从丘吉尔看领导沟通
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篇1：从丘吉尔看领导沟通
从丘吉尔看领导沟通
1940年5月，被一些人称为英国最黑暗的日子，就在这一时期，丘吉尔成为首相。他这样描写到：
“大约凌晨三点上床就寝的时候，我强烈地感受到自己如释重负。我终于获得指挥全局的大权了。我觉到我好像正与命运同行，而我以往的全部生活，不过是为这个时刻，为承担这种考验而进行的一种准备罢了。我想我对于战争的全局有很多的认识，自己深信不会遭到失败。”
很快，丘吉尔将这个时期称为英国“最辉煌的时刻”，而他也成为了英国民众爱戴的领袖，更被形容成“为人民咆哮的雄狮！”。他是如何做到的呢？
上述的那段话有很好的提示，丘吉尔可以说是一直用毕生的时间来准备迎接挑战：作为军人、议员、大臣、史学家和新闻记者。而更重要的部分是，他是一个天生的沟通者！丘吉尔没有用语言表达，却在用行动暗示下面的结论：他是一个天生的沟通者，他知道如何描述一个场面，提出一种观点，或讲个好听的故事。丘吉尔确保他的意思能被人了解；对他的人民直截了当，真诚坦率……
正是丘吉尔的这种沟通，使英国人民感受到自己是这个舞台的主角，并产生了自我使命感，同时让他们树立粉碎纳粹入侵的信心和目标！丘吉尔的成功正是领导沟通的经典案例。
什么是领导沟通呢？
领导沟通是由领导所发出的，建立与一个组织的价值观念与文化基础之上的信息所构成，而这些信息对于主要的利益相关者如：员工、顾客、战略伙伴、股东和媒体具有重大影响。这些信息影响着组织的愿景、使命和改革。领导沟通的目的在于吸引听众、获得支持，并最终在领导者和追随者之间建立一种信任的纽带。
就像自然界一样，沟通拒绝真空的存在。当沟通存在真空时，我们可以想象这对领导和企业将是何等的灾难。我们经常会看到以下的情景：因为没有领导的言论，人们开始自己杜撰出消息，特别是采用谣传、影射和闲话的形式，最终结果是使难题加剧。本来是应该帮助解决问题的员工们，却变成了问题的一部分！为什么呢？因为他们没有得到信息，或更糟，他们得到了错误的信息，领导需要走到台前讲出实情，而不是让员工自己得出结论。当你让员工自己得出结论而不是提供给他们适当的信息时，他们将自动地想象出最坏的结论，而如果及时言明的话，问题也许根本不会是那么的糟糕！
领导沟通不仅取决于领导者的价值观，还取决于组织的'文化和价值观念。领导沟通最终的目标是建立或继续建立领导者与随从者之间的联系。那么怎样做才能使领导沟通更为成功呢？
建议一：给人们自己命运的掌握权。
让你的公司利益相关者感受到他们处于整个事件的中心，放大他们在事件中的角色。给与他们自己命运的掌握权。丘吉尔的战时演讲一次次地表明这个主题。
建议二：前后保持一致，多次重复。
永远不要害怕一遍遍重复你的领导信息。目的不同，领导信息的风格也不尽相同。例如是“愿景”目的，则你的领导信息应该是这样的：“我们面临的挑战是在年底完成这个项目。届时，我们将得到顾客要求的这项令人兴奋的新产品。这项新产品在使他们工作更有效的同时，也使得我们生意扩大，获得利润！”
建议三：在最前沿进行领导。
作为企业的领导者，你不应该只是整天坐在你舒适的办公室看看邮件听听汇报，打打电话开开会等这种方式进行你的领导，而更应该走出你的办公室并深入到你的管理团队和员工中，进行必要的沟通和领导，而这却是很多高层管理者所忽视的。在丘吉尔的整个生涯中，不仅是在战争年代，而且在他工作的过程中，都是这样做的，并产生了重大影响。
建议四：保持好奇心。
我一直说这样一个观点，没有好奇心的员工，一定不会进步；没有好奇心的管理者，一定不会创新；没有好奇心的领导，一定不会变革；没有好奇心的人，一定不会成长！提出问题，找出答案。丘吉尔将自己置身于比他聪明的人之中，从这些人身上，他可以学到东西。
建议五：公开你的信息。
谣言往往源自于不知情，误解和困境往往来自于人们对你的不理解。所以公开你的可公开信息对于领导者而言非常重要。通过媒体和合适沟通渠道将你的故事告诉人们。作为一位新闻记者和历史学家，丘吉尔知道如何使故事更动听。
