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企业市场创新营销管理论文

2024-06-10 07:58:39 收藏本文下载本文

“slong132”通过精心收集，向本站投稿了12篇企业市场创新营销管理论文，下面是小编给各位读者分享的企业市场创新营销管理论文，欢迎大家分享。

企业市场创新营销管理论文

篇1：企业市场创新营销管理论文

企业市场创新营销管理论文

一、市场营销策划素质不高

企业市场营销策划素质不高，集中体现在以下几个方面：其一，部分管理者技术实力较强，自身的营销管理经验不足，难以依据市场的变化，实现企业市场营销策划方案的调整和改善；其二，部分企业的市场营销策划人员专业技能不强，在进行实际市场营销活动策划的时候，不懂得针对于自身产品的定位去进行营销策划。

二、企业市场营销创新策略

（一）树立先进性的市场营销观念

在社会经济快速发展的过程中，原本的营销环境发生了很大的变化，企业之间的竞争也陷入白热化的局面，产品之间的差异也不是很大。要想在这样竞争激烈的环境中，获得顾客对于产品的认可，已然成为众多企业高度关注的问题。当然也不能仅仅从价格的角度去实现竞争局势的扭转，还需要从消费者认可度的角度去进行调整，树立与消费者为本的意识，实现市场营销策略的服务化转变。

（二）建立高效科学的市场营销网络

当前的市场营销网络不仅仅需要实现商品销售渠道的拓展，还需要在产品推广的方面发挥积极效能。在这样的情况下，企业部门和职工应该树立市场意识，尊重客观经济发展规律，构建营销网络。为此，应该积极加大资源的.投入，合理的实现对于资源的分配，并且实现与众多企业之间的合作，实现客户群体共享的基础上，达成销售渠道的拓展。为此，需要遵循营销网络层次性的特点，从多个维度去实现客户开发，使得市场营销网络延伸到更加远的地方。

（三）合理配置高层营销管理职位

积极从营销组织体系建设的角度去强化企业营销管理创新工作，也是很有必要的。为此，企业应该积极做好以下工作：其一，集合实际市场营销需求，合理设置高层营销管理职位，发挥其在企业战略决策方面的作用，使得高层营销管理清楚企业经营情况的同时，能够明确实际营销的未来发展方向，这样才能够保证其对于营销活动的引导是正面的；其二，合理的设置高层营销管理职位，注重其与营销部门之间沟通，保证各部门之间的信息能够实现快速的传播，这对于实现营销管理效率提升是很有帮助的；其三，高度重视高层营销管理人员对于营销信息的反馈，使得其他部门更加深刻的去了解营销方案，从而切实的参与到实际营销活动中去。

（四）树立服务客户的营销意识

对于企业来讲，顾客是是生存和发展的关键。在进行企业营销活动的时候，应该树立以顾客为主的意识，实现服务模式的创新。从理论上来讲，顾客消费的不仅仅是产品，更多的是在此过程中企业给予提供的服务。为此，应该积极做好以下几方面的工作：其一，全面做好产品销售，产品售后，产品维护等全流程的顾客服务工作，满足顾客的任何需求；其二，从消费者的角度出发，高度重视各项营销资源的优化整合，以保证营销管理方式的调整，实现顾客个性化需求的满足。

（五）实现企业市场营销素质提升

针对于当前企业市场营销素质不高的问题，积极做好以下几方面的工作是很有必要的：其一，积极将市场营销纳入到高等教育体系中去，基于职业教育理念，使得学生在学习就能够接受到专业化的市场营销知识，进而实现其实际市场营销能力的提升；其二，高度重视对于当前企业市场营销人员的专业化培训，实现营销实践能力的提升，以保证其能够切实的做好营销工作；其三，积极鼓励市场营销人员以自学的方式去接触更多市场营销方面的理论，总结和归纳当前市场营销方面的经验，针对于其中存在的缺陷和不足，去实现市场营销策略的调整。

三、结语

从本质上来讲，市场营销管理工作需要以消费者需求管理为基础。但是随着市场经济的不断发展和进步，尤其在经济全球化和信息化发展的今天，市场经济慢慢从粗放型向现代化和集约化的方向发展和进步，此时企业也获得了很多发展的机会，但是也存在很多的竞争压力。为了能够应对这样的问题，市场营销管理工作的重要性显得尤为重要，对于企业来讲，应该不断总结和归纳当前市场营销管理工作中存在的缺陷和不足，采取对应的措施进行改善，以促进营销质量和效益的提升。

篇2：企业营销管理论文

摘要：随着经济社会的快速发展，广大用电客户对供电服务的需求及质量要求不断提高，营销工作面临的形势也日趋复杂，而电力营销工作固有的“服务性强、整体性强、技术性强、政策性强”特点，也对营销基础管理水平提出了更高要求。

海北公司利用营销应用系统、用电信息采集系统、营销稽查系统有效对各级营销人员工作质量开展监控，实现营销管控“横向到边，纵向到底”全面管控;加强数据管理，扎实做好数据整理工作，通过“工作质量、制度执行、资料管理、责任落实”检查、考核，落实基础工作执行情况，全面提高了基础管理。

关键词：营销;基础数据;提升策略

1营销基础管理当前现状

1.1业扩报装业务管理现状

各县公司业扩报装人员对业扩报装环节时限要求和考核节点含糊不清。

主要表现以下几点：(1)工单环节出现多次回退，且营销系统中回退原因注明为“信息录入错误”。

(2)工作人员责任心不强，对《供电营业规则》中相关规定条款要求含糊不清，未严格按照规定要求开展业扩报装工作。

(3)业扩报装流程中，“中间检查”环节被多次回退。

1.2抄表、收费管理现状

抄表管理是营销管理的基础，看似是很简单的一项工作，但其工作质量密切联系着供电企业营销管理水平，以及企业经营成果“颗粒归仓”和企业效益的稳步提高。

目前，各县供电公司仍存在抄表不到位，存在估抄、漏抄、错抄现象。

主要原因为：一是在实现用电信息采集系统远程采集后，抄表员未对采集不成功用户电量止度开展现场补抄，造成用户当月用电量增高或降低;二是部分用户距县城较远，大多用户家居偏远山区，在抄表例日抄表员不能按时完成现场补抄，

被迫进行系统估抄;三是抄表员责任心不强，对待工作敷衍了事，未严格按照工作要求完成工作任务，造成用户电量累加，引起电费增高，致使95598热点问题数量不断增高，影响公司供电服务工作质量。

1.3客户基础档案管理现状

(1)由于员工风险意识薄弱，部分新装增容用电客户在基础资料不齐全的情况下，工作人员给予受理业扩报装业务，并完成现场装表接电工作，致使客户基础资料缺失严重，基础管理较薄弱。

(2)业扩报装人员对已受理的用电客户资料未及时归档管理，造成客户有效证明证件及供用电合同缺失现象，档案基础资料管理存在诸多漏洞。

(3)由于工作人员责任心不强，在进行营销系统客户基础信息录入时，未对客户真实资料进行认真核实，凭大脑记忆印象录入客户基础信息，造成系统中客户信息与实际现场情况存在较大差异，造成系统中不对应、不完全客户信息的不断产生，影响营销基础数据完整性指标。

2提升策略

2.1营销系统基础数据质量

2.1.1加强数据管理，认真扎实做好数据整理工作

(1)认真梳理、排查问题。

目前，各部门、各单位积累的数据，存在的主要问题归结为以下几方面：一是数据源头存在问题，可能在用户提供数据时存在数据项不完善、不准确，或在数据录入时发生错误;二是由于工作人员责任心不强，对于不确定的操作内容，在进行系统操作时抱有侥幸心理，以试一试的想法进行流程操作，造成数据错误等。

