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一级建造项目管理:1Z206060工程索赔

2023-07-23 08:01:10 收藏本文下载本文

“lilisan”通过精心收集，向本站投稿了8篇一级建造项目管理:1Z206060工程索赔，下面是小编整理后的一级建造项目管理:1Z206060工程索赔，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。

篇1：一级建造项目管理:1Z206060工程索赔

1z206060 工程索赔

1.建设工程索赔的起因：①发包人违约②合同错误③合同变更④工程环境恶化⑤不可抗力因素

2.按索赔当事人分类：①承包人发包人之间索赔②承包人与分包人③承包人与供货人④承包人与保险人

3.按索赔事件的影响分类：①工期拖延索赔②不可预见的外部障碍或条件索赔③工程变更索赔④其他索赔

4.按索赔要求分类：工期索赔，费用索赔

5.按索赔理由分类：合同内索赔，合同外索赔，道议索赔

6.按索赔的处理方式分类：单项索赔，总索赔

7.索赔成立的条件：①与合同对照，事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出或直接工期损失②造成费用增加或工期损失的原因不属于承包人的责任③承包人按合同规定程序提交索赔利意向通知和索赔报告

8.施工项目索赔应具备的理由：①发包人违约给承包人造成工期、费用的损失②因工程变更造成时间、费用损失③由于工程师对合同文件的歧义解释、技术资料不确切，或由于不可抗力导致施工条件的改变，造成了时间、费用的增加④发包人提出提前完成项目或缩短工期而造成承包人的费用增加。⑤发包人延误支付期限造成承包人的损失。⑥合同规定以外的项目进行检验，且检验合格或非承包人的原因导致项目缺陷的修？所发生的损失或费用⑦非承包人的原因导致工程暂时停工⑧物价上涨、法规变化及其他

9.因合同文件引起的索赔：①有关合同文件的组成问题引起的索赔②关于合同文件有效性引起的索赔③因图纸或工程量表中的错误而索赔

10.建设工程索赔中的证据：①合同文件②订立合同所依据的法律法规③相关证明

11.在工程索赔中的证据：①招标文件，合同文本及附件，发包人订可的工程实施计划，各种工程图纸，技术规范等②来往信件③各种会谈纪要④施工进度计划和实际施工进度记录⑤施工现场的工程文件⑥工程照片⑦气候报告⑧工程中的各种检查检验报告和各种技术鉴定报告⑨工地交接记录⑩建筑材料和设备的采购、订货、运输现场，使用方面的记录、凭证和报表等⑾市场行情资料⑿各种会计核算资料⒀国家法律、法令、政策文件

