医院门诊党支部创先争优承诺
“深海怪兽晃晃”通过精心收集，向本站投稿了14篇医院门诊党支部创先争优承诺，下面就是小编给大家带来的医院门诊党支部创先争优承诺，希望能帮助到大家!
篇1：医院门诊党支部创先争优承诺
医院门诊党支部创先争优承诺
为增强门诊党支部的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥战斗堡垒作用，进一步激发每位党员的使命感、责任感和荣誉感，充分发挥党员的先锋模范作用，按照县委卫生局党委院党总支的要求，现就本支部创先争优承诺如下：
一、创先争优目标
全面加强和改进党支部建设，达到“五个好”的要求，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力达到“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标要求，为医院的改革和发展作出贡献。
二、创先争优措施
1、建设学习型党支部
支部委员带头学习，学习党的'知识、文件、政策法规，把握正确的政治方向；学习业务知识，掌握自己学科最前沿的科学知识更好的服务于患者。结合门诊的工作特点和个人需要，更多地安排各类学习，经常开展学习交流，鼓励大家撰写读书笔记和论文，并把学习与工作紧密结合起来，坚持在干中学、学中干。同时尽量安排党员参加一些培训班和研讨会。
2、建设务实型党支部
支部委员坚持求真务实，一切从实际出发，鼓励要求每位党员从身边的事做起，踏实工作，一切以病人为中心，做好首诊负责制。做好本职工作是创先争优活动的重要体现。自觉抵制医疗服务中的不正之风，为构建和谐的医患关系作出最大的努力。
3、建设创新型党支部
创新就是生命力。要把观念创新、思路创新、方式创新、服务创新作为衡量各项工作的重要标准，在工作不断。要用科学理论、科学精神、科学思维、科学方法指导和推动创新。要营造宽松的环境，让各种思想火花得到充分迸发，让每个人的智慧得到充分释放，让集体创造力得到充分整合，让大家以创新为荣，以创新为乐。要改善不合理的门诊工作流程和服务流程，更好地服务于患者。
4、建设服务型党支部
把服务广大党员和人民群众作为宣传工作的立足点和落脚点。坚持一切为党员和群众着想，一切从党员和群众需要出发，经常虚心听取党员和群众的意见，时时处处精心为党员和群众搞好服务。有问必答，有需必应，有难必帮，做到热情、主动、周到，不给党员和群众添乱，拜党员和群众为师，向实践学习，向群众学习。
5、建设和谐型党支部
积极发展党内民主，充分尊重党员主体地位，切实加强党内监督，自觉开展批评与自我批评。坚持支部事务完全公开、遇到问题及时沟通、出现分歧相互协调、面对责任勇于担当，坚决反对影响团结和谐的自由主义，努力营造一个珍惜缘分、珍视感情、珍重友爱的温馨集体。
以上承诺请各位党员监督落实。
xx县第一人民医院门诊支部
-9-25
篇2：医院门诊服务承诺
一、门诊患者当日完成超声科检查项目
二、住院患者预约检查时间不超过2天。
三、急诊时间20分钟内出具报告。
四、门诊患者如心脏、血管、胎儿等各类患者，平均出具报告时间≤30分钟。
五、住院患者检查当日之内出具报告。
六、超声医学科针对疑难病例实行科内会诊制度，不断提高诊断准确率。
七、提供24小时的急诊服务。
八、24小时咨询电话：81300160（5260）
篇3：医院门诊党支部工作汇报材料
医院门诊党支部工作汇报材料
门诊党支部在院党委的正确领导下，紧紧围绕院党委的工作部署，积极开展学习邓小平理论，“三个代表”重要思想及保持共产党员先进性教育活动。加强支部党的建设，在支部全体党员的共同努力下，较好地完成了支部的各项工作任务。现将支部一年来的工作情况汇报如下：1、深入开展政治思想理论学习，不断提高广大党员的理论思维能力与学习能力。党支部坚持把学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六大精神作为全年理论武装工作的主线。党支部坚持以保持党的先进性，加强党性教育，时刻牢记党的宗旨，思想上、认识上始终与党中央保持一致为教育思路，紧紧围绕院党委的工作部署，着眼于武装头脑、指导实践、推动工作。一是坚持理论学习的系统性和科学性：重点从学习内容、方法、载体和建立考学评学长效机制等方面，构建科学的学习体系，积极营造“在工作中学习、在学习中工作”的良好氛围，增强广大党员学习的自觉性；二是坚持理论学习的时效性:党的十六届四中全会召开后，党支部积极组织门诊支部全体党员进行辅导学习，使广大党员充分认识到加强党的执政能力建设的重要性和必要性；三是坚持理论学习的针对性和实效性：把开展理论学习与深入领会院党委新时期办院方针和发展战略结合起来，引导广大职工致力于实施医院发展新战略、新思路、新任务、新阶段的工作上来。
