商务招待获得成功的秘诀有哪些
“懒包”通过精心收集,向本站投稿了8篇商务招待获得成功的秘诀有哪些,下面是小编为大家推荐的商务招待获得成功的秘诀有哪些,欢迎大家分享。
篇1:商务招待获得成功的秘诀有哪些
商务招待获得成功的秘诀有哪些
招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作,必须使客户得到真正的快乐。商务招待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。
商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。
商务招待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的'喜好,他们会高兴你的细心的。
商务招待是经常发生的活动,从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高级别的正式宴会。
好的商务招待可从以下方面去着手。
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助,真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5.得到热情招待,要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
篇2:关于商务招待礼仪
礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》:“献醻交错,礼仪卒度。”人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。这里给大家分享一些关于商务招待礼仪,方便大家学习。
1、迎送时间了如指掌
掌握客人的到达和离开时间,准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间,以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重,迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。如果宾客时间上发生变化,迎送人员能够及时安排,做好应急处理。
如果是第一次见面的客人,最好准备一个小牌子,牌子上清楚的写出“某先生(同志、小姐、女士)欢迎您的到来!”
2、迎送宾客语言技巧
语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具,所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到,迎宾的主迎人员要立即上前握手,并致词欢迎,如“您好!欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等。如客人较拘谨时,主人应主动与之寒暄,语气应热情、诚恳。如是节假日迎宾,还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访,互不相识,宾主见面时应互作介绍。一般来讲,迎宾者应主动上前,“自报家门”,并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者,将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。如果还有主迎人员在来宾下榻处等候,要事先向来宾说明,以使来宾有所准备。
3、引导的礼仪
接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
2、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
4、注意事项:
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
篇3:获得成功的秘诀
获得成功的秘诀:
1. 智商(IQ)
智商(Intelligence Quotient,缩写成IQ)是一种表示人的智力高低的数量指标,但也可以表现为一个人对知识的掌握程度,反映人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问题的能力。确实,智商不是固定不变的,通过学习和训练是可以开发增长的。我们要走向成功,就必须不断学习,积累智商。
我们不仅要从书本、从社会学习,还要从我们的上司那里学习。因为你的上司今天能有资格当你的上司,肯定有比你厉害的地方,有很多地方值得你去学习。很多人都想超越他的上司,这是非常可贵的精神,但要超越你的老板,你不学习他成功的地方,何谈超越?不断地学习,提高智商,这是成功的基本条件。
2. 情商(EQ)
