加强沟通能力改进措施
“姜云升姜南美人”通过精心收集，向本站投稿了12篇加强沟通能力改进措施，以下是小编整理后的加强沟通能力改进措施，欢迎阅读分享，希望对您有所帮助。
篇1：改进措施
期中考试成绩出来，数学简直是难以想象的成绩，削尖脑袋也想不到的成绩。最近状态确实不好，太过浮躁。听到成绩时娃爹眼睛都绿了，估计是小时候考不好被他爹拷问的情形立刻显现在脑海里，也瞬间做出了相同的反应。而小时候父母不过问我成绩的方式也影响了，对成绩没什么反应，更关注成绩背后，到底是什么原致错。周五晚上知道成绩后优xx写了自己近期的计划，经某人过目后达成共识。我也提出了自己的要求：
一、11月不允许听三国，按计划完成作业后运动看书休息。
二、要学《举一反三》就要每周坚持，不能三天打鱼两天晒网，随便点事就耽搁了。
三、语文英语每天晚上要读读读，不能只默读。
优xx同意了我的建议。其实有了优xx后对优xx的影响还是蛮大的，尤其最近会跑会说会玩，客厅里总是我们陪着妹妹的各种逗乐声，加上妹妹时不时还要去找哥哥玩下，这样优xx的心要静下来确实很难。9点半之前我基本也没时间陪优xx，那怕是说话。总是9点半后把吃完奶的妹妹交给爸爸哄睡我才能去给优xx报听写查签作业，大多时候只是签字而已。好在优xx还算自觉，但是效率方面，时间管理方面还是需要提醒督促的。这也许就是人本来的惰性，能偷懒就偷懒吧。
晚上回来优xx说w老师建议我们还是给他报个奥数奥语班，想想老师说的也是，很多孩子上初中后的家长的建议也是如此，小学和中学的知识跨度非常大，看似简单的小学，到初中时孩子们的跨度会非常大，要是只按大岗学习，也许到时又需要大跨步也不一定跟得上。看来近期主要任务就是物色好的老师，带着孩子拓展思维，扩充学习的深度和广度~优xx真的是幸运的，遇到如此懂他爱他的老师。感谢~感恩~
篇2：如何改进医患沟通
如何改进医患沟通
“家属”是指患者生命中所有重要的人，他们可能会参加与患者治疗相关的沟通会，不论其与患者是否有血缘关系。对于患者家属来说，获取可靠、明了且及时的信息是其最为关心的问题。此外，他们还需要得到支持、安慰、亲近和安心。家属渴望有希望的感觉，他们通常想了解预后。可是现有的证据表明，患者家属与医护人员的沟通常常令人失望。愈来愈紧张的医患关系我们要如何改善呢?以下是关于如何改进医患沟通的方法，希望对你有所帮助!
目的：
家属沟通促进重症监护病房(ICU)医护人员和患者家属之间的沟通。
有效的沟通可以改善家属满意度、临床决策和家属的心理健康。
时机：
通常最好在患者收入ICU后72小时内安排首次家属沟通会。
不应仅在需要做出重要医疗保健决策时才安排家属沟通会。
人员：
如果此前有能力作决定的患者表达过不邀请某位家属，应尊重患者本人意愿。
如不存在上述限制，家属沟通会通常应向所有家属开放。
也应向家属了解是否有患者的朋友或宗教顾问愿意来参与家属沟通会。
内容：
家属沟通会开始时应先介绍所有医护人员和家属。
应先询问家属对患者病情的知晓情况，然后再开始介绍临床表现。
讨论的信息类型通常包括诊断、预后和治疗。
临终：
家属沟通会是给讨论临终问题作铺垫的一个机会，让家属对坏消息做好心理准备。
当ICU治疗无法达到患者目标时，讨论其他可以达到的目标是恰当的。
这些目标可能包括舒适、尊严和家属可以平静对待决策过程。
问题一：患者不同意最佳治疗方案
在内分泌科室，很多患者不同意选用胰岛素治疗，认为人体一旦用了胰岛素，就会产生极度依赖，所以会很排斥胰岛素。
病人会一直固执的让医生帮他用口服药物降下来。
在内分泌科室，有位非常干净利落的女医生特厉害，在她的治疗组中，患者都会让她说服。
我用她的经验来和大家分享下。
诀窍是打最通俗的比方。
这也是医患交流中最为重要的方法，让患者在最短的时间里理解病情并作出选择。
1. 我们人有个胰腺，胰腺上住着一个胰岛，胰岛会分泌胰岛素。
你现在打的这个胰岛素就是分泌的那种胰岛素，所以说，除了低血糖反应的副作用外，其他副作用很少。
这打消了胰岛素有药毒性的顾虑。
2. 我们人的胰岛就像一匹马，现在我们的马累了，你用从体外注射的胰岛素就相当加了一匹马，而如果用药物的话就等于在累马加鞭，就会使马越跑越累。
3. 要控制我们的血糖除了药物治疗外呢，你要做到「管着嘴，迈开腿」。
4. 饮食和药物就像两个拳头，我们要使血糖保持平稳，只能动一个拳头，要么控制饮食不变，调整药物，要么药物剂量不变，来严格调整饮食。
5. 如果遇到一些高血糖很高但不在意的患者，她会吓唬他说现在血管就犹如泡在糖水里面，天天 24 小时泡着，血管不坏才怪，血管一坏，什么病都来啦。
问题二：患者埋怨检查多，拒绝做检查
患者抱怨检查太多，我相信各位同仁也会感同身受。
