说话的艺术，演讲的技巧
“一堆米”通过精心收集，向本站投稿了9篇说话的艺术，演讲的技巧，以下是小编为大家整理后的说话的艺术，演讲的技巧，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：说话的艺术，演讲的技巧
说话的艺术，演讲的技巧一、快速获得当众说话的技巧
和别人进行有效的交谈，并取得他们的合作，是每一个努力追求进步的人所必须具备的一项能力。任何人如果希望迎接语言的战，能够言简意赅地表达自己，就一定要具备坚毅的决心。有能力当众说话，说话时所获得的快乐，以及我能够为社会提供更多的服务，这些都是我最感到高兴和自豪的事。
说话的艺术，演讲的技巧二、培养当众说话的勇气和信心
要想克服当众说话那种灭顶之灾的恐惧感，最好的办法就是首先获取成功的经验，并以此不断地刺激自己。只有做好充分准备的.演讲者，才能具备完全的自信。扔掉讲话稿或许会忘掉其中几点，说起来也有些散乱，但至少会更有人情味。为了培养信心和勇气，当你面对观众的时候，不妨表现得好像真的具有那种信心和勇气一样。
说话的艺术，演讲的技巧三、简单而又有效的当众说话方法
不妨问问你自己，如果有人站起来反对你的观点，你是否有百分之百的信心，成功地为自己辩护？如果有的话，你的演讲题目一定合适。假使你亲身经历过它，或者你经过思考之后使它属于你的一部分，你就可以肯定这个题目适合你。要真正演讲成功，演讲者必须使听众觉得他所说的这个话题很重要。也就是说，他不仅要自己对这个话题具有很强烈的热情，还必须把这种热情传达给听众。
说话的艺术，演讲的技巧四、说话时充满旺盛的生命力
生命力、活力及热情这三种要素，我一直认为是演讲者首先必须具备的条件。要让人们对你演讲的题目感兴趣，方法很简单：只要激发你自己对题目的狂热，就不愁不能激发人们的兴趣了。自古以来，雄辩都是来自于演讲者的强烈信念和感觉。真诚是建立在信仰之上的，而信仰则出自内心当中的热忱，出于头脑的冷静思考。
篇2：说话的艺术，演讲的技巧
成功的沟通有赖于演讲者使他的演讲成为听众的一部分，同时也是使听众成为演讲的一部分。你可以先问问自己，你的演讲能帮助听众解决什么问题，如何才能实现他们的目标？然后开始讲给他们听，那么他们就会全神灌注地倾听你的演讲。当你面对听众时，如果不考虑听众自我中心的天然倾向，你就会发现自己面对的是一群烦躁不安的听众。
说话的艺术，演讲的技巧六、如何激励和打动听众
就像标题应该特别突出显著一样，你对听众行动的请求也应该通过激烈的演讲，直接表达出来。你现在就要给听众留下积极的印象，让听众感觉到你的诚意。你必须说出自己演讲的动机；或者告诉听众，如果按照你的要求去做，他们会有什么益处。你可以把你的经验戏剧化地表达出来，让它们听起来更有趣，也更有力量。
篇3：说话艺术技巧
1.说话要含蓄：点到为止，让对方知道事情的轻重缓急，却不得罪人。
2.客套话恰到好处：客套话是表现出你的感激之情，所以要适可而止。有人帮你做了一点小事，你只需要说谢谢、麻烦你了、即可。
3.被别人称赞：当我们被别人称赞的时候，我们只需要微笑着说谢谢，或者是用笑容回应。
4.指责批评要看人：忠言未必逆耳。即便你是好意，对方未必令你的情。甚至于误解你的好意。除非你俩关系铁稳好，否则不要随便指责批评。
5.注意时间点：我们都有过的，打个比方 周末约好一起玩，结果老板说周末加班。不要在特殊的时间点说一些特殊的话。
6.注意场合：不是单方面说我们的场合适不适合，而是也要为他考虑一下他的场合适不适合我们说这样的话。是不是私底下我们交谈会更好。
7.改变粗暴的说话方式：我是一直有个坏习惯，和我的妈妈说话就是 带有一种抱怨？反正就不是和我妈妈好好说话 就是厉害我妈妈那种。
每个人都喜欢鲜花般的语言，尽量多说些赞美别人的语言，鼓舞心灵的金玉良言！
8.风趣幽默：一个人说话很幽默是真的很加分。不论走到哪，都能带来欢笑。这样的人谁会不喜欢呐！
9.善于倾听：倾听也是一种说话，是一种无语言的交流。一个人善于倾听别人，他一定是一个有思想、有谦虚柔和的人。这种人虽然在人群中不显眼，但往往最后都会成为最受尊重的那个人。因为他虚心 不骄傲。所以每个人喜欢。
10说话端正态度：良好诚恳的态度才能使自己的语言有春风拂面的感觉，让别人 现喜欢你的态度，什么事情都是有一个过渡！喜欢上你的态度自然而然就会喜欢你的语言，喜欢你的人！
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篇4：说话艺术与技巧
