与患者沟通范文
“九蛇岛女帝”通过精心收集，向本站投稿了19篇与患者沟通范文，下面是小编帮大家整理后的与患者沟通范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
篇1：护士应该如何与患者及家属沟通
护士与患者及家属沟通的方法之守护急救患者
从呼救现场、救护车上把急诊患者刚转运回急诊科的时候，在转往病区之前，急救队员会细心地遮盖患者裸露在外的躯体，保护患者的隐私部位，并全程陪同，用搀扶、轮椅、平车等方式，协助患者进行转运和完成各种辅助检查，一言一行“不是亲人，胜似亲人”。在急救之初，很多急救患者没有陪护和家属，急救队员会一路陪同着患者，与充满焦急、恐惧、紧张等负面情绪的他们在一起，共同面对。
护士与患者及家属沟通的方法之和患者尽快熟悉起来
护士主动上前询问患者，亲切的交谈，不仅仅是为了判断患者的意识和精神状态，更为了能够及时了解患者和家属的一般情况，患者既能感受到精神关怀，也有助于医护人员及时与患者家属取得联系并进行有效的病情告知等沟通。养成良好的护理行为，如进入病房前先敲门等，这在急诊环境中，甚至当情况变得紧张时，仍然适用。
护士与患者及家属沟通的方法之养成始终用敬语的工作习惯
对患方得体的称呼能体现对患者、家属的尊重。对待每一位患者，不用患者的床号代替对患者的称呼，即便是内部交接班，也不能忽略这些，自始至终养成良好的工作素养。等候或搭乘电梯时礼让患者和家属，进入病房前，护理人员要敲门问好，注意日常的工作礼节。
护士与患者及家属沟通的方法之保持高度的同理心
须知急诊科的患者正处于人生经历中最艰难的阶段，家属此时往往也是最紧张、最焦急的，急救人员应具有高度的同理心，与患者保持情感上的同步。这有助于医护人员更好地理解和尊重患者及家属的感受。
护士与患者及家属沟通的方法之用积极的方式称呼患者
有时候，在特殊紧急情况下会出现临床一线医护人员不规范称呼患者的情况，例如请患者返回病房或诊察室时，医生经常不按规则称呼患者，这其实是不尊重患者的表现，在工作中应当注意避免。
护士与患者及家属沟通的方法之保持安静的科室环境
急诊工作环境应保持安静舒适，与之相应，急救人员也应该保持严谨内敛的工作态度和精神风貌。试想，如果急救站传出嘻嘻哈哈的笑声，让敏感的患者听到，很可能会引发患者和家属的不快。除非必要，急救人员要避免进行器械操作时发出噪音，同时交谈声保持在最低限度。
护士与患者及家属沟通的方法之细节上多关照患者
在细节上多关照患者，医患之间能形成一种沟通上的默契，相互之间就会彼此理解。从细节上让患者和家属感受到来自医者的温暖和人文关怀，更好地为患者提供优质高效的医疗护理服务，以促进临床急救工作顺利开展。
急救工作的特点是快节奏、不可预测、复杂多变，这可能导致急救人员在院前急救、中途转运、院内急救工作时，会无意中怠慢患者。意识到这一点后，驻马店市第四人民医院急救队员转变理念，努力在急救工作中以患者为中心，悉心呵护急需救助的生命，帮助他们渡过人生中这一段危情时刻。
尊重和尊严是医学护理伦理基础的一部分，是伦理道德规范的第一要义，也是急救队员在急救工作中需要履行的重要道德义务，护士应意识到维护患者尊严的重要性，始终自觉维护服务对象的尊严。
篇2：浅谈口腔实习生与患者的沟通技巧
浅谈口腔实习生与患者的沟通技巧
口腔医学生刚刚学完理论就到医院实习,基本没有临床实践经验,加上不懂如何与患者沟通,常常会出现患者拒绝实习生为自己诊疗疾病的'尴尬局面.因此,实习生与患者的沟通非常重要.
作 者：彭海鹰 陈琼 作者单位：彭海鹰(肇庆医学高等专科学校附属医院,广东,肇庆,526020)陈琼(肇庆市第一人民医院,广东,肇庆,526020)
刊 名：卫生职业教育 英文刊名：HEALTH VOCATIONAL EDUCATION 年，卷(期)： 27(23) 分类号：G421 关键词：口腔实习生 患者 沟通技巧篇3：护士指导：护患沟通与患者满意度
随着生物—心理—社会医学模式转变，系统化整体护理工作的开展，以人的健康为中心的护理阶段，为了提供适合患者情况的个体化整体护理，护士必须与患者、家属、医生、同事及其他工作者沟通，以更好地了解患者情况，最大限度地满足患者需要 ［1］ 。古代名医扁鹊明确提出用语言安慰患者的思想。古希腊西波克拉底也明确说过:医生有两种东西能治病—语言和用药。加强护患沟通，增进护患关系，可以促进整体护理更好地开展，以此减少护患纠纷发生，提高患者满意度。
1 护患沟通的目的
帮助建立一个相互信任的护患关系，全面了解患者的情况，收集相关信息，与患者商讨有关的健康问题、护理措施及护理目标，取得患者合作，鼓励患者的参与，与患者共同努力达到护理目标，向患者提供有关的咨询及心理支持，促进患者的身心健康及全面康复，提高护理质量 ［1］ 。
2 护患沟通的内容
围绕整体护理工作，按照马斯洛的需要层次论，根据患者住院期间现有的或潜在的健康问题、相关知识、信息，依据整体护理患者内容要求进行沟通。
3 护患沟通的形式
护士每天工作在患者身边，利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理机会与患者及时沟通。形式多样不受限制，固定时间沟通和随时沟通相结合，固定人员沟通和随机人员沟通相弥补，运用语言、非语言、文字、图片、手册等方式进行沟通。
4 护理部促进沟通成功的措施
4.1 护理部加强护士护患沟通知识培训 增强护士主动与患者沟通意识。护理部在11月份利用周四业务学习时间组织全院护理人员进行护患沟通知识讲座，讲解人际关系、护患关系、人际沟通、护患沟通相关知识与技巧，课后进行理论考试。
4.2 护理部加大对护患沟通实施的检查力度 把护患沟通作为一个阶段护理工作的重心来抓，每天深入各病区，督促、检查护患沟通开展情况，向住院患者进行开放式调查，询问护患沟通实施情况，随时捕捉护患沟通信息，每周一小结、一通报，表扬先进，督促后进。
5 患者满意度
通过发放患者满意度调查表进行效果评价，每月25～30号护理部对全院住院患者进行满意度调查，每个病区随机发放调查表10份。调查表设计见表1，要求患者/家属就调查内容5～10min内完成。结果见表2，11月份是全年患者满意度最高的一个月，与其他月份比较经统计学处理，差异有显著性， p<0.05。
表1 整体护理病区患者满意度调查表（略）
表2 1～11月全院患者满意度调查汇总表（略）
6 讨论
护患沟通是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。在临床护理中我们发现，许多纠纷发生与护患沟通障碍有直接或间接的关系。通过护患沟通的学习与运用，督促、检查与落实，密切了护患关系，增加了护士与患者的感情，取得了患者对护士的信任，调动了患者参与护理计划制定与落实的积极性和主动性，减少了不必要的纠纷发生，11月份护理投诉为零，患者满意度显著提高。结果表明，护患沟通是增进护患关系的桥梁，是联系护患关系的纽带，是促进整体护理工作开展的金钥匙，是打开护理服务通向患者满意的大门。
篇4：怎样和抑郁症患者沟通
抑郁症患者沟通的方法：该说的十句话
1、我能做些什么让你舒服一点?
所有关于教人写作的小册子都会说：要展示，不要说教。语言对于深受抑郁折磨的人不总是管用的。从我个人经验出发，几乎所有我听到的话都像是侮辱。都传递这样的信息：你做什么都是错的，并且这都是你的责任。
但是我发现当我对自己的坏心情无能为力的时候，朋友过来和我吃个午餐，或者来帮我打扫一下房间后，我感觉非常舒服。我知道这听起来有点傲娇和自私，但是我们会毫不迟疑的为一个化疗病人做这些事情，不是么?所以为什么不去看望一下那个被坏情绪折磨的朋友呢?
2、你觉得什么能让你觉得好一点?
这是我在育儿手册中找的。如果你告诉你一个小女孩不要再吃乐事了，因为她吃完那些“美味”后会出现过分的行为。但是除了堵住她的嘴，你能做的还有很多。
如果你问她：“你还记得上次我们郊游的时候，你吃了一包乐事后，打了你表哥一巴掌的事吗?难道你还想再来一次?”她之后可能还会特别想吃乐事，甚至推开捂着她的嘴的那双手，但是，也许她也会顿悟，然后得出自己的结论——还是去吃洋葱圈吧!
3、我能为你做些什么?
再说一次，就像第一条说的，少说多做，能很好的表现出你交流的意愿。抑郁症的人可能会一边哭，一边摇头，但我敢保证她一定会记住你的好心，并在心里说：这个人在关心我。不过如果她要是让你帮她交税的话，不好意思，我在这儿道歉。
4、我能送你一程么?
