企业后勤的物业管理探索论文
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篇1：企业后勤的物业管理探索论文
企业后勤的物业管理探索论文
摘要：结合作者多年工作实际，以企业后勤服务为研究对象，重点分析物业管理社会化的意义所在。从实际情况来看，在实践管理过程中，想要提高管理质量就要将物业管理逐步的转向社会化管理，唯有如此，才能促进企业后勤物业管理水平。
关键词：企业后勤；物业；管理；研究
物业工作所包含的内容非常多，其主要是针对房地产等财产归属权来说的。从当前的实际情况来分析，物业主要是针对已经建成并且投入使用的各种建筑以及其附属场地设备来提供更加完善的管理服务，其中包含了环境卫生的处理、内部交通设施的管理以及内部的安保措施等等。物业管理非常的复杂，其中关系着所在区域内所有的商家、业主以及开发商的利益，各方利益都要通过合同的方式来进行明确并且约束。服务的模式通过只包括有无形服务与有形服务两种形式，这也是市场行为，同时还具备了一定程度适当的安保行为。一方面要充分的保护出资人的利益，同时也具备了集体消费与共享的基本原则。
一、企业后勤服务特点
企业的物业管理也可以认为是一种后勤辅助性工作，其资金主要是上级单位的拨款，服务业通常是免费或者是福利性的。从前期的规划到后期的执行，都是通过行政化色彩的方式来实现的[1]。此时的业主也是单位的职工，所以也就无法对业主进行选择。在加之福利性的要求，对于物业工作也就无法提出具体的要求。伴随着住房数量的攀升，企业所需要付出的资金也逐年增加。
二、积极应对社会化转变的趋势
（一）转变思想，明确方向
后勤服务的改革首先要摆正思想，确立正确的引导。企业的职工在内心中已经认可了这种福利性质的服务，而物业管理走向社会化，会影响到很大范围内人员的利益。此时应该不断的加强思想的宣传与引导，让广大职工都认识到社会改革是必然的发展趋势，要摈弃传统的固有思想。同时，物业管理的社会化也不仅仅是为了减轻企业的负担。从事后勤工作的干部职工，要深入群众当中，及时的发展他们所面临的困难，要考虑到他们的经济负担。合理的控制改革的速度，将所有的配套设施都要准备好，不能冒进。
（二）政企分离，自主经营
后勤物业管理进行社会化的改革，需要根据具体情况来进行。对于一些具备了条件的后勤部门，要从编制、经费等方面从主体单位分离出去，从多种形式来进行承包，独立核算、自负盈亏。而对于条件不足的单位要给予一定的时期过渡。在确保各项业务都能够正常运转的情况下，选择有偿的方式来保证资金收入更加的稳定，如有必要，可以申请政府补贴。以经济发展规律为前提，重点是需要将管理与职能服务分离开，将后勤部门与主体单位分离开。不再提供福利性的服务，而是通过经济的方式来更好的促进物业管理社会化、市场化的转变。要选择合理的方式，在条件允许之下将后勤各个部门联合起来。这样可以全面提升管理服务质量，全面提升经济效益。
三、实现社会化的模式与重点
（一）将物业管理逐步转变成社会化管理模式
现代化的物业管理逐步的走向了市场化运营的方式，也不断的进行专业化转变，要选择独立运营的方式，要不断的拓展服务，使其更加丰富，满足市场发展需要。物业公司应该以独立法人的形式存在，根据运营状况设置具体的岗位，但是不在设置行政岗位级别。企业后勤物业管理的社会化就是将其放入到一个巨大的市场环境中，极具发展潜力。在管理的`过程中，各方以及工作人员都要根据岗位来签订拉动合同，明确各方的权力与义务，并且根据公司效益来发放薪酬，适当的制定激励政策。
（二）全面提升服务水平
市场经济主张的是优胜劣汰，物业公司要想获取更强的发展动力，就要全面提升其服务质量与信誉度。在实际工作中，通过员工培训的方式来提升服务质量，这也是物业公司能够取得发展的主要动力。在社会化转变的过程中，要将核心业务进行转变，明确管理制度以及管理程序，切实提高管理质量以及工作效率。任何工作都应该以满足客户的需要为出发点，转变思想，加大员工培训力度，切实提高服务质量水平。随时保持与业主进行有效的沟通，了解物业员工的真实需要，以更加优质的服务来全面提升公司的竞争力[2]。
（三）明确责任，加强监督
物业管理工作需要以法律法规以及管理规范为基础，同时还应该以主体单位与后勤部门的具体情况为基础，将各种不利因素排除掉。我国应制定了物业管理具体法规，所有的房屋权利人应该有组织的成立业主委员，然后进行表决，以选择符合业主意志要求的物业公司。然后进行双方合同的签订，明确规定物业所需要提供服务的范围以及管理范围，还要规定其服务质量与水平等具体要求。同时，原后勤工作人员也应该加入到物业管理队伍当中，对物业部门进行监督与管理，全面保证广大职工的根本利益。
四、结语
市场经济的快速发展带动之下，住房管理制度的改革也逐步进行当中，这必然成为企业改革的重点部分。而物业管理的社会化是提升管理质量的关键，也是改善环境的主要措施，更加能够反映出职工的根本利益。在工作中，应该充分的保护广大职工的根本利益，建立符合市场与各方经济利益的物业管理新模式。企业也可以“轻装上阵”，为全面提升经济效益而不断的努力。
参考文献
[1]李俊杰,张建坤,刘娟.保障性住房物业管理模式研究——以南京市为例[J].现代城市研究.(05)
[2]李洁.对物业设施设备管理的思考[J].现代物业(上旬刊).2012(09).
篇2：企业后勤物业管理发展方法论文
企业后勤物业管理发展方法论文
摘要：企业的后勤物业管理，主要针对的是现代已建设完成并投入使用的房地产建筑，其服务内容涵盖建筑内部安保、环境卫生、交通疏导等等，同时也兼具一定的信息共享功能，内容多，区域大，涉及业主、商家以及开发商等多方利益，各方利益均通过物业管理方以合同的方式进行划分约束，这一服务形式，充分凸显了现代企业多方位发展的前景方向，不过就现代企业后期物业管理现状而言，不少物业管理大多依附母公司，还不具备自负盈亏的功能。本文旨在从企业后期物业管理现状进行深度探讨研究，以进一步确定企业后期物业管理发展情况。
关键词：后期管理；物业管理；研究
企业后勤物业管理是现代企业发展的一个方向，尤其是近年来住房刚需不断增加的情况下，物业管理公司如同雨后春笋般相继冒出，但因其业务区域受限，在不能自负盈亏的状态下，成为了依附主公司的后勤部门，本文旨在对企业后勤物业管理进行研究探索，以为现代物业管理公司摆脱后勤部门标签，实现自负盈亏提供一点信息借鉴。
一、企业后勤物业管理现状分析
物业管理的主要服务领域是已经建造完成投入使用的建筑的后期管理工作，属福利性或免费性服务业，其资金来源多依附直属公司拨款，有限的服务领域和免费的服务性质，让很大部分物业管理公司都不能实现盈亏自负，加上服务对象不能自主选择，并伴随着住房量的不断增加，公司所付出的资金也逐渐增多，在入不敷出的情况下，致使不少企业为降低成本而不断缩减物业管理服务质量，严重影响业主体验度，现代业主和物业管理矛盾日益加深，此原因占主导地位。
二、企业后勤物业管理发展前景探索
