产品问题报告范文
“bbc3690”通过精心收集，向本站投稿了17篇产品问题报告范文，下面是小编为大家带来的产品问题报告范文，希望大家能够喜欢!
篇1：产品质量问题报告
第三季度，在省局和州委、州政府的正确领导下，我局结合本地经济发展状况和产业结构情况，切实加强产品质量监管，提高企业质量管理水平和产品质量水平，采取监督抽查的方式，重点对建材、农资、日用消费品等工业产品进行监督检查，促进了全州产品质量稳步提高。现将我州产品质量状况分析报告如下。
一、产品质量安全情况
第三季度，xxxxxxxx工业产品质量状况稳中向好，没有出现区域性、行业性和系统性的重大产品质量安全问题。全州工业企业1000多家，全国工业产品生产许可证企业39家40张证书(其中，水泥 7家7张证书，人造板6家6张证书，溶解乙炔3家3张证书，复混肥4家4张证书，磷肥3家3张证书，碳化钙2家2张证书，钛及钛合金加工1家1张证书，钢筋混凝土排水管7家7张证书，钢筋1家1张证书，食品包装容器工具等制品5家6张证书)。第三季度，我州开展了对非金属矿物制品、橡胶和塑料制品、化学原料和化学制品制造等3大类11种产品的监督抽查，涉及101家企业109批次产品，合格91家99批次产品，批次合格率为90.08%。
二、主要问题及原因分析
(一)工业产品质量监督抽查情况 1、省级监督抽查第三季度对我州荤腥混凝土电配装眼镜2大类2种产品进行省级监督抽查，其中合格产品2种，占抽查产品种数100 %。 2、州级监督抽查 第三季度，完成了对水泥包装袋、混凝土普通砖、烧结普通砖、烧结多孔砖等3大类9种产品的监督抽查，共抽查了92家企业100批次产品，合格82家企业90批次产品，合格率为90 %。
(二)工业产品质量不合格原因分析 第三季度不合格产品主要出现在州级监督抽查中，不合格原因分析如下： 1、1个批次的烧结多孔砖不合格。不合格指标是抗压强度和密度等级。不合格原因：一是使用的粘土杂质较多，质量不高;二是煤炭价格上涨，生产者为节省成本，缩短烧制时间;三是工人素质不高，无专人负责质量管理工作，未严格执行产品标准，对原料的属性未进行分析，致使砖机出口尺寸控制无法满足最终产品的尺寸偏差要求，加上凭经验对产品进行判断，无科学的方法解决产品尺寸应该控制的允许偏差范围。四是生产设备比较落后，达不到标准规定要求。 2、7个批次的混凝土普通砖不合格。不合格指标是抗冻性和强度等级。不合格原因：生产企业基本属于小作坊，生产设备落后，生产工艺大多是模仿操作过程而不是学习方法，以致混凝土普通砖达不到质量要求。 3、2个批次的水泥包装袋不合格。不合格指标是物理力学性能(经向、纬向)，不合格原因：企业为降低生产成本，在原材料进口上把关不严，工艺过程控制不到位，出厂检验能力差，造成水泥包装袋拉力不够。
三、采取的工作措施和成效
(一)采取的工作措施
产品质量不合格后处理工作是质量监督工作中的一个重要环节。针对20第三季度州级产品质量监督抽查中出现不合格的情况，我局高度重视，采取四项有力措施，督促帮助抽查不合格企业解决监督抽查中发现的产品质量问题，有效消除质量安全隐患。一是及时向抽查不合格企业通报情况，提高其质量主体责任意识。针对每一份涉及不合格企业的监督抽查报告，在第一时间向企业发出《产品质量监督抽查不合格后处理通知书》，告知企业监督抽查不合格的项目、整改复查的时限和工作要求，使企业对整改工作做到心中有数。二是帮扶企业整改落实。充分发挥机关科室、技术机构的力量，帮助企业分析原因，制定行之有效的整改措施，并严格落实，指导企业严把生产各环节质量关，建立健全质量管理体系，努力提高质量管理水平，避免发生不合格的问题。三是认真组织复查验收。企业整改完成后，根据申请对抽查不合格企业的整改工作进行现场核查和产品复查检验，使复查工作做到规范、有序。四是建立后处理工作档案。将企业整改通知书、企业整改报告和复查申请、企业整改情况验证记录、整改工作现场核查表、企业产品监督抽查不合格报告及复查报告等相关文书和记录进行归档，做到一企一档。
(二)取得的成效
目前，我州已经完成对监督抽查不合格的10家企业的后处理。通过后处理整改工作有效有序的开展，提高了企业的质量管理水平和产品质量意识，促进了企业的健康发展。
四、质量安全隐患和预警分析
从抽查情况看，有少部分企业质量主体责任落实不够。主要表现在：一是部分企业质量管理薄弱，没有建立完善的质量管理制度，过程控制记录和出厂检验等落实不够。二是从业人员素质较低，在工艺操作过程中不严格按照作业指导书和安全技术规范要求执行的情况时有发生。三是原材料把关不严，对原材料查验工作落实不到位，致使其他物质带入到成品，导致企业产品质量不合格。针对企业质量主体责任落实不到位的情况，我局拟采取以下措施：一是成立产品质量安全监控领导小组，责成相关部门加强业务协调配合，加大对重点产品的监督力度，变事后监督为事前防范。二是加大对不合格企业的后处理力度，对量大面广的企业要进行适时跟踪，增加监督抽查频次，严厉打击偷工减料、无证生产情况。三是加大对企业的帮扶，充分发挥质监职能和技术机构技术能力，帮助企业完善产品出厂检验制度和质量体系建设。
五、下一步措施和建议
(一)加强《质量发展纲要》和相关法律法规的宣贯培训。构建新闻宣传平台，积极宣传质量法律法规、名牌发展战略和质量安全知识。分批对企业法定代表人、质量负责人逐次开展《质量发展纲要》和质量管理相关法律法规培训，强化企业质量主体意识。以“进学校、进社区、进市场”等多种形式对广大群众进行质量普及教育，提高全社会质量意识，使“转变经济发展方式，走质量效益型道路”的思想意识深入人心。
(二)深化质量诚信体系建设。建立获证生产企业不良行为记录卡，对巡查和监督检验不合格的企业记入企业不良行为档案，作为制定巡查、监督检验频次和企业年审的重要依据，增强工业生产企业的自律意识;加强对获得质量信用等级企业的巡查回访，督查企业在原材料把关、生产工艺过程关键点控制、出厂检验等方面的自律行为，促进企业质量信用的持续性和有效性。
(三)着力提高工业产品安全监管的有效性。一是围绕打击无证生产、假冒伪劣生产的行为，加强与各部门联合执法，加大惩戒力度;二是加大对重点产品、重点企业、重点区域的整治力度，对安全风险性行业和人们生活密切相关的产品开展重点整治;三是充分发挥产品质量安全特邀员和大学生志愿者的作用，注重联合检查、定期沟通和信息共享，动态掌握区域内生产企业运行状况，及时发现安全风险隐患，预防安全责任事故的发生。
篇2：关于产品问题的道歉信
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
道歉信要解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。这里小编为你们精心搜集整理了公司致客户道歉信范文。希望可以帮助到大家。
篇3：商务英语口语产品问题
1. I must advise you of the specifications of the goods. 我必须告诉你货物的规格。
2. Have you received the specifications as shown in our catalog? 你们收到了按我方目录所列的产品规格了吗？ 转自:考试网 - [Examw.Com]
3. The quality is all right, but the style is a bit outdated. 质量没问题，只是式样有点过时。
4. We found the goods didn’t agree with the original patterns. 我们发现货物与原来的式样不符。
5. The Double Fish brand is not so bad. The design is fresh and vivid. 双鱼牌不错，图案新颖。
6. The new varieties have very vivid designs and beautiful colors. 新产品图案新颖、色泽鲜艳。
7. The difference in quality is no more than usual and indeed unavoidable in this line of goods. 对于这种商品而言，品质上有差别是很常见的，而且的确难以避免。
8. They were carefully examined and picked only this morning. 这些是经过细心挑选、今天早上才摘下来的。
9. This kind of high-powered battery is produced with the latest technology. 这种高能量电池采用的是最新生产技术。
10. Stainless products are always popular because they’re rustproof. 不锈钢制品因为能防锈，所以很受欢迎。
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篇4：产品经理面试问题
产品经理可能是唯一一个即使公司没有这个岗位也能良好运转(至少在一段时间内)的角色。没有工程师，一切都无从谈起。没有销售，公司没有业绩。没有设计师，产品简直就不忍直视。但是在没有产品经理的世界中，每个人都能在一定程度上填补这个空白，并且照样工作。所以有一点你必须记住作为一个产品经理，你就是一个消耗品。从长远角度来看，一个成功的产品经理能会从输赢这个层面上带来不同的结果，但是你必须能证明自己。产品经理也将承担起一些工程师、设计师、市场、销售和商务合作这些专才的一些责任。产品经理是一支充满怪胎和废材的奇怪分支，他们在任何地方都不合适。
为什么决定从工程师转向产品经理?
拥有技术背景的最大优势是什么?
最大的劣势又是什么?
在工程师向产品经理转型的过程中最大的收获是什么?
有什么是你希望你在工程师的时候就知道的事情?
如何赢得技术团队的尊重?
你不喜欢我的产品的哪一点?你会怎么改进?
我们在一年之内将会遇到哪些问题?两年内呢?十年内呢?
你怎么才能知道一个产品是否设计的合理?
你听过的最伟大的想法是什么?
你听过的最糟糕的想法是什么?
你是怎么知道何时应该走捷径以使产品尽快面世?
关于用户界面设计你都学习了哪些方面的内容?
你在做产品时犯过的最大的错误是什么?
你认为产品经理最无聊的工作是什么?为什么?
你认为你自己具有创造力吗?
一致性是否总是好的?
管理和领导之间有什么区别?
你喜欢和什么样的人共事?
哪种人在工作中最难相处?
团队什么时候无法凝聚起来?你认为为什么会这样?你从中又学到了什么?
如何使团队按照排期完成交付物?
别人做了什么事会失去你的信任?
你会用不同方式管理不同职能部分的人吗?如果是，怎么管理?
如何说不?
谁对一个产品负有最终责任?
团队是否有让你失望的时候并且需要你来承担过错?
多年以来你对错误的容忍度是否有改变?
喜欢好消息还是坏消息?
你是如何招聘的?
这些问题是每一个做产品的都需要深思的问题，祝大家好运!
[产品经理面试问题集锦]
篇5：产品设计员面试问题
如下列举的面试试题是某公司招聘产品设计人员试题,产品设计人员的应聘试题(时间1.5小时)，大家有空可以练习下。
1、用想像在五分钟内手绘出一件物品的三个不同视角的立体草图。(照相机、台灯、太师椅，选其一。3号图纸)
2、列举三种目前市场上的家电产品流行色，和目前小家电的流行搭配色。
3、产品塑件表面经常处理成光亮或磨砂，它们分别有哪些表现性和作用?举出几件市场上常用光亮表面和常用磨砂表面的产品。
4、下列材料中哪种材料脆性大，哪种材料机械强度高韧性好?哪几种材料常用来做透明部件?
(聚氯乙烯、聚苯乙烯、聚丙烯、ABS、AS、聚碳酸脂)
5、举出十种在家电产品生活日用品中常用到的不同种类的非金属材料。
6、举出几种金属材料常用的表面处理方法。
7、分别针对儿童市场和市场的产品，在设计的各要素上有什么不同?
8、唐诗“千里黄云白日曛，北风吹雁雪纷纷。”的后两句是什么?
9、著名画家莫奈，是哪国人，他的画风被称作什么派，代表作是哪幅画?