很多人也许不知道深受抑郁折磨的人不擅长开车。实际上，当我去精神科的时候，很吃惊看到下面的问题：你曾经收到过超速罚单么，撞过车么，撞过停车场里的橘色柱子然后你的老公很生气?当我问护士为什么要回答这种问题，她说：“不良驾驶是识别情绪问题的简便方式。”
5、你在哪可以得到帮助?
注意一下这两者的不同。如果你说：“你要去互助小组么?”，这句话就是在暗示：如果你不去，你很懒，你活该得抑郁症。如果你说：“你在哪可以得到帮助?”，则表明：你需要帮助，至于去哪，我们一起商量，想办法。
6、你不会一直这样下去的。
这句话是最好的，在我非常非常想自杀的那天里，我希望自己能听上五十遍。这句话没有评价、强迫和操纵。它传递的只是一种希望，希望是一个人活下去的理由，或者至少能够激发一个人去展望：在隧道尽头的光亮，究竟是重生之地或只是一辆被诅咒的货车。
7、你能想想什么事情让你觉得抑郁么?
相对于“傻瓜，你的抑郁完全是因为你那糟糕的婚姻”，“你不觉得和你一起工作的女巫和你的抑郁有点关系么”更温和，你要旁敲侧击，而不是下个定论。其实，就像对待学龄前儿童，她需要得出自己的结论，当她有了自己的主意就会去采取行动去改变，并且不会因为“副作用”而谴责你。
8、一天中什么时候最难过?
这句话很有智慧。这是我妈妈的话。她一天会给我打两次电话，一次是在早上——因为早上一醒来抑郁情绪比较严重(该死，我怎么还活着)。另一次是在下午三点到四点之间，那时候血糖比较低，人比较焦虑。告诉你，她并没有说太多话，只是让我知道我还可以依靠她，在这两个时间段里，妈妈的电话让我感觉像是牵着一个人的手走过危险的路口。
9、我一直在你的身边。
简单，贴心。这句话传递出所有你想传递的信息：我在意，我知道，虽然我不是非常了解，但是我爱你，我支持你。
10、什么都不说。
沉默让人尴尬，所以我们常常去填补它，就算是谈论天气也好。但是什么都不说，只是聆听的话有时候反而是最好的回应。
我非常喜欢Rachel Naomi Remen的一本畅销书里的一段话：
我认为和他人建立关系的最基本和有力的方式是聆听。只是聆听就够了，专注也许是我们能给予彼此最好的东西了，特别是当我们出于真心时。当他们在谈论的时候，我们除了接收没必要去做其他事情。好好听听吧，听他们说些什么，放在心上。很多时候放在心上比理解更可贵。
抑郁症患者沟通的方法：不该说的十句话
1. 别人比你还惨!
事实上其他人有问题又怎样，不代表我的问题就会消失。我们应该说：听到你受伤，我很难过，有什么我能做的能帮到你的么?
2. 明天就会好了
事实上把这样大的压力放到一个已经独自在黑暗中奋斗了许久找寻出口的患者是不公平的。我们应该说：一步一步来，我会一直陪在你身边的!
3.生活就是不公平的
这是又一次打击了他们。确实生活可能是不公平的，但这对解决他们的问题毫无用处。我们应该说：我很难过这发生在了你的身上。我们都会，而且一定会挺过去的!
4.你必须去面对它
很多人解决抑郁的办法就是每一天独自面对它。重复着说会让他们感觉他们不够好。我们应该说：你不是一个人在战斗，有我在!
5.生活在继续
是，生活确实在继续，但是对于抵抗抑郁的人来说，他们找不到出口。不知道如果度过一天，更别说整整一周了。我们应该说：你的生活里有那么多精彩，我会陪你重新探索这一切。
6.我知道你什么感觉，我也曾经抑郁过
事实是没有人真正能够感同身受。你这么说会让他们觉得你在贬低他们的感觉和这场战斗。我们要记住，抑郁远远可怕于糟糕的一天或者糟糕的某种方法。
我们应该说：我只能想象你正在经历着什么，但是我会尽最大的努力去理解。
7.你这样太自私了
抑郁不是一个选择项，不是他们所选择的。我们应该说：我真的很想你，有什么我能做的么?
8.出去放松好好玩玩，喝杯小酒，然后忘掉这一切
出去一晚上对抑郁症来说于事无补。抑郁症不是糟糕的一天，它是成百上千个一天，而且看上去无法摆脱。我们应该说：我很喜欢和你呆在一起，我的肩膀胸膛全借给你。或许我们可以一起出去喝喝咖啡聊聊天?
9.你搞得我心情也不好了
再一次重申，抑郁不是他们选择的。和抑郁斗争已经让他们非常无助了，他们想获得的是你真正的担心。我们应该说：我真不想看你这么失落，让我为你做点什么吧!
10.你到底在抑郁什么?
抑郁并不总是因为伤痛或者什么痛苦的事情引起的，它就是这样发生了。有时候看上去不那么严重。我们应该说：对不起我没有意识到你那么痛苦，我就在这儿!
11.别自怨自艾了
对自己感到抱歉和抵抗抑郁是很不一样的，尽管有些时候看起来像是在齐头并进。我们应该说：我看得出你在挣扎，这让我也很难过。我能做什么?
12.你出去跑跑就好了
尽管运动对于对付这一天看来有些作用，但对于抑郁症患者来说从床上离开也是非常困难的。我们应该说：我需要一个一起散步的小伙伴，陪我一起吧!
13.你就是需要出去透透气
还是这句话，对于抑郁症患者离开屋子并不简单，即使做到了也不是一个很好的方法。我们应该说：我不想你觉得自己是一个人，或许我可以去你那儿，或者我们可以一起去别处
14.每个人都在应对各种问题，为什么你就不行
抑郁症不是我们选择的，而它一旦发生，就会让人和人之间不一样。我们应该说：你看起来这段时间不好过，我只想你知道我一直在。
15.你很坚强，你会没事的
抑郁症不会让人看起来感觉变弱和无助。我们应该说：我相信你，我相信你会熬过去。我在这里陪你度过每一个难关。
篇5：与一位抑郁症患者对话
午后宁静的诊室，一位面带愁容的女士走了进来。刚一落座，自称姓张的病人就带着哭腔对我说：我失眠已经两个月了，怎么办？
医生（以下简称医）：请告诉我失眠的具体情况。
张女士（以下简称张）：我晚上难入睡，睡着了又容易醒，特别是凌晨三、四点钟醒来后就再也无法入眠，觉得时间好难熬。
医：你的饮食怎么样？
张：自从失眠后我就胃口差，饭量已经大减了。最近两个月瘦了近5公斤。
医：还有其他身体方面的变化吗？
张：大小便不如以前通畅，有时汗多、心慌、紧张，不知道心脏有没有毛病。
医：你觉得你的情绪状态有什么变化吗？张：我的心情糟透了，我不知道该怎么办。医：你对来治病有信心吗？
张：老实说，我觉得自己没救了，我都不想活了。
医：问题有这么严重吗？
张：是的，我肯定是以前做了对不起别人的事，现在是遭到报应了。以后的日子不敢想象，我没有勇气去承受更多的痛苦。
医：如果我们帮助你呢？张：没有用的，谁也帮不了我。
医：你有大学文化，有不错的职业，将来应该是美好的啊。
张：自从开始失眠后，我的头脑反应慢多了，记忆力明显下降，脑子空荡荡的，也没有精力完成工作，简直是白拿工资，所以我辞职了，我已经不想将来的事了。
医：那你现在做些什么？
张：我对任何事情都没有兴趣，什么都不想做，每天都是度日如年，我不知道还能熬多久。
医：你认为导致这种状况的主要原因是什么？
张：失眠！失眠一直没有改善，我的情况也随之越来越糟。