12.建设工程索赔程序：①提出索赔要求②报送索赔资料③工程师答复④工程师逾期答复后果⑤持续索赔⑥仲裁与诉讼

13.索赔文件的组成：①总述部分②论证部分③索赔款项（或工期）计算部分④证据部分

14.建设工程反索赔的特点：①索赔反索赔同时性②技巧性强③在反索赔时，发包人处于主动有利地位。

15.发包人相对承包人反索赔的内容：①工程质量缺陷反索赔②拖延工期反索赔③保留金的反索赔④发包人其他损失的反索赔

篇2：一级建造资格考试项目管理试题分值分布

一、项目管理专业知识（可能性不大）

1、项目规划种类，大纲内容，实施规划内容

2、项目管理责任书内容（p92）

二、进度控制（可能性不大）

大不了是简单计算参数和找关键线路。

三、质量控制

1、主体结构工程施工技术（重点是p56,57模板的技术要求）注意:的案例考了施工技术中的降水技术

2、现场质量检查方法和手段p116

3、材料质量控制的内容p118

4、如何确定质量控制点，模板控制措施p118

5、质量事故处理程序帮，事故原因分析（根据背景分清“直接原因”“间接原因”“主要原因”“次要原因”）

6、质量问题处理的基本要求（120）

7、工程质量验收的基本要求（122这么多点不会让你背，可能是改错的方式）

8、单位工程、分部工程、分项工程质量如何验收？（123）内容（124）

四、安全控制

1、伤亡事故处理的程序（125）

2、工程安全技术交底（项目管理92）

3、常见职工伤亡事故类型（126）

4、三宝、四口、临边（127）“三个同时”“四不放过”（134）

5、安全管理目标（127）

6、重大事故书面报告内容（128）

7、项目经理安全责任（128）

8、脚手架交底与验收的程序（129）

9、基础施工安全控制要点（130）

10、安全生产六大纪律（130，条数多的东西均不要背，能分清判断就行！）

11、安全检查评分汇总表（132）

12、安全检查的内容（133）形式

五、造价控制

1建筑安装工程计价程序（139）

2、预付款付款规定（153,3个7天），起扣点计算（154），进度付款规定（156,14天，7天），指定分包商付款规定（157），调值公式（158）

3、价值工程

六、资源管理（可能性不大）

1、行为科学三大理论（169）

2、abc方法的结论（172）七、合同管理 1、招标方式（174）、程序不的问题（175，177） 2、施工合同类型（p177案例ia427021）

3、施工合同的解顺序

4、合同价款变更的原则与程序（p179）

5、索赔程序（181,28天），案例ia427032（182）

八、现场管理（可能性很小）

1、总用水量计算（184）

2、临时用电配置（186），导线截面选择要求（187）

3、施工总平面图设计步骤（189）要求（190）

4、单位工程施工平面图设计步骤和要求（192）

九、相关知识

1、投标保证金规定，投标书差错修正原则（201）

2、施工许可范围（30万，300平方）申领施工许可证的单位条件（202）

3、保修范围和最低保修期限（204） 4、技术标准（前面内容中提到了，没时间也可不看啦）

附:房屋建筑工程管理与实务真题知识点

1（1）该工程基坑开挖降水方案是否可行？说明理由。

施工单位和监理单位两家单位共同进行工程验槽的做法是否妥当？说明理由。

发现基坑基底软土区后应按什么工作程序进行基坑处理？

工程质量事故和业主检查出的问题反映出施工单位质量管理中存在哪些主要问题？

就该工程背景材料中所发生的情况而言，施工单位可索赔的内容有哪些？

篇3：一级建造工程师：1Z101070价值工程

1z101070价值工程

●价值工程是以提高产品价值和有效利用资源为目的通过有组织的创造性工作，寻求用最低的寿命周期成本，可靠地实现使用者所需功能的一种管理技术

●价值工程三要素价值.功能.寿命周期成本。

●价值工程的特点：①价值工程目标是以最低的寿命周期成本使产品具备他所必须具备的功能 ②价值工程核心是对产品进行功能分析③价值工程将产品价值、功能、成本作为一个整体同时考虑④价值工程强调不断改革和创新⑤价值工程要求将功能定量化，即将功能转化为能够与成本直接相比的量化值⑥价值工程是以集体的智慧开发的有计划、有组织的管理活动。

●价值工程采用系统的工作方法分析功能与成本、效益与费用之间关系管理技术。价值工程在建设项目之中主要应用在规划和设计阶段。对于大型复杂的产品，价值工程的重点是在产品的研究设计阶段。因此，价值工程活动更侧重于产品的研制与设计阶段，以寻求技术突破，取得最佳的综合效果。

●提高价值的途径：①提高产品功能的同时降低产品成本②在产品成本不变的条件下通过提高产品的功能，提高利用资源的成果或效用，达到提高产品价值的目的③保持产品成本不变的前提下通过降低成本达到提高价值的目的④产品功能有较大幅度提高，产品成本有较少提高⑤产品功能落有下降，产品成本大幅度降低也可达到提高产品价值的目的。

●价值工程对象选取的方法：①因素分析法②abc分析法③强制确定法④百分比分析法⑤价值指数法

●价值工程对象选取的原则：①从设计方面看，对产品结构、性能、技术水平优化，从而提高产品价值②从生产方面看，对量多面广、关键部位、工艺复杂、原材料消耗高、废品率高的产品，特别是量多、产值比重大的产品，只要成本下降，所取得的经济效果就大③从市场销售方面看，选择用户意见多、竞争力差、系统配套差、新产品、新工艺等进行价值工程活动，以占领更大的市场份额④从成本方面看，选择成本高于同类产品、成本比重大的，推行价值工程就是要降低成本，以最低的寿命期成本可靠的实现必要功能。

●按功能的重要程度分，产品的功能分为基本功能和辅助功能按性质分，产品的功能分为使用功能和美学功能;按用户的需求分类，产品的功能分为必要功能和不必要功能.按功能的量化标准分，产品的功能分为过剩功能和不足功能.按总体和局部分类，产品的功能分为总体功能和局部功能

