做好家长工作的心得体会
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篇1：如何做好家长工作心得体会
幼教工作非同一般，它要求老师们具有全方位的知识技能，特别是家长工作，是幼儿园重要工作之一，要做好这项工作的确不容易。我认为真诚可以打动家长的心。我班有个叫平平的来自四川的孩子 ，小孩子很懂事，就是他的爸爸妈妈可能由于工作关系，没有多少时间理会孩子的事情。孩子有时生病在家，也不知道打个电话过来想我请假。我也曾经多次打电话与他爸爸沟通，不是说忘了，就是说没时间。我对他也是很头疼。因为他根本体会不到幼儿园及老师的担心。有一次，孩子没来幼儿园，打电话打不通，只能按照地点找过去。过去以后只有奶奶在家，孩子好好在家，说是坐车没坐上。后来他父母也知道了这件事，才知道问题的严重性，从此以后再也没有上述情况出现。
当然与家长的沟通有时也会有委屈的时候，比如我班的龙龙的爸爸，刚开学时，他会每天至少一次电话询问孩子在园的情况，孩子刚进入幼儿园，做父亲的关心这是很正常的。我总是能够耐心地听他询问，与他沟通。有一次，龙龙和涛涛在玩耍的时候，眼角上被涛涛抓了一下，出现了一条很小的抓痕。他爸爸又打电话来，好像指责我没有看护好孩子。我呢先是向他道歉，又向他解释说孩子在幼儿园相互之间玩耍是很正常的，免不了会被抓或被推等情况，但是我们会更加注意孩子的一举一动的。这样的保证还是不行。以后的几天，他每天都会打电话来叫我看好他的孩子。一次，他又打来了电话，说是我因为他多次的埋怨，不把在幼儿园所学的内容以校信通的形式发给他了。 我真是感到太委屈了，哪有这样的事，但我还是耐心向他解释前几周的校信通上每天发的学习内容，是补上一到八周的，因为之前没有开通校信通，现在每个星期的学习内容都发了，但不是每天都发，而且要发大家都会收到，不会把他的除外。当然这只是极个别现象。
为了加强与家长的沟通，我们充分利用校信通这个平台，经常与家长进行交流。我们还建立了年级博客，在那里，家长们可以更详细的了解孩子在园的生活和学习情况，家长也可以我们在与家长的沟通过程中，积极接纳每一位家长，把他们当作是自己的朋友，和他们以心换心，坦诚交流，从而使家长诚心诚意地支持和配合我们的工作。
篇2：如何做好家长工作心得体会
能力不是与生俱来的，而是人在适应环境的过程中逐渐形成的。九十年代初，中国和日本曾共同举办了一次中日学生夏令营活动，活动中，中国儿童暴露出的最大弱点是生活能力差。一时间，日本新闻媒体便大肆鼓吹日本学生在二十一世纪将战胜中国学生，贬低中国学生的能力和德行。姑且不管日本人贬低中国学生的动机是什么，但这一问题，不能不引起我们的家长和老师的深思。
心理学研究表明，儿童能力的发展有一个关键期，在关键期内，儿童的能力易于养成，过了培养期，过了关键期，儿童能力的培养就显得特别困难。我们常常看到一些父母，孩子上学了，还要一口一口给他喂饭;作业做完了，总是亲自帮他订正错误;进出们总是帮着孩子整理书包。只要孩子存在的地方，就有父母的身影。如此这般，做父母的的确很辛苦，可孩子却越养越无能了。
我们知道，孩子在幼儿园里，过的是一种集体生活，整天都有老师跟班，生活上遇到困难，如穿衣服、系鞋带等，会及时得到老师的及时帮助。进入小学后，孩子过的是一种相对独立的学习生活，像系鞋带，上厕所，准备学习用品等问题，都得靠孩子自已，孩子动作慢，能力差，势必会影响他的学习。我从多年带班的实践中发现，小学阶段，学习成绩优秀的总是那些能力强的学生。
可见，为了培养孩子的生活自理能力管理，笔者建议家长们谨记：孩子能做和应该做的事情，应让孩子自己去做。家长要帮助他们在实际行动中克服困难，而不要代替他们克服困难，当孩子遇到困难时，要不断给予鼓舞，使其具有较强的信心和决心，以至不达目的，决不罢休。此外，还要在克服困难的方法和技术上给予适当的指导，让孩子掌握克服困难的技巧，少走弯路。
篇3：做好家长工作的心得体会
家长工作是我们工作中接触到最频繁的一个工作，做好家长工作可以让工作开展的更顺利。这也是一个幼儿教师不可回避的一项重要的工作。家长是幼儿教育最终的“买单”者，因此，无论对幼儿园还是幼儿教师来说，做好家长工作非常重要，而每一位老师也应该善于做好家长工作，较好的开展家长工作在教师的工作中占有非常重要的地位， 也是十分必要的。
在日常工作中，家长们的反应和表现同样也会给我们的日常工作带不一样的效果。我们把家长工作做好了，可以减少很多不必要的误会，能事半功倍，在某些时候，家长也会体谅和理解你。家长工作没做好，会给工作来许多不便，甚至原本很小的一件事，却导致了不好的结果。
因此在家长工作中在做到以下几点。
首先，在家长工作中，老师自己要明确自己的位置，并且要努力让家长也明确这一点――家长和老师是朋友，是能够一起见证孩子成长并一同分享孩子成长快乐的朋友。 老师是为了家长的孩子更好而努力工作，辛勤耕耘的，只要家长知道老师是为了自己的孩子好，那么他们一定会支持你的工作，这样家长和老师朝着共同的方向努力。
其次，在开展家长工作中，要做好不怕困难的心理准备。每个班级中，一定有些家长很支持你的工作，也会有家长真的让你很头疼。但这和孩子无关，不可以将对家长的看法加在孩子的身上。而且，就算某个孩子实在是太出众了，让人一看便喜欢得不得了，在家长面前，一定不能表现出对某个孩子特别的喜爱和关照。换句话来说，不能让家长感到不平等，不能让家长觉得自己的`孩子受到冷落；也不能在家长面前将幼儿进行比较，这对于被相比之下表现较弱的孩子的家长来说，是个不小的打击和难以接受的事情，所以要减少比较，最好不要进行比较。
最后，我们也要在工作中，经常换位思考，理解家长。我们应该学会站在家长的角度来看事情、想问题，做好家长工作就需要对幼儿进行仔细的观察、需要脚踏实地工作、需要真诚地与家长交流、需要对家长们耐心引导，以真诚换真心，才能将工作做好。
篇4：如何做好家长工作
如何做好家长工作
如何做好家长工作赵 丽
（河北省青县实验幼儿园）
在幼儿教育中，家长参与的必要性已经得到广泛认可。幼儿园也开展多种多样的让家长参与的活动。比如，举办家长学校、召开家长会、教师家长经验交流会、建立家园联系手册等。然而，有些家长不管幼儿园开展怎样的活动，不管教师做了多少工作，他们就是不参与。开家长会不来参加，家园联系手册不知去向，对幼儿园的要求漠然处之。这些家长就是不好沟通的家长。
许多教师对这些家长感到头疼，有时甚至失去做这些家长工作的热情和信心，把家长工作集中在愿意参与的家长身上。这样做势必影响幼儿园与家长的关系，更重要的是会影响到幼儿的全面健康发展。
一、不愿参加幼儿园教育活动、不好沟通的家长一般有以下几种
1.对幼儿期望值低的家长
这类家长认为幼儿成长是自然的事，只要顺其自然，做家长的不必多参与。妞妞的父母是在批发市场做服装买卖的，他们总认为：“我们不会对孩子提出高要求，顺其自然吧，我们小时候父母就这样，不也一样长大了，壮壮实实的，钱也不没少挣。”这些家长认为让孩子去幼儿园就是按惯例办事，再把家园联系工作做细一些就没什么必要了。
2.把任务交给教师的家长
这些家长把教育孩子的希望寄托在教师身上，以自己不会教孩子学绘画、不会教孩子说英语，又不懂教育学、心理学为理由不来参与幼儿园的教育活动。这其实是家长本身的懒惰行为，不但不能及时地与教师沟通做好教育工作，而且还会给幼儿造成缺乏自信心、推走许多探索机会的不良影响。
3.关注自我需要的家长
这类家长大多因童年受到父母的`忽视而强烈关注自己的需要，把自己的需要置于幼儿的需求之上。他们限制幼儿的活动范围，不鼓励幼儿探究环境和游戏，很少和幼儿进行交流；他们与社会疏离，教幼儿不要相信周围的人；他们的自我价值较低，认为自己不值得别人关心。
二、如何做好家长工作
为了幼儿全面健康地发展，不管哪类家长都需要教师帮助，鼓励他们参与到幼儿园的教育活动中来，让他们理解幼儿的需要，改为自己的行为，为幼儿撑起一片晴朗的天空。教师要明白解决这些家长的问题比解决幼儿的问题更重要。帮助他们成为有责任感、有教育能力、关心幼儿需求的家长，根据具体情况来做好家长工作。
1.态度热情
与家长沟通时，教师态度要热情，让家长感到自己是受教师尊重、被教师所接受的。露露的妈妈是一位腿部有些残疾的家长，露露很听话，但是缺乏自信心。我们几个教师主动与露露的妈妈沟通，告诉她一些如何培养自信心的经验，并且约好教师在园加强教育，家长在家积极配合。()经过一个学期的家园配合共同教育，露露终于成为一个充满自信心的幼儿。露露的妈妈拉住我们的手非常感激地说：“老师呀，咱们这样一起使劲儿，孩子的变化可不小！”尽管这位家长的话很朴素，但是我们从她的眼睛里看到了理解和信任。
2.及时沟通信息
幼儿园开家长会，一定要把什么人参加、安排了什么内容等事项向家长交代清楚；如果举办活动一定要把活动的程序、内容，家长要做哪些准备等有关事项向家长交代清楚。
3.有针对性地商定具体目标，帮助孩子改正缺点，发扬优点
一次，琪琪的妈妈给我们一张小纸条，是这样写的：琪琪近期在家中的表现：（1）懒；（2）喜欢为自己辩解。具体表现为不愿意自己收拾东西，常常书看完了不放回自己的小书架上，就开始搭积木，积木搭了一阵子又去听故事。整个晚上一个花样又一个花样的玩儿，家里像摆了地摊儿。遇事喜欢随口说“不知道”,把问题推给别人。如果让他动脑筋再回答，许多时候他是能够说对并表达清楚的。
我们看了家长的纸条，很赞赏家长这种联系方式，对于家长提出的这些问题，我们也有同感。也认为琪琪的语言表达能力较强，所以他很会为自己辩解，如果你催他吃饭快点儿，他反而振振有词地说：“琪琪仔细呀。”经过我们和家长有针对性地对琪琪的缺点予以纠正，过了几天琪琪的妈妈又给我们递来一张纸条：晚上我不催儿子睡觉了随他去折腾。睡觉时奇迹出现了，积木摆得整整齐齐，图书也乖乖地摆在书架上。我看在眼里，甜在心里，说不出的舒心。我亲吻着儿子，问他今天怎么这么乖。琪琪很自然地回答，在幼儿园都是这样的。看着这张条子会心地笑了，看来有针对性地进行家园共育效果很好。
4.找共同语言，拉近距离
教师可在接送幼儿时与他们谈谈彼此关心的事，使家长觉得与教师交往很轻松，让家长感受到教师的关心。
5.提供帮助的机会
教师要提供给这些家长帮助教师、帮助其他家长、帮助其他幼儿的机会，让他们发现自己的价值、发挥自己的作用。
6.把他们介绍给其他家长
如果教师感到与这些家长的信任关系已建立，就可以把他们介绍给其他家长，让他们能从其他人那里获得支持。
多年的工作经验告诉我，没有不好沟通的家长，只有不细心的工作。只要我们耐心地工作，仔细地分析家长及幼儿的具体情况，找出合适的工作方法，我们的家长工作一定会更完善。
参考文献：
王凤珍。做好家长工作密切家园联系[J].宁夏教育，（03）。
篇5：浅谈如何做好家长工作
浅谈如何做好家长工作
家长是幼儿的第一任导师,做好家长工作是一项可持续发展的有力资源,作为一名幼儿教师.如何来做好新时期的家长工作呢?本文通过多途径与家长进行沟通,增强家长对幼儿园的.信任度,从而总结出做好家长工作的经验.
