如何克服创业过程中的问题和阻碍
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篇1：如何面对创业过程中的问题和阻碍
对于创业者而言，这实在是一个非常艰难的选择：放弃意味着前期投入的损失，坚持意味着投入更多的资源。面对未来不确定的情况，不少时候增加投入可能意味着更大的损失。关于坚持与放弃的后果，曾有人进行过这样的计算：如果一件事的成功率是1%，反复尝试100次，至少成功1次的概率大约是63%。因为如果成功率是1%，意味着失败率为99%，而99%的100次方约等于37%。但创业中的坚持，远远不是这么简单。因为如果不能在每次尝试中学习和进步，结果可能是1%的100次方，成功率变为零。
为什么放弃，为什么坚持?
在以前的文章中我们讨论过，个体特征、创业过程，以及所处的环境，这些因素都会对创业产生极其重要的影响。在个体特征方面，已有的研究关注创业者的经验、能力、受教育程度、社会资本、认知，以及人格等个体特征对新生创业者坚持(或放弃)创业的影响，强调创业者在创业过程中的关键作用，认为个体的这些特征能够帮助创业者更好地管理和运作创业机会和过程，从而促使创业得以持续和坚持。换而言之，放弃还是坚持，和创业者自身密切相关。在个体特征上具有以上这些优势的创业者，在面对创业过程中的困难时，更倾向于坚持而非放弃。
而关注创业过程的研究，则强调创业是一个动态过程，通过亲身参与创业活动，创业者加深了对创业项目和环境的认识，获取了新的信息和知识，这些新的信息与知识，升级了创业设想阶段所获得的信息与知识，成为选择坚持或者放弃创业的依据。因此，放弃还是坚持，应根据具体创业的实践，而非最初的创业计划。事实上，在很多创业案例中，实际的创业行为与最初的创业设想大相径庭的情况比比皆是。甚至包括业务与商业模式，计划与实际都有很大出入。这非但不会对创业产生不利影响，反倒使得创业得以持续下去，增加了创业成功的可能性。
另外，由于创业需要与环境发生信息和资源的交互，环境特征同样不可避免会影响创业能否坚持。不少研究表明：相比而言，动态环境下新生创业者感知到更多的市场机会，从而投入更多的精力坚持创业，成功创建新企业的概率也增加。这比较容易解释为什么在一个相对变化与多样化的环境中，创业行为更为常见，创业成功的可能性也更大。因为通常在这样的环境下，创业者可选择的市场机会与资源也相对更丰富。和上面谈到的内容一样，尽管创意与资源选择可能发生了改变，但创业行为却能得以继续。
选择中的理性与非理性
前期投入、心理预算、创业计划准备、创业类型等等，这些因素也与坚持或放弃的选择有着极为密切的关系。换而言之，这些因素也会对创业的放弃与坚持产生影响。南开大学商学院创业管理研究中心，依据过去两年面向新生创业者获取的跟踪调查数据，围绕这些因素进行了深入研究。
Cye研究发现：投入时间与新生创业者的坚持还是放弃的选择，存在明显的相关性。相比之下，投入时间越长，新生创业者越倾向于坚持创业，这显然与创业信息的获取、对创业本身难度的认识与创业者的信心有关。然而，投入资金对是否坚持创业的决策却并没有显著影响，这似乎有些匪夷所思：按常理，创业者前期投入资源会影响后期决策，投入越多，继续下去的可能性越大。但实际上并非如此，至少创业初期不是这样，这与创业者对沉没成本的理解有关：如果沉没成本很高，但预期收益不理想，放弃的可能性更大——创业毕竟不是赌博，而创业初期投入的成本并不是很高。