●功能定义的目的：①明确对象产品和组成产品各部件的功能②便于进行功能评价③便于构思方案。

●功能整理的主要任务就是建立功能系统图。功能整理的目的：①明确功能范围②检查功能之间的准确程度③明确功能之间的上下位关系和并列关系，即功能之间的目的和手段关系

●功能评价的基本问题是功能的数量化，把定性指标转化为数量指标为功能与成本提供可比性。

●功能评价值一般为功能货币价值形式计算，求功能评价值的方法较多，常用功能重要性系数评价法。常用的功能打分法有①强制打分法②多比例评分法③逻辑评分法④环比评分法（dare法）等。

●功能价值的计算方法分为功能成本法和功能指数法。

●功能成本法的表达式vi=fi÷ci 其中，vi为第i个评价对象的价值系数fi为第i个评价对象的功能评价值ci为第i个评价对象的现实成本。若vi=1表示功能评价值等于功能现实成本，一般无需改进；若vi＜1表示功能现实成本大于功能评价值，表明现实成本偏高而功能要求不高，存在着过剩功能或实现功能的成本大于功能的实际价值；若vi＞1表示该部件功能比较重要，但分配的成本较少，即功能现实成本低于功能评价值。

●功能指数法的表达式为vj=fj÷cj 其中，vj为第j个评价对象的价值系数fj为第j个评价对象的功能评价值cj为第j个评价对象的现实成本。若vj=1表示评价对象的功能比重与成本比重大致平衡，认为功能的现实成本是比较合理的；若vi＜1表示评价对象的成本比重大于功能比重，认为成本偏高，从而导致功能过剩；若vi＞1表示评价对象的成本比重小于功能比重，认为①现实成本偏低，不能满足评价对象实现其应具有的功能的要求，致使对象功能偏低②目前功能已经超过了其应该有的水平即存在过剩功能③在经济、技术等方面有某些特性，在客观上存在着功能很重要而需要消耗的成本却很少情况。

