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区旅游局清明节工作方案范本

2023-04-27 08:45:27 收藏本文下载本文

“妙彼爱宠”通过精心收集，向本站投稿了16篇区旅游局清明节工作方案范本，下面是小编为大家整理后的区旅游局清明节工作方案范本，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢!

区旅游局清明节工作方案范本

篇1：区旅游局清明节工作方案

为进一步做好清明节景区及周边地区扫墓活动的`管理，为群众创造安全、文明、和谐的扫墓环境，按照区殡葬管理工作领导小组办公室要求，特制定如下工作方案：

一、指导思想

树立以人为本、安全第一的思想;以安全稳定、交通畅通、护林防火、文明祭扫等工作为重点，周密计划，落实职责，保证清明节期间景区及周边群众扫墓活动安全、平稳、有序进行。

二、组织领导

成立清明节景区及周边扫墓活动管理领导小组。

组长：xxxx 局长

副组长：xxx 副局长

组员：行业管理科人员及清明节日期间值班人员

设立领导小组办公室，平时在行业管理科，清明节放假期间在局值班室。

三、工作原则

(一)以人为本，确保扫墓活动安全有序;

(二)统一领导，分级负责，属地管理;

(三)分工协作，密切配合，各尽其责;

(四)预防为主和预防与应急相结合。

四、工作重点

(一)火情、火灾

现阶段群众祭扫的习俗大多以焚烧纸钱和燃放鞭炮为主，而景区内草木茂盛，可燃物多，极易引发火灾。

(二)拥挤件

由于祭扫人员众多，在人流量高峰时段以及狭窄地区容易引发拥挤件。

(三)景区周边易发生祭扫人员的人身安全事故

景区周边道路狭窄崎岖、坡陡弯急，容易引发人身安全事故。

(四)祭扫人员突发严重疾病

由于扫墓地区空气状况恶劣，一些扫墓人员特别是老年人和儿童会因心理和身体状况不佳引发身体不适。

五、工作要求

(一)做好安全保障。

加强管理，制定本单位清明节应急预案，强化工作职责和各项措施，消除景区及周边安全隐患，确保群众扫墓活动安全有序。

(二)提供优质服务。

各景区要创新服务形式，提高服务质量，设计一些休闲郊游的分流方案，为群众扫墓活动提供便捷、温馨、周到的服务。

篇2：区旅游局年度工作总结

今年来，在上级领导的关心下，在市委、市政府的正确领导下，在全市各级部门的大力支持下，蔡伦竹海旅游风景区建设领导小组按照“深入贯切落实党的十八大精神，以坚持科学发展、推进经济转型为主线，以构建休闲旅游目的地为目标，坚持建景区育龙头、上设施配要素、抓营销扬名气”的总体思路，全面推进了蔡伦竹海旅游风景区的建设和管理步伐，圆满完成了各项预定的工作目标。截至，蔡伦竹海已投资1.1亿元，建设了游客中心、竹海石林、观景楼、游步道、大河滩天然喷泉及广场、观景平台、螺丝洞、“4.21”水毁工程等大小项目共100个。在此基础上，今年蔡伦竹海活动纷呈，10月举办了《梅兰竹菊》特种邮票首发式，xx月成功举行了蔡伦造纸文化旅游节，蔡伦竹海知名度和影响力全面提升，今年被省政府授予省级风景名胜区、被省水利厅授予省级水利风景区的称号，并在xx市品牌评选中被评为xx市最佳品牌五十佳。

一年来，我们重点开展了以下几方面的工作：

一、突出项目开发，推进旅游景区建设

景区景点是旅游业链条上的基础链条，有了景区景点才有旅游业的展开。尚且旅游项目是潜在的旅游产品，是旅游产业新增长点的基础和原动力，因此，自蔡伦竹海启动建设以来，我们就十分重视竹海景区景点建设，积极采取有效措施，激励全社会对蔡伦竹海旅游产业的投资热情，加快旅游项目建设，有力促进了景区发展。

一是立项带动，抓规划指导。为把蔡伦竹海做成为全省乃至全国一流旅游景区，我们本着“高起点规划、特色化设计”原则，2月份xx市发改部门就将蔡伦竹海作为重点项目立项，使蔡伦竹海的开发建设有规可依。3月份面向全国公开在网上招标，邀请有名望、有影响、有实力的国内外知名旅游规划单位为蔡伦竹海规划蓝图，通过初评、复评、专家点评等方式，在全国众多知名规划单位中，最后上海阿西梯旅游规划设计公司中标，随后，专家多次来蔡伦竹海进行大旅游概念化规划设计。6月29日召开了蔡伦竹海旅游总规评审汇报大会，邀请编制单位负责人江海先生现场向全市市级领导、所有市直单位、乡镇办事处主要负责人作现场解释及说明，把全市干部的思想进一步统一到开发竹海上来。7月2日市规委会对总规进行了评审，各级领导和专家对总规提出了很多很好的建设性意见，并增加了许多新元素纳入竹海总规中来，使竹海总规进一步得到了完善。8月份蔡伦竹海总规和大河滩景点详细规划正式出台。景点旅游总体规划的出台，为蔡伦竹海的开发建设描绘了蓝图，指明了方向。

二是在建项目，抓上档升级。按照“保证规划不走样，保证质量高标准”的原则，今年来，我们狠抓在建项目的提升。游客服务中心是竹海的窗口，也是整个景区的接待中心，为把这一项目打造成为精品工程，我们在第一期工程的基础上，在时间紧、任务重的情况下，举全市之力，将各个项目进行分解，自8月到xx月，3个月时间完成面积约90亩，投资达2600多万的游客中心，建成了房屋工程、铺装和水体工程、园林和小品绿化工程，如今，修葺一新的内广场、售票房、餐饮中心、敬博物馆、门廊等项目呈现在游客面前。整个游客中心的美化、绿化、亮化等工作全部完成，蔡氏后裔捐赠的蔡伦塑像业余节会前安装完毕，为蔡伦造纸文化旅游节的举办献上了一份厚礼。竹海石林是新近发现的一处有特色的旅游资源，为把这一资源开发出来，面向于世，8月份以来，我们通过多次查勘，多方论证，在一个半月时间内，就修通了长 1891米的游步道，将整个占地60亩、投资200多万的景点打造出来了，石林下的泉水广场也于节会前建设完毕。大河滩天然喷泉及广场是竹海接待的卖点，为将这一天然资源发掘出来，我们联系有关专家先后对这一特色资源进行了大量前期论证，组织人员加班加点对喷泉周边地形地貌进行勘查，农历7月正值高温酷暑季节，要在节会前将这一景点打造出来，需要对周边民房进行拆迁，而这一地区因处于高山峡谷中，安置又是一个新的问题，并且当时市财政为安排专门经费，在困难面前，我们毫不退缩，而是想方设法，迎难而上，组织人员深入群众进行思想发动，先后召开党员大会、群众大会，使他们的思想统一到开发建设上来，在未拨付一分钱的情况下，就拆除 32 户面积达3600多平方米的民房，经过梳妆打扮，在节会前，一股从地底下自行喷28米高的天然喷泉从地底下冒了出来，增添了景区亮点，提升了景区档次。观景楼是竹海的制高点，为提升档次，我们在原有基础上进行了美化，对整个观景楼进行了刷白、油漆，对周边环境进行了配套建设，修建了一个小广场，对马路进行围挡，极大方便了游客在此观景、休闲，如今观景楼已成为整个竹海的一处亮点、一个卖点。为提升游步道的档次，我们又对紫霞寺段、观景楼段进行了铺装，在相关地段安装了四个具有特色的良亭。整个景区的硬件设施全部按照国家4a级标准进行打造。

三是新开工项目，抓现场服务。蔡伦竹海面积广，牵涉的项目多，在建的项目多，新开工的项目更多。面对项目多、任务重、时间紧的现状，我们不但没有气馁，而是发扬“5 2、白黑、晴雨”的精神，在任务面前不低头，在困难面前不退却。在工作面前主动切入，多想办法，与施工队日夜驻守在工地，为各项目业主排忧解难。大河滩喷泉广场牵涉的拆迁居民多，为此，我们深入宣传群众、发动群众，对群众动之以情，晓之以理，使他们的思想统一到开发竹海就是为民造福、就是为民谋利上来，由于群众思想工作做得扎实，在整个撤迁过程中，没有发生一起群众上访事件，群众纷纷主动与我们签订拆迁安置合同，从而为喷泉广场的顺利建设开了一个好头。观景平台由于当地的地形地貌影响，加之之前论证不充分，面临塌坡危险，为此，我们主动纷纷靠前指挥，邀请专家到实地察看，提出更符合当地更实用的方案，最后拆出了原有建筑，夯实了地下桩基，现主体已全部竣工。石牌楼前100米绿化景观工程已签订了施工合同，由于设计未考虑现场特殊地质条件，设计方案需要修改，我们提前介入，加强标准化指导，目前设计单位与施工方正在修改设计施工方案。观景楼下护坡工程由于受当地土质影响，我们通过聘请专家对项目进行指导，做好项目的超前论证，经过现场协调与服务，现已完成工程量的80%。螺丝洞工程项目因地处深山，离居民较远，水、电很不方便，我们又千方百计与市相关部门协调，克服高温酷暑，经过前期准备，架设洞外电力杆线、拓宽硬化道路，从而使洞内游步道工程进展顺利，目前已完成洞内游步道建设。四处水毁工程因牵涉景区内的居民生产生活，我们当时对工程的毁坏情况堪忧，但在困难面前，我们不松动，主动切入，提前介入，在醒目地段竖立警示牌，多次联络有资质的施工企业和单位现场勘查地形地貌，经过前期工作，在节会之前全部建成通车。周家大屋是今年新开工的项目，在面对困难面前，我们想法设法，在资金困难面前，大义乡自己先拿出资金补助村民，才使得拆迁工作顺利进展。在竹海开工大大小小的'项目中，由于我们不管是对当地村民，还是对待施工队，采取了靠前服务，主动切入，才使得安排的所建旅游景点在节会前抢抓出来，才使得各项活动、各个环节衔接紧密，保证了整个活动的高效运转。即使在资金困难、时间紧迫、任务压头的情况下，我们都是严格实行工作“倒计时”和“日调度”制度，严把工程质量，严抓工程进度，确保了整个工程的顺利进展。

二、突出配套建设，丰富旅游发展载体

蔡伦竹海地处黄市、大义两乡镇，牵涉各相关部门，为进一步做优景区，在珠海建设资金非常困难的情况下，我们想尽一切办法，最后采取了举全市之力齐抓共管见好景区之策，8月份我们制定了方案，将竹海各个大项目分解到各个单位，以两办名义下文硬性要求各单位有钱出钱，有人出人，有力出力，多次以现场督察、出简报的形式通报各个单位帮助项目进展情况，全力推进了项目建设，丰富了发展景区旅游载体。

一是各部门齐心协力推进了景区配套建设。年是蔡伦竹海的项目推及之年，为丰富景区，我们边建设边强化配套设施建设。市交通局全程承包了景区内外的交通网络建设，高标准建设了长18公里的泗黄旅游专线，修通了景区内白沙至大河滩的旅游公路，增设了多处错车道，并全力建设了水上嘉年华乐园。市国土局、经信局等部门齐心协力建好了上堡晶矿，开通了小火车，并于10月份开通了旅游专列。市林业局在景区内外进行了绿化，安装了森林防火告示牌。市建设局花小钱办大事，于节会前牵头摘取了省级风景名胜区的金字招牌。市水利局牵头对景区内的挖砂船进行了整治，牵头与节会前摘取了省级水利风景区招牌。市旅游局对整个景区安装了旅游指示牌。全市近80家单位通过筹资 900多万元用于景区建设，形成了强大的工作合力，有效推进了景区的开发建设。