10、请画出三款门锁把手的设计草图和三款手电筒设计草图，取其中一款对其进行结构分析。
11、谈谈你学产品设计的初衷，和今后的计划。
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篇6：产品责任法相关问题比较
产品责任法相关问题比较
《中华人民共和国产品质量法》于1993年颁布实施后，7月8日第九届全国人大常委会第十六次会议又对其进行了修正。这部法律的实施对健全市场经济法制，完善民事责任立法具有十分重要的现实意义。但由于理论界对该法某些规定理解不一，且相关的法律法规存在冲突，以致于司法实践中争议颇多。因此完善我国产品责任归责原则这一法律制度是理论界和司法实践所应面对的主要课题。
一、产品责任、归责原则的概念
所谓产品责任是指产品的制造者和销售者由于其提供的产品具有缺陷造成消费者或第三人人身或财产方面的损害而应当向受害者承担的民事法律责任。产品责任从19世纪中期作为一个法律问题出现，逐渐形成为相对独立的法律领域，20世纪以来，特别是第二次世界大战以后，随着现代工业化发展，西方国家产品责任法发展特别迅速，其总的趋势是立法越来越强调保护消费者的利益。
我国产品责任法尚是一个刚刚开拓不久的领域。1986年4月5日国务院发布的《工业产品质量责任条例》主要规定的是行政责任，产品也只限于工业产品，不是真正意义上的产品责任法。1993年颁布的20修正的《产品质量法》则包含了产品责任法的主要内容，此外我国有关产品责任的规定还散见于《民法通刚》、《消费者权益保护法》、《食品卫生法》等有关法律法规中。
产品责任的归责原则是确认责任主体承担民事责任的基本准则，它决定着责任的构成要件和诉讼的举证负担。所谓产品责任归责原则是指产品的生产者、销售者在其提供的产品造成他人损害的情况下，根据何种标准和原则确定其民事责任。它是解决产品责任问题的理论基础，是消费者或使用者诉请司法机关追究产品生产者或销售者产品责任的基本法律依据和指导思想，在整个产品责任法中居主要地位。
二、我国产品责任归责原则的现状
在我国产品责任制度主要是围绕产品质量孕育而成的制度，对产品责任并无专门的独立的立法规定。但近年来，关于产品责任理论从无到有，并有了较大发展，《民法通则》第122条“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售对产品责任并无专门的独立的立法规定。但近年来，关于产品责
任理论从无到有，并有了较大发展，《民法通则》第122条“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任;运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。”《产品质量法》第41条“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。”42条“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。”
由此看来，我国产品责任的归责原则上存在着三种不同的认识：即依照《民法通则》规定而形成的产生者、销售者严格责任以及依照《产品质量法》而形成的严格责任和过错责任双重归责原则。
首先，《民法通则》规定的严格责任原则
根据《民法通则》第122条，主要精神是生产者和销售者在产品责任诉讼中对消费者承担的都是严格责任，即只要因产品缺陷造成他人人身伤害或财产损失，生产者和销售者不管主观上是否有过错，都应负赔偿责任。梁慧星先生在其《论产品制造者和销售者的严格责任》一文中，从“严格责任为民法通则第122条之立法本意”“民法通则第122条采用严格责任制符合现代产品责任法之最新发展趋势”“产品制造者、销售者严格责任的法律政策基础”等几方面论证了该条是规定了产品制造者、销售者的严格责任。
其次，《产品质量法》41条生产者的严格责任
依《产品质量法》41条的规定，生产者对其生产的缺陷产品造成他人人身或财产的损害承担严格责任，而无论生产者主观上有无过错，即只要损害是由产品缺陷而致，生产者均应承担赔偿责任。这一法律规定是由生产者的特殊地位决定的。第一，在产品的设计、试制、投产和制造等整个过程中，生产者始终处于主动的积极的地位，生产者在实现产品事故的损失最小化方面总是处于较消费者更有利的地位。因此，严格责任将促使他们把源自产品事故的损失内在化，并进而对预防及高技术的研究投资 。第二，在扩散与产品有关的损害方面优于消费者，生产者可以通过产品责任保险将损害负担转嫁社会，也可通过产品价格，由消费者加以分摊。
最后，销售者的过错责任和严格责任
依《产品质量法》第42条1款规定，销售者承担因过错造成产品缺陷的过错责任，主要表现两方面。一、是销售者的作为造成产品存在缺陷，即销售者因其实施的行为而使产品存在不合理危险;二、是销售者的不作为造成产品存在缺陷，即以消极的不作为而使产品存在不合理的危险。
依《产品质量法》第42条2款规定，销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的承担严格责任。销售者有义务在进货时严格遵守检查、验收制度，以验明产品合格证明和其他标识，如其违反法定义务又不能指明生产者、供货者的，即使销售者对产品缺陷无过错，也要承担赔偿责任。这一法律规定一方面是为了维护消费者的合法权益，另一方面也是为了杜绝伪劣产品流入市场。
综上，我国《民法通则》、《产品质量法》对产品责任归责原则没有实行统一的归责原则，而是根据侵权人的不同区别对待，即对《民法通则》、《产品质量法》41条对生产者、销售者实行严格责任，《产品质量法》第42条1款、2款对销售者实行过错责任和严格责任相结合的归责模式，它与世界各国产品责任法的归责模式均不相同。这种立法结构虽然在一定时期内符合我国国情特点，但并非科学，其理由：
第一、由于各法规是不同时期依据不同的宗旨制定的，所以各法规间往往存在对同一社会关系重复调整或规范内容不相一致的情况，这样便容易造成因引用法律不同或适用法律不同，而造成司法的不平等。这种法律间的冲突将导致适用上的困难和结果上的不一致，影响法律的同一性。
第二、产品质量法将国家对企业实施的产品质量监督管理的行政法规范和企业承担赔偿责任的民事法规范共同纳入同一部法律调整之中，并不符合现代立法的分工主义原则。因为，调整产品责任的民事法规范具有相对稳定性，而调整产品质量监督的行政法规范须根据经济现实不断加以改变，具有较大的变动性，如将两部法规范混在一起，则会因动辄修改法律而影响法的稳定性。
第三、就产品责任的根本属性而言，它是一种民事侵权责任，表现为缺陷产品造成他人损害后，产品制造者或销售者应对受害人承担的赔偿责任。因此产品责任立法的要点应是运用民法的基本原理和基本手段去确立产品缺陷致损的民事赔偿责任，调整加害人与受害人之间的民事权利义务关系。否则会使产品责任立法重心偏移，致使产品责任失去固有的特征和作用。
三、完善我国产品责任归责原则的必要性
改革开放以后，随着社会主义市场经济的确立和发展，产品的种类越来越多，构造的复杂性越来越强，特别是我国加入WTO后，市场经济化进程加快，市场竞争更加激烈。但由于市场发育不成熟，正当的竞争机制尚未形成，优胜劣汰规律不能充分发挥作用，产销者受非法利益驱动，见利忘义，牟取暴利;地方保护主义严重;行政监管不严;处罚偏轻不能形成威慑力，其中立法不完善、执法不力则是重要原因。因此健全和完善产品责任法制，对我国现代化市场经济发展、法制统一都具有重大意义。
第一、有利于完善市场机制，保护公平竞争
产品责任法制的建立和完善，将对市场经济主体的行为起引导和规制作用，促使其合理配置资源，形成产品质量竞争意识，从而导致产品价格下降、质量不断提高，否则缺乏法制的市场必然出现不正当竞争，社会经济遭到破坏。
第二、有利于保护消费者的合法权益
与消费者相比，产品生产者、销售者均有明显优势处于主动地位，在这种情况下，如果让消费者承担因产品缺陷而致损害或承担举证责任风险是不公平的，从我国目前的立法宗旨出发也应保护弱势一方的合法权益。
第三、有利于促进企业提高产品质量，推动技术进步
产品责任法制的建立使企业对缺陷产品造成的损害承担严格责任，这就会促使企业及时更新技术、改造生产设备、提高产品质量、促进企业发展、增强企业产品竞争力，适应不断变化的市场需要。
第四、有利于法制统一
从我国的产品责任立法看，生产者承担的是产品责任，销售者承担的是流转责任，但最终均属因生产或销售缺陷产品致人损害的产品责任，对受害者而言，其赔偿性质、条件及范围完全相同，从民事主体地位平等理论出发实行统一的产品责任归责原则是十分必要的。
第五、有利于利益平衡
产品的制造者、销售者因缺陷产品的出现而于客观上给人们带来了潜在的危险，同时又因各自的行为从社会上获得利益，因此，当产品的这种危害变成现实的损害时，他们理应承担这种现实，即他们应承担产品带来的后果，包括获利后果，也包括损害后果，而这种后果的承担，不能因其无过错而免除，否则就有使利益失衡的危险。
四、完善我国产品责任归责原则之策略
我国于年9月1日正式实施的新产品质量法，对产品质量责任实体法律制度作了比较大的修改，使之更加符合当今世界的普遍做法，其中在产品范围、产品责任主体方面均在原来的基础上作了相应的扩展，在对承担产品责任的赔偿范围作了更明确具体的规定，从而使之具有较强的操作性，而且规定了受害人亲属可以向产品的生产者或销售者要求给付死亡赔偿金，这就加大了对产品责任人的处罚力度。即便如此，笔者认为在下面几个方面还有待进一步的完善。
(一)制定统一的产品责任法。
为了避免我国产品责任相关的法律法规相互矛盾和冲突，同时也便于使我国产品责任立法与国际立法接轨，我国有必要根据我国国情，借鉴国外成功经验，制定一部专门、统一的产品责任法，从而规范我国的产品责任，做到有法可依。该部法律应突出其“民法性”特点，确保受害人的权利得到及时、合理的补救，促使生产者、销售者依法承担应有的赔偿责任，使之成为审判机关审理产品责任纠纷案件的具体的可操作的法律依据。这是解决我国目前产品责任立法现实性与科学性相矛盾，完善我国产品责任法制体系的必不可少的途径。
(二)实行统一的产品责任归责原则，即严格责任
产品制造者、销售者的严格责任是美国法院创造的一项侵权法律制度。由于我国产品责任归责原则尚不一致，因此确定统一的产品责任归责原则——严格责任是完全符合立法精神和时代需要的。
第一，产品侵权属于一种新型的侵权行为，其特殊性决定了实行严格责任的必要性。受生产力和科学技术发展水平的限制并根据工学原理，在产品的设计、制造、检验过程中，即使尽一切必要的注意，仍不能避免有缺陷产品，若要求受害者举证证明产品制造者、销售者的故意或过失行为，几乎不可能，故从保护消费者利益出发，从立法宗旨和目的出发，必然实行严格责任。
第二，符合“谁受益，谁负担”的罗马法原则，有道德上的合理性。严格责任思想在于社会生活中所发生的不幸损害进行合理分担，在制造者、销售者与受害人之间，由经济力较强的制造者、销售商承担风险应属公平。消费者有权获得生命、财产的安全保障，没有理由让无辜受害者独自承受不幸事故或者飞来横祸的损失，通常情况下，行为人从事一切活动都应以避免致害他人或者社会为前提，应承担其行为的责任风险。如果从事生产活动的同时制造了某种不合理的危险，理应对此危险导致的意外事故负责。生产者、销售者通过产品的生产、销售获利，就应当承担风险。
第三，有利于打假治劣，维护公平竞争秩序。目前，我国产品责任事故发生原因多是假冒伪劣产品的泛滥的结果，这一现象发生原因很多，其中一个主要原因是销售者为牟取暴利知假贩假、知劣贩劣，因此，对销售者也课以严格责任是公平合理的，以便维护公平的市场竞争秩序。
第四，纵观世界各国，现行的产品责任法均以实行严格责任为原则，这也是世界通例，为了适应全球性的世界经济贸易，与国际产品责任法中的归责原则接轨，我国实行统一的产品责任归责原则——严格责任具有现实意义。
(三)完善产品质量责任免责规定
美国产品责任法规定，生产者或销售者可以免除或减轻责任的情形包括：
1、消费者自己的疏忽行为;
2、非正常使用产品;
3、风险承担;
4、违反注意事项;
5、发展风险;
6、超过时效;
7、特殊敏感性或过敏;
8、产品缺陷的产生是由于遵守有关立法机关或行政机关的规范标准及强制性政府合同规定所致。
鉴于美国的法律规定及我国法律中存在的问题，我国也应考虑：
1、增加生产者和销售者免除或减轻责任的法定情形，以保护生产者和销售者如由于消费者过错(包括消费者违反使用说明、消费者自担风险、消费者非正常使用或滥用产品等)引起事故致消费者损害的，应明确规定生产者或销售者可免责，而由消费者自行承担全部责任。
2、增加国家承担产品责任的规定，即规定由于国家制定的强制性规定错误或违法而致消费者损害时，生产者可免责，而由国家承担赔偿责任。在增加免责条款的同时还应追究潜在缺陷责任。这样既能保护生产者利益，又保护了消费者利益。
(四)扩大产品质量责任损害赔偿范围和加大处罚力度
我国产品质量责任损害赔偿范围主要包括人身伤害、财产损失，新修改的《产品质量法》中加进了精神损害赔偿但缺少惩罚性赔偿。而损害赔偿包括精神损害赔偿和惩罚性赔偿是国际产品责任法的一种发展趋势。美国产品责任法的特色之一就是规定了精神损害赔偿和惩罚性赔偿，而且其数额相当可观，这对处罚生产者、销售者的恶意、轻率行为，预防类似行为发生，具有重要作用，也充分地保护消费者利益。目前，一些发达国家对制假售劣这一社会公害采取了较为严厉的经济制裁措施，最大限度地加大不法分子对制假售劣的成本，使之濒于破产的境地，这些是值得我们借鉴的。结合我国目前情况，施加一定的惩罚性赔偿和加大罚款数额对制止经营者恶意或重大过失造成消费者损害行为的发生具有积极的意义。
扩展资料：
产品责任是因缺陷产品造成人身、他人财产损害而引起的损害赔偿责任。在现代社会，随着科学技术的飞速发展，产品种类日益丰富，产品功能日益繁多，产品结构日趋复杂，导致产品的危险程度大大增加，因产品缺陷造成的损害事故层出不穷。一方面，我国产品质量问题非常严重，另一方面，我国在产品责任立法方面，存在着一些不足之处，无法有效地提供司法救济。相比之下，美国、欧共体等发达国家和地区的产品责任立法与实践较为成熟，各国都有专门的产品责任法，许多方面值得我们学习、借鉴。
一、制定单独的产品责任法
首先，我们了解一下以成文法为主的欧洲产品责任法。在本世纪中期以前，欧洲并无专门的产品责任法，“它们的法院主要是通过引申解释民法有关规定来处理产品责任案件。”自70年代初开始，在欧共体的推动下，各国日益重视产品责任的研究和立法。1976年欧洲委员会通过了世界上第一个有关产品责任的实体法规范国际公约《关于人身伤亡的产品责任公约》;1985年欧共体发布了《产品责任令》，其推动产品责任法的建立和完善。英国在1987年，希腊、意大利在1988年，荷兰在1990年，比利时、爱尔兰在1991年分别制定了本国的产品责任法，标志着欧洲产品责任法的成文化、专门化趋势。其次，了解一下判例法与成文法相结合的美国产品责任法。美国产品责任法的发展大致分为三个阶段：第一个阶段从1842年温特伯顿诉莱特案至19麦克弗森诉比克汽车公司案，为合同责任阶段;第二阶段从1916年麦克弗森诉比克汽车公司案到1963年格林曼诉尤巴电器公司案，为过失侵权责任阶段;第三阶段，从1963年格林曼诉尤巴电器公司案至今，为严格责任阶段。虽然美国的产品责任法一直以判例法为主，但也制定了一些成文法。主要包括：1972年发布的《消费品安全法》、美国商务部1979年公布供各州自愿采用的《统一产品责任示范法》等，这表明美国产品责任法日益呈现出判例法与成文法相互结合、互为补充的态势。
