浙江电信便利服务市场推广手记
“将将嘛嘛”通过精心收集，向本站投稿了5篇浙江电信便利服务市场推广手记，以下是小编整理后的浙江电信便利服务市场推广手记，欢迎阅读分享，希望对大家有帮助。
篇1：浙江电信便利服务市场推广手记
今年6月份，笔者应朋友之约，参与了杭州××科技公司与浙江电信共同建设的便利支付服务工程，从营销队伍的组建、制定各类激励措施、市场开拓到系统正式上线，其中有很多值得回味的地方，现拿出来与大家共同交流。
前言：
目前浙江电信固定电话总用户已达到2231.8万户，其中，城市电话用户1421.7万户，农村电话用户810.1万户，互联网用户（含宽带用户）总量达到689万户。小灵通用户已经超过300万，市场还处于增长阶段。为了更好地方便广大电信固定电话、宽带、小灵通用户的充值、缴费需求，提升电信服务水平，杭州××科技、浙江电信联合推出“便利服务”工程。计划以“便利服务”渠道建设为契机，建设一张强大的网络，为今后业务叠加做基础准备。
客户需求：目前公司的客户主要有两块（经销商、电信用户）。经销商比较关注投资风险、收益（短期、长期）、服务跟进。电信用户比较关注在相关业务办理时，是否便利、安全、快捷。
业务定位：提供便利、安全、快捷的支付服务。具有不受时间、空间限制，接入方式灵活多样的特点。
服务主诉：办理固定电话、宽带、小灵通的充值、缴费等业务时，不受时间和空间的限制、网点无处不在，社区、超市、报刊亭等凡有便利服务标志的网点均可提供服务。你只需动动口，就有人为你办理相关电信业务。
目标人群：第一步，浙江电信公众客户。第二步，根据消费者对其他业务的便利需求，而附加的其他业务所针对的目标消费者。
附加值：
对电信用户来说：选择电信便利服务，可以告别刮卡的烦琐、告别单一面额的限制、告别买到假卡的顾虑、告别到银行和营业厅排队等候的焦急……
概括为，便利、安全、快捷！省时、省事、省心！
对经销商来说：把原本到电信营业厅或银行充值、缴费的客户带到你那里，给你带来的是宝贵的人气。
USP：无需实物载体、无需配送、安全，无需保管、方便，无需自己操作、充错可更正、可以提供全面准确的数据分析。
第一章：浙江市场调研报告
为了在展开电信“便利服务”工作之前，我们能对市场有细致的了解。根据我公司业务开展的特点，我们确立了多种市场调研样板，并对此展开详细的调查。希望通过此次调查找出市场的实际情况、具体开展业务的方法及途径。
区域分类：在进行市场调研时，首先按不同的地理位置、人群分布，把目标区域分为几个不同的调研区域。每个区域均可以找出具有差异化的特点，均有不同的调研侧重。如：城市商业区、居民区（老社区及新社区）、写字楼、物业公司、专业市场、城郊结合部、乡镇等。
种类划分：在进行市场调研时一些特定的终端，是我们的目标网点。这些网点也许正在经营着我们的同类产品。有必要进行分类，按类别找出具有共性的信息。这对于我们突破这些终端，具有非常大的现实意义。如：正在做空中充值的终端、通讯产品店、便利连锁店、社区日杂店、公话系统、报刊亭、电信业务代办点、邮政营业厅等。
一、全省市场共性特点
1、邮政报亭接受程度较高
报亭由于都由邮政统一管理，大都经营各类纸卡，接受程度普遍较高，实现我公司业务的可能性比较大，需要公司和邮政沟通。
2、社区便利店接受程度一般