作 者：陈敏秀 作者单位：博罗县直属机关幼儿园,广东,惠州,516100 刊 名：中国科技博览 英文刊名：ZHONGGUO BAOZHUANG KEJI BOLAN 年，卷(期)： “”(8) 分类号：G421.6 关键词：家长工作 家园共育 家长资源篇6：如何做好家长工作
如何做好家长工作
家园共育是幼儿健康成长的基础，是幼儿园工作的重要环节。孩子能够茁壮成长，也是老师和家长的共同愿望。尽管如此，由于教师和家长之间教育观念、思考角度不同，常常会引发一些矛盾和冲突，做为主管领导，时常会接到家长对幼儿园工作的投诉，如何解决家长的批评和抱怨，是领导艺术的重要内容，在工作中，我们把解决问题的方式建立在理解和沟通的基础上，取得了较好的效果。
一、未雨绸缪，防患未然
我们是一所校带幼儿园，每年春秋两季招生，幼儿在我园接受半年到一年的学前教育。多年的工作使我们积累了一些经验，哪些工作是我们自身需要加强的，哪些工作是需要家长理解和支持的。在布置新学期例行家长会的时候，我们提醒并要求老师把容易引起家长误解，引发纠纷的地方整理出来，在家长会上加以强调。比如，每年开学初，家长们都会对幼儿园的工作提出各种要求，有些家长，望子成龙心切，要求我们多教孩子识字、计算等小学化的内容，或者适当给孩子布置一些家庭作业，而另外一些家长，则希望幼儿园教育能够顺应孩子的天性，只要求孩子能够在幼儿园里快乐、健康的成长。根据这些情况，我们在向家长详细介绍自己一学期工作安排的同时，不忘向家长讲授先进的幼教理念，把我们一日活动安排的科学性、合理性、教改实验的目的性和必要性等等，向家长做出详尽的解释，让家长感受到幼儿园各项工作内容都是依据先进的幼教理念制定的。只有得到家长的认同和赞许，教师的工作才能得到家长的支持和配合，才能更好的开展幼儿园的`各项工作。
与此同时，我们还开设了家长学校、创办了家园通讯，通过多种形式，向家长灌输科学的幼教理念，把提高家长素质做为幼儿园义不容辞的责任，只有家长的教育观念与老师的教育观念保持一致，家园同步才能真正成为一种现实。
幼儿家长，来自社会的各个层面，处理问题的方式存在很大差异，比如：同样是觉得自己孩子在幼儿园里受了委屈，家长的态度和表达方式却大相径庭，有些家长甚至会不问青红皂白，直接训斥所谓欺负自己孩子的小朋友，这种做法无疑是错误的，会对其它幼儿造成很大的伤害，但常常是猝不及防的发生，而且每学期都会发生几起。针对这种情况，我们在开家长会的时候，通过典型事例，向家长提出要求，并对那些能够支持、理解幼儿园工作的家长提出表扬和感谢，为家长树立学习的楷模，并对家长晓之以理、动之以情，给家长以感同身受的教育，仅仅是这种简单的方式，却使多数家长都能够理解老师的苦心，强调之后，家长训斥其它幼儿的事情明显减少，家长因为幼儿之间出现纠纷也都能够通过老师进行调解。
一次家长会，可以消除家长的许多困惑，也能够把本来不该发生的事情消灭在萌芽中。与此同时，我们还开设了家长学校、创办了家园通讯，通过多种形式，向家长灌输科学的幼教理念，把提高家长素质做为幼儿园义不容辞的责任，这种沟通方式令幼儿园的工作轻松许多，家长的批评和抱怨少了，理解和赞扬多了。只有家长的教育观念与老师的教育观念保持一致，家园同步才能真正成为一种现实
二、换位思考，适时调整
每一所幼儿园，都有针对家长的规章制度，用来约束家长行为，便于整体管理。在贯彻制度的时候，如何才能让家长主动、自觉的遵照执行呢?硬性的规定，当然可以收到一定效果，然而，实施起来，既得不到家长的理解，也会有一定难度。因为我们是一所校带幼儿园，所以和小学生共用一个操场，学校规定，家长只能将幼儿送到大门口，无特殊情况，一律不准进入校园，这对于习惯于将孩子亲手交给老师的幼儿家长来说，一开始很难适应，个别家长总是找借口把幼儿送到教室，安排好座位，叮嘱几句才肯放心的离去，门卫和老师都有无可奈何之感。针对这种情况，我们对制度进行了重新思考，如果我们是家长，我们会对学校的要求存在哪些担忧呢?怎样做才能让家长乐于配合我们的工作呢?通过讨论，我们调整了制度，第一个星期，我们允许家长进教室接送孩子，家长在接送孩子的同时，不仅可以了解幼儿在幼儿园里的生活状况，还可以了解教师的工作能力，教师们的敬业精神，细致程度以及对孩子的爱心表现，无一不令家长信服，这样，家长才会放心的将孩子交给老师。一星期后，每位家长都会收到学校的一封信，就如何培养幼儿的独立性问题，如何解决孩子的成长障碍等问题和家长共同讨论，向家长发出倡议，希望家长理解支持学校工作，同时向家长保证。l、门卫二十四小时值班，所有送进校门的孩子一律不会出现走失现象。2．对孩子有特殊交待的家长，可用纸条等方式与老师取得联系，学校派专人检查教师的执行情况，比如：中午吃药等问题。3．要求班主任老师晚放学时间和家长沟通，向家长介绍幼儿的在园表现。4．晨检严格细致，幼儿有异常情况必须及时和家长取得联系。
打消了家长的后顾之忧，又使家长明白“放开孩子的手，让孩子自己走的重要性”。家长们不仅能够自觉遵守幼儿园里的各项制度，而且再也听不到家长的抱怨了。
三、冷静克制，刚柔相济
幼儿天性好动，磕磕碰碰的事情时有发生，家长爱子心切，有过激言行也是可以理解的，但也有个别家长对幼儿微小的伤痛小题大做，搅闹不休，遇到这类家长，可以采用“倾听”和“转移”的方法。
1．倾听：家长投诉，有时候会就事论事，有时候，可能是借题发挥，把平时对老师的不满和积怨一并发泄出来。这时候领导者不必急于解决问题，只要专注、耐心的倾听就可以了，其实，家长可能是想让老师多多关注自己的孩子，诉说之后，他自己就会发现，并没有什么大不了的事情，即没有具体想要解决的问题，老师们也没有什么原则性的错误，诉说之后，心情平静下来，问题就变得简单多了。另外，从家长的倾诉当中，领导者很容易了解家长的真实想法，便于解决，达到令家长满意的效果。
2、转移：有时候，我们会遇到火气很大的家长，得理不饶人，这时候，一定要注意克制自己的情绪，面对面的冲突是不会解决问题的。任由家长吵闹下去也不是好办法，遇到这种情况，我们就需要采取转移的办法。把话题转移到其它方面上，比如孩子谁带大的呀，是不是和老人住在一起呀，尤其是在不经意间把孩子的在园情况，可爱之处在字里行间表现出来，把老师平时对孩子的赞誉描述通过园长的语言表达出来，会令家长格外感动。这就要求领导者在平时的工作中注意了解所有孩子的情况，鼓励教师发掘每一个孩子的闪光点。通过谈话，让家长了解到，他所掌握的情况可能是片面的，不论是幼儿园领导，还是老师都是有爱心和负责任的，而且在深深的关爱着他的孩子。这样家长常常会转怒为喜，在和谐轻松的气氛中解决问题，结果当然是容易令人满意的。
幼儿园无小事，老师有责任保证孩子在园的分分秒秒都是安全快乐的。但是幼儿园的工作也会出现不尽如人意的地方，对于我们自己工作的失误，领导一定要有勇气承担责任，敢于面对家长的质疑，以坦城、负责的精神处理善后工作，达到令家长满意的结果。
宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方针，除此之外，还要求领导者懂法，守法，用法律来约束自己的行为，也用法律来维护自己的权益。
家长和幼儿园有一个共同的纽带――孩子，家长们在望子成龙，幼儿园在培养孩子茁壮成长。有了这种共识，家园合作就应该是一件轻松而愉快的事情。
篇7：如何做好内向型家长的家长工作心得体会
如何做好内向型家长的家长工作心得体会
我们乖乖兔班有二十几个宝宝，由我和孔老师一起带班。对于我们托班的老师来说，照顾好宝宝的一日生活是我们老师工作的重点，但是如何做好各类家长的沟通工作也是我们所不能忽视的。
阳阳是我们班里性格比较内向的小男孩，在我们老师的眼中，小男孩一般都是比较顽皮、淘气的，很少有像阳阳这样比较文静的。针对阳阳内向的表现，于是我和孔老师决定主动和阳阳的爸爸、妈妈沟通，去阳阳家家访。到了阳阳家我们发现原来阳阳的爸爸、妈妈也是比较内向的，在充分与其家长的沟通和了解后，对于如何做好内向型家长的家长工作我做了如下总结：
本身性格比较内向，不善言谈的家长。由于自己本身的个性，为此他们不会积极主动地与老师交流。其实他们很想了解孩子在园的`情况，只是不知该从何说起。
