模块化、组合式的计算机电话集成技术
“端木蕾”通过精心收集，向本站投稿了10篇模块化、组合式的计算机电话集成技术，这次小编在这里给大家整理后的模块化、组合式的计算机电话集成技术，供大家阅读参考。
篇1：模块化、组合式的计算机电话集成技术
模块化、组合式的计算机电话集成技术
------客户服务呼叫中心解决方案
杜姗姗 张丽晖①
(南京理工大学 计算机系)
(①南京农业大学 计算中心)
摘要 本文介绍客户服务呼叫中心的模块化、组合式的业务处理机制，论述了客户服务呼叫中心的功能模块中的先进设计技术，并说明模块化、组合式的方式和方法。该系统以Dialogic语音卡、Sybase数据库为平台，利用Visual Basic和Power Builder进行功能模块设计，已经实现了客户服务呼叫中心的基本功能。
关键词 客户服务呼叫中心CSCC，交互语音响应IVR，客户呼叫管理CCM，私有分支交换PBX，自动话务分配ACD，计算机电话集成CTI
分类号
在一个完整的客户服务呼叫中心解决方案中，合理地定位、分配、协调各部分的功能和资源，对于发挥各个部分自身的优势以充分完成整个呼叫中心的强大功能非常重要。从总体功能模块结构来看，客户服务呼叫中心主要包括交互语音响应系统(IVR)和客户呼叫管理系统(CCM)两部分。
IVR是呼叫中心中的一个重要组成部分，其主要作用是为用户提供交互式的语音服务，在需要的情况下将呼叫转到人工坐席。合理划分IVR和人的功能作用，将IVR处理简单事物的高效性和人处理复杂事物的灵活性有机地结合起来，将复杂的事物处理交给呼叫中心业务代表来处理，以突出人性化服务的优势，是设计本系统的主要原则。
IVR系统的主要功能是完成菜单提示、自动应答、自动转接、数据检索、录放语音等。它并不去做呼叫管理、信息存储和信息检索之类的事情，这些功能是CCM的优势，由CCM统一来完成。这样就简化了IVR端的功能，提高了IVR处理语音的效率，并能够更高效地与CCM系统进行交互。
1 系统结构
客户服务呼叫中心模块化组合式解决方案可以应用于不同规模的环境，可以根据用户的选择灵活配置，比如可以配置为单点模式(每个点独立使用)、分布式集中模式(每个点设IVR服务、客户及应用数据集中存放)、分布式多点模式(客户及应用数据本地存放、服务资源共享，如话务员)。根据项目的要求，采用分布式多点模式。
1.1 广域网设计
在各地分别建立呼叫中心，各地局域网通过Internet或内部Intranet进行互连，提供数据传输通道(如果通过Internet互连，应采用VPN技术)；各地内部的语音服务网通过DDN(使用ISDN)接入本地路由器(带ISDN语音接入模块)进行互连，外部用户可以通过PSTN或ISDN接入PBX交换机。
服务流程如下：
首先各地的业务数据及客户资料使用数据库复制技术通过数据网进行定期的实时同步，因此各地可以获得整个呼叫中心系统资源的'使用情况(如线路使用情况，座席人员服务情况及当前状态等)；
本地用户通过电话拨入呼叫中心后，进入自动语音服务，当转座席时，如果本地有空闲的座席，ACD即把电话转接给座席人员，同时在计算机屏幕上自动弹出客户基本资料，当接通客户电话后，即可为客户提供服务。
当ACD发现本地没有空闲座席人员可以服务时，通过在本地数据库中检索远程座席人员的状态信息，如果发现有空闲座席，ACD同远程座席计算机建立一个TCP/IP连接，把客户的Call Data等数据资料传送到远程座席，同时本地的PBX通过内部的ISDN网呼叫远程PBX，接通后把客户电话转接给远程的座席电话，这样就完成了客户资料及语音信息的同步转接，从而实现一次Remote Call。
1.2 局域网设计各地的局域网采用相同的拓扑结构及资源配置(根据本地呼叫中心规模不同，配置上可有所差别)，数据和语音信息传输分别通过Intranet/Internet和DDN/ISDN完成。
篇2：化组合式教学模式研究
朱立民
专题化组合式教学模式是一种针对培训对象的层次和特点，按照培训目标，把课堂教学内容和其它教学内容划分为若干有机联系而又相对独立的专题，然后再把它们组合成完整的教学内容体系。并以多样化的教学方法加以实施的新的教学模式。
专题化，是指在课堂和其他形式的教学上。围绕培养目标，以经济、社会发展中的若干专门问题（或课题）进行讲授或组织教学活动。它包含两方面内容：一是课堂教学内容专题化。把教学内容划分成若干独立的既有联系又相对独立的专题，专题讲授可以是新知识的“浓缩”，也可以是综合性的专题讲座或专题研究报告。二是其它教学内容的专题化，把结合课堂讲授而进行的专题讨论、案例分析、调查研究、模拟项目实习也设计成专题，有目的、有计划地进行。
组合式，是指在专题化设计的基础上，通过科学地分配各专题的教学时间，合理地安排教学专题的先后顺序，精选各种教学方法、教学手段，从而组合成一 个完整的教学体系。
篇3：化组合式教学模式研究
