商务谈判中的礼仪用语
“桀宏豪”通过精心收集，向本站投稿了8篇商务谈判中的礼仪用语，以下是小编整理后的商务谈判中的礼仪用语，欢迎阅读分享，希望对大家有帮助。
篇1：商务谈判中的礼仪用语
商务谈判中的礼仪用语：商务谈判技巧
技巧一：回答问题之前，要给自己留有思考的时间。“三思而后答”。
回答问题前，要进行认真的思考。催问的情况下，也要进行充分思考，避免仓促作答。技巧：
诚实转告对方你必须进行认真思考，因而需要时间;要求对方把问题再复述一遍，为自己赢得思考时间;通过点烟，倒茶、喝茶，整理文件，拖延回答时间。
美国谈判专家尼伦伯格在他的《谈判的奥秘》一书中曾举了这样一个例子：
美国大财阀摩根想从洛克菲勒手中买一大块明尼苏达州的矿地，洛氏派了手下一个叫约翰的人出面与摩根交涉。
见面后，摩根问：“你准备开什么价?”约翰答道：“摩根先生，我想你说的话恐怕有点不对，我来这儿并非卖什么，而是你要买什么才对。”几句话，说明了问题的实质，并掌握了谈判的主动权。
回答与提问、倾听一样重要。
商务谈判中有问必有答，提问是主动的，回答是被动的。一般来说，回答必须遵循所提的问题。正是这一点，人们普遍觉得回答谈判问题不是一件容易的事。
因为不但要根据对方的提问来回答，并且还要把问题尽可能地说明白、讲清楚，使提问者的问题得到答复，更重要的是回答代表着一种承诺，所回答的每句话都有责任。这就给回答问题的人带来一定的精神压力。
二、针对提问者的真实心理答复
案例一：美国代表团访华时，曾有一名官员当着周的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此言一出，语惊四座。周不慌不忙，面带微笑的说“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。”美国官员的话里显然包含着对中国人的极大侮辱。周的回答让美国人领教了什么叫做柔中带刚，最终尴尬窘迫的是美国人自己。
案例二：一位美国记者采访周恩来时，看见桌上放着一支美国派克钢笔。他以一种讥讽的口气问道：“请问阁下，你们堂堂中国为什么还要用美国的钢笔呢?” 周恩来淡淡一笑，答道：“谈起这支派克钢笔话就长了。这是一个朝鲜朋友的抗美战利品，他是作为礼物赠送给我的。我想，无功不受禄，就推辞。朋友说，留下做个纪念吧，我觉得有意义，就收下了贵国的这支派克钢笔。” 美国记者一听，顿时哑口无言。这位记者的本意是想挖苦周：你们中国人怎么连好一点的钢笔都不能生产，还要从我们美国进口。结果周说这是朝鲜战场的战利品，反而使这位记者丢尽颜面。
三、不要彻底的回答问题，因为有些问题不必回答
许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑所答的是否对题。
例如，对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价，那么就可以说“这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气，“据我所知…”“那要看…而定”，“至于……就看你怎么
篇2：商务谈判礼仪用语
赞同策略是商务谈判中使用频率最高的礼貌策略。赞同策略包括两个有机组成部分，即赞扬和求同。在商务谈判当中，一方面我方谈判人员要对谈判对手及其所在机构进行真诚的赞扬或恭维，使谈判气氛更加和谐，保证谈判顺利进行。另一方面，在商务谈判中即使对谈判对手提出的要求、指令有不同意见，也要先肯定其中的合理之处，并对对方保持这一观点表示同情和理解，在此基础上再表明不同观点，指出对方的不足，这样就不会让谈话气氛过于尴尬，也容易使对方接受自己的观点。在具体语言使用上，多使用以下表述方式：1.你说得有道理，可是……2.看来你是这个方面的专家啊，但是现在形势变化太快……在商务谈判议价过程当中，赞同原则是最常用的策略，如案例“宁夏自行车制造有限公司出口谈判记录”：
