随记：关于职业规划，交互设计及写博客交互设计
“dy2008”通过精心收集，向本站投稿了6篇随记：关于职业规划，交互设计及写博客交互设计，以下是小编为大家准备了随记：关于职业规划，交互设计及写博客交互设计，欢迎参阅。
篇1：随记：关于职业规划，交互设计及写博客交互设计
下班回家路上，偶遇一个同事，刚好一起步行回家，路上聊了一些问题，激发了一些思考，
回去之后，抓紧时间进行了一些整理。主题比较杂，所以仅当做记录而已。也欢迎读到的朋友一起讨论。
一. 频繁的职业变化如何做个人的职业规划与沉淀
假设小A在公司短短2年不到，可是已经变化了4个工种，5个老大，这样的事情稀奇吗？至少据我了解，经常发生。频繁的换岗，有可能不是自己的选择，也不是因为能力的问题，而是战略调整，业务重组，业务线合并等等“不可抗力之因素”。
员工换工种，本来可以拓展横向的技能和经验，提升综合能力，但是频繁的变化，若不是出于主动，而是被动，却真的会被职业规划，个人能力沉淀形成障碍。尤其是工作的前两年，对我们更加重要，这期间不仅仅是要将吃饭用的专业技能和知识强化升华，更重要的是要养成一套良好的职业素养与习惯（做事的计划性，目标感，时间管理，责任感，以及问题思考及解决的思路方法等等）。大学的4年也许不能决定你毕业后去做什么，但是工作的前两年或许真的能够让你决定以后去做什么。所以随波逐流虽然轻松不用思考，但真的不是面对变化的最佳解决方案。基于自己的经验和教训，我的建议是尽量能够在被动变化前或者被动变化时，能够追求主动变化，但是要达到这一点，我们怎么做呢？要有职业规划吗？在变化中如何去做职业规划呢？
从实习的印刷公司平面设计、出版社的美术编辑，到工作后的网页设计，在线教学的动画设计、产品策划，进而到电子商务网站的交互设计，我真的没有刻意去做过职业规划。如果我基于大学专业去做职业规划，我或许是在印刷厂做设计？如果我基于工作后的网页设计去做规划，或许我就是朝着美术总监或项目经理去努力？我们会面临很多机遇，有时候机遇和职业规划没有关系，所以在任何计划中，都要保留一定的弹性和适应性。我们可以不规划职业，但是我们要为自己的成长负责，那就是隐含在各种职位中的专业技能、知识以及思考及解决问题的思路等。
即使不做职业规划，我们也要花点时间审视下自己，究竟适合做什么，想要做什么，然后知道自己的主题词并在变化中坚持学习这条主线的技能与知识。在我过去的职业变化中，用户、产品、设计、展现这是几个不变的关键词。这些会让我们自发去学习很多除本职工作外的很多知识与技能，如营销学，分析方法，管理学，设计，以及可视化思考等等。所以我也建议那些处在频繁的变化中的同学们，能够花点时间去想想自己感兴趣的或者认为自己将来应该做的事情的几个关键词，在平时的工作中和学习中，能够不放弃去丰满这些词汇，说不定有一天，你又会从支线合并到这个自己的主线中去。
二. 交互设计的价值
首先，我个人感觉交互设计就像英语一样，是一项技能，而不是一个工种。
所以争论交互设计这个职位是否合理是要结合公司的具体情况而言，有些可以让产品经理承担交互设计这个工作，有的则可以独立一个交互设计的部门，专门深挖，做深做透。
既然交互设计更像一项技能的话，那么其实可以应用到多个工种里。哪怕写一段文案，运用交互设计的思想，会达到事半功倍的效果，你就更注重对方阅读的感受，站在他的理解的角度而不完全是自己的角度去组织语言。做产品规划，也不会完全站在公司利益和KPI的角度去设计各种功能，而是会考虑用户的目标，以及为了达成目标所要完成的各项任务的合理程度和便捷性。设计一件衣服，都会考虑到穿着的人是否方便，比如将传统旗袍的背后拉链改良到侧面，方便一个女人在没有人替她拉拉链时仍然可以穿旗袍，等等。
《全新思维》这本书中，作者认为将来有竞争优势的人，需要具备几项技能：
设计感
故事感
交响能力