的特点是：（1）按需施教，提高培训的针对性、适应性。专题化组合式教学打破了传统课程教学的僵化模式，根据培训目标、任务和对象的不同特点，将教学内容和形式精心设计成各种专题，并加以有机的组合，从而提高了培训的针对性。（2）学用结合，提高培训的质量和效果。专题化组合式教学打破了理论与实际的界限，通过专题的设计，将某一领域的.有关理论和实践问题有机地统一起来，并经过全面、系统的分析、探讨，使学员学得深。（3）师生互动，调动教与学的积极性。专题化组合式教学打破了教师照本宣科、学员被动接受的传统课堂教学模式。它一方面要求教师必须潜心钻研社会、经济发展中的理论和实践问题，掌握本专题最新发展动态和最新成果。另一方面通过案例分析、课堂讨论、模拟项目实习等实践性专题的设计和多样化的教学方法，充分调动学员的积极性、主动性，训练学员分析和解决实际问题的综合能力。
专题化组合式教学模式，适应新时期经济管理干部，尤其是高层次企业和经济部门领导干部培训的要求。遵循成人教育的客观规律，周期短、内容精、容量大、效果好，是经济管理干部培训的理想模式。
专题化组合式教学模式的设计应遵循如下原则：（1）明确目标，整体优化。培训目标是教学活动的出发点与归宿，要根据经济发展的要求、企业的需要和培训对象的特点加以确定，并据此确定教学内容的总体框架。凡是符合培训目标的专题要加以组合；凡是与培训目标关联性不大的专题要加以淘汰，从而使专题组合成一个优化的教学体系。（2）覆盖面广，观点新颖。即在总体框架中，各专题内容的覆盖面要宽，观点要新；讲授的专题内容不但要有理论，还要有新的知识结构。（3）知识容量大，视野广阔。在专题化组合式设计时,要考虑给学员以广阔、多维的视野和大容量的信息，使学员从大量的信息、多方位的触角中，进行知识的综合分析和多层次、多角度、多因素。（4）突出重点,详略有度。教学专题的设计要突出重点，尤其要重视起主导作用的核心专题的选择；重点内容在时间上要优先保证，而一般的、看得懂的教学内容可安排学员自学、研讨解决。（5）联系实际，加强实用性。在专题化组合式设计时,不能只重视课堂教学专题，而忽视其他教学专题。要以培养学员实际管理能力为重点,本着理论联系实际的原则,有针对性地做到课堂专题讲授和课外专题研讨相结合；理论学习和改革、经营新经验介绍相结合；课堂教学与实地考察相结合。
专题化组合式教学模式设计的方法是：第一步：确立培训目标。通过调查研究，针对培训对象的特点和要求（如大中型企业厂长、经理）以及培训内容（如建立现代企业制度），拟定培训目标，并根据培训目标构思教学内容体系的总体框架。第二步：教学内容体系专题化。即按培训目标，把培训内容分解成一个个相对独立的专题。这些专题包括两类：一类是课堂教学专题，相当于一般教学计划中的课程；另一类是其它教学环节专题。如研讨、调研、实习、考察等。专题的选择和优化是构建合理的知识结构，搞好培训工作的基矗第三步，在教学专题确定后，由聘请的任课教师对专题进行研究，并根据教学要求写出讲授大纲。
在此基础上，召开任课教师会议。进行综合平衡，并审查各专题的时代性、针对性和实用性。第四步，在专题化设计的基础上，制定组合式的教学计划。根据循序渐进的原则，合理安排各教学专题的先后顺序，并根据培训时间，合理分配各专题的教学时数。教学计划要注重各专题之间内在的有机联系与衔接，保证教学计划的科学性、系统性、广延性。例如“现代企业制度建立和发展高研班”。其教学专题的前后顺序应是：市场经济的基本理论的有关专题→市场经济运行的一 般原理的有关专题→现代企业制度的基本理论的有关专题→建立现代企业制度的有关专题→现代企业制度的完善与发展的有关专题。其间应穿插实践调研的有关专题以及新经验介绍、集中研讨的有关专题。第五步，在实施过程中，反馈调整。
专题化组合式的教学计划在实施的过程中，还应根据变化了的客观情况，进行适当调整。使教学计划更加完善。
专题化组合式教学模式的实施要抓好六个环节：
（1）抓好专题化组合设计，安排好完整的教学计划，这是首要环节，其核心是专题化设计。要完成专题化设计，主持教学工作的人必须具有广博的知识、专深的理论功底，且善于吸收新知识、新观念，同时能透彻了解经济界、企业界、理论界的动态和观点。在专题化初步设计之后,可聘请有关专家和培训对象进行咨询、诊断。
（2）根据专题聘请优秀教师任教，这是关键环，它关系到整个教学模式实施的成败。实施专题化组合式教学模式对任课教师的要求很高，他们应当视野广阔、思想敏锐、知识面广；了解经济管理和企业中的实际问题；对所讲授的专题进行较深入的研究；善于分析、归纳,表达能力强,能引导学员展开讨论等。专题讲授的教师还可聘请有丰富实践经验、管理经验的企业累和经济管理机关的领导。