夏先生：我们的初步报价是CIF纽约每辆130美元，我公司一向与中国运输公司和中国人民保险公司合作，这两家公司在国际上享有盛誉，对他们的服务和信誉，你们大可放心。
王小姐：我方曾与这两家公司合作过，鉴于我们双方合作的诚意，我们愿意接受，但是你们的报价未免太高了。
夏先生：贵公司是美国零售业的龙头企业，既然我方选择贵公司作为开拓美国市场的先驱，自然在价格上不会为难你们，但作为宁夏这样的品质高、信誉好的老牌子，我们坚信以质量取胜，绝不以低价为卖点，打开市场。
在上面这一话轮(turn-talking)转换当中，在处理价格争议上，夏先生和王小姐不约而同地使用了赞同准则，王小姐在还价过程当中并没有直接指出夏先生报价过高，而是首先赞同了王先生提出的以中国运输公司和中国人民保险公司作为担保责任人。这就使得王小姐的还价显得不那么突兀，不会伤害到王先生的正面面子。夏先生在对待王小姐的还价时也使用了赞同策略，首先夏先生赞扬对方企业是美国零售业的霸主，进而表达出愿意和对方展开真诚的合作，最后才提出核心问题即以质取胜，不以低价为卖点。如果夏先生一开始就夸赞自己的产品是如何优秀，那么就违背了礼貌原则中的“损惠准则”，使王小姐产生不快。
篇3：商务谈判礼仪用语
在商务谈判中谈判双方的经济利益是根本对立的，但是这种对立并不代表谈判双方自身利益乃至关系的对立。亲善策略的目的在于搞好谈判双方的人际关系，拉近谈判双方的距离。一方面包括通过拉家常、攀老乡、认同门等方式表明自己和谈判对手具有很多共同点，处于相同的社会集团。另一方面指谈判中多使用语用移情人称指示语夸大谈判双方的共同点，模糊谈判中“你”和“我”的差别。如案例“鞍山xx工业公司采购谈判记录”中，张小姐就成功运用了亲善策略。
张小姐：听说王先生也是人大毕业的，看来我们是同门了。
王先生：哪里，哪里，我只是在人民大学进修过一段时间，不算人大学生。
张小姐：您是哪一届?
王先生：90届的。
张小姐：看来您是我的师哥了，咱们人大的传统师哥不能欺负小师妹的。
王先生：呵呵……，好，好。
在这一谈判案例当中张小姐是一个初入谈判场的新人，王先生是一位具有丰富商业经验的民营企业家，通过函授获得人民大学学历。人民大学作为我国一所高等学府，具有很大的影响力，所以张小姐在掌握信息的基础上提出“王先生也是人民大学毕业的”，一个“也”字大大拉近了双方的距离，表明双方的共同点。王先生的回答否认了自己是人民大学毕业的，但同时提到自己曾经在人大进修的经历。中国民营企业家选择高校“镀金”是一种很普遍的社会现象，但也不是那么光彩的事情。王先生所谓的“进修过”一段时间目的明显在于维护自我的“正面面子”。张小姐注意到这个问题，不但没有点破对方的身份，反而问“您是哪一届的”，这种问法相当具有艺术性，不但维护了王先生的正面面子，还进一步拉近了双方的情感距离。最后以“师哥”“师妹”相称更是大有寓意，因为在一般人看来，师哥是应该照顾师妹的，即使师妹犯了错，所谓师哥也应该大度地予以原谅。王小姐短短的几句话就将谈判双方的对立关系转变为同学关系。在谈判中王小姐也多次使用了这种策略。如在谈判当中出错的时候王小姐说：“我哪能像师哥那么聪明啊……”在讨价还价的时候说“师哥现在都是集团总裁了，自然不会在乎这么点钱。小师妹初出茅庐，师哥还要多照顾些。”事实证明这一策略非常奏效，双方最终以对王小姐较为有利的条件签下了合同。
篇4：商务谈判礼仪用语
作为一项与经济利益紧密相关的活动，商务谈判话语一方面要求简明、准确，另一方面故意将涉及商业机密的信息模糊起来，把输出的信息“模糊化”，做出富有弹性的回答以避免尴尬、僵持状况的出现。在谈判过程当中，有时候谈判对手会提出一些过分的要求，如果直接拒绝对方，就会伤害对方的正面面子。如果答应对手就会使自己遭受经济上的损失。在这种情况下使用模糊的表述方式即能达到拒绝对手不合理要求的目的，又不会损害谈判对手的面子。如案例“锦州鸿盛集团有限责任公司煤炭采购谈判记录”：
李经理：哦，那贵公司的每个月的数量和场存如何?
