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管窥网络对图书馆公共关系的启示

2022-07-06 08:28:48 收藏本文下载本文

“生田橙”通过精心收集，向本站投稿了10篇管窥网络对图书馆公共关系的启示，以下是小编帮大家整理后的管窥网络对图书馆公共关系的启示，供大家参考借鉴，希望可以帮助到您。

管窥网络对图书馆公共关系的启示

篇1：管窥网络对图书馆公共关系的启示

管窥网络对图书馆公共关系的启示

1探索网络环境下图书馆服务的新模式

在网络环境的帮助下，图书馆可以提供更好的服务。图书馆需要做的就是在新环境下合理利用有效资源，采取更好的方式对信息进行采集、加工以及整理。无论从哪个方面来看，都需要对图书馆进行全面的整合，比如:对具体人员的安排，对业务流程的整理等。最初的图书馆服务也可以在网络环境的帮助之下增加工作效率，比如:图书的借阅以及查询服务都可以借助网络。此外，在网络技术的帮助下，可以不断拓展服务的领域。这样一来，就可以改变原来图书馆的分工情况。在新网络环境下，图书馆中的信息服务工作人员将占有更加重要的位置。网上信息冲浪员、网上信息标引员、网上信息导航员都可以成为图书馆中新型的工作人员。

2网络环境下图书馆开展公共关系建设活动的策略

2.1利用互联网和新闻媒体，构建图书馆立体宣传网

2.1.1通过建立网站宣传图书馆

图书馆网站在为读者提供信息服务的同时也代表着图书馆的外部形象，可以说是向读者宣传自己的一个主要平台。在设计图书馆网站的时候，要处处体现为读者提供更好服务的理念，因为这在很大程度上会影响到读者对于图书馆的整体印象，接着就会进一步影响到读者对图书馆的使用。所以，在设计网站的过程中，需要考虑多方面的因素。

2.1.2利用新闻媒体构架图书馆立体宣传网

所谓的多层次可以分为宏观以及微观两个方面。从宏观来看，主要涉及对图书馆整体形象以及相关职业理念的整体宣传工作。从微观的角度来看，重点就是对图书馆内部资源以及特色服务的宣传。所谓的多模式就是在多种媒介的帮助下来达到宣传的目的，主要使用的宣传方式是互联网以及新闻媒体的宣传。如:可以制作相关的图书馆纪录片，利用纸质媒介，在最短的时间内传递有效的图书馆信息。在媒体发展的过程中，不同的媒介都有固定的受众，在众多媒体的综合作用下，可以使图书馆的宣传广度不断加强。在媒体宣传的过程中，如果新闻没有特色，就需要使用相关的策划，将图书馆和社会的发展相联系，也可以将社会的热点与图书馆的相关事件相联系。完成对外公关工作在很大程度上也就是做好了对读者的服务工作，之后就可以更好地与上级进行交流，这对于图书馆今后的发展将起着重要的'作用。

2.2充分依靠现代网络平台作为公共关系活动的传播媒体

随着网络的发展，网络传媒已经逐渐过渡成为一种主流的传播方式，QQ、MSN、博客、维基(Wiki)、信息推送服务(RSS)、标签(Tag)成了最为普遍的交流工具，体现了信息传播的平等性、双向性、反馈性。在这样一种新的网络环境下，图书馆在利用新闻媒体的时候有着更多的主动性，比如，通过网络化对信息进行传播可以不受时间以及空间的限制，在微博以及论坛的帮助之下就可以为读者提供全天候的服务，信息的发布不仅及时并且还非常有针对性。网络是一种新型的传播方式，可以快速地对信息进行传播，并且还可以传播比较大的信息量，同时网络传播也有着受众广的特点，人们可以在不同的网络终端进入网络世界。在新的网络环境中，图书馆需要不断提高服务的品质，利用网络完成对信息的整理，将图书馆中的新书推荐给读者，提供相关的电子图书，回答读者的相关问题，最后将读者所需的信息通过适当的方式发送给读者。

2.3通过加大网络电子信息服务来丰富公共关系活动内容

在网络环境下，图书馆的信息传播方式不仅仅可以采取双向互动的方式，也可以采取一对一的方式，采取哪种方式主要是依据读者的不同要求来决定的。比较有代表性的就是在网上开展的咨询工作以及相关论坛的交流，这项活动在很早之前就已经在国内开始实施，也取得了非常不错的效果。只要图书馆向读者提供更加全面的服务以及比较及时的信息就可以很好地满足读者的基本要求。比如:图书馆可以提供许多订阅服务供读者自由选择，也可以把最新的信息通过邮件的形式发给用户，在对图书馆的服务进行积极更新的时候，向读者介绍并推荐新的图书，还可以将近期相关活动的信息通过邮件通知相关的读者。这样，读者就可以在第一时间得知图书馆的最新动态。

