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护士的情绪智力培养方法

2022-05-27 21:58:04 收藏本文下载本文

“luokaimin007”投稿了5篇护士的情绪智力培养方法，下面是小编为大家整理后的护士的情绪智力培养方法，仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。

护士的情绪智力培养方法

篇1：护士的情绪智力培养方法

情绪智力，又称情商，是一个人在社会中获得成功的主要因素，其重要性是学术智力和工作技能之和的2倍[1]。护理工作是一项复杂、繁琐的工作，护士每天都与不同的人打交道，这不但需要护士提高自身的专业素质更应该有较高的情绪管理能力，使得情绪控制和情绪识别能力得以提高。当处理与患者的关系时，可选择恰当的沟通方式，改善沟通成效，进而提高护患沟通满意度。因此，本文就情绪智力在护理工作中培养的研究现状进行综述。

情绪智力概念

情绪智力经过十几年的发展，现对情绪智力的界定分成三种取向：能力取向、混合取向和人格取向。能力取向将情绪智力界定为一组相互关联的基本能力，其代表人物是Mayer和Salovey等;混合取向认为情绪智力是认知成分与人格成分的合金，以Goleman，Bar-On和Cooper等为代表;人格取向则认为情绪智力是一种人格特质。

Mayer and Salovey 认为情绪智力是“情绪的知觉、评估、表达能力可通过言语、声音、表情和行为并从他人、艺术作品、各种设计中辨别情绪涵义的能力[2]。”他们的团队认为，大脑有一个负责处理情绪信息的独立系统，能够通过整个思维过程探测、思考、处理并调节情绪[3]。Bar-On将情绪智力定义为可以根据环境变化而预测情绪及社会适应能力的一系列人格特质[4]。特质是持久的人格特征，可描述在不同情况下的个人行为[5]。Goleman的情绪智力概念是在学术界最广为人知的，Goleman解释说，情绪智力“是指理解自身及他人的感受，从而激励自我、更好地管理情绪和与处理他人的人际关系”。Goleman 写到：人类的思维包含感性和理性的成分，理性能够做出反应和决定，然而感性反应“快，但草率”[6]。在他看来，感性反应，还需要经过理性的锤炼。

.国内外情绪智力培养的研究现状

国外的现状

情绪智力与学术智力一样，可以随着年龄的增长而逐渐习得。目前国外护士的情绪智力培养方案可分成经验交流讨论会、团队辅导活动及诊断辅导跟进等不同形式进行的。护理学科的培养对象可分为护生、临床护士、护理管理者等，培养的内容有发展自我认知、自我管理、人际关系、影响力、动机情绪恢复力等不同的方向[?]。Latif等曾提到，通过课堂学习与实践的方式，可使培训对象改变认知，促进培训对象实现自我意识和行为的转变;Rebecca将情绪智力培养开发成包括：准备、实施、转化和评估四个基本阶段的程序，通过自我导向的参与和新目标的设定来控制自身“坏”情绪，并不断的学习和信息反馈逐渐的提升护理管理者的情感技能和社会技能[7]。Cadman等研究发现，情绪智力培养是个逐渐的过程，不可能一蹴而就[8];Estelle用同伴辅导和月讨论会的方式对31名护理工作人员进行为期6个月的情绪智力干预来提高护理工作人员积极的情绪表达能力及处理问题技巧[9]。Bellack等研究建议，情绪智力培养应贯穿于基础医学、基础护理和临床护理教学中[11,12];。Joan也提出在与病人的密切接触过程中，要掌握沟通技巧，如表达技巧、倾听技巧、移情技巧等，融洽护患关系，提高护士的情绪智力[13]。

