MNC人事关系处理研究的论文
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篇1：MNC人事关系处理研究的论文
MNC人事关系处理研究的论文
【论文关键字】：移情跨文化问题措施
【论文摘要】：人是企业最重要的资源，人事就是对员工的选择和使用。因此新战略与政策的实施往往要求新的人力资源管理重点以及对员工的不同使用。我在论文中对MNC在根据战略需要招聘培训合适的员工时存在的问题，进行了详尽的阐述、归纳和分析，并同时提出了具体的改进措施。
一出现的问题
人是企业最重要的资源，人事就是对员工的选择和使用。因此新战略与政策的实施往往要求新的人力资源管理重点以及对员工的不同使用。哪么这就需要聘用有新技能的员工，解聘哪些技能不符合要求的员工。
MNC在根据战略需要招聘培训合适的员工时，由于其招聘的员工来自不同的国家，受到本国政治经济条件的限制、民族文化、以及有本国的价值观，对事物的态度和好恶所左右，他们所提出的方案及做出的决策等都存在着差异化，这给大多数MNC完成长期、全球目标造成了困难。因此在这处理人事中常遇到以下问题：
（一）因文化差异、习惯不同而导致的管理不善，人力资源管理成本的增加。
文化差异的确是一个最令人头痛的变量，然而它又是一个最重要最不容忽视的变量。许多失误就是因为对这些差异缺乏全面的了解而造成的。下面举一个简单的例子：海尔是中国一个比较有名气的跨国公司，其标志是两个上半身没穿衣服的两兄弟，其产品在大部分国家是受欢迎的'。但其产品却在中东一些阿拉伯国家中遇到不少麻烦。其因是在阿拉伯国家中不允许出现没有穿衣服的人物，这会被认为是对人的不尊敬。所以在阿拉伯国家的妇女都是穿得严严实实的只留出两面个眼睛。很显然在选择在中东阿拉伯国家的销售负责人员就慎重些。
（二）相关人员能力不足
MNC在实施新的战略与政策时，必须有着适合的人员万分和技能组合的强大的管理人员。除非在关键的职位上都已经配置了有能力的人选，否则要实施新的战略和政策是很困难的。因此如何来培训企业管理人员，提高其能力，这是MNC在处理人事中的国际问题普遍存在的问题。
（三）用人不当
古人去：“业术有专攻”。MNC在处理人事中应当全面了解和知晓这些人员的特点、强项、优势、劣势等。如果MNC把一个适合做管理不适合做销售的人员安排从事，到海外销售工作，其后果可能是灾难性的。在中国就有一些公司把对文化毫不敏感的人用在海外敏感的管理和销售的岗位上，造成了难以弥补的损失。
（四）缺乏移情能力，存在感知差异
移情能力是指设身处地去考虑别人的想法、做法等。上面讲过了因受文化差异、风俗习惯的影响、人员之间存在对同一件事存在不同的感知。这也是MNC在处理人事中的比较棘手的问题
（五）其它可能出现的问题
任何事物都是不断变化，发展的，有很多问题是潜在的但没出马上表现出来的。所以这也是MNC领导层难以处理的一个问题。[
二对策
心上分析了MNC在处理人事中所遇到的国际问题，哪么如何来解决以上的问题？我觉得应从以下几方面来解决。
（一）MNC管理都者需要思考和理解文化差异及有可能导致的文化冲突。
MNC的管理人员到具有不同文化的东道国工作时，往往会遇到很多困难，产生矛盾，从而影响了新战略的制定与实施。因些在员工的选择和使用上须谨慎。
（二）建立有效的跨文化沟通机制。
要消除文化差异所导致的种种矛盾和冲突，必须发展有效的跨文化沟通。这是在承认文化差异的基础上通过各种渠道促进不同文化的相互了解、理解和适应，跨文化沟通就当是广泛深入的。存在于不同民族文化、企业文化和个人素质各层面之间。在跨文化沟通时应尽量使用双向沟通。双向沟通的结果所得到的反馈可以帮助进一步阐述双方的意图，有助于来自不同文化背景的住处作出完整和正确的传递和表达。
（三）恰当运用“文化移情”。
文化移情就要求人们设身处地考虑他国文化、摆脱自身的本文化的约束，并对他国文化采取较为完整的立场。文化移情也应该遵循适度原则，即既不能移情不够，又不能移情过度。文化移情的适度主要体现在知觉移情和交际移情这两个方面的适度。要贯彻文化移情的适度原则，就必须坚持文化平等性原则，反对民族文化中心主义，克服文化偏见和定势等不正常的心态，在跨文化交际裎中提高文化移情能力。
（四）跨文化培训。
跨文化又叫交叉文化，是指具有两种不同文化背景的群体之间的交互作用。跨文化培训可以使企业员工理解文化的差异，把握不同文化的特质，从而减轻可能的文化冲突；同时，还可以维持组织内良好稳定的人际关系，保持企业内信息流畅，另外，跨文化培训也可以使学员学会融合不同文化的方法，从而构筑文化整合的基础。对东道国员工的跨文化培训，可以促进东道国员工对企业经营理念及习惯做法的理解；对母公司外派员工的跨文化培训，则可以使其在跨国经营过程中不断克服在新环境中的新文化对自己原有文化的冲击，以更好地适应新环境和新文化的要求。
（五）进行跨文化整合
虽然有来自不同文化背景的人，在价值观念、生活习惯、基本价值观方面有所不同，但这些人如果天天在同一家公司，受工作场所同化的影响，也可以形成相同的文化，对来自不同的员工进行文化整合。
（六）实施本土化，招聘当地人员。
在MNC实施对海外战略与决策时，可以考虑在当地招聘当地人员。其好处颇多：可以马上岗投入生产中，公司也可以不用进行跨文化的培训，这样可以减少公司的成本，提高效率。Microsoft公司前总裁鲍尔默对前Microsoft中国的总裁吴士宏讲到，他之所以费时一年，一定要找一个中国人作总经理，是考虑到在中国长期的发展战略。本地人是真正了解中国的文化和市场，能够更有效地进行长期性行动。
参考文献：
1．席酉民主编《跨国企业集团管理》机械工业出版社
2．刘景雄（美）著《跨国经营失误的案例》山东人民出版社
3．王璞主编《战略管理咨询实务》机械工业出版社20
4．戴维亨格托马斯惠伦著《战备管理精要》第三版电子工业出版社
篇2：营销危机处理研究论文
摘要为了能够使得我们更深入理解营销危机，更加游刃有余的应付各种突发事件危机。深入探究了营销危机发生的原因，提出了有效的抗御策略、处理的原则方法和重塑方法。
关键词营销危机营销环境策略
进入21世纪以来，全球范围内的各种突发事件不断发生。由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害，甚至导致企业倒闭。所以对营销而言不仅要面对激烈的营销竞争，而且还要应付各种突发事件危机。忽视这些危机或不能对危机采取有效的应对措施，都将给企业带来重大的损失，甚至危及到企业生存。因此，深入探讨营销危机的发生原因，并相应提出有效的抗御策略、原则处理方法和重塑方法具有重要的现实意义。
1营销危机的产生原因
根据营销环境和危机发生原因的不同，营销危机可分为三类：营销宏观环境外因、营销微观环境外因和企业营销管理内因。
营销宏观环境外因主要是指由政治、法律、经济、社会文化、人口等引发的危机。例如战争、政权更替以及政治**带来的影响；社会文化中的一般价值的重大改变；地震以及其他自然灾害的降临；与企业有关的国家法律、法令与政策的影响等。这些因素属于不可控制因素。