2.4以读者为中心，利用网络创新图书馆服务方式

网络技术的先进性使得图书馆有能力为读者提供更加个性化的公共服务。图书馆的客户互动在个性化的公共服务中起着重要的作用。图书馆在互动中心的帮助下，可以使用多种多样的方式来与客户进行交流，比如:电子邮件服务、WEB站点服务等。这样图书馆可以自由地与其他图书馆建立联系，不受空间以及时间的限制。特色服务可以在最大限度上满足读者的需求。对于读者来说，不仅仅要求图书馆提供丰富的资料，也需要提供更加贴心的服务，因此，对不同的读者需要提供不同的服务方式。如:浙江图书馆不仅有丰富的图书资源，而且开放了极具特色的音乐图书馆，音乐馆中收录了各种激光唱片以及极具历史特色的磁带;国家图书馆以及上海图书馆等都采取了与中小型企业联系的方式来获得相关的最新消息，取得了比较不错的效果;清华大学图书馆聘用的人员都为专业人员，可以在最大限度上提高科研服务的质量。在不断改革的过程中，图书馆可以向社会提供更好的信息服务。例如:可以通过建立读者俱乐部的方式，建立起完整的网络平台;还可以通过建立读者档案库的方式，提供个性化服务。与此同时，第二课堂也是一种非常具有特色的方式:图书馆丰富的资源不仅可以为读者提供全面的电子读物，还可以提供更多预定以及查询方式，不断丰富服务的方式。例如:国家图书馆在电子阅览室中提供了比较全面的信息服务，据有效统计，在网上浏览的读者可以达到50万～60万人，是来馆阅读人数的几十倍。

3结语

网络公关可以加大对图书馆的宣传，扩大图书馆的正面影响，提升图书馆的社会知名度，促进图书馆社会效益的最大化。但与其他行业相比，图书馆界对网络公关的研究却显得相对枯燥、乏味。所以，在今后开展社会公共关系活动时，图书馆要不断加强对网络公关的认识与建设，以提高图书馆的经济效益。同时，图书馆开展公共关系活动，不仅能使读者乐于来图书馆接受服务，而且有利于提高图书馆的竞争能力，实现图书馆的健康发展。

作者：黄传君单位：从化市图书馆

篇2：网络环境对图书馆公共关系的启示

1探索网络环境下图书馆服务的新模式

篇3：网络环境对图书馆公共关系的启示

2．1利用互联网和新闻媒体，构建图书馆立体宣传网

2．1．1通过建立网站宣传图书馆

2．1．2利用新闻媒体构架图书馆立体宣传网

所谓的多层次可以分为宏观以及微观两个方面。从宏观来看，主要涉及对图书馆整体形象以及相关职业理念的整体宣传工作。从微观的角度来看，重点就是对图书馆内部资源以及特色服务的宣传。所谓的多模式就是在多种媒介的帮助下来达到宣传的目的，主要使用的宣传方式是互联网以及新闻媒体的宣传。如:可以制作相关的图书馆纪录片，利用纸质媒介，在最短的时间内传递有效的图书馆信息。在媒体发展的过程中，不同的媒介都有固定的'受众，在众多媒体的综合作用下，可以使图书馆的宣传广度不断加强。在媒体宣传的过程中，如果新闻没有特色，就需要使用相关的策划，将图书馆和社会的发展相联系，也可以将社会的热点与图书馆的相关事件相联系。完成对外公关工作在很大程度上也就是做好了对读者的服务工作，之后就可以更好地与上级进行交流，这对于图书馆今后的发展将起着重要的作用。

2．2充分依靠现代网络平台作为公共关系活动的传播媒体

2．3通过加大网络电子信息服务来丰富公共关系活动内容

2．4以读者为中心，利用网络创新图书馆服务方式

3结语

作者：黄传君单位：从化市图书馆

篇4：探讨公共关系对图书馆宣传的启示

探讨公共关系对图书馆宣传的启示

1图书馆宣传中的公共关系职能

1．1信息的收集

在图书馆运营过程中需要收集的有以下几个方面的资料。

①对于图书馆形象介绍的资料，其中就包括图书馆的馆藏结构以及图书馆所提供的相关服务；

②需要收集额书公众对于图书馆的需求信息，例如，读者、政府、媒体对于图书馆的馆藏结构，对于图书馆的服务方式是否满意，读者对于图书馆有什么新的要求以及需要。

1．2咨询建议在图书馆的运营关系中需要随时随地收集社会公众对于图书馆的意见以及建议，以便图书馆可以及时对于自己所提供的服务进行改进以及提高。

1．3对于信息的沟通在图书馆的运营关系中，信息的沟通有着较高的要求，这是提高图书馆的服务质量，与读者进行交流的最主要的一个部分，这也可以最终帮助图书馆获得来自各个方面的支持的一个重要方式。

2图书馆宣传中的公共关系的应用

2．1提高广大社会公众对于图书馆的认识

在学习型社会建立之后，人们对于图书馆的需求日益增加，这也逐渐成为了人们学习以及工作的很重要场所，因此，图书馆的建立对于民族的发展都将起着重要的作用。图书馆需要不断提升自己的服务质量，改变服务方式，通过开展活动来使得读者获得更好的学习氛围，只有这样才能够让更多的人来到图书馆，在图书馆获得他们所需的知识，并且不断引导公众获取更多有意义的信息。图书馆公共关系有着多种多样的传播方式，也正是通过这样的方式将图书馆的最新动态告知公众，使得公众可以在最短的时间内了解到图书馆新的发展动态，与此同时，也在此基础上可以进一步加强与读者的交流。在和读者建立良好的关系之后，进一步为读者提供优质的服务，这样才能够使得图书馆得到广大公众的认可，得到广大读者的支持，最终使得图书馆可以向更高的层次发展。