我国没有形式意义上的，独立的产品责任法。《民法通则》第122条规定：“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。”该条通常被学者视为我国产品责任制度之基本规定。为了适应经济体制改革的要求，完善市场经济法制建设，1993年我国制定了《产品质量法》，将产品责任纳入该法体系。但该法“集行政法、合同法、侵权行为法及刑事法为一体”，混淆了产品责任与产品质量责任的区别，容易使人误将经营者因产品质量不合格而应承担的行政责任、刑事责任与因产品缺陷致人损害而承担的民事责任混同起来;同时考虑到产品责任法的特殊性，其中许多内容和制度并非产品质量法所能包容。故应借鉴欧美立法经验，专门就产品责任制订单行立法。
二、扩大产品的范围
产品是导致产品责任产生的客观物质对象，它是构筑产品责任法体系和确立产品责任实际承担的基点，但各国立法在认定何为产品时存在不同。美国《统一产品责任示范法》将产品界定为“产品是具有真正价值的、为进入市场而生产的，能够作为组装整件或作为部件，零售给付的物品，但人体组织、器官、血液组成成分除外。”其确定的产品范围相当广泛。德国《产品责任法》认为，产品是“指任何动产及电流，其主动产也指构成其他动产或不动产的部分。凡是出自土地、动物饲养、养蜂业和捕鱼业的农产品(天然农产品)，主要未经加工，都不是产品;本法规定同样适用于狩猎物品。”从各国对产品概念的界定可以看出，产品的涵盖范围不一致。我国《产品质量法》规定：“产品是指经过加工、制作，用于销售的产品，建设工程不适用本法规定。”采用的是概念式规定，产品必须具备两个条件：首先，必须经过加工、制做。这就排除了未经加工的天然品(如原煤、原矿、天然气、石油等)及初级农产品(如未经加工、制做的农、林、牧、渔业产品和猎物)。其次，用于销售，非为销售而加工、制做的物品被排除在外。
对比各国概念可以看出，我国的产品范围则最为狭窄。随着国际贸易的进一步自由化，对“产品”作扩大解释是非常必要的。将无形物(如电)、智力产品(如书籍、电脑软件等)、天然产品(如药材、天然食品等)确定为“产品”是全面保护消费者权益所必需的。
三、实行严格产品责任
美国产品责任规则原则经历了从合同责任到过失责任，从过失责任到担保责任，从担保责任到严格责任的渐进发展过程。欧洲各国的产品责任规则原则，在80年代以前规定并不一致。法国确立的是严格责任，德国原本适用过错责任原则，后改为举证责任倒置，实行过错推定，英国坚持过失侵权责任。80年代中期以后，欧洲各国都明确生产者应对产品缺陷致损承担严格责任。严格产品责任的确立，有利于保护消费者权益。
在我国，产品责任尚是一个刚开拓不久的新领域，《民法通则》和《产品质量法》未对产品缺陷责任的规则原则做出明确规定，而且两者在销售者责任问题上还存在法律冲突。《民法通则》第122条规定“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应依法承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失”。这表明生产者、销售者承担的是严格责任。《产品质量法》第29条规定“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿损失”。这也表明生产者承担的是严格责任。《产品质量法》第30条规定“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。”此条款对销售者采用了过错责任原则。对生产者、销售者产品责任采用两种制度共存的规定，显然不利于充分保护消费者的合法权益，也不足以威慑缺陷产品的销售者和其他提供者。
所以，对销售者也适用严格责任，这将有利于消费者权益的保护。当然，考虑到产品缺陷主要和大多数产生于制造过程，在消费者向销售者提起严格产品责任之诉后，法律应赋予销售者向制造者追偿的权利。同时，规定产品制造者、销售者或其他提供者对缺陷产品负连带赔偿责任，将会使消费者有较大的选择权，因而就有更多的胜诉机会。
四、合理规定产品责任赔偿标准和数额
损害赔偿数额的大小至少有两方面的意义。一方面，他直接关系到受害者的损害赔偿要求能否得到充分满足，另一方面，它关系到对产品生产者、销售者的威慑力的大小。这对于积极、主动防止产品侵权的再次发生有重要意义。
欧洲产品责任法规定的损害赔偿范围包括：死亡、人身伤害;缺陷产品以外的财产损害。其中，对同类产品的同一缺陷造成的死亡或人身伤害，欧共体允许各成员国规定不少于7000万欧洲货币单位的生产者最高责任限额;而财产损害的价值则不应低于500欧洲货币单位。此外，欧共体还允许各成员国在国内法上规定非物质损害的赔偿问题。美国产品责任损害赔偿范围包括物质损害赔偿、精神损害赔偿和惩罚性损害赔偿。与欧洲不同的是，美国产品责任法对损害赔偿的最高限额和最低限额均未作规定，导致实践中，产品责任案件的赔偿数额很高，法院判处高额赔偿金的现象相当普遍，以至部分生产者和产品责任人不堪负重。因此，90年代以来，美国许多州出现了损害赔偿的限制，要求适用惩罚性赔偿时要公平。
借鉴欧美经验，我国在确定产品赔偿标准和数额时，应考了以下几个问题。首先，考虑到产品责任事故发生后，往往会给受害人带来巨大精神痛苦，有必要规定精神损害赔偿及其标准。其次，为了减少有缺陷产品投放到流通领域的机会，应加重对生产者、销售者的惩罚，美国的惩罚性赔偿不失为一种有效办法。当然在惩罚性赔偿数额的确定上，应根据我国国情，确定一个合理的数额，做到既能对生产者形成威慑作用，又不至于影响其生产能力和继续经营能力。最后，考虑到我国司法实践中，产品责任案件的赔偿数额过低，必须提高损害赔偿数额。但另一方面，也要吸取美国巨额赔偿导致的产品责任危机，应适当考虑生产者的利益，将赔偿数额进行合理限制。
篇7：产品实习报告
一、实习情况简介
实习时间：20xx年2月24日至20xx年3月21日；
实习地点：宏程电子产品
实习单位介绍：郑州市金水区宏程电子产品经营部
业务范围：各种中、高、低档彩显，21寸纯屏IBM、SONY、DEIL19寸纯屏、IBM、SONY、DEIL15、17、19、21、液晶苹果IBM、NEC等各种原装作图专用液显。
实习岗位：销售实习生
1、通过电话沟通、邮件等方式了解客户需求，维护和更新客户资料；
2、协助销售完成日常性的产品沟通、运营等事务。
3、辅助市场推广团队做好跟踪反馈工作，并完成相关报告
4、收集和整理公司的产品资料。
5、协助商务部和销售部处理相关事务。
二、实习单位信息化建设现状
我所在的实习单位主要就是了解一些电子产品，认识其构成，功能，以及产品的性能。
彩显也就是彩色显示器，对于电脑用户来说，选择电脑时，首先提出的指标一定是奔腾、赛扬等一系列与CPU有关的数据，电脑的心脏固然重要，但对于经常与电脑打交道的人来说，电脑的“脸”显示器，同样是您最关心的问题之一。如果你每天面对的是一个色彩柔和、清新亮丽的“笑脸”，你在它身边工作一定特别来劲，工作效率也一定会提高。当用电脑来放松娱乐时，一个好的显示器则是必不可少的，看VCD时画面稳定；玩游戏时现场逼真，有一种身临其境的感觉，那种感觉一定特棒，这一切都取决于你选择的显示器品质的高低，对显示器的知识有一个综合的了解无疑会对你有所帮助，下面将就这一问题给大家做极为详尽的讲解。
到目前为止显示器的概念还没有统一的说法，但对其认识却大都相同，顾名思义它应该是将一定的电子文件通过特定的传输设备显示到屏幕上再反射到人眼的一种显示工具。从广义上讲，街头随处可见的大屏幕，电视机的荧光屏、手机、快译通等的显示屏都算是显示器的范畴，但目前一般指与电脑主机相连的显示设备。它的应用非常广泛，大到卫星监测、小至看VCD，可以说在现代社会里，它的身影无处不在，其结构一般为圆型底座加机身，随着彩显技术的不断发展，现在出现了一些其他形状的显示器，但应用不多。作为一个经常接触电脑的人来说，显示器则必须是他要长期面对的，每个人都会有这种感觉，当长时间看一件物体时，眼睛就会感觉特疲劳，显示器也一样，由于它是通过一系列的电路设计从而产生影像，所以它必定会产生辐射，对人眼的伤害也就更大。人们常说电脑直接影响人体键康的三要素是键盘、鼠标、显示器。传统的一字型键盘在使用时要求双手放在字母中间位置，所以使用者不得不紧缩肩膀，悬臂夹紧手臂，使用起来易疲劳，长期使用易造成伤害，鼠标也差不多是这样，聪明的商家看准了这一点，陆续推出了各种人体工学键盘与鼠标，极受欢迎。那么在影响健康的三要素中，最重要的无疑是显示器了，因为您的眼睛直接看着它，如果受到伤害，用多少钱都是无法弥补的，其中的痛苦只能自己承受，所以现在业内出现许多关于降低彩显辐射的标准，如MPRII、TCO系列等，市场上销售的产品大多数通过以上认证，消费者在选购时一定要认清标志。
显象管的尺寸一般所指的是显象管的对角线的尺寸，是指显象管的大小，不是它的显示面积，但对于用户来说，关心的还是他的可视面积，就是我们所能够看到的显象管的实际大小尺寸，单位都是指英寸。一般来说，15英寸显示器，其可视面积一般为13.8英寸，17英寸的显示器，其可视面积一般为16英寸，19英寸的显示器，其可视面积一般为18英寸。关于笔记本电脑与液晶显示器，以往的笔记本电脑中都是采用8英寸（对角线）固定大小的LCD显示器，现在，基于TFT技术的桌面系统LCD能够支持14到18英寸的显示面板。因为生产厂商是按照实际可视区域的大小来测定LCD的尺寸，而非向CRT那样由显象管的大小决定，所以一般情况下，15英寸LCD的大小就相当于传统的17英寸彩显的大小。所以，买液晶显示器要比显象管的电器更“值”。
三、实习期间我所属电子产品经营部，第一阶段主要任务是熟悉产品。
基本上完全靠背，把各种产品通过自带的本子进行详细记录，对产品尺寸，功能，用法牢固掌握。过程挺枯燥的，但是若是自己连产品都了解不清楚，之后就不可能形成销售。为了让自己尽快熟悉业务，我经常自己进行手动操作。以便在于客户沟通时能够侃侃而谈。等熟悉了产品之后第二阶段就是要学会给已买产品的客人下载资料。过程还是比较复杂的，因为客人的各种资料是有格式的。如果资料的格式所对应的磁盘位置不相符的话，是不能读出来的。后来我也进行了营销活动，最直接的就是发传单，其实刚开始挺不好意思的，本身是女孩再加上性格有些内向，还是挺别扭的。记得以前走在大街上我也很不愿意接别人发过来的传单，有时为了不接传单还拐弯走，现在轮到我发了也才终于体会了别人的感受。现在的我遇到别人发传单还是很乐意接的，所以生活中的换位思考还是很重要的。它能够帮助我们成长。就这样慢慢的我也对业务有所了解，我也清楚客户的重要性，最起码的迎客态度我还是很懂得，见客人要打招呼，看人家需要什么，根据客户的需求来进行推荐，也可就产品的功能来进行详细解说。我的主要工作就是根据客户需求来为客户选择合适的产品。培养自己的积极性、主动性。
当然，我也发现了很多问题，第一由于产品质量的影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，直接影响公司的较好运转。第二销售业务工作管理不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱；第三市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作做得不够细。
四、实习收获及存在的不足
通过这次实习，我又很深的感触，作为当代大学生我面临很多机遇和挑战，我也认识到有一个好心态是非常重要的，家里人也告诉我，凭借在大学里学的东西到社会上不可能有一个跟你完全相符的工作等着你，这就需要我自己去学习，去磨练，去成长。只有放低心态，努力适应社会，将来才有可能改变和创造出自己的东西。
第一以乐观的心态坦然接受改变
我们终有离开母校庇护的那一天，离开学校就是离开一种生活方式，到了公司实习，我们应该改变原有的思维和生活习惯，用理性的方式去接受并学着适应公司的实习生活，用乐观积极的态度去迎接生活和工作中的挑战。在新环境中要首先学习员工手册，了解公司的管理制度。在今后的工作中不会违反公司的相关规定，保证今后的工作更加的顺利。
第二制定计划并认真完成，不断给自己积极的心理暗示任制定一份合理的计划并坚持完成，然后在自学的同时不断的给自己积极的心理暗示，告诉自己：我很棒！那么假以时日，我们的心态定会有所改善，会重新找回自己的自信。勇于发现自己的优点，敢于展示，培养一个好的心态。
第三工作中多学、多问、多于同事交流沟通，利用业余时间自修，还要注意多观察。
进入企业首先要做的就是用新的知识去充实自己的头脑，在尽量短的时间内武装好自己，做好正式工作的前期准备，多多请教同事和上级，首先知道自己需要掌握哪些知识，然后利用业余时间自学，坚持不断的学习，完善自己，在各方面提高生存技能。
第四与上级领导进行交流，明确自己的任务
我们要主动询问你的直系上级领导我们的任务是什么，在明确自己任务之后就可以马上着手自己的工作，尽自己最大努力做到最好。在进人一个新环境的时候，最好是少说话多做事。
第五敞开心扉，主动与同事接触交流
当然，如果想真正的融入一个社会我们要做的就是：
在实习前就主动查资料对将要实习的企业有一个详细的系统的了解，这样在进入企业的时候才能胸有成竹，从容不迫；在实习前就花一部分时间用来学习与实习项目有关的知识，这样在开始做项目的时候不至于才发现自己是个门外汉；在实习中一定每天抽出时间写心得日记，记录每天的生活和实习所领悟到的东西；另一方面，在不影响上级正常工作的前提下，积极与他们交流，并虚心向他们请教自己不懂的问题，了解他们的工作节奏，这些对日后自己正式工作都将是一笔难得的财富；实习后一定要对自己的实习生活有一个系统全面的总结，并为实习答辩做好充足的准备。
五、实习期间为毕设所做准备
我的毕业设计题目是文件安全传输系统的设计与实现，主要实现功能有
1、采用加密算法对文件进行加密
2、在客户端服务端模式下，利用传输协议对文件进行传输
3、发送方实现对文件的加密，接收方实现对文件的解密，还有实现对密钥的管理。在实习期间我有上网查阅资料和翻阅书籍，了解到现在企业的信息安全要求也是非常严格的。
密码学是在密码设计者和密码分析者之间的不断斗争中发展起来的。密码分析方法的奏效将促使密码设计方法的改进，这又迫使密码分析者研究新的分析方法。我学过的现代密码学里边有序列密码和分组密码。典型的分组密码算法有DES和AES。其中老师对DES进行了详细的讲解。包括DES的设计思想和特点；DES的工作模式；DES的实现；DES的安全性等。我需要对DES算法进行熟练掌握，包括其间的各种算法、置换、代换。然后运用一种安全协议对其进行安全传输。掌握发送方对文件的加密以及传输方对文件的解密，以及密钥的管理工作。
篇8：产品实习报告
一． 实习时间
20xx.07.15-20xx.08.20