建议六：诚实。
在领导沟通中，诚实最为重要。当你一次次地采用欺骗时，等于一尺尺地为自己挖掘死亡的墓穴。
建议七：言行一致。
作为领导者，最为忌讳的是严以律人，宽以律己。
丘吉尔是成功的，而成功中我们更看到了他的领导沟通的成功。企业要真正的成功，职业生涯要良好的发展，作为企业家或者经理人，离开了良好的领导沟通，也许不可能真正实现的！
篇2：从领导和秘书的关系看秘书的沟通协调
1 领导和秘书的矛盾关系
领导和秘书是一对矛盾，互为矛盾的对立面，他们互为依存，互为条件。秘书以领导活动作为自己存在和发展的条件，没有领导秘书也失去了存在和发展的依据，如果没有秘书的辅助，领导也无法摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策和控制。
领导者是根据一定的法律、法规或组织内部规章通过民主选举或上级任命产生的，领导一旦产生就有法定权利和权威，对外代表整个组织的利益，对内运用权利实施管理，其根本职能是决策，并通过计划、组织、指挥、协调等手段将决策付诸实施，完成决策目标，从而推动组织发展。而秘书是伴随领导活动而产生，秘书的服务范围，服务方向随着领导活动的变化而不断调整，离开了领导秘书也就失去了方向和核心。秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务，处于为领导服务的从属地位。所以领导和秘书的工作法定地位职责的巨大差异决策了领导和秘书的主从关系，领导总是处于主导和支配地位，而秘书总是处于从属和被动地位。领导者敢于从大处着眼，高瞻远瞩，敢当风险，秘书则慎密、细致、周到、采取逆向思维。互相切磋，砥励，所以领导和秘书互相渗透、互相补充，谁也离不开谁。
2 领导和秘书的权力特征
领导从上级任命的那一刻起，就取得了一种法定的权力，他就是一个组织的法人代表，对组织发展有决策权和管理权。而秘书资格的取得是只是通过人事部门的考核，并征得领导同意取得的，他们权力来源于两方面，一是领导权的延伸或辐射，是领导权力的假借；二是来自于秘书职位的权利，包括组织内部的事务管理权，执行权。除此以外秘书还有一种机会性权力，秘书贴近领导，参谋咨询是秘书的职能，秘书适时、适地的抓住机会提出建议让领导采纳。秘书的另一头是群众，也很有机会和周围的部门和人员建立起良好的人际关系，这些关系有时也会成为一种办事权，所以秘书的权利不象领导权，是强制的，硬性的和支配性的，而是弹性的，软弱的和广泛的。秘书的弹性权与领导权力的大小有关，秘书服务的领导的地位越高，秘书的影响越大，还与领导授权，和领导者的领导风格有关，遇上办事豁达，心胸开阔的领导，秘书权力大一些，遇事必躬亲、谨小慎微的领导，秘书权力小一些。秘书的根本职能是辅助管理，秘书活动的最大特点是辅助性，由此决定了秘书权力的软弱性，它虽然是领导权的延伸，但不具备领导权，如果秘书强行用权，一来造成越权，违犯组织分工，二是工作碰壁，无法取得别人的理解和支持，从而不能完成任务，影响领导工作的部署。秘书的权力在强度上很软弱，但从广度上看，秘书的权力辅射到整个组织系统，秘书辅助领导实施综合管理，领导工作到哪，秘书服务到哪。确保全方位服务。
3 秘书的沟通协调
秘书部门在各类组织中处于中心枢纽位置，能贯穿上下，沟通内外，联系左右，这就决定了沟通协调是秘书的重要职能。秘书的协调是一种非权力支配协调。
3．1 秘书沟通协调的特点
3．1．1 从属性。秘书的协调无论是领导授权或是职责范围的主动协调，都要以领导的指示、意见、要求和用意为依据，反映领导意图，协调结果有利于领导实施管理。
3．1．2 间接性。秘书不是领导，没有拍板定案的权力。也没有职能部门人物财方面的分配权，不能直接运用行政手段，而只是在协调过程中发挥沟通、协商、疏导调节的作用，表现为一种认同疏导，顺势而行。
3．1．3 服务性。秘书随领导活动而产生，随领导活动而发展，服务服从于领导是秘书职业的最大原则，秘书无论是上下协调，还是左右协调，必须吃透领导意图，明确协调目标，体现为领导服务的原则。