企业物业管理属后勤服务类工作，不过随着物业管理水平及服务内容的不断增加，现不少企业的后勤物业管理都已逐渐跳出后勤领域，成为促进现代社会经济发展的又一大行业，尤其是在住房刚需不断增加的状态下，对物业管理企业的需求量也与日俱增，据数据统计表明，时至今日，我国的物业管理企业已多达5万家，从业人员更是超过了万，不过随着后期的发展，物业管理公司会逐渐呈现饱和，市场的优胜劣汰将会又一次发挥作用，对目前存在的物业管理企业进行清洗，如何在优胜劣汰的市场站稳脚跟，赢得市场先机，是现代物业管理企业急需解决的难题。
三、企业后勤物业管理发展方法研究
（一）改变管理模式，迎合市场发展
传统的物业管理根据其服务性质和实际服务情况归类为企业的后勤管理，在管理模式上也遵循后勤管理模式，无论是服务内容还是资金，都全由主公司承担，市场经济的不断进步，房地产建筑的不断增多，企业所负担的后勤经费也日益增多，企业要完成盈利，就必须先完成后勤物业管理的改革，旨在从源头解决问题。在改革上，可以先从管理理念上入手，直接将企业后勤物业管理从公司内部管理转换为社会管理，从根本上杜绝企业后勤物业依附主公司的思想，要求企业的物业管理能自行实现经济业务的拓展，从而保证物业管理自给自足，以确保降低企业运营成本，让企业“轻装上阵”，谋得更广阔的市场。
（二）拓展服务内容，实现盈亏自负
物业管理在不能依附主公司的情况下，需要拓宽经济业务，从而实现盈亏自负经营。在拓展业务方面，可围绕物业管理的实际情况对服务内容进行拓展和延伸，比如对餐饮、干洗、超市、家政等领域实行干包，对停车场项目内的车辆提供洗车、泊车、外来车辆收费停车服务，对建筑内部环境进行清洁打扫，对水电气进行代缴等等，为增强用户体验度，还可提供送奶、送水、送报、送餐等收费项目，合理收取费用，最大化拓宽服务领域，完善服务质量，在条件允许的情况下还可开展特色服务，强化收费项目，以尽可能的`降低企业后勤物业管理对主公司的依附性，保证自负盈亏之余还能给企业带来效益。
（三）提高服务水平，强化服务理念
在产品品质、内容相差不大的情况下，服务质量和态度成为了现代企业占据市场的主要手段，物业企业想要寻得最多的发展空间，除了改变经营模式，拓展服务业务外，还得着重提升企业物业管理服务水平，保证企业的服务质量，进而提高企业信誉度。在提高服务质量方面，除了要求员工上岗之前要进行专业的服务培训外，在日常工作中也要定时开展培训课程，保证每位员工都能明确服务内容和企业的日常运行机制，充分提高服务效率和水平；在服务体系方面，要进行经验总结，经验总结可采用定时或不定时会议探讨模式，深度分析企业物业管理在运行中所存在的缺陷和弊端和解决方法，从而进一步完善服务内容，提升服务效率和质量。
（四）建立责任机制，加强监督管理
物业管理是协调业主、开发商、商家多方利益的主导者，所以在合同的管理方面，一定要根据法律法规进行，明确责任划分，充分协调矛盾，保证诸方利益，现如今我国对企业物业管理有具体的规章制度，制度规定业主可组织委员会，委员会拥有表决权，可表决选择符合要求的物业公司，同时在合同的确立和规定方面，要明确服务范围和质量，以保证问题发生时有据可依，企业的原后勤人员对物业管理部门拥有监督管理作用，要加强对物业管理的监督和规范，进而提高现代企业物业管理质量和水平。
四、结语
随着住房需求量的与日俱增，房地产建筑行业也得以迅速发展，企业的后勤物业管理在此背景下也迎来了前所未有的机遇和挑战，现代企业纷纷转变企业物业经营管理模式，让原依托企业的后勤物业管理，成为了可为企业带来效益的又一大项目，不过随着物业管理企业的与日俱增，其竞争也日益激烈，现代物业企业要得到更稳定的发展，只有进一步加强内部质量和服务管理，强化管理机制，提高服务水平，在保证广大职工利益的前提下，尽可能能赢得多方位的支持，从而确保物业企业管理能持续稳健运营。
参考文献：
[1]郭鹏.企业后勤物业管理研究与探索[J].现代国企研究，（06）：51.
[2]朱宝龙.电力企业后勤物业管理中存在的问题和对策[J].中国国际财经（中英文），（15）：165-166.
[3]李海燕，李美华.国有企业后勤物业社会化改革的体会[J].现代国企研究，2017（06）：31.
篇3：浅谈现代企业后勤物业管理
浅谈现代企业后勤物业管理
为了搞好我公司后勤物业服务管理，本文将根据我公司后勤物业服务管理现状及存在问题并结合现代企业对后勤物业服务的要求，提出我公司今后后勤物业服务管理的模式、要求、目标。
摘 要:随着人们生活水平的提高，无论是企业还是员工，对后勤服务工作的要求越来越高，相应地后勤服务在企业的发展中的作用也就显得尤为重要。服务的质量和产品的质量一样，没有最好只有更好，如何做好后勤物业服务管理，现以我公司为例，探讨现代企业后勤物业服务如何朝着规范化、制度化、专业化发展，也就是本文要探讨的问题。
关键词:后勤物业;目前现状;存在问题;管理模式;管理要求;管理目标
一、目前现状
我公司现有全资子公司二级单位4个，相对控股公司1个。在册职工2000多名，后勤物业管理全部实行外委(由2个物业公司提供服务)，服务项目为环境卫生保洁、绿化养护、治安管理、员工食堂、浴池、洗衣房的日常运营，员工食堂按照“零利润”的模式经营。公司机关设综合管理部，主要负责全公司后勤物业管理的管理、协调、指导、监督与服务，各二级单位设物业管理中心，负责日常管理工作。管理基本规范，员工基本满意。
二、存在问题
(一)公司后勤物业管理部门未能有效处理好和外委物业公司的关系，关系紧张时还让人感到有种不安全的感觉。
(二)外委物业公司不重视对临时工的培养，没有很好的激励和用人机制，员工队伍不稳，人员流动过快，人员得不到合理的使用和调配，影响服务的质量和水平。公司的监管措施没有到位，也管理不到外委物业公司的员工。
(三)公司后勤物业管理部门对员工食堂“零利润”的监督管理措施不力，员工普遍反映饭菜价格过高。
(四)服务标准不够统一，服务质量难以让员工满意。
三、今后工作的具体设想
总体思路就是公司机关综合管理部负责全公司后勤物业管理的管理、协调、指导、监督与服务，二级单位按照独立自主的原则实施监督管理，坚持高起点、高标准的服务理念，争创一流、追求卓越。目标就是全公司后勤物业实现统一管理、统一服务标准，为企业发展提供后勤服务保障，和外委物业公司共同实现双赢，促进社会和谐发展，让员工享受企业的发展成果，快乐工作，体面生活。
(一)管理模式
根据现代企业的发展，实行主、副业分离，后勤物业管理实行外委，由专业化的物业公司进行经营和管理，这是现代企业发展的需要，这样公司就能将精力用在主业的发展上，同时还可以节约人力、物力、财力，便于成本的控制。目前陕煤集团公司已经重组成立了实业集团，专门从事社会化的后勤物业服务。我单位可以在现有后勤物业管理的基础上，积极和实业集团合作。具体由公司协调各二级单位统一外委一家或多家物业公司，坚持社会化和市场化的原则，形成有竞争格局的后勤物业服务体系。
1、各二级单位根据本单位实际情况同物业公司签订服务协议，最好采取大承包的形式，服务费按照公司支付给外委物业公司员工的报酬的一定比例进行计算，并经考核后进行支付。公司只负责监督管理，不经办具体事务，员工食堂按照“零利润”的模式经营。但必须经公司综合管理部审查备案，公司综合管理部实施管理、协调、指导、监督和服务。