营销微观环境外因主要是指由企业内部环境因素，竞争者、供应者、营销中介、顾客和大众等引发的危机。例如营销部门与其他部门关系不协调；强劲竞争对手的介入与发难；与供应者、营销中介的经济纠纷等。这种因素属于半个可控与半个不可控制的因素（不是完全可控）。
企业营销管理内因主要是指由营销管理问题所引发的，例如重大营销决策失误、企业市场定位失误、重大营销活动事故、营销管理不善等。
不过，值得注意的是，外因营销危机同内因营销危机两者是相对而言的。在现实企业活动中，它们是相互交叉、互为因果的关系，但在具体的营销危机中，必定是其中某一种原因起主导作用。这种划分有利于揭示营销危机成因中的主要矛盾，并推出相应的`抗御策略。
2营销危机抗御的策略
根据营销环境、危机发生原因和危机发生阶段的不同，营销危机抗御的决策可分为三个策略。
首先是预防策略阶段。在这个阶段，企业未发生危机，但企业应作好营销危机发生前的预测和预防工作。主要是分析预测可能发生的危机情况，营销管理人员应当关注与本企业营销相关的各种宏观、微观环境因素的变化趋势，然后从对因素变化的动态分析中预测可能发生的营销危机。对预测出来危机情况制定应对措施与做好组织准备，进行必要的危机预案演练和员工危机培训，使得尽量减少危机造成的损失。
其次是减缩策略阶段。这个阶段是由于营销宏观环境外因和营销微观环境外因而产生的。一般是由于营销环境中某一部分对本企业产品服务的观念或需求发生变化并产生负效应、负需求。如果这种情况具有暂时性或可扭转性，企业不应放弃在该领域的营销活动，而应采取必要的公关把负效应转变为正效应，例如广告宣传等促销活动，改变这部分公众、消费者的意念或需求。
如果这样做的效果还不是很好，公司就可将企业的营销范围和规模大幅度缩减，可以采取例如将受到不利影响或严重威胁的产品暂时停产、停销或减产；尽可能保存技术实力和能力很强的工作人员，全力维持几个能继续赢利的产品项目（逐渐积累一定的资本）渡过难关。
最后是转移策略和联合策略阶段。这个阶段是由于企业营销管理内因而产生，也可以说是由于营销环境发生变化或企业市场定位失误，使企业的产品遭受严重威胁，这时企业可考虑实施转移策略和联合策略。主要包括产品用途转移，即寻找产品的新用途，扩大产品新功能为顾客提供焕然一新的产品；市场转移，即通过市场重新定位使产品转入到一个安全或较好的领域，这种市场转移可以是从主要市场转移到次要市场；资源转移，即将企业的资源转移到生产其他产品的行业或部门；联合，即寻找经营状况良好的伙伴，与其合资、或合作、或组建策略联盟、或实施合并，以利用其他公司的例如技术、人才、产品、市场渠道、资金等资源继续生存或发展。
3企业处理危机的原则与方法
凡危机都是突发性的，而且会很快传播到社会上去，引起新闻媒体和公众的关注。这就需要迅速研究对策，做出反应，使新闻媒体和公众了解危机真相和企业采取的各项措施，争取公众的同情，减少危机的损失。企业遇到危机时企业至少应有心态处理危机的原则，同时具有重塑方法如下：
3.1处理危机的原则
（1）快速反应原则。这样做能够迅速找出危机发生的原因，对危机情况迅速调查，及时分析和预测危机发展趋势；观察发现危机前兆，分析预计危机情境和产生。主要在：①营销宏观环境方面，计划不周、在市场变化或政策调整等发生变化时无应变能力等；②营销微观环境方面，如市场发生巨变，市场出现强有力的竞争对手、市场价格的下降等；③企业营销管理内部方面，如员工的情绪紧张、生产计划的调整、职工情绪低落、规章制度不遵守等；④经营财务方面，如亏损增加、过度负债、技术设备更新缓慢等。
（2）坦诚原则。告诉公众事件真相,争取公众的同情，减少危机的损失，使公众理解真实情况。危机单位要想取得公众和新闻媒体的信任，必须采取真诚、坦率的态度，越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。
（3）人道主义原则。也就是不推卸责任，勇于承担责任。危机在不少情况下会带来生命财产损失，舆论界对造成危及人的生命的事故或事件尤为重视，甚至加以渲染。因此，危机处理中首先要考虑人道主义的原则。凡有人伤亡时，应主动采取救治和赔偿措施，才能得到受害者和公众的谅解。
（4）维护信誉原则。企业要讲信用，企业的信誉是企业的生命线，而危机的发生必然会给企业信誉带来损失，甚至危及企业的生存。在危机管理的全过程中，企业要努力减少对企业信誉带来的损失，争取公众的谅解和信任。凡事应优先考虑公众的利益，即把“公众的利益放在首位”，最终目的也是为了维护企业的信誉。
（5）及时总结危机教训原则。营销危机过后，企业要认真总结、反思危机状态下企业营销管理活动的经验与教训，把成功有效的危机决策方法，转化为企业正常的营销管理规范，将危机营销中出现的许多现象或数据收集整理，组成营销危机预警中的监测工具，以加强对危机的预见力和应变力，同时还要进行危机管理的模拟训练，定期的模拟训练可以提高危机管理小组的快速反应能力。这样，一旦需要，公司就能镇定自若地用有效的沟通来对问题做出正确的应对。强化危机管理意识，还可以检测已拟定的危机应变计划是否充实、可行，从而提高对未来营销危机的防范与抗御能力。
3.2重塑或企业化险为生
企业重塑时都要抓住媒介关注的机会，反复重申品牌承诺。危机发生时应以最快的速度启动危机解决方案的合适措施，在采用解决方案和措施时公司在控制危机时就应更多地关注消费者的利益，凡事应优先考虑公众的利益，即把“公众的利益放在首位”，及时采取有效的措施来处理危机，尽量减弱危机造成的负面影响，即善待被害者，尽量为受到危机影响的公众弥补损失，同时应建立召回制度，这样有利于维护企业的形象。同时还应该建立盟友关系和建立有效的信息传播系统。
建立盟友关系的方法通常是找到一个第三方，向其沟通相关信息并建立盟友关系，以使他们在争议发生时，能加强外界看待问题的可信度。可以邀请权威机构（如政府主管部门、质检部门、公关公司）和新闻媒体参与调查和处理危机，可增强公众对企业的信赖感。
建立有效的信息传播系统，做好危机发生后的传播沟通工作，争取新闻界的理解与合作，这是妥善处理危机的关键。①应掌握宣传报道的主动权，通过召开新闻发布会以及使用互联网、内部网、电话、传真等形式向社会公众告知危机发生的时间、地点、原因、现状、问题、公司目前和未来的应对措施等内容，信息应具体、准确；②统一信息传播的口径，对技术性、专业性较强的问题，在传播中也应使用清晰、不产生歧义的语言，以避免出现猜忌和流言；③设立24小时开通的危机处理信息中心，随时接受媒体和有关公众的访问；④当危机爆发后，很多新闻单位会派记者采访，他们提出的各种问题与发言人的回答会被转换会技术性语言传播出去，对企业的形象造成重大影响，因此要慎重选择发言人。正式发言人一般可以安排总经理或厂长等主要负责人担任，但如果危机涉及技术问题，那么就应当制定分管技术的的负责人来回答技术问题。而当危机涉及法律问题时，企业的法律顾问就是最好的发言人。新闻发言人应该遵循公开、坦诚、负责的原则，以低姿态、富有同情心和亲和力的态度来表达歉意、表明立场，说明公司的应对措施。对不清楚的问题，应主动表示会尽早提供答案；对无法提供的信息，应礼貌地表示无法告之并说明原因。
