如何做好信访工作中的人文关怀与心理疏导
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篇1：如何做好信访工作中的人文关怀与心理疏导
如何做好信访工作中的人文关怀与心理疏导
如何做好信访工作中的人文关怀与心理疏导魏沛明
信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是社会矛盾的减震器与安全阀，也是消除不和谐因素，构建和谐社会的重要工作。近年来，我们党顺应社会发展规律和人性规律，提出了一系列构建和谐社会的新思路、新举措。如《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出：“要注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”党的十七大报告进一步强调：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”可见，从构建和谐社会的目标出发，积极、深入地将人文关怀与心理疏导融入到信访工作中去，是信访工作者的应尽责任和义务。
一、充分认识人文关怀与心理疏导在信访工作中的战略地位
无论从外部环境、信访制度还是从信访对象看，人文关怀与心理疏导在信访工作中都具有重要的战略地位。
（一）从外部社会环境看
以“人”为核心的信访工作不是孤立的，而要受外部环境的诸多影响，如现代化进程对人的心灵与信仰的挤压，中国社会急剧转型所带来的各种利益纠结和心理失衡问题等。这些问题一方面把信访工作推到了风口浪尖，另一方面也昭示出人文关怀与心理疏导的紧迫性与重要性。经济增长不仅会用某一速度改善人们的物质福利，同时还会以更高的速度增加人们的社会挫折感。生产力的每一步发展都需要改革，而改革说到底是利益关系的分配和再分配，每项重大改革举措必然涉及某个领域、某个部门、某些人群的切身利益，尤其是当改革进入深水区后，各种利益分配关系和矛盾相互交织，贫富差别在社会生活的各个方面日益凸现，既得利益者的“被剥夺感”与利益重新分配中弱势群体的“相对剥夺感”，都有可能在某个时期内引起一定的不满情绪甚至反抗行为。当社会矛盾日趋多元化、多样化、复杂化，尤其当社会焦虑成为一个比较明显的时代特征时，做好人文关怀与心理疏导，使人们的不满情绪得到疏通而非堵截、引导而非强行改道，就成为事关社会发展大局的重要一环。
因此，在信访工作中必须重视人文关怀与心理疏导，这也是落实科学发展观和加强党的执政能力的必然要求。科学发展观的核心是以人为本，“以人为本”就要在发展中体现为了人民、依靠人民、成果由人民共享的宗旨，就要在信访工作中切实关怀和帮扶弱势群体。水能载舟，亦能覆舟，只有充分发挥信访工作春风化雨的作用，才能巩固党的群众基础，加强党在新时期的执政能力．调动群众投身于社会主义建设的积极性。
（二）从信访制度本身看
我国的信访制度自1951年建立以来发挥了重要作用，但毋庸讳言，随着公民权利意识的觉醒及利益主体的多元化，现行信访制度在大量社会矛盾面前面临困境，越来越“力不从心”。一方面，虽然在制度设计上，信访是公民政治参与的重要渠道，但“政治参与型信访”效果并不理想，数量微乎其微，“公民”的话语权利在信访制度中相对缺失，信访的民主与监督功能薄弱；另一方面，在现行信访体制下，“权利救济型信访”比重大且层出不穷，然而其救济渠道的堵塞显而易见，大量上访问题长期积压，个别“清官”的“救赎”只是杯水车薪，由此造成的社会矛盾已危及政府合法性及社会的稳定性。可以说，现行信访制度没有真正获得一个相对独立的地位，缺乏一套科学合理的运行机制，是一个机构重叠、条块分割、归口不一的组织体系。信访工作缺乏严格的程序规范和标准，随意性大，有的案件处理受命于领导的批示，往往导致解决了一个旧的案件却引发出更多的新案件。虽然有时会使法律正义的目标部分得到实现，但这种实现恰恰是以牺牲法律的自主性和程序性为代价的。
