企业常犯的九大低级销售错误
“fafa送给你”通过精心收集,向本站投稿了5篇企业常犯的九大低级销售错误,下面小编给大家整理后的企业常犯的九大低级销售错误,希望大家喜欢!
篇1:企业常犯的九大低级销售错误
-7-9作者:叶峰源:第一营销网
都说经济回暖了,现在我们来看看,怎样来判断自己企业的销售方法是不是已过时了,
笔者见过很多企业的销售链,其实都处于快要断裂的危险之中。现实是,客户有了更多的选择,但面对客户和订单的减少,主动改变销售方法的企业却寥寥无几(网络销售、连锁经营只是销售渠道的增加,并没有改变销售的内涵)。此时如果企业在销售过程中出现以下问题,说明你的销售链已经快要断了。
1、销售人员大部分时间只跟客户的采购部联系。绝大多数企业多年来一直这么做,但采购部仅仅是决策者的订单执行人而已。而决策者来自销售部与市场部、产品设计部、工程部、生产部等职能部门。结果是,你根本没有接触到最重要的人,应该想办法接触更多的人。
2、在与客户接触的整个售前工作中都在讨论价格。销售人员大谈产品功能、公司品牌是没错的,但讨论的核心问题是价格。你总是与客户在争取数量折扣、运费、广告费、加工费、技术支持方面纠缠,他要尽量压低最终价格,而你始终貌似不答应,结果始终是没有结果。
3、销售人员接受的都是传统的集中训练:如何不怕客户拒绝,如何不被压力打到,如何毫不气馁的取得成功,
培训内容包括让销售人员扮演不同的角色,观看最佳销售代表的录像等,这虽然可以振奋销售人员的精神,但是由于它仍然无法解决供应商和顾客之间的矛盾问题,所以振奋效果并不是很明显,而且会很快消失;应该建立教练式的新型培训模式来取代传统的看似热闹的集中训练。globrand.com我们公司一直在做这方面的探索。
4、高层不断调整销售人员奖励制度,迫使他们争取更高的价格,更高的利润。这使销售过于急功近利,耐心不足的销售人员更不能为客户的长远价值做考虑;不折手段只能带来问题不断的客户关系。
5、将销售队伍重新组织,给与客户更大的关注。但客户的根本需求并没得到重视;必须想办法从内到外建立新的面对客户的思考逻辑。
6、制定与客户相关的政策时将销售人员排除在外。销售人员是全公司最了解客户需求的人,不能听取他们的真知灼见,是一种巨大的失策;每个公司都应该明确销售最大的商业导向。
7、从未想过客户的客户,从未接触过客户的客户。销售是一种连锁反应,只有产品的下游用户对产品满意,链条上其他环节的参与者-----你的客户,包括你自己才能长期盈利;
8、销售人员过于注重内部工作。单独问问你的销售人员,每天花多少时间整理文件,花多少时间做行政工作就知道了;建议不要在非销售工作上浪费太多的时间。
9、销售人员自认为做的很好。但他们根本就做错了方向,事倍功半。公司应该建立防止销售方向跑偏的督查机制。
篇2:网站建设常犯的低级错误
有些网站,表面上看还是挺不错的,比如美观度做的还不错,网站也展示了公司产品、案例等,起到了一定的宣传作用,但是从代码分析方面来看就问题比较多,代码乱七八糟,而且垃圾代码也非常多,这样直接导致网站打开的慢,影响顾客浏览的同事也对搜索引擎极为不友好。像这种低级错误要尽量改正,那么到底是怎么出现的这种错误呢?又该怎么注意呢?
