酒店前台面试常见问题
“小狗陷阱”通过精心收集，向本站投稿了5篇酒店前台面试常见问题，下面是小编为大家整理后的酒店前台面试常见问题，仅供参考，欢迎大家阅读，一起分享。
篇1：酒店前台面试常见问题
首先，仪容仪表要收拾的干净利索，最好不要是带颜色的头发等，
因为我们的'四星级酒店，规定的是很严格的。
其次，谈话期间一定要面带笑容，有个很好的礼仪礼貌。
酒店前台讲究的的就是你的形象，礼仪礼貌，仪容仪表，待人接物。这些印象分很重要!
其次，外语。
简单的自我介绍准备一个。
他可能直接和你用外语对话几句，问你哪里毕业，什么专业等简单的问题。
也有可能让你读点什么，然后就小短文问。
这些都不用太准备，
当然有的酒店也不用外语，要求也不高。
你为什么要选择酒店?
你觉得酒店行业最重要的是什么?
多数应该会问吧。
实事求是的回答就好了。总之最重要的还是展现一个良好的自我形象。微笑回答，自信点就好了。
多和服务和态度、责任心等联系上。
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篇2：酒店面试常见问题
酒店面试常见问题
酒店面试常见问题问：你如何知道你能胜任这份工作？
答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。
问：在你现在的酒店你学到了什么？
答：优质的服务才能为酒店带来收益。并且深刻体会到：要以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，不仅是给客人优质的服务，也是对自身修养的提高。
问：在你现在的酒店遇到过什么问题？
答：客人常常来抱怨服务速度太慢，他们通常希望我们能为他们做好一系列的配套服务，其中包括一些小细节。
问：介绍一下你所在的酒店和你的工作职责
答：这是一个酒店式服务公寓，一共有108间房，大部分的客人属于长住客（一个月起租），也有零租房间。我的工作是前台接待，负责日常的入住退房手续，同时兼顾总机，为所有在店客人提供相应的.需求。
问：你觉得你的优势在那里？
答：我的个性开朗，喜欢与人打交道，乐于助人，同时善于倾听，沟通能力好。这在我的工作中能给我很大的帮助。
问：介绍一下每天的工作流程
答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。
问：你是如何处理客人投诉的？
答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。
问：你如何知道你能胜任这份工作？
答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。
问：在你现在的酒店你学到了什么？
答：优质的服务才能为酒店带来收益。并且深刻体会到：要以绅士淑女的态度为绅士淑女服务，不仅是给客人优质的服务，也是对自身修养的提高。
问：在你现在的酒店遇到过什么问题？
答：客人常常来抱怨服务速度太慢，他们通常希望我们能为他们做好一系列的配套服务，其中包括一些小细节。
问：介绍一下你所在的酒店和你的工作职责
答：这是一个酒店式服务公寓，一共有108间房，大部分的客人属于长住客（一个月起租），也有零租房间。我的工作是前台接待，负责日常的入住退房手续，同时兼顾总机，为所有在店客人提供相应的需求。
问：你觉得你的优势在那里？
答：我的个性开朗，喜欢与人打交道，乐于助人，同时善于倾听，沟通能力好。这在我的工作中能给我很大的帮助。
问：介绍一下每天的工作流程
答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。
问：你是如何处理客人投诉的？
答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。
篇3：酒店英语面试常见问题
问题一：Please tell me your work experience.(请告诉我你的工作经验，)
如果尚未开始工作，就可以回答“Right now I'm still a student.”(现在我还是个学生。)或者说“I'm a recent grad and I haven't started working yet.”(我刚刚毕业，还没有开始工作。)“recent grad”是“recent graduate”的缩写，意思是刚刚毕业，
)
问题二：What's your greatest weakness?(你最大的.缺点是什么?) 西方老板特别爱问这个问题，让面试者感到很紧张。事实上，他问这个问题是看你对棘手问题的反应。你没必要如实回答你的弱点，因为那有可能让你得不到这份工作。相反，你可以告诉他们一些与工作职位不直接相关的事情。
问题三：Why do you feel you are qualified for this job?(你为什么觉得自己胜任这份工作?)
这时候你要充分发挥你的“自夸”本领。你可以讲述一些简历资料里面没有包括的技能;或者是再详细强调一下你的特长。
问题四：What kind of salary did you have in mind?(你期望的薪水是多少?)