那么对于这类家长，首先我们应该热情在先，主动在前。对待家长，身为教师要有亲人般的热忱，不管在路上相遇时，在教室对视时，还是在谈话时你都不妨主动地对每一位家长灿烂一笑，时间一长，就会让家长对老师产生一种亲切感、信任感。我们要主动与家长建立朋友关系，刚开始我们可以和家长拉拉家常，谈一些与教育无关的事，比如家中的情况，最近看的电视剧；教师还可以在家长接送孩子时与他们谈谈彼此关心的事，使家长觉得与教师交往很轻松，让他们感受到教师的关心，从而使教师与家长的那种朋友关系建立起来。在此基础上，我们才慢慢地与家长交流孩子的情况，由于家长与教师的朋友关系已经建立了，在交流孩子的问题上也就会自然而然的主动了。
其次，针对家长的不善言谈，在孩子的问题上教师还可以采取让家长看孩子的活动录像、活动照片等手段。这种方法特别适合托、小班刚入园的孩子，由于是刚入园，家长对于教师比较陌生，对于一些善于言谈的家长很快就能与教师达成共识，但对于那些不善言谈的家长来说，刚开始他们对老师还处于不信任的状态，如果此时我们能用实际行动证明孩子的进步，那就会消除我们与家长之间的隔膜，从而增进了解，成为朋友，这一切都能为今后的家长工作奠定良好的基础。
最后，家园联系册、便条也是与这类家长沟通的有效法宝。对于这类不善言谈的家长来说，或许他不善于说，可能比较善于写，所以他们比较喜欢书写这种沟通方式。
篇8：如何做好家长工作心得
父母是孩子的第一任教师、家庭是孩子的第一个学校，家庭教育的重要性越来越被重视，为孩子的教育许多家长可谓动足脑筋。但在实际生活中，还是有很多年轻的父母忽略了孩子教育，特别是在农村，同样是独生子女的爸爸妈妈，从小被家长宠爱，因此，当孩子出生后，由于缺乏家庭责任感，他们把孩子全权交给了爷爷奶奶，而那些相对还比较年轻的祖辈们也乐此不疲，当活动需要爸爸妈妈配合时，爷爷奶奶也都以他们忙来搪塞，但真正出现问题时，年轻的家长总喜欢把问题归结于教师，殊不知现在的教育需要的是家园的配合、社会的共同努力。如小班新生，我们从与家长的交流中得知95%的孩子由祖辈带着，70%晚上都跟祖辈睡觉，其中每天给孩子的讲故事、交流的微乎其微。那么爸爸妈妈们在做什么?玩电脑、打牌、上夜班(大部分)、外面玩还不乏长期不回家的。于是，把家长分成三类，开展针对性的家长工作。
1、重视、积极型。此类家长的育儿观念，我们可以从孩子的着装、谈吐等方面就能直接感受到，他们会主动与教师交流，商讨孩子教育的点滴，会把孩子的进步与不足及时与教师沟通，达成教育的一致。对幼儿园的各项活动能表现出积极的态度，还会出谋划策参与班级管理。对于这种家长，我们以委以重任，如班级家委会主任、园家委会成员等职务，让他们充分发挥家长职能，让他们成为教育的支持者、宣传者。
2、淡然、一般型。此类家长属于慢热型，他们中一部分比较内向不善交流，一部分由于工作确实忙无法脱身，往往认为把孩子交给老师就可以了，孩子的基本情况也都是在老师不停的问讯中了解到的。对于这些家长，我们采用积极、主动的态度，随时与他们沟通孩子的教育问题，聊聊家庭情况等等，让他们逐步敞开胸怀，放下工作加入到班级管理中来，长此以往，他们将会成为很好的朋友、有力的支撑者。
3、漠不关心型。此类家长往往是集宠爱于一身，祖辈也特别能干，所有的事情都不需要操心，因此，这些家庭的孩子往往畏缩、缺乏自信，当出现问题时，家长比较冲动。对于他们，我们需要的是耐心，首先是耐心做好祖辈工作，让他们逐步放手。其次是耐心做好年轻家长的思想工作，从根本上转变他们的观念，帮助他们树立正确的育儿观。最后是耐心教育他们的孩子，让他们在孩子的进步中感悟教育的重要性。除此之外，我们还要认真做好家访工作，从行动上得到家长的理解、支持。
家长工作，是一项具体工程，只有认真、细致的做好家长工作，我们的家长将成为教育工作中有力的支持者、合作者。
篇9：如何做好家长工作心得
家长是孩子的第一任老师，家长的一言一行都潜移默化地影响着孩子。因此，家长工作便成为我们日常工作的重要组成部分，尤其对于我们这个刚刚组建的新班级来说，家长工作就显得更为重要!为此，如何做好家长工作，使幼儿获得更为全面的发展，是我们必须关注并必须做好的一件事情。增强教师与家长的沟通艺术是做好家长工作的保障,现结合本班家长工作的情况和特点，谈一谈自己的几点做法和体会：
一、用真诚换来信任
付出的真诚与之产生的就是家长们对教师的信任与认可,而教师的工作也要从一切为了孩子的角度出发,要以幼儿健康发展为中心进行沟通,这样的真诚是家长们最关注和认可的,从而家长们认识到为了孩子的健康发展而积极的配合教师的工作。就如我班的胡灏小朋友，他一来园的时候足足哭了一个多月。他是一个任性、脾气很倔强的小孩子，不管老师和阿姨怎么哄，他总是从来园哭到离园，饭也不吃，睡觉老师必须陪在他边上哄着才能勉强睡一会会，为此家长和老师都很担心。我们就将幼儿在园情况如实向家长报告，让家长了解教师的工作积极努力，并用换位思考的方式与家长谈心建议，家长也在家中积极配合，不断配合老师工作。早上一送幼儿来园家长就马上离开，不让幼儿养成依恋感情，慢慢的幼儿也习惯这样的读书模式，渐渐地便能不哭不闹，阿姨喂饭他也基本都吃掉。家长对我们工作的感谢和认可，为此还特意送了一面锦旗来感谢我们的付出。这就说明用真诚和耐心能换来家长的信任和认可。
二、了解家长的需求，认真听取家长的意见和建议，和家长建立良好的朋友关系。
现在的四二一式家庭塑造了孩子独特的个性，每个家庭对自己孩子的教育都有着独特的思考，从家长那里可以获取丰富的经验。认真听取家长意见和建议的同时，我们提出自己的想法，彼此协调，与家长成为最好的合作伙伴。
例如我们班级的顾嘉锐，她是一个在家很活泼来园却一个字都不说的小女孩。一开始家长会误会成也许是教师对幼儿太凶，让幼儿产生了不敢说话的现象。之后在家长了解和熟悉我们班级的老师之后才明白原来是幼儿怕生。每次顾嘉锐妈妈接送孩子都会鼓励幼儿和老师保育员打招呼，每天都如此。而且家长也会与老师谈很长的心，讲述孩子在家的情况，并咨询一些怎么教育的孩子的方式。这些沟通不仅促进幼儿的发展，改变幼儿害羞怕生的情况，同时也建立了家园和谐发展，让教师与家长以朋友式的共同提高幼儿的学习、生活质量;
三、全面地了解幼儿的具体情况，巧妙地组织语言，以提高家长工作的准确性和实施性。
孩子的身体情况如何，孩子最近有没有进步，甚至孩子哪方面表现较弱等等，家长都十分关心。因此，我们要定时向家长汇报孩子各方面的情况以及自己所采取的教育措施。要做好这项工作，教师必须全面了解孩子的情况，决不能信口开河、乱说一通。每次亲子外出活动，我们班的出勤率都很高。首先动员家长参加时，要向家长耐心详细介绍此次活动的内容以及此次活动对幼儿的身心发展的好处，让家长给幼儿创设一个自然的，温暖的大家庭的学习气氛，借机也能让孩子与小伙伴们更进一步的认识与熟悉，也让家长带领幼儿一起融入班级的大家庭中，和睦的成长。
四、及时准确地向家长反映幼儿在园情况，用合理的方法对待特殊幼儿，取得家长的支持。
在这个过程中，教师要积极宣传幼儿园的工作，及时向家长传递幼儿园的各种信息，以及幼教领域的最新动态等。家长其实非常关心幼儿园的信息，并且不断有信息反馈给幼儿园。因此，教师一定要做好桥梁工作，以取得家长更多的支持、配合和信任。由于我们的班的幼儿年龄是最小的，所以大多数的幼儿都很依赖父母，在家里都是小皇帝。我们班的江恺翀更是如此，他是我班身高最高的孩子，可是每天都要外婆抱着进教室，不仅是幼儿，家长也觉得这样没什么不对，教师跟家长说了几次，家长也总说没办法呀，一下来走路他就哭。其实这样的情况家长有很大一部分的责任。之后经过老师反复叮嘱，抱着进教室的情况有所好转，但是新的问题又来了，抓着奶奶不放手，总想着各种理由拖延外婆离开的时间，不是要小便就是要跟外婆一起回到外面车里拿这个拿那个，家长也每次都依依不舍，不会马上就离开。我和江恺翀的外婆谈了几次，了解到江恺翀在家中也是个小皇帝，父母都宠的不得了。教师与他的父母和外婆谈了几次，现在翀翀的'情况有了很大好转，早上能自己走进教室，和奶奶抱几下也能让奶奶走。所以与这些在家过度宠爱孩子的家长间的沟通要需要很多的技巧和语言手段，让家长认识到情况的严峻与孩子将来的发展。
篇10：如何做好家长工作心得
要做好家长工作，首先知道如何接待家长
对于新成立的幼儿园来讲，所有的的家长都是第一次接触，所有的孩子对你们来讲都是新生。所以，新生报名的时候，每一位老师都要向每一位家长寻问一下每一个小朋友的情况：比如，孩子以前在哪里上的幼儿园，有什么特殊的病史，需要什么样的特殊照顾，对老师有什么具体要求，并向家长表明欢迎家长选择你们幼儿园、欢迎孩子来到你们班。
那么，如何做好家长工作呢?
1、注意与家长的沟通方式!
