从高晓松酒驾看危机公关

“夏目的猫”通过精心收集，向本站投稿了6篇从高晓松酒驾看危机公关，下面是小编为大家整理后的从高晓松酒驾看危机公关，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢，并能积极分享!

篇1：从高晓松酒驾看危机公关

5月9日著名音乐人兼导演高晓松先生因酒后驾车，在北京东直门一十字路口，造成四车追尾，并三人受伤的恶劣交通事故，事故发生后高晓松被关进了看守所内，直到5月17日法院公开开庭审理此案，在确凿的证据和事实面前，高晓松对自己的行为供认不讳，法院最终判决高晓松拘役6个月，罚款4000元，吊销驾照并5年内不得驾驶，

今天我要和大家聊的倒不是对于法院的处罚怎么样，从事情的全过程我们清晰的看到了，高晓松先生绝对是个危机公关的高手，其变现出来的处事风格和睿智，令人佩服值得学习。

首先高晓松先生酒后驾车出现交通事故后，并没有伺机逃跑或者任意的耍大牌，作为一个公众人物这一点相对很多明星而言，高晓松先生是低调的，对于自己所犯下的罪行，并没有半点不认账，也没有半点抵赖，相信公众的枪口自然放下，绝对不会炮轰一个敢作敢当的纯爷们。

第二，在法院审判之前，高晓松先生的几个好友，同为音乐人的公众人物小柯等，发微博对高晓松先生进行了声援，希望大众不要对此事加以炒作，并告诉大家请以小松为戒，坚决杜绝酒后驾车。不管这些事情是高晓松先生本人叫朋友声援也罢，还是高晓松先生的朋友自发组织也罢，但都在高晓松先生关进看守所后，自然的形成了代言人的角色，并真诚的面对事故发生，面对大众呐喊出高晓松先生是个负责人的人。

第三，法院判决前高晓松先生对自己的过失，旗帜鲜明的提出了自己的处理意见，愿意赔偿事故所造成的所有损失，愿意赔偿所有伤者的医疗费用，

如此这样对事故的处理，先不谈态度如何，但至少对于伤者，对于公众有了一个很好的交代，绝无半点推卸责任，从内心让人感受到了他的真诚。

第四，法院宣布判决书以后，高晓松先生最后并未对自己进行什么辩护，而是用了自己发自内心的几句陈词述说了内心的真实感受：原以为喝酒可以给人自由，结果却因喝酒而失去了自由，并真诚的向伤者以及公众、家人表示道歉，最后书写了8个字，告诫大众“酒令智昏，以我为戒”，希望大家决绝不要酒后驾车。

第五，当法院在做最后判决时，我分明看到了高晓松先生用带着手铐的双手，缕了缕自己的头发，此情此景我感到了高先生的真诚，也感到了高先生愿意为自己所犯罪行负责到底，作为一个反面教材，其对公众的教育意义自不待言。

最后我们再梳理一下高先生的危机公关：面对事故态度非常诚恳绝无半点推卸、对事故做了很好的处理―全部赔偿、向伤者及公众做了真诚道歉、以自身说法证实了法律面前人人平等。这样的处理过程思路清晰，有条不紊，如此一来，让我们也分明看到了危机公关，只要你理清思路，敢于真诚面对，并做好事故善后处理，同样可以博得公众的掌声！

高先生虽一定程度上造成了自己的负面影响，但我相信当高先生走出监狱大门，重获自由的那一天，公众同样会接纳他，而且希望他有更好的表现，带给公众更多的好作品！

杨星，销售从业经验有余，在食品、建材等行业，从最初的基层业务员、门店经理、区域主管到部门经理，积累了丰富的门店销售经验和导购培训经验，每年培训导购数十场，培训人员上万人次。愿结八方朋友，共作天下文章！QQ:70532462 电话:18616378823 邮箱:yangxing1115@163.com

篇2：高晓松酒驾道歉信

高晓松酒驾道歉信

各位同仁，感谢大家在长长的电影旅程中，今天停在这座小站，站台虽小，停留虽短，但希望各位能看到无限风光，珍存片刻感动。

电影于今日残酷的市场中上映，如同苦练经年的勇士走上战场，奋力一击，生死立判。但市场只是电影的一部分，如同工作和薪水只是人生的一部分，人生还有诗与远方，电影还有永恒之美。

电影之于每一个做电影的人来说，有人拿她当母亲，尽责尽孝;有人拿她当情人，充满激情;有人拿 她当女儿，终生不舍。对我来说，电影是女儿――无论她美或丑，健康或残疾，风光无限或默默无闻，我都愿意把我对人间所有正面的看法告诉她，把我仅剩的美好 情感赋予她，用她来抗争岁月和生活的折磨，用她为我们在世上留下音讯。