说话艺术与技巧
不要总是以自己为中心
在交谈时也要注意一个重要的点，不要总是以为自己说的话、做的事很重要，总是以自己为中心，别人的就不重要，这种情况是要杜绝的，这样很容易会造成别人的反感，而且还会给别人留下不好的印象。
沟通态度，尊重对方
沟通时的态度也是很关键的，在沟通时应该要谦虚、友好地和对方交流，而且在交谈时要尊重对方，在交谈过程中身体要保持身体前倾，不可以后仰，而且不可以将整个身体靠在椅了上，那样整个人会显得懒散。
谈话时要懂得倾听
倾听也是沟通中要注意的一个点，在和别人交谈的时候要考虑到别人的感受，还要倾听对方表达的东西，这样才可以更好的进行语言沟通，否则就像“鸡和鸭讲一样”，这样沟通根本就达不到效果，而且还很容易会产生误解。
谈话时要适时回应
首先我们要懂得回应，如果别人很有兴致地说了一大堆话，你也没有任何表示，那会让人觉得很尬尴或者是没意思，这样淡话也只能草草收场，而且对你的语言沟通没有什么帮助，所以平时和别人谈话的时候就要适时的回应别人。
语言文字同步
能听出顾客的惯用语，并使用对方最常用的感官文字和用语，顾客容易了解及接受你传达的信息。很多人说话时都惯用一些术语，或者善用一些词汇。例如有些口头禅。你若要与不同的人进行沟通，就必须使用对方最常用的感官文字和用语，对方会感觉你很亲切，听你说话就特别顺耳，更容易了解及接受你所传达的信息。
合一架构法
不论顾客对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。在与顾客沟通的过程中，一个最容易破坏彼此之间亲和力的就是：直接指出对方的错误，或与顾客发生争执。不论顾客对你提出任何的批评或抱怨，或是对你的产品及服务有任何你认为是错误的看法，我们都不应该直接反驳对方。
语调和语速同步
针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说话，使用相同的频率来和他沟通。要做到语调和速度同步，首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表象系统，分为五大类。每一个人在接受外界信息时，都是通过5种感觉器官来传达及接受的，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是通过视觉、听觉、感觉3种渠道。
情绪同步
能够设身处地从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。情绪同步是指你能快速进入顾客的内心世界，能够从对方的观点、立场看事情、听事情、感受事情。做到情绪同步最重要的是“设身处地”这4个字。许多销售人员都知道，每天要保持活力，笑容要常挂在脸上。可为什么有时不奏效呢?
因为你所遇到的顾客，未必都是笑容满面，很兴奋的人。当遇到一个比较严肃、不苟言笑的顾客时，若要和他建立亲和力，你需要和他在情绪上类似。当遇到一个比较随和，爱开玩笑的顾客时，你要同他一样活泼、自然。如果与顾客的情绪调到同一个频道上时，就会很容易取得顾客的信任，从而取得了成功。
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篇5：演讲艺术技巧手段
演讲技巧之演讲艺术入门
有效的沟通需要形式与内容两者配合，你如何表达与你要传递的信息同等重要，特别是你进行公开演讲。为了保证成功，你的演讲应有以下特征：
■ 出色的组织。
■ 足够准备工夫。
a. 准备好清晰及全面的演讲笔记，演讲时根据笔记内容发挥。
b. 先预习。
c. 不要从笔记一字不漏地读出来。
■ 信心。
a. 不要为你的知识不足或英语欠佳而致歉。假如你对自己也没有信心，听众亦会因此而受感染。
b. 信心与准备功夫成正比例，准备充足，信心自然充足。
■ 反应。
a. 你的视线应与听众接触，不要向墙演讲，或把目光移在桌上或你的演讲稿上。
b. 随时留意听众是否在聆听及了解。
■ 清晰。
a. 使你的听众了解你演讲内容的组织。
b. 由一点讲到另一点要顺理成章。
c. 利用黑板协助澄清难点。
■ 热诚。
a. 讲到重点时，说慢一点，说大声一点。
b. 尽量使你的听众感受到你的兴致及热诚。记著：热诚是会传染的。
即兴演讲实用技巧