1、网页是从别的网站抄过来之后修改的,但改了一个四不象,而且代码极为糟糕,最不好的是可能还把别人网站的名称都抄袭过来了。
2、网页没有进行过美工设计,直接仿制别人的,就是一个抄袭网站。
3、有些链接打不开,有些链接还是直接指向别人的网站。
4、部分图片不能显示。
5、css书写不规范,一种方式多种写法,而且重复。
如果您的网站有上述问题,请马上改版,这种网站不仅起不到好的宣传作用而且还直接损害企业形象与利益,千万别为这种网站去做网络营销,这样更没有必要,只是浪费成本罢了。做网站还是要找专业点的公司,纯原创设计,纯手写代码,对搜索引擎有好,可能更好的为企业起到宣传作用,给企业带来更多的利益。
[网站建设常犯的低级错误]
篇3:销售新手常犯的错误
错误一,他们急于给客户提供所有的信息,这类销售人员常对客户说:“我的产品有二十项功能,我会一一给你细讲,希望你能喜欢它们其中的一项。”要有选择性地给客户讲述。
错误二,他们没有向客户表现出敬意。销售新手常挂在嘴边的一句话就是“我能帮到你”,这话有多狂妄呢?正在与你交谈的客户方代表可能就是这家成功企业的创办人或者高管,他们才是业界专家,而你,仅仅是一位销售人员,
所以,摆正自己的位置很重要。
错误三,他们把心思都花在了研究自身的产品上,而忘记对潜在客户做一些基本的调研。要知道,善于利用与销售线索相关的特定信息,是你成功抓住客户注意力的最有效方式。
错误四,他们没有把目标牢记在心中。很多时候,经验不足的销售新手在赶去与潜在客户会面前,脑子里对此行并没有一个清晰的目标,例如,是签下这个合同,还是寻找与客户方的技术团队交谈的机会,这样是会误事的。如果你不在会谈中向对方提出你的要求,你就什么也得不到。
篇4:企业客户细分常犯的错误
客户细分是企业在服务营销中经常要面临的问题,企业的服务营销策略离不开客户细分的支持,企业在接受分级服务分类营销理念的同时,也面临越来越多的客户细分挑战。
进行客户细分的企业很多,但客户分细真正见效的企业却很少。中国企业在客户细分中主要存在以下这样一些问题。
问题1:只是为了细分而细分
这种情况是目标缺失的典型情况,这在以前企业咨询经历中,遇到的此类企业不在少数。企业管理者往往只是意识到需要进行客户细分,但细分了之后做什么,根本没有想清楚,甚至没有想过。只是意识到需要细分,就开始划分客户了,谈不上什么系统的细分方法。甚至细分之后的状态即不使用,也不更新。脱离目标的细分经常是没有应用意义的。
问题2:按购买的产品类型细分
这是一些企业在客户细分中经常采用的方式,按照客户购买的产品来进行细分。这样的细分方式是把客户贴上产品标贴,通过客户购买和持有的产品来划分客户。在某些行业领域,这样的细分会有一定的意义,但在大多数情况下,这种细分的服务意义大于营销意义。换一句话话,这种情况下的企业不是在识别客户,而是识别产品,这种识别方式不能有效支持客户的服务营销对策,而常常是用于指导企业内部的员工如何操作,很多时候这样的细分反而给客户的体验带来伤害。
问题3:按资产进行客户细分
这也是在营销中经常犯的错误。企业往往天真的认为,资产高的客户就会更愿意购买企业的产品。有些企业经常应用这样的方法,把高资产的客户挑出来,然后向这批客户频繁推荐各类新产品,造成客户烦不胜扰,甚至产生消极的负面效果。很多企业受了金融企业的影响,也在大力应用基于资产的客户细分,常常发现的问题是,即使找到高资产的客户,企业的服务和产品还是无法进行改进。
客户资产在一定程度上与支付能力有一定的相关性,但通常并不直接影响客户的购买动机。
问题4:按自然时间进行客户细分
一些企业简单按照客户的先来后到的顺序来进行细分,就象大多红酒产地会给每瓶出产的葡萄酒标明年份一样,这些企业的客户经常是带着年份出现的。
