营业管理班班长岗位职责说明书
“liony”通过精心收集，向本站投稿了11篇营业管理班班长岗位职责说明书，下面是小编给大家带来营业管理班班长岗位职责说明书，一起来阅读吧，希望对您有所帮助。
篇1：营业管理班班长岗位职责
1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用 电业务受理，在受理客户照明用电申请后， 5个工作日内送 电;低压动力客户在10个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》， 明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式 和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷 窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发 现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约 金、《供用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收， 收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据，
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表 数据进行审核， 发现异常要现场核对， 并对故障表及时处理， 抄表正确率要达100%。
7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。 保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等 于0.05%，无电费重大差错(小于等于1万KWH;小于等于1千 元)。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放 整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认 真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意 见给予答复，并做好有关记录。接待客户要主动热情。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向 广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电 30 分钟前实行电话通知客户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的 报修申请及时处理，并做好记录。
12、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施 工、验收、接火、送电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价 知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻 上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。
篇2：营业管理班班长岗位职责精选
1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。
3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。
4.经公司授权，与客户依法签订供用电合同。
5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划编制工作。
6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。
篇3：营业管理班班长岗位职责精选
1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用 电业务受理，在受理客户照明用电申请后， 5个工作日内送 电;低压动力客户在10个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》， 明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式 和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷 窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发 现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约 金、《供用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收， 收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表 数据进行审核， 发现异常要现场核对， 并对故障表及时处理， 抄表正确率要达100%。
篇4：营业管理班班长岗位职责精选
1、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施 工、验收、接火、送电。
2、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价 知识的宣传。
3、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
4、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻 上级指示精神，并做好记录。