情商(Emotional Intelligence Quotient,简写成EQ),就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。如今,人们面对的是快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人,人们都喜欢同他交往,总是能得到众多人的拥护和支持。同时,人际关系也是人生重要资源,良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。权变理论代表人物之一弗雷德&S226;卢森斯(Fred Luthans)对成功的管理者(晋升速度快)与有效的管理者(管理绩效高)做过调查,发现两者显著不同之处在于:维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大,占48%,而对有效的管理者只占11%。可见,在职场中,要获得较快的成长, 仅仅埋头工作是不够的,良好的人际关系是获得成功的重要因素。
3. 逆商(AQ)
逆商(Adversity Intelligence Quotient,简写成AQ),是指面对逆境承受压力的能力,或承受失败和挫折的能力。当今和平年代,应付逆境的能力更能使你立于不败之地。“苦难对于天才是一块垫脚石,对于能干的人是一笔财富,而对于弱者则是一个万丈深渊。”“苦难是人生最好的教育。”名人之谈告诉我们:伟大的人格只有经历熔炼和磨难,潜力才会激发,视野才会开阔,灵魂才会升华,才会走向成功 ,正所谓吃得苦中苦,方为人上人。
任何国家和地区的富豪,约八成出身贫寒或学历较低,他们白手起家创大业,赢得了令人羡慕的财富和名誉。他们没有一个是一帆风顺, 甚至大起大落,几经沉浮,不经失败和挫折就获得成功的。
逆境不会长久,强者必然胜利。因为人有着惊人的潜力,只要立志发挥它,就一定能渡过难关,成就生命的辉煌。
4. 德商(MQ)
德商(Moral Intelligence Quotient,缩写成MQ),是指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。我们常说的“德智体”中是把德放在首位的;科尔斯说,品格胜于知识。可见,德是最重要的。一个有高德商的人,一定会受到信任和尊敬,自然会有更多成功的机会。
古人云:“得道多助,失道寡助”、“道之以德,德者得也”,就是告诉我们要以道德来规范自己的行为,不断修炼自己,才能获得人生的成功。古今中外,一切真正的成功者,在道德上 大都达到了很高的水平。
现实中的大量事实说明,很多人的失败,不是能力的失败,而是做人的失败、道德的失败。
5. 胆商(DQ)
胆商(Daring Intelligence Quotient,缩写成DQ)是一个人胆量、胆识、胆略的度量,体现了一种冒险精神。胆商高的人能够把握机会,该出手时就出手。无论是什么时代,没有敢于承担风险的胆略,任何时候都成不了气候。而大凡成功的商人 、政客,都是具有非凡胆略和魄力的。
6. 财商(FQ)
财商(Financial Intelligence Quotient,简写成FQ),是指理财能力,特别是投资收益能力。没有理财的本领,你有多少钱也会慢慢花光的,所谓“富不过三代”就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱,最多最后也会败在无财商的子孙手中。财商是一个人最需要的能力,也是最被人们忽略的能力。
7. 心商(MQ)
心商(Mental Intelligence Quotient,简写成MQ),就是维持心理健康,调试心理压力,保持良好心理状况和活力的能力。21世纪是“抑郁时代”,人类面临 更大的心理压力,提高心商,保持心理健康已成为时代的迫切需要。现代人渴望成功,而成功越来越取决于一个人的心理状态,取决于一个人的心理健康。从某种意义上来讲,心商的高低,直接决定了人生过程的苦乐,主宰人生命运的成败。
世上有很多人,取得了很大的成功,可因承受着生活的各种压力,郁郁寡欢,因不堪重压或经不起生命的一次挫折患上心理障碍,甚至走上不归路,演绎一幕幕人间悲剧。
8. 志商(WQ)
“志商”就是意志智商(Will Intelligence Quotient,简写成WQ ),指一个人的意志品质水平,包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神,就是高志商。
“志不强者智不达,言不信者行不果”、“勤能补拙是良训,一分辛劳一分才”。它们说明一个道理:志商对一个人的智慧具有重要的影响。人生是小志小成,大志大成。许多人一生平淡,不是因为没有才干,而是缺乏志向和清晰的发展目标。在商界尤其如此,要成就出色的事业,就得要有远大的志向。
9. 灵商(SQ)
灵商(Spiritual Intelligence Quotient,简写成SQ),就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。量子力学之父普朗克认为,富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想像力。无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律,牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律,还是凯库勒关于蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现,都是科学史上灵商飞跃的不朽例证。
10.健商(HQ)