201x年4月，中央电视台栏目主持人白岩松赴美半月，做了一档《岩松看美国》的电视专题节目，在美国“4.11”即美国由次贷危机引发的金融风暴一周年之际访美，他采访了政界高官，企业总裁和普通百姓，话题涉及美国的政治、经济、军事、外交和文化，他的这档节目一下子被许多关心并希望了解美国的人们所关注。在美国期间，他曾在耶鲁大学做了一篇演讲，他在演讲中表现出来的诙谐风趣和机智幽默，以及他充分发挥的演讲技巧使得整个会场笑声和掌声不断，整个演讲非常成功。
“央视名嘴”一开始的演讲辞就非常吸引听众：“过去的，中国政府一直在和美国的三任总统打交道，今天到了耶鲁我才知道，其实它只跟一所学校打交道(笑声)。但是透过三位总统我也明白了，耶鲁大学毕业生的水准也并不是很平均(笑声)。”他提到的这三位美国总统-老布什，克林顿和小布什中，美国人普遍认为小布什的水平要差一些，所以人们自然会发出会心的笑声。
接下来进入演讲主题《我的故事以及背后的中国梦》。他用与自己有关的5个年份分别阐述，这个方法能够集中反映主题，而且因为演讲过程中妙语连珠，掌声和笑声不断。“1968年我出生了，那一年世界非常乱，在法国有街头**，在美国也有，然后美国总统肯尼迪遇刺了(这里有口误，应为马丁.路德.金遇剌)，但是的确这一切的原因都与我无关(笑声)。但是那一年我们更应该记住的是马丁路德金先生的遇剌，虽然那一年他倒下了，但是他的那句话“我有一个梦想”却真正站了起来，在美国站了起来，在全世界站了起来。”这样，他便巧妙地点出了主题。
当时几乎所有的中国人并不知道这个梦想，人们只关心能不能够吃饱的问题，包括他本人。因为他出生两个月以后，便随父母一起被关进了“牛棚”—这个-的产物，“我的爷爷为了让我喝上牛奶，不得不和看守做很大的搏斗才能成功(笑声)。显然，我的出生来得不是时候。”
1978年，他十岁。他所住的边彊小城距离北京有公里，在那里要想看到北京的报纸得在三天以后。“所以在我们那里不存在新闻的说法。”家庭的艰辛使得梦想这个词汇对于他来说依然很陌生。“只是感到每个冬天都会很寒冷，因为我住的那个城市离苏联更近(笑声)。”但是那一年发生了两件大事，中美建交和十一届三中全会召开，“就这样，两个伟大的国家，一个可怜的家庭，就这样奇妙地交织在一起。其实当时不管是小的家庭，还是大的国家，谁都没有把握知道末来是什么样的。
1988年他20岁的时候，他看到了他个人的梦想正在逐步地实现，因为他考上了北京的大学。改革开放也已经搞了十年，市场价格也已放开，而不再是由政府控制价格，这也标志着中国离市场经济越来越近了。“当然当时人们不知道市场经济也会有次贷危机(笑声)。”
他30岁，是一个一岁孩子的父亲。“那一年中美之间发生了一个大事件，主角就是克林顿。在美国，也许你记住的是性丑闻，但在中国记住的是他访问了中国(笑声)。”克林顿在中国举行了一个中外记者招待会和一场在北大的演讲。这现场活动都直播了，并且都是由白岩松主持的。直播结束的时候，他说：“对于中美这两个国家来说，面对面永远要好过背对背(笑声，掌声)。”
演讲中最精彩的部分当属个人及国家关于梦想以及中美两个国家和人民之间的交流的阐述。首先，很多年大家不再谈论的“我有一个梦想”这句话，很多美国人在讲，“看样子奥巴马的确是不想接受耶鲁再占领美国的事实，他用梦想和改变这样的词汇，让美国人民在他当选后为他庆祝和-(笑声、掌声)。而在中国，这一年举办了奥运会和中国人第一次实现太空行走，“当然这些美好梦想的实现都因为一次突如其来的汶川大地震没有我们期待得那么完美。”“八万个生命的离开，让我们整天度日如年。梦想很重要，但是生命更重要(掌声)。”
演讲中白主持的“放大镜看彼此”的比喻使人印象深刻。他说：“在过去的很多年里头，中国人看美国，似乎在用望远镜看。美国所有的美好的东西，都被这个望远镜放大。经常有人说美国怎么怎么样，美国怎么怎么样，你看我们这儿什么时候能这样(笑声)。在过去的好多年里头，美国人似乎也在用望远镜在看中国，但是我猜测可能拿反了(笑声，掌声)。因为他们看到的是一个缩小了的、错误不断的、有众多问题的一个中国。他们忽视了十三亿非常普通的中国人，改变命运的这种冲动和欲望，使这个国家发生了如此巨大的变化。但是我也一直有一个梦想。为什么要用望远镜来看彼此?”他的这番话说明两国需要更多的面对面的沟通和交流，需要更多的相互访问和旅游来加深了解才不至于“一叶障目，不见树林”。 他还用了一个事例来说明眼见为实的道理：“我只是希望越来越多的美国朋友去看一个真实的中国。因为我起码敢确定一件事情。即使在美国你吃到的被公认为的中国菜。在中国都很难卖出好价钱(笑声)。就像很多很多年之前，在中国所有的城市里流行着一种叫加州牛肉面，加利福尼亚牛肉面。相当多的中国人都认为，美国来的东西一定非常非常好吃。所以他们都去吃了。即使没那么好吃的话，由于觉得这是美国来的，也没有批评(笑声)。这个连锁的快餐店在中国存在了很多年，直到有越来越多的中国人来到美国，在加州四处寻找加州牛肉面，但是一家都没有找到的时候，越来越多的中国人知道，加州是没有这种牛肉面的。于是这个连锁店在中国，现在处于陆续消失的过程当中(笑声，掌声)。这就是一种差异。但是当人来人往之后，这样的一种误读就会越来越少。”
