理解与尊重是沟通学困生心灵的桥梁论文
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篇1：理解与尊重是沟通学困生心灵的桥梁论文
理解与尊重是沟通学困生心灵的桥梁论文
转化学困生是教育工作中的重要环节，但又是最难做好的工作。不论是科任老师还是班主任，都容易偏爱成绩好的、乖得、听话的学生；不喜欢成绩差的、调皮捣蛋的学生。这种心理，也许符合一般人的喜善厌恶的心理规律，但作为教育工作者，是塑造人类灵魂的工程师，担负着提高民族素质的历史重担，则必须面向全体学生，努力研究学困生的心理规律，逐步探索出一套转化学困生的科学方法。
学困生之所以学习困难，原因十分复杂，有的是受到坏风气的影响，有的是因为家庭长期的过分溺爱所致，有的是生活在矛盾处理不当，也有的是因为某个阶段家庭或学校的教育不当而形成的。不管是哪种原因，一旦变成学困生，往往容易受到冷漠与歧视。而当他们的自尊心受到严重挫伤后，则会向两极发展。一种是产生自卑心理，从而丧失克服困难、争取进步的勇气和信心；另一种是产生自负抗拒心理，反而要顽强地表现自己，但又常常朝着错误的方向发展，有的甚至走上犯罪道路。
由此看来，如何进行心灵沟通，是我们班主任做好学困生转化工作的重要一环。按照我的理解，这桥梁应该是“理解”和“尊重”。
首先，从学困生的心理特点来看，由于他们在集体中长期处于后进的、不被重视的的地位，因而对别人给予自己的评价极为敏感。在许多情况下，哪怕是老师只言片语的表扬都可能使他们激动不已，成为他们进取向上的动力。尤其在一个新的班集体里。如果受到老师的恰当评价与真诚信任，他们会得到精神上的满足，并由此产生奋发向上的力量。
其次，做学困生的转化工作，要经常找他们能谈心，向他们讲清道理，提出要求。这一教育能否被他们接受，需要依靠情感的渗透与催化。当他们亲近、信赖班主任时，他们就会把老师的要求和教育认为是出于好意的劝导而愿意接受，反之，如果班主任做学困生的转化工作，不是建立在对他们的理解与尊重的基础上，而是采用简单粗暴的斥责与批评，不但师生心灵无法沟通，也收不到应有的教育效果。
近几年来，我们致力于研究各种环境下不同类型的.学困生的不同教育方法，努力探索转化学困生的规律。如，如何对待学困生进步过程中的一些缺点，如，如何对待存有“自暴自弃”心理的学生等。下面分三个方面谈：
1、以“诚”相待，尊重学困生的自尊心。
九九届有位叫谢传伟的同学，初二时因同不良分子交往受过学校的处分，留级后便进了我刚接手班主任工作的那个班。经多次观察，我发现他上课时不但自己不听课，而且故意捣乱，不是取笑这个，就是欺负那个。这节课正好上化学，刚上课没几分钟，他又捣乱了。 一怒之下，我便把他的座位从后面跳到第一排，成了众目睽睽之下的受管分子，可这节课，他根本没听课。下课铃一响，他便鞋底抹油——溜了。他的这一举动促使我冷静地思考，意识到自己的这种处理太冲动了，直接挫伤了他的自尊心，对今后的教育不利。于是，我打电话给他家里，本想同家长取得联系，没想到接电话的正是他本人，我先向他表示歉意，检讨了课堂上不妥的处理方法，然后请他回学校。我的诚意打动了他，他答应立即回校。于是，趁热打铁，我同他谈心，和他一起分析他的思想和行动，并语重心长的对他说，人应该朝前看……过去的事让他成为一种深刻的教训，只要你勇敢地和自己的过去告别，老师和同学会用新的眼光看待你。一席话，触动了他的内心，他听着，眼里含着泪花。而后，我征求他的意见重新为他安排了座位，让班干部热情地帮助他，并及时与家长取得联系，协助教育。通过各方面的帮助和他自己的努力，他转变了。学习认真了，自控能力增强了，各科成绩也有明显的提高。
2、善于“理解”，逐步消除学困生的自卑心理。
理解学生，尊重学生，这是班主任工作的基本原则。尤其是对待学困生。尽管他们的某些方面存在着不少的缺点和错误。但我们应当认识到：学生都是涉世未深的孩子，加之青少年自控能力薄弱，感情起伏大，缺点毛病偶而抬头也是难免的。这时候，班主任工作要特别耐心，不能吹毛求疵，应善于理解他们，给他们以信任，以鼓励，以勇气，逐步消除他们的自卑心理。
3、挖掘闪光点，培养学困生自信心。