特别要提到的是召回制度。这一制度有利于维护企业的形象，并对今后重新占领市场创造了极为有利的条件。但是适合采用这种战略的企业，应该是知名度高、历史悠久、运作规范的大型企业。国际上最典型的例子是5月，比利时发生的因饮用可口可乐中毒事件，一周后比利时政府作出禁销可口可乐公司生产的系列品牌饮料的决定。面对这次形象危机，可口可乐公司启动了危机管理计划，直面危机。6月17日，公司首席执行官依维斯特专程赴布鲁塞尔，通过媒体向消费者解释事故原因，并公开道歉，同时公司收回同期上市的所有产品，向消费者退赔，并为所有受害消费者报销医疗费用。可口可乐公司的一系列危机处理举措，虽说步伐迟缓了一星期，但还是逐渐消除了人们的敌对情绪，获得了公众的理解和同情，为重新赢得市场打下了基础。
参考文献
1陈兵.现代市场营销[M].南京:东南大学出版社，1992
2[美]亚历山大·希亚姆.营销经理[M].北京:中国对外翻译出版社，
3张昌顺.现代市场营销方略[M].北京:海天出版社，1992
4失洪章.市场攻防术[M].北京:中国大百科全书出版社，1994
篇3：农村水环境污染处理研究论文
农村水环境污染处理研究论文
近些年，我国的农村经济发展水平得到了很大程度的提升，然而环境污染状况却没有得到有效改善，这对我国农村经济的可持续发展造成了极大的阻碍，如何采取适当的水环境污染处理技术，实现农村水环境质量的提升，已经成为当前社会相关部门广泛关注的问题之一。
一、农村水环境污染处理技术
（一）分散式和无动力处理技术
无动力处理技术是当前在农村水环境污染处理中比较常用的一类技术，它主要将厌氧处理作为核心，将生物滤池作为辅助，是一种综合性的污水处理技术，该技术应用的一大典型特征就是不需要通过动力来进行驱动，而且也不会涉及到抽水泵等设备和装置的使用，分散式处理技术通过把相应的污水处理设施埋藏在地下的适当位置，之后再利用分散式或者集中式的方法对污水进行处理，这样既能实现土地资源的节约，同时还能在很大程度上提高处理效率，在埋设有污水处理设施的地表之上还能种植一些绿化植物，起到净化环境的作用。
（二）土壤渗滤技术
土壤渗滤技术在水环境污染处理上主要是通过渗滤处理系统来达到治理目的的，土壤渗滤系统中主要包括慢速渗滤系统和快速渗滤系统两个部分，其中，快速渗滤系统主要负责将污水引到具有较好的渗透性的地区，并在污水渗滤的整个过程，发挥出过滤、沉淀、氧化还原等作用，进而达到对污水的净化。慢速渗滤系统则主要发挥出对污水处理流程进行简化的作用。当前，土壤渗滤技术已经被大规模应用于污水治理中。要把该项技术应用于农村水环境污染治理中，就必须确保土壤的活性、通透性等达标，这样才能确保处理效果。一般来说，当渗滤系统运行30天左右，应当对渗滤床进行适当调整和优化，这样才能使其渗滤速度保持正常水平。
（三）稳定塘技术
当前，我国的水资源分布具有地区不均衡的特点，部分农村地区存在严重的干旱缺水问题，稳定塘技术的应用可以在很大程度上提高水资源的有效利用率，从而使水资源在干旱地区发挥出更大的作用。近几年，我国提高了对该技术的重视度，有关部门也进一步加大了对该技术的研究力度，这就为稳定塘技术的推广和普及奠定的基础，将该技术和二级生物处理技术相比可以发现，高效藻类塘在很多方面都具有其特殊的性质，对于土地面积广阔但技术水平相对落后的农村地区来说，稳定塘技术具有更高的适用性，值得在农村水环境污染处理中得到大面积推广和应用。
（四）人工湿地技术
人工湿地技术主要是利用自然湿地环境来发挥出清洁水体、减轻污染的作用，在进行污水处理的`时候，它能和污水中的一些物质发生化学作用、物理作用，进而实现对水体的净化，而且湿地本身就是自然环境中的一种具有独特性的系统，其组成结构中主要涉及到微生物、动物和植物等，这些组成成分能利用吸附、过滤、吸收、分解等形式来净化污染水体，最终取得最佳的净化效果，人工湿地污水处理系统主要包括湿地系统和预处理系统两个部分，其在金属浓度、COD等的处理上能达到三级或二级处理水平。无数的处理实践已经证明，当水体污染程度一般时，人工湿地技术对污水中BOD?5的处理效率能达到85%左右的水平，对磷等成分的处理甚至能达到90%以上。
（五）沼气技术
该技术主要利用厌氧发酵的方式来对动物和人的排泄物进行处理，它不仅能起到净化这些污染物质的作用，同时还能将其转化为可被再次利用的沼气，且发酵之后的沼渣等物质能被用作土地的肥料，将沼气技术应用于农村水环境污染处理中，能将污水中的各种污染物有效去除，进而降低其对农村环境带来的污染。
二、农村水环境污染治理对策
（一）控制好污染源头
现阶段，我国农村环境的整体质量并不高，最主要的原因就是污水、垃圾等随意排放的现象十分普遍，所以，要治理好农村水环境，最主要的就是要加强对污染源头的控制，具体来说，应采取以下几个方面的措施：第一，应进一步规范农村牲畜的养殖，建立专门的牲畜粪便处理设施，以免大量的牲畜排泄物进入到水体中，加剧农村水环境的污染。第二，应构建完善的垃圾收集系统，以免出现垃圾胡乱堆放的现象。第三，应设立专门的污水排放管道或沟渠，让污水能有效集中到污水处理场所，以免其随意排放到水中而对水体造成严重污染。
（二）选择最为适宜的水环境污染治理技术和模式
由于我国广大农村地区的住户较为分散，且经济条件十分有限，必须在水环境污染治理上考虑到当地的居住特征以及所需花费的成本，尽量采用资金投入较低、容易管理的污水处理技术，可采取分散式和集中式处理相结合的治理模式，在污水排放量较大、污水浓度偏高的楼房区域，可采取动力集中式污水处理技术，以确保出水效果。在人口比较集中、污水浓度偏低的平房区域，可选用低成本的生态处理模式或者厌氧处理模式，包括土地渗透技术、氧化塘技术、人工湿地技术等。对于污水较为分散、很难汇集到一起的区域，可修建小规模的一体式污水处理设施，或者采用庭院独立式的自然处理模式等。
（三）发展生态农业
生态农业的发展不但能改善农村周边环境，同时还能在降低水污染方面发挥出一定的作用，所以，应在农村地区大力推行生态农业，在农业生产中尽量采用复合肥料，控制好氮肥的使用量，并在病虫害的防治上尽量采用生物技术，避免高浓度化学药品的使用，这样就能有效减少污染现象的发生。
结语
總而言之，农村水环境污染处理技术主要包括分散式处理技术、土壤渗滤技术、稳定塘技术等，这些技术的应用对农村水环境的改善来说意义重大，在实际开展农村水污染治理工作的时候，必须根据实际情况采取适当的污水处理技术，从源头上控制污染，并大力提倡生态农业，这样才能从根本上实现农村水环境的改善。
参考文献
[1]袁宝成.农村水环境污染处理技术及治理对策[J].科技创新导报，，（36）：166-167.
[2]王卫卫.中国农村水环境污染处理技术及治理对策[J].华章，，（29）：333.
[3]肖勤.农村水环境污染现状及其治理对策[J].畜牧与饲料科学，，30（1）：123-125.