二是丰富多彩的活动推进了景区发展步伐。为加快景区建设步伐，形成齐抓共管的工作合力，市委主要领导高度重视，进行了一系列丰富多彩的活动。10月18日举行了梅兰竹菊邮票首发式；10月27日接待了中国国际文化旅游节记者考察团，并在泉水湾现场召开了蔡伦造纸文化旅游节暨古鱼化石发掘情况新闻发布会；10月30日，接待了平安在线走进耒阳专场自驾游活动，参加活动的自驾车达61辆，人员达200多人，其广告效应给蔡伦竹海带来了空前的视觉冲击；xx月1日，省领导李微微、熊清泉、颜永盛等率省直部门莅临竹海现场办公，给竹海发展带来了一系列的发展成果，为宣传竹海、发展竹海起到了推波助澜的作用；xx月4日，造纸文化旅游节一系列主打活动闪亮登场，将整个节会推向了新高潮。实践证明，旅游的活力在于创新，旅游的效益在于创新，旅游的出路也在于创新。

三、突出宣传营销，拓展旅游客源市场

一是以景区为载体，大力宣传推介。今年来，我们紧密配合“20蔡伦造纸文化旅游节”，在蔡伦竹海内部掀起了宣传竹海的热潮，在游客中心最醒目的地方重新设计了一块25?30 米的游客中心鸟瞰图，在竹海石林入口竖立了一块25?30 米的石林鸟瞰图，在紫霞寺重新设计一块25?30 米的鸟瞰图，在大河滩竖立一块12?6米的示意图，在武广高铁耒阳站、京珠澳高速公路公平出口分别竖立25?30米的旅游宣传牌，多渠道、全方位推介蔡伦竹海的旅游资源和旅游产品。在湖南卫视黄金时段天气预报插播蔡伦竹海宣传。与省旅游局、省高速公路管理局主动联系，在京珠澳高速公路耒阳出口及公平出口竖立蔡伦竹海旅游指示牌。邀请著名演唱家汤灿倾情演绎了《千年万年的竹海》，得到良好的市场反响。

二是以媒体为载体，大力宣传推介。为宣传竹海、发展竹海，今年来，我们借助中央、省、xx市、xx市级新闻媒体，以蔡伦造纸文化旅游节为契机，大力推介宣传蔡伦竹海，先后在湖南日报、衡阳日报开避专栏，在衡阳电视台、耒阳电视台随时发表工作动态，在新耒阳报发表工作动态、新闻动态近200篇，并在耒阳社区开设了蔡伦竹海论坛，进行全方位、多视角、宽领域、高密度的宣传。据统计，在宣传和推介蔡伦竹海上，共有红网、网易、百度、中央电视台、中央人民广播电台、南方卫视、《湖南日报》、《三湘都市报》、《衡阳日报》、《衡阳晚报》、《新耒阳》、耒政网、耒阳电台、耒阳社区等近30家新闻媒体从不同角度、不同方位报道宣传推介了蔡伦竹海的概况和旅游节活动盛况。

四、工作安排

认真落实科学发展观，围绕市委、市政府提出的要确保蔡伦竹海在20xx年4月份以前正式运营、面向游客收取门票的工作目标，努力将蔡伦竹海打造成为耒阳最亮丽的旅游名片，将之发展成为耒阳旅游产业的第一目标，要进一步解放思想，创新职能，统筹抓好蔡伦竹海各个项目建设、行业管理、市场开发、竹业培育等各项工作，全面提升旅游营销水平，凝聚行业发展合力，推动蔡伦竹海旅游风景区的管理走上规范化、正规化，并力争将蔡伦竹海创建成为国家矿山公园、国家森林公园和国家4a景区，着力推出蔡伦竹海一日游、二日游精品旅游线路，打造“蔡伦天下纸、竹海耒阳情”品牌，逐步变旅游资源优势为旅游经济优势，从而带动全市旅游产业的发展。20xx年我们将开展以下工作：

1、开通公平---蔡伦竹海的旅游专线。力争将这一工程项目在春节前动工，7月底前建成通车。

2、开发建设地质矿山公园。年内开发一条洞内循环旅游参观线路，更换参观车，整合古鱼化石、矿石博物馆与上堡晶矿，推进地质公园建设。

3、抓好竹海温泉与宾馆建设。积极启动温泉开发与配套建设，招商引资筹建一个星级宾馆。

4、抓好景区的绿化工作。重点绿化上堡库区耒水上游两岸，抓好百竹园的建设。

5、开发张良洞。突出竹、纸的特点，抓好演艺厅的开发建设。

6、完成在建项目的扫尾工作。争取4月份以前抓好在建项目如游客中心、大河滩天然喷泉广场、螺丝洞、周家大屋等项目的扫尾工作。

7、抓好景区内重点地段滑坡的处理，防止发生滑坡、塌方。

8、积极跟踪落实省委统战部长李薇薇到蔡伦竹海现场办公会精神的相关成果。组织人员，主动联系，加强与省直各相关厅局的联络、衔接，跟踪落实现场办公会议取得的相关成果。

9、加大竹海招商引资工作。将牵头召开一次全市规模以上企业现场办公会议，发动对紫霞禅寺扩建的捐款；举全市之力建设蔡伦竹海，2010年给各相关职能部门交任务、下指标，向中央、省、xx市争取相关项目和建设资金。

10、积极申报、摘取国家级金字招牌。年内启动国家4a景区、国家级水利风景区、国家级矿山公园的申报工作。

11、组建蔡伦竹海旅游开发公司。加强景区经营管理，组建蔡伦竹海旅游开发有限公司，全面拓展融资平台。

12、开通景区内外交通网络。4月份前开通新生火车站至游客中心的公交路线和景区内循环旅游巴士，“5。1”之前开通xx市区至蔡伦竹海的旅游公交车。

13、抓好景区电力、通讯设施的配套建设。力争将竹海景区列入省农网改造计划，全面完善景区的通讯系统。

14、建好周家大屋，力争“5.1”前面向游客开放。

篇3：区旅游局工作总结

xxxx年是新中国成立xxx华诞之年，xxxx旅游局在区委、区政府的正确领导下，深入学习实践科学发展观，在出色的完成了迎接新中国成立60周年国庆游园中心工作的同时，紧紧围绕“保增长、扩内需、惠民生”的主导思想，积极强化“一个中心”，实施“两个建设”，推进“两个提升”，大力促进区域旅游产业全面协调可持续发展，为实现“十二五”规划目标奠定了坚实基础。

1-9月，全区509家旅游单位实现旅游业综合收入84亿元，同比增长10％，增幅高于全市4.2个百分点。其中，旅游商业36.1亿元，同比长9.1％；住宿业24亿元，同比长9.6%；旅行社14.5亿元，同比长9.4％。全区接待旅游人数2977.7万人次，同比长27.7％，增幅高于全市2.9个百分点。

一、以深入学习实践科学发展观为统领，有效推进旅游事业发展

局党组按照市委、区委统一部署和指导，制定的《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》，紧密围绕活动主题和旅游工作实际，广泛发动，精心组织，扎实推进，顺利完成了学习调研、分析检查和整改落实三个阶段的各项规定任务，有效提高了广大干部群众，特别是党员领导干部贯彻落实科学发展观的自觉性，切实解决了一些制约区域旅游产业科学发展和群众反映的突出问题，积极稳妥地推进了体制机制创新，收到了较好的效果。创造性地开展工作，深入进行调查研究。以开展“开门寻策问计、促进思想解放”为出发点走访旅游企业，以着力提高服务水平，完善服务政策，提高行政执法效能建设，建立长效监管机制为重点制定调研课题。实现了四项“新”成效：一是思想认识有新的提高；二是创新体制机制有新的思路；三是促进科学发展有新的举措；四是改进工作作风有新的变化。

二、以高度的政治责任感，圆满完成国庆游园任务

坚持以区国庆游园工作统筹协调和服务保障为核心，不断提升工作标准。国庆游园活动期间，以优质的服务接待了来自国内外游客163.8万人次，圆满地完成了国庆游园各项工作任务。

提升整体合力，确保游园筹备工作组织有序。努力推动各职能组、各成员单位协同配合、有效衔接，保证“一盘棋”，形成了整体合力。制定我区国庆游园指挥部方案、任务分解表、应急预案、各项保障任务分解表、突发事件工作流程以及北海公园日常工作处理流程、北海公园游园推进日程表等文案工作。组织开展游园公园风险评估、为520名北海游园服务志愿者进行礼仪礼节和景区知识培训。

提升防控能力，确保游园环境安全有序。通过“三严”，创造国庆游园营造良好的治安环境：严整公园景区及其周边无照游商、黑车揽客、散发小广告等各类综治问题；严打景区景点及周边黑车揽客、黑导游、非法无照经营、强买强卖、敲诈勒索等各类影响社会秩序的突出问题的综合清理整治等治安顽疾；严控重点景区，通过以日常清整、联合执法、跟进处罚、事后管控等环节，确保景区安全管控。同时重点对“有限空间”作业安全隐患排查、使用燃气安全情况和“甲流”防控工作进行指导检查。

提升服务质量，确保游园活动开展有序。在国庆游园活动期间，区旅游局借鉴奥运宾客服务保障模式，全力做好后勤保障工作。各景区积极争当服务标杆，北海公园志愿者以“一心为游客，满意在北海”为服务口号，景山公园以“家人式”的服务理念为服务口号，圆满完成了国庆游园服务保障任务。

三、以改革创新意识，抓好“保增长，促内需，惠民生”工作落实

（一）借助什刹海旅游节平台，探索拉动区域旅游经济发展创新模式

以“一”个启动仪式、五大营销措施、四大宣传方式，组织举办第八届什刹海旅游节。本届旅游节改变以往的运作模式，以“加大营销力度，促进经济增长”为中心，结合xxxx区域特点，充分利用旅游产业的连带效应，广泛动员xxxx区内企业积极参与，着力把什刹海旅游节从单一节庆活动向商旅结合的方向延展，这是对我区发展都市旅游的一次有益尝试。在一个月的旅游节期间，共发放餐饮、娱乐、购物、旅游等种类的50万张面值约1370万元的消费代金券及各种折扣券约4万套。借助本届旅游节平台，为我区实现了商旅结合，打造消费新亮点;政府主导，为企业搭建平台；全面宣传，提高市场影晌力。

旅游节的成功举办，使旅游产业在拉动消费方面的重要作用得到了充分的.发挥，尤其是带动了区域内商业、餐饮、住宿、景区销售整体增长。据统计，参加旅游节活动的14家大中型商场实现营业额8.5亿，同比增长19.4％。36家餐饮企业实现营业额3647.03万元，同比增长10％；环比增长15％。26家一、二星级宾馆实现营业额2071万元，环比增长15.6％。区内14家A级及主要景区接待人数及收入位列今年前八个月之首，接待国内外游客335.7万人次，同比增长70.6%；实现营业额6764.5万元，同比增长62.7%。旅游节期间什刹海景区游览的游客显著增长，接待游客人数46.4万人次，环比增长14.4％，收入环比增长74.4％，其中三轮及游船收入较7月份增长75.9％。此外，八月份xxxx区社会商品零售额达到26.5亿元，同比增长6.9％。