由以上这点也可以看出，影响创业者坚持还是放弃创业的决策中，非理性成分非常明显。这在许多相关的研究中也得到了证实。例如，有研究显示：当创业过程中投入或者风险大于心理预算时，新生创业者就会放弃创业，避免持续投入带来更大的损失。而在技术创业这个较为特殊的领域，由于新技术商业化的过程是一个不确定性、反复和非线性的过程，受不确定性的影响，新生创业者难以进行客观的分析和判断，技术型创业者经常是偏爱自己的技术甚至高估技术优势，从而倾向于延续先前决策和行为，选择继续创业，而不会轻易放弃。这类的案例在IT行业经常可以看到，盲目的坚持也曾导致了不少创业的失败。
如何正确地坚持
事实上，非理性的决策也包含了显著的理性。激发创业精神是重视和鼓励创业的重要因素，创业精神一般外在表现为创新、承担风险和超前行动，与坚持或者放弃直接相关的是承担风险。在和不少创业者交流时发现，创业者承担的风险准确地说是“可承担的损失”或者说“可计算的风险”。
可承受损失指的是创业者的底线，创业者根据所拥有和所能掌控的资源确定可承担损失。创业者通常会在可承受损失的范围内大胆地尝试，但如果超过底线，多数创业者会选择放弃。尽管有可承受的损失这一底线，但创业者还是要承担风险，甚至冒险，他们会将这些投资投向新领域、不确定性强的领域。他们在可承受损失的范围内大胆尝试，不会等待所谓万事俱备再采取行动，而通常会选择在小范围试点的过程通过不断校正进行风险控制。
可承担损失对创业者来说是一个很重要的因素，这也是创业者区分于赌徒的重要因素。赌徒经常忘记可承受的损失，赔了想捞回来，赚了还想赚更多。而创业是要成就一番事业，不能是长期的赌博，即使偶尔有赌博的心态，也是在可承担的损失范围内的“赌博”。
善于思考、勇于探索的创新精神，敢于承担风险、挑战自我的进取意识，面对困难和挫折不轻言放弃的执着态度等，是创业者应该具备的优秀品质。但这并不是鼓励创业者盲目地坚持，而是强调应该正确地坚持。
正确的坚持，表现为创业者超强的学习能力和创业能力的提升。创业活动的失败率高是客观事实，成功的创业者在创业里程中大多数都经历了挫折甚至是失败，但经过挫折甚至失败的创业者成功的并不多，屡战屡败、屡败屡战的事例并不少。这说明创业经历并不意味着是经验，更不意味着是能力。那么，如何把创业经历转化成创业能力?靠的就是创业过程中的学习，尤其是从关键实践中学习。创业者智力资本的提升，往往比物资资源的积累更重要，需要创业者在创业过程中注重探索式学习、经验学习，以及观察和模仿。
篇2：再次创业过程中如何克服路径依赖
市场萎缩，消费者群体漂移，新对手的进入使收益摊薄等等原因使得许多企业不得不选择创立新的事业――建立新品牌或进入新的市场，对日子好过一些的企业来说，更需要再次创业。因为拉动需求、提供更佳的体验只能立足今天，进入新市场、开创新品牌，才能创造明天。可以说再次创业是企业实现跨越，平庸向卓越发展的必由之路，也是每一位企业家成功路上的必修课。
但再次创业的途中充满陷阱和歧路。笔者目睹许多再次创业失败的例子：知名设计公司A企业，挑选公司最优秀的设计师担纲，同时拓展家居、玩具、礼品等三大新业务，经历了2年多的痛苦研发之后最终选择全线放弃；知名家居商场B企业推出高端零售新品牌，采用原来最擅长的本地大报广告加软文的宣传模式，却始终未能打开局面；C企业拷贝行业内龙头企业的商业模式，以对手创业时10倍的投入进入收音机行业却无功而返；国内房产行业职业经理人拷贝PPG模式进入家具行业，做起了家具电子商务，投入不菲资金却死水微澜……这样的故事一直在重复。
