为什么整个意大利都没有星巴克门店?
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篇1:为什么整个意大利都没有星巴克门店?
意大利语课上老师说意大利没有星巴克,因为意大利自认意大利咖啡是最好喝的,是这样吗?
[为什么整个意大利都没有星巴克门店?]
篇2:星巴克关闭全美约8000家门店 进行员工“反种族歧视”培训
星巴克关闭全美约8000家门店 进行员工“反种族歧视”培训
北青网讯 4月27日,星巴克公司宣布将在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面,对17万员工进行“反种族歧视”的相关培训。本月12日,两名黑人在费城的`一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒,经理发现二人未在店内消费又不肯离开,因而报警,警察赶到后将二人用手铐逮捕。连日来,事件引发美国民众的抗议,很多人呼吁抵制星巴克。涉事的费城星巴克由于大批抗议者不肯离去而被迫关闭,该店经理已被解雇。本周一,星巴克CEO凯文・约翰逊亲自到费城向这两名黑人道歉。篇3:星巴克下月将关闭8000家北美门店一个下午 进行种族偏见培训
星巴克下月将关闭8000家北美门店一个下午 进行种族偏见培训
星巴克在美国当地时间周二宣布,5月29号下午将关闭北美的8000家门店,对其17.5万的员工进行与种族偏见相关内容的培训。这是星巴克对上周其位于费城的一家连锁店无故报警逮捕了两位黑人消费者之后的回应之一。星巴克首席执行官凯文.约翰逊在声明中对此表示:“我在过去几天中一直在费城和我的管理层一起听取了当地社区的意见,从中学习我们做错了什么以及如何去修补这个错误。”“在费城的最后几天与我的领导团队一起听取了社区的意见,了解我们做错了什么以及我们需要采取哪些步骤来解决问题。 ”他说,“虽然这不仅限于星巴克,但我们致力于成为解决方案的一部分。关闭我们的商店以进行种族偏见培训只是我们公司各个层面的奉献精神以及我们当地社区的合作伙伴关系中的一个步骤。”上周四的冲突发生后,约翰逊迅速从西雅图赶到费城,还会见了费城市长和警察专员。星巴克方面表示,事发后,那位报警的经理已经“不在店里工作了。”星巴克方面介绍,下月培训的`课程将由国家和地方的专家提供有关种族偏见的意见。他们包括平等正义计划(Equal Justice Initiative)的创始人兼执行董事Bryan Stevenson;全国有色人种协进会法律辩护和教育基金会主席兼董事会法律顾问Sherrilyn Ifill;前美国司法部长埃里克霍尔德;政策中心Demos总裁Heather McGhee;和反诽谤联盟首席执行官乔纳森・格林布拉特(Jonathan Greenblatt)。星巴克方面表示,此次培训的目的是确保所有的顾客都在星巴克感到受欢迎。周四,星巴克的首席执行官公开道歉,称他所谓的“应受谴责”的情况导致两名男子在费城中心城区的一家商店被捕。上周四,美国费城一家星巴克店卷入了种族歧视的争议。两位黑人顾客在店内等朋友,所以一直没有点餐。中间该黑人顾客欲使用店内厕所时遭店员拒绝,并被要求离开咖啡店。但由于两位顾客拒绝离开,随后星巴克店方拨通了报警电话。警方到场后用手铐将两人带走,扣留9小时后释放。从社交媒体上的视频可以看出,当时两位黑人非常有礼貌,而周围有其他顾客包括白人顾客对警察质疑:“为什么要带走他们,他们什么也没有做,这不合适。”这段视频在社交网络上获得了1千多万的点击量。