(2)对症下药，分类处理。

一是认真把好数据入口关，即异常产生数据源头，严格管控。

二是针对新出现的问题，结合各单位实际情况，制定管控措施和实施细则，具体详细责任分工。

(3)细致过滤，适时监测。

一是各单位对部分基础数据定时核对，如业扩报装资料完整性、业扩报装业务受理及时性、业扩报装时限达标率等定期监测抽查。

二是在政策调整时，及时开展相应的信息核对和修改工作，确保政策切实得到贯彻执行。

三是借助稽查系统有利条件，不断开展数据监督、整改、整理工作。

2.1.2利用信息化技术手段提高营销基础数据质量

基础数据的准确性对于信息化管理软件来说，是至关重要的。

(1)按固定格式填写基础数据，可以发现常规错误，利于查询和统计。

对于构建系统基础数据标准化，要做到如下几点：一是客户档案内容及填写顺序上实行标准化管理。

二是档案资料或工单内容要尽量填写全面，不要有空白项。

(2)在系统中实现技术层面的限制。

除了在基础数据前提整理的时候要注意数据的质量以外，在操作人员输入营销信息系统的时候，系统也要能够进行一定自我判断，以提高系统中数据的准确性。

(3)充分利用数据查询功能，通过营销系统数据查询项进行系统数据查询。

如：计量点电能表接线方式不相同、运行互感器“安装方式”非空等。

2.1.3明确提升重点，深度查摆问题，将每一步工作落到实处

公司将“抓基层、强基础、练基本功”列为“基础管理提升年”核心内容，抓基层就是以创先争优为载体，带动基层工作的全面提升;强基础就是落实好工作专业化的要求，落实政策、制度执行力，巩固营销基础根基;练基本功就是以提升全员业务素质为核心，增强工作责任感，提高工作质量。

通过“四查”即“工作质量、制度执行、资料管理、责任落实”四个方面落实重点执行情况，针对每一类问题提出具体整改措施和意见建议。

做到发现一起规避一类，规范工作人员行为习惯，从根本源头杜绝“不规范、不完整”数据的产生。

2.1.4强化督导检查，确保同类问题整改落实到位

营销部依据营销系统、稽查系统对业扩报装、电费电价、优质服务等进行系统抽查，结合各单位实际情况，采取明察与暗访的相结合的形式，对各单位问题查摆和整改落实情况进行检查。

目前，通过营销稽查平台监控各项业务执行情况，能够做到业务处理“事前有预测、事中有监控、事后有跟踪”，进一步降低各级营销管控风险，全面提升业务管控力、日常业务执行力，实现营销管控“横向到边，纵向到底”，而监控、分析、整改、监控四个环节形成闭环管理，从而加强量、质、价、费的有效管控。

2.2建立数据工作的长效机制

近几年来，营销各部门、各单位在营销基础数据整理方面做了大量的工作，取得了一定成绩，从根本上杜绝了许多不规范问题的发生，从中也积累了不少的先进典型的管理经验，但仍存在一定差距，需要建立数据工作的长效机制。

2.2.1要制定数据管理的相应制度

数据管理制度是数据工作有章可循的依据，是提高数据质量的保证。

在制度建设中，要突出重点，对从源头上控制虚假数据，严格把握工作开展的程序及标准，确保规范操作、减少或避免发生错误。

2.2.2要加强对数据质量的监督

要把数据错误率降到最小程度，除把握好数据工作的各环节之外，还要加强对数据质量的监督。

为此，要建立相应的监督机制，明确各工作岗位的职责分工;对已录入的数据要认真复核，发现错误及时纠正;要实时跟踪，认真抽查，确保数据增量的准确无误，从整体上不断提高数据质量。

2.2.3建立部门之间分工协作的工作机制

数据整理工作不仅涉及到营销部、市场及大客户服务部、营业及电费部、计量部，也涉及到各县供电公司的各供电营业所。

所以，建立部门之间分工协作的工作机制尤为重要，也是建立数据工作长效机制的重要内容。

3结束语

通过应用营销系统、营销稽查系统、用电信息采集系统对营销基础数据开展在线分析，实现了营销基础有效管控，取得了阶段性成效。

在营销系统工作人员的共同努力下，工作质量明显得到提升，基础数据异常从源头得到了有效杜绝。

10月份存在异常数据项3项，异常基础数据93条，营销数据质量不断趋于常态化管理，各项数据准确、完整，为公司各项应用业务发展和公司今后优质服务工作奠定了一定基础。

篇3：企业营销管理论文

【摘要】电力企业的改革步入了深层次的关键性阶段，适应市场经济的企业制度在不断完善，以经济效益为中心的观念普遍地为人们所接受，电力市场营销工作成为思考研究的中心。

电力企业营销的思想定位是以市场为导向，总体策略定位为环保能源扩张策略，细分市场，重点突破，完善技术支持系统。

【关键词】电力企业;市场营销;策略

1电力企业的特点

1.1电力商品自身的特点

1.1.1无形性。

电力商品看不见，摸不着，只能通过其他指标如电压、频率、波形来表现。

1.1.2非储存性。

一旦形成电力输出，便无法储存，电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成。

1.2电力商品市场的特点

1.2.1整体性。

电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。

电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务。

因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。

1.2.2差异性。

虽然各个电力市场在产品的类型、客户的分类等许多方面具有相同的性质，但在其他方面又有十分明显的差异，主要表现在以下几个方面:第一，计划安排不同。

不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求;第二，需求量不同。

不同规模的消费者对电力的要求不同;第三，需求时间不同。

不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求;第四，消费方式不同。

电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费，属于消费方式不同的目标市场。

1.2.3相对稳定性和不可放弃性。

电力市场是动态的市场，不是一经选定就一成不变的市场。

这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言的。

电力市场的发展变化是逐步实现的，不是频繁或骤然的突变。

各个电力市场在一定的时间和范围内，都是处于相对稳定的状态。

与此同时，在选择电力市场时应考虑国家、社会等多方面因素，对于供电企业专营区的电力市场必须全部满足，不能对盈利少或难度大的市场就完全放弃。

2电力市场营销存在的问题

2.1市场营销管理观念薄弱，部门机制不完善

2.1.1市场营销管理观念薄弱。

供电企业作为商品的生产者与经营者，以追求最大的经济效益为目的，以巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。

长期以来电力供不应求，使整个供电企业按照严密的计划经济模式运行，发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，电力从上网到销售等各个环节以及电力的需求均靠计划来调节，以实现电力的产、供、销一致。

这种大锅饭局面造成了领导层和员工的营销管理观念淡薄。

2.1.2供电部门机制不完善。

供电企业的核心业务应该是电力营销，电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力，最终影响企业效益。

但大多数供电部门，或是没有建立起电力营销职能，或是缺乏与其他职能部门的有效协调。

我国供电部门的管理体制与运行机制不完善，内部缺乏竞争、激励和自我约束机制，使广大职工的积极性没有发挥出来。

2.1.3电价形成机制不科学，过高的电价水平抑制了用户的用电需求。

电价是电力市场的杠杆，它不仅影响电力供应，而且影响电力销售。

随着电力工业体制改革和电力市场的发展，现行电价政策、测算制定电价的方法等，已越来越不适应新的形势要求。

在不同地区，由于价外加价等种种原因，相同性质的用电在同一省份内的城市与城市之间电价不一样，同一城市内不同居住区的用户电价也不一样，农村与农村更是不一样。

电价五花八门，国家规定的与用户缴纳的大不一样，许多地区电价奇高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而且影响了家电在农村的普及率。

为此，应坚决取缔“中间层”的价外加价，实行同网同质同价，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。

3电力营销市场策略浅析

3.1建立以市场为先导、以效益为中心的观念

供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要;其次，电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则;第三，基于买方市场的要求，建立起新型电力营销理念。

未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。

篇4：企业营销管理论文

摘要：营销渠道作为企业连接市场的重要媒介，是企业得以迅猛发展的生命线。

特别是随着企业间的竞争越发激烈，外贸企业面临着国企和私企等企业的重重围攻，所以加快营销渠道方面的建设和管理是确保外贸企业抓住市场发展机遇，积极抢占市场份额的重要途径。