●方案创造的方法：①头脑风暴法②歌顿法（模糊目标法）③专家意见法（德尔菲法）④专家检查法

●方案评价包括概略评价和详细评价两个阶段。其评价内容和步骤都包括技术评价、经济评价、社会评价和综合评价。

篇4：一级建造《机电安装工程管理与实务》二

1m 42 检验应试者解决机电安装工程项目管理实际问题的能力

1m 42 掌握机电安装工程施工组织设计的编制

1m 42 施工流程的确定原则及流程图的制定

1m 42 施工组织设计编制的主要内容

1m 42 施工总平面图设计及其优化方法

1m 42 典型施工方案编制的主要内容

1m 42 施工方案技术经济比较

1m 42 掌握机电安装工程进度计划的编制

1m 42 施工进度计划编制的特点

1m 422022 施工进度计划编制的步骤

1m 422023 网络图中各专业工程之间逻辑关系的确定

1m 422024 进度偏差对后续工作及总工期影响的分析

1m 422030 掌握机电安装工程作业计划的控制

1m 422031 施工月、旬作业计划的编制和实施

1m 422032 月、旬作业计划的实施与施工总网络进度计划偏离时的调整

1m 422040 掌握机电安装工程质量的控制

1m 422041 工程质量控制的策划

1m 422042 工程质量控制的程序

1m 422043 对施工人员的主要控制环节及措施

1m 422044 施工机具和检测器具的选用及控制措施

1m 422045 工程设备和材料的控制和质量检验方法

1m 422046 施工方法和操作工艺的制定与实施要点

1m 422047 关键技术对整体工程质量的影响与控制

1m 422048 施工环境的主要控制内容

1m 422050 掌握机电安装工程质量问题的处理

1m 422051 质量问题处理的基本要求和程序

1m 422052 质量问题处理方案的实施、控制及验证

1m 422053 常见质量通病的分析及预防措施

1m 422060 掌握机电安装工程质量事故的处理

1m 422061 质量事故的调查与分析，事故调查报告的内容

1m 422062 质量事故的处理要求、处理报告的内容和处理结论

1m 422070 掌握机电安装工程项目的质量检验

1m 422071 工程项目质量检验的主要依据

1m 422072 工程项目质量检验的主要内容

1m 422080 掌握工程造价在机电安装工程项目的应用

1m 422081 施工图预算的编制

1m 422082 工程量清单计价的运用

1m 422090 掌握机电安装工程项目的成本管理

1m 422091 项目成本计划的构成

1m 422092 项目成本的控制

1m 422100 掌握机电安装工程招标和投标的实施

1m 422101 招标和投标文件编制的主要内容

1m 422102 招标标底的编制和审查

1m 422103 投标报价的主要依据及步骤

1m 422104 合同评审和投标的决策

1m 422110 掌握机电安装工程项目的合同管理

1m 422111 工程总承包合同的管理要求

1m 422112 工程分包合同的管理要求

1m 422113 劳务分包合同的管理要求

1m 422114 采购合同的管理要求

1m 422120 掌握机电安装工程项目合同风险管理

1m 422121 合同风险因素的识别

1m 422122 合同风险的防范

1m 422123 索赔的实施

1m 422130 掌握机电安装工程的施工安全管理

1m 422131 施工安全管理组织及安全管理责任

1m 422132 施工现场危险源的辨识及风险评价

1m 422133 施工安全技术措施的主要内容

1m 422134 施工安全技术交底的策划和实施

1m 422140 掌握施工机械和临时用电的安全管理

1m 422141 主要施工机械的安全隐患及防护措施

1m 422142 临时用电的检查验收标准及准用程序

1m 422150 掌握施工安全事故的管理

1m 422151 现场安全事故的分析及其处理程序

1m 422152 伤亡事故发生时的应急措施

1m 422160 熟悉施工现场环境保护的管理

1m 422161 环境因素和重要环境因素的识别

1m 422162 环境保护措施的主要内容

1m 422170 熟悉施工现场文明施工的管理

1m 422171 现场文明施工的策划

1m 422172 现场文明施工的措施

1m 430000 机电安装工程法律法规及相关知识

1m 431000 机电安装工程相关的法规

1m 431010 掌握《特种设备安全监察条例》有关制造、安装、改造的许可制度和安全生产责任的规定

1m 431011 特种设备制造、安装、改造的许可制度

1m 431012 特种设备安装单位应具备的条件

1m 431013 特种设备生产安全责任

1m 431020 掌握《中华人民共和国计量法》有关计量器具使用和计量检定的规定

1m 431021 计量器具的使用

1m 431022 计量检定

1m 431030 掌握《中华人民共和国电力法》有关用户用电和施工作业的规定

1m 431031 用户用电

1m 431032 施工作业

篇5：一级建造《机电安装工程管理与实务》三

1m 432000 机电安装工程相关知识

1m 432010 掌握《建筑工程施工质量验收统一标准》强制性条文的有关规定

1m 432011 建筑工程质量验收的基本要求

1m 432012 建筑工程质量竣工验收合格条件

1m 432013 建筑工程质量验收程序和组织

1m 432020 掌握《机械设备安装工程施工及验收通用规范》强制性条文的有关规定

1m 432021 机械设备、主要部位材料和计量器具的使用

1m 432022 工程质量检查

1m 432030 掌握《建筑电气工程施工质量验收规范》强制性条文的有关规定

1m 432031 接地或接零

1m 432032 交接试验

1m 432040 掌握《电气装置安装工程施工及验收规范》强制性条文的有关规定

1m 432041 低压电器的断路器和熔断器

1m 432042 在爆炸和火灾危险环境作业

1m 432050 掌握《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》强制性条文的有关规定

1m 432051 给水管道的卫生要求

1m 432052 管道的安装坡度

1m 432053 水压试验和灌水试验

1m 432060 熟悉《通风与空调工程施工质量验收规范》强制性条文的有关规定

1m 432061 风管系统安装的防火防爆要求

1m 432062 通风与空调系统的调试

1m 432070 熟悉《钢结构工程施工质量验收规范》强制性条文的有关规定

1m 432071 材料检验

1m 432072 钢结构的连接

1m 432080 熟悉《智能建筑工程质量验收规范》强制性条文的有关规定

1m 432081 网络安全系统安装

1m 432082 火灾报警系统的检测

篇6：建设工程合同的索赔管理

作为合同管理中重要内容之一的工程索赔,包括索赔和反索赔,按照通常的合同管理习惯,一般将承包方向发包方提出的补偿要求称为索赔,而将发包方向承包方进行的索赔称为反索赔.