二． 实习岗位与目的
（一）实习岗位：
该公司农产品部门的销售人员助理
（二）实习目的：
1.结合所学的相关管理与营销知识，在具体的销售岗位实习以加深对理论的理解和应用。
2.利用暑假期间，丰富学习和校园生活，增长人生阅历，为毕业工作奠定一些基础。
三． 实习单位及简介
xxxxx有限公司，成立于xxxx年，是一家具有50-100人规模私营企业，主要经营花卉苗木种植、农副产品的销售、园林绿化工程的规划设计和施工。并且近几年随着业务范围的扩大，也涉猎到酒店管理、温泉度假项目的承接等。
四．实习内容
（一） 电话销售
和几位同学一起应聘该家公司，根据我本科市场营销专业以及兴趣所在应选了该公司的农产品市场部门。刚开始工作时，我们这些新来的员工会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。
当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的话术。而第一天的工作就是，拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约几十个个电话呢。我所在的办公室电话总共只有3部，因此只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，平时流利的口才和自信有些缺失了，终于将所要表达的内容介绍完，结果和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了合作。
打完了第一个电话，我绝的有了些底气，稳了稳情绪于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，当然还有的就是对方的负责人态度比较恶劣虽然居于少数。
期初，我觉得电话销售是一种很枯燥和乏味以及没有技术含量的活，守株待兔，效率相当低下，可能打一天电话都没有一个可以成为客户，因此在前几天我的心情还是比较低落的，真正的实习工作和自己所预想的有很大差距。每天拖着疲惫的身躯和沙哑的嗓音下班。
后面我主动找主管沟通，在他积极的开导和鼓励下，我重新振作精神，尝试用激情和积极的心态面对枯燥的电话销售工作，在心态转变的情况下渐渐发现了电话销售的工作乐趣。原来每个看似没有技术含量的工作，只要放好心态认真总结其中的技巧都可以提升自己的很多能力和效率。
（二） 市场调研
在做了半个月的电话销售工作后，主管认为我们对公司的也业务和基本情况有了一定的了解，因此在实习的后半个多月里，主管让组长带领我们一部分新来的员工去了几个xx省的农副产品市场进行了市场调研。
我跟随我们组长去了xxx无公害农副产品批发市场和xx新合作农产品批发市场进行了市场调研。近年来，xxx政府提出了“打绿色牌，走特色路”的经济发展思路。各级、各部门按照“生态立市、产业兴市”的发展战略，围绕xx豆制品、核桃、板栗、食用菌、蔬菜、茶叶、土鸡蛋、白条肉等十大特色产品进行产业开发。xx市的农业产业化经营发展也较快，主导产业带板块推进，农产品基地规模不断扩大，每个主导产业和特色产业都有2-3个龙头企业拉动，农产品的生产、加工和销售能力都大幅度提高。xx市的小麦生产能力为66万吨左右，全市25户规模以上面粉龙头企业的加工能力就达到180万吨；全市玉米产量60万吨左右。我们对这两个市场的农产品的主要经营产品、种类、价格、产量、目标农户等进行了详细的走访，记录了很多信息为公司的业务拓展提供详实的资料。总体来说，通过对xx市和xx市的农产品市场进行的市场调研，让我对市场调研的实战情况有了一定认识，意识到实践往往比理论知识更要复杂化，会面对很多意想不到的困境和棘手问题需要应变和正确的处理。
五．实习体会与总结
（一） 电话销售方面
1. 要克服自己的内心障碍
对于刚接触电话销售的新人来说，内心是否自信是最关键的，要勇于克服胆怯的心里。根据我个人的实际经验，认为做到以下几点有助于克服心里的障碍：
（1）摆正好心态。做销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们这些电话销售人员了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。同时，要善于总结出自己产品的几个优点，并归纳总结成精炼的话术以提高沟通效率。
（2）善于总结。我们应该感谢每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，然后总结自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。不善于总结的人，就是每天一直打电话也不容易取得进步提高自己的业绩。
（3）每天抽一点时间学习。在实际工作中，有时工作时间并不能让你真正的提升和蜕变，下班后自己也得努力做功课，尤其像我们这类新人，更应该多花费一些时间了解公司的规章制度、公司的产品和客户等等。每天抽出一点点时间了解下自己的公司，自己所推销的产品，学习点工作上需要的相关技巧，不久后就会发现自己在慢慢的进步并且喜欢上自己的工作。
2. 明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，一个电话就能完成是很不现实的，因此我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
篇9：产品实习报告
通过社会实践，可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所有用武之地。以便能够达到拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个学的理论知识人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。
20xx年1月x日，由于学习需要我进入到xx广告公司进行了为期两个星期xx系统设计的实习活动，进行学习。在xx，xx广告公司属于典型本土小公司。其公司主要有环境及节庆装饰，广告设计等几部分业务组成。
xxxx广告设计有限公司本着创意领先的原则，引进国外广告公司全新理念，并结合本土广告公司作业优势，探索出一套独特而有效的广告公司运作模式，是一家集管理、人才、技术于一体的专业广告公司。同时，以“为客户提供一流设计、协助客户塑造良好企业形象”为目标，“诚信为本、服务至上”为原则，本着踏实、勤奋、勇于探索的精神，多层次、全方位为客户提供满意而有效的服务。
第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我参与对可口可乐广告海报的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。
很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。但由于经验不足，我在开始的时候，未能做出很好的设计方案。后来通过设计主任的指导和同事们的帮助，再加上学校所学的专业知识，做出了较好的方案。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。
通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意，更加吸引消费者的眼球。
篇10：产品调研报告
一、橱柜的概述
橱柜（acupboard），又称“家庭厨房家具”、“橱兵”等；是家庭厨房内集烧、洗、储物、吸油烟等综合功于一身的家庭民用设施；她最早是由日本可丽娜橱柜株式会社————井上胜兴，提出的概念：是现代整体厨房中各种厨房用具与厨房家电的物理载体和厨房设计思想的艺术载体，所以她是现代整体厨房的主体。在某种意义上我们甚至可以把整体厨房的设计等同于整体橱柜的的设计。橱柜由吊柜、地柜、台面和各类功能五金配件组成。
二、橱柜的特点
橱柜的构造有地柜、吊柜、高柜三大类，其功能包括洗涤、料理、烹饪、存贮四种。橱柜一般由台面、门板、柜体、厨电、五金配件构成。
样式选择：
1、一字形橱柜，特点：选择了一字形橱柜就意味着厨房面积有限，橱柜也缺少了转角后的灵活以及围合式的方便。
2、L形橱柜别看只是多了一个转角，利用这个橱柜上的转折，能给厨房的生活增添很多乐趣，实现很多新的功能。
3、U形橱柜这是在国外很常见的橱柜模式，以它为基础打造出的厨房对于活动区域的要求很高而且要求有很大的面积。
三、橱柜的介绍
（一）橱柜的组成，分类
门板材质分类，分为实木型、竹橱柜、吸塑型。根据外观质感分类，分为金属质感型、烤漆型、防火板、包复框型、水晶型、镜面树脂板、防水型。
现在很多橱柜厂家推出了防水型橱柜门板：防水模压板、防水烤漆板、防水晶刚板、防水至尊晶刚门板等。
根据台面材质可分为石英石台面、人造石台面、天然石材台面、耐火板台面、蜂窝铝板台面、不锈钢台面。
石英石的优点是耐磨不怕刮划，耐热好可大面积铺地贴墙，做各种厨卫台面，拼接缝不明显，经久耐用是厨房橱柜不错的选择。优点1、刮不花2、污不染3、用不旧4、燃不着5、无毒无辐射。
人造石是目前十分走俏的台面用材，它分无缝和有缝两种。人造石台面橱柜。优点：人造石材更耐磨、耐酸、耐高温，抗冲、抗压、抗折、抗渗透等功能也很强。
天然石材台面，天然石材中的高档花岗岩大理石是橱柜台面的传统原材料，比较常用的是黑花和白花两种。优点：天然石材的纹理非常美观，质地坚硬，防刮伤性能十分突出，耐磨性能良好；造价低，花色各有不同，最为常用的几种价位仅200元左右一米，属于最为经济实惠的一种台面材料。
耐火板台面，俗称防火板，真正的效果也只是耐火。虽然不是台面主流，但也占有一定的市场份额。目前市场上使用于橱柜台面的耐火板贴面通常采用平面加压、加温、粘贴工艺，以进口为主。
（二）橱柜的计算方法
橱柜的计价方式有两种，延米计价与柜体计价法
“延米”价是包括底柜和吊柜的总价，在此基础上，如果有局部区域只要底柜不要吊柜，就会按“2/8”或“4/6”的比例折算；
还有另一种以标准尺寸橱柜的单价来计算费用的方式，被称为柜体计价方式。这两种方式看似相近，但在实际生活中，由于厨房的设计总是根据实际情况和个人要求而变化的，涉及到不同个数抽屉、篮架等配件组成的橱柜具体，所以会有差异。
（三）橱柜的特殊性
1、全定制产品。橱柜是全定制产品，厂家根据客户的需求，专门为其设计并生产出其需要的产品。这与绝大部分其他行业的经营模式径向不同。
2、关注度低，重要性高，橱柜是客户有需求时才会关注的行业，客户不装修时从不关心有什么橱柜厂家和橱柜品牌。但是客户一旦有需求，就会从各方面寻
找了解信息，在购买过程中投入大量的时间和精力。这是因为，一是橱柜是一项大宗消费，花钱不少，当然马虎不得。
3、“四不象“行业。橱柜行业是新兴行业，它融合了很多元素，而且橱柜的颜色、设计的更新速度非常快。鉴于橱柜行业的这些特殊性，构成了橱柜行业的成功关键五大要素：设计、品牌、经营方向、服务、知识和方法。
四．橱柜产品概述
1、欧式古典主义，满足了成功人士对它的心里迎合。传统的古典风格要求厨房空间很大，u型与岛型是比较适宜的格局形式。在材质上，实木当然视为首选，它的颜色、花纹及其特有的朴实无华为成熟人士所推崇。
2、乡村风格，乡村主义——将原野的味道引入室内，让家与自然保持持久的对话，都市的繁嚣在这一角落得以沉寂，乡村风格的厨拉近了人与自然的距离。
3、现代主义橱柜，让你的生活更加充满闲适自然的味道。现代主义——现代风格流行最为广泛，每个国家，每个品牌都会适时推出现代风格的款式，它不受约束，对装饰材料的要求也不高。
找了解信息，在购买过程中投入大量的时间和精力。这是因为，一是橱柜是一项大宗消费，花钱不少，当然马虎不得。
3、“四不象“行业。橱柜行业是新兴行业，它融合了很多元素，而且橱柜的颜色、设计的更新速度非常快。鉴于橱柜行业的这些特殊性，构成了橱柜行业的成功关键五大要素：设计、品牌、经营方向、服务、知识和方法。
篇11：产品调研报告
调查背景：
《XX年中国IT消费调查研究报告》是在“XX年度中国IT消费调查”收集的海量数据基础上，由天极网和艾瑞咨询合作分析撰写而成，是反映中国IT产品现状和发展趋势的最新市场研究报告，产品市场调研报告范文。
“XX年中国IT消费调查”是由中国计算机用户协会和中国互联网协会主办、天极传媒和中国互联网协会网络营销工作委员会承办，百家中文网媒参与合作的第七届大型IT消费调查。是唯一覆盖了IT产品市场和消费者的综合性调查活动，在IT界拥有广泛的影响力。
本次调查采用网上调查、线下调查和行业分析向结合的方法，面向所有互联网用户和10大城市IT卖场与高校学生用户。天极网以本次调查收集的数据为基础，邀请业内知名咨询顾问和专家顾问团做指导，进行深入分析，最终形成《XX年中国IT消费调查研究报告》。《XX年中国IT消费调查研究报告》针对我国整个IT行业做了深入、细致的调查分析，区别于以往的调查报告，本报告按照行业标准进一步细分产品，改改了9个大类，包括PC整机、办公外设、DIY配件、数码产品、数字家庭产品、软件、互联网、通讯产品和游戏动漫，本文引用了数码产品中有关消费类数码相机的调研数据与分析，旨在成为国内和国际IT企业、消费者了解消费类数码相机产品市场的桥梁。
调查方法：
采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站（#url#）进行在线问卷调查和通过平面媒体进行线下问卷调查的方法；定性方面：对IT市场各环节厂商进行深入访谈和研究。两种调查方法结合最终形成报告。
调查样本特征：
一、调查时间
XX年11月10日—XX年12月15日
二、样本数量
共有352432位用户参与本次大型网络调查，共收到各产品调查有效问卷893026份。
三、样本分布
1、样本性别构成情况
2、样本学历分布构成情况
3、样本行业分布情况
4、样本收入构成情况
5、样本年龄构成情况
6、样本地区构成情况
XX年数码相机市场现状与特点分析报告
1、更换数码相机年限
由于数码相机是属于耐用消费品，但随着电子产品更新速度的加快，用户在购买数码相机后一般会在3年内重新购买，此类用户占此次调研数据的51%，可以视作消费类数码相机产品最普遍的更新周期；同时，也有近37%的用户会在一年左右更换数码相机产品，这个数据占整体的37%，究其原因是目前用户除了将数码相机作为拍摄工具外，也将其作为一种时尚消费品。
分析：基于此调研数据，我们建议数码相机生产厂商可以根据用户的更新换代时间来调整自身产品的开发与生产周期，从而适应用户更新换代的需求，对于以时尚类数码相机为市场切入点的厂商，可以适当的缩短自身产品的开发与生产周期，借以满足更新产品时间较短的用户需求。
2、数码相机类型
从分析数据来看，家用数码相机在目前数码相机用户中所占比例为5%；其次是时尚卡片型数码相机，所占比例为38%；再次是长焦手动消费级数码相机，所占比例为6%；所占比例最少的是数码单反产品，比例为5%。
分析：价格低廉且操作方便的家用小型数码相机占据了目前数码相机用户的大半，这符合目前数码相机处于大规模普及阶段的现状。占据第二位的时尚类数码相机的购买者集中在年轻用户以及女性用户，此类用户消费能力强，更新换代速度快，值得数码相机生产厂商针对该类用户做出更大的产品研发与市场投入
