职场人际交往中的禁忌和技巧
“基本初等fi”通过精心收集,向本站投稿了7篇职场人际交往中的禁忌和技巧,下面是小编为大家准备的职场人际交往中的禁忌和技巧,欢迎阅读借鉴。
篇1:职场人际交往中的禁忌和技巧
职场上赢取人心的礼仪技巧
1.合作和分享:
多跟别人分享看法,多听取和接受别人意见,这样你才能获得众人接纳和支持,方能顺利推展工作大计。
2.微笑:
无论他是茶水阿姨、暑期练习生或总经理,无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大师姐,年长的把你当女儿看待,如此亲和的人事关系必有利事业的发展。
3.善解人意:
同事感冒你体贴地递上药丸,路过饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。
4.不搞小圈子:
跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人卷标为你是属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,避免牵涉入办公室政治或斗争,不搬事弄非,自能获取别人的信任和好感。
5.有原则而不固执:
应以真诚待人,虚伪的面具迟早会被人识破的。处事手腕灵活,有原则,但却懂得在适当的时候采纳他人的意见。切勿万事躬迎,毫无主见,这样只会给人留下懦弱、办事能力不足的坏印象。
6.勿阿谀奉承:
只懂奉迎上司的势利眼一定犯众憎。完全没把同事放在眼里,苛待同事下属,你无疑是在到处给自己树敌。
7.勿太严厉:
可能你因为心里着急工作而态度上过于严厉,在别人看来你就是非常刻薄难相处的人。每天和同事在一起的时间是最长的,何不缓和一下自己的言辞,让彼此都舒服些。
大学生职场相处的礼仪
(一)尊重同事
相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。
(二)物质上的往来应一清二楚
同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。
向同事借钱、借物,应主动给对方打张借条,以增进同事对自己的信任。
有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解,如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。
在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。
(三)对同事的困难表示关心
同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。
(四)不在背后议论同事的隐私
每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。
(五)对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明
同事之间经常相处,一时的失误在所难免。如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
人际交往私人问题的禁忌
1、不问年龄:两种人不问年龄,一是将近退休的人,白领丽人的年龄不问。
2、不问婚姻家庭: 比如婚姻家庭问题,因为家家都有难念的径;
3、不问经历:经历不能问,英雄不问出处,重在现在,你是博士、硕士,人家可能是专科。
4、不问健康问题:务人员不谈健康,老板得了癌症谁给我贷款?
5、不问收入:为什么不讨论收入?收入和个人能力和企业效益有关,谈论就要比较,痛苦来自比较之中。朋友可以问,外人不可以问。
以上问题不是完全不能问,分清楚对象、把握问题适当的深度。不给别人造成不必要的尴尬就好。
职场人际交往中的禁忌
1、有事不肯向同事求助
轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不 好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不 愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。 当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。
2、拒绝同事的“小吃”
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休 息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可 以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人 家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。
3、进出不互相告知
你 有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若 领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕 还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。
4、常和一人“咬耳朵”
同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个 人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人“咬耳 朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。
5、不说可以说的私事
有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,也就有了关了于爱人 和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你?信任是建立在相互了解的基础之上的。
6、有好事儿不通报
单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几 次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系 就不会和谐了。
7、明知而推说不知
同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问 问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎 样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。
8、热衷于探听家事
能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷 于探听,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱 探听人家私事,是一种不道德的行为。
9、喜欢嘴巴上占便宜
在 同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理 也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个 水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。
职场礼仪在工作中的重要性
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,而职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。
我国历史悠久,享有“礼仪之帮”的美誉,可见礼仪对于人们有着多么重要的作用,礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础,同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中,职场礼仪的重要性从某种意义上讲,比智慧和学识都重要。
市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说,如果做好服务工作,不仅需要职业技能,更需要懂得礼仪规范:热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代,形象专业,是外秀,礼节得体,是内慧,仪礼并重,所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。商务的礼仪,从专业形象设计开始,它与身材和美貌无关, “简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪,处处表现得体着实不易。
心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在15秒内形成。那么,那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?