共情能力
娱乐感
其中，设计感+共情能力（可以理解为同理心，指的是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力），其实也是从事交互设计必需的。设计感自然不用多提，共情能力，之前panda辅导我们的时候，虽然木有用这么专业的词汇，但是他会经常说“灵魂附体”，让用户灵魂附体，是多么强大的共情能力。或许有的时侯，共情会被认为是自己yy,所以设计师们为了避免自己的灵魂压住了用户的灵魂，就有必要尽可能贴近用户感知需求，挖掘需求，或者通过数据去验证等等手段去证明灵魂附了体。
而故事感，则是一种非常有效的传达方式。当你有了强大的共情能力后，你是否能够传达清楚？可以画图，可以讲故事，可以写文字，可以演讲等等，
而讲故事目前被证明为一种非常有效的沟通方式，正是因为场景化，会让听众感受深受（提升听众的共情能力），使沟通事半功倍。
所以，从以上几点来讲，交互设计这项能力，有点像是将几种核心的技能进行了一个压缩和打包，从共情，到故事，到设计表现，输出，那么，是否其他工种也可以用得上这项能力呢？
三. 想学交互设计，如何着手
那么，既然交互设计是一项能力，我如何开始学呢？我的图形化能力一向很弱，我不会你们那么牛逼的软件，我也不懂什么理论，原则，甚至，我身边没有这样的人去带领我……怎么办？
现在我对这个老问题的心得是：当你没有这个交互设计的意识的时侯，工具、理论、原则、方法、指南、师傅……都是浮云（哦，我只所以没有用“没意义”三个字，是因为浮光掠影，还是能够有点意义的）。
首先是要有意识，这是最重要的。
举个例子。我经常收到邮件，请教我如何开始学交互设计。
有的邮件言简意赅，先讲自己的背景，再讲自己的目标，再讲自己遇到的问题和迷惑以及希望得到的指点，条理清晰，要点明确，让阅读的人，成本降低，回复起来，也比较轻松。
有的邮件，则洋洋洒洒写得像散文，虽然文采或许还不错，但是读完之后，发现，妈呀，我居然还需要回到高中，去总结一篇文章的主题思想，然后自己去提炼出几个问题，然后再写封回复——这样的邮件，谁愿意无私奉献？
有的邮件，则太过简单，上来就提问题，不交代任何上下文，明明是要请教，还需要被请教人回复一封邮件，问清楚背景——这样的邮件，或许发出来的时侯，自己也没有想清楚该如何回答。
通过阅读一个人的邮件，其实就很容易判断TA是否适合做交互。
而我之所以坚持写博客，原因自然有很多，其中一个原因，也正在于要锻炼自己以用户为中心的意识。写文章，在没有表情，没有声音，没有争辩，没有问题与答案的时候，还能够让一个完全不了解的人去了解这件事情，去学习一些东西，去对你的经历感同身受。那么，必须得整理思路，即使不得不增加篇幅，也要让逻辑清楚，或者用插图、比喻、讲故事的方法，去提升沟通效果。
你有没有意识到，你发的每一封邮件，都是一个交互设计产品吗？
学交互设计，先从提升自己的邮件和文章的易读性，想读性开始。
而判断一个人适合不适合做交互，先拉出来TA发过的邮件，通览下便可判断出几分。
当有了这种意识之后，或许还需要学很多东西，比如基本的理论——建立对话基础。比如基本的软件——让生存没有问题……有了意识和长时间的训练，使之根深蒂固，这些东西就锦上添花。没有意识，这些东西，则华而不实。
四. 你为什么还能坚持写长博客？我怎么就坚持不了？
这个问题近期不知道为什么，已经被好几个人问了。关于为什么写博客的答案，每个阶段都有不同。
比如在4月份的时候，我写了一篇《写博客就是要自我表现》，当时我的博客名字叫做：天籁之心。
理由是，如果一个妇女常时间不出来见人社交，那么自然也可能不注重保养与穿衣打扮，久而久之就会变成黄脸婆，人的思想也一样，若不是讲出来给别人听，那么也不需要注重文采、逻辑、遣词用句，反正自己看得懂就好了嘛，对自己要求就很低，长时间了也会发现词语乏味，想表达也表达不出来了。所以那是我认为写博客就是让自己能够站在读者的角度上对自己严标准高要求，整理思想，促使自己进步。