本文从外贸企业营销渠道风险概述入手，着重就其防范管理策略进行了探究。

关键词：外贸企业;营销渠道;风险;管理

随着我国社会主义经济体制的日臻完善，对外贸易开放程度逐渐增加，同时企业间的市场竞争也更加激烈，尤其是外贸企业更是夹杂在国企和私营企业等的围攻中。

而营销渠道作为外贸企业发展的重要条件，是企业市场规模得以扩大的关键。

因此，外贸企业要想彻底清除发展障碍，增强自身核心竞争力，就必须要做好营销渠道的构建及相关风险的防范管理工作。

1外贸企业营销渠道风险概述

1.1外贸企业营销渠道风险的含义

顾名思义，营销渠道风险实际上就是管理企业营销渠道过程中存在的风险，具体可以分成广义和狭义两个方面。

从狭义角度来讲，其实际上就是包括企业产品的生产、销售和消费等整个过程的转移。

从广义角度来讲，其除了包含生产者、销售商外，还包含了企业生产产品所用原材料的供应商和中间商等企业产品流通过程中的各个个人或者组织。

营销渠道风险实际上也是一种企业风险，其是指在产品生产、销售和消费等流通过程中所存在各种不利因素的不确定性。

同理，外贸企业的营销渠道风险则是构成其经营风险中一个重要的组成部分，也需要加以防范和管理。

1.2外贸企业营销渠道风险的特征

营销渠道风险作为外贸企业经营风险中一个重要的类型，除了具有一般风险的基本特征外，其还具有其本身所特有的一些特征，具体主要表现在以下几个方面：第一，必然性。

外贸企业营销渠道出现风险的根源在于其所处的市场环境具有不确定性，这也是其风险具有必然性的重要原因。

第二，不规则性。

该特性主要是指外贸企业营销风险何时、何地、影响范围、发生程度以及是否发生都具有很强的偶然性。

第三，可控性。

虽然外贸企业营销渠道风险具有不规则形和必然性，但是借助科学、合理的分析也可以进行针对性的防范和控制，有利于降低风险所造成的损失。

第四，关联性。

针对外贸企业而言，营销渠道是企业组织机构和营销系统中的重要组成部分，其无法脱离外贸企业本身而独立存在，同时营销渠道的风险也反过来会影响外贸企业本身，这就是关联性特性的具体表现。

第五，行为相关性。

这主要是指外贸企业营销渠道风险管理者所面临的具体风险同其决策行为之间具有紧密的联系。

2外贸企业营销渠道的风险分析

如上所述，外贸企业营销渠道风险的一个主要特征就是不确定性，这致使其相应地存在高风险性。

而就外贸企业营销渠道风险的具体类型而言，其主要表现为内生型和外来型两种类型，下面就这两种风险类型的具体内容进行详细阐述。

2.1内在型风险

外贸企业营销渠道中的内在型风险的产生根源在于外贸企业自身或者相关的渠道管理人员的不当管理，具体主要表现为企业生产产品风险、营销渠道人员的风险、营销渠道设计风险、营销价格风险以及营销渠道成本利润风险等几个风险类型，下面就这几个风险类型的具体内容进行详细地阐述。

(1)企业生产产品风险。

外贸企业生产产品的生产周期比较短，产品更新换代的速率快，但是此时如果相应的知识产权体系尚未建立，那么就很容易致使这些生产技术被其他企业所复制，加之当前信息技术的快速发展，所以外贸企业生产产品经营就存在了严重的风险。

(2)营销渠道人员的风险。

营销渠道人员是外贸企业营销渠道的主体，他们管控企业营销渠道的整个生产流程。

但是如果这些营销渠道人员缺乏必要的营销理论知识或者实践经验，那么很容易致使营销渠道战略出现偏差或者失误，从而引发渠道风险问题。

(3)营销渠道设计风险。

科学、合理的营销渠道设计能确保外贸企业营销工作的顺利进行，但是当前的营销渠道组织结构的不合理致使相关重要的企业经营信息无法得到有效地传递，从而引发了营销渠道风险问题的出现。

(4)营销价格风险。

营销价格是外贸企业营销渠道中需要重点考虑的一项内容，其直接关乎企业营销的质量和效率。

但是当前部分外贸企业的价格制定策略却有失公平，加之缺乏公平政策的保障，以至于实际的外贸企业分销商会胡乱定价，从而会扰乱外贸企业生产商的价格体系，引发渠道风险问题。

(5)营销渠道成本利润风险。

同营销渠道价格风险类似，成本利润也是关乎外贸企业营销渠道得以顺利实施的关键，同样也是引发营销渠道风险的一个重要因素。

2.2外来型风险

相较于内在型风险而言，外在型风险的根源实际上就是外贸企业自身以外的各种因素，具体涵盖了渠道中间商风险、市场环境风险和竞争企业风险等几个方面风险。

下面将这几个风险类型的具体内容进行详细地阐述。

(1)来自渠道中间商的风险。

外贸企业本身的客户对象除了其所生产产品或者提供服务的消费群体外，也包括零售商和经销商等渠道中间商。

如果外贸企业所选择的渠道中间商同企业自身经营的目标不一致，那么势必会使企业发展受阻，同时还会增加企业贷款回收风险、合同欺诈等风险。

(2)来自竞争企业方面的风险。

目前，企业产品的趋同趋势越发严峻，促销战略或者价格战已经致使外贸企业经营走向了“微利润”时代，竞争企业在渠道竞争方面的竞争越发激烈。

外贸企业除了要同其他同类企业进行竞争外，还要受到国有企业和私营企业等的竞争，这进一步增加了企业营销渠道风险出现的概率。

(3)来自市场环境方面的风险。

当前的外贸企业是一个开放性的完整系统，其分销活动涉及到多个方面，同时还受到金融机构、社会公众、新闻媒体、相关政府部门和社区组织等市场环境的影响。

而一旦其中的某个市场环境出现问题，那么势必会对外贸企业营销渠道的正常运行造成风险。

3外贸企业营销渠道的风险防范管理策略

3.1明确企业营销渠道定位

外贸企业要想做好相应的营销渠道风险防范工作，就必须要结合自身的实际经营情况来选择恰当的营销渠道。

实践研究表明，企业如果可以选择一个适合自身经营的营销渠道，那么不仅可以大大降低渠道风险的发生率，同时也有利于提升企业自身的核心竞争力，扩增其经营规模。

因此，在防范和管理营销渠道风险的过程中，外贸企业必须要切实结合自身的实际情况来合理选择营销渠道。

就明确企业营销渠道定位的具体原则而言，其主要表现为以下五个方面：其一，外贸企业需要充分了解市场对于企业产品或者服务的需求情况，接着在此基础上来合理制定企业经营战略。

其二，要本着“互利共赢”的原则来寻找那些信誉度高的中间商来进行长期合作，尤其是要确保企业自身的渠道文化、理念和绩效目标等同中间商保持一致。

其三，要明确自身产品或者服务同当前竞争企业之间的差距，以便可以达到扬长避短，重点突出企业本身产品或者服务的价值。

其四，要确保各层级中间商的利益不相互侵犯，以避免窜货行为的出现。

其五，要将外贸企业的营销渠道定位理念及时传达给中间商，从而使他们充分了解和认识企业未来的发展打算及可能产生的利润空间。

3.2提高营销渠道人员素质

有关数据统计表明，因企业内部营销人员素质低下所引发的营销渠道风险不在少数。

营销渠道人员是外贸企业营销渠道风险防范和管理的主体，他们的素质直接关乎营销渠道风险防范的效果，所以为了彻底防范和管理外贸企业营销渠道中的风险，就必须要先提升营销渠道人员的整体素质。

就提升外贸企业营销渠道人员整体素质的具体策略而言，其主要包括以下四个方面：其一，在选聘人才方面，外贸企业需要制定严格的人员选聘计划，本着择优录取的原则来严把人员质量关，坚决杜绝采用任人唯亲等人员选聘机制，从而确保企业所选的渠道人员均具有较高的素质，以从源头上来防范风险。

