电信分公司企业文化建设的做法
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篇1：电信分公司企业文化建设的做法
电信分公司企业文化建设的做法
近两年，××省电信有限公司××市电信分公司根据自身情况采取特殊做法，因地制宜以文化为平台促企业全面发展。
一是内化于心，着力解决企业理念的信奉问题。为加强企业内部“执行文化”的建设，打造高绩效的团队，引导员工从根本上转变思维方式和工作方式，该分公司组织员工精读《执行》、《赢在中层》两本书及名家电子课件《如何做一名出色的主管》、《如何打造高绩效团队》等，采取自学为主、网上辅导的方法，坚持实用原则，要求员工活学活用，并围绕执行文化，利用知识成长网站开展网上论坛点评，各抒己见，让员工在思想交锋中强化执行力概念。在“企业文化月”活动中，通过炎帝广场文艺调演、职工篮球赛、“争先创优”演讲赛、创建“五好文明家庭”等文体活动的开展，丰富企业文化内涵，使企业广大员工将“争先创优”意识自觉渗透到生产经营的各项活动中去。本网版权所有
二是固化于制，着力解决企业理念的制度化问题。××市分公司除将已取得的文化成果用规章制度固定下来，使员工既有价值导向，又有制度化的规范，还把企业文化建设融入到经营管理之中，推动企业向文化管理阶段迈进。为此，公司精心组织了“追求卓越，争创3a认证”活动，以r流程重组为契机，推进本地网综合化集中维护工作，通过争创aaa，狠抓运维体系建设；通过开展“两网提速，客户感知”活动，对宽带、小灵通网络加紧优化，提高网络运行质量，理顺流程，规范服务，赢取客户信任和满意。实而不华的活动，使得“精益求精、出类拔萃”的理念深入各岗各职。
三是外化于行，着力解决企业理念的实践化问题。作为企业文化建设的龙头，集设计者、布道者、示范者于一身的企业领导，起着至关重要的作用。别具特色的“创和谐企业基层行”活动，本着“以人为本，文明祥和”的理念，通过“一走、二看、三座谈、四承诺、五支撑”活动，使领导及时掌握员工的真实想法和实际需求。企业诚信面对员工，使员工产生了强烈的归属感，增强了企业的凝聚力。“一走”（即走进员工，了解员工，关爱员工，公司领导找干部员工谈心，党支部书记找党员谈心，中层干部找员工谈心，党员找非党员谈心，团干找青年谈心）、“二看”（即组织干部、党团员、职工代表等到市县特困企业、下岗职工家中看一看，增强忧患意识；组织中层以上管理人员到监狱里看一看，进行反腐倡廉警示教育）、“三座谈”（即召开不同层次员工座谈会，针对性解决员工在改革和发展中的实际困难和问题）、“四承诺”（即强力执行公司内部服务承诺制度）、“五支撑”（强化后端与管控部门支撑前端服务），活动中企业各级领导深入班组，深入群众，层层谈心，及时掌握员工思想动态、工作和生活状况，不断改进工作作风，真抓实干，服务基层。本网版权所有
在实践过程中，该公司领导者心中装着两把尺子：执行企业制度要“刚”，对待员工的民情民意要“柔”。无论在什么情况下，把握“刚”和“柔”的尺度只有一个，就是要维护企业和广大员工的根本利益。在多次座谈活动中，通过“零距离”对话，党支部和党员听到了平时难以听到的'“掏心窝话”，党员干部努力做到“五个带头”：一是带头查找问题，追求思想新境界；二是带头更新观念，拓宽发展新视野；三是带头顾全大局，落实企业管理新举措；四是带头真抓实干、注重工作实效；五是带头严于律己、廉洁从政、清正办事。在他们的影响带动下，广大员工在生产经营、开拓市场、社会交往、文化活动等方面都表现出良好的精神面貌。在省公司开展的“支援前线，服务基层”主题实践活动中，全体党员身先士卒，带头为发展作贡献，管控、后端部门16名党员和入党积极分子员工关键时刻挺身而出，积极加入“支前”队伍，解决一线人力不足的“燃眉之急”。活动期间，涌现出了一大批爱岗敬业、无私奉献的优秀典范，以无声的行动展现着榜样的力量和企业文化的厚重内涵。
篇2：电信分公司执行力文化建设汇报
电信分公司执行力文化建设汇报
积极宣贯企业文化 加强文化执行力集团公司《中国电信企业文化手册》出台以来，**电信在**省电信有限公司的指导下积极开展宣贯工作，层层培训，层层贯彻，使企业文化理念深入人心。
1、围绕企业中心工作，积极开展有效的实践活动。一是营造良好的环境氛围。为了使全员培训有教材，学习有读本，**市分公司为每位员工印发了宣传资料3000余份，在生产（工作）现场、院落利用橱窗、盾牌、横幅制作了宣传标语，企业文化理念随处可见。二是坚持“以人为本”的企业文化建设宗旨。自公司化运作以来，导入市场经济手段，加大用人、用工、分配、考核改革步伐，建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行模型，全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制，确保企业在激烈的市场竞争中更具活力。去年底，为全面实施流程重组方案，企业内部机构、岗位重新洗牌，通过采取竞职演说、民主评议、择优录用等方式，有7名优秀青年员工脱颖而出，走进了中层管理人员队伍。今年7－9月，我们以“创学习型企业，争做知识员工”的文化建设号召为契机，采取“送出去”的方式，派送6岗以上管理人员139人分期分批到外地参观学习，开阔视野，增长见识。三是创新形式、丰富内容，努力提高企业员工整体素质。我们组织骨干员工参加北京大学教授举办的关于《高效沟通与成功管理》的培训课程班，在工会网站“企业文化”版块刊载学员心得体会；组织渠道营销人员进行两天一晚的以“体验、感悟、沟通、团队”为主题的全封闭式户外拓展训练，努力打造一支激情四射的和谐营销团队；我们还积极开展了“每月一书”活动；举办“读一本书，听一堂课”学习心得报告会；还以网站为载体，在**电信工会网站上载了一系列关于企业文化、管理培训、营销技巧、服务技巧及公关礼仪等方面的知识专题讲座；在工会网站上开辟“论坛”版块，经常在员工中开展有关企业文化建设的自由论谈。