社区便利店由于本身事情较多，看店者年龄普遍偏大，对新生事物接受能力较差。由于目前居民银行卡缴费业务的普及，通常老板又都不愿意做推广。参与我们的业务有一定的难度，需要做进一步的工作。
经调查，目前电信用户用银行卡缴费的形式，不是没有可能改变的，
他们去银行缴费是因为电信没有提供更方便的充值、缴费方式。社区小店不愿意做大部分是因为他们不愿意花工夫做宣传，觉得这个业务很麻烦。如果把水、电、煤气等全部纳入我们的网络，则对社区居民的吸引力更大。
3、小灵通代理店有拓展空间
目前全省各地都有小灵通代理店，这是我们目标客户比较集中的地方。有些店面目前在做充值业务，整体上接受程度高于社区。
4、社区物业管理公司开展的可能性较小
原因很多：怕麻烦、怕影响正常工作、目前用银行卡缴费的普及等。有部分社区物业公司，已经开展了电信的固定电话安装、宽带申请等业务。这部分物业公司经过交流，有开展我们业务的可能。
5、专业批发市场空间很大
目前各地专业市场电信固定电话用户较多，每个月消费额也较大。用户用卡充值的几乎没有，都只知道到银行去缴。在专业市场开展我们的业务前景比较好，但是，不容易找到合适的代理点。
6、充值卡批发商接受程度普遍较高
只要利润点的问题解决了，大多数可以确定能做。对于批发商来说，对于业务的接受程度是相当高的，利益是他们非常关注的事情。特别是跟目前经营电信纸卡相比，如果没有比较优势，就很难开展。
7、城乡结合部情况相对较好
对于广大电信用户而言，城乡结合部的银行和电信营业厅都比较少，办理电信相关业务就麻烦很多。我们的“便利服务”符合了他们的需求。城乡结合部、乡镇市场有可开发的空间，改变固定电话用户的缴费习惯也比城区容易一些。
8、移动空中充值网点接受程度高
移动空中充值已经推广了几年，这些代理点已经接受、熟悉了这一模式。他们对我们的业务没有陌生感，重点关心利益问题、系统稳定问题。
9、消费者认知度差
由于我们是一项新业务，具体的特点、功能、给消费者会有什么样的好处，他们并不十分清楚。这个问题可能需要一个过程，才能慢慢地解决。
10、单一经营很难生存
目前由于电信一卡通流量较低，代理点的收益是远远不能维持生存的。为了能够顺利推进网点建设，整合现有空中充值网点非常必要。这些网点对空中充值比较了解，把我们的业务附加给他们，是一个新的经济增长点。
二、对现状的思考
1、加强消费引导
如按正常计算，一个满意消费者，可作为一个好的信息传播者，可影响到其身边的人群十到二十人，在这部分人群中只要一人接受了我们的服务，就可将信息带到其它的人群中，实现传播渠道的产生。
2、广告宣传需要跟进
广告是公司用以目标顾客和公众，进行直接说服性传播的主要工具之一。目前浙江市场知道“便利服务”业务的人非常少，就以现有的用户来说，便利服务在他们心目中是一个非常模糊的概念，必须刺激起消费者的潜意识欲望。
3、加强电信内部人员对“便利服务”业务的了解
目前对于电信“便利服务”业务，可以在浙江省内电信的各大营业厅做一些宣传。这就需要电信内部的人员，要对“便利服务”业务非常熟悉，才可以更好的开展业务。为了可以让“便利服务”尽快成为电信的服务品牌，建议浙江电信加强对内部员工的业务培训，重点放在与客户接触最多的部门。
4、电信各营业厅进行业务宣传
在营业厅内加强“便利服务”的宣传，客户办理电话及宽带入网、充值、缴费的时候营业人员应向其介绍“便利服务”信息，并派发宣传品。