作者：巴静孟凡营孙大勇蔡树彦作者单位：巴静(郑州惠银空调环保工程有限公司,450042)

孟凡营,孙大勇(郑州第二市政建设集团有限公司,450042)

蔡树彦(郑州市中豫建设工程造价咨询有限公司,450007)

刊名：城市建设与商业网点英文刊名：CHENGSHI JIANSHE YU SHANGYE WANGDIAN 年，卷(期)：20xx “”(24) 分类号：关键词：

篇7：建设工程合同的索赔管理

摘要：索赔管理是施工企业经营管理中的一项不可缺少的内容，发展健康的索赔工作有利于强化合同意识，提高履约能力和企业管理水平，有利于提高施工企业的竞争能力。

关键词：建设工程;合同;索赔

1索赔的概念

索赔是在合同履行过程中，根据法律规定、合同的约定及惯例，合同当事人一方因非自身的因素或对方不履行或未能正确履行合同而造成的不应由自己承担责任的经济损失或利益损害，通过一定的合法程序向对方提出给予赔偿或者补偿要求的行为。索赔是一种正当的权利要求，是一种以法律和合同为依据的`、合情合理的行为。

2索赔发生的原因

2.1 工程项目的特殊性。工程项目规模大、技术性强、投资额大、工期长、材料设备价格变化快、风险大，使得工程项目在实施过程中存在许多不确定变化因素，而且发包人在实施过程中还会有许多新的决策，这样索赔就必然发生。

2.2 工程项目内外部环境的复杂性和多样性。工程项目的技术环境、经济环境、社会环境、法律环境的变化，会在工程实施过程中经常发生，使得工程计划实施过程与实际情况不一致。

2.3 参与工程建设主体的多元性。一个工程项目往往会有发包人、总包人、工程师、分包人、材料设备供应商等众多参加单位。各方面的技术、经济关系错综复杂，既相互联系，又相互影响，只要一方失误，不仅会造成自己的损失，而且会影响其他参建者，造成他人损失。

2.4 工程合同的复杂性及容易出错性。建设工程合同文件多，而且复杂，经常会出现措辞不当、条理有缺陷、图纸错误等情况，因而，索赔在所难免。

3索赔的程序

由住房和城乡建设部、国家工商行政管理总局联合发布的《建设工程施工合同(示范文本)》(GFD20xxD0201)中对索赔约定如下：

3.1承包人的索赔

根据合同约定，承包人认为有权得到追加付款和(或)延长工期的，应按以下程序向发包人提出索赔：

(1)承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后28天内，向监理人递交索赔意向通知书，并说明发生索赔事件的事由;承包人未在前述28天内发出索赔意向通知书的，丧失要求追加付款和(或)延长工期的权利;

(2)承包人应在发出索赔意向通知书后28天内，向监理人正式递交索赔报告;索赔报告应详细说明索赔理由以及要求追加的付款金额和(或)延长的工期，并附必要的记录和证明材料;

(3)索赔事件具有持续影响的，承包人应按合理时间间隔继续递交延续索赔通知，说明持续影响的实际情况和记录，列出累计的追加付款金额和(或)工期延长天数;

(4)在索赔事件影响结束后28天内，承包人应向监理人递交最终索赔报告，说明最终要求索赔的追加付款金额和(或)延长的工期，并附必要的记录和证明材料。

3.2对承包人索赔的处理

对承包人索赔的处理如下：

(1)监理人应在收到索赔报告后14天内完成审查并报送发包人。监理人对索赔报告存在异议的，有权要求承包人提交全部原始记录副本;

(2)发包人应在监理人收到索赔报告或有关索赔的进一步证明材料后的28天内，由监理人向承包人出具经发包人签认的索赔处理结果。发包人逾期答复的，则视为认可承包人的索赔要求;

(3)承包人接受索赔处理结果的，索赔款项在当期进度款中进行支付;承包人不接受索赔处理结果的，按照争议解决条款约定处理。

3.3发包人的索赔

根据合同约定，发包人认为有权得到赔付金额和(或)延长缺陷责任期的，监理人应向承包人发出通知并附有详细的证明。

发包人应在知道或应当知道索赔事件发生后28天内通过监理人向承包人提出索赔意向通知书，发包人未在前述28天内发出索赔意向通知书的，丧失要求赔付金额和(或)延长缺陷责任期的权利。发包人应在发出索赔意向通知书后28天内，通过监理人向承包人正式递交索赔报告。