2、加强支部党的建设。规范支部工作。制定支部工作计划，定期（每月一次）召开党支部民主生活会、支委会（每两周一次），建设支部党员与入党积极分子联系人制度、支部例会制。坚持“三会一课”制度，过好支部生活，积极参加院党委组织的各类政治活动。今年支部活动24次，其中：支委会活动8次，党员大会6次，党员活动10次。按时讨论并通过了朱凯、王影等同志预备党员转为正式党员问题。为加强支部的组织建设，我支部一直把党员发展作为一项加强支部党建的重要工作来抓，年初就制定了培养计划，加强入党积极分子的后续教育，对于提出申请入党的同志，支部委派党员与其谈话，经支部会议认真讨论确定了1名入党积极分子。做进一步的调查让入党积极分子填写了 《入党积极分子登记表》，由支部针对每一个入党积极分子指派了两名正式党员对入党积极分子进行了教育和培养工作，党支部积极组织和带领入党积极分子以各种形式组织党课学习小组，加深他们对党史的学习和理解。本着积极慎重的态度，挑选出2名同志作为重点发展对象。加强重点对象的培养和教育：（1）指派培养人。（2）对重点培养对象的思想教育。 吸收他们听党课（包括一些专题性的时事政治讲座，例如，参加院党委组织的`十六届四中全会辅导报告等）、参加党的活动。（3）建立培养教育制度。 要求重点对象经常向党组织汇报自己的思想和工作情况，党支部定期对他们的表现进行考察，肯定成绩，指出不足和努力方向，并及时总结交流经验。
3、积极开展保持共产党员先进性教育活动。
（一）以学习实践“三个代表”重要思想为重点，抓好学习。
院党委在学习动员阶段突出学习实践“三个代表”重要思想这个中心，切实增强学习的针对性和实效性。首先，支部根据院党委的工作部署组织好门诊支部党员抓好集中学习，安排支部成员轮流讲课，抓好读本学习，确保集中学习不少于40学时。其次，组织党员积极参加院党委组织的专家授课，确保参学率100%。
（二）以找准存在问题、认真进行党性分析为重点，抓好分析评议。
支部积极采取有效措施找准党员、党支部存在的问题，区别不同对象和层次，共召开各种征求意见和建议的座谈会3场，在广泛开展谈心活动和听取意见的基础上，全体党员按照“四对照、四剖析”的要求，认真撰写了党性分析材料。支部召开了专题组织生活会，切实开展批评与自我批评。大家坦诚相待、开诚布公，认真进行对照检查，谈工作更谈思想，讲成绩更讲缺点，做到了多找主观原因、少摆客观条件，把党性分析的过程当作正确认识自我，改造主观世界的过程。通过评议，评出了正气、评出了团结，党员服气、群众满意，取得了良好的效果。
（三）以取得实效、群众满意为标准，抓好整改提高。
支部在前两个阶段边学边改、边议边改的基础上继续扩大成果，将群众反映较大的问题“劳动纪律不强”“宗旨观念不够”等进行了集中整改。并将整改意见反馈给群众，直到群众满意为止。
（四）取得的主要成效。
（1）学习实践“三个代表”重要思想、树立和落实科学发展观的自觉性明显提高，党员提高自身素质的内动力普遍增强。在学习动员阶段，全体党员重温了入党誓词，通过党课、教育片、教育读本对“三个代表”重要思想进行了系统的理论学习，并且结合工作实际开展了先进性具体要求的讨论。在分析评议阶段，全体党员听取群众意见，找准存在的问题，认真进行党性分析，接受了一次改造主观世界、增强党性修养的锻炼，心灵得到洗礼。在整改提高阶段，全体党员针对自身存在的差距和问题制定整改措施，并且集中一段时间切实整改，取得了实效。党员们反映，通过参加先进性教育活动，充分认识到“三个代表”重要思想反映了当代世界和中国的发展对党和国家的新要求，赋予党的先进性新的时代内涵，是马克思主义政党坚持先进性、不断推进事业发展的根本保证，从而极大地增强了用“三个代表”重要思想指导实践，全面落实科学发展观的坚定信念和不断提高自身素质的内动力。