健商(Health Intelligence Quotient,简写成HQ)是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映。健康是人生最大的财富,就好象健康是1,事业、爱情、金钱、家庭、友谊、权力等等是1后面的零,所以光有1的人生是远远不够的,但是失去了1(健康),后面的0再多对你也没有任何意义,正所谓平安是福。所以幸福的前提是关爱、珍惜自己的生命,并努力地去创造、分享事业、爱情、财富、权力等等人生价值。
延伸阅读:如何运用潜意识获得成功
人人都希望自己成功,有所成就。
然而在生活中却有许多人被挫折所困,而陷入迷惘与失望中;
也有许多人因麻木、逃避而丧失了成功的机会;还有更多人因为“再等一等,再看一看”之类的托词,而眼睁睁地看着别人成功,自己仍然在等待中失落。
成功就这样一次又一次地与那些“想成功而不是一定要成功”的人失之交臂。如果你不想成为与成功夫之交臂的人,你就必须向自己承诺:我遵守心灵财富总则,并用它达到成功的目标。
总则一:一定要成功
享誉全球的成功学宗师,自我创富的奠基人拿破仑希尔博士说:“愿望就是帮助我们运用“意识力量”将“潜意识力量”转化为财富的发动机,那么,我们驾驶超级赛车就会像火箭一样飞速驶往财富宝藏的“高速公路””。
无论如何,一定要成功!这一次,一定要用创造财富、创造成功,因为成功的快乐大于失败的痛苦:因为成功很难,不成功更难。因为你如果不是一定要成功,而只是想成功而已,那么心灵财富训练帮不了你,就是上帝也帮不了你,心灵财富训练再好也没用。
总则二:感情用上一百倍
潜意识最容易接纳带有情感的信息,因此要想通过潜意识改变自己,走向成功,就一定要在与潜意识沟通时,使用带有情感的语言。情感可分为建设性情感和破坏性情感。建设性情感有爱、愿望、信念、热情、想象、希望六种。破坏性情感有恐惧、嫉妒、憎恶、报复、贪婪、愤怒六种。
破坏性情感无须刻意地输入,它就会进入潜意识,但建设性情感若不借助自我暗示之力,便较难进入潜意识。因此,要想成功,你就必须用建设性情感不断向潜意识里输入正面的信念。
只有全身心地投入,才能获得最大的收获。坚信潜能无限,与心灵财富一见倾心,坚信自己的选择;坚信心灵财富的魅力,它是经过数以百计的使用者验证过的有效方法,相信成功就一定会到来。
总则三:耳、眼、心一个都不能少
听出成功,看出成功,想出成功。用心灵财富武装自己,耳、眼、心一个都不能少,甚至武装到每一个细胞。只有这样,才能彻底清除潜意识中负面的影响,建立成功的信念。
总则四:拿回属于自己的30分钟
30分钟相对于人的一生来说犹如“沧海一粟”,可就是这样“一栗”的时间,却可能改变你的整个人生。只要你坚持每天给自己一次心灵净化、转变、回归的机会,你将能发掘出前所未有的潜能。
不管你曾经多么迷茫,不管你曾经把自己看成什么样,从今天开始,你一定要利用属于自己的30分钟。每天用30分钟来倾听你的心灵之音,了解自己真正的需要,反思自我,直到成功,永不放弃。假设你想成功,你就不断地重复念着,我很想成功,我一定成功;假设你想赚钱,你就说我是超级大富翁,我很有钱;假设你想人际关系好,你就说所有人都喜欢我,每一个人都给我微笑。潜意识是不休息的,它二十四小时都在运作,然而,潜意识接收最佳时间是:在睡觉前10-15分钟,以及睡觉后刚刚醒来的10-15分钟。你可以借由放松入静的“恍恍惚惚”状态来输入潜意识。
用什么方法在这段最佳时间输入潜意识呢?比如说,你可以把一些成功的字句用录音带把它录下来,然后在你睡觉前后或放松状态时播放会让你更轻松。改善你的自我心像,将你的神经系统,变成一个成功者的身心状态,使脑袋像成功者一样充满了成功的信念。
总则五:重复是信念之母
重复使最难的事变得容易,重复使鉴别更敏锐,使第六感觉更敏感,使潜意识工作更精确。使我们的成绩更加显著。“成功其实很简单,成功就是不断重复地向潜意识输入正面的信念。”
路是脚印重复的结果。记住,关键在于持续重复。持续、不间断是心灵财富训练的秘决。要想烧开一壶水,你就要持续地不间断地把木柴投入火堆,一段时间后方能烧开这壶水。
不能持续使用,或者间断地使用心灵财富训练,都会使你的进步缓慢。
总则六:坚持就是胜利
九十九度加一度,水才会沸腾。如果把你的努力只坚持到九十九度时就放弃,那你永远也不能烧开这一壶水。还是那句老话,坚持就是胜利。
篇4:商务招待中的礼仪
招待工作也蕴含着艺术的想象,商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作,必须使客户得到真正的快乐。商务招待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的,而明确目的指的是具体的'需要。
商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。
商务招待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。
商务招待是经常发生的活动,从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高级别的正式宴会。好的商务招待可从以下方面去着手:
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助,真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己。
