宾客接待主管个人简历
“笑谈相”通过精心收集，向本站投稿了12篇宾客接待主管个人简历，下面是小编整理后的宾客接待主管个人简历，欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。
篇1：宾客接待主管个人简历
姓名：本网
一年以上工作经验|男|25岁(1991年7月14日)
居住地：北京
电 话：138*******(手机)
E-mail：
最近工作[7个月]
公 司：XX有限公司
行 业：酒店/旅游
职 位：宾客接待主管
最高学历
学 历：本科
专 业：酒店管理
学 校：北京大学
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：酒店/旅游
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：宾客接待主管
工作经验
/2 – 2015/9：XX有限公司[7个月]
所属行业：酒店/旅游
前厅部宾客接待主管
1. 与客人建立良好的关系，尽量回答客人的问询。
2. 引导并帮助客人解决疑难问题。
3. 收集客人的意见并及时向前厅经理及有关部门反映。
/7 – 2015/1：XX有限公司[6个月]
所属行业：酒店/旅游
前厅部宾客接待主管
1. 负责处理客人对酒店提出的'投诉，听取客人的各类意见和建议。
2. 督导检查酒店接待任务和重大活动安排。
3. 协助前厅部经理完成好VIP和行政楼层客人的接待工作等。
教育经历
/8— 2014/6 北京大学酒店管理本科
证书
/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
有很强的独立业务开发能力，待人真诚热情、为人随和、善于沟通、有良好的人际关系和很强的适应能力。工作认真负责、踏实肯干、具有较强的团体协作精神和独立的工作能力有很强的责任心和工作干劲。不惧挑战，有一定的亲和力及管理能力，思维灵活，反映快，接收能力强，字迹工整。
篇2：宾客接待经理个人简历
最高学历
学 历：本科
专 业：酒店管理
学 校：北京工商学院
求职意向
到岗时间：可随时到岗
工作性质：全职
希望行业：酒店/旅游
目标地点：北京
期望月薪：面议/月
目标职能：宾客接待经理
工作经验
2015/2 – 2015/9：XX有限公司[7个月]
所属行业：酒店/旅游
前厅部 宾客接待经理
1. 与客人建立良好的关系，尽量回答客人的问询。
2. 引导并帮助客人解决疑难问题。
3. 收集客人的意见并及时向前厅经理及有关部门反映。
2014/7 – 2015/1：XX有限公司[6个月]
所属行业：酒店/旅游
前厅部 宾客接待经理
1. 负责处理客人对酒店提出的.投诉，听取客人的各类意见和建议。
2. 督导检查酒店接待任务和重大活动安排。
3. 协助前厅部经理完成好VIP和行政楼层客人的接待工作等。
教育经历
2010/8— 2014/6 北京工商学院 酒店管理本科
证书
2011/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
自我评价
有很强的独立业务开发能力，待人真诚热情、为人随和、善于沟通、有良好的人际关系和很强的适应能力。工作认真负责、踏实肯干、具有较强的团体协作精神和独立的工作能力有很强的责任心和工作干劲。不惧挑战，有一定的亲和力及管理能力，思维灵活，反映快，接收能力强，字迹工整。
篇3：酒店接待宾客欢迎词
欢迎光临**酒店，祝您入住愉快。
Welcome to our hotel，the new couple！
Wish you have a pleasant time here！
中文翻译是：欢迎下榻本酒店！
祝你们在此度过一段美好时光！
篇4：接待宾客端茶礼仪
接待宾客端茶礼仪
如果在工作单位待客，就要由秘书、接待人员为来宾上茶。接待重要的客人时，则应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。
上茶时要先客人，后主人;先主宾，后次宾;先女士，后男士;先长辈，后晚辈。如果来宾人数比较多，那么就采取以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶最为妥当。
为客人斟茶时不能过满，以七分满为佳。如果是大型会议，服务人员要着装统一，仪表整洁，将高杯先端上桌(放好茶叶)，与会人员入座时，主动上前倒水。