在的时候，我又写了一篇《博客第三次更名：Heidi格物志》，将自己的生活和专业性的探索试图分开，因为我已经体会到写长博客对我带来的在功利心之外的东西，它是一个很好的转化信息，整理信息的方法。当我对某件事情有了一些思考，我会先将它记录在笔记本上（每篇博客都是从笔记本开始的，参见《恋恋笔记本》），然后或者忘记了它，或者当有想法的时候，添加更多思考，直至酝酿成可以成体系的一篇博客文章。而写过的东西，我们印象会更加深刻，直至可以随手拈来，比单纯的阅读效果要好。
现在，在微博盛行，信息图形化，读图的年代，坚持写长博客，更让人不理解了，所以就有人问我，也有人讨方法，我也到了另一个该进行总结的阶段了，所以我将另外行文，好好格一个这个话题，包括如何写专业长博客。敬请期待。
[结束]
篇2：关于“交互设计”交互设计
记录刚才和HEXIAO闲聊中，说到的一席话，
1、以前的”人机交互”更偏向于”机器”。
更多的是考虑”机器”能提供什么给”人”，如何提供。如，戴国忠老师一直在致力研究的”手写输入“。
2、最近两三年我们很欣喜的看到了很好的变化，我们的”人机交互”慢慢更偏向于”人”了。
“人”需要什么，”人”需要”机器”做什么变得越来越重要。因为真正的瓶颈已经不在于”机器”的技术问题了。
3、其实，一直以来在人机交互领域其实都是这么两个流派。
计算机相关学术的人比较偏向于”机器”，心理学相关的都比较偏向于”人”。
我个人相对比较主张：基于人的交互研究可以相对快速的推动社会的发展，也可以更好的推动”机器”的进步。
4、其实我们现在都在解决的问题是”如何让机器更加聪明起来，如何让机器有更多的’思考’能力”。
实际上，我认为”如何更好的让人互动起来，如何更好的提炼人与人的互动信息”反倒比这一切更加的重要。
5、对于”交互设计”，现在有三种层次的认识。
第一种：视觉交互
“有一个提示窗口要弹出来，是从左边弹出来好呢，还是从右边弹出来好? 还是下边？”
我一直认为这应该是视觉设计的范畴，而非”交互设计”的主要工作。
6、第二种：流程设计
现在有”打电话”这个任务，设计一种什么样的流程和互动方式让”打电话”这个任务可以更加方便快捷并符合用户习惯的完成。包括某个按钮要放在什么地方，用按钮还是用链接。
我个人认为：这部分工作是”交互设计”的具体”执行”阶段。
7、第三种：机器应用
“有什么样的处理方式可以使机器与人的交互更加的顺畅和快捷”。
如，ajax就是一个极其有价值的人机交互创新。包括Flash, Java, VC..
8、我认为还有一种：人与人的交互
“如何更好的促进人与人的交互，有什么更多的应用方式”。
比如，设计Digg这种信息的交互方式。
9、实际上现在的搜索引擎都是很初级的很笨的搜索引擎。
我们可以有什么更多的人与人的交互方式、人与机器的交互方式可以创新呢？
…
我们现在很多的”交互设计师”在做着”某个窗口是从下面弹出还是从右边弹出”、”某个功能是用按钮还是用链接”的工作；也有很多”交互设计师”在做着”某个流程先让用户做什么再让用户做什么”；很少有”交互设计师”在思考着”除了ajax以后还有什么更多的技术应用呢？”。
谁在思考”如何在人与人的交互上做更多的创新……”？
做到什么程度”交互设计师”才可能像”产品设计师”一样颠覆一个产业呢？
值得所有”交互设计师”思考…
PS –
HEXIAO语：
交互设计师的关注点是什么?
决定一个Button放在页面的什么位置? 决定哪个流程的设计更合理? 还有更多吗?
事实上在应用层面的思考决定交互设计师同样可以关注架构(Architecture)和产品形态(Ecosystem), 在这个方面也可以展开.