3、品牌
从XX年用户使用数码相机品牌的调研数据来看，排名前三全部是日本数码相机品牌。其中排名第一的品牌为索尼，所占比例为16、7%，产品类型以家用数码相机和时尚卡片型数码相机为主。位居第二的佳能所占比例为14、6%，产品类型包含消费级与专业产品，较为均衡。
分析：汇总的数据中处于第一和第二的索尼与佳能在所占比例上较为接近，品牌优势相比其他品牌更加明显，处于第三与第四的尼康与三星，相比其他品牌的优势宾不明显，预计XX年的市场格局不明朗，排名上会产生一定变化。
4、价格
从不同价格区间所占百分比来看，1000—3000元价位是目前最为消费者所接受的价格区间，占据了29、3%；其次是5000—10000元价位的中高端数码相机产品价格，占据了29、2%；由此可见价格适中的中端数码相机产品价格和5000—10000元价位的中高端数码相机产品价格受到市场的认可，而价格过低或者偏高都无法受到市场欢迎。
分析：由于金融风暴和经济危机的影响，消费者的购买力降低，购买产品时对于价格因素更加趋于敏感。各品牌需谨慎推出高端产品，并且在推广上着重突出产品的性价比。
篇12：产品调研报告
近年来随着高校大学生人数的迅速增加，高校市场成为许多商家的必争之地，而随着人民生活水平的提高，现今的大学生们几乎是人手一部手机。为了尽快占领这一市场，通信运营商们可谓是使尽了浑身气力。其中，中国移动和中国联通在之间的竞争显得尤为激烈，他们不仅在技术方面、产品业务方面、广告宣传方面针锋相对，而且在目标市场也是你争我夺，互不示弱。两家公司纷纷推出新产品，新理念来占领学生市场。中国联通推出的3g品牌“wo”在校园市场上攻城略地，抢占了移动相当大的市场。即在满足消费者需求的前提下，实现联通g3校园市场占有率的最大化，使中国联通成为3g时代校园市场领先者。
作为行政管理专业的一名学生，我有幸参加了联通公司举办的暑期实践调研活动，通过实践调研，了解了联通企业日常工作开展情况和以服务产品为特点的诸多产品的特质，对于更好的实行行政管理积累了非常好的经验。下面将实践调研活动开展情况报告如下：
一、实践调研目的
社会实践活动的根本目的在于更好的了解和认识目标企业生产全貌，以联通企业为例，作为通信行业的领先者，联通行业在同行业发展中始终处于领头雁的地位。其以优质的服务产品为主打品牌，经过多年深耕，已经积累了大量的消费者注意力。但是对于服务产品的特性，即便是专业学生也未必能够完全的解释。服务产品是与有形产品对应的一种产品存在形式，从学理分析看，服务产品是指“劳动者运用一定的设备和工具为消费者提供服务产生的结果”。服务产品也是具有使用价值的，其生产出来主要是为了满足消费者的通讯需求。此次实践调研目的便是基于这种特点的分析，引导实践者更好的理解服务产品的特征。
二、实践步骤和方法
随着网络技术的快速发展，其余传统的电信业务也实现了有机的融合，相比于网络技术而言，运营商存在最大的短板便是服务，随着这种理念对于互联网服务也有很大的必要性，但是相对于后者，好体验是通过软件持续升级实现的，而运营出来的互联网业务也是服务的一个种类。基于这种认识，我们此次实践活动采取了实地参观、实操训练以及分析法，将收集到的大量一手资料进行归纳和整理，从中提炼和总结对我们研究具有重要意义的精华，并按照科学的分析方法进行分析和研究，为后续的论文撰写奠定良好的基础。
三、实践调研内容
服务产品营销概念：服务营销策略，是“基于目前市场的发展提出的一种具体的营销策略观念，它包含了两个方面的内容：其一，就企业性质来说，服务本身就是其产品；其二，作为一种营销策略方式，服务就是企业的服务营销策略手段，始终贯穿于其营销策略的全过程。服务营销策略已进入全面化、多样化的时代，要想在市场竞争中立于不败之地，企业就要整体努力，灵活利用服务营销策
略各种营销策略来创造竞争优势，这样才能在竞争中赢得胜利”。
服务产品营销特征：从产品的性质来看，区别于常见的有形物体，服务产品由于服务是无形的，这给顾客判断带来了很大的困扰。即客户很难通过一般的判断方法判断服务产品服务质量的好坏和效果的强弱，这种区别于常见的判断方法，不像有形产品那样可以通过五官的触碰可以得出和塑造，而是将更多地根据服务设施和环境等有形物品来进行判断，如服务场所温馨、舒适，服务人员专业、礼貌等。
服务营销的本质在于更准确的平衡需求的方法：服务是一个行动或性能，而不是客户可以保留一块有形商品，服务当需求超出容量时，客户会感到失望离开，因为没有库存提供支持，它不容易可以运送到更高层次的需求的地方，至少在短期内，当需求大于供给时，增加服务能力（如设备、设施和训练有素的人员）是非常困难的。
顾客直接参与服务的生产过程：传统的生产完全排除客户管理在生产过程中的作用，公司的员工是管理对象，而不是客户。这种参与是要求企业改变服务生产过程和服务营销策略方法来满足客户的不同需求。正是因为人们成为该产品的特点，我们需要坚持与客户的互动营销策略原则，及时响应客户的需求。
四、心得体会
经过此次实践调研活动，我终于认识到学校与社会相差之大，学校只是我们步入社会的温床，而实践才能真正体会到社会竞争力的大小。不做不知道，就连一个小小的业务员，也需要百般的磨练才能将工作真正做得水到渠成。工作对每一个人的要求都是很高的，看似平时简单的动作或言语，也许正是因为这样，你可能得到或者失去一个客户对你的信任和满意。细节决定成败，正是这一论断的鲜明佐证。精工此次实践调研活动，我主要有以下心得体会：
首先，礼仪是开展电信服务业务的前提和基础。微笑服务是我们大力提倡的，联通服务人员在与客户交谈的同时必须保持微笑，不管客户对你提出什么刁难的问题，始终得认清自己的立场，坚持自己的原则，并很有耐心的为他们解释一些不懂的地方。即便最终没有完全成功，最起码客户对你的服务态度会有很高的评价，这样也是宣传自己、宣传公司的一种好方法。
其次，要培养较强的逻辑思维能力和语言组织能力。
每一次面对顾客，对服务者的口才也是一种很好的锻炼。并不是你能说就行，必须得会说，要懂得因人而异。不是每个人都喜欢话多的人，所以要抓住他们的弱点和优点。及时方便的推广并扩大自己的业务，并建立良好的合作（人缘）关系。
再次，培养敏锐地观察能力是取得成功的必须。
每一个客户都有其弱点和优点，要善于抓住这一点，利用他们这方面的心理取得客户的满意。但需要强调的是要本着诚信的原则，并做到不欺瞒顾客，不夸大事实，做到真实、真诚、真切地为客户服务。同时，还要善于总结，前期大量接触消费者和用户，都是为了以后更好接触用户打基础，服务人员言谈举止、道德修养的提升，都会对工作的开展起到非常重要的促进作用。
篇13：产品调研报告
国产光伏电池制造设备生存现状
根据IMSResearch的研究，20xx年太阳能光伏制造设备的市场可能减半。由于太阳能光伏制造设备新需求显着下跌，市场存在的现有设备的换代和升级需求有限，预计20xx年市场下跌超过55%。
近几年来，太阳能光伏产品制造商纷纷投入巨资购买新光伏设备扩大产能，以此来扩大市场份额，同时让自己成为可靠的大批量供货商。虽然，这为最近太阳能光伏电池制造设备市场的繁荣起到了推波助澜的作用，但是，这也导致了目前光伏设备制造商的产能过剩。
高级研究分析师TimDawson说：“根据IMSRsearch的估计，光伏电池制造设备市场收入在达到创纪录的128亿美元，20xx年将会仅仅超过57亿美元。大规模产能过剩，再加上需求下降，生产商在可能的情况下，要么推迟要么取消了光伏制造设备的订单，至少短期内事实情况就是这样。
从长远来看，光伏行业恢复增长是必然的，但是并不能预测将会出现强有力的V型复苏。光伏制造设备市场将会稳步恢复。毕竟，光伏生产商依然会希望再次在新设备上投资以保持竞争力，改善生产流程，提供电池效率，最终减少每瓦成本。
目前，我国光伏设备企业从硅材料生产、硅片加工、光伏电池片、光伏组件的生产以及相应的纯水制备、环保处理、净化工程的建设、以及与光伏产业链相应的检测设备、模拟器等，已经具备成套供应能力，部分产品如扩散炉、等离子刻蚀机、单晶炉、多晶铸锭炉、层压机、检测设备等开始出口。值得一提的是，硅材料加工设备中单晶炉以优良的性价比占据了国内市场的绝对统治地位并批量出口亚洲，多线切割机已取得突破，多晶硅铸锭炉已经开始大量在国内企业中使用。
据中电四十八所提供数据显示，在10个太阳能光伏电池制造生产线设备中，国产设备已能提供其中的8种，其中有6种(扩散炉、等离子刻蚀机、清洗/制绒机、去磷硅玻璃（PSG）设备、低温烘干炉)已在国内生产线上占据主导地位，2种(管式PECVD、快速烧结炉)与进口光伏设备并存但份额正逐步增大。但是，全自动丝网印刷机、自动分拣机、平板式PECVD仍然依赖进口。目前国内光伏电池注流建线方案为国产和进口设备混搭，基本以国产为主。设备投资方面，一条25MW的标准生产线需3400—6000万元。
我国光伏电池制造设备的技术水平
首先，在湿法腐蚀、清洗设备、扩散方面，主要是自动制绒设备、自动清洗设备、全封闭扩散炉、刻蚀机、去PSG设备等国内已经能够制造，已经达到世界先进水平，且性价比优势十分明显；国产PECVD（管式）的工艺结果已接近世界先进水平，这是这种设备的优势。但它的自动化程度(自动装卸片)不如进口设备(进口设备如德国Centrotherm公司产品，售价是国产设备的三倍左右)，平板型PECVD目前国内已有企业生产，有待进一步验证；第三，国产丝网印刷机(只有手动)，与进口自动化产品的差距也是在自动装卸片(机械手)和自动检测手段上，全自动丝网印刷机已有企业生产，工艺有待进一步验证；第四，高温烧结炉技术提高，开始批量在大线上使用；第五，自动检测分拣设备目前国内已达到国际中等水平。
然而，尽管国产太阳能光伏设备在国内用户中已建立起良好的信誉，得到业界的广泛认可，越来越多的客户从价格适中、性能良好、技术不断进步的国产设备中受益。但我们也应该看到，国内半导体设备厂商在整体技术水平尤其是尖端技术水平上和国外厂商尚有差距。业内专家指出，国产太阳能光伏设备的竞争力不完全在于设备的性能指标，而在于设备的性能价格比。成本是太阳能光伏产业的终极目标，业内有句话，光伏设备没有最好的，只有最合适的。据了解，建设一条太阳能电池生产线，70%以上的投资是用来购买设备，而国产设备的价格平均只有国外产品的1/3—1/2，采用国产设备辅以少量进口设备，可以将建线成本降低一半以上。
清洗/制绒设备：单晶硅光伏电池槽式基本国产，多晶硅电池连续式进口居多.
当前环境下，国内清洗设备企业正直面生存和发展的问题。调查中发现，面对这场全球性的危机，电池清洗设备企业在担忧的同时，应对未来发展持谨慎乐观态度。担忧的是这场风险对那些发展不好、实力不强的企业影响很大，乐观的是清洗机行业仍然是全球和我国持续发展的新材料产业。过去几年来，清洗机国内产量快速增长和外贸出口量不断加大，产业不断扩张，这造成了当前大量清洗机开始“倒向”国内市场。国内清洗机行业因国内外市场的需求萎缩，企业出现限产和停产的状况。
在太阳能电池企业，目前在清洗制绒方式上采用的设备方式一般有三种：一种是效率不高但很实用的手动操作清洗设备；第二种是分体式全自动清洗，即清洗、制绒工序各用相关设备；第三种是目前较流行的一体式清洗机，从研磨片到电池片一步到位。以上三种方式各有利弊：手动操作尽管慢，但对于产量不大，人力成本低的厂家来说是很好的选择；分体式清洗机对硅片参数要求不高，效率也比较高，较容易找出电池片出问题的所在；一体式清洗机效率高，自动化程度高，但对硅片尺寸要求严格，维护起来也不太方便。
制绒工艺比较复杂，不同公司有各自独特的制绒方法。基本的工艺流程为：上料→HF+HNO3腐蚀→QDR+氮气鼓泡+喷淋→KOH腐蚀→QDR+氮气鼓泡+喷淋→HCl腐蚀→QDR+氮气鼓泡+喷淋→下料→离心机甩干(离线)。使用到的化学添加剂有两种，一种是IPA(异丙醇)，另一种是工业酒精。目前国内的清洗制绒设备以达到了国际先进水平，体现在以下方面：全程PLC控制，触摸屏操作；采用新型匀液及风道设计技术，降低清洗成本，减少污物的排放；新的密封隔离技术的使用，杜绝了生产过程中的微漏，保护整体电气系统的安全；槽体配置可实现腐蚀后残留在片子上的化学液及污染颗粒的冲洗祛除功能；大多采用机械手方式移动，工艺时间可以自行调节；酸碱槽具有自动补液装置，可实现无间断生产；整个清洗、制绒过程中使用环保的清洗制绒液，降低了后续处理成本；最重要的是融合热氮烘干功能，取代甩干机，大大降低了碎片率。以上技术在调查中，基本以槽式机为主，在湿法制绒（连续式）及等离子（干法）制绒机方面国内正在研发，试验工艺已取得一定进展。
国内清洗制绒设备企业
国内清洗制绒设备生产企业有以下三种状态：一是从国有企业转型的老牌电子或半导体设备制造企业，代表企业有：中电四十八所（能提供完整的电池生产线）、西北电子装备技术研究所（中电二所）、中电四十五所、保定天威新能源等；二是新近崛起的典型电子或半导体企业，代表企业有：北京七星华创、深圳捷佳创、北京华林嘉业、北京中联科利、苏州华林科纳、青岛赛瑞达等；三是水处理或超声波设备公司转型，代表企业有：深圳市恒通源、深圳市和科达、张家港声达超声设备、深圳市超纯水、深圳市纯水一号、张家港德科超声、上海睿鹏清洗设备等。
扩散炉：经历了开管——闭管——全封闭扩散三个阶段，绝大部分电池企业采用国产装备上个世纪60年代由于国产光伏电池装备技术落后，无法满足电池工艺生产，一些电池厂家先后从国外引进了链式扩散设备。1965年以前，这是我国扩散炉出现阶段，扩散炉随着半导体工艺的产生而出现，这一阶段的国产扩散炉水平与国外水平差距不大。进入80年代我国电子工业专用装备取得长足进展，电池生产用扩散设备回到管式扩散。，中国电子科技集团48所与无锡尚德公司的携手合作拉开了我国光伏电池生产用扩散设备技术与配套工艺飞速发展的序幕。短短的几年时间里，我国光伏专用扩散设备经历了从处理125mm×125mm、156mm×156mm方硅片向210mm×210mm方硅片跃进；扩散的质量从原来的单片和整管扩散均匀性在7％以内的水平，提高到目前单片和整管扩散均匀性在4％以内的国际先进水平；扩散方式从原来的开管扩散到现在的环保、洁净、节能、安全的全封闭扩散；单批次产能从原来的150片、200片、300片发展到日前的400片；控制方式从原来的手动、PLC半自动控制到日前的微机全自动控制。目前我国光伏电池装备市场上共有各类扩散设备上千多管，其中85％左右以处理125mm×125mm电池片为主，兼容156mm×156mm电池片，这其中又有90％以上为微机自动控制设备，只有不到10％为手动或PLC半自动产品。
技术特点在整机设备向全自动化、高生产效率、低成本扩散、操作人性化发展的同时，其核心单元技术如温度控制将不可避免地采用更精细的控制方式(内外热偶串级控制技术等)。通过对加热部件和负载同时监控，确保实际工艺温度长期重复、稳定可靠；工艺气体流量控制将从目前的模拟向数字MFC(质量流量控制器)发展，以实现更稳定的工艺气体流量控制。今后几年内，整机将向减压扩散、立式扩散、链式扩散等方向发展，以适应12＂及更大尺寸硅片的工艺要求，其单批次处理能力将达到更高的600～800片／批次。
国内扩散炉生产企业推荐