2．2加强图书馆的社会公益活动

图书馆将会参加许多社会公益活动，其主要目的就是为了将图书馆与社会紧密联系在一起，图书馆在社会中的地位不断提高。只要社会大众在加入到图书馆的公益活动中去的时候就会在此过程中加强对于图书馆的了解。与此同时，也可以在此过程中增加新闻媒体对于图书馆的报道，以提升图书馆的名气。在图书馆所参与的社会活动中主要会涉及以下方面：

①在社会福利以及社会赞助方面的贡献，对于图书的捐赠，凭借着图书馆的名义进行读书、诗歌朗诵等各种比赛；

②可以组织一部分读者对图书馆的基础设备进行参观；

③选择特殊的日子举行有意义的联欢会、读书会、诗歌会供有着相关爱好的读者可以齐聚一堂沟通交流。当然在举办各色活动的时候也需要依据不同图书馆的具体实力，具体情况具体分析。图书馆需要具体分析自身的优势以及劣势之后，开始适合自身发展的教育活动，以提高图书馆的知名度，提升图书馆在公众之间的形象。图书馆还可以利用自身的优势，合理利用图书馆的资源开展免费的培训，或者还可以开展许多极具特色的展览，来引起公众对于图书馆的关注。与此同时，图书馆通过集中社会的热点，邀请知名的学者进行实事的分析以及讲解，这也是有助于图书馆今后的发展的。图书馆也称作为主要的一项公益事业，在开展社会服务的同时提升图书馆的知名度。图书馆也可以利用有限的资源，进入到社区、学校、农村、企业等地区开展社会公益活动，采用这样的方式就可以提高图书馆的影响范围。在图书馆开展各种特色服务的时候就是图书馆与读者有着更多的交流，使得公众对于图书馆有了更多的了解。

2．3充分发挥新闻界和学术界的媒介作用

从图书馆人员的角度来看的话，新闻媒介有着双面性：新闻媒介是图书馆与社会联系的主要纽带，也是图书馆开展日常工作所需要使用到的。与新闻媒介进行联系的时候主要就是与记者、编辑以及主持人进行交流，通过他们的报道使得图书馆可以在公众以及名人面前树立更好的形象。著名的学者都有着极高的声望，他们也可以对于图书馆的日常工作进行指导，对于图书进行鉴定以及采集；在此过程中还可以为图书馆争取更多的经费；在获得专家的意见以便可以更好地对图书馆进行改革。例如，山西省图书馆就曾经举办过《文源讲坛—山西省领导干部讲座》，在几年的时间之内，随着该讲座的质量不断提升影响力也在不断提高，现在已经成为一个极其具有代表性的活动。在每次开展讲座之后都会产生极大的'效应，新闻媒体也都会主动对该次活动进行大篇幅的报道，在新闻媒体的帮助之下，在很大程度上提升图书馆的知名度，也使得该讲座有着长远的发展前景。

2．4开展特色的少儿图书馆服务

开展读者活动是为少年儿童服务的重要途径，它能激发少年儿童的求知欲望，增强他们的阅读兴趣，提高他们的综合素质。尤其是在资信科技不断发展的今天，读者活动的影响面会更大，只要活动的主题鲜明、紧贴时势，内容充实、丰富多彩，形式新颖、具有少儿特色，活动就会收到良好的社会效果。少年儿童由于年龄等原因，世界观尚在形成阶段，他们的兴趣和爱好有赖于社会、学校、家庭对他们的引导和培养，少儿图书馆作为学校的延伸和补充的社会文化教育机构，有着责无旁贷的责任。实践证明，少儿图书馆组织的征文比赛、科技竞赛、演讲会、故事会、夏令营等活动，都收到了较好的社会效果。广州少年儿童图书馆2003年组织了军事夏令营，在活动前后，有关军事题材的书籍被一借而空。少年儿童的阅读能力、阅读兴趣随着年龄的增长而不断发展，我们把各种优秀的作品推荐给不同阅读能力的儿童，就会产生较好的阅读效果。事实证明：善于大量阅读书报杂志的儿童，写作能力普遍较高，作文对他们来说是“小菜一碟”，反之则需“冥思苦想，下笔若千钧”。但是，儿童的阅读能力和阅读兴趣的发展阶段并不是仅仅由年龄来决定并截然分开，它与其他方面的因素有密切的联系。因此，要了解儿童阅读心理必须了解儿童的阅读倾向并且加以培养。少儿图书馆的读者对象是少年儿童，他们求知心切，好奇心强，但看问题有时存在偏激和片面的情况，鉴赏能力、识别能力都有待提高。为使他们有一个良好的阅读习惯和正确的阅读方法：

