物业公司职员岗位职责内容
“赖皮小狗”通过精心收集，向本站投稿了20篇物业公司职员岗位职责内容，下面是小编为大家整理后的物业公司职员岗位职责内容，仅供参考，欢迎大家阅读，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：物业公司职员岗位职责内容
1、管理物业服务工作，带领工程、客服、保安和保洁部门员工履行公司及业主规定的各项工作任务。
2、负责制订服务中心的工作目标完成计划并督办完成;对服务中心各项工作指标的达成结果负责，包括月度及年度的财务收支预算及管控、物业费收缴率、客户满意度、经营指标、专项工作完成情况。
3、负责安排做好物业管理区域内的安全防范工作，落实安全生产责任制。
4、负责制订项目物业管理人员的岗位职责，并督促、考评、指导下属员工的业务工作，使其不断提高工作效率。
5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系;对外与政府部门建立良好的公共关系，维护相关部门的关系。
篇2：物业公司职员岗位职责内容
1、协助经理做好客服团队的建设及管理，安排和检查下属的各项工作，确保提供优质服务;
2、负责下属员工的培训与管理，规范工作流程服务标准，落实上级下达的工作任务;
3、负责客户关系的建设和维护，跟进处理重大客户投诉;
4、负责客服各类工作记录的整理和分析工作;
5、定期进行客服工作服务质量满意度调查及汇总分析;
6、建立业户档案资料，熟知业户情况，与业户保持良好的关系，提升客户满意度;
7、上级交办的其它任务
篇3：物业公司职员岗位职责内容
1、负责品高汇商场的客户联系、沟通工作;
2、商户进场、规范经营的沟通及管理;
3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;
4、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;
5、完成上级领导交办的其他工作。
篇4：物业公司职员岗位职责内容
1、小区巡查，与业主保持良好的沟通， 为其提供便利服务，帮助客户解决问题;
2、跟进业主租户的投诉、回访，提供住宅服务需求;
3、负责管理费的催缴和其它各项费用的催缴工作;
4、维修基金申请及管理;
5、办公用品、工程物资申购。
篇5：物业公司经理岗位职责内容
岗位职责：
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新；
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练；
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况；
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
任职要求：
1、大专以上学历、房产经营及相关专业；
2、3年以上管理工作经验，2年以上同行业或同岗位工作经验；
3、具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力；
篇6：物业公司经理岗位职责内容
经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责：
一、贯彻执行国家政策、法令，结合法律、法规和股东会决议维护企业形象和利益，对公司负全面领导责任，确立组织机构，为各类工作人员规定职责和权限。
二、组织制定公司年度计划及各种专项计划。根据物业公司的授权，主持、审查、签订对外的各项经济合同。
三、加强员工队伍建设，提高员工队伍素质，组织员工定期学习理论知识、业务知识和安全知识。
四、定期召开工作会议，布置、总结工作，检查落实，加强员工的团结协作，定期对员工进行考核，决定员工奖惩事宜。根据经营实际情况，依照公司有关规定聘任、辞退员工。
五、审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，
组织维修人员按时保质完成各项任务，督促住户按规定装修。
六、拓宽经营渠道，在确保服务质量的基础上，开展多种经营工作。
七、协调企业与主管部门、有关单位的关系，认真执行公司的决议，维护企业形象，接受监督。
八、监督检查各部门工作执行情况，对各部门负责人进行业绩考核。
九、努力钻研和学习物业管理知识，提高自身物业管理水平，做到业主满意。
篇7：物业公司经理岗位职责内容
岗位职责:
1、全面配合总经理完成物业公司日常各项管理工作;
2、负责员工绩效考核工作;
3、负责公司总部下发的各项规章制度通知的下达工作;
4、负责与相关行政执法部门的沟通协调工作;
5、负责与酒店管理层的沟通协调工作;
6、负责各类固定资产的管理,物资成本控制;
7、服从总经理完成其他交办的工作。
任职要求:
1、具备一定的灵活性及应变能力,承受工作压力的能力;
2、具备物业管理知识和管理体系的能力;
3、年龄在40-45岁之间优先录用。
篇8：物业公司管理员个人岗位职责内容
负责协助物业经理做好物业外联工作，包含不限于：与政府部门的对接、与租户工作对接;
负责监督和管理项目日常保洁工作，对保洁主管提出保洁要求和监督保洁工作内容;
负责监督和管理项目日常安保工作，对保安主管提出安保要求并监督其执行;
日常项目巡视，发现问题需及时沟通或上报物业经理;
对保洁人员、保安人员的日常出勤管理;
对保洁人员、保安人员的日常工作着装、服务规范、工作面貌和状态进行监督和管理;
每月对保安、保洁、绿化及虫控的工作做报告汇总，以便物业经理更全面了解保安保洁的工作情况;
二次装修日常巡查;
物业经理布置的其他相关工作内容。
协助经理做好本部门团队建设和管理;
完成绩效的自评，以及自身工作日常审查;
贯彻落实本岗位责任制和工作标准，密切与集团各个部门的工作联系，加强与有关部门的配合协作工作。
负责收集、汇总、整理目前市场上保安保洁外包公司的情况，做好归档工作，向物业经理报告行业情况;
加强自身学习和管理，不断完善保洁、保安的工作流程。
篇9：物业公司管理员个人岗位职责内容
1. 执行上级安排的工作，如站岗及巡视并协助监督下属如实执行上级的工作指令。
2. 执行及协助监管下属的出勤及执勤，共同监管商场的安全安保工作。
3. 确保每条上级发出的指令，通知及任何紧急的安排，以集中模式发送至每位前线员工。
4. 若商场包括车库出现突发事件，需协助上级___时间赶往现场了解及处理。
5. 执行上级的各项指令及调配。
6. 执行上级安排的工作，并协助监督下属如实执行上级的工作指令。
7. 协助上级清晰准确地做好物业内各项记录，填写各项报告，并协助做好交接工作。
8. 向上级及时上报不正常及特殊的事件。
篇10：物业公司管理员个人岗位职责内容
1. 负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作;
2. 有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作;
3. 负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;
4. 负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算方法;