5、对“便利服务”给予政策性支持
对于浙江电信来说“便利服务”工程，是为了提高竞争力、服务水平的重要举措。浙江电信今后应该把“便利服务”作为一个品牌去建设。为了确保工作的顺利推进，特别在工作推进的初期，应该给予多方面的支持。比如：提供有竞争力的佣金、全方位宣传支持、各地电信通力配合等。
篇2：“男人也有更年期”－－六味生脉片市场推广手记
全民补肾时代
补肾历史在中国由来已久，近年来随着各个补肾医药保健品费尽心思的推波助澜，致使大有全国补肾之势，当各种各样的补肾广告不断刺激人们的眼球时，人们的潜在欲望在广告宣传的诱导下被充分唤醒。
近年来，各种品牌的六味地黄丸、生脉饮纷纷抢摊登陆，由于男性迫切的愿望需求和急功近利的心理影响，使得多数产品功能的主导诉求都大同小异，许多夸大的许诺和骇人听闻的概念炒作铺天盖地而来，有的为了尽快抢夺市场，甚至不惜在成分中添加激素，袁氏策划认为，这正是补肾类产品很难形成全国性品牌的重要障碍。
6月，四川美大康药业股份有限公司的六味生脉片横空出世，慕名电话联系了袁氏策划，通过深入沟通最终达成合作。
市场分析――群雄并起 各展高招
把脉市场
近年来，六味地黄丸成了消费者的新宠。平实的价格和较好的功效使很多人加入了服用六味地黄丸的行列。有数据显示：，全国市场共有来自500多家企业的30多个六味地黄丸品牌；据统计，浙江市场上，六味地黄年销售额达5000万元之多，上海市场也达到4000万元，青岛市也有万元。据此推算，全国六味地黄市场容量有近十个亿，而且还有上升趋势。其中“仲景”、“汇仁”、“同仁堂”、“九芝堂”、“兰州佛慈”等领导品牌表现尤为突出。这在近几年来的医药行业是比较少见的，这或多或少也折射出消费者对健康的需求和医药保健行业的一个新方向。
在宣传策略上，众多企业开始有战术地在一些主要媒体上进行广告宣传――宛西仲景牌在中央电视台和香港凤凰卫视台大做广告，九芝堂在央视，汇仁在省级地方台等均投放了不少电视广告。诸多品牌之中，目前数宛西仲景牌势头最猛，除了电视广告外，还在部分区域市场投放公交广告、地铁广告与药房灯箱广告；而汇仁牌六味地黄则将精力主要集中在二、三级市场，不但垂青电视，还以户外广告、药房展示牌、药房灯箱广告为宣传点；北京同仁堂也开始在电视上有所动作。
市场在演变，竞争态势也在演变。值得一提的是江苏的六味地黄软胶囊，其从科技上另创卖点，以“软胶囊”高科技的姿态出现，可谓站在六味地黄浓缩丸的肩膀之上，登高而跳，意欲大展宏图。因为剂型独特，策划人员紧紧抓住“软胶囊”这一差异点，以高科技形象立足于业内，从吸收、高效、服用方便等角度展开诉求，而且按保健品的营销方式来操作药品的销售渠道，再加上其无论包装、终端管理、还是软文策划、媒体策略与促销策略，都完全区别于其它品牌，使之在六味地黄系列产品中一枝独秀，有望很快成为市场新的竞争强手之一，
三战交融
通过对市场上的竞品进行缜密的调查研究，袁氏项目组了解到，到目前为止，市场上的竞品有以下特点：
1、价格战：这是同类产品最常使用的手段。使市场上的产品出现了明显的两极分化。一边是老牌中药厂居高不下的“阳春白雪”，另一边是让消费者无法判断其真假的“下里巴人”。但在这个时期，传统药厂对广告的介入还比较模糊。大多数厂家都在渠道和产品成本上下足了工夫。