（2）党支部的凝聚力、战斗力明显增强。开展先进性教育活动以来，通过抓支部活动，党员集中学习的时间多了，交流多了，相互之间本着认真负责的态度，中肯地开展批评与自我批评，增进了友谊和团结，一部分政治觉悟高、表现优秀的群众也积极向党组织靠拢，促进了支部自身建设。
（3）群众关心的问题得到了回应和解决。支部在先进性教育活动前两个阶段坚持边学边改、边议边改，在整改提高阶段又进行集中整改，对群众提出的意见和问题做到了件件有回应，对具备整改条件的立说立行，并及时将解决结果向群众进行通报。卓有成效的行动赢得了群众的满意和认可，在满意度测评中，群众对开展先进性教育的满意率达到100%。
（4）各项工作得到极大的促进。通过教育活动，全体党员践行“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性提高，思想、工作作风上存在的问题得到解决，认真做好本职工作，争当先进和业务能手。
篇4：医院门诊收费人员创先争优演讲稿
医院门诊收费人员创先争优演讲稿
【内容】： 尊敬的各位领导、各位老师：下午好！
我叫李楠楠，是门诊收费处的工作人员。今天我演讲的题目是《创先争优多奉献 细微之处见真功》。
今年的7月，告别了四年的大学生活，带着对未来的美好憧憬，我荣幸地成为了仰慕已久的蚌埠市第三人民医院的一员。三院的悠久历史、三院的卓越贡献、三院的美好前景，让我作为一名三院人的自豪感油然而生。置身于这座现代化的三甲医院，对我来说一切都是新的开始，每一项工作都是新的挑战，我会坦然面对，因为我不仅仅受过高等教育，而且是一名年轻的共产党员。
在门诊收费这个岗位上，各位老师给了我无微不至的关怀，他们耐心地指导收费环节的要点，将他们多年的工作经验传授于我。
也许在外人眼中，挂号收费是件很简单的事情，而且收费处的.工作相对于其他科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的操作，似乎既没有很高的技术含量，也不必承担性命之托。收费处窗口虽小，但它却是我们医院形象的代表，是展示我们医院风采的前哨。正是通过我们的工作建立了医患之间沟通、交流的桥梁。
带着老师的殷切期望和对新工作的热情与好奇，我坐在了挂号收费的窗口，在这个小小的窗口前，我接待了第一个病人，打出了第一份挂号单，开出了第一份收费单据……然而就在我沉浸在工作的快乐中时，一些“挫折”却让我始料不及。我是工作新手，可能是动作慢了点，遭受了病人的责怪，有时甚至是呵斥，使我心情十分沮丧；一次，因为验钞机出现了故障，在收费过程中没有识别出假币，这实在像吃着香喷喷的饭菜时被石子硌了牙一样让人难受。
我就像一个蹒跚学步的孩子需要大人的扶持，这时是赵明老师给我以鼓励，指导我、帮助我，分析我工作中存在的问题。前段时间吴培秀老师生病住院了，可是因为工作需要，她在手术后的没几天就出现在了工作岗位上，作为一名党员，她的以身作则给我们树立了好榜样，使我对工作又有了新的认识，我深深领悟到了如果说认真能把事情做对，那么，用心才能把事情做好，工作光靠激情是不够的，还需要有真功夫。
当前，我院正在开展以“内抓管理，外树形象，创百姓满意医院”为主题的“创先争优”活动。“创先争优”就是要求共产党员带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头弘扬正气。作为一个年轻的共产党员，我应该以此为契机，牢记党的宗旨，努力提高理论认识和业务水平,全心[来源]全意为患者服务。作为一个三院人，我会以更加严谨的态度、更加过硬的技能、更加高效的方法，展现我们三院以病人为中心的服务宗旨，展现我们三院人自强、自信、奉献爱心、回报社会的高尚情怀。
“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。我们是医院的主人，要努力当好医院的守护神，把责任浇注在奋斗的足迹中，以真诚奉献的精神，以实际行动创先争优，为党旗增光添彩，为了三院美好的明天，奉献青春、奉献激情！
谢谢大家！
篇5：门诊医生承诺
服务口号：以人为本，竭诚为您服务
服务承诺：
一、坚持以人为本、以病人为中心的原则，提供优质服务。
二、提供安全、有效、简单、价廉的医疗服务。
三、廉洁行医，拒绝接受病友馈赠的'“红包”物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于八小时内上缴本院相关部门。