比如说留家长的电话号码。甲对家长说为了更好的照顾到您家的孩子，遇到孩子头疼发烧，拉肚子等紧急情况时能够及时的与您联系。乙对家长说：孩子多又调皮，万一把您家孩子推倒了或者磕碰了好及时与您联系要知道这两种说法给家长的心理的感觉是截然不同的，效果也是不一样的!前者会让家长感到你对孩子的关心爱护和负责任，而后者，则会让家长对你非常的不放心。
2、要有自己的一套教育理念及教育教学观点!
通过家长会和校信通及时告知家长自己的教育理念及教育教学观点以及对孩子今后几年，至少一个学期的教育计划、方向以及教育教学安排。及时与家长沟通，以求教育目标达到共识，尽快做到《家园共育》家园一体化教育。
3、让家长知道什么叫《家园共育》，什么是家园一体化教育!
幼儿园与小学的区别在于：幼儿园的教育家是主要!幼儿园是协助家长教育幼儿!
幼儿园是为家长工作提供方便，为家长教育幼儿提供方法，共同完成幼儿在幼儿园、在家里健康、快乐的成长;共同培养孩子良好的行为习惯，促进其智力的开发;培养幼儿学习兴趣和学习能力好奇!爱学!想学!而不是学了多少个字，算了多少道题......幼儿教师要诉家长正确的教育理念，引导家长理智、健康的教育孩子。
不能因为一味的迎合家长而听从家长的无理要求。比如说：家长建议中班开始就写字，说个体幼儿园的中班孩子已经会写多少多少个字了。你就不能采纳!你要耐心的告诉她：你们是国立幼儿园，根据幼儿的身心发育需求来教育孩子，过早的写字，不利于孩子手部肌肉的发展甚至会损伤小肌肉的正常发育。
要知道，对于教育幼儿，你是专家，你的教育教学经验应该比家长丰富才行!当然，如果家长提出合理化建议，一定要虚心接受及时的改正和采纳。
4、让家长办移动号码加入校信通。
老师可以告诉家长，只有移动号才可以入校信通。校信通一个月的花费很小，只收3元钱。
入了校信通会及时知道孩子在幼儿园的学习和生活情况。老师有什么好的教育教学新方法，新观念，幼儿园有什么大型活动需要家长配合都要通过校信通来告诉家长，而且上了小学、初中都要加入校信通，所以要求家长必须加入。
如果家长经济宽裕，可以建议家长订阅家教手机报一个月5元钱。家教手机报很好，有很多内容，其中有教育孩子的方法和很好听的故事、诗歌，可以帮助孩子早早进入阅读。家教手机报还有一个优点在于：它按年龄段出内容：小班、中班、大班、1-9年级，而且自然升级，非常符合孩子的年龄特点。
家教手机报会帮助家长教育孩子，对你的工作也是一个很大的帮助，何乐而不为呢!现在的家长给孩子智力投资谁会在乎每月5元钱的费用?只要你把家教手机报的好处说清楚。如果你不会讲或者想讲的更明白一些可以移动公司负责校信通的石凤兰免费给家长在家长会上直接讲解。
5、利用校信通多与家长沟通。
你每天至少发一条关于孩子的短信，家长会非常的感谢你。我以前带班的时候，每天平均给家长发35条信息，遇到大型活动需要家长配合、准备、注意事项等等就会发很多条。
有时候遇到好的教育理念，就选择周末逐个发很多条。等你们幼儿园的孩子加入了校信通，如果你们能够很好的利用校信通，每天坚持和家长联系就知道它的效果和好处了!
你每天为了孩子给家长发信息，家长会非常的感激你，同时也拉近了你和家长的距离，尤其是那些经常见不着面儿的家长。只要家长认可了你的工作，就会积极的配合你!你的各项工作就会非常的顺利，成绩一定会事半功倍。
当然，也会有个别家长不理解，甚至会误解。没有关系，只要你是为了孩子，最终会得到理解和尊重。
10xx年秋季，我接收了一个学前班，我们在幼儿园大门接送孩子。一个男家长在开学不到一个星期就对我说：啊呀，宝老师，把我的校信通去掉吧!每天响的哇哩哇啦的麻烦死啦!。我笑着对他说：孩子是两个人的，孩子每天在幼儿园都做了什么，学到了什么，你不应该了解一下吗?他说：有他妈官就行了!我嫌麻烦了!我说：可以，那你告诉我你是谁的家长，我马上给你去掉!我没有生气。只是一直非常认真的看着他，我想：既然你不能接受我的这种教育方式，即使是为了孩子，我也不会强迫你。以后，这个家长也提出这样那样的问题，我都会认真解释，不卑不亢，一年后孩子毕业时，这个家长对我非常的尊重。
每一个孩子可以入两个校信通号，只收第一个联系人的费用(每月3元)。开家长会时一定要告诉家长：孩子是两个人的，父母都有义务教育孩子，最好两个人都入，这样即使一方手机有什么问题，另一个手机会及时收到老师发来的信息。
家长会上一定要告诉家长：入校信通需要家长二次确认，老师和移动公司把你们的号码输入系统，系统会给家长一个信息，只有家长回复确认，才可以成功加入校信通。这方面如果说不清楚也可以邀请校信通的石凤兰来给家长讲解。
如果有个别家长不愿意或不方便入2个号可自愿。老师要求：孩子的爸爸妈妈至少有一个必须加入。
6、做一个爱学习好观察的老师，及时回答家长提出的关于幼儿或幼儿教育方面的各种问题。
老师们要不断地加强自身的学习，以便更好的教育孩子;收集各种教育信息，避免家长问一些教育信息和教育教学方法的问题时你回答不上来或者乱说让家长无话可说。比如说：家长问你：我们家孩子性格过于内向而且胆小，该怎么教育合适?如果有时间你可以把你的经验告诉家长，如果当时无法说明白，你可以委婉的告诉家长：明天、最晚后天给您一个满意的答复千万不能直接拒绝家长，如：啊呀!这个我不知道!。更不能为了打发家长的问题而草草解释，把自己不清楚、不明白的问题说的模棱两可，让家长摸不着头脑。
老师们可以在校信通博客上建立自己的博客，写一些教育心得，生活感悟;可以经常看看校信通博客里专家们和老师们的教育方法，家长的教子经验来充实自己，也可以建议家长在校信通建立自己的博客，学习更多的教子经验和方法。
7、要微笑的对待每一位孩子，让家长感到你很喜欢她的孩子，让家长送的放心，接的开心。
比如：家长送孩子来教室，我们大多数的老师通常给家长笑容、和家长打招呼而忽略了孩子。要知道，家长送孩子来幼儿园，最需要老师的微笑是孩子!
如果你给孩子充分的笑容和问候，即使你因为某种原因忽略了家长，家长都不会怪怨你，还会理解你是因为忙碌而没有过多的与她打招呼。
8、认真开好家长会，给家长提出好的教育理念、介绍好的教育讲座等等。
一个家长会的成功会为你的工作带来非常大的帮助：教育孩子，首先从教育家长做起。家长的素质提高了，你们的相处才会更融洽。家长和你的教育理念统一了，达成共识了，你才能够很顺利的教育孩子，达到预期的教育教学目标。
9、避免与家长发生任何冲突。
无论什么原因，都不要和家长发生任何冲突!老师对待每一个家长，都要一视同仁。
当然，老师不是神仙，由于种种原因或种种特俗关系，在我们心中每一个家长离我们的距离是不一样的，但我们能够保证对待每一个家长是公平的，无论你是公务员还是清洁工人或家庭妇女。
在老师和家长接触的过程当中，由于家长的性格不同，有的家长积极主动，为了孩子，时常与老师沟通，问一些问题，讨论一些话里话外的问题，甚至会对老师问寒问暖而有的家长却从来不闻不问，有的甚至连面儿都见不着。时间一久，肯定会出现老师和部分家长说话象朋友而有的家长在老师面前显得很陌生，这种现象很自然，消除与家长的生疏感，最好的方式就是通过校信通给家长发信息，让家长感觉到你的存在，你的温暖，你对孩子的呵护。
只要你能够用心去对待每一位家长，家长会非常的尊重你，爱护你，帮助你，支持你
其实每一位家长和老师打交道的时候，都会非常的小心，不到万不得已是不会和你发生冲突的。如果平时你的家长工作做的够好，爱护每一个孩子，那么关键的时候，家长会非常理解你，体谅你，帮助你。
比如，和我曾经配班的一个老师，带班的时候发生了一个意外事故孩子在幼儿园玩耍时不小心摔倒胳膊骨折了，家长不但没有怪罪那个老师，而且抢着自己付钱，安慰那个老师。
其实每一个老师最怕的就是孩子出意外事故!一旦出事了，老师会心痛，然而，最心疼的还是家长!
这个家长就因为一个理解老师，没有一点怨言，没有给老师一点脸色看，家长的这种宽容的表现会非常好的安抚那个老师当时惊吓、恐惧和忐忑不安的心理。任何一个老师对这样的家长会非常的感恩、非常的喜欢，以后对她的孩子会格外的疼爱和照顾这是很正常的事情，人心换人心嘛!
当然，我们也会时常碰到个别家长，因为一些鸡毛蒜皮的小事情翻来覆去说过没完甚至会大吵大闹。对待这样的家长，你首先要态度非常诚恳的向她解释和安抚她激动的心情。一旦感觉自己没有能力解决就马上和园长联系，让园长代你解决，千万不要和家长发生任何口角。要记住：无论你多么有理，一旦和家长争吵，你就没有理了!与家长冲突最损你的形象。
10、让家长理解你对孩子的特殊照顾
我们必须做到公平的爱护和教育每一个孩子!
我自己十几年的工作原则是：用心去爱护每一个孩子，用心去教育每一个孩子因材施教。
说道照顾，我们一般会特别照顾孤儿和离异家庭的孩子，两地分居的孩子，性格孤僻和内向的孩子，体弱多病和残障的孩子。
因为这些孩子更需要老师的爱护和帮助。其他孩子不是不照顾，而是在自己的能力范围内让孩子享受到应有的照顾。我们要给孩子付出的是自己工作应付的120%的努力。100%给所有的孩子，再加20%给特殊的孩子。这种理念和做法不丢人。我们无愧于每一个家长和孩子，将心比心，家长会很理解你。
11、最后要让家长相信：孩子前途是光明的，是无可限量的!
要在家长会上告诉家长也许你的孩子在将来的某一天会成为国家主席，联合国秘书长，体坛冠军，军事家，政治家请家长重视孩子的教育。要让每一个家长对自己的孩子有更多、更长远的发展目标。古人说三岁看大七岁看老，幼儿时期对孩子的一生有着非常重要的影响。
老师和家长建立一个健康、积极向上的关系，统一理念，统一教育，教育好每一个孩子，不放弃每一个孩子，在你们共同的努力下，让孩子愉快的度过在幼儿园的每一天，使孩子能够健康快乐的成长。成为一个个优秀的人!