篇4：浅谈研究开发费的会计处理论文
浅谈研究开发费的会计处理论文
【摘 要】近年来国家出台了一系列研究开发用度加计扣除等优惠政策，鼓励企业进行技术创新。文章主要通过研究开发用度会计处理与税务处理的政策来探讨研究开发用度在实践中的应用。
【关键词】 研究开发用度； 会计处理； 税务处理； 应用
随着知识经济的到来，如何增强核心竞争力成为企业关注的重点。毫无疑问，科学技术在经济增长中的地位不断上升，成为企业发展的不竭动力。为鼓励自主创新，提升企业核心竞争力，国家出台了一系列政策，鼓励企业进行技术创新和科技进步。
2月15日颁布的《企业会计准则第6号——无形资产》（以下简称新准则）也鉴戒国际会计准则，对研究开发用度的会计处理作出了新的规定。研究阶段的支出，应当于发生时用度化——计进当期损益；开发阶段的支出，在能够证实下列各项时，应当资本化——确以为无形资产。与旧准则相比，此项规定可以避免或减少企业因研究开发支出大而造成企业当期账面利润波动的影响，也促进了企业技术创新和科技进步。
1月1日开始执行的《中华人民共和国企业所得税法》（以下简称新税法）在技术创新和科技进步方面规定了四项税收优惠：一是技术转让所得可以免征、减征企业所得税；二是研究开发用度可以在计算应纳税所得额时加计扣除；三是创业投资企业从事国家需要重点扶持和鼓励的创业投资可以按投资额的一定比例抵扣应纳税所得额；四是企业的固定资产由于技术进步等原因可以缩短折旧年限或者采取加速折旧的方法等。
月10日，国家税务总局发布了《关于印发〈企业研究开发用度税前扣除治理办法（试行）〉的通知》，即国税发[]116号（以下简称“116号文”）。该文件从2008年1月1日起生效执行，为研究开发用度的加计扣除提供了政策指引，对于研发用度的加计扣除进行了明确和同一。
本文就企业在新准则和新税法条件下研究开发用度的会计处理如何应用进行相关探讨。
一、研究开发用度的核算范围
“116号文”对于研发用度的范围进行了明确的限定，列举了企业可以享受加计扣除的八类用度；
（一）新产品设计费、新工艺规程制定费以及与研发活动直接相关的技术图书资料费、资料翻译费；
（二）从事研发活动直接消耗的材料、燃料和动力用度；
（三）在职直接从事研发活动职员的工资、薪金、奖金、补助、补贴；
（四）专门用于研发活动的仪器、设备的折旧费或租赁费；
（五）专门用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销用度；
（六）专门用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费；
（七）勘探开发技术的现场试验费；
（八）研发成果的论证、评审、验收用度。
“116号文”同时取消了“与研发活动直接相关的其他用度”的开放性规定，将研发用度的范围严格限定在列举的八类用度中。而且，从有关部分和母公司取得的研究开发费专项拨款需从总研发用度中扣除。
二、研究开发用度的会计处理政策
《企业会计准则第6号——无形资产》第七条规定，企业内部研究开发项目的支出，应当区分研究阶段支出与开发阶段支出。研究是指为获取并理解新的科学或技术知识而进行的独创性的有计划调查。开发是指在进行贸易性生产或使用前，将研究成果或其他知识应用于某项计划或设计，以生产出新的或具有实质性改进的材料、装置、产品等。
由此可见，研究与开发是两个相互关联又有区别的活动。研究活动更加侧重于在理论上的探索，其性质是不具备足够的确定性。而开发活动则更侧重于在实践上的应用，其性质是在某些情况下，企业能否确定获得未来经济利益的可能性。由此可见，研究与开发活动的不同定义与性质决定了新准则中对研究与开发这两个不同阶段的支出采用不同的会计处理。
《企业会计准则第6号——无形资产》第八、九条规定，企业内部研究开发项目研究阶段的支出，应当于发生时计进当期损益。企业内部研究开发项目开发阶段的支出同时满足下列条件的，才能确以为无形资产：
（一）完成该无形资产以使其能够使用或出售在技术上具有可行性；
（二）具有完成该无形资产并使用或出售的意图；
（三）无形资产产生经济利益的方式，包括能够证实运用该无形资产生产的产品存在市场或无形资产自身存在市场，无形资产将在内部使用的，应当证实其有用性；
（四）有足够的技术、财务资源和其他资源支持，以完成该无形资产的开发，并有能力使用或出售该无形资产；
（五）回属于该无形资产开发阶段的支出能够可靠地计量。
三、研究开发用度的税务处理政策
新税法第三十条规定，开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发用度，可以在计算应纳税所得额时加计扣除。新税法《实施条例》第九十五条规定，“企业所得税法第三十条第（一）项所称研究开发用度的加计扣除，是指企业为开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发用度。未形成无形资产计进当期损益的，在按照规定据实扣除的基础上，按照研究开发用度的50%加计扣除；形成无形资产的，按照无形资产本钱的150%摊销。”
国家税务总局下发了《关于印发《企业研究开发用度税前扣除治理办法（试行）》的通知》（国税发[2008]116号）文件，对企业研究开发用度税前扣除治理作出了具体规定。其中对研究开发用度的扣除方法规定如下：
“企业根据财务会计核算和研发项目的.实际情况，对发生的研发用度进行收益化或资本化处理的，可按下述规定计算加计扣除：
（一）研发用度计进当期损益未形成无形资产的，答应再按其当年研发用度实际发生额的50%，直接抵扣当年的应纳税所得额。
（二）研发用度形成无形资产的，按照该无形资产本钱的150%在税前摊销。除法律另有规定外，摊销年限不得低于。 四、研究开发用度的会计账务处理
企业内部研究开发项目发生的各项支出，应通过“研发支出”科目进行回集，并分别“用度化支出”和“资本化支出”进行明细核算。期（月）末，应将“研发支出”科目回集的用度化支出金额转进“治理用度”科目。达到预定用途形成无形资产的，应将“研发支出”科目回集的资本化支出金额转进“无形资产”科目。
由于税法规定研究开发用度可以加计扣除，新会计准则规定区分研究支出和开发支出进行不同的会计处理，必然造成其在会计与税务处理上产生较大的差异。下面以具体案例进行分析。
某上市公司甲公司从2008年开始执行新的企业会计准则，2008年初，甲公司经董事会批准研发某项新型技术并按法律程序申请取得一项专利权。该公司在当年研究开发过程中消耗的原材料本钱339万元、直接参与研究开发职员的工资及福利费561万元、用银行存款支付的其他用度100万元，共计1 000万元，其中研究阶段支出180万元，开发阶段符合资本化条件前发生的支出220万元，符合资本化条件后发生的支出600万元。2008年底，该项新型技术已经用于产品生产而达到预定用途，预计使用寿命为10年，净残值为0，采用直线法摊销其价值。利润表中的利润总额为1 000万元，企业所得税适用税率为25%；假定利润表中的利润总额仍为1 000万元，除研发用度外，没有其他纳税调整事项。
（一）发生研究开发支出时
借：研发支出——用度化支出 4 000 000
研发支出——资本化支出 6 000 000
贷：原材料3 390 000
应付职工薪酬5 610 000
银行存款1 000 000
（二）不符合资本化条件的研发支出计进当期损益时
借：治理用度4 000 000
贷：研发支出——用度化支出4 000 000
