外贸口语之英语沟通技巧
“快乐女孩”通过精心收集，向本站投稿了5篇外贸口语之英语沟通技巧，下面是小编为大家整理后的外贸口语之英语沟通技巧，仅供参考，欢迎大家阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：外贸口语的英语沟通技巧
在外贸工作中，熟练的英语沟通技巧可以助你一臂之力。作为外贸业务员，掌握这些小小的细节实在是非常有必要，因为外贸本身就是一直细致的工作。
向沟通对手表示善意与欢迎
--I will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything.“ (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
沟通进行中应避免干扰
―No interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
资料须充实完备
―We have a pamphlet in English. 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 ”We have a pamphlet in English.“(我们有英文的小册子。)或 ”Please take this as a sample“(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。
要有解决问题的诚意
―Please tell me about it. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感 到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
随时确认重要的细节
―Is this waht we decided? 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I'll have to return this contract to you unsigned.”(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
听不懂对方所说的话时，务必请他重复
―Would you mind repeating it? 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?“(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)
说“不”的技巧
--No, but … 在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No.”拐弯抹角地用“That's difficult”(那很困难。)或“Yes, but...“(好是好，可是…)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
不浪费沟通对手的时间
-- ...then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. 在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I'll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
达到目地，立即离开
―I'm glad to have met you, Mr. Lee. 如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以 ”I'm glad to have met you, Mr. Lee.“(李先生，很高兴认识您。)收场，告别离去。
保留沟通对手的面子
―Your views regarding management differ from mine. 要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧?因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine.”(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：” Someone must have given you wrong information.“(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。
篇2：外贸沟通英语口语技巧
在外贸沟通中，英语毕竟不是我们的母语，所以对很多时候我们要借助一些技巧来帮助我们达到目的，下面就来看看那些在外贸沟通中的英语口语技巧吧!
1.要有解决问题的诚意
―Please tell me about it. 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请告诉我这件事的情况。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的错误感 到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。
2.随时确认重要的细节
―Is this waht we decided? 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I'll have to return this contract to you unsigned.”(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。
3.达到目的，立即离开
―I'm glad to have met you, Mr. Lee. 如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以 “I'm glad to have met you, Mr. Lee.”(李先生，很高兴认识您。)收场，告别离去。
4.向沟通对手表示善意与欢迎
--I will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything.“ (我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。
5.沟通进行中应避免干扰
―No interruptions during the meeting! 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。
6.资料须充实完备
―We have a pamphlet in English. 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 ”We have a pamphlet in English.“(我们有英文的小册子。)或 ”Please take this as a sample“(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。
7.保留沟通对手的面子
―Your views regarding management differ from mine. 要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧?因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上：“Your views regarding management differ mine.”(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：” Someone must have given you wrong information.“(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。
8.听不懂对方所说的话时，务必请他重复
―Would you mind repeating it? 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?”(您介意再讲一遍吗?)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?)
9.说“不”的技巧
--No, but … 在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No.”拐弯抹角地用“That's difficult“(那很困难。)或“Yes, but...”(好是好，可是…)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。
10.不浪费沟通对手的时间
-- ...then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. 在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说“I'll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
篇3：外贸新手简单口语交流技巧之：自我介绍
任何外贸人都经历过从新手到经验丰富的的过程，因此，新人是我们外贸人必经的阶段。然后这个阶段就不能更老外口语交流吗？就不能接单吗？肯定不是。很多外贸新手一样能接到单，除了他们自身自信的原因，还有一个重要的因素，就是他们运用好了他们掌握的不多的英语和外贸知识。
英语只是工具，洽谈业务才是主要的目的，因此，如果你能够把掌握得不多的英语应用自如，那么接单就离你不远了。国外的调查证明，一个其他国家的人，其实只要熟练的掌握3000多个英语单词，他就能在英语国家生存，学了十几年英语的我们，难道没有掌握3000个英语单词吗？
篇4：外贸新手简单口语交流技巧之：自我介绍
(1)
A： I don't believe we've met.
B： No, I don't think we have.
A： My name is Chen Sung-lim.
B： How do you do? My name is Fred Smith.
A： 我们以前没有见过吧？
B：我想没有。
A：我叫陈松林。
B：您好，我是弗雷德?史蜜斯。
(2)
A： Here's my name card.
B： And here's mine.
A： It's nice to finally meet you.
B： And I'm glad to meet you, too.
A： 这是我的名片。
B： 这是我的.。
A： 很高兴终于与你见面了。
B： 我也很高兴见到你。
(3)
A： Is that the office manager over there？
B： Yes, it is，
A： I haven't met him yet.
B： I'll introduce him to you .
A：在那边的那位是经理吧？
B：是啊。
A：我还没见过他。
B：那么，我来介绍你认识。
(4)
A： Do you have a calling card？
B： Yes, right here.
A： Here's one of mine.
B： Thanks.
A：您有名片吗？
B：有的，就在这儿。
A：喏，这是我的。
B：谢谢。
(5)
A： Will you introduce me to the new purchasing agent？
B： Haven't you met yet？
A： No, we haven't.