（二）开展丰富多彩的宣传促销活动，提升区域旅游吸引力

一是借助“城乡互动和谐游”，向xxxx居民派送郊区旅游门票，落实“惠民旅游|，便民旅游”工作。二是通过组织社区居民参与“旅游体验活动”的形式响应国家旅游局倡导的提升国民休闲意识的号召。如：“六一”儿童节前夕，组织开展“旅游服务进社区”活动。在街道社区首发我市512张“爱心旅游卡”，受到居民的热烈欢迎。三是将挖掘文化内涵与旅游市场紧密联系，推出优惠套票。制作推出“在这里与名人对话―走进xxxx名人故居”优惠套票份。四是强化市场服务意识，联合商户制作《什刹海消费伴侣》手册，为提供商户优惠信息以吸引境外及外地消费群体在重点旅游景区的消费能力。五是参加各种旅游交易会和推介活动，推广宣传xxxx资源。其中在xxxx第十一界国际文化旅游节中，我局组织xxxx区少年宫师生在盛装游行中表演，获得了好评。六是开展“天地生”科普进校园活动。联合教委与地质博物馆、古动物馆等博物场馆商谈，筹备发放“天地生”校园卡，进一步强化对旅游产业的公共服务的职能。

四、以强化统筹规划的理念，推进旅游产业发展建设

推进旅游发展规划科学化。一是启动“十二五”规划前期研究，确定了旅游发展的主导思想和主要模式。二是完成了金融街和阜景街旅游规划的编制。规划评估了规划区域在xxxx古都旅游中的地位与作用，找出了规划区域旅游六要素的配置与一个优秀旅游目的地和休闲目的地的差距，研究了区域内功能互补关系和相邻地区的产业承载能力，确定了区域内应该互补的业态和设施；并且根据资源隶属多元化的特点，设计旅游产品的组织形式与串联方式，提出街区重点旅游项目的策划方案。三是完成了提升什刹海地区休闲度假功能的研究，为领导决策提供了科学化的依据。

完善旅游监测数据实时化。一是建立了旅游景区统计直报制度。目前，全区A级以上旅游景区每月向我局报送旅游接待人数和旅游收入，为我局及时掌握区域内旅游发展态势创造了条件。上半年，人民大会堂和国家大剧院被纳入到假日旅游监测系统中，这是对具有旅游吸引力的非景区单位进行统计的一次重要突破。二是加强了对旅游统计数据的分析。今年开始，统计工作基本做到了月月有统计，季季有分析，判断旅游发展态势。三是初步探索利用技术手段加强旅游统计工作。今年五一期间，我局与中国移动合作，利用其手机定位技术在西单、什刹海地区进行了旅游客流量的统计，取得了较好的效果。如西单地区5月2日，监测到一天的客流量为69万人次。这些数字的取得为我局研判旅游发展态势提供了良好的依据。

五、以优化产业环境为目标，提升旅游产业服务质量和管理水平

（一）加强行业安全监管工作，加大旅游公共服务设施的建设力度

认真组织，抗击甲型H1N1流感和艾滋病工作。一是及时成立甲流防控工作领导小组。修订区旅游局甲流防控工作预案。召开行业甲流防控工作部署会。邀请区疾控中心“流调”专家针对景区和饭店的预防工作进行培训。多次与区公安分局联合向全区所有住宿单位发放通知和要求。迅速落实区政府紧急启动征用天锋宾馆作为甲流密切接触隔离观察点工作。及时协调天锋宾馆腾退客房和游客转移疏散。积极协调区政府疏散入住客人，紧急征用天锋宾馆作为流感防控指定饭店。加强甲流防控工作检查及督促工作。向500余家旅游企事业单位免费发放温馨提示卡22000份，宣传材料1万余份，体温计1200支，口罩25000个，消毒液1200瓶。我局分别与区政府、一二星级饭店签定了甲流防控工作目标管理责任书，严格落实“四方责任”。二是广泛宣传防艾工作。完成首都防艾“1+1”十进行动志愿者名单上报；召开饭店防艾工作培训会，推进宣传材料和安全套进入饭店客房。

注重细节，加强安全生产管理水平。将有限空间隐患排查、燃气罐使用、冬季预防燃气中毒等安全生产工作作为重点，以自查、互查、抽查、联合执法检查等形式开展全面的行业安全生产检查工作，并把“两大五小”节假日及重大活动期间作为重点时段，抓牢抓实。

推进建站工作，初步形成咨询服务网络。完成了动物园、景山公园和后海咨询站的建设。目前，我区已有八个站点，站点数量位居全市首位，覆盖我区主要旅游街区的咨询网络也已基本形成， “一中心多站点”的管理模式已初步成型。咨询服务量尤其是外宾的咨询服务量在全市名列前茅，今年全区咨询站共接待中外游客22842人次，发放资料247550份，覆盖了欧、美等50多个客源国。“中心管理站点，站点服务游客”的模式是我区旅游咨询工作的一个首创，这一首创性工作得到了市旅游局的认可，拟将我区作为试点，在全市范围内推广。

完善旅游景区建设系统。在对景区游客中心建设、景区标识系统建设、景区基础设施建设和景区监控系统建设进行施工改造方面，我区走在全市前列，共为景区申请补助资金159.4万元。重点工作是对主要景区加强中英文标识导览牌和无障碍设施建设。如恭王府管理中心、景山公园等景区投入资金100余万元，配备了自助语音导游机和无线无噪音讲解器1500台（套），主要景区已全部实现了中英文导览牌工作，部分景区，如什刹海和海洋馆已完善了5种文字的导览牌，实现了主要景区无线导游和多语种自助导游机服务。

（二）加强标准化建设，构建人本化的旅游服务配套体系

开展饭店和景区质量等级复核工作。区内31家一、二星级饭店和14家等级景区全部接受了等级复核。检查结果中，3家二星级饭店被取消星级饭店资格。德胜饭店从二星升至三星。除中国科技馆因搬迁外，区内13家等级景区均通过审核。此外，推进恭王府升国家5A级景区、天文馆升国家4A级景区和国家大剧院等景区评A工作，目前推荐工作已经完成，恭王府入选今年首批被列为5A级景区的候选单位。我区的什刹海、北海、国家大剧院经评选后正式纳入“新xxxx十六景”。配合市旅游局做好景区对残疾人免票工作。

完善旅游咨询服务中心站点管理标准工作。继续深化站长负责制度，明确站长工作职责、强化站长责任意识和管理能力。咨询员队伍建设提升到新的层次，通过周简报、周工作报告等方式及时反馈咨询服务一线存在的问题，及时调整工作。丰富考核手段，在信息管理平台上建立了xxxx旅游咨询服务知识试题库和网上考试功能，不断充实xxxx旅游、文明礼仪、法律法规。

推进胡同游接待户标准工作。为加大“胡同人家，宅院会所”开发力度，加快推介我区特色旅游产品工作，今年把胡同人家纳入到市旅游局推广的xxxx人家标准的编制中。经过几轮的研讨，编制评定工作已经完成。下一步将按照新的标准审核我区备选接待户的各项经营指标。

健全处理旅游投诉机制。受理投诉70件，其中受理住宿单位投诉13件，受理景区投诉57件，有效投诉61件，无效投诉9件。

（三）做好旅游市场整治工作，确保区内良好旅游秩序

积极主动与相关单位联合执法，加大对xxxx旅游集散中心、xxxx急救中心周边和什刹海、景山西街等周边地区散发“一日游”小广告、尾随兜售、黑车、黑导等整治力度。截止10月底，开展专项整治行动16次，出动执法人员360余人次，出动车辆120余台次。处罚违规车辆20余台，处罚导游4人次，收缴盗版假地图13600余份，铲除一个藏有大量盗版地图共计60包12000张假地图的窝点。同时为社会旅馆发放“一日游”宣传折页60000余册。要求社会旅馆将“一日游”宣传折页放展架、摆前台、入客房，方便游客需求。

篇4：旅游局特色工作方案

旅游局特色工作方案

一、活动目的

为充分展示我区防风固沙中取得的成果，推出以沙漠为主题的特色旅游线路，丰富凉州旅游内涵，为“会节”增添浓郁的.喜庆气氛。

二、活动时间

7月29日上午8:00时至晚8:00时，时间为一天。

三、活动线路

市区──百塔寺──天梯山石窟──黄羊绿色食品科技园区──莫高葡萄长廊──红水河东岸（长城饮食文化活动地点，午餐）──腾格里沙漠（沙海特色文化游活动地点）──神州荒漠野生动物园──沙产业室──沙漠公园（晚餐）。

四、活动内容

7月29日早8:00时从市区出发，8:30分到百塔寺，参观塔林、陈列馆； 9:00时出发，9:40分到天梯山石窟，参观石窟、陈列馆； 10:30分出发，沿途参观黄羊绿色食品科技园区、莫高葡萄长廊，11:50分到长城乡红水河旁，举办长城饮食文化活动，品尝以沙米粉、沙葱、羊肉为主的地方特色小吃； 13:30出发，13:50分进入腾格里沙漠，开展以滑沙、沙浴、骑骆驼、沙漠自驾车越野等为内容的沙海特色文化活动； 15:20时出发，15:50分到神州荒漠野生动物园，观赏国家一级保护动物金丝猴、普氏野马、赛加羚羊等。 16:40分出发，到沙产业室，观赏珍稀花卉； 17:00时出发，17:10分到沙漠公园，随车绕园参观一周后到公园接待处停车。组织游客参观沙生植物园； 18:00时到餐厅吃晚餐，举办以“ ”为主题的冷餐酒会。 20:00时出发返回市区宾馆。

五、责任单位

此项活动由区旅游局、劳动局、财政局、长城乡、沙漠公园及沿线乡镇和旅游景点负责，其中：旅游局、财政局、长城乡和沙漠公园负责做好沙海特色文化旅游活动策划、组织实施工作；劳动局、长城乡负责长城饮食文化活动策划、组织实施工作；沿线乡镇做好沿线环境整治、标示牌设置等工作；旅游景点负责内部导游示意图、指示牌的制作和环境卫生整治工作。

六、工作进度 6.29—7.1各相关单位拿出活动子方案； 7.2—7.10现场踩点，落实活动地点、时间、活动内容； 7.11—7.25购置活动设备； 7.26组织特色旅游活动试运行，邀请有关领导视察； 7.29上午正式举办特色旅游活动。

篇5：区旅游局个人工作总结范本

根据自治区党委组织部“干部交流锻炼__”的统一安排，本人从20XX年8月至今挂任xx县xx镇党委副书记。挂职期间，根据镇党委分工，主要负责被征地农民培训就业和社会保障工作，协管政法、综治、党务、土地工作。一年来，在自治区党委组织部、梧州市委组织部、xx县委组织部领导的指导、关心和帮助下，在xx县xx镇书记、镇长及班子成员、全镇干部职工的通力协作和密切配合及热情帮助下，珍惜机遇，虚心学习，勤于历练，勇于创新，在各方面得到了较全面的学习锻炼和提高，感受很深，收获很多。现将本人一年来挂职锻炼总结如下：

一、加强学习，转变角色，提高自身素质。

加强政治理论学习，在基层工作实践中加深理解把握科学发展观的本质和精神实质，用心向基层领导学习，虚心向基层广大干部群众学习，既是区直机关干部到基层挂职锻炼的首要任务和目标，更是进一步强化自身党性修养，提高政治理论水平，提高工作能力和综合素质的重要途径。作为一名在区直机关工作的干部，我深深感到，只有充分利用在基层挂职锻炼这个难得的机会，加强各方面学习，才能更全面更深入地理解把握国家的系列方针政策，才能转换好新角色，适应好新环境，履行好新职责。一年来，结合本职工作实际，能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习实践科学发展观，学习领会中央、自治区、xx县“两会”精神，坚持党的路线、方针、政策，注重党性锻炼，不断提高自己的理论水平和政治素质。