每个学困生，都有各自的可取之处，有他的闪光点。如：体育见长，劳动肯干，为人勤快，乐于助人等。班主任要善于选择突破口，抓住有利时机，给他们创造成功的条件和机会，对于他们哪怕是很微小的进步和成功，都及时给予肯定和表扬，使他们得到愉快的心理体验，产生成功感。一方面的成功，可以迁移到其他方面，由量变会引起质变，同时，挖掘闪光点，使学困生能正确的认识自己，有利于扶持他们的自信心。
上学期，我召开了一次“寻找闪光点”的主题班会。做法是：请几位学困生分别上讲台，说说自己的优点和长处，同学们再帮他们寻找闪光点，鼓励他们进步。会议开始还挺顺利，效果也较好。可是班上有一位叫张华的同学，上讲台后就说：“我没优点。”因为长期处于后进的地位，他失去了自信，不能正确认识自己。于是，我便组织发动全班同学帮他找优点。有的同学说他很聪明，只要认真听课，作业就做得又快又准确；有的同学夸他乐于助人；有的同学还反映他热爱集体，乐于为集体做好事……，这样，你一言我一语帮助他挖掘闪光点，使张华同学树立起努力进步的信心。同时，全班同学也受到一次正确认识自己的教育。
教育学困生，没有现成的灵丹妙药。全靠班主任正确的教育思想与灵活的教育艺术，只要我们肯动脑筋多花工夫，并持之以恒，学困生也能立业成才。
篇2：理解是沟通人与人心灵的桥梁初中作文
理解是沟通人与人心灵的桥梁初中作文
提到桥，你能想到什么?是武汉的长江大桥，还是颐和园的玉带桥，还是石家庄的赵州桥？也许你想到的是那些实体的桥，但我想到的却是沟通心与心之间无形的桥，那就是理解。
小时候，当我还是开着裤裆露着乳牙不知天高地厚的小女孩时，我拉着姥姥的.手用稚嫩的童音问:“姥姥，爸爸妈妈天天都在忙什么，为什么没有时间陪我玩？”姥姥回答：“他们在为你能有更好的生活而努力干活啊。”“哦。”我似懂非懂的点点头。
几年后，我成为了小学生，也到了大人口中所说的叛逆期。爸爸妈妈变得啰嗦了很多，对我也更严厉。但是对于他们的批评与训斥，我要么当做耳旁风，要么就对他们大吵大嚷。因为我感觉他们并不爱我，只是把我当做学习的机器。
又过了几年，爸爸妈妈的公司倒闭，爸爸妈妈只好当环卫工人。那段时间是我家最艰苦的日子，但我仍对爸爸妈妈的辛苦视而不见。直到有一天，我走在放学回家的路上，我看见爸爸妈妈弓着腰正在公路上打扫，我才知道爸爸妈妈工作的不易：不仅被迫呼吸汽车排出的尾气，还随时有生命危险。我的眼睛马上湿润了，远远地注视了爸爸妈妈良久，才回到家。从此，我发现了平时注意不到的细节:写作业时的一杯奶，冰箱内凭空多出的零食……这都让我感觉到爸爸妈妈无处不在。
现在，我和爸爸妈妈的关系就像朋友一样：爸爸妈妈会认真听我说的话，我也会认真听爸爸妈妈的话。当我们发生矛盾冲突时，也会及时的沟通。是我对爸爸妈妈的理解改变了以前我们紧张的关系。
理解是沟通人与人心灵的桥梁。
篇3：论文：沟通是心灵传递的桥梁
论文：沟通是心灵传递的桥梁
[摘 要]沟通是联系图书馆员与读者之间的情感桥梁，本文探讨馆员在与读者面对面沟通时应当掌握的七种沟通技巧。
[关键词]图书馆员；读者；沟通技巧
沟通是指人与人之间传递信息、思想或情感的过程。简言之，是将信息由一人传达给另一人。沟通是人与人交往的必要手段，图书馆的职责是将知识传播给读者，要想充分图书馆的这一社会职责，就要求图书馆员与读者之间实现有效的沟通。馆员与读者之间适时、正确、高效的沟通，可以使馆员了解读者的基本情况，准确把握读者的信息需求，从而为其提供优质服务；而读者与馆员的沟通，可以了解图书馆的馆藏文献信息资源、服务内容、借阅规则以及馆员的服务能力、服务水平等，最后通过沟通来达到各自的目的。
馆员与读者的沟通最主要的是面对面的沟通，要做好面对面的交流，应当做到以下七个方面。
一、保证文明服务态度
文明服务是进行有效沟通的基础。我们馆员的服务应该按照文明服务基本规范来操作。做到思想上牢固树立“读者第一，服务至上”的服务理念；工作上要热情主动，以主人翁的态度平等地对待读者，用真诚，耐心，细致的服务感动读者，想读者之所想，急读者之所急，给读者留下良好的印象。
二、掌握良好的语言技巧
前苏联著名教育家苏霍姆林斯基告诫教师：“美好的语言是塑造青少年心灵最巧妙的手段”。这句话也告诉我们，在与读者之间沟通时要十分注意自己的语言技巧。