按自然时间细分也以算是企业常见的细分方式之一,通常适用于企业进行售后服务时使用,或是估算企业的产品保有率或产品维护成本。多数时候只是应用于产品售后服务的验证过程,是企业为了保护自己利益的一种防御性对策。
有些企业用产品购买的自然时间来估算客户的产品保有时间和更新时间,这就算是不错的应用了,
不过从根本上来说,这种细分还是为了企业自身的防御性细分。
客户细分是企业在服务营销中经常要面临的问题,企业的服务营销策略离不开客户细分的支持。企业在接受分级服务分类营销理念的同时,也面临越来越多的客户细分挑战。
进行客户细分的企业很多,但客户分细真正见效的企业却很少。
中国企业在客户细分中主要存在以下这样一些问题。
问题1:只是为了细分而细分
这种情况是目标缺失的典型情况,这在以前企业咨询经历中,遇到的此类企业不在少数。企业管理者往往只是意识到需要进行客户细分,但细分了之后做什么,根本没有想清楚,甚至没有想过。只是意识到需要细分,就开始划分客户了,谈不上什么系统的细分方法。甚至细分之后的状态即不使用,也不更新。脱离目标的细分经常是没有应用意义的。
问题2:按购买的产品类型细分
这是一些企业在客户细分中经常采用的方式,按照客户购买的产品来进行细分。这样的细分方式是把客户贴上产品标贴,通过客户购买和持有的产品来划分客户。在某些行业领域,这样的细分会有一定的意义,但在大多数情况下,这种细分的服务意义大于营销意义。换一句话话,这种情况下的企业不是在识别客户,而是识别产品,这种识别方式不能有效支持客户的服务营销对策,而常常是用于指导企业内部的员工如何操作,很多时候这样的细分反而给客户的体验带来伤害。
问题3:按资产进行客户细分
这也是在营销中经常犯的错误。企业往往天真的认为,资产高的客户就会更愿意购买企业的产品。有些企业经常应用这样的方法,把高资产的客户挑出来,然后向这批客户频繁推荐各类新产品,造成客户烦不胜扰,甚至产生消极的负面效果。很多企业受了金融企业的影响,也在大力应用基于资产的客户细分,常常发现的问题是,即使找到高资产的客户,企业的服务和产品还是无法进行改进。
客户资产在一定程度上与支付能力有一定的相关性,但通常并不直接影响客户的购买动机。
问题4:按自然时间进行客户细分
一些企业简单按照客户的先来后到的顺序来进行细分,就象大多红酒产地会给每瓶出产的葡萄酒标明年份一样,这些企业的客户经常是带着年份出现的。
按自然时间细分也以算是企业常见的细分方式之一,通常适用于企业进行售后服务时使用,或是估算企业的产品保有率或产品维护成本。多数时候只是应用于产品售后服务的验证过程,是企业为了保护自己利益的一种防御性对策。
有些企业用产品购买的自然时间来估算客户的产品保有时间和更新时间,这就算是不错的应用了。不过从根本上来说,这种细分还是为了企业自身的防御性细分。
篇5:销售经理最常犯的五个错误
销售经理们总是会犯各种各样的错误,但Ash Training, Inc的CEO W. Asher认为,所有的错误中,有五个最要命的错误,
下面我们就来列举一下那五个错误,同时我们也提出了一些建议,帮助他们来改正这些错误。
错误一:雇佣错误的人。
为什么这是一个错误:过去28年里,不断有重复的相关研究表明,在销售过程中,成功的最关键因素是天分。销售能力的强弱,在这个领域,是以是否能够取得成功来衡量的。但这种能力,是与某种特定的性格特征有关。只有极少数人有这种能力,这些人大约占总人口的20%。
为什么经理们会这么干呢:销售经理们总是认为他们擅于判断人的性格。他们可以通过一次简单的面试,知道这个人是不是具有销售天分。
他们是如何让错误愈演愈烈的:那些雇佣了没有销售能力的销售人员的经理们,总是会让这些人继续呆在这一行,指望那些人有朝一日可以学到那些能力。这样做,不仅浪费资源,还让整个团队的效率变得十分低下。
