中学生守则内容

“小摞”通过精心收集，向本站投稿了10篇中学生守则内容，下面是小编为大家整理后的中学生守则内容，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

篇1：中学生守则内容

教育部印发《中小学生守则(20**年修订)》，新版“学生守则”体现了具有时代特点的社会主义核心价值观，增加了“文明绿色上网”等接地气的内容。

新版《守则》由过去的10条缩减为9条，共282字，每则都由7个字提纲挈领，后有若干短句描述具体做法，涵盖了学生德智体美劳全面发展的基本要求，有很多要求与社会主义核心价值观是一脉相承的，这是一种与时俱进，也有利于孩子正确世界观的形成。

除了世界观，新版《守则》在方法论方面也有很多令人耳目一新的要求。相比版本，新版补充了一些更具操作性、学生可以做到的具体行为规范内容，如主动分担家务、自觉礼让排队、不比吃喝穿戴、会自护懂求救等，增加了新时期学生成长发展中学校、社会和家庭高度关注的内容，如养成阅读习惯、文明绿色上网、低碳环保生活等。

当然，再好的《守则》也只是一个纲领，要转化为行动，需要各类学校根据孩子的具体情况进一步细化、指导，比如“会自护懂求救”、“低碳环保生活”，完全可以开设相关课程，传授具体技巧和方法，让孩子更加健康安全地成长。

把安全和健康写入守则

征求意见稿将守则表述为“三爱，三讲，三护”。“三爱”为爱祖国、爱学习、爱劳动;“三讲”为讲文明、讲诚信、讲法治;“三护”为护安全、护健康、护家园。每一条下都有细致的阐述。如：在“护安全”一条中说“红灯停绿灯行，防溺水不玩火，会自护懂求救，远离毒品，珍惜生命。”在“护健康”一条中说，“养成卫生习惯，不吸烟不喝酒，控制上网时间，抵制不良信息，坚持锻炼身体，保持阳光心态。”第一版守则1981年发布

很多人熟悉的第一版《小学生守则》诞生于1981年，一共分为10条230字。1991年和1994年，《中学生守则》和《小学生日常行为规范》、《中学生日常行为规范》分别发布，不同于《守则》的简短，《行为规范》则是对前者的解释和细化。以《小学生日常行为规范》为例，一共20条1100字的篇幅中，几乎对《小学生守则》每一条都进行了细化规定。

20，教育部发布《中小学生守则》，将原来分列的《小学生守则》和《中学生守则》进行了合并，同时，对《小学生日常行为规范》、《中学生日常行为规范》的内容进行了调整和补充，推出了修订版。

首次合并仅有语句微调

从1981年诞生，但年第一次合并，使用了23年的《小学生守则》第一次有了变化，但改动的幅度并不大。记者对比《小学生守则》和《中小学生守则》发现，两者甚至在总字数和条数上都没有变动，仅在其中的第3、4、5、6条部分语句做了细微调整。

原来的《小学生守则》第3、4条内容为“刻苦学习，勤思好问，勇于实践”“珍爱生命，注意安全，锻炼身体，积极参加有益的文体和科技活动”，合并后的《中小学生守则》则分别变成了“热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动”和“珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生”，首次把“社会实践”纳入《守则》中。

本次修订注重易记易行

在教育部公布的公告中，对这次修订的原因进行了说明，据了解，随着时代变化，《守则》、《规范》在实施过程中发现了一些问题，如有些规定不符合实际，《规范》内容过多且交叉重合等。因此，教育部启动了《守则》、《规范》修订工作，集合教育专家、中小学校长、地方教育行政部门的意见，“坚持贴近时代、突出基本、易记易行”的原则，注重可操作性，将《守则》和两个《规范》合而为一，形成了新的《中小学生守则(征求意见稿)》。

这次修订，将原先共70条余字的守则与规范合并，精简到9条381字。其中还首次出现了“会自护懂求救”“远离毒品”“践行垃圾分类”“低碳环保生活”“控制上网时间，抵制不良信息”等更贴近时代的新内容。