四、严格执行首诊负责制，及时接诊，决不推诿。
五、根据病友病情，因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗；进行特殊检查、使用贵重药品前，实行事先告知制，做好医患沟通（紧接抢救情况除外）；
六、实行保护性医疗，不泄漏病友隐私与秘密。
七、咨询电话88395171（5171）
篇6：党支部创先争优事迹材料
党支部创先争优事迹材料
“一个支部就是一个堡垒，一名党员就是一面旗帜”。奋战在辽宁鞍凌钢工程工地的朝阳项目部党支部，共有8名党员。面对工期紧、任务重、条件差等不利因素，党支部紧紧围绕施工生产开展工作。广大党员高擎党旗，团结带领员工队伍攻坚克难，争优创先，出色地完成了一项又一项工程施工任务，赢得了总包、监理高度评价。目前，施工任务仍在紧张的进行中。去年6月，工程刚开工，朝阳党支部就紧紧的围绕中心工作开展各项活动。面对刚到北方，气候十分干燥，早晚温差很大（早上和中午的温差在10度左右），饮食很不和南方人口味的具体困难，我支部从思想上要求全体职工积极上进，做好能长期吃苦耐劳，敢打硬仗，发挥“西部铁军“精神的准备，同时全体党员带头，鼓舞同事之间互相帮助，互相学习业务知识，克服暂时困难，积极投身到正式工程开工的各项准备工作中去，发挥出了作为一个党支部的政治核心作用。
朝阳党支部在鞍凌钢工程进展中，更是发挥了战斗堡垒作用。
工程干到热火朝天的时候，也是天气开始一天天变的寒冷的时候了，最低的时候气温达到零下17-18度，可建筑分公司的全体职工却紧紧围绕在支部周围，不怕冷，不退缩，坚守在本职工作岗位上，仅11月份完成混凝土浇注近11000立方米。记得是在11月14日，突然下起了鹅毛般的大雪，吹起了4-5级风，建筑分公司人不用谁说，就积极主动的投身到为热风炉的混凝土保温防寒工作中去，防寒用的保温薄膜被北风吹的老高，可大家没后退，一个个的'手、脚冻僵了，可大家却早将其抛到了脑后，拿钢管的拿钢管，捆铁丝的捆铁丝，生火的生火，尽管保温棚外漫天大雪，可是棚内却是热火朝天，经过大家近一个小时的努力，棚内的温度1度，2度……慢慢的升高了，看着一双双被冻的绯红的手，一张张说话都有点僵的脸，一头顶的白花花的雪花，一只只眨巴眨巴，刚毅的眼神，大家会心的笑了。
记得还有一次，天气十分寒冷，现场已经很难看见人在干活了，但由于施工工期紧，而作业队的人手严重不足，为了给下道工序创造条件，项目部下午5点临时要求我作业队尽快拆除热风炉基础的所有模板。我支部当机立断，在支部党员的带动下，立即号召全体在现场的各部门人员，亲自动手参与到热风炉（ 500多平米）拆除模板的行列中来。打电话安排车的安排车，拆扣件的拆扣件，拆脚手架的拆脚手架，拆模板的拆模板，扛模板的扛模板，装车的装车，天眼看着慢慢黑了下来，天气也越来越变的冷起来了，而参战职工一个个都没有停下来。在支部全体党员的带动下，大家心里只有一个念头，那就是：“为了保住项目部的施工节点，就是干到再晚，也要干完了才能下班”。呼呼的北风声，漫天的尘土飞扬，大家的眼睛都很难睁开，但参战职工一个也没退下，一个小时，两个小时……时间一分一秒过去了，外协作业队的人员吃过晚饭，看见我们全体人员还在竭力的为保他们施工段的节点而努力时，一个个话都没说，加入到了我们职工队伍中来，经过大家四个多小时的艰苦奋战，终于将两天才能完成的工作量，在四个小时的时间里就胜利完成了，第二天，当项目部的人员来到现场时，简直不敢相信这个事实。
去年至今，在实际施工时间只有六个月左右的情况下，项目部共浇铸混凝土17700立方米，今年至今已浇铸混凝土1500立方米，共完成产值3200多万立方米。
“每逢佳节倍思亲”，在一年一度的新春佳节来临之际，举国上下同乐，家家户户张灯结彩，合家团聚。而在鞍钢凌钢朝阳工地，我们的党员同志，仍然坚守在施工第一线，为打下去的混凝土保温，而保驾护航。每天出门，温度都在-15度以下，到处一片雪白，根本分不清那里是路，那里是坑，一个礼拜看不见一个卖菜的，但他们无怨无悔，克服丛丛困难，顶着凛冽的寒风，干好本职工作……充分体现了党员同志的先锋模范作用。
“地震无情人友情”，在家乡遭遇特大地震之际，朝阳项目部全体党员同志更是踊跃献上爱心，50元，100元，200元，带着体温的捐款体现了项目部全体党员、员工对家乡灾民的关爱。