通过一系列活动的开展，提升了企业人员的整体素质和企业的整体管理水平，为企业的生产经营发展起到了积极作用。具体表现在：一是对企业文化建设的认识得到了提高。通过对企业文化理念及手册的宣贯学习，全体员工对企业文化有了统一认识和认可，都能积极学、熟练用；全员一致认为，抓好了企业文化建设，精神就有依托，行动就有目标。二是理顺了工作关系。随着企业文化建设工作的不断深化，员工的团队精神得到了进一步提高；前端、后端、管控各战线高效沟通，团结协作，形成了上下一条心，工作一盘棋的良好局面。三是员工的劳动精神面貌好。**电信长期倡导“争先创优，敢为人先” 、“勇于拼搏”的创业精神；逐步形成了不怕苦、不怕难、不断创新的工作习惯；员工劳动热情高涨，今年又有望超额完成省公司下达的`各项生产经营指标。
2、围绕企业战略转型，需要不断提高企业文化的执行力。我们虽然在企业文化建设方面取得了一些成果，但不能说已经做得十分完美，从我们企业现阶段的情况来看，要想使企业文化建设“落地有术”， 作为企业文化建设者和执行者，我们必须紧紧围绕企业的发展目标、战略来开拓创新，不断丰富企业文化的执行内容，不断推进企业文化的变革和转型。
第一，将企业文化真正作为“一把手”工程来抓。我们做什么事都强调领导重视，搞好企业文化建设也同样如此。企业领导要把企业文化建设摆到一个适当的位子，在考虑多方面管理工作的同时，心中要有企业文化建设，要把其他管理工作与企业文化建设相互挂钩，要从言、行各个方面为员工起表率作用。因为“企业文化从某种意义上来说就是领导者文化”，企业文化建设也就是“一把手工程”。
第二，要建立健全一个好的执行机制。企业文化建设运作机制和运作体系我们现在也有，但执行效果不佳。从激发工作潜能，唤起工作热情的角度来看，关键是要建立健全责任机制和激励机制。我们在明确责任上，把总体发展任务量化细化后层层分解落实到各个部门和个人，但在有效激励上，则没有配套执行，致使员工只感到压力，动力不够。所以不仅要量化责任，而且要辅以必要的奖惩激励机制，真正实行“一份业绩，一份回报”，给员工提供晋级、培训、可发展的通道和空间。力求给员工们足够的企业荣誉感、归属感，激发全体员工的活力和创意，提高员工的感知感悟度，促进企业文化建设工作的顺利开展。
第三，要加强改进执行方式。执行方式的好坏，对于企业文化的最终效果影响颇深。上下级之间、部门与部门之间以及具体的人与人之间，都存在加强沟通与交流的问题，并且这种问题日趋重要。鉴于此，在我们已经司空见惯的命令式、指令式的“硬性”执行方式中，必须更多地注入平等式互动式的“柔性”执行方式，更多地进行开诚布公、实话实说的沟通、联系与协调，努力畅通、拓展公司内部上情下达和下情上晓的沟通。
第四，切实做好企业文化从上到下的推广与创新工作。我们电信企业是一个“百年老店”，我们传承着其长期积累的优秀传统文化。强调严谨、精确、务实的文化内蕴，但在这个严密包裹的传统下也必然存在它的缺陷。表现在创新不够、开放不够、活力不够，所以在企业实施战略转型阶段，我们的企业文化也要转型。在大的原则和基调下，可以使处于不同地域、不同商业环境、不同人文特色的分公司融入一定比例的地方特色。其次我们要做好创新工作，不仅要有海纳百川的博大胸怀，还要有及时扬弃的战略眼光。信息化时代的今天，技术、速度、服务、产品、合作成为我们经营市场的基本要素，我们要实现向综合信息服务提供商的转型，必须在企业文化建设中积极树立“竞合”观念、诚信观念、共赢合作观念、整合营销观念、创新观念、求真务实观念等。
第五，企业战略转型过程中的企业文化建设还要因势利导。企业战略转型是方向，是趋势，是方针，是战略，在过去工作的基础上和新形势下，企业文化建设要随之跟上步伐，凸显其作用，防范其风险。在企业战略转型过程中，首先，要让员工理解为什么要实行企业战略转型；其次，让员工知道怎样转；三是，让员工明白转型后有什么好处。现在，集团公司在网上举办了企业战略转型知识培训班，这是一种好的宣贯方法。我们相信，通过各级领导的高度重视，全员的共同参与和努力，一定会使我们的企业切实“文化”起来。
篇3：电信企业文化建设短训心得体会
电信企业文化建设短训心得体会
去年的9月29日， 在这里，我与大家共同探讨了如何争做苏石送油人，今天再次面对各位领导和同事，少了一点紧张，多的却是一份责任感，因为在这里不只是要完成一次演讲，更重要的是要延续如何争做苏石送油人的话题。一个合格的苏石送油人，必须敬业、真诚、勇敢，要做到这些，首先必须绊倒阻挠自己成功送信的绊脚石，这就是借口。借口可能人人都说过，可能有时会想，一个小借口而已，无伤大雅，但是久而久之，就会被借口这糖衣炮弹所蒙蔽，想问题做事都阿Q起来。不但如此，借口还具有传染性，借口的外衣让它看起来不是那么惹人讨厌，而且总爱说借口的人似乎看起来也很春风得意，自然多多少少会影响周围的人，于是这样的借口，这样的人会悄悄地传染着周围环境，一个小单元的借口又会蔓延到另一个单元，乃至整个社会。借口就像瘟疫，一种精神的瘟疫，让人无心向上，工作懒散，使精力和斗志看起来那么的面黄肌瘦，它的存在有百害而无一利，所以，立即行动，赶走借口，因为它是精神的瘟疫，这就是我今天的演讲题目。
但是有人会问，借口为什么会有如此旺盛的生命力，存活至今呢？主要是因为对借口存在太多误解，一般有三种误解，第一种就是我前面所提到的那种，认为借口说个几次没什么关系，不违反大原则就是了。但是任何一个坏习惯的养成都是一次二次小毛病的逐渐累积而至，故言道“细微可不慎，堤溃自蚁穴“，借口的累积对人的伤害可能不像肉体伤害那么快，那么痛苦难受，却叫人终身难忘。第二种看法可能就是认为，教导员工下属没有借口就是叫人盲从，叫我百依百顺，认为领导们都会这么想，自然对没有借口这种想法有抵触情绪。仔细想来，才发现自己错了，这种看法的存在就是给了自己不认真工作找了借口，其实担心自己没有能力，无法完成领导交代的任务，实际是不想承担任何责任，怕被批评。领导们期望的也不是看到一个盲从和百依百顺的下属，而是希望看到一个能够发现问题，分析问题，并能主动解决问题的下属。教导我们没有借口，就是把推卸责任，掩盖错误，得到心理安慰的挡箭牌彻底推倒，任何借口都会占用你去思考应该思考的事情的时间，会耽误你去干正是，让你朝着停滞不前的深渊走去。没有借口，一生没有借口，最大的受益人最终都是自己，而且还会帮助身边的人。的三种关于借口的看法就是认为借口有好与坏之分，有人说我编这个借口只是为了不伤人，是个善意的借口，但是你有没有想过，这个善意的借口一时不伤人，却可能是一世在伤人。