改正错误:对每一位应聘销售职位的人员,做一次性格测试,以确保他们的性格适合这一行业,能够在这一行业取得成功。
错误二:不对销售代理进行培训。
为什么这是一个错误:就算是有着极强销售天分的人也需要参加相关培训,这样可以保证他们在面对某一个特定销售任务时,具备相关的行业知识与技巧。
为什么经理们会这么干呢:他们没有意识到为公司销售东西也需要知道各种专业知识,比如说与目标行业相关的专业知识,还有公司的产品如何为那些行业里的客户创造价值。
他们是如何让错误愈演愈烈的:他们不重视销售培训,但是培训却能够帮助创造及加强销售过程、谈话技巧。而且在公司进行销售工作的过程中,那些能力是十分重要的。
改正错误:给销售代理创造各种各样的培训机会,与每一位销售代理一起工作,了解他们的缺点和长处。每一位销售代理都应该有他们专有的教育计划,以帮助他们改正缺点,发扬长处。
错误三:努力“激励”员工。
为什么这是一个错误:人们不可能 “激励”其他任何一个人,这一点已经被许多心理学家反复认证过了。所有的激励都必须源自个人的内心,每一个人都会依靠自己的标准来判断是否需要做出相应举动。
为什么经理们会这么干呢:他们不知道,他们能干的事最多只能是为员工创造一个积极的大环境,
在这个大环境下,员工们可以自己找到他们自己的奋斗动力,同时还能够把这种动力转化为实践。
他们是如何让错误愈演愈烈的:当他们手下的销售代理们不能按他们想象的那样,对那些笨拙的激励方案做出积极的反应时,销售经理们就会暴跳如雷。
改正错误:制定一个补偿计划,可以根据销售代理们的不同要求进行调整。例如:某个员工可能会认为弹性工作制让他工作起来更有动力,因为那样他能够跟他的家人有相处的时间;而另一个员工可能会更喜欢在年终的时候,得到一笔奖金。
错误四:把顶级销售代理提拔为经理。
为什么这是一个错误:如果一个人成了一位成功的销售代理,并不表明他同样也能胜任经理这个职位。事实上,两个岗位的职责是不一样的。
为什么经理们会这么干呢:销售经理们忘记了销售最重要的任务就是与客户、紧临行业建立合作关系。而管理的主要任务则是要保证让每一位员工全心全意地为公司服务。
他们是如何让错误愈演愈烈的:一旦他们把某个销售代理提拔上了经理的位子,他们就忘记了要去告诉这个新上任的经理该如何带领整个团队。带领整个团队包括了解每个销售代理的不足之处,为销售代理指出他们下一步该如何去做,才能保证整个项目不断向前发展。销售“明星”更愿介入整个销售过程,亲自“结单”。
改正错误:让销售人员呆在销售岗位上,聘用一些有销售管理天分的人来进行管理工作。调整补偿措施,确保那些顶尖的销售代理不用为走上管理岗位受到惩罚,为那些销售代理们提供另外一些与其他销售有所区别的高级头衔。
错误五:没有明确劳动分工。
为什么这是一个错误:发现销售机会需要销售人员有远见,发展最初的销售客户,对目标客户完成初次销售任务,还需要能够在接下来的时间里维持客户关系。每一件任务都需要不同的能力,关注的焦点也有所不同。同一个销售人员不可能在同一时间处理好所有这些事。
为什么经理们会这么干呢:大部分经理这么干的原因是因为他们是从较小的公司走出来的,在那样的公司里,每一位销售代理都要求有即兴工作的能力。
他们是如何让错误愈演愈烈的:销售经理们努力通过聘用一些“营销”人员来“改正”这个错误。但他们没有把那些“营销”行为和销售行为结合起来。
改正错误:把每种活动按功能分成不同的部分:营销(寻找合适的潜在客户),销售(与相应的客户完成一次交易)以及客户管理(服务,支持,交叉销售,向上销售等等。)
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