我永远记得女儿出生那天我的诚惶诚恐。就如今天看着自己的电影终于将光影投射于大银幕。唯一的遗憾是，没能站在影院外的路边，默默抽一根烟，看着散场时观众的脸。我想这是每一位立志为观众拍电影的导演的幸福。

有关《大武生》本身，我没有更多要说的，想说的都已在电影里，大家片刻之后就会看到。

感谢投资人、制片人：感谢你们对我自始至终的信任，希望这次《大武生》能扬鞭奋蹄，给各位争气。

感谢洪金宝大哥：没有你就没有这部电影。是你坚定了投资人的信心，是你在拍摄过程中给我提出了 无数中肯珍贵的建议，是你美轮美奂的动作设计赋予了电影最难忘的篇章。直到今天，虽然你一向不爱抛头露面，但依然在我由于自己不检点而失去自由的情况下挺 身而出带队征战，帮助电影。

感谢演员们：剧本只是一篇乐谱，是你们用自己的灵魂和热情让她成为一支动人的歌。是你们让一个个本不在世间的名字变成有血有肉的生命，变成你们的一部分，让电影从一堆机器和术语中生长出来，拥有了自己的基因和灵性，我爱你们。??

感谢主创和全体工作人员，我们选择了世上最有魅力的工作。

感谢媒体朋友们，在一个几乎以数字和图表描述的时代，是你们用眼睛和笔，让在全球变暖时日渐冰冷的人们得知至少在电影中，我们还珍存爱与情义，拥有信仰和力量，像人一样活着。感谢你们。

感谢各位同仁，朋友，感谢你们无论是为了电影还是为了我今天来到这里。岁月长，衣衫薄，各位，来日方长。

――高晓松

拓展阅读：高晓松事件

北京交管部门将在东城法院吊销著名音乐人高晓松的驾驶执照，意味着今后5年内高晓松在中国不能再取得驾照及驾车上路。高晓松醉驾案5月17日下午两点半在东城法院开庭审理。>>驾照被吊销5年内不能驾车上路

因醉驾被拘的音乐人高晓松，在北京东城区法院收到了第一笔“罚单”。北京市交管局东城交通支队民警，今天对其进行行政处罚：吊销其机动车驾驶证，同时，他因为驾照超期，被处以1000元的罚款。根据《中华人民共和国道路交通安全法》相关规定，这意味着今后5年内高晓松在中国不能再取得驾照及驾车上路。现场高晓松并未提出异议。>>“囚犯照”曝光 被罚千元吊销驾照5年

高晓松律师当庭宣读肇事案中的两受害者的谅解书，谅解书中，本案两受害者对高晓松方面肇事后的态度表示肯定，并在该文书中为高晓松求情，希望法庭从宽处理。音乐人高晓松醉驾案今日在北京市东城区人民法院开庭。>>庭审细节曝光

高晓松律师当庭宣读肇事案中的两受害者的谅解书，谅解书中，本案两受害者对高晓松方面肇事后的态度表示肯定，并在该文书中为高晓松求情，希望法庭从宽处理。>>认罪态度诚恳打动受害者

高晓松酒驾案开庭审理中，高晓松称当时自己叫了代驾，但20分钟没到，他酒劲上来，就自己开车了。但他也自认，驾车时已经神志不清。>>承认驾车时已神志不清 在感谢了公检法各部门在此案上的公证后，高晓松表示自己愿意复发，并承诺终身做义工宣传相关法律法规。最后，高晓松在法庭上对社会、家人、受害人至上最深的歉意。>>向公众道歉 愿终生做义工

在听到法官宣判自己因危险驾驶罪而获刑6个月并处罚款4000元时，高晓松一脸平静，其实在整个庭审中，他多次表示自己完全认罪，并在自我陈述阶段，用四个“我愿意”表明自己态度。>>法庭上深情自辩两分钟 四个“我愿意”

一审宣判：高晓松以危险驾驶罪被判处拘役六个月，并处罚金四千元人民币。高晓松走上法庭，表示当庭认罪，对指控无异议。“高晓松醉驾案”是自5月1日北京市实施“酒驾入刑”以来第一宗娱乐圈明星酒驾案件。>>北京首例醉驾最高量刑诞生

