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葡萄酒客户开发计划书

2023-06-17 09:04:07 收藏本文下载本文

“一颗桂树籽”通过精心收集，向本站投稿了20篇葡萄酒客户开发计划书，以下是小编整理后的葡萄酒客户开发计划书，希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！

葡萄酒客户开发计划书

篇1：葡萄酒创业计划书

葡萄酒创业计划书

创业计划书可以为企业的发展定下比较具体的方向和重点，从而使员工了解企业的经营目标，并激励他们为共同的目标而努力。

第一部分、项目运行模式

一、运行主体：

拟近期内在南京市鼓楼区成立一家有限责任公司作为项目运行载体。

二、注册资金：

注册资金拟定为10万元，项目运行所需要其它资金由股东自筹，具体可能需要的追加投资见财务预测。

三、股权结构：

具体的股权比例结构未定，根据实际情况再进行调整。

四、营业地点：

1、营业场所：公司拟租赁30--50平方米左右的商业经营房作为主要营业场所与办公地点。

2、地点选择：营业场所建议选择在交通发达、人流量大，但繁华程度适中的鼓楼区交通主、次干道，具体可选路段为：黑龙江路、钟阜路、新模范马路、中央路、云南路等。主要理由有二：(1)、便于进行形象展示与扩大宣传效应。(2)、便于适当控制成本

3、仓储场所：根据业务发展需要，在利用营业场所自储的基础上，考虑在营业场所周边配备30平方米左右的仓库。

4、公司宗旨：开拓法国红酒及洋酒在南京的市场，在南京高端酒类消费领域形成稳定的份额，同时推动其他综合销售的全面发展。

5、营业范围：法国及他国(包括智利、西班牙、阿根廷等主要葡萄酒产地)的葡萄酒与洋酒系列、国内名酒系列、烟草销售，其中法国及他国的葡萄酒与洋酒系列为公司主营产品。(本计划书主要围绕公司主营产品而展开)

第二部分、产品/服务描述

一、产品综述：

公司代理的各类法国葡萄酒与洋酒皆属于法国原装进口，具有海关进口及完税证明、产品合格证明及检验报告。从酒的定位来讲属于中高档酒系列，该系列酒入口味道醇厚，均衡，留香持久。公司代理的86年的茅江窖92年的赖茅系刚从地窖挖出，口感绝佳，数量有限，且具有较高的收藏价值。公司代理的茅台供酒与茅台相比具有明显的价格优势，并具有较强公信力与影响力(很多商家将军供茅台与普通茅台同价销售，且销售势头极佳)。

二、产品类别及具体价位

(见附表)

三、品牌影响力：

法国红酒以其出众的口感、卓越的品味而在全世界享有盛誉。公司经营的各类品牌红酒(尤其法国红酒)相应地在西方国家也有着较为广泛的影响。但就国内而言，法国红酒作为整体的综合品脾有着较高的美誉度与影响力，但作为具体的单个红酒品牌，影响力较弱，熟知程度低(对江苏市场影响力相对更低)，公司经营的部分高档品牌法国红酒(尤其波尔多系列)相对而言在部分商务人士中有一定的影响力。四、市场认可度:

就国内市场而言，对于接触过法国红酒的人士，整体上对法国红酒的认可度较高。然而就认可的原因，又可以对认可的人群进行进一步细分。一部分人确实属于对红酒有一定的鉴赏能力与认知能力，因法国红酒自身的品质而对其予以认可。但也有相当一部份人属于盲从心理，把品鉴法国红酒作为自身身份品味的象征或因法国红酒自身的影响力在潜意识中把法国红酒

放到一个较高地位，从而给予法国红酒一个较高的评价。

五、产品竞争优势：

1、法国红酒整体的品牌影响力强、认可度高。

2、口感，酒质上佳，明显优于国内市场同等价位红酒(主要是在葡萄品质与工艺水平两方面都明显领先于国内红酒)。

3、随着人们生活水平的'提高，消费能力的增强，会愈加注重对生活品味的追求，从远景来看，法国红酒有着广阔的空间。

4、进入市场早，竞争对手少，在南京市场基本上不存在同质商品或可替代商品。

第三部分、行业及市场

一、南京红酒、洋酒市场的现状

1、市场份额划分

从南京目前的市场来看，国产红酒目前仍然在南京市场中占据着主要地位，其销售渠道较为成熟，产品辐射范围广(包括家庭消费、礼品、团体聚会、高低档宴席、休闲场所等各个领域)，覆盖的消费层次多(包括不同消费能力、不同身份地位的各个人群)。其中国内的张裕、长城、王朝系互把产品资源进行整合，对渠道商进行梳理，以多元化产品系列赢得各自领域市场并构成了竞争格局中的第一集团。而外国红酒、洋酒进入市场较晚、各方面资源明显不足，接触的人群相对较少。因而从整体上而言，目前国内红酒占据着南京市场的绝对多数份额，而外国红酒、洋酒的市场的市场份额相对较小。

2、辐射领域划分

虽然就市场份额而言，国内红酒与国外红酒市场份额相差悬殊，但仔细分析它们产品各自得最终流向，可以看出它们市场领域区分的界限较为明显。国内红酒在低端市场(主要在超市、小型酒店、小型茶社)几乎占据着垄断地位，但在高端市场出现的几率相对较低。而国外红酒、洋酒其产品主要流向酒吧、高级会所、娱乐场所、高级酒店、高级茶社等高端市场，部分公司在进行集体聚餐、商务宴席上偶也会选用。

篇2：开发计划书

从我司的销售情况来看，很大一部分的销售额都是由经销商创造的，但我司未对经销商的开发给予足够重视，缺乏人力、物力、政策和资金支持，尤其是缺乏相关的激励机制（如果按经销商销售额给予开发人员千分之五的奖励，相信很多人是很有办法去开发的），导致经销商开发的步伐缓慢甚至倒退。以下是本人对开发经销商的一些看法，请领导指正。

一、确定重点开发区域，组建团队，每一区域指定专人开发

1、确定重点开发区域

我国的行政规划：

23个省，4个直辖市，5个自治区，2个特别行政区

744个市，其中：直辖市4个，地级市368个，县级市372个

1585个县(自治县、旗、自治旗、特区)

从全国市场来考虑，我们的产品覆盖面较低，现结合实际情况，我们将开发重点锁定（但不限于）在广东省、广西省、贵州省、湖南省、福建省和江西省共6个省份：

如上图所示，6省份含地级市+县级市共149个，市辖区+县共514个，我们的目标是每个地级市、县级市必有至少一家代理商，每个市辖区、县必有至少一家经销商，达到“一市一代理，一县一经销”，目标开发经销商的数量至少为663个。

2、团队组建

结合公司情况，销售总经理负责统筹，2个贸易公司负责人为各自团队负责人，区域负责人及相关成员待指定。两个贸易公司负责人统筹6个省份的经销商开发，每个贸易公司的区域负责人需6人，每人负责一个省份。

二、制作专门的经销商开发宣传资料，制定一套完整的探寻和销售政策解说方式

要开发经销商，开发人员必须清楚公司的战略、产品知识及市场定位，最重要的是要明晰公司的销售政策，能清晰地告知客户我们政策的优势，能够很好地传达我们的销售政策，也就成功了一半，因此良好的口头表达能力和应变能力很重要。如果宣传资料是广而分发的，其中的内容可以写得模糊一些，如我司要求保证金20万，资料上可以写需缴纳一定保证金。针对有意向的客户，那么可以将合作协议给予其参考。以下是开发人员必须熟知且需传达给客户的信息：

1、了解我司企业战略：了解企业的战略，企业的背景，特别是资金实力等知道的越多，当开发人员对企业有归属感时，才能让经销商也有同感，俗话说“要销售产品，首先把自己推销出去”。富有激情的说给他听，他也会被你的热情所感染，作为经销商代理你的产品也会心里有底。

2、了解我司产品知识、市场定位及市场开发思路：客户要知道你公司开发市场的思路市场定位、产品档次、性价比、产品的生产工艺、性能配置、使用方法等。

3、了解自己公司销售政策

1）经销区域

2）销售任务

3）付款方式（现款现货）

4）推广力度（主要是广告）

5）销售政策（包括每月特价额度、月/季度返利、年终返利等）

6）保证金

7）质量和价格

8）生产周期及送货速度

9）售后服务（退换货）

推广力度，即广告，尤其是门面的招牌在省外市场的投放较少，导致我司品牌知名度较低，可适当支持当地经销商进行广告投放；生产周期及送货速度方面是销售分部不断提出却无法改进的一大短板，建议公司给予重视，多生产一些常规产品半成品、成品的库存。如果可以的话，建议公司对经销商开发二级经销商或终端市场提供一整套市场开发方案。

三、对开发区域做详细的市场调查，具体到县、区

1、目标市场的环境

1）整体环境：包括所处地理位置、人口数量（间接可以推测对住房的需求量）、经济水平（主要是GDP）、消费习惯等

2）市场环境：包括市场容量、领导品牌和跟随品牌等市场份额。这样就可以测算在这个市场一年能做到什么地步，才好找确定怎么跟经销商谈。

2、调查竞争对手及市场销售模式：当你到了一个新市场，首先了解各大卖场，批发市场，零售商。了解当地竞争对手的销售模式和销售政策，明确哪些产品是主打产品等。只有了解市场，再去招商，会感觉到得心应手，这就是因地制宜的策略。

四、寻找目标经销商

1、目标经销商的标准

1）销售网络强大，资金雄厚的经销商：资金实力雄厚的经销商往往是行业里面的领袖，这是我们首先寻找的目标。但这类客户往往对厂家销售政策要求苛刻，而且他手中有很多品牌，往往不会把你的产品放在重要位置上的。

2）有资金，没有网络实力的经销商：这一种情况往往是做相关联的产业的现在刚想进入本行业。这一类客户是我们优先选择的目标，他现在虽然刚进入该行业但他在其他的行业是有许多网络的。

3）没有资金但有先进的经营理念的经销商：这一种情况往往是进入这个行业不久，往往以前要么给其他的经商商打工的，要么是厂家的销售人员，现在自己开店了，这类人很有想法但就缺资金，如果厂家支持力度大，给予其铺货试销的话，找这种经销商也是一种选择。

2、寻找经销商的方式

1）网上寻找：成本低、方便快捷高效！通过B2B网站、百度搜索等。

2）黄页寻找：通过工商目录，选出的客户一般实力都比较大，否则不会上工商目录。

3）通过工商局拿到相关经销商资料：需要一定的人际关系，得到的资料一般都比较齐全，注册资金、联系人、地址、销售额等一应俱全。

4）上门拜访：就是直接到终端销售点或分销商给你推荐。

5）介绍法：通过熟人或市场管理人员，甚至对你不感兴趣的经销商，如果你的态度好，他们或许可以给你介绍。

五、成立电话中心小组，对经销商进行初步筛选

面对从网络、黄页等找寻到的大量经销商的信息，由于地理位置较远，无法一一拜访了解，那么可以成立电话中心小组，对小组成员进行专业的培训，通过电话的方式探寻经销商的合作意向，了解经销商的实力、经销网络、经销品牌等信息。

六、经销商拜访

初次拜访时要传递和要搜集的信息

1、传达给经销商的信息：

1)公司基本介绍，注册资金/规模/集团情况/公司现状；

2)目标产品情况，包括零售价格、产品卖点、产品优势、产品功能等；

3)公司在目标区域的销售思路；

4)公司在目标区域的销售目标、任务、考核等；

5)销售政策（包括贴息政策、每月特价额度、开票4%税金、月/季度返利、中高压产品优惠、年终返点、保证金及贷款政策）；

6）保证金

7)公司的市场保护政策；

8)公司其它产品的基本情况介绍；

9）付款方式问题

2、开发人员要搜集或了解经销商的基本信息主要有：

1)经销商姓名、地址、手机、传真、办公电话、邮编等详细信息；

2)经销商性质：个人/公司？

3)经销商主要纯销渠道：批发还是零售或直接做终端的，确定其主要销售方式；

4)经销商纯销人员人数：销售代表多少人？

5)经销商销售思路：以纯销为主还是分销为主？

6)经销商销售区域：要求哪些区域？自己纯销哪些区域？分销哪些区域？

7)经销商现在销售的主要产品是什么？销售情况如何？如何销售的？

8)经销商对公司那个目标产品有兴趣？想销售多大区域？市场反馈如何？

篇3：开发计划书

无数白酒品牌在终端渠道的。深度覆盖和精细化开发运营上做足了功夫，手段和工具己经无所不用其极了。众所周知，餐饮等传统渠道对中高端自酒新品的引领效用越来越低，而渠道费用和运营成本却越来越高。

