科技产业管理处工作总结
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篇1：科技产业管理处个人工作总结
科技产业管理处成立于1995年11月7日，现有在职职工11人；另返聘3人、聘兼职人员1名。本处下设办公室、财务科、绿色科技中心、土木环境工程设计研究中心、法律服务中心。全校现有（或正在办理营业执照）企业8户，即：印刷厂、农学院茶厂、工院实习工厂、科研处蜂产品加工厂、动科院饲料厂、图书馆书店以及两个股份制企业：九九饲料科技公司和农业科技公司。
一、三年总承包经济指标及主要工作任务完成情况
我校的校办产业发展一直举步维艰，科技产业管理处成立时，全处职工所面临的是：生化厂亏损数百万元；农科贸总公司经营困难、债务缠身；劳动服务公司体制不顺、员工老化、后劲乏力；具有科技含量的产业几乎为零；传统产业年上交学校利润仅4万余元；经营用房大多为年久失修的简易房屋、又多头管理、效益低下，年收入10万余元，扣除税款和各种经营费用后所剩无几。
究其根源，我们认为，由于主客观原因造成校办企业的创办和发展一直还是计划经济的管理和运行模式，人事、分配、风险仍处在学校事业管理，计划经济的环境氛围中，而经营活动被迫推向了市场，必然造成经营与管理脱节、风险与利益分离。针对这一现实，我处制定了“清理整顿、摆脱困境，强化管理、增加效益”的校办产业治理的主导思想和“理顺关系、规避风险，立足市场、稳步发展”的校办产业发展方针。经过几年的积极工作、苦心经营，收到了一定的成效。现总结汇报如下：
（一）、三年总承包经济指标完成情况
校政发111号文件批示，学校对科技产业管理处实行三年（1997、、）总承包。产业处三年应向学校上交85万元。经过全处职工共同努力，我处均超额完成了学校下达的各项经济指标：
上交学校330123.25元，比上交数增长57%，比当年承包数25万元超额80123.25元，超额32%。
上交了400980.11元，比19增长21.46%，比当年承包数28万元，超额120980.11元，超额43.21%。
19上交学校预计至少可达438002.08元（若能及时收回余款，上交数可达484408.32元），比19上交数增长9.23%，比当年承包数32万元，超额118002.08元，超额36.88%。
我处三年完成的经济指标可以概括如下：
实现总收入2178559.90元。其中：房租收入：1923515.40元；企业上交利润：168952.12元（印刷厂上交：144700元；农机厂上交：10000元；书店上交4969.92元；土木环境工程设计研究中心上交9283.20元）；其他收入：86091.46元。这些收入的主要去向为：
1）上交学校1171605.40元，比总承包基数85万元，超额321605.40元，超额37.84%。
2）赞助校庆60周年3万元。
3）投资30余万元新建、改造商业网点，改善和增强学校经营用房的创收能力。
4）职工岗位津贴、临时工工资、办公费、车旅费、经营用房小型维修费、卫生治安费、占道费、职工培训费、接待费、工商税务办照、年检费等，每年支出9万元，三年共支出27.4万元（这些费用原一直由学校支付）。
5）向国家上缴土地使用税、房产税共计279349.88元。
6）奖励印刷厂支出18022.23元。
7）修缮蜂科所支出36480元。
另：配合印刷厂、实习工厂争取国家税收返回（1997、1998年）233670.80元，用于企业发展。
（二）主要工作任务完成情况
1、清理整顿、摆脱困境。
<1>、全面处理生化厂问题。生化厂是我校创办校办产业以来最为棘手的大事，按学校党委的安排，从194月9日起，我处职工无一例外，全面投入处理生化厂的工作中。完成了以下工作任务：（1）聘请“云高会计师事务所”对生化厂全面进行财务审计和资产评估。财务审计和资产评估表明：（年5月止）生化厂全部动产和不动产评估净值仅为：198.84万元，另有应收款67万元（其中，有帐无据的约50万元），已知确定性负债650.72万元，不确定性负债86万元，资不抵债至少为452万元。为学校党委作出“坚定不移终止农大生化厂；坚定不移转让厂用房屋及土地使用权；积极处理物资，偿还债务，减少损失”的决策提供了充分、有力的依据。（2）妥善地办理了遗留两年之久的厂用160千伏安动力用电的安装、调试、使用手续。为厂用房屋及土地使用权转让扫除了障碍。（3）快速、圆满合法地完成了房屋及土地使用权转让工作，并彻底理顺了六户租用厂房户和教育学院、生产队、办事处、马街镇、电力公司等若干用房、用地、用电单位的关系，彻底割断了房屋及土地使用权转让后上述单位与农大及生化厂的各种利害关系。（4）及时解除了原生化厂以厂名义招收的“合同工”16人的劳动合同关系，避免了更大规模的劳动人事扯皮发生。（5）完成了100余种、200余吨物资（大到机器、小到一瓶墨水）的清理、登记、转运、保管工作。（6）充分准备，出庭应诉。原生化厂作为被告，已司空见惯，以李明亮、童明东为主的应诉班子，代表农大和原生化厂先后十余次出庭参加诉讼。由于准备工作充分，不但维护了学校的声誉和形象，而且避免了更大的经济损失。如优达一案，就避免了可能的经济损失53万余元。（7）全力处理物资、清算还债。几年中转让房屋及土地使用权和变卖物资共收回现金230余万元，现金还债和以货抵债37户，偿还债务258万余元。在这一工作中，房屋及土地使用权转让比评估价多收入79.84万元，讨价还价少支付应付债务104401.17元，以货抵债及处理物资比评估价多收入194445.82元，三项弥补损失1097246.99元。（8）加大债权追收力度。生化厂多数债权已面临超过诉讼时效，债务关系复杂、矛盾突出、追收难度大，为了有效地追收债权，经陈校长批准，我处委托“袁野律师事务所”依法强制清收，同时纪委派出了以李明亮为主，产业处配合的清收、诉讼工作人员。经全面清理核实，生化厂的帐面应收款为677840.69元，而有帐可查、可依法主张权利的实有有效帐面债权金额仅为125571.18元，占18.53%，其余552269.51元债权或根本不存在或已无法收回。经采取协商和诉诸法院等手段共收回53655.26元，占有效债权的42.7%，同时，袁野律师事务所依法出据了农大生化厂债权追收“法律意见书”，对农大生化厂债权追收情况，从法律的角度给予了结论性意见。（9）农大生化厂自办了一个名为厂下属，实为私有的“云南香料生物研究所”，该所负债累累，处理不好又将成为农大又一亏损企业。为了妥善处理这一重大问题，我处在纪委同志的全面参予下，通过采取协商和诉诸法院等手段，彻底解除了该企业与农大和农大生化厂在法律上的隶属关系和连带经济责任。
<2>、彻底改制劳动服务公司。劳动服务公司属学校集体所有制老企业，改制时尚有职工8人，由于受市场、管理等因素制约，加之体制不顺，机制不活，员工老化等原因，企业效益每况愈下。经学校批准，我处对公司依法进行了改制，经过近两年的艰苦工作，终于从根本上解决了管理体制和经营机制。事实证明，将集体所有制改制为个体私人所有制，既解决了职工的医疗、养老、再就业等问题，又减轻了学校负担，于学校有利，于职工有利，职工满意，学校满意。
<3>、终止了农科贸总公司的经营活动。农科贸总公司仅有学校正式职工一人，且体弱多病，加之机制和体制等原因，不但长期无偿占用学校数十平方米经营用房，而且经营举步维艰，负债累累，已经到了四面楚歌的境地。仅97、98年先后就有若干个人和单位向农科贸总公司索赔债务，并几次将学校作为第二被告告上了法庭，其中天津三峰公司、镇雄县兽医站等三个单位状告公司和农大近20万元赔款。为尽量减少损失，根据学校布署，我处及时终止了农科贸总公司的经营活动，并全面参与诉讼和处理债权债务工作。最终避免了学校更大的损失。
<4>、注销了计算机服务部和野生资源开发部两户企业营业执照。
2、强化企业财务管理。经营管理、财务管理、员工管理是企业管理的主体，财务管理又是企业管理的生命线。在总结经验的基础上，1996年3月学校批准在产业处设立财务科，并明确“凡有营业执照，未经学校批准单独设立财务的企业财务统一归口管理”，我处先后归口管理了印刷厂、实习工厂、书店、劳动服务公司和产业处5单位的财会业务；及时注销了这几家单位在校外开设的银行帐户。并实行：统一在校内银行设立帐户；统一组织完成有营业执照企业的企业年检；统一组织完成企业的会计核算和年终决算；统一向工商、税务、学校结算缴纳税费和上交学校利润。实践证明，财务归口管理，实行“四统一”，在一定程度上能避免多头管理、标准不一、资金体外循环等不良现象发生。
3、理顺经营用房的管理体制，规范经营用房的管理程序。围墙经济是高校创收的一个重要渠道，我校的围墙经济一直效益低下，除了区位因素影响外，究其原因，一是经营用房部门所有、多头出租。移交我处之前，有多个单位不同程度在对外出租；二是开发力度不够，规模小；三是管理粗放，效益低。我处根据学校关于“经营用房全部由产业处管理，其他部门不得对外出租”的决定，首先，对小板桥变委托管理为直接管。
篇2：管理处工作总结
20xx年，是我们抓机会、促成长，获得新的事迹的一年。市政办理处在构筑局党委和上级交易主管部分的带领下，在各有关单位的救助互助下，我处上下用心，通力互助，严厉根据新期间市政办理工作的整体要乞降安排，连续更新思维见解，自动拓展工作思路，与时俱进，结壮工作，造就一支“联合奋进，求实立异，耿介勤政，高效严谨”的办理步队，美满结束结果党委年初下达的各项任务目标，增进了xx县市政办理奇迹各项工作的集体成长，为我县的经济构筑和社会各项奇迹的顺利展开作出了贡献。
1、加强内部办理，美满规章轨制，强化表面进修，周全进步全处干部职工的政治本质和交易程度。
一年来，市政办理处客观总结和分析了积年来工作的经验和存在的不敷，及时地调整市政办理工作的新思路。最终以内部办理入手，从头美满修订了一套切当可行的内部办理轨制，使全处干部职工的工作质量、办事效果和优良办事程度有了明显的进步，真正做到了“让大众如意，让当局安心”。并狠抓了全处干部职工的思维政治表面进修和交易知识进修，当真进修了相干的法律、标准，自动展开式样多样的思维教诲活动，学乃至用，使全处广大干部职工的表面程度、操行涵养、交易本质获得周全进步。
2、更新见解，拓宽思路，周全典范地做市政办理的各项工作。
（一）市政构筑工程重质重量
1、结束了解放路浇筑混凝土路面43200m2，新莳植绿化树木850棵；
2、结束了人民东路、东关汽车站新铺沥青油面23400m2；
3、结束了富平春路浇筑混凝土2600m2，铺设人行道方砖1840m2，安砌道牙460m；
4、结束了城区门路花坛粉刷任务，共刷墙漆7200m2；
5、结束了人民路与南京路交织的花坛构筑任务，并排除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m；
6、结束了城区门路排水清淤19300m，城区沥青油面补缀7950m2，混凝土路面补缀2100m2，城区排沟渠补缀680m；
在市政办理处的不懈竭力下，进一步美满了都会门路的配套办法效用，确保了都会门路硬化、粉饰、有效地提拔了都会品位，遭到了社会各界的同等好评。
（二）绿化办理工作
1、结束了城区30千米的绿化带修整；
2、对城区街心花圃，绿化带内花木修整、锄草、松土达20屡次；
3、对人民路、北京路、海南路等路段的行道树进行了修枝整形达600余棵，并对城区多棵的行道树进行了刷白灰冬季防护工作；
4、结束了深圳路绿化带移栽珠海路的绿化任务达1000余米；5、结束了深圳南路及金大地绿化植树900余棵。为了包管门路绿化的结果，安排专人按期对公路两侧行道树进行管护，当令浇水、修整、粉刷，既包管了树型都雅又不感化交通。经过议定加强对城区绿化构筑办理工作力度和巡管力度，对发觉有乱砍滥伐、毁绿开挖、乱占绿地等涉绿案件，集结法律人员进行处理，这些办法的落实有效地保卫了绿化结果，使城区集体绿化构筑获得精良结果。
