精细化电力营销服务管理措施论文
“吴讲得”通过精心收集，向本站投稿了14篇精细化电力营销服务管理措施论文，以下是小编精心整理后的精细化电力营销服务管理措施论文，供大家阅读参考。
篇1：精细化电力营销服务管理措施论文
摘要：伴随着我国经济发展的不断增加，更为显著的一个建设就是对于电力工程的需求量不断增加，如今人们生活水平的提升，对于各种电力设备进行了应用，同时电力企业来说，如何将对用户的服务质量进行提升是一项重要建设内容，为了保证电力企业能够在如此竞争大的环境中进行发展，必须要建立以用户为主题的发展理念，同时对电力管理进行提升，建设健全的管理制度，通过对当前电力企业的发展来看，将精细化管理方法应用于其中能够更好的提升建设服务质量，增加企业的经济效益。
关键词：电力营销；服务管理；精细化
社会经济水平的提升以及人们生活水平的提升，对于电力工程中的相关服务质量以及营销水平有着更高的要求，对于营销系统来说，与客户要直接进行交流和服务，是一项重要的建设内容，当前对于电力企业发展情况来看，竞争力不断增加，让营销工作受到非常大的压力，因此只有切实将营销服务的质量进行保障，才能够加强自身的竞争力，适应快速发展的市场环境。从当前电力工程建设来看，很多服务相对比较粗放，在管理体系和管理方式上相对落后，导致电力资源发生了不同程度浪费问题，因此在电力营销服务中实现精细化管理是必然的。
1实施精细化管理的目的
1.1提高管理水平
对于电力企业来说，一项规范的制度和流程是必要的，通过精细化的管理方式，能够将各项工作责任和制度进行明确和细化，让每个工作人员能够严格按照各项规定进行约束自身，及时将存在的问题认识和改正，通过最经济的方式实现了最大的效果。
1.2发挥信息系统的作用，提高效益
能够对电力系统中存在的各种信息进行高效率整合，保证信息准确和完整，同时将电力系统中的配电管理进行提升，降低其中出现的电力损耗问题，通过对信息系统的应用，将发生浪费的情况进行跟踪监督，根据实际情况采取相应的解决措施，避免出现电费出现坏账难问题。
1.3减少经济损失
对电能计量设备进行改造，实现对现场各种情况的监督测量，应用信息系统降低出现透漏点问题，同时将低能耗非晶合金变压器应用在工程中，实现更加稳定的运行条件，降低电力线路发生损失的情况。
1.4提升服务水平
通过精细化的管理方式将营销工作的整个程序进行再一次整理，通过建立营销支持系统，完成更好顺畅稳定的工作流程，提升营销服务质量，最终形成一套新的服务系统。
2电力营销服务现状分析
2.1供电服务质量较低
当前电气企业营销服务工作中，整个质量无法达到相关用户的要求，导致这种问题的原因主要是从下面几个方面去考虑，首先就是从电力营销服务体系上就存在一定的问题，无法实现一体化的管理模式，其次很多电力企业中并没有完善的管理制度和流程，导致无法根据制度对相关工作进行评估和约束，最后就是电力需求量不断增加，而供电质量却跟不上，导致营销工作受到非常大的影响，对于电力企业形成很大危害。
2.2营销团队综合素质较低
一方面从营销服务的整个团队组成上来看，专业的技术人员非常少，很多专业的.营销知识认识不足，实际的工作经验也并不丰富，这主要是与电力供应市场的长期发展有关，对于营销服务工作的积极性降低，另外电力企业实施的营销服务方式太过单一，在实际的应用中又无法真正体现出其价值，导致对电力企业的发展形成了很大影响。
篇2：精细化电力营销服务管理措施论文
3.1精细化电力营销服务数据平台
精细化管理工作对于电力营销服务工作有着非常重要的指导作用，在如今科学技术发展迅速的今天，建立数据信息集成平台是推动电力营销服务工作的一项重要措施，能够对营销服务工作形成基础的技术支撑力。在建设精细化营销服务平台中，要首先对供电企业的实际情况进行考察，将其实施自动化系统的问题进行观察，对营销数据进行采集和处理，将电力电压以及容量的等级、差异性进行分别采集，根据不同的要求，建设不同的数据平台，通过智能化的仓库以及信息联机处理，将各种智能化技术应用到电力营销服务中去，通过对这些技术制定新的规范和标准，提升对营销服务水平的评价估算，实现信息数据的实时性，从而提升电力营销的经济效益，最终实现供电的精细化改变。
3.2创新进取，实现电力营销服务理念
对于电力企业进行精细化来说，只有相关管理人员和工作人员从自身观念上将此理念进行关注和重视才能够保证其顺利实施。在如今市场经济大发展的环境中，只有将营销服务的理念进行创新，在各个工作人员中实现创新思维意识，才能够提升企业的服务质量，让电力企业能够应对快速发展的电力市场环境。电力企业通过电费实现营销服务的利益，通过精细化的管理理念，能够对电费的管理进行强化，加快电能的销售力度，也能够更好的达到经济效益，实现电力营销的服务管理良好循环，在其中工作人员发挥着重要的作用，因此对电力营销服务人员要不断的进行相应的培训和教育工作，切实提供每位员工的管理理念，对于电力企业自身来说，转变管理方式，主动的与电力市场的发展相协调，通过电力营销的精细化管理，逐步增强电力企业在市场当中的地位，为电力企业管理质量提升塑造优质的营销服务环境。
3.3制定完善的考核制度
通过科学的管理制度建设才能够切实的对电力工程实现保障作用，因此在实施精细化管理的过程中，为了保证能够充分发挥其作用，相关管理部门要从自身的实际情况出发，制定出完善的管理制度，在制度中对于工作人员的责任进行明确，这样不仅能够约束工作人员，也能够提升工作人员的积极性，在考核制度中明确惩罚和奖励的方法和措施，从业绩以及工作态度等多个角度去进行评价和衡量，从而为我国电力企业的工作环境提供了优化的条件，保证了我国电力企业能够获得更加优质的服务。
总之，随着市场经济的快速发展，电力企业要想适应这种发展速度，必须要在管理方式上进行创新和优化，将精细化管理方式切实应用到营销服务中，保证电力工作的各项管理工作更加高效率完成，也能够提升电力企业的经济效益，充分发挥其对电力营销工作的积极促进作用。
参考文献：
[1]康军章.关于精细化电力营销服务管理措施的研究[J].中小企业管理与科技(下旬刊),,01:24-25.