宋经理：我们一般每个月在8万吨左右，(模糊语言)我们这8万吨主要供给锦州的八角台电厂和义县的一家小热电和吉林的电厂这三家，基本没有多余的数量。(模糊语言)
李经理：哦这样呀，如果我们想要一些数量，您看可不可以在数量上支持一下。
宋经理：哦，现在呀，有点困难，因为每年这个时候是迎风度夏的耗煤高峰，因此锦州港车皮进港数量有限。所以说我不敢给你下这个保证，只能说我去尽力。
在上述对话中“一般、左右、主要、基本、一些、数量、有限、有点、尽力”等都是一些程度模糊的词。在这则商务谈判案例中，李先生显然是想了解宋经理单位的年产量以及库存等问题，因为了解这些信息有助于后面的讨价、还价。宋经理如果据实以告就会泄露自己的商业机密，如果断然拒绝就会伤害李经理的面子。鉴于此宋经理使用了语用模糊策略，将输出的信息模糊化，或做出富有弹性的回答，这样谈判者便能进退自如，以免陷入“非赢即输综合症”的窘境。
篇5：商务谈判礼仪用语
在商务谈判中，同情作为一项策略包含了两个有机的组成成分，一是通过贬低自身或使用谦卑的语言获得谈判对手的同情，二是对对方目前所处的“不利局面”表示同情。为了表述方便我们可以将这两种同情策略分为“进攻型同情策略”和“应对型同情策略”。“进攻型同情策略”使用的是示弱的方法。根据心理学研究，人都有同情弱小的心理，“同情”本身就是一种精神消费活动。特别是对于很多久经沙场的谈判人员而言，更是吃软不吃硬。在商务谈判中合理使用同情策略往往能化对抗为合作。如案例“房屋租赁价格谈判记录”：
甲：第三季度马上要到了，我这次来主要是想问一下第三季度季度房屋租赁价格的问题。
乙：恩，根据近期市场房价的变化，并且对各方数据进行分析，我们想把第三季度的租赁费率提高两个百分点。
甲：两个百分点?上个季度不是涨过一次了吗?怎么这次又涨了?(脸上出现愠怒的表情，声调一再提高)
乙：我们也不想啊，但是现在物价上涨，我们的成本也增加了。我们给其它家也是这个价
甲：是这样，大姐，我们是小本经营，上一季度也就勉强能挣出房租，本来指望能降点呢，结果反而涨了?如果这个价我只能喝西北风了。
乙：我们体谅你的难处，但是我们的成本也提高了，以前那个价肯定不行了。
甲：这样吧，我们各退一步，增加1%怎么样?
乙：都不容易，就这样定了吧。
这一谈判实例中，谈判双方分别利用了“进攻型同情策略”和“应对型同情策略”。甲方对乙方提出的涨价要求，使用了“进攻型同情策略”，这种策略符合汉民族礼貌中“贬己尊人”的礼貌原则，容易从感情上博得对方的同情。在商务谈判中，特别是老客户之间的谈判中，“同情策略”是行之有效的一种手段。在东方文化体系当中，看见朋友受难往往能勾起自己的恻隐之心。乙方使用的是“应对型同情策略”，乙方在此次谈判中的目的是提高房租，但面对甲方的求情，如果直接拒绝，不但会大大伤害对方的面子，也会让自己显得不近人情。乙方使用“应对型同情策略”未使自己的要求和表述引起对方的反感，激化双方利益上的矛盾。在商务谈判的最后阶段，很多签约之所以不能进行，不是因为经济上的原因，而是因为谈判者在感情上过不去，老觉得还能取得更多利益。这时候使用“同情策略”不失为一个不错的选择。
篇6：商务谈判中常用商务谈判用语
(11)
a： our manufacturing costs have gone up too much .
b： you might try one of our cheaper components .