2、二级单位成立物业管理中心，具体实施对物业公司的日常管理，物业服务过程中所需的日常物资、低值易耗品采购由二级单位物业管理中心安排专人同外委物业公司人员共同采购并签字，大宗物资及能够集中采购的物资由二级单位物业管理中心主任会同物业公司相关人员共同定价采购，并形成会议纪要。对于食堂各类热菜、凉菜及面食的销售价格由二级单位和物业公司协商确定，一季度或半年变更一次，执行过程中盈亏自求平衡。对于物资的入库、领用要建立严格的登记手续，并由二级单位物业管理中心安排专人负责。否则，各二级单位财务部门不得拨付或预借承包资金，违反规定的公司将严肃处理。公司综合管理部每月要对物业公司账务进行稽核检查，负责检查落实制度的执行情况，各项工作的完成情况及存在问题，并提出具体的改进措施，搞好后勤服务工作，真正将职工食堂零利润这项工作落到实处。
3、物业公司根据合同定员定岗要求，负责招聘、录用、培训、日常考核管理、解聘所需的劳务派遣工等相关事项，公司综合管理部备案并监督执行，劳务派遣工的工资由物业公司提供花名单，二级单位物业管理中心负责发放和人员的核对。二级单位物业管理中心专人负责监督物业公司每天的人员到岗情况，做好各项记录，严禁空岗缺员，保证服务质量。
(二)管理要求
1、要根据工作实际合理进行机构设置，进行定员、定编、定岗，确定外委物业公司人员数量。既要防止人浮于事，又要保证工作质量。
2、公司后勤物业管理部门要处理好和外委物业公司的关系，在加强管理的同时又要注重合作。首先要坚持原则，按规章制度办事，其次要相互尊重、理解，加强沟通、合作，将各种矛盾、问题消灭在萌芽之中，另外就是要互相学习、扬长避短、共同提高。
3、根据机构设置制定和完善各项规章制度。按照精简、高效和便于操作的原则制定物业管理内部各个部门职能、职责、操作流程。重点加强三项制度建设，制定以物业公司各部门的管理制度、岗位工作制度、各级责任制度为主体的各项制度，从制度上规范后勤物业管理行为。制定岗位细则，将物业服务内容、服务标准细化分解到各项行为规范中，对每个岗位、每个人都要制定工作标准，设置工作流程，规定工作时间。建立目标体系、控制体系以及考核体系，强化过程上的执行、执行中的精细。
4、要加强监督检查，促进各项制度的落实及各项工作的开展，特别是食品卫生安全、消防安全等各类安全管理的落实。二级单位物业管理部门要有专人负责检查，对每次检查做好详细记录，二级单位的领导要定期检查，公司综合管理部要定期抽查，督促该项制度的.落实和纠改，实行层层分级负责制。
5、注重人才培养，建立用人、留人的长效机制，探索和外委物业公司共同管理员工的新理念，外委物业公司从业人员基本上为劳务工、临时工，流动性较大，要按正式员工一样管理，建立个人档案，制定激励机制，在工资中增加年功工资，及时给每个员工缴纳社会保险(五险一金)，对每年评为优秀的员工进行适当奖励，坚持以人为本，尊重人、关心人，满足员工的物质精神、生理和心理等方面的各种需求，要让员工感到有一种家的归属感，充分调动每个人的工作积极性和主观能动性。
篇4：现代企业后勤物业管理
[摘 要]随着人们生活水平的提高，无论是企业还是员工，对后勤服务工作的要求越来越高，相应地后勤服务在企业的发展中的作用也就显得尤为重要。
服务的质量和产品的质量一样，没有最好只有更好，如何做好后勤物业服务管理，现以我公司为例，探讨现代企业后勤物业服务如何朝着规范化、制度化、专业化发展，也就是本文要探讨的问题。
[关键词]后勤物业;目前现状;存在问题;管理模式;管理要求;管理目标
为了搞好我公司后勤物业服务管理，本文将根据我公司后勤物业服务管理现状及存在问题并结合现代企业对后勤物业服务的要求，提出我公司今后后勤物业服务管理的模式、要求、目标。
一、目前现状
我公司现有全资子公司二级单位4个，相对控股公司1个。
在册职工多名，后勤物业管理全部实行外委(由2个物业公司提供服务)，服务项目为环境卫生保洁、绿化养护、治安管理、员工食堂、浴池、洗衣房的日常运营，员工食堂按照“零利润”的模式经营。
公司机关设综合管理部，主要负责全公司后勤物业管理的管理、协调、指导、监督与服务，各二级单位设物业管理中心，负责日常管理工作。
管理基本规范，员工基本满意。
二、存在问题
(一)公司后勤物业管理部门未能有效处理好和外委物业公司的关系，关系紧张时还让人感到有种不安全的感觉。
(二)外委物业公司不重视对临时工的培养，没有很好的激励和用人机制，员工队伍不稳，人员流动过快，人员得不到合理的使用和调配，影响服务的质量和水平。
公司的监管措施没有到位，也管理不到外委物业公司的员工。
(三)公司后勤物业管理部门对员工食堂“零利润”的监督管理措施不力，员工普遍反映饭菜价格过高。
(四)服务标准不够统一，服务质量难以让员工满意。
三、今后工作的具体设想
总体思路就是公司机关综合管理部负责全公司后勤物业管理的管理、协调、指导、监督与服务，二级单位按照独立自主的原则实施监督管理，坚持高起点、高标准的服务理念，争创一流、追求卓越。
目标就是全公司后勤物业实现统一管理、统一服务标准，为企业发展提供后勤服务保障，和外委物业公司共同实现双赢，促进社会和谐发展，让员工享受企业的发展成果，快乐工作，体面生活。
(一)管理模式
根据现代企业的发展，实行主、副业分离，后勤物业管理实行外委，由专业化的物业公司进行经营和管理，这是现代企业发展的需要，这样公司就能将精力用在主业的发展上，同时还可以节约人力、物力、财力，便于成本的控制。
目前陕煤集团公司已经重组成立了实业集团，专门从事社会化的后勤物业服务。
我单位可以在现有后勤物业管理的基础上，积极和实业集团合作。
具体由公司协调各二级单位统一外委一家或多家物业公司，坚持社会化和市场化的原则，形成有竞争格局的后勤物业服务体系。
1、各二级单位根据本单位实际情况同物业公司签订服务协议，最好采取大承包的形式，服务费按照公司支付给外委物业公司员工的报酬的`一定比例进行计算，并经考核后进行支付。
公司只负责监督管理，不经办具体事务，员工食堂按照“零利润”的模式经营。
但必须经公司综合管理部审查备案，公司综合管理部实施管理、协调、指导、监督和服务。
2、二级单位成立物业管理中心，具体实施对物业公司的日常管理，物业服务过程中所需的日常物资、低值易耗品采购由二级单位物业管理中心安排专人同外委物业公司人员共同采购并签字，大宗物资及能够集中采购的物资由二级单位物业管理中心主任会同物业公司相关人员共同定价采购，并形成会议纪要。
对于食堂各类热菜、凉菜及面食的销售价格由二级单位和物业公司协商确定，一季度或半年变更一次，执行过程中盈亏自求平衡。
对于物资的入库、领用要建立严格的登记手续，并由二级单位物业管理中心安排专人负责。
否则，各二级单位财务部门不得拨付或预借承包资金，违反规定的公司将严肃处理。
公司综合管理部每月要对物业公司账务进行稽核检查，负责检查落实制度的执行情况，各项工作的完成情况及存在问题，并提出具体的改进措施，搞好后勤服务工作，真正将职工食堂零利润这项工作落到实处。
3、物业公司根据合同定员定岗要求，负责招聘、录用、培训、日常考核管理、解聘所需的劳务派遣工等相关事项，公司综合管理部备案并监督执行，劳务派遣工的工资由物业公司提供花名单，二级单位物业管理中心负责发放和人员的核对。