篇3：电力营销精细化管理应用论文
随着社会主义市场经济的快速发展，电力企业已经成为我国经济发展过程中的支柱型产业，传统的营销管理模式已经不能满足电力企业的发展需求。电力企业相关负责人要改变陈旧的管理理念，将精细化管理应用到电力营销管理中，结合电力企业的实际发展状况，坚持走可持续发展的道路，实现社会效益和经济效益的最大化。
一、精细化管理的相关内涵
精细化管理既是一种管理理念，又是一种管理技术。精细化管理即通过对电力企业日常管理工作进行细化，采用标准化、信息化、数据化和程序化的管理模式，确保电力企业管理过程中的科学和高效。精细化管理要求电力企业管理人员在电力营销管理过程中要具有针对性，认识到电力企业营销管理过程中的重点。同时，对电力营销管理过程中的相关标准进行有针对性的量化考核、监督和执行。精细化管理实现了管理理念与考核制度的同步结合，能够确保电力企业营销管理中各部门工作落实到位，从而形成完善良好的企业营销管理体系。精细化管理在电力企业管理中的应用，主要是电力企业负责人采用专业化的管理方式对企业的产品、服务和后台运行进行调整。企业精细化管理的核心是以消费者的需求对重点，实现电力营销的高收益、高效率和强有力的.市场竞争优势[1]。
二、精细化管理在电力营销管理中的作用
将精细化管理应用到电力营销管理中，具有深远的意义。近年来，市场经济体制不断改革，带动了电力企业体制改革的深化，电力企业面临的市场竞争压力也越来越大。电力资源是人们日常生活和工作过程中的重要组成部分，电力企业推行精细化管理，能够符合当今市场经济发展形势，在激烈的市场竞争中占据优势。采用精细化管理，能够将电力营销管理的目标更加具体化，将日常管理过程中的责任落实到个人，促进电力营销格局的不断优化。电力企业负责人要重视电力生产和电力营销过程中涉及到的各个环节，加强对电力营销管理过程的控制，确保管理过程的科学合理，从而提高电力企业市场竞争力，实现其快速可持续发展[2]。
三、电力营销管理中精细化管理的应用
1.建立严细的管理标准体系
严细的管理标准体系是电力营销管理中精细化管理的前提和保障。电力企业负责人要结合工作岗位和员工职责，制定明确的管理标准和考核制度，为精细化管理提供依据。管理人员根据员工的工作完成情况，对其进行考核，从而实现精细化管理的战略目标。将精细化绩效管理应用到营销业绩的管理中，对其进行量化，以此作为对员工进行考核的有效指标。有利于提高员工的工作积极性和业务能力，从根本上实现企业的战略目标，促进电力企业又好又快发展。
2.树立电力企业良好形象
电力营销管理中的精细化管理，需要树立良好的电力企业形象。电力资源与人们的日常生活息息相关，随着市场竞争压力的增加，电力企业要实现日常服务的真诚、优质和快捷，才能树立良好的企业形象，在日趋激烈的市场竞争中处于优势地位，并与用户保持良好的供求关系。电力企业要树立良好的企业形象，需要从以下三个方面着手。首先，提高供电质量和供电能力。产品是市场营销的根本，提升供电质量和供电能力，能够实现电力企业日常服务的优质，树立良好的企业形象。其次，建立和谐优质的营销服务体系。电力企业要与用户之间建立和谐的供求关系，提升用户的满意度，以提高市场竞争优势。最后，电力企业要树立良好的营销服务形象。电力企业工作人员要改变传统的服务状态，提升服务质量，从而促进电力企业整体营销管理模式的优化[3]。
3.有效利用电力价格优势
电力企业要结合人们的日常用电需求，对电力资源的价格体系进行优化。比如，电力企业可以采取弹性价格模式，对人们的日常用电进行优化。首先，电力企业要摆脱传统僵化的服务模式，采用阶梯电价的方式，实行差别服务，以引导用户合理用电，实现电力市场的良性运转。其次，电力企业要结合用户的不同用电情况对市场进行细分，采取差异化电价方式，对用户的日常用电情况进行改善。第三，重视电力市场的开拓，增加对电能的使用率。电力资源是人们日常生活中不可缺少的重要资源，电力企业也要加强与政府和沟通和合作，借助政府的职能，对电力市场进行宏观调控，实现电力市场格局的优化。
4.提高电力营销服务
售后管理是电力营销服务的重要组成部分。将精细化管理应用到电力企业营销管理中，要重视电力企业的售后服务。电力企业要通过媒体宣传和社会舆论等多种途径，树立良好的企业形象。同时，结合电力营销的实际情况，将网络化和信息化应用到电力企业营销管理中，实现电力企业营销的智能化，满足当今社会环境背景下的电力企业发展需求，实现精细化管理的电力营销管理目标，构建良好的电力营销市场环境。
四、结语
精细化管理是电力营销管理过程中的重要组成部分，也是其发展的必然趋势。在电力企业营销管理过程中应用精细化管理，能够改变传统的电力营销管理模式，实现电力企业日常管理的科学和规范，促进电力企业整体服务水平和市场竞争力的提升，为人们提供一个良好优质的用电环境，实现电力企业的快速可持续发展。
参考文献
[1]张映红.电力营销中存在的问题分析与精细化管理策略探讨[J].机电信息，，（9）：157-158.
[2]王平.有关供电企业电力营销精细化管理的分析[J].科技与企业，，（3）：64.
[3]孙艳勇.对电力营销业扩流程精细化管理的探讨[J].中国新技术新产品，，（6）：174.
篇4：电力营销业扩精细化管理分析论文
电力营销业扩精细化管理分析论文
一、前言
随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平越来越高，对电力企业的供电质量和服务要求也越来越高，在新环境下，电力企业需要进一步解放思想，转变观念，创新机制，以客户需求为导向，精简办电程序，为用户提供高效、快捷、方便、规范的服务，这就要求电力企业实现电力营销业扩精细化管理，从而不断提高电力营销的服务水平，下面就电力营销中业扩精细化管理进行分析。电力企业在发展过程中，通过对电力营销业扩进行精细化管理，能有效地提高电力营销流程、岗位的管理水平，降低电力营销风险。通过电力营销业扩精细化管理，能最大限度地实现供电服务便民、为民、利民，深入贯彻“你用电、我用心”的服务理念。电力营销业扩精细化管理的主要目的是促进电力营销的协调、全面发展，提高电力企业的整体执行能力。对电力营销进行精细化管理还可以将电力营销战略分解开来，细化每一个目标，并督促各目标的实现，这对电力企业管理水平的提高有很大的作用。由此可见，对电力营销业扩进行精细化管理有十分重要的意义。
二、电力营销业扩精细化管理前提
（一）丰富的资源条件
电力企业在推行电力营销业扩精细化管理时，首先要具有丰富的资源条件。近年来，随着社会经济的飞速发展，我国电网事业的发展越来越快，与此同时，电网事业面临着电网建设速度快、用电速度慢、电力营销业扩流程要求不断提高的压力，加上电力企业内部检查不认真，使得电力企业的电力营销利润受到严重的影响，因此，要想实现电力营销业扩精细化管理，必须具备丰富的资源，并对电力营销市场进行分析，根据电力营销面临的问题、电力需求市场，制定相应的电力营销业扩精细化管理方案。
（二）科学的信息管理系统