需要指出的是，信访制度上的不足并不能简单地通过自身的改革而获得完善，信访工作与行政体制改革、民主法制建设息息相关。在信访制度尚不完善、配套改革尚需时日的情况下，急躁冒进与消极等待都是不可取的，最佳策略是立足现实，在人文关怀与心理疏导上下功夫，最大限度地发挥信访维护安定团结之作用，在此基础上总结出切实可行的方式方法，由此弥补信访制度的缺失并为其进一步完善提供依据。
（三）从信访工作对象看
上访群众是信访工作的对象。每个上访群众都是有情感的个体，能否做好人文关怀与心理疏导，很大程度上决定着信访工作的成败。正是因为对人的情感与心理关注度不够，传统的宣传教育工作方式往往很难奏效。在信访工作中，要首先从情感人手，尊重信访人的人格，运用心理学原理，把握他们的心态，理解他们的行为，在进行充分的心理沟通后，再循序渐进摆事实讲道理，分析信访问题的实质，就会收到比较理想的效果。
上访群众多有不满情绪，这是他们的共性，但每个上访者的心理状态又是不一样的，只有注重人文关怀与心理疏导才能对症下药。如果上访者在承受某种压力之后产生了重度或中度心理疾病，就应该获得专业的心理治疗，而不应浪费信访资源，使工作陷入被动。如果上访人员在问题得到解决后，仍坚持上访并不断反映同一问题，不断提出新要求，此时需要解决的就不是其所反映的问题了，而是他们的认知误区和困惑、侥幸等心理。针对上访者的某种人格障碍，如固执、敏感、狭隘等，应该在信访工作中积极运用心理学原理，纠正上访人员的心理偏差，同时使告假状者得以暴露，使缠访、闹访等不良上访事件及早得到控制。
二、不断创新信访工作的机制和方法，拓宽人文关怀与心理疏导的渠道
传统的信访工作一般是针对上访人员提出的问题直接进行处理或解答，对于其背后的深层原因及背景，尤其对于上访人员的心理状态很少或不予考虑，这是一种缺乏人文关怀与心理疏导意识的比较简单的处理方式。把人文关怀与心理疏导纳入信访工作，如进行必要的心理疏导，信访工作者换位思考等，避免出现因为上访群众的某些非理性诉求而把他们当作不可理喻的刁民，更不能因所处的位置而居高临下、盛气凌人，这是人文关怀与心理疏导的最基本要求。此外，更重要的是要结合实际，不断创新信访工作的机制和方法，要超出对于人文关怀与心理疏导的一般化理解，拓宽人文关怀与心理疏导的渠道。
（一）防患于未然，增强信访工作的主动性和敏锐性
设身处地地考虑问题不难发现，群众上访有其客观性，他们反映的问题大多是各级部门决策不公、不周造成的。拓宽人文关怀和心理疏导的渠道，善待、关爱群众，就要关口前移，建立长效机制，把信访工作与职能部门的工作结合起来，增强信访工作的主动性和敏锐性。要带着对群众深厚的'感情，倾听其呼声。为此，要疏通民愿表达通道，拓宽信访渠道，通过各种途径，让群众的所想、所需、所急得到关注和安慰，通过信访工作，讲清长远利益和短期利益、集体利益和个人利益的关系，用精神激励和物质奖励的方式争取群众的支持和理解，在不影响发展大局的前提下，把可能影响社会稳定的苗头和隐患消灭在萌芽状态。同时，用超前、动态的眼光看问题，对可能出现的各种情况有预见性、前瞻性和化解、防范的具体措施，在决策过程中坚持公开透明、民主决策、科学决策的原则，从源头上预防和减少信访问题。
（二）延伸信访工作内容，千方百计为群众解决实际问题
人文关怀与心理疏导绝不仅仅是思想和精神层面的事情。根据马斯洛的人本主义心理学，生存与发展是人的基本心理需求，其中发展的层次较高，而层次越高心理需求量就越大。如果自身的价值得不到实现，人即使吃饱穿暖也不会感到快乐。要真正体现人文关怀与心理疏导，信访工作必须延伸工作内容，关注群众的生存与发展，并以此为核心创新工作方法和机制，这些事情有条件要做，没有条件创造条件也要做，只有积极发挥协调作用，千方百计为群众解决实际问题，信访工作才有感召力，才能收到实效。比如对有牢骚有怨言的下岗人员，要在引导就业与安排就业上下功夫，鼓励其自主创业，协调生产经营，使其自力更生。弱势群体自我发展的心理需求如果得到满足，就既能为社会做出贡献又会促进社会和谐。
（三）健全信访网络体系，建立信访工作联动机制