既然借口的存在的任何理由都有着致命的缺陷，我们也知道借口不能存在，又该如何让借口的瘟疫永远隔离出我们的生活和工作？
要赶走借口，首先必须牢记我可以做好任何事情。只有对自己有充分的自信，才能发挥最大潜能。很多情况下，事情没做好，往往不是因为能力不行，而是因为没有勇气去承担责任，没有主动去做。很多机会也就是浪费在不自信中，很多人才就是埋没在自己的不自信中。
要赶走借口，除了自信，还必须不断充实完善自己，不断提高能力，有真才实学才能让自己的自信名符其实。自信只是给自己发挥能力提供了一个舞台，具体发挥成功与否还必须以能力为支撑。借口往往只是能力差的代名词。
要赶走借口，最重要的就是增强责任感。有了责任感，才有动力去增强能力，才有主动去承担责任的勇气。很多人为了推卸责任，编造种种借口，结果可能如他所愿，但是他的的推卸责任，领导、同事都会对他失望，机会也就随着他的一次次借口的诞生离他越来越远。反之他有很强的责任感，勇于承担责任，充分发挥才能，不但让别人看到了他的成就，而且随着他越成功，个人的发展进入了良性循环。
至此我们已经拥有了足够把借口这个精神瘟疫扫地出门的各种准备，只欠立即行动这股东风！很多人常常认为自己很自信，能力也很强，工作中很负责任，对于工作的规划也做的头头是道，为什么借口还会找上门来？“纸上谈兵”的悲剧告诉我们没有付诸行动的蓝图没有任何实际意义。行动才是成功的.关键。萤火虫只有在振翅的时候才能发出光芒。人也是一样，只有在不断的行动中才能发挥自己的潜能，如果每天站在原地，老是为做错的事找借口，又对将要做的事犹豫不决，即使计划再完美，想法再出色，也只是一种不切实际的空想。行动也许不会带来绝对的快乐，但行动总比坐以待毙的好。行动也许不会结出快乐的果实，但是没有行动，所有的果实都无法收获。行动也许不会使你马上触摸上成功的脉搏，可它会使你离成功的心跳更近一点。
诚然，在攀登自信、有能力、责任感强、行动迅速的高峰中，在不给自己借口的道路上，可能会被批评，被责怪，甚至被否定，但是对于每一个人的成长，尤其是年轻人，没有前辈的指点和批评，哪来不断提高和进步，没有责怪，哪来下一次的赞许，没有一次一次的被否定，又哪来更多次的肯定？
今天公司组织这次演讲比赛，就是为我们创造了一个赶走借口的外部环境，下面需要的就是我们员工赶走借口的实际行动，与其在为改制的种种猜测或喜或悲，与其在苦思冥想各种借口在此关键时刻逃避责任，何不多花时间充实自己，何不多花精力把工作做得更好，为我们自己，我们公司公司核心竞争力的提高再添活力，只要大家不断努力与付出，我们的明天必将会更美好。
篇4：电信企业文化建设短训心得体会
电信企业文化建设短训心得体会 -心得体会
短训心得体会
――企业文化建设浅谈
又是一年春草绿，为期一个月的领导干部培训即将结束了，回顾这些天的学习，在群工作部的精心安排下、在授课老师的认真准备下，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前电信工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。特别是王琳老师的讲座，使我深受教育和启发，下面就如何增强树立企业文化建设，浅谈一些个人的认识和体会。
一、树立企业文化。听完了王琳老师的讲座，我们都应该知道，在新经济时代的今天，企业的成败不仅仅取决于市场占有率及利润水平等有形的东西，而更在于是否有一致的内部价值认同和众口一致的外部企业形象即企业文化。当今精明的企业家关心的也不仅仅是市场占有率及利润水平的高低，而更注重于企业文化的建设。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，培育企业团队精神，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。
二、围绕企业文化，增强企业核心竞争力。目前，我们的竞争越来越激烈。为了使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现企业的目的，我认为企业文化在企业管理中的作用越来越重要。企业文化建设涉及到企业的方方面面，渗透企业的各个生产经营环节。通过对企业文化的建设、宣扬、增加企业的亲合力、凝聚力，激发员工为企业目标不懈奋斗，进一步培育企业的核心竞争能力，树立我们企业的品牌意识，团队意识，以及充分调动感情因素为企业吸引人才、留住人才、激发人的潜能，具有十分重要的意义。一个企业其最终目标是使企业在激烈的市场竞争中，获得最大利润并保持长期的可持续发展。而企业的核心竞争能力是企业独具的长期形成并融于企业内部、支撑企业竞争的优势，使企业能在竞争中取得持续生存与发展的核心能力。在工作实践中，我们体会到，企业核心竞争力总是植根于独特的企业文化土壤之中，受企业文化的影响和制约。优秀的先进的企业文化对培育企业核心竞争力有强大的推动饔谩B浜蟮钠笠滴幕，反之亦然。为此，我认为我们要着重做以下几方面的工作?SPAN lang=EN-US>
第一，分析解剖自我。找出我们企业的优势，并逐渐培养壮大，形成强有力的竞争力。比如说网络监控维护中心，网络的维护是他们的强项，也是他们的立身之本，核心竞争力就可以是：作好电信设备的运行维护，作好经营、服务的坚强后盾和技术支撑。因此，就应该大力倡导比如说“增素质、维好网、争一流”这样得部门企业精神，对内练好内功，严格要求、严格管理，提高维护管理水平，发挥技术上的优势，做好全市的技术支撑，以一流的运行维护质量来保证一流的电信产品，树立一流的部门企业形象，反过来一流的部门企业声誉，一流的企业形象又强化了员工的责任感和使命感，员工在自己的岗位上更加勤奋努力。形成良性循环，收到很好的效应。以网络监控维护中心为家，以此为自豪。
第二、加快企业制度建设。现在已经进入新经济时代，知识，信息、资源成倍增长，信息网络化、全球化，成为时代的特征，新的时代，所以要呼唤新的管理模式，原有的管理模式等等需要随着时代的进步、补充、更变、完善，使他们都有利于企业新的发展，而不是停止不动，成为我们企业改革的绊脚石，对此，我觉得应该在现有的企业制度建设中，注入企业文化建设的内容，提出企业文化建设的口号，并加强宣传力度，以提高员工认识，在经过时间的贯穿、实践的磨合，全体管理者和员工逐步都会接受认同，并在工作中加强贯彻实施这种新的理念和新的制度。及时对员工进行企业文化教育。为企业核心竞争力的壮大、发展提供宝贵的土壤和环境。