其二，要加强相关营销渠道人员的培训工作力度，比如定期聘请一些营销渠道方面的专家或者学者到企业开展培训工作，以便在企业形成一个良好的文化氛围，不断提升营销人员的道德素质和防范风险的能力。

其三，要制定科学、合理的薪酬激励制度和绩效考评机制，以确保可以调动全体渠道人员工作的积极性和热情，促使他们积极主动地提升自身的学习能力。

其四，要充分尊重营销渠道人员，并切实将良好的文化理念纳入到风险防控中来，从而不断提升外贸企业的软实力，同时需要加强企业内部相关渠道人员的沟通工作，以便使他们可以取长补短，不断提升自身的营销渠道风险防范能力。

如此一来，可以全方位地防范营销人员所引发的渠道风险。

3.3加快构建渠道监察体系

除了上述几个方面的营销渠道风险防范管理策略之外，构建科学、合理、高效的营销渠道监察体系是进一步提升外贸企业应对营销渠道风险的重要手段。

通过实时监督和管理营销渠道的日常运行情况，以便可以及时发现和解决营销渠道运行过程中潜在的或者已经发生的风险。

而就构建渠道风险监督体系的具体措施而言，其主要包括以下两个方面。

(1)要成立专门的营销渠道风险防范管理部门。

随着市场竞争环境日趋激烈，外贸企业所面临的营销渠道风险也相应的增加，所以随时可能发生风险，所以成立专门的营销渠道风险防范管理部门具有重要的意义。

通过由专门的部门来有效地识别、防范和化解企业营销渠道中的各种潜在的风险，减少因渠道风险所带来的经济损失。

但是在建立专门营销渠道风险防范小组的过程中，必须要同时制定针对性的规章制度，尤其是要求相关的领导人员和管理者要高度重视营销渠道风险管理的重要性，并且需要加强企业营销渠道的信息收集能力，比如借助问卷法和调查法等方法的综合运用来提升外贸企业搜集信息的能力。

(2)提高营销渠道风险监管能力。

通过专门的营销渠道监察部门来监督和管理外贸企业的营销渠道来及时发现和化解营销渠道过程中存在的各种风险，以便可以有效地防范营销渠道中存在的恶搞风险。

比如，如果外贸企业没有及时发现相关竞争企业对中间商所作出的政策变化，那么就很容易引发营销渠道风险。

与此同时，相应的'监管机制需要实时了解当前市场的最新动态信息，并要将其反馈给相关的监察部门，以便及时调整营销渠道的分布和密度情况，确保外贸企业营销渠道的正常运作，所以外贸企业必须要制定科学、合理的营销渠道监管机制。

而就具体的营销渠道监察体系而言，其主要包括风险图法、审核法和跟踪排查法等常用方法，从而全面防范和管理营销渠道中存在的各种风险。

4结语

总之，随着企业经营环境的改变，传统的营销渠道模式已经无法满足新环境下企业的发展需求。

正如硬币有两面一样，风险与机遇、损失和收益也是密不可分的有机统一体。

为了充分发挥营销渠道在促进企业发展方面的积极作用，外贸企业需要切实做好相应的风险防范管理工作，以帮助企业更好地规避企业经营过程中所存在的各种风险，从而使外贸企业尽可能多地获取风险报酬，确保其持续健康地发展。

参考文献

[1]钱慧敏,葛文雷.企业营销渠道风险评估与控制研究[J].生产力研究,,15(3).

[2]黄慧群.外贸企业营销渠道风险管理研究[J].中国市场,,23(27).

[3]吕契莲.中小企业营销渠道风险测评体系构建[J].中国商贸,2011,11(26).

[4]杨建卓.浅析外贸企业风险管理[J].统计与管理,,23(9).

篇5：企业营销管理论文

摘要：自从成功加入世界贸易组织后，我国经济就迈入了一个崭新的开放时代，因此，我们一定要适应好当下的经济大环境，从企业自身的内部控制抓起，使企业得以平稳、健康的发展。

本文着重从内部控制的定义、快速消费品行业现状、内部控制在应用过程中存在的问题等方面入手，从财务管理角度对快速消费品企业应如何进行营销内控管理提出个人见解，希望能为相关财务管理人员的实务工作提供参考。

关键词：内部控制;快速消费品企业;现状;营销内控

内部控制是指企业为实现营利目的，通过制定相关制度和具体措施，规定严格的执行标准，从而提高经营效率和效果，实现企业发展战略。

一个企业的经营发展，销售部门是龙头，生产部门是执行，财务部门是保障，综合部门是后勤依托。

篇6：企业营销管理论文

摘要：伴随着我国经济建设飞速发展以及电力改革的不断创新，电力企业正处于快速发展阶段，而电力营销作为供电企业的核心业务，其质量直接关呼电力企业自身的发展，决定着电力企业的市场竞争力。

