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物业管理客服求职简历

2023-05-02 08:39:58 收藏本文 下载本文

“你才是绝缘体呢”通过精心收集,向本站投稿了15篇物业管理客服求职简历,以下是小编收集整理后的物业管理客服求职简历,希望对大家有所帮助。

物业管理客服求职简历

篇1:物业管理客服求职简历

物业管理客服求职简历范文,写求职个人简历时你可知道写简历的技巧?写求职简历要注意些什么?为了让各位求职者能够写出一份更好更优秀的个人简历,现在大学生个人简历网提供一份物业管理顾问实习生求职简历模板作为写简历时参考。 姓名:大学生个人简历网 三年以上工作经验|男|26岁(1990年4月19日) 居住地:上海 电 话:149*******(手机) E-mail:/ 最近工作[1年8个月] 公 司:XX有限公司 行 业:建筑、房地产、物业管理、装潢 职 位:物业客服、后勤、助理 最高学历 学 历:本科 专 业:物业管理 学 校:福建师范大学 求职意向 到岗时间:一个月之内 工作性质:全职 希望行业:通讯、电信业 目标地点:上海 期望月薪:面议/月 目标职能:物业客服、后勤、助理 工作经验 /7—至今:XX有限公司[1年8个月] 所属行业:    建筑、房地产、物业管理、装潢 物业部        物业客服、后勤、助理 1、 负责前期物业管理的内业及客户服务、咨询工作。 2、 协助项目经理管理前期住宅物业的各项事务。 3、 亲身经历前期物业交房流程,并熟悉掌握相关要领。 4、 负者该项目的行政后勤工作。 /6—2013/6:XX有限公司[1年] 所属行业:    建筑、房地产、物业管理、装潢 物业部        文员、物业管理 1、 见习物业管理客服、管理员、行政后勤等各个相关部门的.工作,并实际参与工作。 2、 兼职实习管理员、客服人员、行政后勤等职务! 教育经历 /9—2012/6     福建师范大学  物业管理本科 证书 /6   大学英语六级 /12  大学英语四级 语言能力 英语(良好)听说(良好),读写(良好) 自我评价 耐心,追求平稳,但也喜于挑战,性格明朗,喜欢热闹,但也耐得住寂寞属学习、实干型的职员。工作认真负责.善于创新.敢于迎接挑战.敢于承担责任.有较强的精力投入工作。富有工作激情.乐业敬业。强调团队合作精神。

篇2:物业管理求职简历

物业管理求职简历模板

物业管理求职简历模板文章是由应届毕业生求职网收集,为了让求职者在写个人简历时能写出更好的个人简历下面相关推荐一篇物业管理人员优秀的简历模板为参考模板,在求职时因专业与职位的`不同那么个人简历又是怎样写的呢,那么可阅读以下这份物业管理专业简历模板为模板范文。

 基本信息  个人相片
姓 名: 性 别:
 
 
民 族:汉族出生年月:1987年8月22日
证件号码: 婚姻状况:已婚
身 高:174cm体 重:67kg
户 籍:四川资阳现所在地:四川资阳
毕业学校:资阳市经济技术学校学 历:中专
专业名称:物业管理毕业年份:
工作年限: 职 称: 
 
求职意向 
职位性质:全 职
职位类别: 
职位名称: 
工作地区: 
待遇要求:元/月 不需要提供住房
到职时间:可随时到岗
 
技能专长 
语言能力: 
 
教育培训 
教育经历:
时间所在学校学历
培训经历:
时间培训机构证书
 
工作经历 
 
其他信息 
自我评价: 
发展方向: 
其他要求: 
 
联系方式 
  

篇3:物业管理求职简历

基本情况

郭xx,男,汉族,身高1.7米,体重70公斤,1969年10月生,广东惠州人,身体健康,1991年参加工作,熟练广州话和普通话,理工科背景,管理类本科,持有物业经理上岗证、人力资源管理师证、电工技师证、中级电梯维修证、驾驶证等。