在互联网时代，信访工作也要更多地体现信息技术含量，为此要健全和完善网络体系，建立网上信访社区，有计划地利用互联网开展人文关怀与心理疏导工作，尽可能地把人们心底的焦虑转化为心平气和的建设性态度，以正确看待社会变革中的各种现象和问题。信访工作网络化既可以整合与节约信访资源，也能够尽量避免无理缠闹访现象，改变目前被动接访的状况。
另外，根据《信访条例》第十三条的规定，信访工作机构应当组织相关社会团体、法律援助机构、相关专业人员、社会志愿者等共同参与，运用咨询、教育、协商、调解、听证等方法，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。也就是说要建立信访工作联动机制，既要有内部的联动，如各信访单位之间的互动，也要有与社会各界的互动，比如，邀请心理疏导专家协调开展工作。当信访人员有抵触情绪时，还可以从其家人、亲戚或朋友中选派合适人选去做他们的思想工作。
（四）加大监督力度，强化信访责任
信访工作中的人文关怀与心理疏导做得好与不好，关键要看信访者反映的问题是否得到了及时、妥善的处理。时间对任何人来说都是宝贵的，对弱势群体更是如此，在不利条件下谋求生存与发展需要更多的时间。许多上访人员正是因为问题没有得到及时处理，生活受到影响，或心理已经达到强烈的不平衡状态，才走上了长期上访的道路。为此就要加大监督力度．包括接受社会各界的监督及信访部门的事后监督。对长期上访者反映的问题，如果有客观事实和法律依据，要尽快移交相关职能部门限期解决，做到信访事件“件件有回音，事事有落实”。尤其要按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，强化信访责任，杜绝产生新的无头案、钉子案，同时要细化信访责任，尽量形成有时限、有奖惩、无缝隙的信访责任体系。
三、提高信访工作者的素质和能力，在实践中落实人文关怀与心理疏导
如果说完善信访工作机制和方法是做好人文关怀与心理疏导的“硬件”，那么，提高信访工作者的素质和能力就是做好人文关怀与心理疏导的“软件”。人文关怀与心理疏导归根结底要通过具体工作体现出来，如果信访工作者素质低、办事能力差，势必会影响信访工作的深入开展。因此，要从政治上、生活上关心和爱护信访干部，努力为他们解决政治和生活上的实际问题，稳定信访队伍，从提高信访工作者的素质和能力人手，使人文关怀与心理疏导落实到实践中。
（一）落实人文关怀与心理疏导，信访工作者应具备的素质
1．思想素质
思想素质包括正确的世界观、人生观、价值观，没有正确的世界观，就没有正确的人生观和价值观，从而也不可能有良好的职业道德。提高信访工作者思想素质，就是要充分认识信访工作的意义，坚持公正为民的原则，落实人文关怀与心理疏导，主动处理好改革的力度、发展的速度与群众可承受度的关系。从辩证唯物主义世界观出发，就是要把人生价值与工作价值相结合，不因有人轻视信访工作而动摇信念，以高度的责任感和使命感化解矛盾，促进和谐，在工作过程中提升自身的价值。
2．政治素质
“信访”是人民群众的利益诉求表达渠道，信访工作的成败决定着人们诉求的合法利益能否得到补偿。信访工作者要坚持正确的政治方向、政治立场和政治观点，要有政治鉴别力和政治敏锐性，坚定不移地执行党的基本路线、方针和政策，努力践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕密切党和政府与人民群众的联系、维护群众的合法权益和保持社会稳定这三项基本任务，扎扎实实地做好信访工作。要克服官僚主义、形式主义、主观主义，把“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”落实在行动中。
3．业务素质