本文主要从电力企业中电力营销工作的重要性入手，分析了当电力营销管理的现状，并提出加强电力营销管理的措施，最后提出促进电力企业电力营销优质服务的提升的建议。

关键词：电力营销;现状;优质服务

1电力营销工作重要性

电力营销作为电力企业发展的重要的环节，其重要性主要体现在以下两个方面：首先，电力营销工作作为电力企业的主要营业业务，直接决定了其具有重要的作用。

其次，电力营销工作需要不断的创新发展，来满足电力体制的改革要求。

2现阶段电力营销工作面临的现状

2.1电费回收困难

因政府强制关停或者其他政策性问题以及部分私营企业很容易产生欠费情况。

临时性用电户和季节性排灌用电户这两类是比较容易出现欠费问题的。

部分电力客户交费意识不高，出现一拖再拖的情况等等都是导致出现欠费的现象的根本原因。

2.2供电合同管理现状及存在的不足

由于负责供电企业合同管理工作的人员众多，而且人员变动性大，很难统一合同签定工作标准，进而导致工作质量普遍偏低。

供电合同关系到许多的电力客户，而且其签约数量很大，因此，一定程度上很难避免产生：重高压合同、轻低压合同;重城市、轻农村等现象。

2.3电力营销人员素质有待提高

由于我国电力企业营销人员主要呈现出文化程度、综合素质不高，对新设备、新技术的接收能力不强，职业能力较低的局面。

此外，由于我国现阶段电力企业的管理还是沿袭着传统模式。

2.4线损管理存在的问题

由于线损管理的组织结构不够科学，不但管理部门与生产部门之间缺乏沟通，而且稽查、生产、计量、营销、调度等线损管理部门之间也缺乏沟通。

部分地区，线损管理的绩效考核采用的指标考核，造成了不重视计划管理、统计分析的状况。

2.5供电服务存在的难题

缴费困难：近些年来，随着居民用电客户的数量的增加，而且银行等金融机构与供电企业合作，进行电费代收，虽然具有一定的便捷性，但是但仍然无法满足用户的缴费需求。

而且对于年龄段较大的客户群他们习惯现金缴费，对新颖的缴费方式接受能力较差。

抢修故障问题：通常在用电高峰阶段，突发的故障很难在短时间完成应急抢修;此外，计划检修也往往很难具体实施，导致故障抢修周期拉长。

3加强电力营销服务管理的相关对策

3.1加大居民用电市场的开发力度

加强居民用电市场开发，有利于促进电能在各项资源里竞争能力的提升。

分析当前市场环境，提升电力市场的核心竞争力。

积极采取一切有利的销售策略，加强服务态度的优化，充分挖掘用户的消费潜力。

加大用户用电意识的宣传，推广科学用电的生活观念，促进人们生活质量的提升。

3.2加强电费回收管理的建议

加强电费回收的考核力度，严格实行《电费回收考核办法》。

对于那些新增的用户以及有拖缴电费记录的用户，我们可以采取预付费的对策，减少电费回收难风险。

对于那些长期拖缴欠费的客户可以适当的利用法律武器进行维护，确保电费的正常回收。

3.3加强供用电合同管理的'建议

配备专职管理人员对电力用电合同管理制度进行完善，能有避免因合同管理问题出现不必要的法律纠纷。

采取四制对策(专工审查制、分级审核制、分项签字制和责任追究制)，加强高压供电合同和低压供电合同的管理。

搭建合同计算机管理系统统一的平台，促进供用电合同的管理水平的提高。

3.4提高电力营销人员的综合素质

电力营销人员的综合素质直接关乎电力营销的质量，因此电力企业需要不断提高电力营销人员的综合素质和职业技能。

积极开展各项培训工作，加强专业指导，并培养电力营销人员积极向上的服务意识，使服务质量、电力营销能力和营销素养综合提高。

3.5加强供电服务的建议

实现用电报装工作流程的统一，加强报装环节时间限制考核。

积极采用上门、电话、网上等报装手段，并提供多渠道、多方位的优质服务。

加强供电服务的管理，深入调查用电市场，掌握供电区域内的经济发展动态，准确推测电力供应的需求。

4提升电力企业电力营销优质服务建议

电力营销的优质服务不但是电力企业发展核心，同时也是电力企业的生命线。

因此，如何做好电力企业应如何做好优质服务成为了当前我们电力企业需要认真思索的问题。

4.1保障电网安全稳定运行，是做好优质

服务的基础做好电力优质服务，其基础工作主要包括有不同电压等级的安全输送、变电的安全运行、用电设备的安全可靠等。

因此，在电力设备的生产、安装、调试、运行，维护过程中，我们都要进行严格把关，杜绝一切安全隐患。

4.2转变思想观念，是强化优质服务前提

在激烈的市场竞争过程中，电力企业要以高效、优质的服务参与市场竞争。

因此，需要树立“客户至上”的观念，融经营于服务中，并以作为企业完善服务出发点。

4.3建立营销技术服务管理系统，完善优质服务

当前，各行各业都把营销服务作为市场竞争的主要手段，因此要满足不同用电群体的需要，必须要规范营业行为。

将营销与服务有机结合，研究了解客户在用电方面可能出现的困难，拓展为客户服务的功能，最大限度地满足客户对电力的需求，确立快捷、方便、高效的服务标准。

4.4完善激励监督机制是优质服务保障

首先，完善激励机制，把优质服务、监督、监察相结合，对电力企业的服务行为进行规范。

其次，加强协调管理能力，切实处理用户的后顾之忧，不断提升服务质量，提高电力企业的信誉度。

5结束语

综上所述，随着现阶段我国电力消费市场的不断变化，我国电力营销管理工作成为了电力企业中的主要内容，电力企业要想在激烈的电力市场竞争中发挥重要作用，电力企业就必须加强电力营销服务，完善管理，建立分层次多结构的运作模式，不仅要把握当下，也要长远考虑，并综合施策，才能更好的促进电力营销管理的可持续发展。

参考文献：

[1]李秋梅.浅谈对电力营销服务的认识[J].中国科技财富,,(24).

篇7：企业营销管理论文

电力企业营销的思想定位是以市场为导向，总体策略定位为环保能源扩张策略，细分市场，重点突破，完善技术支持系统。

【关键词】电力企业;市场营销;策略

1电力企业的特点

1.1电力商品自身的特点

1.1.1无形性。

电力商品看不见，摸不着，只能通过其他指标如电压、频率、波形来表现。

1.1.2非储存性。

一旦形成电力输出，便无法储存，电力商品的产、供、销必须依靠各级电力输送网络来完成。

1.2电力商品市场的特点

1.2.1整体性。

电力交换要通过电网，电网覆盖的区域就是电力市场的整体范围。

电网是统一的，在同一区域内可能有不同需求的客户，电力销售部门一般只能将同一区域看作一个市场，进行整体销售服务。

因此，不同的电力目标市场也由电网连接成一个整体。

1.2.2差异性。

不同的客户对电力供应的方式具有不同的要求;第二，需求量不同。

不同规模的消费者对电力的要求不同;第三，需求时间不同。

不同性质的用户对电力需求时间有不同的需求;第四，消费方式不同。

电能的热转化消费、动力转化消费和照明消费，属于消费方式不同的目标市场。

1.2.3相对稳定性和不可放弃性。

电力市场是动态的市场，不是一经选定就一成不变的市场。

这种动态是相对于一般稳定的电力市场而言的。

电力市场的发展变化是逐步实现的，不是频繁或骤然的突变。

各个电力市场在一定的时间和范围内，都是处于相对稳定的状态。

2电力市场营销存在的问题

2.1市场营销管理观念薄弱，部门机制不完善

2.1.1市场营销管理观念薄弱。

供电企业作为商品的生产者与经营者，以追求最大的经济效益为目的，以巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。

这种大锅饭局面造成了领导层和员工的营销管理观念淡薄。

2.1.2供电部门机制不完善。

供电企业的核心业务应该是电力营销，电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力，最终影响企业效益。

但大多数供电部门，或是没有建立起电力营销职能，或是缺乏与其他职能部门的有效协调。

我国供电部门的管理体制与运行机制不完善，内部缺乏竞争、激励和自我约束机制，使广大职工的积极性没有发挥出来。

2.1.3电价形成机制不科学，过高的电价水平抑制了用户的用电需求。

电价是电力市场的杠杆，它不仅影响电力供应，而且影响电力销售。

随着电力工业体制改革和电力市场的发展，现行电价政策、测算制定电价的方法等，已越来越不适应新的形势要求。

电价五花八门，国家规定的与用户缴纳的大不一样，许多地区电价奇高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而且影响了家电在农村的普及率。

为此，应坚决取缔“中间层”的价外加价，实行同网同质同价，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。

3电力营销市场策略浅析

3.1建立以市场为先导、以效益为中心的观念

未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。

供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求、充满市场活力的市场营销体系和机制;第四，进行商业化运营、法制化管理。

政企分开后，电力企业仍然是一个接受政府监管的企业，因此在实现商业化运作的同时，还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围，从事电力市场的营销工作。

3.2建立适应市场经济需要的营销机制

按市场经济规律，对电厂发电量实行竞价上网和峰谷平分时上网电价，降低电能源头成本，发供电企业合理分配低成本带来的收益。

提高电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有的市场份额，这对电力营销至关重要。

尤其是大工业中的高耗能企业，电费额度大，占成本比例高，对电价较为敏感。

应就这类企业进行电力产品市场及电力外延产品市场的调研，采取灵活的电价政策，直接增强这类企业产品的市场竞争力，间接促进电力市场增长。

3.3大力开展需求侧管理，积极推进电能的有效利用

利用技术和经济手段，转移高峰电力，引导低谷电力需求;充分利用季节性电能，提高电网经济运行水平和资源综合利用。

根据电力需求的多样性，策划鼓励用户科学利用电能，积极研究可供客户选择的电价机制，要利用负荷率电价、节日电价、蓄热(冷)电价、可停电电价、季节性电价、居民低谷用电电价引导用户，提供客户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能的终端能源占有率。

篇8：信息时代企业营销管理的创新

信息时代企业营销管理的创新

特约通讯员：王勇

在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者，在全新的网络市场上都处于同一起点，每个竞争者都有同等的机会，因此，无论过去多么辉煌，无论过去默默无闻，每一家企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新，以适应信息时代的要求、才能获得持续的生存和发展。

一、营销理念创新：不断追求顾客价值

在买方市场条件下，营销理念注定只能以消费者为中心，以满足消费者需求为出发点。但是，在不同历史阶段，消费者的需求，特别是核心需求，往往是不相同的，因而，营销理念的内涵也应随之变化。目前，国内消费者已经完成了由“产品购买者”向“需求满足者”的`历史转变，到信息时代，消费者又由“需求满足者”向“价值创造者”转变，构筑信息时代的营销理念，自然应该以这一转变为基本的出发点。

