电子商务客服基本工作流程是什么
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篇1：财务工作的基本流程
财务工作的基本流程
财务工作的基本流程一、大致环节：
1、根据原始凭证或原始凭证汇总表填制记账凭证。
2、根据收付记账凭证登记现金日记账和银行存款日记账。
3、根据记账凭证登记明细分类账。
4、根据记账凭证汇总、编制科目汇总表
5、根据科目汇总表登记总账。
6、期末，根据总账和明细分类账编制资产负债表和利润表。
如果企业的规模小，业务量不多，可以不设置明细分类账，直接将逐笔业务登记总账。实际会计实务要求会计人员每发生一笔业务就要登记进明细分类账中。而总账中的数额是直接将科目汇总表的数额抄过往。企业可以根据业务量每隔五天，十天，十五天，或是一个月编制一次科目汇总表。如果业务相当大。也可以一天一编的'。
二、具体内容：
1、每个月所要做的第一件事就是根据原始凭证登记记账凭证(做记账凭证时一定要有财务(经理)有签字权的人签字后你在做)，然后月末或定期编制科目汇总表登记总账(之所以月末登记就是因为要通过科目汇总表试算平衡，保证记录记算不出错)，每发生一笔业务就根据记账凭证登记明细账。
2、月末还要注意提取折旧，待摊费用的摊销等，若是新的企业开办费在第一个月全部转进费用。颊贯折旧的分录是借管理费用或是制造费用贷累计折旧，这个折旧额是根据固定资产原值，净值和使用年限计算出来的。月末还要提取税金及附加，实际是地税这一块。就是提取税金及附加，有城建税，教育费附加等，有税务决定。
3、月末编制完科目汇总表之后，编制两个分录。第一个分录：将损益类科目的总发生额转进本年利润，借主营业务收进(投资收益，其他业务收进等)贷本年利润。第二个分录：借本年利润贷主营业务成本(主营业务税金及附加，其他业务成本等)。转进后如果差额在借方则为亏损不需要交所得税，如果在贷方则说明盈利需交所得税，计算方法，所得税=贷方差额*所得税税率，然后做记账凭证，借所得税贷应交税金--应交所得税，借本年利润贷所得税(所得税虽然和利润有关，但并不是亏损一定不交纳所得税，主要是看调整后的应纳税所得额是否是正数，如果是正数就要计算所得税，同时还要注意所得税核算方法，采用应付税款法时，所得税科目和应交税金科目金额是相等的，采用纳税影响法时，存在时间性差异时所得税科目和应交税金科目金额是不相等的)。
4、最后根据总账的资产负债所有者权益(实收资料，资本公积，未分配利润，盈余公积)科目的余额(是指总账科目上的最后一天上面所登记的数额)编制资产负债表，根据总账或科目汇总表的损益类科目(如管理费用，主营业务成本，投资收益，主营业务附加等)的发生额(发生额是指本月的发生额)编制利润表。
5、其余的就是装订凭证,写报表附注,分析情况表之类
6、注意问题：
a、以上除编制记账凭证和登记明细账之外，企业项目制度建设管理均在月末进行。
b、月末结现金，银行账，一定要账证相符，账实相符。每月月初根据银行对账单调银行账余额调节表，注意分析未达款项。月初报税时注意时间，不要逾期报税。另外，当月开出的发票当月进账。每月分析往来的账龄和金额，包括：应收，应付，其他应收。
三、报表问题：
企业会计报表包括四个报表，某集团人力资源规划方案除了资产负债表和利润表之外还利润分配表和现金流量表。而利润分配表只需要在年末编制，因为只有在年末企业才会对所盈利的利润进行分配。而现金流量表只是根据税务部门的要求而进行编制，不同地区不同省要求不同。在四月年检时税务部门会要求对你提出要求的。(管理，财务，营业，制造等费用月末没有余额，结帐方法采用表结法下，损益科目月末可留余额;制造费用如果有余额，是属于在产品的待分配费用，在负债表上视同存货。钟书补充)你要看你在利润表有的东西，只要你的账上有你就结转利润，这样不容易错，利润表的本年利润要和资产表的相吻合。
篇2：淘宝客服工作基本规则精选
一、上班时间
白班09:00-16:30
晚班16:00-22:30
每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准(值班除外)，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。
二、每位客服三本记录本。
1.问题登记本：在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，并且每周将本子交给负责人汇总处理。
2.服务统计本：在工作中要学会记录，记录自己服务的客户数量，成交的客户数量计算转化率，学会做事，学会思考，才会有进步。
3.交接记录本：白晚班交接时，登记好移交客户的情况，哪些事情是要赶紧处理的，哪些潜在客户是需要去联系的。
三、熟悉产品
新产品上线前，由主管给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。新的客服有权利要求主管介绍自己想了解的产品，也有义务去认识所有产品。
四、接待顾客
接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。
五、绩效机制
每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
六、考勤制度