事发后,这家费城的星巴克店周围爆发了激烈的种族抗议示威活动。抗议者迅速占领了这家咖啡店,他们带着标语和喇叭在店内与店员对峙。“我们的目的是至少今天让他们(星巴克)没生意做。”对此,费城的市长Jim Kenney 在周一会见星巴克的管理层时表示自己“非常痛心”。他说:“虽然这不只是星巴克的问题,这是个社会问题。人们因为他们肤色而被区别对待是不对的。对此,我们有很多工作要做。”华尔街日报评论称,下月的这个单日培训活动不太可能会显著影响星巴克的咖啡和食品销售,因为这些门店是在早晨的咖啡销售高峰期之后关闭,而星巴克在世界各地拥有超过28000个地点。在美国,有5843家授权星巴克门店和8320家星巴克公司自己所有的门店。篇4:以爱国主义为主线,贯穿整个德育系列
以爱国主义为主线,贯穿整个德育系列
近几年来,每年一年级新生入学和六年级毕业生离校前必到三元里古庙参观三元里人民抗英斗争纪念馆。学校组织编写了通俗易懂的三元里人民抗英斗争解说词;每年清明时节,全校师生必到三元里人民抗英纪念碑扫墓,瞻仰革命先辈;每年五月,我们都举办纪念三元里人民抗英斗争系列活动:如“忆先烈英史,做未来主人”、“三星旗的神威”、“金色的童年”、“让精神世界更美好”、“祖国,我的母亲”和诗书画大赛。通过这些活动,让学生了解前辈抗英反帝的英雄事迹,加深对鸦片战争中那段中国人民屈辱和反抗斗争历史的理解。
为了激发学生的爱国之情,学校专门开辟了一个“爱国主义教育课堂”,每个学期,每个年级,每个班都围绕着热爱社会主义,热爱党进行专题教育,让学生了解我们伟大祖国的今昔,从而激发他们热爱祖国,培养他们初步的民族意识和实现社会主义现代化的志向,使学生懂得没有中国共产党就没有新中国,也就没有我们今天的幸福童年,只有社会主义才能救中国,中国必须走社会主义道路的道理。我们还结合语文教学,组织以爱家乡爱祖国为题的专题写作。魏丽文、冯锦全两位同学的作文被收入到全国少儿爱祖国爱家乡征文选里,姚欣莉同学的作文获白云区爱家乡颂改革开放征文一等奖,李敏妍同学获纪念奖。我们还把这类的文章装订成册互相交流。
重视思品课的教学,保证每周每节的教育时间,专时专用,还成立思品课教研组,定期开展教研活动,在区教研室的'指导下,我们自编了乡上教材《三元里前声若雷》。思德课文《三星旗的神威》是我校对学生进行热爱祖国、热爱中华民族教育的传统教材。还规定凡星期一,全校师生举行庄重的升旗仪式,提倡必要的礼仪,增强爱国感情。此外,我们还发挥少先队组织的自我教育作用,抓好少先队鼓号仪仗队训练,培养学生的集体观念、严格的组织纪律性和刻苦锻炼的精神,举办少先队成果展览,增强队员的爱队爱国意识。
篇5:以爱国主义为主线,贯穿整个德育系列
以爱国主义为主线,贯穿整个德育系列
加强爱国主义教育,培养学生的爱国情怀,献身祖国的志向应该是学校德育工作的基本任务和主要内容。鉴于三元里地区有关先辈抗英的业绩,早已是家喻户晓,代代相传,所以抗英这一人文史料理所当然地成为我校爱国主义教育的“开篇教材”。我们以这个开端带出“两史一情”的教育,带出“爱我中华,爱我家乡”系列活动,带出“热爱社会主义热爱党”的专题教育,带出“弘扬民族文化”的.书画学习,带出“从我做起”的日常行为规范的教育,使德育工作形成一个有机的整体。
近几年来,每年一年级新生入学和六年级毕业生离校前必到三元里古庙参观三元里人民抗英斗争纪念馆。学校组织编写了通俗易懂的三元里人民抗英斗争解说词;每年清明时节,全校师生必到三元里人民抗英纪念碑扫墓,瞻仰革命先辈;每年五月,我们都举办纪念三元里人民抗英斗争系列活动:如“忆先烈英史,做未来主人”、“三星旗的神威”、“金色的童年”、“让精神世界更美好”、“祖国,我的母亲”和诗书画大赛。通过这些活动,让学生了解前辈抗英反帝的英雄事迹,加深对鸦片战争中那段中国人民屈辱和反抗斗争历史的理解。