在一个区域市场上，即使销售业绩做到了餐饮渠道前几名，第一投资回报依然无法做到以店养店，第二过于注重餐饮渠道，外围渠道始终无法取得较大突破，就从根本上说明了餐饮渠道对中高端白酒的引领效用不足。

传统渠道困局的原因

许多品牌在传统渠道上陷入困局的核心原因，就是结构效率和运营效率的关系错位、运营效率就是在策略不变、方向不变的情况下，通过推拉结合的市场活动和内部执行力与反应速度的提高，在短期内迅速提升市场业绩，让主导产品的市场表现优于既往表现。我们在各个渠道上所做一切推广，都是运营效率的体现。结构效率是指通过市场运营的方向和结构的调整，从根本上改变原有状态，以新的策略和方向提升市场业绩，进而明确树立主攻方向。

中高端白酒的转型方向

从近年的新品推广看，团购公关已经成为中高端新品市场推进的首选策略。只有在团购公关上取得有效成果，打动核心消费领袖，通过后备箱工程和消费领袖的引领作用，进而带动其他消费群的指名购买最终才能达到消费者自点和自带率的提高。洋河蓝色经典、老白汾和国窖573等品牌已经做出了很好的榜样，而且在几年的运营中逐步形成了一套行之有效的推进策略。在实际操作中我们发现，团购渠道和传统渠道相比运营成本最低，能很大程度上提高企业的盈利能力。策略

1领导公关;定制开发;

2二大型会议赞助;酒店常客开发;

3烟酒店的团购资源开发;

4团购中介和团购经销商开发;

5特殊通路开发;VIP客户俱乐部;

6全员团购;品鉴顾问和兼职团购

7客户转介绍;招标采购;

8同乡会;重点客户公关。

一、领导公关

人所共知的原因，各级政府领导在公务消费中助引领作用是很大的，可以有效的影响到其管辖范围内的下级领导干部的消费选择。尤其各级一把手的消费偏好，直接带来的就是其周边人群和下属的顺势响应。一把手的公关不是每个企业都有机会切入，同时在政务招待方面，外来品牌与地方品牌相比亲和力远远不够，影响力有限，因此公关难度较大。

企业可选择的有效策略

1.力争成为政府招待酒。

虽然地方品牌有优势，但外来品牌也不是没有机会，如:洋河在河南的部分县市，就是当地的政府招待酒，以此带动当地有关局委机构的团购销售。

2，免费赠酒。

利用企业和经销商的人脉资源，向党政一二把手、办公室主任、接待办主任等关键人物定期赠酒(只要能放入这些领导的后备箱，总有机会被消费掉)

3、党校公关。

领导干部最集中最好接近的地方，除大型会议，只能是党校了。作为中国国情的产物，各级党校是领导干部必须接受培训和学习的地方各级党校既有定期轮训班(正副职均有也有专题研修班(多为一二把手或专题所涉及的部门领导)，还有后备干部提拔前的进修班(前途最光明的公关对象)。这些领导干部在党校，除了学习研修，相对平时来说有闲余时间。所以另一项重要事务就是与有关上级部门的沟通，以及与同班学员的交流(这是以后的资源)。因此更容易接近，对企业来说是不可多得的领导公关的上佳机会。

二、品鉴会

区域营销实践中，品鉴会主要有两种形式:大型品鉴会，小型品鉴会。大型品鉴会多用于新品上市之初，利用企业和经销商的人脉资源，广泛邀请当地有关政府部门，以及主要企事业单位负责人参加(参加品鉴人数可达200人以上)，展示新品形象，强化品牌认知，促进各方交流，为后期的定点公关和团购推进奠定

三、定制开发

定制开发在厂商中已经有大量的实践。主要针对部分需求量比较大的目标客户，由厂商直接定向开发该客户的招待专用酒，不进入渠道流通。如宝丰酒业在当地针对移动公司、平煤集团等大客户均开发了定制产品。高端白酒市场营销定制产品分为两类:一类是根据客户的需求和要求，按照合同价格勾调相应等级的酒水，并单独设计包装注明某某单位招待专用，如茅台针对全国500强企业开发的定制产品另一类是不使用独立包装，只在企业有主导产品的瓶子、盒子、箱子上面加贴客户标记以区别与渠道流通产品。

定制开发的步骤

1筛选目标大客户。

主要集中在当地知名的大企业、驻军机构以及部分事业单位二部分政府部门也有可能直接定制招待用酒、如政府部门选择当地品牌定制、旅游城市和经济实力雄厚的城市或县市因接待量大而制定等。2、利用已有人脉资源定向公关如果没有相对成熟的人脉资源定制开发的公关难度要大的多。因此应该尽量利用成熟的资源

2直接展开高层公关。

3根据客户需求，提供定制方案。一般而言，大客户正因为公务接待量大，用酒多，用时针对不同阶级的接待又要选用不同价位的白酒，所以定制开发的产品不能限于一款，要在两款以上。其中一款可以作为内部和普通接待用酒（甚至也可以作为员工福利）另一款作为贵宾接待和礼品用酒。

4签约实施。这个过程既可厂方操作，也可以全权委托经销商代为执行操作。其中经销商的操作需要注意的是合同条款的约定，尤其付款条件和周期

四、大型会议赞助

由于很多政府部门每年都有一些大型会议。如两会、各系统工作会议以及部分专题会议等，因此大型会议的赞助也是公关团购的有效推进策略之一。

概括起来，大型会议出形象，专项会议出销售。各种品牌应该根据产品推广的不同阶段，选择不同的赞助方式，如新品上市可以针对两会赞助，成长期的

产品更适合于专项会议赞助。

会议赞助的执行要点

选择好会议类型。 _要根据会议类型和规模的不同，确定不同的赞助方式和赞助目的。如每年的两会参加人数众多，代表委员非富即贵，可以说都是中高档白酒的消费领袖，具有很强的引领作用、但正由于会议人数太多，参会人员的来源极为分散所以两会赞助的销售效用不大只能起到品牌传播和认知的目的，相对来说适用新进入市场的产品或当地品牌推出的新品。

1系统的专项工作会议的目标要集中的多，如政法系统、金融系统年度工作会议或专题会议等，参会人员全部来自不同地方的同一个部门，公关的目的就更倾向于后续的销售。

2一与会议主办单位尤其筹备组的密切沟通是核心

通过会前和会中的及时沟通，了解会议类型和规模，确定赞助方案和预算(会议用餐赞助或礼品赞助)，并在筹备组的协助下在会议期间付诸实施。

3.会后的跟进服务和定点公关。

要及时通过筹备组拿到参会人员名单，在会后根据产品的推广进度、市场布局、人员安排等综合情况，快速确定跟进服务和定点公关的范围和对象，并配置好相应的销售资源，尽早达成销售。

五、酒店常客开发餐饮渠道的效用日益下降，消费者自带率越来越高，但我们可以跳出酒店做公关，即针对酒店的常客进行公关，达成直接销售我们知道，每一家核心酒店尤其是A类大店，都有一些签单的长期固定客户，如果按照二八定律推算，大部分常客都支撑着一家酒店80%的收.入。既然酒店常客的消费频率高且消费力强，可以通过驻点促销和片区销售人员与酒店的客情关系，以及促销小姐和客人的沟通尽量得到该酒店常客的相关资料，然后实施定向公关。操作要领

A.针对促销小姐、业务人员强化客情关系维护方面的培训，并导入相应的绩效考核，要求他们定期提供酒店常客资料。

B，促销小姐和业务人员要和酒店大堂经理、咨客(或预订部)、销售部等加强客情沟通，再通过他们的言谈，在不引起对一方防范的前提下多方获知常客资料。

C。针对已知的常客资料，如果促销小姐和业务人员精力和技巧充足，在不影响自身正常工作的前提下可以直接开展定向公关，否则要将客户资料交由专职团购人员，专业实施客户开发和跟进服务。但要根据客户达成的销售，对提供者给予相应的奖励或提成。

六、烟酒店团购资源开发

我们通过调查不难会发现:市场上的名烟名酒店，只要是能够存活下来的，只有一个核心要素，名烟名酒店至少要有五家以上的单位常客，当然有卖假酒的例外。

在实际调研中通过观察发现:在名烟名店现场消费客人，70%以上都是整箱购买并月 ..签单居多，这就是一家烟酒店能够存活的最核心的优势。由此，烟酒店老板背后的团购资源也进入了各品牌的推广范围。

方式有一下几种

①一是针对核心烟酒店背后客户的专场品鉴会。通过与烟酒店老板的沟通，从着眼于提高该店单个客户销量、提高店方利润的目的出发，对店老板承诺不与

其争夺客户，打消老板顾虑。然后邀请其背后的客推出专场小型品鉴会，并在会后协助店方及时跟进，达成店内本品销售。

②二是针对烟酒店常客推出的积分卡或金卡。针对签单客户和整箱购买的客户，通过店内广告和展示告知客户，并通过驻点促销小姐的现场沟通，让客户了解金卡或积分卡的内容，对单位客户以及关键人(如办公室主任、司机等)实施积分奖励和消费优惠，吸引客户长期消费本品。

七、团购中介和团购经销商开发

近年来出现了一批专职团购中介或团购经销商，他们利用自身的人脉关系，或利用产品的特殊用途优势(如食用油、香油、肉制品等主要依靠单位的节日团购)，成为独具特色的悄售中间商。他们不做传统渠道，平时还有其他事务，只在过年过节前夕，抓住机会开展团购业务。

这类渠道有两种类型：一类是团购中介，更多的指个人，利用多年累积的人脉关系开展业务：另一类是团购经销商，只做大客户渠道不在传统渠道操作，以及部分食用油和肉制品经销商代理白酒后的专业团队操作。

篇4：开发计划书

1．对市场进行详细系统的分析，确定研发产品类型、规格参数、性能指标、安全性能等信息

2．新产品研发的可行性评估

2．1上级领导审批通过后，产品研发小组对相关产品情况进行调查；可行性分析、预测；总结、编写可行性研究报告

2．2《可行性研究报告》上报上级领导，审批OK后正式进入产品的研发阶段

3．形成产品设计方案。

根据审批通过的产品《可行性研究报告》，产品研发小组编制《产品设计方案》

4．确定最终产品设计方案

4．1市场部、研发部会同生产部从产品可行性、生产技术性、技术来源方面对产品进行评估、筛选出适合的方案。

4．2根据最终选出的《产品设计方案》确定产品设计投入，并进行综合比较，确定最终的《产品设计方案》，并进行项目立项，制定出《新产品开发进度时间表》。

5．产品设计

根据确定的《产品设计方案》产品，开发小组成员进行产品设计、绘制产品设计相关图纸及产品的测试检验标准。

6．样品试制、测试

6．1产品设计图纸经过项目负责人审批通过后，可进入样品试制阶段，准备样品制造所需的材料等。

6．2样品试制完成后，对其进行性能检测，并保存测试报告，对于不合格的样品设计不合理的地方进行修改，并重新进行样品试制。

7．投入批量生产

对产品进行鉴定，合格后将产品研发设计的相关资料进行保存并发行，再投入批量生产。

篇5：进口葡萄酒营销计划书

中、低端市场将主要以二级城市为主要战场，集中优势兵力针对国产品牌的薄弱处展开进攻，其战术特点为快速、灵活、出奇制胜。进口葡萄酒在开拓夜场、餐饮的时候，应该向国产葡萄酒学习。夜场(酒吧、夜总会、KTV包厢、演艺吧)消费属于情境消费，即依赖于人、环境与氛围，品牌在这里不起关键性作用。在充分评估投入产出的合理状态下，可以起到立竿见影的成效。餐饮场所对品牌有一定依赖性，但是如果在推广的过程中塑造品牌形象，也会起到良好的效果。