（三）市政办法监察办理工作
本年以来，市政监察中队连续强化市政办法办理工作，经过议定法律培训、进行相干法律标准测验等式样进一步进步了队员法律综合程度，加大了对城区市政办法的办理法律力度，坚定节假日巡查和日夜值班轨制，尽力放哨，履举动态办理，做到佩证上岗，刚正法律，并自动参加县里构造的综合法律活动五次，严厉对违章变乱进行查处。本年共集结整治尽情毁坏都会门路、违规进入城区的超重车辆和擅自乱挂告白条幅等毁坏市政办法的紧张违章变乱达280余起，杜绝了乱挖乱占、店外占道策划等现象，包管了市政办法的完好。
（四）都会防汛工作
都会防汛工作是市政办理工作当中的重头戏，早在20xx年汛期到来之前，市政办理处就在往年的防汛经验根本上，并赶早找出对策，当真联合我县防汛工作实际环境，订定出了详细可行的防汛办法：一是订定防汛履行筹划，健康、美满防汛办理构造，建立了以主任张民生任组长，其他班子成员的防汛带领小组；二是提早对舞阳城区排水系统进行完全清淤，美满排水管道的防汛效用，包管办法齐备完好、平常运行；三是建立抗洪抢险突击队，当真应对汛期的突发状况，做到碰到险情一呼即应；四是做好汛期上级有关部分下达的防汛工作任务；五是订定汛期24小时价班轨制，确保汛期安定，包管了城区居民的生命财产安定。因为我处本年的防汛工作带领有力，安排周到，构造周到，各项办法落实及时到位，为做好本年的都会防汛工作篡夺了自动，较好的结束了20xx年的都会防汛工作任务，遭到了各级带领和人民大众的同等好评。
3、筹划生育工作良性运作
本年我们市政办理处当真互助上级部分，坚定高标准，严要求，抓落实，严厉履行“一票反对轨制”，自动响应上级订定的孕检轨制，在本年的筹划生育整治活动中，经过议定排查，无发觉一例超生，超育和筹划外怀孕，筹划生育率达100%。人口题目是制约经济和社会成长的关键身分。我们能根据上级主管部分的相干要求，在当真查看摸底的根本上，当真式样我单位的人口筹划。
4、社会治安综合办理和信访工作稳中求进
针对当前的社会治安局势，联合我处本身实际，我们坚定“防备为主”的综治和信访目标，屡次展开宣扬“严打整治斗争和建立温和县温和单位”的教诲活动，当真落实社会治安综合办理的各项办法，构造全部干群对宪法，刑法及治安条例进行当真进修，大大进步了职工的政治本质和法制见解，在单位构成了职工思维巩固联合，大家讲文明，讲综治，讲法制的精良场面，确保了我处全年来无一例刑事案件和庞大上访变乱的产生。
5、搞好建立工作，加快市政构筑
在都会建立工作中，我们加大了宣扬力度，利用板报，宣扬栏等多种式样进行宣扬，使城区居民的都会意识，文明意识，卫买卖识和建立意识有了大幅度进步，构成了精良的建立舆论氛围。为进一步提拔都会水温和都会品位，加快我县的都会筹划和构筑程度，为我县建立生态宜居都会做出了自动贡献。本年以来，我处在县里财务资金紧急不到位的环境下，多方筹措资金、八方赊讨，顺利结束了各项工程构筑，为全年工作目标任务的结束奠定了结壮根本。
6、二0xx年的工作筹划：
针对一年来的获得的成绩和存在的题目，在新的一年里，我们将严厉根据局党委的要求，认清局势，明了任务，践诺职责，连续深切结壮地展开好各项工作。
（一）、连续强化表面和交易进修，严厉法律责任制，切当建立“联合奋进、求实立异、耿介勤政、务实高效”的办理工作风格。
（二）、连续抓好本年已展开的各项工作，连续总结经验、理清思路，切当巩固已获得的工作结果，力图美满结束上级下达的各项任务目标。
（三）、富裕变动每位职工的工作自动性，分工明了，责任到人，奖罚明了，阐扬每位同志的工作能动性和创设性，与时俱进，周全鞭策市政办理工作的新场面。
（四）是自动篡夺资金，周全开动县城的亮化工程。使一条宽阔、平坦、敞亮的街道出如今全县人民面前目今。
篇3：管理处工作总结
一、加强内部管理，完善规章制度，深化理论学习，全面提高全处干部职工的政治素质和业务水平。
一年来，市政管理处客观总结和分析了历年来工作的经验和存在的不足，及时地调整市政管理工作的新思路。首先以内部管理入手，重新完善修订了一套切实可行的内部管理制度，使全处干部职工的工作质量、办事效率和优质服务水平有了明显的提高，真正做到了“让群众满意”。并狠抓了全处干部职工的思想政治理论学习和业务知识学习，认真学习了相关的法律、法规，积极开展形式多样的思想教育活动，学以致用，使全处广大干部职工的理论水平、道德修养、业务素质得到全面提高。
二、更新观念，拓宽思路，全面规范地做市政管理的各项工作。
（一）市政建设工程重质重量
1、完成了解放路浇筑混凝土路面43200m2，新栽种绿化树木850棵;
2、完成了人民东路、东关汽车站新铺沥青油面23400m2；
3、完成了富平春路浇筑混凝土2600m2，铺设人行道方砖1840m2，安砌道牙460m；
4、完成了城区道路花坛粉刷任务，共刷墙漆7200m2；
5、完成了人民路与南京路交叉的花坛建设任务，并拆除混凝土1140m2，填土方6840m3，安砌道牙400m；
6、完成了城区道路排水清淤19300m，城区沥青油面维修7950m2，混凝土路面维修2100m2，城区排水沟维修680m;在市政管理处的不懈努力下，进一步完善了城市道路的配套设施功能，确保了城市道路硬化、美化、有效地提升了城市品位，受到了社会各界的一致好评。
（二）绿化管理工作
1、完成了城区30公里的绿化带修剪，修剪绿篱任务达3公文写作0多次;
2、对城区街心花园，绿化带内花木修整、锄草、松土达20多次；
3、对人民路、北京路、海南路等路段的行道树进行了修枝整形达600余棵,并对城区2000多棵的行道树进行了刷白灰冬季防护工作；
4、完成了深圳路绿化带移栽珠海路的绿化任务达1000余米;5、完成了深圳南路及金大地绿化植树900余棵。为了保证道路绿化的成果，安排专人定期对公路两侧行道树进行管护，适时浇水、修剪、粉刷，既保证了树型美观又不影响交通。通过加强对城区绿化建设管理工作力度和巡管力度，对发现有乱砍滥伐、毁绿开挖、乱占绿地等涉绿案件，集中执法人员进行处理，这些措施的落实有效地保护了绿化成果，使城区整体绿化建设取得良好成效。
（三）市政设施监察管理工作
今年以来，市政监察中队不断强化市政设施管理工作，通过执法培训、进行相关法律法规考试等形式进一步提高了队员执法综合水平，加大了对城区市政设施的管理执法力度，坚持节假日巡逻和昼夜值班制度，全力巡查，实施动态管理，做到佩证上岗，公正执法，并积极参加县里组织的综合执法活动五次，严格对违章事件进行查处。今年共集中整治任意破坏城市道路、违规进入城区的超重车辆和私自乱挂广告条幅等破坏市政设施的严重违章事件达280余起，杜绝了乱挖乱占、店外占道经营等现象，保证了市政设施的完好。
（四）城市防汛工作
城市防汛工作是市政管理工作之中的重头戏，早在20xx年汛期到来之前，市政管理处就在往年的防汛经验基础上，并及早找出对策，认真结合我县防汛工作实际情况，制订出了具体可行的防汛措施：一是制定防汛实施计划，健全、完善防汛管理组织，成立了以主任张民生任组长，其他班子成员的防汛领导小组；二是提前对舞阳城区排水系统进行彻底清淤，完善排水管道的防汛功能，保证设施齐全完好、正常运行；三是成立抗洪抢险突击队，负责应对汛期的突发状况，做到遇到险情一呼即应；四是做好汛期上级有关部门下达的防汛工作任务；五是制定汛期24小时值班制度，确保汛期安全，保证了城区居民的生命财产安全。由于我处今年的防汛工作领导有力，布置周密，组织严密，各项措施落实及时到位，为做好今年的城市防汛工作争取了主动，较好的完成了20xx年的城市防汛工作任务，受到了各级领导和人民群众的一致好评。
三、计划生育工作良性运作
今年我们市政管理处认真配合上级部门，坚持高标准，严要求，抓落实，严格执行“一票否决制度”，积极响应上级制定的孕检制度，在今年的计划生育整治活动中，通过排查，无发现一例超生，超育和计划外怀孕，计划生育率达100%。人口问题是制约经济和社会发展的关键因素。我们能根据上级主管部门的相关要求，在认真调查摸底的基础上，认真编制我单位的人口规划。
四、社会治安综合治理和信访工作稳中求进
针对当前的社会治安形势，结合我处自身实际，我们坚持“预防为主”的综治和信访方针，多次开展宣传“严打整治斗争和创建平安县平安单位”的教育活动，认真落实社会治安综合治理的各项措施，组织全体干群对宪法，刑法及治安条例进行认真学习，提高了职工的政治素质和法制观念，在单位形成了职工思想安定团结，人人讲文明，讲综治，讲法制的良好局面，确保了我处全年来无一例刑事案件和重大上访事件的发生。
五、搞好创建工作，加快市政建设
在城市创建工作中，我们加大了宣传力度，利用板报，宣传栏等多种形式进行宣传，使城区居民的城市意识，文明意识，卫生意识和创建意识有了大幅度提高，形成了良好的创建舆论氛围。为进一步提升城市水平和城市品位，加快我县的城市规划和建设水平，为我县创建生态宜居城市做出了积极贡献。今年以来，我处在县里财政资金紧张不到位的情况下，多方筹措资金、八方赊讨，顺利完成了各项工程建设，为全年工作目标任务的完成奠定了扎实基础。
六、20xx年的工作打算：
针对一年来的取得的成绩和存在的问题，在新的一年里,我们将严格按照局党委的要求,认清形势,明确任务,履行职责,继续深入扎实地开展好各项工作。
（一）、继续深化理论和业务学习，严格执法责任制，切实树立“团结奋进、求实创新、廉洁勤政、务实高效”的管理工作作风。
（二）、继续抓好今年已开展的各项工作，不断总结经验、理清思路，切实巩固已取得的工作成果，力争圆满完成上级下达的各项任务目标。
（三）、充分调动每位职工的工作积极性，分工明确，责任到人，奖罚分明，发挥每位同志的工作能动性和创造性，与时俱进，全面推动市政管理工作的新局面。
（四）是积极争取资金，全面启动县城的亮化工程。使一条宽敞、平坦、明亮的街道呈现在全县人民面前。
篇4：管理处工作总结
20xx年是公司分区管理、独立核算的第一年。在分区管理、节约成本、提高工作效率的工作目标指导下，在公司领导和各部门、区域的协作下，XX管理处全体员工围绕着公司提出的“方便业主、职责在心、尽责服务、工作到位”服务承诺活动的宗旨，经过一年的努力，管理工作取得了一定的成绩，但亦存在着不足之处。现将20xx年的工作做以下的分析和总结。
一、区内的管理工作：
1、整理并更换了XX楼的全部楼层电房门锁。之前由于缺少管理致使电房门锁混乱不一，经与供电所协商，统一由供电所进行更换。
2、整治了楼宇内及大堂单车、杂物的乱摆放现象。经过发信和不断上门家访劝说，绝大部份住户都配合将物品放回指定位置。
3、整治区内乱晾晒的现象。由于XX楼阳台晾晒位置不足，较多住户将衣物直接在楼宇扶梯上晾晒，严重影响楼宇外观。近三个月来通过发信、上门家访和强制性收缴，使该现象得到改善，但需持之以恒跟进管理，以防该违例现象死灰复燃。
4、整治商铺占道经营、乱摆乱放的现象。个别商户由于经营面积少、铺面位置不显眼，于是将商品摆放在走廊通道上，影响道路通畅，经过多次的发文要求整改及强制纠正，使上述现象得到明显改善。
5、清理区内废弃的车辆。共清理废弃的自行车150多辆、摩托车1辆，交由治安部门处理。
6、完成业主资料的整理及部份的更新。由于XX楼是93年收楼，绝大部分的业主资料都已零乱、不详，经过多日的整理，将全部资料归一装订，并通过多种渠道更新了业主的联系电话和地址。
7、完成新旧系统的录入和校对的工作，使新系统能及时、有效投入使用。
8、完成四个季度的水表抄录工作。并逐一核对、改正以前出现的错误，清洗了二百多个水表。但亦出现过抄错读数的错误，在今后必定要细心抄录，将以往的不足之处改过。
9、安排、监督清洁公司完成32座（无电梯）楼宇外墙、全区水池进行清洗及管道清疏。