为了激发学生的爱国之情,学校专门开辟了一个“爱国主义教育课堂”,每个学期,每个年级,每个班都围绕着热爱社会主义,热爱党进行专题教育,让学生了解我们伟大祖国的今昔,从而激发他们热爱祖国,培养他们初步的民族意识和实现社会主义现代化的志向,使学生懂得没有中国共产党就没有新中国,也就没有我们今天的幸福童年,只有社会主义才能救中国,中国必须走社会主义道路的道理。我们还结合语文教学,组织以爱家乡爱祖国为题的专题写作。魏丽文、冯锦全两位同学的作文被收入到全国少儿爱祖国爱家乡征文选里,姚欣莉同学的作文获白云区爱家乡颂改革开放征文一等奖,李敏妍同学获纪念奖。我们还把这类的文章装订成册互相交流。
重视思品课的教学,保证每周每节的教育时间,专时专用,还成立思品课教研组,定期开展教研活动,在区教研室的指导下,我们自编了乡上教材《三元里前声若雷》。思德课文《三星旗的神威》是我校对学生进行热爱祖国、热爱中华民族教育的传统教材。还规定凡星期一,全校师生举行庄重的升旗仪式,提倡必要的礼仪,增强爱国感情。此外,我们还发挥少先队组织的自我教育作用,抓好少先队鼓号仪仗队训练,培养学生的集体观念、严格的组织纪律性和刻苦锻炼的精神,举办少先队成果展览,增强队员的爱队爱国意识。
篇6:励志创业文章星巴克CEO:为钱创业很肤浅
为钱创业很肤浅
一个月之前,我在非洲大陆的卢旺达,过去的五年间我去过那里三次。卢旺达发生过很多事情,出现过种族屠杀,但是凭着他们总统的领导力,终于度过了这个难关。星巴克在卢旺达开了第二个扶持农民的办事处,以让那里的农民获得可持续的发展,在未来可以赚更多的钱。我们当时坐着政府的直升机,去一个咖啡种植园。准备降落之前,我们从窗户看出去,可能有5000人等在那里迎接我们。我下了飞机,一下子就被巨大的热情所淹没了。我当时跟政府官员说,能不能让我跟这些农夫单独相处五到十分钟。我想让他们用自己的语言告诉我,他们在卢旺达的生活怎么样,我又可以帮助他们做些什么。一开始对话进展得非常缓慢,后来让我感觉惊讶的是,一个女农民站起来说,“能不能帮我买一头奶牛。”她说她需要新鲜的牛奶喂给她的孩子喝。我们公司在51个国家有17000多家咖啡店,销售额超过100亿美元,而这位女士只要一位奶牛,这让我感觉非常震惊,反差很大。
从这件事情说开,我们作为一个人,作为一个公民,到底有什么样的责任?如果我是一个商业领袖,我该有什么责任?为了更好地回答这个问题,得再回到我们星巴克创业的时候。
为梦想驱动
我出生在纽约布鲁克林,在“公屋”里诞生的。我的父亲一年工资从来没有超过10万元人民币。很多其他人有的很多东西,我从来都没有。在我七岁的时候发生的一件事,最终改变了我的世界观,我对其他人、对整个世界、对责任感的理解完全改变了。那天放学回家,我走进我们那个小小的屋子,我父亲躺在沙发上,身上盖了一条毯子。他是蓝领,就是卡车司机,没有受过教育,生活很不容易;他在生活场所、工作场所没有得到尊敬,很多人不尊敬他,因为他没有受过教育,没有文化。而那一天,1960年左右,他摔了跤,摔伤了臀部——其实在那个年代的美国,上世纪60年代的时候,你出了工伤,没有医保,也没有工伤赔偿,你的职业生涯就终结了。在那一刻,我看到所谓“美国梦”的真谛,我不知道有这么一天会承担这么大的责任,而那一天让我学着怎么去看这个世界。