（三）同时满足无形资产的各项条件确认无形资产时
借：无形资产6 000 000
贷：研发支出——资本化支出6 000 000
（四）20当期应交所得税
1。当期应交所得税应纳税所得额
应纳税所得额=当期利润总额—当期列进用度的研究开发支出×50%=10 000 000—4 000 000×50%
=8 000 000元
2。应交所得税=应纳税所得额×当期所得税率
=8 000 000×25%=2 000 000元
会计分录：
借：所得税用度——当期所得税用度 2 000 000
贷：应交税费——应交所得税2 000 000
（五）度摊销确认的无形资产价值
会计分录：
借：制造用度——专利权摊销600 000
贷：累计摊销 600 000
（六）20当期应交所得税和递延所得税
1。当期应交所得税应纳税所得额
应纳税所得额=当期利润总额—当期确认的无形资产×50%=10 000 000—600 000×50%=9 700 000元
2。应交所得税=应纳税所得额×当期所得税率
=9 700 000×25%=2 425 000元
会计分录：
借：所得税用度——当期所得税用度2 425 000
贷：应交税费——应交所得税2 425 000
【参考文献】
[1] 财政部。企业会计准则[S]。—2—15。
[2] 张宇璐。研究开发用度核算的国际化比较[D]。西南财经大学，2008。
[3] 曾爱民。新旧会计准则对研发用度会计处理之比较研究[J]。会计研究，2006。9。
篇5：环境工程中大气污染处理研究论文
摘要：随着现代社会的飞速发展，人们对于环保的意识正在逐渐加强。近些年来，环境污染带给我国人民最直观的感受就是大气污染，雾霾等一系列问题已经严重影响我国人民的正常生活，甚至是生命安全。所以，现如今有关部门应迅速采取相关措施，安全、有效的对大气污染进行治理。本文立足于治理大气污染的实际，对环境工程中大气污染的治理方式进行了深入的分析，并给出针对性建议。
关键词：环境工程；大气污染；治理措施
1前言
大气污染主要指的是人们将生产生活中的废气在没经过任何处理的情况下，直接排放到大气之中，并且逐渐的超出了环境的接受净化能力，最终形成有害现象，对人们的生活生产以及身体健康造成严重的影响或破坏。而随着近些年来环保意识的提升，人们也逐渐发现了大气污染的重要性，所以，大多数人也开始为治理大气污染尽到自己的一份力量。那么怎样才能有效的控制甚至消灭大气污染问题呢，这就值得我们深入探讨一下。
篇6：环境工程中大气污染处理研究论文
我国工业城市中主要的污染源是煤炭，煤炭燃烧会产生二氧化碳温室气体，这种气体一旦超过了局部地区的自然容纳量就会破坏当地的大气平衡，从而形成污染。但是与以往不同的是，现如今随着汽车人均持有量的增加，马路上跑着的汽车也逐渐增多，这就导致了污染源由工业污染为主正逐渐转变为汽车尾气污染为主。而近些年来，我国小型城市为了加快城市建设，便迈向了工业城市的道路。可这些城市技术较为落后，对于工业废物的处理方式往往不达标，使工业废物无法得到有效的治理，最终导致这些小型城市也开始面临大气污染。
3大气污染的特征
3.1污染范围广
大气污染的传播介质就是空气，随着空气的流通，大气污染从而得到传播。所以大气污染的扩散性极强，控制起来相当麻烦。所以，一旦大气污染发展开来，实惠会快速的进行大面的传播扩散，对范围内人们的生活造成很大的影响。
3.2成分复杂
可以造成大气污染的污染物有很多，种类也较为复杂，比较常见的有汽车尾气以及工业废气等等[1]。能够具体表现出来，有距离我们生活十分接近的，那就是近两年来在我国势头正凶的雾霾，而雾霾作为一种对人类呼吸道具有着极大影响的有害污染物，也是国家目前急需解决的首要对象。
4大气污染的危害
4.1对人类的危害
大气污染主要对人类会造成两种危害，一是直接的危害，人类通过吸入污染气体从而会导致疾病、中毒甚至是癌症；二是间接危害，大气污染会造成臭氧层空洞，从而大量投射紫外线或其它宇宙射线，从而对人类、农作物等造成危害。
4.2对地球生物的危害
大气污染会严重的`破坏生态平衡，甚至因为各种硫化物的排放，会导致酸雨的形成。在这种环境之中，植被往往难以健康的生长，而且动物如果食用了这种受到污染的植物或者喝到受污染的水资源，也会造成其生病的现象，甚至是死亡。不仅如此，随着植被的污染死亡，还会造成土地沙漠化，继而还会产生沙尘暴的来临，对地球及人类造成破坏性的灾害[2]。
篇7：环境工程中大气污染处理研究论文
5.1完善相关法律政策
及我国目前的法律法规而言，虽然可以起对大气污染起到一定的约束作用，但是细看下来还是不够全面，对现存的环境问题没有较好的解决方式。所以，相关部门应该针对我国环境污染的现状，出台具有针对性的法律法规，力求从源头消灭污染，并且应该对这些法规的落实进行严格监督。不仅如此，我国还应该借鉴有关发达国家的污染治理经验，并结合我国实际情况，制定出对应的管理措施。例如：上个世界60年代的伦敦有着雾都之称，即使在路灯明亮的时候能见度也不会超过10米，而随着英国政府将工厂迁离市区，并杜绝居民烧煤，而且在汽车的燃油中也全部选择使用无铅汽油，现如今的伦敦上空，已经完全看不到浓烟以及黄雾了。并且随着英国政府《环境法》的落实，现如今英国人民认为在街上乱丢垃圾都是一种犯罪，与此同时，在英国公共场合吸烟最高将面临1000英镑的处罚，这也使得伦敦逐渐告别了雾都的称号。
5.2增强人民环保意识
我国的环境保护部门应对广大群众做好充分的环保宣传，一方面可以通过报刊、电视等传统媒体，另一方面应着重于新媒体上的宣传措施，如微信、微博等具有良好群众基础的新兴媒体。只要提高了人民群众的环保意识，就可以打好人民战争，能够从多方面对污染的情况进行了解，从而更方便进行针对性解决。
5.3优化产业结构
各个不同地区的环保部门应着手确定于本地区的污染源的种类以及分布情况，并将调查结果进行优化整理，以便于决策出更具针对性的解决办法。在进行城市的工业布局时，应将城市主要风向的下风口区域作为城市的工业区，并在工业区与市区之间建立有效的隔离带，从而最大程度较少工业区对城市居民的影响[3]。
5.4合理使用煤炭
现如今，煤炭仍然是我国的主要能源。所以针对煤炭燃烧时所产生的有害气体，应进行有效的治理工作。具体方式为可以大力推广洗煤技术，从而控制煤炭在燃烧过程中产生的有害物质。不仅如此，还可以通过普及天然气或液化石油气的方式来限制煤炭的使用。
5.5汽车尾气的处理
机动车在行驶过程中，会排出许多硫化物或碳氢化合物等有害物质。而随着近些年来我国经济的快速发展，汽车的人居持有量连年增高，使得汽车尾气的排放日益严重起来。所以，现阶段应大力推广清洁能源作为汽车的主要染料，用这种方法来有效减少汽车的污染排放。
6结论
综上所述，我国目前的大气污染还是处在相对较重的阶段，并且已经对某一部分人民群众造成了身体上的危害。所以国家有关部门首先应制定相关的法律法规，加强对环境污染源头的约束力；接着应该增强人们的环保意识，同时优化产业结构；最后应从现实出发，加强对煤炭的使用标准以及对车辆的管理。综合上述几点共同着手，相信我国环境工程中的大气污染的治理工作一定能够得到一个良好的结果。
参考文献：
[1]黄飞,张子健.关于环境工程中大气污染处理的研究[J].建材与装饰,(36):132～133.
[2]王琨.环境工程中大气污染处理的研究[J].黑龙江科技信息,(29):31.
[3]聂群,杨丽娟.对环境工程中大气污染处理的探讨[J].绿色环保建材,(1):211.