①根据少儿的生理和心理特点，结合兴趣爱好，有针对性地采取不同的方法指导阅读；

②根据少儿思想文化状况，采取不同的方法进行有效的阅读指导；

③还要将学校教育和家庭教育、素质教育和创新教育等，与少儿图书馆阅读活动有机结合起来；

④注意对具体的读书方法和技巧的辅导，教会少儿读者如何积累资料，如何利用工具书，引导他们在茫茫的书海中选好书、读好书，帮助他们纠正不科学的读书方法，提高阅读效果。

3结束语

公关活动中，自身效益与社会效益相结合图书馆作为社会公益事业，实现最大化的社会效益是其存在与发展的意义。但图书馆在经历了危机之后，图书馆的整体实力受到了损害，甚至被削弱。图书馆开展公共关系活动，旨在加大图书馆的宣传，扩大图书馆的正面影响，提升图书馆的社会知名度，促进图书馆社会效益的最大化。但图书馆也不能忽略自身效益的维护，如果图书馆的公共关系活动，某种意义上已经成为图书馆财政紧张的原因，那就违背了图书馆公共关系活动开展的宗旨。所以，图书馆在开展社会公共关系活动时，一定要将自身效益与社会效益相结合，实现图书馆的健康发展。

作者：黄传君单位：从化市图书馆

篇5：高校学生的网络行为及对图书馆服务的启示

高校学生的网络行为及对图书馆服务的启示

本文简要分析了高校学生网络行为与信息需求的关系,概述了高校学生网络行为的`类型及主要影响因素,对高校图书馆应据此采取的服务对策做了若干探讨.

作者：刘文青作者单位：湖南师范大学图书馆,湖南,长沙,410081 刊名：河南图书馆学刊英文刊名：THE LIBRARY JOURNAL OF HENAN 年，卷(期)： 29(5) 分类号：G258.6 关键词：高校学生网络行为图书馆服务

篇6：管窥仿生设计对工业设计的启示论文

管窥仿生设计对工业设计的启示论文

1仿生学和工业设计之间的关系

1.1仿生设计对工业设计的启示

仿生设计学科体现了人类“师法自然”的思想，仿生学和工业设计相互结合，形成了仿生设计学科，通过科学家仿生学的相关研究理论，将仿生设计加入到工业设计中，有选择性地将生物的原理和功能融入到设计作品结构中，通过独特的设计方法寻求自然与科学之间的平衡点，以满足人们的精神需求和物质需求。仿生设计兼具审美性和科学性，体现了当代人类人与自然和谐相处的思想，设计师试图通过提取自然元素，加之对消费者审美以及购买心理的研究，完成工业设计。

1.2仿生设计的研究内容

生物经过35亿年的历史演变，蜕变到可以完全适应自然的状态，这其中的某些奥妙是人类花上几百年也难以真正理解的，但是庆幸的是人类学会了仿效生物的行为和身体结构，运用生物学、物理学等多重学科，加上先进的科学技术，为人类自身的生存发展创造了新的契机。

2工业设计中仿生设计的应用

工业设计可以同时服务于技术、经济和艺术等行业，工业设计不仅追求形态完美，而且兼具实用性和功能性。本文从以下三方面论述工业设计中仿生设计的应用。

2.1形态的仿生

形态的仿生是完全建立在视觉效应上的仿生设计，可以分为具象和抽象形态仿生，在具象形态仿生的过程中，设计师要善于观察，将看到的实物形态一五一十地运用到产品设计中，比如某些儿童玩具和装饰品；抽象的形态仿生中要体现精于创造的设计理念，将复杂的生物形态简化，运用想象、联想以及生活经验，和人类的某些产品需求相结合，此类仿生带有设计师的主观色彩和个人喜好，所以设计结构千变万化。

2.2功能的仿生

若想在工业设计中完美地实现仿生设计，科学家和工业设计是要明确自身的职责所在，科学家将生物的各部分功能结构分析形成系统的理论，然后工业设计师借鉴科学家的理论研究，结合人类的需求与消费市场的变动，实现最佳的人机关系。首先，科学家具有较为完整的知识结构，但是并不明白如何将知识转化为产品并投放市场，而工业设计师能准确地把握仿生和市场之间的微妙关系，创造出更多更具实用性的.产品；其次，通过工业设计师提出的设计思想以及对自然界生物的观察和分析，有可能科学家还没有发现某个方面的仿生，但设计师希望通过仿生完成某件产品，科学家可以帮助设计师选择最优的仿生方向，两者共同努力，实现更有市场价值的产品。

2.3结构和材料的仿生

设计师除了对生物的外形和功能等进行仿生，很多自然界的事物结构也让人叹为观止，例如，小小的蜜蜂创造出的蜂巢的菱形结构与科学家计算的角度完全吻合，这样的结构不仅内部空间大，而且材料质量轻，同时可以隔离噪声。学习和仿效大自然中的各种优良结构已经成为新技术革命的发展方向，而且仿生学可以渗透到自然界的方方面面，无孔不入，甚至有的科学家大胆猜测，在他们研究大脑结构和工作原理的基础上，人类可以仿照大脑细胞“翻译”接收到的外界信息的过程，制作生成仿生器官，不仅解决了器官移植捐献源的难题，而且副作用小。计算机称为“电脑”，就是因为他的生物智能性和机器科学性，将模拟的人脑工作历程运用到计算机上，可以实现功能更加完备的生物计算机。

3结语

随着市场需求的扩大和人类精神需求的提高，仿生设计在工业设计中的应用会越来越广泛，仿生设计在工业设计中的应用使得工业设计产品的多样性更加丰富，极大地促进了工业设计行业的发展。工业设计师通过对仿生学与工业设计的正确认识，经过科学家对仿生对象的研究，两者相互结合，对生物的形态、功能、结构和材料进行仿生，实现人与自然的和谐相处。