1、中电四十八所（长沙）：中电四十八所事业二部承担着扩散炉等其他太阳能光伏设备的生产，，成功研制出了新型闭管扩散炉——全封闭推舟软着陆扩散炉，20销售数百台之多，截至目前市场占有率在80%左右。包括其他光伏设备在内，年销售收入达10.15亿元，新签单5亿多元。另外，2008年相继为江西佳辉、神州光电等单位数十条生产线提供了除丝印机之外的整线装备。今年一季度，中电四十八所销售额达到收入4.1875亿元，比去年同期增长70%以上，真正实现了在金融危机影响下弯道不减速。四十八所新型扩散炉，单管产能高达400片，在产能提高33%的同时，能源消耗降低50%以上，废气排放降低到原来开管扩散的1/10，能耗降低20%左右，平均单位扩散成本降低20%以上。成功突破了炉门自动密封、尾进尾出送气、废气自动收集、三维送片机构调整等多项关键技术。达到国际先进水平的大生产用新型太阳能电池生产专用扩散设备，价格却只有进口同类设备的1/3。
2、北京七星华创:北京七星华创电子股份有限公司（简称“七星电子”）传承五十多年电子装备及元器件的生产制造经验，于209月成立。七星华创于研制出新型扩散炉，具有四套独立的工艺炉管，关键件全部采用进口件，采用进口智能控制器，可输出四个开关量，对炉温、阀门动作进行自动控制，并管理全部工艺时序，可编辑存贮十条工艺曲线实现为实现闭管扩散工艺，所以必须进行炉口密封，在这方面，七星华创经过无数次的试验，包括数次失败的考验，最终解决了这个棘手的难题：即在没有任何水冷条件下，在工艺温度高达900℃时，采用普通氟橡胶密封圈能够使工艺管密封，并能够长期工作。
3、株洲众欣科技：株洲众欣科技专注于磁流体领域，公司创办人罗喜梅女士是国内第一个把磁流体技术进行产业化生产并运用到真空领域的研发型企业家。20，众欣科技通过和国内的大专院校的多名专家学者细致交流，然后进行了大量的市场实际调查，众欣科技认为扩散在电池片当中，起到决定性的作用。从提高转换率以及降低生产成本出发，在现有市场上使用的扩散炉技术方面进行了革新，成功研发出新型“气旋动态”扩散炉，截至目前已成功销售3台卧式“气旋”扩散炉。对于“动态”扩散的定义，众欣科技是这样解释的，这是一个相对的概念，主要是针对硅片而言，现在市场上的硅片在扩散的过程当中都是静止不动的，而众欣的动态扩散，就是硅片在整个扩散过程中是一个运动的状态。由于硅片主动地寻找扩散，而不是象原来的被动扩散，所以这个动态扩散的均匀性在远离上面确实可行，该扩散炉最大的特点体现在扩散的效果上：保持方块电阻片内均匀性在3欧姆之内，源的使用量减少使用量三分之一。今年七月，众欣科技将为湘潭一企业提供六管动态扩散炉，即25MW生产线。同时，根据市场的需要，众欣科技也可以提供动态扩散改造服务，为电池片生产厂家节约大量的生产成本和运行费用。
4、青岛赛瑞达：青岛赛瑞达设备制造有限公司由北京昊海立德科技有限公司注资的高新技术企业，是集开发、生产、销售为一体的专业厂家。具有自主研制、设计和开发半导体专用工艺设备、包装机械、智能化仪表等产品的能力，同时可根据用户的不同需求进行设计和开发，并且具备改造、装备国外二手设备的能力。该公司扩散炉为闭管磷扩散，带有工艺废气冷却定向回收装置，偏磷酸、CL2分开收集处理，工艺废气集中收集从尾部定向排出，各种工艺气体可分开送入石英管内，工艺气体(三氯氧磷)可采用喷淋式方式引入到石英管内，采用悬臂式推拉舟送取电池片，另采用侧面布局的悬臂推拉结构，可有效的防止偏磷酸下滴，造成推拉机构受腐蚀，影响推拉机构的精确性。
等离子刻蚀机——干法腐蚀设备全部国产为主，少量湿法腐蚀设备需要进口.
由于在扩散过程中，即使采用背靠背扩散，硅片的所有表面包括边缘都将不可避免地扩散上磷。PN结的正面所收集到的光生电子会沿着边缘扩散有磷的区域流到PN结的背面，而造成短路。因此，必须对太阳能电池周边的掺杂硅进行刻蚀，以去除电池边缘的PN结。通常采用等离子刻蚀技术完成这一工艺，等离子刻蚀是在低压状态下，反应气体CF4的母体分子在射频功率的激发下，产生电离并形成等离子体。等离子体是由带电的电子和离子组成，反应腔体中的气体在电子的撞击下，除了转变成离子外，还能吸收能量并形成大量的活性基团。活性反应基团由于扩散或者在电场作用下到达SiO2表面，在那里与被刻蚀材料表面发生化学反应，并形成挥发性的反应生成物脱离被刻蚀物质表面，被真空系统抽出腔体。在等离子体刻蚀机使用过程中，等离子体不能一直保持在某一稳定状态，有许多因素会对刻蚀机系统产生扰动，如刻蚀机的定期维护（PM）、反应腔室内壁聚合物的沉积、设备部
件的老化（传感器及各种其他容易磨损的部件），以及未经测量的进入反应腔室的晶片状态的差异等。在不同的时间尺度范围内，刻蚀机产生漂移的原因是不同的，因而需要采用相应的控制类型加以控制。PM与PM之间，刻蚀机要经历定期的清洗、部件的更换和维修等，这些都能对刻蚀工艺产生影响。刻蚀机定期维护的目的是让反应腔室每次都能恢复到同样的理想状态，而这通常是很难达到的。因而会在前一个刻蚀机定期维护快结束之时到下一次刻蚀机定期维护开始后的一段时间发生工艺状态的不连续。在一个刻蚀机定期维护周期之内，刻蚀机状态的改变主要是由于刻蚀产生的残余聚合物在反应腔室内的沉积，以及易损件及可更换部件的磨损所引起的。
干法刻蚀（ICP）是目前主流的刻蚀设备工艺，它采用射频辉光放电将参与反应的化学气体电离形成等离子体，通过对刻蚀参数精确的控制和测量，把光刻形成的电路图转移到硅片上形成三维结构。其间融合了等离子体、射频、超高真空、自动化控制等多种尖端技术，是电池片制造过程中至关重要的一环。综观国内刻蚀设备生产企业，具有以下特点：采用片架旋转密封技术，提高刻蚀的均匀性；硅片放置自动压紧技术，减少了钻蚀风险；ICP技术的形成及引入，提高了设备的各种效率；特别是大容量反应室的设计，大大提高了电池片的处理能力。
国内等离子刻蚀机设备企业推荐
1、中科院微电子研究所：中国科学院微电子研究所“六五”、“七五”、“八五”、“九五”一直承担等离子刻蚀技术领域的国家科技攻关项目。研究成功深亚微米刻蚀技术并先后研制生产了实验研究用RIE、MERIE和ICP高密度等离子体刻蚀机系列。该研究所的SE-3型刻蚀机通过PLC完成刻蚀太阳能电池的程序控制功能，能完成除了装片和卸片以外的全部生产过程的连续动作和自动保护等功能。具有良好的人机界面，使用方便、重复性好。另外，该机型因钻蚀引起的硅片边缘损耗小（约1mm左右），有利于提高太阳能电池片的效率，且每批的一致性相当好，刻蚀片超过500片/次，工艺过程全部实现自动控制。
2、中电四十八所：四十八所刻蚀机具有以下特点，采用立式感应耦合等离子体(ICP)技术；工艺过程全自动控制，压力闭环全自动控制；工艺重复性好，刻蚀速度快（6寸电池片1200片以上/每小时，5寸电池片片左右/每小时）；批处理时间短、产量大；所有电气元件均采用插拔式，便于维修和更换；适用于大批量生产。真空泵是干泵，MFC、真空规等都是MKS的。如行业内知名的Q-Cell、Sharp、BP等企业都在用四十八所的干法刻蚀设备。
3、武汉三工：三工相关负责人解释该公司刻蚀设备时讲道，三工的激光绝缘电池片刻蚀机可以代替等离子刻蚀，该设备采用半导体端面泵浦紫外激光器及扫描振镜输出方式，与生产流水线配合，自动上下料，自动进出料。CCD自动识别跟踪定位，可以满足生产线节拍（1200片/小时）。这是在电池片生产过程中少数的激光刻蚀设备。
4、北京七星华创：七星华创生产两种类型的刻蚀机，分别为MCP刻边机及周边刻蚀系统。其中，MCP刻边机采用不锈钢材质做反应腔室，解决了同类产品石英腔体在使用过程中，频繁更换腔体带来的消耗，降低了维护成本。另外电极内置，克服了石英腔体外置电极在空气中易产生臭氧及射频泄漏的危害，提供了良好的使用环境。电池片处理数量在400—800片/批（特别适用于25MW-30MW生产线）。周边刻蚀系统可处理硅片尺寸156×156mm，处理能力在300片/小时，真空压力调节形式为自动。
去磷硅玻璃（PSG）设备全部国产，基本以清洗设备制造企业为代表该设备用于光伏电池片生产制造过程中，通过化学腐蚀法也即把硅片放在氢氟酸溶液中浸泡，使其产生化学反应生成可溶性的络和物六氟硅酸，以去除扩散制结后在硅片表面形成的一层磷硅玻璃。在扩散过程中，POCL3与O2反应生成P2O5淀积在硅片表面。P2O5与Si反应又生成SiO2和磷原子，这样就在硅片表面形成一层含有磷元素的SiO2，称之为磷硅玻璃。去磷硅玻璃的设备一般由本体、清洗槽、伺服驱动系统、机械臂、电气控制系统和自动配酸系统等部分组成，主要动力源有氢氟酸、氮气、压缩空气、纯水，热排风和废水。国产去除PSG设备关键件大多采用进口件，产能在1800-2400片左右/小时（大多适合于25MW-30MW生产线）。
国内去除PSG设备基本以本文上期介绍的清洗设备厂家生产为主，故不再概述。
管式PECVD基本国产，平板式PECVD国内已研发出来，已面市PECVD设备，通过沉积氮化硅膜来实现太阳能电池减反射以及钝化的效果。利用高频电源辉光放电产生等离子体进行化学气相沉积的过程。其特点是电子密度高、电子平均能量大，富含大量化学气相沉积的活性粒子和自由基，并且沉积温度低。在采用SiH4和NH3作为源气体沉积SiNx薄膜的过程中，由于大量氢原子的存在，使所生成的薄膜除了注册香港公司具有减反射性能外，兼具有良好的表面和体钝化性能，这是因为在离子的轰击下，氢原子更容易扩散进入薄膜体内，从而提高膜的体钝化效果。不仅如此，PECVD等离子体中由于含有高密度的离子，这些具有一定动能的离子对沉积的减反射钝化膜进行轰击，还会提高膜的质密性和应力。故PECVD设备是晶体硅太阳能电池生产线制备减反射钝化膜的主要设备。与此同时，PECVD设备也是整条太阳能电池生产线的核心设备之一，应用于晶体硅太阳电池生产线的PECVD设备价格已经占到了整条线设备价格的三分之一左右，是所有设备中比重最大的一部分。国内第一台半导体用PECVD设备是由中科院沈阳科学仪器研制中心有限公司研发的，零部件国产化率达到了70%左右。目前市场上主流的PECVD设备技术按照反应器结构和等离子体发生源的不同，分为直接式PECVD和间接式PECVD。直接式即样品直接接触等离子体，样品或样品的支撑体就是电极的一部分；间接式或称离域式即待沉积的样品在等离子区域之外，等离子体不直接打到样品表面，样品或其支撑体也不是电极的一部分。
直接式又分成两种：一种为管式PECVD系统，即使用像扩散炉管一样的石英管作为沉积腔室，使用电阻炉作为加热体，将一个可以放置多片硅片的石墨舟插进石英管中进行沉积。这种设备的主要制造商为德国的Centrotherm公司、中国的第四十八研究所、七星华创公司。另一种为平板式PECVD系统，即将多片硅片放置在一个石墨或碳纤维支架上，放入一个金属的沉积腔室中，腔室中有平板型的电极，与样品支架形成一个放电回路，在腔室中的工艺气体在两个极板之间的交流电场的作用下在空间形成等离子体，分解SiH4中的Si和H，以及NH3种的N形成SiNx沉积到硅表面。这种沉积系统目前主要是日本岛津公司在进行生产。
但与管式PECVD设备相比，平板式PECVD具备产能大、装卸片容易，易于自动化集成等优点，但到目前为止，国产设备市场上仍未真正出现相关的成熟产品，但国产样机已完成研发，单元技术获得一定的突破，部分关键零部件仍然要依赖进口，工艺结果及稳定性有待进一步验证。在确保中低端设备持续向前发展的势头下，开发具有更高自动化水平和单机生产效率的高端设备，提高整线生产效率，降低生产成本，是太阳能电池制造设备发展的必然方向。大型平板PECVD设备的国产化，正令国内客户翘首以待。令人欣慰的是，国产平板PECVD设备的开发也确实正在紧锣密鼓的进行当中，由北京北方微电子公司进行的大型平板PECVD设备的自主研发，目前已经接近尾声，并于第二季度推向市场。
国产PECVD设备生产企业推荐
1、北方微电子：北方微电子研发的平板型PECVD设备成膜的均匀性、折射率、减反射效果以及各种工艺技术指标都达到了世界先进水平，经过反复测试，具有良好的稳定性和可维护性。采用独有的反应室结构设计，提升反应室内等离子场、温度场、流体场和压力场的均匀性，确保膜层具有优良性能。采用10×10片的在线式架构设计，实现每小时1500片的设计产量；可扩展多工艺腔设计，按照客户需求实现更大产能。该产品于今年二季度末推向市场，北方微电子建立了专门的电池生产线用于该产品测试。
2、中电四十八所：中国电子科技集团公司第四十八研究所开始研制M82200-1／UM型生产型软着陆管式PECVD设备，经过大量工艺试验，多晶硅太阳能电池平均转换效率在14．5％-15．5％之间，单晶硅太阳能电池平均转换效率在16％-17％，基本接近国外设备的先进水平。该管式设备采用了国内独一无二的、与国际先进水平相当的软着陆推舟送片、后电极自动连接、自动精密真空门等先进技术，在产能提高一倍的同时，使氮化硅成膜质量又一次得到提高，每管日产量4000片左右，目前已在多家太阳能生产线上使用，运行状况良好，在国内生产型设备中处于领先地位。
3、北京七星华创：七星华创研究薄膜淀积技术和相关设备已多年，在“八五”攻关的工程中，研制生产的PECVD系统获得国家科技进步二等奖。但该公司以前的PECVD设备主要应用于IC行业，在此基础上七星华创对设备进行较大的改进以适应于太阳能行业。在做了大量试验并参考了国外设备之后，最终于年成功研制出了双管卧式热壁型PECVD设备，并在当年销售四台设备，销售收入超过500多万元。该设备采用石墨制作装片舟用来承载硅片，并根据实际使用情况不断改进其结构，逐步完善石墨舟的设计，使其更加适用于大规模太阳能电池生产线，目前每管生产率达96片/45min。在如何引入电极的方式上，也做了大胆的创新。该PECVD设备与进口同类设备所用的尾部电极引入方式不同，采用了由炉门处引入电极的前引入方式，此方式与电极后引入方式相比，引入结构更加安全可靠，尤其利于设备的维护。通过该设备在单/多晶硅基底上所生长的减反射膜，在片内、片间和批间的均匀性和一致性都达到了国际同类产品水平。该设备已成功应用于国内多家电池生产线，并出口至新加坡等国家。
4、青岛赛瑞达：赛瑞达PECVD设备为管式，采用进口压力控制、闭环系统及进口耐腐蚀不锈钢管件、阀门。有毒害尾气定向收集、集中处理排放，装片数量为250片/每炉管，采用软着陆悬臂式推拉舟送取片方式。
5、上海航天机电：上海航天机电与上海太阳能科技有限公司于2008年成功研制了太阳能光伏用平板型PECVD，该设备通过了上海市科技攻关计划《半导体器件制造工艺关键装备技术的研究》项目验收，样机在上海太阳能科技有限公司生产线上实际运作半年以上并取得良好效果。上海航天汽车机电公司此次研发的光伏生产线核心装备PECVD设备涵盖了PECVD薄膜工艺技术、光机电一体化技术、真空技术、微波技术、电子与信息技术（包括自动化技术、计算机软件技术、网络通信技术等）、节能技术等多项技术领域，整个研发过程耗时3年多，在研发过程中采用了多项国内领先、国际先进的技术，各项技术指标均达到同类设备的国际先进水平，部分性能优于进口设备，可以完全取代同类进口设备，打破了国外设备的技术垄断，使整个装备的国产化率超过80％。
丝网印刷机：丝网印刷机手动全部国产，全自动丝网印刷机于去年已推向市场.