（3）采用新的教学方法，这是重要的环节。其常用的教学方法有：采用学术报告式讲授来代替原有的系统性的“满堂灌”的讲解法,这种讲授具有时代气息强、有独特见解、论点明确、视野广、信息量大、紧密联系实际、针对性强、生动活泼等特点,这是教师主动、学员参与的教学程式。管理案例是对某一特定管理情景的书面描述或介绍，案例把真的管理情景搬到课堂上,让学员运用所学理论知识和方法,从错综复杂的现象中发现问题、找出矛盾、作出判断、提出解决问题的对策和方法，这是学员主动、教师配合的教学程式。提出某一专题,并进行适当启发辅导。让学员发挥各自的积极思维，提出自己的见解，并发挥群体优势进行互相启发、思维互补，把专题探讨引向深入，取得更接近客观的满意效果、这是学员主动、教师引导教学程式。由教师提供课题和模拟真实环境的一系列资料及情况,在教师指导下，学生分成小组,应用所学知识对项目作出分析，完成报告，这也是学员主动、教师指导的教学程式。到一个公司、企业或其他组织机构，去熟悉一个实际环境，调查研究某一方面问题,写出咨询报告，企业或教师对学生的项目实习作出全面评价等。
（4）调查、研讨与总结，这是必要的环节。专题化组合式教学模式中，有理论联系实际的专题调查和研讨，无论调查，还是研讨，都要进行总结，总结可以是口头总结,也可以是书面总结。它能起到理清思路，把感性认识提高到理性认识。
（5）考核，目的是检验教与学的效果。专题化组合式教学模式将改变以往那种死记硬背的考试方法,而注重考核学员运用基本理论、基本方法解决实际问题的能力。其考核方法有：布置作业或进行小测；专题研讨,每位学员事前都要准备好发言提纲；出小专题写短小案例,寻求解决良策；结合培训内容和单位实际，自行择题，撰写论文；书面考试等,试题必须考虑到培训对象的特点。这些考核方法应结合教学环节灵活应用。
（6）评估、追踪与反溃这是实施专题化组合式教学模式的最后一个环节。具体做法：一是在结业前,向学员作问卷调查，分别就整个教学计划、专题设计及每位教师授课水平进行征询、评估。二是学员回原单位后,进行追踪调查。通过这一环节，一方面可向教师反馈学员的意见,以利于改进教学，同时也为改进专题化组合设计提供依据。
篇4：化组合式教学模式研究
朱立民
专题化组合式教学模式是一种针对培训对象的层次和特点，按照培训目标，把课堂教学内容和其它教学内容划分为若干有机联系而又相对独立的专题，然后再把它们组合成完整的教学内容体系。并以多样化的教学方法加以实施的新的教学模式。
专题化，是指在课堂和其他形式的教学上。围绕培养目标，以经济、社会发展中的若干专门问题（或课题）进行讲授或组织教学活动。它包含两方面内容：一是课堂教学内容专题化。把教学内容划分成若干独立的既有联系又相对独立的专题，专题讲授可以是新知识的“浓缩”，也可以是综合性的专题讲座或专题研究报告。二是其它教学内容的专题化，把结合课堂讲授而进行的专题讨论、案例分析、调查研究、模拟项目实习也设计成专题，有目的、有计划地进行。
组合式，是指在专题化设计的基础上，通过科学地分配各专题的教学时间，合理地安排教学专题的先后顺序，精选各种教学方法、教学手段，从而组合成一 个完整的教学体系。
专题化组合式教学模式
的特点是：（1）按需施教，提高培训的针对性、适应性。专题化组合式教学打破了传统课程教学的僵化模式，根据培训目标、任务和对象的不同特点，将教学内容和形式精心设计成各种专题，并加以有机的组合，从而提高了培训的针对性。（2）学用结合，提高培训的质量和效果。专题化组合式教学打破了理论与实际的界限，通过专题的设计，将某一领域的有关理论和实践问题有机地统一起来，并经过全面、系统的分析、探讨，使学员学得深。（3）师生互动，调动教与学的积极性。专题化组合式教学打破了教师照本宣科、学员被动接受的传统课堂教学模式。它一方面要求教师必须潜心钻研社会、经济发展中的理论和实践问题，掌握本专题最新发展动态和最新成果。另一方面通过案例分析、课堂讨论、模拟项目实习等实践性专题的设计和多样化的教学方法，充分调动学员的积极性、主动性，训练学员分析和解决实际问题的综合能力。
专题化组合式教学模式，适应新时期经济管理干部，尤其是高层次企业和经济部门领导干部培训的要求。遵循成人教育的客观规律，周期短、内容精、容量大、效果好，是经济管理干部培训的理想模式。
专题化组合式教学模式的设计应遵循如下原则：（1）明确目标，整体优化。培训目标是教学活动的出发点与归宿，要根据经济发展的要求、企业的需要和培训对象的特点加以确定，并据此确定教学内容的总体框架。凡是符合培训目标的专题要加以组合；凡是与培训目标关联性不大的专题要加以淘汰，从而使专题组合成一个优化的教学体系。（2）覆盖面广，观点新颖。即在总体框架中，各专题内容的覆盖面要宽，观点要新；讲授的专题内容不但要有理论，还要有新的知识结构。（3）知识容量大，视野广阔。在专题化组合式设计时,要考虑给学员以广阔、多维的视野和大容量的信息，使学员从大量的信息、多方位的触角中，进行知识的综合分析和多层次、多角度、多因素。（4）突出重点,详略有度。教学专题的设计要突出重点，尤其要重视起主导作用的核心专题的选择；重点内容在时间上要优先保证，而一般的、看得懂的教学内容可安排学员自学、研讨解决。（5）联系实际，加强实用性。在专题化组合式设计时,不能只重视课堂教学专题，而忽视其他教学专题。要以培养学员实际管理能力为重点,本着理论联系实际的原则,有针对性地做到课堂专题讲授和课外专题研讨相结合；理论学习和改革、经营新经验介绍相结合；课堂教学与实地考察相结合。
