电话面试流程
“六元老婆”通过精心收集，向本站投稿了8篇电话面试流程，下面小编给大家带来电话面试流程，希望能帮助到大家!
篇1：电话面试流程
电话面试流程
一、自我介绍，您能先简单介绍下个人的情况吗?(个人、家庭、工作经历等)
二、就简历中的疑点提问(各阶段离职原因、时间断档、教育经历与实际年龄符合度、行业跨度、职业跨度、或与事实出入较大等)
三、求职动机，当前求职意向或求职关注点、近期选择的职位都有哪些(其间是否有自己满意的，为什么?)
四、候选人提问，看您对公司及岗位有什么需要了解的?
五、后期公司确定面试时间会再与您联系，感谢您的配合，请候选人抽时间登陆网站了解公司及岗位情况，
电话面试问题
第一部分 自我介绍
1. 你好，请问是***(全名)先生/小姐吗?
2. 你好，我是xx人力资源部**，我姓*，您之前投过我们***职位的简历，想花几分钟时间和您做一个简短的沟通，您看您现在方便吗?
第二部分 了解求职者的公司和职位基本情况，了解能力和业绩
3. 请问您现在是在职还是已经离职了?
4. 您上家公司的规模大概多大?是做什么产品的?业内地位如何?
5. 你的.岗位主要职责是(如果求职者以前的工作是非常规职位)?
6. 你们公司或者办事处销售人员的平均一年业绩是多少?你自己的业绩是?
7. 谁是您的报告对象呢?请问您有下属吗?如有，带了几个人?
第三部分 了解求职者和我们公司及岗位的适配度
篇2：电话回访员面试流程技巧
面试电话回访员时，最不能出现的就是说话不清晰，表达不通顺。一旦出现这种情况，你或许马上就失去了这份工作。在与面试官沟通的过程中，全力展现你的沟通能力，认真听取面试官的每一个问题，想清楚后再向面试官清晰的表达出来。这是电话回访专员面试技巧中最重要的一点。
最后，电话回访员的面试技巧还提醒我们为了表现我们的职业化，在面试着装要端庄优雅，切不要奇装异服，而给人一种浮夸的感觉。
篇3：电话回访员面试流程技巧
面试电话回访员你的工作能力是决定你的面试结果的关键，电话回访员的面试技巧告诉我们其工作流程包括：
一、做好顾客或者客户的资料准备，想好要回访的问题
做足好收集顾客和客户的资料，当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题?你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。就会冷场，顾客和客户就体现不到您的专业。这是电话回访流程的准备流程。
二、对顾客进行问好，寒暄致意
一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，你是否突然感受到服务的真诚和专业的服务，建议了解顾客初步使用感受、鼓励继续使用。
三、对所了解回访的事项进行详细说明
整个回访所要阐述的情况和内容，做好对顾客引导回答的问题。具体说明和记录顾客所放映的情况，解析清楚产品出现问题的情况。当顾客和客户感受到你专业的服务态度的时候，顾客和客户也会愿意和你沟通和了解情况。这环节是电话回访流程最重要的流程。
四、结束时建议送上祝福语
注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，结束时不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样你们两个当天都会有一个好心情。
篇4：电话面试
一、为什么需要进行
提前做初步沟通，了解简历中的疑问
异地求职者，节约成本
二、谈些什么
自我介绍
了解求职者状况
求职者求职意向 期望
岗位介绍
三、注意事项
电话前浏览简历，找出疑问，稍后有针对性提问
语气温柔 语速适中 吐字清晰
四、评价要素
声线特质吐字清晰 音量适中
倾听理解能抓住问题关键，快速回答问题