联系电话:

电子信箱:

求职目标:房地产/物业管理 薪酬福利:万元/年

工作经历

20xx年7月―现在深圳市卓越物业管理有限公司 高级经理

负责:房地产项目(布局全国)的立项决策、规划设计,物业公司走专业化道路和打造高端写字楼的蓝海战略(53层的时代广场等CBD项目、BA技术、VAV全空气中央空调系统)等工作。

20xx年― 20xx年6月深圳市鸿基物业管理有限公司经理助理

负责:战略经营(资源配置、资源整合、资源管理):ISO9000/ISO14000/OHSAS18000品质管理,物业公司工程部筹备,机电节能工程,新拓展楼盘管理处的筹备、物业顾问等。

1995年―深圳深唐/星山公司 项目经理(总工程师)

负责:公司工程技术人员的管理,水、电项目的招投标、采购、安装、调试、售后服务等,先后完成近二百项的(变频)水、电工程项目培训(变频供水)工程人员近千人。

1991年5月―1994年惠州长城电子工业村经理助理

负责:工业区、生活区的筹备和管理。

自我表述

本人工作认真负责,善于沟通协调,熟悉物业管理,参与实施物业品牌战略:品质管理、节能效益战略、执行效率创新战略、物业公司走专业化道路和打造高端写字楼管理的蓝海战略;常与国内外名牌物业公司(第一太平戴维斯/世邦魏理仕/戴德梁行、深圳中海物业/万科物业/鹏基物业等)交流物业管理经验和与深圳节能专家联合会探讨节能工程(供配电、照明系统、给排水中央空调、电梯、太阳能等);精通水电工程技术,完成技术论文:《深圳综合楼中央空调节能改造》、《卓越大厦中央空调节能改造和实施》、《消防泵变频控制系统的改造》、《百合城水表空转的原因和解决方法》等;社会关系良好,具备一定人缘地利优势,可为深圳的节能、环保项目融资(免担保免抵押)和申请市政府的贴息奖励等。

篇4:物业管理求职简历

姓名:xxx

目前所在:xx

年龄:xx

国籍:中国

籍贯:xx

民族:汉族

婚否:未婚

身高:

体重:

简历求职意向

求职职位:物业管理

工作经验/年:1

专业职称:

工作类型:均可

就职时间:一个星期

期望薪资:面议

求职地区:

工作履历

xxx起止年月:xx-07~xx-07

公司性质:私营企业所属行业:

担任职位:包装

离职原因:上学

教育简历

毕业学校:xx大学

最高学历:本科毕业时间:xx-07

所学专业:物流管理

语言能力

外语:英语良好

国语水平:良好

粤语水平:较差

第二外语:只要工夫深,铁棒磨成针。

简历自我评价

本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。

篇5:物业管理求职简历

个人信息

姓名:张三三

性别:男

毕业院校:xx职业技术学院

身高:170

出生年月:xx

籍贯:广东

政治面貌:预备党员

专业: 物业管理

联系方式xxxxx

手机:xxxxx

教育背景

xx年9月xxx年6月 xx职业技术学院;

主修课程

物业管理学、物业管理概论、物业管理理论与实物、物业管理相关知识、房屋及设备维修管理、物业管理法规、高层楼宇·写字楼·商场物业管理、房地产经营与管理、计算机应用基础、大学实务英语、管理学基础、财务管理、市场营销、公共关系原理与实务、管理心理学、会计学原理;

实践与工作经历

xx年6月在xx市xx物业管理公司见习实践;

语言能力

有良好的英语口语、普通话、广东话语言交际能力;

技能证书

xx年12月 物业管理员上岗证;

xx年12月 高等学校英语应用能力考试B级证书;

xx年3月 全国计算机等级考试一级证书;