医：你经过了什么治疗？
张：以前服过催眠药，开始有点效果，现在已完全无用了。
陪同的家属告诉我，自从出现失眠后，张女士的情绪逐渐低落，整天唉声叹气，工作、娱乐的兴趣明显下降，已往的生活热情消失殆尽，大部分时间独自呆坐家中，有时哭泣；常常自怨自责，说自己一无所用，连累了家人，近期多次流露自杀的念头，亲朋好友的劝慰和鼓励无济于事，自服睡眠药物也无明显效果。因怕出意外，家人将她送来门诊。
那么，张女士真是失眠症吗？其实，她患的是抑郁症。因此，我告诉这位女士她把失眠看成主要问题，是对失眠背后的原因认识不清而已。
失眠是许多精神疾患常见的症状之一，尤其在抑郁症患者的临床表现中最为普遍。大部分抑郁症起病的早期症状，甚至唯一症状就是失眠，其中具有特征性的失眠症状是早醒，即比患者病前睡醒时间提前一、二小时，甚至三、四个小时。但实际上，难入睡、浅睡多梦、易惊醒、醒后难入睡等失眠症状常不同程度地与早醒共同出现在抑郁症的临床相，也有些抑郁症无早醒现象，而表现为上述其他形式的失眠症状。一旦在抑郁症中出现，失眠往往会持续存在，贯穿抑郁症的整个病程。所以，许多抑郁病人像张女士一样认为自己是失眠症，常以失眠为由求治，部分患者甚至自购镇静催眠药物改善失眠。常见的现象是开始用药时失眠情绪似有所改善，以至患者更加相信自己的判断，但随着病情的发展，患者感到所需催眠药的剂量虽越来越大，但仍未得到足够的休息，精力越来越差，情绪越来越糟，甚至出现身体的其他毛病，如食欲、性欲下降，心慌、胸闷气短等，最近连失眠也可能加重了，才无可奈何来到精神科。张女士的病情变化和求医经历正是如此。
那么，如何透过失眠识别抑郁症？
篇6：与老年性痴呆患者交流
老年性痴呆患者常常很难理解别人和被人理解，会制造一些麻烦或让人苦恼。但切记这是由疾病所致，并不是故意的。为此，每位家属最好学会如何面对和处理这种情况。
痴呆患者对别人说话的语气非常敏感，激动的语气会令他感到不安，而平和的语气则让他觉得安心。因而，要尽可能保持说话时心平气和。
一要避免争吵。病人可能对眼前的事物感到困惑，不能区分过去和现在，甚至忘记您是谁，这是非常令人难堪窘迫的。但不要一味坚持您的观点，否则会使病人觉得更加困惑和紧张。如果觉得可以容忍，就迁就他，那样对双方都有好处，病人也不至于再感到困惑。
二要消除疑虑。病人可能因易忘事而经常反复问同一个问题，这可能让人感到厌烦。但您应该弄清楚为什么他总是问这个问题。可以耐心倾听，或用别的事来适当转移其注意力，或打断他的问题，消除他的顾虑。比如您即将带他出去爬山，但患者总担心您不带他去，因而可能反复询问此事，您可试着说“不要担心，我也去，我会带你一起去的”，而不要说“我刚告诉你，是星期六去”。这样就有可能消除病人的一些疑虑。
三是转移注意力。由于痴呆病人不能正确理解很多事，易产生焦虑和不安。照料者首先要有谅解的心态，同时把令病人不快的事或人暂时转移开，使其很快忘记这一切。与病人争吵只会使情况更加糟糕。
四是尽量使用陈述句，不要用疑问句。有时病人可能不愿意做一些事，如刷牙洗脸等。这时您应该心平气和地告诉他您的要求，而不要以发问的方式，这样可以避免争吵。比如您可试着说“该刷牙洗脸了，这是你的牙刷和毛巾”，而不要说“你要刷牙洗脸吗？”
五要妥善处理精神症状。有些老年性痴呆患者会出现精神症状，其中常见的是抑郁、孤独、淡漠、多疑和烦躁不安。有时也会出现幻觉（看见不存在的东西）和妄想（荒谬的想法）。如果病人突然出现上述现象，就应该找医生诊治。
由于多数痴呆患者存在的行为和心理症状是患者住院的首要原因，也是影响护理质量的关键因素，因此，应针对不同症状采取不同的护理方式。比如病人烦躁不安时，除了先排除不安的原因外，还可适度分散其注意力，轻声说话常能使病人安心。也可通过一些身体语言（如拥抱、抚摸、握手等）使病人感受到爱和产生被关爱感，也就能慢慢安静下来。在痴呆患者的眼里，这是一个充满压力的世界。因此，照料者应尽量多从病人的角度考虑问题，避免给患者带来新的压力。
篇7： 与水痘患者“零距离”
与水痘患者“零距离”_小学写人记事作文
上周六，我像往常一样去上奥数课。我来得很早，教室里只有扳手指头都能数清的几个人。
过了十五分钟左右，同学差不多都到齐了，因为还有十分钟不到就上课了，可我的同桌还没来。我的同桌在班里是数学课代表，每次几乎是踩着铃声来上课的，数学奇好。这次，他在上课前三分钟来了，还洋洋自得地说：“呵呵，我这次来得早吧！”彻底晕......
这时我突然发现他的手背上有个褐色的“痘痘”，于是指着它笑着说：“嘿嘿，你也长。”没等我讲完，他就满不在乎地说：“这星期我刚出院，我刚患过水痘呢！”正当我听得心惊胆寒之时，他还在说：“医生说，我还有20%的传染力呢！”还没听完，我就使劲往里坐，尽量与他拉开距离。
这时前面的“胖子”（同学的绰号）来了，不经意问了他一句：“你上星期得水痘了？”这位同桌平时就遭“胖子”的欺负，现在可好，他患了水痘，边朝“胖子”扑过去边大声说着：“我还有20%的传染力，我一定要传染给你！”“胖子”吓坏了，要知道，只要他多朝自己打几个喷嚏，就很可能被传染呀！吓得他满教室乱跑。我的同桌高兴得直喊：得了水痘，天不怕，地不怕！
我多想离他远点儿呀！可是上课了，没办法，只好硬着头皮坐在了他旁边。上了一会儿课，我渐渐进入了上课状态，淡忘了我身边有个水痘患者。哪知，这时老师正好讲到一道数学题，说“病人治愈的占全病房病人的80%”，我同桌冒出来一句：“水痘病人的治愈率占75%，看来我还蛮幸运的嘛！”我顿时冒出了一身冷汗，竟巴不得我最喜欢的'数学快点下课，早点逃离这水痘患者的旁边。
我正想着，突然他打了很响的几个喷嚏，我赶快摒住呼吸，听说空气中的病毒传染也很厉害呢！虽然我摒住了呼吸，但我仍然感到有些不适，惨了，我真染上了水痘病毒吗？他这20%的传染力怎么偏偏传给我啊？我心里尽是恐惧。
终于下课了，我飞一般逃离了教室，回到家里，喝了好多白开水（听说多喝白开水可以排毒），心想：都是同桌害我的！气死我了！
哪知过了几天后，我身上连一个水痘的影子都没有。哦，原来是虚惊一场啊！看来人的心理作用真的很强呢，我再也不要被我的心理作用影响了，它真的很害人呢！
篇8：如何与其他部门沟通
与其他部门沟通的方法：与销售部门的沟通了解销售部门的业绩管理
销售部门可以是说企业最前线的部门，其主要职能就是实现有盈利的收入增长，是帮助公司达成整体运营目标的重要职能部门。别忘了企业的最终目标其实是利润最大化，没有销售部门的成功,哪儿来公司整体的成功呢?
销售业绩最终的评价离不开收入或者毛利的指标完成情况,以及业务增长的指标完成情况。但这个业绩评价通常要一个季度才进行一次。而为了达到既定的季度、年度业绩目标，销售还必须注意日常的管理来提高其绩效，换句话说，为了达到既定指标，你的战略是什么?执行计划是什么?