10、改造了XX路（ XX 座路段）和XX路的绿化，加装了自动喷淋系统。
11、修补多处脱落的外墙玻玛。由于物业已多年，此类情况呈上升趋势，日后必须加强巡检，及时发现报修。
12、至12月10日止，报事单共份，完成1982份，完成率达98.6%，未完成27份，主要原因是部份商户和业主未配合维修；上门服务单共1748份，完成1373份，完成率达78.5%，未完成375份，绝大部份是属于有偿服务而业主放弃维修；售后服务单共696份，完成625份，完成率达89.7%，未完成71份，主要原因亦是业主放弃维修而自行处理。
13、有效处理业主/住户的投诉。由于XX楼是旧区，物业不断出现各种问题，主要有房屋水管生锈漏水、天面渗漏、天花脱落、室内电线路老化等，对接报的投诉都能及时有效完成，使业主/住户感到满意。
14、对专业公司的监管：
（1）定期与各专业公司召开沟通会议，提出不足的问题并一同研究改进方法；
（2）按合同的标准，督促各专业公司完成各项工作。
（3）通过工程联检，与技术部一起对区内存在的工程问题进行检查，及时发现及整改工程不足。
二、管理费的收缴情况：
本年度XX楼住宅管理费的收缴率较为理想，如下表所示：
月份 应收数（万元） 实收数（万元） 收缴率（%）
第一季度 173.1540 146.9977 84.89
第二季度 173.0540 164.8675 95.27
第三季度 173.0255 160.8033 92.94
第四季度（10-11月） 115.3790 95.4560 82.73
全年（至11月） 634.6125 568.1245 89.52
按今年计划收入713.28万计算，至今年11月止，累计收入702.71万，占计划的98.52%。其中在追缴欠费方面，在助理、领班等同事的协助下，通过寄催缴信、打电话、家访、法律起诉、强制停水等措施，追回欠费共48.8万元，占计划的56.06%。例如崇光有限公司20间单元欠费共10多万元，经过多次的协商后，成功追回所欠的费用。经过一年的了解，产生欠费的原因主要有几方面：
（1）个别业主可能已忘记XX有物业，但又无法联系；
（2）因不满管理工作拒交管理费有4间（X2-502楼上漏水，认为质量问题；X1-204车辆噪声、卫生；认为我司无彻底解决；X9-801旧业主因被租户搬走部份物品，认为我司监管不力，现又无法联系；X4-807因返修问题而拒交）；
（3）部份业主因经济困难而无能力缴交。
三、治安防范方面：
全年失窃自行车共17辆；入屋盗窃共4宗（两宗已破案）；抢劫1宗（已破案）；打架事件共4宗。
XX楼属于商住型物业，建筑面积大，出入口多，人流量大，人员居住情况复杂，所以治安形势非常严峻。针对出现的问题及存在的不足，及时采取有效措施：
首先，加强对员工的教育，通过分析案例，提高他们的处理技巧和警惕性。
其次，是结合实际情况，因地制宜地制定有效的防范措施：
（1）每天入黑后安排1至2名便衣人员在区内监控，对可疑人员进行跟查，就此已捉获4名偷车贼；
（2）对二楼平台的防盗网进行全部上锁；
（3）定期变更大堂密码；
（4）加强控制大堂前后门，保持24小时关闭状态；
（5）调整对楼宇内、中内庭巡逻的时间，避免贼人掌握巡逻时间的规律而有机可乘；
（6）加强对装修人员的监管，定时检查、登记；
（7）配合治安部门对出租屋的检查；
（8）要求大堂管理员彻实对外来人员做好有效证件登记。
四、消防管理方面：
全年发生煤气泄漏事故21宗，除了1宗发生爆炸外（X5座304房），其余均得到及时的处理而避免了重大事故的发生。造成漏气的主要原因都是没有关煤气总阀，以致气压过强而漏气。
针对以上情况，我区亦曾出通知于各大堂，提醒住户注意家居安全，同时亦加强巡查，及时发现险情。另外，配合消防公司对区内消防设施设备检查，及时更换废旧的水带4条，补修20多条；更换其它设备（如：水管、开关阀等）10多处，确保消防系统正常运行。
五、交通管理方面：
1、全年发生交通事故共17宗，原因多为车主驾驶而造成两车轻微相撞。为此，整改了区内部份交通标志，改造转弯路段的绿化，避免植物生长过高而阻挡车主视线。
2、对区单车、摩托车停放位进行合理调整，并重新画线，使车辆摆放更有序。
3、车辆产生的噪音亦是住户强烈投诉的焦点，虽然已采取限时封路措施，但只能是短暂时间解决问题，最根本的解决是：
（1）建立完善、合理的停车场；
（2）设立屋村内环保接驳巴士；
（3）封闭进入XX楼区各出入口，禁止车辆进入；
（4）东西门岗加大力度禁止搭客摩托车进入小区；
（5）加强对车主的宣传引导；
（6）从自己做起，非紧急情况下一律使用自行车代步；
（7）增加到邻近地区的班车接送，因为乘坐搭客摩托车都只是到邻近地区的人，从而杜绝搭客车辆。
只有通过点点滴滴的改善，才能杜绝车辆噪音扰民之苦。
六、内部管理：
第一，“公司好，才是大家好”是引导员工积极工作的重要思想。围绕这个思想，首先，我区开展了多次的员工座谈会，让员工参与区域工作设想，提出可行的工作方案；
第二，以班组为单位，每月召开班务会议，对工作的不足之处共同研究解决方法，共同提高；
第三，开展多次技能培训，如：个案分析研究、投诉处理程序、语言表达技能、服务意识引导、装修监管等，并通过考试、实地巡视指导等方式加深员工的领会。通过有效的培训，增强了员工为集体贡献的思想，提高其处事的能力。一年里，救死扶伤共24宗、救火共4宗、及时处理煤气泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉获盗贼6名，真正做到为业主/住户排忧解难。在成绩面前绝不能自满，今后，要吸取工作中不足之处，努力改进。
七、明年工作设想：
1、加强与业主的沟通，共同监督区内的管理活动。据我处调查，约有300名热心管理工作的住户愿意成为监督员，明年将计划以每座楼为单位，选定1至2名的住户作为监督员，使管理工作中出现的问题能得到及时的反馈。同时亦坚持每月的家访任务，增加家访户数。另外，公告一些已处理或不能处理的具有代表性的投诉个案（可在大堂通告栏、宣传栏或采风刊登），让业主/住户得到全面的了解，这样可增强管理处的透明度，使业主/住户更信赖管理处的工作。
2、加强员工的管理。每月组织员工对辖区进行工作联检，定期召开班务会议、个案分析座谈、自我检讨座谈，让员工畅所欲言，检讨自身的不足，通过讨论和探索得到共同提高。
3、与技术部配合，定期为助理、领班提供精简的装修工程、机电工程等专业技能的培训，同时亦可总结各区助理在审批及验收时遇到的疑难，适当作出指引。
4、完善投诉、服务事后的跟踪工作，及时向客户了解其满意度，从而改进不足之处。
5、制定健全的工作表格制，对专业公司的工作形成表格存档，这样做有利于督促专业公司按时完成工作，亦使考核工作有据可依。
6、制作一张“电话服务卡”，内容是业主/住户日常所需服务的单位电话，如：管理公司的服务热线、煤气公司、家政公司、报警电话等，将该卡派发到各家各户，使住户生活更方便。另外，在大堂显眼位置张挂一块类似上述内容的服务电话牌。
7、X楼天棚门的改造。现时楼的天棚门大部份都已破损，且长期上锁，不符合消防管理规定，所以希望得到彻底整改。
8、河堤、中内庭的地面整修。由于树木根系生长和地面下沉的原故，致使很多地面凹凸不平，影响行人安全。
9、增加区内公共厕所内的垃圾筒。由于厕所内没有垃圾筒，致使杂物随地乱弃，增加一只不锈钢垃圾筒后，可有效解决这一现象。
八、建议：
1、为加强对大堂管理员的监管，增加一名大堂管理员领班。大堂管理员是X楼管理工作的重要一环，既是对客服务的窗口，亦是治安防范的第一防线，除个别是退休工人外，大部份都是上了年纪的村民，人员素质较低、责任心不强，但由于招聘难，未能如愿招聘到合适的人员，同时监管力度不足，故只能通过不断的教育来提高他们的素质。鉴于现时两名负责人的工作能力已不能满足提高管理水平的`需要，但其对楼的管理运作和状况较为熟悉，且要分两班跟进，故暂时不能废除此职，但希望通过新领班的带动能得到较大的提高。
2、增加一名区域助理。由于楼已建成多年，亦是半开放式管理，不但楼幢多、面积大、出入口多，而且商铺建在住宅楼下，进出人员繁杂，车辆来往不断，因此产生较多的问题，例如：房屋的质量问题、车辆噪音、商铺经营扰民等等。很多问题都需要及时处理或长时间跟进，就处理这些投诉已占用了大部份的工作时间，但日常的事务工作亦很繁重，如审核报表、业主资料修改、每周公司例会、工程例会、绿化联检、清洁联检、工程联检，每次催缴欠费、寄缴费通知、寄发票、抄录水表时更要费大量人力和时间，有时要加班才能及时完成。X楼区共3051户，入住达60%，日后更有上升趋势，平均每人要跟进1017户左右的事情。希望公司能考虑到楼区的实际情况，增加一名区域助理。
3、请专业部门完善有关管理制度。如全区适用的“业主管理公约”及“装修管理制度”等，因现时出现较多新的管理措施或各区管理制度不一的情况，若不能统一，容易让住户产生误会。如禁用红砖、装修单元配备灭火器等，各区就出现了不同的做法。
4、收集相关的法律法规文件，发给各区存档，以便管理工作有法可依，对开展工作有极大的帮助。
5、对新入职的管理员作统一而系统的培训。由于现时的管理员入职后由各区自行“传、帮、带”，形式各有不同，而员工的领会亦是参差不齐，行动不统一，行为不规范，对于公司的很多制度或小区内的概况都不了解，这些都希望通过系统培训来提高。
6、加强各区域的沟通。通过联检、座谈等形式，加深相互区域的了解，取长补短，相互学习，共同提高整体的管理水平。
回顾一年来的工作，可以用八个字来形容——有苦有乐、充满挑战。在成绩面前，我们从不自满，在失败当中，我们吸取教训，积极改进。我们相信，在公司领导的指导下，通过全体员工的共同努力，未来楼管理处的工作必定做得更为出色。
篇5：管理处工作总结
20xx年，我处在市委、市政府的领导下，紧紧围绕创建国家园林城市这一工作主线，按照市政府下达的年度工作目标和三门峡市园林城市创建指挥部下达的创建目标，扎扎实实推进园林绿化工作，较好的完成了各项工作任务。现将全年工作总结如下：
一、主要工作完成情况
按照我局承担的目标任务和全市创建国家园林城市动员大会提出的创建工作要求，我局全力做好了园林绿化管理工作和承担的各项创建任务。今年以来主要做了以下几项工作：
（一）全力做好大型园林绿化项目的规划设计。
为了确保完成市委、市政府大型工程天鹅湖景区、银桥沟游园、快速通道绿化等项目的规划设计任务，我局积极采取措施，想方设法克服困难，集中力量搞好园林绿化项目的规划设计。一是做好了天鹅湖景区的总体规划设计工作。该景区规划设计通过招标，由北京创新景观设计有限公司进行规划设计，20xx年1月规划设计工作正式启动，先后经过两次论证，总体方案于20xx年5月18日通过了专家评审，11月中旬北京创新景观设计有限公司已交付了景区一期道路和绿化建设的施工图纸。二是成立了天鹅湖规划设计公司，承担各项园林绿化设计任务。设计公司自成立以来先后完成了甘棠游园、上村游园、茅津路游园等市区10余个工程的绿化工程设计,并承揽了陕县人民广场、刚玉砂厂、黄金冶炼厂等5家单位的绿化设计任务。三是做好了三门峡城市建设重点工程银桥沟游园和虢国公园二期工程的规划设计工作。四是充分发挥了园林学会作用，积极组织专业技术人员对各绿化项目的规划设计进行研讨，确保各绿化项目设计的科学性。
（二）重点做好景区游园等绿化工程建设。