3．1．4 主动性。秘书的协调，特别是授权协调工作很被动，但秘书个人是主动的，秘书在协调时要善于在被动中求主动，眼观六路，耳听八方，善于发现苗头性问题和矛盾集中区，通过请示汇报搞好协调，借权而不越权，主动工作、被动服务。
3．2 秘书沟通协调的策略
秘书的协调靠权力惯性和权力辐射，巧妙的借权行事，它也不是职责限定性，有很大的伸缩性和灵活性，协调的空间非常广泛，所以秘书的协调要讲原则，一是思想要领先，协调中讲大局、讲政策、讲团结、讲风格；二是客观公正，协调中认真调查研究，坚持实事求是，力戒先入为主，偏听偏住，感情用事；三是沟通协商，化解矛盾，秘书在协调中发挥中介作用，不要把自己的意强加于人，最终淡化矛盾、调和矛盾、消除矛盾；四是灵活适度。善于根据协调过程中出现的新情况，及时调解协调计划和协调策略，或抓住战机一鼓作气，速战速决，或发现难关，分割包围，迂回前进，或转功为守，适当让步变通执行。
秘书在沟通协调中，多用假借策略，秘书代表领导出面而产生的权威效应，促使协调；求同策略，通过沟通。寻找矛盾各方的共同点寻找突破口；折衷策略，秘书善于提出各方都接受的折衷方案促成协调；迂回策略，秘书协调遇难，强行闯关欲速则不达，不如避重就轻，挂起难题，等待时机再集中力量解决；模糊策略，这是矛盾双方情绪对立，针锋相对意气用事，乱箭齐发时，秘书避免卷入无原则之争，采用模糊语言和模糊两可的态度处理非原则问题；幽默策略，幽默是调节沉闷气氛，消除对立情绪，打破僵局的有效手段，一语双关，趣闻轶事、格言警句，夸张比喻等只要运用恰当，都会起到幽默的效果。情感策略，适当地巧妙的运用心理学原理进行情感投资，在协调对象间建立友谊，相互信任，通过创造良好的人际关系推动协调工作。
领导和秘书虽然是支配和被支配、服务和被服务的矛盾关系，法定地位和权力也存在很大差异，但他们处在同一组织系统之中，有相同的工作目标，秘书只要借权得当，用权艺术，讲究策略，运用正常的协调手段，当面协调不成就背面协调，正面不成侧面协调，不能运用正式手段就用非正式手段，不能综合协调就运用专题协调，运用谈话法、统筹法、书面法、传播法、专家法等多种协调方法，使一个组织各系统彼此配合，步调一致，上下和谐，左右和谐、内外和谐，整体和谐运行。
篇3：《从历史看领导》读后感
《从历史看领导》读后感
这本书我以前应该是看过一遍了，因为是从我的“已看”书堆里面扒拉出来的。这次看的话，就是第二遍了，而我，再次看到这本书时，居然对其中的内容没有任何印象，汗~！狂汗~！把此书翻出来重温，是因为前段时间我需要研究下“领导力”这个话题，希望能从历史的经验中得到一些启发和借鉴。然而此书呈现的内容，远比我所期求的要多得多。它不但介绍了不少关于如何做好一个领导者的话题，而且还从组织结构、资源利用的角度，结合历史的兴衰给出了很多有参考价值的内容。我尤其喜欢其中对于三国时代的`形势分析，作者从物质资源、人才资源、组织结构等角度对当时魏、蜀、吴三个国家的情形进行了精辟的分析，让人很是受用。
然而，终归结底，领导所要面临的最主要问题，乃是人才的选、用、育、留的问题，所以书中讲了很多历朝历代如何选拔人才、训练人才、使用人才的经验和教训。企业作为一个由很多人构成的组织，它的领导者面临着非常类似的问题，如果大家都能够到历史中去学习下经验的化，相信对把一个企业做大做强，还是会很有帮助的。
无古不成今，鉴历史之得失，知今世之兴亡，我们应该多向古人取取经。
篇4：领导如何和下属沟通
领导和下属沟通的技巧
1、“伟大”来源于对待小人物上
领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。
事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。
2、多激励少斥责
每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。
这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。