专题化组合式教学模式设计的方法是：第一步：确立培训目标。通过调查研究，针对培训对象的特点和要求（如大中型企业厂长、经理）以及培训内容（如建立现代企业制度），拟定培训目标，并根据培训目标构思教学内容体系的总体框架。第二步：教学内容体系专题化。即按培训目标，把培训内容分解成一个个相对独立的专题。这些专题包括两类：一类是课堂教学专题，相当于一般教学计划中的课程；另一类是其它教学环节专题。如研讨、调研、实习、考察等。专题的选择和优化是构建合理的知识结构，搞好培训工作的基矗第三步，在教学专题确定后，由聘请的任课教师对专题进行研究，并根据教学要求写出讲授大纲。
在此基础上，召开任课教师会议。进行综合平衡，并审查各专题的时代性、针对性和实用性。第四步，在专题化设计的基础上，制定组合式的教学计划。根据循序渐进的原则，合理安排各教学专题的先后顺序，并根据培训时间，合理分配各专题的教学时数。教学计划要注重各专题之间内在的有机联系与衔接，保证教学计划的科学性、系统性、广延性。例如“现代企业制度建立和发展高研班”。其教学专题的前后顺序应是：市场经济的基本理论的有关专题→市场经济运行的一 般原理的有关专题→现代企业制度的基本理论的有关专题→建立现代企业制度的有关专题→现代企业制度的完善与发展的有关专题。其间应穿插实践调研的有关专题以及新经验介绍、集中研讨的有关专题。第五步，在实施过程中，反馈调整。
专题化组合式的教学计划在实施的过程中，还应根据变化了的客观情况，进行适当调整。使教学计划更加完善。
专题化组合式教学模式的实施要抓好六个环节：
（1）抓好专题化组合设计，安排好完整的教学计划，这是首要环节，其核心是专题化设计。要完成专题化设计，主持教学工作的人必须具有广博的知识、专深的理论功底，且善于吸收新知识、新观念，同时能透彻了解经济界、企业界、理论界的动态和观点。在专题化初步设计之后,可聘请有关专家和培训对象进行咨询、诊断。
（2）根据专题聘请优秀教师任教，这是关键环，它关系到整个教学模式实施的成败。实施专题化组合式教学模式对任课教师的要求很高，他们应当视野广阔、思想敏锐、知识面广；了解经济管理和企业中的实际问题；对所讲授的专题进行较深入的研究；善于分析、归纳,表达能力强,能引导学员展开讨论等。专题讲授的教师还可聘请有丰富实践经验、管理经验的企业累和经济管理机关的领导。
（3）采用新的教学方法，这是重要的环节。其常用的教学方法有：采用学术报告式讲授来代替原有的系统性的“满堂灌”的讲解法,这种讲授具有时代气息强、有独特见解、论点明确、视野广、信息量大、紧密联系实际、针对性强、生动活泼等特点,这是教师主动、学员参与的教学程式。管理案例是对某一特定管理情景的书面描述或介绍，案例把真的管理情景搬到课堂上,让学员运用所学理论知识和方法,从错综复杂的现象中发现问题、找出矛盾、作出判断、提出解决问题的对策和方法，这是学员主动、教师配合的教学程式。提出某一专题,并进行适当启发辅导。让学员发挥各自的积极思维，提出自己的见解，并发挥群体优势进行互相启发、思维互补，把专题探讨引向深入，取得更接近客观的满意效果、这是学员主动、教师引导教学程式。由教师提供课题和模拟真实环境的一系列资料及情况,在教师指导下，学生分成小组,应用所学知识对项目作出分析，完成报告，这也是学员主动、教师指导的教学程式。到一个公司、企业或其他组织机构，去熟悉一个实际环境，调查研究某一方面问题,写出咨询报告，企业或教师对学生的项目实习作出全面评价等。
（4）调查、研讨与总结，这是必要的环节。专题化组合式教学模式中，有理论联系实际的专题调查和研讨，无论调查，还是研讨，都要进行总结，总结可以是口头总结,也可以是书面总结。它能起到理清思路，把感性认识提高到理性认识。
（5）考核，目的是检验教与学的效果。专题化组合式教学模式将改变以往那种死记硬背的考试方法,而注重考核学员运用基本理论、基本方法解决实际问题的能力。其考核方法有：布置作业或进行小测；专题研讨,每位学员事前都要准备好发言提纲；出小专题写短小案例,寻求解决良策；结合培训内容和单位实际，自行择题，撰写论文；书面考试等,试题必须考虑到培训对象的特点。这些考核方法应结合教学环节灵活应用。
（6）评估、追踪与反溃这是实施专题化组合式教学模式的最后一个环节。具体做法：一是在结业前,向学员作问卷调查，分别就整个教学计划、专题设计及每位教师授课水平进行征询、评估。二是学员回原单位后,进行追踪调查。通过这一环节，一方面可向教师反馈学员的意见,以利于改进教学，同时也为改进专题化组合设计提供依据。
[专题化组合式教学模式研究]
篇5：浅谈企业应用集成技术
浅谈企业应用集成技术
文章从EAI的基本概念入手,详细介绍了EAI的实现方式、实施方案和选型标准,最终实现企业数据共享和业务流程的集成.