上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。
七、工作规定
上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件。发现第一次违规罚款10元，第二次30元，第三次开除。
八、保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物
九、培训机制
公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
十、严格恪守公司秘密
不得将客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。
十一、多巡店
没顾客上门的时候，多巡视巡视网店后台、看看自己家店铺有没有什么问题漏洞、宝贝描述的各项数据有没有出错、也可以经常逛逛同行的店铺，了解同行们的客服是怎么工作的，并将学习到的东西记录到本子上。每发现一个宝贝数据类的错误奖励X元，每提供一项好的建议被采纳奖励X元。
十二、所有罚款作为部门活动经费，由财务统一收取并公布。
十三、其他未尽事项由部门经理决定。
客服电脑使用规则：
1. 未经允许不得私自在电脑上安装任何程序、插件。
2. 未经允许不得私自在电脑上使用U盘、MP3等任何移动存储介质。
3. 使用期间不得访问除淘宝、新浪、网易、腾讯等大门户站以外任何网站，如有工作需要，先请示负责人。
4. 每周对电脑进行一次全面杀毒，消除安全隐患。
一些淘宝卖家也会为有效的管理，专门制定《网店客服手册》，对网店进行流程化管理。其中包括《商品明细及销售准则》、《快递选择原则及资费标准》、《销售、售后处理流程》、《消保计划相关条款》、《客服附加守则》、《公司运营管理制度》等多套行为准则。只要网店客服按照流程工作，网店工作将会变得井井有条。
篇3：电子商务客服个人简历
姓 名：个人简历 性 别： 女
民 族： 汉族 出生年月： 1987年10月10日
婚姻状况： 保密
身 高： 155cm 体 重： 59kg
户 籍： 广东湛江 现所在地： 广东湛江
毕业学校： 广东工业大学(函授) 学 历： 本科
专业名称： 机械设计制造及其自动化 毕业年份：
工作年限： 四年以上 职 称： 高级职称
职位性质： 全 职
职位类别： 客服/售后/销售/业务
职位名称： 文员 ; 客服 ; 销售
工作地区： 湛江市雷州市 ;
待遇要求： 可面议 ; 不需要提供住房
到职时间： 一周内
语言能力： 英语 普通 ; 普通话 标准
计算机能力： 良好 ;
教育经历： 时间 所在学校 学历
9月 - 6月 广东省技师学院 专科
工作经历
所在公司： 广州日宝钢材制品有限公司
时间范围： 6月 - 204月
公司性质： 合资企业
所属行业： 五金/机械/设备/制造
担任职位： 品质管理部资料员
工作描述： 对产品进行最后品质确认 。
对生产数据进行整理，收集，归类制成表格。
对办公档案进行整理，归档。
离职原因： 日夜倒班
所在公司： 广州富泰机械设备有限公司
时间范围： 年6月 - 6月
公司性质： 私营企业
所属行业： 五金/机械/设备/制造
担任职位： 经理助理
工作描述： 协助销售经理进行客户回访，电话跟踪;对客户资料进行归类整理存档;发货，收货;开发新客户;
通过在线聊天工具(QQ、旺旺、电话等)与客户沟通,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
协助网站信息维护及网络推广，处理日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
销售数据及资料的整理，定期制作报表;
完成上级主管，布置的其他工作等等
离职原因： 回家发展
自我评价： 本人善良、自信、上进心强，有较强的组织。
工作认真负责，勇于承担任务与责任，能够快速接受新知识和快速适应新环境，具有良好的团队合作精神以较好的.个人亲和力。
良好的综合素质，具备复合型人才的条件。
发展方向： 协助销售经理进行客户回访，电话跟踪;
协助仓库发货，收货;
协助销售经理开发新客户;
能独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
协助网站信息维护及网络推广，处理日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
熟练完成销售数据及资料的整理，定期制作报表。
篇4：电子商务客服简历
很多情况下个人简历的强弱之分是影响其发挥的最主要因素。我们需要面对的还有简历的影响力可产生的递交效应。无论针对怎样需求的求职者，他们最需要关注的正是自己能不能受到招聘方的认可与关注，只有做出这些因素的考虑，才可以将一份看似普普通通的简历塑造的更为完美。
同时简历就是你自己，你可以写得详细一些，排版做得好看一些，但是千万不要造假。行业圈子很小，不经意间你造的'假就可能被发现。即使侥幸被你隐瞒过去了，你也可能在以后的日子里不小心流露出来。请记住，企业用人的原则是诚信永远大过能力。
下面是yjbys小编和大家分享的电子商务客服简历范文，更多内容请关注(/jianli)。
个人信息
姓名：yjbys
出生年份：
民族：汉族