• 销售战略
销售战略是达到企业既定目标的有效手段，包括具体的销售资源管理、客户管理、销售周期的管理、区域管理等方面。
• 客户管理
客户管理的内容包括：将客户按优先级别分类，对那些划为重要或关键的客户，要指派专人负责，并制定销售发展计划;客户开发，要做的则是发展新客户，可以通过市场本身的扩大,以及从竞争对手哪里争取客户，扩大企业的市场占有率来达成。而对现有客户，要保持延续业务，并推进新产品的销售，建立客户忠诚度。
• 销售周期管理
销售周期，是指从一个销售线索出现一直到这个销售的完成(也可能是最终失败)的过程。典型的销售周期可能经历产生销售线索(可能通过企业举办的各种市场活动，也可能通过销售人员主动联系)、确定销售线索是否真的存在销售可能性、销售机会的孵化、给出报价、进入谈判阶段、并最终结单等阶段。广义的销售周期则还应该包括销售完成后的发货及收款。
在销售周期管理中应该注意销售人员的时间管理、销售线索的来源管理、最终结单的比率分析、结单和丢单的比率分析。
• 销售团队的管理
销售团队里有一个知名的规则叫二八规则(80/20rule)，即大约80%的销售是由20%的销售人员完成的，也就是说，一个销售团队里通常只有20%的销售人员是真正为公司创造价值的。企业当然不可能长期容忍那80%的低绩效销售人员，这就是为什么销售队伍流动性比较高的原因。
销售团队的管理宗旨是如何通过有效的管理来达到理想的销售行为和销售业绩，包括销售技能培训、产品培训(是指通过培训让销售人员基本掌握销售必须具有的产品有关知识)、市场培训(对所在市场的认知)、达到销售目标所需合理化资源配置、销售任务的分配、销售员工激励制度管理等方面。
参与销售员工的激励方案设计过程
在西方有一种理论认为：销售人员是由激励方案来驱动的。也就是说如果没有设计合理的薪酬激励方案，销售人员就没有动力。一般来说销售部门部会为自己部门争取最好的报酬，但不菲的销售激励方案也会让公司背上沉重的财务负担，同样也可能造成销售人员的懈怠与不思进取，并给公司内部各部门之间的薪酬造成不合适宜的差距等。因此财务人员应该积极参与到销售激励方案的设计中去，而不只是事后计算应该支付的金额。
销售薪酬通常包括基本薪酬(固定工资)和激励薪酬(奖金+佣金+奖励)。基本薪酬太高会让销售懒惰、没有动力;基本薪酬太低又缺乏市场竞争力;激励薪酬则与销售任务及其他目标的达成紧密相连;比如稳定的与收入配比的佣金，对超额完成任务时的一次性或固定数字的奖金，或者对年度销售冠军的特殊奖励等。激励薪酬还可以是股票期权,家庭假期等。
在销售人员的管理与激励中，还涉及到两种理论的并用：赶牛车理论;赶牛车时，一般使用鞭子来鞭策牛往前拉车;赶驴车理论;赶驴车时，则在车头驴的前方挂一只胡萝卜，吸引一直想努力往前吃到胡萝卜而拉着车往前走的驴。
参与销售任务的分配
销售任务分配通常与销售激励方案相关，在销售任务的分配过程中，财务人员没有必要参与具体的细节，但要确保整个销售团队的任务不低不于企业的经营目标和收入预算，并达到公司要求的增长水平。销售任务的分配原则上应该是自上而下的而不是自下而上，因为只有自上而下才能实现公司整体目标的达成。
利润意识风格的交流方式
正是由于销售业绩评价主要是以收入、利润为导向的，因此不能总是以费用预算、预算限制等为主旨来与销售团队沟通。事实上，大部分的销售人员,尤其是那20%为公司创造利润的销售人员，他们心里觉得公司是靠他们赚钱养着的，最恨在他们花钱时财务人员以各种“借口”阻拦;但财务要承担公司整体财务控制和资源分配效率的责任，因此，要本着公司收入目标、毛利率目标及预算框架来协商，比如在收入目标没有超额完成的情况下，有什么理由要求超额使用费用预算呢?如果在预算之外的项目，也可以视具体情况，看看该项目能给公司带着多少边际贡献。
与其他部门沟通的方法：与研发部及后勤部门的沟通理解部门业务目标与业绩评估办法
研发部门(R&D)主要是为企业的长期战略目标服务的，与其他后勤部门一样，不直接创造来自外部利润，在这些部门业绩评估中，除了有具体的业务标准应该达成之外，他们还要达到对经济投入的最佳利用，即物有所值(Value for Money，VFM)。
VFM是指花费最低的成本获得最大的收益。VFM很难量化，但仍然可以从几个方面来评估：经济、效率与效果，即3E(Economy，Efficiency and Effectiveness)。
经济：是达到既定工作成果前提下使成本最小化。
效率：效率可以被看作是工作成果与所投入的花费的比例。用同等水平的投入获得较高的工作成果，或者获得同等水平的工作成果但耗费较低的投入则视为达到更高效率。
效果：衡量工作成果的是否达到既定目标。
财政预算约束方式
在对各部门的经营目标,以及业绩评价原则充分理解的基础上，维护企业整体的预算体系正确运转。如何维持预算的合理性则是一门学问。可以结合历史成本与开支,并考虑现在的行情，比如市场、通胀水平、公司薪酬增长率等，参考成本费用大约占收入的总体比例，也可以是各种模式的组合。
在预算制定中，可以充分采纳各门的意见，让部门适当参与,但不应该由部门自己做主导。
与市场营销部门的沟通理解部门目标与业绩评估
市场营销通常被细分为市场营销策略管理、市场营销公共关系管理和交易性市场营销管理等。
市场营销策略在企业的市场营销中位居最高级别，负责企业长期战略、市场定位和品牌战略管理等。
市场营销公共关系主要负责建立和维护对外关系、维护及提升企业及品牌形象、建立及维护客户忠诚度等。这里所指对对外关系包括现有客户、潜在客户、供应商，以及广大关注者，可以说几乎是针对所有大众。
交易性市场营销主要是促进交易为目的，包括举办各种市场活动、推广促销、展览、新产品投放的路演等。
综合使用预算式、会计及非会计风格
市场部门尤其是市场营销策略部门经常会提出各种花钱的项目，比如新产品线的投入、新市场领域的开发、进入新的行业、多样化经营等。甚至可能在你看到这些方案的时候，这些提出方案的部门已经做了很完美的评估方案了，比如使用净现值(Net Present Value，NPV)、投资回报率(Return On Investment，ROI)、会计回收期(Accounting Payback Period，APP)等专业的评估办法。那一定看上去都是有诱人回报的项目，但别忘记了企业的财务资源总是有限的，而且所有的评价方法都是基于一定的假设条件之上的，因此结果都具有不确定性，要动用你的分析技巧和商业智慧来协助判断各方案的优劣和是否值得投资。
与其他部门沟通的方法：与执行层沟通
执行管理层是企业最高管理层，直接对董事会或股东负责的。其关注焦点是企业整体战略、整体经营目标，而不是细节。在与执行层沟通时，应该注意：
• 无论是谈话还是演示，都要自信;如果你自己都不知道你在说什么，那不是特意去浪费执行层宝贵的时间吗?
• 对表达的观点要明确、简洁。千万不能拖泥带水地讲了半天却没人知道你到底想说什么。
• 要往大面上看，因为高管层对你所关注的细节、你所关注的领域不一定感兴趣。
• 不要呈上一堆数字、比率或者表格，而不说明你想表达什么意思。这些数字只是用来支持你的观点的，而不是让执行层去记住或分析的。
• 确保你的建议是具有建设性的，是以企业整体利益出发点的。
• 当你提出一个问题时，别只是把问题扔出去，而应该表达你建议处理问题的方案,如果可能的话尽量提供不同的选择。但记住要有对问题的见解而不只是问题。
• 确认你的下一步行动方案得到批准后才执行，弄清楚你所扮演的角色职责和时间安排。
篇9：如何与女孩子沟通
与女孩子沟通的方法：语言
语言是人类用来交际的工具之一。之所以把语言放在最底层，是因为语言所传达出来的效果很有限，它只能是文字的本生，而不能衍生出更深层次的意义。也有云：词不达意。
虽然语言在互动过程中不占主导地位，但在一句话里，字多字少，甚至具体到每个句子的停顿，如何的标点也影响着句子的完整性和表达层面。语言的表达只是停留 在你说的是什么，并没有很强的穿透力。所以单凭用语言来跟女人互动，考究性要比其他表达更加难掌握。而且你需要更加多的掌握对方的信息，就是潜台词。
与女孩子沟通的方法：衣着
“人靠衣装，佛靠金装”男人看女人外在，女人更是如此。衣着能清晰地传达出来一个人的一系列的信息。特别从女人的角度看，会像扫描机一样从头往脚扫描一次，然后会给出现在眼前的这个男人一种意识形态上的定义。这是你不需要用任何表达方式就能传达出来的信息。
譬如你穿得很随便，她潜意识里会评定你是一个不会出入高级场所的人;如果你穿着牛仔裤配搭一对篮球鞋，她会认为你从来没有看过时尚杂志;如果你鞋上很脏或 者很旧，她会定义为你从来不注意细节而且永远只有一双鞋子;另外如果你穿着白色的袜子还要外露出来，她会觉得你完全是一个神经质，除非你是Michael Jackson，可惜你不是…..