二级单位物业管理中心专人负责监督物业公司每天的人员到岗情况，做好各项记录，严禁空岗缺员，保证服务质量。
(二)管理要求
1、要根据工作实际合理进行机构设置，进行定员、定编、定岗，确定外委物业公司人员数量。
既要防止人浮于事，又要保证工作质量。
2、公司后勤物业管理部门要处理好和外委物业公司的关系，在加强管理的同时又要注重合作。
首先要坚持原则，按规章制度办事，其次要相互尊重、理解，加强沟通、合作，将各种矛盾、问题消灭在萌芽之中，另外就是要互相学习、扬长避短、共同提高。
3、根据机构设置制定和完善各项规章制度。
按照精简、高效和便于操作的原则制定物业管理内部各个部门职能、职责、操作流程。
重点加强三项制度建设，制定以物业公司各部门的管理制度、岗位工作制度、各级责任制度为主体的各项制度，从制度上规范后勤物业管理行为。
制定岗位细则，将物业服务内容、服务标准细化分解到各项行为规范中，对每个岗位、每个人都要制定工作标准，设置工作流程，规定工作时间。
建立目标体系、控制体系以及考核体系，强化过程上的执行、执行中的精细。
4、要加强监督检查，促进各项制度的落实及各项工作的开展，特别是食品卫生安全、消防安全等各类安全管理的落实。
二级单位物业管理部门要有专人负责检查，对每次检查做好详细记录，二级单位的领导要定期检查，公司综合管理部要定期抽查，督促该项制度的落实和纠改，实行层层分级负责制。
5、注重人才培养，建立用人、留人的长效机制，探索和外委物业公司共同管理员工的新理念，外委物业公司从业人员基本上为劳务工、临时工，流动性较大，要按正式员工一样管理，建立个人档案，制定激励机制，在工资中增加年功工资，及时给每个员工缴纳社会保险(五险一金)，对每年评为优秀的员工进行适当奖励，坚持以人为本，尊重人、关心人，满足员工的物质精神、生理和心理等方面的各种需求，要让员工感到有一种家的归属感，充分调动每个人的工作积极性和主观能动性。
6、加强工作创新，创新是一切事物发展的内在动力和源泉。
在现代企业后勤服务的经营管理中，树立创新观念，将会更有效地促进管理体制改革的进一步深化，并为其注入新的活力。
现代企业可通过施加管理创新的外部刺激，营造创新氛围，提出新的管理目标等来激发管理人员的管理创新需要，引发管理人员的创新动机。
也可通过管理人员进行创新能力的培养与培训，提高管理人员的创新意识和创新思想，使他们善于接受新思想、新措施去解决现代企业后勤服务管理工作中的新问题。
(三)管理目标
1、公司完全实现主、副业分离，将后勤物业服务交由社会化的专业物业公司进行经营管理，公司将专注于主业的经营和发展，提高企业在现代市场上的竞争力。
2、后勤物业服务达到公司放心、员工满意，为公司提供可靠的后勤服务保障，对公司的业务发展起到积极向上的推动作用。
3、通过双双的协作发展，最终实现共赢。
参考文献
[1] 《邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》10月第1版。
[2] 《煤炭企业管理》第三期至第六期。
[3] 《华亭煤业集团论文汇编》第一辑
[4] 物业管理资料大全
篇5：图书馆后勤物业管理研究论文
31增加配备专业人员
在传统图书馆时代,往往是人少书缺,馆舍窄旧,这样的情况下不可能安排过多的人员来分管物业事务。随着社会的发展,新建、扩建图书馆成了各地精神文明建设和城市文化建设的重要工程,而随着馆舍的扩大和各种设备的增加,配备各种专业的后勤保障工作人员是图书馆正常运转的基本保证。同时,在数量上也要足够,以便安排24小时值班,这样才能对随时发生的电梯、照明、中央空调等设备故障及时排除。另外,还必须加强对后勤物业管理人员的技术技能培训,不断提高他们的业务水平,制定各类设备日常的维护、保养计划并对设备使用情况作详细记录,确保全馆设备运转正常。
32建立完备的馆舍房产及基建设备档案
图书馆各类基本建设图纸文件,是日后对设施设备进行维护、维修的重要依据。因此应有专人管理,负责对这些档案资料进行收集、整理、存档,妥善保管,以确保日后使用的需要。
33改革用人机制,调动物业管理人员积极性
在图书馆现有人事管理体制下,图书馆职工没有“下岗”的危机,缺少竞争意识,缺少主人翁责任感,更谈不上什么积极性、创造性。所以首先要从改革用人机制入手,实行能上能下、能进能出的岗位聘任制,促进职工转换观念,使得人人都有危机感和责任感。图书馆应加强对物业管理人员职业道德的培养,树立爱岗敬业的精神,认识到即使是后勤人员也应与图书馆一线工作人员一样,通过后勤保障工作间接地为读者提供优质服务。图书馆还应对现有物业管理人员实行培训上岗,并通过招聘物业管理专业毕业生,或从现有馆员中选调乐于从事物业管理的人员,充实图书馆物业管理人员队伍。
34建立完善规章制度,规范工作行为
要提高后勤物业管理水平,更好地为全馆各个部门服务,必须建立健全物业管理规章制度,明确各岗位的职责和工作规范,运用制度的手段进行标准化、规范化和科学化管理,做到有章可循,严格按章办事。例如电工班要有电房值班制度、发电机操作规程、机械设备等运行职责,总机房要有话务员岗位责任制、保密制度、机务员岗位责任制、管理制度等等。后勤工作应做到事无论巨细,都有专人负责;事无论缓急,都有办好的期限,急事急办,缓事亦不缓办。要落实岗位责任制措施,做到既分工负责又互相协作,办事有标准,检查有依据。要增加后勤管理的透明度,让全馆职工监督。要坚持原则,严格按各项规章制度进行管理,奖罚分明。
35加强公共安全及消防管理
图书馆作为一个重要的公共活动场所,人流量大,人员成分复杂,其公共安全、消防安全在物业管理工作中占有特别重要的位置。图书馆应采用一、二级耐火等级的建筑,书库应作为单独的防火分区,与书库相连的阅览室等建筑必须用防火墙或防火门隔开,书库内采用不燃书架。同时,图书馆的电气设备要符合有关电气设备安装的要求,严禁超负荷用电。全馆各通道应设有“安全出口”指示灯,以便人员紧急疏散。物业管理部门应有足够的人手,定期巡查馆舍,以便及时发现隐患及时予以排除。物业管理部门还应与图书馆保卫部门通力协作,定期邀请消防安全人员到图书馆对全体员工进行安全与消防知识培训,同时做好遇到紧急情况如何疏散读者、安全逃生的宣传。
36深化图书馆物业后勤工作改革
过去图书馆后勤工作都是由本馆职工自己做,现在则可以采取购买社会化服务和实行图书馆内承包制管理等方式。凡是社会上现有行业公司能满足图书馆需要的项目,图书馆就可以花钱买服务并对其服务品质进行严格控管。对必须由馆内工作人员从事的某些物业后勤工作,也可实行将任务与人、财、物的投入挂钩承包的管理办法。目前我馆已经试行的项目涉及卫生保洁、绿化美化、机电设备维护及食堂管理等。这项变革的积极意义在于:首先,实行了此项改革,图书馆后勤保障力度和后勤服务质量都有比较明显的提高,图书馆原先投在后勤物业方面的人力可实现大部分转移或裁减。其次,向社会购买服务所需经费基本上可以从原先图书馆投入的后勤人员经费开支及其他开支中支付,并不会大幅增加图书馆经费负担,甚至可节省后勤物业管理费用支出。例如青岛市图书馆就将保洁、绿化等一般后勤物业管理工作委托给社会物业管理公司来操作,使得图书馆的室内外环境、绿化都比以前聘请临时工有明显的改观,面貌焕然一新。