已有资源的协同效应（范围经济、规模经济），以往经验的学习曲线效应带给再次创业企业时间优势、成本优势、专业优势，按理说在这基础上的再次创业的胜算应该更大才对，为什么总是事与愿违？
试想如果国美推出一高端家电零售品牌，采用原来的模式运作：原有的厂家资源、更高档的产品、改良的门店体验，频繁价格促销、软文宣传……这样能建立卓越的高端新品牌么？ 可能大家都会觉得不太可能。因为时过境迁，消费者对促销、软文宣传信任度降低了很多；消费群体已经变化，高端的消费者群体很少在乎价格因素……碰巧国美曾经做过这样的再创业，夭折的鹏润电器就是，
事实上，国内大把企业也在重复着鹏润电器的故事。而对于国美原有的品牌，因为对“薄利多销，通过低价建立规模优势”的理念坚持得太投入，建立了大一统的通路后忘记提升品牌形象，以致于被处处不如已的苏宁以一场品牌战超越。
一些企业将再次创业失败原因归结于用人不当、战略失误、执行不力、市场乐观估计、资金链断裂、蜗牛般的产品开发速度、没有竞争力的产品等原因。或许这些都是再创业失利的因素，但上述因素都是由决策失误造成的，那造成决策失误的真正原因是什么么？再次创业中人们会情不自禁的祭起原来成功的法宝，原有的资源、原有商业模式，原有与顾客沟通的方式等等，其实这些才是再次创业失利的真正原因……进一步分析，这些原因都可以归结到“路径依赖“四个字上面。
设计起家的公司想办法避免惯性思维，但有意无意会以设计为中心而不是以顾客为中心开发产品；以大规模大众宣传建立功勋的企业拓展新的品牌习惯性的会用原有的与消费者的沟通方式，殊不知营销传播已经进入2.0时代；房产老总的B2C推广方式重重打上房产项目推广的痕迹，殊不知用传统的手法根本玩不转互联网。
昨日的成功是今天桎梏。
对原有资源的依赖也许会局限你使用资源的眼光；
原有或小范围改良的商业模式也许已经无法适应当前的产业环境；
市场千变万化，资讯泛滥，互联网的影响……人们获得信息的方式剧变，人们通过互联网获得的信息可以挑战任何形式的权威……现在的市场处于一个转型巨变的时机，消费者的思维方式、价值观念、消费心理行为正在快速的变化之中。无论在需求理解还是与消费者的沟通上，原来的思维无法适应现在的消费者。
企业决策者因为昔日成功的影响，因而难接受周围环境、行为方式或信念的更大变化，他们宁愿选择更安全、更便利、自己已知的，认为有效的思维方式和做事方法，不愿意接受那些未知的，没经过自己行为检测过的事物。消费者都被变了（而且在不停的变），守着原来的方式还可以行得通么？企业以这样的方式进行再次创业，结局已不言自明。
篇3：克服阻碍智力开发的因素
影响儿童智力发展的生活因素很多，除了人们常知的遗传、疾病和环境条件外，还有其他很多因素。大量医学和心理学调查表明，这些因素完全可以在生活中得以克服。父母熟知这些因素后，可对症下药，解除生活因素对孩子的智力困扰。
让孩子保持充足的睡眠
睡眠是让大脑休息的最主要的方法。如果孩子睡眠不足，就会导致他的脑神经细胞兴奋和抑制平衡受到破坏，这样就会影响大脑发育和正常功能的发挥，显然，对孩子的智力发展极为不利。生活中，一些孩子由于学业负担过重，或贪玩而经常熬夜，这些都会导致孩子睡眠不足。父母一定要把好控制孩子睡眠时间这一关，确保孩子拥有充足的睡眠。
让孩子每天吃早餐