a： let's take a look at your price list again .
b： sure . i'll bring it in next week .
a：我们的制造成本增加太多了。
b：你试试这种较便宜的组件怎样?
a：我再看一次你们的价目表吧。
b：好哇 ，我下个礼拜带过来。
(12)
a： this is the best material we have to offer .
b： actually ，i don't think we need it to be this good .
a： i can let you have this kind cheaper .
b： let's do that .
a：这是本公司所供应的最好的原料。
b：说实在的，我并不认为我们用得着这么好的，a：我可以算你便宜一点。
b：那就这么说定吧。
(13)
a： how is the new material working out for you ?
b： fine .we're saving a lot of money with it .
a： i'm glad to hear that .
b： it was a good suggestion .thanks .
a：新原料用得如何?
b：不错，节省了不少的钱，
a：听你这么说真高兴。
b：你建议得不错，谢谢。
(14)
a： how many would you like to order ?
b： is there a minimum order ?
a： no ，we can ship in lots of any size .
b： we'll try one case of this .
a：您要订多少?
b：有最低订购量的限制吗?
a：没有，任何数量都可以出货。
b：那么，这种的就试一箱吧。
(15)
a： we're ready to take your order now.
b： we want to try this component as a sample.
a： i can send one for you to try .
b： yes ， please do that .
a：你们现在可以下订单了。
b：这种组件我们想试个样品看看。
a：我们可以寄个给你试用。
b：好，那就麻烦你了。
(16)
a： how many would you like to order ?
b： how do they come packaged ?
a： in cases of 100.
b： we'll take 500.
a：您要订多少?
b：货是怎样装的呢?
a：一箱装100个。
b：我们要500个。
(17)
a： we need seven of these .
b： they come in cases of five .
a： then ，send two cases please .
篇7：商务谈判中常用商务谈判用语
(31)
a： here are the quotations that you asked for .
b： how do they compare to last year's ?
a： the price increases haven't been too bad at all .
b： that's good to hear .let's take a look at your prices .
a：这是你的报的价。
b：与去年的相比怎么样。
a：没有涨太多。
b：那好，我们来看看你的报价吧。
(32)
a： i have a question about this quotation you submitted .
b： what is it ?
a： the third item has been omitted .
b： oh ，yes .we don't carry that item anymore .
a：你提出的报价我有问题。
b：什么呢?
a：第三项目漏掉了。
b：哦，是的，那一项目我们不再卖了。
(33)
a： what is the deadline for submitting the quotation ?
b： we need it in our office by next monday .
a： i think we'll able to make that .
b： good .we can't extend the deadline .
a：报价截止日是哪一天?
b：下星期一以前要送到我们公司。
a：我想没问题。
b：那好，我们可不能延期的。
(34)
a： we'd like a chance to bid on this business.
b： we'll be taking quotations next month .
a： will you let us have the specifications ?
b： sure ，just drop in my office some time and pick them up .
a：我们希望能有机会投标这笔生意。
b：我们将在下个月接受报价。
a：规格说明书可以给我们吗。
b：没问题，什么时候到我办公室来拿都可以。
(35)
a： can you tell me why our bid was not accepted?
b： i think you were a little too high on some of the items .
a： on which ones ?
b： you're perfectly welcome to inspect the winning bid .
a：请告诉我为什么我们没有得标好吗?
b：我想你们有几个项目的价格高了一点。
a：哪几个品目呢，
b：我们很欢迎你来查阅得标者。
(36)
a： was our bid accepted ?
b： no ，i 'm sorry .it wasn't .
a： can you tell me why ?
b： sorry ，but i'm not at liberty to reveal that information.
a：我们得标了吗?
b：抱歉，没有。
a：能告诉我什么原因吗?
b：对不起，我示能随意泄露情报。
(37)
a： congratulations ! your bid has won .
b： i'm glad to hear that .
a： when can you come around to discuss some details with us ?
b： i'll be there next monday at noon .
a：恭喜!你得标了。
b：真是好消息，
a：什么时候可以过来和我们讨论细节呢?
b：下个星期一中午吧。
(38)
a： what is your best price on this item ?