国内的现状

目前我国的临床护士情绪智力的培养的切入点主要包括：提高管理者和护士对情绪智力的认识水平;积极优化护士情感品质，即优化护士情绪情感的倾向、深度、稳定度和效能;提高护士情感能力，包括控制自己情绪的能力，感知并转变他人情绪的能力，表达情感的能力，培养护士良好的人际交往能力[14-16]。培养的目的皆为帮助护士减轻心理压力，建立良好的心理素质，密切护患关系，提高护理工作质量。情绪智力的培养方法主要为：提供有效的环境刺激，如冥想法，音乐熏陶等信息，个体了解掌握后，可能促使个体内部环境信息的流动，形成适宜情景特征的认知体系;提供个体内部信息的加工模式，如心锚法、情绪 ABC 理论等模式的培养，可能改变个体对过去、现在、将来的认知，形成恰当的情景状态的情绪行为[17]。针对年轻护士开设专业辅导课，如社会学、心理学、人文沟通学等专业课程，并对社会交往、人际沟通等方面的内容进行具体辅导。对年长护士积极开展情绪和行为控制能力提高的训练，使其掌握情绪的控制与宣泄的适当方法[18]④医院管理者通过运用心理学和社会学原理，去激发护士的动机、满足他们的.情感需求，激励她们以良好的情绪投入工作，做一名高情商的护士[19]。⑤定期或不定期有针对性地开展护理讲座，如关于怎样面对临床中不良情绪与工作关系、语言沟通技巧等方面的知识，培养护士自身情绪感知及控制的能力，了解自我情绪特征，对情绪进行自我评价，自我训练，并学会怎样更好感知他人情绪，协调与他人的关系;注意工作的方式、方法和接待艺术，学会如何去缓解、疏导患者的负性情绪，加强语言艺术，减少护患纠纷[20]。⑥举办各种经验交流活动，如新患者入院如何建立良好的第一印象，促进信任关系的形成。健康教育中与不同年龄、不同文化程度、不同社会背景的人交流，采用不同的方式、语气、语调、语速提供适宜健康教育的沟通技巧等等。

展望

护理学作为医疗卫生事业的重要组成部分，不仅要重视临床护士身体素质和专业素质的培养，更要加强其情绪智力的培养，特别是护士人际关系、人际沟通能力，只有护士具备较高的沟通能力，才能真正做到减少沟通障碍，减轻护患矛盾的发生。因此各级护理管理者和护士应该高度认识到情绪智力在护理职业中的重要性，全方位加强护士情绪智力的培养，努力提高护士的临床沟通能力。但是具体的临床护士情商培养的内容、培养措施仍需要更多护理同仁的研究与讨论。

篇2：情绪智力及其培养

情绪智力及其培养

情绪智力是相时于传统智力的影响人的活动效率的心理因素,它是因为传统智力不能满足时人们的社会行为的解释而产生的.情绪智力的'定义内涵还在讨论形成之中,没有普遍认可的共识,各种时情绪内容的描述都是一家之言.情绪智力的生理机制复杂.情绪智力有很高的理论意义和现实意义.情绪智力的培养,着力点很多,家庭教育和学校教育应该能有效地发挥作用.

作者：李虎君作者单位：衡水师范专科学校,教育心理教研室,河北,衡水,053000 刊名：衡水师专学报英文刊名：JOURNAL OF HENGSHUI NORMAL COLLEGE 年，卷(期)： 6(2) 分类号：B842.6 关键词：情绪智力智力情商

篇3：小孩情绪智力的培养及提高方法

小孩情绪智力的培养

1)孩子创造一个温馨、宽松的家庭气氛。在温馨、宽松的环境下，孩子不受拘束，压抑，愿意表达情绪。相反，如果家人经常争吵，关系紧张，孩子会焦虑，并压抑自己的情绪。

2)父母以身作则，控制自己的不良情绪。对待孩子偶尔出现的不良言行，父母不要火冒三丈。正确的做法是冷处理，与孩子进行角色对换，设身处地的为孩子考虑。父母能控制自己的不良情绪，孩子也会学着父母控制自己的不良情绪。

3)多与孩子交流，鼓励孩子表达自己的情绪。平时经常与孩子交流，孩子就会将自己的悄悄话告诉父母。而父母只有了解了孩子的情绪，才能帮助孩子调整情绪。

4)让孩子自我激励。当孩子做事有困难时，应启发他，而不包办代替。当孩子经过自己的努力完成后，应加以鼓励，使孩子体会到成功的快乐。经常如此，孩子就会保持乐观、自信的心态。

5)用移情的方法培养孩子的同情心。如果孩子把别的孩子推倒在地，父母应帮助孩子体会别的孩子的感受。

6)让孩子多参加活动，学习人际交往能力。可以请小朋友到家里来玩，也可以带孩子去别的小朋友家。如果他有一定的文艺才能，可以鼓励他在公众场合表演。让孩子在交友的过程中懂得分享、尊重别人的权利，学习与小朋友合作，而不是唯我独尊。

培养情绪智力的步骤

01.主动发现自己情绪智力的盲点

一个人的性格由两个部分组成：自我认知(我们看待自己的方式)和声誉(他人看待我们的方式)。

对于大多数人来说，自我认知和声誉之间的差异，会导致忽视他人反馈、偏离正确方向等行为。事实上，真正的自我意识，就是真实地认识自己的优缺点，以及自己与他人存在的差距。比如，多数人都认为自己的情绪智力很高，但其实只有少数人会被他人评价为高情绪智力。