按照三门峡市创建国家园林城市目标要求和市委、市政府确定的重点工程项目，我局不断加大重点工程建设力度，确保各项工程如期完工。一是双龙湖景区、陕州故城、人民公园、虢国公园亮化工程方案已经市领导审定，设计部门已于9月25日完成施工图设计工作，现正与市财政部门沟通，待资金落实后，即可进入招标程序。二是天鹅湖城市湿地公园项目的整体方案扩初设计、效果图设计以及一、二级主干道施工图设计已完成，待资金和土地问题解决后即可进入工程招标程序。三是陕州故城城门、城墙建设工程方案和施工图的设计招标公告已发布，陕西省古建设计研究所已完成工程规划设计初步方案的修改工作，方案正待领导和专家审定，文物普探工作和地探工作已结束。四是虢国公园二期挡土墙、栏杆、护坡工程已于9月15日进地开工建设，崤山路栏杆已安装完毕，沿虢国路段旧围墙已拆除；园区道路、溪流、绿化等工程计划投资150余万元，于12月11日完成招标工作，今冬开工建设，预计20xx年5月1日前竣工。五是银桥沟游园绿化工程已于10月29日进地开工建设，现正积极督促湖滨区有关部门协调周边关系、加快拆迁进度。六是九孔桥北三角绿地工程绿化设计方案已完成，场地中的电线杆已拆除，土方和垃圾清理工作已开始，今冬完成乔灌木的种植工作，地被和草坪待明春实施。
（三）全面推进公园建设管理。
一是按照市委、市政府的要求，为迎接黄河旅游节，积极克服时间紧、任务重的困难，全力做好天鹅湖景区、陕州公园、人民公园、虢国公园及六峰游园亮化工程，共投资224.4万元，安装各类灯具1400余盏，如期完成了任务。二是完成了公园、景区内部改造提升项目。人民公园三友园、动物园天鹅池改造、公厕建设工程总投资45万元，新建天鹅湖700余平方米，公厕2座，新栽草坪3000余平方米，铺设各类地砖800余平方米，使人民公园动物园景观得以提升。三是按照《河南省绿地精细化管理标准》全力做好公园、景区、游园等公共绿地的管理工作。四是做好公园服务管理、环境综治和监督管理工作，严格落实规范化服务标准，不断提高公园安全秩序水平和服务水平。
（四）着力实施了城市道路景观绿化改造工程。
今年，我局抓住春季植树造林的大好时机，按照《河南省绿地精细化管理标准》，对三门峡市区六峰路、上阳路、建设路、和平路等六条主干道实施了绿化改造。其中建设路新栽千头椿263株，和平路新栽栾树99株，六峰路新栽合欢251株，上阳路新栽樱花245棵、法桐387棵、迎春900平方米、金叶女贞模纹435平方米、红叶石楠模纹435平方米；黄河路新栽红叶李331棵、各类模纹4700平方米；崤山路绿篱重剪近2万米，雪松提干429株，更新绿篱1000米，并加大了新栽苗木的夏季和秋冬季精细化管理力度，确保了成活率，圆满完成了市区道路景观绿化改造任务。
篇6：管理处工作总结
20xx年，在公司的正确领导下，管理处结合各小区实际情况，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：
一、自身素质提高
一年来，管理处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班。管理处每周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成工作的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录。
（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，业主（住户）服务需求回访率达90%以上。同时，管理处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的工作计划；工作计划完成率95%以上；
（四）按计划学习。组织管理处员工趣味学习《入住手册》相关内容和《物权法》的培训工作；对保安队伍进行礼貌用语的培训、新到员工的岗前培训工作、组织员工学习《怎样的物业管理令业主满意》、《物权法》及《物业管理协议》，组织保安对小区消防设施设备的熟练操作，组织管理处全体员工对安全意识的培训，做好防盗、防火防涝工作，确保小区安全、环境优美；对维修工重点培训1#地、4#地双电源箱的维修和保养，消防设施设备的维修和保养，做到人人会操作和维修各种设施设备，参与公司组织的各种培训。
二、日常管理深入细致
（一）管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每周进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对空置房定期排查，对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。
（二）日常设施养护保养及排查。今年以来，管理处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，并及时进行了修缮。排查各小区电表对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，为公司挽回直接经济损失4万多元；1#地电梯主板丢失一事：当日电梯维修工接到通知后迅速到达现场并及时进行排查，发现控制电梯主板被盗，电梯工迅速调出监控并配合公安人员进行排查进出小区人员，查出可疑人员在派出所备案，随后又在电梯重要设施设备处安装报警系统，确保再次给公司带来经济损失。对各小区消防设施缺少的已配置到位，做好日常小区消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面开展，保证各小区业主正常采暖，管理处积极协调并解决各小区因暖气管道漏水给业主造成的损失及相关事宜。
（三）保持小区卫生整洁。每天管理处有管理员对小区的保洁质量进行督促，对发现的问题及时处理，以保证小区的环境卫生。对1#地、4#地生活水箱每年进行清洗、消毒。
（四）履行防卫职责。小区保安中队70多名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。管理处根据实际情况，将保安分成三个值勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、休闲区、均实行24小时值守，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。如：从三月份到十二月份，各小区业主对保安口头表扬不计其数，送“好人好事、拾金不昧”锦旗7面，为小区业主挽回直接经济损失近10多万元之多；在制度方面，制定保安外出请假制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度等。
三、存在问题和不足
从1#地电梯主板丢失这件事，让我们看到：我们的保安在各项制度执行过程中还存在一些漏洞，细节操作还需要进一步强化。在管理处的员工相互沟通方面也存在一些问题：例如，管理员接到业主的保修，就直接给管理处上报，接着就是给维修工下维修单，最后给业主进行维修。这个程序有时需要相当长的时间，业主的不满意也就接踵而至。主管之间的协调是否一致，也是影响管理处总体处理事务的主要原因，管理处的人员协调方面还存在一定问题，需要调整解决，进而使业主更加满意。
20xx年管理处总体工作圆满完成，但在一些细节方面还存在很多问题。管理处会在新的一年，将加大各个岗位管理力度，认真总结20xx年工作中存在的不足，要在20xx年的工作中突出重点去完善这些不足与工作中的盲点，使管理处各项工作更加扎实有序的开展，进而使公司各项管理制度更加完善。
20xx年工作计划
一、做好冬季供暖工作，并对各小区供暖收支情况进行公示；
二、配合对文峰各小区的燃气改造工作；
三、做好2#地，文博苑移交工作；
四、继续对各小区电表进行定期排查，对查出有问题的及时解决；
五、对各小区各种设施设备的日常保养及维修工作；
六、对各小区消防器材的排查并做好室外消防栓的冬季保暖工作；
七、管理处制定员工培训计划，并定时进行培训，以此提高员工整体素质；
八、迎接公司内审和外审工作，对检查出的不符合项进行及时整改；九、对各小区公用平台杂物进行定期清掏，保证雨季排水顺畅；十、做好各小区冬季下雪防滑工作。
篇7：街道管理处工作总结
街道管理处自9月成立以来，在凤县区管委会的正确领导下，在区各局室的积极支持下，严格按照上级的部署，围绕创建国家卫生城市的目标，狠抓落实，边干边摸索，自加压力，迎难而上，广泛动员，发动辖区群众积极参与，“四创两争”、拆临拆违、建绿透绿、城中村改造、“四退三还”、社会事务等各项工作扎实推进。
一、虚心学习，努力提高业务水平虚心学习，由于凤县区实体化管理时间不长，街道管理处组建时间较短，面对创卫这样专业性、技术性强的工作，工作人员业务不熟练，很多工作可谓“从零起步”。另外，管理处编制为30人，而实际到位14人，面临人员紧张，任务繁重的状况。面对压力和挑战，管理处旗帜鲜明地提出：“只为成功找条件，不为失败找理由”，不等不靠，自加压力，应难而上，边干边学边摸索。针对行业性质和岗位要求，街道管理处利用周末休息时间，举办了整治“七小”行业以及“爱卫”工作培训班，积极培训凤县区公共户单位代表、社区分管领导、专干以及相关工作人员。既邀请专业的授课老师讲授知识，又邀请实战经验丰富的老师亲临现场指导工作。街道管理处通过请进来培训、走出去学习相结合的方式，认真学习、消化、创新，使工作人员的业务水平在短时间内大大提高，为工作的开展打下良好的基础。
二、保持良好势头，坚持发展理念，努力推进辖区域经济建保持良好势头，坚持发展理念，努力推进辖区域经济建设的不断发展，促进凤县区跨越式发展设的不断发展，促进凤县区跨越式发展凤县区按照凤县区经济发展的总体规划，街道管理处10个社区努力拼搏，街道管理处所辖10个社区经济建设取得了新的发展。1—11月份，建筑业实现了总产值107515.3万元，截至目前已达到117289.4万元;1—11月份六个社区旅游接待人次达637.4 万人次，实现旅游服务业总收入1219581.9万元，截至目前旅游接待人次已达695.3万人次，实现旅游服务业总收入1330453万元;1—11月份社会固定资产投资总额为262966万元，截至目前已达到348113.5万元;1—11月份实现企业利税总额79377万元，截至目前已达 86593.1万元;1—11月份实现社会消费品零售总额132399.9万元，截至目前已达到144436.3万元。经过10个社区的共同努力，20街道管理处所辖区域经济发展呈现出了平稳、健康、快速发展的良好势头，在提高了人民的生活水平的同时，创造出更多的工作岗位，解决辖区就业问题，维护了辖区的和平与安定。
三、深入学习实践科学发展观为着力点，党建工作全面落实实践科学发展观为着力点街道牢牢抓住第三批学习实践科学发展观的契机，加强党员干部的教育，切实做好街道的党建工作：一是强化核心意识，充分发挥街道党工委的领导核心作用。加强街道党工委自身建设，建立健全党工委各项工作制度，不断提高班子成员的政治理论水平和领导能力。二是强化执政为民意识，增强党要管党的自觉性。树立为民服务意识，共同参与，齐抓共管，形成党建创先的整体合力，确保党建各项工作落到实处;三是强化创新意识，增强工作思路的前瞻性。根据党建工作新的形势，深入调查研究，努力创新党建工作内容、机制、方法、措施，进一步增强党建工作的生机与活力，推进基层组织建设的健康发展;四是强化服务意识，增强党建工作的实效性。从思想、组织、作风等各个方面提出目标和任务，团结和凝聚广大干部群众，确保党建工作取得实效。
四、以创建国家卫生城市为抓手，社会其他事业齐头并进为抓手其他