演讲技巧
有的人喜欢听我即席讲话，说我的讲话有水平、有力度、有内容、有意境，鼓舞人心，振奋精神，不点瞌睡。我说，既然大家喜欢，那我就毫无保留地把我的讲话技巧传授给大家。
其实讲话也没有什么神秘的东西，说起来非常简单。常规的讲话，格式套路，起承转合，不用说也大家都明白。只是在技巧方面多操点心就足够了。
讲话要看对象，也就是见什么人讲什么话，讲理解尊重对方的话，讲感谢慰问的话。工人农民一般文化水平不高，你就别给人家引经据典，少来点“印象派、后现代、莎士比亚、莫扎特”。这些东西与他们打工要不到工钱关系不是很大，同他们看不起病、孩子上不起学好像也没有多少瓜葛。讲点他们懂得的、希望的、关心的、听得进去的。比如切实解决看病贵呀，集中治理乱收费呀，全力兑现拖欠的工资呀什么的。再来几条信誓旦旦的硬措施，办不到就“就地免职、严肃处理”云云。并作义愤填膺之状。语言要通俗，多说方言土语，切忌南腔北调，随口编一些顺口溜、车轱辘话，现场效果更佳。给有一定文化的人讲话，可千万不能照搬这一套了。那你就得讲一点文化含量比较高的内容了。给教师讲话，就说教师光荣高尚、人类灵魂工程师，蜡烛呀，春蚕呀，伟大得不得了;给医生讲话，就说白衣天使、救死扶伤，生命保护神、健康传播者，非常了不起。再加一点文件里常有的说法，构建呀，打造呀，整合呀，开创呀，保准大受欢迎。
即席讲话要善用数字，显得思路清晰，有条有理。开口就是“三点意见、两条要求、一个希望”。总结人家的工作时，就说“呈现出五个特点，实现了四个突破，取得了三条经验”。有了这样的思维框架，里面的内容那都是现成的了，任何人都可以不假思索立马道来。
适当使用夸张手法。夸张可不是吹牛，吹牛多难听啊。夸张是一种艺术手段，是一种真正的讲话包装。比方在即席讲话中介绍自己，我就是这样说的;“本人平时工作比较忙，很少有时间坐下来学习。可是刀不磨要生锈，人不学习要落后，总得抽时间学啊。我只是晚上睡得晚一点，早晨起得早一点，午休时间少一点，用这三个一点的时间读书写作，提高自己。最近写了一本关于讲话技巧的书，原准备请克林顿先生作序，不巧他外出讲学去了。后来又想到茅盾先生，不料先生竟然仙逝了。看来只好请秋雨先生代劳了。其实谁作序并不重要，重要的是书的内在质量。”呵呵，你说人家听了咱的这个自我介绍，能不刮目相看、肃然起敬吗!至于究竟是不是这么一回事，人家才没兴趣和你去较真呢。
即席讲话还要通晓时尚语言，熟悉网络世界。起码要对后舍男生、木子美、芙蓉姐姐、兔唇婴儿之类的事情，有一个大致的了解。对明星绯闻、韩剧走红、港台影帝、博客动态，有一个起码的概念，对股市风云、楼盘房价、美容健身、超市连锁、数码行情、胡润排行榜，也尽可能粗浅的涉及。这样，你的即席讲话才会彻底抛弃古旧落伍之风，充满新潮新鲜新颖新奇之意，才可以左右逢源，口吐莲花，滔滔不绝，引人入胜，受到听众的热烈欢迎。
篇6：说话的艺术与技巧？
说话的艺术与技巧？
说话的艺术一、怎样提高口头表达能力
1、造成说话不得要领的因素
(1)内容上的——如说话目的不明确;把握不住话题;对突出现象缺乏应变能力。
(2)技巧上的——如说话缺乏条理;思维混乱;词不达意。
2、纠正的方法
(1)勤学苦练，树立自信心
首先是要大胆，否则说话自己先哆嗦，思维就跟不上去了，心乱了，自然会语无伦次;其次是兴趣，平时我挺喜欢与别人讲理，俗一点叫“抬杠”，文雅一点是“理越辩越明”;再就是掌握一点谈话的技巧，《演讲与口才》等杂志中这类实例是很多的。
(2)写——背——说三步训练法
(3)尽量把话说得简洁，明了
(4)消除自卑感，增强自信心
总结：一是大胆，二是兴趣，三是技巧
说话的艺术二、正确理解“言为心声”
话题辑录，学生分组，选择话题，讨论。
1、暑假是外出旅游的大好时机，如果你曾参观过某个旅游景点，请你谈谈旅游的收获。当然，如果你没去旅游，也请你就作为一种现象--“旅游经济”谈谈自己的看法。
2、在一次班级竞聘会上，你准备应聘班长，可是，这时你听到一句冷言冷语：就你瞎逞能!你怎样回答这句冷嘲热讽?