据医学专家研究，一个人上午体力和脑力的消耗能否得到补充，与早餐的质量有很大的关系，孩子当然也不例外。如果孩子早餐吃的是一些蛋白质含量较高的食品，他在学习过程中所消耗的能量就会得到及时的补充，而且思维也会比较活跃，能够长时间的集中注意力；如果孩子的早餐质量不好，或者根本不吃早餐，就会严重影响大脑的能量供应，从而导致其智力下降和思维迟钝。
让孩子多参加运动
让孩子经常参加运动，可以促进孩子身体的血液循环和新陈代谢。相反，如果孩子的运动量不足或从来不让他到户外运动，就会使其大脑供血不足，脑细胞和智力发展受到一定程度的影响。因此，父母应该根据孩子的年龄特征和体质，适量地让孩子参加运动，如，翻滚、爬行等。年龄稍大的孩子可以进行跑步、骑车、爬山等运动。
保持均衡的营养
随着孩子的发育，他的活动量会有所增加，与此相对应，其体力和脑力的消耗也会随之大大增加。这个时候，及时地给孩子补充营养是必须的，因为大脑发育需要足够的营养补充。很多孩子因为营养跟不上或营养失衡，其智力发展受到了很大的限制。
另外，儿童期正处于身体和智力快速发育的时期，这个时候如果选食不当，就会对孩子的身体和大脑造成危害。如，有些孩子偏好油条、煎饼等含添加剂较多的食品，便会造成他的大脑反应迟钝；有些孩子爱吃过咸的食品（儿童每天不宜超过4克盐），这样不仅会引起高血压、动脉硬化等疾病，还会损伤动脉血管，影响脑组织血液供应，使脑细胞长期处于缺血、缺氧状态，从而导致智力下降，过量摄入味精，也会直接影响孩子的智力正常发育；有些孩子经常吃油温在200度以上的煎炸食品、长时间曝晒于阳光下的食品，还有不少孩子钟爱吃甜食，而且毫无节制，这些都会导致他的大脑发育变得迟缓，最终使其智力下降。因此，父母一定要帮助孩子克服偏食、贪吃等不良习惯，使孩子摄入均衡的营养。
避免孩子被动吸烟
科学研究发现，孩子对于香烟的烟雾非常敏感。孩子的大脑和肝脏还处在不断发育期，他的这些器官还比较软弱而且敏感，没有解毒与拒毒的能力。而香烟中的尼古丁毒素如果长期留存在孩子的体内，就会让孩子的身体产生不适，严重者会有恶心、呕吐的现象，进而造成孩子厌食、拒食，显然对孩子的智力开发百害而无一利。因此，有吸烟习惯的父母，为了孩子的健康成长最好把烟戒掉。如果实在戒不掉，则应尽量少吸，至少要让烟雾远离孩子。
篇4：创业过程中需要思考的问题
一、生存
1、你到底要从事哪个行业?
2、你这个行业的性质是什么，合理的位置要在什么地方设点?
3、你从事的行业的市场调查：要调查几个方面，多少的时间和成本去调查以及如何着手?
4、你目前现有的资金是多少，需要投入多少，利润是多少?
二、打地基
1、员工招聘：需要哪个层次的员工，准备给员工的工资的范围?
2、激励机制有哪些?
3、内部岗位是否需要细分?
4、顾客的联系有谁负责，自己还是员工?
三、发展
1、目前的公司激励机制应该如何?
2、员工是否需要变动?如何对待老员工?
3、公司的管理机制以哪种形式存在更为有效?
4、如何更为有效的控制公司的高层?内部的矛盾如何解决?
四、壮大
1、危机管理系统是否健全?是否为每一个可预见的和不可预见的危机做好处理准备?
2、此时的公司面临的最大问题是什么?公司的发展瓶颈是否已经出现?是什么原因以及解决方案的过程将是如何?
3、如何制定合理的规章制度防止官僚化，如何人尽其才?
4、公司的战略将通过何种程序制定?
5、各个部门、上下级等沟通途径是什么?如何更为合理有效?
五、巨无霸
1、如何让每个人保持居安思危，防止麻痹?
2、目前公司对未来的战略定义将是以什么程序进行?
3、公司如何有效控制庞大的组织?凭什么机制?