例如，你是位领导，带领几个下属去比赛保龄球，比赛的时候，下属抛过去的球打倒了七个，作为领导可能会有两种表达。其一：“真厉害，一下就打倒了七个，不简单!”这种语言是激励，对方听起来很舒服，其反应是，“下次我一定打得更好!”。其二：“真糟糕，怎么还剩三个没有打倒呀!你是怎么搞的?”对方为了缓解领导对自己的压力，就会产生防御思维和想法，其反应是：“我还打倒了七个，要换了你还不如我呢!”两种不同的做法和不同的语言，前者起到激励的作用，后者产生逆反心理，同时产生不同的行为结果。
积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。
3、放下架子站在下属的角度考虑问题
俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，
你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。
4、领导应该是下属真正的朋友
推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。
情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。
5、语言幽默，轻松诙谐
领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。
领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。
篇5：员工如何和领导沟通
一、分清身份
从人性的角度出发，任何人都希望被尊重，任何人都希望被对方能够恭恭敬敬的，而领导力的表现就来自于尊重。和领导沟通，一定要知道谁是领导，谁是员工，员工不能责备领导，甚至呵斥领导。在受到领导批评的时候，一定要表现出谦卑接受的态度，而不是一味反驳和推卸责任。另外，在和领导的交往中，无论茶座上，或者是饭局中，一定要分清主次位置，在领导上车的时候，一定要为领导开车门。
二、绝对服从
在和领导的交流中，一定要服从领导的旨意，而不能以工作太忙，或者没有时间，或者推卸让别人去做为由，敷衍领导的旨意、否则，领导会认为你是一个不负责任的人。所以，在领导安排工作的时候，无论多难，是否超过你的能力之外，都应该绝对服从。如果以你的能力无法完成领导交你的任务，那么，你就要学会求助，或者利用其他办法解决。
三、给足领导面子
一个有眼色的员工一定会给领导留足面子，一个员工如果不给领导面子，就等于不给自己留面子。尤其在公开场所，一定要给足领导面子，哪怕是不给自己面子，也要给领导面子。
四、学会捧领导
职场流传这样一句话：“会干的不如会送的，会送的不如会说的，会说的不如会捧的”每个人都喜欢被别人捧，每个人都希望被别人夸，所以，在和领导沟通的时候，要多夸领导，多捧领导。捧场才有场，捧要捧到位。
五、学会关心领导
人都有感情，领导也有感情，在接受别人关心的时候，领导也会感动。在工作中，制度无情而人有情，许多下属和领导心存芥蒂，故意疏远和敬畏领导，不敢和领导多说话，多交流，结果使领导非常孤立和孤独。上班时，领导是你的上司，你要按照公司的规章制度工作，而下班之后，员工和领导就是平级!所以，在下班之后，你完全可以去关心领导，在领导生日的时候，你也完全可以送给领导生日礼物。领导生病之后，你可以提着礼物去看领导。久而久之，你和领导之间就会产生感情，有了感情，彼此就会心存好感!
六、和领导成为知己
领导也是人，也需要朋友，做为下属，一定要有足够的信心和勇气，和老板成为朋友。如果员工和领导成为知己和朋友，那么工作中的一些事情，就容易展开，并且，员工会因为对领导的好感，对领导的忠心，而努力开展工作，实现领导想要的成果。总之，员工和领导沟通的过程中，一定要注意沟通技巧，良好的沟通，可以使工作变更简单。良好的沟通，可以促进领导和员工之间的感情，形成强大的凝聚力和向心力。
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