(一)全面动员，深入推进创卫工作。创卫工作是否扎实开展，关键在于发动群众，为了广泛发动群众参与创卫工作，“共建共享”，街道管理处深入群众，贯彻“一线工作法”，工作在一线，行动在一线，身影在一线，发现问题在一线，解决问题在一线，以身作则，冲锋在前，以实际行动带动、感动群众投身于创卫工作中来。街道管理处创卫工作实行网格化管理，责任到人，将工作人员分为三个检查小组开展工作。在宣传发动群众方面，各社区居委会召开不同层次的会议，通过宣传栏、黑板报、布标等多种宣传形式，提高社区群众的创卫意识，把广大群众发动起来，共同参与到环境卫生整治中去，扩大创卫影响力，达到“人人动手创卫、个个养成习惯、家家保持清洁”的效果。辖区公共户单位快乐海鲜酒楼组织员工160人于年12月5日、6日，利用周末休息时间参加到街道管理处的创卫工作当中，参加了大坝社区河尾村的卫生保洁、门前柴堆及乱堆乱放物品的清运、明渠暗沟的清掏和太河社区道路保洁等工作。
(二)突出重点，“七小行业”整治不留死角。创卫工作重点在“七小行业”、难点也在“七小行业”“七小行业”，整治是创卫的“主战场”。街道管理处坚持全面覆盖，不留死角的要求，把工作的重点放在“七 小行业”整治上。通过集中整治，“七小行业”的经营行为得到规范，环境卫生得到改善。按照凤县区管委会统一部署，街道管理处联合工商分局、环保局、质监局、社会事业局及区综合执法大队6个职能部门组成的凤县区取缔无证“七小”行业联合工作组，从1年11月23日——1年12月02日对辖区内展开取缔无证 “七小”专项整治行动。此次为期10天的取缔无证
“七小”专项整治行动，总共出动259人次，55车次，其中专业拆迁人员31人、货车8辆。总共整治209家，其中有证整改28家，取缔179家 (督促办证43家，建议转向15家)。拆除违规标识广告牌200个、拆除雨棚39个，没收煤炉8个，拆毁台球桌5张，对2家副食店没收过期、不合格食品，对1家无证诊所进行没收全部药品的处罚。现场对12家“七小”进行行政处罚，共计13250元。各社区都从自己的实际出发，全面进行社区环境卫生整治，结合实际，因地制宜，综合整治农贸市场;借鉴大坝、周家社区经验，解决房前屋后乱堆乱放问题;做好阴沟、排水沟的清理工作，定期安排专人冲洗沟道;每天早、中、晚三次做好社区主、次干道以及背街小巷的卫生保洁工作等。
五、以人为本，妥善解决好、维护好群众的实际利益以人为本，妥善解决好、维护好群众的实际利益街道管理处的工作直接面对群众，无论是“城中村”改造，还是“四退三还”工作都涉及群众的现实利益问题。街道管理处在日常工作中，坚持以人为本，人性化操作的原则，避免工作简单粗糙，做细做实每一项工作，妥善处理好群众的切身利益问题，使各项工作充分得到了群众的理解和支持。
篇8：街道管理处工作总结
(一)盘龙江入湖口综合整治工程涉及洪家小村、村的征地拆迁工作，时间紧、任务重、困难多、难度大，街道要求全体工作人员要把工作“做细、做实、做透”。在实际工作中，工作人员严格执行拆迁补偿安置政策，做到有理有节，既坚持原则又讲究工作方法和工作技巧。通过耐心细致开展工作，解除被拆迁户的后顾之忧。在相关职能部门以及工作人员的积极努力下，截止目前，已测绘261幢，签订补偿协议237户，已拆除215幢，拆除面积为48000㎡，迁出村民 305户730人，村测绘2户。
(二)积极主动做好省市重点工程第七污水处理厂出水渠的征地、移交、进场工作。
(三)积极协调金河、大坝社区在城中村改造中的相关问题，加快城中村改造的步伐。六、及时化解矛盾，维护社会稳定及时化解矛盾，实体化管理后，各种历史遗留问题和当前存在的问题相互交织在一起，社会热点、难点多，街道管理处按照凤县区工委维稳工作的要求，及时主动与社区居委会干部、群众沟通，协调解决大坝社区土地权属争议、城中村改造问题，金河社区城中村改造推进中的问题，村历史遗留问题以及村民与七污厂发生冲突问题，各种问题妥善解决，维护社会稳定。
七、着眼长远，探索建立长效管理机制着眼长远，街道管理处一方面虚心学习兄弟单位的经验，另一方面不断总结自身经验，努力把经验变成制度，建立长效管理机制，使各工作逐步规范化、制度化。针对“七小行业”整治容易回潮、反弹的状况，街道管理处结合各社区实际，坚持属地管理，全面整治，发挥社区主观能动性。做到整治与日常监管相结合，认真对辖区内“七小”行业进行摸底调查，制定出详细的整治取缔工作方案，做到底数清楚、目标明确、重点突出;邻里互助，形成“连动连坐”机制，积极探索创卫新模式，把各社区的所有经营户和住户按照相邻原则，五家为一个小组，“连动连坐”形成，责任共担、荣誉共享。加强与社区的联系，形成网格化管理，责任落实到人，确保创卫工作的长效可持续性。逐步探索形成长效机制，强化组织领导，层层落实责任。八、无缝对接，管理处工作思路和打算无缝对接，近期以来，街道管理处逐步走向正轨，各项工作取得一定实效。但是，我们知道，这离群众的需要和上级的要求，还有很大的差距。
20工作思路和打算如下：
(一)认真贯彻学习党的十七届四中全会精神，加强基层党组织以及群团组织的建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，带领广大干部群众做好各项工作。
(二)以第三批学习实践科学发展观为契机，认真抓好整改落实，取信于民，充分化解干群之间的矛盾，维护社会稳定。
(三)在充分调研的基础上，做好社区的换届工作。一是结合街道片区的实际情况，在六个社区居委会的基础上，建议成立两个建成区纯社区居委会;二是通过换届选举，配强、选好社区居委会领导班子成员。
(四)监管好六个社区居委会的集体资产，按照有关文件精神，尽快成立街道会计核算中心，账务监管到居民小组。
(五)加强自身班子队伍建设，随着人员的不断充实，街道管理处自身的班子队伍建设需要更进一步加强，按照总体目标，职责明确。
(六)加强城市管理工作，打造一支能吃苦、能战斗的综合执法中队。
(七)以“四创两争”为工作中心，特别是创卫工作，建立起四级网格化管理机制。
(八)以城中村改造、“四退三还”工作为重点，加快城中村改造步伐，强力推进“四退三还”工作。
(九)完善街道管理机制，做好社会事务方面的服务工作。
篇9：中药科技产业发展工作总结
中药现代化科技产业行动计划实施以来，我市认真贯彻落实国家和省推动中药现代化科技产业发展的有关文件精神，加强自主创新，把中药现代化科技产业基地建设和示范工作作为调整我市农业结构、推进农业产业化和促进地方经济发展的重要项目来抓，取得了显著的效果。
一、中药材产业化开发成效显著
二、落实各项配套措施、推进中药材产业的`发展
（一）领导重视，组织有力。
市委市府对中药现代化科技产业工程的实施非常重视，及时成立了以市长任组长、市委副书记和副市长任副组长、市府相关部门主要领导为成员的“市中药现代化科技产业协调领导小组”，办公室设在市科技局，并由专人负责处理日常事务。由于各成员单位责任明确，各施其职，为工程的顺利实施提供了强有力的组织保障。
（二）制定配套的政策措施，确保工程顺利实施。
根据国务院和省发展中药现代化科技产业的有关精神，我市印发了《关于大力发展中药现代化科技产业的通知》和《市中药材科技示范园总体规划及实施方案》，制定了我市中医药产业发展规划和促进我市中医药产业发展的七条政策措施，为我市中药现代化科技产业的发展创造了良好的政策环境。
（三）加大宣传力度，强化对外交流与合作。
一是积极组织我市中药材生产企业及制药企业参加各种展会及经贸洽谈会。我局组织了7个制药企业及药材生产企业18个新技术、新产品参加了国际中医药现代化科技大会暨新技术、新产品展览会；我市又组织了“川白芷GAP基地建设及深加工”、“肤清舒”等9个项目赴港参加“川港合作发展周”洽谈会，其间香港中成药商会与我市皮肤病研究所签订了“肤清舒”产品合作开发日本市场的合作协议；9月，由我局牵头，市政府组成了以科研机构、医院、中药材基地、中药材产业化企业及市、区、县相关部门200多人的代表团参加了第二届中医药现代化国际科技大会，展示了我市科研成果近100个。二是利用新闻媒体加大对我市中药材生产基地及制药企业的宣传。208月15至16日，由中央人民广播电台、科技日报、香港大公报、香港文汇报、日报、人民广播电台、电视台等一行16人组成的新闻采访团，对我市中医药现代化科技产业发展情况进行了专题采访，引起了社会各界对中医药现代化科技产业发展的广泛关注，进一步强化了对外交流与合作，促进了我市中医药现代化和现代中药产业的发展。
篇10：城市道路管理处工作总结
我处在主管局的正确领导和大力支持下，坚持以十八大重要思想为指导，全面开展各项职能工作，扎实推进城市道路、桥梁及其附属设施的配套建设和维修养护工作，取得了一定的成效。现总结如下：
一、积极推进处20xx年10项重点工作
(一)配合深入开展中心城区市容市貌集中大整治活动
1、主要完成大整治活动工作
(1)在4条严管街设立了8座大型和42杆小型“严管街”告示牌。
(2)在城区主次干道施划了约3000个路内临时停车泊位。
(3)完善右转车道标志牌10套;禁止左转标志牌12套;行人过道标志牌13套;禁止停车牌33套;更换防撞桶110个;施划减速带264米，和其它标线100多平方米;设置待转区标志牌8套;在仙衣路鲤鱼江桥完善限重限宽标志牌。
(4)在人民医院门前设置出租车和人力三轮车上下客临时停车点等。
2、存在问题
涉及城中村、城乡结合部小街小巷众多，据初步调查约6万多平方米需硬化，城区约1.5万平方米标线需更新，需资金约900万元，无法落实。
3、下步措施
加强设施巡查，及时维修损坏道路设施，逐步完善各种交通设施。
(二)推进城区小街小巷综合改造工程项目建设
1、主要工作
仙衣路建设路口维修工程、石羊塘—马草江社区小街小巷改造工程已开工建设。龙圣片区小街小巷改造工程,已开工建设。其他工程正在报住建委审查初步设计。
2、存在问题
(1)XX区汽车客运站门前街道和中华路改造工程由于按覃塘建设局规划设计条件作出的设计概算超出原估算，无法进行立项，现XX区政府要求申请调增投资规模，所以还需申请市政府批准在总投资规模不变的情况下，对各个工程的概算进行调整，以满足各工程的实际投资需要。
(2)有关部门对方案审查等工作所需时间较长。
3、下步措施
(1)按建设程序要求，加强协调各部门，尽快推进各环节的审批工作。
(2)行文市政府申请根据初步设计概算，对各项工程投资进行重新调整，以满足各工程的实际投资需要。
(三)安吉街、南苑街、北苑街景观配套工程项目建设工作
1、主要完成工作
(1)完成地形测绘、立项、设计方案审批等手续。
(2)完成施工图审查。
(3)完成工程预算编制初稿。
2、存在问题
建设资金没有落实，无法往下开展工作。
3、下步措施
待资金落实后，立即开展各项工作。
(四)完成城区道路交通配套设施工程项目建设
1、主要完成工作
完成城区道路交通配套设施工程设计、预算编制及评审等工程前期工作，待资金指标落实后完成政府采购工作，即可开工。
2、存在问题
资金指标没有落实，政府采购暂停。
3、下步措施
待资金指标落实后，立即进行采购公告、开标、开工等工作。
(五)进一步完善城区道路路内停车泊位的设置
1、主要完成工作
(1)完成城区各道路应施划停车泊位情况的调查统计。
(2)完成政府采购手续。
2、存在问题及建议
由于资金不足并考虑如下原因，对一些路段暂不施划：
(1)建设路由于将进行改造，暂不施划。
(2)迎宾大道人流量不够，暂不施划。
(3)港宝街、凤凰街等支路原施划的停车位普遍被临街商家占为己用，管理不到位，暂不施划。
3、下步措施
(1)开展施划工作。
(2)根据实际情况不断完善。
(六)开展西江大桥、小江桥、罗泊湾桥的检测工作
1、主要完成工作
(1)完成检测方案和现场组织计划。
(2)完成政府采购手续。
(3)完成3座桥梁现场检测工作。
(4)完成检测报告 。
2、下步措施
(1)根据检测报告，由专业桥梁设计部门制定维修方案和概算;
(2)申请维修资金，并开展维修工作。
(七)落实跟踪《XX市井盖管理办法》颁布工作，加强市政井盖管理
1、主要完成工作
(1)完成《XX市井盖管理办法》的草拟工作，并上报主管局。
(2)主管局正在按各部门意见修改完善。
2、下步措施
(1)继续跟踪《XX市井盖管理办法》审查情况。