更尊重生命以儿童为本

“比起旧版来，新版有了很大的进步和改善。”在中国青少年研究会副会长孙云晓看来，新版《中小学生守则(征求意见稿)》将原来比较概念化的内容，用更加具体好记的方式表述，比较有针对性。其中涉及到的求救等内容，“比原来更注意以儿童为本，更加尊重生命，教会孩子们自我保护”，孙云晓说，这些突破恰好顺应了国际教育的潮流，也有相应的法律根据，他介绍说，无论是联合国的《儿童国际公约》还是中国的《未成年保护法》，都秉持儿童利益优先、儿童受到特殊保护和优先保护的原则，这次新版也与这一原则契合。

一位学生家长也表示，新版更加符合现在社会的情形，现在马路上危险增多，孩子被陌生人伤害等事件也多有发生，“确实应该加入自护这部分内容”。

国外学生守则强调细节

此前，国外的学生守则曾在网络、朋友圈流传，以生命为本的理念曾让家长和学生们“眼馋”。例如英国小学生守则中说“平安成长比成功更重要”,“遇到危险可以自己先跑”“背心、裤衩覆盖的地方不许别人摸”“坏人可以骗”等。法国的学生守则中说“我有权利：学习、犯错并寻求帮助、在尊重同学言论的情况下自由表达自我。”

相比而言，英国的小学生守则更关注人性、关注生命安全;日本的小学生守则从细节上给孩子们制定了规则标准;美国的小学生守则尊重儿童的人权，培养孩子们真实，诚实地成长;法国的小学生守则直接告诉孩子，什么是应该做的，什么是不应该做的。此次我国《中小学生守则》的修改，明显更与“国际接轨”。

岛城学生有校规班规

青岛宁安路小学教导处副主任莫馨说，除了“一刀切”的《中小学生守则》，他们学校学生都有自己的校规、班规，这些是根据学生情况“私人订制”的，比起《守则》来更被孩子们认可。

“青岛的小学里都提倡打造‘最美教室’，老师和学生可以根据自己班的特色，制定属于自己的班规。”莫馨介绍说，别看仅仅是班级层次的规矩，在制订过程中也是相当繁琐，先由班主任根据自己班学生情况，结合班级特色，制定出基本的初稿，让家长讨论，修改后再发给孩子们提出修改意见。班规设立后，不是一成不变的，也可以修改。“比如我们班是‘书香班级’，在图书漂流的过程中，老师发现书籍被破坏了，经过学生的提议，就有可能把‘爱惜漂流书籍’这一条纳入班规中。”

在采访中，不少家长和老师都提到了一些外国学生使用的守则。“比较中美、中日、中英等不同的学生守则，感觉还是很新鲜的。”

一名家长告诉记者。**说，虽然很多学生行为细则没有写进《守则》，但在日常课堂教育中，像个人安全防护等内容其实也已经教给了孩子们。

篇2：中学生守则新版

1.爱党爱国爱人民 了解党史国情，珍视国家荣誉，热爱祖国， 热爱人民，热爱中国共产党。

2.好学多问肯钻研。上课专心听讲，积极发表见解，乐于科学探索，养成阅读习惯。

3.勤劳笃行乐奉献。自己事自己做，主动分担家务，参与劳动实践，热心志愿服务。

4.明礼守法讲美德。遵守国法校纪，自觉礼让排队，保持公共卫生，爱护公共财物。

5.孝亲尊师善待人。孝父母敬师长，爱集体助同学，虚心接受批评，学会合作共处。

6.诚实守信有担当。保持言行一致，不说谎不作弊，借东西及时还，做到知错就改。

7.自强自律健身心。坚持锻炼身体，乐观开朗向上，不吸烟不喝酒，文明绿色上网。

8.珍爱生命保安全。红灯停绿灯行，防溺水不玩火，会自护懂求救，坚决远离毒品。

9.勤俭节约护家园。不比吃喝穿戴，爱惜花草树木，节粮节水节电，低碳环保生活。

实施已十年之久，曾被指“空洞”“可操作性不强”的《中小学生守则》终于有了新变化! 今天下午的主题班会，我们学习了中学生新版守则，并看了视频。“主动分担家务”“自觉礼让排队”“不比吃喝穿戴”等学生可以做到的具体行为规范被增加到守则中。