目前，部分电力企业在电力营销过程中，没有明确的布置电力工作任务，并且没有流程化、规范化、量化的进行电力营销管理，导致电力企业所指定的电力营销业扩精细化管理方案无法顺利的实施，因此，电力企业必须构建一个科学的信息管理系统，从而规范电力营销业扩流程，促进电力营销业扩精细化管理的实现。
（三）完善电力营销风险控制体系
电力营销风险控制体系对电力营销业扩精细化管理有很大的影响，因此，电力企业在推行电力营销业扩精细化管理过程中，必须根据实际情况，建立完善的电力营销风险控制体系，不断降低电力营销风险，优化供电质量，提高电力营销服务质量，增强市场竞争能力，从而为电力企业的稳定发展提供保障。
三、电力营销业扩的精细化管理
（一）拓展电力营销业扩市场
近年来，随着新能源的不断开发与利用，在一定程度上增加了电力企业的市场竞争，电力企业要想在激烈的市场中持续不断的发展，就需要树立良好的`对外形象，进一步简化业务手续、优化流程环节、规范作业标准、明确岗位责任、健全协同机制、深化营配贯通、加强全程管控、强化信息公开、完善指标体系、突出常态监督，并不断拓展电力营销业扩市场。
（二）简化受理申请手续，规范业务办理要求
一是简化申请手续，实行“一证受理”服务、“免填单”服务：营业厅受理低压业务申请全面实行“免填单”服务，即由受理人员了解客户申请信息并录入系统，打印申请单后请客户签字确认。二是规范各环节服务行为：受理环节统一应用业务办理告知书，采用书面或短信方式主动告知客户下一阶段配合事项、提交资料、进度安排等方面的要求。三是全面推进业务同步档案电子化：依托档案电子化设备，在各业务流程环节，在办理业务时同步将申请资料、客户证照、许可文件、业务工单、票据转化为电子档案，实现信息实时共享和便捷查询。
（三）优化电力营销业扩流程
在传统的电力营销业扩流程中，用电用户的申请、受理、归档等环节需要花费很长的时间，用电用户填写好相关申请表后，需要通过客服人员办理各种业务，各个部门检查通过后，才能和电力企业签订用电合同，最后电力企业才能安排工作人员安装计量组装表、接电，整个过程对检查、审批等工作过于重视，这不仅会浪费大量的资源，还难以让用电用户满意。在新环境下，电力企业要想实现电力营销业扩精细化管理，就必须对电力营销业扩流程进行优化，对电力营销的部分工作及业务进行整合，从而有效地减少电力营销业扩流程执行时间。例如对于零散居民客户实行一次受理、一次现场装表的“1+1”服务。即对于具备现场装表条件的，实施现场勘查、供电方案答复、现场收费、装表接电“四合一”服务，无需客户往返营业厅。
（四）推广标准化作业，规范人员服务行为
在电力营销过程中，电力营销人员需要不断与用电用户进行沟通交流，如果电力营销人员的服务意识不强，很难完成电力营销工作。因此，电力企业要注重提高电力营销人员的服务意识。电力企业要根据实际情况，组织编制业扩报装流程作业指导书，规范统一各环节作业内容和具体要求，还要规范客户经理职责，负责从申请至送电全过程组织、跟踪、协调、督办，代表客户协调相关工作，并提出考评建议；承担供电方案编制工作；主动对接客户，提供业务指导，收集客户需求；对工程建设单位的服务情况进行评价。电力企业要不断优化电力营销人员的工作流程，简化电力营销人员的工作内容，强化电力营销人员的工作责任心，并建立科学的精细化电力营销业务制度，从而有效地提高电力营销服务水平。
四、总结
在市场经济下，电力企业要想持续不断的发展，就必须拓展电力营销业扩市场、优化电力营销业扩流程、提高电力营销人员的服务意识、建立“绿色通道”，实现电力营销业扩精细化管理，从而有效地提高电力企业电力营销服务水平，促进和谐社会的构建。
篇5：电力营销精细化管理的应用论文
1引言
随着社会主义市场经济的快速发展，电力企业已经成为我国经济发展过程中的支柱型产业，传统的营销管理模式已经不能满足电力企业的发展需求。电力企业相关负责人要改变陈旧的管理理念，将精细化管理应用到电力营销管理中，结合电力企业的实际发展状况，坚持走可持续发展的道路，实现社会效益和经济效益的最大化。
2精细化管理的相关内涵
精细化管理既是一种管理理念，又是一种管理技术。精细化管理即通过对电力企业日常管理工作进行细化，采用标准化、信息化、数据化和程序化的管理模式，确保电力企业管理过程中的科学和高效。精细化管理要求电力企业管理人员在电力营销管理过程中要具有针对性，认识到电力企业营销管理过程中的重点。同时，对电力营销管理过程中的相关标准进行有针对性的量化考核、监督和执行。精细化管理实现了管理理念与考核制度的同步结合，能够确保电力企业营销管理中各部门工作落实到位，从而形成完善良好的企业营销管理体系。精细化管理在电力企业管理中的应用，主要是电力企业负责人采用专业化的管理方式对企业的产品、服务和后台运行进行调整。企业精细化管理的核心是以消费者的需求对重点，实现电力营销的高收益、高效率和强有力的市场竞争优势。
3电力营销的现状
新时期，我国电力市场发展迅速，随着社会经济的发展，电力消费与日俱增，据统计，直至，我国电能消费总量已经达到5万亿kW。随着电力企业的发展变革，电力企业已经由原先的生产型逐渐朝向经营服务型转变，但是在此过程中，会面临很多挑战，比如电力企业营销范围较小，内部工作人员服务意识有待提高等等，同时，电力企业管理体制不够完善，很难跟上市场发展步伐。我国区域电网一般都是由许多个小型电网联网所组成的，但是由于区域电网的差异性较大，小型电网营销单位的服务意识较差，因此，各个区域之间的电力营销大同小异，漏洞较多，很难根据区域电网的实际情况确定科学的营销管理形式。除此以外，电力企业营销队伍综合素质良莠不齐，有些工作人员责任意识和服务水平较差，专业技能掌握不充分，所以加强电力企业营销精细化管理已经成为电力企业发展的必然趋势。根据相关统计研究显示，～电力能源消费总量和终端消费量如图1。
篇6：电力营销精细化管理的应用论文
4.1创设电力营销品牌，完善服务质量体系
①提高电能质量。电能是电力企业的主要生产内容，为了树立良好的企业形象，必须提高产品质量，如果电能稳定性较差，电力供应不足，供电可靠性较差，则会导致消费者产生不满情绪，这样就十分不利于电力企业社会效益的提升。
②提高服务质量。根据上文所述，新时期，电力企业的发展重点应该是更好的服务于广大客户，因此为了促进电力企业发展，不仅需要为消费者提供优质的电能，而且还应该为广大消费者提供细致周到的服务，例如可以在社区内设置电力咨询厅，便于客户寻求帮助，另外，还应该加强后续服务建设，例如加强电力检修等等。
③提升企业形象。树立良好的企业形象可以帮助现代电力企业进行精细化管理的展开。市场经济的体制带来的便是不同用户有权利对于产品进行有效挑选，市场经济之中实行的便是弱肉强食的法则，所以对于电力企业而言，针对这一现象，成功进行自我提升有着十分重大的意义。树立良好的企业形象，保证用户的用电体验，留住用电用户，留住好评。精细化管理可以很好的帮助电力企业进行生产活动的提升。构建完美的用电体系，可以很好的保证自我进行提升，精细化管理在这一领域之中就像一个钥匙。市场经济很好验证了企业的自我发展过程，市场经济就像一个角斗场，所有企业都在这个角斗场里面进行殊死搏斗，这种搏斗方式往往会产生一些恶性竞争，但是现代电力企业需要明白的便是，任他风吹雨打，只有根系最为牢固的树木才能留下来。精细化管理便是企业这颗大树的养料，很好的帮助企业进行自我发展。