职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
篇2:职场人际交往的禁忌
人际交往私人问题的禁忌
1、不问年龄:两种人不问年龄,一是将近退休的人,白领丽人的年龄不问。
2、不问婚姻家庭: 比如婚姻家庭问题,因为家家都有难念的径;
3、不问经历:经历不能问,英雄不问出处,重在现在,你是博士、硕士,人家可能是专科。
4、不问健康问题:务人员不谈健康,老板得了癌症谁给我贷款?
5、不问收入:为什么不讨论收入?收入和个人能力和企业效益有关,谈论就要比较,痛苦来自比较之中。朋友可以问,外人不可以问。
以上问题不是完全不能问,分清楚对象、把握问题适当的深度。不给别人造成不必要的尴尬就好。
职场人际交往中的禁忌
1、有事不肯向同事求助
轻易不求人,这是对的。因为求人总会给别人带来麻烦。但任何事物都是辩证的,有时求助别人反而能表明你对别人的信赖,能融洽关系,加深感情。比如你身体不 好,你同事的爱人是医生,你不认识,但你可以通过同事的介绍去找,以便诊得快点,诊得细点。倘若你偏不肯求助,同事知道了,反而会觉得你不信任人家。你不 愿求人家,人家也就不好意思求你;你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此,求助他人,在一般情况下是可以的。 当然,要讲究分寸,尽量不要使人家为难。
2、拒绝同事的“小吃”
同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休 息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可 以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送,你却每每冷拒,时间一长,人 家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。
3、进出不互相告知
你 有事要外出一会儿,或者请假不上班,虽然批准请假的是领导,但你最好要同办公室里的同事说一声。即使你临时出去半个小时,也要与同事打个招呼。这样,倘若 领导或熟人来找,也可以让同事有个交待。如果你什么也不愿说,进进出出神秘兮兮的,有时正好有要紧的事,人家就没法说了,有时也会懒得说,受到影响的恐怕 还是自己。互相告知,既是共同工作的需要,也是联络感情的需要,它表明双方互有的尊重与信任。
4、常和一人“咬耳朵”
同办公室有好几个人,你对每一个人要尽量保持平衡,尽量始终处于不即不离的状态,也就是说,不要对其中某一个特别亲近或特别疏远。在平时,不要老是和同一个 人说悄悄话,进进出出也不要总是和一个人。否则,你们两个也许亲近了,但疏远的可能更多。有些人还以为你们在搞小团体。如果你经常在和同一个人“咬耳 朵”,别人进来又不说了,那么别人不免会产生你们在说人家坏话的想法。
5、不说可以说的私事
有些私事不能说,但有些私事说说也没有什么坏处。比如你的男朋友或女朋友的工作单位、学历、年龄及性格脾气等;如果你结了婚,有了孩子,也就有了关了于爱人 和孩子方面的话题。在工作之余,都可以顺便聊聊,它可以增进了解,加深感情。倘若这些内容都保密,从来不肯与别人说,这怎么能算同事呢?无话不说,通常表明感情之深;有话不说,自然表明人际距离的疏远。你主动跟别人说些私事,别人也会向你说,有时还可以互相帮帮忙。你什么也不说,什么也不让人知道,人家怎么信任你?信任是建立在相互了解的基础之上的。
6、有好事儿不通报
单位里发物品、领奖金等,你先知道了,或者已经领了,一声不响地坐在那里,像没事似的,从不向大家通报一下,有些东西可以代领的,也从不帮人领一下。这样几 次下来,别人自然会有想法,觉得你太不合群,缺乏共同意识和协作精神。以后他们有事先知道了,或有东西先领了,也就有可能不告诉你。如此下去,彼此的关系 就不会和谐了。
7、明知而推说不知
同事出差去了,或者临时出去一会儿,这时正好有人来找他,或者正好来电话找他,如果同事走时没告诉你,但你知道,你不妨告诉他们;如果你确实不知,那不妨问 问别人,然后再告诉对方,以显示自己的热情。明明知道,而你却直通通地说不知道,一旦被人知晓,那彼此的关系就势必会受到影响。外人找同事,不管情况怎 样,你都要真诚和热情,这样,即使没有起实际作用,外人也会觉得你们的同事关系很好。
8、热衷于探听家事
能说的人家自己会说,不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时,人家不留意把心中的秘密说漏了嘴,对此,你不要去探听,不要想问个究竟。有些人热衷 于探听,事事都想了解的明明白白,根根梢梢都想弄清楚,这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听,即使什么目的也没有,人家也会忌你三分。从某种意义上说,爱 探听人家私事,是一种不道德的行为。