3、威海市今年夏天定量定时供水，你对此作何感想?
4、今天开的是新教材培训会，作为经历旧教材熏陶的一名中学生，你有何感想?你对教材改革提供那些建议或意见?
5、请你就某一项最新科技成果谈谈自己的看法。
6、请你就某一新闻热点谈谈自己的看法。
7、在不远的将来，当你填报高考志愿时，你是选择你喜欢的专业还是那些“热门专业”?
8、中学生出国利大于弊还是弊大于利?
9、老师和家长对中学生过生日“大操大办”现象颇有微词，中学生们却乐此不疲。你怎么看中学生过生日“大操大办”?
10、电子(电脑)游戏，家长对此恨之入骨，学生对此欲罢不能：它有如此之大的魔力!请你从学生的角度谈谈学生玩游戏的利与弊。
说话的艺术三、怎样把话说的机智、幽默
美国演讲专家理查德即兴演讲的“四步曲”
如何做好即兴演讲，避免因措手不及而陷入难堪的境地呢?美国演讲专家理查德总结了一个即兴演讲的“四步曲”，这四步是：
1，喂，喂!
2，为什么要浪费这个口舌?
3，举例。
4，怎么办?
说话的艺术四、说话要注意文化传统背景
提倡咬文嚼字
明确：例子分析道理
“你是没有骨气的文人”一句的修改，不同句式，不同意味，文字和思想情感关系密切
《史记》李广射虎一段的改写，增减文字，意味不同
“僧推月下门”一句的推敲，不同字眼，不同意味
《惠山烹小龙团》三、四句的`剖析，用联想义，意蕴丰富
“柳腰桃面”等套语的评述，滥词旧语，毫无新意
在上述讨论基础上列举课外寻找的实例并加以评说。
明确：本问题有一定难度，教师可适当先援引一些学生熟悉的实例先行进行解说，如：
原文：眼看朋辈成新鬼
改文：忍看朋辈成新鬼
解说：“眼看”没有“忍着”的悲愤意味。
原文：春风又到江南岸
改文：春风又绿江南岸
解说：“绿”较之“到”写活了江南的勃勃生机，又流露出喜悦兴奋的心情。
原文：红杏枝头春意浓
改文：红杏枝头春意闹
解说：非一“闹”字，不能形容其杏之红，其红之浓。“闹”将无“声”的景象随着上有“声”的意味。日常经验里的视觉、听觉等感觉被彼此打通，多层次地将审美的精微感受传达出来。
最后在总结课内外诸多实例的基础上让学生明确文字和思想感情有密切关系，语言跟思想情感走，更动了文字就同时更动了思想情感。只有刻苦自励，推陈翻新，时时求思想情感和语言的精练与吻合，才会逐渐达到艺术的完美。
说话的艺术五、成功演讲的突破口
这里的“角度”，是指演讲的立足点，着眼点和出发点，是关系到确立主题、选择材料和选用表达方法等诸方面，它是成功演讲的有效“突破口”。
篇7：说话的艺术与技巧
人们常说：“不打勤的不打懒的，专打不长眼的。”说话心直口快虽然不失为一种优点，但也不能太口无遮拦，否则，会在无意之中触动别人的“雷区”，得罪他人。在日常生活中，有些人（我是其中之一）快人快语，有啥说啥，心直口快，这既是优点也是缺点。口无遮拦、直来直去，有时会受到欢迎，而有时会处处得罪人，究其原因，其实就是讲话的方式方法的问题。
假如在一个熟悉的环境中，大家彼此了解，知道这是你的个性，可能还会觉得这是你可爱的地方。但是如果到了陌生的环境，在不熟悉的人群中，不分场合、地点、谈话对象，一律心直口快，想说什么就说什么，就有可能会引起别人的不快，有时会带来不良后果，轻则让人下不来台，重则造成隔阂、遭人怨恨！要知道，直爽并不代表语言毫无顾忌，不要图一时之快，不分场合当面批评人。虽然你并无恶意，但是场合不对，会让人下不来台，会使人难以接受，还会误以为你是故意的，让别人产生憎恶。有时我也会犯这样的错误，没有注意对方的感受，由于自己的心直口快，无意中触动了别人的隐私惑短处，得罪了人。不过，我是个知错能改的人，知道由于自己说话太直得罪了人，我会找机会真诚的向对方道歉，取得谅解。但是要记住，千万不要同样的错误经常犯，如果那样，你就是道歉，别人也会认为你在有意戏弄他！总之一句话：说话要经大脑！
我们经常说：说者无心、听者有意，在人际关系中，语言扮演着重要的角色，如果我们不懂得察言观色、投其所好，就图一时痛快，说话不动脑子，就会得罪人！还有就是，千万不要肚子里搁不住心事，有什么事总想找人说说，说是可以的，如果长期闷在心里，会闷出病的。但是不能“随便”见谁都说。我要重点说的是，要找对人！因爲心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面。真正的朋友不会看不起你，会帮助你。但有人会下意识的改变对你原有的看法，因而看不起你，，最糟的是要是被小人利用，会成为日后的致命点，所以处理心事一定要小心！如果身在职场，你的心事有可能会被别人利用而拉你下水。因为“职场如战场”！
也许你会问：“难道对好朋友也不可以说吗？”我要告诉你“不可以随便说，要有所筛选”因为谁的人际关系都不是固定的，永远不变的，谁敢保证以后会发生什么是呢？有时可以为自己留一点退路，不是说，进退自如好做人嘛！