同样的，女人在出门之前会花大量的时间在打扮上，为的是在视觉上能更加多的得到别人的注意力。所以如果你希望能选择到更合理或者更好的女人，也应该在衣着打扮上下点功夫，最起码是在和你选择的女人同等级别的范围之内。注意自己的形象，尊重别人也尊重自己。
与女孩子沟通的方法：身体语言
假设你有了完善的准备，外观上起码被女人定义为及格或者是上层次的，但你身体语言和你的衣着打扮是成反比例的，就是外在和内里不协调。这会比你说什么或者 穿什么影响更大。试想象，如果一个穿得很得体的女人，在你面前跺腿，很造作，又或者吹口哨，甚至挖鼻孔，你会有何种感觉，当然这是极端的形容。相同的如果 你驼着背，垫着脚走路，走路东张西望，行为猥琐猥琐的，别说女人，我相信男人也会觉得反感，更别说想和女人TD的幻想曲。常言道，语言可以撒谎，但身体语 言不能撒谎。因为身体语言通常是一个人下意识的举动，所以它很少具有欺骗性。紧张，害怕，开心，兴奋，胆怯各种情况下身体都会做出一系列反应。女人的社交 判断力能很准确的判断出当时你处于哪种状态。所以尽量去完善自己的身体语言，细节到一举一动。
与女孩子沟通的方法：态度
态度，指的是你对事物的一种价值观。态度更多表现在对外界事或者物的内在感受。而态度是一种你传达出来的精神。坚定、铿锵、正面、懦弱、积极等等。而态度 所影响到的不只是表面形态。当你与人沟通的时候，态度轻浮或者浮夸，就很容易被定义为玩家。又或者在与人谈话时，很浮躁，别人会认为你是急性子，而且待人 没有耐心。对于女人，态度很重要，因为态度所呈现出来的，不仅仅是你一时半刻的状态，它可能更是你生活模式的表现，是对生活感悟的一种。能吸引女人的，不 是你的一句话或者一个小惯例，而是你对事，对物，对人，对生活的一种认识，一种态度。
与女孩子沟通的方法：气场
气场只能是意会而不能言传。是架于所有包括态度之上，在没和别人接触前就已经形成。气场是别人给你的感觉或别人潜意识对你的形态评价出来的一种感官值。气 场，可以影响别人，其主要表现形式是相互之间不断的排斥同时又不断的彼此同化。就好比正负极一样，同性相斥异性相吸。气场是可以排斥也可以被覆盖掉。如果 更具体的用指标来衡量，气场可以提升为人格魅力的魅力指标。气场是一样很虚的东西，但它的确存在，而且在所有等级之上。一个强大的气场，能影响到所有。
沟通从来不是一件容易的事，有些人尽管相识了很多年，但都没有真正的交流过;有些人尽管只相识了几天，都有相逢恨晚的感觉。所以提升自己真正需要的层面， 比在那琢磨说哪些话玩哪个惯例要来得实际。全面的提升各个层次，最后形成一种属于自己的气场。想要得到完美的结果，先从细节做起。把应有的一切基础建设完 善，完备，做到没接触已经得到允许。
篇10：如何与独生子女沟通
自从上世纪八十年代我国实行独生子女政策以来,独生子女逐渐成为我国的一个特殊社会群体。由于独生子女的大量出现,他们的教育、沟通、心理健康等问题都向我们提出了挑战。据一项针对未成年人犯罪的调查显示,独生子女占其中的80%,究其原因主要是父母的溺爱、与父母缺乏沟通与交流从而形成思想隔阂。这说明父母与孩子 间的良好沟通对孩子的思想道德建设和健康人格的塑造至关重要。那么,父母如何与独生子女沟通呢？
现代独生子女的特点
一提到独生子女,很多人就会想到“小皇帝”、“小太阳”、“421综合症”等等词汇,不过,这并不是一个全面的理解。据“中国城市独生子女人格发展状况与教育调查”结果显示,独生子女就其人格特征来看表现有五大优点和四大弱点。
独生子女的五大优点是：1）重视友谊,富于同情心和恒心;2）具有自信心;3）具有良好的社会道德素质;4）自我提高的需求较高;5）具有广泛的兴趣爱好。
独生子女的四个主要人格缺陷是：1）在人格需求中,较多的孩子成就需要较低,但有较强的攻击需要;2）部分独生子女在自我接纳方面存在障碍;3）在创造性、独立性、勤劳节俭方面存在一定的缺陷;4）学习需要中认知需求较低。
从总体上来看,我国独生子女一代的发展是正常的,但与非独生子女相比,他们在家庭环境、亲子关系和在家庭中的地位等方面有很多的不同。独生子女在成长中表现出来的诸多优点与问题,并非是天生的,在很大程度上是所处环境和受成人影响的结果。我国正处于社会转型期,家庭环境也发生着一系列的变化。如现代的家庭模式已逐渐转变为以孩子为中心的家庭结构,这使得父母能够做到优生优育,为儿童的发展创造了一个良好的外部环境条件,同时为建立亲密的亲子关系提供了可能。
独生子女存在沟通问题
虽然家庭环境的变化向着更有利孩子的方向发展,但现实的情况却并不如人们想象的好。很多父母因为工作忙等各种原因大大压缩了与孩子相处和交往的时间,有意无意地忽视了孩子的精神需求,使得亲子关系逐渐淡漠甚至疏远,从而给孩子在情感和社会性的发展方面带来诸多不良影响。
笔者在调查中接触过这样一个例子 某私立幼儿园的洋洋是个非常聪明的孩子,由于父母工作很忙,洋洋3岁时就开始寄宿,每周只接一次。而且为了让孩子多学点东西,硬是让孩子“跳级”上了中班,在班里洋洋是个很一般的孩子,有些课程甚至跟不上同班的小朋友,老师也不太注意他,即便到了周末接回家,他的时间也被各种特长班占满了,连听爸爸妈妈讲故事、一起玩的时间都没有。到了大班,老师发现洋洋的攻击性开始增强,与别的孩子稍有摩擦,不是动手打人就是张嘴咬人,渐渐地很少有小朋友愿意和他玩了,爸爸妈妈也发现洋洋脾气越来越大,稍有不如意就大闹,还经常说 “我恨你们。”洋洋的表现是一个典型的孩子在受到父母漠视后情感不健全的`例子。
事实上,洋洋这样的经历目前在许多独生子女的家庭中是一个很普遍的现象,据有关学者的研究表明,现代家庭独生子女的父母花在陪伴孩子的时间上远远多于非独生子女的父母,但大多是“在家里给孩子布置作业”、“陪孩子做功课”、“带孩子上兴趣班”等等,很少有和孩子在情感和思想上进行真正沟通的时间。还有很多父母由于平日无暇照顾孩子,感到愧疚,就想从物质上对孩子做一些补偿,在物质需求方面对孩子采取放任的态度,或单纯给孩子购买大量的所谓“益智”类图书和玩具,单纯将培养孩子的智力因素放在首位,而不去了解孩子的真正的需要。家长的重智劝德使他们的家庭大部分面临着这样的问题 由于不了解孩子,不尊重孩子或者溺爱孩子等原因,这个家庭很难有一个理想的亲子关系,从而也无法为孩子的身心两方面的健康成长创造一个有益的环境。
值得注意的是,独生子女时代的父母在孩子的沟通问题上责任重大。由于缺少兄弟姐妹关系,独生子女家庭与传统的多子女家庭相比,孩子的情感支持系统是不同的。在多子女家庭中,孩子遇到问题不愿和父母说时,可以通过兄弟姐妹来解决,但独生子女在遇到问题时,则缺乏这种情感系统支持,使得孩子产生强烈的孤独感和不安全感,往往会使他们寻找家庭以外的情感支持,从而产生一系列的社会问题。
篇11：如何与独生子女沟通
独生子女家庭为孩子倾注了很多的心血,但从儿童发展的角度来说,孩子除了有生理上的需要以外,更多的是心理上的需要。只有那些在心理发展上得到父母支持的孩子,他们才会更有安全感、才会性格开朗,情绪愉快,从而建立起积极向上的健康的心理品质。
与独生子女进行良好的沟通首先要认识孩子、了解孩子,尤其是要平等地对待孩子、把孩子当作一个人来尊重,把本属于孩子的权利还给孩子。独生子女父母对孩子的过度保护,很大程度上使孩子从幼年起主动性及探索需求就被抑制,从而影响到孩子个人情绪独立性的发展。
在尊重的前提下与孩子沟通,就是尊重孩子参与的权利,联合国《儿童权利公约》规定,儿童参与的权利就是“确保有主见能力的儿童有权对影响到其本人的一切事项自由发表自己的意见,并获得重视”。很多父母和成人大多对儿童的参与能力持怀疑态度,甚至不认为孩子具有参与的能力,所以才会包办代替孩子一切事情,从而导致与孩子的激烈冲突。
很多父母都有这样的经历,孩子在婴儿时期,常常咿咿呀呀地和你们“对话”,对大人的回应会有很积极的反应。这就是孩子自主参与的萌芽。同样,在孩子以后的成长进程当中,会遇到很多的问题,如果仅仅是孩子单方面的要求,而长期得不到父母的理解和支持,那么孩子就会丧失参与的能力,失去与父母沟通的兴趣。
一位在上初中的女儿告诉她的妈妈 “妈妈,我们班有早恋的了。”如果这位母亲只是简单地以“你可别跟那些人在一起玩了,学不出好来”来回答孩子的话,这样的回应无疑是告诉孩子“你的判断力不足以判断这件事的对错,你不应该有这样的想法”。这样的沟通效果是非常不理想的,其结果是孩子开始对母亲产生反感,以致今后有什么事也不会与母亲沟通。如果这位母亲不要对这件事表示得大惊小怪,而是仔细倾听孩子的想法,并耐心地正确引导,效果会更好。
最近,党中央专门就加强未成年人的思想道德建设召开了会议。其实,对未成年人的思想道德教育不仅仅只是国家和学校的责任,在很大程度上也是家庭的责任。父母的言传身教、及时与孩子进行良好的沟通,在孩子的思想教育问题上会起到事半功倍的效果。“蓝极速”网吧的大火、十几岁少年砸向亲生母亲的铁锤,这些悲剧的背后,我们都能看到父母和孩子之间缺乏沟通酿成的苦果。父母和老师枯燥而单纯的说教在孩子的心里除了产生逆反以外,是不会有什么好的效果的。只有在平时和孩子推心置腹的点滴沟通中,才会在孩子的心田里起到“润物细无声”的作用。