兴趣爱好

计算机、音乐、看书、体育运动等。

篇6:客服求职简历

客户服务代表求职简历

姓 名: yjbys

年 龄: 23

民 族: 汉族

目前所在: 南宁

户口所在: 广西

联系电话: 130xxxx

求职意向

应聘职位: 客户代表

工作年限: 1

月薪要求: 3500~5500元

希望工作地区: 南宁

工作经历

格兰仕企业集团有限公司

起止年月: -10 ~ -06

所属行业: 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位: 客户代表

教育经历

毕业院校: 南宁理工大学城市学院

最高学历: 本科

获得学位: 学士学位

毕业日期: 2013-07

所学专业: 金融

语言能力

外语: 英语

工作能力及其他专长:优秀的销售成绩,具有丰富的客户拓展经验,良好的产品渠道开发和管理能力,举办过产品展示会的经验和管理经验,并具备丰富的internet经验。

个人自传:本人有良好的`沟通能力和团队合作精神,为人和善,善于分析和推理,更善于意会别人的内心。

篇7:客服求职简历

姓名:xxx

目前所在地: 无锡

户口所在地: 江苏

年龄: 21岁

应聘职位: 客服

工作年限: 1

月薪要求: --2500

希望工作地区: 无锡

公司名称: 中国移动 2012.2--2013.7

企业所属行业:电信

担任职务: 10086客服

工作描述: 通过电话跟客户进行业务销售.详细的介绍业务优惠.

教育背景

毕业院校: 南京市财经职业学校

学历: 大专

外语: 英语

工作能力及其他专长

对各类用品的销售有一定技巧.掌握了各类的销售方式 如何得知顾客的感知与聆听.

曾经担任团委宣传部的干事. 处理学校的各种活动设施与人员分配.

兼口才组组长.兼绘画组负责人.

自我评价

在生活上能做到“积极面对,冷静处理,并且独立自信自强”的人生的态度。工作上是一个追求上进,敢于创新,精益求精的人。

篇8:客服求职简历

姓 名:

目前所在: 广州 年 龄: 26

户口所在: 广州 国 籍: 中国

婚姻状况: 未婚 民 族: 汉族

诚信徽章: 未申请 身 高: 160 cm

人才测评: 未测评 体 重:

求职意向

人才类型: 不限

应聘职位: 客服及技术支持, 人事专员/助理, 行政专员/助理

工作年限: 4 职 称:

求职类型: 全职 可到职日期: 一个星期

月薪要求: 面议 希望工作地区: 广州,,

工作经历

深圳**国际货运代理有限公司广州分公司 起止年月:-09 ~

公司性质: 所属行业:交通/运输/物流

担任职位: 行政人事助理

毕业院校: 华南师范大学

最高学历: 本科 获得学位: 学士 毕业日期: -01

专 业 一: 行政管理 专 业 二:

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语: 英语 一般 粤语水平: 良好

其它外语能力:

国语水平: 良好

工作能力及其他专长

本人学习能力强,做事细致认真,工作责任心强,积极主动,有较强的沟通和和团体协作能力。对工作环境适应较快,对数据敏感,为人诚信开朗,认真负责,同事相处融洽。熟悉办公软件操作,经过四年的工作,具备了一定的工作能力,熟悉了解行政工作的`各个环节,在职期间受到主管的好评。

篇9:客服求职简历

yjbys

女 24岁 广东人

学历: 大专

工作年限: 1-2年

期望薪资: 3000-5000元

工作地点: 广州 - 不限

求职意向:前厅部经理/主管 | 前台/总机/接待 | 行政专员/助理 | 经理助理/秘书/文员 | 客服专员/助理

学习能力强 责任心强 有亲和力 沟通能力强 诚信正直

工作经验

(工作了1年10个月,做了2份工作)

广东和平国际旅行社有限公司

工作时间:7月 至 1月[6个月]

职位名称:销售计调

工作内容:主要接听电话和线上沟通,根据客户或者销售的需求安排合理的酒店,景点等相应的行程。

广州嘻哈酒店公寓

工作时间:201月 至 5月[1年4个月]