4.2提高企业内部管理职能
目前，依然有很多供电企业没有认识到加强企业内部管理的重要性，为了提高经济效益，单纯的重视对外开发，而忽视了电力企业内部管理。在电力营销快速发展形势下，电力企业领导人员应该加强企业基层管理，及时掌握基层管理现状，加大资金投入，引进先进的技术，提升企业员工工作服务质量。对电力企业内部进行精细化管理，还要求领导人员能够在明确工作流程的基础上，对工作职责进行合理分配，并建立奖惩机制，奖罚分明，促进电力企业基层员工工作效率的提升。另外，为了促进电力企业发展，还应该积极引入现代化管理人才，加强企业员工培训，并且定期组织专业考核，提升企业员工的工作服务水平。
4.3有效利用电力价格优势
电力企业要结合人们的日常用电需求，对电力资源的价格体系进行优化。比如，电力企业可以采取弹性价格模式，对人们的日常用电进行优化。
①电力企业要摆脱传统僵化的服务模式，采用阶梯电价的方式，实行差别服务，以引导用户合理用电，实现电力市场的良性运转。
②电力企业要结合用户的不同用电情况对市场进行细分，采取差异化电价方式，对用户的日常用电情况进行改善。
③重视电力市场的开拓，增加对电能的使用率。电力资源是人们日常生活中不可缺少的重要资源，电力企业也要加强与政府和沟通和合作，借助政府的职能，对电力市场进行宏观调控，实现电力市场格局的优化。
4.4强化基础建设，开拓市场份额
在电力企业营销过程中，产品质量是促进其可持续发展的重要保证，所以必须努力提高电能质量，更好的满足消费者需求。对此，电力企业营销应该加强基础设施建设，加大资金投入，为消费者提供高质量、稳定的电能。新时期，城市化进程不断加快，电力营销应该明确这一发展趋势，加强城市电网建设，创新供电形式，更好的服务于消费者。值得注意的是，在拓宽用电市场方面，还应该做到以下几点：
①提高用电效率。电力企业营销必须不断提升技术水平，引进先进的供电设备，减少电力传输过程中的电能损耗，提高供电效率。
②积极使用新能源发电。现阶段，国家大力发展新能源建设，传统的煤炭发电对于生态环境会产生较大破坏，资源消耗量较大，资源利用率较低，对此，电力企业应该积极寻求并应用新能源发电。
③对电力市场需求进行合理预测。通过这一措施有利于节约电力资源，促使电力企业根据市场实际用电需求量确定电能供应量，提升电力使用效率，在节约资源方面优势明显。
4.5拓宽用电市场
①推广用电，提高电能使用率。电力企业可以联合当地政府，采用多种宣传形式加大宣传力度，鼓励居民合理用电，促使电能逐渐取代燃气和燃煤。同时，还应该制定出完整的节能服务方案，积极开展节能服务活动，提高电能在能源消费市场中的占有率。
②对用电市场进行合理细分，重点突破。为了开拓重点市场，电力企业应该了解不同时期的电力市场发展情况，并且据此制定出科学合理的营销方案，提高市场占有率，促进电力企业可持续发展。
4.6建立管理平台
当今社会迎来了信息时代，计算机技术的应用优势十分明显，在电力企业营销过程中实行精细化管理，可以通过计算机技术建立营销信息管理平台，更好的实现电力企业精细化管理目标。在电力企业营销信息管理系统中，不仅需要对营销数据进行分析，而且还需要明确消费者的差异化需求，使用先进的信息技术，将商业智能融入电力企业精细化管理中，促进电力企业营销水平的进步。
5结束语
精细化管理是电力营销管理过程中的重要组成部分，也是其发展的必然趋势。在电力企业营销管理过程中应用精细化管理，能够改变传统的电力营销管理模式，实现电力企业日常管理的科学和规范，促进电力企业整体服务水平和市场竞争力的提升，为人们提供一个良好优质的用电环境，实现电力企业的快速可持续发展。
参考文献
[1]黄晶，卢杨雁.关于精细化电力营销服务管理策略探析[J].科技创新与应用，（32）：178.
[2]张永红.电力企业市场营销精细化管理分析[J].科技创新与应用，2013（15）：163.
[3]曾中阳.电力营销管理中精细化管理模式的应用研究[J].工业，（25）：146.
篇7：搞好精细化管理推动电力营销进程论文
搞好精细化管理推动电力营销进程论文
摘 要：电力营销实行精细化管理，可提升企业运营的效率和效益，有效地增供扩销，提高服务水平和管理水平。进行精细化管理，要完善制度和标准，优化工作流程，做好细节衔接，认真严格考核，将管理理念贯彻到具体工作中去，取得实际的效果。
关键词：精细化；管理；营销
在市场经济的条件下，终端能源市场的竞争日益激烈，在此严峻形势下，供电企业要实现可持续发展，就必须与时俱进，不断推进管理创新。由卖方市场转变为买方市场之后，标志着电力企业传统的垄断地位已被激烈的市场竞争所打破，多年来电力企业供不应求的卖方市场使得电力企业的领导和员工安于现状，无竞争意识，仍存在垄断经营管理的优越感。因而电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。传统的电力市场营销观念已经不能解决当前电力市场的矛盾性问题，电力企业应由市场上的被动方转化为主动方，进行观念和形式上的转型，使电力企业以市场需求为中心，主动研究市场，实现电力企业从旧的用电管理模式到市场营销模式的转变。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效准确到位，提升企业运营的效率和效益，对电力营销工作有着积极的促进作用。
一、精细化管理的涵义
精细化管理是源于发达国家(日本20世纪50年代)的一种企业管理理念，以“精确、细致、深入、规范”为特点的全面化的管理模式，最大限度地提高工作效率和降低管理成本。其实质是在规范化和标准化的基础上，对管理流程进行科学细化和合理优化的过程。
实现精细化管理的要素为：精细的管理制度，是精细化管理的前提和保障；精细的操作标准，对各个环节、各个岗位的工作进行严格的控制；精细的`运行流程，从开始到结束，一系列步骤和工作细节逐步推进，每个环节达到预期的效果；精美的细节衔接，工作环节环环紧扣、前后工作衔接上严丝合缝，达到最佳效果；精确的绩效考核，管理数字化、精确化，用量化指标来衡量工作质量、工作进度、工作效率；精确的回馈修正，根据信息反馈，及时修正完善相应措施，不断优化精细化管理控制体系，使精细化管理更上新水平。
二、精细化管理的实施要点
供电营销开展精细化管理，要将精细化管理的方法和理念付诸于营销管理实践。精在事前，细在过程，管在质量，促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，推动营销管理水平的提高。下面是实施精细化管理的几个要点。
(一)建立严细的管理标准体系
建立严细的管理标准体系，使精细化管理有章可循。按照工作岗位和职责，确定量化的、明确的、科学的管理标准和考核制度，根据工作完成情况，进行严细的考核，通过奖励、处罚等手段引导、培育、推进精细化管理。
(二)实现营销管理信息化
以信息化推动精细化管理，按照现代营销管理规律和精细化管理要求，建立营销技术支持系统，优化营销管理流程，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理，建立客户数据管理系统，及时补充信息，分析客户的需求趋势，进行市场开发方案的制定等。