作 者：杨延娇 作者单位：西北师范大学,数学与信息科学学院,甘肃,兰州,730070 刊 名：甘肃科技纵横 英文刊名：SCIENFIC & TECHNICAL INFORMATION OF GANSU 年，卷(期)： 35(2) 分类号：F2 关键词：EAI 点对点 数据共享篇6：简述塑料模具CAD集成技术
0、引 言
1、塑料模具CAD集成技术
塑料模具的制造, 包括塑料产品的造型设计、模具的结构设计及分析、模具的数控加工(铣削、电加工、线切割等)、抛光和配试模以及快速成形制造等。各个环节所涉及的CAD单元技术有: 造型和结构设计(CAD)、产品外形的快速反求(RE)、结构分析与优化设计(CAE)、辅助制造(CAM)、加工过程虚拟仿真(SIMULATION)、产品及模具的快速成形(RP)、辅助工艺过程(CAPP)和产品数据管理技术(PDM)等。塑料模具CAD集成技术, 就是把塑料模具制造过程所涉及的各项单元技术集成起来, 统一数据库和文件传输格式, 实现信息集成和数据资源共享, 从而大大缩短模具的设计制造周期, 提高制模质量。
2、塑料产品的CAD设计与外形的快速反求
进行塑料模具设计制造的第一步是塑件产品的设计。传统产品设计方法是设计者对产品的三维构思用二维平面图纸表达出来, 图纸上标明工艺及施工方法, 这种方法决定了所设计图形的简单性及不能直接控制制造质量。现代设计方法是设计者在电脑上直接建立产品的三维模型, 根据产品三维模型进行模具结构设计及优化设计, 再根据模具结构设计三维模型进行加工编程及编制工艺计划。这种方法使产品模型设计、模具结构设计、加工编程及工艺设计都以3D数据为基础, 实现数据共享, 不仅能快速提高设计效率, 而且能保证质量, 降低成本。
电脑塑件产品模型的来源有三种: 利用CAD系统软件进行产品模型设计、利用实物测量进行快速反求建模、利用其它CAD系统的标准格式文件。针对这三种产品模型的来源方式, 目前已研究出各种技术来提高产品模型的设计效率和质量。下面进一步分析各种技术的内涵和特点。
利用CAD系统软件进行产品模型设计, 其技术主要包括二维几何图形的绘制、二维参数化图形的设计、三维实体造型设计、三维特征造型设计、三维参数化实体造型设计、三维曲面造型设计、空间自由造型设计、产品的外观渲染、产品的动态广告设计等等。这些软件有许多典型的代表。二维软件有: ME10、CADKEY、AUTOCAD、DHCAD、Genis、Sigraph等; 三维软件有: UGII、PRO/E、IDEAS、CATIA、EUCLID等; 产品自由造型及广告设计的软件有: Alias、CDRS等。二维几何图形的绘制是利用平面CAD软件绘制零件图形, 即用计算机代替手工绘图; 而二维参数化, 即计算机实现了图形的变量设计, 使修改更加方便; 三维造型设计是数字化的产品的真实形状设计, 它完全表达了产品, 能够进一步为模具设计、分析和加工提供必要的数学模型; 空间自由造型设计是产品外形的艺术设计, 使产品不仅是功能产品, 也是艺术品; 产品的外观渲染是产品的效果设计, 使产品更加美观、颜色更加能迎合人们的各种需求; 产品的动态广告设计是将产品设计的结果直接制作宣传广告, 进行市场推广。
利用实物测量进行快速反求建模是目前研究的热点之一, 它是产品仿型基础上进行产品修改设计的重要技术。其基本原理是通过三座标测量机、激光测量机或电子抄数仪对实物进行扫描测量, 把测量所获得的数字化的大量数据点送入高级CAD软件的反求模块或专用的反求软件中, 反求软件可直接读取点数据群, 并可对点数据群进行编辑、过滤、整理、求精、排序、局部修改与重组, 然后自动生成曲面, 最终获得同实物精确一致的或经改造的电脑塑件产品模型。这一方式可极大提高新产品设计速率。目前较成熟的曲面反求建模软件有: Surfacer, Cimatronrenge, Strim100等。
利用其它CAD系统的标准格式文件来建模, 这一方式较方便。由于市场的全球化和INTERNET网络技术的发展, 模具企业的CAD技术交流和合作有许多通过CAD文件方式进行。由于CAD系统种类较多, 因此文件的格式就必须遵循国际标准, 如DXF、IGES、STEP、VDA、STL等。通过读取标准格式文件来直接建立或修改后建立产品模型, 既可加快、加深用户与模具厂家的交流, 也可缩短产品设计周期。
3、模具的CAD设计与分析
模具的CAD设计、分析, 包括根据产品模型进行模具分型面
0、引 言
模具CAD集成技术是一项重要的模具先进制造技术, 是一项用高技术改造模具传统技术的重要关键技术。从六五计划开始, 我国有许多模具企业采用CAD技术, 特别是近年, CAD技术的应用越来越普遍和深入, 大大缩短了模具设计周期, 提高了制模质量和复杂模具的制造能力。然而, 由于许多企业对模具CAD集成技术认识不足, 投资带有盲目性, 不能很好地发挥作用, 造成了很大的浪费。本文就塑料模具CAD集成技术及其应用发表一些观点, 供大家参考。