37加强设备采购管理
图书馆物业管理部门经常要负责采购各种设备用品,这些设备用品的质量直接关系到图书馆各部门的工作质量和服务质量,因此,如何用有限的资金采购质量过关的设备用品十分重要。在采购物资设备时,首先应与有关部门沟通,听取他们对所需设备用品的意见,做到有的放矢地采购,并尽可能通过主渠道选择正宗品牌,谨防伪劣产品。同时还要坚持节约原则,控制成本费用,坚持货比三家,确保质优价廉。目前国家规定机关、企事业单位办公用品物资采购都要通过政府采购办进行公开招标采购,目的是在保证质量前提下控制成本。因此物业管理部门在提供采购单之前应做好市场调研,多跑多看,对所购物品的型号、单价、质量做到心中有数,既要避免片面追求低价而忽视了对商品的质量要求,又要避免同样的物品限价偏高而失去公开招标采购的意义。
篇6：图书馆后勤物业管理研究论文
物业管理,最早运用于写字楼和住宅小区。是指物业管理企业受物业所有人、使用人的委托,按照国家法律和管理标准,依照物业管理委托合同,对投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地,运用现代化的管理方法和维修养护技术,提供多方面的综合服务,使物业发挥最大使用价值和经济价值的一种管理活动。图书馆的物业管理实际上是具有物业管理特征的行政后勤管理,其内容主要包括:馆舍的保养和维护,绿化、卫生的管理,房产档案的保存,设备设施的管理、保养、维修,办公用品采购与管理,有关规章制度的制定和执行,等等。
2当前图书馆物业管理存在的问题
21缺少足够的物业管理专业人员长期以来,图书馆在人事制度改革方面相对滞后,没有复合型管理人才的储备,现有人员中专业技能与综合素质高又安心物业管理工作的人才十分匮乏。另外,近年新建的图书馆其建筑结构、设施设备都较为先进,科技含量高,也对物业管理提出了更高的要求。它要求管理者不仅要有物业管理专业知识,还要具备图书馆专业知识。现代图书馆的各种设备系统自动化程度高,结构复杂,专业性强,要始终处于良好的工作状态,就要配备足够的专业维护人员对这些现代化设备进行有效的管理、配置、运作以及日常维护和保养,而且还要具备随时处理突发事件的能力。因此图书馆物业管理对专业技术的要求越来越高,而图书馆由于受到各种条件的限制,普遍缺乏这方面的`专业技术人员。还有,图书馆的各类基建图纸、各种设备的技术资料分布零散,也缺少专人收集管理,经常出现维修时找不到相应的图纸和技术资料,给维修工作带来极大不便,影响了设备的正常运行。
22现有用人机制影响了物业管理人员的工作积极性图书馆的人事制度受计划经济的影响很深,职工无论成绩突出或碌碌无为,其奖金、报酬所差无几,年终奖惩也无关痛痒,难以充分调动职工的积极性和创造性。这就造成了一些图书馆人浮于事,工作量不饱和,办事效率低。物业管理人员会觉得自己是后勤职能部门,不用面对读者,更加不受约束,工作缺乏主动性,遇事相互推诿,职责不清,协调困难。
23后勤物业管理经费紧缺作为公益性事业单位,政府下拨给图书馆的经费十分有限,表现在物业管理方面,馆舍维修、管道检修、空调和防火设施的查修等等,所需经费往往不足。但作为图书馆的后勤部门,物业管理在某一件小事上的缺失,都将影响图书馆的服务水平。如何争取更多的经费,以及如何将有限的资金合理运用到后勤工作中,保证图书馆硬件设备的正常运转,是目前图书馆物业部门面临的一大挑战。根据以上存在的问题,图书馆的后勤物业管理就要建立与之相对应的管理体制,采取切实可行的措施,使其更好地发挥服务职能。
篇7：企业专业化物业管理论文
关于企业专业化物业管理论文
1新时期下物业管理的属性
首先，物业管理的行业管理部门将不再是以政府管理为主，而是逐渐的过渡到由行业的管理协会进行统一的管理，政府部门应重点负责行业相关的司法和立法工作，而物业管理行业的协会则应重点负责资质评审，投诉处理、培养教育、行业行为规范以及考评创优等工作;其次，对于物业管理企业的日常事务，物业管理企业也不再是单纯的自主管理的模式，也应逐步的向社会的各个专业化的公司过渡。比如说，房屋维修、绿化、清洁以及机电等工作都属于物业管理企业的日常工作，今后这些工作就会分包给各个专业化的公司去做，而物业管理企业则是要对这些工作进行统一的调度和监督;最后，社区事务从原来的物业管理将向社会或是政府过渡。在我国社会物质文明和精神文明都得到了快速发展的背景下，治安状况得到了明显的改善，在住宅区内物业管理所负责的社区文化、计划生育、治安以及装修税收等原本属于政府部门的工作将回归到政府部门，而如果哪一部分的工作确实还是要有物业管理企业负责的，也将以代理的形式进行企业化的经营管理。
2新时期下物业管理企业的竞争策略
通常情况下，物业管理行业的目标市场以及服务种类都是定位在保安清洁和劳动密集型房屋管理权等内容上，而这对企业所采取的营销手段、市场渠道的拓展以及企业的服务形式和服务内容等都是有一定的约束作用的，并且也会对物业管理企业的盈利水平和经营能力产生影响。在物业管理行业向着专业化发展的趋势下，服务产品的专业化程度以及科技含量水平的高低将是两个最重要的影响因素。
2.1建立更加专业的物业维修部门
在物业管理企业中，所涉及到的维修和服务项目是非常多的，相关的专业也很广，在人们物质生活水平不断提高的背景下，精神生活水平和居住文化水平也得到了显著的提高，所以住户的要求也是多种多样，大到住行，小到衣食，都有着不同层次和不同方面物业需求，因此，要想满足这些种类繁多的需求，并且为用户提供更加优质的服务，就必须成立专业化的物业维修部门，同时组建一支更加专业的物业维修团队。要有专业的房屋等建筑物的维护部门，要有物业附属设备、基础设施的维修和保养部门，要有相关的场地的维护和管理的部门，要有消防设施的更新、维护和保养的部门，同时治安保卫、车辆管理、庭院护花以及清扫保洁等都要配有专业的服务人员或是服务机构，这样才能真正的组建一个专业的物业维修部门，每一个机构或是个人在各自领域上都有着较高的专业技术水平，为用户提供更加全面、更加优质的物业维修服务，只有这样，得到了所服务住户和业主的信赖和支持，物业管理企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
2.2提高物业维修人员专业的技术水平
由于历史上的种种原因，物业管理企业的维修人员大多是从原来各个单位所分离出来的后勤服务人员，这些人员的年纪普遍偏大，并且存在着专业不对口以及技术水平较低等问题，应用的操作技能和管理能力也十分匮乏。未解决以上所存在的种种问题，首先应大力的实施减员增效的措施，认真研究和分析目前物业维修人员数量过多、用人成本过高并且专业素质较差的实际情况，减员就是实现物业维修部门自立生存的一个重要的措施，尽可能的精简管理层，同时大胆的放开作业层，对维修岗位以为的剩余人员应坚决的执行减员的措施。在实行减员增效策略的过程中，要利用好相关的政策措施，减下来的人员，可以替代现在由外来雇工所占据的岗位，这样对降低整个企业的工资水平也是十分有利的。对于留下来的物业维修人员，应定期的对其进行物业维修知识等方面的培训和教育工作，充分提高物业维修人员的维修技能和专业技术水平。同时还应加快物业维修高级人才的培养步伐，可以适当的从外部引进高素质的专业的物业维修人员，这样才能真正的打造出一支适应我国社会主义市场经济发展需求的高素质的物业维修的人才团队。