一般可在会议桌前上茶，如果会谈双边都坐人，可在两边椅子之间空处向前半步，身体稍侧，左手托住茶盘向外伸直，保持平衡，右手拿杯，伸直时高杯放在客人右手一侧，盛茶时不要从客人肩上过。
礼仪要点
冲茶之前，要把茶具洗干净，用清水洗刷一遍，洗净灰尘污垢。最好用开水烫一下茶壶、茶杯。如果茶具没洗干净，就给客人倒茶，这既不卫生，也不礼貌。
冲茶的时候，茶叶不能放太多，也不能放太少。茶叶太多，茶太浓，茶叶太少，茶没味道。放置茶叶要适量。如果客人有喜欢喝浓茶或者淡茶的习惯，可以按照客人的口味冲茶。
第一泡茶是用来清洗茶叶的，不能倒给客人喝，请客人喝第一泡茶是不礼貌的行为。可以将第一泡茶的茶水拿来洗茶杯。倒掉第一泡茶之后，重新冲泡第二泡茶，才能用来待客。
给客人倒茶时，无论大杯小杯，都不能将茶倒太满。茶太满容易溢出，客人喝茶时容易烫到手。给客人倒茶时，最好倒7分满。俗话说，倒茶七分满，留下三分是人情。
给客人端茶的时候，要双手给客人端茶。对有杯耳的茶杯，一手拿着杯耳，一手托住杯底，将茶端给客人。没有杯耳的茶杯，两只手扶住茶杯边缘给客人端茶。
客人喝完之后，将茶杯放回茶盘或者放在桌子上。要及时给客人添茶。给客人添完茶之后，再自己添
注意事项
如果往里面一人倒茶端茶，那不是屁股会对着外面这位客人?会很不礼貌了。
如果是尊长的客人，可以起身倒茶，如果怕屁股对着外面的客人，可以起来后侧身弯腰双手倒茶，以避过对客人的不敬。
倒茶的时候，如果分宾主的话，要先给宾客倒，然后才是主人;宾客里如果有多人，则根据他们的年龄，职位，性别不同来倒茶，年龄按先老后幼，职位则从高到低，性别则先女后男。倒的茶则一般是七分就好。
端茶要得法按照我国人民的传统习惯，是用双手给客人端茶的但是，现在有的年青人不懂得这个规矩，用一只手把茶递给客人了事。双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近，有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。
篇5：接待宾客用餐礼仪
1.席位的安排
正式宴会一般均排席位，也可只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。礼宾次序是排席位的主要依据。客人席位的礼遇高低，根据我国的习惯，由相距主人席位远近而定，以右为上。第一主人和第二主人对面而坐，分别以两位主人为中心。第一主宾坐在第一主人的右侧，第二主宾(或主宾夫人)坐在第二主人的右侧。其他来宾的席位，可依其身份高低，按离主人席位的远近和方位安排。译员的席位通常安排在主宾的右侧。我方主要全陪的席位一般安排在第二主宾的左侧。在安排席位的时候，要注意我方与外方尽量间隔而坐，以避免“一边倒”的情况出现。
遇特殊情况，可灵活处理。如遇主宾身份高于主人，为表示对他的尊重，可以把主宾安排在主人的位置上，而主人则坐在主宾位置上，第二主人坐在主宾的左侧。
在排席位之前，要把经落实出席的主、客双方出席名单分别按礼宾次序开列出来。排席位时除了按礼宾顺序外，应适当照顾各种实际情况。
2.桌次的安排
如果出席宴会的人数较多，则需分席设坐。桌次的礼遇高低，则以离主桌远近和方位而定，遵循 “突出主台、高近低远，右高左低”的原则。台型布置要根据餐厅形状、实用面积、主办人要求以及用餐桌数进行。
多桌宴会各餐桌之间的距离应不少于1.5M，主宾桌四周和主通道的距离应不少于2M，餐桌距四周墙壁应不少于1.2M。重大宴会的主通道要适当地宽敞一些，同时铺上红地毯，突出主通道。主桌可设于宴会厅正中位置或者显著的位置，如果难以用方位设置的办法来突出主台，也可利用主台与其他餐台的台布色彩不同、餐具的不同、餐巾折花的不同以及台花的不同来突出主台。
两桌以上的宴会，其他各桌第一主人的位置可以与主桌主人位置同向，也可以以面对主桌的位置为主位。
在席位席次确定后，要书写或印制席位卡。当宴请超过两桌时，还要书写或印制桌次牌。为避免敏感的“次序高低”问题，在桌次安排上通常不使用数字，而是通过花卉名称不同加以区别。
篇6：接待柬埔寨宾客礼仪
柬埔寨饮食习惯
柬埔寨人的主食是大米，副食以鱼虾、生菜和凉拌菜为主。各类传统美食是用来招待客人的上品，特色名菜有菜扒虾丸、素菜、熏鱼、滑蛋虾仁、凉拌莱等。其中，最具风味特色的是“凉拌菜”，把新鲜的蔬菜洗干净后，放入葱、姜、蒜、辣椒、椰汁等佐料，酸咸适度，香辣可口。