网友评论(17)
子狼手记- 07/05/17 8:53 PM
开阔了眼界，展示了更广阔的前景。
交互设计师任重道远。
青椒土豆丝- 07/05/17 11:13 PM
有启发，三种层次。
为什么我老感觉“交互设计师”做着“产品设计”的东西呢？
yellow- 07/05/18 12:52 AM
感觉自己要学的东西太多太多
GOVO: links for -05-17- 07/05/18 6:23 AM
[…] 白鸦 » 关于“交互设计” 谁在思考”如何在人与人的交互上做更多的创新……”？ 做到什么程度”交互设计师”才可能像”产品设计师”一样颠覆一个产业呢？ (tags: reading) […]
dte- 07/05/18 9:36 AM
上周五在北邮听了戴国忠老师的演讲了呢 确实是围绕他那些个手写输入设备来说的
工业设计出生的确实适合做交互设计…挺赞同人与人交互这点的，是个需要突破创新的点
myspace- 07/05/18 11:18 AM
与青椒土豆丝有同感
范畴的大小，领域促就了职位名称不同
Amy- 07/05/18 11:23 AM
交互是什么，你看我一眼，然后我也看你一眼，这样就交互了，
呵呵，听一个朋友说的，感觉很有意思。
awflasher- 07/05/18 12:22 PM
对了老白，告诉你一个好消息。
你的blog是我见过为数不多的拥有Compete Rank的中文个人blog。
www.awflasher.com/blog/archives/888
Compete Rank here ^_^
千鸟- 07/05/18 1:20 PM
有点不同意见
1. “视觉交互”也应该属于交互设计师的职责，页面内的交互技术含量不比流程低，尤其是现在的ajax技术应用，“视觉设计”不应该涉及行为设计。
2. “交互设计师”从定义上就决定了不可能颠覆一个产业，如果具有了这种实力，并且能够实施，那么他做的事情一定不局限于“交互设计”。
xiaoxiao- 07/05/18 3:38 PM
同意千鸟的第一点，视觉考虑的是更好的呈现产品
第二点是我觉得是一个老总考虑的事了，呵呵。
jaryxie- 07/05/18 7:24 PM
我觉得这都是产品设计里面的角色分工问题,没必要整天在划界线和职责,合作应该是无间和高密度的,不是相互分割的关系,视觉图形设计在产品设计中承担界面的最终呈现,是相当重要和易感知的.是对交互的提炼和理解继承的过程,不是单纯的你管那,我管这,最后凑成一个产品的概念.
交互和信息呈现有很必然的联系,非要以职位来划分,是很可怜的事情.
jaryxie- 07/05/18 7:32 PM
交互设计更多处理交互对象间的关系和逻辑,以及交互的方法,是产品设计中一部分,任何一个角色和职位在产品设计中都不具备颠覆一个产品或者产业,如果非要那样认为,那只能自以为是.
noway- 07/05/18 10:40 PM
“我认为还有一种：人与人的交互
“如何更好的促进人与人的交互，有什么更多的应用方式”。
比如，设计Digg这种信息的交互方式。”
在流程里面，很自然的地，包含人与人之间的信息交流，交互设计中，在设计流程时，本身就很自然需要考虑到人与人之间的交互。
人为进行这种划分，没有什么意义，除了制造一些“错误”的分类。
hexiao- 07/05/21 10:31 AM
建议白老师把交互设计和交互设计师稍做区分…
mihu- 07/06/16 8:04 PM
前段时间，学校有个心理系的去cmu学习交互设计，
当我们谈到交互设计时，国外更多的计算机和心理的在做，
他们不太认同设计作的是交互设计，可能还是归在界面设计师！
现在也不清晰交互设计的定义。
来自：uicom.net/blog/?p=614
篇3：方便和交互设计
很多设计师都会遇到这样的问题，一个产品会有很多种方式去包装，其中包括很多功能和很多体验。功能越多会被认为越实用，体验越好会被认为越方便。
方便和实用之间到底是什么关系，设计师应该关注的是什么？有两点，一点是技术体验，一种是交互体验。作为一个交互设计师，要去考虑的更多是体验的问题，而并非功能的问题。