3专业化发展是新时期物业管理的必然趋势
在新时期下，物业管理企业竞争策略的制高点就是物业管理专业化的发展方向，物业管理不再是传统的大一统的管理模式，而逐渐转变成为全新运作的专业化的管理模式，通过这一模式物业管理市场的竞争优势才能得到强化，市场特有的竞争力才能得到巩固和提升，所以，专业化的发展方向必将成为物业管理企业发展的.趋势。
3.1专业化的发展更加有利于物业管理企业在服务和管理的过程中形成统一的模式
也更加有利于企业共享资源和降低成本，通过向客户提供更加人性化和更加优质的服务，物业管理企业才能够真正的实现规模化的经营管理，从而提高其所带来的社会效益和经济效益。
3.2通过建立专业的物业维修部门以及提升物业维修人员的专业素质等措施
才能不断满足业主对高品质服务和新生活的需求，提升了物业管理企业的形象力、生产力和扩展力，在更加专业化的服务内容中，企业所提供的服务活动将更加完美、专业和精细，在激烈的市场竞争氛围中找到更多的商机。并且借助于这类物业专业化的服务，也能够更好的适应不断变化的个性化的服务需求。
3.3在物业管理企业专业化发展的要求下，将建立更加专业的服务管理机构，比如说清洁、绿化、保安以及工程维修等物业管理活动都要配备专业化的服务团队，而这也更加有利于统一物业管理行业的服务标准，物业管理专业的服务安排得到进一步的统筹和规划，无论是资金的使用效率还是资金的配置，都得到了大幅度的提高。
4结束语
通过以上的论述，作为一个新兴的、独立的发展产业，物业管理行业在提高城市管理水平和居民生活质量等方面中所做出的贡献是巨大的，而随着行业竞争的愈发激烈，物业管理企业要想在激烈的市场环境中得以生存和发展，就必须坚定不移的走专业化的发展之路，建立一个专业化的物业维修部门，提高每一个物业维修人员的专业技术水平，从而为住户和业主提供更加专业并且更加优质的物业维修服务。
篇8：石油企业物业管理论文
石油企业物业管理论文
一、石油企业物业管理的现状
顾名思义，石油企业的物业管理就是石油企业运用现代化的经营手段与管理模式，对矿区、办公区、油田居民区进行全方位、多功能的后勤服务管理，对企业员工及其家属提供较为优质的服务，保证他们能够安心工作、生活，为企业创造出和谐的文化氛围，确保员工的稳定性，避免人才的流失与企业利益的受损。伴随石油企业的改制重组，物业管理部门从原来的后勤部门中分化出来，形成独立的机构并愈来愈朝着专业化、市场化的方向发展。改革开放以前，石油企业的建设与发展主要靠企业职工自身的力量，油田勘探、开发，矿区的建设多在偏远地区，职工居住区基础设施较差，配套服务也满足不了基本需求。20世纪80年代末90年代初，石油企业成为我国能源基础建设的重要力量，受到中央与地方政府的高度重视。石油企业不仅创造出更多的经济利益与社会利益，也为长远发展考虑，逐步建成设施完善、功能完备的居民区，保证企业员工的稳定性，做好企业的各项后勤保障工作。尤其是在市场化逐步推广的今天，石油企业的物业管理作为一个独立的行业，作为一种新兴的产业经济，探索出一条迎合市场需求、不断发展、活力四射的道路。首先，石油企业物业管理拥有优质的外部环境。物业管理的涉及面广，是一项综合性很强的系统工程，而作为大型企业的后勤部门，更是需要全社会的理解与支持。由于物业管理从整体上来说还处于发展的初步阶段，行业法规、管理法律都不够健全，需要社会化服务给予一定的支持。政府要理解企业管理中的难处，尽量在资金投入、税收政策、配套设施等方面给予倾斜，为企业内部的物业管理奠定良好的物质基础。其次，石油企业应建立现代企业标准化物业管理制度。现代企业必须遵守严格的市场运行机制，具备无人能及的市场核心竞争力才不至于被社会淘汰。石油企业的物业管理便是遵循了这一原则，很好地体现了与时俱进、优化创新的理念。在石油企业内部，领导层巧妙地运用了市场竞争机制，管理人员奉行竞争上岗制，将职工的工资、福利、奖金等区别开来，形成良好的激励机制。经济手段的约束力最为直接、效果显著，然后辅助一些精神性的鼓励，能够催促企业不断提高自身的物业服务水平。最后，物业管理的专业化能够形成无形的“品牌效应”，在造福企业职工的同时，也为企业创造出更多的经济利润，是互利双赢的好事。物业管理由于涉及面广而杂，如果一直是杂糅在一起，难免会分工不明确、矛盾冲突不断。专业化分工和专业化人才是品牌战略的重要因素，直接关系到物业管理水平与服务质量。鼓励各领域内的管理人才参与培训计划，实时充实自己，在物业管理的平凡岗位上做出不平凡的成绩，巩固石油企业在大众心目中的权威地位。
二、石油企业物业的专业化分工
石油企业市场化的需求导致企业内部的物业管理专业化层次显著。根据企业物业管理为职工提供的各项服务，大致可分为顾问咨询、保洁保安、设备维修、家政服务四个方面。
(一)咨询服务
作为现代化的大型企业，石油企业在转型改制过程中难免会遇到一些大大小小的问题，而问题能否得到快速准确地解决处理，对于企业员工的工作积极性有很大的影响。企业的正常生产与运营也离不开完备的企业制度、规章条例，而这些管理文件的制定与起草，都需要物业管理部门的参与，及时与领导层或普通职工进行沟通交流。
(二)保洁保安
无论是矿区、工厂还是员工居住区，保洁保安工作都是人们最关心的问题。根据马斯洛需求层次理论，安全与衣食住行的需求都是保障人们幸福的重要指标。为企业职工创造一个舒适、安全、优美的工作与生活环境，直接影响到他们对于企业的归属感与幸福感。专门的保洁人员受过专业培训，有着丰富的理论经历，综合素质较高，能够最大限度地保障企业设备与员工的安全。这不仅是内部员工自身的权利，也是外界对于企业形象评价的重要指标。小型的私人企业及普通小区的物业管理人员多是一些城市的下岗职工或农民工，文化程度有限，技术能力欠佳，导致很多业主都怨声载道。如果连职工最基本的衣食住行需求都保障不了，何谈为社会创造出更多的利益。从这一层面来说，石油企业的管理水平是较高的，值得借鉴学习。
(三)设备维修
石油企业是我国能源建设的重要保障，它的正常运营关系到企业自身及广大群众的切身利益。面对高效率、高标准的要求，企业更加需要引起重视，更新管理手段，打造新的人才队伍。生产设备的检查、维修是企业运转的关键，尤其是对于那些大型机器，一旦出现状况，无法及时解决，损失和后果都是无法估量的。石油企业聘请了专门的技术人才，挑选出经验丰富的技术人员，打造出一个专业的维修团队，挂靠在物业管理部门，专门应对企业突发事件，大大提高了企业的生产效率。
三、培养石油企业物业管理的专业化人才