政治面貌：团员
现居地：重庆
联系电话：
电子邮箱：/jianli
求职意向
意向职位：电子商务经理/主管
期望薪资：4500-5500元/月
工作地点：重庆
教育经历
.09 — .07重庆××职业学院
所学专业：电子商务
获得学历：大专
工作经历
.09 — .01海大商贸有限公司电子商务客服
工作内容：
1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题, 引导顾客进行购买，负责进行有效的客户管理和沟通，促成交易，处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等，收集客户信息，通过分类、个性化地分析，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，配合网络市场推广活动。
3. 负责网络市场推广所需的资料以及礼品等，并做好网络市场推广的活动预算，控制活动成本
4.全面执行网络市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度;
5.根据网络市场推广活动的效果进行评估，并编写网络市场推广活动效果评估报告;
6.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意
7. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户维护的情况，进行对比分析，及时更新维护方案，达到更好的效果。为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。发展维护良好的客户关系
8. 配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
9.协助仓库发货同事做好物流仓储管理，建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理系统，提供服务质量，进一步完善服务;
2010.08 — 2014.07联通重庆分公司人事
工作内容：
1、协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务
2、督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反馈工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行
3、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理及考勤
4、负责公司实物资产管理及各项行政费用的跟踪和使用记录
5.销售订单出货与统计并对各区销售数据的整理及分析
6.定期对重点客户进行电话回访，帮助业务经理做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品
7.协助区经理对账并回收货款
相关技能
办公软件：精通
语言能力
普通话：精通
英语：精通
自我评价
本人吃苦耐劳，适应能力、学习能力、抗压能力强。性格开朗，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。
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篇5：电子商务客服个人简历
电子商务客服个人简历模板
简历里的辞职理由不需要写得太细。但是，还是有必要大致地说明一下是为什么辞职的
个人信息
yjbys
性 别： 女
民 族： 汉族 年 龄： 保密
婚姻状况： 已婚 专业名称： 会计电算化
主修专业： 财经类 政治面貌： 团员
毕业院校： 武夷学院 毕业时间： 7 月
最高学历： 大专 电脑水平： 精通
工作经验： 两年以上 身 高： 0 cm 体重：0公斤
现所在地： 新罗区 户 籍： 上杭县
求职意向
期望从事职业： 网络营销，电商客服，投资管理 期望薪水： -3000
期望工作地区： 新罗区 期望工作性质： 全职
最快到岗时间： 随时到岗 需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 武夷学院 ( 9月 - 207月 )
专业名称： 会计电算化 学历： 大专
所 在 地： 福建省南平市武夷山武夷街道 证书：
专业描述： 财务管理、会计基础、会计电算化 、经济学、统计学、计算机，会计学
培训经历：
工作经验
公司名称： 厦门市世纪慧泉文化传播有限公司 ( 年3月 - 10月 )
所属行业： 互联网·电子商务 公司性质： 私营.民营企业
公司规模： 50～200人 工作地点： 厦门市
职位名称： 客服
工作描述： 每天商品上架，上传产品，通过旺旺联系客户，有客户咨询时，给他们介绍本公司的产品，为客户提供售后服务，;处理退换件!
离职原因： 个人原因
自我评价
自我评价： 本人性格开朗，待人真诚对工作有上进心，能吃苦耐劳，本人一直从事电商行业，一直以来都热爱这行，对待工作认真，负责;如有幸被录用，我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值!