(三)优化工作流程
充分发挥营销技术支持系统的作用，对营销业务的认真梳理、整合，优化工作流程，确保每一个岗位都成为营销管理“流水线”上的一个作业环节，并做到环环相扣。
1、细化工作。对营销管理工作实行分类，由分类到分项，由分项到分步骤，由分步骤到分细节。
2、细化职责。按照工作情况，先确定全面职责，其次确定分类职责，再次确定分项职责，最后确定细节职责。
3、明确岗位职责。建立严密的岗位职责体系，界定职能，划分责任，明确业务范围，减少交叉，防止工作缺位；要做到按要求集中，按环节设岗，按流程运作，按岗位定责，按岗位职责要求标准运行。
4、修正偏差。建立监测修正体系，能量化的量化，不能量化的要确定控制原则，并研究确定一旦出现运行偏差如何进行修正，及修正的原则、程序和措施。
(四)开展绩效管理，细化战略目标
营销工作的业绩直接影响到企业的效益和发展，开展精细的绩效管理，有效地将企业的战略目标分解、量化为每个员工的具体的、可衡量的绩效指标，引导员工关注公司目标、关注岗位要求，注重能力提升，注重绩效改进，促进员工工作的精细化和积极性，确保公司经营效益的提升，逐步实现战略目标。
(五)细化标杆管理
指标是衡量企业整体素质标尺，在绩效管理的实施中，进行同业对标的精细化管理，深入细致的分析研究各项指标的情况，找出差距，进行精确的定位，确定标杆，针对每个指标的具体情况，制定措施，提高工作的规范性和作业的标准化，操作上精益求精，管理上精雕细刻，推进各项指标的提升，全面提高企业综合素质。
三、实施精细化管理的目的
实施精细化管理的目的，就是结合企业营销工作的实际要将管理思想和管理理念贯彻到实际中去，不断探索，积极创新，将工作做细、做实，促进企业科学管理、服务水平、经济效益的进一步提高。
(一)提升服务水平
重新梳理营销工作程序，发挥营销技术支持系统的优势，建立流畅、精细、高效的服务工作流程，将电话呼入、营业受理、故障报修、配网调度、装表接电、查询咨询、投诉等各个服务环节统一纳入流程管理，形成一个有机的服务整体。根据客户的不同需求，实行个性化服务。改善营业环境，设置等候区，改排队为排号。对客户满意度调查进行科学分析，通过客户满意度管理修正服务缺陷。
(二)增供扩销
细分市场，研究客户用电需求规律，根据客户的不同特性，采取差异化的营销策略，满足客户个性化的需要；完善营销分析制度，规范营销分析报表，由定性改为定量分析，制定有针对性、可操作性的营销策略提供决策；采用多种方式受理客户各类用电业务，建立全流程节假日业扩接电制度，通过网络提供查询、咨询、装表接电等项服务，开展用电安全、节能降耗专业化的技术服务，扩大市场份额。
篇8：精细化服务在电力营销中的应用论文
精细化服务在电力营销中的应用论文
【摘要】随着我国社会经济的发展以及科学技术的发展，现在的电力市场逐渐发生了转变，其中电力产品的替代品也是逐渐增多，所以，电力相关企业要想在能源市场中得到优先权，还需加大对顾客受让值的力度，进行精细化的服务，通过这种方法来有效提升顾客的忠诚度与满意度。精细化服务是电力进行营销过程中最为重要的工作之一，因此，文章就将对精细化服务在电力营销中的应用展开进一步的探讨。
【关键词】精细化服务；电力营销；应用探讨
电力是我们日常生活中不可或缺的重要资源，也是最为常见、起到作用最大的商品。如今，随着社会经济发展水平的不断提升，电力已然成为了确保社会稳定发展的重要产业，但是因为经济全球化的外在原因，以及我国当前电力企业水平的限制，致使电力企业在发展过程中，面临着日益激烈的市场竞争，需要作出进一步的措施，挽留住更多的顾客。因此精细化服务在电力营销中的合理应用逐渐提上日程。
一、在电力营销中应用精细化服务的原因
首先是我国政策在不断发生改变。电力企业是我国的国有企业，所以从一开始就对其有着特殊照顾，但是由于这几年来，我国社会经济出现了新情况，因此，国家对其采取的政策也发生了改变，导致我国很多电力企业的营销出现了下降趋势，直接给我国大多数电力企业营销业绩带来了影响。例如在，我国的电监会对市场的准入加强了监管，对节能减排的后续处理工作加强了监管，并对电力的安全与交易也加强了监管，以上多种新政策都对电力企业发展带来了影响。其次就是精细化服务能更好的完善组织体系。原来电力企业中的电力营销过于简易，存在着大量的营销缺失，所以，面对当前激烈的市场竞争，在电力营销中应用精细化服务成为了必然。精细化服务能更好地对组织体系进行完善，主要是完善营销的构架，以此来提升电力营销的基本水平。精细化服务是将不必要的业务流程直接去掉，实行责任制，进而完善组织体系，提升服务质量。最后就是精细化服务能大大减少电力的流失。电力营销可利用精细化的管理，对每一个环节进行细化，使运行过程中的各个环节都可以有人来承担相应的责任，这样就能避免出现过度浪费的现象。面临着日益激烈的市场竞争，电力营销只能通过对业务流程的精简，才能更好的提升营销效率，此外，还需要节约电力，只有这样才能降低企业的额外支出，获得更多的经济效益。
二、精细化服务在电力营销中的应用
（一）促进电网能够完成实时采集工作
现如今，随着我国科技水平的不断提升，我国大多数地区已经全部实现了电网智能化，除了少部分偏远山区还未能实现电网智能化。原来在电力营销的过程中，要想完成用户的用电信息采集工作，需要通过专门的工作人员，去用户家里查看电表，完成手工的抄写工作，然后再转交给其他部门的工作人员，录入计算机电网数据库中，方便以后的使用。但是这种方法不仅会用到大量的人力，也会增加工作人员的劳动强度，因此，随着智能电网的推广与使用，越来越精细化的服务进一步地提升了电力营销工作的工作效率。智能电网能够通过智能系统对用户的用电情况进行实时的采集，改变了电力营销过程中，由人工进行电力信息的采集工作，同时，电力企业在营销中应用精细化服务，可以运用智能系统中的设备软件，对用户的用电情况做一个实时的监测，并能够通过智能电网对监测到的数据做进一步的预测以及分析等工作。进而使精细化服务贯穿电力营销工作的整个过程，对促进电力企业的'良好发展有着重要意义。
（二）服务缴费更加多元化
市场竞争日益激烈，由此可以看出市场变化的速度非常快，但是要想在激烈的竞争中，占据有利地位，电力企业在营销过程中，还应当对各个方面的细节进一步的优化，其中在服务与缴费方面，电力企业可以应用更加精细化的服务，满足用户更多的需求。现在生活节奏的不断加快，客户端的广泛应用，使人们在生活消费的过程中，更加倾向于手机支付，例如现在手机客户端的支付宝、微信转账等，都是人们当前使用最普遍的消费方式。为此，电力营销应用精细化服务，结合了当前人们生活的实际情况，在支付宝平台上开设了电力缴费窗口，用户只要用自己的手机登陆电力缴费窗口之后，输入自己缴费的账户编码，就能够直接在银行卡中将钱及时的充值上，并且还可以通过它实时查询到自己目前电费的消费状态，是否已经欠费，还是余额充足。不用再像以前一样，等到停电之后，再想起要去电网总局取号排队缴纳电费，服务缴费的多元化，使得电力营销更加满足人们的需求，这对于电力企业未来的发展有着积极作用。