创业的每个阶段，创业者都要面对不同的问题，但是，这些问题也是要分清主次的，抓住某个阶段的主要矛盾，带着最重要的问题去行动，这样整个创业过程自然都可以切中要害，
创业过程中需要思考的问题
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篇5：大学生创业过程中要注意3个问题
关于创业，我是有很多体会的，我是北京大学曾经的创业协会的高级顾问，我是农民的儿子，很普通，刚到深圳时一贫如洗，曾经睡在深圳巴登街的一个名叫王少辅的朋友的家里水泥地板，我非常感恩，
很快，我就发现，在房地产中介商机无限，于是，就凭着自己的信用借了点钱，当时王少辅还给了我一个开办公司的办公室，就这样，恰好当时的深圳的经济吸引力十分巨大，人们都往深圳跑，房子供不应求，我选对了行业，一个正在急速增长的行业，我成功了，一下年，一不小心成了租房中介的祖师爷。在这个行业赚了钱。所以选对行业真的很重要，男怕入错行，女怕嫁错郎。
关于团队也是很重要的，我那时候虽然还谈不上团队，但是得到了王先生的帮助。王先生就是我的命中贵人，所以，我希望叶展先生和他的团队也能成为我的命中贵人，成为九九加一的命中贵人，叶展先生和他的团队的创意在全国也是独一无二的，我们特别希望和有创新的人合作。九九加一如果能够融合好厦门大学的IMBA团队，那将是非常伟大的团队。
创业的执着精神也很重要，看准了就坚持不懈的脚踏实地的去做。其实，阿里巴巴的马云先生也不懂电子商务，我还懂一点，在这点上，我比他强，我想我今后比马云一定会更成功，我能够做到，大家努力就一定也能够做到。所以，同学们不要浮躁，对每一件事情要坚持去做。互联网的过去，我想很多同学都很清楚，绝大部分的企业死掉了。只有极其微小的一部分做的很好的如新浪、搜狐、雅虎都已经成功上市了。全球60亿人，就产生了这么“60”个巨头。我劝大家，不要去想当巨头。马云创办阿里巴巴时候是在三房一厅办公的，那个时候很穷的，所以，我想了一下，互联网这行业是有钱不成功，没有钱的成功，大把的烧钱的模式肯定是不行的，只有精打细算的互联网才可以成功，我们现在没有钱，所以，我们一定成功。
关于行业的选择，我还可以跟大家讲一个案例：刚才大家看了《商界风云》，我做房地产失败以后，辛苦赚的钱又没有了，生活过的真的很艰难，但是人总要继续创业啊，总要继续寻找商业机会啊。哪个时候，传呼机市场很好的，我记得买了一个二手的传呼机，灵机一动，转卖出去，这样不到五分钟时间就有人买了，赚了100元。这个时候，我们便开始下定决心做传呼机，没有钱就找朋友借。这个时候，我们发现市场需求很大，我们就想从那里进货更好呢？最好是库存积压的货物，成本最低。哪个时候，在国内上网是很困难的，我们有个机会到香港去，在香港去上网，去查供应商的信息。我们查到日本NEC公司有这种产品，他的频道跟我们的不同，不过，我们可以改变他的频道，查到以后，我们就跟NEC公司联系，他们以20元的价格卖给我们，我们在以很低的成本改变他的频道，在市场上卖500元。这样一来，我们成为了传呼机行业的佼佼者。这就是我们尝到了互联网的甜头也尝到了通讯产业的甜头。
行业选择失败了会是什么样子呢？我再跟大家分享一个关于我的例子：慢慢的，我们发现，手机必然会取代传呼机，就没有做传呼机了，那么，不做传呼机了，我们做什么呢？我们面临着下一步的选择，在这里，我想啊，同学们也一定要选好行业，不要走弯路，