5、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习等，做好相关记录。
6、完成上级交办的其他工作。
篇5：营业管理班班长岗位职责精选
1、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。 保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等 于0.05%，无电费重大差错(小于等于1万KWH;小于等于1千 元)。
2、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放 整齐有序，达到规范化建设标准。
3、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认 真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意 见给予答复，并做好有关记录。接待客户要主动热情。
4、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向 广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电 30 分钟前实行电话通知客户。
5、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的 报修申请及时处理，并做好记录。
6、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。
篇6：检修班长岗位职责说明书
1、检修班长在分场主任、专业副主任领导下，业务上受专业工程师指导，对班组的各项工作全面负责。
2、检修班长是班组安全生产第一责任人，对本班安全生产负责。
3、推广应用现代化管理方法和手段，提高班组管理水平。
4、搞好设备检修全面质量管理，保证设备保持较高的健康水平，
5、根据厂和分场下达的年、季、月工作计划，制定出本班的.工作计划。
6、负责班组的经济责任制考查考核工作。
7、根据上级安排，积极无条件地配合各兄弟班组完成任务。
工作内容与要求
l、坚持“安全第一、预防为主”的方针，努力实现三不伤害，五无(无事故、无障碍、无轻伤、无位逐、无异常)。
2、主持召开开工会、收工会，做到开工布置任务明确，安全措施与注意事项交待清楚，收工检查周全，保证无隐患。
3、定期组织安全大检查和安全活动，落实<安全技术措施>和<反事故措施>，对发生的不安全情况认真组织调查分析，做到“三不放过”。
4、杜绝观场违章指挥，发现作业性违章制止、教育。
5、坚持定期巡回检查和每天查看缺陷的制度，及时组织消缺。
6、定期对本班人员进行触电、创伤、溺水、高温中暑等现场急救培训，使之掌握正确处理方法。
7、做好现场防火防盗工作，了解易燃易爆物品的存放位置及使用方法，使本班人员掌握火灾后的灭火方法。
8、积极开展技术革新和合理化建议、双增双节、劳动竞赛等活动。
9、加强班组经济核算，合理分工，不断提高劳动生产率。
10、严格工艺作风，严把质量关，搞好设备检修记录及各级验收工作。
11、搞好备品备件、劳动工时定额和物质消耗定额，使班组生产工作计划定额化、程序化。
12、根据上级安排，及时制定周作业计划、大小修和技改工程计划、两措计划及相应的材料设备计划，并安排落实。检查与考核
篇7：客服班长的岗位职责说明书
一、日常例行职责：
1. 各业务小组日常工作的安排与调度，确保团队整体工作的顺利完成
2. 座席系统的日常维护及使用情况监控
3. 工作区域的现场管理及座席运营状态监控
4. 各类业务疑难问题跟踪与处理，监督“重要信息跟踪管理制度”的落实执行情况
5. 各业务组工作成员的服务质量监控
6. 定期组织召开班组工作例会及各种临时会议
7. 对各业务组长的工作情况进行业绩评估，并针对业务水平和工作能力进行交流和指导
8. 及时关注公司动态，定期组织开展在职员工的各种业务培训
9. 每日业务数据的整理与播报
10. 每周提交运营指标报表和业务数据报表，每月提交分析报告及工作改善计划
11. 领导安排的.各项临时性工作，
二、建设性职责：
1. 协助部门各项管理制度、业务流程以及考核制度的建立，并配合实施
2. 能够结合班组工作，提出有助于完善部门工作有建设性的意见和建议
3. 与相关业务部门建立良好的沟通，协调相互之间的关系，努力提高工作效率
4. 与部门内外人员保持的良好的沟通和交流，积极参与部门的文化建设及推广
5. 重视自身文化修养，积极进取，不断提高个人业务能力及综合素质
三、任职资格：
1. 高度的工作责任心和敬业精神，热爱网络教育工作
2. 具有良好的沟通、组织和协调能力，业务能力突出
3. 良好的团队协作精神，学习和工作执行能力强
4. 较强的语言表达能力、写作能力及分析判断能力
5. 良好的心理素质及自控能力
6. 具备一定的应变力，解决问题的能力较强
7. 普通话标准，吐字清晰
8. 具备本岗位要求的业务知识和计算机水平
篇8：车间班长具体工作岗位职责说明书
1.组织和指挥本班组的生产，带领本班组人员按质按量的完成车间下达的任务。
2.督促本班组人员自觉遵守岗位工艺操作，严格执行工艺规程和设备安全操作规程。
3.监督本班组人员的操作，负责本岗位生产过程的质量控制。
3.1 产品质量控制：
3.1.1 必须按工序、工艺和技术标准安排生产;
3.1.2 新订单排单生产前必须安排生产首件;
3.1.3 发现不良品必须及时处理，需报废的填写报废单。
3.2 生产管理：
3.2.1 负责监督员工穿戴工作服和工作牌，并对员工上下班时间进行记录;
3.2.2 新订单下达生产任务后，必须在半个工作日内，安排生产任务，组织生产;
3.2.3 负责生产过程中的安全问题，对生产过程中有可能出现的安全隐患，必须及时上报车间主任进行处理;
3.2.4 负责对车间环境的管理，禁止乱堆放物品;