“不上诉，再次抱歉：对不起......”高晓松微博今天下午突然更新，出现上述内容，这条微博的更新者称，自己是高晓松的助理，通过律师转述他的原话

律师独家解读高晓松醉驾案：最高刑期6个月

法律专家乔国良律师表示，高晓松此次醉驾情节严重，最高刑期将入狱6个月。 不会因美国国籍免责

根据警方对高晓松的血检结果显示，其血液中酒精含量为243.04mg/100ml。按目前血液中酒精含量80mg/100ml作为饮酒和醉酒的分届线计算，已达醉驾标准三倍。对此乔律师表示，高晓松的血检结果超出醉驾标准太多，且事故中造成四车连撞，四人受伤，“这已经对他人生命财产安全造成了侵害”。乔律师说明：按照我国法律规定，此类情况最高将获刑六个月，同时还将被处以罚金。至于罚金多少，要看更具体的调查结果。

至于拥有美国绿卡的高晓松是否会因为非中国国籍而免受处罚，乔律师表明并无关系：“即便是拥有美国国籍，但在中国犯法，同样要接受法律处罚。(高晓松)不会因为国籍问题免责或轻量刑，这属于刑法适用属地原则。”

[高晓松酒驾道歉信]

篇3：从酒后代驾看餐饮业深度服务趋向

从酒后代驾看餐饮业深度服务趋向

酒后代驾业务的'产生,反映出餐饮业服务的内涵和外延已经随着市场的成熟和发展逐步深化和扩大.呈现出从浅层次向深层次推进、从店堂服务向店外延伸、从外在待应向心理关怀拓展、从粗放服务向细节服务靠拢等特点.

作 者：王喜庆  作者单位：陕西省,烹饪餐饮行业协会,陕西,西安,710001 刊 名：扬州大学烹饪学报 英文刊名：CULINARY SCIENCE JOURNAL OF YANGZHOU UNIVERSITY 年，卷(期)： 21(4) 分类号：F791.3 关键词：餐饮管理   餐饮企业   酒店服务  

篇4：从Skype故障看危机公关――如何将坏事变好事

一、Skype的故障和赔偿

上周Skype出现故障造成几百万用户登录不畅的问题，Skype终于做出了正式的解释，Skype表示，故障的根源在于微软公司操作系统补丁以及Skype软件内的一个错误。昨天，Skype国内运营商TOM在线表示愿意对所有在8月18日前注册的用户均可以获得30分钟免费电话卡的赔偿。

在Skype故障出现后，其官方一直主动向用户交代故障情况，并积极地给用户提供补偿方案，且不说这样的方案是否能给所有用户接受，但至少其态度是诚恳的，其做法是积极的。其赔偿方案出来后，无疑将重新吸引大量过去注册了帐号但没有使用的用户重新登录Skype，并且重新成为其有效用户，在用完 Skype培偿的30分钟话费后还可能成为其付费用户。同时，随着媒体的曝光和广大Blog用户的正面评价，如此大规模的报道将会为Skype带来更多的潜在用户。

二、失败的危机公关案例

危机公关的成功案例不多，更多的是失败的案例，包括宝洁SK-Ⅱ**和诺顿误杀事件。

我们来看一下赛门铁克在误杀事件中的处理手法。205月18日，赛门铁克的诺顿杀毒软件误杀了简体中文版Windows XP的一个系统文件，造成系统蹦溃。由于赛门铁克在国内拥有大量的企业用户，事情发生后，众多的企业集团均受严重影响，成为比病毒更历害的一次安全事件。令人失望的却是赛门铁克上演了一场跨国公司“最失败的危机公关”，“傲慢”的态度让很多中国用户感失望。

在事发后的5月19日，赛门铁克首次向媒体发布了官方声明，承认对WindowsXP的重要文件进行了误删除，并将自己的态度归纳为“认真严肃”，但却并没按惯例向用户进行道歉及提起赔偿之事。直到五天后的5月23日，赛门铁克才在北京召开新闻发布会，向中国用户道歉，安全响应中心高级研发总监 Vin-centWeafer含糊其辞地表示，“本周的主要工作是帮助用户进行故障电脑的修复，随后再考虑其他问题”，依然绝口不提赔偿问题，

赛门铁克无视用户利益，采用各种拖延策略，跟媒体和用户耍太极，关于赔偿的方案也是在极大的用户压力之下提出的。在7月17日，赛门铁克宣布对诺顿误杀受损用户的赔偿工作已经在日前正式结束，总共5万台电脑得到了赔偿。