第三，利用企业文化激发企业和员工的潜在能力。比如说，网络监控维护中心，它属于一个单独的部门，但随着市场竞争的节奏加快，我们深刻地意识到：用户消费我们产品的过程正是我们网络监控维护中的过程，电信维护过程支撑和保障着我们为用户服务的全过程。维护质量的高低，决定了用户对电信产品的满意度，运行维护工作的优劣直接或间接地决定了市场经营业绩的好坏和市场的占用率、用户的信誉度。由此而看，网络监控维护中心提供技术支撑的过程，就是一种服务，也就是直接参与了经营活动的全过程，不仅仅是前端营销部门才直接及参与的。所以，在网络监控维护中心提出“维护就是在经营”之类德口号是很有必要的，使网络监控维护中心的员工会自觉地把维护工作与经营服务联系起来，很快在企业内、外树新的形象，也可以增强网络监控维护中心每位员工的使命感、和自豪感。其它部门也可以这样做，达到同样的效果。
三、将企业文化贯穿于我们的工作。比如说：被大家称赞和海尔电冰箱的品质与售后服务是空前的。为什么呢？主要是海尔有“卖信誉，不卖产品”的企业文化，华为公司能够在信息业中迅速崛起，靠的也就是它具有的优秀的企业文化。据我所知华为公司的企业文化有独特的地方，他们的员工有一个共同的感知“质量是华为的自尊心”，“不让雷锋吃亏，奉献者应当得到合理的回报”等等。在这样的'企业文化的指引，华为人才有了“华为的冬天”的忧虑，才有了“北国之春”的期盼。所以，我企业提倡“用户至上，用心服务”的企业文化，其意义是何等重要。所以我觉得要将这种文化观念，企业精神贯穿于我们工作中，渗透到运维工作，经营工作、管理工作和服务工作中是义不容辞的职责。所以我们更要将 “用户至上，用心服务”的观念贯穿于工作要求、工作标准、工作考核之中，贯穿于我们得企业中，成为每个电信人的行动指南，一切以用户为重，为用户所想，为用户提供最满意的服务。
四、在企业文化中树立企业的品牌意识。我认为要注意四个方面。
第一：在广告宣传、业务宣传中体现企业的品牌个性和企业特征。可以通过设计办公环境和经营场所等，来凸现我们企业的个性风采。通过这些统一的视觉效果，向公众传达我们得经营观念的改变，得到一些认同。
第二：利用我们的品牌优势赢得用户、赢得市场，在我们价格高于其他竞争对手的前提下，利用我们的品牌优势，巩固已占的市场份额，并不断地扩张。
第三：是要通过企业员工中正在提倡并逐步确立“用户至上，用心服务”的经营理念，强化我们的品牌优势，使企业的生产、经营、服务的各个环节，真真实实，脚踏实地地围绕着满足用户需求去开展工作。真正把现有的用户变成我们最忠诚的用户，并通过现有的用户带动扩展新的用户。所以我们心往一处想、劲往一处使，清楚自己的一言一行代表的是电信的品牌。
五、重视企业文化中的感情，“以人为本”。在工作会上，郭总体到“以人为本”的管理思路，经过这次授课我深刻的体会到： “以人为本”的企业文化是非常非常的重要，企业必须尊重人、关心人、爱护人、培养人，坚持以人为本，通过感情交流，人际沟通、群体活动，参与管理和智力开发等多种形式和手段，让员工成为有理想、有道德、有知识、有技能的人才。了解员工的愿望和想法，做到互相理解、加强沟通、倾听意见。让员工既感到团队的温暖，也通过这种形式让员工了解企业面临的困难，将企业的压力传递给员工，从而分担企业的压力；让员工及时充电，以适应新技术、新业务的发展，既提高员工个人素质、业务技能，提高了企业的整体实力；给员工创造条件，让他们在工作岗位上实现自身的价值，让他们体会受人尊重、受企业尊重的喜悦心情，让员工感受到在这里工作的愉悦，激发更大工作热情和智慧，对企业作出更大的贡献。
六、以企业文化为中心，开展丰富多彩的文体活动如唱歌、跳舞、体育比赛、晚会等，在这些活动中可把企业文化贯穿进去。比如唱歌：可以是歌颂公司的先进人或事的敬业精神；晚会中的小品：可以围绕着单位的事迹和人物来组织、编排。用文体活动来建设企业文化。使企业文化的内容不生硬地穿插进去，让员工在欣赏节目中不知不觉地接受企业文化的理念。
总之，企业文化不是自然生成的，只要分公司领导与员工上下团结一条心，共同努力，渭南电信的企业文化建设必定会结出累累硕果。
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2月24日
篇5：电信分公司年度工作总结
电信分公司年度工作总结
20**年**电信分公司坚持一去二化，在发展中找差距，在发展中调思维，聚焦市场、客户、渠道、形成差异化竞争优势，把握市场规律，加快规模发展之年。一年来，我们坚持以“创新与服务双领先规模与效益双提升”为工作主线，外抢市场、内强管理、实现跨越发展，直面市场激烈竞争、全力抢夺市场份额、积极推进企业转型，以高昂的斗志迎接挑战，各方面工作都取得了长足进步。
一年来，全体干部职工不怕困难、团结拼搏、勇挑重担、无怨无悔，在这里，我谨代表公司党总支对一直艰苦战斗在公司各个岗位上的广大干部职工表示崇高的敬意！并通过你们向对长期以来默默关心和支持着公司工作的员工家属表示衷心的感谢！下面就一年来工作情况总结如下：
第一部分 20**年工作回顾
一年来，在市公司的正确领导下，依靠全体员工的共同努力，我们坚持两大策略（融合差异化策略和低成本有效益策略），聚焦三类客户（政企客户、城市家庭和农村市场），抢抓四大业务（移动业务、宽带和itv业务、固网语音业务、转型业务），提升五项能力（渠道运作能力、客户维系能力、支撑保障能力、机制创新能力、it支撑应用能力），各项经营工作都取得了一定的成效，为夺取全年目标任务的完成奠定了坚实基础。回顾全业务经营攻坚之年企业的各项工作，主要有以下方面的成绩值得总结：
一、生产经营工作
（一）20**年嘉鱼分公司预计全面完成收入任务，其企、公众客户部、老官支局、潘湾支局、渡普支局、新街支局、高铁支局、陆溪支局几大客户群全面完成收入目标，未完成收入目标的客户群有官桥支局、牌洲支局，完成收入指标客户群占80%。
（二）重点业务方面
全县新增手机客户6000户，新增宽带用户4000户，各项指标任务达到全市前列，流量经营工作在全省各县市排名第一。
二、回顾一年来工作，总结起来有八大亮点
亮点之一：政企客户存量保有得到进一步巩固，超额完成收入计划。