(2)组织单位职工学习《XX市井盖管理办法》。
(3)对《XX市井盖管理办法》进行宣传。
(4)贯彻执行。
(八)完善城区主要路段交通设施
1、主要完成工作
(1)完成各道路交通设施调查统计工作。
(2)完成设施政府采购工作。
2、下步措施
(1)进入实施阶段。
(2)根据实际情况进行不断调整完善。
(九)完成城区市政检查井防坠网安装工作
1、主要完成工作
(1)完成需安装防坠网检查井调查统计工作。
(2)完成政府采购手续。
2、下步工作
实施安装工作。
(十)完成检查井井座改造维修工作
1、主要完成工作
(1)完成城区需改造检查井调查统计，共需改造173座，本年度计划完成100座。
(2)正在由养护队开展改造工作，已完成70座。
2、下步措施
(1)继续实施改造工作。
(2)不断进行排查，及时完善。
二、完成其它项目工作
(一)主要工作
1、中山路综合改造工程。推进竣工验收整改工作和预算外工程相关签证、竣工验收资料完善收集工作。目前中山路存在问题还在整改当中，相关竣工验收资料正在收集完善。
2、江北大道综合改造工程。正在结算审计工作当中，多次与审计人员查看工程现场，协助推进审计工作。
3、仙衣路污水主干管续建工程。完成仙衣路污水管工程验收存在问题整改，督促竣工验收资料完善收集。
4、完成东湖人行道改造工程、南二路完善改造工程等遗留项目工程的.审计结算工作，并支付相关工程款项。
5、完成城区道路人行道钢管护栏、挡车墩、石椅石凳维修方案。
6、完成迎宾大道中央隔离设施整治方案。
7、完成贵高门口交通整治方案。
(二)存在问题
1、中山路验收存在问题不能及时整改，变更工程预算等资料不能及时报送。
2、江北大道综合改造工程结算审计工作缓慢。
(三)下步措施
1、继续督促施工单位尽快完成问题整改工作，推进中山路工程尽快验收结算。
2、积极协调审计部门，尽快完成已竣工项目的结算审计工作。
三、抓好道路设施常规维修养护工作
(一)主要工作
1、调整养护大队人员，组建巡查组和养护维修组，建立巡查台账和维修台账，以便更好地落实责任，加强巡查，及时修复损坏设施。
2、完成临时应急维修共35次，铺设人行道200㎡，利用乳化沥青修补路面720㎡，利用混凝土维修路面350㎡，利用碎石维修路面870㎡，更换路缘石195m，修复井盖230块，回填检查井13座;清洗护栏180公里，更换护栏792块(共2470米)，更换标志牌30杆，安装警示标牌23块。
3、认真完成两次自治区领导视察应急迎检工作。
(二)存在问题
1、维修工作车辆不足，工人力量不足，应急能力不强。
2、职工素质不高，责任感不强。
(三)下步措施
1、落实责任，加强巡查，做到及时发现及时维修。
2、加强职工教育培训工作，提高素质，增强责任感。
四、协调开展党建及工青妇工作
1、有序开展党的群众路线教育实践活动各项工作。
2、按时收缴党费。
3、关爱职工，投入2880元为48名职工购买广西职工保障互助协会综合保障保险。
4、做好“三帮三扶”挂村联户帮扶相关工作。
5、积极组织参与七一“党员活动日”文体项目比赛活动，取得气排球赛、羽毛球男女混双赛均获二等奖的好成绩。
五、抓好安全生产等其它工作
1、完善安全生产各项规章制度。
2、抓好安全生产月相关工作，不定期开展安全隐患排查活动，特别加强桥梁、井盖以及交通设施等排查工作。
3、积极响应网络等群众反映问题，做到有反映必回应，及时处理群众反映问题共13件。
4、积极参与“清洁乡村”我先行活动，出动干部职工30人次在责任区开展卫生大扫除活动。
六、存在的困难
1、无法落实 20xx-应补发的绩效工资，对职工工作积极性和稳定性有一定影响。
2、桥梁专业技术人员缺乏，难以满足桥梁养护管理要求。
3、单位职工素质低下、能力不强的人员多。
4、单位借出人员多，开展工作力量不足。
七、20xx年下半年工作计划
1、全力以赴，积极推进10项重点工作。
2、继续抓好道路设施常规维修养护工作，做到及时发现及时处理。
3、根据桥梁检测报告，做好西江大桥维修工作。
4、加强教育培训，提高职工综合素质。
5、完成主管局交办的其它任务。
篇11：城市道路管理处工作总结
一、20xx年2月份工作总结
（一）项目工作
1、西江大桥维修加固工程：已完成主桥两侧钢底模安装并完成第九、第十跨桥面混凝浇筑工作。
2、城市建设管理年项目
﹙1﹚人行道维修改造工程：基本完成。
﹙2﹚20xx年覃塘区小街小巷维修改造工程：已完工并竣工验收合格；贵港市城区小街小巷维修改造工程完成施工。
3、体育中心电力管沟工程：完成工程量92%。
4、完成协助审计局开展中山路综合改造工程监控部分审计工作。
5、贵港市过街人行天桥工程：已完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图设计文件审查、规划许可证批复、预算控制价及施工招标文件编制等工作，目前办理施工图设计文件审查备案、审核工程预算书及施工招标文件等工作。
6、贵港市环城路（西环、南环）中央分隔带提升改造工程：已完成项目立项、地形测绘、可研报告审批、初步设计等工作，目前正在进行初步设计评审及EPC总承包、监理服务招标文件审核等工作。
7、“十三五”项目
（1）贵港市中心城区人行道及道路配套设施整治提升工程：已完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图设计文件审查、预算编制及施工、监理招标文件编制等工作；其中标线施划、护栏采购分别采用服务类、货物类进行采购，目前已完成标线施划、护栏安装，工程建设部分正在审核招标文件等工作。
（2）旧城区破损道路维修改造工程：已完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图设计文件审查、预算编制及施工招标文件编制等工作，目前正在审核施工招标文件等工作。
（3）贵港市进港公路提升改造工程：已完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图设计文件审查、预算编制及施工招标文件编制等工作，目前正在审核施工招标文件等工作。
（4）20xx年贵港市三区小街小巷维修改造工程：完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图审查备案、预算评审初稿、工程报建及施工招标文件报招标站审核备案等工作，目前继续开展预算评审等工作。
（二）加强巡查、及时整改存在问题
1、巡查中发现设施损坏、脱落64起，井盖损坏34起，修复各种设施49起，人行道路面损坏6起，清理指示牌、防撞桶10起，应急处置设施78起。
2、维修混凝土道路300㎡，利用沥青维修道路1000㎡；维修级配碎石道路1200㎡，维修人行道18㎡；维修路缘石11m；改造井座7套，更换井盖27块；更换防撞桶4个；安装修复护475块﹙约1473米﹚；安装修复禁停牌8杆。
3、清洗中心城区护栏约174公里。
4、巡查中心城区道路77次，巡查小江桥等桥梁5次。
（三）其它工作
1、做好市委20xx年第一巡察组反馈意见及发现问题整改工作。
2、开展“党内关爱见真情”主题党日活动。
3、开展慰问困难群众、困难党员、困难职工活动，发放慰问金1800元。
二、20xx年3月份工作计划
（一）推进项目工作
1、西江大桥维修加固工程：加快工程实施进度，力争完成主桥两侧钢底模安装及混凝土浇筑。
2、继续推进“城市建设管理年”项目相关工作：
﹙1﹚人行道整治工程：金港大道完成施工建设；做好仙衣路、金田路、荷城路人行道维修改造工程验收及结算送审等工作。
﹙2﹚20xx年覃塘区和贵港市城区小街小巷维修改造工程：做好结算送审材料收集；贵港市城区小街小巷维修改造工程完成竣工验收。
3、继续推进体育中心电力管沟工程：竣工。
4、贵港市人行天桥项目完成预算评审。
5、贵港市环城路（西环、南环）中央分隔带提升改造工程：完成初步设计审批及发布EPC总承包、监理招标公告。
6、加快推进20xx年实施项目完成预算评审等前期工作：（1）贵港市中心城区人行道及道路配套设施整治提升工程；（2）旧城区破损道路维修改造工程；（3）贵港市进港公路提升改造工程；（4）20xx年贵港市三区小街小巷维修改造工程。
7、继续督促完善收集20xx年小街小巷综合改造工程未送审工程（建政路、龙圣片区）的相关结算送审资料。
8、继续协助审计局对以下工程的审计工作：中山路综合改造工程监控部分、贵港市高速路一级连线路口改造工程、拥军一路道路维修改造工程。
（二）继续抓好道路、桥梁及其附属设施管养工作
1、继续加强巡查工作力度，做到及时发现、及时清理、及时修复，确保道路畅通。
2、继续加大维修缺失井盖及路缘石工作。
3、继续做好道路坑洼、人行道损坏修复工作。
4、继续做好护栏、标牌等道路设施清洗及修复工作。
5、继续做好道路、桥梁及其附属设施受损应急处置工作，及时处理回复市民、网民反映的有关道路设施问题。
篇12：高速公路管理处工作总结
从XX年12月1日起，我来到了xx高速管理处担任一名监控员。近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。
一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接XX年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。
二、摆正态度，做好服务工作
工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况;对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。
三、团结同事，努力工作
平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。
监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正;同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。
在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成长。
四、工作中存在的问题和不足
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺;二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到;三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足;四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;五是对突发事件的应变能力需要提高;六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。
在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我青银的建设与发展贡献自己的力量。
篇13：高速公路管理处年终工作总结
(四)倡导文明服务，树立窗口单位良好形象
1、提倡亲情服务，一切为了行路人。
上半年，我处在全线收费员中开展征集文明用语活动，得到广大收费员的热烈响应，共征集文明用语99条，在进行社会主义荣辱观教育时，各收费站结合自身工作特点提出“以文明服务为荣，以‘生、冷、硬’为耻”，在各收费站设置便民服务亭，把“一切为了行车人，一切为了行路人”真正落实到行动中。
2、提倡文明执法，热心为司乘人员服务。