中低端进口葡萄酒的'市场操作三大难点：

第一、渠道的复杂性。目前，中国葡萄酒市场存在着渠道多样性和相对垄断性(进场费)，使得市场条块分隔，极其复杂，这要求酒商不仅需要相对雄厚的资金做为市场投入，更需要正确的战略和灵活多变的战术组合。而国内的进口葡萄酒代理商绝大多数在资金实力上处于劣势，即使国外葡萄酒商资金雄厚，但是在纵横交错的中国葡萄酒市场面前，也需慎之又慎。

第二、管理上要精耕细做。葡萄酒市场的复杂性决定了在营销管理上的严密性，酒类营销是精耕细做，人力密集型的，在管理上即要科学性更要有效执行，例如对营销团队的管理，对经销商、二批商、各类型终端的管理与客情维护。即要严格又要发挥人的主观能动性，因此必须扎扎实实，来不得半点含糊。这一点必须要向中国的企业尤其是白酒企业学习，如小糊涂仙、金六福等。

第三、做好人才引进与培养。进口葡萄酒营销的本土化，必须起用本土化的人才，由于葡萄酒属于未成熟的行业，因此人才相对匮乏，尤其是经营性的人才。这需要企业做好人才的招聘与管理，既要有合理的待遇也要制订相应奖励机制，培养出一支稳定而能征善战的队伍。据本人观察，由于进口酒商对国情和市场不熟悉，常常花高薪请了一些能力一般的人，要么夸夸奇谈，要么只有经验没有理论高度，座在重要的领导岗位上，令企业走了很多的弯路。因此进口酒商在选拔人才时要非常谨慎。

中、高端与低端战线的辩证关系

由上可见，进口葡萄酒中、高端市场与低端市场在操作手法上有很大的差别，中高端市场，以专卖店、特许加盟店、KA卖场、酒店等为据点，在一级中心市场以守为攻、打压对手，逐渐扩大势力范围;而低端市场主要进攻二级城市，力求快速、灵活、出奇制胜，抢占国产葡萄酒的区域市场份额。两条战线即可相互独立又相互依赖。实力强劲的酒商依靠在中心城市的影响力展开对外围二级城市的攻势，内外夹击对手;实力不足的客户可以据守中心城市，逐渐扩大地盘，要么组织有竞争力的产品，在二级城市对对手进行攻击，伺机进入中心城市。

篇6：客户开发简历

姓名：***** 出生年月：1990-9

性别：男身高：165

婚姻状况：未婚籍贯：湖北

政治面貌：群众目前所在地：义乌

• 求职意向

期望职位：程序员\业务员\电子商务

职位类型：全职工作地点：义乌市

工资待遇：3000-3999元住房要求：面议

• 工作经验

工作经验：1年

工作经历：

在岗时间：-1---2011-4

所在公司：重庆中商科技有限公司

所在部门：重庆中商科技有限公司

工作职位：销售助理

工作描叙：支持部门会议正常召开，协助部门经理安排每天的`销售任务，并协助部门销售顾问完成每天的销售任务。自己定目标开发客户。

• 教育背景

最高学历：大专毕业院校：

所学专业：软件开发毕业时间：-10

第一外语：英语水平：普通

计算机能力：普通其它能力：计算机，书法

所获证书：

教育培训经历：

毕业时间：---8

毕业院校：武汉思远IT学院

所学专业：软件开发

获得学历：大专

篇7：客户开发个人简历

简历中想要运用社团经历为个人简历发挥出更多的作用，则应该按照以下步骤去描述社团经历，第一，就是挑选出有作用的社团经历，就是说社团经历必须和应聘的岗位具备较大的关系才行。比如你应聘的是生物工程专业而你在大学参加过生物研究方面的社团，这样的社团经历是有作用的但是如果你描述游戏、体育等无关性的社团经历，这就等于废话而降低了简历的.质量。因为你所说的足球游戏社团经历跟应聘无关，所以让人觉得你真是废话太多而对你产生不佳的印象。

第二，还得知道在简历里如何讲述社团经历状况才能发挥更大的作用，此时不要讲述个人在社团当中的地位多么高比如是社团当中的领导或者二把手之类的，因为社团本来就是一个自由性组织所以你在当中担任什么职务一点都不重要。重要的是你在社团当中干过哪些和现在工作关系紧密的东西，你把这些东西列出来并且说明你掌握的程度怎么样，还有在这些主要东西上的经验到底有多少，想让大学社团发挥出更多的好处则应该在此方面下足功夫才行，细致思考你从中攫取到哪些有价值的东西。

下面是yjbys小编和大家分享的客户开发个人简历范文，更多内容请关注简历范文栏目。

个人信息

yjbys

目前所在：白云区年龄：25

户口所在：湖南国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

培训认证：未参加身高：168 cm

诚信徽章：未申请体重：64 kg

人才测评：未测评

我的特长：

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：销售主管：，销售工程师：，客户开发

工作年限：0职称：无职称

求职类型：均可可到职日期：随时

月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州,广州,广州

工作经历

罗蕾莱电气有限公司起止年月：-11 ～ 2011-03

公司性质：私营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：渠道主管

工作描述：建立整个广州高档橱柜商的合作关系。从而促使公司品牌在市场上的认知度。

离职原因：无

杭州老板电器股份有限公司起止年月：2009-07 ～ 2010-09

公司性质：私营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：渠道主管

工作描述：主要负责广州市专卖店的管理与引导。寻找橱柜商主推公司产品从而增加销售，提高市场占有率。

离职原因：无

太平财产保险有限公司起止年月：-02 ～ 2009-05

公司性质：股份制企业所属行业：会计/金融/银行/保险

担任职位：客户开发

工作描述：在职期间主要开发新客户。维护老客户的关系。跟踪售后服务质量。

离职原因：经济上的负担

志愿者经历

教育背景

毕业院校：湖南广播电视大学

最高学历：大专获得学位: 毕业日期：2007-07

专业一：财务会计专业二：

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

-092007-07就读湖南广播电视大学会计--

语言能力

外语：英语一般粤语水平：一般

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

熟悉Windows操作系统，word、Excel等办公软件。具备基本的英语听、说、读、写能力。经过在保险公司的体验，对销售方面有较强的抗压与学习能力，沟通能力较强。

自我评价

本人性格沉稳、乐观、自律、诚实、自信。通过在近期的工作的学习，养成了良好的思维习惯，具备了良好的销售技巧与处理实际问题的能力，拥用了较强的学习能力，能很好地自我总结工作。在工作中善于与别人沟通。能即时完成公司所下达的任务。

篇8：如何开发新客户？

“如何开发新客户” 是一个专业的过程，需要精心安排每一步，你可以使用多渠道数据库营销工具，提高你的商业智能分析能力和客户洞察力，扩展潜在客户。

“如何开发新客户”是每一个营销人都会面对的任务，更是必须完成的首要任务，因为这是企业经营业绩持续增长的前提，而迅速扩张是企业在新兴市场上取得成功的第一步，否则就只能在第二梯队中苦苦追赶了。同样，在扩张过程中企业还要重视维护现有的客户关系。

关于“如何开发新客户”的一些原则和方法，许多营销人并不陌生，比如Acxiom就有客户获取六步论，其步骤依次是：一、建立潜在客户数据库；二、找到现有最佳客户的特征；三、根据特征扩充潜在客户数据；四、策划有针对性的营销活动；五、吸引、转化符合条件的潜在客户；六、把结果反馈到数据库中，形成一个漂亮的闭环。

问题是，许多企业的营销人士反映，理论大家都懂，也想尝试着在企业内部推行，却发现每一步都困难重重，举步维艰！

典型表现

如何开发新客户？步骤之一，建立潜在客户数据库。公司IT人员说他们的项目计划已经排到明年了，都是关于现有客户交易系统的。潜在客户数据库？帮你搞一个最简单的，先用着再说。

如何开发新客户？步骤之二，找到现有最佳客户的特征。自己分析了半天，EXCEL图表画了不少，最佳客户看似有了选取标准，年龄、地址、交易金额，每个区隔又进行分段，但不知如何选取，最后又回到凭经验选择的老路上。

如何开发新客户？步骤之三，根据特征扩充潜在客户数据。扩充潜在客户数据，这件事原来很简单，直接向数据公司购买呗，虽说质量不高，但需求量大，价格压下来后可以沙里淘金嘛。不过今年新的刑法修正案出台了，买卖个人信息违法，怎么办？

如何开发新客户？步骤之四，策划有针对性的营销活动。活动总体方案很快就设计好了，按照领导的意思，主推产品A，费用也争取下来了，但是怎么叫有针对性呢？这么多潜在客户，把他们的接触渠道扫一遍也无法全面覆盖，再叠加一个渠道吧，费用肯定不够用，原本这点钱还要安排促销活动呢。

如何开发新客户？步骤之五，吸引、转化符合条件的潜在客户。吸引、转换客户，那是销售人员的职责啊！市场部就定个指标压下去，销售人员叫苦不迭。告诉销售人员费用就是这么紧，不可能拿出更多的费用了。

如何开发新客户？步骤之六，把结果反馈到数据库中。反馈结果，只能先把成功与否导入系统，与客户的接触过程呢？系统不支持，也不知道要把数据存放在哪里。

获取新客户的过程是一场艰苦的战斗，让我们一起重温这六个步骤，分析理论与实践不相吻合的问题，找到这些问题背后的原因。

深入剖析

如何开发新客户？步骤之一，建立潜在客户数据库。这是一个常见的问题，其背后的原因令人深思。

首先，企业内部的IT资源永远是有限的，按照合理配置原则，资源应该投入到最重要的环节，也就是能够最大化产出的环节。你会觉得潜在客户代表了企业未来的业务来源，不是说获取新客户是营销人员最重要的任务吗？对，但这可不是IT人员的想法。IT人员首先要保证系统的稳定与正常运行，围绕一个交易系统，需要改进的问题太多了，你的项目排到明年很正常，如果让他们列一个3年计划，你的项目很有可能就被排到3年以后了。如果你到上层领导处理论，你就要先回答自己两个问题：你的潜在客户转换成正式客户的可能性有多大？因为交易系统的需求没有得到改进，现有客户流失的可能性有多大？这里既涉及全局考虑，也与谁是项目负责人有关，

其次，潜在客户数据库是需要为营销服务的，它是关键的第一步，和传统的交易系统在架构设计上差别很大，需要将长时间的营销经验积累转换成数据结构和应用程序，如果想将就使用，搞一个简单的数据库，甚至连系统都没有，而是直接用EXCEL、ACCESS等工具，那么后面遇到的许多问题答案就无解了。

如何开发新客户？步骤之二，找到现有最佳客户的特征。这不仅仅是一个技术问题，技术无所谓先进，关键是要解决业务问题，正所谓长枪短炮需要结合使用，都有用武之地。除了极个别情况，最佳客户散落在各个区段中，如果用描述性方法，可以找到一部分，但是肯定会漏掉很大一部分。更关键的是，只采用描述性方法，敏感度较低，导致你以后会陷入认识上的误区，对找到的那部分人过分沟通，进而完全忽略其他目标客户，犯下和经验选择法一样的错误。

如何开发新客户？步骤之三，根据特征扩充潜在客户数据。目前，在中国使用客户数据受到了法律的限制。而且根据世界各国通行的做法，比如欧盟数据保护法和美国隐私保护的相关法律都告诉我们，中国的刑法修正案只是迈出了第一步，更多具有操作性的法律条文以及司法解释会陆陆续续出台，也就是说，法律会更严格。未雨绸缪，你需要抓紧时间找到新的方法应对。如果能够借鉴国外企业的做法，你就能提前了解今后你会面对怎样的市场环境，保护你的投资。

如何开发新客户？步骤之四，策划有针对性的营销活动。这个问题出现在营销活动设计阶段，类似于战场上的总攻计划怎么定。如果前面几步没有做好，你也只能在产品和定价方面听领导的，至于客户接触渠道你只能凭感觉了。不少培训教材说个性化的营销活动是在正确的时间、通过正确的渠道、用正确的产品、开展正确的促销活动、获得正确的客户。其实，所谓的“正确”根本离不开完整的数据支持、实用的模型分析，以此为基础，加上你对于业务的理解，你才可以做好业务。