b： $24.95 per hundred pieces
a： that will be fine with us .
b： fine . i'll start the paperwork for your order right away .
a：此一品目的最低价是多少?
b：一百个美金二十四块九毛五。
a：这价钱还可以
b：好啊，那我立刻就为你们的订单作准备了。
(39)
a： can we expect the same price as last time ?
b： oh ，yes ，no problem about that.
a： good ，we'll be ordering in just a few days.
a：价钱能够和上次的一样吗?
b：哦，可以。没问题的。
a：很好，两三天内我们就会下订单。
(40)
a： this price is quite a bit higher than it was last time .
b： we're sorry ，but we 've had a slight price increase here .
a： slight ?i wouldn't call this slight .
b： we've had to increase our prices on this item by just 8%.
a：这次的价格比上次要贵了一些。
b：真抱歉，不过我们出只涨了一点点而已。
a：一点点?这叫一点点?!
b：这一种我们不得已也只加了8%而已。
篇8：商务谈判中常用商务谈判用语
(21)
a： you could save a lot if you would order
a little more .
b： how could we do that ?
a： we offer a discount for large orders .
b： let me take another look at our requirements .
a：如果你单子下得多一点，可以省不少的钱。
b：怎么说呢?
a：我们对大量订购有打折。
b：那我们看看我们的需要量有多少。
(22)
a： your prices seem a little high .
b： we could make them lower for you .
a： how ?
b： if you order in large lots ， we'll reduce the price .
a：你们的价钱高了一些。
b：我们可以算你便宜一点。
a：怎么做呢?
b：如果你大量订购，我们可以降价。
(23)
a： we can offer a 10% discount for orders over 10000 pieces.
b： i'm not sure we can use that many .
a： it would represent quite a savings .
b： ok， i'll see what i can do .
a：订购一万个以上，我们可以打九折。
b：我怕我们用不了那么多。
a：这省下的可是一笔不少的钱哩。
b：好吧，我考虑考虑吧。
(24)
a： why are there three prices quoted for this part ?
b： they represent the prices for different quantities.
a： i see .
b： the more you order ， the more you will save .
a：这种零件为什么有三种不同的报价?
b：那表示不同的量有不同的价钱。
a：原来如此。
b：订购愈多，省的钱愈多。
(25)
a： is this your standard price ?
b： yes ，it is .
a： it seems too high to me
b： we can negotiate the unit price for large orders .
a：这是你们的基本准价吗?
b：是的
a：好像贵了一点。
b：如果大量订购，单价可以再谈。
(26)
a： i'm calling about mistake on our last invoice .
b： what was it ?
a： we should have been given the large quantity price .
b： yes ，that is absolutely right .
a：我打电话来，是因为上回的有错。
b：怎么啦。
a：你应该开大宗折扣价才是。
b：啊，对的，是应该这样。
(27)
a： doesn't the quantity discount apply on this order ?
b： no ，i'm sorry ，but it doesn't.
a： why not?
b： because these items are from different shipments.
a：这次下的单子没有大宗折扣吗?
b：抱歉，没有。
a：为什么没有?
b：因为这几项品目不属同一批货。
(28)
a： we can make the price lower if you would order a bit more .
b： how much more ?
a： just three more cases .
b： i think we can do that .
a：如果你单子下多一点，我们可以减价。
b：还要多下多少?
a：只要再三箱就可以了。
b：那我想没问题。
(29)
a： i have the quotations you asked for .
b： good ，we've been looking for them .
a： i'll leave them for you to look over .
b： i'll give you a call when we are ready to talk about them .
a：你要的报价已经做好了。
b：好啊 ，我们一直等着看呢。
a：我会留下来给你慢慢的看。
b：等我们准备好可以谈的时候，我会打电话给你。、
(30)
a： were you able to quote on all the items we need ?
b： no， not all of them .
a： oh ?why not ?
b： we aren't able to supply the third ad fifth items .
a：我们需要的每个项目你都能报价吗。
b：不，没办法全部。
a：哦，为什么?
b：第三及第五项目，我们没有货供应。
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1.礼仪用语
3.商务谈判礼仪作用
10.英文求职信结尾的礼仪用语
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