篇7：谈新媒体对公共关系教学的启示

谈新媒体对公共关系教学的启示

一、新媒体时代公关课程教学的机遇

网络新媒介的传播带来了社会结构的新变化，同时也带来了教学方式的新变化。这些变化，既有利也有弊，既有机遇又存在挑战。

1．新媒体信息传播的开放性为教学提供了广阔平台新媒体依托数字技术、计算机网络技术和移动通讯技术形成了巨大的网络体系，具有信息容量大、资源丰富、传输快捷和交互性强、覆盖面广、形式多元等优势，较之以往任何一种传播技术和交流工具，都有根本性的跨越。公关课程的教学可以借助新媒体的力量，挖掘出大量新鲜的、丰富的、典型的、正反面的企业案例资源;可以通过新媒体大规模地、主动地、快速地传播正确的思想、理论与价值观;其跨时空的特点为师生、生生的课后互动交流提供了崭新的、空前广阔的理论与实践平台。

2．新媒体的介入丰富了课堂教学的手段新媒体的发展使得教学的方式和手段都获得了突破性的改善，学生可以随时随地掌握和了解第一手信息和资料。学生可以通过“百度知道”、“新浪爱问”、“soso问问”等工具查询需要解决的难题;可以通过“问卷星”、“调查派”调查搜集相关信息;可以通过“谷歌地图”了解全球各地方吃喝玩乐的最佳去处和感受全球各地360度街景视图;可以通过“谷歌学术”搜索来自不同来源的文章、论文、图书、摘要和文章，从而找到整个学术领域中相关性最强的研究;可以通过“优酷”观看企业的形象宣传视频了解企业文化内涵;可以通过“网络公开课”聆听大师的课堂;还可以通过“微博”和“贴吧”发布个人掌握的最新信息。这些网络科技手段的使用，使得信息的获取和传播更神速、更快捷、更便利，也无疑促进了教学手段的创新和升级。

3．新媒体信息传播的互动性加强了教学的自主性新媒体时代下，教师不再是主导者，更多的是方向的指引者:需要引导学生鉴别海量网络信息的真假虚实和价值观念的是非曲直;引导学生多方面、多维度地思考问题、分析问题并解决问题;帮助学生养成良好的思维习惯和思维方法，从而形成特定的适合的思维范式;把相对固定的、按部就班的课堂搬到活动的、充满个性的网络中。同时，新媒体对学生提出了更高要求。学生不再是传统的知识的接受者，而是可以接收来自全球各地的不同声音，可以和全球各地的网友、博友进行学习、互动和交流，用自己在新媒体上的所见所闻去思考、鉴别和选择有利的信息，补充课堂外新的知识和内容，从而找到符合自己个性发展的更好的方式。这样减少了学生对教师、对课堂、对教材的依赖，教学的自主性明显增强。

二、新媒体时代公关课程教学的挑战

随着新媒体的影响不断扩大，随之而来的`信息发布失控、人际关系脆弱、西方文化强化、网络信任危机给教学带来新的问题与挑战。

1．海量信息的真假虚实难辨新媒体传播技术打破了真实世界和虚拟世界的界限，从根本上改变了人们的认知方式，交往中个人的性别、年龄、身份、职业等一些重要的社会特征被掩盖，双方可以通过QQ、微博、贴吧、论坛等形式“毫无顾忌”地发表言论。在这种虚拟和匿名的环境下，有的只是符号的交往，其信息真假难以鉴别。因此，需要教师和学生冷静、理智地看待各种报道，尽量选择权威性、知名度大的官方网站获取相关信息。

2．新媒体负面信息对主流价值观的冲击新媒体环境下，“人人都是媒体”，每个个体既是信息的转播者，又是接收者。信息传播自由，传播者大众化、平民化，传媒机构企业化，信息虚拟化，不良信息泛滥等扰乱了信息的传播环境，造成新媒体的失范。个人隐私泄露、社会道德伦理滑坡、信息管理失真失控、西方非主流文化的影响、舆论导向偏颇、企业负面报道等问题大量存在，这无疑冲击和影响着大学生的文化价值观、世界观和人生观。因此，需要新媒体传播更多正面的、积极的能量。

3．给教师和学生角色的转变带来了挑战目前我国高校的公关教育过于强调专业理论知识，忽视了其他学科知识的涉猎，有的缺少公关技术与实践能力的锻炼，造成理论与实践脱节。究其原因，一是教师本身的阅历和经验不丰富;二是教材、教法的陈旧;三是教学条件的限制。新媒体的出现有助于改善现状，但同时对教师和学生的角色提出了更高要求和更大挑战，教师和学生需要转换角色，学校应创新人才培养模式和变革教学模式以适应新媒体时代信息的膨胀式发展。

4．倒逼学生学习方式的转变随着新媒体的广泛应用，人们的阅读方式、交流方式和表达方式都开始发生变化，学生获取知识的途径也在悄然发生变化。博客、论坛、虚拟社区、贴吧、网络公开课成为学生交流和获取信息的重要渠道。与传统授课相比，网络社会的学习方式更加灵活，不受时空限制，更重要的是，学生的学习方式得以转变:可以和全球各个地方的人们交流;可以浏览知名学者和教授的博客，了解最新的学术动态和前沿;可以聆听国内外名校的网络公开课，学生的学习更具主动性和互动性，也大大延伸了第一课堂的时间和空间，倒逼了网络第二课堂的发展。