情绪消化遇到两难问题时能否调整状态，语气平缓
自我认知说话肯定自信，能清晰认识自我优势和不足
语言表达语言表达准确简洁，流畅，有自己建议
五、慎重考虑之人
吐字不清或无法清晰表达自己想法之人
态度比较冷漠或者傲慢之人
明显不符合公司价值观之人(积极……)
情绪不稳定人员
[电话面试]
篇5：it电话面试
出来混，迟早要还。也有了人生第一次电话面试。没有签NDA，所以在这里分享一下。但愿对各位大佬有帮助。职位是架构。要求是对Java和J2EE熟，能编程，熟悉OO设计。有架构经验，等等等等，都是大路货，没什么出奇的。再说出奇的我也不行啊。
总的感受：
用自己的话总结对方的话挺有用。表明了你在积极思考，理解了对方的意思，并且避免了双方的误解。关键是要加上自己的理解、延伸，和追加问题。面试官介绍他们的技术时我用了这坨方法，明显感到对方话多起来，也更为随意。大概正确的理解让对方打开了话匣子。
准备一个电话用耳机。不然一小时的面试下来，手挺累的。而且做编程题时需要在本子上演算，拿着话筒也不方便。用免提效果不如耳机好。尤其现在家 家都用IP电话，用免提有非常明显的杂音。
准备一杯水。除非老大您久经沙场，面试如老友闲谈。多少会紧张，导致口干。一杯水能让人舒服，很好地缓解情绪。
问题挺简单，但我居然卡壳。可见事前充分准备多重要。下面详说。
大致的面试过程
寒暄过后，面试官介绍他们的技术。介绍完后，问我有没有问题。我陈述自己对他们技术的理解，列举了几坨可能的应用，问他自己的理解对不对。他同意。于是继续他们的技术同他们的竞争对手有什么区别。然后又问了点搜索中常见的问题，比如怎么处理扩展性，怎么抓取数据，怎么整合数据，如何数据挖据什么的。目的不在了解他们的具体技术。反正也问不出来。主要是表明自己对他们的相关技术有兴趣，有一定了解。另外也是找机会称赞他们技术新颖的时候(前提是真觉得他们的东西不错。诚恳很重要哈)。感觉大家言谈甚欢。直到对方说如果你有问题，等会儿还可以继续问我。于是知趣打住，等待对方提问。
问题从我的经历开始。你现在做什么。负责什么。用什么技术。多少跟Java有关，多少跟JSP/Servlet有关，多少跟前台有关。多少跟后台有关等等。你都很久没有用Java了(俺现在做很多AJAX应用)，技术不会落后么?于是俺强调其实没有全职做Java也就一年，但技术并没有撂下。比如俩月前还写了一坨stream-processing proxy server。至于JSP，一坨简单模板技术而已，用不用关系不大嘛。再说相关书没少看。然后列举几坨最近看的常见书籍，对方也就没再追问。本来想说语言不重要，关键是背后的技术。但想想人不是来听我上课的，遂作罢。
然后面试官说，So you still know Java, huh? Do you know Java Collections? 我耳背，听成了Java concurrencies?心头一凉。心想，哪壶不开提哪壶嗫?做JEE的哥们儿里，有多少人成天和concurrency打叫道啊?都是托Container的福。只有书本知识和玩具程序的体验哈。不过嘴上不能示弱。答：然，concurrency的知道。结果对方说，不不不，是Collections。说说Collections里的常见数据结构。随口说了几个。对方继续问：如果有一百万key-value pairs供查询用，怎么办?答：可以用HashMap，如果你没有synchronization的要求。对方继续追问，可能有有什么潜在问题?我聊了点常见的问题，诸如数据多了需要不断重新组织bucket，会时不时影响性能。对方接着问：那你还用HashMap?心想：Call!设套让俺钻呐?于是答：因为够简单。再说如果担心性能，我们可以测试嘛。找出瓶颈再优化不迟。面试官没有纠缠，换了个话题追问：如果这些key-value是用于cache的，用hashmap有什么问题?