我曾经在融资方面遇到巨大的挑战,我们当时很小,可能比在座的还要小。在1984、85年的时候,你们能想到吗?我们如何为一个咖啡店的概念去融资。我们跟传统的咖啡店不一样,发展速度比他们快,而且我们要给每一位员工医保,给他们关怀。其实很多人不相信,我花了整整超过一年的时间才融到了380万美元。当时我的妻子怀孕了,怀了我的第一个孩子,而我的工作是要为星巴克融资,没有工资。她的父亲拉我跟他去散散步。我们坐下来,他说,“霍华德,我知道你有一个梦想,但是你没有工作,你得有一份实际的工作。”我那时候跟他说的,和我现在要对大家说的是,有时候胜败之间是非常微妙的差异,可能只是一步之差,而这一步就是激情,就是承诺,有时候可能是一点点运气。有很多人跟我说过,做点别的事情,做点安全的事情,做点保险的事情。 我要对大家说,不要让任何人,包括你的父母,你的朋友,你的同事,不要听他们说你的梦想是不能实现的,不要被他们的话左右。
创业初期寻找资金很难,但是我每一天都不断地梦想。我想如果你每天都怀着梦想的话,你的梦想就会变得越来越大。
星巴克不是一个完美的公司,我们每天都在犯错误。我们的商业模式可能不比人家好,可却是与众不同的,这跟我的背景有关系。从第一天开始,我们的商业模式就是要在赚钱和社会责任之间取得平衡,我们既要赚钱也要回馈。现在回头看看到星巴克的成长和成功, 首要的原因不是说我们在房地产方面做得好,不是说我们咖啡做得好——当然我们的咖啡质量是最好的,我们做的方法也非常精细,但都不是因为这些,而是因为人们孕前涂苏庋桓龉荆庋桓鱿哑放瞥渎诵湃巍
今天你创建一个公司,你肩负的责任,就是要让你接触的每一个人都能建立信任感,要负有道德感地做事。如果你不能超越客户的期望,就无法打造一个好的公司。但是,为了要达到甚至超越他们的期望,你必须首先超越员工的期望——无论是多么小的公司。我建议你不要抄捷径,最重要的是吸引那些与你有相同价值观的人。
在星巴克,我招人,不关心他们的智商(IQ)有多高,他们有多么聪明,我更关心的是另外两个品质,我叫它CQ和EQ。CQ就是好奇心,我希望人们对这个世界有一种好奇心,我希望他们能够去探究未来会发生什么事情,我希望他们不满足现状而去不断地推陈出新,并且不断地改善自己。EQ如你所知,就是情商。在这个纷繁复杂的世界里,你需要有一定的情商。当然,如果三者都有,那就是科比·布莱恩特了,但毕竟这样的人是少数。
还有一个问题,你把人招进来,接下来该做什么呢?在我看来,尽管说成就一个公司需要有不同的部门,不同的职能等等,所有的人都需要,但是最重要一个部门——很多时候最被忽视的就是人力资源部门。你要打造一个伟大的公司,没有伟大的人是不行的;没有一个好的环境,他们不能够同心协作,那也是不行的。
我们在51个国家里面,都创建了我们的分部。在这些分部里面,所有的员工都是我们最重要的资产,不同国家对于文化融合的经验,对我们来说是至关重要的经验。而且不管在哪个国家,我们都是以人为本,非常致力于为当地的人群提供服务,为他们提供咖啡的服务。我们刚才谈到融资难的问题,这个问题不仅仅是在中国产生的问题,在美国也有这样的问题。最重要的一点我们坚守诚信,获得消费者和客户的信任。我们看到源自美国的金融危机到现在还没有停止,美国的经济仍然处于一种萧条的状态。而且我们现在所使用的商业模式不再是传统的,我们要不断随着今天变化的环境调整自己,改变自己。我想,对我来说,最重要的一点就是创新、创业,而且要勇于突破条条框框,勇于突破传统的原则和规律,具有创新精神的创业者才更有可能成功。
诚信是口口相传
我们公司的建立是非传统式的,没有做广告,没有市场营销。那么,大家怎么知道星巴克是从哪里来的?