篇8：增值税会计处理方法研究论文
增值税会计处理方法研究论文
一、增值税会计处理改进建议
(一)调整增值税会计确认与计量
1．将增值税进项税额纳入采购成本为使存货成本符合实际成本原则，纳税人购进货物时支付的进项税额应计入存货成本中，即存货成本为购进资产的买价、相关费用等与相应的进项税额之和。同时增设“递延进项税额”科目，在科目借方登记本期商品销售成本、视同销售成本中所含的进项税额以及当期计算的进项税额转出金额。当企业取得合法扣税凭证，且达到法定扣税范围是，借记“应交税费—应交增值税(进项税额)”，贷记“递延进项税额”。
2．增设过渡科目核算增值税进项税额及销项税额为解决增值税进项税额与销项税额不相配比的情况，应增设过渡科目。以权责发生制的为基础，企业购进货物时未支付货款对应的进项税部分及销售货物时未收到货款对应的销项税部分，先将税费计入增设的过渡科目，待实际支付或收到款项时再将相应的税费转入相应的“应交税费———应交增值税”科目，从而让企业的'增值税进项税额与销项税额符合配比原则。
(二)完善增值税信息披露的全面性
1．构建“价税统一”的会计核算完善体系针对增值税会计信息存在的可比性问题，可以建立统一的“价税统一”增值税会计核算体系，建议在“财税适度分流”的模式下，借鉴英国增值税会计核算模式，对增值税一般纳税人和小规模纳税人建立统一的增值税会计核算体系，提高增值税会计处理的有效性。
2．增设“增值税费用”一级科目现行的增值税会计核算使得企业的增值税负不能准确测算，从而造成增值税相关信息披露不够详细。如果实行“财税适度分流”模式，即财务会计与税务会计在相互独立、相互协调的基础上，财务会计与税务会计能各自满足其目标，通过借鉴所得税会计的改革，通过，让增值税在财务报表中的披露更为明晰，方便财务报告使用者对财务报表信息的理解。
(三)应收账款中已缴纳增值税的抵扣和退还
现行核算规定，发生坏账时，应收账款中包含的由销货方代缴的增值税(销项税额)不允许退还。但因为销货方只是代缴由销货产生的销项税额，并不应该承担这部分税负，如由销货方负担，无疑对销货企业不公，造成更为严重的债务负担。所以我国可以借鉴外国处理方法，允许销货方在发生坏账损失时，对缴纳的增值税销项税额予以退还，从而减少企业损失，避免税负不公现象。
二、结语
综上所述，我国的增值税会计核算体系仍不够完善，现行的”财税合一”模式下，在会计确认、计量、信息披露等方面存在许多问题。解决这些问题应着眼于“财税适度分离”的会计模式，完善“价税合一”的会计核算体系，将增值税“费用化”，规范增值税的会计处理，从而促进我国国民经济的健康发展。
篇9：水利工程混凝土裂缝处理措施研究论文
水利工程混凝土裂缝处理措施研究论文
裂缝是混凝土结构中普遍存在的一种现象，影响建筑物的使用功能，对混凝土裂缝进行认真研究、区别对待，采用合理的方法进行处理，并在施工中采取各种有效的预防措施来预防裂缝的出现和发展，保证建筑物和构件安全、稳定地工作。
1前言
混凝土是一种由砂石骨料、水泥、水及其他外加材料混合而成的非均质脆性材料。由于由于混凝土施工、本身变形和约束等一系列问题，使混凝土裂缝成了土木、水利、桥梁、隧道等工程中最常见的工程病害。硬化成型的混凝土中存在着众多的微孔隙、气穴和微裂缝，正是由于这些初混凝土建筑和构件通常都是带缝工作的，由于裂缝的存在和发展通常会使内部的钢筋等材料产生腐蚀，降低钢筋混凝土材料的承载能力、耐久性及抗渗能力，影响建筑物的外观、使用寿命，严重的将威胁到人民的生命、财产。
2水工建筑物产生裂缝因素
混凝土裂缝产生的原因很多，水工建筑物产生裂缝主要有以下几种：
2、1混凝土在硬化的过程中，由于干缩引起的体积变形受到约束时产生的裂缝，这种裂缝的宽度有时会很大，甚至会贯穿整个构件。
2、2大体积混凝土水化时产生的大量水化热得不到散发，导致混凝土内外温差较大，使混凝土的形变超过极限引起裂缝。
2、3在厚度较大的构件中，由于混凝土的塑性塌落引起的裂缝。
2、4当有约束时，混凝土热涨冷缩所产生的体积涨缩，因为受约束力的限制，在内部产生了温度应力，由于混凝土抗拉强度低，容易被温度引起的拉应力拉裂，从而产生温度裂缝。由于太阳暴晒产生裂缝也是工程中最常见的现象。
2、5混凝土加水拌和后，水泥中的碱性物质与活性骨料中活性氧化硅等起反应，析出的胶状碱--硅胶从周围介质中吸水膨涨，体积增大三倍，从而使混凝土涨裂产生裂缝。
2、6在炎热的大风天气，混凝土表面蒸发较过快，造成混凝土内部水化热过高，在混凝土浇筑数小时仍处于塑性状态，易产生塑性收缩裂缝。
2、7构件超载产生的裂缝，例如：构件在超出设计的均布荷载或集中荷载作用下产生内力弯矩，出现垂直于构件纵轴的裂缝，构件在较大剪力作用下，产生斜裂缝，并向上、下延伸。
2、8当结构的基础出现不均匀沉陷，就有可能会产生裂缝，随着沉陷的进一步发展，裂缝会进一步扩大。
2、9当钢筋混凝土处于不利环境中，例如：侵蚀性水，由于混凝土保护层厚度有限，特别是当混凝土密实性不良，环境中的氯离子等和溶于水中的氧会使混凝土中的钢筋生锈，生成氧化铁，氧化铁的体积比原来金属的体积大的多，铁锈体积膨胀，对周围混凝土挤压，使混凝土胀裂。
3、水工混凝土工程的常见缺陷修补国内外修补裂缝的方法很多，归纳起来主要有以下三大类
3、1开槽法修补裂缝
该法适合于修补较宽裂缝大于0.5mm，采用环氧树脂：10，聚硫橡胶：3，水泥：12.5，砂：28。首先用人工将晒干筛后的砂、水泥按比例配好搅拌均匀后，将环氧树脂聚硫橡胶也按配比拌匀。然后掺入已拌好的砂、水泥当中，再用人工继续搅拌。最后用少量的'丙酮将已拌好的砂浆稀释到适中稠度(约0.4斤丙酮就可以了)。及时将已拌好的改性环氧树脂砂浆用橡胶桶装到已凿好洗净吹干后的混凝土凿槽内进行嵌入。从砂浆开始拌和到嵌入混凝土缝内，一组砂浆的整个施工过程需要30分钟左右完成。嵌入后的砂浆养护即砂浆嵌入缝槽内处理好后两小时以内及时用毛毡、麻袋将聚硫橡胶改性环氧树脂砂浆进行覆盖，待完全初凝后，开始用水养护。
3、2低压注浆法修补裂缝
低压注浆法适用于裂缝宽度为0.2mm-0.3mm的混凝土裂缝修补。修补工序如下：裂缝清理-试漏-配制注浆液-压力注浆-二次注浆-清理表面。当裂缝数量较多时，先要在裂缝位置上贴医用白胶布，再用窄毛刷沾浆沿裂缝来回涂刷封缝，使裂缝封闭，大约10分钟后，揭去胶布条，露出小缝，粘贴注浆嘴用键包严。固化后周边可能有裂口，必须反复用浆补上，以避免注浆漏浆。注浆操作一般在粘嘴的第二天进行，若气温高的话，半天就可注浆。操作时先用补缝器吸取注浆液，插入注浆嘴，用手推动补缝器活塞，使浆液通过注浆嘴压入裂缝，当相邻的嘴中流出浆液时，就可拔出补缝器，堵上铝铆钉。一般由上往下注浆，水平缝一般从一端到另一端逐个注浆。为了保证浆液充满，在注浆后约半小时可以对每个注浆嘴再次补浆。
3、3表面覆盖法修补裂缝
这是一种在微细裂缝(一般宽度小于0.2mm)的表面上涂膜，以达到修补混凝土微细裂缝的目的。分涂覆裂缝部分及全部涂覆两种方法，这种方法的缺点是修补工作无法深入到裂缝内部，对延伸裂缝难以追踪其变化。