如果缺乏准确的反馈，自我欺骗就不可能转化为自我认知。

如果你要得到优质反馈，就要进行基于数据的评估，比如科学有效的性格测试，或者360度反馈调查，主动发现自己在情绪智力方面的盲点。

02.多关注他人

情绪智力较低的人很难站在他人的立场看待事情，尤其是没有清晰的标准时。

关注他人的第一步，是要对他人的强项、弱点和想法有基本的认知和认可。如果经常和团队成员进行简短的讨论，你就能更加了解如何激励和影响他人。

进行这样的对话，也能够激发促进协作、建立人脉、创造机会的方法。

03.成为能力强、值得交往的人

事业有成、工作能力强的人会被视为值得交往的对象。他们一般都友善无私，喜欢合作，而且信赖他人。

喜欢“独善其身”的人则往往防备心很强，总是对他人评头论足;即使有话直说、公开提出反对意见，也往往显得负能量，给大家留下“既爱争论又消极悲观”的印象。

这样的声誉会给人际关系带来消极影响，而且也很难获得他人的帮助。

为了避免这些问题，你在给他人分配任务或者向他人求助前，可以先与其进行一定程度的交流。主动地与大家分享知识、资源而不求回报，一定是大有裨益。

04.控制情绪，不要轻易动怒

很多人会在压力大的时候变得喜怒无常、极度敏感。可是，没有人喜欢为哭闹买账。

在商业世界中，遇到突发变数就沮丧不已的行为，会被视为不成熟的表现。

经常“喜怒形于色”的人，要反思一下哪些情况会让你感到生气或沮丧，同时也要提醒自己不要在挫折面前反应过度。

比如，面对棘手的电子邮件需要处理的时候，可以先不马上回复，等冷静下来再说;同样，如果有人在开会时对你冷嘲热讽，那么一定要控制住自己的情绪，不要冲动行事。

平时你可以留意识别那些会激发自身负面情绪的因素，既能有效避免紧张的情况，又能抑制自己的冲动反应。

实时掌控自己的情绪，还可以让你越来越准确地预知他人对你情绪的反应。

05.乐于接受反馈，勇于承认错误

如果你经常自信地觉得“周围的人都是笨蛋”，那么很可能会给他人留下狂妄自大、强硬固执、死不认错的印象。

你可以有非凡的自信心，因为它在一定程度上可以鼓舞人心。但是，最高效的领导者绝对不是目空一切的人，他们往往非常谦逊。

一位优秀的领导者，不仅要在自信和谦虚之间找到平衡，而且要乐于接受反馈，勇于承认自己的错误。

一旦出了状况，团队成员一定希望领导者能够自信应对，而且希望在大家携手改善状况的同时，领导者能够谦逊地给予支持与指导。

虽然这个世界会奖励那些隐藏自己弱点的人，但是实际上，隐藏自己的傲慢更加重要;也就是说，即使你觉得自己对了、别人错了，你也要懂得忍气吞声，慎选战场，多找机会认可他人。

提高情绪智力的策略

1、自我监控提高情绪知觉。当一些情绪由外界环境引起或伴随着自己的一些看法和信念而产生，自我监控就能够加强这些情绪知觉。对每天情绪的变化做记录，并分析是什么信念和活动导致情绪出现变化。

2、自我调节管理悲伤情绪。对于悲伤，要避免悲伤的情境，尽量关注困难情境中不使你感到悲伤的方面，果断地挑战悲伤;对于焦虑，挑战威胁定向的想法且通过进入危险的情境锻炼勇气，利用应对策略降低焦虑;对于气愤，回避引起气愤的情境，尽量关注困难情境中不那么困扰的方面，果断的要求激怒你的人减少煽动性，自我克制且锻炼共情。

3、沟通。沟通技巧是与别人产生共鸣的基础，理解他人说话的内容，为解决人与人之间的问题建立基础。在听的时候，只聆听不判断，保留自己的观点和情绪;总结你听到的别人说话的内容，检查你的总结是否正确;在说话的时候，决定你的要点，有逻辑地组织它们，清楚地表达出来，确定对方已经理解你了，不带攻击、责备或生气的情绪陈述你的观点，必要时重复一遍。

4、问题解决。我们在生活、工作中不仅需要用沟通技巧来实现相互的理解和移情，而且更需要用问题解决的技能来发展和实现有效的合作行动。在实际生活情境里，要把一些大的、模糊的问题分解成很多小的、具体的问题;根据可解决的条件定义这些问题;对事不对人;设想有可能解决的办法;当所有的解决方法都想到以后，检查每种方法的优点和缺点，选择最终的解决方法，执行这种方法;回顾计划完成的效果。