如何开发新客户？步骤之五，吸引、转化符合条件的潜在客户。营销人员常常有意或无意地分成市场和销售两个阵营，其实两者是联系在一起的，销售人员如果没有市场人员支持、指导，做销售就只剩下蛮力了。而市场人员常常认为销售和自己无关，事实上，再好的营销方案没有强有力的销售执行只是空中楼阁。在客户转换的过程中，除了与产品和服务密切相关的专业知识，好的营销过程，特别是行业内的一些销售经验、技巧，都有助于将销售力量和客户潜力相匹配，促使市场活动与销售努力的方向相一致。

如何开发新客户？步骤之六，把结果反馈到数据库中。这个环节出现问题，从表面上看是当初设计时技术上考虑不周，实际上有两种情况，其一，是营销人员重结果、轻过程，由于过分关注结果，导致每次和客户接触都从零开始。不去总结“过程”是如何影响“结果”的，如何提高效率？其二，是技术和经验方面的问题，信息千千万万，需要记录所有的反馈结果吗？怎么记录呢？你不妨回头看看关于步骤之一的讨论。用于获取客户的营销系统是不同的，因此，你不能用传统的交易系统思维约束它。

总结

“如何开发新客户”是一个专业的过程，需要精心安排每一步。你可以结合有效的多渠道数据库营销工具，利用你所掌握的客户数据、产品信息，在市场需求的基础上，提高你的商业智能分析能力和客户洞察力，分析、预测顾客的消费行为，发现潜在的营销机会，评估顾客的潜在价值，对营销活动模型进行分析和优化，扩展潜在客户。

篇9：如何开发新客户

一、强打不如软攻

假如你所销售的产品知名度很高，用强势销售的话语接近顾客或许并不会造成太大的妨碍，但建议你还是以询问的方式为好，尤其是初次接触时，例如，某些报纸的销售人员为了增加报纸的发行数量，突破传统的销售方式，直接以亲切客气的电话访问获得订户的认同，同样也可以得到不错的销售成绩。在某些商品的销售中，销售者可以在不断的询问过程中了解客户的需要以及商品的市场需求，并针对商品的销售点加以改良，提高销售业绩。因此采用询问式的销售话语，对于初次见面的客户较为有利，可以广泛使用。

二、多收集客户的资料

为了更好地了解顾客的各种情况，你应当多备些资料。从客户的基本资料中可以得知客户的需求方向，这是任何一位销售人员都必须具备的销售敏感力。只要客户有需求，自然可以针对所需提供合适的商品，所以尽量在初访过程中搜集客户的资料十分重要。其中包括的范围相当广，如工作、职位、学历、家庭、兴趣、娱乐、运动专长等，有时候连生日、嗜好等一些小问题都可能是销售成功的关键。例如，有位销售员会特别询问客户的生日或纪念日，每当那些日子来临前，他总是不忘写张贺卡，让客户觉得十分开心，他的客户自然也就终年不断了。

三、确保产品的性能符合顾客的需求

有需求才有购买行为。成功的接近应当以顾客有需求的产品为基础。需求是购买的第一要素，如果客户的需求和销售员的建议一致，成交的可能性就会很高。销售员若能掌握客户的需求状况，就可以获得客户的订单，就算尚未成交，最起码也可以有效地提升客户和销售员之间的默契，对于成交自然有所帮助。

四、耐心解答顾客的疑问

不要认为顾客的疑问是对你的不信任或是缺乏购买兴趣，事实刚好相反，

实际上，正是客户对商品有兴趣才会愿意针对商品提出疑问。在解答顾客的问题时，销售人员同样要讲究技巧。一般而言，顾客的问题可区分为“可以从容应付的问题”以及“无法回答的问题”两大类。当然，如果是第一类早在你准备之中的问题，回答得好与不好就看个人的功力了。

假如顾客提出的问题没有准备好或者根本就一无所知时，销售人员的应变能力就显得非常重要。一般而言，这个时候最好的应对方法就是转移话题，以问题内容十分复杂，必须搜集相关资料才能完整地答复为由，或是直接跳过问题不答而以反客为主的方式反问其他的问题，令他只顾着想自己的答案而忘记了刚才的问题。

五、不要过久停留

在初次拜访顾客时，过久的停留往往会引起很多不便，这一点销售员应当切记。事实上，在双方尚未达成共识前，过长的拜访时间并不容易找到共同的话题，反而会因为拜访时间太久而影响客户的作息或工作，引起客户的不悦或者衍生出许多不利于产品销售的问题。因此有句话叫“见好就收”，初次面谈的目的在于给客户留下好的印象，只要给予客户基本的认识就该起身告辞，暂时留下一些议题作为将来再拜访的借口才是最好的策略。

六、初次拜访应当建立起顾客对产品的信心

在大多数情况下，销售员初次拜访顾客往往不可能成功交易，一次约见就成功交易的情况少之又少，因此，营销人员应当致力于建立顾客对产品的信心，以使其留下深刻印象，为以后的成交铺平道路。

另外，即使初次拜访顾客就有可能成功交易也必须建立顾客对产品的信心，这是其下决心购买的前提条件。因此，在和客户进行第一次接触时，必须准备充足的资料，令他由信任公司到依赖商品，才能逐渐地拉近销售与消费之间的认识差距，有效掌握销售卖点，更容易达到销售目标。

篇10：如何开发网络广告客户

首先要搞清楚营销人员在联系广告事项的时候，应该和企业总经理还是营销经理取得联系?这两者都应该取得联系，这样营销人员才能取得更多、更快、更准确的信息，当然在任何时候都不能忘了公司接待员，他们掌握的信息也许正是你所需要的，他们的回答会让你受益匪浅。

当涉及到广告代理商，也许营销人员会问应该与广告代理商联系还是直接与客户联系，当然了，对于营销人员来说要掌握更全面的信息，所以应该和广告代理商和客户都保持联系，如果能够得到双方的支持，那么你的营销工作将会做得更出色。当你与客户保持联系，如果知道客户已经有购买意向，如果你把这一客户信息反馈给广告代理商，那么营销渠道将会更广。但是如果你首先和广告代理商建立了联系，再直接与客户联系，这样就不太合适，因为客户已经与广告代理商有业务来往，这么做对广告代理商来说是不公平的，但对于媒体客户来说，没有什么理由要让销售人员绕开他们，而让广告代理商与他们联系。如果营销人员要和客户直接联系，首先应该取得代理商的同意。

其次，当营销人员在寻求潜在客户的时候，给潜在客户留下良好的第一印象是很重要的。在开始的时候，可以以一封私人的信开始，这封信要写得正规但又不死板，比如说在开头写上引文，如：“尊敬的总裁(或经理)，在一次展览会上，我与你的同事(我的朋友)交谈过，他建议我同你联系。”或者“最近我在一本杂志上看到贵公司的报导，引起我很大的兴趣。”

接着要有一个自我介绍，如：“我是××网站的营销代表，我们网站提供多种在线广告服务，包括：e-mail邮件、新闻速递、文本链接、广告标语等，我们的标志广告费用最低cpm10美元起，这里有完整介绍的网址链接。我们还可以贵公司的需要做一个改进，来满足贵公司的要求。”这部分要扼要，但要总体说明情况，要写得正规点。

做完自我介绍后，要加上营销人员的个人意见，如：“我认为我们的网站非常适合于贵公司，并且我们公司有着高水平的技术人员，一流的体系结构。”最后写上结束：“我真诚地向你寻求讨论合作的可能性，我会给你发送最新的媒体工具包，

如果你不负责贵公司的网络媒体广告事务，请将这封信转交给贵公司的有关人员。谢谢。×××。”

当发完信后几天，如果营销人员没有收到回复，可以打一个电话或发个传真或e-mail询问一下情况，并且再次留下你的电话和信箱地址。如果对方没有回复的话，不应接二连三地询问情况。

当营销人员与客户有业务来往时，在联系方式上打电话是一个很好的方法，因为打电话实效、快捷。但是打电话并不能实现某些功能，如：图像信息、项目条款等，并且经常由于许多媒体顾客都比较繁忙，所以通过e-mail联系是个好办法，这样会给顾客一个充裕的考虑时间。一个营销人员如果每天都打电话推销是个很反感的事，通过e-mail来回复会比较容易。邮件要简明，不要繁琐，我想如果让繁忙的顾客去处理繁琐的邮件，谁都不愿意，邮递员也要很礼貌、得体，例如：“事情进展如何?”、“现在怎么样?”这类语句不应该有。

营销是个很大的工作，所以有时需要有团体合作，合作在营销工作中起着很大的作用，但是营销队伍中的几个人应制订一个制度以避免重复工作，在时还需与媒体购买者进行去人联系。

比如说销售队伍的划分是按照地理区域，这应在内部做好协调，如果让顾客同几个销售人员联系，这样既浪费时间，又对公司不利。

最后，当一个销售项目完成之后，销售人员还应继续与客户保持联系，这对公司的长远发展是很有帮助的。如果媒体顾客买了你的某项服务，让他们知道你愿意建立业务关系，而不在乎生意金额的大小，而更注意的是顾客和营销人员之间的合作关系，这样在某种程度上，顾客和营销人员就会建立某种感情，下一次顾客很可能还会从你那里购买，所以我觉得如果要取得长期发展，营销人员要保持同顾客之间的联系，不断听取顾客的建议，对于有建设性的建议要采纳，并且将自己的改进反馈给顾客，尽量和顾客拉近距离，对于顾客的问题，要给予高度的关心，尽量在24小时之内给予答复，如果不能很快地给予答复，也要让顾客知道你在寻找答案，并尽快给予答复，要让顾客感觉到你很关心这件事，你很讲信用。

如果要为网络广告销售确定一个标准，那就是：以公平的价格向目标客户提供引人注意的创造性的建议。作为一个网络媒体营销人员无疑是任重而道远，在联系太多或太少之间仅一线之隔，同样，在应该同谁联系以及如何联系之类的问题上有许多属于灰色区域，这需要营销人员自己去掌握，关键是找到中间某处的微妙平衡。

篇11：客户开发心得体会

顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。

本文中谈到的大客户不是消费额度大的个人客户，而是大额消费的组织客户，如采购商、渠道商、集团客户等。下面笔者根据多年市场实操经验，总结出10条大客户开发心得。

1、充足的客户拜访准备。

现在很多业务员一旦发现目标客户，马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜，这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝，浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是：在给客户打第一个电话前或登门拜访前，尽可能多的了解大客户的各种信息，尤其是他们的需求信息，还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等，准备的越充分，成功的几率越高。另外，建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通，这样可以大大提高工作效率。

2、成为你所销售产品的专家。

大客户不同于一般顾客，其专业性要求很高，因此，业务人员对所推销的`产品是否够了解，是否够专业，是否能给客户以信心，就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议，对专业人士的话也更容易相信，所以，做一个你所销售产品的专家，对促成业务非常有帮助，反之，连你自己都不了解自己的产品，客户怎么会放心购买呢。

3、为客户创造价值。

假设客户需要的商品只有你的企业能提供，那还需要业务人员吗？还需要我们去开发客户吗？当然不需要，那时客户自然就挤破头来找你合作了了，因为你为客户提供的价值是独一无二的，就像微软一样，我们几乎别无选择，因此，很少见到微软去推销他们的操作系统。但能像微软一样的企业并不多，我们也不必苛求独一无二的价值，只要以商品为载体，我们能为客户提供更多些的价值，大客户就好谈了。而且，也只有有价值的合作才能持久，不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户，想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值，当你对于大客户组织来说是有价值的，重要的，甚至是不可替代的，那么即使你不去维护关键的负责人，也可以长期拥有该大客户。当然，除非这个负责人就是企业主本人，否则，对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段，这里就不多赘述。

为客户提供大的价值是业务人员很难做到的，这要靠企业组织来完成，一种组织战略层面的思考与决策，而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在。业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等。