结合业务工作，加强对国家培训就业、社会保障、支农惠农、征地拆迁以及治安法、村民组织法等法律法规学习。在具体工作中，为尽快实现角色转换，我首先查阅有关资料，熟悉把握xx镇经济社会发展基本情况，并积极主动向镇里领导和同志们请教，虚心学习他们的工作经验和领导方法，甘当小学生，谦虚谨慎，不耻下问，始终摆正自己的位臵，努力搞好自己角色定位，不缺位，不越位。在初步熟悉镇里的主要工作内容和特点后，我从工作内容、工作对象、工作方式、工作过程、工作重点等多个方面与原来的工作进行了对比分析，明确了自己应从过去业务工作为主转向现在综合管理协调为主。同时，为了尽快熟悉和适应新的工作环境和人文环境，我主动积极地与镇领导、镇直各部门、各村、社区领导和广大干部群众多接触、多交流，加深彼此之间的印象和了解，熟悉乡镇村工作运转机制，熟悉负责和协助分管工作主要业务和工作特点，使自己能够尽快融入镇党委、政府工作氛围之中。总之，通过加强学习，积极适应角色转换，自身理论水平和工作实践能力得到提高。

二、求真务实，扎实工作，多办实事好事。根据镇党委分工，我主要负责被征地农民培训就业和社会保障工作，协管政法、综3治、党务、土地工作。同时，根据梧州市、xx县旅游业发展的特点和现状实际以及原单位的优势条件，扎实有效地开展各项工作。

一是积极抓好我镇被征地农民社会保障工作。根据《xx县人民政府关于印发xx县被征地农民培训就业和社会保障实施办法(试行)的通知》(苍政发[20XX]75号)文件精神。积极组织开展我镇都坎村、恩义村、林水村、四合村等村有关被征地农民确认申报、资料收集、审核和数据录入工作。至8月中旬，已为我镇符合参加新型农村养老保险条件的被征地农民共20XX人办理新型农村养老保险。按照每人每年100元缴费档次计算，为被征地农民争取到新型农村养老保险经费195500元。

下一步还将为我镇所有符合条件的被征地农民办理并购买新型农村养老保险和新型农村合作医疗。被征地农民社会保障工作有效推进，妥善解决了被征地农民的基本生活和长远生计问题，有利于消除被征地农民的后顾之忧，有利于统筹城乡发展，促进社会和谐，为全县“项目攻坚年”、“服务企业年”、“园区建设(招商)年”活动的顺利推进奠定了坚实的基础。

二是协助推进市县旅游产业发展。能发挥对旅游工作熟悉优秀，协助和配合梧州市旅游局、xx县旅游局做好对上协调沟通、项目经费落实工作，积极参与梧州市旅游局组织的宝石节旅游嘉年华、星级饭店评定、A级景区评定、旅游安全检查、导游资格考试、旅游从业人员培训和旅游资源调查等工作。

1、争取全国导游人员资格考试首设梧州考区。为突出梧州作为旅游客源地和集散地优势，节省梧州考区考生考试成本，更好地培育培养导游等旅游专业实用型人才，积极争取自治区旅游局有关处室支持，从20XX年起，在梧州首次设立了广西全国导游人员资格考试考点。这是梧州继南宁、桂林、柳州、北海之后首次成为广西第五个考区。为做好考区工作，确保首次考试不出差错和问题。我全程参与相关工作，从考区方案制定、组织实施流程、考点考场布臵、考试监督检查等加强指导、亲手帮教，确保了首次导游考试在梧州成功举行;

2、加大支持“农家乐”等乡村旅游从业人员培训。根据自治区党委组织部、自治区党委党校等部门《关于开展20XX年农村党员大培训的意见》(桂组通字[20XX]154号)和梧州市委组织部《关于开展“送培训下基层促发展”活动的通知》(梧组通字﹝20XX﹞74号)精神，争取到经费2万多元，积极协助梧州市旅游局在藤县石表山景区开展“农家乐”旅游从业人员和在xx镇举办的“送培训下基层促发展”乡村旅游培训班，在培训师资和经费上给予重点支持;

3、积极指导申报和联系协调有关项目和资金。经过项目单位积极争取和本人的努力，20XX以来落实自治区旅游局扶持梧州市旅游集散中心(落户xx镇)、苍海旅游项目和李济深故居旅游公共服务设施项目3个，已实际到位资金110万元，其它项目和资金也正在努力争取和紧密跟踪。

三是协助做好自治区重点工程长州水利枢纽三线四线船闸下小河弃土场恢复施工工作。长洲水利枢纽三线四线船闸工程下小河弃土场用地为我镇林水村、都坎村集体用地，由于受种.种因素影响，该弃土场一直无法投入使用，导致土石方开挖无弃土场填放，工程施工一度陷入停滞状态。根据xx县统一安排和部署，积极做好重点人员帮教工作，在工作中克服困难、增强责任、动之以情、晓知以理，确保了重点帮教人员思想稳定，确保了下小河弃土场恢复施工并投入使用。

三、加强养成，严格要求，坚持廉政勤政。

挂职期间，我始终坚持勤俭朴实的工作和生活作风，克服远离家庭和亲人病故等带来的系列困难和不便，处处严格要求自己，努力树立一位党员领导干部的良好形象。作为组织人事部门干部，能认真学习《党政领导干部选拔任用工作责任追究办法(试行)》等四项监督制度，学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，积极参加“讲党性、重品行、作表率”和“创先争优”活动，自觉加强党性锻炼和作风养成，严格要求自己，主动服务基层，工作中遵章守纪、廉洁自律，没有发生违规违纪的行为和问题。

一年来，我虽然在思想认识、工作能力等方面得到了升华和提高，但仍存在许多不足，主要是深入基层的时间还不够，特别是挂职以来，对基层工作的了解度、适应基层工作的能力水平、主动工作的意识仍有较大差距。挂职锻炼期间，由于派出单位重大任务较多、人手少，我经常被抽回派出单位工作，但是我都能克服困难，服从大局、兼顾好两边工作。在以后的工作中，我将克服缺点和不足，围绕镇党委、政府中心工作，进一步加强学习，提高素质能力，进一步转变作风、深入基层，狠抓落实，为实现全镇经济社会各项事业全面发展做出应有的贡献。

篇6：区旅游局个人工作总结范本

为进一步促进党和国家关于安全生产方针政策、法律法规以及我区“安全生产责任落实年”活动各项工作部署的落实，促进我区各旅游生产经营单位主体责任和职能监管责任的落实，立足于治隐患、防事故，根据区食安办关于20xx年食品安全工作的有关要求，现将金牛区旅游局上半年食品安全工作目标完成情况总结如下：

为搞好我区旅游企业食品安全监管工作，区旅游局高度重视。

一是切实加强食品安全工作领导，成立了食品安全工作领导小组，由主要领导亲自抓，分管领导具体抓，落实质量管理科为责任科室，并督促各旅游企业建立相关组织，形成了自下而上的安全管理体系。

二是督促辖区内旅游企业建立和完善应急处理机制，要求各旅游企业制定了“食品安全突发事件应急处理预案”，并定期组织演练，增强了各旅游企业应对突发食品安全事故的反应能力。

三是落实例会制，定期分析食品安全形势，总结工作经验。为加强管理，确保旅游企业食品安全，营造安全健康的旅游环境，区旅游局采取了如下措施：一是加强宣传培训力度。在监管过程中，大力宣传做好食品安全工作的重要性和必要性，增强了自觉做好食品安全工作的自觉性。

二是加大检查、督查力度。结合节假日例行检查、安全生产专项检查以及社会旅馆检查工作，将食品安全工作作为检查重要内容之一，对存在问题的社会旅馆要求其限期整改完善，消除了食品安全隐患和事故苗头。上半年共出动检查人员36人次，检查旅游企业23家。

上半年，通过我局和相关职能部门的共同努力，我区旅游企业无食品安事故发生，工作取得了一定成绩，为确保我区旅游企业安全健康发展，我局在今后的工作中：

一是继续以安全生产“三项行动”为锲机，加大联合执法检查力度，规范我区旅游企业经营行为，提高服务质量，确保旅游企业食品安全。

二是加强对我区旅游企业的日常监管工作，开展宣传教育和培训工作，督促制定相关预案，完善有关机制，增强旅游企业的安全意识。

三是加强对食品安全有关业务和专业知识的学习，提高指导检查监管能力，确保旅游企业的食品安全。

篇7：区旅游局共青团工作总结

区旅游局共青团工作总结

本人自XX年开始参与**区旅游局共青团工作。这几年来，在本局党组和团区委的不断关心和支持下，我局团组织不断扩大，团员人数不断增加，团员素质不断提高。通过紧密维系和凝聚旅游系统团员青年，在坚持党建带团建的前提下，充分发挥了组织青年、引导青年、服务青年和维护青年合法权益四项职能。

一、大力发展团的队伍，壮大团的组织建设

1、发展下属基层团支部。作为我局团委的副书记，大力发展团的队伍，壮大团的组织建设，以更强大的阵容，更多优秀人才服务于旅游系统中心工作是我一直坚持的目标任务。通过我委精心考察和正确引导，今年的7月1日，**爱心国际旅行社团支部正式成立，成为继春秋国旅、广之旅、方健国际、开心假期国际等旅行社成立团支部后的又一新成员。

2、成立旅游企业义工服务队。义工是当前共青团工作的一个重要载体，通过义工服务不但能为社会上有需要的人士提供帮助，更有助于树立良好的企业形象。XX年，经过多方调查研究，我委选定了**春秋假日旅游社（现改名为**春秋国旅国际旅行社）为**旅游行业义工服务试点单位。XX年4日，**春秋国旅义工服务队正式成立，成为旅游行业的首支义工服务队伍。该义工服务队的成立不但体现了该公司对义工服务工作的重视，还标志着本系统的青年团员服务社会、奉献爱心的意识不断增强。

二、发挥青年特点，服务中心工作。

1、4月15日，旅游行业党支部、工会联合会、共青团在**冈州宾馆联合举办“旅游行业庆‘五一’贺‘五四’联欢晚会”。晚会通过开展自编自演、内涵丰富的文艺节目、旅游知识问答比赛和党群组织建设知识问答比赛等丰富内容，展示了全区旅游从业人员积极向上、敬业乐业、团结合作、朝气蓬勃的良好精神风貌。

2、5月28日，我区旅游行业在冈州宾馆举办“快乐旅游，精彩导游——XX**区旅游行业导游大赛”，我委积极发动青年团员参赛。通过一番激烈的角逐，最后由**威威旅行社**营业部容柏钊、**春秋国旅谭淑英和**风光假国际旅行社张小婷三位导游分别荣获冠、亚、季军。此后，容柏钊和谭淑英代表我区参加**市的导游大赛荣获“**市十佳导游”称号。赛后，容柏钊同志再度晋级代表**参加全省导游大赛并获“全国优秀导游员”称号。

3、为深入学习贯彻党的.xx届四中全会精神，创新凝聚青年英才、推动学习型机关团组织的创建，打造机关青年品牌，5月26日，我委组织属下团员共25人参加了由区机关团工委举办的**区直机关青年讲坛揭幕仪式暨“博学·成长”青年讲坛。通过参加该活动，加深了团员对党的政策的认识，开阔了眼界，同时也大力提升了团员的政治素质和水平。

4、11月6日于圭峰山玉湖广场举办“XX**葵乡欢乐节开幕式暨旅游行业文艺大赛”。通过我委的积极发动，爱心国际旅行社团支部、广之旅团支部、方健国际旅行社团支部和春秋国际旅行社团支部纷纷组织团员青年积极参与。最后，**春秋国际旅行社的健身舞《活力春秋、舞动全城》、**方健国际旅行社的独唱《mylove》、和**方健国际旅行社的街舞《popping》获得最高殊荣“优秀节目奖”，充分展现旅游从业人员多才多艺的一面。

三、开展义工服务，投身社会建设

作为我区旅游行业的团干部，我时刻肩负着正确引导投身于社会服务建设的重任。今年，通过我委的积极发动和精心组织，属下支部的青年团员纷纷投入到无偿献血、创建全国文明城市和扶贫济团的社会服务中去。先后涌现“青年团员踊跃争抢无偿献血名额”、“团员节假日马路当辅警”、“方健团支部重阳敬老献爱心”等先进事迹，青年、团员主动积极投身社会事业建设，为有需要的人士奉献一分力量。