柬埔寨人喜欢吃饭时席地而坐，用手抓饭，把弄好的饭菜包在洗好的生菜叶里，然后沾上佐料就可以往嘴巴里送，不过也有些家庭用刀、叉、筷等餐具。旅客在柬埔寨人家里做客时，要赞扬饭菜丰盛，味道 柬埔寨人的主食是大米，副食以鱼虾、生菜和凉拌菜为主。各类传统美食是用来招待客人的上品，特色名菜有菜扒虾丸、素菜、熏鱼、滑蛋虾仁、凉拌莱等。其中，最具风味特色的是“凉拌菜”，把新鲜的蔬菜洗干净后，放入葱、姜、蒜、辣椒、椰汁等佐料，酸咸适度，香辣可口。
柬埔寨的美食有点接近于泰国菜，不过没有泰国菜那样有强烈的酸辣味，比较甜，以河鲜海鲜为主，牛肉、鸡等也有。在柬埔寨的首都金边，旅客可以品尝到世界各地的美食，如高棉人口味的美食、亚洲和欧洲的菜肴食品也很丰富。在暹粒，也有许多的国际餐厅。
鱼，是柬埔寨各种美食的基本材料，都是采用最新鲜的材料，蘸上一种加有香料和花生的调味汁(Tuktray)，就是柬埔寨的一道著名美食——布拉福客。
Samchruk，是柬埔寨最受人们欢迎的一道盘子菜，采用糯米、大豆以及猪肉为原料制作而成，为时下最流行美食。此外，采用椰子和香料素材熬成的无骨鱼汤，味道鲜美，非常好吃，您不可错过。
米线，采用细米粉制作而成，味道细滑爽口，清淡，是柬埔寨人的早餐。旅客若是想要尝尝具有东南亚辛辣风味的菜式，可以尝尝富有高棉特色式的咖哩，几乎所有的汤内都会加入高棉咖喱。这种咖哩非常辛辣，常会辣得眼泪鼻涕直流。在金边的餐厅，旅客可以品尝到最正宗的高棉菜。金边的餐厅也经常夹杂中国菜色，如炒面之类，这是因为金边的餐厅多由华人经营。受历史因素的影响，在柬埔寨的金边也有许多贩卖法国面包做成的三明治的小摊，是很好的点心。
“好墨客”：是一道名菜，用椰汁为佐料，以蕉叶包里食用。 高棉传统面条确实十分美味。吃法跟云南的过桥米线差不多，这道主食胜在它的汤底，主要是由椰子末、花生、虾末、鱼末加上黄咖喱熬制而成，口味十分特别。吃的时候只需要把面条，以及其他附赠的蔬菜倒入汤中，拌匀及可食用。
柬埔寨禁忌
(1)柬埔寨人认为右手干净，左手污垢，进食用右手，递给他人物品要用右手或者双手，尤其是吃的东西，弄不好对方会拒绝接受;
(2) 不能用手随便摸小孩的头顶，信佛教的柬埔寨人认为这样会给小孩带来灾难;
(3) 女孩子不能用脚踢赶猫，否则人们会认为这个女孩会找不到婆家;
(4) 几个人同住一间卧室，年轻者睡觉的地方不得高于年长者的床铺，脱下的鞋子，不能悬挂于他人的头上方;
(5) 拜访僧侣，要将鞋脱在室外，然后进入屋里;柬埔寨天气炎热，当地人有冲凉的习惯，接待客人之前，或者去拜访他人，要先冲凉，换上干净衣服;
(6) 在依水傍河的地方.男女不得同时在一个池塘或湖泊里洗澡，长辈和晚辈也必须分开;
(7) 在河里洗澡，男性在上游，女性在下游，而且必须相距一定的距离。
接待礼仪
1.对青少年
(1)切忌用大人对小孩的说话口吻。
(2)说话时要体现出关爱呵护的一面。
(3)多向其介绍新奇的商品。
2.对情侣
(1)不要紧跟其后，亦步亦趋，以免被人误认为听其悄悄话。
(2)不窥视其亲密动作。
(3)适当称赞对方的优点，营造和谐气氛。
(4)向其介绍现代流行产品和仪器，因为大多情侣都有喜新厌旧、追求浪漫的购物心理。
3.对中年夫妇
(1)说话要得体，不说商场外行话，并切忌用低俗流行语。
(2)掌握太太的购买心理，多数先生会听从太太的意见。
(3)多说称赞太太的话语，但要注意不卑不亢。
(4)不要专对太太说话，冷落了先生，也不要专对先生说话;应适当提出购物建议，满足他们的要求。
篇7：接待宾客用餐礼仪
如果需要用餐安排，应提前通知食堂，告知用餐人数、标准，用餐时间，以便食堂提前准备。如果要去外面用餐，也应该提前预订好。根据实际情况对烟、酒、饮料进行控制，在尽可能满足客人的同时应节约。控制饮酒量，保证己方和客人都不能喝多。
在接待过程中，接待人员应始终保持微笑。笑是世界的共同语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具。有时，甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客人。
有些客人会带着礼物来拜访，对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑，不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。