9、喜欢嘴巴上占便宜
在 同事相处中,有些人总想在嘴巴上占便宜。有些人喜欢说别人的笑话,讨人家的便宜,虽是玩笑,也绝不肯以自己吃亏而告终;有些人喜欢争辩,有理要争理,没理 也要争三分;有些人不论国家大事,还是日常生活小事,一见对方有破绽,就死死抓住不放,非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题,也想要争个 水落石出;有些人常常主动出击,人家不说他,他总是先说人家。
篇3:职场人际交往的几个禁忌
第一,忌举止粗鲁。有人认为,在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴,才是劳动人民的本色,而文雅的谈吐,优美的举止都是资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的小农意识,是非常有害的。
第二,忌乱发脾气。喜怒哀乐,人之常情也。但是自己的心情不好,应由自己来“消化”,却绝不可以向他人“发起攻击”,否则是很不文明的。心情再坏,也不要丧失理智,而应当克制自己的不良情绪,在思想上制怒。脾气暴燥,随便乱发脾气,不仅会伤和气,而且还会使人对自己“敬而远之”。
第三,忌飞短流长。同事、朋友之间讲几句心里话,是不为过的,然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是,切勿对他人的不幸幸灾乐祸,甚至望风捕影,添油加醋,把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。
第四,忌说话过头。与他人相处,切勿说过头活,尤其是不要在公共场合和上班时间内,随随便便地跟别人打趣逗乐,开过“度”的玩笑。
职场人必须清楚的人际交往禁忌
窥探他人隐私
职场同事,甚至是职场中的朋友,大家之间其实有一条看不见但实际存在的隔离带,就是每个人都有自己的隐私,对于不能在不适合的场合触及对方的隐私,职场人往往心照不宣,即使对方告诉了你,你也不能成为一个小喇叭,广而传之。如果你的好奇心很重,希望窥探别人的隐私,比如询问别人的婚姻状况、薪资待遇等,都会被认为没有修养,或者是没有颜色,毕竟职场人已经不是一个无知小孩,而是成年人了,因为窥探隐私会被同事们主动远离,所以,请控制你过多的好奇心。
容易情绪化
职场中人情绪化是一种非常不好的习惯,尤其是在公共场合,不论是对上司,还是同事,总是带着情绪工作,不仅会影响个人的工作效率,也会影响办公室的气氛,造成别人的反感。升职当然也没有你的份,因为再上司眼里,你早已不是一个成熟、稳重、可以让他人心服口服的候选人。职场人如果因为个人遇到的一些不愉快,就在办公室里摔摔打打,是很没有素质的行为,对于自己不喜欢的人或者事,应该学会沉默或包容,最起码,不要让自己喜怒皆形于色。
向同事借钱
向同事借钱应该是职场大忌,因为任何关系一旦与金钱沾上关系就会变得很复杂,甚至还有借了钱忘记还的,不管你是因为工作太忙还是另有隐情忘了这件事,都会被认为你是故意的,而且对方不会好意思主动找你要,最后的结果只能是在整个办公室都传遍,当做茶余饭后的八卦。同事们之间或许会经常聚餐游玩,最好的方法不是轮流请客而是AA制,从来都将经济关系整理利索,就会避免各种不满在心中发酵。职场人如果经常向同事借钱,或者欠钱,哪怕是一块钱,都会被认为是个没有计划、没有信用的人。
篇4:职场人际交往的几个禁忌
1、忌挖苦嘲弄
说话就说话,即使别人出现了错误或者有什么不妥的地方,嘲笑总是会伤人的自尊,尤其是在人多的场合,更不要对交谈以外的人家长里短,你在说别人坏话的同时也会给对方一种提醒,说不准你也会在他的背后说坏话呢,这样的你人际关系应该也不会好到哪里去。还有一点很重要,职场人际交往中千万不要把别人的生理缺陷当做笑话,这简直是在侮辱他人的人格。
2、忌言不由衷
既然你有不同的看法,那么你就直接说出来,意味的附和和赞美只会让人觉得你很虚伪,表里不一。
3、忌故弄玄虚
把本来习以为常的事说的神乎其技,这样的卖关子玩深沉是很让人反感的。
4、忌冷热不均
与他人交谈,你就不能只按照自己的喜好对待别人,更不要按照别人的身份来区别对待,与某些人热络却忽略另一些人,这样的交谈肯定不会是愉快的。
5、忌短话长谈
不要把一些鸡毛蒜皮的小事说的那么详细具体,没人想知道,这也是在浪费时间,职场人际交往中谈话要注意适可而止。
篇5:职场人际交往的几个禁忌