第一，坚持落实政企五个一规定动作，采取走出去，走进来的方式，以行业信息化应用为切入点，深入政企大小各单位，进行一对一的3g演示和宣传，坚持走出去，相信必有收获的信念。
第二，以行业应用作为抓手，依托“行业应用“特点，成功切入到各行各业，并以此打动客户。其中5月20日，借助“天翼对讲”与“外勤助手”融合车载信息业务，与天元出租车公司签订了合作框架协议，一次性入网140余部，为以后的信息化拓展打下了良好的基础，7月转网潘家湾政府100部，10月顺达公汽公司50部。其次与湖北交投谈判，结合“智慧企业”，又一次带动48部高端cdma手机团购业务。
第三，在聚类市场上分别组织了多次活动攻坚市场，组织了“专线电路保卫战”、“旺铺领航实战促销”、“挂机短信‘促’商机” 、天翼手机团购，宽带免费提速”、叠加行业应用享受优惠、“预存光纤宽带使用费，宽带免费提速”和办理天翼领航享优惠等实战大赛，有力的挫败了竞争对手，保证了专线电路零流失，旺铺领航双提升，取得了可喜佳绩。
第四，一年来，始终如一坚持每周例会制度，定期召开客户经理座谈会，月度沟通会，挖掘客户经理急需解决的问题，为客户经理排忧解难。为了减轻客户经理们的压力，利用周末及节假日期间组织部门员工及家属旅游及聚餐等方式来释放；同时积极创建政企员工文化墙，鼓励员工把内心压力通过写的方式描述出来，让员工在工作中更自信，有幸福感！
亮点之二：移动用户规模进一步扩大，市场份额稳中提升。
第一，为加快智能机的发展，提升流量经营业务收入，制定流量经营激励办法规范社会渠道3g辅导员日常动作，通过几个月的运营，成效明显。截止到11月份，存量沉默3g智能机用户辅导率达到92%、“智慧湖北”应用客户端在本地智能机用户中的覆盖安装率达42.4%，在全省流量经营竞赛中综合排名第一。
第二，扎实推进市公司服务相关要求，加强服务管控，严格管控延时服务执行情况，及时妥善处理客户争议，坚持每月对服务的落实情况进行通报，奖优罚劣，扬长避短。通过严把服务关，嘉鱼分公司的服务管理工作在全市服务评比中名列前茅。
第三，嘉鱼分公司为提高欠费回收率，为加强欠费回收的考核，年初就制定下发欠费回收考核办法，要求当月欠费回收率必须达到98%，通过一年来坚持不懈的努力，嘉鱼分公司在没有实现欠费买断的情况下，欠费回收率每月均达到市公司要求，回收率一直处于全市先进行列。
第四，强化业务稽核和计费管理，每月坚持按时完成计费和业务稽核等工作，坚决杜绝收入跑、冒、滴、漏，为确保年收入目标的完成奠定坚实基础，同时严格按照是公司要求完成相关工作，以优异的成绩得到市公司相关部门的肯定，连续多年获得市级先进单位。
亮点之三：社会渠道体系建设规模发展。
第一，对各营业厅，开放渠道进行装修改造，积极营造销售氛围，提升整体形象，通过节日路演促销、炒店行动凝聚人气，进一步提升渠道销售能力。
第二，规范手机上柜，公司规定县中心营业厅上柜情况必须达到100款、县城区其它营业厅必须达到80款、农村经营部必须达到40款，且3g手机占比达到20%以上。坚决杜绝机、山寨机上柜，注重手机质量，树立了品牌形象。
第三，加强业务培训提升营业员快速受理能力和营销宣传能力，不定期进行明察暗访，通过加强对代理代办商的管理和考核，加强日常检查考核，通过每月不定期检查排名，对未达到要求的扣罚保证金，对上柜好情况好的给予奖励，有效促进了手机市场的良性发展。
亮点之四：融合套餐业务发展成效显著
第一，加强政策导向作用，从政策和宣传上加强对融合业务的宣传引导，引导客户使用融合使用融合套餐业务。
第二，积极组织开展劳动竞赛活动能够，加强员工的考核导向的引导，只下达融合业务指标，鼓励员工加大融合套餐的推介，催进了融合套餐业务的发展。
第三，开展专项营销活动，促进融合业务发展。利用各种节日、路演等活动，加大融合业务发展，e9业务占宽带新增业务的95%以上，完成进度在全市排位第二。
亮点之五：城区网格超额完成年收入目标，与去年同期相比，增长11.89个百分点。
第一，加大社会渠道移动规模发展的督办力度。一是加强合作营业厅，支局中心店全面督办、考核、通报移动发展指标，确保完成发展放号任务。二是以旗舰店、大卖场为中心标杆，进一步完善其他店营销氛围，督办加大炒店和营销活动的组织，提升经营和盈利水平。三是加大农村市场宣传力度，从六月起，就移动、宽带、itv、“十户联防”、等多种业务，利用海报、横幅、宣传单等多形式宣传到每个村、每个组、每个农户。
第二，认真做好客户维系，加强客户关怀和异动管理。一是组建了专职宽带维系队伍，严格按照流程进行宽带维系工作。二是确定维系目标，每月重点锁定宽带协议到期用户和高危宽带用户。三是宽带续费的工作按照预警关怀、全网提醒、普通提醒、欠费提醒、离网挽留的流程做好每一步。四是对目标客户采用集中外呼、协同营销等方式开展维系活动，主动关怀通过短信定期进行回访，根据用户需求主动推荐优惠活动。
第三，精心组织活动，多波次开展营销活动，加强业务市场拓展，做到月月都有活动安排，取得了很好效果。一是全力推进新“三扫”活动，积极组织开展扫小区、扫村的营销活动，累计开展活动36次，参与职工人数159余人次。二是开展路演21场，通过现场造势，礼品促销加强了营销政策的宣传。三是领导班子带队进村入户一对一营销活动。四是利用节日促销，开展客户回馈，对业务发展起到促进作用。
亮点之六：进一步提高了通信网络的运行维护质量，严格执行24小时装移机指标，全面完成了各项维护任务和网络运行质量考核指标，设备运行基本稳定，“两网”提升工程成效显著。
第一，狠抓装维服务及考核，维护指标一直位于全市前列。根据年初下发的《嘉鱼分公司接入维护中心装维服务规范及考核办法》严格执行装维服务考核，制定详细的可操作的客户端装移修服务流程，从装机预约开始到10000回访确认结束，明确各环节的责任，形成闭环管理，取得良好的效果。20上半年嘉鱼分公司装维指标一直位居全市前列。
第二，年启用第三方合作资源新建及改造ftth小区21个共4000户。目前工程已经基本完工，ftth/fttb建设稳步推进，为“光网城市”建设打下良好基础。