的时候,我们进军北美之外的国际市场,在东京开了第一家星巴克店。我们雇佣的第三方咨询师,写了一份很厚的报告,说如果星巴克到日本去,一定会失败。为什么呢?因为你付不起房费,在日本房价非常高,而且那里也没有喝咖啡的文化。那我们怎么办?是不是要进军日本市场呢?当时我们就不再雇佣这个咨询师,决定不管怎么样还是要进军日本市场。当时我在美国的同事告诉我,CNN也会为我们在日本开这个店铺做直播,这是个好消息。我们早上六点开业,结果看到在店门口排了长长的队伍。我就很吃惊地问下面的人,你们是不是雇了这些人来排队,他们怎么知道星巴克在这里开张?后来我想,他们之所以知道,是凭借美国人、日本人和中国人,等等,真正人类之间的通性,是全球所有人都有的一种感情,就是说他们会尊重某一些价值观,他们希望被联系起来,他们希望形成一个社区,并且能够在这个社区里进行感情的交流和维系,这其实也是一种营销。
现在这个时代,信任是非常脆弱的一件事情。在很多私营企业,很多机构里面,一些传统的沟通渠道和沟通方法绝对没有办法在未来继续实施下去。那么怎样获得有用的信息?是通过朋友和伙伴得到信息,而不是过分依赖于广告信息。所以说一个公司的诚信是口口相传,而且要和人道联系在一起。每一个公司在市场里都有许许多多的竞争对手,有很多公司会做广告和网络宣传。但关键是什么?如果大家是做同一样产品,客户在网站搜索各种各样的信息,他不会注意公司的价值观是什么,愿景是什么。作为消费者,比较两个公司,我想告诉你,一个可以成功的公司,应该能够真正表现出诚信,而且从收入当中拿出一部分去回报消费者。这样的公司才会是竞争当中的胜出者。
让我谈谈另外一个有趣的故事。当时是在伦敦,我走进一家奶酪店,事实上它是在一条非常繁华的路面上,而且旁边有很多时装店。突然之间,我转到一家小店门口,上面写着“奶酪”。我想这个格调和周围的店不太一样,就走进去,看到柜台后面有一个男士站着,穿一件破破烂烂的衬衫,还有破洞,不太体面。我很尊敬地跟他交谈了五到十分钟,我觉得太吃惊:在你这样的店铺里,真的能卖那么多奶酪来支付你的成本,你是怎么做的。他转过来告诉我,“年轻人,你是对的,我事实上支付不起这个成本,我是这家房子的主人。”然后他就讲他的故事。我想在座的背后都有自己的故事,而这些故事是要有陈述的机会,因为每个人都有一种在情感上进行交流的需求。当时这个男士的故事是:店铺已经开了100多年,而他为什么每天到这里来上班,事实上就是一个词,就是“诚信”,这个词在当今社会上已经不被注重。什么叫诚信?他解释说,“就是我的父亲、我的祖父,我的曾祖父都是从事奶酪事业的,我今天能够站到这里,就是为了延承他们的事业,对他们表示一种尊重。”“另外我的儿子还有一个是在农场里,当时祖父经营的一个农场里,在生产这些奶酪,所以我们这个事业是家庭的事业。我们希望自己对家庭事业的历史表示尊重,我们希望把这个传统延续下去。”对他来说,经营这个奶酪店不是为了钱。他能把我品尝的每一块奶酪,非常精确地描述出它的来源。当时我在这个店里花了30美元,购买他的奶酪。
讲这个故事是想说明,你在这个社会里真正为了钱去创业,那是很肤浅的目标,而且往往这些创业者不会取得成功。一个创业者的背后一定要有他的理念和价值观,而他最大的成功是人们可以分享他的这种理念和价值观。所以今天我们也是朝着这个目标进行奋斗;我去拜访卢旺达也是出于这种目标。我希望今天世界各地的每个人,对你们所听到的、所看到的和决定的,都要承担一种责任。当我听到卢旺达的女士说想要一头奶牛的话,我们已经不是旁观者了,我们置身其中,这是我们的一种责任。作为公司来说,我希望善待我们的员工,能够朝着这个目标前进,能够为卢旺达的家庭、个人提供财务的支持,以使更多这样的女士有一头奶牛。所以,我相信一个公司要实现真正可持续的发展,一定要找到一个平衡,也就是在利益追求和社会责任方面找到平衡。
篇7:全美约8000星巴克门店将短暂关闭 因店员拒绝黑人借用洗手间
全美约8000星巴克门店将短暂关闭 因店员拒绝黑人借用洗手间