答曰：可能导致大量垃圾。然后讨论了一下Weak Reference，Soft Reference，和Phantom Reference的区别。对方问，如果用String作为key，还可以怎么处理?答：用Trie。面试官接着问：那如果要做子串查询呢?顺口答：Suffix tree。奇怪的是对方没有深入问下去，而是换了个话题问：如果我只关心key，你怎么处理value?这个时候我开始犯傻，答：那你用boolean或者整数，还可以知道每坨key出现多少次。结果我大概听力有问题，人不是这个意思。所以面试官提示：我不关心value。于是俺醒悟：答; 那就用Set。奇怪的是他也没有追问关于Set的选取和实现，就跳到下一个问题了。事后想来，这是教训：应该先问清楚对方的需求再答题。平时我肯定是这么做的。但不知道为什么面试时这些常识通通忘掉了，先入为主。当时好像也不紧张阿。
之后进入编程时间：写一坨函数交换两个String。我一听想，难道是传说中的陷阱?于是特意确定，你是想我写一坨函数：void swap(String s1, String s2)，运行后s1的值同s2的值交换?对方说是。于是我说不可能。解释了pass by value和pass by reference。然后对方问怎么可能。我说你用StringBuffer或者一坨Array/某坨Collection都行。他好像满意了。于是跳到下一个问题。
问：说说一坨request进来后，JSP的life cycle。我背书。然后他追问：怎么保证线程安全。答不要用instance variable。你要用partial/full synchronization也行，但这多半表示你的设计出问题了。然后他又反过来问：那你在JSP里怎么保证不用instance variable。我说不用
[it电话面试]
篇6：面试流程
一、面试流程
面试安排(流程紧凑、时间合理)
面试方式(根据职位及要求，恰当高效)
面试评估(有理有据，减少主观性)
确定人选(与用人部门讨论)
二、标准开场白及结尾
韩轩介绍(缓解候选人紧张情绪，拉近距离)
告知面试时间安排及内容
确认候选人明白
举例：开场白您好，我是******公司的面试人员******，旁边是来自******部门的******，感谢您来参加面试。今天面试时间大概是XX分钟，主要围绕您过去工作经历展开，过程中将会请您详细介绍过去的工作具体事例，以便使我们更了解您。在面试过程中我会做一些记录。整个过程您清楚了吗?好的，那我们面试正式开始。
结尾询问是否有疑问，预计进一步安排复试时间，再次感谢，迎送候选人。 和您沟通过程非常愉快，我对您也有了初步了解，那您对这个岗位还有什么了解的呢?如果您通过了今天的初试，我们会在三个工作日内安排下一轮的复试，请您保持电话畅通。再次感谢您今天参加我们的面试。
三、面试记录
关键点(与岗位要求相匹配的)
行为事件
不是个人感觉及评价
[面试流程]
篇7：面试流程
(1)首先资格考试和面试(相应职位的资深工程师主持)
(2)其次应聘职位的部门付经理面试
(3)再次应聘职位的部门付经理面试
(4)再次人事面试
(5)最后是付总级的面试
华为面试常问问题：
Q1：请你分别划划OSI的七层网络结构图，和TCP/IP的五层结构图?
Q2：请你详细的解释一下IP协议的定义，在哪个层上面，主要有什么作用?TCP与UDP呢?
Q3：请问交换机和路由器分别的实现原理是什么?分别在哪个层次上面实现的?
Q4：请问C++的类和C里面的struct有什么区别?
Q5：请讲一讲析构函数和虚函数的用法和作用?
Q6：全局变量和局部变量有什么区别?实怎么实现的?操作系统和编译器是怎么知道的?
Q7：一些寄存器的题目，主要是寻址和内存管理等一些知识。
Q8：8086是多少位的系统?在数据总线上是怎么实现的'?