第三，狠抓基础维护管理及机房安全管理，有序开展机房安全整治工作。在完成各类设备抢修任务的同时，设备维护中心组织对全县所有机房、室外epon点及接入网设备进行全面的巡检、排查，整治各类电源等设备安全隐患，并下发通报，切实有效地指导支局开展各项维护工作，积极向市公司运维部申请计划，上全年共更换支局开关电源5组，蓄电池4组，更换舒桥10kw汽油发电机，机房安全性进一步提高。
第四，加强人员业务技能培训，营造良好业务学习氛围。4月底举办全县装维人员技能培训取得了良好的效果。7月份再次组织装维人员参加全市装维技能比武，并不定期组织ftth、fttb等新业务技能培训，维护人员的基本技能和素质得到显著提升。
亮点之七：XX市“十户联防”为嘉鱼高铁镇构筑农村安全网。
6月24日上午，咸宁电信“十户联防”现场推广会在嘉鱼高铁镇成功召开，高铁镇完成“十户联防”2743户，参与群众9223人，其中受益的弱势群众两千余人。这是咸宁电信公司在高铁镇试点，开展“十户电话联防”的项目，为高铁镇构建了一张群防群治、警民共管的平安网络。加快推动了“智慧嘉鱼”项目应用，对推动企业发展起到了良好的驱动作用。
亮点之八：基础管理工作进一步提升，呈现讲责任、比贡献的良好氛围。
第一，绩效考核、评价工作更趋合理，发挥了应有的激励作用。一是绩效考核加入360度测评元素，考核更具科学性和合理性。二是缩短考核时限，实行按月考核兑现，提高了员工工作的积极性和主动性。三是以部门为考核单元，增强了员工的团结配合意识。四是安装打卡考情，每周通报，增强员工上下班考情意识。
第二，成本管控效果明显，各项费用控制在指标之内。一是加强会议费、招待费、低值易耗品的统一管理，做到每项费用有计划、有报告、有落实。二是进一步加强水电费和车辆使用费用的规范管理，建立清晰的水电费台帐，定期通报，加强日常的管理和监督。
第三，强化安全责任教育和安全生产管理，全年没有发生重大的安全责任事故，为企业发展营造了良好的环境。一是安全生产工作坚持了“安全第一、预防为主”的方针，深入开展“五查三落实”，五月份迎接了省、市公司检查，建立健全了岗位责任制。二是七月份六月份积极组织开展了“安全生产月”活动，通过安全知识短信发送、灭火演练、安全检查，进一步增强了员工的安全生产意识。三是组织开展“安康杯”安全竞赛活动，增进了员工安全教育。
第四，强化基础管理。一是围绕关键风险领域和企业价值提升环节，抓好效能监察项目，强化对光进铜退、商务洽谈等项目的监督制约。二是加强党的群众路线教育活动，开展实施企业党建、反腐倡廉、企业文化、思想政治、青年工作和文明创建等党群工作。
第五，开展创建省级文明单位，强化组织，成立了创建工作专班。一是通过开展企业文化大讨论演讲比赛，普法知识学习，廉政文化，党建活动，作风建设年专项治理工作，全民健身，兵乓球比赛，羽毛球比赛，足球赛，篮球赛等活动的开展，从而提升员工整体工作能力，从而提高企业竞争力。二是关心关爱职工，创造良好的企业氛围，稳定员工队伍。通过开展总经理与员工对话、舆情调查、困难职工慰问、职工走访、生日慰问等一系列关爱职工活动，营造大家庭的氛围让员工扎根基层，安心工作。
一年来，嘉鱼分公司总体运行状况略有好转，但是依然相对困难，主要存在三点问题：
问题一：存量经营工作落实不够，移动月均离网率偏高。
问题二：收入结构不优，收入风险较大。虽然完成收入进度要求，但ict收入、一次性收入占比较高，收入风险较大。
问题三：发展不平衡，农村发展没有上规模，发展速度偏缓。农村经营虽有一定好转，但离要求还有一定距离，农村人员待遇还较低。
第二部分 工作思路
深入贯彻落实科学发展观，以省公司和市公司20工作会议精神为指导，围绕创新和服务领先，以“两个优化”、“四个加快”、“六个提升”为抓手，推动全业务超常规发展，确保各项工作跟上市公司步伐，确保市公司下达的各项目标任务顺利实现。
紧紧围绕“规模发展调结构，精确管理提价值”这一工作主线，坚持不唯预算唯市场，竭尽全力实现规模发展，认真落实农村三年振兴规划，以新e9、全家福、十户联防新业务的推广为契机，实现固话业务持续上扬呈现新的拐点，进一步变革思维，外抢市场，内强管理，夯实基础，创新机制，圆满完成年度目标任务，努力夺取全业务经营攻坚战的全面胜利。
一、深入市场前沿、紧盯经营指标、加快推进业务实现规模发展。
（一）快速推进移动业务发展，紧扣三大重点有效推进，做到量价的同步提升。
1、以融合发展为主导，继续加大“e9”、“全家福”融合套餐的推广力度，推进新增宽带、固话加入融合套餐，提高融合套餐业务的发展的占比，通过捆绑优惠抬高客户业务退出门槛，加大移动业务发展。一是组织专项营销活动进小区，将业务宣传到户；二是开展路演等活动，刺激客户消费；三是加大营业厅的推介，引导客户消费。
2、以单位团购为切入，加快移动中高端业务发展。中高端发展是经营工作的重点，是完成收入目标的关键，只有抓好中高端业务发展，才能完成各项收入目标，才能在市场竞争中占有一席之地。一是强化政企客户渠道营销的纵向“一体化”，建立中高端用户策反专项活动的常态化机制，灵活运用价值让渡、整体突破、分层推进等方式方法，做到“月月有目标、月月有重点、月月有突破”。二是继续组建团购营销专班，集全员之力，推动业务上规模；三是推进中小团购业务上规模，以点带面，推动业务发展。
3、在聚类市场和专业市场方面，细分市场，以标准制胜，集中兵力，以“赛”促“销”，首先通过广告宣传进行市场预热，通过市场经营及竞争信息跟踪，选取活动场地。按照先分组、再分散营销，先挨家挨户营销，再关系营销的总体思路，团结一致，努力奋进。争取全年组织开展多地点、多波次实战营销活动，做到“培训到位、支撑到位、通报到位、跟踪到位”。建议成立专业营销团队或门店外包。
4、扎实做好存量维系工作，始终牢记“重发展，轻维系”的深刻教训，一手抓发展，一手抓维系，做到两手都硬、统筹兼顾。对移动中高端客户维系做到有客户经理关注，对低端客户做到有关怀，加强到期金牌客户的`签约服务，坚持个性化和人性化服务，做到“六个一下”：即套餐消费多关注一下、日常电话多沟通一下、有事没事多拜访一下、重大节日问候一下、客户生日祝福一下、岁末年初回馈一下，拉近与客户的心理距离。
5、加大社会渠道的重点建设和开放渠道的发展。对已经完成的三个社会渠道和5个开放渠道的协助发展，含农村支局。执行好“用户实名制”的业务受理，层层签订责任状、责任到人。筹划社会渠道、开放渠道年规范管理、发展目标及店长人选，调整好相关补贴政策。