2、技术战：在很多企业还在价格战上争夺得你死我活的时候，一些科研能力比较强的医药企业便在产品剂型上做起了文章。产品的差异化法则又一次体现了它的魅力。水蜜丸、浓缩丸、软胶囊等新剂型产品很快在市场上占有了一席之地。
3、广告战：如火如荼的保健品大战不可避免的影响到了中药行业。很多中成药厂家认识到广告对产品销售的作用。在这里面影响较大的应该是江西汇仁药业的“汇仁牌六味地黄丸”和河南宛西药业的“仲景牌六味地黄丸”。
吃螃蟹的“第一人”：六味地黄丸 还是生脉饮
通过对同类产品仔细分析后项目组发现，从产品原料、药理功效与制剂配方上看，市场上现有的六味地黄产品并无明显区别，药理几乎一致，只是产品剂型、成分比例、服用量等不同而已。且目前相当多的厂家尚无品牌意识，都在挖掘“六味地黄”的大众品牌资源，包装仿效者居多。
这等于告诉项目组，如果再挖掘“六味地黄”的品牌资源已失去意义。功能是消费者购买产品的真正理由，功能的差异化意味着产品性能的不断改进，比如不断推出效果更好、副作用更小的药品、化妆品等；不断提高清晰度的电视机，不断减少电耗量的空调，专门清洗内衣的肥皂粉……功能的差异化在绝大多数时候，都需要改进产品本身。这种层次的产品差异化，需要研发来实现，难度比较大。
单线走不通，项目组想到，既然是六味生脉片，是个结合产品，那能不能走一条“结合产品”特有的功效定位之路呢？大家一下打开了思路。
生脉饮是出自我国古代享有盛誉的药王孙思邈名著《千金方》的著名药方，组成有人参、麦冬、五味子三味药物。三药合用，一补，一清，一敛，共同发挥益气生津，敛阴止汗的作用。千百年来，经过历代医学家的实践检验，在临床上广泛应用。本方人参善于补气，麦冬能清气，五味子可敛猓三药相配合，一补、一清、一敛。
六味地黄丸源自我国古代享有医圣之称的汉代名医张仲景的名著《金匮要略》。是由熟地黄、山茱萸、山药、泽泻、丹皮、茯苓这六味中药组成，功能补肾阴、益精血；兼收敛固精作用和补益肝肾精血、收敛固涩功能，前三味为“补”，后三味为“泻”，补泻结合，以补为主。适用于肾阴亏虚引起的各种病症，延年益寿，预防早衰。
这两者的结合该如何定位呢？
篇3：新规持居住证未来可享6项服务7项便利
离开户口所在地、到其他城市居住了半年以上的老百姓，只要符合相应条件，未来手中将会增加一个证——居住证。
12月14日，记者从岳阳市委政法委获悉，日前《居住证暂行条例》已公布并于明年起实施，未来居住证持有人在居住地依法享受劳动就业，参加社会保险，缴存、提取和使用住房公积金的权利，以及六大基本公共服务和七项便利，而目前在岳阳市居住一月以上即可申领居民证，可与本地市民同享多项权利。
篇4：新规持居住证未来可享6项服务7项便利
根据《条例》明确，居住证持有人在居住地依法享受劳动就业，参加社会保险，缴存、提取和使用住房公积金的权利,有关部门应当为居住证持有人提供义务教育、基本公共就业服务、基本公共卫生服务和计划生育服务、公共文化体育服务、法律援助等基本公共服务，以及办理出入境证件、按照规定换领、补领居民身份证、机动车登记、申领机动车驾驶证、报名参加职业资格考试、申请授予职业资格、办理生育服务登记和其他计划生育证明材料等便利。