掌握政策和法律是信访工作者必备的业务素质，对政策、法律法规的熟知和应用水平直接关系到人文关怀与心理疏导的落实程度。群众反映的问题大多有较强的政策性，随着改革开放不断深入，新的政策、法律法规在不断推陈出新与完善。信访干部只有具备较高的政策、法律水平，成为“政策通”、“法律通”，才能在具体工作中说符合政策、法律的话，办符合政策、法律的事，用现行法律和政策协调不同利益关系，以理服人、依法行政；才能收集和筛选出带有普遍性、苗头性、倾向性的信访信息，研判可能产生的信访问题，提出工作建议，为领导决策提供参考。
（二）落实人文关怀与心理疏导，信访工作者应具备的能力
1．自身的心理调适能力
信访工作能被戏称为“机关第一难”和“天下第一烦”，就说明信访工作者需要承受巨大的心理压力。无论从工作的角度还是从健康的角度出发，信访工作者都应该具备一定的心理调适能力，遇到任何问题要头脑冷静、处变不惊，在复杂艰难的工作中磨练和培养坚强的意志，锻造良好的性格和心理素质，克服情绪失控而导致的反应力迟滞、思考力降低等现象。可通过平时的工作积累和必要的心理学课程训练来提升心理调适能力。
2．组织协调能力
群众来信来访反映的问题，往往涉及多个部门、单位地区，这就要求信访干部有一定的组织协调能力。由于信访制度的局限性，信访工作部门的职责是受理、分流转办、协调、督查、督办，直接解决问题的职权有限。要切实维护信访人的合法权益，信访工作者的组织协调能力一定要加强，要在党和政府的统一领导下充分发挥协调、指导、督查的职能作用，积极协调相关单位、部门快速办理信访事项。
3．对来访群众的心理疏导能力
要与来访人建立良好的沟通与合作关系，信访工作人员还要掌握心理疏导技巧。为此，要鼓励信访工作者参加心理咨询师职业资格考试，与社会心理培训机构建立联系，采取“请进来、走出去”的方式，提高人文关怀与心理疏导能力，如在接访过程中善于倾听，点头时应认真专注，充满兴趣并且配合目光的注视；善于控制谈话方向，适当运用释义、引导、中断等心理学技巧；善于提问，把各种封闭式提问变为开放式提问；善于自我开放，使来访者产生共情、温暖和信任的体验等。
（作者单位：中国农业银行信访办公室）
篇2：加强人文关怀疏导心理健康
加强人文关怀疏导心理健康
加强人文关怀疏导心理健康――让幼儿健康快乐的成长张雅婷
福建省晋江市青阳街道中心幼儿园（362200）
心理健康尤其是幼儿的心理健康，绝不像身体健康那样受人们重视，行者绝非心理工作者，而是提倡一种关注未来的崭新观念，写此文以求抛砖引玉。
1了解孩子的心理需要、促进心理健康的发展
大多数孩子的行为都是基于想满足自己某种单纯需要所致。但如果大人们对他们的行为缺乏敏锐触觉，则可能引起不良的行为问题，如能周全考虑，则有助于了解他们的心理。有些孩子会利用好的行为表现，来取悦父母老师得到赞赏，从而满足其心理需要；但有些孩子不能做到此点。当心理需要得不到满足时，便会以不适当的行为作为补偿。孩子需要得到老师的注意，才会感到自己被老师重视。
在我们班，有一个孩子名叫 “彦烙”，他是个很聪明的孩子，不管上什么课，他都能很快的回答老师的问题，但记得在一节识字教学活动中，孩子们争先恐后的回答问题来争取参加游戏，而他则在一边拼命的`跺脚并动手打旁边的小朋友以引起我的注意，当我看到这一切并让他回答问题时他得意洋洋的还向旁边的小朋友挥动拳头以示庆贺！从这件事我知道一位负责任的老师应以友善和严谨的态度，给予孩子选择自由，同时还应真正的了解孩子的心理需要，以培养幼儿丰富、深厚的思想感情。
2让孩子学会与同伴交往、促进心理健康的发展
幼儿健康的自我是通过人与人之间的互动形成的。教师应帮助他们以满腔的热诚、富于同情与仁爱之心走向人群，建立良好的人际关系。使爱成长的唯一方法是给予更多的爱。因此，教师在帮助幼儿与同伴相处时，要熟练地掌握和运用爱的策略。帮助幼儿与同伴交往，首先要创造各种机会，游戏等让幼儿多交往，在交往中互相取长补短，提高人际交往能力及社会适应能力，养成良好的性格。但孩子在交往过程中肯定会遇到小的矛盾和冲突，这时应适当给予抚慰，疏导、转移孩子对矛盾结果的注意力，反思起因。