接下来的工作更加艰巨，朝阳项目部建筑分公司党支部面临的困难和挑战也越来越大，但是坚信：有公司党委和中冶实久的坚强后盾，有全体党员、职工的群策群力，“西部铁军”精神一定会在东北这块热土上大放光芒。
篇7：关于党支部创先争优承诺书
作为一名教师，我要时刻以《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，在平时的工作中我要高标准，严要求自己，为了提高我校师德师风建设的整体水平，我承诺如下：
1、贯彻教育方针
绝不违背党的路线方针政策。严格执行学校关于加强师德师风建设的各项规定、身正为范、以德立身。
2、不突破“一科一辅”规定，不强制学生订购教辅材料。
3、改进作风。严格遵守中央“八项规定”和省委“六条意见”，加强机关作风建设，对学生家长做到热情接待。
4、关心热爱学生，为人师表，不打骂体罚学生，不进行有偿家教。
5、不加重学生课业负担，不超量布置课外作业。
6、不补课，不乱收费，不强制收取服务性收费和代收费，不乱订教辅材料
7、端正工作作风。不接收家长的宴请、礼品让家长办私事。热情对待家长。
为人师表，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，以自身的良好形象教育引导学生。不做有偿补课和有偿托教毒及一切封建迷信活动。
8、注重提高教育教学效果。爱生敬业，勤奋工作，写好每一篇教案，上好每一节课，批好每一次作业。
承诺人：xuexila
日期：XX月XX日
篇8：关于党支部创先争优承诺书
我校党支部在创先争优活动中公开承诺：
要推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强组织建设。我们要在县教育局党总支的领导下，实施“五大工程”，推进“五项建设”，落实“五比五争”，我们要实施龙头工程，推进班子建设，掀起比学习高潮，争创学习型党组织。我们要实施先锋工程，推进党员队伍建设，党员要在平时学习工作中，在完成急难险重任务中充分发挥作用，掀起比业绩热潮，争做创业先锋。我们要实施创新工程，推动教育改革建设，提高办学质量，贯彻党的教育方针，培养一大批有社会主义觉悟有文化的劳动者，掀起比质量热潮，争做育人先锋。我们要实施师德工程，推动教师队伍建设，要廉洁从教，为人师表，关爱学生，要搞好教育育人，加强教师队伍建设，打造高素质的教师队伍，掀起比修养热潮，争做魅力教师。我们要实施服务工程，推动为民服务项目建设，要服务学校，服务师生，为师生员工多办实事、办好事，掀起比贡献热潮，争做服务先锋。
总之，在创先争优活动中，我校党支部一定做到“爱岗敬业做表率，创先争优促发展，师生满意群众赞，构建和谐新校园”。
承诺人：xuexila
日期：20XX月XX日
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1.学习党的基本理论知识，积极贯彻党的方针政策。工作认真谨慎，积极参加党支部活动，不断提高自身的政治素养和党性修养，思想上、行动上与党中央、学校党委保持高度一致。鼓励同学积极向党组织靠拢，平时多多浏览党政新闻。勤动笔，多思考，保质保量的完成每一份思想汇报，对于优秀的思想汇报支部将会在博客上列出专栏进行评比，其他党员同学要认真学习。
2.争当先锋，争做典范。在思想上树立科学的人生观，价值观，确立积极乐观的人生态度，处处起表率作用，带领更多同学知法、守法、懂法;在生活上严格遵守学校各项纪律，严于律己、宽从待人，加强寝室文明建设，努力创造良好和谐的生活氛围，为学校创建省级文明单位尽自己的一份力量。学生党员所在的寝室应当力争拿优秀，分支部有计划地开展有学生党员所在寝室的卫生每周、月大评比。学期末进行卫生总评。评比分为优、良、中、差四个等级，评比人员由各个寝室的党员和非党员同学共同组成。
3.努力学好自己的专业知识，掌握好每门课程，增强自身的`专业能力，扩大知识面，关心时政，开拓视野，丰富充实自己。每季度读1本有关党的知识方面的书，每学期发表1篇有关文章。无补考、重修，平均成绩保持在80分以上。对于有补考、重修科目的党员同学，发生此类情况一次给予警告并在支部内部开展自我批评活动，并让该同志上交书面总结，分析原因。同时，也警示其他党员同学，催其上进。