4、关注竞争对手。

大客户为什么不与你合作呢？不是他们没有需求，而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当作了对手，全部力量都放在这里，其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手，战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。因此，我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况，包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等，我们了解的越清楚，战胜他们的把握越大，即所谓的知己知彼百战不殆。当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析，攻取大客户的战术自然就浮出水面了。但是，对于各方信息的了解单靠一个业务人员很难做到，最好也发挥组织的力量。

5、组织系统支持。

本文中提到的各种战略战术都涉及到了组织，因为我们要面对的大客户是组织客户，以个体力量来应对显然势单力薄，只有组织有计划的介入支持，业务人员才能借力使力，完成任务。

我们开发大客户时基本是一个大客户由一个专人来盯，但是一个人面对组织型大客户那种全面、专业的需求，往往显得能力不足，此时可以设立一个大客户开发支持中心，以企业决策层领导与销售经理牵头，专职大客户开发人员与销售部、策划部员工（兼任）组成，业务人员在开发大客户的过程中遇到任何问题可以随时向“智囊团”求救，及时化解困难，提高效率与成功率。中心应设有数据库，包括成功案例、成功技巧、经验教训总结、客户数据信息、企业可提供的支援情况等，根据行业的不同，这个数据库的项目也有所不同，这样就可以为业务人员提供很多思考与行动的决策依据，也为组织积累了宝贵的经验与数据财富。

6、流程分解。

因为大客户的情况较为复杂，业务人员的能力有限，很难面面俱到，他们的特点是各有所长，但也各有短板，又往往容易在薄弱环节失掉大客户，即使成功签单，也把大量时间浪费在了自己不擅长的工作上，这对公司来说就是一种人力资本的浪费，对于业务人员来说也影响效率，进而影响收入。

组织可以把从寻找大客户、意向性接触、进一步沟通、跟进、交易、维护等各个环节拆解开。比如，专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息，因为总重复这样的工作，逐步会积累经验，速度与效率非常高；而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责，这些人自然更善于电话营销的技巧，能迅速探得客户的虚实；接下来有意向的客户由善于同客户面对面沟通的“跑外”业务员来做；达成基本合作意向后，或客户有专业性的问题时，由精通专业的人员与客户洽谈合作细节与进一步说服工作，因为这个环节是体现为客户所能带来价值与打消客户顾虑的环节，所以越专业越有效；单子谈下来了，交由善于搞客情关系的专人进行维护。如此一来，各有所长的人就可以发挥所长，重复去做又可以熟能生巧，效率自然大大提升。当然，可根据实际情况，一个人负责1——2个环节，但不可超过2个环节。

从管理学角度来说，重复做一项工作，利于速度与质量的提升，就像工业生产的流水线一样，可以大幅提高生产力，签单率上升了，业务人员的收入自然也会增加。站在企业主的角度，流程式作业可以避免培养出一个优秀的业务员就“飞”一个业务员的情况，这在企业中非常多见，原因就是一个业务人员完全掌握了全过程各个环节的运作方式与技巧，最后还把客户资源抓在手里。有句俗语说的好：“本事大了脾气长”，此时有了“本钱”的业务人员对于原有的待遇开始不满，在得不到满足的情况下必然选择离开企业。如果采用流程式作业，即鼓了员工的腰包，又使他们因为对企业有所依赖而不能贸然离开。

但是，采用流程作业必须根据企业自身情况处理好工作分配与利益分配的问题，否则可能会打消部分环节人员的积极性，拖累了整个流程，还要以流畅的信息化模式与科学的制度使各个环节得以无缝衔接，避免资源内耗，降低效率。

7、交互式大客户开发。

买东西的趾高气扬，卖东西的低三下四，这样的情况在大客户交易中非常多见，原因就是主动权与利益关系不对称造成的。那么我们改变一下思路：如果我们此时成为了大客户的大客户，结果会怎样呢？关系对等了，客户自然就好谈的多了。比如，现在有些企业拉保险、银行、电信等领域的大客户，就采取你买我们的商品，我们团购你们的保险或信用卡、电话卡等。这样的交互式互利模式虽然有效，但是有一定局限性，行业范围也有限，我们再让思虑拓展一下，通过迂回的方式达到与目标大客户的互利合作。第一种模式是针对两家不同供求商品的客户：比如，一家特钢生产企业同它的客户，一家地产开发商谈判——如果你购买XX企业的XX支控水阀门，我就以优惠XX%的价格向你们提供建筑特钢。返回头找另一个大客户，金属阀门厂，同它谈判——如果你购买我们的XX吨特钢，我们就保证某地产开发商购买你们XX支阀门。如此三方受益，虽然给地产商让出了部分利润，但是却成交了两笔生意，还是划算的；另一种模式是分别针对上下游客户：比如，一家木材企业同一家木材加工机生产企业谈判——如果你购买我大客户企业的办公桌椅，我就买你XX台木材加工机器，反过来和销售办公桌椅的大客户谈判——如果你购买我们的XX米木材原料，我就保证我下面的客户买你XX件办公桌椅。这就像一条生物链，我们把其巧妙的连接起来就可以获得收益，甚至是创造共赢。

8、客户推荐。

在很多行业中，同业之间的关系都很密切，如果能让现有大客户替你去向其它客户推荐一下你们的产品或服务，效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。那么，如何劳动客户大人的金口玉牙，帮我们做这件事呢？方法有两个：

1、让利益作为杠杆，比如，转介绍一位“下家”将对此客户产生一定的好处，这种好处根据行业的不同，内容也不同，如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源、购买产品或服务有更大优惠等；

2、最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系，这样请其动动嘴就容易得多了。如果同时具备以上两个条件，让客户做你的推销员应该不是难事。但是，客户的推荐只是帮我们打开了下一个客户的大门，进去之后还要我们自己努力。

9、重视决策者身边的人。

大客户企业内的助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权，但却有很强的决策影响力，甚至业务成败的关键都是由这些人决定的。这些人是决策者的亲信，决策者会参考这些人的意见，得罪、轻视或因为觉得已经与决策者建立了联系而忽视这些人，那么结果可能是这些人成为了你业务失败的主要原因。如果善加利用这些人，他们将成为你此笔业务的开门人、引路者，我们可以从他们身上了解到各种信息，得到各种小的帮助，反之则可能带来很多小的麻烦。这些或正面或负面的影响虽小，但却关乎成败，这些人就像钟表里的齿轮——一个齿轮不能推动钟表的行走，但是一个齿轮却可以让钟表停止行走。

10、公关手段创新。

现在大客户的公关和维护手段基本都是请吃饭、请洗浴、请打牌。我们花钱不少，搭时间也不少，可客户却不领情，因为大家都是这么做的，俗话说“天天吃饺子也就不觉着香了”，甚至客户在众多的吃请中还会挑剔、比较谁的更好，谁出手更大方，被比下来的不仅白费力气，还可能被客户认为你不重视他，而不请客吃喝则更别想做成业务。相信这种请也不是，不请也不是的两难境地我们大客户开发人员最有感受，此时大客户开发模式的创新就很有必要。市场营销每天都在进行着创新，而大客户开发则一直停留在相对低级老旧的方式上，此时如果我们变换思路，进行大客户开发方式的创新，就可以在大家挤破大客户家的大门时，找到没人走的侧门，达到目的。我们可以广开思路，不走别人走的途径，就回避了大客户开发的红海竞争。由于行业与业务的不同，大客户开发创新的形式与方法也不同，但是有一个原则可以遵循——别人皆走阳关道，唯有我行独木桥。

下面根据笔者的实际经验，提出一些创新的方法与思路，供大家参考借鉴：首先，必要的沟通媒介，吃饭、娱乐还是要有的，但这不是重要的开发环节，重点是我们通过吃饭娱乐时融洽的气氛来了解客户的偏好和需求。首先，客户个人或其组织眼下最急切的需求是突破的最好途径，这种需求可能是各方面的，有时客户本身也没觉得你能帮上他，所以也不会去说，这时就要我们善于和客户聊天，让客户打开话匣子，当然，这也需要我们来引导，重要的信息就在其中。

一次我遇到一位很古板，不苟言笑，也不喜欢吃喝，很难搞定的大客户，常规的手段其都不感兴趣，最后在我们的引导下，终于打开了他的话匣子，他谈到儿子最近在让他给买新款手机，我的助理以为客户是暗示要一部手机，但是我发现这个客户语气中带有一丝无奈，似乎另有隐情。我深入询问后得知，他的儿子15岁，马上要考高中了，可是总是不爱学习，但是头脑聪明，在班里排名一直是中游。我突然想到我有一个朋友，是搞心理教育的，主要就是通过她开发的一套趣味教学课程与心里辅导，帮助不爱学习的青少年对学习产生兴趣，并领悟方法。事后，我支付给这个朋友20课时的辅导费，又找到这个客户，提出免费为他的儿子进行辅导。一个半月后，这个客户兴奋的给我来电话，说他儿子测验成绩提高了6名，同时邀请我和那位心理教师去吃饭，从此，我们三个经常聚会，都成了好朋友，业务自然不是问题。

还有一次，一个重要大客户的关键负责人同样对吃喝玩乐有极强的免疫力，业务开展的不顺利，一次在他电脑屏幕上看到其设置了一幅国画作为桌面，与其深入攀谈后得知，这位负责人曾经酷爱美术，后因家境贫困，中途辍学从商，但是对绘画的热爱一直未改。交谈中得知他喜欢国画，画作题材、绘画风格等也都摸了个清楚。半个月后我花4000元购得一幅当代著名中国画家的画作，送给了该客户，客户先是大吃一惊，而后是喜出望外，接下来的业务自然顺利达成，之后维护该客户的方法就是送几本国画名家的画册、国画展览的门票等，花钱不多，效果很好。

由于行业间的差异性因素较多，大客户开发技巧也各有不同，无法一一尽数，只能列举一些通用的技巧，更多的是希望能够给大家一些启示，拓展一下思路，结合自身与行业特点创造出有效的大客户开发方式。事物的哲学层面是共通的，开发大客户时有两点要素无论在什么行业都是有效的，那就是逆向思考与不断创新。

篇12：业务开发计划书

市场开发工作是每个企业在发展历程中需要持续开展的工作，对于承担市场开发工作的营销经理而言，市场开发计划书使其在市场开发工作中首先需要面对的一个问题，一个好的市场开发计划书不仅可以稳定业务人员队伍，鼓励经销商的热情而且还可以获取到公司政策资源、人员等诸多方面的支持，使市场开发工作起到事半功倍效果。

那么一个好的市场开发计划书应该包括那些内容呢?从那入手呢?