篇11：如何做好家长工作心得
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家长是孩子的第一任老师，孩子的成长时刻离不开家长的教育，父母的一言一行、一举一动对孩子都有着言传身教、陶冶性情和潜移默化的作用。《幼儿园工作规程》中指出：幼儿园应主动与幼儿家庭配合，帮助家长创造良好的家庭教育环境，向家长宣传科学保育，教育幼儿的知识，共同担负教育幼儿的任务。的确，只有幼儿园与家庭配合起来，教育一致，才能取得最佳教育效果。工作多年来，我们遇到的家长形形色色，一个班里的家长也各有不同，而做好家长工作就使我们成功了一大半，通过学习相逢是首歌这篇文章，我认为应从以下几方面做好找家长工作。
打造家园对话平台，完善家园沟通机制，建构家长资源与幼儿园教学的生态互动关系，有赖于家园之间的平等对话和有效沟通。教师一方面要倾听家长的声音，采纳家长的合理建议;另一方面也要加强对家长的引导，转变家长的错误观念， 提高家长的认识。二者同等重要，不可偏废。班级家园联系是必有的特色，使家长能了解幼儿，了解老师的工作。
为了与家长平等对话和有效沟通， 我们着力打造家园对话平台， 努力完善家园沟通机制。除了一些传统的、常规的家园沟通方式外，网络以其及时性、开放性、平等性、交互性和共享性等特点，以及让使用者自由展现其思想和个性的功能，成为当今信息社会家园对话、沟通、互动的最佳平台。幼儿园教师在教学中需要家长协助、支持的事务也可以通过班级博客予以发布，对于家长的育儿经验或错误观念等也可在论坛中公布以供大家探讨，这同样能够达到方便家园自由对话、沟通的目的。
家长也是各种各样的，对于不同的家长应采用不同的形式，特别对于一些比较难弄的家长，教师要一定记住，我们是服务于家长，退一步海阔天空。可以利用班级博客微信聊天对一些家长对幼儿园的一些想法进行沟通、解释。
家长会，是一个古老的课题，而如何把家长会开活，则是一个崭新的课题。家长会是每个班开学必不可少的内容，可以开展家长沙龙等形式。期末家长会也是一个大课题，教师可以用汇报的形式，让家长从中找出不足，对症下药，也从中看出孩子的进步。家长开放日，亲子活动也是一个深受家长喜欢的活动，把工作全天向家长开放，家长可以了解孩子一天的活动，让家长看了放心。
总之，家长工作是一门艺术，需要我们教师进一步探讨研究，充分发挥家长资源，使幼儿教育达到最佳效果。
篇12：如何做好幼儿园家长工作论文
如何做好幼儿园家长工作论文
摘要：家园共育是幼儿健康成长的基础，是幼儿园工作的重要环节。孩子能够茁壮成长，也是老师和家长的共同愿望。尽管如此，由于教师和家长之间教育观念、思考角度不同，常常会引发一些矛盾和冲突，如何解决家长的批评和抱怨，是领导艺术的重要内容，在工作中，我们把解决问题的方式建立在理解和沟通的基础上，取得了较好的效果。
关键词：成长的基础；重要环节；幼儿园；教育观念
《幼儿园教育指导纲要》的组织与实施中明确指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持、和主动参与，并积极支持，帮助家长提高教育能力。”家庭是幼儿成长的第一摇篮，每个孩子可以选择不同的幼儿园教育，但无法选择家庭教育，可见，家庭教育是何等重要。幼儿园和家庭是幼儿发展中影响最大、最直接的微观环境，作为幼儿最早接触的社会文化环境，它对幼儿发展所起的作用，是其他任何因素所不可比拟的。家长是幼儿的第一任教师，也是幼儿的终身教师；幼儿是在家长直接教育和影响下成长的，家长在幼儿教育中有着独特的作用。正是因为家长在幼儿教育中的独特作用，幼儿教师必须于家长沟通思想，使两者互相配合、互相影响、同步进行。因此，家长工作在我们幼儿园工作中是不可忽视的重点工作之一。
一、树立为家长服务的思想
在家园沟通问题上，教师要确立为家长服务的思想，把家长作为平等的合作伙伴，真心实意做家长的朋友，耐心倾听他们的意见，切实帮助家长解决在育儿过程中遇到的问题。同时要换位思考，对家长产生的急躁情绪及冲动要冷静思考，学会体谅。只要我们态度诚恳，方法得当，就一定能赢得广大家长的拥护、支持。
二、尊重家长，平等对待；因为我们是教育的合作者。
老师与家长能否顺利沟通，并能够使沟通取得良好的效果，取决于老师与家长是否处于平等地位，取决与老师是否尊重家长、尊重家长的观点或看法。在家园联系中，老师在很多时候是处于主导地位，这是可以理解的，但是主导地位不等于可以忽视家长的感受，主导地位并不意味着老师的评价是绝对正确的。因为评价一个儿童进步与否，不仅要横向比较，而且要进行纵向评价，同时还应根据孩子发展的.个性差异进行比较，这样才能得出比较客观的评价，而对于这些，家长也有权利进行评价和总结，所以老师要学会尊重家长，以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，耐心、虚心、诚心地听取家长的一些合理有益的建议，努力营造一个平等、轻松、愉快的交流环境，这样家园才能保持协同一致。
三、热情、主动地联系家长，让他明白你所做的努力。
每一位家长都会有这样的疑惑：自己的孩子只是班级的几十分之一，班主任有没有针对自己的孩子进行一些教育举措。对此，我的做法是细心观察孩子的身体、心灵、情绪、学习习惯、学习成绩等，看见家长主动和他交流。让家长明白自己的孩子在学校时，时时刻刻在被老师关注。
四、换位思考，适时调整。
每一所幼儿园，都有针对家长的规章制度，用来约束家长行为，便于整体管理。在贯彻制度的时候，如何才能让家长主动、自觉的遵照执行呢？硬性的规定，当然可以收到一定效果，然而，实施起来，既得不到家长的理解，也会有一定难度。做到遇到问题会换位思考，站在家长的角度多替家长多想想，因为我的孩子就和本班的孩子同龄，所以我逐渐地懂得了换位思考非常重要。
五、多赞美孩子，有利于与家长进行交流。
每一位家长，都期望自己的孩子是优秀的，希望得到别人的肯定与赞美，并从中获得愉快的心理体验。哪怕老师一句轻轻的赞美，家长都会感到无比的高兴，比自己得了大奖还要兴奋，而这种兴奋的心情会转移到对待孩子身上，妈妈或爸爸亲亲孩子的小脸，把孩子抱起来，高高地举到头顶上，嘴里说着“好儿子，你真能干！”这种奖励性的行为和语言，在一定程度上又促进了孩子继续努力。同时由于这种肯定优点的交流能够使家长保持一种轻松、自信、愉快的心情去面对，并且会主动向老师说孩子在家的表现，其中有一些不足的地方，期望得到老师的指导与帮助。
六、利用家长开放日和家长会让家长参与到活动中来。
家长开放日是指幼儿园定期或者不定期地向家长开放，届时邀请家长来园观摩和参观幼儿园的活动，这也是家长工作的一种好形式。家长观摩或参加幼儿园的活动，可以从中具体了解幼儿园教育工作的内容、方法，可亲眼看到自己孩子在各方面的表现，得知孩子的发展水平及与伙伴交往的状况，从而有助于家长深入了解孩子，与教师合作有针对性地教育孩子。同时，家长在观摩与参与活动的过程中，还可以观察到教师教养态度、教养方法、技能。由于幼儿园教师是受过专门训练的，一般对幼儿的教育能遵循正确的教育原则，比较注意根据幼儿的年龄特点和个体差异，采用相适应的方法，这对家长来说也是一种实地学习，会有助于改善家长的教养行为。
七、沟通联系。
幼儿园的各项工作离不到家长的配合。孩子因故没来园，要向家长电话询问，家长在接送孩子时交代配合的事情要努力完成，这样人气才会越来越旺；家长就能感受到教师的工作热情，积极配合教师的工作，所以，密切联系家长工作很重要，拉近了家长与教师之间的距离，工作就更加得心应手了。
篇13：“因材施教”做好每一个家长工作
作为一个在幼教的第一线战斗的老教师来说，觉得最难面对的就是形形式式的家长。在多年与家长交流的经验中得出总结，分析每个家长的个性，说与其个性相符的话，就是一种也家长交流的艺术，只有对每个家长做好“因材施教”，才能使每一位家长都理解，配合，支持我们的工作。接下去我来一一分析一下我所遇到的家长的类型。
第一是那些比较有文化的家长，这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。我们可以如实地向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。作为班主要还要诚肯地提出一些自己的建议和意见。这时我觉得做为一个班主任应该懂得许多的育儿知识，要有全新的理念。用“理”及专业知道去博得家长的信任和赞同。
但在日常教学中，那种比较任性、调皮、各方面能力又相对较弱的孩子的家却都是很2溺爱孩子的。而做好这些家长的工作也是最难的。所以与这些家长交流，我们就要花点功夫了。我们一般见面都要先肯这个孩子的长处，对他好的一面给予肯定，我们要充分尊重孩子家长对自己子女痛爱的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出孩子存在的问题。当然在提出要求时语句要婉转。我们要想办法让家长知道孩子在集体中的情况，主动的意识到自己的孩子的不足，比较邀请家长参加班级的活动，让家长参观评比孩子的作品等，只有让家长认识到了自己孩子与集体的差距，家长才会接受老师的。我们的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法，主动配合我们的教育工作。
我们班级中有很多孩子都是由爷爷奶奶等祖辈来养育的。所以做好祖辈家长的工作也是比较重要的。祖辈家长和年轻家长不同，他们更加宠爱孩子，而且他们关注的面比较琐碎；他们有自己的育儿经验，而且很多想法都很不科学，思想也很保守，不太会变通；还爱唠叨，他们的眼里只有自己的孩子。但是据我在实践中得出经验，只要我们真心沟通，从“心”做起，他们也会被我们感化的。首先就是要尊重他们，不要觉得他们老了就不用关注他们的体会，其实我们应该更去关注他们的想法。基于我们班祖辈带的孩子比较多，我还特意开了一个由祖辈参加的特殊家长会，请其中几个孩子比较优秀的爷爷奶奶介绍育儿方法。这样的形式让祖辈家长体会到了我们的尊重。其实热心地帮助祖辈家长去完成一些本应由家长完成的任务，做到耐心仔细。如班级中有好多爷爷奶奶不识字，我总是耐心，仔细地给他们解说，不会写的让他们带回家让爸爸妈妈完成后第二天再带来。我的一次又一次耐心仔细换来了他们的信任。
家长工作其实也是一种艺术，要做好这门艺术，需要我们花时间花心思慢慢地去琢磨。
篇14：如何做好绩效考核工作心得体会
最近，领导要求草拟一个关于稿件的绩效管理办法。在思考和制定办法的过程中，锻炼了自己，也使我对绩效管理有了更加深入的认识，同时也体会到咱们公司绩效管理制定的来之不易，从而让我好好执行好好遵守咱们公司的规章。现在很荣幸将我在这个过程中的一些心得同大家分享。
首先，绩效管理要重视员工的自我主动性。应从激励着眼，纯粹为完成指标采用绩效考核单纯扣分是最简单的形式。赶鸭子上轿的做法也是不可取，其结果也只能适得其反。一个好的激励措施能使人主动的去完成任务，充分发挥自己的主观能动性。例如：在制定稿件奖励措施的时候，我会考虑制定每发表一篇加贰分的奖励，这样可以激励员工努力改善自己的绩效成绩而努力。
其次，要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件，我就会考虑在绩效管理里面考核这一项。而对于公司来说就是业绩指标，就像咱们公司的KPI指标。这能够反映公司战略要求、近期业绩目标、公司和部门的工作重点以及企业急需解决的问题。公司想要达到这个目标就会相应在绩效管理中规定此项内容加以评估。另外考核
篇15：做好销售工作心得体会
做好销售工作心得体会篇1
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
4、销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
三、建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
1、可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
2、与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
做好销售工作心得体会篇2
一、不要阻止客户说拒绝理由
1、积极看待客户拒绝
被客户拒绝不是坏事，这只表明客户关心这件事，也在专心听我讲，
如何更好的做好销售?