第一,忌举止粗鲁。有人认为,在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴,才是劳动人民的本色,而文雅的谈吐,优美的举止都是资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的小农意识,是非常有害的。
第二,忌乱发脾气。喜怒哀乐,人之常情也。但是自己的心情不好,应由自己来“消化”,却绝不可以向他人“发起攻击”,否则是很不文明的。心情再坏,也不要丧失理智,而应当克制自己的不良情绪,在思想上制怒。脾气暴燥,随便乱发脾气,不仅会伤和气,而且还会使人对自己“敬而远之”。
第三,忌飞短流长。同事、朋友之间讲几句心里话,是不为过的,然而却绝不允许到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是,切勿对他人的不幸幸灾乐祸,甚至望风捕影,添油加醋,把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。
第四,忌说话过头。与他人相处,切勿说过头活,尤其是不要在公共场合和上班时间内,随随便便地跟别人打趣逗乐,开过“度”的玩笑。
篇6:职场人际交往的几个禁忌
窥探他人隐私
职场同事,甚至是职场中的朋友,大家之间其实有一条看不见但实际存在的隔离带,就是每个人都有自己的隐私,对于不能在不适合的场合触及对方的隐私,职场人往往心照不宣,即使对方告诉了你,你也不能成为一个小喇叭,广而传之。如果你的好奇心很重,希望窥探别人的隐私,比如询问别人的婚姻状况、薪资待遇等,都会被认为没有修养,或者是没有颜色,毕竟职场人已经不是一个无知小孩,而是成年人了,因为窥探隐私会被同事们主动远离,所以,请控制你过多的好奇心。
容易情绪化
职场中人情绪化是一种非常不好的习惯,尤其是在公共场合,不论是对上司,还是同事,总是带着情绪工作,不仅会影响个人的工作效率,也会影响办公室的气氛,造成别人的反感。升职当然也没有你的份,因为再上司眼里,你早已不是一个成熟、稳重、可以让他人心服口服的候选人。职场人如果因为个人遇到的一些不愉快,就在办公室里摔摔打打,是很没有素质的行为,对于自己不喜欢的人或者事,应该学会沉默或包容,最起码,不要让自己喜怒皆形于色。
向同事借钱
向同事借钱应该是职场大忌,因为任何关系一旦与金钱沾上关系就会变得很复杂,甚至还有借了钱忘记还的,不管你是因为工作太忙还是另有隐情忘了这件事,都会被认为你是故意的,而且对方不会好意思主动找你要,最后的结果只能是在整个办公室都传遍,当做茶余饭后的八卦。同事们之间或许会经常聚餐游玩,最好的方法不是轮流请客而是AA制,从来都将经济关系整理利索,就会避免各种不满在心中发酵。职场人如果经常向同事借钱,或者欠钱,哪怕是一块钱,都会被认为是个没有计划、没有信用的人。
篇7:有关职场中的人际交往技巧
有关职场中的人际交往技巧
不要说“但是”,而要说“而且”
试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……”本来说话字字千金伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”
不要再说“老实说”
公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:“我觉得,我们应该……”
不要说“首先”,而要说“已经”
你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。”
不要说“错”,而要说“不对”
一位同事不小心把一项工作计划浸上了水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。”
不要说“仅仅”
在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:“这仅仅是我的一个建议。”请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说:“这就是我的建议。”
不要说“本来……”
你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道:“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等,干脆直截了当地说:“对此我有不同看法。”
[有关职场中的人际交往技巧]
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10.浅谈职场中的应酬技巧
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