在这次误杀事件中，赛门铁克经历了7次媒体报道高峰期：危机爆发—>关注赔偿问题—>致歉但避谈赔偿—>首例用户索赔— >微软“后门”猜测—>赔偿方案提前泄露—>正式公布赔偿方案。赛门铁克令人失望的“鸵鸟公关”，缺乏诚意的赔偿方案并未掐灭危机“火苗”，信息在媒体的反复震荡中不断被扩散、放大。在这期间，负面信息不断爆出，危机演变呈波浪式蔓延，最终几乎造成不可收拾的局面，这对于赛门铁克的品牌和市场营销将带来严重打击。

三、如何进行危机公关

企业出现负面消息，公关的关联对象有三个，一是事主，一是用户，一是传媒。

作为事主，在危机出现时，必须明确这是网络化的信息时代，捂是捂不住的。因此必须做到短时间内快速响应，成立高层领导参加的危机处理领导小组，预测各利益相关方可能的反应，判断危机演变的方向及严重程度，制定系统性的危机处理应对方案，迅速做出相应部署，并向外界表明自身立场。然后是尽快找出问题解决故障，协助用户降低损失，以挽留用户信心；三是及时提出合理灵活的赔偿方案，并尽快执行，以免部分不满意的用户将其负面信息放大并传播。

用户在事件中，如果得到企业的诚恳道歉和及时处理，会感觉到自己受尊重，会感觉到对方是一个有责任感值得信赖的企业，反而会更加认可其品牌和产品，并或多或少地为其进行口碑营销。

媒体在公关事件中一般处于信息传播渠道的位置，其基本态度必须是客面公正的，只要事主处理得当，媒体自然会把把道的重心调整，并将负面影响降低，从而为企业赢回失去的商誉。

坏的公关会把坏事搞得更坏，好的公关会把危机变为发展的好机会，聪明的企业甚至还可以借此进行适当的“危机营销”。

谁也不能保证永远没有坏消息，所以危机公关理所当然地成为企业领导人的一门必修课。

篇5：从故事看:企业危机管理

从两则故事看:企业危机管理

三株与秦池终究因为缺乏危机管理而导致失败,企业危机管理是企业管理活动中一个十分重要的内容.中国企业需要危机管理.

作 者：蒋峦 蓝海林 谢卓君  作者单位：华南理工大学工商管理学院 刊 名：技术经济与管理研究  PKU英文刊名：TECHNOECONOMICS & MANAGEMENT RESEARCH 年，卷(期)： “”(5) 分类号： 关键词：企业危机管理   三株   秦池   故事  

篇6：从肯德基秒杀门看网络公关

对最近肯德基爆发的秒杀门事件，著名网络推手林妙手在其博客撰文指出“肯德基的危机公关可以说是简陋甚至粗暴的”，以下为博客全文：

肯德基的“秒杀门”事件已经闹得满城风雨，我们本不该落井下石，但是截止今日，在百度新闻搜“肯德基”，依然没有看到有利于肯德基的任何报道。

消费者拿着“复印有效”的优惠券，坚持认为肯德基失信于人;肯德基却说，优惠券全是假的，所以才叫停活动。乍看之下，似乎是一个公说公有理，婆说婆有理的事情。具体的是非对错我们暂且不论，从网络公关的角度来看，确实是肯德基错了，而且错得离谱：其一错在很外行的活动策划，其二错在危机意识的缺乏以及危机公关的失败。

先说那个很外行的活动策划，策划人应该是不熟悉互联网的人，对互联网的传播规律一窍不通。优惠券是放在淘宝上发放的，根据肯德基官方的解释，是限量发行的券，可是却在券上印着复印有效。盲目跟风秒杀，好一个邯郸学步!另外，据说优惠券还没有开始发放，就出现了大量优惠券，这类优惠券肯定不可能是网友杜撰出来的，那么从哪里流出来的?

再来说说事情发生之后的危机公关，肯德基的危机公关可以说是简陋甚至粗暴的：单方面取消活动、面对突发情况时关掉店门、甚至报警。这都不是一个大品牌应有的作为。优惠券的流出，归根到底也是肯德基自身的失误以及对活动风险的评估严重不足。退一万步说，即使优惠券没有提前流出，按时上架的优惠券，由于有“复印有效”字样，这样的情况也同样会发生。

与其单方面取消活动，倒不如重新设计下活动，每家门店重新发送1000张有编号的优惠券;与其关掉店门，倒不如官方诚诚恳恳地道歉;与其买通“肯德基”百度贴吧吧主对强硬的申明进行置顶，不如拿出一整套公关方案。

所谓的大企业大品牌们，你们准备好了迎接网络时代了吗?肯德基们，你们还会在网络策划和网络公关方面犯错吗?

[从肯德基秒杀门看网络公关]

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