新版《守则》采取“总分”形式，每一条先有一句总体要求，再分述具体要求。比如，第一条要求中小学生“爱党爱国爱人民”，至于怎样做才是“爱党爱国爱人民”，《守则》进行了具体解释，即“了解党史国情，珍视国家荣誉，热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。”

《守则》还要求中小学生“珍爱生命保安全”，但如何做到呢?《守则》又给予进一步解读，即“红灯停绿灯行，防溺水不玩火，会自护懂求救，坚决远离毒品。”

新版《守则》引领和规范学生思想品德与言行举止，要求中小学生“勤劳笃行乐奉献”“明礼守法讲美德”“孝亲尊师善待人”“诚实守信有担当”。在明确要求的同时，守则也给出更具体的.行为规范。例如“自己事自己做，主动分担家务，参与劳动实践，热心志愿服务”就是“勤劳笃行乐奉献”;“言行一致，不说谎不作弊，借东西及时还，做到知错就改”就是“诚实守信有担当”。

同时，新版守则还增加了新时期学生成长发展中学校、社会和家庭高度关注的内容，如“养成阅读习惯”“文明绿色上网”“低碳环保生活”等，并提出具体行为规范。例如要做到“勤俭节约护家园”，就要“不比吃喝穿戴，爱惜花草树木，节粮节水节电，低碳环保生活”;学习上要想“好学多问肯钻研”，就要“上课专心听讲，积极发表见解，乐于科学探索，养成阅读习惯”。

让我们一起遵守规则，做最好的自己。

篇3：中学生守则

教育部关于发布《中小学生守则》、《小学生日常行为规范(修订)》和《中学生日常行为规范(修订)》的通知 (教基[]6号)。

道德规范

中国中学生在学习和日常生活中应当遵循的`道德规范。1981年8月正式颁布。共十条：

一、热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党，努力学习，准备为社会主义现代化贡献力量。

二、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。

三、专心听讲，勤于思考，认真完成作业。

四、坚持锻炼身体，积极参加有益的文娱活动。

五、积极参加劳动，爱惜劳动成果。

六、生活俭朴，讲究卫生，不吸烟，不喝酒，不随地吐痰。

七、遵守学校纪律，遵守公共秩序，遵守国家法令。

八、尊敬师长，团结同学，对人有礼貌，不骂人，不打架。

九、热爱集体，爱护公物，不做对人民有害的事。

十、诚实谦虚，有错就改。

篇4：中学生守则

1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。

2、遵守法律法规，增强法律意识，遵守校规校纪，遵守社会公德。

3、热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。

4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。

5、自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。

6、积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。

7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。

平静书斋作品

平静书斋作品 (3张)

8、热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。

9、诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。

10、热爱大自然，爱护生活环境。

篇5：中学生守则

中学生十条守则

一、热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党。努力学习，准备为社会主义现代化贡献力量。

二、按时到校，不迟到，不早退，不旷课。

三、专心听讲，勤于思考，认真完成作业。

四、坚持锻炼身体，积极参加有益的.文娱活动。

五、积极参加劳动，爱惜劳动成果。

六、生活俭朴，讲究卫生，不吸烟，不喝酒，不随地吐痰。

七、遵守学校纪律，遵守公共秩序，遵守国家法令。

八、尊敬师长，团结同学，对人有礼貌，不骂人，不打架。

九、热爱集体，爱护公物，不做对人民有害的事。

十、诚实谦虚，有错就改。

篇6：中学生守则新版

1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。

2、遵守法律法规，增强法律意识，遵守校规校纪，遵守社会公德。

3、热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。

4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。

5、自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。

6、积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。

7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。

8、热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。

9、诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。

10、热爱大自然，爱护生活环境。

关于新版的'说明教育部关于发布《中小学生守则》、《小学生日常行为规范(修订)》和《中学生日常行为规范(修订)》的通知 (教基[]6号)。各省、自治区、直辖市教育厅(教委)，计划单列市教育局，新疆生产建设兵团教育局：

篇7：新版小学生守则内容

1、爱党爱国爱人民。了解党史国情，珍视国家荣誉，热爱祖国，热爱人民，热爱中国gcd。

2、好学多问肯钻研。上课专心听讲，积极发表见解，乐于科学探索，养成阅读习惯。

3、勤劳笃行乐奉献。自己事自己做，主动分担家务，参与劳动实践，热心志愿服务。

4、明礼守法讲美德。遵守国法校纪，自觉礼让排队，保持公共卫生，爱护公共财物。

5、孝亲尊师善待人。孝父母敬师长，爱集体助同学，虚心接受批评，学会合作共处。

6、诚实守信有担当。保持言行一致，不说谎不作弊，借东西及时还，做到知错就改。

7、自强自律健身心。坚持锻炼身体，乐观开朗向上，不吸烟不喝酒，文明绿色上网。

8、珍爱生命保安全。红灯停绿灯行，防溺水不玩火，会自护懂求救，坚决远离毒-品。

9、勤俭节约护家园。不比吃喝穿戴，爱惜花草树木，节粮节水节电，低碳环保生活。

相关内容

中学生日常行为规范

一、自尊自爱，注重仪表

1、维护国家荣誉。尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时要肃立、脱帽、行注目礼。

2、坐、立、行、读书、写字姿势正确。

3、穿戴整洁、朴素大方。头发干净，不烫发、化妆、佩戴首饰。男生不留长发。女生不穿高跟鞋。

4、养成良好的卫生习惯。不随地吐痰、乱扔废弃物。不吸烟、喝酒。

5、举止文明。不打架骂人、说脏话。不赌博，不参加封建迷信活动。

6、情趣健康。不看色情、凶杀、迷信的书刊、影视片，不唱不健康歌曲，不参加迷信活动。

7、不进营业性舞厅、营业性电子游戏厅、酒吧和音乐荣座等不适宜中学生活动的场所。

8、爱惜名誉，拾金不昧，抵制不良诱惑，不做有损人格的事。

二、诚实守信，礼貌待人

9、要讲普通话。使用礼貌用语。讲话注意场合，态度和蔼。

10、尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯。谦恭礼让，敬老爱幼，尊重妇女，帮助残疾人。遇见外宾，以礼相待，不卑不亢。

11、尊重教职工，见面行礼或主动问候。回答师长问话要起立，接受递送物品时要起立并用双手。给老师提意见态度诚恳。

12、同学之间团结互助，正常交往，真诚相待，不叫侮辱性绰号，不欺侮同学，发生矛盾多做自我批评。

13、待客热情，起立迎送。邻里有困难时，主动关心、帮助。

14、未经允许不进入他人房间、动用他人物品、看他人信件和日记。

15、不随意打断别人的讲话、打扰他人学习工作和休息，妨碍别人要道歉。

16、惜时守信。答应别人的事要按时做到，做不到时表示歉意，借他人钱物要及时归还。不说谎，不骗人，不弄虚作假，知错就改。

三、遵规守纪，勤奋学习

17、按时到校，上课前准备好学习用品。上下课时，起立向老师致敬。下课时，请老师先行。

18、上课专心听讲，勇于提出问题，敢于发表自己的见解，积极回答老师的提问。

19、认真预习、复习，按时独立完成作业。考试不作弊。合理安排课余生活。

20、积极参加团队活动和学校、班级组织的文体活动、劳动和社会实践活动。

21、认真值日、保持教室、校园整洁优美。保持图书馆、阅览室的'安静。不在教室和楼道内追逐喧哗。

22、爱护校舍和公物，不在黑板、墙壁、课桌、布告栏等处涂抹乱刻画。借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。