B： I'll be glad to do it.
A：请替我引介新来负责采购的人好吗？
B：你们还没见面吗？
A：嗯，没有。
B：我乐意为你们介绍。
(6)
A： I'll call you next week.
B： Do you know my number？
A： No, I don't.
B： It's right here on my card.
A：我下个星期会打电话给你。
B：你知道我的号码吗？
A：不知道。
B：就在我的名片上。
(7)
A： Have we been introduced？
B： No, I don't think we have been.
A： My name is Wong.
B： And I'm Jack Smith.
A：对不起，我们彼此介绍过了吗？
B：不，我想没有。
A：我姓王。
(8)
A： Is this Mr. Jones？
B： Yes, that's right.
A： I'm just calling to introduce myself. My name is Tang.
B： I'm glad to meet you, Mr. Tang.
A：是琼斯先生吗？
B：是的。
A：我打电话是向您作自我介绍，我姓唐。
B：很高兴认识你，唐先生。
(9)
A： I have a letter of introduction here.
篇5：跟单员心得：外贸跟单员的一些沟通技巧
培养人际技术：
1. 日常树立管理威望(以身作则，以能服人)，
2. 乐于帮助他人，关怀他人。
3. 多参加企业活动。
4. 与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。
5. 言辞幽默。
6. 主动向你周边的人问候
7. 记住对方姓名，不任意批评别
8. 提供知识、资讯给好朋友。
9. 好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。
人际关系五要素：
1. 凡事对人皆以真诚的赞赏与感谢为前提。
2. 以间接的语气指出他人的错误。
3. 先说自己错在哪里，然后再批评别人。
4. 说笑前一定要顾及他人的面子。
5. 只要对方稍有改进即予赞赏(嘉勉要诚恳、赞美要大方)。
合作沟通的基本原则
1. 自信――精神支柱，服务信心。
2. 助人――助人自助，敬业东群。
3. 友善――投其所好，广结人缘。
4. 热忱――燃烧自己，照亮别人。
5. 关切――你想他，他想你，你忘他，他忘你。
常人理想境界之沟通：
1. 不批评，不责备，不抱怨。
2. 主动用爱心去关心与关怀别人。
3. 引发别人的渴望。
4. 真诚地赞美别人。
5. 保持愉快的心情。
6. 记住别人的姓名。
7. 倾听别人。
8. 说别人感兴趣的话。
9. 让别人觉得重要。
受人尊重的30种人：
1. 仪容整洁，但不追求时髦之人。
2. 对于服务员、清洁工、司机、警卫、门房、接线员等都客气有礼之人。
3. 待人谦虚、办事有分寸之人。
4. 不听信谣传、不为他人议论所动之人。
5. 赞扬他人功绩之人。
6. 聪明但不炫耀之人。
7. 与上司、部属经常保持联络之人。
8. 能够牺牲小我、完成大我之人
9. 勇于认错之人。
10. 欣然承认他人优点之人。
11. 对所有人都平等看待之人。
12. 不骄傲、乐于教人之人，
备考资料
13. 光明磊落、不矫揉造作之人。
14. 如生意人般的精明能干，又富有同情心的人。
15. 具有工作热忱又虚心学习之人。
16. 不以自己的兴趣去勉强他人之人。
17. 注意健康、深切翔家庭之人。
18. 陈述意见、不搀杂自我感情因素之人。
19. 遇到困难时镇定而不慌张之人
20. 责任感强烈而不炫耀自己地位之人。
21. 没有特权意识之人。
22. 严守时间之人。
23. 性格豪放开朗之人。
24. 能专注、虚心听人说话之人。
25. 公私分明之人。
26. 不失女性娇媚的女性、不失男性气概的男性。
27. 尊重女性的男性、尊重男性的女性。
28. 不轻易向人借钱之人
29. 说话有条理而简明扼要之人。
30. 亲切照顾后辈之人。
沟通十要：
1. 语言文字要真挚动人，具有感染力。运用有利于对方感情上容易接受的语言文字，多用陈述性语句，避免或尽量少用评论性、挑战性语句。
2. 使用语言文字的意义要明确，不要拖泥带水，模棱两可，以免接受者产生误会。
3. 使用语言时既不要滥用词藻，花里胡哨，也不要干巴枯燥，平淡无味。
4. 努力做到措词得当，通俗易懂，在一般非专业性交谈情况下，尽量少用专业性术语，力戒陈词滥调、空话、套话。
5. 酌情使用图表，具有形象性，使对方容易理解与接受。在交谈中可借助手势、表情，有助于思想感情的沟通。
6. 尽量使用短句。一般情况下少用或不用长句，否则使人产生累赘之感，不利于意见沟通。
7. 叙事说理，力求言之有据，条理清楚。力戒颠三倒四，文理不通。
8. 语言文字要净化，努力做到语言美，力戒脏话。
9. 交谈中涉及到对方生疏的人名、地名等要谈得慢些，重要的人名、地名要重复。
10.交谈中人称要明确，交代清楚是第一人称还是第三人称，否则容易造成接受者的误解。
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