四、创先争优，树立行业新风尚。

1、根据团区委要求，我委积极落实深入开展以“积极创建五四红旗团组织，争当优秀共青团员”为主题的创先争优活动。结合我区旅游系统工作实际，成立了旅游局团委创先争优活动领导小组，指导本系统青年团员开展以“五好”、“五带头”为主要目标的创先争优活动。

2、以旅游行业党支部、团委、工会、妇委等组织建设为主要组成部分的旅游行业“五好”示范点于今年4月份正式成立。创建“五好”示范点是本行业创先争做活动的其中一项内容，目的是为了对外展示行业风采、接受社会监督，对内加强行业交流，促进行业进步。

篇8：区旅游局共青团工作总结

一、大力发展团的队伍，壮大团的组织建设

二、发挥青年特点，服务中心工作。

2、5月28日，我区旅游行业在冈州宾馆举办“快乐旅游，精彩导游――XX**区旅游行业导游大赛”，我委积极发动青年团员参赛。通过一番激烈的角逐，最后由**威威旅行社**营业部容柏钊、**春秋国旅谭淑英和**风光假国际旅行社张小婷三位导游分别荣获冠、亚、季军。此后，容柏钊和谭淑英代表我区参加**市的导游大赛荣获“**市十佳导游”称号。赛后，容柏钊同志再度晋级代表**参加全省导游大赛并获“全国优秀导游员”称号。

3、为深入学习贯彻党的xx届四中全会精神，创新凝聚青年英才、推动学习型机关团组织的创建，打造机关青年品牌，5月26日，我委组织属下团员共25人参加了由区机关团工委举办的**区直机关青年讲坛揭幕仪式暨“博学・成长”青年讲坛。通过参加该活动，加深了团员对党的政策的认识，开阔了眼界，同时也大力提升了团员的政治素质和水平。

三、开展义工服务，投身社会建设

四、创先争优，树立行业新风尚。

篇9：区旅游局个人工作总结范本

(一)充分利用各种媒体，全方位多角度宣传“风情**”，提升**旅游知名度

今年，我局加大了户外广告、主流媒体、网络等多种渠道的旅游宣传力度。在高速公路口、机场路口等重点路段显要位置设置4座**旅游形象大型宣传牌，达到了良好的宣传效果。在《中国旅游报》、国家发改委高层次期刊《**经济研究》、《**都市报》、《**晚报》、昆明各媒体以及**日报、晚报、今报、**电视台等媒体上大篇幅全方位介绍**旅游，达到了提升**旅游影响力的作用。我局还充分利用20**年全区旅游工作会议在我市召开的机会，对全区旅游系统充分展示**风情，会议取得圆满成功，极大的提升了**旅游在全区的地位。

在网络宣传上，更新了大量图片和信息，增强了**旅游在线的可视性、可读性。利用**旅游在线开展网络促销，策划制作招贴画及自驾游地图，在**、**媒体进行宣传，提升**休闲观光类旅游形象。加大本市的宣传报道，营造良好舆论氛围，优化旅游环境。另外，制作大量宣传品对公众发放，还在各大宾馆设置旅游宣传架，并配备了**“食、住、行、游、购、娱”六类宣传资料，更加方便了游客阅读，引导旅游消费。印制旅游宣传海报，在航班上投放，使许多高端游客了解**旅游。

(二)对重点客源市场加强市场宣传推介，不断拓展旅游客源市场

组织开展各种专项活动，丰富旅游产品，带旺旅游市场，扩大**旅游知名度。由我局主办，开展了“一路欢歌一路风情——**人游新**”旅游主题活动。活动期间开通了“新**，新体验”免费旅游专线车，向市民开放，近万名市民乘车游览了**瀑布、城市规划展览馆等新景点，这一首创举措受到市民热烈欢迎和赞誉，也得到各级领导的高度评价。进一步宣传了**旅游，提升了**城市形象。在十一黄金周期间，我们在三门江公园举办开展“20**·**风情文化节”活动。

组织、参与各种旅游宣传推介活动。策划组织“全国百城旅游宣传周**系列活动”、20**年**旅游(**、**)推介活动及投资说明会、20**年**旅游、20**(**)专场宣传推介等活动，组织旅游企业参加“**人游**”活动、自治区旅游局广东大篷车宣传推介活动、自治区五十周年大庆展、**经贸文化代表团赴台湾进行旅游大蓬车、广州国际旅游交易会、昆明国际旅交会等。通过开展旅游咨询、发放旅游宣传资料、歌舞表演、有奖知识问答等活动，推介**线路和景点，收到了良好的宣传促销效果。

组织和接待20多批次境内外媒体、旅行商踩线团，对我市旅游资源进行实地线路考察和宣传。组织香港“亚洲旅游”杂志记者、泰国、厦门、广州、香港等地媒体、旅行商代表考察桂北旅游风情走廊，推销我市旅游产品。

(三)积极开展区域合作，加大“引客入柳”力度

1、加强与**区域旅游合作，将桂柳一体化落到实处。今年，我局进一步加强与**的区域合作，以**为平台开展宣传促销，深入实施**与**旅游一体化合作协议。今年与**新境界旅游营销策划有限公司合作签定《**---**旅游客源市场整合营销方案》，通过推出“桂北风情旅游走廊”，推进**旅游新的运营、盈利模式和新的市场格局的形成。以三江-龙胜通车为契机，召开**—**旅游恳谈会，加强两地政府及旅行社合作。

另外，借助**在台湾、韩国、日本及东南亚各国的境外销售代理网络平台，构建**旅游产品销售网络，实行平台共享的销售模式，与香港、日本、泰国、韩国等旅游企业签定销售代理协议。与**联合对台湾、香港、韩国、新加坡、马来西亚、日本、法国等重要传统客源市场继续开展宣传促销活动，加快开发东盟各国、欧美等新的客源市场。

篇10：区旅游局个人工作总结范本

一、简历

略

二、述职述廉内容

20XX年，本人在政治上、思想上、行动上能与党中央保持高度的一致，认真学大、XX届四中、五中全会文件精神及胡锦涛同志在闽考察时的重要讲话精神，尽心尽力落实科学发展观，正确看待“荣辱观、名利观、苦乐观”，牢记自己是人民的公仆，做廉洁自律的表率。

(一〉尽心尽职做好本职工作

在全区树立“没有安全就没有旅游”的理念，经常对所辖的酒店、旅行社和景点进行安全生产检查、排查并督促隐患整改，特别是在“春节”、“五一”、“国庆”等重要节日，进行节前安全大检查，大宣传，公布旅游咨询和投诉电话，提高了旅游服务质量，保障了旅游者的安全。

全年组织20多人次，联合消防、卫生防疫等部门对全区4家旅游饭店、12家旅行社、2个旅游景区的安全生产工作进行了大检查，共排查一般隐患18条。同时对旅游景区(点)和森林公园要求在主要路段设立防火警示牌、安全警示牌，对步游道危险地段设置防护栏等防患措施，确保全区旅游安全零事故发生。今年全年实现了无重大旅游事故，

无火灾触电事故，无人员意外死亡事故，无顾客中毒事故，无旅游投诉。

一是指导九龙谷国家森林公园创建平安景区工作。要求景区主要负责人对本单位治安保卫工作全面负责，明确各岗位安全责任人，逐级落实安全责任制和各项管理制度。景区治安秩序良好，无可防性刑事案件、无突出治安案件、无重大火灾事故、无重大群体性事件，游客对景区安全工作满意率达到90^以上。

二是强化饭店的管理与评定。充分发挥我局饭店星评员的作用，严格按照国家旅游局制定的《标准》和《访查制度》的各项规定对辖区各饭店进行监督管理，以进一步保证饭店的服务、清洁卫生、设施设备等环节质量。

目前，西方恒丰大酒店已通过了省旅游局四酒店评审检查，从而，扩大我区酒店的数量，进一步提高我区酒店服务质量和接待水平。三是指导饭店消防安全“四个能力”建设。要求所有饭店应制定、完善灭火和疏散预案并组织演练;消控中心工作人员要取得特种职业资格证书，持证上岗;员工普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能、会查改火灾隐患、会扑灭初期火灾、会组织人员疏散”。

四是协助假日旅行社和山水旅行社完成嫩级初级评定工作。旅行社品牌建设，树立旅行社在市场中的资质等级形象，让旅游消费者对旅行社业务能力、服务质量资质有直观、可信的认识，规范旅行社经营行为，促进旅行社不断提高经营管理和服务水平，提升旅行社整体素质，促进旅行社做大做强和又好又快发展。

(二〉洁身自好执行廉政规定

能自觉地学习贯彻执行中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干规定》、《关于制止党务家机关工作人员赠送和接受“红包”的暂行规定》等有关文件精神，严格执行廉洁自律的有关规定，用党纪国法约束自己的言论和行为，做到勤政廉政、清正廉洁，在干群中保持党员的良好形象，以身作则，自重、自省、自警、自励，保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。牢固树立宗旨观念，当好人民的公仆，服务好人民群众，自觉抵制各种腐朽思潮的侵蚀，办事公道，坚持原则，实事求是，从不“吃拿卡要”，顾全大局，团结同事，时刻维护政府和领导的形象。

篇11：区旅游局年度重点工作总结

过去的一年，县区旅游局紧紧围绕“一个目标，三大抓手，两条底线”的总体部署，抓住促进粤东西北地区振兴发展和原中央苏区振兴发展两大优惠政策，主动适应旅游发展的新常态，按照各级旅游行政主管部门的工作要求，在县区委、区政府的正确领导下，大力推动江韩江生态文化健康旅游特色产业带规划建设，积极开展党的群众路线教育实践活动成果转化，稳步推进旅游项目建设和旅游招商引资，乡村旅游发展速度加快，依法治旅工作、旅游安全管理、旅游宣传营销和旅游市场环境等得到进一步强化，擦亮了“县中国旅游强县”金字招牌，打响了“叶帅故里、客都明珠、国际慢城”的特色旅游品牌。

今年，我区的雁洋“国际慢城”荣获“橙色蜗牛”大奖，雁南飞荣获国家生态旅游示范区，雁洋镇荣获广东旅游名镇、雁洋镇长教村荣获广东旅游名村，南寿峰健康产业园创建3a级旅游景区工作获得专家组的好评，我区荣获市旅游局评选的一批“十佳”优秀旅游企业和旅游镇（村）。据统计，我区共接待游客1442.65万人次，同比增长 19%，旅游总收入122.11亿元，同比增长21%。20主要工作回顾：

一、加强机关作风建设，深入开展“三严三实”教育。

（一）切实加强机关作风建设。我局以纪律教育学习月活动为抓手，明确了领导责任制和“一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实”的工作格局，强化机关工作作风，营造“治理庸懒散”的良好活动氛围，切实提升我局干部职工的工作积极性，促进旅游工作又好又快发展。今年，我局以党的十八大、十八届五中全会精神为指导，围绕我区民主评议政风行风工作实施方案，积极做好全年的机关作风评议工作，改进工作作风，实现了精神面貌明显提升、干部作风明显改进，经区行评办的综合评定，我局评议总得分是99.25分，在区直政府部门排名第三名。

（二）深入开展“三严三实”专题教育实践活动。“三严三实”专题教育作为党的群众路线教育实践活动的延展深化，作为持续深入推进党的思想政治建设和作风建设的重要举措，作为严肃党内政治生活、严明党的政治纪律和政治规矩的重要抓手，我局党组领导坚持以上率下、示范带动，带头开展“三严三实”专题教育，坚持高标准、严要求，以坚定的信念、决心、行动作出示范。