1、塑料模具CAD集成技术
塑料模具的制造, 包括塑料产品的造型设计、模具的结构设计及分析、模具的数控加工(铣削、电加工、线切割等)、抛光和配试模以及快速成形制造等。各个环节所涉及的CAD单元技术有: 造型和结构设计(CAD)、产品外形的快速反求(RE)、结构分析与优化设计(CAE)、辅助制造(CAM)、加工过程虚拟仿真(SIMULATION)、产品及模具的快速成形(RP)、辅助工艺过程(CAPP)和产品数据管理技术(PDM)等。塑料模具CAD集成技术, 就是把塑料模具制造过程所涉及的各项单元技术集成起来, 统一数据库和文件传输格式, 实现信息集成和数据资源共享, 从而大大缩短模具的设计制造周期, 提高制模质量。
2、塑料产品的CAD设计与外形的快速反求
进行塑料模具设计制造的第一步是塑件产品的设计。传统产品设计方法是设计者对产品的三维构思用二维平面图纸表达出来, 图纸上标明工艺及施工方法, 这种方法决定了所设计图形的简单性及不能直接控制制造质量。现代设计方法是设计者在电脑上直接建立产品的三维模型, 根据产品三维模型进行模具结构设计及优化设计, 再根据模具结构设计三维模型进行加工编程及编制工艺计划。这种方法使产品模型设计、模具结构设计、加工编程及工艺设计都以3D数据为基础, 实现数据共享, 不仅能快速提高设计效率, 而且能保证质量, 降低成本。
电脑塑件产品模型的来源有三种: 利用CAD系统软件进行产品模型设计、利用实物测量进行快速反求建模、利用其它CAD系统的标准格式文件。针对这三种产品模型的来源方式, 目前已研究出各种技术来提高产品模型的设计效率和质量。下面进一步分析各种技术的内涵和特点。
利用CAD系统软件进行产品模型设计, 其技术主要包括二维几何图形的绘制、二维参数化图形的设计、三维实体造型设计、三维特征造型设计、三维参数化实体造型设计、三维曲面造型设计、空间自由造型设计、产品的外观渲染、产品的动态广告设计等等。这些软件有许多典型的代表。二维软件有: ME10、CADKEY、AUTOCAD、DHCAD、Genis、Sigraph等; 三维软件有: UGII、PRO/E、IDEAS、CATIA、EUCLID等; 产品自由造型及广告设计的软件有: Alias、CDRS等。二维几何图形的绘制是利用平面CAD软件绘制零件图形, 即用计算机代替手工绘图; 而二维参数化, 即计算机实现了图形的变量设计, 使修改更加方便; 三维造型设计是数字化的产品的真实形状设计, 它完全表达了产品, 能够进一步为模具设计、分析和加工提供必要的数学模型; 空间自由造型设计是产品外形的艺术设计, 使产品不仅是功能产品, 也是艺术品; 产品的外观渲染是产品的效果设计, 使产品更加美观、颜色更加能迎合人们的各种需求; 产品的动态广告设计是将产品设计的结果直接制作宣传广告, 进行市场推广，
利用实物测量进行快速反求建模是目前研究的热点之一, 它是产品仿型基础上进行产品修改设计的重要技术。其基本原理是通过三座标测量机、激光测量机或电子抄数仪对实物进行扫描测量, 把测量所获得的数字化的大量数据点送入高级CAD软件的反求模块或专用的反求软件中, 反求软件可直接读取点数据群, 并可对点数据群进行编辑、过滤、整理、求精、排序、局部修改与重组, 然后自动生成曲面, 最终获得同实物精确一致的或经改造的电脑塑件产品模型。这一方式可极大提高新产品设计速率。目前较成熟的曲面反求建模软件有: Surfacer, Cimatronrenge, Strim100等。
利用其它CAD系统的标准格式文件来建模, 这一方式较方便。由于市场的全球化和INTERNET网络技术的发展, 模具企业的CAD技术交流和合作有许多通过CAD文件方式进行。由于CAD系统种类较多, 因此文件的格式就必须遵循国际标准, 如DXF、IGES、STEP、VDA、STL等。通过读取标准格式文件来直接建立或修改后建立产品模型, 既可加快、加深用户与模具厂家的交流, 也可缩短产品设计周期。
3、模具的CAD设计与分析
模具的CAD设计、分析, 包括根据产品模型进行模具分型面