。客户的拒绝使我有机会进一步谈下去，并可以为我搜集和提供更多资料。面对形式各异的拒绝方式，推销人员需要了解客户不愿意购买的真正原因，然后才可能找出最适宜的解决方法，这也是建立良好沟通关系、促进交易成功的关键。
2、当客户的拒绝理由具有客观依据时
推销员们虽然对客户提出的拒绝理由感到头痛，但是很多时候却不得不承认，客户提出的拒绝理由是有相应客观依据的。推销人员此时需要特别提醒自己：眼前的客户是非常理智的，他们绝非是胡搅蛮缠，而且他们可能对同类产品有着相当程度的了解，千万不要企图蒙混过关。
面对客户证据充分的拒绝理由，推销人员必须实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信，而应该设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上，同时要对客户提出的意见表示感谢。如：“看来您是一位非常细心的人，对于您提出的意见我们一定会予以充分重视。不过，您是否注意到，在另一方面……
这种情况下，一定要把话说得委婉动听，让客户感到充分的被尊重。
3、当客户的拒绝只是主观意见的反应时
与那些足够理智和冷静的客户相比，有些客户表现得相当主观，这从他们的拒绝理由中就可以了解一二：
“这样的书太多啦，你们的书也没什么特色”;“我朋友做过你们的书，不太好销”;“你要是做账期就发点过来，不做就算了”
这些主观色彩十分浓厚的拒绝理由虽然明显不够理智，也没有真正触及到产品本身，可是这并不代表这些客户容易被说服。实际上，主观性强的客户所提出的拒绝理由常常来自于他们自己的生活或心情，这就需要推销人员掌握更灵活的处理方式了，比如推销人员可以采取以下方式：
?对客户的主观意见不做实质性回应，等客户发泄完了，再用自己的真诚和热情引导客户进入愉快的沟通氛围当中。
?用一种比较幽默的方式回应客户的牢骚，不要企图纠正或者反驳客户的观点。当你表现得足够宽容时，客户也许就不会再抱着自己的成见与你斤斤计较了。
4、当客户的拒绝只是一种自然防范时
有的客户之所以拒绝推销，完全出自于一种自然防范的心理。他们可能认为自己在与推销员的沟通中处于下风，所以推销员说的每一句话对他们来说都像一种进攻，如果让他们掏钱购买产品或服务，那就更会令他们感到是一种冒险。而有时，客户产生防范心理的原因完全出自于推销员本身，可能推销员表现得过于急切，让客户感到自己被步步紧逼，也可能是推销员给客户留下了不值得信任的坏印象等等。
无论出于何种原因，一旦发现客户对自己表现出了防范意识，推销员都要特别注意自己的言行举止。要尽可能地用舒缓温和的语调与客户进行沟通，让客户感到放松，在沟通的过程中要拿出证明自己和产品信誉的实证来赢得客户信任。当客户感到放松并对你产生信任时，这种防范心理就会自然而然地得到消除。
专家提醒
与其对客户拒绝感到恐惧，还不如对它加以利用，至少客户的拒绝可以使你与客户的沟通不至于太单调。
与理智的客户沟通不仅需要同样的理智，还需要用情感来软化对方。
客户可以单凭主观拒绝推销，但是你却必须时刻保持理智，记住：绝对不要轻易地卷入客户的主观情绪当中。
不要被客户的表面借口所蒙蔽，此时需要用心智和真诚来说服客户。
面对客户的防范和质疑，推销人员需要用令人放松的气氛和值得信赖的证据来化解。
二、消除客户消极情绪
1、分析客户的消极情绪
在购买到某些产品或服务之后，客户可能会产生某种怅然若失的感觉，甚至有些客户还可能对这场交易产生后悔心理。一些销售人员对客户的这些消极情绪不以为然，认为“反正东西已经卖出去了，不必理会他们……”这种观点是非常片面也是非常短视的。因为，在销售完成后，客户产生的消极情绪如果不能尽早得以遏制和有效消除，那就会影响你与客户的后继沟通，进而影响到更大潜在客户群的开发。
做好销售工作心得体会篇3
一.对于销售工作的理解和认识
对于房地产销售工作的认识首先让我们从认识置业顾问开始 。房地产销售工作看似简单其实不然，我理解的置业顾问应该是这样的。
置业顾问要绝对是专家：购房涉及很多专业知识，如地段的考察、区位价值的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。凡此种.种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外汉变成一个专业的购买者并非易事。所以，你不但是一名销售人员，还必需是一位资深的置业顾问。即使你是刚入行的，也起码要接受过公司的系统培训或通过自我学习而比客户具备了更多的置业方面的专业知识，你必须能为客户提供一些参考性的置业建议，从而引导客户购房。
置业顾问还是桥梁： 置业顾问所从事的工作，就是作为开发商与客户沟通的桥梁，既要帮助开发商将他们生产出的商品—房子推介给客户，又要帮助客户将他们的需求信息反馈给开发商，让开发商开发出最适合他们需求的房子来。
置业顾问就是企业形象： 作为销售人员，你是企业对客户的最前线，直接与客户进行接触，而且更多是面对面的接触，你所呈现给客户的工作作风、专业技能和服务意识，无不充分体现出企业的经营理念、价值取向及企业文化。因此，你的一举一动、一言一行，在客户的眼中就代表着企业的形象。
接下来谈一谈我对销售的理解。 销售的实质不光是房子产权的转移，而且还是价值的转移，我们卖掉的不光是房子，而且还是房子背后的功能、使用价值、以及企业品牌带给消费者的自豪感。我们对于楼盘销售的理解，要超越房子本身的层面。
对于房地产销售我总结了以下几个的特点。
系统性：房地产销售涉及建筑，景观绿化、法律、智能安防、装修、居家风水、营销策划、广告设计、媒体发布、消费心理等诸多方面，是一项需要多部门配合高度集成的系统工程。
规律性：市场营销作为一门学科经过几十年的发展，到今天已非常成熟。从市场调查、市场细分、确定目标客户、到产品定位、消费心理都有系统的理论及分析工具。我们在具体的操作中一定要尊重其规律性和科学性。
重要性：房地产销售是地产开发中最重要的组成部分，没有了销售收入所有的事情都无从谈起 ，因此房地产销售是一个项目能否盈利的基本保证，是项目开发的核心所在。
不可逆转及连续性：一个项目的销售从开始到结束，少则一年多则三到四年，销售贯穿了项目的整个开发过程。一个项目从形象推出，诚意登记、到产品面试、前期排号、集中选房，是一系列不间断的操作，一旦开始就无法停止，对于操作水平有着较高的要求。
创新性：随着市场竞争不断激烈，消费者逐步成熟，政府的市场法规越来越健全，房地产销售所面对的市场环境不断变化，因此要求销售工作也要不断创新，与时俱进，做到人无我有、人有我精，出奇制胜、创造性地开展工作，只有这样才能在市场上处于不败之地。
其次我再谈一谈在销售工作中普遍存在的三个误区
1.在销售不好时才重视销售工作： 项目部平时对于销售关注不多，营销工作没有系统和可持续性的计划，等到销售业绩不好时，才加大广告投入，为增加销量随意加大优惠力度、采取极端手段，希望能够马上见效，这样做往往是欲速则不达，即花钱还使企业及楼盘形象受到损害。广告效果有滞后性，投入一定要有前置量，营销活动要连贯，要和销售节点配合好，按营销计划投放广告，充分利用广告的积累效应，使广告和销售形成良性循环。
2.销售仅仅是销售部的事情：有一种普遍观念，认为卖房子只是销售部的事情，和项目其他部门没有关系。这种局限的观念，会对项目的销售工作，造成非常大的负面影响。销售工作需要多部门的配合，客户在购房决策时对于外围环境非常敏感，不论是收款的财务人员，还是开楼车的司机、门卫他们的态度及言行都会对客户产生影响，进而影响销售。楼盘信息的传递是多样性和持续性的，不光仅仅是依靠广告，项目部的每个人都有自己的社会关系，每个员工都可以是售楼员。蓝郡3期推行员工推销房子给与奖励的政策，取得了很好的效果，即节约了广告投入，又增加了员工收入同时还增强了员工主人公意识。
3.重视广告轻视事件营销投入：项目在推广预算时普遍重视事件营销的投入。一个楼盘的硬广告投入过多反而会在消费者层面形成抵触情绪，一个楼盘形象的打造，是需要全方位、点面结合才能完成的。事件营销具有时效长，影响面广、抗性弱，可以和消费者形成良性互动的特性。如果和广告搭配合理，对于提高楼盘关注度，丰富楼盘形象，提高楼盘美誉度、增加消费者的忠实度，营造良好口碑能起到事半功倍的效果。
二.华宇实业目前销售工作存在的问题及改进建议
1.不重视市场调研和研究工作;现有市场后又产品，这是市场营销的基本定律。市场调研通过专业的工具可以对市场容量、竞争楼盘、消费者居住习惯、产品分类等相关数据进行分析研究，为项目决策、建筑设计、制定营销方案提供科学依据。房地产是高投入、高风险行业，一旦决策失误纠错成本非常高，加之市场竞争日益激烈，对于市场的把握准确与否，直接关系到开发企业的生死存亡。华宇公司大多数项目前期，都没有做过专业系统的市场调研工作，这一点应引起大家的高度重视，在今后的工作中要逐步完善。
2.销售管理及操作不规范; 华宇目前各项目的销售管理没有统一的作业规范及管理制度，没有专业的销售报表体系，各个售楼部的业务水平参差不齐，自成一体，这样的现状不利于华宇企业品牌形象的推广，不利于华宇综合实力的提高。华宇要做精做强就，必须改变目前的现状，要求各项目严格按照总公司统一制定的管理制度进行管理。
3.针对置业顾问没有系统培训计划：华宇公司目前自己销售的楼盘数量不少，销售人员合起来是一个庞大的群体，因没有统一管理，各个项目对于置业顾问，都没有系统的培训计划。销售部处在市场的最前沿，置业顾问业务水平的高低，直接影响到销售的业绩和华宇的形象，对于置业顾问的培训是必须的也是必要的。我建议由总公司制定置业顾问管理档案，对所有置业顾问进行测评，评定出不达标、合格、优秀、出色等几级标准，每半年测评一次，根据结果对每个置业顾问，做出相应的级别调整。不达标者坚决不能上岗，针对不同级别的置业顾问，定期开展对应的培训，以帮助其提高技能，定期开展技能比赛和业务观摩活动，以激发大家学习积极性。提升华宇销售工作的整体水平。
4.卖场包装及氛围营造细节处理不到位 ;售楼部相当于前沿阵地，是企业展示实力和形象的舞台，华宇大多数项目不重视售楼部的包装投入，对于售楼部的设计风格、家具饰品、背景音乐的选择没有认真地研究，不重视售楼部卫生间、灯光等细节的处理，看楼现场的包装非常不到位。楼盘样板间的整体水平不高。售楼部、景观示范区，样板间是销售的三板斧，做好了对消费者有很强的杀伤力，加大这三项的投入，对于楼盘的销售会有非常直接的明显的促进。
5.客户资源没有整合和开发： 华宇目前已有适量客观的业主资源，每个售楼部都有大量的来客登记资料，因没有统一管理，客户信息不能共享，导致信息不对称，在这个楼盘没有的户型，在华宇其他楼盘就有，但因为信息没有个共享，导致客户流失，从整体上看对华宇就是损失。在信息过度、广告成本不断增加的市场背景下，充分发掘华宇的客户资源优势，建立统一的客户资料管理体系，对降低市场推广成本，增加销量，提高服务水准都有着非常积极的意义。
三.目前国内楼盘销售的发展趋势
(体验营销)
体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。
体验营销的体验形式