结合我区旅游业发展，采取集中学习和自主学习相结合的形式，多次组织全局干部职工开展了“三严三实”、《旅游法》、文化旅游、旅游大数据等知识的学习活动。不断加强学习，增强干部的责任意识和服务意识，明确作风建设是一项经常性、长期性的工作，把“三严三实”精神落实到具体工作中，切实改善工作作风，求真务实，做好各项旅游工作，确保我区旅游事业稳定有序，健康发展。

二、加强依法治旅工作，维护良好旅游市场秩序。

(一)认真推动依法治旅工作。我局积极贯彻实施《旅游法》等相关法律法规，坚持日常监管和节假日重点监管相结合，维护健康有序的旅游市场秩序,区旅游局组织各项业务检查24次，出动检查人员360人次，提出整改事项5条。检查突出重点，特别是加强对旅行社零负团费操作、强迫消费、超范围经营、虚假广告内容等违法违规行为，严格依照《旅游法》、《导游人员管理条例》对一线导游人员加强管理，防止出现类似云南导游漫骂游客的事件发生。县区人大组成检查组专门召开《旅游法》执法检查情况座谈会，并到雁南飞、县中国旅行社等主要旅游企业现场视察《旅游法》实施情况。对于各类投诉案件，我们都做到及时地核实情况，并依照法律和法规条文合理合法地处理，过程中兼顾各方利益，力求各方都能对处理结果感到满意，做到投诉处理满意率为100%。

（二）切实加强旅游安全管理。区旅游局按照上级安全主管部门和旅游行政主管部门的部署，强化各主要旅游企业加强旅游安全管理，与各a级景区和星级酒店签订了安全责任书；特别是在春节、五一旅游黄金周前夕，区委区政府联合旅游、公安、消防、食药、工商等相关职能部门开展地毯式的旅游安全大检查，对全区各a级旅游景区、星级酒店等人员密集场所，明确紧急疏散应急预案管理，落实相关人员的岗位职责，及时排查和整改安全隐患，吸取上海广场的教训；我局积极响应全国“安全生产月”活动安排，结合旅游企业的实际，切实加强旅游企业应急预案和开展安全应急演练，确保不发生重大的安全事故，旅游接待实现安全、秩序、质量、效益四统一目标。

三、推进旅游项目建设，着力强化特色旅游发展。

（一）、着力强化特色旅游发展。突出特色旅游一直是我区旅游产业发展的核心主题。2015年，我们坚持特色旅游与新农村建设、美丽乡村建设相融合，同步规划、同步建设，努力打造雁洋一线特色乡村旅游标杆，进而辐射带动全区。融合了特色旅游的美丽乡村建设，使我们的乡村山更美，水更清，天更蓝，设施更加完善、可观赏性更强，吸引了一批又一批的游客来，旅游人数逐年增长。除原有的国家a级景区外，旅游带动的农家乐也得到了蓬勃发展。我区上报6家国家“金牌农家乐”都具备一定接待能力，规模也不断完善扩展。

（二）、着力以服务促进重点项目建设。服务是我们行业管理部门的重要职责。一年来，我们坚持为企业服务、为重点项目服务，力促项目早上马、活动见成效。坚持挂钩联系制度，按照区委、区政府2015年重点工作安排，我局挂钩联系“创意南口・客归侨乡・麓湖山庄”、恒溪生态园建设项目、南寿峰健康文化产业园建设项目、三乡养生度假村建设项目、“新南湾”水岸游乐休闲中心项目综合开发项目，我局坚持落实重点项目挂钩联系制度，注重与各乡镇、各相关企业加强沟通联络，各股室同志既分工又合作，深入基层，深入各施工现场，做好协调工作，积极为旅游建设重点项目服务，帮助企业解决实际问题。

（三）、着力加快推进旅游厕所建设与改造。根据省、市旅游局下达的《关于印发2015年广东省旅游扶贫专项资金申报指南的通知》的文件精神，我局认真贯彻落实，首先，对辖区内的相关乡镇、村、景区、农家乐新建、改建的厕所进行筛选，经过多次的上报、多次更改等后续工作，确定麓湖山文化产业园一家新建、雁鸣湖旅游度假区一家改建。认真了解进展情况，积极做好沟通上报工作，经过努力，两个景区各获得扶贫资金15万、10万元。在此基础上，经过对全区的调查核实，经过多次研究，计划2015年-上报47家旅游厕所新建或改建。

（四）、着力推动景区提档升级。景区是发展旅游业的重要载体，也是衡量一个地区旅游业发展程度的重要指标。2015年我们坚持推动辖区内相关景区提档升级，不断提升景区建设水平。一是加强对洞天湖旅游区和南寿峰健康文化产业园申报a级景区的`指导，做好景区的申报工作。二是指导各a级景区加大规范管理力度，提升服务水平和形象，做好a级景区的复核工作。三是认真做好市旅游局安排的3a景区交叉复核工作，做到认真审核、认真评分、认真上报。

（五）、积极加大旅游招商工作。

结合我区旅游业发展实际，充分利用“客家、名人、生态、文化”的旅游资源优势，我局加强旅游招商工作，主动服务，全力支持旅游企业发展，积极联姻，吸引投资主体。我区松口古镇客家文化旅游、南九龙嶂红色旅游和上官塘水库等旅游资源具有极大的旅游开发价值，我们加大了这些资源的旅游招商引资力度，引荐旅游投资商前来考察，专门邀请中国国旅（广东）旅行社有限公司谷训才总经理一行考察上官塘水库旅游资源。

四、加大旅游宣传推介，提升旅游目的地形象。

以雁洋荣膺国际慢城为契机，大力加强旅游宣传推介工作。

一是成功举办了5.19“中国旅游日”暨“文明旅游、快乐出行”万人签名活动，并参与了一系列的大型节会活动，如雁南飞的茶香节、雁鸣湖的柚花飘香节、杨节、灵光寺的禅茶文化旅游节等活动，加大对外宣传推介。

二是利用各种推介平台进行宣传，参加了市旅游局组织的北京、上海、海口、河南郑州、厦门、汕头、揭阳、佛山、江门、韶关、清远、广州旅游博览会等一系列旅游宣传推介会，并到深圳、广州等地开展招商引资，推动水车镇茶山村、南口镇侨乡村等古村落旅游开发。

三是利用县区雁洋镇加入“国际慢城”联盟的契机，通过报纸、电视、网络、户外广告、宣传资料等多种形式加大对外的旅游宣传推介。在《中国旅游报》、《环球时报》等知名媒体集中刊发了图文并茂的新闻报道；在南方卫视、旅游卫视等媒体对我区旅游进行全方位宣传；并在《县侨声》杂志中增加旅游版面；参与制作了北京俱乐部“我的长寿我的团”纪录片；根据我区旅游发展现状重新制作图文并茂的宣传折页，含我区辖区内所有旅游景区景点、宾馆酒店、旅行社等。

四是加大县旅游宣传力度。改版以来，做到了网站内容的日新月异，及时补充、更新网站信息；与百米生活网络有限公司合作，在各景区免费铺设无线网络，通过连接wifi页面即可显示旅游宣传图片、资料等内容进行宣传，在方便游客的同时也宣传我区旅游；正在与市新互联有限公司协商探讨，如何利用网络、微信等平台进行智游宣传，用新颖的视角、崭新的图文资料，展示了我区独特的旅游休闲特点和魅力，扩大旅游影响力和知名度。

五是协助参与2015第四届世界客商大会客博会的筹备工作，并专门设立了一个旅游板块供我区旅游行业参展，通过派发旅游宣传资料来加大宣传我区旅游。

六是结合现在旅游市场自驾车游客比例多的特点，在县区雁洋镇兴建了雁洋国际慢城自驾车游客服务中心，主要为游客提供：旅游咨询、宣传推介、旅游预订、导游服务、特色小吃、旅游购物等服务。

五、加强旅游服务培训，推动文明旅游环境建设。

一是做好辖区旅行社和星级酒店行业管理工作。加强与本地旅行社和星级酒店的信息沟通，采取多形式的管理方式依法规范旅游企业的经营管理，引导企业强化服务意识和品牌树立意识，不存侥幸心理，依法经营，诚信服务，提升企业市场竞争力，维护企业自身的可持续发展空间。今年我区南口镇吉盛酒店和松源明尊酒店两家有意向申评三星级旅游饭店，我局对酒店的各项申星工作进行悉心指导，协助其完成各项软硬件整改工作，完善各类申评材料，目前已向市星评委提交了申星审核请示。

二是强化服务技能培训，促进旅游接待服务整体水平的提高。导游是旅游生产力的重要组成部分，是旅游业发展的实践者和推动者，是先进文化的传播者。今年9月底在全市导游技能大赛、景区讲解大赛中，我区康泰旅行社、县中国旅行社分获导游组第一、第二名，雁鸣湖旅游度假村获得讲解组优秀奖，县中国旅行社有限公司、康泰旅行社获得优秀单位组织奖。我局按照“扬帆”计划要求，结合县区自身旅游资源和旅游人才发展实际委托县中国旅行社举办了市县区导游人员扬帆培训开班仪式，11月我区举办的首次县区导游培训班，共有150多人次参加了培训及实地考察，导游培训与县区的“扬帆计划”相结合，不断提高导游人员素质，向广大来游客讲好县故事，服务县区旅游业的发展。我局在区委区政府的指导支持下，认真细致地做好各项准备工作，使培训班能够如期顺利地开班，并取得了预期的效果。

六、加大驻村帮扶力度，解决驻村软弱涣散问题。

按照《关于做好2015年软弱涣散村（社区）党组织整顿工作有关事项的通知》要求，我局高度重视，立即召开班子会议专题研究，迅速到挂钩帮扶单位松口镇四社村调查摸底，成立工作小组，并由张波同志挂任帮扶村“第一书记”的挂钩帮扶工作组，针对存在问题，工作组认真研究分析，结合实际制定了整顿工作方案和台账。6月以来，由局长带队，工作组多次深入四社村进行调查摸底，通过召开村两委班子联席会议、参加该村党支部会议等方式，与驻村镇干部、村两委干部、党员座谈交流详细了解掌握村基本情况。

篇12：旅游局双随机工作方案

为深入贯彻落实《国务院办公厅关于推广随机抽查规范事中事后监管的通知》(国办发〔20XX〕58号)精神，创新事中事后监管，完善旅游市场秩序监管方式，营造公平竞争的旅游市场环境，深入推进全区旅游市场秩序随机抽查工作，按照《国家旅游局办公室关于印发<推进旅游市场秩序监管随机抽查实施方案>的通知》(旅办发〔20XX〕252号)要求，结合我区实际，特制订本实施方案。

一、总体要求

(一)指导思想。贯彻党中央、国务院的决策部署，落实简政放权、放管结合、优化服务要求，坚持执法公正，提高执法效率，建立健全科学的随机抽查机制，规范旅游市场秩序执法检查工作，创新方式方法，促进市场主体自觉自律，提高监管效能，改善执法环境。

(二)基本原则。

——依法实施。严格执行相关法律法规，规范执法行为，确保旅游市场秩序监管随机抽查工作在法律、行政法规和规章范围内有序开展。

——公正高效。坚持规范公正文明执法，对旅游行政主管部门监管的不同类型的对象分别采取适当的随机抽查方法，注重公平，兼顾效率，减轻经营者负担，优化市场环境。

——公开透明。“阳光”文明执法，公开旅游市场秩序监管随机抽查职责、程序、事项、结果等，强化社会监督，切实做到确职限权，尽责担当。

——稳步推进。充分利用相关信息数据，立足旅游市场经营主体、旅游执法人员等实际情况，分步实施，有序推进，务求实效。

二、完善旅游市场秩序监管随机抽查机制

(一)随机抽查依据。《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理条例》等法律、行政法规和旅游行政主管部门规章规定。