职位名称:前台兼前厅

工作内容:主要负责接待客人,办入住,退房等手续,后期主要管理前台跟客房阿姨,排班跟算工资。

教育经历

206月毕业 广东机电职业技术学院 旅游管理中澳合作

语言技能

普通话:很好 粤语:一般 英语:较好

证书奖项

证书名称:大学英语四级 颁发时间:7月 颁发机构:广东机电职业技术学院

证书名称:导游证 颁发时间:2011月 颁发机构:中华人民共和国旅游局

证书名称:全国计算机一级证书 颁发时间:12月 颁发机构:广东机电职业技术学院

自我描述

本人性格热情开朗、待人真诚,善于沟通,应变能力和抗压能力较强。懂得珍惜拥有的一切。工作认真负责,无论是大事还是小事,是我的工作,我都会认真的完成。

积极主动,一有时间就去做兼职,学会了能吃苦耐劳。学会了如何沟通,如何跟人更好的相处,如何克服困难。

在校期间担任了一些部门的`工作,锻炼了自己有较好的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融入其中。

我不是最优秀最棒的,但我是最用功的;我不是太显眼,但我很踏实。

篇10:客服求职简历

yjbys

女 25岁 广东人

学历: 大专

工作年限: 5-8年

期望薪资: 3000-5000元

工作地点: 广州 - 不限

求职意向:客服专员/助理

执行能力强 学习能力强 有亲和力 诚信正直 责任心强 阳光开朗 善于创新

工作经验

(工作了6年9个月,做了4份工作)

广州市龙祥药业有限公司

工作时间:6月 至 206月[2年]

职位名称:销售内勤

工作内容:跟进目标客户,提升业绩,维护客户相关资料信息,及时完成上级分配的任务。

东莞汇仁堂药业有限公司

工作时间:年7月 至 年12月[2年5个月]

职位名称:采购助理

工作内容:根据销售情况,制定购进计划,并向上提交计划申请,制定付款计划,并向上申请。对库存数量进行监督,对异常库存及时汇报并协调处理。完成上级分配的任务。

广州市番禺区柏恒堂药店

工作时间:年2月 至 203月[2年]

职位名称:店长

工作内容:接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售。负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作

广州卯金氏医药集团有限公司

工作时间:年3月 至 2017年6月[3个月]

职位名称:采购助理

工作内容:负责公司原,辅料及包材的采购,做好所需物资的申请,根据销售情况,制定购进计划,并向上提交计划申请,制定付款计划,并向上申请。对库存数量进行监督,并且无不合理的库存积压,对异常库存及时汇报并协调处理。完成上级分配的任务。

教育经历

2017年12月毕业 广东财经大学 工商管理

自我描述

本人性格热情开朗,待人友好。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐老,尽职尽责,拥有较强的团队精神和适应能力

篇11:客服求职简历

客服求职简历模板

个人基本简历 
简历编号: 更新日期: 无照片
姓 名:唐小姐国籍:中国
目前所在地:广州民族:汉族
户口所在地:广东省身材:156 cm?45 kg
婚姻状况:未婚年龄:25 岁
培训认证: 诚信徽章: 
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职?
应聘职位:经营/管理类:经理助理、客户服务类:客服、行政/人事类:经理助理
工作年限:5职称:中级
求职类型:全职可到职日期:随时
月薪要求:--3500希望工作地区:广州 梅州 广州
个人工作经历:
公司名称:深圳市元征科技股分有限公司广州分公司起止年月:-03 ~ -01
公司性质:股份制企业所属行业:各种车辆制造与营销
担任职务:售后技术服务经理助理 
工作描述: 3月至1月在深圳市元征科技股分有限公司广州分公司任售后技术服务部经理助理.

1.协助副总经理完成各项销售辅助工作,协同完成团队目标,处理日常行政文秘工作等。

2.处理有关销售的各种问题和投诉,提供良好的售后服务,及时有效地妥善处理各种营销问题。区域售后服务管理\配件的采购与销售\仓库管理.