太阳电池经过制绒、扩散及PECVD等工序后，已经制成PN结，可以在光照下产生电流，为了将产生的电流导出，需要在电池表面上制作正、负两个电极。制造电极的方法很多，而丝网印刷是目前制作太阳电池电极最普遍的一种生产工艺。丝网印刷是采用压印的方式将预定的图形印刷在基板上，该设备由电池背面银铝浆印刷、电池背面铝浆印刷和电池正面银浆印刷三部分组成。其工作原理为：利用丝网图形部分网孔透过浆料，用刮刀在丝网的浆料部位施加一定压力，同时朝丝网另一端移动。油墨在移动中被刮刀从图形部分的网孔中挤压到基片上。由于浆料的粘性作用使印迹固着在一定范围内，印刷中刮板始终与丝网印版和基片呈线性接触，接触线随刮刀移动而移动，从而完成印刷行程。目前在国内，手动及半自动丝网印刷机已实现量产，并成功应用于电池生产线，全自动丝网印刷机已有研发，由深圳市网印巨星推出的全自动丝网印刷机已实现生产，正在电池生产线中进行测试，各项数据已达到国际先进水平。而拥有更高定位精度的新一代半自动丝网印刷机已经在主流厂商试用。
国内丝网印刷机生产企业推荐
1、深圳网印巨星：成立于的深圳网印巨星机电设备有限公司，是国内致力于高精度、自动化、智能化丝网印刷机械设计制造的专业企业。该公司的主要产品丝网印刷机通过了欧盟的CE认证，是国家标准化委员会丝网印刷机械国家标准主要制定单位。目前该公司在太阳能电池制造领域，涉及半自动丝网印刷机及全自动丝网印刷机两大类产品。
2、中电四十五所：中国电子科技集团第四十五研究所在丝网印刷领域涉及三种产品，分别为半自动丝网印刷机，该机为手动上下料，自动印刷，适合中小型太阳能生产线中硅片的印刷。另外还有精密网版印刷机、视觉对位网版印刷机。三个型号的丝网印刷机已装备了国内40多条太阳能电池生产线和试验线。四十五所在成功研制半自动丝网印刷机及全自动LTCC丝网印刷机的技术基础上针对太阳能电池印刷的技术特点，进行大量的调查研究，重点解决自动图像对准技术、柔性传输技术、大直径四工位高精度高速旋转任务台设计制造技术、自动烘干控制技术、基片测试分选技术、智能化控制技术、软件控制技术等7项关键技术，成功研制出用于太阳能电池基片的背铝、背银和正银印刷、烘干、烧结、测试、分选的全自动生产线。该生产线主要包括1台自动上料机、3台自动视觉对准丝网印刷机、2台烘干炉、1台烧结炉、1台测试分选机等8个部分，各部分协调任务，不需要人为干预。
3、昆山合信：昆山合信太阳能设备有限公司是一家以研发、生产、销售太阳能电池丝网印刷机、厚膜印刷机等设备的企业。该公司目前有半自动及全自动两种类型的丝网印刷机，基本以代理销售为主。
4、莱茵茜斯田（天津）：该公司跟据市场所需，研发出了全自动太阳能电池专用丝网印刷机，该产品引用先进的韩国技术研发而成，主体构造有影像系统全自动丝网印刷机及近红外线烘干设备组成，不仅能印刷太阳能电池核心部位的电极，还可进行高品质印刷，且印刷后干燥速度快（从印刷到干燥最多用3.5秒），可大大提升生产能力。同时，此款全自动太阳能电池专用丝网印刷机还可在印刷全过程中监控承印物的破坏与否，而采用自动刮胶调节压力感应器装置，能维持均匀的压力，并可维持均一的印刷厚度，新概念的校位方式保证了低不良率，在价格上比欧美进口设备要更为低廉。
高温烧结炉国内生产研发技术明显提高，开始批量在大生产线使用，但进口仍占多数.
经过丝网印刷后的硅片，不能直接使用，需经烧结炉快速烧结，将有机树脂粘合剂燃烧掉，剩下几乎纯粹的、由于玻璃质作用而密合在硅片上的银电极。当银电极和晶体硅在温度达到共晶温度时，晶体硅原子以一定的比例融入到熔融的银电极材料中去，从而形成上下电极的欧姆接触，提高电池片的开路电压和填充因子两个关键参数，使其具有电阻特性，以提高电池片的转换效率。烧结炉分为预烧结、烧结、降温冷却三个阶段。预烧结阶段目的是使浆料中的高分子粘合剂分解、燃烧掉，此阶段温度慢慢上升；烧结阶段中烧结体内完成各种物理化学反应，形成电阻膜结构，使其真正具有电阻特性，该阶段温度达到峰值；降温冷却阶段，玻璃冷却硬化并凝固，使电阻膜结构固定地粘附于基片上。目前在国内高温烧结炉产品关键技术上取得了突破，主要体现在以下几方面：尖峰烧结温度曲线的形成与控制；均匀热场形成技术；快速冷却技术以及充分的排胶设计。
篇14：产品调研报告
为了更好的设计我们公司的产品，我们对北京市的银行信贷产品做了初步的调研。现将调研情况报告如下：
一、调研时间
二、调研对象
北京市银行信贷产品
三、调研方式
以个人贷款和企业贷款为主
4、调研内容
10月8日我们将北京市的中资银行做了收集：中国民生银行、中国邮政储蓄银行、华夏银行、交通银行、招商银行、兴业银行、中信银行、光大银行国家性在京银行，以及xx发展银行、浦东发展银行、广发银行、渤海银行、浙商银行、xx银行、xx银行、上海银行、北京银行、北京农商银行地方性在京银行，10月9日-12日我们分为两组分别以个人房贷、车贷、个体工商户、中小企业的身份对所收集的18家银行的信贷产品做了调研，经过两次晨会的总结与探索调研，将调研结果进行总结分析如下：
(1)银行信贷产品的共同点：
所调研银行的信贷业务绝大多数以个人(公司)名下的房产做抵押，以基准年利率的20-30%上浮为标准，按息月付到期一次性付本的还款方式，为银行提供个人的身份证、户口本、结婚证(有配偶);公司的基础资料、财务资料，向银行提出房产评估值的50-70%的XX年以下的贷款申请，银行根据申请条件以及贷款方的信用条件对其进行1-5周的审核后为贷款方为个人(公司)提供贷款业务，并提供后期跟踪服务;除个别银行外基本不做股权融资。
(2)银行信贷产品的不同点：
1.贷款额度：
(1)光大银行、招商的申请额度可以在房产抵押的基础上追加其他担保方式进行三方联保或个人信誉度的优质性申请到房产价值的120%。
(2)如果贷款人在中国邮政储蓄银行有信用卡，可以在银行放款标准上追加一万元的贷款。
2.抵押或质押物：
(1)交通银行可以以商标权、注册权、专利权为质押作为贷款的申请条件。
(2)北京农商银行房产作抵押时须提供第三方同意居住证明。
(3)华夏银行必须是贷款人名下有两套房产。
(4)上海银行抵押的房产必须是贷款人本人或配偶的。
(5)xx银行
3.个人消费贷：
(1)北京农商银行只做出国留学贷;
(2)渤海银行做房子的装修贷。
4.产品的特色：
(1)浙商银行可以为客户提供贷款年限内的循环贷，同一房产同一公司法人个人和公司名义的二次贷(贷款额度不得超过规定值)，以及在本行有存款的积分贷(积分可以抵消利息)。
(2)交通银行为客户提供了智融通、信融通、创业一站通、投融通四种产品。
5.适宜人群：
(1)中国民生银行的经营贷针对类似大红门服装市场或中关村电子市场如e世界之类的商圈市场，还有一种是协会如江苏协会、xx协会，很少做散客的(有店铺三联保或五连保的可以)。
(2)xx发展银行、广发银行只针对大型公司。
(3)xx银行针对由本行指定的小型企业做的联合担保的企业。
篇15：产品调研报告
一、调查背景
随着我国经济的快速发展，人们生活水平的提高和收入的大幅度增长，个人对所增长的财富如何进行更好的管理与运用，越来越成为人们所关注的热点问题。手中的闲钱也逐渐多起来，理财便成了居民生活的一部分，同时也成为商业银行新的竞争点。
二、调查目的
为了了解居民的理财需求，了解居民对理财产品的认识，主要投资哪些理财产品，也为了更好的了解居民对理财产品的关注程度。因此，我们俩个进行一次对安阳居民银行理财产品投资情况的调查，根据调查结果得出结论，分析总结存在的问题，并提出相应的建议。
三、银行个人理财产品的主要类型
目前，对于银行理财产品的分类有不同的标准，根据风险和收益特征，可以分为保证收益理财产品、保本浮动收益理财产品和非保本浮动收益理财产品；根据投资币种不同，可以分为人民币理财产品、外币理财产品和双币理财产品。而人民币理财产品根据其投资方向和领域的不同，可以分为债券类理财产品、信托类理财产品、结构性理财产品、代客境外理财产品（QDII）和新股申购类理财产品 。
1.债券类理财产品。债券型理财产品主要投资于国债、央行票据、政策性金融债等非信用类工具，也投资企业债、企业短期融资券、资产支持证券等信用类工具，其风险一般来自利率风险、汇率风险、流动性风险等。
2.信托类理财产品。信托类理财产品主要是投资于商业银行或其他信用等级较高的金融机构担保或回购的信托产品，也有投资于商业银行优良信贷资产受益权信托的产品。
3.结构性理财产品。结构性理财产品也称为挂钩型理财产品，是运用金融工程技术将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生品组合在一起而形成的一种新型金融产品。
4.代客境外理财产品（QDII）。 QDII型人民币理财产品，是指取得代客境外理财业务资格的商业银行接受投资者的委托，将人民币兑成外币，投资于海外资本市场，到期后将本金及收益结汇后返还给投资者。
5.新股申购类理财产品。新股申购类理财产品是指集合投资者资金，通过机构投资者参与网下申购提高中签率。其风险包括系统性风险 （新股制度、运行格局、资金供给等）、网下申购的流动性风险。
四、调查结果的整体分析
从整体上看，在我们问卷的受访者中以26-36岁为主，此年龄段人数占总人数43%。从月收入的角度来说，我们的受访者月收入主要集中在2500元以上，与安阳居民的月收入大致吻合，数据选用具有代表性。受访者中，最高学历大学本科的人数过半，并且有10%的受访者具有硕士或博士学历，这说明了我们的受访者对于银行理财产品有一定的理解能力。
在对于理财产品选用的调查中发现，大多数的受访者对理财产品介于有一定的了解（28%）和不是很了解（43%）之间，这在很大程度上说明了一部分居民对于理财产品也已有所了解，但大部分普通居民对于理财产品方面知识还有待提高。
对于理财产品了解的渠道我们也做了调查，由此结果可知，人们了解理财产品的信息通常是通过网络和财经类的报纸杂志，约占36%，与此同时家人朋友的介绍（26%）、银行等金融机构（19%）和投资类的讲座或者研讨会（14%）也占有较大的份额。我们在此建议银行需要拓宽理财产品的宣传渠道，以更加多元的方式引导群众。
统计的结果发现，他们最为看重的是黄金、白银等实物金属的投资，这主要是受近期国际金融危机的影响。对于股票或基金的投资比较少，这由于近期股票市场状况不好所致，也表明受访者的风险承受能力较低，主要偏保守型。同时我们也发现，虽然房价调控力度相当大，但是还有一批受访者持续看涨楼市。值得一提的是，14%的受访者表示明年将会看好银行理财产品。这个数据略低于实物金属。因此，我们从事银行、证券等工作的发展前景比较广，银行理财产品还有很大的发展空间。
在购买理财产品中，看重预期收益的占100%,看重投资期限的占59%，看重投资标的的占47%，是否保本的占44%，看重手续费的占27%。认为高风险、高收益为最好的理财产品的占3%，稳健的投资收益为最好的占72%，低风险，低收益的占0%，风险与收益平衡的占15%。
大多数受访者对银行提出的预期收益率半信半疑（59%），这是一种正常而且成熟的心理，说明群众对于预期收益率有了一定程度的了解。在银行实际销售中，对于预期收益率这一概念一般都以淡化处理，导致一部分消费者认为预期收益率就是收益率。不过，从调查结果上看仅有10%受访者对预期收益率很有信心。
我们也对受访者是否曾经购买过银行理财产品进行了调查，本次调查结果显示受访者中大部分人曾经购买过银行理财产品，占总人数的63%。在曾经购买过银行理财产品的受访者中，大部分选择仅仅用不到他们30%的资金投入理财产品，这个比例偏小，说明大多数投资者并不把银行理财产品作为主要的投资产品。
投资于理财产品是，有31%的'人是为了资产保值，避免通货膨胀带来的缩水，有100%的人是为了资产增值，获得额外的收益。有25%的人是为了为未来的支出做准备（育儿、教育或者养老），有13%的人是为了分担各项投资的风险，9%的人是为了安排退休后的生活费用。