很多时候，我们开的各种检查，都有他的依据，或直接用来诊断某个疾病，或者来鉴别某个疾病，所以说，很多检查都是必须要做的。
但患者不理解，认为就是单纯的某一个症状，开那么多检查干嘛呢?
很多医生也许就会对病人说，我是建议你做这些检查，你不做的话就帮我签个拒绝医疗同意书。
我觉得这种口吻有点生硬，会给患者留下规避风险、不负责的形象。
实际上作为医生的我们，很大程度上也出于无奈，心想病人不愿意做，我们有什么办法呢?
我有点小体会，希望和各位同仁分享下：
1. 最基础的沟通就是站在医生专业的`角度，与患者及其家属交代好病情。
2. 评估患者目前病情以及要通过什么检查来明确诊断。
3. 当患者考虑经济状况询问价格时，需要如实回答。
4. 真诚交流，让患者体会到处处为他着想。
及时帮患者开好检查单，我一般会说：大爷，检查单我帮您开好了，给您送过来了，您拿去预约一下。
(多用您的称呼，患者感觉你重视他)
也许，很多同仁会认为没有那么多时间，或者直接开好检查让实习医生去给他，可以省去一大堆麻烦，其实，这看上去没有什么，但可能是挖了一个火坑让自己跳。
第一是如果没有交代做检查的目的与必要性，假若检查结果阴性，患者会认为检查白做了。
但又有一个悖论，患者觉得花了钱一定要检查出来点什么。
这时候我在交代检查目的的前提下，我通常会说，大爷，检查结果非常好，这个部位您不要操心了。
患者如果还不能理解，我就会说，这里没病是好事，您花了钱最起码知道您现在的病不是它引起的，您如果到门诊体检还要自费呢，住院期间有报销的。
第二是如果简单粗暴让患者不做直接签字的话，如果病因没有查明，到时候延误了治疗时机就会惹不必要的纠纷。
问题三：如何委婉地告诉病人
我管着一个病人，患者住院期间诉有便秘，先后用了乳果糖、四磨汤、开塞露效果都不佳，请消化科会诊，消化科的主任来了后详细问了病史、
近期的睡眠状况，发现患者有焦虑，故想便秘可能由焦虑引起，但是没有其他精神方面的特殊症状，消化科的主任想用抗焦虑的药物试试，
但考虑到用这个要的指针及患者可能看说明书后会认为自己是神经异常，主任到病床边和病人谈话。
她出大招了：XX 女士，你的病情是这样的，你的便秘考虑与内脏神经紊乱有关，要用些治疗内脏神经的药物，你愿不愿试试，可能效果会比较好。
我站在主任旁边偷笑之余，感叹主任高超的沟通技巧，她没有直接说患者精神异常，需要抗焦虑治疗，而是把注意力转移到内脏神经那里去，让患者打消顾虑。
患者使用抗焦虑的药物一个疗程后，便秘情况明细改善。
问题四：要不要给患者私人电话
在住院期间，如果和患者搞好了良好的医患关系，患者通常都会找我要电话号码，以前大多时候，拒绝的话有些感觉不近人情，所以给很多病人留了电话号码，这给我带来了很大困扰，简直成了一些患者的私人 120。
直到又一次和另一位医生交流，才得到了大招：在网络这么发达的今天，谁也离不开网络微信，所以利用微信群是一个不错的选择。
我现在通常遇到年轻的患者，就让他直接微信扫扫加微信，遇到年纪大的不会使用微信的，我就会给他一张名片，
上面有我的微信二维码，让患者的子女扫码加微信，现在遇到他们在群里咨询，我有时间就回，这也让他们感觉我在关注他们。
在当下紧张的医患关系中，医患交流显得尤为重要，一个好的沟通，不仅使患者欣然接受治疗方案，还能提高患者的依从性，从而达到很好的治疗效果。
如何和患者交流是一门很大的学问，为了我们医术的精进，一起努力吧。
篇3：改进工作方法措施
改进工作方法措施
销售工作改进建议
、目前销售管理中存在的基本问题
我进入*德以来，对*德材料销售管理中存在的相关问题进行了部分了解。从目前看，销售管理的单纯性，薪酬制度的一刀切，对市场与工程项目整体掌控能力的欠缺，是制约*德材料销售的三大主要因素。公司能否客观分析上述问题，进行适当的改良，是销售工作能否健康持续稳定增长的关键。
二、对*德材料销售管理所存在问题的分析
(一)销售管理中存在的问题
1、缺乏完善的销售分析与总结
从公司现有的销售资料看，缺乏比较完善的销售分析。每月只有对工程跟进情况的说明，看不到具体的产品销售分析;对销售人员的工程跟进没有精确分析，缺乏具体指导与适当参与;缺乏对竞争对手市场操作手法的分析;看不到对公司产品市场操作优势的提炼;销售人员月度工作无分析，无总结;公司对销售人员月度与季度工作缺少评估、评比与分析;公司对销售人员工作状态与情绪缺少把握。由此导致的结果就是对销售的管理显得比较粗放，销售管理本应发挥的作用难以达到;销售缺乏规范性;对销售整体趋势与市场动态的敏感性不足。因而导致销售活动的价值性、有效性、可预测性大大降低。销售的成效主要取决于销售人员个人的自觉性。这对公司材料销售的长远健康发展非常不利。
2、对项目的实际操作缺乏精确掌握与分析