传统营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研――营销――战略――营销策略――反向营销控制这样一个单向的链；没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，它是将厂商利润凌驾于满足消费者之上。传统经济体系中的消费者，只能以购买企业生产的产品的方式，来实现需求的满足，尽管这一产品是经过厂家市场调查后开发的，但并不是对每一个消费者的个性化需求的设计，因而消费者的这种满足，只是一种约束条件下的满足。

在信息时代，消费者掌握选择的主动权。他们可以在极短的时间，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业进行双向、全面的信息沟通。这是传统经济体系所无法涉及的。消费者不是在企业能够生产的产品和劳务中作出取舍，恰洽相反，企业应该生产经营什么产品，是以消费者的选择为取舍。消费者有足够的便利条件，将他们对人生、世界的认知，情绪与情感的体验，以及道德观念与价值取向，融入对产品、购买行为以及消费方式的选择中。在虚拟的网络世界，消费者不是在购买产品，甚至也不只是纯粹的谋求需求的满足。在一个允许充分展现自我的时代，消费者已经把购买视为体现自己的价值准则、实现价值追求的重要途径。因而面对信息时代的“价值追求者”，笼统意义上的满足需求，已无法从根本上解决问题。只有立足于顾客价值这一中心，帮助他们实现其价值追求，企业才能有效地迎合顾客千差万别的需求，最终求得企业自身的发展。

随着信息时代的来临，网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理的全过程成为可能，这就迫使企业必须真正贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想，将顾客整合到营销过程中来。为此，企业就必须将顾客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顾客价值实现为出发点，形成信息时代企业营销的整合模式。在这一模式下，通过企业和顾客的不断交流，清楚地了解每个顾客的个性化4C(顾客的需求和期望，顾客的费用，顾客购买的方便性，顾客与企业的沟通勘)需求后，在这个基础上作出相应的使企业利润最大化的4P(产品，价格，渠道，促销)策略决策。

二、营销方式创新：关系营销的倔起

信息时代，随着互联网的发展和普及，一种被称为关系营销的概念

[1] [2] [3] [4]

篇9：企业营销渠道管理论文

摘要:

本文主要分析市场营销渠道管理对企业发展的重要意义,并以我国企业的生产经营特点出发,提出企业市场营销渠道管理的创新策略。

关键词:

篇10：企业能力创新管理论文

关于企业能力创新管理论文

摘要：“创新”是经济与企业界共同关心的话题，本文从熊彼特“创新”理论引出企业家能力的重要性，通过对“能力”进一步分析，认为能力创新是企业创新的关键，是企业保持竞争优势的源泉和持续发展的动力，如何进行能力创新？本文提出5点建议，试图在企业创新方面作一探索，并为此提供一些可操作的方法。

关键词：创新；能力；能力创新；建议

一、熊彼特的“创新”理论

“创新（Innovation）”一词诞生于19，由美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特（J.A.Schumper）在《经济发展理论》一书中首次被提出的。熊彼特认为“创新”就是建立一种新的生产函数，把一种从来没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，其目的是获取潜在的利润。谁来“创新”？创新的承担者，即创新的主体只能是企业家。熊彼特把“创新”活动的倡导者与实施者称为企业家。认为静态中的经济主体是经济人，而动态中的经济主体则是企业家或创新者。但发明者不一定是创新者，只有那种敢于冒风险，把新的发明引入经济中的企业家，才是“创新者”，企业家与普通的企业经营者也不同，前者为资本主义灵魂的企业家，其职能就是实现“创新”，引入“新组合”。经济发展是指整个社会不断地实现这种“新组合”。熊彼特的“创新”理论对企业发展，建设企业家队伍很有可取之处，特别是“对有灵魂的企业家创新”的论述，对企业能力创新具有很好的理论指导与实践借鉴意义。

二、“能力”的释义

美国学者查特·保亚提斯对能力作了创新，他将能力广泛地定义为人的潜在性格，它可以是动机、特性、技能、人的自我形象、社会角色的一个方面或所使用的知识整体。从心理学角度看，“能力”是指为顺利完成活动而在个体经常稳固地表现出来的心理特点，也指某个社会主体（组织或个人）对客观世界可发挥的作用力。“能力”其内在结构由知识、智力、技能和实践及创新能力构成。知识，是人的认识能力的体现和结果；智力，是知识转化为智慧的能力；技能，是智慧在实际工作中的应用能力；实践及创新能力，是以知识、智力、技能基础的改造世界的能力。由知识到智力，再到技能，最后到实践及创新能力，呈现为由认识能力到改造能力，由低层次到高层次的发展过程。

三、“能力创新”及其功效

“能力创新”是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力的创新。具体地说就是组织集体学习能力和集体知识创造能力。它的功效是：（1）企业创新的关键。任何一个企业都想成功，但成功的企业都不会墨守成规，都在变化中求生存，在创造中求发展，而企业创新的核心，不仅是产品、市场结构，更多的是行动反应能力。对企业来说，能力创新不是传统意义上的能力，更多的是立足于过去实践的改造能力，打破原有的固有思维定势，产生新的活力。在笔者看来，能力创新是：过去的实践+生产学习积累=未来的创新，用数学模型来说，1+1永远大于1的过程。（2）企业保持持续竞争优势的源泉。一个学习型的企业是具有后发优势的企业，一个善于在实践中总结归纳，进行创造的企业是一个具有持续竞争优势的企业。能力创新是企业在危机感中用无畏的勇气和魄力打破常规和条框，承担的一种使命与责任，它不只是某一杰出人才的单个表现，对一个企业来说，能力创新是一个集大成者，是一个整体效应，集中了数十位乃至整个企业能力创造性成果。它外似无形，内却有形，是在不断学习和实践中用智慧与灵感，用激励与竞争开创新的企业活力。（3）企业保持持续发展的动力。创新包括资源创新和能力创新，笔者认为后者更为重要，资源对于一个企业来说，毕竟是有限的，而能力是靠学习实践培养出来的，是用之不完、取之不尽的东西，具有可持续发展性。对相同行业同等水平的一般企业来说，资源在某个时候可能有差异，但资源可以通过等价交换获得，而能力不一样，它是企业竞争的源泉和核心，含有企业竞争发展的底蕴，是带动企业前行的动力。

四、“能力创新”的途径及建议

1．在危机感中培养企业创造性思维。

根据企业生命周期论，企业如同人一样，也有成长、衰老的过程。通常人讲究延年益寿，同样企业也讲究持续发展。一个成功的企业要时刻具有危机感，有危机感才能激发员工用更高的激情去开创新的领域，才能使员工深切意识到工作的责任感和使命感，同时也触发了员工对企业现状的反思，使其具有潜质的能力创新概念和创新的主动性。

2．在“学习型组织”中造就能力创新。

（1）“学习型组织”及其作用。所谓学习型组织（thelearningorganization）,彼得.圣吉把其定义为“可以不断地加强创造未来能力的组织”。笔者认为学习型组织是在学习的基础上创造自身的组织，它是经济社会发展的要求，也是企业培养持续竞争优势的保证。在市场经济日益竞争的今天，“学习型组织”是企业能力创新的有力保证。它为企业：①寻思路。通过向同行、客户及他人学习，了解标杆企业的精髓及战略，改进产品及性能，激发创新的灵感。②找规律。温故知新自己的过去，认清有价值的失败（ProductiveFailure）与无意义的成功（UnproductiveSuccess），分析、提炼使其上升为理论或规律。③做试验。面对未来创造的新知识进行有效的检验活动，在试验中通过理论与实践结合，学与用结合，达到在用中学，并学以致用的目的，满足企业发展需要。④解方程。找出解决问题的最高杠杆解，利用科学的方法收集数据，系统地分析问题产生的原因，把握不同因素之间的联系，获得最有效问题解决方案。⑤播知识。通过组织内知识传递，促进组织内知识扩散，建立开放自由的文化氛围。