纵观美国、德国、英国、新加坡等国家，企业物业管理的专业化程度很高。虽然我国的石油企业物业管理水平较高，但中国的物业管理行业总体上还处于初级阶段，需要走的路还很长。其中，很重要的一点就是需要做好人才的引进与开发，实现人力资源的.合理配置。人力资源是企业的核心竞争力，拥有一支综合素质高、技术能力强、实践经验丰富的管理团队，能够为企业带来丰富的经济利润，避免企业资源的浪费，减少冲突矛盾的产生。石油企业的物业管理部门之所以能够成功地应对各种状况，重要因素就是善于选拔与吸引优秀人才。众所周知，物业管理部门在我国普通民众的印象中社会地位并不高，收入社会福利等也不被人看好，但是石油企业恰恰反其道而行，将资金投入到团队建设中，用高薪、高福利吸引优秀专业人才加入物业管理队伍，大大改善了物业管理的整体服务水平，使得物业管理部门真正履行到自身的职责，为企业员工创造出一个和谐的企业文化氛围。
四、结语
总体来说，石油企业的物业管理朝着市场化、专业化、品牌化方向发展。物业管理专业化的出发点是为了迎合新形势下的市场多元化需求，符合现代企业的高标准、高层次需求，而物业服务的专业化反过来又成为企业的一种无形资产，发挥着它的品牌效应，为企业创造更多的经济效益、社会效益奠定良好的基础。虽然不同企业涉及物业管理方面的事务可能有所交叉，但是管理方式、管理手段、实际效果却参差不齐，石油企业的高物业服务水平无疑是成绩显著、令人满意的。从现实情况来看，石油企业能够做到将物业管理水平视为一种商品，它的好坏直接关系着企业生死存亡的命运，关系到企业的核心竞争力。现代的大型企业应该效仿石油企业的做法，认真对待管理范畴内的每一个细节，最大限度地减少管理过程中出现的矛盾、冲突及各类问题，用专业化来打造企业的美好形象。
篇9：企业后勤管理论文
【摘 要】新时期后勤管理呈现出许多新的特点，本文结合军队后勤管理现状，从传统的管理范围被打破，后勤管理趋向社会化;传统的管理主体被打破，后勤管理趋向复杂化;传统的管理模式被打破，后勤管理趋向一体化;传统的管理内容发生变化，后勤管理趋向信息化;传统的后勤管理手段受到挑战，后勤管理趋向法制化等方面对后勤管理出现的新特点进行分析。
【关键词】后勤管理 特点 分析
现代后勤是一个复杂的庞大系统，内部各组成要素的关联失调，将直接影响整体保障效能。探索新时期后勤管理特点，构建科学的与社会主义市场经济体制相适应，与我军后勤保障体制相配套的后勤管理体制，是我军后勤建设以崭新姿态实现全面建设现代后勤必须解决的重大课题。后勤管理作为联结军事经济与国民经济的纽带、军队后勤保障活动运行的中枢，在日新月异的改革环境中，呈现出诸多新的情况和新的特点。
一、传统的管理范围被打破，后勤管理趋向社会化
经济体制改革的突破，必然形成以开放、协作为特征的市场化、多元化的社会经济结构，进
而导致后勤资源的获取，从单纯依靠国家主渠道供应变为市场筹措、计划筹措、军内筹措、动员筹措多种方式并存的格局。
后勤筹措选择范围的扩大，拓宽了后勤管理的外延，客观要求后勤管理从封闭式的管理圈子中跳出来，与市场经济接轨，将在计划经济条件下形成的组织计划功能拓展为既要保证后勤内部结构的有序运行，又要规范后勤筹措的市场行为，这是新形势下后勤管理职能的一个显著变化。
二、传统的管理主体被打破，后勤管理趋向复杂化
在市场经济条件下，国家对军队的供应实物减少，货币增加，物资的自筹范围扩大，一方面，使人在管理活动中的主导作用显得更加重要，另一方面，由于市场经济体制的利益驱动，使人的思想发生了许多新的变化。
无论是管理的群体或者个体，都更加追求自身利益和实现自我价值，管理主体的思想和行为较以往更加开放和活跃。人在管理活动中的支配地位和人的思想行为的复杂多变，使人的管理成为后勤管理的核心和根本。
三、传统的管理模式被打破，后勤管理趋向一体化
由于多方面的原因，在后勤管理上，我们一直沿用的是与“三军后勤分供体制”相一致的管理模式，管理布局分散，多头领导，相互制肘，调控乏力。不仅使有限的物资经费被瓜分切片，而且造成后勤摊子大，小而全，背上了沉重的社会负担。这些都与市场经济的协作要求相悖，也与提高后勤管理的整体效益的要求相悖。
在开放与协作的条件下，建立三军后勤管理一体化、后勤与市场管理一体化的管理模式，既是市场经济的客观要求，也是我军后勤管理发展的必然选择。
四、传统的管理内容发生变化，后勤管理趋向信息化
高新技术在军事领域的广泛应用，使物资消耗大幅度上升，物资保障品种成倍增加，促使物资管理由人工转向自动化信息处理。只有对信息进行有效获取、筛选和利用，才能争取管理的主动权，才能进行科学、正确的决策，才能对后勤系统的各个方面实施有效的组织和监督控制，才能迅速地找出偏差，准确地制定纠偏措施，从而实现整个目标的协调运转。
在高技术战争和市场经济条件下，面对骤增的信息，尽快实现信息处理自动化、信息管理系统化、信息传递网络化和信息利用的高效化，将是提高我军后勤管理效益和质量的一条重要途径。
五、传统的后勤管理手段受到挑战，后勤管理趋向法制化
市场经济的发展客观要求军队后勤要有与市场法规相衔接、相配套的后勤管理法规，以此规范后勤的市场行为和保障行为，维护军地双方的利益。
当前，从外部环境讲，国家用以调整政府、市场与军队后勤之间关系的法规几乎空白，而军队后勤用以规范内部各个系统、各个部门与政府和市场之间关系的法规也几乎空白。从内部来讲，由于市场经济的冲击，后勤内部系统之间、部门之间、上下之间也产生了许多新的关系，也需要用法规加以理顺和规范。特别是长期以来，在后勤管理实践中，未从根本上解决责任与权力的统一问题，集中地表现为人治色彩浓，在缺乏法规依据的情况下，管理经常地表现为凭主观意志行事。因此，无论是后勤与政府和市场的联系还是后勤内部之间关系的调节，无论是军事行政手段的强制实施还是价值规律和经济杠杆的合理运用，都必须用完善配套的后勤法规加以规范.
军队后勤服务集团在完成繁重的后勤工作任务的同时，以服务为手段、以服务为平台、以服务为载体，必须做好以下工作:
一是进一步推进工作理念创新。以“管理科学化，保障法制化、服务社会化”为目标，突出抓好军队后勤改革与发展两个重点，强化管理、服务和经营三大功能，着力推进工作理念、服务机制、运行机制、管理机制和用人机制的创新，力求在人员素质、管理水平、服务质量、经济效益以及后勤资源利用管理等五个方面有明显提高。
二是进一步推进军队后勤服务体制改革。逐步将后勤管理与服务职能分开，大力引进社会服务进入机关后勤服务领域，使后勤管理部门不是从形式上，而是从实质上切实从行政事业单位中脱离出来，转变为具有独立法人地位的开放型后勤服务经营实体。如，通过引进物业管理公司参与重要会议、大型活动接待服务和机关大院的保洁工作，逐步将所属宾馆、车队、食堂等后勤服务经营单位推向市场，使其参与市场竞争，不断提高服务和管理水平，减轻财政负担。
三是加强军队后勤队伍建设。以正在开展的学习型机关创建活动为契机，组织引导后勤人员认真学习，贯彻落实做好机关事务工作，努力促进后勤工作全面发展、协调发展。同时，鼓励单位通过利用参与重要任务和大型活动接待的机会、走出去或请进来讲课等形式多渠道、有针对性地培训后勤人员，以科学、高效地先进后勤管理服务理念武装后勤队伍，不断提升他们的工作技能和水平，进而塑造一支政治强、业务精、纪律严、作风正、会管理、善经营的机关后勤队伍。
参考文献:
[1]周三多，陈传明，鲁明鸿.管理学——原理与方法.复旦大学出版社，.
[2]刘由芳.军队管理学.国防大学出版社，.