5.得到热情招待,要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
篇5:商务招待礼仪的注意事项和技巧
商务招待礼仪的注意事项和技巧分享
招待工作也蕴含着艺术的想象。商业经理人应该有这种意识。要获得业务并成功合作,必须使客户得到真正的快乐。商务招待,应该被看作一种投资,而且最好要有明确目的。明确目的指的是具体的需要。 商务招待的基本原则是,可以高消费,但是要反对浪费。 商务招待成功的秘诀在于细心,照顾到每一个客人的喜好,他们会高兴你的细心的。 商务招待是经常发生的活动,从办公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐,再到高级别的正式宴会。好的`商务招待可从以下方面去着手。
1.在一对一的基础上去了解客人。
2.对新老朋友都热情相待。
3.得到帮助,真诚表达你的谢意。
4.商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。
5.得到热情招待,要在适当时机考虑回报。
6.强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。
7.在商务招待中提高公司形象。
8.注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。
篇6:商务接待礼仪的秘诀
商务接待礼仪的秘诀
迎客
对于如约而来的客人,要表示热情、友好。
对贵客或远道而来的客人,要指派专人出面,提前到达双方约定的地点(或适当的地点),恭候客人的到来;接待人员要提前到达机场、码头或车站,以示对客人的尊重。
客人抵达后,若宾主双方早就认识,双方直接行见面礼,若是初次见面,一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的,率先将己方迎接人员一一介绍给客人,再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。
对于来自本地的客人,一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人
待客
随着市场经济的蓬勃发展,彼此往来的商务活动日益频繁,接待工作也应越来越规范。
要文明待客、礼貌待客、热情待客,接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。
1、文明待客
文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现:来有迎声、问有答声、去有送声
2、礼貌待客
注意礼貌用语的使用:问候语、请求语、感谢语、道歉语、道别语
3、热情待客
注意三个操作环节:
眼到:眼睛注视对方,且要平视,表示尊重。
口到:讲话内容要切合对方实际情况,明确表达心中所思,且须做到接待三声,准确把握对方的话题倾向,作出合理反应。
意到:讲话时意思明确,态度平和、友善,意会他人言中之意,反应迅速、准确。
一杯香茶暖人心
我国自古就有客来敬茶的传统礼仪,中国人在办公室、家里接待客人时,茶水是必备的。专门举行茶会招待里来宾也是商务活动中常见的。
茶杯:为客人沏茶之前,先洗手,并洗净茶杯;茶杯要无破损、无裂纹、无茶锈;茶杯以陶瓷制品为宜。
茶叶:沏茶前,可事先征求客人的意见。
泡茶:不要太浓或太淡,斟八成满即可。
上茶:主人向客人上茶时,应起立,并用双手把茶杯递给客人,然后说一声请。客人亦应起立,以双手接过茶杯,道以谢谢。
喝茶:喝茶时只宜小口仔细品尝,不可大口喝水,发出响声;漂浮在水面上的茶叶,不可用手从杯中捞出,也不要吃茶叶。
送客
送客时的寒暄之辞:提醒客人的随身物品,对即将离去的客人说些客气的'话,使客人愉快的离去。
基本原则:送到客人离开视线为止。和上司一起送客,要比上司稍后一步
商务见面后告别语的使用
1、主客之间的告别语
客人向主人告别时,常伴以请回、请留步等语言,主人则以慢走、恕不相送等语回应。如果客人是远行,可说祝你一路顺风、一路平安、代问好等告别语。
2、熟人之间的告别语
可说有空再来、有时间来坐坐、有空来喝茶等,也可说代问家人好以示礼貌。
3、再见
这是当今比较时兴的告别语,适用于大部分场合的告别。类似的还有Byebye、晚安等。
篇7:商务场合成功交际的秘诀
Experts have some recommendations for making business schmoozing natural, enjoyable, and effortless (or at least appear that way):
关于怎样让商业闲谈更自然、更有趣、更有效,专家建议如下:
1. Investigate.
调查。
Find out who in your profession or related profession could be good to know, and learn more about them. A good start is to find out if they have an online presence, such as social and professional networking sites.