的设计、确定型腔和型芯、模具结构的详细设计、塑料充填过程分析等几个方面。利用先进的特征造型软件如PRO/E、UGII等很容易地确定分型面, 生成上下模腔和模芯, 再进行流道、浇口以及冷却水管的布置等。确定了这些设计数据以后, 再利用模具分析软件, 如MOLDFLOW、CFLOW进行塑料的成形过程分析。根据MOLDFOLW软件和它的丰富的材料、工艺数据库, 通过输入成形工艺参数, 可动态仿真分析塑料在注塑模腔内的注射过程流动情况(含多浇口注射时的塑料汇流纹分析)、分析温度压力变化情况、分析注塑件残余应力等, 根据分析情况来检查模具结构的合理性、流动状态的合理性、产品的质量问题等。比如是否存在浇注系统不合理, 出现流道和浇口位置尺寸不当, 无法平衡充满型腔; 是否存在产品结构不合理或模具结构不合理, 出现产品充不满(即短射现象); 是否冷却不均匀, 影响生产效率和产品质量; 是否存在注塑工艺不对, 出现产品的翘曲变形等。模具通过CAD设计和分析, 就可以将错误消除在设计阶段, 提高一次试模成功率。在塑料模具设计和分析这一阶段应用了许多新的电脑辅助技术, 如参数化技术、特征造型技术、数据库技术等。塑料模具中有许多标准件, 如标准模架、顶出机构、浇注系统、冷却系统等都可以采用基于数据库管理的参数化特征造型设计方法进行设计或建立标准件库, 这样既可以实现数据共享, 又可以满足用户对设计的随时修改, 使模具的设计分析快速、准确、高效。参数化特征造型不仅可以完整地描述产品的几何图形信息, 而且可以获得产品的精度、材料及装配等信息, 其所建立的产品模型是一种易于处理、能反映设计意图和加工特征的模型。因此, 参数化特征造型技术是模具制造过程最重要的技术之一。
4、模具的CAM技术的应用、加工仿真及制造
模具的计算机辅助制造(CAM)技术主要应用在数控铣削加工、线切割加工、电火花加工等方面。CAM技术尤其是在复杂模具的型腔、型芯及电极的铣削加工中起着更加重要的作用。其主要的技术特点包括: (1) 粗、精加工刀具轨迹的优化规划和NC指令的产生, (2) 刀具种类、特性和材料库的建立, (3) 切削加工工艺参数的确定, (4) 普通切削和高速切削加工的特性控制, (5) 过切检查与加工表面的精度控制, (6) 加工过程的电脑实体仿真切削, (7) 电脑控制数控机床的DNC技术及群控技术的应用等等。
在CAM技术的应用中特别需要CAD三维产品模型数据。较多的专业电脑编程软件如MASTERCAM、UNIMOD、CIMATRON等在多曲面的编程加工时对产品的曲面模型有较高的要求, 如相邻曲面的U、V方向的一致性、曲面与曲面的高精度拟合、曲面斜率连续变化等。在高级CAD/CAM一体化系统中(如UGII、PRO/E), 由于利用了参数化特征造型设计和同一数据库技术, 使得产品模型数据、模具的型腔和型芯模型数据、刀具轨迹数据有着内在的联系, 产品模型的修改刀具轨迹亦自动修改。
模具加工实体仿真技术越来越成熟, 也越来越受到人们的重视。加工实体仿真是在电脑上模仿机床的加工过程, 能直观反映加工的结果, 能直接评估加工后零件的质量, 能检查出加工的错误。在检查加工后零件的质量时, 可在电脑上对加工后的实体模型进行任意的剖切, 直接测量其尺寸和精度。因此, 它能把错误消除在加工工艺编程设计阶段, 减少加工后的修补和返工, 大大提高模具的制造效率和质量。
5、塑料产品及其模具的快速成形制造
塑料产品及其模具用电脑CAD技术设计完成后, 可通过快速成形技术来制造。这是一种全新概念的制造技术, 它摒弃了传统的机械加工方法。其成形原理是将三维CAD实体模型离散成设定厚度的一系列片层数据, 利用激光成形机或其它成形设备读取这些数据, 用材料添加法技术, 依次将每层堆积起来成形。这一技术称为快速自动成形技术(Rapid Prototype)。它也是CAD集成技术的重要组成部分。
第一台快速成形设备于1987年在美国3D公司诞生, 由于其特点是与制造的产品的复杂程度无关, 给制造业带来巨大的震动。此后十年, 快速成形技术得到飞速发展, 设备的种类也层出不穷, 从材料固化方法可分为激光和非激光烧结法(SLS)、固体表层造型法(SGC)、层片制造法(LOM)、熔化沉积法(FDM)、选区粘结法(DSPC)、激光气相沉积法(SALD)等。各种方法特点是: SLA法是最早应用的快速成形技术, 初期市场占有较大的分额, 但由于材料范围窄, 成本较高, 成形件耐热、耐负荷和着色能力低,近年逐渐被其它方法所代替。FDM法由于成形速度快, 成本低, 在塑料产品行业中得到较好的应用, 由于零件的尺寸小, 精度差, 也受到一定的限制。LOM法由于采用纸或者是薄片塑料, 成本低, 且激光只照射每一层的轮廓边缘, 因而成形速度快, 但产品表面质量差。SLS法是用