3.4 对发包人索赔的处理

对发包人索赔的处理如下：

(1)承包人收到发包人提交的索赔报告后，应及时审查索赔报告的内容、查验发包人证明材料;

(2)承包人应在收到索赔报告或有关索赔的进一步证明材料后28天内，将索赔处理结果答复发包人。如果承包人未在上述期限内作出答复的，则视为对发包人索赔要求的认可;

(3)承包人接受索赔处理结果的，发包人可从应支付给承包人的合同价款中扣除赔付的金额或延长缺陷责任期;发包人不接受索赔处理结果的，按争议解决条款约定处理。

3.5 提出索赔的期限

(1)承包人按竣工结算审核条款约定接收竣工付款证书后，应被视为已无权再提出在工程接收证书颁发前所发生的任何索赔。

(2)承包人按最终结清条款约定提交的最终结清申请单中，只限于提出工程接收证书颁发后发生的索赔。提出索赔的期限自接受最终结清证书时终止。

4索赔的证据

4.1招标文件。招标文件是项目合同文件的基础，不仅是承包商投标报价的依据，也是索赔时计算成本的依据。

4.2投标报价文件。在投标报价文件中，承包商对各分项项目列出了数量和价格，这些文件在中标及签订施工合同以后都成为正式合同的组成部分，也是施工索赔的基本依据。

4.3施工协议书及其附属文件。在签订施工合同以前合同双方对于施工合同的讨论纪要文件中，如果对招标文件中的某个合同条款进行了修改或解释，这也是将来索赔计价的依据。

4.4来往信件。如工程变更指令、口头变更确认函、加速施工指令、施工单价变更通知等，这些信函都具有与合同文件同等的效力，是结算和索赔的依据资料。

4.5会议记录。如标前会议纪要、施工协调会议纪要、施工进度变更会议纪要、施工技术讨论会议纪要、索赔会议纪要等。 4.6施工现场记录。包括施工日志、施工检查记录、工时记录、质量检查记录、设备或材料使用记录、施工进度记录或者工程照片、录像等。对于重要记录，如质量检查、验收记录，还应有合同约定的驻现场监理人员签字。

4.7工程财务记录。如工程进度款支付申请、工人劳动计时卡和工资单、设备、材料和零配件采购单、付款收据、工程月开支等。在索赔计价工作中，财务单证十分重要。

4.8施工气象记录。许多工程的工期拖延索赔与气象条件有关，施工现场应注意记录和收集气象资料，如每月降水量、风力、气温、河水位、河水流量、洪水位、基坑地下水状况等。

4.9市场信息资料。对于大中型土建工程，一般工期较长，对物价变动等资料应系统的收集整理，这对工程款的调价是必不可少的，对索赔也同等重要。如工程所在地有关部门出版的刊物、外汇兑换率行情、工人工资调整等。

4.10工程所在国家的政策法令文件。如货币汇兑限制指令、调整人工单价的决定、税收政策的调整等。

5索赔的管理

5.1开工前进行施工合同的交底。开工前合同谈判及签订相关人员需要对合同实施人员，主要是工程项目所有的管理人员进行交底，交底的内容包括合同工期、合同范围、质量要求、存在的风险、施工中注意的索赔点及谈判过程中的其他注意事项。要让所有管理人员都熟悉合同，及时发现合同变更，收集合同变更资料，为索赔准备第一手资料。

5.2施工过程中认真履行施工合同。施工过程中按照合同约定进行施工，完成合同要求的任务，避免因不执行合同而给对方造成损失，而让对方进行索赔。同时督促对方履行合同，如对方未按合同规定履行，及时开展索赔工作。

5.3做好索赔工作。索赔不是一个人的事，需要项目全体人员的配合。合同履行过程中要及时做好索赔资料的收集工作，专人管理，这样在索赔时才可以做到有理有据。索赔是一项复杂的系统工作，对于维护自身的合法权益，增加企业的经济效益，提高管理水平都有重要的作用。

索赔管理是施工企业经营管理中的一项不可缺少的内容，要努力提高合同管理能力，增强施工索赔意识，提高索赔技能。而发展健康的索赔工作有利于强化合同意识，提高履约能力和企业管理水平，有利于提高施工企业的竞争能力。

参考文献：

[1]《工程建设合同与索赔管理》李启明编著20xx年出版

[2]《建设工程合同管理与索赔》成虎编著20xx年出版