诚然,孩子是需要教育的,但教育只有在尊重、理解的前提下才能有效果,尊重孩子,会使孩子更加自尊,有了自尊才可能自信、自强。因此,在与独生子女的沟通中,我们必须认识到：孩子在有关他们发展的事物中应该是积极而有贡献的参与者,而非被动的接受者,每个孩子都有参与的能力,而且每一个孩子都会以自己独特的方式参与,虽然这种参与方式并非父母所期望或所了解的。独生子女不应该是父母期望的复制品,他们自诞生以来就是拥有独立的个人存在意义的人,父母应该认识到这一点,充分尊重孩子参与的权利,才能与孩子进行良好的沟通。
篇12：沟通与成长
当然，不只是家人之间的沟通，老师与学生之间的沟通也是很重要的，有什么知心话都可以跟老师讲，那时你就会觉得，在你面前坐着的，不是平日里对你严格要求的老师，而是你最好的朋友，她会用心地去倾听你的心声，与老师交谈，可以使自己变得更加睿智，心情变得更加畅爽，也可以使自己的视野越来越宽广。
让我们学会与他人沟通，学会与他人分享快乐，与烦恼。学习他人的长处，学习他们的生活经验，不断超越自我，改变自我，让我们在沟通中成长，去不断挑战成长道路中的困难。那么，你的成长过程将是最有意义的！
篇13：如何与家长沟通
个孩子的健康成长，单纯靠学校或家庭一方面的教育是远远不够的，因为教师不了解孩子在家的情况，家长也不清楚孩子在校的表现，这就会产生片面性，家庭和学校虽然承担者共同的教育目标，但他们的教育方式、教育内容会有很大的差别。但是，无论怎样教育孩子，都必须以孩子的发展为本，我们与学生家长的目标是一致的，所以就应该争取学生家长的配合与支持。只有这样学校和家庭才会形成一股合力，教育才会有针对性和连贯性。那么，如何与学生家长进行有效地沟通，形成教育合力，就成为我们每个教师都必须思考的问题。
与学生家长的沟通，平时我们主要借助家长会、家访以及电话联系等方式来进行，而每个方面都有各自不同的方法与策略，这些方法交互使用会达到良好的教育效果。
一、定期召开家长会
家长会是一座桥梁，又是一方阵地，是良好的教育契机，它可以使家长有所获、有所悟、有所行，既可以将我们的教育理念和方法告知全体家长，又可以单独约谈个别学生的家长，解决班级某些学生的问题，一举两得。其实，我觉得这两者，关键还在于前者，因为家长会我们面对的是全体学生家长，是全体家长了解学校的最好方式，也是我们向全体学生家长灌输教育理念和方法的最好时机，只有将全体学生家长调动起来，家校才能形成一股合力，达到共同的目标。
家长会的组织是一项复杂的工程，我们事先必须做好充分的准备工作，例如：
1.确定主题。根据一段时间来学校的总体情况及学生的表现，确定好本次家长会的主题(如了解学校，了解学生在校表现，学习教育孩子的方法顺便提一些合理化的建议等等)。
2.准备充足的材料。认真全面的准备讲话稿以及每个学生表现的书面信息，因为班主任及老师面对那么多热情的家长，不可能一一谈话，只有将学生的表现通过书面的形式呈现给家长，才能更全面、更深入的开好这次家长会。
3.精心安排会议程序。一般情况，家长到会的时间早晚不一，因此可在会前准备“学生优秀作业”、“学生小制作作品”等展览，供家长参观，使等人的那段时间让家长过得既充实又有意义，会议开始再按学校安排的程序有序地进行。
4.重视会议效果反馈。反馈是检验家长会效果重要的一环，可采用书面征求意见的方式进行，对于家长的意见和建议所涉及的合理化问题，班主任应当尽快解决。
家长会，虽然是一个全面的进行家校联系的方式，但这样大型的动作，每学期只能召开一到两次为佳，否则泛泛的召开家长会会引起家长的厌烦。
二、随机进行家访
家访是班主任与学生家长保持联系的工作方法之一，是了解学生、促进后进生转化的重要手段。真正做好家访工作并不是一件轻而易举的事，成功的家访能使家长更加佩服老师，使学生更加亲近老师、信任老师，从而激发积极向上的决心;然而，失败的家访也会使家长对老师产生不该有的误解，会使学生对老师敬而远之，给老师增添新的烦恼。因此，家访要有目的性，掌握正确的方法，不能急于求成。
1、不宜在学生出现问题时才去家访
长期以来，班主任的家访工作有所失误――要不就是不进行家访，要不就是等学生犯错误时才匆匆忙忙向家长“汇报”。这样在家长心目中形成了一种错误的认识――小孩犯了错误时才来家访。家访是班主任工作的一部分，应该贯彻在每个学期的教育过程中。在家访时要采取闲聊的方式进行，在日常交谈中取得应有的效果，不宜过于严肃，更不宜在学生出现问题时才去家访。
2、家访时要树立家长对孩子的信心
在家访中班主任要与家长共同商洽教育学生的方法，树立家长对教育子女的信心。不宜过多地指出学生的错误，而削弱家长对子女的信心。
3，要尊重学生
特别是那些有多种缺点且学习成绩差的学生，要从爱心出发，应该从表扬其优点开始，向家长汇报时要挖掘他们在学校的点滴进步，不要当面告状，不能把家访当作告状的机会，特别不能当着学生的面向家长数落学生，要告诉学生犯了错误并不可怕，可怕的是不改正，改正了就是好学生。
适时的家访会融洽师生的感情，便于了解和教育学生，使学校教育和家庭教育的联系更加紧密，更有效地督促学生的学习和生活。
三、不定时电话联系
随着信息时代的到来，电话已成为人们最普遍的通讯工具，打电话、打手机以及发短信也已悄然出现在家校联系中，它的方便与快捷已逐渐被家校双方所接受。我觉得在和家长的电话联系时应注意以下几点：
1、要选择适合的范围与对象
有的家长因为工作忙，在家时间少，三餐都照顾不上，更不用说陪孩子了;有的家长因为管不住孩子看电视、玩电脑上网等，于是都把孩子推给了学校。这些学生的家往往离校较远，教师进行传统的家访不方便，所以住宿学生和问题学生的家长就成为电话联系的首选。
2、要做好充分的准备
与家长电话联系前，应该组织好语言，不要大事小事都通知家长，学生在校时间长，与家长相处时间短，家长很想了解孩子在校情况，班主任和家长谈话的内容应主要是在校的学习情况，生活情况，或是近期学生有什么思想波动，需要家长帮忙做什么工作等等。老师要事先理清思路，但也不要“一言堂”，多听一听家长的意见，争取能在短时间内打成共识。
3、要使用恰当的语气
电话联系不是与家长面对面，是“只闻其声，不见其人”，教师应特别注意讲话的语气。打电话时，首先问一问对方是否方便接电话，有礼貌地寒暄几句，做到感情上的初步交流，然后再切入正题，更易于取得良好的效果。
家长与老师之间定期互通信息，家长能及时了解学生的发展情况，老师也能随时了解学生的家庭状况，对学生工作也会有的放矢，电话成了家庭与学校之间不可或缺的联系纽带。
四、利用家校联络卡经常与家长进行沟通
无论是家长会、家访还是电话联系都有一定的局限性和针对性，我们需要一种能随时、经常和每个学生家长保持联系的一种方式。本学年我对家校联系的方式进行了一个小小的探索。那就是利用家校联络卡每周都与家长保持联系。
何为家校联络卡?通俗的说就是，将学生的在校表现通过书面的形式告知家长，家长也可以通过这张家校联络卡，向老师反映孩子教育的问题，向学校提一些合理化的建议，真正做到了在教育的过程中教育好孩子，所以我认为家校联络卡辅以家长会、家访和电话这三种家校联系的方式，会取得更为有效的教育效果。
家校联络卡上有学生的姓名、班级等信息，有反应学生在校学习、纪律、劳动、品德等方面的评分和等级核定，有学生小组长的评语以及班主任的评语，有学生本周的作业及其他注意事项，比较全面的向家长反馈学生在校的各种信息。
我们现在每个班级几乎都在使用小组学习，所以这就为家校联络提供了很好的平台，我们可以借助于小组对学生平时表现的记录，与学生对学生的评价，再加上班主任的评语，从几个不同的方面反馈学生的信息，学生家长更易于接受。
其实，无论使用哪种与家长沟通的方式，我们都应该做到以下几点：
1、多换位思考，尊重家长和学生
与家长沟通，要多进行换位思考，理解家长的困难。不要动辄就向家长“告状”，更不要当众责备他们的子女。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，“尊重”是教师与家长沟通的前提。
2、要实事求是，做好充分的准备
班主任与学生家长进行沟通，应当提前做好准备，全面的、实事求是的向家长介绍学生的优点和缺点，并诚恳地指出学生今后努力的方向。这样才能赢得家长和学生的尊敬和信赖。
3、以表扬为主，多提管理孩子的建议
对于家长，他的孩子在学校表现再差，那也是他的宝贝，所以当我们与家长沟通时，对于孩子的表现尽量委婉些，站在家长的角度，处处为他们的孩子着想，以孩子的发展为本，让他们感受到老师对孩子的关心，先表扬学生身上的一些优点，顺带提出管理孩子的建议，就更容易与家长沟通。
4、听取家长的意见，改变家长的教育观念
班主任要虚心倾听家长的意见，听一听他们的教育观，看一看自己是否忽视了学生身上的某些闪光点，反思一下自身工作是否存在不足。这样，就能比较全面地了解学生，和家长协调一致地教育学生。
学生发展的好坏与家长有密不可分的关系,其实学生的很多问题都是家长过于娇惯而纵容了孩子，所以，我们应该改变家长的教育理念，定期与家长交心、协调一致，形成合力，共同教育学生。
家校“联手”教育学生，已经成为教育工作中的一项重要内容。对于教育来讲，家校合作，事半功倍;家校各自为战，事倍而功半。
如果你想更好的与家长进行有效地沟通，那么下面的语言会给你带来很大的帮助：
1. 您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。
2. 请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。
3. 您有什么事情需要老师做吗?
4. 您有特别需要我们帮助的事情吗?