篇10：企业后勤管理论文
[摘要]随着研究所改革的不断深化,新形势下的研究所可持续发展对研究所的.后勤管理工作提出了更高的要求。本文通过分析阐释研究所后勤管理工作的特点、研究所后勤管理工作对后勤工作人员的素质要求,进而对新形势下提高研究所后勤管理水平提出了一些建议。
[关键词]研究所 后勤管理 素质
研究所的后勤体制是在计划经济体制下经过几十年的运作逐步形成的,在当时为社会主义的建设起到了相当积极的作用。随着科技体制改革的深入,后勤管理工作更需要为改革后的研究所提供优质、高效的服务保障。为不断适应新形势下研究所改革发展的需要,后勤管理工作自身的发展也必须要跟上形势发展的需要,从而为新形势下研究所的可持续发展打下良好基础。这样如何建立科学规范、系统完善的后勤管理工作是摆在我们面前的一个重要课题。
一、研究所后勤管理工作的特点
研究所的后勤管理工作是一个复杂的系统工程:
1.服务性
服务既是后勤管理工作的出发点,也是后勤管理工作的归宿。后勤管理工作的服务职能主要表现在三个方面,一是为研究所的建设和持续发展创造必要的物质条件;二是做好后勤保障工作,确保科研生产工作的顺利进行;三是服务措施要到位,只有把每项后勤保障服务工作落实到位才能为职工和家属的生活提供优质工作和生活环境。后勤管理部门是研究所正常运转的能量保障,必须为上下左右、四面八方服务。这些服务主要归结为:一是为领导服务。后勤管理部门所处的地位,决定了它首先应该为领导服务好。领导工作涉及到哪里,后勤服务工作范围就要延伸到哪里。二是为研究所内部各部门服务。后勤管理部门往往掌握着研究所的安全、能源、房屋、环境、设备资源,也是确保各个部门的正常运转的基本条件,后勤管理部门要应急其所急,帮其所帮,解其所难,热情服务。三是为职工生活服务。后勤管理部门的一切工作,归根结底都是为研究所全体职工及家属服务。
2.保障性
后勤保障是科研生产工作、职工生活中的有力补充,只有在日常运转中出现问题时,才会体现其重要性及必要性,这些事情的发生都是随机的,其工作难度也是最大的,而这种性质的体现又是最容易被人忽视的。后勤保障工作常常是从一些小事做起,然而这些被称为小事的工作确是保障科研生产顺利进行的基本条件。要做到所有保障对象都满意是十分困难的,且稍有拖延或失误便会招人误解,如果没有保障到位,那么更无法保证科研生产的顺利进行;
3.复杂多样性
研究所的后勤保障工作内容涉及面广,头绪繁多,既有人际关系,又有人与物的关系。首先科研生产及职工生活所需的安全、能源、房屋、环境、设备样样都要细心考虑,精心安排,稍有疏漏,就会影响科研生产的顺利进行和全体职工的生活情绪。其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好与研究所各部门的关系,又要处理好研究所与外部协作单位的诸多方面的关系。因此,研究所的后勤管理也是一项系统的社会工程。
二、后勤工作人员的素质对研究所后勤管理工作的制约
我国研究所在国有事业单位的改革大潮中,以管理出效益,以管理出成果已成为国有事业单位管理决策层的共识。而管理的成效又取决于人的素质,可见我们应深入研究、分析素质的内涵,辨证的看待个体素质和群体结构、管理行为以及管理环境之间的制约关系。后勤管理工作要求从事该工作的职工具有一定的政治素质、文化素质、品行修养、基本技能和较强业务素质。后勤管理工作人员的素质高低直接影响后勤管理工作的成效。
1.后勤工作的管理职能受管理人员政治素质的制约
人的各种素质中,政治思想素质是灵魂,是我们开展和做好一切工作的必备素质。后勤工作性质决定了后勤管理工作人员要经常与钱、物打交道,如果其政治思想不过硬,缺乏廉洁奉公的原则性,其业务素质再高,也会导致后勤工作受到影响甚至误入迷途。因此要不断加强后勤管理工作人员的政治素质的修养。
2.后勤工作的管理职能受管理人员的专业知识素质的制约
后勤工作既是一项执行政策、理财管物,购置分发、各类维修的事务性工作,又是一项执行财务制度、维护财政纪律的政策性、原则性很强的技术性工作。没有一定的专业知识,是难以胜任的。
3.后勤工作的管理职能受后勤工作人员的责任心制约
后勤工作人员的责任心与后勤保障工作能否实施到位有着直接关系,这就要求他们也必须具有很强的责任心,对本岗位的工作职责要确实履行到位,要消除工作中因责任心不强而产生的负面影响。
4.后勤工作的管理职能受后勤工作人员的服务意识制约
后勤工作人员要有主动服务的意识。研究所后勤服务工作性质决定其工作的从属性,但从属性并不意味着完全被动,被动与主动是对立和统一的关系。后勤工作人员的主观能动性发挥得不好,会造成后勤工作出现扯皮现象,问题很难得到尽快解决。因而后勤工作人员在工作中要力争主动、要讲工作效率。
三、提升研究所后勤管理水平,促进研究所可持续发展
1.研究所管理决策层要提高对后勤保障工作的重视程度
首先研究所管理决策层应重视对后勤管理干部的选拔,应选派有敬业精神和后勤管理经验的人才充实到后勤领导岗位。其次,研究所管理决策层应把后勤人员的职称、考级问题等纳入研究所正常的考核工作的范围,这些问题关系到他们的切身利益,只有充分关心才能充分调动他们的工作积极性。再次,要重视增强后勤群体的凝聚力。一方面,要在研究所中形成一种尊重后勤人员劳动的舆论倾向,一方面,要努力改善后勤职工的工作条件和生活待遇。同时,要妥善处理好后勤群体内部的人际关系及后勤职工与其他部门员工和外部协作单位的人际关系。和谐的人际关系是影响后勤系统凝聚力的重要因素,也是实现优质服务职能的必要条件。
2.逐步完善和健全各项后勤保障管理制度
后勤保障管理制度是指后勤保障单位在管理、保障、服务、等活动中所具有的组织、财务、产权和管理制度的总和,后勤保障管理制度是后勤单位赖以生存的制度基础,是打造和提升后勤核心能力的体制和机制保证。从研究所可持续发展战略格局看,后勤必须彻底改变在计划经济条件下形成的结构不合理,以及比较散、比较小、比较弱的状况,全面提高后勤核心能力,才能在未来研究所的竞争中占据有利地位。依据新形势下研究所对科研生产后勤保障工作的要求,对现有的后勤保障管理制度进行评估,进而逐步完善和健全各项后勤保障管理制度,以适应新形势下研究所对科研生产后勤保障工作的要求。
3.提髙后勤工作人员的综合素质
素质和管理能力息息相关。众所周知,健全管理体制,运用行政手段和经济方法,确保各项任务的完成,建立健全必要的规章制度利用现代化的管理手段,所有这一切都要求研究所应拥有一个具有一定文化素质、实践操作能力和分析问题、解决问题能力的后勤工作人员群体。提高研究所的后勤管理水平,就必须对后勤保障制度及后勤工作人员的综合素质进行优化和提高。后勤工作人员综合素质的提高可以归纳为三个方面:
(1)是进行必要的思想教育,要针对后勤职工的实际情况和心理特点,开展卓有成效的思想政治工作,采取“学习型组织”等多种形式,提高他们政治思想素质和品德修养。
(2)是建立良好的职业道德规范。研究所科研生产事业的发展告诉我们,仅仅看到研究所后勤的服务性保障作用是远远不够的,还要看到后勤工作对单位形象的提升作用,因此应当高度认识后勤工作在整个研究所工作中提升形象的重要作用,应在后勤职工特别是“窗口”职工中建立良好的职业道德规范:一是必须正确认识个人岗位工作与单位形象的重要性。提升形象是对研究所后勤工作提出的更高的要求,因此后勤工作人员不能单纯地将自己看作是普通的服务保障人员,更要充分认识到作为服务保障人员的崇高职责和追求目标,要充分认识到为科研生产和职工生活做好后勤保障工作是对提升单位形象的重要作用。二是必须具备良好的职业道德和服务态度,用真挚的感情去关心、体贴服务对象,缩短服务者与被服务者之间的心理距离,使全体职工和家属对后勤人员产生信任感和亲切感。
(3)是提高后勤工作人员的服务技能
必须具备良好服务技能。单凭一股工作热情缺乏一定的服务技能,提高服务质量只是一句空话。因此,后勤工作人员也面临如何提高服务技能的问题,首先组织引导后勤工作人员认真学习,贯彻落实做好后勤保障工作,努力促进后勤保障工作全面发展、协调发展。同时,应支持后勤工作人员参加业务进修,选送后勤人员外出培训,不断提高他们的业务素质。鼓励单位通过走出去或请进来讲课等形式多渠道、有针对性地培训后勤人员,以科学、高效地先进后勤管理服务理念武装后勤保障队伍,不断提升他们的工作技能和水平,进而塑造一支责任心强、业务精、纪律严、作风正、会管理后勤保障队伍。
总之,新形势下的研究所后勤工作应从提高后勤管理工作人员素质水平入手,以“开拓创新、持续发展”为工作理念,坚持管理科学化、规范化保障、人性化服务的工作原则,建立集中统一、权责明确的管理体制,科学规范、系统完善的后勤保障管理制度,努力实现管理水平、保障能力和服务质量显著提升,创造出适应研究所持续发展的后勤管理模式,为研究所的科研生产工作和全体职工及家属提供更优质、更高效、更规范的服务保障以及为推进研究所的持续发展做出应有贡献。
参考文献:
[1]朱永庚.后勤流程管理.天津:天津大学出版社,2009,9.
[2]于柏林. 深化改革扎实提高推进研究所后勤管理的新发展.北京:中国机关后勤,2008,5.
[3]殷建华.新时期后勤管理工作探索与实践.北京:时事出版社,2006.10.
[4]孙宗虎.人力资源与行政后勤工作执行流程.北京:人民邮电出版社.2010.5.
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