举个例子，在一个移动媒体上需要安放日历的插件，设计师会去考虑在基础的日历功能上要不要加上农历，这个对于中国人来讲很实用，然而农历这个功能涉及到了技术的开发，算是一种技术瓶颈。当你发现技术无法完成你的要求时（当然农历这玩意儿对于中国山寨机来讲算是小菜一碟），你的日历插件依然是一个平庸的产品，这说明你没有关注技术体验。但是你换个角度来看，如果把日历上以星期一开头还是以星期天开头作为你设计研究方向的话，你会发现，中国人更习惯于星期一开头，这个在体验上给用户带来更多的价值，而且也不算是一个技术瓶颈，你也满足了技术体验和交互体验的结合，
说到这里，大家应该明白方便比实用更体现设计的价值。
刚才说的山寨机就是把一大堆功能都罗列在里面，虽然很实用但是每个都不好用，种种问题还是让很多人选择了高端的品牌，高端的体验，这就是设计的力量。
作为一个设计师，不要一直依赖自己无法掌控的功能去实现自己的设计，老是天花乱坠的想着各式各样的功能去满足用户，从商业成本和用户满足感去讲都不是一个好的设计。越来越多的交互设计师感觉到自己没有什么作品，那是因为你依赖太多不是自己开发的功能，往往产品中只有你一点想法的影子，产品并没有被你的设计情感化。
实用并非等于方便，但方便一定是实用的。
文章自“折折熊de交互论”（www.jojobox.cn）
篇4：帮助是什么交互设计
耶和华说：“看哪，他们成为一样的人民，都是一样的言语，如今既作起这事来，以后他们所作的事就没有不成就的了，我们下去，在那里变乱他们的口音，使他们的言语彼此不通”——创世纪 11:6-7
我觉得有时候把概念扩大化对问题的理解并没有益处。比如说帮助，从广义的去讲，很有可能我们会把导航也说成是帮助，把整个网站都说成是帮助你也不能说它错。于是讨论导航的时候，会说：瞧，其实整个网站就是一个导航。（比如我之前写的“导航设计与信息架构”好像是陷入了这个怪圈）
所以我在写本文的时候，想搞清楚帮助到底是什么。如果连帮助是什么都不知道，那还谈什么设计有效的帮助呢？
因为在书友会之前我写了一篇关于帮助的文章，里面提到了编程语言的帮助手册。自然而然的去思考为何编程语言需要学习并且需要帮助手册呢？因为计算机的“语言”和人是不一样的，同时设计这个编程语言的人，和你的语言也不一样。所以就让我想到了文章开头的巴别塔的故事。
语言的差异，文字的差异，再延伸到文化、环境的差异。最后归结到对于设计影响最大的因素：心智模型。
忽然想到这个问题：如果你为自己设计一个产品，是否需帮助？不需要，因为你设计的就是你想的。
这个问题的答案让我震惊和兴奋。似乎终于抓住了什么。
我脑海中不断涌现出日常设计过程中用户提的问题：“为什么会这样…”、“为什么不是这样…”、“为什么不可以…”，我听到自己的声音默默地回答：“因为…”、“因为…”、“因为…”。
为什么我不写这个用户常问的问题：“怎样…”，因为他心里其实在问“为什么不可以…”。
原来帮助就是我告诉他们为什么。而这个为什么的存在，就是因为心智差异。
于是我得出了这样的结论：帮助是由于设计师与用户的心智差异而存在的一种沟通，因为心智差异不可避免，所以必然会有这样一种沟通。这种沟通，可以说是告诉用户，我是怎样以及为什么要这么设计。
我们不是要设计有效的帮助吗？因为帮助是一种沟通，所以设计有效的帮助等于进行有效的沟通。
余世维写过一本书叫做《有效沟通》，在里面可以学到很多东西。举一个例子：沟通的双向性。
在Google的帮助中心里面，每一项Q&A，最后都会有一句“以上信息对您有帮助吗？”用于统计和改进帮助的内容。这就是沟通的双向性。
融会贯通，一通百通。
文档、情景、演示，都是一种沟通形式。我还曾提到关于帮助的渠道问题，不就正是沟通的渠道吗？
有效的沟通，就是有效的帮助。
来自：ucdchina.com/blog/?p=419
评论(14)
Angela(1楼) - 08/04/07 10:46
非常同意。很多问题都是出在沟通上，也就是心智模型的不同。
阿卡(2楼) - 08/04/07 10:51
ms 耶和华不咋厚道。。。