三、新媒体时代公共关系课程教学的改革思路

1．信息瞬间变幻需科学定位课程目标大学是什么?大学能学到什么?经常有学生说，我大学什么都没学到，什么都不会。理科生学到了模型和范式，文科生好像什么都学了，又什么都没学到。其实文科不比理科，最重要的是学思维的习惯，思维的方法，学人际交往，学为人处事。大学就是当你忘记所学之后，剩下的东西。具体到公共关系课程目标的定位是:公共关系学的本质是一门素质拓展课，课程注重培养学生的公关意识与情商，使他们走向社会后不论从事什么工作都能带着公关意识去观察、去思考、去策划、去创造。因为意识当先，没有经验，可以摸索出经验，没有方法，可以创造出方法。其次是注重培养学生健康的世界观、价值观与方法论，提高克服困难，经受挫折的心理承受能力。再者是侧重学生实际操作能力的培养，特别是公关策划技能的提升。

2．教师借助新媒体加强自身公关素养打铁还需自身硬，榜样的力量是无穷的。公关教师要借助新媒体的开放性不断加强理论学习和参与公关实践，提高自身素养。可以通过网络进行公关教育交流，实现资源共享，合作开展社会调研，加强公关实践;可以通过“公共关系精品课程”学习和借鉴其他高校做法;可以通过“网络公开课”感受名师教学风采和特色。公关教师除了必要的学习培训和交流讨论外，要密切关注市场，留心企业动态，捕捉市场第一信息。每天关注新闻时事，每天浏览中国公关网、中国营销传播网、中国管理传播网、公共关系论坛等网站，反思企业公关实例，走出学校，走进企业，参与到实践活动中去，把鲜活的、真实的、生动的、亲身经历的、具体的案例带进课堂。

3．积极开展公关实践活动，以活动促教学公共关系课程本身是一门实践性、应用性很强的课程。因此，理论知识的讲解“必须、够用”即可，重点是如何将理论指导实践，学以致用。教师要引导学生观察、体验和研究社会生活中的公关实践活动，诸如企业庆典、公关广告、公关新闻、公关报刊等;带领学生共同参与本地企业案例研究，掌握公关步骤，了解公关禁忌，感受公关魅力;或者通过教师亲自参加的公关策划、市场调查、活动安排等活动，向学生进行经验传授和实例展示;课余举行公关演讲、辩论比赛、模拟晚会、新闻写作等实践活动。此外，学校或者系部可以成立公关协会，帮助协助组织、策划、宣传学校各系部的大大小小活动。教师只有带领学生共同参与到这些活动的组织安排策划当中，才能让学生真实地体会公关的每个环节、每个细节，才能真正把书本上学到的理论知识运用于实践。

4．网络社会和课堂学习相结合，改革教学内容从以往的教学经验来看，学生对于教材的依赖性较大，思维容易受到教材内容的限制，而公关课缺乏系统的、深度的教材，且本土案例较少，一定程度上影响了教学活动的开展。信息社会，知识的更新速度在加快，公关的教学不能无视社会环境的变化和变革，不能把自己封闭在高墙大院里，因此，要时刻关注社会动态、市场信息、企业态势，把网上的信息资源进行有效整合，提取精华，用于课堂。中国公关网、中国公关论坛和公关世界都是很好的案例来源地，教师可以选取最新的、有代表性、典型性的正反案例用于课堂的比较教学。这样学生听的有趣，教师教的有趣，更重要的是保证了公共关系教学的与时俱进。

5．追问式教学方法提高学生思辨能力思维决定行为，行为决定成败。一个人看问题的高度决定其层次，要站在整体的、全局的、系统的高度去思考问题。在什么位置决定什么样的思维(屁股决定脑袋)，但更重要的是你有怎样的思维，才会有怎样的位置(脑袋决定屁股)。所以应该在课程的教学中引入大量案例，不断追问学生:企业为什么要这样公关，其用意是什么?如果不这样会出现怎样的情况?你觉得更好的建议是什么?如果你是公关经理，你会怎么做，理由是什么?在追问讨论中，鼓励学生发散思维，多问几个为什么，多提出几个解决方案。追问的用意不是为了得到统一或标准的答案，而是鼓励不同的声音，鼓励学生能“自圆其说”，至少自己的理由可以说明自己的观点，而不是观点与结论自相矛盾。这种教学方法有助于学生思辨能力和表达能力的提高，也正是教学目标所需的。面对新媒体时代浩瀚如海的知识信息，如何改革公共关系课程教学内容和方法，激发学生的学习兴趣和探索热情，培养具有公关意识、具有正确价值观、懂得公关策划、有创新思维能力的学生，始终是教学关注的重点。机遇与挑战并存，新媒体一方面为课堂教学提供了技术条件和案例资源，另一方面也对公共关系的传统教学模式造成了巨大的冲击。因此，新媒体时代的教师和学生应加快转变角色，创新教学方法和学习方式，提高教学质量和学习效果。