如：我们班上有一个好动的孩子“绍翔”，他很喜欢与同伴一起玩，但同伴都躲着他，他的做法是抢玩具，把玩具推倒等，他的行为恶性循环，最后再也没有人想跟他玩，可想而知，如果长期这样的与人交往，将会对他以后的成长，社会交往造成很大的阻碍。面对这样的孩子，我引导他进行自我反思，了解自己的错误及同伴的心理活动，并帮助他寻找与同伴交往的方法，慢慢的绍翔变了，他的朋友也慢慢多了起来，他笑了。在交往过程中只要让幼儿懂得“对朋友要以诚相待，懂得宽容忍有利于增进友谊。”这样他们一定都能欢乐每一天。
3家园合作，促进心理健康的发展
幼儿心理健康教育的一体化是指幼儿园、家庭和社区共同关注，形成合力，开张幼儿心理健康教育。家庭是幼儿赖依生存和发展的社会组织，家庭环境的教育功能会影响儿童的健康发展。除此之外家庭是儿童健康成长的摇篮。双亲俱在幸福美满的家庭，是儿童身心健康发展最重要的条件。缺父或缺母的家庭，对儿童身心发展往往产生不良的影响，使儿童心灵遭受创伤，严重的会使儿童精神偏异，危害终生。
我们班的“洋洋”是个中午会偷偷躲在被窝哭，画画从来是黑颜色的一个小男孩，试回忆第一学期入园的他，是个活泼，开朗，乐意与同伴交流，上课积极回答问题的聪明孩子，而这种种变化正是因为他父母的离婚，对孩子造成了巨大的伤害。针对他的情况，我积极的与他的家人沟通，了解幼儿的真实情况，一起研究了幼儿心理变化，并鼓励幼儿的家长多给予孩子关爱，不让幼儿背负沉重的感情，轻松愉快的度过童年。相信通过家长的变化，以及家园的密切联系，配合，“洋洋”一定会很快变会一年前的他。
因此，家长和教师都要重视缺损家庭儿童的心理卫生，要了解缺损家庭儿童的心理特点，运用正确的方法对儿童进行教育引导，使他们能与其他儿童一样健康地成长。
总之，希望通过我们大家的共同努力，维护孩子的心理健康促进孩子健康成长，共同为我们的孩子撑起一片蔚蓝的天空！
篇3：如何做好中考前心理疏导
1.积极暗示自己。
一个人首先愿意拥有良好的心态才能有好心态，所以最后一段时间，同学们要在心里积极暗示自己：我心态很好，我能成功!遏制和抛弃焦虑不安、害怕失败、浮躁和沮丧等负面心理，当有这些不良心态的苗头时，及时刹车，不让野草疯长。通过转移法来调节自己不往坏心情上发展。
2.宽容他人，不与人为敌。
最后一段时间，对周围的事情和人要采取宽容的态度，不与人发生矛盾。一定要铭记自己的“大事”是中考，其它的都是小事，其它的事情只能为中考服务，不可因小失大。
3.保持健康的体魄。
继续保持必要的锻炼，在饮食上不乱吃乱喝，最后一段时间争取不生病。人生病了气息奄奄、精神不振，哪里还谈什么好心态呢?拥有健康的体魄才能拥有良好的心态。
4.两耳不闻窗外事，一心只想中考事。
最后一段时间，目标单一，不为生活中其它的杂事、琐事所干扰，单纯往往能使自己保持良好的心态，相反，若为生活中的其它事情担忧和操心，往往徒增烦恼，于事无补。
篇4：如何做好中考前心理疏导
平常心对待
这是个老生常谈的问题。家有考生，父母忧心。表现在对孩子关爱过度，嘘寒问暖，这无形中就会导致考生的压力。有些文化素质不高的家长，动辄用言语威慑，也会给孩子造成巨大的压力。其实，如何做好中考前的心理辅导工作，首当其冲自然是放松。越要考试临近，越要放松。要明白，学到考时见分晓，平时的学习努力了，并不在乎临考前的冲刺。家长用平常心对待了，考生无形中也就没有压力了。考生的紧张往往来自于家长期望值的厚重。
建立自信心
无论是家长还是老师，在临考前，要释放这样一种信号：自信。自信是中考的灵魂和统帅。只有信心十足，才能有力量冲刺。如何做好中考前的心理辅导工作，要强调学生，经过了全面系统的复习备战，知识系统基本完备，完全有能力去完成中考。如果条件允许，可以根据考生的个体差异，进行个别沟通，帮助考生认识自己的优点，扬长避短，力所能及地冲刺自己的中考目标，达到预期目标就是成功，这样也可以增强考生的信心，减少焦虑。
劳逸要结合
临近中考，切忌再在难题堆里钻研，那样只会无形消耗体力和脑力，增加压力。这时候，良好的作息时间尤为重要。一定要根据考生安排来调节 自己的生物钟，严格执行作息时间，准时起床，不扰乱生物钟引起失眠。晚上11点一定要入睡。这样才能保证有充沛的体力来发挥正常。如何做好中考前的心理辅导工作的重要环节还有通过适当的娱乐和简单的劳动来消除疲劳，发挥身体机能，把身体调节到最佳的状态，才能保持良好的竞技状态。