回答这个问题时，最好说出一个大致范围，而不是一个确切的数字。如果你能说出这个工资范围，那就说明你对此行业非常了解。
问题五：If hired，when could you start work?(如果被雇佣的话，你什么时候开始工作?)
回答这个问题时一定要注意，不要说我马上就可以工作。那会让对方认为你非常迫切地需要这份工作。一个非常保险的回答可以是“我下月初可以开始上班。”
问题六: What kind of work does the position involve?
You can ask this to clarify exactly what kind of work you’ll be doing. 这个职位包括哪些工作?通过问这句话，你可以清楚地了解到你的工作内容。
篇4：酒店英语面试常见问题
1、能用英语自我介绍吗?
Could you introduce yourself in english?/ Why don't you start with telling us about yourself
2、您是如何培训本部门员工的?
How do you train the staff in your department?
3、如果酒店正式录取您，您上班第一件事是做什么?
If you get this role , what will you do firstly?
4、请画出西餐banquet流程图.
Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.
5、您如何理解服务行业的“服务意识”?
How do you understand the “service consciousness” in service industry?
6、您是如何理解职业道德的?
How do you understand the morality of career?
7、请举例您在工作中遇到的困难的事，而您是如何克服的?
Could you give me an example of the difficulty you met at work? And how did you deal with it?
8、您对您以前的直属领导有何看法?
How do you like your senior leader that you reported to directly?
9、我们酒店的价值观是什么?
Do you know our hotel value?
10、您对自己未来五年内的职业生涯计划是什么?
What is your career plan in next 5 years?
11、业余时间里，你喜欢做什么?
What do you like to do when you are not working?
12、你是如何处理客户的负面反馈/投诉的?
How do you handle negative feedback from customers?
13、你喜欢喝什么样的人/经理一起工作?
What kind of people/manager do you like to work with?
14、你最喜欢你工作的哪部分?最不喜欢哪部分?
What is your favorite part at your job? and what is least part?
15、如果我酒店雇用你，你觉得可以为酒店带来什么样的贡献?
What kind of value/contribution will you bring in if you join our hotel?
16、你开始投入找工作的时间有多久了?
How long have you been looking for new job?
17、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?
How did you know our job opening?
18、除了工资，还有什么福利最吸引你?
Besides the salary, what kind of benefits attract you mostly?
19、你觉得你有什么需要提高的吗?
Is there anything you think that you can improve?(Weakness问题)
20、在你眼里，好的经理/服务员/接待员应该是什么样的?
In your opinion, what is a good manager/waiter/recepionist supposed to be??
篇5：酒店英语面试常见问题
1.Tell me about yourself?
酒店面试官常常以这样的问题开始。记住，他们想要听到的是你的工作技巧，不是你的个人生活。不要说，“I was born in Taipei,” “I like to play computer games,”或是“I have two brothers.”告诉他们有关你职业生涯的发展，你学到的东西或是你是如何具备专业技能的。
2.What are your strengths?
继续，推销你自己这个问题的关键是给出具体的例子。避免只是简单地列出几项，如：“I’m really organized, punctual and get along well with others.”接着具体阐述你刚才的提到的内容，“For example …”并解释你在之前的工作中是如何运用此特长的。
3.Why are you interested in working for our company?
雇主们想要知道你为什么想为他们工作。因此就让他们了解你很清楚公司的运营模式以及你对此工作非常有积极性。不要以“Umm,” “I don't know,” “It seemed like a good career move,” 或是“I haven't been able to find anything else interesting.”开始。记住雇主们想知道你能带给酒店什么，而不是酒店能带给你什么。
4.Why did you leave your last job?
可能你上一份工作非常的糟糕，但是面试并不是谈论的合适的场合。就算是真的，不要对你现有的或是过去的雇主或是同事进行负面还是武断的评论：“I didn't agree with the company's direction,” “I got no recognition for my work,” “My boss was totally unreasonable.”像这样的评论会让你听起来不可理喻。
5.Do you have any questions for me?
酒店面试官出于礼貌，通常以此问句结束面试。为了显示你非常了解该酒店的话，那就询问些具体的问题，并表示希望了解更多的内容。不要问那些你早就该知道答案的问题，像是“What does your company do?” 或是“Could you tell me your name again?” 此外，不要问薪水或是和假期相关的问题：“When do you give raises?” “How much vacation time can I expect?”在听到了他们告诉你，“We'd like to offer you the job.”才去问此类的问题。
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10.酒店前台管理制度
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