在Google的帮助中心里面，每一项Q&A，最后都会有一句“以上信息对您有帮助吗？”用于统计和改进帮助的内容，
这就是沟通的双向性。————啥人会用主动沟通这个？这样的沟通得到的也只是特定人群的答案吧~
JunChen(3楼) - 08/04/07 16:08
@阿卡 那只是一个双向性的例子。不是那种指令、指示型的沟通方式。而沟通的渠道有很多种。
zaku(4楼) - 08/04/08 8:58
哎~沟通简直是太重要了！
snail(5楼) - 08/04/08 19:35
对这句话
|为什么我不写这个用户常问的问题：“怎样…”，因为他心里其实在问“为什么不可以…”。|
感触很深。
用户很多时候不了解功能，所以会给自己一个想象的空间，认为某物会怎样（意思上大概就是“心智差异”，不太了解这个词，所以就这么理解了）。如果不是，这个时候才会有“想知道”的需求。
恩，沟通也是这样，大家都明白的部分是不需要沟通的，需要沟通的是不明白的部分。
tonyzhu(6楼) - 08/04/09 14:23
我认为帮助的沟通对象不是设计师和用户，是产品本身和用户。帮助是为了解决用户使用产品遇到的问题。用户使用产品遇到的问题不一定是设计师与用户心智不一致所产生的，在很多情况下，一个产品的用户是众多的，且每个用户的心智都不一样。我想好的帮助应该是让用户理解产品，并不断引导用户对产品建立新的心智模型。在整个过程中，沟通是双向的，但多数情况下，双向的沟通是设计师预先设计反馈用户的信息。从这个角度讲，我认为实际上在用户使用产品时，他们是在与产品进行沟通。帮助是其中的重要环节，它是设计师总结与用户沟通后的心智模型，并可以不断进行修正。
IanLiu(7楼) - 08/04/10 2:35
我以前遇过这样一道问题，什么样的帮助文档才是最好的？ 答案有点无厘头：就是不需要帮助文档。
无论是沟通还是心智模式的分析，要做到真正“有效”还是挺不容易的，都需要学习和积累 ，像心理学学生要变成心理学专家该需要经历多少案例分析呢？
则名(8楼) - 08/04/10 23:55
勤于思考，乐于助人。
八个字送给UCDChina的成员，哈哈
jerry(9楼) - 08/04/11 0:17
我参加了上海这边的书友会，会后我也写了点关于“帮助”的笔记，见我博客地址：
www.novastudio.cn/blog/post/30.html
xw(10楼) - 08/04/11 9:31
产品的界面本身就是设计师与用户的沟通，如果沟通出现了一些问题或者不能很简单的说清楚，那么就需要帮助来解围了。
行走天涯(11楼) - 08/04/11 12:41
整个产品“走”一遍 把每个过程有序地精简一下 就是帮助
行走天涯(12楼) - 08/04/11 12:42
帮助 的目的 就是让大家会用
JunChen(14楼) - 08/04/11 13:20
@jerry 我对“用户在人机交互过程中的任何一个提示，一个说明都属于帮助的范畴。” 感到十分烦躁。但我并不反对这样的论点。
@xw @tonyzhu 我同意这样的观点
篇5：归属感交互设计
本文想讲述的是一些让用户觉得是属于自己的产品及由此产生的设计诉求，
引子
经过了很多轮的产品PK，很多轮的设计PK，很多次的版本检查，然后很欣慰的将一个产品呈现在用户面前，让用户去试用。
“界面很漂亮”，视觉设计师很高兴。
“这个功能我很喜欢，很体贴哈！”，产品经理很欣慰。
“恩，这里应该就是这样！”或者没有什么评价，交互设计师会感到宽慰。
……
“但是，我不觉的这是属于我的。恩，不太好说，感觉不是我自己的软件。”用户的这一句评价虽然并不会影响这个产品最后发布、获得一个好的市场份额或者最后的经济效益，但是，却让我一直揪心。
IPod
犹豫了很久，终于买了IPod classic。毕竟对我而言，价格还是很贵的。但，实在是爱不释手。
当经过一段时间后，我的IPod中装满了我喜爱的歌曲，还有我精心维护的专辑封面。我去哪里都会带着它！很多人喜欢它是因为它有漂亮的外观，人性化的设计。但如果别人送给我的IPod，并不会让我如此的喜爱它，有部分原因是：