当然，什么也不说也不是好事，这样别人会觉得你是一个城府深、心机重、不可捉摸的人。如果你天生性格如此还无所谓，但如果是突然转变，会不利于你的人际关系的，你想啊，一个活泼开朗的人突然什么都不说了，你不觉得怪怪的吗？所以，偶尔把无关紧要的心事说给周围人听，那样会降低别人对自己的揣测与戒心，省的他们在背后胡说八道。其实，别看我说的好，其实我做事有时也会不经大脑的，但我会知错就改呀，正所谓“活到老学到老嘛”！
最后送大家一句话：“逢人且说三分话，未可全抛一片心”！希望和大家共勉！
篇8：说话的艺术与技巧
术前谈话就是外科医生在执行手术操作之前向患者及家属或相关人、单位负责人等谈清患者的病情、将要实施的医疗措施、医疗风险和预后情况等，客观地告知他们，并对其有关咨询、问题予以解答，以便得到患者和家属的了解和理解，对将要进行的手术治疗达成统一意见。
随着社会、法律、科学的进步，如何能够更好地进行手术前的谈话，已成为我们每一个外科大夫必须研究的课题。因为今天的医学模式，外科大夫面临的不仅仅是生物医学的疾病，而是当今现代社会生物医学的病人。简单地说，大夫不仅是治病，而是病和人。即，人具有社会性，客观上就形成，在进行手术前谈话时，不是与病体的简单接触，而是接触具有社会性的群体。因此，要达到术前谈话的目的，不仅要掌握适当的方法，更为重要的是还有掌握一定的谈话技巧和艺术，这和外科手术水平一样重要，也是一门科学问题。为此，一个优秀的外科大夫，不仅要会做手术，而且还要善于表达、思考和总结。
那么，怎样掌握术前谈话的技巧和艺术呢？得到我们术前谈话的目的呢？举个简单的例子，也许有人会认为术前谈话可能用词不当。例如多年不见的好友相聚，非常激动，举杯一饮而尽，什么话也没有说，但此时已表达了久别重逢的感情。因此，要掌握好谈话的技巧和艺术，不能简单地理解光用嘴巴说，其实我们在平时的医疗过程中的一言一行病人都在观察着和感受着。我认为要真正掌握术前谈话的技巧和艺术，首先要利用我们外科大夫的形体语言，那就是要求我们牢记吴阶平前辈给我们的教诲:“一切为了病人、为了一切病人、为了病人一切”，其次要掌握本学科全面的知识和最新进展，同时还要了解不同病人及其家属的知识文化背景的差异。
术前谈话首先必需提前通知病人及其主要可负法律责任的亲属或单位负责人，约定明确的谈话时间和地点。其次主持术前谈话的外科医生必需是非常熟悉患者病情的主治大夫，危重病人或重大、复杂手术需科室或院负责人参加。
术前谈话的内容一般包括患者疾病的诊断情况、手术治疗的必要性、手术方式选择依据、术中和术后可能出现的不良反应，并发症及意外情况、拟采取的预防术中和术后并发症及意外情况的有效措施、手术治疗的预后和经费估计等方面。
术前谈话的目的是要通过这次重要谈话，让患者及其家属了解到：
1、外科手术治疗的集体团队精神和作用；
2、赢得患者及其家属对我们医疗服务和医疗水平的信任；
3、让患者感觉到他已享受到最科学合理的疾病诊断和治疗；
4、手术治疗的必要性，风险性；
5、消除对手术风险的恐惧心理，了解我们抵御风险的措施和能力，以及抵御风险能力的有限性；
6、综合和持续治疗的可能性；
7、手术治疗效果的迟后表现性和不可预测性。
手术前谈话之前外科医生必须克服和消除的一些不良心理状况。这些不良的心理状况常常有以下表现形式：
1、为了训练手术而做手术；常见于一些年青、不成熟的外科医生，往往急于求成，对病人缺乏爱心，手术指征把握不严。预防的措施就是要坚持严格的三级查房制度；
2、为了单纯提高经济效益，盲目扩大手术范围；常见于一些中、小医院，综合医疗水平不足，勉强开展一些危重病人、复杂的外科手术。防范的措施加强医院等级制度和医院管理水平；
3、个人英雄主义，忽视外科手术团队精神；常见于存有不正当竞争心理的外科医生，表现在突出个人的作用，忽视他人的作用，往往术前准备不完善，术中、术后处理应急问题能力不足。外科医生必须具备团队精神。只有克服这些不良的心理状况，才能在术前与患者及其家属谈话时做到不说大话、不说假话，否则就会自觉或不自觉地在欺骗病人，违背医生的职业道德。
下面我们将就以下几个方面具体谈谈在临床工作中，与患者及其家属进行术前谈话时的一些体会。
1、外科手术治疗的集体团队精神和作用
自从患者入院以来，自始至终一直受到我们医务人员的关怀。临床工作中，我们常常碰到这样的问题，病人是王教授在门诊收到病房住院，具体管他的住院和主治大夫当然不是王教授，其实我们对每一个住院手术的病人，都有一个医疗集体，然而有些病人可能只认为王教授给他医治，假若王教授不是每天查房，一部分病人甚至认为怎么没有人关心他啦。因此，术前谈话一定要向患者及其家属强调外科治疗的集体团队精神和作用，不要过分强调某一位大夫的作用，否则会造成病人的误解，也不利于外科治疗集体的团结。经常会有病人及其家属追着某个大夫问：“王大夫，是您给我做手术吗？我就相信和要求您给我做手术。”只要有团队精神，自然就知道该怎么回答最合理了。