在星巴克抗议的人群(图片来源:路透社)未来网(www.k618.cn?中央新闻网站)北京4月18日电 美国当地时间4月17日,全球最大咖啡连锁店,星巴克公司宣布将于5月29日下午关闭全美国境内约8000家直营店面,以对17万公司内部员工进行“反种族歧视”培训。本周一(4月16日),星巴克首席执行官凯文・约翰逊亲自到费城向两名黑人道歉。据相关消息称,这两名黑人于4月12日在费城的一家星巴克门店等候朋友时想借用洗手间,但遭到店员无理拒绝。门店经理表示,发现二人未在店内消费又长时间不肯离开,随后向警方报案,警察赶到后将二人用手铐逮捕并送回警局进行审问与核实。全美星巴克8000多门店将暂时关闭(图片来源:路透社)两天以来,该事件已在美国多地引发强烈抗议和不满,很多人呼吁抵制星巴克和其员工的歧视行为。涉事的费城星巴克由于大批抗议者不肯离去而被迫关闭,该店经理已被解雇。此外迫于舆论压力,星巴克放弃了对这两名黑人男子的`指控,警方随后将二人释放。美国星巴克公司首席执行官凯文・约翰逊(图片来源:英国《每日邮报》)4月15日,美国星巴克公司首席执行官凯文・约翰逊发表道歉信说,那名星巴克店员报警的做法是错误的,这一行为绝不代表星巴克公司的发展理念和普遍价值观。致歉信还称,星巴克公司一定将认真严肃地对待此事、反思不足,以便在突发状况出现时能更妥善地处理。但事实上约翰逊的道歉并没有平息外界质疑,不少社会人士依然聚集在涉事连锁店门外继续抗议。篇8:星巴克关闭全美约8000家门店,对17万员工进行反种族歧视的培训。
星巴克关闭全美约8000家门店,对17万员工进行反种族歧视的培训。
4月17日星巴克公司宣布将在5月29日的下午关闭全美约8000家直营店面,对17万员工进行反种族歧视的相关培训。本月12日,两名黑人在费城的一家星巴克等朋友时想借用洗手间遭拒,经理发现二人未在店内消费又不肯离开,因而报警,警察赶到后将二人用手铐逮捕。连日来,事件引发美国民众的抗议,很多人呼吁抵制星巴克。涉事的费城星巴克由于大批抗议者不肯离去而被迫关闭,该店经理已被解雇。迫于舆论压力,星巴克放弃了对这两名非洲裔男子的指控。15日,美国星巴克公司首席执行官凯文・约翰逊发表道歉信说,星巴克员工报警的做法是错误的.,这一行为绝不代表星巴克的理念和价值观。致歉信还称,星巴克会认真对待此事、反思不足,以便面对突发状况时能更妥善地处理。但约翰逊的道歉没有平息外界质疑。不少人仍聚集在涉事连锁店门外继续抗议。篇9:爱=意大利面 - 六年级以爱为话题的作文
爱是什么?爱在于生活中一个个细节。如:一个个鼓励的眼神,一次次亲切的抚摸,一件对方需要的物品……
记得一个深秋的夜晚,我在家里做完作业,复习知识点,准备明天的考试。爸爸妈妈正在看书。家里静悄悄的,时针“滴答滴答”,我望了一下时钟。那时已经是十一点半了。
这时,肚子“咕咕咕”地叫着,唱起了空城计。一感觉到饿,就好像三天没吃饭一样。我冲出客厅,叫道∶“妈妈,还有吃的吗,肚子饿了。”爸爸说:“家里还有一个牛油果,你要吗?”我一想到牛油果那恶心的味道,就连连摇头,“不不不——不用了吧!”。我忽然想起柜子里还有一包意大利面。于是,我告诉了妈妈。妈妈一脸尴尬地对我说∶“那个——那个早上被我当早餐吃了。”我一阵无语……“如果你要吃的话,那也好办,必胜客有!”说着,就打开手机,点开了软件“美团外卖”,出现一行字“尊敬的用户,系统正在停机修复bug,修复完成时间为明天早上9点,不便之处,敬请谅解,谢谢!”看了看我,突然妈妈似乎想起了什么,就冲进房里,换了件衣服就出了门。出门前还不忘扔下一句“超市里有。”我真想阻止妈妈,外面那么冷,再说,超市十点就关门了。
二十分钟后,妈妈提着一袋东西回来了。只见妈妈的脸红红的,头发十分凌乱,气喘吁吁地说∶“你的意大利面!我去了超市,谁知十点就关门了,我又去了必胜客,那里打扫卫生不接客喔!我最后去了24小时便利店才买到的,太背了!”我听到后,一股股温暖的感觉紧紧地包裹着我,心里涌上一股想哭的冲动……
爱是什么,我要大声告诉你,爱,是一份意大利面!
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1.星巴克关闭全美约8000家门店 进行员工“反种族歧视”培训
2.星巴克笔试题目
3.门店管理制度
5.意大利名言名句
7.意大利谚语口语
9.门店人员管理制度
10.门店礼仪培训
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