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
拓展阅读：网投简历没回音了是为啥
为什么写好的简历在网上投递后，迟迟得不到招聘方的面试通知呢?我们知道简历制作仅仅是找工作的第一步，没有好的开头，成功也只能是遥遥无期，所以对于网上投递简历的技巧，希望求职者能够多多注意啦!
网上投简历后咋就没了回音?对此，我们还是先来分析下原因出在哪里，一般可分为以下几种情况：
1、你没有及时跟进
网上投递简历后，你有没有及时关注应聘职位的动态呢?尤其是招聘旺季时候，有太多的简历等着HR的审核，所以你不妨做个电话面试，自我推荐一番，让考官加深对你的印象。
2、你的.联系方式错误或遗失
这是最粗心最不可原谅的错误，所以写好简历后，一定要反复检查有无疏漏或者错误，即使你在简历里已经写明了联系信息，你也要在求职信上再写一次，并再三地检查你的邮箱地址和电话号码是否正确，来保证网上投递简历的有效性。
3、他们不急着招人
如果你网上投递简历的职位是新增的，那么雇主可能不会那么急着招人到岗。他们会在一大堆求职者里挑挑拣拣，最后再确定人选。注意该职位招聘信息的最初发布时间，如果你是第一批去面试的人，那么雇主可能想要等一段时间，有了足够多的人来面试之后再决定。
在了解投递简历无回复的原因时，还是要提醒求职者多从自身寻找原因，注意以下三点网上投简历技巧，来主动性的增加网上投递简历后的回复率：
1、忌向一单位申请多次。这并不能表明你的能力超人，相反，用人单位会认为你非常盲目，没有自己的目标，缺乏主见。因此，这中网上投简历的做法不可取。
2、按招聘方要求投递个人简历。目前肆虐的网络病毒多以附件形式传播，招聘企业为安全起见，一般希望求职者以纯文本形式投递简历。如果用人单位对个人简历格式、投递方式有特别要求，就要尽量按照对方的要求操作。
3、有针对性投递简历。要针对不同的公司和职位发出内容针对性不同的简历。简历发出后并非百发百中，当你向另外一家单位投递简历时，你也应该确认一点：从简历上看，我是适合这个职位的。于是投递简历之前，对简历进行适当修改便成了必要环节，来避免网上投简历没有回音的求职问题。
篇6：电子商务客服工作总结
时间老人的脚步总是那样匆匆而过，从x月xx日试营业开始，到现在x月xx日已经整整过去了一年，我们的服务工作有积极的一面，也存在着种种不足的地方。但请相信，随着我们的努力和摸索，不成熟的终将成熟，不完善的终会完善。为了我们能更好地进步，现试总结如下。当然，个人观点难免考虑不周，欢迎您提出宝贵的意见或建议，我们将万分感谢。
服务顾客，以顾客为中心，说起来一点都不难，但在实践中其实是一项很琐碎的工作，这需要很大的耐心和毅力才能完成，并将其做到最好。顾客是一个很庞大的群体。他们不分其社会地位高低，收入之差别，性格之好坏，甚至不论其是否选择消费，但凡进了店门，那都是我们需要服务的对象，不可有丝毫的怠慢。
总的来讲，客服部所有同事对工作都是很认真的，至少对待顾客都能像面对自己的朋友一样，做到真心耐心细心，如果真的不幸遇到了那种特别“挑刺”的顾客，也能按捺住自己的脾气，尽量心平气和的进行解释，努力将问题解决。
记得国庆期间，凡在超市消费满一定数额，就会有赠品相送，而且根据消费数额的不同，赠品也会有不同的区分。有一天下午，一位老年顾客消费完毕，凭小票准备到服务台领取赠品，但很不巧赠品已经发放完毕，实在是无法为其兑现。尽管同事努力的解释，但该顾客依旧不依不饶，当场将购物小票撕成粉末，并扬言我们超市都是骗子，以后再也不到这里消费了。面对顾客的刁难，客服部所有人在内心好笑的同时，也感觉自己十分委屈，但我们还是没有多说一句话，只是静静地看着那位顾客离开，然后继续自己的工作。我不知道这样的处理是不是恰当，但至少我们没有让矛盾升级，没有影响到超市的正常营业。
经过了20xx年的工作实践，现在来谈一谈我们所做的一些不足的地方。
第一、时间观念。工作过程中，无论吃饭，还是上卫生间都应该更注重时间观念，不能放任自流，应该保持一个比较合理的频率和时长；