2、赢得患者及其家属对我们医疗服务和医疗水平的信任
患者及其家属在和外科大夫约定术前谈话和签字常常具备这样的心理状态，那就是想通过这次谈话，充分了解患者入院以来大夫对患者的病情是否诊断清楚，手术治疗在这里进行成功的把握性有多大。术后护理水平怎样？ 因此，在谈话时他们可能会问患者到底是什么病？病情发展到什么程度？以前您们大夫遇到类似的情况吗？做过类似的手术吗？当然有些情况病人通过其它途径有一定的了解，但是不一定很全面。谈话时外科大夫一定要采用通俗易懂的.语言，真诚地、客观地讲述我们对该患者的主要诊断过程及诊断结果，不能够肯定的，需要手术探查，术后病理确诊的病例，因该重点讲述疾病对人体的损害程度，探查的方案，以及为什么要探查？要充分向他们介绍我们自己在诊断，治疗该疾病的过去经验，可举例说明，充分介绍参加治疗组大夫，护士的能力和信心，目的是让他们感觉到手术前我们对患者的病情认真负责、诊断准确、信心十足、准备充分。让患者及其家属感受到我们医疗服务和医疗水平有特色、有水平。只有这样，他们才'能在这里手术成功的可能性大。否则，即使诊断清楚，有的患者还是去其它医院手术。
3、患者感觉到他已享受到最佳时机，最科学合理的疾病诊断和治疗
患者及其家属对其疾病明确了诊断和治疗的目的后，还具备这样的心理，那就是能不能不采取手术治疗，非马上手术不可吗？采取手术还有很多方法，采取那一种手术方法好？比如说良性前列腺增生症的治疗，治疗的方法很多，什么情况下要手术治疗，采取什么手术治疗方法，有时难以确定，有的患者认为TURP比开发手术好，有的持相反的观点。我们外科大夫术前根据患者的病情，以及掌握的手术技术拟定了最佳手术时机和方法，怎样通过谈话能够让患者及其家属理解接受并非容易的事，而且病人有最终选择的权利。 因此，我们外科大夫应该将每一种治疗方法的优点和缺点，用通俗易懂的语言，涉身处地向他们讲解清楚，科学地帮助患者去选择。在这过程中，外科大夫一定要实事求是，避免根据自己的兴趣去诱导病人接受某种手术方法。如何让患者接受医生的手术方案，并且真正体现知情同意和选择的权利。这就需要技巧。比如前列腺手术，手术方式很多，有耻骨上经膀胱前列腺切除术、耻骨后前列腺切除术、经会阴或尿道前列腺切除术等，应一一向患者介绍。至于选择哪一种手术方案就如同你从东单去北京天安门一样，有很多条路、都能到达，但终究有一条最好的最快的路。明确表明我们选择的手术方式就是那条最好的路。更有感情的方式是，对患者说假如你是我或是我的父亲或母亲，我也会做如此的选择。这样患者会感到你与他心连心的交流，把他当亲人，对他关怀倍致。医患感情达到共鸣，这时患者及其家属的安全感和信心剧增，也就是说对拟定的手术方案容易接受，对将要谈的手术可能出现的并发症也会表示理解和不担心。
4、手术治疗的必要性，风险性
如前面谈及的患者病例，从医学的角度来说，手术治疗是必要的。为什么在这里还要强调呢？因为有些疾病从疾病的本身来说必须手术治疗，因为我们治疗的是病人，所以我们在考虑治疗方案时，还要考虑人的年龄，全身状况，家庭和社会经济状况。比如，一个90多岁的前列腺增生症患者，发生尿储留，氮质血症，同时患有糖尿病，冠心病。从疾病本身来说，需要进行前列腺手术，但是，患者的年龄和全身状况不容许手术治疗，只能接受简单的导尿术或膀胱造瘘术。也就是说手术的风险性高于其必要性。有些时候我们也会经常碰到手术的必要性高于风险性。例如一位中青年体检时发现小体积肾癌，患者没有任何症状。对手术的必要性和风险性的关系问题许多患者及其家属不一定理解，甚至产生误解。
5、消除对手术风险的恐惧心理，了解我们抵御风险的措施和能力，以及抵御风险能力的有限性
一般情况下，患者及其家属在手术前谈话、签字时，有两种心理状况：一种对手术的风险性非常恐惧；一种是认为这是医院的常规手续，甚至认为是外科医生吓唬病人，推卸责任，被动接受。对于前者我们一定要反复强调手术的必要性，必需为此要有冒险精神。在谈论之前，你可举出一些众所周知的事例，比如在大街上行走，有被汽车或被自行车撞伤的危险，有被石头绊倒的危险，难道你就不外出走路了。即使呆在家里，还有地震的危险。手术并发症如同走路摔倒一样，并不可怕，但我们也不能忽视，作为医生是不希望出现的，作为患者也更不希望发生。所以我们要互相合作、互相信任，避免出现，对每一种风险可以通过过去发生的概率和我们具备抵御风险的措施和能力来消除他们的恐惧心理，增强患者战胜疾病的信心。否则一些病人甚至被吓坏，放弃手术治疗的机会。对于后者外科医生在谈话前要特别强调谈话、签字并不是说为了推卸责任，而是尊重患者的知情同意权，患者有对手术治疗的选择权利。重点要谈从目前医学现有的水平对有些手术风险的抵御能力是有限的。让他们对手术可能出现的一些并发症和意外情况有一种心理准备或可否接受，希望得到患者的理解并同意手术。例如对孤立肾肾癌进行手术，很有可能出现保留不住肾脏或术后尿毒症，有时难以避免。