（三）遵循相应的原则
精细化服务在电力营销应用的过程中，需要遵循两个原则，分别是全面性与可操作性原则。前者在电力营销的各个方面需再一次进行审视，包括对电力效益带来影响的其他因素，继而再应用合理的措施针对其对应的特点进行相应的服务，也就是精细化的服务。面对不同的影响因素，还需用不同视角来对其进行合理规划。后者精细化服务一般是通过数字进行的调查，所以在精细化服务过程中，我们应用的方法需结合电力营销的实际情况，根据它的具体特点进行相应的改进。
三、结束语
通过上述文章内容，我们从中可以看出，电力营销对于电力企业的健康、持久发展有着非常重要的作用，所以在国家各项政策做出改变之后，电力企业的电力营销也应当根据实际情况作出适时的改变，以适应当前社会发展的需求。精细化服务在电力营销中的应用已成为电力企业发展的重要步骤，所以为了能促进电力企业的发展，相关部门应当重视精细化服务，加强对其的研究力度。
参考文献
[1]朱军．精细化服务在电力营销中的应用探讨[J]．中国新技术新产品，，（4）：163．
[2]王晓华，刘宗杰．精细化管理在电力营销管理中的应用[J]．科技与企业，，（13）：89．
篇9：精细化管理在电力营销工作中的应用论文
精细化管理在电力营销工作中的应用论文
摘要：在社会市场经济飞速发展的大背景下，在电力销售和服务中纳入营销体系，是现阶段电力企业核心而任务。随着社会发展和人们生活对电力的需求越来越大，因此电力企业需要做好电力营销工作，从而保证电力企业的正常运行。在发展电力营销工作的过程中，用电大体系是需要建立的，并在发展的过程中完善和健全，有助于满足社会和市场发发展的趋势，对我国电力企业的蓬勃发展具有极大的促进作用。现本文就精细化管理在电力营销工作中的应用进行探究，仅供交流借鉴。
关键词：精细化；管理模式；电力营销；作用；策略
为了有效提高电力营销工作的效率和质量，精细化管理模式得到了的广泛的应用，并在应用过程中逐渐的推广和普及。电力企业在现阶段的社会市场经济的影响基础上，需要走可持续发展道路，促使电力企业获取更多的利润，而精细化管理模式的使用，极大的满足电力企业的现实需求，并保证和电力系统的正常高效运行，保障了社会发展和人们生活对电力的需求，对电力企业的进一步发展具有较大的促进作用。
一、精细化管理在电力营销工作中的作用
1.有效提高了电力企业的竞争力
现阶段，电力企业在发展过程中对于精细化管理的重要性的认识逐渐地加深，采取了有效的措施保证精细化管理模式的落实，其工作效率和质量的提升对电力营销工作水平的提高具有密切的.联系，因此需要加强对精细化管理工作的重视，随着信息系统在电力营销中的出现，进一步改革和创新了传统的电力营销管理机制，使电力营销业务的办公流程得以简化，为客户带来很大的便利，也使我国电力企业的发展呈现崭新的面貌；其次，对于电力企业的发展，我国政府给了其较大的帮助和支持，并加大了资金和先进技术的投入，这对电力企业的发展是一个良好的契机，从而促进我国电力企业的进一步发展和进步。通过精细化管理模式的是使用，能够很好地弥补电力企业自身的不足，并进行深入的调查分析，一旦发现问题和不足之处，能够及时地采取有效的措施进行处理和解决，还需要加强对高素质人才的引进和培养，这样一来，才能够有效的控制电力企业的生产成本，使电力企业的市场竞争力的增强，有利于促进了电力企业的发展和壮大。
2.促进电力企业的可持续发展
立足于我国现阶段电力企业的发展现状，还存在很多的不足和缺陷，主要表现在人员配置和硬件设备德的缺失和管理模式的不完善等，电力企业中的电力营销中也存在严重的问题，对电力企业的发展造成了严重的影响，因此需要采取有效的措施进行处理和解决，完善和健全电力营销体系，并在企业发展过程中加强对电力营销工作的重视。其次，我国大部分的电力企业，存在很多的工作人员，但是员工队伍的素质参差不齐，有的员工的严重缺乏专业的素质和技能，对员工的安全生产管理也没有做到位，因此在电力生产过程中存在很多的安全隐患，一旦出现操作不当的问题，就会出现严重的安全事故，对电力生产工作人员的生命财产安全造成了较大的威胁，同时还会对电力系统的正常运行造成不利的影响，更使供电的质量极大的降低。由此可见，在电力企业的发展过程中，加强对电力营销实行精细化管路具有十分重要的意义，可以有效地控制电力企业运行过程中出现的问题，促使电力企业的可持续发展目标的实现。
二、电力企业的营销过程中精细化管理的策略
1.树立企业的良好形象
1.1不断对电能的质量进行提升，全面提升供电能力我们现在是处于一个商品经济的时代，商品的质量不好，那么就无法树立电力企业自身的优质服务以及企业的良好形象，因此必须在电力营销的过程中全面提升供电的质量和能力。
1.2积极构建一个和谐优质的供用电营销服务体系打造和谐的供用电关系是用电营销的永恒主题。电力企业提供优质服务，这是一个相当系统的工程，在这其中，供电企业应该针对工作中的每个环境进行质量上的提高。
2.巧用价格优势，扩大市场份额，开拓电力市场
根据电力市场出现的不同需求运用有弹性的价格，运用价格战略相应扩大市场营销的占有份额，对电力市场不断开拓，这对于电力营销的经济效益和社会效益目标的实现具有相当重要的意义。在不同的时段对电力服务进行相应的调控，结合目前实施的居民阶梯电价提供差别服务。对电力市场进行细分，针对不同的客户采取不同的定价策略，对一些重点用电项目进行突破实施。这样可以引导居民的合理用电，稳定电力市场的发展。
3.完善“精细化”的管理系统，提供优质的服务
3.1电力企业的售后方面相关的管理水平也是需要采取有效的措施使其逐渐提升，并且需要按照精细化管理理念和模式的基础上，将电力企业售后管理制度完善和健全，同时还需要积极营造良好的服务氛围，满足人们对电力的需求，同时还需要加强对网络媒体的应用，加强对电力营销的宣传工作，从而为电力企业营造较好的舆论氛围，促使电力企业树立良好的企业形象。
3.2应用精细化管理方式在电力企业中的营销管理工作，首先需要建立一个电力信息平台，有关电力营销规划方面，这样一来，电力企业的营销工作才有可能实现智能的商业模式，有利于促使电业企业获取更多的社会经济利益，企业在营销过程中，精细化管理的目标也能够得以实现。结语总而言之，在电力企业的可持续发展过程中，电力营销工作具有十分重要的意义。其工作质量与电力企业中各环节工作的正常运行具有密切的联系。因此在电力企业的发展过程中，需要加强对电力营工作的重视，并采取有效的措施保证电力营销工作的质量。精细化管理模式的应用极大地促进了电力营销工作质量的上升，对维护电力企业的正常运行具有较大的推动作用，有利于提高电力企业的市场竞争力，还能够促使电力企业获取更多的社会经济效益。
参考文献:
[1]陈舜玲.供电企业实施电力营销精细化服务管理探索[J].技术与市场，，5（7）：56-57.
[2]段维林.谈电力营销精细化管理[J].广东科技，2011，4（16）：102.
[3]何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].中小企业管理与科技（工旬刊），，5（10）：189.