调查中也会发现46%的受访者更倾向于在传统的四大行（工农建中行）购买理财产品，而且他们更中意保本浮动收益型（61%）的理财产品。在众多的理财产品中，6月-1年期的理财产品是受访者的理想选择，占总人数的63%，说明受访者喜欢投资短期产品。以上数据表明，在银行理财产品的投资者普遍持有保守态度，这在一定程度上影响了他们对于银行理财产品的选择。
五、调查结果发现的问题
（一）产品设计管理机制不健全。在日益激烈的市场竞争下，各家银行为了争夺市场份额，往往忽视了对质量和风险的管控，银行未能按照符合客户利益和风险承受能力的适应性原则设计理财产品，导致创新能力不足，同质化竞争日趋激烈。
（二）过分强调收益而淡化了风险。大部分投资者在选择理财产品投资的时候并不能充分认识到产品的风险程度，甚至还有市民认为银行理财产品完全无风险，由此可想，部分商业银行在理财产品的宣传过程中未能充分揭示风险，没有以醒目、通俗的文字进行表达，也没有提供必要的举例说明，而是过分强调产品的预期收益率，误导了投资者。
（三）投资者盲目认购现象严重。除了产品本身、销售误导当面的问题以外，投资者自身也不是没有责任。从调查中可以看到，也有相当大的一部分投资者是冲着理财产品的高收益去认购理财产品的，盲目的只看到收益而不顾理财产品的各类风险。作为投资者，即便并非专业人士，但是认购理财产品钱应该清楚自己的投资方向和风险；与此同时，销售人员也应该针对不同的客户群，根据他们自身风险偏好等情况，合理有效的提出不同的理财意见。
六、调查结果提出的建议
银监会应进一步加强对银行理财业务的监督管理，使银行完善对理财产品的风险评级，并且根据客户的收入状况、对保本以及投资方向的要求等因素，分别为不同需求的投资者设计适合的产品。
银行内部应当提高理财业务风险管理水平，对本行理财产品销售人员进行有效管理，建立相应的管理制度，增强相关人员的专业知识、行业知识和管理能力，从而规范销售行为，力求更好地保护客户合法权益。
最后，由我们得出的结论可知，不同的客户有不同的需求，银行在理财产品发行过程中，不能只追求盈利，还要对客户进行风险承受能力评估，按照风险匹配原则，将适合的产品卖给适合的客户。
篇16：产品调研报告
卫生巾是女性同胞生活的必需品，卫生巾自20世纪80年代起在中国市场流行，以方便好用等优点迅速被女性接受。我国现在有3.4亿妇女处在需要使用卫生巾的年龄阶段，市场需求量很大。资料表明，中国市场的销售额为270亿元。巨大的消费市场引起生产厂商的剧烈竞争，各式花样测出不穷。
一、调查目的：卫生巾市场的的利润很大竞争力也很大，怎样才能在如此竞争激烈的市场环境中分一杯羹，站稳脚跟，快速打开市场呢？
二、调查对象：超市常见的各种牌子的卫生巾
三、调查方式：通过网上查询资料，以及对超市导购对于销售情况的询问,以及自己做促销的体会
四、调查时间：20XX年1月5日星期日
五、调研的主要内容
1、一些有名卫生巾的生产企业和厂家
（1）七度空间卫生巾
“七度空间”是老牌生活用纸企业恒安集团推出的面向年轻女孩的少女系列卫生巾品牌，主要有245mm、275mm、338mm三种不同长度，又分纯棉表层和绢爽网面两种类型。
恒安集团是最早进入中国卫生巾市场的企业之一，是国内最大的妇女卫生巾和婴儿纸尿裤生产企业，经营领域涉及妇幼卫生用品和生活用纸，总资产40多亿元，员工一万余人，在全国14个省、市拥有30余家独立法人公司，销售和分销网络覆盖全国。恒安国际集团有限公司于在香港成功上市。主导产品安乐、安尔乐卫生巾，安儿乐婴儿纸尿裤，心相印纸巾市场占有率连续多年位居全国第一。目前，恒安集团实现销售收入50多亿元。
（2）高洁丝卫生巾
Kotex-高洁丝是目前金佰利(中国)有限公司旗下有两大卫生巾品牌之一，诞于美国，引领创新，备受全球女性信赖与推崇。
金佰利公司在中国的业务发展始于1994年。截至目前，金佰利中国已在北京、南京、上海等地拥有3家生产机构，3000多名员工，投资规模近100亿人民币。金佰利公司致力于在中国的长期发展，大力投资旗下的各个品牌，如Kleenex舒洁、Huggies好奇、Kotex高洁丝、Depend得伴、舒而美等，这些品牌已成为中国知名品牌，并赢得了成千上万中国消费者的喜爱。
在10多年的奋斗历程中，金佰利公司在中国取得了良好的业绩，特别是在新产品开发、技术创新、质量控制和环境保护等方面所作的努力被业界广泛称道。
1994年金佰利公司在中国收购了舒而美集团，引进国际先进管理制度以及多种新产品和新技术，开始了针对中国市场的服务。
舒而美推出中国第一片卫生护垫，将中国妇女个人卫生护理用品带入一个崭新的领域。
全球纸巾领导品牌舒洁进入中国市场，服务中国消费者。
19金佰利向中国市场推出好奇纸尿裤，这是由跨国公司引进中国市场的第一个高档婴儿纸尿裤，给中国的宝宝们带来了世界级的关爱。
金佰利创新研发出带有独特ES瞬吸结构的瞬吸蓝卫生巾，给中国女性带来了国际一流的悉心呵护。
全球著名妇女卫生护理品牌高洁丝产品引入中国市场，为中国女性提供最温柔贴切的保护。
成人失禁护理领导品牌Depend得伴x正式登陆中国，为中国的尿失禁者带来了福音。
（3）ABC卫生巾
ABC卫生巾，中国十大卫生巾品牌之一，由广东佛山景兴商务拓展有限公司研发、生产和销售，是其旗下的系列产品之一。公司以发展专业、健康、卫生的个人护理用品品牌为方向，致力于成为服务广大消费者的“个人护理专家”。高品质的产品是在卫生用品行业中保持竞争力的基础，景兴公司旗下的品牌包括ABC系列卫生巾、清丽系列湿巾、EC系列湿巾、ABCs bb系列湿巾、Free系列卫生巾等，现已在市场上占据重要位置，受到广大消费者的欢迎。
2、市面上卫生巾的常见类别
根据材质有棉面、网面还有香型及药物卫生巾等，根据不同的长度分为日用和夜用。
3、卫生巾的材料和制作
卫生巾是由纤维(吸收速率及能力快)、聚脂纤维及尼龙(保持表面干爽)组
成。因为是由多孔式及低密度的聚乙烯组成，能使经血迅速渗入内层，同时保持触面干爽。而且质地柔软，吸收力良好。可吸收本身重量数十至百多倍的水分，吸收后经血藏于巾身内部。
将纤维和纸进行消毒后用大型的机械压制而成。
4、常见的包装方式、运输要求。
常见的包装方式事先用塑料袋密封卫生巾，防止受潮和细菌的覆盖，而且类型也能在包装纸上面体现，方便人们选购。
一般在运输时会先在车厢里面铺上塑料布，让后讲卫生巾用纸箱打包密封，再装车运输。运输时必须用篷布遮盖，避免强烈震荡、日晒、雨淋，装卸时应轻拿轻放。存放地点应保持清洁、阴凉、干燥，严防日晒、雨淋，严禁火种，不得直接接触潮湿地面，不得与有腐蚀性、有毒物品堆放在一起，纸箱叠加高度不得超过6层，仓库温度应保持在10℃-25℃，以15℃为最适。
5、一般使用方法
现在市面上的卫生巾主要有两种，一种是有护翼的，一种是没有护翼的。 有护翼的卫生巾的使用方法。这种卫生巾中间是一长条形的，两侧各有 一个“耳朵” ，例如绿瘦卫生巾。这种卫生巾的用法是：打开包装，取出卫生巾， 先撕去中间的纸带， 把有胶的一面先粘到内裤裤裆中间，两个耳朵对准裤裆最窄 之处。 然后撕下左侧”耳朵“背面的那小块粘纸贴，把”耳朵“从内裤左面最窄 处反折致内裤裤裆正面粘牢， 然后在撕下另一侧”耳朵“背面的粘纸贴，从内裤 裤裆最窄处右侧反折致内裤裤裆正面固定，因为有卫生巾底部胶性的粘着，再加 上“耳朵”从两侧的固定， 卫生巾就会被牢牢的粘在内裤底部了，在活动时就更 加不容易移位。
没有护翼的卫生巾的使用方法。这种卫生巾是一个长条形的，两边不带 “耳朵” 。这种卫生巾的用法是：撕开包装袋，取出卫生巾并展开，然后撕下卫 生巾反面的那条纸带(这个纸带是防止卫生巾包装时粘连的，没有别的用处，撕 下后可以扔掉)，把卫生巾有胶的一面对准内裤裤裆处粘在内裤上，卫生巾就放 置好了。
6、注意事项
守则1：更换，还应更勤快;
守则2：慎用药物卫生巾，过敏体质的女性尤其要慎重使用;
守则3：卫生巾最好两小时换一次;
守则4：与卫生护垫保持一个距离.
一般生产卫生巾的厂家都有几种类型的产品：按长度分为日用、夜用、加长；按表面质地分有干爽网面和棉质网面；按功能分普通卫生巾和药物保健卫生巾等等，令广大女性朋友可根据自己的月经量和皮肤所喜欢的感觉来购买中意的类型。但健康的女性朋友最好不要选用药物卫生巾，因为它会破坏女性自身的免疫能力。至于购买地点，选择大一些的超市或商场，至少有票据可以留用，以免有问题时无从查找。再有一般人都选择做过广告的大品牌，感觉放心些。
6、亲身体验
我亲自试用了苏菲弹力贴身卫生巾，巾身中央隆起的“核心贴身瞬吸体”，整个曲线很舒适贴身，能在第一时间集中吸收突涌的经血，防止经血扩散和渗漏。较以往使用的卫生巾更轻盈舒适，丝毫没有“厚”的感觉。
7、处理原则
对于卫生巾的使用，相信绝大多数女性朋友可以从说明书上得知它的正确使用方法，有一点值得指出，由于现在国内所使用的卫生巾生产原料大部分是不能
降解的聚乙烯，而女性朋友所需用的卫生巾总体数量很大，目前对卫生巾的处理仍是掩埋为主，为了保护我们的家园，我们应该做一些平凡的小事儿，比如可以将废弃卫生巾装入专门的垃圾袋，不与其他相混；尽量使用单独包装，可以节约材料和工序，也就是节省了资源。
篇17：产品调研报告
市场营销意义上的新产品是一个广义的新产品概念，它具体可以包括新发明产品，改进的产品，改型的产品和新的品牌。
新产品包含含因科学技术在某一领域的重大发现多产生的新产品外，还包括，在生产销售方面，只要产品在功能或形态上发生改变，与原来的产品产生差异，甚至只是产品单纯由原有市场进入新的市场，都可视为新产品。
在消费者方面则指能进入市场给消费者提供新的利益或新想效用被消费者认可的产品。按产品研究开发过程，将新产品可分为全新产品、改进型新产品、换代新产品、仿新新产品、市场再定位型新产品和降低成本型新产品。
新产品概念测试主要是调查消费者对新产品概念的反应，测试的内容有哪些呢？以下就是通过调研做的一些相关的资讯。
产品概念的可传播性和可信度，消费者对该产品的需求程度；该产品与现有产品的差距；消费者对该产品的认知价值；消费者的购买意图等等。
新产品的测试内容
（1）制定营销战略计划
营销战略计划包括三个部分：
1.描述目标市场的规模、结构和行为，为新产品在目标市场上的定位，上次占有率及销售额和利润等。
2.对新产品的价格策略、分销策略和第一年的营销预算进行规划。
3.描述预期的长期的销售量和利润目标以及不同时期的市场营销组合。
（2）商业分析
在新产品正式进入开发阶段前需要对已经形成的产品概念进行商业分析。商业分析的主要内容是对新产品概念进行财务方面的分析，即估计销售额，估计成本和利润，判断是否满足企业开发新产品的目标。
（3）产品实体开发
新产品的实体开发是将新产品概念转化为新产品实体的过程，主要解决产品构思能否转化为在技术上和商业上可行的产品这一问题。他是通过对新产品实体的设计、试制、测试和鉴定来完成的。新产品开发过程是对企业技术开发实力的调研，能否在规定时间内、用既定的预算开发出预期的产品是整个新产品开发过程中最关键的环节。
（4）市场试销
市场试销是对新产品的全面检验，可为新产品是否全面上市提供全面、系统的决策依据，也为新产品的改进和市场营销策略的完善提供启示，但试销也会使企业成本增加。由于产品试销时间一般要花费一年以上的时间，这会给竞争者提供可乘之机，而且试销成功并不意味着市场销售就一定成功，因为各国及各地区消费者的心理本身不易准确估计，还有竞争的复杂多变等因素，因此企业对试销结果的运用应考虑一个误差范围。
（5）商业化
如果新产品试销达到了预期的结果，企业就应该决定对新产品进行商业性投放。
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4.产品检测报告
5.问题报告
8.产品体验报告范文
9.产品加工调研报告
10.产品经理述职报告
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