在路政执法过程中，各路政科要求全体执法人员先敬礼后执法，在处理案件时，态度要和蔼，不许野蛮执法，更不能“吃、拿、卡、要”。当司乘人员有困难时路政人员总能主动伸出援助之手，路上有些车发生故障，短期可以修复，路政人员便在车辆后方为他们设置锥筒，并主动为肇事车辆联系倒货，联系修车;一些司乘人员夜间滞留在管理处，路政人员联系车辆免费将他们送至德惠市，深受广大司乘人员的好评。
在上半年菜园子收费站建设中，施工单位经常改变路上一些设施，还经常性占道施工，为了保证高速公路畅通和施工安全，路政人员对施工单位的安全工作进行规范，并经常性进行检查和现场维护，整个施工过程中没有发生一起安全事故。
3、从抓卫生入手，提高服务区的服务水平。
处经营科会同两所坚持每月对服务区进行联合检查，重点检查场区、卫生间、餐厅、厨房、商店卫生，要求服务区首先为过往司乘人员提供整洁、优美的环境，同时要求服务区广大从业人员端正态度，热心为“行路人”服务，在谋求经济利益的同时，创造良好的社会效益，实现物质文明、精神文明双丰收。
(五)为职工解决实际困难，改善办公及生活条件
今年初，领导班子就把为职工做5件好事列为今年的重点工作目标，上半年处里由计财科牵头为处机关及各所、站安装了太阳能热水器，解决了职工洗浴问题，并为全处所有职工更换了床单被罩，为部分所、站更换了办公桌椅，对米沙子办公场所进行了粉刷，为全处职工购买了人身保险，为清障人员和养护路
上作业人员定制了工作服，以上一系列做法极大调动了广大职工的工作热情，增强了单位的凝聚力，为各项工作的顺利完成创造了条件。
(六)争分夺秒，菜园子收费站提前开通
6月26日上午，处里召开了由处领导班子成员及办公室、计财科、收费科、通信科等科室参加的紧急会议，会议要求在7月1日前，菜园子收费站的一切生活工作必须品要全部到位，确保收费站可以在7月1日开通。27日开始，相关人员分头在长春、德惠两地采购。29日高管局通知收费站提前到30日下午开通，处里马上从其它四个站和处机关协调了14套床，并于29日下午运到菜园子，第一批工作用品也于当晚送到，30日上午，大量生活、工作用品也陆续运到。管理处从处机关及各所、站抽调20余名工勤人员负责可各种物品的安装、调试，30日下午4点收费站顺利开通。
(七)提高防范意识，建立安全工作长效机制
增强全体从业人员的安全防范意识和高速公路高风险性的认识，是做好高速公路安全工作的基础，从建章建制入手，规范职工的行为，并将各项检查督导工作形成制度，并认真执行，是做好安全工作的保证。把做好安全工作同所有工作有机联系起来，让安全工作成为做好其它工作的前提条件。今年上半年我处除在春节、五一期间对沿线所、站、服务区进行安全检查外，还制定了《事故报告制度》、《危险源登记制度》、《安全隐患整改制度》、《安全生产奖惩制度》等一系列规章制度，确保安全生产有章可循。
三、工作中存在的问题
(一)超限治理难度加大
我处拉林河超限站没有设在主线上，从去年下半年开始大多数超限车选择在夜间强行通过，逃避检测，尤其在今年6月1日发生黑龙江境内车辆堵塞交通一事后，超限工作开展起来更加困难。
(二)“水淹地”的征地工作难度很大
两处“水淹地”问题由来已久，群众反响较大，提出的补偿要求也较高，我处人员对当时情况和现今国家有关土地政策了解不够，工作起来难度较大。况且 K97+500处两个取土场属于基本农田，办理永久性征地手续非常复杂，而且需耗费很长时间。
(三)拉林河超限站和菜园子收费站没有配备班车
我处原有收费员130名，用一台45座大客车通勤已略显紧张，现在增加了拉林河超限站和菜园子收费站70多名职工，一台班车已根本无法满足需要。
(四)部分车辆维修费用急剧增加
我处路政车辆和办公室的公务车辆已经行驶了30—40万公里，尚不到报废期，但维修费用逐年增加，给管理处带来了沉重负担。
四、下半年工作打算
1、继续开展社会主义荣辱观学习实践活动，组织学《党章》知识竞赛活动。
2、组织开展收费文明用语评比活动，组织开展识别假币大赛，加强收费稽查，努力完成全年收费任务。
3、组织好雨季防洪抢险，冬季除雪防滑工作，确保长余路畅通。
4、加强执法人员业务培训，组织清障拖带大赛，做好路政综合执法中队组建的前期工作。
5、开展文明创建活动，提高优质服务水平，争取在年终“文明收费站”和“星级服务区” 评比中取得优异成绩。
6、副科岗位调整完毕后，重新选举各党支部委员。
7、坚持安全工作警钟长鸣，建立安全生产长效机制。“十·一”及“元旦”前进行安全检查，下发安检通报，对安全隐患进行整改。
8、对沿线机电设备定期检修，定期维护保养，确保机电设备满足收费需要。
9、完成德惠肇事停车场的建设工作。
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篇14：物业管理处年终工作总结
一、巩固新增的利润增长点
xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。
二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域
xx年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，xx年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。
三、提升管理、以人为本、稳步发展
人能创造一切，家园管理处在xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。
一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在工作中我们虽然取得了一定的成绩但xx年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在14年工作中谱写出新的篇章。
XX物业管理处
xx年11月7日
篇15：物业管理处年终工作总结
各位领导：
大家早上好！
200*年，在***公司和***公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况
一、自身建设质量提高
一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达10xxxx，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。 (三)规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx，业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。管理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和***公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告。
篇16：管理处司法工作总结
管理处司法工作总结
一、建立健全制度，充实队伍建设
按照上级部门的要求，为确保我处司法工作的有效落实，进一步完善基层组织建设，我处司法工作领导小组对四个村委会分别都成立了人民调解小组，坚持以人为本的原则，将素质高、能力强、威望高的12名村民充实到人民调解组织队伍中来，组长由各村委会主任担任。同时建立健全各项规章制度，制度均已上墙。
二、抓业务知识学习，提高队伍素质
为了提高司法工作人员和人民调解员的工作能力和业务素质，促进对政策法规的理解，我司法所坚持学习业务知识，学习先进的.工作经验，上级组织安排的学习培训都积极参加。通过学习，使基层司法工作人员明确了法律知识、了解司法行政工作的近期工作任务，同时也促进了工作人员之间的交流和沟通。
三、完善资料，规范档案管理
我所今年狠抓了业务资料的规范化建设，专门调整了业务档案柜，重新购置了档案盒，全部更新了统一的档案标签，将司法行政、人民调解、矛盾排查、安置帮教、普法宣传、综合治理、日常工作各类文件、资料、台帐、记录、卷宗分门别类，整理归档。做到了存放齐全，管理有序，登记规范，档案管理工作基本上达到了规范化。
四、定期排查，促进调解工作
按照矛盾排查工作“排查得早，发现得早，控制得住，解决得好”的工作要求，坚持每月对全处各类矛盾纠纷进行摸底排查，对排查出的问题，明确专人，限时调处。通过各阶段排查，全面掌握和有效调处辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，着力解决影响社会稳定的热点、难点问题，真正将各类矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。
今年，我处共成功调处矛盾纠纷2起，一是由禁牧引发的一场矛盾纠纷，二是一起婚姻纠纷。两起纠纷都在第一时间有效化解。
五、齐抓共管，参与综合治理
基层司法行政工作是社会治安综合治理工作的有机组成部分，两者密不可分，今年以来，我所积极配合上级职能部门参与制订计划、召集会议、部署工作、检查督促等各项活动。周密安排，多措并举，狠抓治安防范体系建设，积极参与平安建设、群防群治、安全生产等专项工作，较好的发挥了自身的职能，为我区社会治安综合治理工作的全面推进做出了应有的贡献。
工作中面临的困难：一是自身的业务水平不高，缺乏专业的理论知识。二是普法工作资金缺乏，难以进行普法宣传。
总之，按照上级部门的工作要求，我们的司法工作还存在着许多不足之处，我们会继续加大工作力度，克服困难，创新举措，逐步完善机制，使我们的工作迈上一个新的台阶。
篇17：学校后勤管理处年终工作总结
一年来，后勤支部在校党委的正确领导下，以 “三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕学校的改革与发展的中心工作，统一思想，凝聚力量，振奋精神，努力学习、务实工作，注重发挥支部的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员同志的先锋模范作用，很好地完成了校党委和行政班子制定的各项工作计划，使我校的后勤工作保持了良好的发展势头。现将一年来的主要工作简要总结如下：
一、注重政治学习，确保思想统一
后勤支部坚持把党的思想理论建设放在首位，认真及时地组织党员干部开展以“三个代表”重要思想为主要内容的政治学习活动。认真制定学习计划，避免学习的盲目性;坚持考勤制度，避免学习的形式化;鼓励发言讨论并指派专人做好会议记录，调动大家学习的积极性;要求每个党员认真写出心得体会，认真开展批评与自我批评，肯定成绩，查找不足，取得了很好效果，达到了预期目的。在日常工作中，注重加强对职工的思想教育，通过理论学习、听报告、组织讨论、座谈等多种方式深入学习学校的各类文件，认真领会文件精神，有效地统一了大家的思想，促进了党的路线、方针、政策以及学校各项决定与工作任务在总务处的贯彻落实，有力推动了后勤工作的开展。
二、务实工作，充分发挥模范带头作用
在20__年，后勤支部组织和动员全体党员服从大局，明确身份，冲锋在前，充分发挥模范带头作用，带动后勤工作的开展。全体党员按照学校行政工作的总体要求，强化责任、服务、效率意识，在各自的工作岗位上，以身示范、服从安排、不讲条件、不畏困难，竭尽全力为全校师生提供最优质的后勤保障和后勤服务。特别是在暑假新生入校、餐厅小吃区建设、学生实验楼改造、教学楼和公寓楼翻新、为研究生安排食宿、水电供应和保障、校园硬化绿化美化和环境整治等重大任务面前，党员同志更是勇于承担任务、承担责任，团结其他同志一道，奋力拼搏、踏实工作，圆满地完成了各项工作任务，确保了广大师生教研、学习、生活各工作的顺利开展。在本年度，总务处被评为先进处室。