5、培养自己的情绪感受性。在生活、工作过程中，学习更多产生在特定情境、经验上的认知、情感和行为的体验，以便提高识别和管理自己与别人情绪的能力。

篇4：如何培养大学生的情绪智力

如何培养大学生的情绪智力

1 重视家庭情感教育

家庭是情绪智力培养的核心环境。家庭的情绪氛围、成员间沟通交流与矛盾的处理方式、父母的教养方式直接影响个体情绪表达、自我控制等能力的发展。父母在家庭教育中要意识到良好的情绪对智力的促进作用，要教导孩子认识自己的情绪状态，管理并控制自己的不良情绪;要营造利于孩子抒发情感的氛围，引导孩子学会适当表达自己的情绪并学会激发自身情绪以实现某一目标;要教导孩子学会观察他人言行，指导孩子识别他人的情绪状态，并对他人的情感表达做出适当回应;要鼓励和带领孩子参加多种多样的社交活动，通过与人交往学会如何与人交流、相处，如何正确处理人际关系问题，修复人际关系裂缝，培养孩子的沟通技能。

2 学校要对学生情绪智力的培养引起重视

教师要充分意识到情绪智力对学生发展的积极作用，采用多样化的训练措施和手段促进学生情绪智力的提高。教师在教学和与学生交流的过程中要帮助学生形成良好、积极、稳定的情绪状态，帮助学生塑造良好的性格，提高学生承受挫折与管理自身情绪的能力。当学生遇到突如其来的变化时，要指导学生保持积极心态，引导学生以乐观的态度应对各种变化;当学生遭遇挫折时，要鼓励学生管理和转化消极情绪，形成积极的心理防御形式，提高学生对挫折的抵抗力和免疫力。

3 成年个体要有意识培养情绪智力

一方面，要广泛阅读书籍。读书不仅能学到知识、锻炼思维、开拓视野，还能使人心情放松，使心境变得平和，情绪得到平复，是一个陶冶情操、修身养性的好方法。通过读书能进一步提高个体对自身情绪的管理和控制能力。另一方面，要广泛参加社会活动，增加与他人的交流互动。社会活动可以增加与人的沟通接触。通过沟通实践，锻炼个体与他人建立并维持良好人际关系的能力，提高了个体处理人际关系的技能。

情绪智力的构成

萨洛维认为，情绪智力包括5个方面的主要内容：了解自我、管理自我、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。

(1)了解自我。指个体认识自身情绪的能力，也称自我觉知。自我觉知是情绪智力的关键和核心之处，是指个体所具有的能理解自我和进行心理直觉感知的能力。

(2)管理自我。指个体管理并控制自己情绪的一种能力。这种能力是在自我觉知的基础上建立的，是指个体能妥当的管理和控制自己的情绪，以使其能有效地适应各种变化情况。

(3)自我激励。自我激励是一个人为了服从某一个目的而调动、指挥情绪的能力。个体把情绪专注于某一对象之上，从而激发自身积极向上。

(4)识别他人情绪。指对他人的情绪感受进行了解与感知的情感归向。识别他人情绪也称移情。它不仅包括能够分享别人的感情和体验，理解别人的处境，又包括能实事求是理解和分析他人的情绪体验。

(5)处理人际关系。是指个体能够调节对他人情绪反应的一种技术与能力，是一种与人交往的特殊情感才能或艺术。

情绪智力的5种能力

认识自身情绪的能力

认识自身情绪，就是能认识自己的感觉、情绪、情感、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。

妥善管理自身情绪的能力

妥善管理自身情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。比如，自我安慰，主动摆脱焦虑、不安情绪。有人发现，当自己情绪不佳时，可用以下方法帮助调整情绪：(1)正确查明使自己心烦的问题是什么;(2)找出问题的原因;(3)进行一些建设性引动。

自我激励

自我激励，指面对自己欲实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。如此，使自己有高度的办事效率。

认识他人的情绪

认识他人的情绪，指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。了解他人的情绪、性情、动机、欲望等，并能作出适度的反应。在人际交往中，常从对方的语言及其语调、语气和表情、手势、姿势等来作判断。常常真正透露情绪情感的就是这些表达方式。故捕捉人的真实性情绪情感的常是这些关键信息，而不是对方“说的什么”。

人际关系的管理

人际关系的管理，这是指管理他人情绪的艺术。一个人的人缘、人际和谐程度都和这项能力有关。深谙人际关系者，容易认识人而且善解人意，善于从别人的表情来判读其内心感受，善于体察其动机想法。这种能力的具备，易使其与任何人相处都愉悦自在，这种人能充任集体感情的代言人，引导群体走向共同目标。