（2）“学习型组织”的组建：在学习型组织中我们要学习主导市场的能力，学习快速应变的能力，学习关注未来发展方向的能力，从而保证企业的长久生命力。怎么组建“学习型组织”？关键因素有：①硬件平台，主要指组织成员进行生产、学习及信息交流必备的工具、设备、生产条件，它是建立“学习型组织”的硬指标。②软件支架，主要是指组织成员的素质、求知欲及企业对未来的愿景，它是建立“学习型组织”的软指标。③整合力与外围环境，整合软硬件的能力是组织能力创新的内在条件，外围环境是组织与外界进行有效信息交流的外在条件。

3．用企业文化理念铸成能力创新。

（1）企业文化理念及其作用。企业文化是企业组织及其员工在一定的.历史环境中，在企业经济活动和各种文化因素影响下，通过生产经营管理实践逐渐形成的具有企业特点的群体意识。而理念是一个统合个体价值观差异的一个共享价值观。企业文化理念是企业核心价值观在企业文化上的体现。其作用在于指导和激励，通过根植企业核心价值观，创造强有力的协调机制来激励创新思想的可靠性、约束性及一致性。一个企业创新发展的具体体现就是一种员工创新理念的成功实现。如果一种创新理念被企业员工共同认可并接受，这种理念就会像“粘合剂”一样，把全体员工团结在创新理念之下，并产生巨大的向心力和凝聚力。

（2）企业创新文化理念的形成。企业文化理念不仅包含企业价值观、品牌形象，更多的是个性与特色的精髓。如何形成企业创新文化理念？笔者认为：①要有一个“以能为本”的能力创新观念，培养合作、集体创新思维。②要纵观全局，着眼企业发展等诸多方面，将能力创新根植于企业精神精髓，科学地确定企业创新文化的内容。③不失时机地宣传倡导企业创新文化，贯彻落实企业核心理念。④要在学习过程中反复强化，激励创新。

4．用激励机制激发能力创新。

（1）“激励”及其功效。创新是在知识共鸣下产生新的智慧，激励是解决创新问题的根源。激励包括外在的和内在的，外在激励来自员工外部世界，它是通过“迫使”员工为得到某些东西和回避惩罚而形成的工作动力，外在的激励主要是物质激励，但当人们感觉到他们被收买或受控制的时候，物质激励并不绝对有效。作为激励因素的另一方面是精神激励，这种激励是要与学习型组织的企业文化结合起来，因为只有当一个人觉得他的价值不仅仅是个人利益，更多是组织和他人需要时，才会觉得个人对于组织的意义，这种积极性才使能力创新持久。

（2）“激励机制”的组建。怎么建立能力创新型的激励机制？主要有这么几点：①在学习互动的基础上，实行“绩效管理”，通过绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈与面谈，推动团队和个人作出有利于目标达成的行为，形成组织目标所预期的利益和产出。②在“人本管理”管理的基础上，通过对能力的测评、使用、分配和开发等，进行“能本管理”。③在生产学习相互交替中，实现员工的自我价值。

5．用即时交流反馈信息系统实现能力创新。

知识经济时代的企业创新是一项复杂的系统工程，只凭个人努力是难以实现的，构建创新网络，进行创新合作是企业创新发展的主导模式，企业的效率会通过“学习——工作——创新——学习……”循环进行，螺旋上升。

（1）即时交流反馈信息来源与系统组建：即时交流反馈信息主要来自于“学习型组织”，因为该组织是由相互依赖，相互作用的各部分构成，通过组织成员的学习与交流，会使组织内部信息更加丰富；并且组织的分层决策、员工授权管理也将促使组织更具协调性和创造力。怎么建立即时交流反馈信息系统？主要有两个方面：一方面依靠计算机及网络技术，另一方面是靠“学习型组织”自身。因为：①“学习型组织”本身的有序性，从而能保证能力创新的连续性；②“学习型组织”的即时动态性，从而能保证能力创新的跳跃性；③“学习型组织”信息源的广泛性，既有组织内部的，也有组织外部的，从而能保证整个网络的发散性。

（2）即时交流反馈信息系统的作用：系统的即时交流、信息反馈，激活了企业各个神经元，使技术创新、经营创新等多方面时时处于领先地位，同时既保证企业在快速成长中对信息的处理和利用，也保证了组织及时不断地与环境信息交流。因此，依靠技术革新与“学习型组织”建立起来的即时交流信息反馈系统是能力创新必不可少的工具，也是我们学习、工作、创新的途径与来源。

参考文献：

1．张平华编著．中国企业管理创新．中国发展出版社，．

2．李品媛著．企业核心竞争力的研究——理论与实证分析．经济科学出版社，．

3．（美）彼得．圣吉著．第五项修炼——学习型组织的艺术与实务．上海三联书店，．

篇11：新技术服务营销创新管理探讨论文

新技术服务营销创新管理探讨论文

摘要：随着现今各行各业之间的竞争日益激烈化，电力营销市场对服务营销的重视程度快速增加，主要原因就是服务营销能够明显提升电力企业的市场竞争力，进而增加电力企业的收益，同时完善企业结构，使企业的发展更为稳定、快速。电力企业的发展与人们的生活息息相关，服务营销在电力企业发展中占据着重要的地位，通过新技术发展服务营销管理是电力企业发展的必然趋势。

关键词：新技术；服务营销；创新管理；营销管理

电力营销的主要目的就是提高产品的出售率，提升企业的收益，同时在稳定企业客户结构的基础上，提高客户数量。服务营销则是为实现营销目的而进行的一系列操作，操作原则就是以客户的需求为主，提升客户的满意度。服务营销能够显著提升企业的服务质量、稳定企业结构、科学化企业生产模式等，全方位促进企业的发展。服务营销管理能够保证服务营销的质量，纠正服务营销过程中出现的问题，并引导服务营销的发展方向，全面体现服务营销的作用。本文主要研究的内容就是新技术下的服务营销管理创新发展。

1服务营销管理的现状及存在意义

服务营销管理对于企业发展而言是必要存在的管理形式，而现今存在的一个现象就是企业对于服务营销管理的不重视，对其的研究发展较为忽视，并且没有系统化、正式的管理模式，管理制度不完善，管理制度不实行，管理人员能力低下，管理进展较为缓慢，管理的'内容没有限定，没有管理要求和管理目标等。这直接导致服务营销管理发展不尽如人意的结果出现。为控制该问题的进一步恶化，所采取的主要针对性操作就是详细分析服务营销管理现状、对企业发展造成的影响，再提出服务营销管理对企业的推动作用、服务营销管理存在必要性，让企业充分了解服务营销管理存在与否对企业的具体影响，进而引起重视，加大管理力度。

1.1电力企业服务营销管理现状

电力企业服务营销管理现状具体为服务营销管理存在滞后性，即服务营销管理通常是在服务营销出现问题之后发挥作用，对造成的影响进行解决控制，并且无法发挥较为显著的作用，基本上处于辅助地位，这进一步导致电力企业服务营销管理存在感弱化，地位降低；电力企业服务营销管理组织不够完善，管理队伍综合素养较低，管理方案与制度不够系统化，导致电力服务营销市场管理的进展举步维艰，管理的效果无法有效提升，服务营销管理的质量也大打折扣，对于服务营销运行的影响较少，没有产生有效的促进作用。服务营销管理现状存在的问题，直接使得服务营销管理质量不达标，造成的后果就是服务营销管理无法促进服务营销发展，无法及时发现服务营销中存在的不当操作，使得服务营销的质量和效果逐渐下滑。这之后，电力企业客户的发展和客户对电力服务的满意度也会逐渐受到影响，用户对于电力企业的满意度会逐渐下降，电力企业的市场发展会受到严重影响。