1、计划书要有明确目的

我们说“师出有名”一场战争的发动者在发动战争的时候往往会在这场战争发动之时冠一个冠冕堂皇理由让人们能接受和理解，同时，在这个“名”的下掩盖下提出自己的目的让执行者有目标的前进，同样作为一个市场的开发也需要“师出有“明””，所谓的这个“明”就是要明确你此行市场开发的目的，只有这个目的明确了，你才能考诉你的你的团队和决策者你想做什么，你的目的是什么

意义何在，在这个大前提下你才能取得决策者的支持，赢得团队的理解和配合，因而对于一个市场开发计划书来讲开篇之初明确市场开发的目的这是一个首要任务。

2、计划书要能清晰反映市场的特性

一个市场开发计划书在目的明确后找到这个市场的特性或者说特点，才能对市场的开发工作具有指导意义，这样的一个计划书才能让决策者对你所要开发的市场有一个大致的认识，也是你获取资源前提条件，因为不管对于一个新市场还是一个老市场来说，每一个市场都有各自的特点和区别。

对于新市场来讲由于过去没有了解，需要对市场进行重新的认识，而对于一个老市场而言，随着时间的变化各种情况在悄然无声的发生着变化，过去的经验可能成为后期的障碍，这就要对老市场进行再一次全新的审视和再次的了解，因而通过市场的调查掌握第一手的资料。

对市场的全局有一个感性的认识和认知就是我们在市场开发前夕所要做的首要工作，一般情况下对与市场的对与市场特性的正确地认识，在进行市场调查时要从以下几个方面调查，首先是整体市场环境的调查，了解市场人口容量、文化程度、年龄结构、当地经济特色等大的指标，来确定我们的购买者。

篇13：项目开发计划书

一、开发目的

由于我们生活在石家庄铁道大学，我们在上网的时候会遇到很多不方便的的问题。例如查询流量比较困难，不能把每个月的流量规划好是一个很大的问题，而且很多人想搞一个快捷改ip的功能等，我们的目的就是要开发一款使用的学生软件，方便铁大学子的日常生活。

二、项目概述

《网络助手》系统根据用户的不同，实现如下功能。

查询流量

修改ip

实现远程控制

实现定时开关机

实现一键开启小蝴蝶

三、主要参与人员、

由五个人（蓝梦、马翔、李金吉、胡佳奇、赵天）组成的开发团队。

四、进度

序号

任务名称

工作时间

开始时间

结束时间

五、关键问题

影响本计划进度的关键问题、各程序之间的转换、衔接问题。

六、支持条件

1、计算机系统支持、

2、服务器CPUIntelE3300或更高配置，内存1G以上，网络适配器100MB或1000MB的网卡。

3、服务器CPUIntelE3300或更高配置，内存512M以上，网络适配器100MB或1000MB的网卡。

4、网络环境、4MADSL或光缆。

5、软件环境

客户机WindowsXP，win7，win8位。

七、测试

测试计划、软件开发重要在后期进行软件测试，对开发的软件性能进行了解。

八、质量保证计划

从开发人员到项目管理，要进行严格管理。

九、用户进行培训

在软件实际应用的前些时间，对用户进行软件操作方法的具体培训，对软件界面和应用进行大概介绍。

十、预算

开支类别

主要开支项、用途

金额（元）

时间

人力资源

软件件成本

总成本

篇14：项目开发计划书

一、市场分析

我国网络棋牌游戏市场现状

我国的网民数量在**年12月底以高达5.13亿以上，拥有这么一个庞大的市场环境，无疑给中国的网络游戏带来了更多的发展机会。如今，网络游戏已经完全融入了人们的娱乐生活中，特别是棋牌类网络游戏，因为棋牌在中国本来就拥有很悠长的历史累积，网络棋牌的玩法和实际的棋牌玩法也基本一样，所以，在众多的网络游戏类型当中，棋牌类游戏倍受广大网民的喜爱。正式由于棋牌游戏广大的市场前景的吸引，国内众多知名游戏厂商也加入到了游戏的开发以及运用当中。

腾讯公司大家也耳熟能详吧，自从，腾讯公司正式推出国内第一个即时通讯软件“腾讯QQ”以来，腾讯可谓是高歌猛进，目前的注册人数已经超过十亿。在发展的同时，腾讯也看到了棋牌游戏巨大的发展前景，在**年，腾讯QQ推出了以棋牌游戏为主的QQ游戏平台，加上QQ软件所积累的众多用户，腾讯平台一度成为了国内最大的.棋牌游戏平台。在我看来，简单卡通的QQ游戏更多的是一种朋友间的游戏互动和感情交流，着也是QQ游戏的一个核心内容，当作为棋牌游戏本身，它有着竞技的这样一个特性，正是因为这个特性，棋牌才能发展到当今的规模，也一直倍受人们的喜爱。但是QQ游戏平台作为国内最大的棋牌游戏平台，虽然在一定程度上满足了网民们的互动要求，但对于玩家竞技的要求确很难满足，再加上QQ付费会员在游戏中享有特权，这个对游戏本身的公平也带来了不少的影响。而且游戏外挂的泛滥也对游戏本身的体验带来了不少的冲击。对于棋牌游戏忠实的玩家而言，这里是公平棋牌游戏的墓地。所以，这样就给了另外的企业家和公司带来了相当大的机会去争夺这个市场份额。

二、棋牌新项目基本介绍

（一）项目的可行性分析

作为棋牌类游戏，相信大家都听过甚至玩过QQ游戏平台上面的英雄杀或者游卡制作的三国杀吧。在此类游戏一出来之后就被广大的棋牌类忠实玩家所追捧和喜爱。()追查其原因，在我看来，主要是由于他们给棋牌游戏创造了一个新的玩法，让中国传统的文化色彩也能体现在游戏里面，增加了游戏的趣味性，更是用独特的玩法吸引了大多数观众的眼球，获得了网民们的认同。我认为，居然大多数棋牌游戏玩家居然能从以前的传统棋牌游戏中去追捧新鲜有趣的棋牌游戏，这就能够体现大多数玩家对新概念的棋牌游戏的接受能力较强，既然这样，就给了我们极大的发展空间去开发新概念的棋牌游戏，只要能开发出一款具有自己独特的特色和玩法，自然就能吸引足够的棋牌游戏忠实玩家。

（二）项目的大概描述

我们小组所做的项目是兽棋，这个游戏在我们小时候经常玩，现在我们做这个小游戏主要是回忆一下我们小时候，兽棋是两个玩家通过链接IP来实现对战的，两个玩家各用一台电脑，但兽棋有个不足的地方，无法实现人机对战，这个方面有点复杂，我们没有那么多的精力来完成人机对战了。但游戏也有一个亮点，能够实现对话，游戏主页面有个窗口，只要打字对面就能收到了。

（三）游戏的大概玩法介绍

我们所做的游戏玩法比较简单，游戏分为红方和黑方，每一方有8个棋子，分别是鼠，猫，狗，狼，豹，虎，狮，象。其中猫吃老鼠，狗吃猫，以此类推，最后老鼠可以吃大象。

最后棋盘上还剩下哪方的棋子，哪方就算胜利。

以上就是这个游戏的大致玩法，当然由于时间实在仓促，所以这只能算是一个杂搞，具体实现还需要后续跟踪和分析，接下来就是此项目制作大概的一个人员构成和营销策略还有成本计算。

四、项目人员构成及成本预算

项目经理、张硕1000/月开发周期一个月

主策划、曹玉松900/月开发周期一个月

副策划、蔡迎盈800/月开发周期一个月

主力程序员、吕盼举700/月开发周期一个月

界面美化、姜立比）700/月开发周期一个月

软件测试、付亚飞700/月开发周期一个月

开发阶段不计算另外硬件损坏以及场地费用和意外消费，（单计算人员开发成本）必要时刻可缩减人员成本，如可减少开发人数，担任多名职位

五、市场营销策略分析

1、搜索引擎推广

登录免费分类目录，登录付费分类目录，搜索引擎优化，关键词广告，关键词竞价排名，网页内容定位广告

2、信息发布推广

将有关的的网站推广信息发布在其他潜在用户可能会访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广

3、资源合作推广

交换链接，交换广告，内容合作，用户资源合作等方式（此方式风险程度较大），在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量合作互为推广

4、会员推广

通过已有的会用自身进行推广（游戏如果有一定特色，此方法最省时省钱）

当然这些方法仅为个人自身见解，最后的推广策略还需要专业的人士对市场进行分析之后才能下结论。

篇15：项目开发计划书

一、项目概况

本项目位于关山二路以西，武昌煤气厂以东，为国际企业中心北区。总面积为60722平方米（约95亩），扣除代征道路后，实际可用地为49138平方米（约77.7亩）。

二、目标客户的描述

完成资本原始积累后，有能力购置物业进行事业扩展的中小型企业。行业特征为低噪音、无异味的电子、信息工程等；用途为研发及办公。

三、项目定位

本项目应成为具有良好景观和设施配套，便于企业经营，满足企业形象需求的优质研发区。其市场空间在于切入写字楼与数码港之间的市场空档，以相对低廉的价格提供写字楼的品质

1、建筑风格：简约、具科技感、显示现代化的办公形象、每栋建筑具有良好的可识别性

2、道路系统：以效率为先，可便捷直达每栋办公楼。快车道宽度以6米为宜，每侧人行道宽度为2米左右。

3、配套设施：考虑企业会所、集中停车场、篮球场、网球场和室外公共交流区。配套的重点是企业会所，其内设置多功能厅、健身及餐饮功能，以满足企业对外活动需要。

4、景观系统：以道路两侧绿化及庭院绿化为主，形成良好的交通景观和空间效果。局部考虑设置水景点缀。布置篮球场等体育设施。

四、开发计划及成本分析

根据实际用地面积，考虑与煤气厂的隔离情况，预计该地块可开发面积为54000平方米，折合容积率约1.18。其中会所约为4000平方米，实际可销售面积为50000平方米。

1、开发计划

20**年2月完成方案设计和报批

20**年3月10日前完成市政管线及首期三个组团（面积约29000平方米）的施工图设计

20**年3月-5月销售准备期：模型、3D动画片、宣传册及广告计划；销售人员的培训和销售价格体系的确定；按揭银行的选择。

20**年4月10日前完成施工图报审；施工、监理招标，办理建设工程规划许可证和施工许可证；完成景观设计

20**年5月前首期组团开工，同时进行外围景观施工，参观走廊的设置

20**年6月开始内部推介，推介价：1900元/平方米，销售价95折

20**年7月进入正式销售，起价：元/平方米，均价：元/平方米

20**年8月进行水电报装，土建工程完工

20**年7月底完成余下施工图的设计和审批手续

20**年9月，二期组团（2万平方米）开工，会所开工

20**年10月，完成景观施工和市政配套，首期组团建成

20**年11月，会所进入装修

20**年11月，起价：元/平方米，均价：元/平方米，二期开盘

1月，二期组团进行土建工程完工

203月底，国际企业中心研发区建成

年6月，应累计实现销售25000平方米

2004年12月，全部销售完成

2、成本分析

国际企业中心建设投资估算表

序号费用名称计量单位规模指标（O）单项指标（元/O）估算投资（万元）备注

1 土地费用 1419

1.1 三通一平费 O 51598 5 25.80

1.6 地价 O 50000 278.64 1393.2 按每亩18万元计算

土地费用楼面价 283.64

2 前期费用 153.9

2.1 土地测量、地质勘测费 O 54000 3 16.2

2.2 建设规划设计费 O 25 135

2.3 施工图审查费（抗震、技术安全检查） 0.5 2.7 设计费×2%

前期费用楼面价 28.5

3 取得规划许可证前的规费 54

3.1 垃圾处理费 O 54000 10 54

前期规费楼面价 10

4 工程造价 5655.32

4.1 主体部分 O 54000 4542.92

4.1.1 土建工程 O 620 3348

4.1.2 门窗 O 39 210.6 按建筑面积15%（8100O）；彩铝单层窗260元/O计算

4.1.3 外墙 O 80 432 按建筑面积80%（43200O）；100元/O计算

4.1.4 电梯安装 O 77.78 420 按12部计算

4.1.5 不可预见费 132.32 取3%

主体部分楼面价 841.28

4.2 建设配套费 O 1112.4

4.2.1 区内道路排水、停车场等 O 54000 80 432

4.2.2 绿化工程 O 50 270

4.2.3 市政配套 O 70 378

4.2.5 不可预见费 32.4 取3%

建设配套费楼面价 206

工程造价楼面价 1047.28

5 建设期间税费 202

5.1 质量监督费 600×54000×2% 64.8

5.2 建设单位管理费 30 约设计费的40%

5.3 发展新型墙体材料专用费用 O 54000 3 15.2

5.4 商品混凝土保证金 10

5.5 建设工程竣工档案保证金 O 54000 0.5 2.7

5.6 工程监理费 30 约设计费的40%

5.7 卫生防疫审查费 O 54000 9 48.6

5.8 灭鼠费 O 54000 0.5 2.7

规费楼面价 37.41

6 会所分摊费用 400 按会所造价1/3

会所分摊 O 50000 80

7 管理费用 84.83 工程投资×1.5%

管理费用楼面价 15.71

8 财务费用 956.28 总投资×6%×2

财务费用楼面价 177.08

9 营业税均价元 113 610.2 取5.65%

10 综合造价 9535.53

综合造价楼面价 1765.84

以2000元/平方米均价计算，则利润率为11.71%。

五、资金安排计划

1、销售安排

按以下销售价格预计：

均价1850元：实现20000平方米，总价：3700万元

均价2100元：实现30000平方米，总价：6300万元

会所按800万元作价转入管理公司经营

总计：10800万元

2、销售资金回笼估算

销售周期为18个月。销售费用预计：100万元

20**年计划销售20000平方米，预计回款2500万元

2004年全部销售完成，回款6000万元

回款1500万元

3、开发资金安排

基建总投资:5655.32万元；税费及管理费用：500万元；

销售费用：100万元

基建周期:一期:20**年3月-8月

二期：20**年7月-12月

开发资金：20**年预计需基建资金4524.256万元，税费及管理费用450万元，销售费用70万元。共计：5044.256万元

2004年预计需资金1211.064万元

六、风险分析

1、成本控制风险：

2、施工质量风险：

3、营销风险：

篇16：开发项目计划书

一、前言

互联网走到今天，也有五年的光景了，之间经历了高潮和低谷，让许许多多为之奋斗的人们兴奋过，也沮丧过。一年前，当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍然我行我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点：互联网本身并不能创造产值，它是一个服务性行业。