篇5：如何做好中考前心理疏导
考前睡不着觉
考前失眠是大多数考生都会遇到的问题，这主要是由于考前心理紧张造成的。对付失眠的最好办法就是不怕失眠，别有任何心理包袱，考前不要胡思乱想，对自己有信心就好。平时没有失眠问题的学生最好不要服用药物，可以听听轻音乐，让眼睛自然地闭起来。此外，要注意考前饮食，避免食用过多的提神食品，平时有喝茶、咖啡等习惯的考生，在考试前夜就不要饮用了，这些饮料会让人兴奋，影响睡眠。
考场上心烦躁
有些考生总在考试后抱怨，说考场里面声音太多，太嘈杂了，没有办法集中精神考试。监考老师的脚步声、同场考生翻卷子和叹气的声音，以及考场外周边发出的声音干扰了他们答题。事实上，考场上一点声音都没有是不可能的，你越是觉得烦，噪音反而越会往你耳朵里钻，在这种时候，尽量把注意力集中到试卷上，做到“充耳不闻”。不要刻意去感觉这些外界的杂音，就可以把它们从脑袋中清除出去。
遇难题就紧张
考试的时候遇到难题是不可避免的，没有必要过分紧张，可以先跳过这道题，等做上几道简单的题目后，心情就会平静下来，重新找到自信，解题思路可能也就清晰起来。这时再回头对付那根“硬骨头”，即使实在解决不了，也没有必要焦虑，可以安慰自己“这道题对我难，对别人也一样难”。考生在考试时，往往会发现，有时候明明很熟悉的知识点却想不起来，这时考生急于解决问题，紧张地在记忆中胡乱搜索，企图能凑巧“碰上”想要找的东西，但是这种无秩序搜索的效率往往很低，并且时间越长，心里越觉得慌乱。这时，正确的方法应该是联想，通过回想老师讲授这一知识点时的情况，寻找线索，激发考生在短时间内想起来。
觉得时间不够
考场上最容易引起考生慌乱的情况就是所剩时间不多，却仍有很多题没做完，此时考生会觉得心急如焚，常常是做着这道题，脑子里却想着下一道题，结果哪道题也没做好。
篇6：高校行政管理工作中的人文关怀论文
高校行政管理工作中的人文关怀论文
一、高校行政管理者工作环境的现状
随着全国高等教育的不断发展，学校的形式也不断的发生改变，扩招增加了学生的数量，随之教师的团队也在不断扩大，这就增加了行政管理者的工作压力和负荷。高校行政人员主要由以下几个群体组成：我国教育部中从事高等教育教学管理、科研建设、教师队伍建设、学校机关工作人员等，他们在工作中承担了院系管理中的重要任务，比如调查研究、沟通、事务处理等多种繁重的工作，可以说行政管理者的工作对于学校的正常运转有着直接的关系，但是现阶段高校过于重视教学，忽视了对行政管理工作的重视，导致行政管理者的工作环境不容乐观。伴随着教师和学生在高校中地位的不断提升，越来越多的矛盾问题直接指向了行政管理者，忽视了行政管理者也需要人文关怀。
1.超负荷的工作任务和过低的收入。高等教育的不断扩大使得行政管理工作的体制也在不断的变化，行政管理者的工作也有了新的任务，工作越来越繁重，带有突发性、应对性等特点，因此超负荷的行政工作已经成为现阶段行政管理工作的普遍现象，管理者总是会遇到加班的情况，使得行政管理者的精神和身体承受着双重的压力。但是工作任务增多，其收入却没有得到应有的提升，这也是导致行政管理者工作环境差的主要原因，国家提升了高等教育教师的岗位津贴，后勤等工作人员也会因为业绩的提升而提升收入，但是行政管理者的薪水却一直没有提升，其收入处于高校中的底层。
2.过高的工作期望导致缺少理解。每个人都会希望自己有一定的社会地位，渴望自己的工作能够受到别人的理解和尊重，在工作中得到别人的理解，被人理解和尊重，会对自己更加有信心，对工作更加充满热情，发挥自己更多的价值。很多人认为管理工作人人都可以胜任，因此管理工作很重要，但是工作者却经常被忽视，导致了工作人员地位的下降，任何一点工作的失误都会得到很严厉的指责，这也导致了行政管理工作效率的降低。