1.2电力企业服务营销管理的存在意义

服务营销管理对于电力企业而言是必要的存在部分，服务营销管理的存在意义体现为服务营销管理能够有效控制服务营销的进展，能够全程监控服务营销的操作进程，及时发现其中出现的错误操作部分、服务营销理念偏差等问题，给出相对应的解决措施，及时进行纠正，进而保证服务营销的流程正常化、服务营销的操作有效化。服务营销管理还能够调整电力企业的服务管理结构，即将企业的管理分类具体化，让企业管理部门发挥的作用更为条理化，使企业管理部门存在的意义更为显著。服务营销管理能够间接促进企业的收益增加，间接影响企业的发展方向和营销决策，能够为企业的各方面决策提出提供有力证据和有力数据。服务营销管理的影响渗透入了电力企业运行过程中的各方各面。

2新技术创新服务营销管理的具体探索

通过以上分析，能够确定创新电力企业服务营销管理是势在必行的，是极为必要的。创新服务营销管理的具体方向就是联系实际，首先分析电力企业的服务现状、电力企业的发展方向和发展目标，确定电力企业所需的服务营销管理模式，再展望全局，分析社会现状，了解社会新技术，确定社会的发展趋势和社会的现状，将社会新技术融入电力企业所需求的服务营销管理模式中进行研究，最终提出符合社会发展现状、能够促进企业发展的新型服务营销管理模式。

2.1服务营销管理全面细节化

新技术具体指的就是在信息化时代下的网络互联网技术、计算机技术等。在该新技术的引导下，服务影响管理的创新具体体现之一就是，服务营销管理全面细节化，即综合利用互联网技术、计算机技术记录用户的基本信息、具体用户提出的需求和改进建议，同时记录用户对电力服务的特殊要求和对电力服务的满意程度。在此之后置办用户卡，以及时掌握用户信息，采取特定的服务营销方式有针对性地进行服务。服务营销管理能够实现全面监管控制服务营销的进展、为服务营销操作奠定坚实基础、提供有效用户数据信息、便利化服务营销进展。服务营销管理全面细节化，能够提升用户的满意度，并间接提升用户对电力企业的信任度，电力企业的市场竞争力也会逐渐提升。

2.2电力企业服务营销管理交流化

在新技术的影响下，电力企业服务营销管理创新的另一个体现就是服务营销管理交流化。应用互联网技术建立交流网站，给顾客提意见，评价服务服务营销人员的平台，具体操作就是对电力企业进行分析，根据电力企业运营性质的特殊性，确定适用于电力企业的网站建立方式和网站组成部分。网站中，不仅要使电力企业的收费模式和职员信息透明化，还应该设置电力维修模块，在维修模块中发表常见电力故障的诊断或维修方式。此外，在维修模块中，还应该建立应急电力维修通道和维修服务评价反馈。而电力企业应该对网络维修模块的信息进行实时监控，及时掌握出现电力故障用户的信息，及时与用户沟通，了解电力故障的基本情况，然后再与用户约定时间，上门维修，以减少故障给用户生活带去的不便。在网站中，设立对服务营销人员评价的机制，用户通过长相或者名字确定对其进行服务的人员，选择性地进行评价，提出意见，服务营销管理以此为基础对服务营销人员进行评价，进行奖金工资变动。这样能极大程度地提升服务营销人员的工作积极性，促进服务营销全面发展进步。

2.3电力企业服务营销管理半自动化

新技术服务营销管理创新的另一个方面就是半自动化，利用计算机技术与自动监控技术，能够有效、全面地对服务营销过程进行监管，减少管理人员的数量，降低成本，提升管理的质量，不需要进行管理的安排，即不需要确定某一段时间有具体管理小组负责巡视监管，这样也能够降低顾客的不适感和厌恶感，同时增加服务营销人员的紧张感和被监控感，最大限度地提升人员的工作积极性。服务营销管理半自动化能够将服务营销管理的作用全面体现出来，能够让服务营销管理持续进行，进而促进服务营销的全面发展进步。

3结束语

创新服务营销管理的具体操作就是结合新技术，现代社会新技术即信息技术、网络化技术、计算机技术等。利用这些新技术，能够实现电力企业服务营销管理半自动化、服务营销管理精准化和服务营销管理科学化。

参考文献:

［1］马勇.基于新技术的服务营销管理创新研究［J］.商业研究，（8）：182-185.

［2］包京生.新技术的服务营销管理创新研究［J］.科技创业家，（17）：133.

［3］李季.高新技术企业服务营销管理分析［J］.经济视野，2013（19）：93-94.

篇12：企业营销采购管理理念的创新

摘要：随着经济全球化的发展，电力企业的物资采购管理模式已经成了制约企业发展的重要因素，本文通过分析采购管理理念的创新来说明有关问题。

关键字：背景;采购管理;机制

一、概述

1.采购管理。

企业为了获得企业发展所需的商品或者劳务，通过一定的方式进行换取就是采购。

采购的过程并不是那么的简单，而是各个环节构成的一个经济行为。

企业采购管理是企业为了实现生产或者销售而作出的相关管理。

要对企业的采购计划做出合适的计划，要在合适的时期向合适的供应商以合适的价格购入企业发展所需的各种物资。

2.采购管理的重要性。

1)采购是企业经济活动的起点，只有保证采购的顺利进行才能促进企业经济活动的开展。

而采购的成本也直接影响着企业的利润和资产回报率，因此对采购进行管理关系到企业的发展大计。

2)采购管理也包括对采购物资质量的保证。

物资质量的好坏直接影响着企业产品的质量，为了企业后续工作的顺利进行。

选择信誉度好的企业作为物资采购的合作伙伴，对采购的物资做好质量鉴定。

只有做好这些采购管理的相关措施，才能从根本上保证产品的质量。

二、电力企业采购管理创新的背景

1.国际背景的影响。

随着时代的发展，我国的发展也与国际接轨，经济全球化的发展趋势让我国的电力企业在发展带来机遇的同时也面临着挑战。

如何在这种大背景下让我国的电力企业更好的发展就成了至关重要的问题。

1)经济全球化带来的发展机遇。

经济全球化是新世纪经济的发展趋势，这种趋势是一种持续性的状态。

打破了国与国之间的界限，各国的经济联系让国与国之间的界限越来越模糊，全世界内的各种资源能够实现自由流动和优化配置。

而企业的采购随着这种全球化的发展状态的形成也有着各种很好的机遇。

国际化的采购的选择性更多，选取的高质量物资的可能性大大提高，选择性多了之后供应商的及时供货的信誉也会大大提高。

这些都是有助于整个行业发展的机遇。

2)经济全球化带来的发展挑战。

经济全球化的发展状态对每个发展中国家都是机遇与挑战并存的，但是挑战的成分大于机遇，因此，作为发展中国家的中国也会面临着全球化带来的发展风险国内的某些电力企业的发展是靠政府的支持才有竞争优势的，但是经济全球化以后的政府的垄断支持的影响力已经大大的削弱了，在面临国外资本的注入和强有力的核心竞争力的时候就凸显其弱势了。

因此，在这种形势下，国内的电力企业在享受着经济全球化带来的机遇的同时应该看到危机，不断的提高自身的核心竞争力，利用采购管理的优势大力的发展自身，弥补天然的缺陷。

2.国内背景的影响。

随着我国经济体制的改革的不断深入，国家干预经济的形式也在不断的变化，对价格的控制也不断的减弱，经济的发展也呈现繁荣的趋势，物资的对应市场也从旧时代的卖方市场慢慢的向买方市场转移，买方市场的形成也从一个方面说明我国的市场在不断的繁荣。

在这种买方市场的发展时期，就需要企业对采购的管理方式进行创新。

创新管理方式以便更好的应对市场的变化才能更好的适应经济形势的发展。

三、采购管理理念的创新

一个企业的物资采购是经过一个程序进行控制的，这些程序就是物资采购的操作过程。

提出物资的需求申请、下达采购计划、采购、入库验收以及结算等。

以上就是一般的企业采购物资的程序，电力企业的物资采购也是采用的这类采购程序。

但是传统的采购管理是比较紊乱的，程序的制定没有得到有力的贯彻实施。

在物资采购的过程中存在许多的不正当交易，对物资的质量检验验证工作没有做到位。

采购什么物资，在哪家供应商采购，采购的`价格等都是采购人员随意挑取。