客人告辞，主人应等来客先起身，自己再站起来。远客一般要送出房门，然后握手道别。不要客人前脚刚走出门，后脚就把门“砰”地关上，这是非常失礼的行为。
在当今时代，礼，不应作为地位之别的标志，而是表达一种尊重。在接待宾客时，应予以对方最大的尊重，让对方感受到我们的真诚，如此才能真正做到宾主尽欢。
篇8：接待宾客用餐礼仪
食品安全、卫生
食品安全、卫生是第一位的，也是最基本的礼仪要求。所有食品、菜肴、饮粥、面点、小吃、饮料等，都必须符合安全、卫生的要求，营养搭配合理。
尊重客人的食好和禁忌
“礼者，敬人也。”待人的敬意，应当怎样表现，不应当怎样表现，关键是要以客人为中心。在餐饮接待中，尤其要注意尊重客人的食好、食法和饮食禁忌。
突出地方特色
突出地方风味、饮食民俗，对于增加客人之于餐饮接待的新颖、快乐体验，使客人留下美好、难忘的印象，以及节约餐饮成本，都具有重要意义。
整洁的环境
就餐环境尤其是宴请环境，应宽敞整洁、空气流通、庄重大方、布局合理。中餐宴会通常用圆桌设席，西餐宴会则多用长方桌。需在宴会厅内悬挂欢迎横幅时，一般挂在主桌(主位)后方的墙上。可以少量点缀鲜花、刻花等。现在人们愈来愈注重宴会主题设计。
分餐与合餐的选择
传统用餐形式是合餐制，大家围成一桌，采用合餐应实行分菜。中式自助餐，既有西式自助餐自在随意、不受拘束、适宜广泛交际等特点，在菜点设置上则多选用中式菜点，因此深得人们的喜爱。
篇9：商务接待迎送宾客礼仪
商务接待迎送宾客礼仪
商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也可以看出接待人的基本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人提供方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1.迎送时间了如指掌
掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。如果宾客时间上发生变化，迎送人员可以及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出“某先生（同志、小姐、女士）欢迎您的到来！”
2.迎送宾客语言技巧
语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具，因此语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢迎，如“您好!欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等。如客人较拘谨时，主人应主动与之寒暄，语气应热情、诚恳。如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。一般来讲，迎宾者应主动上前，“自报家门”，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
注意事项：
别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。
2.配合对方的步调。面对性急的客户要先告知要点，个性柔和的客户可以缓慢地诉说
3.称呼客人的名字。会话当中常以“诚如XX先生（小姐）您所说的……”有意识地提对方的名字，这样可以帮助自己记住对方名字，对方也不会介意名字一再被提及。
4.让客人有被尊敬的感觉。目的并非恭维对方，而是在你想提出反对的观点时，先来一句：“啊！原来如此，就像你说的一样。不过，这样的意见也应该列入考虑吧！”目的是缓和气氛。3.迎送车辆安排
迎送宾客一定要注意车辆的安排和陪车。商务接待迎送人员一定要根据迎送对象的身份以及接待规格安排车辆。
如客人人数较多或是代表团，最好用客车接送；如果无车辆接送条件的一般性客人，则要恳切地向对方打个招呼，并告知其来回的路线。
凡以车辆迎送客人的，一般也应安排迎送人员陪车同乘，其陪同乘车必须符合陪同乘车的礼仪规定。
如果前来的客人人数很多，首先应保持冷静，其次应该留意现场轮流次序的维持，也就是秉持“先到先受理”的原则。
对已经轮到的客人应有礼貌地招呼，说出：“下一位，请。”如果你能有秩序地应对，客人也就不会做无理的举动。让客人久候时，在轮到他时应很谦卑地对他说：“让您久等了！”
4.陪同细节注意
1).引领客人