透过泡沫看本质，可以让我们明白很多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网真的很有用，如果你懂得利用的话。

传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。

行业商务信息平台成为各类企业发布产品供求信息、了解业内资讯、企业形象展示和业务合作推广的重要渠道。建设好这样一个网上平台，是众多企业的呼声，也是互联网依靠“鼠标”＋“水泥”模式寻求自身发展的契机。

浙江是中国小商品、五金、鞋业、服装等商品的主要产销地，如此众多的生产型企业迫切需要能够为本行业客户和商家服务的网络商业平台。需求就是商机，浙江的产业特色催生了诸如阿里巴巴、中国化工网、中国纺织网、中国服装网等等众多成熟的网上商务平台，使得浙江商务网站成为中国互联网的一面旗帜，不仅服务省内企业，而且放眼全国，辐射全球。

互联网的生存之道即在于知道自己要做什么，为谁服务，如何利用地域优势，强强联手，打造特色服务，以客户的成功，来体现自身的价值。只要认识到了这一点，精于洞察和思考，就有商机能够挖掘，使自身得到一个质的飞跃。

二、行业市场分析

近年来，xx泵阀行业异军突起，其产品及生产规模是国内任一地区所无法相比的，他们的产品被广泛用于几乎所有涉及到泵阀的领域，并出口至世界很多国家。永嘉有“中国泵阀之乡”的美誉。据统计，到目前为止，永嘉已共有117家泵阀企通过ISO9000质量体系认证。可令人值得思考的是，目前永嘉泵阀企业没有一只商标获得市级知名商标、省级著名商标的称号。

xx人曾以推销、跑市场而闻名全国，可永嘉泵阀业的销售网络、市场的相当份额却让福建人给操纵了，听来不能不让人吃惊。据了解，70年代到80年代中前期，泵阀的销售大军基本上是永嘉本地人。80年代中期开始，上海、苏州等城市的一些国营老厂经营不善，可其牌子好，也想利用牌子挣些钱。这时在全国各地搞水暖生意的福建人抓住机会，亲带亲，友带友，成为这些国营老厂的业务员。福建人跑到永嘉要求企业按照他们的意愿生产泵阀，最后标注国营老厂的商标再推向全国。慢慢地，永嘉大部分的销售大军回家专心搞生产，而福建人则专心搞推销，跑市场。

据永嘉县泵阀行业协会会长叶际宣表示，福建人的推销在一定程度上也促进泵阀业的发展，但按目前情况，是谁掌握了市场，谁就掌握了主动权。因此，我们要积极抢占市场，掌握市场。

三、网站设计需求

1、商务会员系统：

今日泵阀网为全国泵阀企业提供商务信息平台，所有企业均可免费注册成为网站会员，发布供应和需求以及代理合作信息；此外，我们还提供VIP高级会员注册功能（收费），为企业提供产品发布和展示信息，在网站首页轮换显示，此外VIP会员通过了诚信认证，能够在VIP会员间互通实时商务信息，并有优先询盘和联系权利。

2、产品展示系统：

为网站会员提供产品展示模板，VIP会员可选择模板自动生成该会员企业的产品展示页面；

3、供求系统：

会员通过会员管理界面，可发布供应信息、需求信息、代理合作等信息，会员企业可以对他人发布的信息进行询盘或反馈；

4、企业库：

注册会员企业只要在会员管理界面选择进入企业库，并将企业信息填写清楚，即进入企业库，供网站访客和其他会员企业查询；

5、行业资讯系统：

网站分类发布行业资讯，市场热点和最新行业动态等信息，供会员企业查阅；

6、行业论坛BBS：

论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，亦可以做为用户与商家交流的渠道，商家亦可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。此外，VIP会员还将有专区，用以在VIP会员之间进行交流讨论；

7、全站搜索系统：

提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持，对网站主要信息提供了搜索功能。系统采用两种搜索引擎，一种是针对文件系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。

四、网站设计风格

网站语言：

简体中文（第一阶段）

繁体中文（第二阶段，本方案报价不含）

英文（第二阶段，本方案报价不含）

今日泵阀网的客户层面广，面向全国各地和海外客户，致力于内外市场和商机兼顾。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的客户有更亲切温馨的感觉。

网站风格

以今日泵阀网CI设计规范为基础

网站属性：垂直型网站

华人风格（中文版）

纯欧美风格（英文版）

首页设计突出中心标志性形象，运用现代流行理念和元素，体现出今日泵阀网现代不失传统、庄重不失轻松、大众不失前卫的特点。并做好各个栏目的导航，突出网站的重要职能和重要内容，在编排、用色、布局方面均符合今日泵阀网的CI形象体系，使得网站能够同今日高科技与泵阀行业完美结合，建成国内一流的泵阀专业商务网站。

篇17：开发项目计划书

项目名称：

企业名称：

项目类别：

项目编号：

申请者：

所在部门：

填报日期 20xx 年 4 月 23 日

一、项目的立项依据

xxxx项目的研究背景

随着科学技术的快速革新和人民生活水平的逐步提高，科学技术在农业生产中占的比重是越来越大。尤其是随着现代农业革命的逐渐到来，越来越多的信息技术和人工智能技术的被应用于农业生产中，在避免了有效资源的大量浪费和减少农业环境污染的同时，对农业生产中的各个环节给予了精确的控制，合理的利用了各项资源，大幅度提高农产品的产量和质量，极大的改善了人民的生活水平。

而在温室大棚中，影响植物生长的因素有很多，比如温度、湿度、CO2浓度、光照强度、土壤的营养成分等等都会对植物的生长产生一定的影响。如果依靠传统农业的方式来进行管理，不仅要消耗大量的人力、物力资源，而且还不能对大棚内的环境给予准确的控制和及时的管理，这样就会导致农业生产过程效率低下，制约农业发展。在这种条件下，采用先进的信息技术和人工智能技术来对农业生产环境进行科学有效的管理就显得十分重要了。通过智能的检测设备，我们能对植物生长环境周围的各种变化随时进行准确检测，及时对采集到的数据进行诊断分析，并通过网络技术对现场环境进行远程监控。这样在为农作物提供了良好的生长环境和精确的生产控制的同时，也能够实现农业土地的高效利用和农业现代化技术的优化管理。

而以单片机为核心的智能温湿度检测系统，由于价格相对便宜、便于开发、操作简单、监控效果良好，在各项农业生产及其他领域中得到广泛的应用，市场前景良好。

xx2 国内外研究现状、发展趋势

温度传感器的早在xx世纪就被使用，较于湿度传感器的出现更早。从伽利略发明了温度计之后，人们就逐渐开始了对温度的测量和温度检测技术的不断革新。后来随着xx2xx热电效应的发现，逐渐研制出了热电偶传感器，从而真正实现了把温度信号变成电信号，它们与被测对象直接接触，具有精度高，测量范围广的特点，可对-50～xx00℃的环境进行连续测量，特殊的热电偶如金、镍、铬等最低可测到-269℃，最高可达到3000℃，但是相比之下灵敏度比较低，由于线性不好，必要对采集数据进行温度补偿。模拟集成温度传感器在20世纪80年代问世，它通过硅半导体集成工艺，将传感器和温控开关、可编程控制器等集成到一块芯片上，具有测温误差小、功耗低、精度高、价格低，并且由于温度和输出电压成线性关系，受外界影响很小，不需要进行非线性校准，但受制于半导体技术的原因，测量范围不宽，一般为-50～xx0℃。随后又出现了辐射温度传感器、光谱测量温度传感器、超声波温度传感器、激光温度传感器等。而现在，随着电子技术的逐渐发展，温度传感器正逐渐从模拟式向数字化、集成化、智能化及网络化方向发展。智能温度传感器将温度采集电路、A/D数字化信号转化电路、数据处理电路、外设硬件接口电路等集成到一个芯片上面，有的还带微控制器(MCU)、多路控制器等。

在常规环境参数中，温湿度的检测由于受外界环境因素(温度、压强、有毒气体、水分等)影响比较大，相对比较复杂，对灵敏度、精度和稳定性等要求比较高。国外在湿度传感器研制方面较我们国家更好，湿度检测方面技术水平更为先进，湿度测量范围更广，精度更高，部分高精度产品精度可达到±xxRH左右，稳定性和耐高温、耐腐蚀性等方面可靠性比较高，但是价格也相对昂贵。而我国在20世纪80年代才开始研发湿度传感器，起步比较晚，技术水平比较薄弱，同时由于科研设备和经费投资不足、研究单位多于生产厂家且这些单位

多从事与电解质以及高分子累传感器的研制与开发等原因，导致传统或者集成式温湿度传感器与国外还有一些差距，主要体现在产品的质量、稳定性、精度和创新性上，就目前来看，一部分高精密传感器主要选择国外的产品。

近年来，随着信息技术的突飞猛进，温湿度传感器发展也越来越快，尤其是在数字化智能传感器方面有了很大的进步，这也为传感器检测技术的发展创造了优越的条件。温湿度传感器技术的`发展趋势：

(1)向集成化发展

所谓集成化，就是在一个芯片上面，将众多不同型号的传感器(如何集成上温度、湿度、压强、CO2浓度等)集成到一个传感器上面，甚至能集成上控制电路、信号处理电路、电源和放大电路等，使之能实现多参数的检测，并完成对检测的信号进行分析、处理和补偿等多种功能。

(2)向微型化发展

随着微米、纳米技术和微机械加工技术(如同步辐射X射线光刻、无应力微薄接口封装等技术)的快速发展，微型传感器出现，同时也标志着传感器的发展进入新的阶段。MEMS工艺和微纳米技术使得大量体积小、重量轻、精度高、成本低的集成敏感元件与微型机集成到一个硅芯片上，大大缩小传感器空间体积的同时，也使得传感器检测的数据更为精确可靠。同时由于便于封装的特点，使得传感器在使用时受外界影响较小，进而延长了传感器的使用时间。

(3)向智能化和数字化方向发展

数字化技术是信息技术的基础，智能传感器离不开传感器的数字化。智能传感器将传统的传感器与内核芯片、通信总线接口、调节电路、转换电路和显示电路等多种模块集成到一块芯片上面，能自动的进行补偿、校正、故障诊断、数据储存等多种功能并能通过通信接口实现数据的双向通信，这也为传感器向网络化方向发展提供了必要的条件。由于其还有内部结构简单、精度高、高信噪比和高分辨率等特点，使得其在工业生产生活中被广泛应用，具有很大的市场发展潜力和发展空间。

(4)向系统化和网络化发展

智能传感器的发展为传感器网络化的实现提供了技术基础，网络化技术和传感器技术的结合，使得传感器网络化成了必然。网络传感器相较于普通的传感器优势主要体现在能直接通过网络接口对传感器设备检测的数据进行收集，并直接通过网络对现场环境进行监控和操作。由于它具有集成度高、数字化鲜明的特点，使得传感器能通过现场总线对采集到的信号及时的进行决策、规划、补偿和处理，实时性和可靠性高，能使系统在最短的时间内获得最有效的信息，方便进行监测和控制，大大冲击了传统电缆布线的方式。无线传感器的实现更是使得控制人员能够通过网络实现对现场的远程实时监控和操作，极大地提高了劳动生产率。在我国的十二五规划中，将适用于物联网的智能化、网络化传感器等列入重点产业发展名单中，无线传感器技术和物联网技术的融合将促进产业链的升级，直接推动电子、电器、电力等行业产业的革新。