3.职位提升的机会少。高校中存在着非常多的高学历人才，因此行政管理者也需要很高的学历，但是管理者工作繁重，很少有时间去学习和进修，大部分的工作岗位有固定的人数限制，把管理者固定在了一个岗位上，并且高校对于行政管理者的进修有着很多的限制，这就使得行政管理者很少有职位提升的机会。现阶段大部分高校中院系的管理者提升机会少，个人的工作发现空间受限，晋升难度大，有的工作人员即使晋升也是形同虚设，与收入无关，这也是导致管理者工作环境越来越差的一个原因。现代社会上对于高学历的需求越来越多，行政管理者在局势发展和自我发展之间找不到合适的平衡点，因此越来越多的行政管理者仅仅将自己的工作作为谋生的一种方式，而不是追求的事业。
二、导致行政管理工作缺少人文关怀的原因
首先，是高校对于行政管理工作没有过多的重视。很多高校的工作重心是科研和教学，因此比较重视教师和科研工作者，在绩效考核、评估等方面对于倾向教育者，但是对于行政管理者却没有得到应有的重视，这也是导致缺少人文关怀最根本的原因。学校中缺少对行政管理者进行人文关怀的环境。其次，是管理者和教师之间的问题矛盾。高校教师和行政管理者都是高校中必不可少的两个群体，但是这两者之间却存在着很大的冲突。行政管理者和教师之间的价值观、工作内容、感情等都有着很大的差异，教师会认为自己是学校的核心，管理工作的价值是不能与教学相比的，因此认为管理者的待遇不应该和教师同等，因此可以说，教师和管理者之间的矛盾是导致管理者没有得到应有重视的原因。最后，是管理者自身的问题，这也是不容忽视的一个问题，可以说现阶段很多的管理者都存在一些问题，其忽视自己工作的重要性，认为自己的工作单调，发展空间小，在工作中缺少责任感，使得工作完成的比较敷衍。部分的工作人员认为自己的地位低，对于学校中的很多事物没有决定的权利，造成工作态度比较消极，从而影响了管理工作的进行。
三、加强对高校行政管理者人文关怀的途径
1.完善奖励制度。首先要提升行政管理者的工作地位，最大限度的提升工作人员的需要，在工作待遇、工作晋级等方面都与教师实现公平的地位，从而完善行政工作者的奖励制度。为管理者提供更好的晋级空间，拓宽工作人员的发展空间，让管理者有更好的工作机会。学校要从行政管理者的实际工作出发，加强工资待遇补足，并且当有超负荷工作的时候增加奖励，从而减少工作压力。
2.加强教师和管理者的沟通。良好的'沟通是和谐发展的前提，针对现阶段行政管理者和教师之间存在的问题，只有加强教师和管理者之间的沟通，彼此理解，从而减少误会。两者在沟通时都要以学校的发展为重，树立整体发展，科研管理并存的观念，教师要积极的参与管理工作，从而更好的完成自己的工作。学校要定期的举行会议，让教师和行政管理人员加强交流，彼此发表自己的见解，遇到矛盾的问题重点解决，让教师和行政管理人员和睦相处。学校在制定相关规定的时候，要将教师和行政管理者放在同一个高度上，不要顾此失彼，避免教师和行政管理者存在着被不公平待遇的想法。
3.提升行政管理者的自我认同感。高校行政管理者需要不断的认识自己，提升自我价值，对于自己的工作进行准确、合理的定位，并且在工作中要积极的评价自我，善于发现自己的优点，认清自己的不足，从而更好的寻找自己的价值。学校要肯定行政管理者的工作地位，强调工作的重要性，从而让行政管理者主观上认同自己的工作。学校可以扩宽行政管理者的升职、晋级空间，让其有更高的专业、职业能力，增加自我的满足感，从而更好的提升行政管理者的工作积极性。
四、结语
高校行政管理者是高校发展中的一个重要群体，对于学校的正常运转发挥了非常重要的作用，要加强对行政管理者的人文关怀，完善行政管理者的奖励待遇制度，加强教师和行政人员的沟通交流，并且要提升行政管理者的自我认同感，努力为行政管理工作提供一个良好的环境，促进和谐发展，为高等院校的长久发展打下基础，让行政管理工作更好的发挥其作用。
篇7：高校图书馆与人文关怀
高校图书馆与人文关怀
分析了图书馆人文关怀的本质,强调了技术提高与人文关怀协调发展的'重要意义,指出对读者实行人文关怀,尊重读者的权利,最大限度地满足读者的需求是图书馆事业发展的内在动力.