引领客人，常见于会议、宴请、客人拜访等商务场合，出于对客人热情周到的接待，主人常常会给重要客人亲自带路或安排专门人员负责将客人带领到指定地点或座位处。
此时的引领人员一般应在客人的前侧（左侧或右侧），与客人保持2～3步的距离，并与客人大约呈130度的角度，不可独自在前，臀部朝向客人，脚步应伴随着客人的步速和步幅。
上楼时，引领人员应走在扶手的`一边，走在客人的前面；下楼时可走在客人的后面。当走到拐弯处，应停下脚步，以手示意所应行走的方向，在到达目的地门口时，应开门礼让，应请客人先进，主人后进，其他迎送人员跟随其后。
引领的手势要求是：手指并拢，手掌朝上，以指尖方向表示前行方向，待客人明白后，再前行。
2).送别客人
“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此，每次见面结束，都要以将“再次见面”的心情来恭送对方回去。
当客人起身告辞时，陪同人员应马上站起来，主动为客人取下衣帽，帮他穿上，与客人握手告别，同时选择最合适的言词送别，如“希望下次再来”等礼貌用语，尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。
当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客，不要急于返回，应鞠躬、挥手致意，待客人移出视线后，才可结束告别仪式。
3).陪同客人
在主人的右侧为上位，不论是行走，还是入座，主人都应在客人的左首。若陪同上司同行，原则上应走在上司的左边或后面。迎宾时，主人应走在前面；送宾时，主人走在后面。当与上司一起送宾时，应比上司稍后一步。
若陪女宾同行，不论主人是男性还是女性，都应走在女宾的左边；上楼时，男性主人应走在女宾的后面，下楼时，男性则应走在女宾的前面。
篇10：接待个人简历
接待个人简历模板
毕业生在求职中怎样写一份个人简历，以下前台文员接待求职简历表格为参考！应届毕业生写求职简历时应该注意写什么，下面大学生个人简历网推荐一篇客户接待员个人简历范文为相关阅读！
姓 名：大学生个人简历网
性 别： 女
出生年月： 1990年3月
工作经验： 3年以上
毕业年月： 7月
最高学历： 中专
毕业学院： 肥西师范
所修专业： 幼教
居 住 地： 安徽省 合肥市 肥西县
籍 贯： 安徽省 合肥市 肥西县
求职概况 / 求职意向
职位类型： 全职
期望月薪： -2500元
期望地点： 安徽省 合肥市 肥西县，安徽省 合肥市 肥西县，安徽省 合肥市 肥西县
期望职位： 客服，前台，接待，文秘 幼教 销售
意向概述： 我有着上进心，积极性，对工作的诚恳及热诚，和良好的团队意识。虽然我不是相关专业，但我有着努力好学的`精神，和与人相处抱着一颗善良的心。只要您肯给我机会，我一定会拿出成绩证明我自己！ 期待贵公司赏识并给予机会！
教育经历
时间 院校 专业 学历
9月 - 206月 肥西师范 学前教育 中专
工作经历/社会实践经历
时间 工作单位 职务
年9月 - 1月 小天使幼儿园 教师
校内奖励
获得时间 获得奖项 学校
11月 多次获得优秀教师奖 小天使幼儿园
自我评价
我是一个性格开朗，爱与助人的好同志，善于沟通，本质淳朴。 说太多也没用，希望您给予机会，我用行动来证明！ 呵呵，真诚期待！
联系方式
电子邮箱：
手 机：
QQ/MSN：
篇11：接待主管岗位职责
1. 协助商务中心经理管理商务中心以及大堂礼品店。
2. 当班时对商务中心和大堂礼品店的运行负责。
3. 向客人提供综合的秘书和翻译服务。
4. 协助客人使用电脑工作站。
5. 确保商务中心会议室随时被很好得布置。
6. 协助会议和电脑用户预订食品。
7. 维持相关商务出版物的选择。
8. 确保客人工作时隐私受到尊重并减少对客人的打扰。
9. 识别贵宾、仕达屋优先顾客、常客和长住客人并提供个性化的服务。
10. 与相关部门建立良好的 工作关系。
11. 如有必要为饭店内部提供秘书服务。
12. 协助准备部门服务以及工作表现报告。
13. 按照存货控制程序处理和储存存货。
14. 指导部门内工作的操作程序。
15. 避免和调解抱怨。
16. 解决争端。
篇12：接待主管岗位职责
1、负责重点物业项目的讲解;
2、负责高端会议的组织，协调和安排，对接业务部门，了解接待的规格和要求;
3. 重大外部参观接待的协助与支持;
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