4.生活上与老师同学和睦相处，主动帮助有困难的同学，及时反馈同学的建议和意见，做好老师和同学的桥梁作用，切实为同学服务。定期开展支部互帮互助活动，学期期末迎考的时候开展复习一帮一小组活动。鼓励党员同学积极参与学校提供的勤工俭学的活动，尽可能的减少父母的负担。
5.积极参加各项社会实践活动，在实践中不断丰富自己，取得1个职业资格证书，提高自身的实践能力，为以后走上工作岗位打下坚实的基础。积极鼓励支部党员同学去取得与专业相关的证书，并鼓励党员同学利用寒暑假期间多多参与社会实践活动，去企业实习，并给予积极参加社会实习的党员同学精神鼓励。 对于学校规定的大学英语四级，每位党员同学必须保证完成任务，对于英语六级，积极鼓励英语基础较好的党员同学报考。
6.在党日活动如七一建党节中积极鼓励党员同学参与并抓住此契机更加深入的学习党中央有关党的理论，贯彻党的方针政策，在每次党日活动结束后党员同学应当结合自己的实际情况和活动内容认真写一份思想感悟，并在党员同学中进行交流。
篇10：医院门诊工作总结
在即将过去的20xx年里，在我院领导的高度重视和大力支持以及同事齐心协力、同舟共济下，面对今年以来接待工作任务量大、任务急的特点，周密部署、扎实应对，做到了不辱使命、不负重托，圆满完成了各项接待任务。一年来，我处始终坚持内抓管理，外树形象，不断强化“服务意识、责任意识、大局意识、规范意识”，本着对每一位患者负责，对每一宗投诉上心，我处在建设优质服务型接待处的道路上取得了全面进步，现将一年来的工作总结如下：
由于今年医院的病人流量较大，现在我院又搬迁进新的门诊大楼，门诊患者剧增，许多患者对就医环境，就医流程不清楚，所以来接待处咨询和投诉的患者也相应增加了许多，使得接待处的工作量大增。
我处始终坚持应用“先处理心情，后处理事情，态度要和蔼，立场要坚定”的处理原则，以亲切友好的语言及行动安抚患者的情绪，加强沟通，化解矛盾，涉及医疗要有书面材料，并及时交给相关科室，及时解决，对待每一宗投诉都有回复，并将每一宗投诉做深入细致的分析，动之以情，晓之以理，把矛盾解决在萌芽状态，杜绝了再次投诉事件的发生；再次，站在患者的角度，兼顾医院的利益，寻找处理问题的平衡点，尽最大可能解决患者的实际问题，提升患者满意度。
目前，医患关系非常紧张，门诊患者的剧增，医生过于忙碌，难免有解释不到位的地方，导致患者产生误解。我处在接到患者的投诉意见，细心指导患者填写书面材料，并第一时间整理归类，尽快递交给有关科室，督促相关部门尽快解决患者的问题，为患者在和各个科室的沟通上建立了一个沟通的渠道，为医院解决了一个又一个繁琐的问题，树立了良好的口碑。在今年的投诉处理中，无患者投诉我处，我处投诉满意率已达90%以上。
20xx年1月到10月，我处接到来访数1257人次，来电投诉数36次，数多次；共处理医院纠纷，投诉案例共计xxx例，较有所降低。其中因医疗质量问题投诉的为xxx例，例如（案例）；精神文明问题投诉的为xxx例，例如（案例）；医院管理方面的问题投诉为xxx例，例如（案例）；因沟通问题引起的纠纷投诉为xxx例，例如（案例）；责任心问题引起的投诉为xxx例，例如（案例）；医疗服务问题的投诉为xxx例，例如（案例）；医疗费用问题投诉xxx例，例如（案例）；其他问题xxx例，例如（案例）。
处理情况：xxx例案例中除了xxxxx。其余xxx例案例均通过沟通、解释、商议达成共识，顺利解决。
在今年整个工作过程中，我处在院领导的大力支持，相关部门的通力合作下，坚持认真执行制度，严格按流程办事，耐心、及时、努力、细致工作，很好的完成了这项工作。我处将再接再厉，继续努力
篇11：医院门诊工作计划
在明年。我们将紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，做好以下工作：
一、精神文明方面：
1、树立全心全意为病人服务的理念，在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。进一步改善服务态度，构建和谐的护患关系。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。实行各种考核评分制度，适时的调动各护士积极性。
二、护理工作方面：
1、从“三基三严”入手，强化基础护理及分季护理的落实并保证质量。