三、严格党员发展程序，全面加强党的组织建设。
后勤支部始终坚持“积极、慎重”的方针和“公平、公正、公开”的原则，积极培养职工中的入党积极分子，严格按照党委组织部的组织工作程序发展党员。本年度发展预备党员一个，培养积极分子2名。党总支领导适时地与发展对象谈心，指方向、讲纪律、理思路、提要求，使他们在思想上、行动上取得了较快的进步。
在搞好组织发展的同时，支部还加强了对现有党员的管理，一方面通过正常的组织教育不断提高其思想觉悟和政治敏锐性，另一方面严格按照党风党纪规范他们的言行，使他们在工作中起到先锋模范作用。开展“党员义务奉献日”活动，全心全意为广大师生服务，把工作推向新的台阶。
四、200x年的工作思路
200x年后勤支部工作的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照学校党委和党委组织部的有关要求，紧紧围绕学校工作，以“加强团结、统一思想”为主线，以工作创新为动力，进一步加强干部队伍和党员队伍建设为重点，整体推进，努力开拓支部工作新局面，为完成学校的各项工作任务提供坚强的组织保证。
1、加强团结，统一思想。团结是生命，团结是力量。学校的迅速发展为后勤工作提出了更高的要求。我们只有高度团结，才能较好地完成我们的各项工作任务。在团结的基础上，我们必须统一思想，转变观念，牢固树立服务意识，除提供正常的后勤保障与服务外，我们必须把全体员工的思想统一到迎接学校200x年“教育部评估”的工作大局上来，并为此全力以赴做好我们的各项相关工作。
2、加强思想政治建设，进一步提高党员思想政治素质。进一步深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的x大和x届六中全会精神、国家和学校有关文件精神，切实用有关理论武装头脑，指导实践。根据校党委提出的200x是“制度落实年”的要求，加强制度建设，切实把各项制度落到实处。
3、以保持党员先进性为目标，加强党员教育管理和党员发展工作。认真组织党员实施保持共产党员先进性的长效机制，认真开展“争先创优”活动，加强党员的教育和管理，确保党员的先进性。要进一步加强对入党积极分子的培养工作，加大发展党员工作力度，不断壮大党员队伍。
4、继续开展“创先争优”活动。要以“创优争先”为平台，努力实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，提高党组织的凝聚力和战斗力，充分发挥党支部和全体共产党员工作中的多种作用。进一步加强党员之间、党组织之间、党组织与其他部门之间的沟通与交流，以积极的工作态度、务实的工作作风、规范的工作行为和良好的办事习惯，以良好的服务意识，做好各项工作。
篇18：学校后勤管理处年终工作总结
20__年,在学校党委行政的领导下，后勤管理处始终坚持以党的、x届三中、四中全会精神为指导，积极开展党的群众路线教育实践活动，紧紧围绕学校中心工作，以“三服务、三育人”为宗旨，加强后勤服务管理和监控，继续稳步推进后勤社会化改革，不断提高后勤服务管理水平，全体员工齐心协力，团结拼搏，为教学科研和师生员工提供强有力的后勤保障服务。一年来，主要完成了以下工作：
一、认真学习贯彻党的x届三中、四中全会精神，不断加强党风廉政建设，着力提高后勤管理队伍的综合素质
(一)积极参加党的群众路线教育实践活动，在校党委的统一部署下，在校督导组的具体指导帮助下，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧密围绕为民务实清廉的主要内容，紧密聚焦“四风”突出问题，紧密联系工作实际，扎扎实实完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的工作任务，达到了预期的目标。
(二)坚持不懈地开展政治理论和业务知识的学习，认真学习，贯彻党的x届三中、四中全会精神和的系列讲话精神，围绕如何加强后勤管理和服务为主题，将学习贯穿于工作的全过程，把职业道德教育、服务规范培训和业务技能学习紧密结合起来，做到常规的政治理论、业务学习不放松;在学习实践中全面贯彻“三服务、两育人”的后勤服务宗旨，坚持后勤为教学、科研和师生员工服务的方向，强化后勤内部各个环节的管理，不断改进工作作风，努力提高管理和服务水平。
(三)加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，贯彻落实中央的“八项规定”和省委的“十项规定”，坚持“三重一大”决策制度，积极开展精简会议文件、厉行节约反对浪费等专项行动;
(四)加强支部自身建设，重视党建工作。加强党的信念、宗旨、纪律等方面的教育，增强了党组织的凝聚力和战斗力，有力推动了后勤处的各项工作;
(五)重视工会及离退休工作。积极参加校工会及校机关分工会组织的各项文体活动;关心职工生活，组织看望婚、丧、嫁、娶、病的职工，对教职工及家属逝世进行安抚慰问并协助做好善后工作;组织离退休职工座谈会，听取离退休职工对学校及后勤工作的意见和建议。
二、建立和完善后勤管理制度，确保各项工作有序开展
按照党的群众路线教育活动要求，结合后勤实际，调整了机构设置，建立和完善了后勤管理处各项规章制度，进一步明晰各科室工作职责及工作流程，使各科室工作更加均衡，加强了科室横向工作联系，使各项工作的统筹、协调更加科学、有效，确保各项工作有序开展。
三、加强校园维修管理工作，改善教学科研和学生学习生活环境
(一)按照“高效、务实、到位”的原则，加强与监察、审计、财务、国资等相关部门的联动，齐抓共管，做好后勤维修工作。全年安排大小维修工程97余项，金额600余万元，其中屋面防水10500平方米，粉刷学生宿舍、教室、办公室2500平方米，安装翻修围墙150米，绿化、硬化校园6000平方米，清理化粪池20__立方米，管道疏通1500米，维修科在后勤管理处领导下，全面落实科学发展观，确实做到以教学、科研为中心，勤奋务实，抓紧推进和落实各项维修工作，为教学、科研提供了强有力的保障。
(二)以教学、科研为中心，改善教学、科研环境
完成资环学院乌当教学基地建设、公共管理学院装修、化工学院实验室供电改造、大数据研究院办公室改造等。
(三)改善行政办公环境与条件，消除安全隐患
安排进行阳明学院办公室维修、教师工作处装修、行政楼钢架门头修建、学生宿舍、运动场、东大门等地危险围墙拆除修建、更换道路井盖58个、新校区至北校区120电缆及150主电缆抢修等。
(四)创建和谐校园，改善校园环境
1、为迎接今年两岸四地大学校长论坛在我校召开，充分展示贵大悠久的历史底蕴，按照学校要求在脚短时间内完成了对文化书院室内环境进行装修、整治及道路改造铺装工作。
2、新校区由于紧靠花二道，师生进出流量大，东区食堂前土坡已被师生踏出两条小道，下雨天湿滑常有师生摔倒，为方便师生通行，同时避免发生伤害安全事故发生，及时在学生踏出的小道上修建两条规范的人行道，确保了师生通行的畅通与安全。
四、严格把控质量，加大对后勤实体监督
(一)以主动服务为平台，切实延伸服务触角
紧紧围绕提升服务质量的工作重点，不断完善后勤服务管理手段，提高管理工作的科学性和有效性，主动将后勤服务置于师生监督之中，完善了《后勤服务督察员工作制度》，从全校三校区聘任了20余名学生督察员，对各项后勤服务工作进行全面监督，对服务缺位、服务错位以及服务质量下降等现象进行督促、记录和反馈，从外部促进后勤服务质量的不断提升。建立“贵大后勤服务QQ群”，定期召开督察员座谈会，收集各项服务中存在的问题，并将落实整改情况进行反馈，此外，指导伙委会开展“光盘”活动，邀请学生督察员深入了解食堂内部工作的各项流程，以及后勤员工为了保障全校师生饮食健康所付出的辛勤劳动。邀请督察员提出意见或建议，每学期开展一次后勤服务满意度测评，根据满意度得分情况，进行数据分析并对相关部门提出整改措施，取得了良好的效果。
深入各校区后勤服务实体，调查了解服务过程及状况，掌握第一手资料，发现问题，及时解决问题。受理学生、老师、用户部门对后勤服务实体的投诉和意见举报，监督整改的落实;协调处理后勤服务管理工作中出现的各类问题，同时协调好各方面的关系;配合相关部门建立学生对餐饮、物业等参与监督管理的自律监管组织，促进后勤服务质量的提高。
(二)以后勤保障工作为基础，不断创新管理方式
始终坚持为学校教学、科研和师生服务的宗旨，结合工作中的重点难点问题，拟定专项工作计划，报批后抓紧实施。今年暑假完成了三校区3420位学生公寓家具和4632座课桌椅的采购安装，配合其他部门协调3880名学生跨校区搬迁，确保了近万名新生顺利入学报到。
物业管理坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强巡查力度，遇水电突发事件或雨季汛期时迅速反应，及时排除险情，保障学校水、电、气、通讯等设施设备的正常运行，避免不必要的损失。协调供水供电部门保水保电，确保各项国家考试顺利进行。
(三)完成北校区家属区1218户和朝阳村搭水户149户一户一表供水管网改造工程，家属区生活用水纳入社会化管理，每年可为学校节约水费30万元，学校饮水安全和节水工作迈上一个新台阶。
(四)协助新校区丹田物管服务中心加强内部管理，特别是建立有效畅通的后勤服务监督、检查、考评、投诉、反馈、整改制度，促进后勤服务质量及水平提高。新校区校园安全有序，环境卫生、教室卫生、宿舍卫生整洁干净，得到师生普遍好评。目前学校同意新校区一期物管延期一年。
(五)完成新校区38台电梯信息建档和年度检验工作。
五、依托节能监管平台，强化水电管理工作
(一)确保节约型校园监管平台的正常运行
对节约型校园监管平台进行日常维护，确保系统正常运行。收集整理学校能源统计资料，完成了国家机关事务管理局、省发改委、省能源监测中心等部门针对能源计量管理的检查。
(二)加强水电日常管理工作
对西校区的开闭所、配电房、低位水池、商铺等进行普查，完善基础资料，督促丹田物业对西校区水电的日常维护工作;完成了对新校区供电电缆、学生宿舍热水系统的抢修工作。通过平台管理，截至11月底已回收上缴西校区学生宿舍和商铺电72.2934万元。
(三)在日常和全国节能宣传周组织学生社团开展节能知识竞赛，在全校张贴节能宣传海报等活动。
(四)协助完成了对西校区学生宿舍热水系统升级改造项目的招标工作，目前，中标单位已进场施工，有关工作正在协调中，学生年底有望用上热水。
六、加强后勤规划，拟订工作目标
为加强后勤要工作事前规划，通过机构调整，成立了后勤规划科，着力于构建适应市场经济体制、符合现代大学制度要求的“新型高校后勤保障体系”;着力于提升高校后勤管理水平、保障能力和服务质量，设计高校后勤未来发展的整体性、长期性行动方案。结合学校后勤管理工作实际，制订了后勤管理各项工作规划，建立后勤管理工作台账，针对日常工作中提出可操作、目标强、见实效的发展规划方案。
七、存在的问题
(一)在后勤服务工作中还存在工作不够细致,保障不够到位的现象;
(二)解决问题不够及时,存在工作不够扎实的现象;
(三)服务质量不高,标准不高,不规范的现象;
(四)后勤管理规章制度如何适应新情况、新变化，有待进一步完善规范;
(五)后勤管理处与后勤服务集团如何进一步理顺甲、乙双方关系，以减少职责不清、分而不离、运转不畅等现象有待探索。
(六)新校区一期部分建设项目未正式验收移交，给后勤管理工作带来许多困难。
20__年，后勤管理处将加强自身队伍建设，加强工作规划，做好基础性工作，扎实推进后勤服务保障工作;紧紧围绕校党委、校行政的中心工作和学校发展的需要，全力推进后勤社会化改革和发展，为把我校建设成为有特色领军型高水平大学而继续努力奋斗!
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