1、不是我花的钱，没有了那段买与不买的死去活来的内心挣扎与纠结
2、没有我仔细挑选过的歌，没有我精心维护的专辑封面
Nokia
它确实是一个即帅气又好用的手机。
当其中装载着你的朋友的电话号码时，当其中存满了BF或GF给你发送的甜言蜜语时，你会感觉到这是你的手机，而不是其他任何人，也不会愿意轻易丢掉。
场景一：在大学校园中，我们只有在上公开课的时候才能见一面。但我很关注你，希望知道你平时都在做什么，是否能交流一下，是否能见一面……可是班级名单上只有你的姓名和邮箱，
facebook让我找到了你，于是每天我都去那里看你。
场景二：开始自己的face book空空如也，但慢慢了有了自己的好友圈子，有了好友的动态，有了自己和好友发表的文章、照片。和好友一段时间才见一面，但却天天在facebook上互通信息，见面后也更加亲近。
当然facebook远远不是那么简单。
大概的想法
一个产品通过合适的行销手段或者强大的平台，让用户有了第一次试用（Trial）的理由；当用户再次来使用的时候（Repeat），往往因为它确实满足用户的需求，比其他同类的更加好用、漂亮等。
这样的产品应该已经算是很好的产品了，但是却没有让用户形成忠诚（Royal）。
朱成先生在其《产品经理手册》一书中认为，Trial 、Repeat、 Royal是行销中品牌奠基经典的三个阶段。而用户拥有归属感是形成忠诚的一种表现形式。最近也看到有关“成瘾性消费”的一些观点，按照李光斗先生（中央电视台品牌顾问、著名品牌战略专家、品牌竞争力学派创始人）的解释，归属感是“成瘾性消费”的“秘密之一”。这些都是可以借鉴的宝贵经验，但叙述的角度更加偏重于行销上。
Donald Norman在其著作《情感化设计》一书中提到三种水平的设计。这本书大概是4年前看的，但现在我能记得的还是我当时最感兴趣的那三个水壶。Norman提到第三个水壶，不能用，但很有趣，让他印象深刻。而对我而言，一个水壶的复杂操作让我花费了很多时间去理解，另一个水壶完全不能用引发了我的好奇，这也说明当我投入感情了以后，这些东西给我印象要远远大于其他的。
思考一个巧妙的方式，使用户在产品上投放自己的感情，甚至可能有些是挫折的，会让用户印象深刻，这有利于产生归属感。
网页或软件，不会像可买卖的商品，它让用户产生归属感的难度更大一些。以前yahoo和AOL曾经让用户自己去定制网站的首页，用户花费的心思和感情，但是依然不可能产生归属感，因为用户只是选择了的收取信息的数量和类别，这是单向的。facebook的首页不仅可以选择接受信息的种类，而且这些信息是可以和用户本身互动的。它不是八竿子打不着的人的信息，而是和我拥有共同爱好和共同朋友的人的信息（当然如果是朋友的朋友的朋友的信息，可能就没那么好的效果了），并且提供了及时互动的操作，例如“回复”、“回送”等。这是双向的，并且是用户自己去维护的。
所以，一个属于用户自己的产品需要特别留意的设计诉求是：
1、挖掘用户目的需求，并思考合适的方式，让用户对产品能投放自己的感情。
2、提供互动的方式或平台，帮助用户自己去维护核心的需求。
来自：cdc.tencent.com/?p=939
篇6：邮箱交互设计
如今，互联网上免费邮箱已经成为用户必备的一个工具之一，每个用户都有一到两款钟爱的免费邮箱。同时作为邮箱的产品设计师，他们也会根据自己用户的习惯给出不同的交互方式。
本次我们的交互吱吱会，就是来探讨免费邮箱，不同邮箱的用户不同，设计师会采取什么样的方法来处理用户体验和产品利益需求的平衡。
一.什么是传统邮箱?电子邮箱?免费电子邮箱?邮箱的概念设计?电子邮箱有哪些特点?
传统邮箱泛指邮政机关设置于路旁及公共场所接受公众投寄邮件的收信设备，尤其指公用邮筒。
电子邮箱是通过网络电子邮局为网络客户提供的网络交流的电子信息空间。收费纬度分两类：免费邮箱，收费邮箱。
免费电子邮箱是电子邮箱的一种。免费。
邮箱的概念设计：能将指定信息在指定的时间发送给指定人的工具。
电子邮箱有哪些特点?快速，安全，完善，经济
▲《龙纹身的女孩》中电子邮件给破案提供能很多方便
▲免费邮箱的用户需求
二.有哪些电子邮箱?用户为什么要用他们?