项目研发的目的及意义

随着现代农业的发展，利用温室大棚来培育农作物越来越普及，而大棚环境不同于室外，温度、湿度、C02浓度、光照强度等外部条件都会制约农作物的生长。而现代农业发展比较晚，依靠操作人员使用传统的温度计、湿度计等方法检测现场环境比较消耗人力资源，同时

由于传感器本身的制约导致准确度和实时性也受到一定程度的影响。随着科技的发展，单片机技术的普及，传感器、微控制器、模数转换器等组成的智能监控系统的出现，促进了现代农业科技的革新。系统可以准确对环境实时监测，同时操控人员能随时远程控制大棚内环境，还能通过上位机对读取的数据进行综合分析，这样一来就为操控人员节省了大量的时间进行其它的农业生产活动。

近年来，随着微控制器的发展，人们对棚内参数检测的准确性、稳定性、实时性等要求逐渐变高。本项目基于这一问题，选用性能优越的32位单片机、智能数字传感器等性能优越、稳定性好、价格低的温湿度智能监控设备。该设备可以广泛用于诸如温室大棚、发酵池、粮仓等农业生产领域，并且可扩性强，后期很容易对系统进行维护和升级，实用价值高，市场前景好。

二、研发内容和目标

2.xx目主要研发内容、预期目标及解决的关键技术

本项目的主要研发内容：

(xx研究设计温湿度监控系统整体框架，主要包括上位机、单片机处理器、温湿度采集器和串行通信电路等几个部分。能够监测现场数据并远程操控现场环境。终端设备执行上位机命令，采集现场的温湿度，通过RS485通讯总线将数据发送至STM32，STM32作为系统的控制中心，一方面接受上位机的控制命令，将它传输给各个终端，另一方面采集处理终端的数据并传给上位机。

(2)选择系统所需要的主要元器件。由于系统主要由温湿度采集模块、控制和处理模块、通信模块、执行模块等几部分组成。所以这些模块的元器件都要考虑到。

(3)完善上位机软件。系统采集的数据最终都要传送到上位机，给上位机分析处理并通过上位机操控环境温湿度。本项目使用C语言和Keil编译器。参考温湿度实际需求，完善上位机的开发。

预期目标：

通过整个系统，可以将大棚内的温度湿度数据完整采集出来，交给单片机处理，单片机处理后让数据显示在液晶屏上，可随时查看。同时发送给上位机。上位机整理分析数据，按需要调节棚内温度湿度。所有命令和数据都遵循严格的通信协议，保证传输数据的准确性，让用户能随时查看棚内温湿度情况，对不同时刻的温湿度数据进行分析整理。

解决的关键技术：

运用STM32的先进Cortex-M3内核，配备大容量的RAM，出众的功耗效率和高集成度带来更强劲的单片机性能，使得数据能够及时处理发送，从而大大提高系统的效率，系统里添加上位机，让系统能够实时、远程、准确地被cao控，能给用户很大的方便。

2.2 主要技术创新之处

本项目中选择RS485通信接口。与RS232总线相比，RS485采用半双工工作模式，即数据通信时同一时刻只能完成数据的接收或者发送，保证数据传输的可靠性,另外由于数据传输中可能会因为尖脉冲或者噪声等引起信号失真从而导致采集的数据不准确。RS232虽然能同时进行数据的接收和发送，这种共地传输模式不能解决共模干扰，会产生共地噪声，这样在实际的环境中使用可靠性不高。所以最终选用RS485通信标准。

2.3 达到的主要技术和经济指标

可达到的主要技术为：将课题组各部分内容结合，完成整个系统的设计实现，最终使工作人员能远程操控现场环境温湿度，并能及时整理分析单片机发送的数据，从而使得环境的温湿度可控可调。预计达到的经济指标：研发出一个温湿度检测系统，预计成品在xx00元左右。

三、研发试验方法及采用技术路线

本项目研发内容可结合keil与c语言来实现，基于STM32单片机处理系统，搭建好符合功能的硬件电路之后，利用keil编译器编写调试程序代码，调试成功将程序通过J-Link仿真器下载到单片机中。然后将精密传感器采集的数据通过RS485发送至单片机，单片机分析处理后反馈给上位机，通过对上位机的设定，就能完整地将数据显示出来。在实际应用中，还要对传感器进行误差分析，从而采取对应的措施来修正或者消除误差，从而提高系统数据的准确性。

四、研发工作组织和分工情况

本项目的前期已经由研三研二的师兄完成大部分，包括系统整体框架设计、元器件的选择、电路的设计搭配、编写上位机软件、测试数据传输稳定性和准确性等。后续阶段的主要任务是继续测试数据的稳定性和可靠性，不断修复数据误差，完善上位机软件。

五、现有研发条件和工作基础

温湿度检测系统研发项目是由刘清?教授担任总负责人，现在部分指标已达到了最初设计的要求，主要包括在校外的农田测试，单片机系统与上位机的对接基本完成，后面得需要到实际的大棚里搭建测试整个系统，分析其可行性。整个前期的过程为我们后期的完善和进一步深入打下了基础并提供丰富的经验。同时，良好的实验环境和老师的指导，进一步推动了研发工作的前进。

六、计划进度

七、经费概算

项目经费支出预算表

单位：万元

篇18：项目开发计划书

项目计划书的作用：制定项目开发计划的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、所需经费预算、所需软、硬件条件等问题作出的安排记载下来，以便根据本计划开展和检查本项目的开发工作。编制内容要求如下：

1 引言

1.1编写目的

说明编写这份项目开发计划的目的，并指出预期的读者。

1.2背景

说明：

a.待开发的软件系统的名称;

b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络;

C.该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。

1.3定义

列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

1.4参考资料

列出用得着的参考资料，如：

a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文;

b.属于本项目的其他已发表的文件;

C.本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。

2 项目概述

2.1 工作内容

简要地说明在本项目的开发中须进行的各项主要工作。

2.2主要参加人员

扼要说明参加本项目开发工作的主要人员的情况，包括他们的技术水平。

2.3产品

2.3.1程序

列出需移交给用户的程序的名称、所用的编程语言及存储程序的媒体形式，并通过引用有关文件，逐项说明其功能和能力。

2.3.2文件

列出需移交给用户的每种文件的名称及内容要点。

2.3.3服务

列出需向用户提供的各项服务，如培训安装、维护和运行支持等，应逐项规定开始日期、所提供支持的级别和服务的期限。

2.3.4非移交的产品

说明开发集体应向本单位交出但不必向用户移交的产品(文件甚至某些程序)。

2.4验收标准

对于上述这些应交出的产品和服务，逐项说明或引用资料说明验收标准。

2.5完成项目的员迟用限

2.6本计划的批准者和批准日期

3 实施计划

3.1工作任务的分门与人员分工

对于项目开发中需完成的各项工作，从需求分析、设计、实现、测试直到维护，包括文件的编制、审批、打印、分发工作，用户培训工作，软件安装工作等，按层次进行分解，指明每项任务的负责人和参加人员。

3.2 接口人员

说明负责接口工作的人员及他们的职责，包括：

a .负责本项目同用户的接口人员;

b.负责本项目同本单位各管理机构，如合同计划管理部门、财务部门、质量管理部门等的接口人员;

c.负责本项目同各分合同负责单位的接口人员等。

3.3进度

对于需求分析、设计、编码实现、测试、移交、培训和安装等工作，给出每项工作任务的预。定开始日期、完成日期及所需资源，规定各项工作任务完成的先后顺序以及表征每项工作任务完成的标志性事件(即所谓“里程碑”)。

3.4预算

逐项列出本开发项目所需要的劳务(包括人员的数量和时间)以及经费的预算(包括办公费、差旅费、机时费、资料费、通讯设备和专用设备的租金等)和来源。

3.5关键问题

逐项列出能够影响整个项目成败的关键问题、技术难点和风险，指出这些问题对项目的影响。

篇19：it项目开发计划书

1引言

1．1编写目的

说明编写这份项目开发计划的目的，并指出预期的读者。

1．2背景

说明：

a．待开发的软件系统的名称；

b．本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络；

c．该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。

1．3定义

列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

1．4参考资料

列出用得着的参考资料，如：

a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；

b．属于本项目的其他已发表的文件；

c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。

2项目概述

2．1工作内容

简要地说明在本项目的开发中须进行的各项主要工作。

2．2主要参加人员

扼要说明参加本项目开发工作的主要人员的情况，包括他们的技术水平。

2．3产品

2．3．1程序

列出需移交给用户的程序的名称、所用的编程语言及存储程序的媒体形式，并通过引用有关文件，逐项说明其功能和能力。

2．3．2文件

列出需移交给用户的每种文件的名称及内容要点。

2．3．3服务

列出需向用户提供的各项服务，如培训安装、维护和运行支持等，应逐项规定开始日期、所提供支持的级别和服务的期限。

2．3．4非移交的产品

说明开发集体应向本单位交出但不必向用户移交的产品（文件甚至某些程序）。

2．4验收标准

对于上述这些应交出的产品和服务，逐项说明或引用资料说明验收标准。

2．5完成项目的最迟期限

2．6本计划的批准者和批准日期

3实施计划

3．1工作任务的分解与人员分工

3．2接口人员

说明负责接口工作的人员及他们的职责，包括：

a．负责本项目同用户的接口人员；

b．负责本项目同本单位各管理机构，如合同计划管理部门、财务部门、质量管理部门等的接口人员；

c．负责本项目同各分合同负责单位的接口人员等。

3．3进度

对于需求分析、设计、编码实现、测试、移交、培训和安装等工作，给出每项工作任务的预。定开始日期、完成日期及所需资源，规定各项工作任务完成的先后顺序以及表征每项工作任务完成的标志性事件（即所谓“里程碑”）。

3．4预算

逐项列出本开发项目所需要的劳务（包括人员的数量和时间）以及经费的预算（包括办公费、差旅费、机时费、资料费、通讯设备和专用设备的租金等）和来源。

3．5关键问题

逐项列出能够影响整个项目成败的关键问题、技术难点和风险，指出这些问题对项目的影响。

4支持条件

说明为支持本项目的开发所需要的各种条件和设施。

4．1计算机系统支持

逐项列出开发中和运行时所需的计算机系统支持，包括计算机、外围设备、通讯设备、模拟器、编译（或汇编）程序、操作系统、数据管理程序包、数据存储能力和测试支持能力等，逐项给出有关到货日期、使用时间的要求。

4．2需由用户承担的工作

逐项列出需要用户承担的工作和完成期限。包括需由用户提供的条件及提供时间。

4．3由外单位提供的条件

逐项列出需要外单位分合同承包者承担的工作和完成的时间，包括需要由外单位提供的条件和提供的时间。

5专题计划要点

说明本项目开发中需制订的各个专题计划（如分合同计划、开发人员培训计划、测试计划、安全保密计划、质量保证计划、配置管理计划、用户培训计划、系统安装计划等）的要点。

篇20：it项目开发计划书

1.引言

在当今这个网络时代，随着人们物质生活水平的`提高，人们也在逐渐的开始追求精神上的生活，即精神享受。无可厚非，网络走进了我们的生活，但随着我们进入社会参加工作，我们的空闲时间越来越少，当然也没有太多时间去关注自己所喜欢的视频，更不用说在线看了，即使有时间在线看，我们又不能看到看到让自己全身放松的视频，究其原因则是：所观看的视频模糊和不流畅。而本软件恰恰解决了这个问题，本软件是自动下载更新软件，能在你不知不觉间自动的下载最新视频，这样一来我们既节约了时间又看到了自己苦苦等待的视频

1.1编写目的

本文档的编写是为了满足客户对各大影视的一些软件需求，以求让喜欢视频的客户对本软件更加满意，并且能够更加的享受生活。

1.2背景

待开发的软件系统名称：资源下载辅助系统。

本项目的提出者为章董事，开发者为第二组全体员工，用户为所有喜欢视频的客户。

本软件相当于一个插件，配合其他视频播放器、影视或网站使用。

说明：

1.3定义

项目开发计划：是一种把项目一定一过程与项目如何推进连接起来的方案。

1.4参考资料

以下列出概要设计过程中所使用到的有关资料：

1．软件工程基础胡飞高等教育出版社 2015.01