那个时候，我们本来可以去做手机，但是感觉还是在读点书好事情看得更清楚些。后来就到了北大，我到了北京大学念EMBA，住的房子很好很大。李彦宏，也就是现在著名互联网企业百度搜索公司的创始人和负责人，哪个时候到处找资金，听说有一个叫做林立人的企业家在北大，很有钱，就经常到我的宿舍里去跟我谈搜索，搜索，我哪个时候对于互联网很无知，他要的100万的天使资金没有给他，自己也错失了当亿万富翁的机会。我当时还投资为北大光华做网，100万飞了，也没坚持下来。所以执着坚持也很重要，李彦宏一共找了我六次，这个人确实很不错，很执着。所以大家看准的事情也要向他一样。
团队精神十分重要：我们九九加一不是一个人去做，是一个团队，集团化去做，专做网上交易，我们赚的不错，就象义乌小市场里的一个商店赚的钱不一定比义乌市场赚的少一样，我们今后的前途也不可限量。同学们做好了，做大了，我们之间互相合作，那将会给我们带来巨大的收获。大家互相可以收购，可以并购，别人是赚差价的，我们不赚差价，我们赚市值，赚未来，卖品牌。所以，沃尔玛老总总是担心九九加一。这样一来，我们就特别的需要人才，我们的目标是8月29日上市，为什么这么明确呢？我们想，一定要明确的，日程表也安排好了，是一家有名的咨询公司做的，我们希望的人才，大家进行智力的投资，大家是创业的人一定要自信。要有团队精神，要融进我们这个团队，不融进团队，很危险，企业的问题到底是人的问题，如果企业内部“窝里斗”的话，破坏性很强。
最后大学生在自己创业的过程中一定要进行项目的策划和风险的控制，找准市场的空缺坚持做。这方面我们也给大家提供一个案例：我们原来在互联网上搞一个便利店项目，我们也正是看到了传统的士多店没有什么竞争力，他们的管理成本，采购成本很高。我们想，我们在给他们加一个电脑，我们做枢纽，整合采购，做三家样板店，就叫做九九加一网络便利店，后来，我们发现电脑的成本很高，我们就想能不能把电脑的采购成本降下来，当时国内的神州定制我们说定制，神州不做，我们就想从国外进二手电脑，卖给我们一个集装箱，平均下来假若一台电脑800元左右，就行。后来发现，这样不行，不完全是电脑质量不行，这里面也有很多问题，但是，我们确实爱做梦，看到大家有需求，我们就去做，大家想假如有“诺贝尔创业奖“，我们一定会拿到的，（笑声）（鼓掌）我在广州大学跟同学们说，“自己当老板，自己创业，自己上网”不幸的事情来了，当时，广州闹起了SARS，在广州大学刚刚燃起的创业之火迅速熄灭，我的心态也倒了。但是马云抓住了机会，马云成功了。但是我们还是要坚持做网络啊，我们想了，不自己开发平台，我们借助别人的平台，通过优秀的网站的做，在阿里做NO.1，做最好，这有很多的好处啊，大家来采访我们，阿里推荐我们，这就是网络的特殊性，叫做聚众效应。大家说你好，或者说你坏都可以迅速的传开，诚信很重要，成为企业的生命线。林立人先生说：我们现在做数码相机，但这不是我们的梦想，我们是要做“网络沃尔玛”，我们把数码相机做扎实了，就做手机，做其他的产品，现在打击黑手机，我们就想：我们能不能一起合作，让他们改邪归正，做白手机，我们几家公司联合起来做一个中国最大的手机网，以前的的成本很高，国包，省包，地包，现在我们来做，通过网络扁平化销售，又诚信的做，把声音放大。所以说，诚信真的是巨大的市场商机，进行“网络品牌营销”。
篇6：阻碍创业的不良习惯
1.过于争强好胜：戈德史密斯指出，超越他人的超竞争需求几乎是“造成所有行为问题的根源所在”。
2.增加过多的价值：也就是你总是情不自禁地修改同事或者下属已经很成熟的想法。戈德史密斯认为，“成功人士很难做到耐心聆听其他人告诉他们一些自己已经知道的东西，即使听他们也会事先声明‘你说的我都知道’或者‘我知道有种更好的方法’。”这种行为的缺陷在于，虽然可能对某个想法稍加完善，但却会导致其他人的积极性急剧下降。