1.知觉体验
知觉体验即感官体验，将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。
2.思维体验
思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考，为消费者创造认知和解决问题的体验。
3.行为体验
行为体验指通过增加消费者的身体体验，指出他们做事的替代方法、替代的生活型态与互动，丰富消费者的生活，从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。
4.情感体验
情感体验即体现消费者内在的感情与情绪，使消费者在消费中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等。
5.相关体验
相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望，使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联，从而建立对某种品牌的偏好。
(客户关系管理)
CRM概念引入中国已有数年，CRM，即客户关系管理。其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。
从管理科学的角度来考察，客户关系管理源于(CRM)市场营销理论;从解决方案的角度考察，客户关系管理(CRM)，是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。
(在CRM中客户是企业的一项重要资产)
在传统的管理理念以及现行的财务制度中，只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展，开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而，这种划分资产的理念，是一种闭环式的，而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论，还是新出现的人才和技术资产论，都是企业能够得以实现价值的部分条件，而不是完全条件，其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段，同时也是最重要的阶段，在这个阶段的主导者就是客户。在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下， 众多的企业开始将客户视为其重要的资产，不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀，以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到，世界上越来越多的企业在提出这样的理念，例如：“想客户所想”，“客户就是上帝”，“客户的利益至高无上客户永远是对的等等。
(客户关怀是CRM的中心)
在最初的时候，企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如，家用电器，电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务，客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之，那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。
客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面：客户服务(包括向客户提供产品信息和服务建议等)，产品质量(应符合有关标准、适合客户使用、保证安全可靠)，服务质量(指与企业接触的过程中客户的体验)，售后服务(包括售后的查询和投诉，以及维护和修理)。
在所有营销变量中，客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上，营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是：产品和服务(这是客户关怀的核心)、沟通方式、销售激励和公共关系。CRM软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中，使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量，便于企业及时调整对客户的关怀策略，使得客户对企业产生更高的忠诚度。客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。国际上一些非常有权威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍，一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍，2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够，93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的最重要的因素。
如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对投资回报就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。
华宇的业主成千上万，华宇对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户，对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。成功应用CRM系统将给企业带来可衡量的显著效益。
篇16：做好通讯员工作心得体会
做好通讯员工作心得体会
工作间隙，看到一朋友的博客里写到：“谁都想多写稿，写好稿，可是，纸上谈兵易，真正实践难啊！而且，日常工作这样多，忙的都喘不过气来，如何有时间有精力写作呢？我天天这么忙，这到底是为谁呢？我很迷惑，谁能告诉我。”当时我特想留言说点什么，但是想到自己的想法也不见的成熟，难免有点站着说话不腰疼之感，出于种种考虑我选择了沉默。时隔这么久，我仍在不断的思考、探索——我们在为谁工作？如何才能做好通讯员工作呢？
我认为我们首先是为自己工作，其次才是为单位工作。我们的通讯员，虽然大多都是兼职的义务通讯员，但我们在为单位积极工作的同时，也是在为自己的梦想而拼搏，当你认认真真、勤勤恳恳的工作时，就会不断提升自己，同时获得更多的发展机遇，更好的实现自己的人生价值。所以说，我们努力工作，表面看是为了单位工作，可实际上是为了我们自己，在踏踏实实的工作中，我们不仅学到了写作技能，增加了人生阅历，积累了工作经验，也增长了见识、开阔了眼界，结交了很多的知心朋友，所以说最大的受益者是我们自己。
那么如何才能做好通讯员工作呢？
一是要热爱通讯员工作，乐在其中。兴趣是最好的老师，我们只有热爱高速这个大家庭，热爱通讯员工作，切实做到爱岗敬业，才能写出好的通讯报道。尽管每个人能力有大小，但只要尽心尽力，坚持不懈，相信一定可以更好的'做好宣传报道工作。
二是要坚定我能行的信念，是当好一名通讯员的前提。基层通讯员一般学的都不是新闻专业，也很少受到正规的培训，往往还都是兼任宣传工作，对宣传工作就像“早产儿”般显得“先天不足”。缺乏新闻敏感性和采写能力、对业务不熟悉、对宣传导向不了解等诸多“缺陷”，常常使通讯员陷入困境，以致丧失信心，结果是自己打倒自己。所以坚定我能行的信念，坚定做好宣传工作的信心。
三是要好学勤练，是做好通讯员工作的基础。“玉不琢，不成器，人不学，不知道”。新闻业务能力的提升不是一朝一夕的事，需要好学勤练，长期积累，这是做好通讯员工作的基础。培养采写新闻的能力，最关键的是要坚持写作，做到多学、多思、多努力，勤写、勤练、勤投稿。天天短平快，年年马拉松是一个优秀通讯员的最真实写照。
四是要善于寻找新闻线索，是做好通讯员工作的保证。在外出采访练笔机会较少的情况下，我们可以从会议和文件材料、新闻报道中寻找新闻线索，进行新闻写作，只要坚持不间断地经常写，就一定能够熟能生巧。具体点说就是养成勤看每天的高管局网站、交通厅网站、中国高速网、中国公路网，必读每期河北交通报、中国交通报，中国公路、中国高速公路杂志期刊的习惯，同时还从理论书籍和主流媒体报道中汲取养分，做好读书笔记，作为自己写作的资料库。
五是要敬业奉献，是做好通讯员工作的动力。新闻工作是一项辛苦的工作，新闻摄影甚至可以说是一个高风险的职业。凡是好的新闻摄影工作者，一般都摔过自己或者相机。为了找一个更好的拍摄角度，在我第N次狠狠的摔疼了自己后，我终于理解了摄影老师当时所讲的“摄影是一件很辛苦的工作”简直太温情太含蓄了，那里是“辛苦”二字说的清的，实在点说是一件很危险的事情。所以说一名好的通讯员，必须树立强烈的责任意识，同时具备爱岗敬业、勇于奉献的精神。
六是要吃苦耐劳，是做好通讯员工作的基本要求。“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”写稿子是一件“苦差事”，它要通过采访获得第一手材料，收集相关资料，寻找新闻价值，挖掘新闻亮点，最后用准确、生动、形象的语言表达出来。特别是时间短、要求高的通讯稿件，有时真是让人“心力交瘁”。不少人写过新闻稿，然而能坚持下来的不多，重要原因，就是吃不了苦，所以吃苦耐劳，是当好通讯员的最基本要求。
七是要谦虚谨慎，永不停息。成绩只能说明过去，当一个人站在成功的顶峰，不要以此为资本原地踏步、固步自封，只有再接再厉才能取得更大的成功。这就需要我们时刻严格要求自己，以勤为本，勤学苦练，任何时候都不能懈怠，尽心尽力的做好通讯员工作。
以上是我个人的一点见解，现抛砖引玉，希望和大家一起交流经验、交流思想，畅谈如何做好通讯员工作。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃！新的一年，预示着新的发展，新的一年，蕴含着新的动力，新年新气象，只能用勤奋书写！
20xx,让我们一起努力，携手同行！
篇17： 做好办公室工作心得体会
大家早上好，感谢办公室为我们提供这样一个交流和学习的平台，今天我和大家一起分享一下我对于办公室工作的一点心得和体会。转眼间我来到办公室工作已有一年多时间，在这段时间里，通过办公室各位领导及同事们的支持和帮助，我对自己有了明晰的认识，对办公室工作有了更深层次的了解。办公室的工作是极其严肃而认真的，任何时候，都来不得半点“马虎”，唱不得半点“高调”，有不得丝毫“侥幸”。作为办公室的一员，我深感自身责任重大。尤其是在经历过调研科和督查室工作的后，通过服务领导和参与政府常务会议的会前准备、会中记录以及会后整理工作，使我更加深刻的认识到办公室工作的重要性和艰巨性，以下是我结合工作的一点想法：