作者：张毅单位：新余学院

篇8：论PBL对公共关系伦理教学的启示

论PBL对公共关系伦理教学的启示

一、公共关系伦理问题及其教学困境

公共关系伦理教学困境伦理从来不是公共关系教学的主要内容，从主流公共关系教材的体例结构可以看出，很少有专门的章节讨论公共关系伦理问题。这与公共关系的实用主义传统有关。“公关发展重工具理性，轻价值关照。对于大多数组织而言，公关和广告、促销一样，被视作‘逐利’的工具，其本应秉持的价值和理念被忽略。”此外，公共关系伦理教学的困难还在于伦理本身的特性，伦理泛指人与人相处的各种道德准则，不像法律准则有“他律”的强制约束，它主要依靠自律。一门学科的理论或职业方法、技巧可以通过传授习得，但是伦理不是简单的职业道德规范就能促成的，它根植于人的内心，需要体会、感悟，最终才能形成认同。而且在实践过程中总会遇到各种情境性问题，对公共关系伦理的简单理解，并不能应对复杂的情景问题。关于伦理教学，西方学者有过讨论，认为情境对于伦理教学非常重要，有几种教学方法被认为有助于提升学生对现实世界的情景化理解。第一，案例教学，给出一个公共关系案例，在分析案例的过程中，大家以伦理理论和规则为基础，对呈现的问题和解决方式进行道德想象和价值评判。第二，模仿。模仿是有效的经验学习方法，其目的不是考察学习者的知识和分析能力，而是通过模仿案例中的角色，唤起学习者的情感，再现真实生活。第三种教学法被称作“故事讲述”，让学习者约访公关行业的从业者，了解他们在实践中遇到的公关伦理问题及其体会，并讲述这些故事和自己的想法。以上三种教学法都有助于丰富学习者对公关伦理的认识和体验，但学习者接受到的是间接的、过滤了的经验，缺乏“以我为主”的直接参与，本文介绍的PBL教学法可以弥补这方面的不足。

二、PBL教学法及其在公共关系伦理教学中的运用

(一)PBL教学法概要

PBL教学法，也叫基于问题学习(Problem－BasedLearning)是一种以学生为主体的典型教学方法，最初源于20世纪中期，是应医学教育改革的要求而产生的。PBL强调把学习置于复杂的有意义的问题情境中，通过让学习者以小组合作的形式共同解决复杂的、实际的或真实性的问题，来学习隐含于问题背后的科学知识，以促进他们解决问题、自主学习和终身学习能力的发展。［7］PBL教学法认为学习应该是建构性的过程，而不是消极的、被动接受的过程，学习者可以根据他们所知道的内容建构知识。该教学法注重激发学生自主学习的积极性，鼓励学生在解决实际问题的过程中积累相关工作经验。教学中教师不再是简单的知识传授者，而是扮演指导者或帮助者的角色。其作用不是给学生提供参考答案，也不是回答学生的提问，而是启发学生思考，引导学生提出问题，控制学生讨论的范围和时间，指导学生如何去查找有关问题的答案，记录各学生的`表现，以便明确不同学生的弱点所在并给予相应的帮助。具体实施步骤如下:第一，组织小组。把学生分为若干讨论小组，为合作学习建立基本规则;第二，设计问题。问题是PBL的起点和关键，好的问题应该是一个非结构化的问题，可以是学生自己发现的问题，也可以是在教师的帮助指导下发现的问题。而且越是新近发生的、真实的问题，越能激发学生解决的兴趣。第三，呈现问题。PBL教学设计的问题是复杂的、非结构化的问题，有时候是模棱两可的，这样的问题很难被界定，而且有很多种解决的可能性，因此对于学生而言定义、细分问题，并找准问题的关键很重要。第四，自我学习，解决问题。在这一阶段，学生们需要知道什么是他们已经知道，什么是他们需要学习的，分享信息，确定要完成的目标。着手研究，选择最好的办法解决关键问题。第五，总结、反思和评估。为提炼学生所学到的东西，有意识地反思问题解决的过程。反思每个小组是否明确了自己的任务，是否设定了恰当的目标，是否采用了合适的方法解决问题，评估各个小组和学生的表现。