公司目前对项目的实际操作状况掌握得不够，基本上是靠销售人员的自由发挥。我们一般认为，只有管好销售人员每一天的每一件事，才能说管好了销售。销售人员在项目跟进中到底是否尽心尽力，工作方法是否正确，对工程操作的各个环节的把握是否准确，工作的持续性、稳定性、有效性究竟怎样，目前只是看结果。由于对项目的实际操作缺乏精确掌握与分析，所以公司对市场了解欠缺，对竞争对手的了解不够，对销售人员工作状态缺乏准确衡量。而且项目成功争取的关键因素成了销售人员的个人问题。在某种程度上，项目的操作与工程客户的关键资料掌握在销售人员手上，这对公司是不利的。
(二)目前一刀切式的薪酬制度有待商榷
出于对销售费用进行严格控制，简单化操作销售工作的需要，公司对销售人员实行无底薪制度，希望变销售人员为经销商。说到薪酬制度改变的核心原因，实际是由于公司对销售管理不够精细，不够完善，所以导致销售费用较高。
1、销售人员的底薪原则上是必不可少的
不论怎么说，销售人员的底薪必不可少。控制费用开支的关键不在于对基本薪酬的取消，而在于销售管理的系统性与科学性，费用控制的合理性。销售人员必然需要基本的生活开支。过于简单化的操作，对于销售工作的正常进行并没有激励性。既然销售人员在公司工作，也就是说公司认可他。如果不认可，辞退就是。从销售管理方面来说，我们每项制度的出台，需要适当听取销售人员的意见。目前的'制度，个别人员能接受，而大多数销售人员是有怨言的。之所以销售人员目前流失较少，是因为每个人多少都有点工程。在缺乏基本工资的情况下，销售人员的市场投入与工作的积极性必然受影响。比如该跑三趟的，可能考虑到费用问题，只跑一两趟。又比如对项目攻关的方式设计，由于费用要由自己出，所以会考虑得比较仔细，一旦超出预算，销售人员就摇摆不定了。这样工程项目的成交率必然会比去年下降。而一项像样的工程争取下来，来往的差旅费，招待费以及其他费用，是比较可观的。如果某些销售人员工程项目短期内无突破，出于对生活的考虑，其必然会另寻出路，或者在工作的同时兼职其他工作。这势必降低其对于公司工作的专注程度。到半年以后，很可能只有一小部分人愿意留下来。不知道公司对于材料销售的长远考虑怎样。
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党员个人改进措施篇一
从成为党员开始，我便以更加严格的标准来要求自己，不断从每一次事件，每一次会议中汲取精神，提高政治思想觉悟，但是实际上总达不到要求。在这里，我反复思考自省，总结出几条我履行的党员应尽职责和一些不足之处：
思想上，我积极关注时事新闻，经常和室友、同学讨论国内外政治热点和社会新闻，比如最近频繁曝出的食品质量问题、重庆政治危机和中菲南海争端问题。虽然有时甚至会引发争论，但也正是思想的交流冲击激发了我们对事件的深入思考，将所学理论知识应用于实践，渐渐培养了从大局的角度看问题，以客观事实为依据、理性分析、不偏激不冲动的思维方式。另一方面，我不太关注党史还有一些党章基本理论，虽然老师要求看和共产党有关的文献，长久以来我却没有做好，一来是兴趣不在这点，二是由于时间的分配上确实没有安排一个合理的时间来补充这些知识。理论知识的欠缺导致很多想法不能用很官方很专业的词汇来表达，别人问起也解释不清楚。这点以后要慢慢改进，抽空多看看政治书。
学习上，基本能达到一般要求，本专业的课程不落下，同时辅修中南财大的双学位和准备考研。但是相对于前两年，现在的学习热情减少了许多，比如上课没有以前认真，经常打点小花，毅力也不如从前，早上起床时早时晚。另外，最近由于复习考研，较少阅读其他学科的参考书籍，课外知识不够丰富。学习贵在坚持，我打算今后联合同学研友，早上一起起床，一起复习，互相监督鼓励，改掉自己拖拉的毛病，课间之余把之前计划的书籍
篇5：党性修养改进措施
本人自从20xx年12月28日加入中国共产党以来时刻按照一名党员的标准检讨自己，牢记自己是一名党员，可是在实际工作和学习中，仍旧存在着不足，亟待改进。
一、存在的问题
(一)在学习方面，从七月我走出了大学的校门，由于就业的压力，刚参加工作时的不适应，那段时间放松了自我学习，本来在学校所学的知识就不够扎实，工作后也没有及时巩固，现在专业知识已经从我的强项转化成了弱项。新的工作环境又要求我有新的业务能力，对很多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践促进工作上还有差距，忽视了知识能力的培养再造。学习的自觉性、主动性不强，忙于事务应酬，不愿挤出时间学，即使有了时间也坐不下来、深不进去,与本职业务有关的就学一点，与本职业务联系不紧的就不去学或者很少涉猎，搞实用主义，知识结构单一，把握形势、了解大局不深不透。就学习抓学习，不善于研究思考问题，不善于理论联系实际，自己放宽了自己,不是力求全面发展，而是满足于应付本职。原本在学校里学的理论知识在实际工作中运用起来也并非想像中的那么容易，需要不断的积累与改进。
(二)在工作方面，刚刚参加工作，新的工作岗位有许多新的情况，从一名大学生到一个农村基层工作者的角色转变，在农业知识匮乏，不了解农村生活习惯的情况下，工作很难做到尽善尽美，也致使我对待工作要求不够严格，不能从时时处处争一流的标准上去把握，存在临时观点，应付工作多，创新少，小成即满，今后还要继续把工作做深做细，因为为人民服务是永无止境的。
(三)在思想方面，前一阵子组织关系的转接，我没能及时参加我们党组织的会议和活动，学习中央的各项精神更是不够深入透彻。有时在思想深处还掺杂着私心杂念，无私奉献上做得还不够好，在服务意识上有时掺杂个人情绪，心情好时态度就好，心情坏时态度就差，“全心全意为人民服务”的思想体会的不深不透，还没有自觉地把上级领导和群众对我们的满意程度作为检验工作成效的最高标准，有些工作做的还不是那么令人满意，群众对我们的要求将会越来越高，不进一步提高服务意识就有可能损害群众的根本利益。
二、改进措施
(一)加强学习，提高业务水平。做为农村书记的助理要为领导排忧解难，为农民办事，没有相应的业务能力是不行的，必须了解农业生产生活的情况，努力学习和掌握发展社会主义市场经济、全面建设小康社会以及新农村建设的基础知识，掌握能够服务于农民的现代科技农业知识，不但要传播科学的农业生产方法，更要在实践中用科学的理论指导农民发家致富，做好农民的贴心人、领路人。
(二)严以律己、甘于奉献。增强服务意识和发展的危机感、紧迫感。树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，与时俱进、开拓创新。认真做好上面安排的各项工作，除去敷衍了事的思想，透过现象看本质，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事，学用结合，不断增强为人民服务的本领。
(三)要持之以恒、坚持不懈地学习“三个代表”重要思想和党的十六大精神，系统地学习辩证唯物主义和历史唯物主义知识，提高认识、分析和解决问题的基本能力;认真学习党的理论，坚定理想信念，强化宗旨意识，端正工作态度。广泛学习党的方针、政策和国家法律法规，当好执行政策和执法执纪的表率。定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，不再“下不为例”，做到防微杜渐。
总之，我将抓住这次对自己进行党性分析机遇，反省自己的不足之处，找出原因和改进的方法，严格按照党委要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，力求自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用，树立好个人形象，请领导和同志们监督我。
看了党性修养改进措施还看了：
篇6：沟通能力的英文自我评价及改进方法
1. Organizational, communication and coordination ability. Can lead the new aircraft processes, and coordinate the handling of the affairs of various departments.
2. outgoing personality, lively and cheerful, man acting quite principled, not because of personal reasons affect the company's interests, all to the company's development as a criterion
3. Have a strong sense of enterprise identity, approachable, work conscientiously, responsible, and never shirk responsibility, act decisively, never dragging its feet, in case of difficulties, calmly consider the solution to the problem.
4. Have a good sense of quality and competitive spirit 5. Like a variety of sports, chess, music
I have a positive attitude towards life, in the work of a strong sense of professionalism, a high degree of responsibility and team spirit, I am confident that with their own ability and knowledge in the future work and life to overcome the difficulties and achieve self-life value.
I am cheerful, stable, energetic, warm and sincere. Be responsible, active, hardworking, have strong organizational skills, practical ability and team spirit, can quickly adapt to a variety of environments, and be good with colleagues, concerned about the collective, consciously abide by discipline, by colleagues The praise and leadership of the trust.
First, the character stable, optimistic, confident, with a good attitude;
Second, with strong language skills, communication and coordination, organizational management and word processing capabilities;
3, strong sense of responsibility, can actively cooperate with colleagues to work;
Fourth, with strong learning ability, and good at summing up, motivated, principled, attention to detail management. I am mature, stable, with a sense of responsibility and mission. With more than 10 years in the well-known foreign-funded enterprises and large-scale private enterprise human resources and administrative experience, strategic human resources management, organizational change management has unique insights. 5S implementation, corporate culture training, learning organization to build, process combing, the annual operating principles and implementation plans, and so on, and so on, such as the integration of the organizational system, talent echelon construction, pay and welfare system design, performance appraisal system design, recruitment management system design and training system. With practical experience. I am good at analog, digital and high-frequency electronic technology, the existing strong circuit analysis, prototype and maintenance skills into the import and export of electronic products.
篇7：沟通能力训练
沟通行为技巧的培养：
1. 目光交流：从小就培养孩子和人交流时要注视对方，不能看着别处。
2. 轮换表达：要让孩子尽快理解两个人不能同时说话，要等对方说完再开口，懂得轮替交流的规则。如果刚开始时孩子对要求不能理解，训练人员可以通过一些手段来辅助。如：讲话时把手或用到的玩具放在自己口前，讲完后把手或玩具放在孩子口前，表示现在该你说了。如果每次你都能这样做，不久他就能理解什么时候该听，而什么时候该说。一旦孩子理解了轮替交流，不再抢话，就可以把这个提示动作去掉。
3. 礼貌行为：从小就要注重培养孩子基本的礼貌行为和礼貌用语。如：见面要打招呼，离开时要说“再见”;要让老人先走或给老人让座等等。一些听障患者由于从小缺乏这方面的培养，长大后也不懂得这些礼貌行为，使得周围的人总是把他们当成与众不同的一员。
很多家长虽然也注重孩子交往能力的培养，但方法不当。例如，家长让孩子对老师说“老师好”，而孩子当时的语言水平只能表达出“好”，于是家长就马上一遍又一遍地教孩子说出这句话。当每次交流都演变成这样的正音或学说话时，就完全丧失了交流的意义，而且会引起孩子的厌烦和抵触。因此，在生活中培养孩子与人交流时，不用要求他一定表述准确完整，家长只要呈现出正确的交流行为和语言就可以了。
4. 积极互动、好奇提问：善于在生活中引发孩子提问，能够调动孩子的好奇心。
5. 给予回应：在别人讲述时，听者要能够表示出正在聆听，可以说出“啊、对、是吗?”等表示回应。当讲话者向他提问时，应能够做出相应回答。这些也是交流沟通的技能。
篇8：沟通能力训练
1. 没听清时能够要求对方重复：当孩子没有听清他人的语言时，应能够要求对方重说一遍，“我没听清，你能再说一遍吗?”这是基本的沟通策略之一。
2. 懂得如何询问未获得的信息：如果对别人陈述中的某部分信息没有听清楚，就不需要让对方完全重复了，可以针对性地提问，如“你是说8点集合吗?”
3. 没有听懂时知道如何要求对方解释说明：如果能够听清楚对方的语言，但不理解其中的某个或某些词语，就需要请求讲话者给予解释。如“是什么意思?”
4. 能够向听者提供解释说明：当别人不理解孩子的语言时，他要懂得提供重复或用其它语言进行解释。
5. 能够和对话者维持同一话题：如果完全不关注他人的语言内容，只讲自己的，沟通就会难以持续。因此，从小要培养孩子关注他人的讲述内容，能与别人进行同一话题的聊天。
篇9：能力测试：沟通能力测试
善于沟通与人交谈的人，能左右逢源。善于沟通的人会有很多的成功机会,也更容易化解人际交往时会发生的矛盾。但这种能力不是每个人都有的，也不是与生俱来的，是历经了很多事慢慢积累出来的。想知道你是否是个善于沟通的人就来能力测试吧。
(共9小题，请记下每小题的分数)
1、你是否经常：
A、召集部门会议，既讨论工作问题，又探讨一些大家共同感兴趣的问题。 1分
B、鼓励员工积极关心公司事务，踊跃提问题，出主意，想办法，集思广益。 1分
C、提倡同事之间的密切合作与交流。 1分
D、鼓励部下畅谈未来并帮助他们为自己设计。 1分
E、召集“群英会”，请员工为公司经营出谋划策。 1分
2、你是否：(多选)
A、将工作计划分发到每位部下手中。 1分
B、定期与每位部下谈话，讨论其工作进展情况。 1分
C、每年至少召开一次总结会，表扬先进，鞭策后进，同时广泛征求群众意见，让大家场所欲言。 1分
D、为了造成一种轻松愉快的气氛，使大家场所俗言，而把会议地点安排在酒店等地方。 1分
E、尽量少下达书面指标，多与部下直接交流。 1分
F、平易近人，与下属打成一片。 1分
G、当公司内出现人事、政策和工作流程的重大调整时，及时召集部下开会，解释调整的原因及这些调整 对他们今后工作的影响。 1分
H、在你听说某位部下因毫无根据的谣言而苦恼后，你会立即召开会议辟谣。 1分
I、喜欢在总经理办公会上将本部门工作进展公布于众，以求得其他部门的合作和支持。 1分
J、常在部门内组织协作小组，提倡团结奋斗精神。 1分
3、如果某位与你竞争最激烈的同事向你借一本经营管理畅销书，你会：
A、立即借给他。10分
B、同意借给他，但声明此书无用。5分
C、告诉他书遗忘在其他地方了。0分
4、如果某位同事为方便自己出去旅游而要求与你调换休假时间，你还未决定如何度假的情况下，你会：
A、马上答应。10分
B、告诉他要回家请示夫人。5分
C、拒绝调换，说自己已经参加旅行团了。0分
5、如果某位同事在准备下班时，请求你留下来倾听他“倾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚饭，你是否：
A、立即同意。10分
B、劝他第二天再说。5分
C、以夫人生病为理由拒绝他的请求。0分
6、在一个公司首脑级会议上你正在宣读一项提案，当你讲到关键部分时，一位秘书走进来向一位与会者请示工作，你是否：
A、对大家说：“X 先生有点急事处理，咱们等他一下再继续讲。”10分
B、只当作什么都没发生，继续往下讲。5分
C、停止讲话，面显怒色。0分
7、在会议中请大家提问时，一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会：