2、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
3、紧抓护士交接班，护理查房，病历讨论等关键环节，以保证危重，疑难病人的护理质量。加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
4、加强护理安全管理，建立并畅通护理不安全事件的上报及处理渠道。年终对表现突出科室予以奖励。
三、业务培训方面：
1、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液净化中心等专科护士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。
2、以科室为单位对护士进行临医学，整理床能力考核，加强专科业务考核和护理操作考核。
3、加强组织护士业务学习及讲座，提高个人的专业和自身素质。
【关于医院门诊工作计划四篇】
篇12：医院门诊工作总结
综合门诊在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。现就(6―11月)工作总结如下：
一、经营情况：综合门诊6―11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人;外科初诊581人，复诊923人;五官科初诊547人，复诊510人;中康科初诊553人，复诊840人;失眠科初诊193人，复诊495人;中医科初诊229人，复诊492人;儿科初诊198人，复诊588人;肝病科初诊259人，复诊778人。
二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。
三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。
四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。
五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。
六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并龋
七、从9月份开始，联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩。
九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。
十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。
十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。
十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。
十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。
在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是：
一、与员工的沟通尚不够。
二、个别医生责任心不强、经营意识淡保
三、个别员工的劳动纪律性尚差。
四、院内科室间专科病人的转诊不到位。
五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。
六、部门、科室间的`协调配合不尽人意。
将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。现计划安排如下：
一、经营目标（含住院）
全年经营任务指标定为650万元。其中第一季度为150万元;第二季度为160万元;第三季度为160万元;第四季度为180万元。具体为：
一季度（150万元）
1月份：55万元2月份：45万元3月份：50万元
二季度（160万元）
4月份：50万元5月份：60万元6月份：50万元
三季度（160万元）
7月份：55万元8月份：55万元9月份：50万元
四季度（180万元）
10月份：65万元11月份：55万元12月份：60万元
各专科经营任务指标分配另行拟定(略)。