华为技术面试注意事项：
面试官：从项目中达到系统分析师级别的技术人员中随机抽取，面试人员人数由候选人多少决定。
笔试：笔试题大部分为比较基础的理论题，均为从华为题库里面随机抽取，题型大致分为判断、选择、问答题等(时间大约90分钟)。
面谈：注重面谈过程中后选人的沟通能力及项目经验的描述。
筛选标准：笔试成绩占30%，面谈成绩占70%。
面试人员除了会考虑候选人的技术方面之外，也会考虑候选人的综合素质，如沟通能力、工作态度、积极主动性等各方面。
面试过程中，可以注意以下几点：
1、面试前，多熟悉自己的简历，比如之前做过的大型或印象比较深刻的项目等。
2、面试开始前，可主动和面试官进行简单的问候。
3、面试官提出问题后，如果没有比较大的把握，可以稍微思考几秒钟，理清思路后再做回答。
4、回答问题，要将自己知道的方面有条理的尽可能多的说出来，不要总是用很简短的语句回答，这样会给客户积极主动性欠佳的印象。
5、遇到不会的问题，不要很快说不会或不知道，可以稍微思考一会，把自己知道的相关联的方面讲出来，如果实在是不会，可以试着和面试官进行探讨。
6、面试结束后，如果面试官询问是否还有其他疑问，不要说没有，也不要询问薪资、福利待遇、加班等问题，可以向面试人员多了解些项目或是技术方面的情况等。
7、面试结束后，离开座位前，对面试官表示感谢。
8、请不在华为公司范围任务区域(包括露天、公共区域)吸烟。
篇8：文秘电话转接流程
当接待员接到一个外线电话时，应该遵循以下流程：
1.使用以下语句
“您好，这里是XX(单位名称)，”“您好，XXXXX(单位名称)”。
2.不同的来电者可能会要求转接到某些人
任何找管理者或领导的电话必须首先转到相关的秘书或助理那里。这样可以保证管理者或领导们不被无关紧要的电话打扰。
3.如果来电者要求转接某个职位的人
如“请找接待员们的人力资源总监听电话好吗?”“接待员帮接待员转到他办公室。”然后，接待员试着将电话转到相关的秘书哪里。
4.如果来电者说出要找的人的名字
如：出现来电者说出要找的人的名字——接待员必须回答：“请稍等，接待员帮接待员转到他的办公室。”然后，试图将电话转给相关秘书。
如果秘书的电话占线或找不到秘书——接待员必须回答：“对不起，XX先生电话正占线，您要等一下吗?”
如果对方回答“是”，请保留来电者的电话不挂段，但等到快一分钟时，接待员必须跟来电者确认是否还要继续等候。接待员必须说“XX先生的电话还在占线，您还要等侯吗?”如果回答“否”，接待员必须说：“请问您有什么事接待员可以转告吗?”
5.如果接待员知道相关的人员现在不在办公室
如接待员知道相关的人员现在不在办公室——接待员必须说：“对不起，XX先生暂时不在办公室，请问有什么事情接待员可以转告吗?”或者说“对不起，XX先生去出差了，请问有什么事情可以转告吗?”千万不要在不了解对方的动机、目的是什么时，随便传话，更不要在未授权的情况下说出指定受话人的行踪或将受话人的手机号码或家庭电话号码告诉来电者。
6.如果来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时
如来电者不希望和具体某个人或者不确定和谁通话时，接待员必须说“有什么可以帮到您的吗?”通过与他的对话了解来电者的目的。如果是投诉电话，接待员应该仔细聆听后，帮他们找到可以帮助的人，但不能将电话直接转到公司领导那里。如果是一般性的推销电话，接待员必须说：“对不起，XX先生外出香港了，他的秘书暂时联系不上，您需要接待员转达什么信息吗?”
7.如果来电者拨错了号码时
如来电者拨错了号码接待员必须说“对不起，您是不是打错了呢?这里是XX”。如果有必要接待员还可以告诉来电者“这里的号码是XXXXXXX”。
8.如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时
如果一次通话占用了较长时间又有其他电话进来时接待员必须说：“对不起先生，您能稍等一会，让接待员接听另外一个电话吗?”
9.在转接电话的时候
如果接待员知道的话，告诉领导或秘书来电者的姓名。
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