什么人可以申领居住证?《条例》明确规定，公民离开常住户口所在地，到其他城市居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以依照规定申领居住证。如果是首次申领居住证，条例还规定免收证件工本费;换领、补领居住证，应当缴纳证件工本费。
据悉，申领居住证，市民要向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构提交本人居民身份证、本人相片以及居住地住址、就业、就读等证明材料。未满16周岁的未成年人和行动不便的老年人、残疾人等，可以由其监护人、近亲属代为申领居住证。监护人、近亲属代为办理的，应当提供委托人、代办人的合法有效身份证件。
对符合居住证办理条件的，公安机关应当自受理之日起15日内制作发放居住证。居住证拿到手之后，持证人还要按照规定每年对证件进行签注。
本地居住30天以上应当申请首次办证可免工本费
据岳阳市委政法委工作人员介绍，得益于积极探索，早在，根据全省出台的《流动人口服务和管理规定》，岳阳市就启动了居住证的办理程序。，省公安厅专门制定了《湖南省流动人口暂住登记与居住证发放办法》。
根据现行规定，在岳阳市申领居住证的对象为在岳阳居住一个月以上、年满16周岁的流动人口。“申领人在申报完暂住登记后，即可申领居住证。” 据市委政法委工作人员介绍，首次申领流动人口居住证的市民，新规实施前只能申领有效期限为1年的居住证。证件到期后，再根据其提供的`长期房屋租赁合同或工作合同，即可换领3年或5年的居住证。新规实施后，居住证要求每年到公安机关签注一次。
据悉，居住证是持有人在本市居住的证明，外地来岳阳的流动人口只要办理了居住证，基本上可以享受与常住人口同等的权利和便利，主要包括同等享受公共就业服务机构提供的就业服务及培训;按照规定平等接受义务教育，包括传染病防治和儿童计划免疫保健服务等;实行计划生育的育龄夫妇可享受国家规定的计划生育基础项目技术服务，如计生部门推出的义务孕检服务;按照规定申请办理驾驶证和机动车入户手续等。
附加大量公共服务的居住证，到底如何办?据悉，中心城区《流动人口居住证》的办理地点设在岳阳楼公安分局办证大厅，办结的时间从之前的7个工作日，已缩短到目前的1个工作日，全程不收任何费用。
民警表示，流动人口申办居住证，如果是租房的，需要携带租房合同、房东和本地的身份证复印件，以及到居住地居委会签订房屋出租人与承租人治安责任书。
值得注意的是，如果房东户口不在岳阳楼区的，还需要房东房产证复印件。针对住在亲戚家的流动人口，则需要亲戚和本地的身份证复印件，然后到居住地居委会签订房屋出租人与承租人治安责任书。
篇5：6居住证暂行条例元旦施行：持证享6项服务7项便利
20116居住证暂行条例元旦施行：持证享6项服务7项便利
前天，国务院正式公布了《居住证暂行条例》。按照条例规定，生效的时间是2016年1月1日起施行。听起来2016年，好像挺遥远，其实也就是下个月1号，算算也就半个月了。
居住证制度关乎亿万流动人口的切身利益。相关数据显示，当下中国的流动人口达2.53亿人，这一数字在2020年将接近3亿。相当于两个日本、3个德国或4个英国的人口。这部分常住人口为当地经济社会发展作出了重大贡献，但在教育、医疗、养老、住房保障等方面难以与当地户籍人口享受同等的基本公共服务，工作和生活面临诸多问题。居住证条例的推出如何能够解决这些问题?居住证又怎样与落户政策对接?