（二）三大举措促进宽带业务健康持续发展。
1、加大宣传，宣传内容要与竞争对手争锋相对，同时规避价格弱势，以引导宣传为主。重点宣传电信资源优势、宽带稳定性、维护服务及时、延时服务，融合消费更实惠等。
2、迅速组织免费提速，提升服务质量和客户感知。运作好网速提升的宣传导向，提高客户对电信宽带的客户感知，制造舆论效应，稳住老客户，吸纳新客户。
3、做好楼盘盯保，精品社区：建立与物管全面合作关系，以宽带增量发展为核心，打造天翼宽带精品小区，形成差异化小区营销模式。普通社区：以存量保持、用户价值提升、异网策反为主，以服务进小区为契机，保持和扩大市场份额。
同时，开展宽带年费续缴活动，通过年费缴纳稳定客户、留住客户，不给对手留空隙。并认真开展宽带业务专项整治活动，实行三查，促进宽带业务的持续健康发展：
一是清查竞争区域的状况，了解我们的宽带使用情况，对密集区域和竞争区域，要制定光纤建设计划，直面竞争，主动出击；
二是清查级联、私接的情况，引导客户合法消费，提升客户感知，引导私接客户使用电信宽带业务；
三是清查竞争对手的用户情况，有效回流客户使用电信宽带。
（三）认真做好固定电话存量保有，实现固话业务增长。
1、通过多业务捆绑的优势，做好固话的保有和回流。一是依靠融合套餐发展，做好固话保有。二是依靠发展itv捆绑业务推动固话业务的发展。三是加强新增市场的拓展，特别是门店、企业力推“一铺一机、一桌一机”，确保有需求的新增市场份额。
2、加强关注力度，加强日常派单考核，定期对高危客户进行派单，安排客户经理上门走访，提升客户经营的专业营销技能，及时解决客户疑问。
3、落实配套建设，加强农村空中充值点、代理点的建设，实现多模式、交互式的缴费平台，方便客户缴费。实行余额预警、上门充值、流动充值等措施，提高客户流失的随意性门槛。
二、认真落实农村“三年振兴规划”，扩大农村承包经营的成果。
1、进一步加大对农村经营单元的服务支撑和经营指导。一是继续推行领导挂靠考核的模式，加强对农村经营的指导工作。二是县公司各部门全力支撑农村经营工作，在资源和考核上予以倾斜。三是进一步扩大承包经营范围，对条件成熟的区域优先承包，力争再承包2-4个经营单元。
2、以“六好”支局创建为契机，不断改善农村基层条件，为农村经营部提供一个较好的经营生产生活环境，让基层员工能够安心扎根基层工作创造条件。
3、以“十户联防”、itv等新业务的拓展为契机，推动农村业务快速发展，拉动收入持续增长，全面完成全年各项指标。
三、提升服务质量，强化考核监督
1、落实和推进“一个电话，宽带到家”业务，全面提升宽带业务的服务支撑能力，提高客户感知，打造电信宽带品牌。
2、以行风评议为契机，进一步完善前、后端服务工作的衔接，理顺流程，完善考核制度，加强服务管控和监督，推进服务工作再上台阶；
3、全面落实预约安装服务、宽带延时9点服务、重要客户保姆服务，严格落实24小时装移机制度，全面提升服务支撑能力。
4、加强10000号服务通报，找出服务存在的问题和工作短板，及时解决，提升客户感知。同时加大考核，对服务工作出现的问题严肃考核，并建立通报制度，引起全体员工的注意，吸取教训。
5、加强客户经理的业务培训学习，提高客户经理专业营销技能，为客户提供最专业最优质的服务，打造电信品牌。
四、运行维护及支撑工作：
运行维护工作以支撑前端、服务客户为工作出发点，快速响应有通信需求区域的网络建设，有效支撑前端业务发展。稳定持续优化通信网络质量，重点加大移动网络和有线宽带网络的品质提升，有效提升客户感知。
（一）狠抓基础维护 夯实维护根基，继续加大维护基础资料管理的考核力度。关注综合调度系统和电子运维系统指标的完成情况，工单的派发及回单，加强过程管控，责任到人。
（二）加强维护费集中管控力度，精细管理，有效使用。
（三）狠抓宽带服务质量，突出差异化竞争优势。提升电话宽带、itv安装维护24小时安装及修复及时率指标和无线网络质量指标优化提升的“创优争先，优质服务”活动，每月通报各项服务指标完成情况。
（四）建立政企客户服务协同机制，实现差异化服务。落实大客户上门拜访机制，日常有拜访，故障处理次次有分析报告， 上门反馈、沟通整改措施。充实客户保障中心力量，加大考核力度，提高政企客户响应速度和感知。
（五）继续开展线路专项整治和设备专项整治，排除网络运行安全隐患。
（六）继续加大无线网络和宽带网络的优化力度，加强与传输局及市公司网优中心的沟通。
五、抓好基础管理工作。
始终坚持“精确管理提价值”的总体思路，严格落实“定规矩、管过程、看效果、追责任”的管理机制和管理氛围，夯实企业管理基础，提升精确管理能力。做好各项支撑保障工作，为企业经营发展大局提供精神动力和智力支持。
1、加强责任文化的建设，要建立一支有责任、担责任的经营管理团队，积极开展“保预算、比增幅、看谁贡献大；强支撑、讲责任、看谁效果好”为主题的创争活动。
2、加强财务指标管控，提升企业价值。要深入推进节能减排和成本费用压缩工作，将有限的资源用在企业发展最需要的地方，加强水电费的规范管理，加强车辆维修费、油费的压缩管理，保证财务现金流的正常运转。
3、进一步完善绩效考核体系，特别是加大对农村经营部绩效考核的倾斜力度，提高全体员工的绩效工资。加强对员工的管理和考核，探索科学的管理模式，畅通员工的职业通道，真正做到有为才有位，有绩才有效。
4、强化安全生产教育，加强检查监督。按照谁主管谁负责，管生产必须管安全的原则，一定要引起高度重视，为企业负责为员工负责，
5、全力做好信息报道、现场管理、计划生育、档案管理、党风廉政建设、精神文明建设、社会治安综合治理等综合支撑工作，为企业发展营造良好宽松的环境。
20**年，公司领导班子和中层干部继续将精力转移到经营发展主线上，一切时间和精力必须集中在经营发展重点上，领导亲自带头深入市场、深入客户，率先垂范，做好表率，让员工真切的感受到领导班子真抓的决心和务实的作风。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，2014年是嘉鱼分公司充满希望的一年。只要我们全体干部员工同心同德、抱定敢胜必胜的信念，始终保持顽强拼搏的意志，始终保持开拓创新的精神，始终保持乐观饱满的激情，坚定信心、满怀激情，抓住机遇、加快发展，嘉鱼分公司一定能够百尺竿头更进一步！