(二)PBL教学法在公共关系伦理教学中的运用

设置一个好的公共关系伦理问题是教学实践的关键，好的问题本身必须隐含伦理价值，能提升学生对公共关系的伦理认知，强化学生的伦理价值判断。在一次PBL的教学实践中选择了一个这样的事件:8月20日，《南方都市报》中刊登了一则整版的悬念广告，该广告引入了现代人讨论热烈的话题———“小三话题”，内容是现任张太写给前任张太的信，“你放手吧!输赢已定。好男人只属于懂得搞好自己的女人!祝你早日醒悟。搞好自己，愿，天下无三!”广告一经刊出，因内容惊爆，赚足了眼球，后因广告内容“违背社会良好风尚”，被裁定为违法广告而被禁播。有消息曝出该广告是化妆品品牌“韩后”的一次商业炒作，该事件既是一次广告行为，也是公共关系学中的事件策划，策划团队承认想通过“小三元素”“爆点”获得关注，广泛造势，为后续活动做铺垫。就以上事件，本课程设置了以下问题:评估此次事件策划的影响和意义，并就“韩后”目前所处的舆论环境提出公共关系传播建议。该话题来源于近日发生的真实案例，选择该话题进行问题设计，是基于以下原因:首先，该话题本身反映的就是传播伦理问题，触及社会敏感的“第三者”问题，并通过“嚣张小三”口吻大放厥词，挑战社会的公序良俗，以此吸引公众注意，是恶意炒作，这和公共关系所倡导的“真善美”的价值，以及负责任的传播不相符合。其次，该话题反映了公共关系事件策划中的“搏出位”现象，为了使自己的委托人扬名，不惜用“出位”的方式传播自己，这一现象在公共关系实践中非常流行，饱受争议。关于此种现象一直有两种态度倾向，一种倾向是持批判态度的，认为其在提升知名度的同时，也带来了负面效应，比较而言终究得不偿失;另一种持赞赏态度，认为此举提升了企业的曝光度，节省了广告费，称得上是“传播智慧”。究竟哪种观点更正确，任何逻辑思辨都是苍白的，给学生一个发挥的空间，让他们用自己所学的知识去判断实践中的真问题，在评估“韩后”事件的影响和意义的同时，思考理论上倡导的伦理道德究竟是否有现实意义，并就伦理失范后的企业提出公共关系传播建议。把问题布置给学生后，学生在各小组讨论的基础上，进一步明确问题，把问题细化为:调查传统媒体对该事件的报道情况及态度倾向;调查社会化媒体和网络论坛对该事件的、讨论情况，及态度倾向;调查公众对该事件的感知和评价;在充分调查的基础上对该事件的得失进行评估;对如何消除该事件的不利影响提出传播建议;明确纠正性公共关系策略关键及其执行。并在小组内对任务进行了协商分工。在解决问题的过程中，学生分工协作，表现出了较强的工作热情，他们查阅了相关理论和案例，调动尽可能多的知识储备完成该项目:有的搜集媒体资料，进行内容分析;有的着手公众调查;不断讨论和修正方案;撰写报告，制作PPT等。在广泛调查的基础上，四个小组都给出一个相似的结论:“韩后”的事件炒作，确实提升了曝光率，增强了知名度，但在舆论夹击之下呈现出“失控之势”———媒体对“韩后”的责难由道德伦理方面转向了对其质量的质疑，并指责其涉嫌以“假洋鬼子”的身份蒙骗消费者，是品牌身份造假，“韩后”陷入信任危机。学生提出了“真诚沟通”的建议，认为伦理既是一种应恪守的价值，也是一种有效的公关方法:“韩后”应该夯实基础，提升产品品质，提供优质产品，这是任何有效传播的前提。同时也为“韩后”的品牌传播提出策略性建议:传播“正能量”的品牌故事，塑造“正能量”形象;围绕重拾自信等话题，关心、抚慰女性情感;在时尚杂志或者女性论坛，分享护肤美容经验，策动口碑、互动传播等。

三、基于PBL的公共关系伦理教学评估

(一)有助于学生把公关的伦理规则转化为内心认同

公共关系伦理遭遇的最尴尬问题是理论与实践脱节，尽管已建立起道德规制，但在实践过程中伦理失范屡有发生。基于问题学习的教学方法，首先提出一个来源于公关实践中的伦理问题，激发学生的学习兴趣，让学生深入问题的探索，在探索中理解伦理道德失范的成本和代价，从而形成自己对公关伦理的价值判断。自我探索过程比起说教，或者对伦理规则的讨论、解读更有意义，因为它不是外力强加的，而是自我基于实践形成的内心认同。

(二)有助于学生积累相关伦理失范事件的应对经验

危机应对是公共关系的核心内容，危机按照责任大小被依次分为五类:谣言、自然灾害、伤害、事故、违背。其中“违背”是指明知故犯，明明知道不应该，却为了眼前利益公然欺骗公众，或纵容不法行为发生。这类事件是最严重的危机，也与公共关系伦理不无关系，在应对的过程中，道德、价值、社会责任、公共利益等伦理策略都是重点考虑的方面。运用PBL教学法，呈现有关公关伦理的真实问题，给学生创造思考和实践的机会，有助于他们相关经验的积累。

(三)有助于建立学生对公共关系职业的正确认识

如今公关行业不甚澄明，“黑公关”大行其道，花钱消灾的危机公关、金絮其外败絮其中的形象包装、删帖公司、网络推手、虚假宣传等等，都被运用到了公关实践。既影响到公关行业的职业声誉，也影响到从业者的职业归属和认同。PBL教学法，在鲜活的实践问题面前，引导学生摒弃“黑公关”、“伪公关”方式，探索符合伦理的公关方式，让学生领略到合情、合理、合法的策略性公关的魅力。这一做法有助于培养学生的专业精神，提升学生的职业情操。

作者：张丽平单位：广东工业大学通识教育中心

篇9：对高校图书馆网络信息服务质量的思考

对高校图书馆网络信息服务质量的思考

文章提出了高校图书馆网络信息服务中存在的问题,论述了如何创新思维方式、改进工作方法来提高服务质量,力求为高校图书馆提高网络信息服务质量提供有益参考.

作者：靳月香 JIN Yue-xiang 作者单位：黑龙江科技学院,图书馆,黑龙江,哈尔滨,150027 刊名：内蒙古科技与经济英文刊名：INNER MONGOLIA SCIENCE TECHNOLOGY AND ECONOMY 年，卷(期)： “”(12) 分类号：G252.6 关键词：网络信息服务数据挖掘服务模式高校图书馆