5. 负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度;
6. 接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;
7. 突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的工作计划、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议;
8. 完成上级交给的其他任务。
篇11：物业公司管理员个人岗位职责内容
1. 协助高级物业管理主任、物业管理主任或其上级监督下属及承办商员工做好物业内所有管理工作。
2. 协助检查及保持各公共区域，包括车库、卸货区、车道天台、卫生间等符合标准，确保其达到公司要求的水平。
3. 熟悉所有相关安装、紧急事件处理流程及紧急事件预防流程，监督下属员工按照所有紧急事件处理流程及紧急事件预防流程处理工作。
4. 执行公司及上级的工作指令
篇12：物业公司管理员个人岗位职责内容
1. 负责开展物业管理工作;
2.依据客户服务反馈信息，指导小区管理人员开展工作;
3. 及时与管理处联系沟通，保证工作计划及时且有效的执行;
4.督促管理处完成全年的物业收入的收缴工作;
5. 负责租赁场所租赁收入的催收催缴;
6. 配合做好租赁场所的招租招商工作，参与合同的洽谈，编制租赁合同;
7.负责根据小区特点，建立完善小区清洁绿化制度，确保各项工作的有效开展，并监督落实;
8.负责小区的保洁保绿的组织、落实和巡查工作，制定相关操作规程，操作标准及评分标准，定期进行检查;
9.对小区的绿化保洁工作提出指导性意见;
10.配合做好小区保洁保绿人员的招聘和考核工作;
11. 负责做好小区及租赁场所的安全检查工作;
12.完成领导交办的其它工作。
篇13：物业公司管理员个人岗位职责内容
1、熟悉清洁、绿化、治安、装修、维修、接待、投诉、回访等服务内容;
2、有商铺的接管和交铺验收工作经验。熟悉对装修施工单位监管和工程的竣工及验收流程。
3、熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程。
4、掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;
5、能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，处理发送文件;
6、跟踪验证不合格的服务项目，处理业户投诉;
7、会收集有价值的物业信息和数据资料。
篇14：物业公司经理的岗位职责内容
1、负责协助项目经理完成大、中型物业项目的物业管理统筹、计划、组织、检查、改进;
2、对物业服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;
3、与业委会保持良好关系，处理重点顾客投诉，保证客户服务工作满意度，不断改善客户服务品质，组织实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核及改善工作;
4、培训、考核下属工作，定期组织召开客户服务组工作例会或专题会议，统一服务礼仪及各项标准流程
5、保证物业费收缴率，跟进处理欠费问题;
6、协助制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;
7、协助各种重大事件、异常情况及紧急问题的处理。
篇15：物业公司经理的岗位职责内容
1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;
2、全面主持项目物业管理处的工作，统筹项目运营工作;
3、负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训;
4、组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;
5、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。
6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。
篇16：物业公司经理的岗位职责内容
1、建立健全项目管理制度，深度执行总部制度考核模式，展示物业工作亮点;
2、与甲方后勤负责人定期沟通，深度挖掘甲方高管需求，重点跟进;
3、负责项目内部各部门及大物业重大事件的沟通与协调;
4、监督各业务模块(安保、礼宾、客服、综合、环境清洁、品质运营)负责人日常工作计划及实施情况;
5、监督各业务部门对项目标准化体系的运用情况;监督各业务部门团队人员管理、培训情况。
篇17：物业公司经理的岗位职责内容
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、负责项目的收支情况负责。
3、对项目部的整体服务质量安全生产。
4、制定各月工作计划和总结。
5、按要求收集业主相关需求信息，对业主进行书面回访满意度调查，对业主投诉情况进行跟进处理。
6、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
7、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
8、带动和组织全体员工落实终端服务。
9、其他小区相关事务的处理。
篇18：物业公司经理的岗位职责内容
1、负责物业服务中心的全面工作。
2、根据物业服务合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工为业户提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。
4、负责制定健全所属服务中心的各类规章制度和防范措施。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业户保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
8、建立会议制度，抓好各项工作的落实。
9、定期做好物业巡视，全面检查服务工作质量;对物业服务中心的安全责任;
篇19：物业公司物业客服岗位职责内容
1、负责商业物业的客服、环境和运营管理工作，包括专业市场、展馆及公寓等配套。
2、负责商家入驻工程装修、日常租金和物业管理费的催缴等。
3、受理现场维修申报和客诉等工作，维护客情回访，需要对物业一线突发情况进行应急处理等。
篇20：物业公司物业客服岗位职责内容
1、负责协助开展客户服务部的各项工作。
2、定期组织内部培训，持续提升团队业务技能和服务水平。
3、负责客户关系的建设和维护，定期回访，处理客户投诉。
4、组织品质自查自纠及现场整改工作，负责外包供应商的督导与管理。
5、与业主和客户保持良好沟通，传达落实信息，向部门经理汇报。
6、及时完成管理费收缴，跟进、落实领导安排催收款各项工作。
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