3.2.5 必须及时对新产品进行统计，禁止虚假上报;
3.2.6 必须做好交接班工作，清扫生产现场。
3.3 员工培养：
3.3.1 每月必须与员工沟通至少一次，且要进行记录;
3.3.2 每天早晨必须开展晨会，总结昨天生产成果，激励员工士气;
3.3.3 新员工进厂三个月内必须能正常开展工作;
3.3.4 每个月必须组织开展员工技能培训，并形成记录。
3.4 自我提升：
3.4.1 每月需对工作流程进行改进，并形成建议形式上报厂办室。
3.4.2 对公司组织的培训、学习必须积极参加。
3.5 设备管理：
3.5.1 每天对设备进行清洗、维护、保养，发现设备问题必须及时上报车间主任;
3.5.2 负责对设备进行标识，对生产危险源进行标示。
4.负责公司的各项规章制度和会议精神在本班组的贯彻执行。
5.接受上级主管的工作指令，做好上传下达，负责本班组各项工作的安排与落实。
6.召集本班组人员做好班前、班中、班后的各项工作。
7.接受公司组织的各项培训，负责本班组不断学习巩固各项安全知识和岗位操作规程。
8.负责复核本班组各项工艺记录是否及时填写，内容是否正确。
9.负责复核本班组的卫生工作。
10.组织本班组人员参加公司举行的各项活动和会议。
11.对本班组的安全工作负责，下班时负责检查工作区内的水、电开关是否关好。
12.听从上级工作安排、汇报真实工作情况。
13.对本班组在生产操作过程中发生的安全、质量责任事故负连带责任。
14.关心员工的工作思想，做好文明生产，促进班组与班组间的团结。
15.对不服从工作安排，不遵守劳动纪律，有意浪费材料及消极怠工者，有权提出批评、教育、情节严重者上报车间主任处理。
16.在班组开展传、帮、带活动，帮助组员提高业务水平。
17.经常组织组员探讨生产情况和管理上的薄弱环节，及时向车间主任反馈建议，提出改进。
18.完成上级交办的其它工作任务。
篇9：车间班长具体工作岗位职责说明书
明确生产班组长岗位职责、权限，确保管理职能并能有效贯彻执行。
2.范围：
生产班组长
3.职责：
生产班组长
4.内容：
4.1 生产班组长质量责任制
4.1.1 组织本班组人员进行“安全
第一、质量第一”的思想教育。
4.1.2 组织生产工人学习SOP，严格按照工艺规程和岗位操作法，保质保量的完成当班任务。
4.1.3 经常开展小组质量分析会，努力提高产品的质量和得率。
4.2 车间工艺员(兼质量监督员)质量责任制。
4.2.1 指导员工严格按照工艺规程操作，积极参与质量管理、技术革新活动。
4.2.2 发现生产人员违反工艺规程、SOP、岗位操作法及其它有关标准文件的行为可令其改正，甚至可暂停有关人员的工作，并发出书面警告上报制造部经理，同时向质保部负责人报告。
篇10：车间班长具体工作岗位职责说明书
(一)严格遵守公司各项规章制度，及时纠正或阻止下属各种违规行为;
(二)在生产经理直接领导下进行工作，积极完成生产部下达的各项生产任务。 对本班生产的产品质量、安全、卫生、计量等项工作负责;根据公司生产管理相关规定，对生产过程全程监控，随时把握车间各项工作的进度情况，检查本班组任务的完成状况、质量状况，并进行记录、汇总、上报;严把产品质量关，不出不合格产品;
(三)合理安排本班人员的岗位和生产任务：按生产订单的各项要求，及时协调生产过程中的各项工作，确保生产工作顺利进行。
(四)严格执行生产安全管理制度，及时安排处理各类突发事件，组织对车间生产安全事故进行紧急处理，负责处理当班生产过程中日常事务;检查、监督操作工按照工艺标准和质量标准生产。对影响产品质量的助剂加入、成品检验、取样分析等均严格按要求执行;
(五)带领班组严格按照作业规范程序使用生产设备;负责对本班组各工序设备、工具等的使用保管进行监督管理;执行本班组材料物资的领取及监督合理使用;
(六)负责要求本组员工按规定填写操作生产记录，检查各岗位员工是否按时认真填写，确保记录的准确、及时、完整;
(七)安排本班组员工对设备与车辆进行日常清理及保养工作，保障设备与车辆的正常运转;负责收集本组员工提出的有关工艺、设备以及其他方面的合理化建议，并及时上报公司;
(八)对本班组各工序现场文明生产进行监督，组织员工搞好生产各现场卫生、个人卫生，督促员工严格执行车间日常卫生管理制度;保持生产现场有序、清洁、整齐;
(九)监督本班员工的工作行为准则为及劳动纪律遵守情况，做到文明生产，严格按规范操作;
(十)严格服从生产经理的领导，并有力地组织安排本班的生产;
(十一)组织开好班前、班后会，指挥班组做好各岗位自检;做好生产、设备、车辆、卫生等交接班的相应工作，为下一班的生产打下良好的基础。
(十二)对员工要进行车间规章制度、岗位专业知识技能、安全环保知识、心理素质与人格魅力、竞争意识等方面的培训，落实对班组成员的技术指导与操作监督确保生产期间当班人员安全及设备正常运转;
篇11：车间班长具体工作岗位职责说明书
1、按照车间的生产作业计划组织安排生产，做好生产准备工作，在保证质量的前提下按时完成生产任务。值班长应采取各种措施确保下达计划的完成。
2、检查并督促车间员工和班线执行产品生产工艺，考核员工和班组产品产量和质量。加强员工劳动纪律、工艺纪律和厂规教育，做好本部门员工的考核考绩。
3、抓好本车间安全文明生产工作，值班长应加强各岗位操作工的质量意识和安全生产教育。
4、掌握质量标准，抓好本部门质量管理，定期开好车间质量分析会。
5、加强班组建设，组织员工开展业务学习、岗位练兵，不断提高职工素质的操作水平。定期组织召开会议，解决员工生产、生活中存在的总是不定期开展班会，交流经验，解决实际问题，做好组长工作维护正常的组织程序。加强对员工技术人才梯队的培养。
6、做好产量、工时、消耗等各项定额的统计核算，按时结算员工工资。
7、接受车间主管，按时参加部门会议，保证生产集中统一指挥。
8、完成分管领导交办的临时性任务，定期不定期向成品车间主管汇报工作与成品后道的协调。与生产管理相关的内外关系协调
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