6、综合和持续治疗的可能性
作为患者及其家属，总是希望一次手术能够一劳永逸，然而由于不同疾病的发展规律和生物学特点的不同，决定了手术治疗不是万能的方法。例如肾移植手术只是肾移植的一部分，术后需坚持长期应用抗排异药物，一方面费用昂贵，另一方面存在药物的毒副作用；肿瘤患者术后还需应用化疗、放疗等治疗；尿道会师术后需定期尿道扩张等。如同一个人每天光吃肉，不吃素菜一样不行。术前谈话时，应该让患者及其家属知道术后综合和持续治疗的必要性和可能性。表明手术治疗仅是该种疾病治疗的一部分，以便患者有更充分的心理准备，积极配合进一步治疗。
7、手术治疗效果的迟后表现性和不可预测性
手术治疗的效果就是疾病的预后，也是患者最终关心的问题。手术效果的好坏直接影响到患者的预后。大多数外科疾病，手术治疗后，疗效明显，立竿见影。因此，大多数患者及其家属，具有急于求成的心理，甚至一时看不到立竿见影的效果，埋怨手术白做了或不成功，引起不必要的医疗纠纷。有的外科医生术前可能存在不良的心理状态，过分夸大手术的作用，给患者造成极大的失望。由于不同疾病的特点、个体差异和进展病程的不同对手术治疗的效果表现有迟后和不可预测现象，如柯兴氏综合症，切除腺瘤后，肥胖不是近期就能消失的；肾结石手术和膀胱癌手术后的复发现象，往往不可预测。因此，术前谈话时，对有些疾病的手术治疗效果的迟后表现性和不可预测性，一定要提前告诉患者及其家属，病人对自己的预后是最关心的，外科医生对患者的预后研究决不可忽视。
术前谈话看似是一个小问题，但他却蕴涵着深奥的哲理。体现出一个外科医生的医术、医德和责任心，而且对改善医患关系、减少医疗纠纷具有非常重要的作用。外科医生在临床工作中一定要不断改进术前谈话的方法，提高自己的谈话技巧和艺术。
篇9：沟通要有艺术，说话要有技巧
无礼质问，让客户产生反感
销售人员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买你的产品，比如，有的销售人员见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议，就马上“逼问”客户：您为什么不买这个产品?质问或者审讯的口气与客户谈话，是销售人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映
说话直白，让客户感到难堪
客户千差万别，其知识和见解不尽相同，销售人员在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，销售人员切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。销售人员一定要看交谈的对象，因人施语，运用好谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉地对客户提出忠告。
言语冷淡，让客户无法参与其中。销售人员与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。俗话说：“感人心者，莫先乎情，
”这种“情”就是指销售人员的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。
命令指示，让客户觉得你太高傲
销售人员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。
当面批评，招致客户怨恨
销售人员在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。
滔滔不绝，让客户没有说话的机会
销售人员与客户谈话，就是与客户交流思想的过程，这种交流是双向的，不但销售人员自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过客户说的话，销售人员可以了解客户的基本情况和真实需求。销售人员切忌“唱独角戏”，不给客户说话的机会。如果销售人员有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、唾沫横飞，只管自己一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方厌恶，避而远之。
沟通要有艺术，说话要有技巧。销售人员必须察言观色，注意如何说对话。
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