(二)随机抽查主体。自治区旅游局负责监督、指导、组织、协调全区各级旅游行政管理部门开展随机抽查工作，根据工作需要在全区范围内随机抽取待查对象，直接组织或者督促、指导相关旅游行政管理部门实施随机抽查。市(地)、县(市、区)旅游行政管理部门负责组织、协调、实施辖区内随机抽查工作。

(三)随机抽查事项清单。

1.经营场所、营业设施、注册资本等基础性经营条件是否符合法律规定;

2.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;

3.分支机构的名称、标牌、经营范围等是否符合法律规定;

4.是否依法规范经营，有无出现不合理低价、虚假广告价格欺诈等不正当竞争行为及损害消费者合法权益的行为;

5.导游和领队等旅游从业人员的服务行为是否合法规范;

6.是否依法与旅游者签订旅游合同，提供与合同内容相符的旅游服务;

7.是否与导游等长期聘用人员签订劳动合同，并办理相关社会保险;

8.取得相关质量标准等级的旅游企业的设施和服务是否低于相应的标准，未取得质量标准等级的旅游企业是否使用相关质量等级的称谓和标识;

9.法律法规规定的其他监管事项。

篇13：旅游局双随机工作方案

为进一步推进简政放权、放管结合、优化服务的部署和要求，根据临清市人民政府办公室《关于印发临清市实施双随机抽查规范事中事后监管工作方案的通知》(临政办字〔20XX〕10号)精神，结合旅游部门实际，现就旅行社市场秩序监管推广“随机抽取检查对象、随机选派检查人员”的“双随机”抽查机制，制定如下实施方案。

一、指导思想与目的

对旅行社市场秩序监管推广“随机抽取检查对象、随机选派检查人员”的“双随机”抽查机制，是贯彻落实党中央、国务院和省、市关于深化行政体制改革、加快政府职能转变、推进简政放权、放管结合、优化服务的决策部署的重要举措，是检验旅行社市场秩序状况和旅游队伍水平的重要手段，各级旅游主管部门要充分认识这项工作的重要性和必要性，充分发挥监管职能，打击旅游违法违规行为，整顿旅游市场秩序，促进市场主体自觉守法，营造公平竞争环境。

二、随机抽查的依据

(一)《中华人民共和国旅游法》

(二)《旅行社条例》

(三)《旅行社条例实施细则》

(四)《导游人员管理条例》

(五)《山东省旅游条例》

三、随机抽查的对象和内容

(一)旅行社：

1、旅行社是否以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;

2、是否有未经许可经营旅行社业务的行为;

3、是否有未经许可经营出境旅游业务和过境旅游或者出租、出借旅行社经营许可证，或者以其他方式非法转让旅游业务的;

4、是否未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的;

5、是否安排未取得导游证或领队证的人员提供导游或者领队服务的;

6、是否有未向临时聘用的导游支付导游服务费的行为;

7、是否要求导游垫付或向导游收取费用的;

8、是否有进行虚假宣传，误导旅游者向不合格的供应商订购产品和服务并未按照规定投保旅行社责任保险的;

9、旅行社组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动或者出境旅游者在境外非法滞留，随团出境的旅游者擅自分团，脱团，入境旅游者在境内非法滞留，随团入境旅游者擅自分团、脱团的行为，是否及时向公安机关、旅游主管部门或我国驻外机构报告;

10、是否在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的;

11、是否拒绝履行合同的并未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同的;

12、有否安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的;

13、有否安排未取得导游证或者领队人事导游、领队活动。

(二)旅行社聘用的导游和领队：

1、是否取得经营、执业许可;

2、服务行为是否合法、规范;

3、法律法规规定的其他监管事项;

4、有否导游、领队和自揽业务的;

5、导游领队有否向旅游者索要小费的。

临清市旅游局质量规范与管理科在此基础上，制定发布随机抽查事项清单，明确抽查事项名称、内容、抽查依据、抽查主体等。

四、随机抽查方式

(一)定向抽查和不定向抽查方式的结合：对所有旅行社采取不定向方式抽查，通过摇号随机抽取确定待查对象名单。其中对被旅游部门列入旅游市场主体异常对象名录或被投诉、举报，有初步证据和线索证明涉嫌违法的旅行社，实行定向检查。

(二)自查和直接检查相结合：对随机抽查对象，旅游部门可以直接检查，也可要求其先行自查，再组织重点检查，或自查与重点检查同时进行。

五、随机抽查的比例和频次

(一)对具有出境旅游业务经营资质的旅行社，每季抽查比例不超过20%;

(二)对不具有出境旅游业务经营资质的旅行社，每季抽查比例不超过10%;

(三)对列入旅游市场主体异常对象名录的旅行社抽查当年不少于3次;

(四)对被投诉、举报，有初步证据和线索证明涉嫌违法的旅行社，随时进行检查。

六、随机抽查的结果运用

1、对抽查发现的违法违规行为，依法依规严格惩处，接受社会监督，形成有效震慑，增强市场主体守法的自觉性;

2、通过旅游局官方网站及时向社会公布抽查结果，记录在市场主体公示信息中;

3、对检查中发现的不属于本部门职责范围的违法违规行为，要将线索移送相应监管部门依法处理。

篇14：旅游局双随机工作方案

为了贯彻落实市政府《关于加快推行“双随机一公开”监管工作有关问题的通知》(市职转办发【20XX】6号)精神，加快转变政府职能，创新政府管理方式，规范旅游市场执法行为，营造公平旅游市场环境，结合我局实际，制定如下实施方案：

一、充分认识推进旅游市场秩序“双随机一公开”工作的重要意义

推进旅游市场监管随机抽查，是旅游系统贯彻落实党中央、国务院关于深化行政体制改革、加快政府职能转变、推进简政放权、放管结合、优化服务的决策部署的重要举措，是检验各地旅游市场状况和执法队伍水平的重要手段。我局要认识到此项工作的重要性和必要性，充分发挥监管职能，打击旅游违法违规行为，整顿旅游市场秩序，促进市场主体自觉守法，营造公平竞争环境。

二、建立我市旅游市场主体分类名录库、异常对象名录库及抽查摇号系统

建立旅游市场主体分类名录库和异常对象名录库是我局推进旅游市场监管随机抽查工作、实施动态管理的前提和基础。

(一)建立旅游市场主体分类名录库

各区县旅游局按属地建设建立旅游市场主体分类名录库，汇总名录库即为全市旅游市场主体分类名录库。

1、旅游市场主体类别

旅游市场主体分类名录库的类别主要是旅行社、星级饭店、A级旅游景区、导游和领队人员(导游按户籍所在地录入登记、备案;领队按所在出境旅行社进行登记)。

2、旅游市场主体分类名录库录入内容

1)旅行社、星级饭店、A级旅游景区录入内容主要是：旅游企业基本信息、前三个年度旅游活动组织接待情况以及接受检查、受到行政处罚等情况。

2)导游人员录入内容主要是：姓名、性别、取得导游证时间、从业时间、所在旅行社(未与旅行社签订聘用合同的按社会兼职导游录入)、主要带团服务记录、奖惩等情况。

3)领队人员录入内容主要是：姓名、性别、所在旅行社、从业时间、主要带团记录、工作业绩、奖惩等情况。

3、完成时间

此项工作要求于20XX年10月30日前完成，后将建好的名录库报市职转办审核确认。

(二)建立旅游市场主体异常对象名录库

我局还应在建立旅游市场主体分类名录库的基础上，建立旅游市场主体异常对象名录库，录入旅游企业登记基本信息以及违法违规事由、行政处罚决定等内容，实施动态管理。

异常对象主要是三种类别：一是因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的企业;二是因侵权、违约行为损害旅游者合法权益、被人民法院判决承担全部或者主要民事责任，或拒不执行法院判决的企业;三是因侵害旅游者合法权益、造成严重社会不良影响的企业。

(三)抓紧建成“双随机一公开”抽查摇号系统

根据通知要求，各旅游部门要结合实际，抓紧建成“双随机一公开”抽查摇号系统，实现抽查过程及时记录、全程留痕和责任可追溯。省上要求“省级各部门的抽查摇号系统在今年10月底前建成投用，省级各部门的抽查摇号系统要将本系统市县两级对口业务部门的双随机抽查事项一并纳入其中，实现一个行业一个随机摇号软件，市县两级直接使用。”我局将抓紧与省旅游局衔接，并加强对区县(开发区)旅游局的业务指导，确保在今年11月底前将抽查摇号系统建成投入使用。

三、认真开展旅游市场秩序监管随机抽查工作

(一)随机抽查依据

《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《导游人员管理条例》、《陕西旅游条例》等法律、行政法规和旅游行政主管部门规章、规定。

(二)随机抽查的对象和内容

1、旅行社：一是经营场所、营业设施、注册资本等基础性经营条件是否符合法律规定;二是经营旅行社业务是否取得经营、执业许可;三是分支机构的名称、标牌、经营范围等是否符合法律规定;四是是否依法经营，有无不合理低价、虚假广告、价格欺诈等不正当竞争行为及损害消费者合法权益的行为;五是是否与旅游者签订旅游合同、提供与合同内容相符的旅游服务;六是是否与导游等长期聘用人员签订劳动合同，并办理相关社会保险。

2、导游和领队：一是是否取得经营、执业许可;二是服务行为是否合法、规范;三是法律法规规定的其他监管事项。

3、A级旅游景区、星级饭店：一是设施和服务是否低于相应的标准;二是未取得质量等级的旅游企业是否使用相关质量等级的称谓和标识;三是法律法规规定的其他监管事项。

(三)随机抽查方式

随机抽查可按定向和不定向、自查和直接检查两种抽查方式进行。

1、定向抽查和不定向抽查方式相结合

定向抽查：我局按照企业类型、经营规模、地理区域、诚信或违法记录等特定条件，通过摇号等方式随机抽取确定待查对象名单，对其旅游经营等情况进行检查，并对投诉举报多、被旅游行政主管部门列入旅游市场主体异常对象名录库或有严重违法记录的旅游经营单位，进行重点抽查。

不定向抽查：不设定条件，通过摇号等方式，随机抽取确定待查对象名单，对其旅游经营等情况进行检查。

定向抽查和不定向抽查两种方式要结合应用，兼施并举，确保检查执法效能。

2、自查和直接检查相结合

对随机抽查对象，我局可以直接检查，也可要求其先行自查，再组织重点检查，或自查与重点检查同时进行。

对自查后如实报告旅游违法违规行为、主动配合旅游质监执法机构检查、且主动改正的旅游企业，可依法从轻、减轻或不予行政处罚。

旅游质监执法机构在重点检查中发现旅游企业存在重大违法违规行为或故意隐瞒违法违规行为的，应依法严格处罚;涉嫌犯罪的，应依法移送公安机关处理。

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篇15：区房管局年度工作方案

区房管局年度工作方案

（一）巩固惠民成果，办实办好“民生工程”。

××年，我们将继续做好住房保障、老小区综合整治和单元楼道整修改造等为民办实事项目。

住房保障工作，重点抓好以下四个方面：一是加强宣传，扩大影响。一方面，进一步发挥社区住房保障工作人员的能动作用，通过发放资料、开办宣传栏等方式，向小区居民宣传廉租住房保障政策，使居民能够