一、业精于勤，不因事小而不为。小事是大事的基础，办公室的每一件小事都与大事有着密不可分的关联，只有小事做好了，大事才能更好地完成。“细节决定成败”是大势所趋，尤其是想要做好办公室工作，就更要注重细节。办公室工作多、乱、杂，稍有不慎，就会出现纰漏或闪失。如撰写一份材料、办理一个文件、编写一条信息、办理一个会议、接听一个电话等等，都得细心，都得注重细节，若粗心大意，失误在所难免。做好办公室工作，应该具备“四心”：一是责任心。要随时发现需要做的事情，并把它做好。不要认为这些事情不属于自己的职能职责，就袖手旁观。二是细心。细心观察、细心思考、细心谋划，以高度负责的精神做好每一项工作，高标准、严要求地处理好每一件事情。三是耐心。办公室许多工作往往都是“重复着昨天的故事”，让人觉得平谈无味。即便是重复，也得耐心细致地去做，去完成。四是平常心。办公室总有那么多干不完的事情，要有一颗平常心，要有奉献精神，学会忙中偷“闲”，自享甘甜，守得住清贫，耐得住寂寞。进入办公室工作以来，我深刻体会到这一点。工作中千万不能粗心大意、掉以轻心，这方面我做的还不够，在今后的工作中应该严格要求自己。
二、分清主次，不因事杂而乱为。办公室工作头绪很多，任务琐碎繁杂。刚开始接触办公室工作的时候经常会现事倍功半的效果，做好办公室工作，必须分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需认真完成，哪些工作需要尽快处理，哪些工作需马上着手，哪些工作可以稍后再办。抓住主要矛盾，解决关键问题。如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拨，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。。当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重点环节。在具体操作中，要学会准确捕捉、冷静思索、科学把握。在重大决策前，掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反馈就是重点。抓住了重点，分清了主次，就能在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权，统筹安排，不能乱为。不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了工作程序，该请示的要请示、该反馈的不截留。
三、勇于担当，不因事难而怕为。真正参与到办公室的实际工作中，我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情，我也渐渐有了自己的体会：一是要沉着应付，千万不要慌了阵脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地进行分析，并按主任要求协调相关部门，组织力量处理。二是不能唯唯喏喏。面对急事或突发性事件，不能退缩。三是要认真负责，绝不能事过丢手。特别是一些一时难以处置的事情，不能因为事情已过，就束之高阁，尽力做到“一日三省吾身”，及时查找出未完成的工作，在“查不落实”中求得落实。
四、坚持从学习入手，提高业务能力。办公室工作做得好与坏，取决于办公室人员素质的高低、能力的强弱。办公室工作的内容很多，应用的知识也很广博。比如：文秘工作就是办公室的一项基础性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不断地学习、不断地练习，在学习中实践，在实践中学习，完善自己、锤炼自己，才能做实做好。办公室工作还涉及到党和国家方针、政策的贯彻，涉及到国家法律、法规、规章、制度的执行。所以，办公室人员不但要具备较好的政策水平，还要精通法律、法规知识，才能更好地适应办公室工作需要，完成上级下达和单位领导安排的各项工作。办公室人员要善于学习、勤于学习、不断学习，做到：一是知识面要宽。办公室工作对象是面而不是线，是块而不是条。因此，不仅要熟知政治、经济和各项政策，有较高的理论修养；还应了解业务、管理、法律、文学等等，有强烈的求知欲。工作常用的知识不仅要了解，还要熟知精通，能指导实践。二是知识内容要新。要跟上时代步伐，跟上工作节奏，创新方式方法，就必须坚持先学一步，深学一层，善于汲取新的营养。三是知识学习要深。就是知其然，还要知其所以然。对各方面的知识，虽不能象专家那样深有造诣，但也应对其内涵、实质有较深、较细致的了解和掌握，尤其是对自己工作密切相关的某些知识领域，不能一知半解、不求甚解、浅尝辄止。
以上几点是我在办公室工作实践中的浮浅体会，要使办公室工作做得扎扎实实富有成效，还必须不断开拓创新、在工作中不断总结，在实践中持续提高。
篇18： 做好办公室工作心得体会
工作，是人们赖以生存和发展的基础，是实现人生理想和价值的舞台。从本质来说，工作就是劳动，有简单劳动和复杂劳动、体力劳动和脑力劳动之分。从工作境界来看，也分三个层次：一是“做”，二是“做了”，三是“做好”。市委办公室工作服务领导、服务部门、服务群众，很大程度具有上层建筑的性质，属于复杂劳动、脑力劳动范畴。因此，要求更严、标准更高、责任更大。满足于“做”、“做了”都不行，必须要“做好”。所谓“做好”，通俗点说，就是干得漂亮，刀切豆腐两面光，既好看也实在，既有水平也有实效，既让领导放心也让群众满意。
怎样把工作“做好”，关键要有五股劲。
一、要有股实劲，就是要态度端正、爱岗敬业。
古人说，“道虽迩,不行不至；事虽小，不为不成。”态度是前提，没有端正的态度，能力水平再高，也干不好工作。相反，有的人可能水平差一点，只要态度端正，以学增智，以勤补拙，还是能把工作干好。办公室的同志，既要仰望星空，信念坚定，志存高远；也要脚踏实地，千里之行始于足下，从小事做起、从细事做起。能把小事做好，把一屋扫好，才能干大事、成大器。
二、要有股钻劲，就是要勤于思考、善于琢磨。
哈佛大学第24任校长普西曾说：“一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。”办公室很多工作都是常规性的，有的甚至数十年如一日。但是，常规不代表墨守成规，总认为以前如何、书本如何、文件规定如何，“祖宗之法不可变”。符合实际、符合规律、符合要求的，常规是被大多数人认可的，有其存在的合理性，但现实生活中，真正成就一番事业，赢得精彩人生的，恰恰是创新作为、不循常规的少数人。按部就班，因循守旧，一二一齐步走，永远落在别人后面。现代领导眼界开阔，知识丰富，对工作创新要求也越来越高。如果还是因循守旧，按思维定势开展工作，就永远不可能跟上领导节拍、赢得领导满意。因此，必须勇于解放思想，让思想冲破牢笼，多角度思考问题，多路径解决问题，哪怕是一些奇思妙想也无妨，好的可以大胆实践，不好的也会有所启发，触类旁通。
三、要有股冲劲。就是要精神饱满、充满激情。
美国领导力大师库泽斯认为，领导者必须具备四种品质：一是充满激情，二是诚实正直，三是眼光长远，四是能力高强。做好办公室工作，同样需要具备这四种品质。库泽斯还指出：人们都期待领导者充满激情，活力四射，乐观积极。领导者充满激情，作为下属也会受到感染，追随者就会充满信心和干劲。反言之，作为领导者，也希望看到充满激情的下属。充满激情，就会越干越想干，越干越会干，越干越能干；充满激情，就会不畏艰险，攻坚克难，浑身有使不完的劲；充满激情，就会加班加点不觉累，在干事创业中收获无穷的成就感和愉悦感。
四、要有股拼劲。
干工作不能平庸，独树一帜，别具一格，高人一等。做到这一点，就必须站得更高，看得更远，想得更深。要有种不服输、争上游的劲头，有一股小老虎嗷嗷叫的精神。工作标准上，要和好的比、和高的争，暗暗较劲，比学赶超，绝不能自甘平庸。办公室工作，做人要低调，谦虚谨慎、平和踏实，做事要追求卓越、力争上游。做人要做好人，但不能做老好人。二者的区别是：好人有颗善良的心，老好人有张善变的脸。
五、要有股韧劲。
“立志欲坚不欲锐，成功在久不在速”。把工作“做好”，必须有种义无反顾，持之以恒，不达目的誓不休的意志，不能虎头蛇尾，半途而废。尤其是遇到困难矛盾、艰辛挫折的时候，一定要有着坚守的品格，坚持到底，必有所成。有研究表明，一个人想做一件有意义的事情，只要坚持三个月以上，就一定能养成习惯，取得积极成效。
把工作“做好”，除了在精气神上要有这么五股劲之外，具体还有“三靠”。
一靠认真。一个认真的人，也必定是具有强烈的事业心和责任感的人。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，最忌忙中出错，百密一疏。一些小失误、小差错在常人看来不起眼，最后却往往会酿成大事故。解决之道，唯有认真。必须注重平时，注重身边，注重细节，思考上细致入微，行动上防微杜渐，养成谨慎严谨的作风，让认真成为一种态度、一种责任、一种习惯。
篇19： 做好办公室工作心得体会
按照局党组理论学习中心组20xx年第五次学习会议的安排，我认真学习了《中共大姚县民政局党组理论学习中心组20xx年第五次学习参阅材料》。通过学习，我感觉到自己的理论水平比较欠缺，尤其是站位不高，眼界不宽，这很大程度上限制了自己能力的提高。在以后工作中，我将把六中全会作为指导思想，严格依照十八届六中全会精神抓好本职工作。现浅谈几点学习体会：
一、理解六中全会精神，要进一步加强业务学习
工作能力的高低主要取决于学习的态度和能力。作为局办公室的工作人员应该牢固树立终身学习的理念，时时刻刻抱着学习的心态，多听、多看、多分析。
一是要学习上级政策。努力做到心中有数。
二是要学习业务。在日常工作中必须不断钻研业务，扩宽思路，善于分析，善于总结，全面提高自己的业务能力和水平。
三是学习处事方法。“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。在日常工作中，一定要抱着谦虚、谨慎的态度，多向单位的同事请教。对外交往要热情、干练、不卑不亢，时刻保持局办公室形象。
二、贯彻六中全会精神，要进一步提升工作能力
一是要加强与人共事的能力。办公室工作繁杂，千头万绪，即使很简单的一件事，一个人也很难全部完成，这就要求我与其他股室人员团结协作，共同努力，不能把工作以外的情绪带入到工作中，当工作中出现分歧时，要多沟通、多商量、多讨论，一切以工作为重。
二是要有协调配合能力。局办公室工作绝不仅仅是信息的简单传输，需要我们协调配合各种关系，该请示的请示，该沟通的沟通，该商量的商量，争取高效快捷地完成工作。
三、确保学习贯彻六中全会精神取得实效，首先要进一步严明工作纪律
在工作中，要以实际行动忠诚履职，在岗一天，就应尽一天的责，做出一天的成绩。
一是要加强时间观念，按时上下班。
二是要注意保密安全。我所接触到的一些信息，有许多是未成文的，绝对不能向外透露。
三是对于一些政策性的文件没有请示坚决不能向网络上传。四是要慎言，没有成文或者领导没有最后确定的讨论性的观点，坚决不能外传。
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