3.处理大客户维系、市场分类等相关业务事宜。

4.负责编写与销售有关的文件、来往信函、及有关的内外沟通协调工作。

5.根据公司总体要求,及时提供各种销售、售后报表和业务分析报告。 

离职原因: 
 
公司名称:广州红菱电热设备有限公司起止年月:-05 ~ -06
公司性质:民营企业所属行业:机电设备,电力,动力
担任职务:技术文员/销售助理 
工作描述:4月在广州红菱电热设备有限公司任职技术部任职技术文员,后因公司发展需要,于10月调至销售部任职销售助理.

技术助理:

工作内容:技术图纸更改、传递各部门资料信息、工艺说明书编写、配合ISO质量体系管理、档案管理、完成上级领导交给的其他工作任务等。

销售助理 :

工作内容:销售人员工资提成计算、调发提货、为客户提供预算报价单、账款催收、订单与采购管理、公文写作、留意市场动态与竞争对手信息,及时上报上级领导。 

离职原因:公司经营模式改变 
 
教育背景
毕业院校:广东广播电视大学
最高学历:大专毕业日期:2009-07-01
所学专业一:工商管理所学专业二:数控机加
受教育培训经历:
起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号
2006-062006-09上海外经贸培训中心外贸物流助理物流师 
 
语言能力
外语:英语 一般  
国语水平:良好粤语水平:良好
 
工作能力及其他专长
 一.熟悉CRM、ERP、OA系统.

二.

1、日常行政文秘工作

2、负责区域客户订单处理及售后服务跟进;

3、负责客户投诉处理;

4、负责公司与客户的`信息传递及公司内部部门间工作沟通协作;

5、负责维护客户关系,协助销售部做好销售后勤工作.

三.

文档管理(包括客户文档、技术资料、工程资料、各种函件)处理采购产品材料等。邮件收发、传递各部门之间的文件,生产计划,图纸更改,工资结算,复印、打印、收发文件,会议记录。

 
详细个人自传
    本人为人坦诚、守信,做事认真、细腻。热爱学习、关心集体、团结同事、追求完美。有较好的口头表达能力。
 
个人联系方式
通讯地址:广州市白云区机场路
联系电话: 家庭电话: 
手 机: QQ号码: 
电子邮件: 个人主页: 

篇12:客服求职简历

客服求职简历

基本信息

姓名:xxx

性别: 女

工作年限: 2年

民族: 汉族

最高学历: 大专

出生年月: 1990.5

所学专业: 电子营销

籍贯:浙江

现居住地: 浙江

婚姻状况: 未婚

手机: ************

邮箱: xxxxxx

求职意向

期望职位: 淘宝客服

期望行业: 贸易行业

期望地点: 宁波

期望月薪: 2500以上

工作性质: 全职/兼职

到岗时间: 随时

工作经验

20___-___-___至20___-___-___

宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/家电业)

工作描述:通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求;在各个门户网站发布产品信息,定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

20___-___-___至20___-___-___

宁波*****有限公司( 民营/私营企业/ 50人以内/互联网/电子商务)

工作描述:工作内容:

通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。负责收集客户信息,了解并分析客户需求;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;负责发展维护良好的客户关系;负责组织公司产品的售后服务工作;建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。有时候会兼顾售后和发货的流程。

20___-___-___至20___-___-___

***宁波分公司( 民营/私营企业/ 500人以上/计算机服务)

工作描述:从事电子支付网络的应用开发与运营推广,面向商业零售、专业批发市场、物流行业、大型(连锁)集团,提供包括银行卡收单在内的收银管理一体化、资金结算、数据管理和电子商务集成等第三方专业服务。

教育经验

20___-___-___至20___-___-___

**信息技术职业学院

所学专业:电子营销

学历: 大专

专业描述:市场调查与预测,营销策划理论与实践,市场营销。企业管理概论,营销师,广告学。Protel .Auto CAD ,EDA ,PLC可编程控制技术,模拟电子技术,数字电子技术,计算机应用基础。本人在校成绩:前30%

语言能力/技能证书

证书:Auto CAD

自我评价

性格属于中性性格,善于交流和沟通,市场营销与企业管理知识较牢固,并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际,细心,自信乐观,具有很强的'上进心,善于发现解决问题,能够承受较大的工作压力,能够虚心请教不懂的事情,具有一定的沟通能力,不怕苦不怕累,待人真诚,擅长交朋友。人际关心良好,对事认真负责,有很强的责任心和团队意识,具有一定的创新意识和创造能力。

篇13:客服求职简历

基本资料

姓 名: 出生年月:1990-7

性 别:男 身 高:165

婚姻状况:未婚 籍 贯:浙江东阳

政治面貌:群众 目前所在地:浙江金华江北街道

• 求职意向

期望职位:售前、售后客服

职位类型:全职 工作地点:东阳市

工资待遇:面议 住房要求:自行解决

• 工作经验

工作经验:3年

工作经历:

20xx年-20xx年 浙江义乌番茄花园饰品有限公司 仓库管理 售后客服

• 教育背景

最高学历:高中毕业院校:浙江东阳人民高中

所学专业:普高 毕业时间:20xx-7

第一外语:英语 水平:熟练

计算机能力:熟练 其它能力:

所获证书:

教育培训经历:

20xx年7月-20xx年7余 浙江东阳人民高中 普高 毕业

• 自我评价

1

本人性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。

• 联系方式

篇14:客服求职简历免费

周小姐

目前所在: 海珠区

年 龄: 29

户口所在: 河南

国 籍: 中国

婚姻状况: 未婚

民 族: 汉族

身 高: 156 cm

体 重: 40 kg

求职意向

人才类型: 普通求职

应聘职位: 人力资源

工作年限: 3

职 称: 初级

求职类型: 全职

可到职日期: 随时

月薪要求: 20xx~3499元

希望工作地区: 广州,茂名,湖北

工作经历

**公司

起止年月:20xx-04 ~ 20xx-01

公司性质: 股份制企业

所属行业:银行

担任职位: 客户经理

工作描述: 主要负责理财业务、储蓄业务、信用卡业务推广。

离职原因:

**公司

起止年月:20xx-06 ~ 20xx-04

公司性质: 股份制企业

所属行业:服务业

担任职位: 管理层

工作描述: 本人从刚毕业从见习生经过自已三个月不停努力学习升为楼面部长,半年任主管。主要安排员工班期、客户推广、仓库管理、公司大项支出控制等

离职原因:

教育背景

毕业院校: 广西农业技术学院

最高学历: 大专

获得学位:

毕业日期: 20xx-06

专 业 一: 会计、物流

专 业 二: 市场营销

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语: 英语 一般

粤语水平: 良好

其它外语能力:

国语水平: 精通

工作能力及其他专长

1、具有良好的沟通、协调能力和道德素质。

2、有敏锐的市场洞察力、灵活处理突发事件的能力;

3、有活力,能吃苦耐劳,心态好,良好的表达能力。

4、为人正直、善于沟通,具有高度的敬业和团队合作精神

5、具有较强的活动及组织能力,执行能力、有开拓进取和创新精神

6.业务推广有丰富经验,善于琢磨客户心理

自我评价

20xx年毕业于广西农业职业技术学院,主修企业管理,三年期间担任过班长、系学生会部长,组织过大小班级、系级活动无数;20xx年至20xx年五月,工作于香港(中国)大家乐餐饮公司,任职管理阶层,社交能力强,注重团队意识,工作认真负责;20xx年11月至20xx年4月从事兴业银行金融工作,主要负责理财业务、储蓄业务、信用卡业务推广