自己界定享受的范围和标准，应该享受的主动申请，不该享受的自觉退回。另一方面，定期到各社区设置“住房保障申请流动站”，工作人员定时到各流动站“坐班”，既可以为市民提供住房保障相关的政策咨询，又能为符合申请条件的最低收入家庭办理申请手续。二是面向大众，照顾特殊。在做好廉租住房保障常规性工作的同时，将走访各街道、社区，了解各社区符合条件的困难家庭数量及基本情况，对符合申请条件的困难补助对象进行登记、汇总，特别是对那些符合条件但尚未申请的住房困难家庭，根据具体情况，考虑特殊帮助，必要时对老弱病残等弱势群体提供上门服务，主动将政府的关怀送到困难群众家中。三是开展回访，动态管理。进一步完善廉租住房进退制度、年审制度，区住保办和街道、社区，每年各安排一定的比例，对已经享受租金补贴的家庭进行实地或电话回访，跟踪了解其家庭收入、人口和住房等变动情况，对不再符合廉租住房保障条件的家庭，应退出廉租住房制度，停发租金补贴或退出实物配租的住房，保证政府的钱用在真正的特困家庭（人员）的身上。四是学习培训，提升水平。定期组织全区住房保障网络工作人员开展业务知识的学习和培训，及时掌握党和政府对住房保障工作的新要求、新动向，进一步发挥区住房保障办公室的承上启下作用，既努力做好对街道、社区住房保障工作人员的业务指导，又注重及时与上级部门的沟通与协调，遇到问题及时反馈，有新的要求和规定迅速传达，不断提升业务工作水平。

老小区综合整治和单元楼道整修改造，××年，我区将完成朝阳一村、林园新村、清凉新村（部分）、锦绣南苑（省建公司）等10个计30.94万平方米的老小区综合整治任务，涉及106幢房屋，4296户。按照市整治办要求，我们将继续抽调具有整治经验的同志，认真做好整治和整修改造前期的各项调查、统计、上报工作，制定科学合理的整治方案，加强工程质量的监管，严格把关，保证各项整治和整修改造工程高效、优质完成。

（二）提升部门形象，抓紧抓实重点工作。

（1）紧抓住宅小区长效管理。继续抽调人员配合街道做好住宅小区长效管理督查工作，保证面上环境的整洁卫生。进一步加强长效管理工作考核力度，尤其对管理水平较为薄弱的老住宅小区，有针对性地制定考核办法，把老住宅小区扶持经费与考核得分挂钩，促进各管理单位的.积极性，保持市对区长效管理行业考评上的领先优势。

（2）紧抓机关作风建设。进一步创新服务手段，提升行业服务整体水平，重点从以下四方面着手：一是借鉴服务性企业的先进做法，推行亲和式服务；二是落实首问负责制，推行流水式服务；三是实行服务承诺制，推行限时式服务；四是针对特殊情况和实际需要，推行上门服务、预约服务和特事特办服务。

（3）紧抓维护稳定工作。继续做好人大代表建议、政协委员提案和群众来信来访的办理工作，对工作中产生的各类矛盾，不推诿，不上交，积极协调处理，努力化解矛盾，维护区域稳定。

（4）参与配合动迁工作。继续抽调骨干力量参与配合辖区重点项目的动迁工作，做好直管公房和集体土地范围内的房屋拆迁审核工作，争取再有新作为、再作新贡献。

（四）加大管理力度，做精做细基础工作。

（1）做好公房管理与维修工作。一是继续督促委托方做好日常的管理、修缮工作，加强对危旧房的维修管理，积极做好防汛、防台风各项工作，保证全年无重大安全责任事故；二是加强对直管公房的动态管理，定期深入基层了解公房的实际使用状况，依法经租，规范市场，制止随意改变房屋使用性质行为，对公房的转租、转让按照《城市公有房屋管理规定》，在调查核实的基础上严肃处理；三是抓好直管公房的经营与改革，继续将非住宅、住改非房屋租金标准推向市场，提高公房经营效益，确保国有资产保值增值。

（2）做好物业服务日常监管工作。

一是注重发挥行业主管局的职责，牵头相关部门，积极协调解决物业管理工作中的突出矛盾，有效发挥街道的属地管理优势和社区的综合协调优势，督促街道、社区各尽其职，遵循属地管理原则，共同处理市场主体进退引发的各种矛盾；

二是加强对业主委员会换届工作的指导、监督，规范业主委员会自治自律的行为，引导业委会正确履行职责，客观公正地看待问题，合情合理地维权；

三是加大对物管企业诚信服务的监管，并对各种矛盾可能引发的后果做好应急预案；

四是会同街道召开社区工作人员座谈会、业主委员会座谈会、老小区物管经理座谈会，通过多种形式交换意见、交流经验、探索思路，对物业管理工作中存在的热点、难点问题积极寻找突破点；

五是根据政府要求，配合做好数字化物管的相关工作。通过网络平台，完善各项工作的规章制度，更好地发挥辖区行业主管部门的监督、指导作用。

六是加强物业管理知识的宣传，积极营造理解、支持物业管理工作的良好氛围；组织全区物业管理网络工作人员开展业务知识的学习和培训，不断提高基层工作人员的业务能力水平。

七是建立住宅小区突发事件应急机制。针对突发性自然灾害（雪灾、水汛等）、以及因物管企业撤出、小区无后续单位接管引发的不稳定和谐等等，积极探索建立临时应急机制。

（3）做好权属登记和租赁房屋的备案管理工作。一方面，继续加强制度化管理，重点保证权属登记业务操作流程的严谨，营造依法行政、服务群众、服务发展的良好氛围，做到“管理、服务同时加强，硬件、软件同步提升”。另一方面，做好房屋租赁的备案登记工作。根据区统一部署，切实做好区域内租赁房屋的登记备案工作，配合维护社会治安。

篇16：清明节工作方案

为做好清明节宣传工作，发挥清明节“传递亲情、传承文化”的功能，使殡葬工作沿着更加透明健康的方向发展，特制定清明节宣传工作方案如下：

一、宣传时间

2008年3月25日―4月10日

二、宣传主题

文明祭祀，平安清明

文明祭祀主要指祭祀方式和手段要文明、环保、健康，坚决抵制封建迷信活动和祭祀陋习，大力倡导殡葬改革新风尚；平安清明是指祭祀场所和周边环境以及祭祀活动整个过程要安全有序，努力创造平安和谐的祭奠环境，切实保障人民群众清明节期间的祭奠安全。

三、宣传内容

（一）殡葬改革的成就，殡葬事业单位的发展历史；

（二）文明祭祀的新方式、新风尚，倡导和推广“家庭追思会”、“网上祭祀”等文明、环保、健康祭祀形式；

（三）政府出台的殡葬方面的惠民政策；

（四）创新殡葬服务的新措施、新内容；

（五）现代殡葬的新理念（绿色、环保、节约土地等）；

（六）殡葬单位为民办实事，殡葬职工的生动事迹；

（七）积极回应媒体和公众对殡葬工作的意见和建议；

（八）介绍殡葬单位未来发展的定位和思路。

四、宣传形式

通过电视、报纸、广播、网络等媒体对活动开展情况进行追踪报道和热点透视；通过宣传展板、宣传册、海报、宣传彩页（宣传单）、公益广告、短信等形式对殡葬政策法规、文明祭祀活动、殡葬改革新举措、殡葬行业新面貌进行大规模宣传和报道。

（一）民政厅和河北省殡葬行业协会

1?组织专题节目或栏目。在电视媒体和平面媒体上组织殡葬专题宣传。

2?做好对清明节“八部门通知”及相关活动信息的宣传报道。

3?在河北殡葬网站设立专栏，对各地活动开展情况以综述、图片资料等形式进行登载或报道，进一步扩大社会影响力。

4?在河北殡葬网站设立殡葬论坛，广泛听取社会各界对殡葬改革的意见。

5?组织一些稿件在《河北殡葬》报上发表。

（二）各地民政部门

1?结合实际制定本地清明节宣传活动方案，充分利用当地广播、电视、报刊等媒体，组织开展各种贴近实际、具有良好引导作用的宣传活动。

2?引导、督促殡葬服务机构做好清明节宣传活动的策划、组织、实施工作，及时总结、宣传、推广好的经验和做法。

（三）殡葬服务机构

1?各殡仪馆、公墓、骨灰堂、殡仪服务站等殡葬服务单位可以利用现有条件，实地开展文明祭祀宣传活动，创新祭祀形式，邀请媒体做相关报道。

2?各殡葬服务单位公开服务程序、收费项目和标准等形式，自觉接受群众和媒体的监督，使殡葬服务更加透明阳光。

五、组织领导

（一）健全组织机构。各级民政部门应成立清明节宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，负责落实宣传工作方案，汇总通报各地工作信息，联系省和地方新闻单位，协调各地宣传工作。

（二）畅通联络渠道。各级民政部门应确定宣传活动责任人和联系人，及时逐级通报本地宣传活动方案、具体措施及进展情况。

（三）统一工作进度。

1?3月17―25日，活动筹备期协调，成立宣传机构，拟订活动方案，各地通报交流活动筹备情况，对活动安排做统一调整部署。

2?3月25―4月10日，集中宣传期，各地各单位按计划实施宣传活动。

六、工作要求

（一）由于时间紧迫，各地要按照清明节宣传工作方案，认真组织，及早确定宣传活动组织机构，并结合本地区实际情况制定出宣传活动的实施方案。请各地区务必于3月26日前将组织机构（组成单位、负责人、具体工作人员、联系方式等）和宣传活动实施方案报送民政厅社会福利和社会事务处。

（二）各地组织宣传活动时，要畅通渠道，做好沟通协调，做到统一策划、统一组织、统一实施。

（三）组织宣传活动要依靠当地殡葬协会、红白事理事会等社会团体力量，调动各方力量，并注重加强与新闻媒体的联系沟通，取得积极配合，认真开展宣传，引起社会各界的关注，吸引人民群众积极参与。

附件3:

2009年河北省清明节观察点设置工作方案

为跟踪了解清明节期间各地开展祭祀活动情况，为今后开展清明节工作积累实践经验和提供决策依据，今年我省继续在殡葬服务单位设置观察点，掌握清明节祭祀活动开展情况。我省观察点设置情况安排如下。

一、选取条件

1、选取每年清明节期间群众祭祀活动较为集中，交通疏导、安全防范任务重的殡葬服务场所。主要是具有较为完备的骨灰安放或遗体安葬设施，每年清明节期间祭祀人员流动性较大的殡仪馆、公墓和农村公益性墓地；

2、具备及时上报各种数据的条件。

二、观察点设置方案

1、部级观察点

河北省双凤山陵园

石家庄市殡仪馆

唐山市殡仪馆

邯郸市殡仪馆

保定市殡仪馆

张家口市殡仪馆

正定县常山陵园

武安市武安镇凤凰山公墓

2、省级观察点

各设区市殡仪馆、各扩权县（市）殡仪馆、各经营性公墓

三、工作要求

1、各设区市、各县（市）要根据当地实际情况设定一定数量的市级观察点和县级观察点。

2、每个观察点必须有清明节应急预案；

3、每个观察点要配备必要的观察设备和2名以上专职观察员；

4、每个观察点需在3月28日、29日、4月4日、5日、6日每天下午16点以前按要求向省民政厅社会福利和社会事务处报送报送《2008年清明节观察点主要情况日报表》（见附件2）。部级观察点在向省厅报送的同时，还需直接向民政部社会事务司报送数据。民政部社会事务司和省民政厅社会福利和社会事务处的联系方式、传真及电子邮箱见附件2.

四、观察内容

1、3月28日、29日、4月4日、5日、6日祭祀人数，祭祀较为集中的时间段；

2、主要的祭祀方式；

3、清明节期间殡葬服务单位提供的祭祀服务内容，祭祀群众主要选择哪些服务方式及其原因；

4、对市容市貌和城市管理带来的影响；

5、参与祭祀组织、管理的部门、责任以及相互配合的情况；

6、工作人员的情况：人数、单位、分布的主要区域和时间，工作的时间和强度等；

7、对人流、车流的疏导情况；

8、祭祀活动场所内及周边的交通情况；

9、社会公众和媒体对清明节的关注度和所持的态度；

10、主要做法、经验、存在的问题以及意见、建议。

附件4: