〖导游经验〗想当好导游就请爱这个职业
“kisstherain”通过精心收集,向本站投稿了3篇〖导游经验〗想当好导游就请爱这个职业,下面是小编为大家整理后的〖导游经验〗想当好导游就请爱这个职业,仅供大家参考借鉴,希望大家喜欢,并能积极分享!
篇1:〖导游经验〗想当好导游就请爱这个职业
很多人可能都想当导游,但很多人也会产生自己适不适合当导游的疑惑,那我先在这里列举几点我觉得适合当导游的性格,不足的地方还请大家补充,
1.控制欲 我觉得那些喜欢将事事都掌握在自己手中的人应该适合当导游。导游得带团,不管多少人的团,带出去之后,那基本上就是导游一个人的负责了。吃喝拉撒,住宿,讲解,样样都得导游来,团员的生活起居全部都在导游的安排之下运行。能控制一个团的人,这控制欲还不能好好体现吗?
2.责任心强责任心强的人,尤其是那些喜欢照顾别人,喜欢有被信赖感的人,我觉得也十分适合做导游。一个团的游客出门旅游,他们在外地人生地不熟的,能依靠的对象也就是导游了,虽然现在导游被媒体骂得一塌糊涂,但我相信,还是有游客愿意相信导游的。反过来说,如果导游不能被信任,那游客不如自助游算了。一个责任心强的导游,他绝对会尽心尽力的为游客做好每一件事的,至于进店购物,人心都是肉长的,你对他们好,我相信大多数的游客还是会给面子吧。尽好自己做导游的应该担负的责任,塑造导游的形象。
3.事事有条理做事情有条不紊,有条有理,忙而不乱,这种人我认为也符合做导游的条件,
前面说了,一个团的生活起居都得导游一个人来安排,来负责。吃喝拉撒,忙前忙后,都是导游一个人,最好别指望有人会帮你。忙起来忙得焦头烂额是肯定的,但你一定千万别忙中出错,出了错,你所有的努力都会白费。
4.善于察言观色善于察言观色的人,注意细节的人,也会使导游这个职业的服务增色不少。要知道,要想取得游客的绝对信任感,首先就得摸清游客的脾气,性格,而善于察言观色的人,通常都能从一句话中来听出对方对这句话的态度,从而能“悄悄”地满足对方的需求。而注意细节的人,往往能提供贴心的服务,让游客感到惊喜。
5.适应能力强 导游带团,客人形形色色,什么样的人都有,上至达官贵人,下至劳苦大众,所以这就要求导游能适应各种人的要求。作为一个服务性的行业,导游是不可能挑选客人的,既然不能挑选,那就只好适应。既来之,则安之。不管好团差团,当你适应了之后,用一颗平常心去看的时候,或许都一样。
我想了半天也就想了这么几点,只是想给想当导游的人参考下,如果有什么不对、不足的地方,还请各位前辈多多指教。
最最重要的一点差点忘了,你想当导游,爱这个职业,这才是最重要、最基本的
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篇2:导游资格考试经验职业导游经验:导游带团前要具备的各种能力
物质准备
上团前,按照该团游客人数领取导游图,门票结算单和费用,带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌等必备物品,
语言和知识准备
1.根据接待计划上确定的参观游览项目,就翻译、导游的重点内容,做好外语和介绍资料的准备。
2.接待有专业要求的团队要做好相关专业知识、词汇的准备。
3.做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。
形象准备
导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份,衣着大方、整齐、简洁,要方便导游服务工作;佩戴首饰要适度;不浓妆艳抹,不用味道太浓的香水;上团时应将导游证书佩戴在正确位置,
备考资料
心理准备
1.准备面临艰苦复杂的工作
地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时,还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按规定的工作程序要求为游客提供热情服务的方面,还要有遇到问题,发生事故时应如何去面对、去处理,对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。有了这些方面的心理准备,地陪就会做到遇事不慌,遇到问题也能妥善迅速的处理。
2.准备承受抱怨和投诉
导游工作手续繁杂,工作量很大。有时导游人员虽然已经尽其所能热情的为游客服务,但还会遇到一些游客的挑剔、抱怨和指责,甚至提出投诉,对于以上情况,地陪也要有足够的心理准备,要冷静、沉着地面对,无怨无悔地为游客服务。
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篇3:〖导游资格考试经验〗职业导游经验:导游带团前要具备的各种能力
物质准备
上团前,按照该团游客人数领取导游图,门票结算单和费用,带好接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌等必备物品,
语言和知识准备
1.根据接待计划上确定的参观游览项目,就翻译、导游的重点内容,做好外语和介绍资料的准备。
2.接待有专业要求的团队要做好相关专业知识、词汇的准备。
3.做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备。
形象准备
导游人员的着装要符合本地区、本民族的着装习惯和导游人员的身份,衣着大方、整齐、简洁,要方便导游服务工作;佩戴首饰要适度;不浓妆艳抹,不用味道太浓的香水;上团时应将导游证书佩戴在正确位置,
心理准备
1.准备面临艰苦复杂的工作
地陪在为接待旅游团做以上准备工作的同时,还要有充分的面临艰苦复杂工作的心理准备。不能只考虑到按规定的工作程序要求为游客提供热情服务的方面,还要有遇到问题,发生事故时应如何去面对、去处理,对需要特殊服务的游客应采取什么措施等各种思想准备。有了这些方面的心理准备,地陪就会做到遇事不慌,遇到问题也能妥善迅速的处理。
2.准备承受抱怨和投诉
导游工作手续繁杂,工作量很大。有时导游人员虽然已经尽其所能热情的为游客服务,但还会遇到一些游客的挑剔、抱怨和指责,甚至提出投诉,对于以上情况,地陪也要有足够的心理准备,要冷静、沉着地面对,无怨无悔地为游客服务。
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