第二、工作礼仪。虽然三米微笑原则大家落实的都很不错，但是当面对顾客的时候，我们能说一些例如：您好，欢迎光临，请慢走等这样的接待语言，我想作为一个顾客的心理一定会舒服很多吧！
第三、总结经验。面对工作，每个人都会有自己的想法，如果可以增加些交流，集思广益，不知道会不会让我们做得更好一些呢？
第四、勇于创新。工作中，我们应该更积极地发挥自己的主观能动性，有任何的好建议，好点子都该勇敢的说出来，大家一起讨论看有没有实践的价值，如果有价值，肯定能让我们的工作更上一层楼。
此以上只是目前的一些想法，个人觉得还略微有些不成熟，但凡事开头难，相信只要认真观察，工作中还会发现大大小小的问题，届时定会以最积极的态度将其改进，让我们能更好地服务顾客，为了荣昌的发展壮大做到最好。
篇7：银行贷款基本流程
银行贷款基本流程
银行贷款基本流程银行的贷款流程是比较复杂的，许多企业、特别是中小企业由于对银行贷款业务流程不熟悉，对银行要求提交的材料不清楚，降低了融资效率，甚至导致融资失败。下面我就银行贷款的一般流程加以介绍，并对每个环节中容易出错的地方加以说明，希望对中小企业融资有所帮助。
一、企业办理银行贷款一般流程：
二、企业在银行开立账户
1、确定开户网点：
1）就近、便利原则。
企业需要经常到银行柜面去办理业务，所以企业开户的银行中最好有一家是交通方便的；目前大部分银行都提供在线、电话银行等离行服务，选择电子银行技术发达的银行也很有必要。这样会减少企业财务人员的大量业务办理时间，而且也减少路途风险。 注意：不是你看到的最近的银行网点就可以开户。小型商业银行所有机构都可以办理一般的对公账户开户，大型国有银行的储蓄所是不办理对公业务的，还有一些特殊账户是支行办理不了的，需要到分行营业部才可办理，所以开户时需要事先咨询银行。
2） 服务良好原则。
虽然银行的服务标准原则上是统一的，但不同银行、同一银行的不同机构的服务质量也可能是不一致的。要考虑银行业务办理效率，有些银行客户多、业务多、窗口少，办理业务需要排很长时间队；不同银行的`业务特长不一，对中小企业重视程度不一;这些都需要事先考察一下。
注意：有些银行个人业务很强，但对公业务不一定强，有些银行大客户很多、对中小企业重视程度可能就不够，所以如果你的企业处在业务快速成长期，对银行的服务要
求较高、考虑融资的话就需要花一些时间寻找银行。很容易试，去上门了解一下银行对公业务，看银行工作人员的能力和服务效率就知道了。
3） 贷款统一原则。
银行贷款是属地管理。贷款主体和开户主体必须是一家法人单位，贷款行和开户行必须是一家分支机构。
注意：银行对贷款企业有一定要求，所以虽然企业可以开多个账户，但是中小企业最好不要在多家银行开户，有两、三个账户就足够了，要把主要贷款行作为主要的业务结算行。
2、咨询开户手续、准备开户材料
1）咨询
开户一般是在柜面直接办理，有些银行需要客户经理事前调查企业基本情况，所以开户前联系银行工作人员，详细了解开户的要求和流程非常必要。
2）准备开户材料。
一般需要：营业执照正、副本原件；组织机构代码证正、副本原件；税务登记证正、副本原件；基本帐户开户许可证原件；法人代表身份证原件；企业公章、财务章、法人代表人名章；如委托单位财务人员办理开户手续还需提供法人书面授权书和代理人身份证原件。
3、开户
开户时最好预约一下。为了保险起见，带上相关印鉴，如果现场发现材料填写错误，还可以现场盖章补救。开立基本户大体需要7个工作日，开立一般户大体需要3个工作日。
4、开立账户常见问题：
1）开户手续不全：见上文解决办法。
2）基本帐户记录信息和开设一般账户提供信息不一致。银行为企业开立一般账户时，需要调阅企业在人民银行系统中的相关信息（该信息是企业开立基本账户时向银行提供的，由银行录入到人民银行系统中）。有些企业在开设基本户后运营期间变更企业法人，但该企业只变更了工商登记信息，而没有去基本账户开户行变更银行信息，会导致企业用新法人代表的身份证材料不能开立账户。