23、参加各种集会准时到达，不做与会议无关的事。

24、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。

四、勤劳俭朴，孝敬父母

25、生活有规律，按时作息。

26、学会料理个人生活，自己的衣物用品收放整齐。

27、主动承担收捡房间、洗 衣、做饭、洗刷餐具和打扫楼道、庭院等力所能及的家务劳动和公益劳动。

28、生活节俭，不摆阔气，不乱花钱。

29、尊重父母意见和教导，经常把生活、学习、思想情况告诉父母。

30、外出和到家时，向父母打招呼，未经家长同意，不得在外住宿。

31、尊敬体贴帮助父母、祖父母、外祖父母，关心照顾长辈和兄弟姐妹。

32、对长辈有意见，有礼貌地提出，不耍脾气，不顶撞。

五、严于律己，遵守公德

33、遵守交通法规，不违章骑车，过马路走人行横道。

34、乘公共车、船主动购票，给老、幼、病、残、孕妇及师长让路、让座，不争抢座位。

35、遵守公共秩序，购票购物按顺序，对营业人员有礼貌。

36、爱护公用设施、文物古迹。爱惜庄稼、花草、树木。保护有益动物和生态环境。

37、参观游览守秩序，瞻仰烈士陵墓保持肃穆。

38、观看演出和比赛，做文明观众，不起哄滋扰，结束时鼓掌致意。

39、尊重外地人，遇有问路，认真指导。

40、见义勇为，对违反社会公德的行为要进行劝阻，发现违法犯罪行为及时报告。

篇8：守则在我心中内容

守则在我心中内容

守则在我心中内容【1】

20**年3月10日，机场路小学五(5)班开展了学做小学生十大守则的主题活动，让同学们受益匪浅。

首先，两位小主持人带来了小学生十大守则的基本内容，同学们读的读，背的背，课堂上十分热闹。接下来，他们讲了个小故事，告诉我们，小学生守则可以让你变得优秀，更出色。然后，同学们纷纷指出了身边同学的.哪些行为做得非常好，哪些行为需要改进。

接下来，我们进入最精彩的环节——抓阄，盒子里面装着十条小学生守则，有同学上来抽，抽到哪一条，下个星期就要努力去做到。首先是几个同学上来抽，然后由四个大组长为每个组来抽取一条守则，最后一条主持人李思源把它送给了大家，这条守则全班同学都要在下周努力做到。

接着，主持人苏再思又给同学们留了一条小作业：让每一个同学回家自已制作一个规划表，规划好，哪一个星期要学会哪一条守则，争取尽快把小学生十大守则全部做到。

最后，班会在一片掌声中结束，这堂班会让我们深刻体验到了小学生守则的重要性。我们必须把它学会，做到，让它完全融入到我们的生活中。

守则在我心中--主题班队会活动方案【2】

篇9：员工守则内容

第一条

为提升市政府政务服务中心形象，规范政务服务窗口工作人员行为，根据有关规定，制定本规定。

第二条

政务服务中心窗口工作人员接待办事群众总的要求是：微笑多给一点、语气柔和一点、脑筋灵活一点、动作更快一点、环节再少一点、告知详细一点、度量再大一点、律己严格一点、效率更高一点。

第三条 服务用语规范

(一)接待办事群众应主动招呼，使用“大伯、大妈、同志、先生、女士”等礼貌称呼和“您好、请坐、请问您办什么事情、我能帮您做什么、请您稍等、让您久等了”等礼貌用语;接待外地办事群众时应当使用普通话。

(二)受理行政审批业务时，应使用“请稍候”、“对不起，您还缺少хх材料，我现在把补办件的清单给您”、“对不起，根据хх规定，您的хх不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是хх窗口”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明语言。

(三)遇到办事群众咨询非本窗口业务时，应回答：“对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志”,或者把办事群众带领到相应的窗口。

(四)当办事群众提出意见或建议时，应回答：“谢谢，欢迎您的监督和帮助”;受到办事群众表扬时，应回答：“谢谢，这是我们应该做的”。

(五)接听电话应首先讲：“您好，这是广安市人民政府政务服务中心xx局(委)窗口”。

(六)禁止使用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言，如：“我不管，问别人去”、“别啰唆，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你这人真笨”、“你的记性真差”、“我就是这样的，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”、“有意见找领导反映”、“没看见我在忙吗”、“怕麻烦你就不要办”、“机器坏了我有啥子办法”、“这是规定，你懂不懂”等。