篇6： 电信分公司竞聘演讲稿
各位领导、同志们：
大家好。
首先，感谢公司和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。
今天，我之所以参加这次竞聘演讲，是因为一方面，表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑眩我相信，通过这次竞聘活动，必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。
首先，简单介绍一下自己的经历：
本人xx，现年xx岁，大专文化，19xx年参加工作，先后从事农话机修、传输机务、移动维护、市场经营、综合管理等工作，担任过传输班长、支撑中心主任、大客户中心主任、市场经营部主任、局长助理、分公司副经理等职务。多次被评为先进生产者和优秀个人，20xx年被评为市级21世纪优秀人才。
现竞聘xx县电信分公司副经理岗位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件：
一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导，必须先做好人。我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，不搞小动作。在个人修养上，注重学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责，从不揽功诿过，假公济私，领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。
二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。
识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，思路较为清晰，头绪分明。
三、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。
参加工作十余年来，由于领导的培养、同志们的帮助及个人的努力，在从事电信技术、业务管理和综合管理的过程中，不断学习，积累知识和经验，增长了才干，提高了水平。同时，有了明确的政治方向，比较扎实的业务知识，踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。
四、具有一定的文字综合能力。
诚然人无完人，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：如与领导、大家交心、交流思想不够。有时工作较为急躁，不够细腻。不过我有信心，在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。
积极参与竞聘上岗，对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会，不管结果如何，我都会以一颗平常心对待，如果能当选，那是领导和同志们对我的鼓励，我相信，正值年富力强的我，完全可以成为新岗位上尽职尽责的一员。
下面，我谈谈上岗后的一些设想：
一、首先，作为副职，必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。
并注意摆正位置，做好配角、当好参谋。副职的主要职责，对公司的全面工作，要尽其所能，收集各种信息供领导参考，及时提供各种建议和主张，帮助领导顺利作出决策。其次，要有统筹兼顾的思想，当好协调人，使做出的决策能符合企业实际和大多数员工的意愿。在工作中我将尊重经理的核心地位，多请示汇报，多交心通气。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。
二、以务实、严谨的作风开展工作。
随着企业的发展，市场的变化，技术的更新，我们一方面要坚持原来有效的管理制度和业务流程，同时，必须结合实际情况，不断修正管理办法和流程，使之适应以客户为中心的原则，为企业创造最大的效益。
三、坚持“发展是硬道理”，创新工作思路和方法。
企业要壮大，必须靠发展，市场在变化，我们的工作思路和方法也要发展。如随着竞争的加剧，我们就要有办法来不断提升我们的竞争能力，首先要号召全员经营，正确引导竞争，要求每位员工都要关心企业经营活动，既懂得自身的权利和义务，又要懂得自身在企业中的责任和要求。其次要深化渠道建设，适度调整，强调分工与协作的统一，充分发挥大、公、商渠道的营销作用，农村统包渠道目前的方式承受竞争的能力较为脆弱，必须调整思路后移入城区。同时，注重细分用户市场，利用我们多业务的'特点，确实打好捆绑营销牌。
企业的发展必须以良好的质量为保证，我认为要着重抓好两个质量：
一是抓服务质量，这要有配套的培训、约束、激励机制引导员工变被动的接受标准为主动的执行标准并有提高。
二是运维质量，首先要求后台人员确实树立为前台服务的意识，同时又要有约束、激励制度来促使运维人员不断提高其技术水平，打破平均主义，不搞论资排辈，注重业绩、贡献和品行的评价。
四、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。
只有团结，工作才能形成合力。平时要遇事和大家商量，虚心真诚地听取群众意见，做好领导和群众，群众和群众之间的协调人，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境。
五、上岗后要以服务为目的，吃苦在前，享乐在后，不能有任何私心杂念，公正廉明，做好表率作用。
最后，我表个态，如果领导和大家信任我，我将珍惜这个机会，用心干好工作。反之，不能上岗，我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职。无论结果如何，我都始终会”老老实实做人，扎扎实实做事。”言必信，行必果。
谢谢大家！
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8.企业文化建设分析
10.企业文化建设方案范文
文档为doc格式