从明年1月1日起实施的《居住证暂行条例》共23条。条例中明确，公民离开常住户口所在地，到其他城市居住半年以上，有合法稳定的就业、住所、连续就读三项条件之一的，就可以向居住地公安派出所提交本人身份证，申领居住证。中国社科院社会学所副所长张翼表示，居住证政策的亮点之一，是明确阐述了居住证的权益。
张翼说，明确把教育、卫生、体育、文化基本公共服务的权益放在里面，还要把提供的便利服务，也要附着于居住证之上。在全国范围内的执行，能够比较有力促进得居住证和身份证、户口本之间权益的接近。
具体而言，条例规定了居住证持有人享受的劳动就业，参加社会保险，缴存、提取和使用住房公积金，义务教育，基本公共卫生服务和计划生育服务，公共文化体育服务，法律援助和其他法律服务等六项基本公共服务。同时，居住证持有人享有办理出入境证件，换领、补领居民身份证，机动车登记，申领机动车驾驶证，报名参加职业资格考试等七项便利。
此外，《条例》规定了持有居住证和落户的衔接通道，居住证持有人符合居住地人民政府规定的落户条件的，可以根据本人意愿，将常住户口由原户口所在地迁入居住地。其中，对于城镇和城区人口50万人以下的小城市，居住证持有人只要拥有合法稳定住所就可以落户。张翼表示，这一政策将使得在小城镇流动人口的子女教育问题迎刃而解。
张翼指出，如果在城市人口压力不大的地方，环境承载力允许的情况下，可以比较迅速地从积分的过程转变为现实。现在不管是城镇还是小城市，如果流动人口携带的子女在当地生活的话，在义务教育方面，流入地的政府应该承担起所应该的责任。
中国农业大学社会学系主任朱启臻同样认为，方便流动人口在城镇和小城市落户，将有力地推动我国新型城镇化进程。他详细分析，如果我们鼓励农民工在家乡那里的中小城镇实现就业，就容易融入这个城镇，全家可以一起迁入到城市，门槛比较低，融入城市的成本也比较低，这样也有利于中部地区或者中小城市的发展。
对于北京、上海、广州这类特大型城市，居住证和落户制度如何衔接?《条例》中明确，城区人口500万以上的特大城市和超大城市应当根据城市综合承载能力和经济社会发展需要，以具有合法稳定就业和合法稳定住所、参加城镇社会保险年限、连续居住年限等为主要指标，建立完善积分落户制度。此前，上海、广州等地已经根据落户申请者年龄、学历、工作领域等进行了积分落实的试点。
广州积分入户专家余梁介绍，通常在广州的积分要达到基础条件的60分，还要有稳定的就业，参加社保的年限要在四年以上，这些是基本条件。达到这些条件可以进入排名。广州目前每年都是三千个指标，只要能够进入到三千个指标里面去，就可以入户。
张翼认为，对于流动人口而言，居住证制度在解决基本公共服务和便利方面将发挥作用，但是由于户籍、观念上的原因，全国居住证政策所释放的政策红利将是一个渐进的过程。
张翼提到，进入城市之后，居住证政策在就业方面提供了信息的帮助，但是劳动力市场之上的一些变化，比如对流动人口的一些年龄歧视、户籍歧视短期内不能消除，所以在我们全面建成小康社会的过程中，政策的利好是逐渐释放的过程。
居住证制度将在全国落地，这也标志着实行了30年的暂住证制度彻底地告别了历史。从“暂住”到“居住”，名称上的一字之差反映的则是城市管理的.巨大变革。1985年暂住证出台，是出于社会治安管理的需要，没有规定持有暂住证者能够享受怎样的权利，一直以来也被认为带有身份歧视的色彩。而居住证更强调权利和义务的统一，既划定了申请的政策红线，也规定了持有者的权利，突出了公平性。
仔细研究也不难发现，暂住顾名思义是临时居住，像是在提醒持有者，“你不属于这个城市”;而居住则是将外来流动人口作为常住人口来对待，提醒持有者：你住在这里，尽义务，分享城市红利。可以看到的是，目前居住证制度已经在多个城市生根，北京等一些城市出台的草案也在等待最后的落地。虽然有些地方推进的时间表尚不明确，但不管怎么样，对于那些为城市建设作出贡献的流动人口来说，居住证的实施无疑会增加他们对这个城市的归属感，并成为激发他们创造活力的驱动力。
的确，居住证制度的全面实施，是一个终结，也是一个开始，标志着我国户籍改革终于迈出了实质步伐。但是我们还应清醒地看到，改革从来都不是一帆风顺的，从一些城市之前在居住证方面的探索来看，好政策要落到实处并不容易，这样那样的“隐形门槛”总是若隐若现;而是否又会滋生出新的不公平也是需要警惕的。造成以上问题的原因，有管理理念滞后的因素，也有公共财政资金难以支撑的现实困境。因此，真正落实居住证制度，不仅需要城市治理者从“管理员”变成 “服务员”观念上进行转变，还需要不断完善顶层设计，打通政策的“最后一公里”，让惠民之举不打折扣地落地。
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