作 者：李永刚 LI Yong-gang 作者单位：河南科技大学图书馆,河南洛阳,471003 刊 名：科技情报开发与经济 英文刊名：SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY 年，卷(期)： 19(7) 分类号：G258.6 关键词：高校图书馆 人文关怀 读者服务篇8：心理疏导在高中德育工作中的应用论文
心理疏导在高中德育工作中的应用论文
摘要：德育工作可以说是素质教育改革过程中的重中之重。在德育工作中，心理疏导工作是关键。加强学生的心理疏导，能够有效地促进学生身心健康发展。笔者在结合教学工作经验的基础上，发现当前中学生存在的心理问题，并有针对性地提出了心理疏导措施。
关键词：心理疏导；德育工作；中学生
高中阶段是青少年健康发展的重要时期，它在一定程度上决定着人的未来发展，所以良好的心理素质对人的影响至关重要。心理疏导归属于德育工作的层次，德育工作是一个把社会表层的言行转化为内在精神的过程。当代中学生在学习压力、家庭环境、社会风气的影响下，心理发展状况着实让人堪忧。那么，怎样将德育工作与学生的心理转变相适应，尤其是要对传统的工作方式做出积极的调整，把心理疏导纳入高中德育工作，是学校保障教育工作顺利进行的基本要求。
一、关于健康与心理疏导
人们对于健康的定义，不仅仅局限在身体健康上还包括心理上的健康，也就是饱满的精神状态与良好的社会适应能力。教师应摆脱应试教育所引起的不良影响，全面贯彻素质教育发展方针，加强对学生的德育工作，促进学生身心健康发展。
二、我国当前中学生存在的心理问题
从心理发展学说来看，高中阶段的学生正处在一个少年期到青年期的初步发展时期。在社会上甚至有人把该时期称为“狂飙阶段”，主要因为这一时期的学生心理特征发展极其不稳定，普遍存在一定程度上的心理问题。通常表现为以下两种问题：第一，学生个人自制力差，意识薄弱。高中阶段正处于青春期的发展时期，极易产生躁动心理。有时候会对同学过分热情，也会出现冷淡的时候，情绪容易产生大范围的波动。这些表现都是由于学生个人自制力差所引起的。第二，性意识萌动。性意识的成熟不仅仅表现在身体的生理变化上，更多的是思想的懵懂。部分学生开始渴求一份纯洁的爱情，可能会影响学习，导致学习成绩下滑。这种心理的懵懂需要教师进行积极的疏导，正确认识男女之间的感情。
三、心理疏导在高中德育工作中的应用
通常德育工作的对象就是所谓的“问题学生”，这部分学生多数都存在一定的心理问题。德育工作者主要针对这一系列问题做好心理疏导，采取积极有效的疏导措施。在实践经验中，笔者主要提出以下三种措施：
1.德育工作者要主动寻求任课教师的配合
在课堂中，任课教师是高中生最亲密的交流者。所以，德育工作者要积极寻求任课教师对自己的帮助，在教学过程中观察学生的各种反应，发现学生的心理需求，同时为学生创设一种轻松的课堂学习氛围，让学生能够在尽量宽松的环境下快乐学习。加强学生与教师之间的沟通交流，建立良好的师生关系，从而及时发现并解决学生身上所存在的问题，促进学生德智体美全方面健康发展。
2.走进学生家庭，发现问题关键
很大一部分学生的心理问题是由家庭环境引发的`，如父母离异导致自闭心理，父母工作忙导致孤独，家庭贫寒导致自卑等现象。德育工作者为做好心理疏导，应该主动地了解学生的家庭，发现问题的关键性原因，“对症下药”解决问题。在深入家庭的过程中，要向家长充分了解学生的生活状况，并提醒家长在监护过程中加强与孩子的情感交流，做好疏导沟通工作。在家校的共同努力下，促进学生心理健康发展。
3.创建专业的心理咨询室，为学生心理健康提供条件
通常人们的心理活动自身具有一定的隐蔽性，再加上学生渴求能够得到心理疏导，多数学生喜欢通过电话咨询或网络咨询解决心理问题。所以，学校可以开设健康热线，对学生进行心理疏导，在该过程中务必要建立平等的关系，避免学生产生隐蔽心理，让学生尽情敞开心扉宣泄自己。另外，心理咨询室工作时间要设有专人值班，为学生提供一个宣泄感情的机会。对心理咨询师也要做出严格的筛选，使其能够巧妙运用心理技术，做好学生的德育工作。学校要真正落实心理咨询室，不能只做表面工作。展开德育工作最关键的是做好心理疏导，心理疏导对促进学生综合素质发展有着积极意义。学校的最终目的是为了服务学生，确保学生身心健康发展。只有在实践过程中不断发现学生中存在的心理问题，并为之不断探索积极的心理疏导方式，才能真正做好高中生的德育工作。
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