篇10：电力营销目标市场管理措施论文
在我国的电力企业中，很多都在经营的过程中加入了营销的策略，试图在电力市场中不被淘汰，并且占据一定的主导地位。在具体的营销过程中，还是会受到各种因素的影响阻碍了其发展的步伐，在这种情况下，电力企业要将目标市场化的管理理念推行到营销工作中，才能有效解决一系列影响的问题。这种管理方法不仅能使营销管理的重点突出，还具有一定的重要性。
2电力营销的现状
和传统的电力发展计划相比，电力企业实施营销管理为企业的发展做出了很大贡献，但随着经济市场的不断扩大，目前的电力营销管理也显现出了一定的弊端。
2.1与市场服务的理念脱轨
电力企业在营销管理模式的实施的很好，就是服务理念意识不强，用户都是自己上门找业务，营销人员不主动去找客户，在营销市场中没有足够强的应变能力，一直都是被动的一方。还有的营销工作中，用户找上门来想根据自己的需求办理业务，但是电力企业不能很好的提供服务，甚至受到一些因素不能实施业务的办理，这种服务理念与市场想脱轨，不能满足用户的需求，也影响了企业的竞争力。即使电力企业有质量很好的产品，但是缺乏良好的服务理念，也不能带动企业的快速发展，这个问题是电力企业必须意识到的。
2.2人员水平比较低
一个企业要想在营销上获得利益，首先就要有优秀的营销人员，电力企业的营销工作也不例外。看上去我国有很多电力营销人员，但是整体的营销水平还是有些欠缺，在很多方面都能体现出这一点，有些营销管理人员虽然有管理的本领，综合素质也比较高，但是却没有足够的工作热性，这种营销人员给电力企业带来了消极的工作影响，对其他的营销人员来说在心态上也会受到影响。面对这样的情况，电力企业应该及时处理，严禁有消极怠工的人员在企业中生存，一个这样的人存在，甚至对整体营销团队来说都是不利的，连带的现象也会出现，使电力营销工作很难发展。
2.3缺乏市场竞争研究
电业企业在整个市场竞争中，其实还是有很大优势的，只是缺乏对市场的研究，没有将这个优势凸显出来。首先，没有对同行业的竞争者进行分析，电力企业是非常多，各个企业在管理制度和营销理念上都不一样，但还是要做充分的了解，明确别人的优势和劣势都是什么，然后在自身上寻找应对的策略，取长补短，从而将自身的优势发挥出来。其次，是没有对其他替代性的能源企业进行分析，我国在新能源的开发和使用上有很多优势，电力企业应该对这些能源的优势都有所了解，才能及时应对，使自身的企业能占据优势的主导地位。
篇11：电力营销目标市场管理措施论文
3.1理解电力市场发展的状况
在经济发展的进程中，电力市场也有了新的发展概况，各个电力企业也都制定各项措施以接受新的市场发展形势。以往的电力管理模式并没有什么针对性的目标，所以在面对营销的管理上效果也没有明显的改善，所以，要实行目标市场化的管理模式。先要对市场现在的发展状况有个清楚的理解，电力企业派出人员对市场做一个调查，整理好调查的数据，清楚市场上有哪些需求，这是最重要的一个环节，然后电力企业根据调查的'结果，按照市场的需求状况，制定相应目标市场化的管力措施，以应对市场和企业的发展。电力企业不光要对市场有清楚地了解，还要对自身的情况有所了解，不能只为了顺应市场而去改革，而将改革的真正价值给忽略掉，对市场做好调查，目的就在于为企业营销实行目标市场化的管理打好铺垫，根据具体的情况进行有规划的管理措施。
3.2进行科学的划分
做好科学的划分管理是目标市场化的管理最关键的环节，根据具体的目标划分再进行科学的管理。如果在划分的时候就没有科学明确的目标，要想达到管理的作用就很难了。要想通过目标市场化的管理为电力营销带来经济效益，对管理目标进行科学划分是不能忽视的。了解了市场需求，根据市场的实际情况去划分目标，在去逐一制定管理的措施，并且制定的措施还应该有很对性，管理人员还要明确自己的工作职责。可以将目标看成一个整体，然后再将其划分成小目标，每一个目标都有专业的管理人员进行管理，并制定考核环节和奖惩措施，对任务完好的人员给予奖励，任务完成不好的人员多加鼓励，使目标市场化的管理模式实行的更好。
3.3灵活转变营销管理模式
传统的电力企业的电力营销模式比较单一，但是在进行目标管理之后，就必须要采取不同的营销管理模式，因为不同的目标其使用的管理模式也不相同，如果多个目标管理只是使用一种营销管理模式，也就失去了目标管理的价值，所以目标管理责任人，应该根据自己所管辖的目标制定合适的管理模式，并且在实践中不断地完善该模式，将其价值发挥到最大
3.4培养电力营销目标管理人才
这是电力营销能够推行目标管理的关键，如果没有人才做支撑，这种管理方式只能停留在方案阶段，而不能付诸实施，因此电力营销推行目标管理方式时，就应该有大量的人才储备，引进优秀人才的同时，还要培养企业自己的人才，人才储备充足，个人素质非常优秀的人才也要积极引进，这样企业人才就会向着多元化的方向发展，才能为企业带来真正的效益。
4结束语
在电力营销管理上实行目标市场化的管理理念，能带动电力企业更好的发展，也能使营销工作创造出更多的经济效益。在很多电力企业的营销管理中，还有各种问题存在，这更应该重视目标市场化的管理，根据市场的需求完善自身的管理，面对企业存在的问题，要制定相应的改善措施，主动去发展客户，并满足客户的业务需求，以提升企业的综合竞争力；同时，还要完善营销人员的素质和营销理念的创新，这样才能将企业的优势发挥到出来，更能在市场的竞争中占据主导地位。
作者:王宇 单位:国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司
篇12：电力营销条件下的配网线损精细化管理论文
1配网线损
配网线损指以配网系统为前提，基于热能形式作用下，所散发的能量损失，即电阻与电导消耗的有功功率。针对线损的分析，主要包括定额线损、管理线损、统计线损、理论线损和经济线损。
1.1定额线损
亦被称之为线损指标，指以电力网实际线损为依据，结合下一考核期内的电网结构、负荷情况、降损情况等，在测算基础上，以上级批准为基准的线损指标。
1.2管理线损
基于管理因素诱发的电能损耗，其是统计损耗与理论损耗的差值。
1.3统计线损
指以电能表指数计算出的数值为依据，是供电量与售电量间的差值。其中线损率计算公式如下：线损率＝[（供电量－售电量）/供电量]×100%。
1.4理论线损
以供电设备的参数和电力网运行方式、负荷状况等为依据，基于理论作用下，计算出的线损。
1.5经济线损
在固定线路设备基础上，理论线损并非为固定不变的数值，其随着供电负荷大小而变化，但其存在一个最低线损率，该最低线损率则是经济线损。
2配网线损产生的原因和影响
在电力电能输送过程中，易出现配网线损问题，其中造成配网线损的原因主要包括两方面内容，即电阻因素与磁场因素。
2.1电阻因素
针对配电系统中的各类电器设备，均具有电阻，例如变压器、导线、电动机等。基于电阻作用下，对电流传输造成一定的阻碍，在电能传输过程中，电能需克服来自不同设备的电阻，进而产生一定的损耗与消耗，形成线损。换言之，电气设备的电阻是该部分线损的主要来源。
2.2磁场因素
在改变变电设备电压过程中，需交变磁场，基于此，各项设备在运转基础上，因做功出现生热现象，而造成电能损耗。
篇13：电力营销条件下的配网线损精细化管理论文