国内使用量大的免费邮箱是163邮箱，126邮箱，QQ邮箱，雅虎邮箱，新浪邮箱，Gmail邮箱，yeah邮箱，等等。用户在选择免费邮箱时会考虑五大因素：1.容量和附件 2.安全性 3.速度 4.界面和功能 5.历史
1.容量和附件
用户的需求不仅限于只发送文字，图片和office文件会让他们的工作更加有效率，所以容量的需求一直存在，但是互联网早期由于带宽等因素，邮箱允许的发送空间都是很小的。这时，那个邮箱容量大，附件大，用户就会选择哪个。163，126等就是典型。QQ邮箱也出现了超大附件。
2.安全性
我的邮件会不会被人看到了，我的信息会不会被盗用呢?这些都是用户担心的。在线下，被非指定人未经允许的情况下看信件是要承担法律责任的。但是线上的法律显然没有这么完善。所以用户会更加的喜欢用大牌互联网公司的产品。
3.速度
是不是我发送完邮件之后对方什么时候才能收到?一分一秒都是宝贵的，那个邮箱快速就用那个邮箱。
4.界面和功能
随着互联网用户现在的个性化需求的不断增加，邮箱界面是不是喜欢也成了他们选择的一个因素。同时能和手机绑定，第一时间收到邮件，等很多个性化的需求也在不断的影响用户的选择。
5.历史
用户不愿意经常更换自己的主要邮箱。因为里面有很多自己的邮件历史，同时用户不喜欢花时间去学习另一款邮箱的使用方法。
三.邮箱的用户体验设计
我们选择了
outlook
163邮箱
新浪邮箱
Gmail
qq邮箱
豆邮
这6种邮箱给大家一一挖他们的体验设计
1.OUTLOOK
概述：最注明的收费电子邮箱，office软件，所有的邮箱的鼻祖，所有的免费邮件的邮件功能都是在它的基础上做减法。
用户：公司员工
特点：邮件功能最齐全，功能强大，安全，但是安装繁琐，界面复杂，不方便学习
设计：为了安全考虑公司会强制员工使用该邮箱，所有视觉设计感不是很强，设计时着重考虑功能 使用方面的体验，以及类目的规划是否方便查找到。
▲强大的功能是其他免费邮箱无法做到的
2.163邮箱
概述：国内最老牌使用量最大的免费邮箱，是该公司的起家产品，
用户：年龄层偏大，用户大多30岁以上，都是早期的互联网使用者。已经对邮箱产生了很深的交互习惯，不方便改动
特点：国内使用量最大的免费网站,容量初始2G，安全，快速，
设计：界面体验很简洁，用户使用习惯早已形成，不方便更改，对于滑动显示的效果不敏感，所有的滑动都没有直接显示操作。页面内操作总是出现。默认14号字，对大龄的用户很适用。
▲网易邮箱没有划过显示操作的地方，即使是有向下箭头，也要点击之后才会展示内容，而不是年轻人想到了划过就显示。
3.新浪邮箱
概述：国内老牌使用量大的免费邮箱。
用户：早期互联网使用者，年龄层30以上居多。
特点：界面信息量多，但有很好的区分。
设计：考虑商业价值和用户体验的融合，使用户不会疑惑，能自动加标签。和outlook保持了界面的一致，list和邮件详情在同一个页面。
▲三屏的效果和outlook一致，同时有自动标签，方便用户辨认
4.QQ邮箱
概述：腾讯近来最成功的产品之一，由于他有天然的入口优势，和能留得住用户的体验，很快拥有了大批用户。
用户：绝大多数为QQ用户，用户把QQ邮箱当娱乐或消遣，年轻用户居多。
特点：面功能简洁， 其他功能比重增加，漂流瓶，微信，贺卡。使得用户来邮箱不是来写邮件，而是玩，写日志等
设计：QQ用户很多，风格可以靠换肤实现。由于这个产品有太多的非邮件价值，一定要设计好邮件功能的比重，做好清晰的导航。
▲清晰的导航的存在，是用户在众多产品的干扰下能够第一时间知道自己要干什么。
5.Gmail邮箱
概述：google自己研发的免费邮箱，吸引了很多谷粉，技术，IT使用
用户：白领等办公室人群，该邮箱尤其吸引了很多技术人群，因为他们多为google的狂热fans
特点：界面功能简洁，交互方式更加新颖，出现很多划过显示的操作，很难适应。UI不方便理解
↑ 五角星知道什么意思吗?标签呢? ↓ 感叹号知道什么意思吗?
▲打勾之后很多批量操作才会出现。用户在不够勾的情况下不知道能做什么。
6.豆邮
概述：豆邮是豆瓣自己的一个类似邮件的工具，能给指定人发送指定信息。仅此功能。
用户：豆瓣用户，小众，文艺青年。
特点：豆瓣用户用于互相信息传达的工具，风格和豆瓣保持一致。功能极少，不能群发，转发，抄送。
设计：邮件基本功能能够实现，页面风格统一。
网页设计教程
四. 未来
随着无限端产品使用，用户对无限端翻阅邮件的需求也在不断的增加，有人说邮件一次，有人说邮件还是片蓝海。但对于我们来说，设计无止境。
只要对用户有足够深刻的了解和细分，产品保持一致性，界面风格控制好就足够了。
最后引用一句话来结束这篇文章
“我们不缺进来的用户，通过优秀的体验留住用户，才是我们的重点。口碑是可以通过优秀的产品体验积累起来的。”——马化腾内部讲话
该文章有张科编写，内容由此次交互吱吱会成员吕俊，金晶，张科提供
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