5. 谢谢你的提醒!我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。
6. 您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。
7. 孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。
8. 这孩子太可爱了，老师和同学们都很喜欢他，继续加油。
9. 谢谢您的理解，这是我们应该做的。
10. 很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。
11. 我想这件事该由XXX负责，我可以帮你联系一下。
12. 我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。
13. 您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多好的活动，我们一起来帮他好吗?
14. 您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。
15. 请相信孩子的能力，他会做好的。
16. 学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好。
17. 您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗?
18.近期我们要举行XXX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。
19. 学校网站内容丰富多彩，欢迎您经常浏览，及时沟通。
20. 我们向您推荐几本好的教育读物，您一定有收获的，孩子也会受益。
[如何与家长沟通]
篇14：如何与客户沟通
1、良好的第一印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象，这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。
2、关注顾客的需要
只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔，吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。
3、让顾客感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。
4、尊重顾客
尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
5、积极的心态
有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。
6、全面掌握产品信息
熟悉本店铺产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。
7、清晰地表达自己的观点
销售人员 由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。
8、不可直奔主题
销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起消费者的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。
9、耐心聆听顾客需要
聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。
10、注意察言观色
交谈过程中，如果发现顾客对某些介绍不感兴趣，马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。
11、不要否定顾客的观点
顾客可能与我们有不同的观点和看法.，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。
12、别抢话也别插话
在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。
13、不戳穿顾客的谎言
很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心，结果可想而知。
14、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。
篇15：如何与孩子沟通？
如何与孩子沟通？
儿童有着与成人不同的思维方式与情感世界，想象力也很丰富，所以，家长在与孩子沟通的时候，就有一个方法甚至可以说是艺术的问题。那么，如何用正确的方法同孩子进行交流与沟通呢？
首先，要以平等的态度，把孩子当成朋友来看待。孩子虽小，但也有着他们的自尊心，他们不希望别人尤其是家长对其诉求不屑一顾，很愿意大人同他们平等地讨论问题。否则，他们就会逐渐失去同大人交流的兴趣，将内心世界封闭起来，这是极不利于孩子健康成长的。
其次，要耐心地解答孩子们提出的'各种问题。孩子提出的问题可能是简单甚至可以说是幼稚的。但家长都要耐心细致认真解答，切忌敷衍了事，更不能对孩子提出的一些幼稚问题，取笑甚至讥讽。这会大大损伤孩子的好奇心，进而影响孩子的探索兴趣与想象力。同时，家长也要加强自身的学习，不断丰富自己的知识与素养。当今世界是一个知识更新周期日益加快的时代，各种新生事物、新名词、新概念层出不穷。如果家长总不能回答孩子提出的和种问题，久而久之，就会有损于家长在孩子中的威信。
当然，家长也要敢于承认自己在知识上的不足。孩子在日常生活中，会提出这或那样千奇百怪的问题，家长一时回答不出来也是正常的。敢于面向孩子说出自己的不足，这不仅不会降低家长的威信，反而使他们沉得家长是一个诚实的人，这样同样可以赢得孩子的尊重。相反，如果不懂装懂，支支吾吾，或糊乱瞎说一通，不仅得不到孩子的尊重，反而给孩子留下一个不诚实的印象，不得于正确的引导与教育孩子。
篇16：如何与客户沟通
1、聆听比发表意见更加有效
业务员与客户沟通首先要明白一件事情，那就是我们要得到更多客户的信息。那么这时你就应该知道你的重要任务是什么了，你的聆听比你发表意见更为重要。当你的客户提到一些要求时一定要及时的进行反馈，这时还是要知道与客户沟通的技巧体现在你你的聆听上。
2、说话要恰当不拖沓
我们了解到客户的要求，并且知道我们的能力范围内能够做主的，都可以及时的回馈给客户。当然你在这个过程中的表达一定要简明扼要。尤其是当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
3、与客户沟通不带反问的语调
虽然听了客户的很多要求，但是我们本身也需要了解客户的一些东西，但是这些问题我们并不能已反问的语调提出来，这样会显得很不礼貌。有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙，恨不得一连串的反问，把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。这是非常不值得的行为，所以这些业务员与客户沟通的技巧每个业务员都应该要牢牢掌握。
4、学会赞扬你的客户
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力，那么这样的业务员就是相当于掌握了业务员与客户沟通的技巧的一部分精髓。当然，如果你不知道该怎么赞扬别人，你可以从以下几个方面进行。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器。
篇17：如何与面试官深入沟通
如何与面试官深入沟通
面试时，除了如何回答面试官的问题、如何应对面试官的追问，还要知道如何与面试官深入沟通，这是获取面试官认可的关键要素之一，下面来看一个案例。
面试案例：
当听到这次面试的HR对她说了一句“你回去等消息吧，有消息我们会通知你。”Ivy知道自己这次面试又“黄了”。
Ivy感觉自己的面试技巧非常糟糕，每次不是被HR问得团团转，就是与HR很快就“相对无言”，沉默冷场，这样的面试结果就可想而知了。Ivy知道自己性格内向，所以更愿意接受HR一问，自己一答的.面试方式。发现这种方式效果欠佳后，她就打算改用自己主动出击。积极与HR沟通，但又往往被HR打破砂锅问到底，很多不想说的东西都问得像倒豆子一样，全盘托出，效果更糟糕。Ivy真的很头疼，到底应该如何和HR交谈呢？
点评：
面试表面上是求职者和招聘方增进了解的一个双向的沟通方式，但在实际操作中，却是一场控制与反控制话题的语言角力。由于中国人力资源市场是买方市场，招聘单位的HR基本上都是处于优势地位，他们可通过一系列的问题对求职者刨根问底。而求职者如果全盘接受这种“盘问”方式，必然导致自己在面试中忙于招架而陷入被动局面，
解决的办法就是在回答HR提出的问题时，穿插进去一些自己经过深思熟虑的问题。一方面可以显示自己对该职位做过充分准备，另一方面也可以让HR因为要花时间思考，从而无暇提出更多的问题。有个更好的办法是可以向HR们提出可能会极力回答和辩驳的问题。
建议：
1.面试的谈话内容：求职者要尽量控制在我方至少占20%~30%的内容，招聘方占70%~80%的谈话内容比例。
2.在去面试前，可以上该公司的网站，多了解这个职位的信息。了解自己的经历和这个职位的匹配程度，以免在现场发挥时被问得哑口无言。
3.多准备让HR需要花心思回答的问题，例如这个职位具体要求。
4.当HR问最后一个问题“你还有什么要问的吗”此类问题时，千万不要回答没有，要多问一些与该职位有关的信息，以显示自己的重视，但忌问薪酬福利等敏感话题。
更多有关如何面试的文章推荐，大家敬请关注大学网的面试频道！
篇18：如何与管理层沟通
沟通讲究艺术，与管理层沟通更需要艺术和技巧，我们如何与管理层沟通？
如何与管理层沟通