3.做出判断：“在讯问别人意见的时候不要做出判断……即使你提出问题并且对问题的回答表示赞同。”戈德史密斯建议“雇”个朋友，当你每次在不需要做出判断的时候做出判断就必须支付10美元的罚款。
4.做出有害的评论：人有时候都会有些喜欢捉弄别人或者甚至是有些卑鄙，但当我们觉得有必要批评别人的时候，我们必须知道负面的评论可能会伤害工作关系。比起问‘这是真的吗’，可能问‘值得这样做吗’会更好。对于这个习惯，戈德史密斯也建议用罚款的方法来纠正。
5.习惯以“不”，“但是”，或者“然而”作为开场白。几乎所有的人都有这个习惯，而其中绝大多数人根本没有意识到自己有这个习惯。但戈德史密斯说，只要你留心观察，“你就会发现人们是如何利用这些字眼来获得或者巩固自己的权威。你还会发现人们对这些字眼的抵触情绪有多么强烈，这种情绪可能是有意识的，也可能是无意识的，以及它们是如何让讨论陷入僵局而不是打开局面。”这个习惯也可以通过罚款来自我更正。
6.向别人炫耀自己的聪明：“这是另一个我们需要克服的坏习惯。”
7.愤怒的时候发言：见第四条。
8.喜欢否定别人，或者说“我来解释一下为什么那样做不行。”：戈德史密斯认为这种行为是“打着帮助的幌子对别人的观点进行真正彻头彻尾的否定。”
9.保留信息：这点跟争夺权利有关。戈德史密斯认为即使最善良的人也在不停地发生这种行为。“有时候太忙了我们没有时间回复别人有价值的信息，有时候忘记叫某人参加会议或者讨论，有时候把任务分配给下属但又没有明确告诉他们该怎样完成任务，这些行为其实都是在故意地保留信息。”
10.不认可他人：“这其实也是变相地保留信息。”
11.获得不该得的荣誉：为帮助自己意识到这个问题，戈德史密斯建议列出在某一天之内我们获得的所有赞誉，然后再逐项检查，看看自己是否真的是值得这些赞誉。
12.为自己找借口：包括直截了当地辩解(声称因为交通问题、秘书的过错等外部原因造成自己的失误)和巧妙的借口(自嘲地解释自己改不掉迟到的习惯，天生比较拖拖拉拉或者脾气暴躁，希望以此告诉别人，“我生来就是这样的”。)
13.抱残守缺：“假如你的问题是接受过去，那么理解过去完全是可以的，但如果你的问题是想改变未来，那么理解过去可能无法解决你的问题。”戈德史密斯指出，我们常常固守着过去，因为这样就可以找借口逃避生活中出现的问题。
14.喜欢谈爱好：这种做法会形成溜须拍马的风气，而对溜须拍马的行为加以肯定则会培养出虚伪的领导。
15.拒绝表达遗憾：“一句‘对不起’可能让你多个朋友，甚至多个合作伙伴。”戈德史密斯教给客户的第一件事就是“向每个愿意帮助自己的合作伙伴道歉，而且是当面道歉。”
16.不愿听他人的意见：这种行为的潜在含义就是，“我不在乎你”，“我听不懂你的话”，“你是错的”，“你真愚蠢”，或者“你是在浪费我的时间。”
17.不愿表达感谢之情：“说句谢谢既不需要花钱也不需要考虑浪费资源，感激之情就像空气一样丰富。我们在接受别人谢意的同时却忘了表达自己的感谢。”慧聪商务指南整理。戈德史密斯建议通过不停地向尽可能多的人说谢谢来更正这个习惯。
18.惩罚送信的人：这种恶习结合了第10、11、19、4、16、17条的不良习惯，同时掺杂着强烈的愤怒情绪。
19.推卸责任：“我们可以用这点来评判我们的上司，它所造成的影响就和足智多谋、勇气非凡等优良品质一样显著。”
20.过分宣扬“自我”：“把自己的缺点制造为优点”，因为这些缺点会反映出我们真实的自我――但是这将可能成为我们长期的行为改良之路上最难以逾越的障碍。
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