篇15:客服求职简历免费

姓名:diyifanwen

目前所在: 广州

年 龄: 26

户口所在: 湖南

国 籍: 中国

婚姻状况: 未婚

民 族: 汉族

培训认证: 未参加

身 高: 165 cm

诚信徽章: 未申请

体 重: 52 kg

求职意向

人才类型: 普通求职

应聘职位: 客服及技术支持:

工作年限: 6

职 称: 无职称

求职类型: 全职

可到职日期: 随时

月薪要求: 3500--5000

希望工作地区: 广州,,

工作经历

广东硕美科实业有限公司(500人以上)

起止年月:20xx-08 ~ 20xx-02

公司性质: 私营企业

所属行业:计算机/互联网/通信/电子

担任职位: 客服经理

工作描述: 广东硕美科实业有限公司一家集研发、设计、生产和销售为一体电脑外设产品(耳机、键鼠、音箱)开发制造商。主要市场为国内、东南亚、非州和美州等国家和地区。本人曾在此公司任客服部经理一职,主要负责以下几点工作:

1、优化客户服务流程,制定客服工作制度、工作职责体系,客服部人员的培训与考核; 2、负责与各部门协调,通过产品质量的问题及客诉情况,提出相关建议,协助采购部作好产品质量及原材料控制。 3、负责监督全面的客户热线及硕美科官网与投诉处理的统计、分析,并作以单据呈给相关部门; 4、协助销售部对原有的客户及业绩的维护和管理工作,对重点客户的回访及再开发工作。5、督导客服人员做到通过专业的服务水准和良好的服务态度对客户的售前和售后的技术指导;

离职原因:

东莞中艺实业有限公司(500人以上)

起止年月:20xx-02 ~ 20xx-02

公司性质: 民营企业

所属行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位: 客服专员

工作描述: 中艺实业有限公司是以生产销售红木家私为主木业制品厂。公司的品牌“奥创”以针对中高档家私客户群为主,业务遍布全国。我曾作为此公司客服人员,主要负责以下工作:客户重大事项的跟进\客户投诉处理\纠正预防措施的改善跟进以及客情关系的维护;

1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。将接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来。2、接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容,如问题产品名称,规格,生产日期,生产批号,何时使用,问题表现状况,在使用此品牌前曾使用何种品牌,状况如何,最近使用状况如何等。3、分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商。将处理情况向领导汇报,服务人员提出自己的处理意见,申请领导批准后,要及时答复客户。4、客户确认处理方案后,签下处理协议,将协议反馈回公司有关部门进行实施,并跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。

离职原因:

教育背景

毕业院校: 湖南怀化学院

最高学历: 大专

获得学位:

毕业日期: 20xx-07

专 业 一: 中文

专 业 二:

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

1998-09 20xx-07 湖南省芷江师范 计算机 中师毕业证 -

20xx-08 20xx-07 湖南省怀化学院 中文 大专毕业证 -

语言能力

外语: 英语 一般

粤语水平: 精通

其它外语能力:

国语水平: 精通

工作能力及其他专长

计算机应用与管理,软硬件的熟悉操作,以及对电子商务信息和电脑方面的专业术语相当的了解。

学会写各类公文书函,对古代文学,现代文学,及中国文学方面的课程掌握的很好。语言沟通能力强,文字功底好.自己的文学作品经常在校刊及青年文学报上发表。并善于将别人融入自己生活的角色当中!

详细个人自传

做人和做事,我一向要求自己严谨,对自己的能力,经验,和业务要求做到“专”和“精”.从事电子产品售后及技术几年来对产品的功能相当了解,已具备了相当的客户投诉处理的技巧.对电脑及业务熟悉.有驾照,能适应出差。本人具备了较强与人沟通的能力,会说标准的国粤语,能言善辨,有很强的文字功底。对工作能尽职尽责.勇于创新,熟悉PMC生产流程及8D客诉处理软件的运用.我确信自己是一个能够实用的人才...

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