表面覆盖法所用材料视修补目的及建筑物所处环境不同而异，通常采用弹性涂膜防水材料，聚合物水泥膏、聚合物薄膜(粘贴)等。施工时，首先用钢丝刷子将混凝土表面打毛，清除表面附着物，用水冲洗干净后充分干燥，然后用树脂充填混凝土表面的气孔，再用修补材料涂覆表面。
4、结论
裂缝是混凝土结构中普遍存在的一种现象，它的出现不仅会降低建筑物的抗渗能力，影响建筑物的使用功能，而且会引起钢筋的锈蚀，混凝土的碳化，降低材料的耐久性，影响建筑物的承载能力，因此严格按规程、规范要求施工，严把质量关，防患于未来，尽可能地降低混凝土裂缝的出现;对混凝土裂缝进行认真研究、区别对待，采用合理的方法进行处理，并在施工中采取各种有效的预防措施来预防裂缝的出现和发展，保证建筑物和构件安全、稳定地工作。
篇10：课堂突发事件的处理的教学的研究论文
课堂突发事件的处理的教学的研究论文
俗话说：“尺有所短，寸有所长。”一个班集体，有许多不同性格的小朋友组成，对于班主任来说，会遇到许多突发事件，这就要求我们立场发挥，针对孩子的自身特点来应对。
案例：
那天中午，有个小短会等着我，于是我就让孩子们在教室自习。开会那档儿，我还有些不放心班级里的孩子，担心教室里没有老师出什么乱子。
会议结束，我轻轻地来到教室门口，寻思着不知道我不在，大家是否自觉。我偷偷地从门缝向里望去，不对！怎么有人蹲在课桌上？我的心一沉，一股怒火烧了上来，推门的手停在了半空中。压住火气，我打算看个究竟。
是小吴！怎么会是她？小吴的成绩优异，学习踏实，有上进心，是老师心目中的乖乖女，要不是亲眼看到，我怎么也不会把她和眼前这个破坏纪律的孩子划上等号啊！“小宏，小宏。”小吴几乎快要从课桌上站起来了，她的声音略带兴奋，不停地喊着跟她隔开两排座位的小宏，“小宏，小宏……”大概是她见没有老师，越发肆无忌惮起来，声音一声比一声高。教室里，不少同学被她的喊声惊动了，有的也按捺不住蠢蠢欲动起来。不好，我再不出现，班里真的要出大乱子了！
“嗯哼！”我故意小声清了清嗓子，推门进了教室。“小宏，小——”小吴还没来得及喊出来的“宏”字被硬生生地吞了回去。教室里的空气刹那间凝固了，包括小吴在内的几个“干坏事”的孩子立马收起表情和动作，身体坐正，装模作样地拿笔出来写字了。“擒贼先擒王”，我慢慢地踱到小吴身旁，停了下来，轻轻地敲了两下她的课桌。小吴一惊，身子几乎在课桌上跳了一下，紧接着极不自然地僵在那儿，眼皮微微抖动着，额头上竟沁出了汗珠……此时此刻，我仿佛都能听到她嗵嗵的心跳声。我又慢慢地在教室踱了一圈，几个心虚的小家伙无不屏息凝气，战战兢兢，一个个老老实实地写着。
深呼吸，平息一下胸中的怒火。该怎样处理这起突发事件呢，我不禁陷入了思考……
“叮铃铃！”自习结束了，我把小吴叫到了办公室，眼前的她一脸的惶惶与不屑，眼睛斜斜地瞟着天花板。她这样的表现，大大出乎了我的意料，看来来硬的是不行了。我心平气和地询问小吴事情的缘由，她嘴角一撇，半天没有回答。“小吴，你在老师心目中一向是一个优秀的孩子，我非常喜欢你。”她的表情稍微缓和了些，我心中窃喜，接着说道：“还记得踢毽子比赛，赛前你一有空就练，把脚扭了也不顾，还获得了年级第二的好成绩；那次自修课上，小李呕吐了，你……”我拉着她的手，真诚地望着她，和她细数起件件往事来。一开始，她还是扬着小脑袋，一副满不在乎的表情，渐渐地，渐渐地，她的头低了下来……渐渐地，渐渐地，她的眼眶红了……终于，她开口了：“陈老师，我知道错了，对不起！”说完小声地哭了起来。我把她拉到身旁，一边帮她擦眼泪，一边语重心长地说：“不哭，知道错就好！小孩子哪有不犯错误的`啊，老师不是常说：‘犯错误不要紧——’”“——要紧的是下次不再犯同样的错误。”我还没说完，她就带着哭腔把下面半句话接了去。“扑哧”，我不禁笑出声来，真是默契，轻轻点了一下她的额头：“真是个聪明小糊涂蛋哟！”小吴破涕为笑，说：“王老师，我保证下次再也不了！”“好！一言既出，驷马难追！”我们伸出的小拇指牢牢地勾在了一起……
反思：
作为班主任，我们每天都和学生的各种突发事件战斗着，这个岗位硝烟滚滚。既然是战斗，无章则乱，只有循着规律，按着章法走，才有可能取得最后的胜利。
下面就谈谈我在这次事件中的一些做法和思考。
1．欲擒故纵，全面了解“敌情”。
教师只有在学生把问题暴露出来之后才能有针对性地解决问题。在老师面前学生常常以好学生的标准约束自己，把自己最好的一面展现给老师，然而从某种角度讲，老师背后的那一面才是孩子最真实的自己。可是，老师背后的那一面我们却不常看到。有趣的是，在某种机缘巧合下，有时我们也会获得这样的机会，就像这个案例。发现情况后，我没有立即推门而入而是选择静观其变，就是为了看一看孩子们最真实的一面，让“靶子”暴露无疑，以便全面了解“敌情”。当然，一味任其发展也是不对的，适当的时候，我们也应该出手时就出手，及时出面干预，以免事态肆意扩大，发展到一发不可收拾的地步。
2．三思后行，进行战略部署。
有人说：当你举起教鞭时，请先在心里默默地从一数到三。是的，三思而后行，当我们遇到某些突发事件时，难免会血冲到脑子里去，说出一些不理智的话，做出一些冲动无益的是事情来。如果我们能够做到冷静处理，就可能最大限度地避免此类结果的产生。这个案例中，发现小吴不守纪律后，虽然当时非常生气，但我不立即处理此事，就是为了先缓一缓，让自己燃烧的怒火小些再小些，发热的头脑凉些再凉些，再静下心来思考对策，进行战略部署。
3．巧用战术主动出击，成功占领高地。
战场上，遇到什么样的敌人就得运用什么样的战术，切忌粗暴蛮干，否则事倍功半不说，也许还“不成王，反成寇”。处理学生的突发事件亦如此，巧妙地运用战术，与“敌方”斗智斗勇，才能成功地占领高地。
首先运用擒贼先擒王的战术，瓦解其余力量。“射人先射马，擒贼先擒王。”抓住学生的从众心理，先把带头闹事的揪出来杀鸡骇猴，其他跟着起哄的自然也就成不了气候了。
心理战术紧随其后，掌握主动权。所谓“心理战术”，其实就是对对方心理的揣摩，诱导对手，迷惑对手，以致在心理上压制、瓦解对手，所谓不战而屈敌人之兵。在这里，就是吃透了小吴心虚害怕的心理，我先用一声轻轻地“嗯哼”打她个措手不及，再慢慢踱到她的身旁，以示我心如明镜，主动权在握。从我轻敲课桌后她芒刺在背的表现来看，我的目的达到了。
最后施以攻心战术，攻克内心堡垒。观察小吴刚进办公室的动作、表情，我们不难发现她是一个叛逆的孩子，如何攻下她内心的堡垒不是件简单的事情。朱永新先生称，教师是一种危险地职业，也许我们在某时某地的某一言某一行，甚至是某一眼神就不小心影响了学生的心理感受与健康成长。对于小吴，我更应谨慎自己的言行，既要保护好她的自尊心，又要让她认识到自己的错误。于是丢掉“大棒”，我采用了怀柔政策，我们一起细数往昔，让她感受到老师对她的关注、肯定和期待。终于，小吴最后的心理防线崩溃了，主动承认了自己的错误。
4．营造良好氛围，巩固战略果实。
师徒二人的默契，营造了良好的氛围，一句“真是个聪明小糊涂蛋哟”消除了我们之间的所有不愉快，也为战果的巩固奠定了坚实的基础。“好!一言既出，驷马难追！”我相信，这个打保证的钩钩不仅是小吴午觉事件的最好结尾，更是小吴美好明天的最好开始……
篇11：职业技能的培训公共关系处理研究论文
职业技能的培训公共关系处理研究论文