基于电力营销信息化条件下，配网线损精细化管理面临诸多方面的困难，阻碍配网线损精细化管理的实现。首先，线损管理基础不够牢固、坚实。针对配网的相关信息，缺乏及时准确的记录，为后续工作的开展增加难度。一旦出现配网线损问题，由于未及时、有效地进行线损问题处理，导致电力企业遭受严重的经济损失。其次，未有效落实线损管理的相关制度和措施。针对部分供电单位，仍沿用传统的配网线损管理方式，未构建健全的配网线损管控系统，缺乏对应的配网线损管理监督和考核机制。针对配网线损管理监督与考核机制，是诸多供电企业易忽视的部分，影响配网线损精细化管理的发展。在此情况下，若出现配网线损问题，难以准确找到相对应的负责人，致使问题得不到及时、有效的解决。最后，奖惩政策不明确。奖惩政策是调动工作人员工作积极性的有效措施，是实现配网线损精细化管理的基础。但诸多供电企业存在奖惩政策不明确的问题，致使工作人员工作积极性不高，忽视工作中的细节，导致精细化管理的作用未能得到有效发挥，阻碍配电线损精细化管理向前发展。目前，网络化、信息化成为电力营销的基本特征，但其在线损管理中效果并不显著，电力营销与线损管理以各自为中心，致使线损控制支持性作用难以得到有效发挥。因此，在配网运行过程中，线损问题仍旧得不到控制和治理，进而影响供电企业的经济利益，限制供电企业发展。
篇14：电力营销条件下的配网线损精细化管理论文
4.1完善营销信息系统，指导线损管理
首先，构建健全的营销管理系统。以营销管理为手段，优化线损管理方式，借助营销系统平台，及时收集配网线损的信息资源，包括线损量、线损异常统计、单元内考核数据等，为线损管理提供可靠性依据，保证线损管理的精准性和有效性，促使线损精细化管理朝着信息化与智能化方向发展。其次，以营销信息系统为媒介，实现数据科学化、合理化处理。在坚持准确、适时、更新的基本原则基础上，确保历史记录的客观性与真实性，以实际情况为依据，及时更新相关数据，扩大系统数据的覆盖面，保证数据的完整性和系统性。基于此，为线损管理提供具有使用价值的数据，促使线损数据系统得到完善，推动线损经济化管理发展。最后，制定切实可行的营销系统维护制度，确保系统的安全性，维护系统数据不受侵害，为线损精细化发展搭建可靠平台。
4.2合理利用信息采集技术
电力营销信息化系统在信息、数据的`基础上，构建系统平台，信息采集系统是采集与收录信息、数据的重要支持。因此，为实现配网线损的精细化管理，应合理采用信息采集技术，适当引进信息采集系统，提高信息采集效率。基于信息采集系统作用下，充分发挥其监控能力，对被监控的线路和配网进行有效监督，包括线路和配网的用电情况、运行状况以及是否发生异常等。以数据信息采集系统为基础，利用其全面性的信息采集功能，统一规范整理客户表数、应抄户数以及实抄户数等数据信息，并分析确保不同时段下的数据均精准无误，其中包括用电低谷期与用电高峰期。与此同时，注重重要数据的采集，其中包括电压合格率、三相不平衡以及线损率等。针对重要数据而言，其与线损密切相关，若能及时、准确地采集此类数据，则有助于配网线损实现精细化管理。虽然客观性与实时性是系统数据采集的基本特征，若基于非法用电、服务异常等状况时，需在分析、计算、总结有效数据基础上，找出问题并解决问题。例如，若系统所采集的数据出现异常状况，可采用对比分析应抄户数和实抄表量的方式，探究导致线损出现异常的根源所在，进而找到解决措施。
4.3加大监督力度，完善考核制度
目前，线损管理监督力度不够且缺乏完善的考核制度是导致配网线损管理存在问题的重要因素。经济效益是供电企业的最大目标，致使诸多供电企业对线损管理监督和考核制度的构建未引起应有的重视。因此，为促使配网线损精细化管理的发展，供电企业应加大监督力度，完善考核制度，激发工作人员工作的积极性，推动供电企业发展。一方面，引导供电企业认识到配网线损的危害，了解其可能对供电企业整体发展、企业经济效益、员工经济收入以及员工个人价值的实现等方面的影响，以思想意识层面为出发点，指导供电企业重视配网线损管理工作的开展，从而认可并积极配合配网线损精细化管理。另一方面，加大监督力度，完善考核制度。监督包括内部监督与外部监督。针对内部监督而言，即供电企业线损管理部门监督、检查线损精细化负责人工作，确保配网线损精细化管理理念深入每一工作环节。针对外部监督，即配网线损管理人员之间的相互制约、彼此监督。基于内部监督与外部监督作用下，体现监督的作用，确保各项工作有序开展，为配网线损精细化管理的落实奠定基础。与此同时，完善考核制度，将考核结果视为薪资待遇的重要指标，激发工作人员工作积极性，迫使其秉承认真负责的工作态度投入工作，更好地为供电企业服务。
4.4优化电能量数据采集
以配网采集系统的通讯模式为依据，优化电能量数据采集，保证电能量数据的可靠性。一方面，以蕴含综合自动化监控系统的变电站或K型电站为媒介，适当引入微机保护设备，科学采集配网线损的有效数据信息，如电流信息和电压信息，在内部积分作用下，对实时电能量进行核算，再利用自动化监控系统的前置机和后台工作站等，将所收集到的电能量直接传送至主机系统中，以供备用。另一方面，若将RTU自动化设备安装至变电站中，则需配置对应的电能数据采集终端，利用该装置的通讯接口，以达到采集有效数据信息的目的。例如，基于三相数字式电能表中的电流数据与电压数据等，利用网络延伸功能，将相关的数据信息输送至主站中。
4.5科学应用营销稽查监控系统
基于电力营销信息化条件下，科学应用营销稽查监控系统，达到监控整个配网线损问题的目的，并科学、细致地分析、处理相关的线损信息，进而得到有效的线损指标，以该指标为依据，指导线损管理工作的开展。共同开展线损管理工作与电力销售工作，借助稽查监控系统，对配网运行中的线损损耗状况等信息进行监察，为配网营造一个安全、可靠性的运行环境。与此同时，利用稽查监控系统，将信息技术应用至线损管理中去，规范抄核收流程。针对抄表环节，要求抄表人员及时、准确抄表，为计算电费打下基础，为发现违法作弊的抄核收人员提供保障，避免其对供电企业造成的威胁。
5结语
总而言之，电力营销与人们的生活息息相关，是人们用电的保障。配网线损是影响供电企业发展的关键因素，易导致供电企业严重的经济损失。因此，基于电力营销信息化条件下，供电企业应借鉴、吸收国内外先进技术与经验，结合供电企业实际情况，完善营销信息系统，科学应用信息采集技术，加大监督力度，完善考核制度，优化电能量数据采集，积极采用营销稽查监控系统，为配网线损实现精细化管理奠定基础，促进供电企业发展。
参考文献
[1]付晓斌．刍议电力营销信息化条件下配网线损精细化管理[J]．信息系统工程，2014，（11）．
[2]李田英．基于电力营销信息化的配网线损精细化管理[J]．中国新技术新产品，2015，（7）．
[3]李琼．电力营销信息化条件下配网线损的精细化管理[J]．山东工业技术，2015，（16）．
[4]李仕儒．电力营销信息化条件下的配网线损精细化管理[J]．科技创新与应用，2015，（36）．
[5]贾探喜．刍议电力营销信息化条件下配网线损精细化管理[J]．中小企业管理与科技（上旬刊），2014，（3）．
[6]任婷婷，郭亮．电力营销信息化条件下配网线损的精细化管理分析[J]．信息系统工程，2014，（7）．
[7]邓向辉．浅析电力营销信息化背景下的配网线损精细化管理[J]．致富时代，2014，（3）．
【精细化电力营销服务管理措施论文】相关文章：
4.服务营销论文
8.精细化管理方案
10.精细化管理实施方案
文档为doc格式