语言是人类最重要的沟通工具，也是最有效的一种沟通方式。同样一句话，声音的高低、轻重、节奏的不同，表达出的效果就不同。图书馆员在与读者的沟通中，要把握语言的分寸，用爱的语言，因为爱是最好的老师，馆员对读者应该用亲切、诚恳、商量的口吻与之交流，使他们有回家的感受。同时也要用得体、规范、文明的服务用语展示自身的修养，体现亲和力，拉近馆员与读者之间的心理距离。在沟通中务必使用读者容易接受的语言和语气，让读者在人格、身份地位平等的感受中体会到馆员的优质服务和真诚的服务态度；尽量使用专用术语，与读者产生学术上的共鸣；为读者做指导时要具体详细，回答咨询时要切题，紧扣主题，避免重复等。
三、做读者的倾听者
人们通常只注重说话能力的培养，而对倾听的能力则重视不够，事实上聆听技术对沟通同样非常重要。在读者服务中，馆员不善聆听就会导致相互沟通受阻、相互配合难度增大，不仔细倾听就难以收集到有用的信息。要做一个合格的倾听者应当掌握四个要点：
①集中。倾听时，要有目光的交流，要眼睛注视说话的人，将注意力始终集中在读者谈话的内容上，不要轻易打断读者，给读者一个畅所欲言的'空间，表现出一种认真、耐心、虚心的态度。
②反应。交谈时，馆员可以通过赞同的微笑、肯定得点头，或者手势、体态等做出积极的反应，表现出对谈话内容的兴趣和对读者的尊重。
③深入。通过对某些谈话内容的重复，或通过提出某些适当的问题，表现出对谈话内容的理解，同时帮助对方完成叙述，从而使话题进一步深入。
④欣赏。在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给予总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快，它是有效沟通不可缺少的润滑剂。
四、注意体态语的沟通
体态语是一种无声的语言，它有交流思想、传达感情、传递心灵信息的职能。在工作和日常生活中，馆员的举手投足、体态语、眼神、表情都能有意无意显示出其内心的真实想法，对读者的情绪产生影响。因此，体态语在沟通中有着举足轻重的作用。在服务过程中，馆员应当让自己的一举一动都表现出对读者的欢迎和尊重，在举止上要大方得体，行为动作文明优雅。看见读者走进图书馆时要点头微笑示意，在交流中要保持微笑的表情，面对真挚的微笑，读者也会有“如沐春风”的感觉。要用规范的行为举止面对读者，展现馆员的精神风貌，使读者感受到馆员对自己的热情和爱戴，在心理上得到满足，缩短与馆员的心理距离，增强对馆员的信任感，从而形成一种良好的心理环境。
五、注重对读者的观察
馆员通过对读者的外部表现的观察，了解读者的内心，准确的判断出读者的意图和需求。由于图书馆大都实行开架阅读，多数读者不会向馆员提出要求，而是自己寻找文献资料。此时，馆员应该观察读者是否熟悉图书馆，是否熟悉图书分类法，是否需要帮助，这一切在读者的行为和表情上都会表现出来。在读者遇到困难时及时上前帮助，而读者没有这方面要求时，应当做到尽量不要叨扰读者，顺其自然，给读者创造一个自由自在的宽松阅读氛围。此外，馆员要留心读者的借书内容，通过借书内容一般能了解读者的需求，并向读者推荐一些相关的文献信息资源，将会受到读者的欢迎。
六、与读者进行换位思考
换位思考，即俗语说的“将心比心”，这是社会心理学家推崇的一种增进人们之间相互理解和同情，培养和提高社交能力的有效的训练方法。图书馆馆员要经常想读者之所想，站在读者的角度审视问题。这是提高服务质量切实可行的有效途径。
七、控制情绪、提高自控力
在服务过程中，馆员经常能听到读者抱怨文献资源匮乏、服务不周到等等。面对抱怨，馆员要有自控能力，正确对待读者的埋怨情绪，心平气和的听取读者的抱怨和陈述，然后尽量做出解释和答复。不能及时解决的问题，耐心的向读者说明，并反馈到有关部门。千万不要恶语相对，即便可能面对的是一些自身有问题的读者，也千万要控制自己的情绪平和对待。因为古训道：良言一句寒冬暖，恶语伤人六月寒。让读者在交流中感受到温情，自愿接受馆员的帮助。
总之，图书馆员如果能够掌握良好的沟通技巧，便可在沟通中起到事半功倍的效果。使图书馆工作更加得心应手。
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