二、经营管理
1.加强门诊制度与纪律的监管，规范门诊工作秩序。
2.提高医生的业务技能以及经营意识和运作水平，夯实经营基矗
3.经营有侧重点，寻求突破。重点加大耳鼻喉科与失眠科的经营力度，特别是耳鼻喉科，争取打造成全院甚至全市的拳头科室。
4.进行资源整合，淘汰经营业绩较差的科室项目，引进市场前景好的新技术项目，为经营创造新的利润增长点。
5.充分利用医保、新农合的优势，加大各种手术患者与住院病人的收住治疗的力度，提高手术和住院的比例。
6.加强与企划部的合作，广告宣传求异创新，投放力求精准，以实现广告效果最佳化。策划有新意创意、具备优质水平的营销活动，推动经营业绩的持续增长。
7.加强与网络部、市场部的合作，提高营销业绩。
8.加强与导医客服的合作，做优服务，提高患者咨询预约来院就诊率。
9.加强与相关部门、科室的协调合作，减少患者流失率。
10.针对经营中存在的问题，及时进行整改纠正，以保障经营工作能顺利开展并做得更好。
三、统筹配合
1.服从公司及医院的统一领导与管理。
2.做好本部门工作的同时，完成领导安排的其它任务。
3.协调全院搞好各方面的工作及各种活动。
4.促进企业文化的繁荣发展。
5.接受公司及医院安排的各种学习和培训规程。
篇13：医院门诊工作制度
(一)诊治各种急性肠道传染病，重点以“02”为主，严防“02”传入。
(二)遇有合并其他疑难疾病时，可请有关科室高年资医师会诊。
(三)就诊患者均由值班医师负责按流行病学进行逐项登记，不得遗漏。发现痢疾等法定肠道传染病，必须填报传染病报告卡上报，发现肠道病的多发、暴发单位要电话报告保健科。
(四)工作人员要熟练掌握“02”及一般常见肠道传染病的诊断、治疗、抢救、消毒等业务知识。符合可疑“02”者，应立即上报防保科和医务科，同时做好病人留验，封锁污染区，登记接触者。
(五)详细询问病人流行病学史、症状，做到不漏诊，不误诊。
(六)每例病人必须做到逢泻必采，并做好大便培养登记工作。
(七)组织好危重病人的抢救治疗。护士要熟练掌握抢救输液技术，配合医生做好病人抢救及门诊病人注射工作。
(八)做好各种医疗器械和抢救药品的'准备，并定期更换消毒。肠道门诊护士或其他专人负责日常消毒工作。
(九)掌握各种消毒药品的配制及消毒方法，做好门诊及厕所消毒，保管好消毒药品。
(十)医护人员检查每例病人后，应洗手或消毒手。
(十一)每日下班前，诊室内桌面、门把、医疗器械及地面均应擦拭消毒。
(十二)肠道门诊要开展预防肠道传染病的候诊宣传。
篇14：医院门诊工作制度
1. 在分管院长的领导下，全面开展各项工作。切实做好门诊部医疗、护理、教学、科研等方面的工作及其他各方面行政管理工作。
2.根据门诊部的工作性质和特点认真制定出工作计划及各项规章制度，并组织督促、检查和落实。
3.做好门诊专家、离退休专家的管理工作。
4.负责做好门诊部卫生科普宣教工作，根据不同季节流行病的情况有针对性的进行专科专病卫生宣教。
5.负责管理门诊工作人员的劳动纪律，确保上岗人员仪表端庄，准时上岗，不脱岗，佩戴工牌，使用文明用语。
6.门诊管理人员做到以身作则，对门诊人员的工作情况，采取每日定时检查与每周不定期抽查相结合，发放落实满意度调查表，发现问题及时通报解决。
7..定期组织召开门诊工作会议，认真听取门诊医护人员及患者反馈意见，尽力协调好各科间的关系，确保门诊工作的正常进行。
8.认真做好门诊疾病证明的审查盖章，做到坚持原则，严格把关，发现问题及时纠正。
9.做好门诊各科室、诊室间的工作关系，解决工作中各种矛盾及问题，确保各科室、诊室的工作顺利开展。
10.受理并登记各科室、各部门的申请、通知、建议，认真受理患者与群众的来信来访，并设立意见本做到热情接待，做到来信(来访)有登记、有处理、有结果。
11.结合门诊部的具体情况，经常开展医德医风教育。整顿好门诊秩序，简化各种手续，方便患者就医。
12.做好各项信息统计工作，每月抽查门诊病历、处方、检查单，发放门诊满意度调查表并作汇总、统计及上报。
13.有计划组织安排实习人员及进修人员的业务学习，积极开展医护科研工作。
14.负责做好门诊消毒隔离工作，坚持对候诊室、诊室、治疗室的定期消毒工作。
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