一、公共关系传播成为职业培训机构宣传的一种有效手段
公共关系产生于西方工业社会，现代经济与社会的发展离不开公共关系。对于公共关系的认识，学界对其也有不同的界定，可谓百花齐放，百家争鸣。在这里，我们把公共关系理解为：一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身发展的最佳社会环境，在充分尊重公众利益的前提下，利用传播、沟通等手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种关系。
传播是连接公共关系主体和客体的桥梁，是特定的个体或群体运用一定媒体或形式向受传者进行信息传递与交流的一种社会活动，是人与人之间信息的传递和分享。从一定意义上来讲，公共关系活动就是以大众传播、人际传播和组织传播为主要方法的一种组织与公众交流行为。
当前，我们正处于知识经济时代，终生学习成为人们工作和生活的迫切需要，职业培训日益成为人们再学习的一种有效途径。面对竞争激烈的培训产业，传统的宣传方式已不能适应时代的发展要求了，职业培训机构纷纷采取公共关系传播的方式加强组织的宣传。然而在实践中，我们常常发现职业培训机构公共关系传播存在着信息的个性与共性等方面的矛盾。
二、职业培训机构公共关系传播的矛盾性
职业培训机构公共关系传播的矛盾性影响到职业培训机构形象的传播，这些矛盾包括：公关传播信源的全员性与个别性矛盾，公关传播信宿的广泛性与单一性矛盾，公关传播着眼点的长远性与近期性矛盾，公关传播信息的个性与共性之间的矛盾。
1、公关传播信源的全员性与个别性的矛盾
信源，即信息的发布者、传播者。从职业培训机构公关传播的角度来讲，笔者认为职业培训机构的公关传播应当具有全员性的观念，即公关传播的信源应该是职业培训机构的全体成员。这一观念对内能提供职业培训机构的凝聚力，对外能表现职业培训机构的良好组织形象。在与客户的交往过程中，职业培训机构员工的一言一行都关系到客户对机构形象的认知，影响机构的知名度和美誉度。
然而在实践中，职业培训机构公关传播信源的个别性现象比较突出。有些职业培训机构看不到良好的公共关系传播对自身发展的重要作用，领导不重视，员工不参与。大多数人认为公关活动是可有可无，即使要开展，那也只是专职公关部门或专职公关人员的分内事。这些现象显示了职业培训机构全员公关意识淡薄。
面对公关传播信源的全员性与个别性的矛盾，职业培训机构需要采取灵活措施，积极培育全员公关传播意识，并体现在日常生活和工作的一言一行中，从而形成一种无意识的职业习惯，树立机构良好的精神风貌。职业培训机构全员公关意识是一旦形成，将会给职业培训机构的发展带来长期的、深远的和积极的影响。
2、公关传播信宿的广泛性与单一性的矛盾
信宿，是指接受并利用信息的人。公共关系传播的信宿是社会公众，社会公众以数量不等的群体或个人形式存在，并形成对组织以不同影响的环境。如果把社会公众看成是一个系统的话，那么这个系统是由内部员工、消费者、政府部门、新闻媒体、社区居民、合作伙伴、竞争对手和其它利益团体等要素组成的一个动态稳定的统一整体。因此职业培训机构在开展公关传播过程中，必须善待社会公众中的每一位成员，注重公关传播的广泛性。
然而在职业培训机构的公关传播实践中，有的职业培训机构的公关传播对象过于单一，主要选择政府和知识消费者，而对媒体、社区居民、合作伙伴、竞争对手等其它社会公众缺乏关注，致使公关传播活动“只见树木不见森林”，公关传播效果大打折扣。面对这一矛盾，职业培训机构在公关传播实践过程中应充分考虑各方面的公众因素，加强与不同类型的社会公众进行沟通，从而达到公关传播效果的最大化。公务员之家
3、公关传播着眼点的长远性与近期性的矛盾
在当前培训市场竞争日益激烈的状态下，传统的广告营销模式已经不能完全适应宣传的需要，因此很多职业培训机构也热衷于公关传播。然而，人们思想观念的转变是需要一定的时间慢慢培养才行。特别是在职业资格培训市场，虽然我国教育部、人事部、信息部、劳动和社会保障部等国务院各部委都做了职业资格认证相关方面的规定，但是持证上岗还没有深入到每一个中国人的心里。特别是在校大学生，他们参加社会实践的机会比较少，对社会的认知还不够深刻。其次，用人单位对持证上岗的'认识也不够。因此，职业培训机构的公关传播不能一味考虑眼前的利益，而应注重传播的长期性。
然而，在实际操作过程中，不少职业培训机构的领导或者工作人员认为开展一两次大型的公关传播活动就能迅速地引起社会公众的广泛关注，客户就会迅速认可自己的培训项目，过于注重公关传播的近期利益。这就造成了公关传播的长远性与实际操作中的近期性的矛盾对于职业培训机构来讲，公关传播活动不仅是一项近期的活动，更是一个长期的有计划的充满艰难与坎坷的系统工程。每一次具体的公关传播活动都只能看成是通往长远目标的一个环节。用公关传播活动来塑造组织形象的道路是没有尽头、没有终点的。职业培训机构要将每一次活动，每一天工作都看成是公关传播的一种表现形式，踏实做好当前的每一件事情，立足长远，才能卓有成效地完成职业培训机构的公关传播任务。
4、公关传播信息的个性与共性的矛盾
当今世界各国之间在政治、经济以及文化等各方面的交流日益加深，世界各国政治一体化，经济一体化以及文化一体化的趋势明显。与此同时，当今时代也是一个多元化或者说是个性化、差异化的时代，如政治多元化、经济多元化以及文化多元化等等。两种趋势同时并存，两者辩证统一，不可分割。面对这一趋势，职业培训机构的公关传播不仅需要遵循职业培训行业的相关政策，而且需要不断创新，善于塑造独特的组织文化，从而提高职业培训机构的知名度和美誉度。
在实践中，有的职业培训机构的公关传播形式过于呆板，缺乏特色，难以引起职业培训机构内外公众的广泛关注。在职业培训机构公关传播方式中，“物质公关”相对较多，对人性的关注则相对较少。另外，有的职业培训机构也狭隘地认为公关传播就是迎来送往，喝酒干杯等等。在公关传播活动中，有的职业培训机构甚至采取有违社会公平竞争秩序和伦理道德习俗等手段，刻意贬低竞争对手，欺骗社会公众。
面对这一矛盾，职业培训机构的职能部门应当充分认识到创新精神对机构当前和未来发展的重要作用。当前人们对职业培训的需求强烈，但职业培训机构众多，竞争激烈，任何一个职业培训机构唯有创新，才能赢得生存与发展的空间。首先职业培训机构的职能部门要鼓励创新，奖励创新，重视对创新人才的培养和提拔。其次，要在职业培训机构内部形成一种善于学习、积极学习的组织氛围，构建学习型的组织文化。第三，要采取灵活措施加强职业培训机构的平行沟通，上行沟通和下行沟通，碰撞思维的火花，分享创新的乐趣，从而在职业培训机构内部创造一种和谐的人际氛围。
总之，目前职业培训机构的公关传播还不够成熟、不够完善，还存在着许多矛盾。面对这些矛盾现象，职业培训机构要善于承认矛盾、认识矛盾才能更好地分析矛盾、解决矛盾，达到塑造职业培训机构良好形象的目的。
参考文献：
[1]秦启文：《现代公共关系》，西南师范大学出版社，1995.
[2]秦启文：《形象学导论》，社会科学文献出版社，2004.
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