首先，与管理层进行有效沟通，要求我们要真正理解管理层希望我们做什么？如果我们自己都不能真正把握管理层下发的任务或表达的意愿，又有何谈把指示下发到基层，又如何做到领导想要的结果。在我们接到上层指示中存在任何问题或者不明之处，在我们执行任务前定问清楚。经过这样的深思熟虑后，不仅能让你对接下来该做什么有更明确的目标，同时，经验告诉我们，通过这一过程，经常会出现管理层对最初指示的改动，因为我们的不解和顾虑，是给管理层一次更好的重新考虑机会，以至于高层管理者对自己提出的要求进行再次淘汰。这样的沟通花费不了我们几分钟，但达到的效果确实超然的，不仅为接下来的工作节省了时间，更是让我们的信誉长存。
与管理层进行有效沟通，要求我们确保指示要具体明确。在我们接受上层领导下发的指示时，不要盲目接受笼统指示，过于笼统的指示可以向你讨伐各种理想目标。所以，当你接受这样的指示时，说不定就是自己挖坑埋了自己，无论你做得尽善尽美，从管理层角度来看，你给的结果总是可以挑出不尽人意的毛病，永远达不到令人满意的结果。
与管理层进行有效沟通，主管有权提出异议，但要掌握度。作为主管，在执行指示的操作方法上与管理层有所出入是可以被众人所接受的，但不能针对指示本身，毕竟要求一个怎样的目标是你的领导层所决定的。主管作为执行政策人，有权利讨论或者决定如何有效执行某一政策的具体细节问题，但绝对有必要谨记把握住度，不要让主管本身的职责和所做决定干涉或抨击到上层领导的决议和利益，这样只会让一个新的错误诞生。
再次，与管理层进行有效沟通，在我们执行新的指示时，应在资源方面与管理层保持一致。在我们接到上层领导给予的任务时，或许当时领导会叮嘱这项工作非常重要，甚至表情中透露出对这项任务的紧张度。通过我们的实际操作，花费了大量的气力和时间，最后交任务时却被责骂，这么容易的任务怎么会用这么长时间。其实在这里面，也许我们上级领导过于紧张会错误引导我们对任务的过分在意。所以，在衡量任务的重要性方面，管理层给我们任务的资源数量与口头承诺相比是更好的指标
在我们工作中只有与管理层进行有效的沟通，才能理解管理层的意愿，才能使我们的工作达到有的放矢，并将执行结果得到有效反馈。
与管理层进行沟通的5条原则
第1条原则，理解管理层希望你做什么
如果你自己都不理解它们，则无法把这些指示翻译给基层员工。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考后提出来的问题不仅能使你自己对需要做什么有更好的理解，还常常导致了管理层对最初指示的改动，因为高层管理者也需要仔细考虑自己所提出的要求。花几分钟时间弄清指示可以节省几天时间，并保全了你的信誉。
第2条原则，确保指示具体明确
不要顺从地接受一个非常笼统的指示，它可以作出各种解释。如果指示是笼统的，从管理层的角度上看，其结果永远不会令人满意。
第3条原则，主管有权力提出不同意见，但要在一定的范围内
对主管来说，在做事的 方法上与高级管理层的观点不同是可以被接受的，但不是目标本身。主管是执行政策的人，他们有权力讨论如何有效执行某一政策的具体细节问题。但是，他们不是政策的制定者，因此，任何涉足这一领域的尝试都被看做是消极的。
第4条原则，为了从事所要求的工作，在资源方面与管理层获得一致意见
主管可能被 告知某项任务极为重要，而后却被斥责在完成这项工作方面花费了过多的时间(在衡量任务的重要性方面，管理层打算分配给任务的资源数量与口头承诺相比是更好的指标)。
第5条原则，确定管理层什么时候希望看到结果报告，报告是什么形式的
你是否还记 得，前面我们说企业沟通有两种流向：自上而下和自下而上。向高层管理者汇报工作与活动的结果是主管的一项重要任务，而这就是自下而上沟通的例子。 与管理层进行沟通时，所有这些原则都为了一个共同的目标：理解管理层希望你完成什么工作，并将这些任务的完成情况反馈给管理层。
[如何与管理层沟通]
篇19：如何与面试官沟通
其实简历在面试过程中，只是个敲门砖而已，进了门该如何与面试官沟通才是真正的决定你是否被录用的关键所在。我就会在第一轮面试短短的几分钟沟通中，观察到一些我想了解的东西。对于面试一个销售岗位的候选人来说，该如何与面试官进行沟通，我也想聊一下自己的感触。
1.面试者的形象气质
有时候我经常和公司HR开玩笑，说一个候选者从推开门到走到我面前，然后坐下说第一句话的时候，我心里其实已经确定了他的去留了。有这么神吗?其实经过我这么多年面试的结果来看，还真是这样。有句话能很好的诠释这个现象，就是“相由心生。”
我希望看到的候选人是相貌端庄、亲和可信、阳光开朗、举止得体的人。这种人不论是给面试官，还是给未来的客户都会留下很好的印象。凡是一张冷若冰霜的脸，一副吊儿郎当的样子，一身怪异的装扮，一走三晃的姿态，一头拉风的发型，都是我秒杀的对象。
2.面试者要主动积极
我们招聘的是销售岗位，一定要有主动积极的心态。所以，凡是那种进到面试房间之后，见我不搭理他，就站在那像个木头一样不知所措的人，我的感觉都不好。有些女生本来第一眼看去长相还蛮漂亮，但从坐下之后就没见笑过，从头到尾绷着脸。这些类型的候选者面对陌生人都如此拘谨，以后还怎么做销售!
而有些小伙子就很不错，进来之后满面春风，主动打招呼问好，还非要握个手，并且能够通过开玩笑等方式活跃面试氛围。有些女生则给人无比温柔可亲的感觉，从头到尾嘴角都带着微笑，一脸的青春洋溢。这种类型的面试者，就算其他素质一般，我也有冲动让他们进入下一轮面试。
3.面试之前要细致了解应聘公司
面试的时候，有个学生让我哭笑不得。我问他为什么要选择我们A公司，他回答其实我知道你们B公司是……，你们B公司有很好的……。我只好打断他，告诉他我们是A公司，您是不是走错地方了。
像这种把公司名字都记错的情况确实不多，但是有很多根本不了解应聘公司就敢来面试的，我不得不佩服他们的勇气。有些人对这个公司是做什么行业，做什么产品，客户群体，公司的发展历史，公司的竞争对手，公司的市场策略一概不知，就能侃侃而谈自己准备通过什么方式为贵公司提高业绩。
所以，不论面试什么岗位，都要做起码的功课，面试前花2个小时网上转一转就能把这个公司了解的七七八八，面试的时候也能做到有的放矢，在恰当的时候说一些应聘公司内部语言，会大大增加面试官对你的好感。
4.面试过程要关注细节
因为我们面试的是销售岗位，所以特别要关注细节。一个好的销售要有强烈的设身处地意识，服务意识，抗打击性。考察这些东西我从不通过问问题的办法，因为每个人都会说自己擅于换位思考，抗压性强等等，并会拿出一系列或真或假的事实来证明。
面试聊天过程中，我会故意的不断用手揉脖子，我发现有些人就会很敏感的发现这一点，并关切的询问：“面试官，您是不是不舒服。”。而有些人我都快把脖子揉红了，他还在那里侃侃而谈自己是如何擅于换位思考。对于这种人，你相信他在客户端的时候，能够真正的站在客户的角度思考问题吗!
我面试的时候还会故意把笔碰掉在面试者脚下。有些人会自然的顺手捡起来，放到我的面前，而有些人就熟视无睹，完全当作没看见，继续高谈阔论自己如何乐于帮助他人。这种人，你相信他有强烈的服务意识吗?以后他和客户在一起的时候，到底谁才是上帝?
当我看上一位候选人的时候，我往往会抓住他的一个问题，一连串的犀利发问。在他无力招架之时，我会突然问他，你刚才进来的时候看见客厅的电视机是纯平的还是液晶的，是什么颜色的还记得吗?这种细节的敏锐度对于一个销售人员来说是非常必要的，你要随时留心身旁的人、事、物，才能发现变化，从而找到变化的原因，做出应对方案。
还有面试过程中，有些人的腿在桌子下面不断的晃动，手不断的摸自己的发梢，说话的时候盯着天花板或者看着墙角等等，这些小细节可能都体现了面试者的紧张，不自信等等心态。
5.回答问题想好了再说
一个销售人员的逻辑思维能力要很强，就是说在沟通的过程中，首先要能听的懂对方在说什么，对方在问什么，对方想通过问这个问题了解什么，最后在组织自己的语言有逻辑的表达出来。
我印象很深刻的有个女研究生，基本上是我问A，她答BCD，我问B，她答DEFG，属于那种问一答十，每句话都不着调的类型。这种人就是典型自我为中心，她不关注别人要问的问题，不论对方问什么，总是把自己认为得意的那些事翻来覆去的讲。
其实面试官每个问题背后都是有想了解的信息的，比如我问候选人对社会上腐败现象的看法，就是想考察其是否具备一定的社会成熟度，是否极端偏激;比如问候选人迄今为止最痛苦的事情是什么，或者最幸福的事情是什么，我就能考察其价值观;比如问候选人每天的生活是如何安排的，就是想考察他的自律性等等。
所以当面试官问了问题后，面试者其实不用那么着急的回答，以避免答非所问，或者语言混乱。可以稍微停4、5秒想一想，一方面理顺思路，一方面也能让面试官感觉你在慎重的思考，而不是背书。回答问题时，言简意赅，直指要害，不要拖泥带水。
6.不要得意忘形
有些面试者各个方面的素质都不错，面试过程进行的很顺利，我和他也聊的很融洽。可能慢慢的警戒心理放松后，面试者就表现出一些下意识的动作，甚至说出一些不合时宜的话，导致功亏一篑。
记得有个华中科大的硕士，一直杀到最后一轮面试。快结束的时候，我问他聊了这么多你能用一句话总结一下你自己吗?他当时已经完全放松了，就随口答道：“我是一个思想叛逆，行为特立独行的人，有时候经常冲动，偶尔会犯些傻!”我当时就火了，如果是在客户端，这么说自己的公司和产品无异于找死。
还有的面试者在感觉自己应该没问题的情况下，还爱做一件事情，就是给应聘公司挑毛病，或者说是提建议。可能是有些面经上是这么写的，给面试公司提建议是一种关注的表现，能够增加面试官好感。但是，我的建议是慎用，这招风险极大。
因为首先，作为一个还没毕业的学生，你的阅历有多宽、视野有多广，其实每个人心里都清楚，而一个企业的不论是产品、市场、品牌、还是战略等等的形成是经过一个长期的发展、博弈、均衡之后最后沉淀下来的，不论现状如何，背后都是有深层次的原因的。很有可能面试者给企业提的意见和建议，是企业早就认识到的，而现阶段无法改变的，这还算好。怕的就是面试者提的意见和建议是这个企业自认为做的还不错的地方，更倒霉的就是面试者挑的企业问题就是现场面试官负责的工作范畴。可想而知，这样的面试者在面试官眼里会是个什么样的形象!
所以，建议各位面试者，越到最后关头，越要沉得住气，千万别因小失大。
[如何与面试官沟通]
【与患者沟通范文】相关文章：
2.如何与设计师沟通
3.理解与沟通演讲稿
10.与陌生人沟通的作文
文档为doc格式