解决办法：需要企业去工商办理变更手续，如企业之前开立了基本户，还需要企业在工商变更完基本信息后，去基本户开户行办理相应的变更手续，人民银行会在7个工
作日之后出具新的开户许可证。此时企业就可以持新办理的材料去银行开立一般结算账户了。
三、申请贷款
1、进行融资安排
1）确定融资主要目的。
企业需要银行融资，主要目的有：流动性风险管理，通过获得银行授信以备不时之需，平时可能不用，先做资金安排。财务需要，需要银行融资补充资本金，利用财务杠杆提高企业收益。其他目的，例如优化资本结构，促进再融资等等。
注意：建议中小企业提早进行融资安排，在不缺钱的时候解决融资问题，不要急等用钱的时候再去银行申请授信。
2） 评估融资额度。
企业向银行提出融资额度时，需要兼顾自身承受能力和实际业务需要。很多中小企业提出融资需求时，只是从收益出发，如果给了我多少钱，我投到项目中就可以收益多少等等。但对企业的融资能力、承受能力、还款压力考虑较少。
3） 评估融资成本。
除了显性的融资成本外，中小企业获得银行融资实际上是内部管理特别是财务管理规范化的过程，还要付出其他的如报表审计、资产评估、人员精力、信息公开等成本。
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篇8：面试基本流程
电话预约。面试以前一定要和去面试的公司电话沟通好，要了解公司的地址及去哪个办公室面试，到了公司以后需要找谁等，面试时间也要确定下来。
按时到场。求职者按照约定时间及时到公司进行面试，如果临时有事或者因为其他事情而造成迟到，求职者需给面试公司打个电话讲明原因。
前台接待。求职者到了公司后，到公司前台说明来意，如果公司没有前台，就直接去约定好的办公室进行面试。
填表格。一般的公司都会给求职者发一张表格让求职者填写，这个时候求职者一定要认真填写，内容要和个人简历上的一样。有的公司还会发一套选择题让求职者做题，题目内容就是让求职者写一些平常日的习惯或者是职场的路线规划等，通过试题来看求职者的能力和习惯是否符合公司的需要。
正式面试。这个时候公司人事专员会对求职者进行一个简单的交流，内容主要是了解求职者的以往工作经历和简单的个人情况，感觉求职者能胜任所面试的工作的话就可以进入下一场。
部门经理面试。如果人事专员觉得你还不错就会让你和部门经理见个面，进行一下工作方面的交流。部门经理会对你的专业知识，人品做一个初步的了解，如果觉得你还不错的话，就会在你的简历后面写上高分，让你再找人事专员，如果部门经理对你的能力不是很认可，但是公司实在是不好招人，这种时候会让你找副总、总经理再谈谈，让他们拍板。
谈待遇。经过部门经理的认同之后，这个时候你就需要和人事经理谈相关的待遇问题，工资、保险、奖金、节假日福利等。这个时候人事经理一般是让你先说一个你的期望值，这个时候你要结合以前的工作待遇说一个双方都能接受的，并给自己设定一个底线，人事经理一般是会对你说的工资往下压一部分的，求职者一点要把握好底线，订的太高公司不同意，订的太低工作又没动力。
面试结束。经过一系列的谈话之后，工资待遇都已经谈好了，繁琐的面试终于结束了，这个时候求职者要主动的和面试人员握手告别，并询问就职时间及所要准备的材料等。对求职者十分满意的公司会当场通知面试者上班的时间，而对面试者某一方面不太肯定的就会告诉面试者回家等候通知。
等待消息。很多企业面试完以后并不是马上通知求职者上班，而是通知求职者回家等候，这个时候求职者要做好充分的心理准备，一般的公司会在面试结束后的2-3个工作日内对面试者进行回复，如果面试者在2个星期之后还没有收到用人单位的电话通知，那表明这次面试基本上失败了。
注意事项
求职者一定要正确对待面试，无论面试结果怎样，去面试以前一定要对用人单位做一个简单了解，要做好充分的面试准备，尽量做到不是公司决定咱们能不能就业，而要做到咱们自己决定去不去这个公司。
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