A、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。10分
B、等他把话讲完，再把那部分内容重复一遍，解除他的疑虑。5分
C、打断他的话，提出这个问题你已经解释过了，不过你乐意重复一遍。0分
8、开会时，听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案，你如何应付：
A、针锋相对反戈一击。10分
B、立即打退堂鼓，承认自己的提案中确实有不妥之处。5分
C、保持冷静，尽可能在某些方面与他取得一致。0分
9、在参加社交活动时：
A、你喜欢广结各行业的朋友吗?是 1分
B、你喜欢做大型公共活动的组织者吗?是 1分
C、你愿意做会议主持人吗?是 1分
D、你介意在公司组织的集体活动中扮演逗人笑的丑角吗?否 1分
E、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗?是 1分
F、你希望员工对你毕恭毕敬吗?否 1分
答案在下页噢
篇10：如何提高沟通能力
1、提高自己的行业知识和产品知识，常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
2、增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
3、围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败，
因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
4、平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
5、要懂得何时坚持何时退让，为达成成功学会牺牲小利益。沟通的目的就是求同存异，因此，退让是为了更好的进取。中美的世贸谈判堪称是沟通的典范，有所失才能更好的得。
篇11：能力测试：沟通能力测试
测试结果分析：
65―80 分：无论你是老板、同事还是下级，你都表现得非常好，在各种社交场合都表现得大方得体， 你待人真诚友善，不狂妄虚伪。在原则问题上，你既能善于坚持并推销自己的主张，同时还能争取和团结 各种力量。你自信心强，部下也信任你，整个部门中充满着团结协助的气氛。
45―60 分：你的交流能力较强，在大多数社交活动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心。你还需加 强学习与锻炼。
25―30 分：由于你对交流能力的重视不够，而且也没有足够的自信心，导致你距优秀管理者尚有一 段不小的差距。要知道，作为一个经营管理者，有责任主动将信息传达给部下，不应让部下千方百计去寻 找信息;而且你应该以轻松、热情的面貌来进行交流，你应把自己看做一个生活幸福、工作有成就的人， 同时，对别人也不可存在任何偏见。经常与人交流，取长补短，改变你拘谨封闭的管理行为，使你和你的 部下充满活力和热情，是非常有益处的。
篇12：沟通能力心得体会
沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
沟通与协调无处不在，无时不在，其作用体现在：
一、沟通协调是人类社会发展的基础。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调。没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造，促进社会的发展，推进社会的进步。
二、沟通协调是国际交往的基础。随着社会的日趋发展，经济全球化推动了全球生产力的加快发展，一个国家的发展已经不
可能离开世界，越来越多的问题已经形成全球共同面对的问题，仅靠一个国家的力量是不可能解决的，必须要通过加强国际沟通来协调解决。
三、沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证，效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强中央与地方，地方与地方，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各行业，各系统工作和谐高效运转。否则，沟通不畅，就会推委扯皮，延误工作。
四、沟通协调是促进社会经济发展的重要措施。随着社会进入信息时代，信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用，发展信息产业，就是为社会经济的发展提供良好平台，通过沟通，实现资源的最佳配置和合理的社会分工，促进经济社会的发展。
五、沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的，要想事业成功，必须善于沟通协调。
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