第四条 仪表形象规范

(一)着装规范要求整洁大方：

1、有法定职业制服的窗口工作人员，可按行业规定着装。

2、有重大接待任务时，统一按政务服务中心的要求着装。

3、禁止在工作场所着背心、吊带裙、超短裙和穿拖鞋。

(二)仪表规范要求应当端庄自然：

1、男同志不得留胡须、留长发;

2、女同志不得浓妆艳抹、涂指甲油;

3、佩带饰品要庄重得体;

4、禁止留怪发型、蓄长指甲。

(三)日常行为规范要求举止文明：

1、不随地吐痰，不乱扔杂物，保持办事大厅清洁卫生;

2、不讲粗话，不吃零食，体现国家公务员的良好修养和素质;

3、办公用品摆放整齐，服务台面干净整洁，展示文明机关风貌;

4、工作时间不吸烟、吃午餐时不饮酒，创造宽松和谐的办公环境。

5、在服务对象前禁止整理服饰、整理头发、掏耳垢、挖鼻孔、剔牙齿、剪指甲等不文明行为举动。

6、工作时间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止在工作大厅内吸烟。

7、严禁带小孩到台内玩耍或做其他事情。

第五条 服务态度规范

(一)面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。接待办事群众做到五个一样：受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一样接待。同时要做到有声服务：服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。

(二)办事群众咨询有关问题时，要做到主动热情、百问不厌，不得冷落、刁难、训斥和歧视办事群众，并做到一次性告知。

(三)书写的批文、单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误;尽可能做到早办件、快办件。

(四)接待办事群众要热心、诚心、耐心、细心、静心，不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度;对办事群众提出的意见、建议和批评，要认真倾听，耐心解释。

(五)当办事群众出现误解、出言不逊时，要顾全大局，不得与办事群众争吵，要耐心做好政策的宣传和解释工作，并及时报告首席代表或者小组长;重大问题及时报告政务服务中心督查科。

第六条 政务服务中心工作人员不得在受理或审查行政审批事项中故意简事繁办，不得在工作时间开展与工作无关的炒股、玩电脑游戏、上网闲聊等活动，不得擅自脱岗。

第七条 本规定自20xx年1月1日施行，原有相关规定同时废止。

篇10：员工守则内容

一、道德及职业素质

(一)职业道德

1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

(二)职业素质

对工作尽职尽责，不带不良情绪上岗。

掌握熟练的业务技巧和服务技巧。

掌握茶艺知识，有较强的识别力和判断力。

对顾客的兴趣、合理需求予以满足，热情大方、诚实诚信，具备良好的

心理素质。

具有遵纪守法、令行禁止、自我约束的素质。

具有文化、品德、智能的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。

二、工作流程

(一)职业仪表

1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

5、卫生：注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。(二)工作程序

班前准备

提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。

准时参加列队点名讲评，店长 与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，

提出存在的问题及注意事项。

根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保

洁，做到窗明几净、地面光洁。

(三)文明用语

礼貌用语 ：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、

“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您XX元;找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

三、岗位职责

(一)店长

必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。

1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管 经理。

2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。

3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。

4、安排当日工作。(1)检查服务员到岗情况。(2)对茶楼卫生进行检查，发

现问题及时解决。(3)对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。(4)对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚 按规章制度办。(

5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。

6、不足商品及时上货，不得影响销售。

7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。

8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。

9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。

10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、

门窗、房间进行认真检查。

(二)服务员

按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙

发、窗台、窗帘、电话、地板、(饮水机、麻将桌内小烟缸)。地面用拖把拖时应注意不能太湿。

所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。

每月单日给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。

迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑

脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。

如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，

如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。

点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡

法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。

冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。

巡台：每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人

的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。

客人点饭菜时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，

准确无误，让客人稍等。

客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人

所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。

撤台：客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有

遗留物品(如果有请交给吧台登记)、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。

继续迎接下一桌客人。

下班前(1)纸篓、痰盂、垃圾、地面等，打扫干净。(2)检查房间

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