调查在你的专业领域或相关领域里有谁比较值得结交,然后了解他们的情况。一个良好的着手点是调查他们是否在社交网站或专业网站上活动。
If you know they're going to be attending a professional event, find a way to attend. And if you learn that person shares an interest with you, say, a love of a sports team or hobby, that's great knowledge you can use to start a conversation.
如果你得知他们即将参加一次专业活动,那就找个方法也参加。如果你得知那个人和你有某项相同的兴趣(比如说对某个体育队伍的热爱或共同的业余爱好),那你就可以好好利用这些来打开话题了。
2. Go beyond the usual suspects.
篇8:学好商务英语口语的五大秘诀
学好商务英语口语的五大秘诀
(一)要集中一段时间强化,量一定要上去
学英语要集中一段时间,完全浸泡在英语环境中,
量,就是你读、听、说的量要上去,尤其是读的量要上去,集中一段时间,读上百本英语书。英语书指有趣、适用的读物,这样,边学英语,还边长知识,还能培养读英语书的兴趣。语法书,就别去“读”了。
(二)从简易英语上手,循序渐进。不要追求高深。
简易英语读物,一、两千单词,就能讲述很复杂的故事。当我们用英语能讲述这样复杂的故事时,日常生活中的英语,还会有困难吗?
第一步:先看英汉对照吧,然后脱离中文,看改写本的.英文简易读物(如牛津简易读物)。读多少本?读2000页左右吧,不包括中文的页数喔。这种书,可以从书店买,不用花时间在网上找,这种资料网上不多。
第二步:看简易英文的原著。这步很关键,这步跨过去了,你学英语就基本成功了,否则,很容易退化的。这样的书,需要读2000页左右。
第三步:看英文原著。到了这一步,你离成功就很近了。你要看多少呢?至少要看4000页。
一般中国人说英文原著时,以为都是指英文小说,其实英文小说到了这个阶段,不应该多读,因为要看4000页,接近8个月的时间,天天看小说,太浪费大好青春了。这阶段,我建议你看跟工作、励志相关的英文原著。
这方面的书,建议你第一本读《Million Dollar Habits》,英文版在书店也有卖的。你需要养成的第一个习惯,就是天天读书。
接下来,你开始读市场营销、企业管理、自我励志、沟通交流的书,
每看完一本书,你都会感到自己在脱胎换骨比地在进步,当你读上10本以上,这时,你的看问题的视野、想问题的深度,都会有极大的提高,你对待你的工作、同事的态度,也会变得非常专业起来,这,才真正完成了人生修养的转变,从此,你就受益终生了。
(三)胆要大,不要追求精确
说错了不要紧。发音不准也不要紧。
遣词造句,中国人说中国话,也没那么精确。英语也一样。
在语音方面,中国人说话,南腔北调,英语也一样,看电影,美国人不也有的说得唔噜唔噜的吗?
语感很重要,这需要在第一点说的“量”上去了,语感就培养起来了。
(四)在实践中应用英语
多看英文网站,上英文的论坛,查英文的资料。看多了,用多了,英语就跟中文似的,成了你的工作、学习和赚钱的工具了。
比如,你要出国留学,可直接去查英文的学校资料。
如果想看外国最新的技术资料,看中文的,那就有一两年的时差了,直接去找英文网站去找、去看、去联系。
你想跟外国人做生意,把产品卖给外国人,可直接跟他们联系,别怕说错、写错英文,坚持一个月,你就发现,你已经能驾轻就熟了。
(五)最后一点,就是要坚持
时间过的很快的。如果你一天松懈,可能一个月就松懈着过去了,很快,你发现自己已经30了,35了,快奔四的人了,同事、同学都在进步,自己还在原地踏步,这多悲哀啊。
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