激光进行烧结, 采用的材料较广, 如塑料、蜡料、陶瓷、金属等均可成形, 成形件耐热、耐负荷和着色能力较强, 具有广泛的应用前景。其它方法也在某些特种加工中得到应用。根据上述成形法特点, 快速成形技术的作用主要在于: 制造用于设计和试验的产品模型、制造用于小批量生产的模具和小批量特殊零件的加工。快速成形技术制造的产品模型在材质方面比传统加工方法制造的产品模型有所差别, 但在外形及尺寸方面几乎完全一样, 而且有一定的机械强度, 可作功能性试验, 同时经过表面处理, 看起来与真实产品一样, 可作广告宣传品。快速成形技术制造的模具, 目前主要是软材料的成形模(蜡模、环氧树脂模、硅橡胶模、低熔点合金铸造模等)和陶瓷或金属基合成材料硬型腔模。制造硬模时可用快速成形零件作母模, 先制作环氧树脂模或其它材料的软模, 在软模中浇注陶瓷或石膏模, 然后浇铸钢成钢模; 或者在软模中浇注混合有化学粘结剂的钢粉, 进行烧结成钢模。快速成形技术制造的钢模需进一步做抛光等后加工, 制成小批量生产的注塑模。由于模具是用钢粉浇注或烧结而成, 材质与普通模具钢有一定的差距, 因此, 寿命较短, 只能做试制产品或小批量生产。另外, 快速成形技术也可以制作特殊的零件, 如用冶金粉末法制作金属电极、精密铸造法制作铜电极、研模法制作石墨电极等。
快速成形技术制作模具和产品的成型设备, 均是读取CAD系统产生的STL或CLI等文件格式数据, 不同的文件格式数据对制作的产品精度有较大的差距, 因此, 研究CAD系统对快速成形设备的文件格式输出有相当重要的意义。
6、模具CAD集成技术的发展趋势
综上所述, 模具CAD集成技术就是应用于模具制造各个环节的计算机辅助技术和实现各环节信息集成的技术。显然, 信息集成与数据统一管理是关键。产品的信息是贯穿于设计、分析、加工、检测、装配等各个阶段, 实现各环节信息的流畅、解决数据格式的标准化及数据维护与共享是未来CAD集成技术发展的重点。PDM系统的出现为解决这一问题带来了曙光。PDM系统的实施是模具企业应用CAD集成技术的重要课题。在模具的设计制造方面, 含有丰富专家知识的智能化模具CAD/CAM系统的研究、高速切削加工及其编程等是未来研究发展的趋势。
篇7：计算机多媒体技术
多媒体技术的发展犹如蛟龙如海，趋势不可阻挡，技术的更新迭代，换来的是多媒体融入更多人的生活。
涉及到的领域更是广阔，已经渐渐的改变着时代的面貌。
多媒体技术融计算机、声音、文本、图像、动画、视频和通信等多种功能于一体，借助日益普及的高速信息网，可实现计算机的全球联网和信息资源共享，因此被广泛应用在咨询服务、图书、教育、通信、军事、金融、医疗等诸多行业。
随着计算机多媒体技术的突飞猛进，多媒体凭借着自身的优势越来越被受到广泛关注和应用，已经在不知不觉中影响到了我们生活的很多方面，电视，电影等多媒体与人类已经快发展到形影不离的地步了，多媒体的技术在生活中被广泛应用，下面我来介绍下多媒体技术。
一、多媒体的定义
多媒体的英文单词是Multimedia，它由media和multi两部分组成。
一般理解为多种媒体的综合，多媒体技术不是各种信息媒体的简单复合，它是一种把文本、图形、图像、动画和声音等多种信息类型综合在一起，并通过计算机进行综合处理和控制，能支持完成一系列交互式操作的信息技术。
多媒体就是融合了两种或两种以上媒体的一种人机交互式信息交流和传播的媒体，其使用的媒体包括文字(Text)、图像(Image)、图形(Graph)、动画(animation)、音频(audio)、视频(Video)。
各种媒体表现形式各不同。
但都为数字化形式存在，即计算机二进制数字文件。
多媒体计算机作为教学媒体的一种，它同样是来存储、传递教育和教学信息的，只是在信息领域，“多媒体”中的“媒体”的含义不同于“教学媒体”这一教学媒介，无论是“多媒体计算机”还是“计算机多媒体，”这里的“多媒体”在信息领域都有其自身的特定含义。
二、多媒体的具体内容
(一)多媒体构成
1.文本：由语言文字和符号字符组成的数据文件。
2.图像：通过描述画面中各个像素的亮度和颜色等组成的数据文件。
也叫点位图或位图图像。
3.图形：矢量图形的简称。
即生成一幅图形由数学方法组成的数据文件。
一般可将图形看作是图像的抽象。
4.动画：将静态的图像、图形及连环图画等按一定时间顺序显示而形成连续的动态画面。
5.音频：声音信号，即相应于人类听觉可感知范围内的频率。
6.视频：可视信号，即计算机屏幕上显示出来的动态信息，如动态图形、动态图像、动画等。
而多媒体技术，是指采用计算机技术，将各种媒体以数字化的方式集成在一起，从而使计算机具有了能同时获取、处理、编辑、存储和展示多体信息的能力。
(二)多媒体技术主要特点
1.集成性：能够对信息进行多通道统一获取、存储、组织与合成。
2.控制性：多媒体技术是以计算机为中心，综合处理和控制多媒体信息，并按人的要求以多种媒体形式表现出来，同时作用于人的多种感官。
3.交互性：交互性是多媒体应用有别于传统信息交流媒体的主要特点之一。
传统信息交流媒体只能单向地、被动地传播信息，而多媒体技术则可以实现人对信息的主动选择和控制。
4.非线性：多媒体技术的非线性特点将改变人们传统循序性的读写模式。
以往人们读写方式大都采用章、节、页的框架，循序渐进地获取知识，而多媒体技术将借助超文本链接(HyperTextLink)的方法，把内容以一种更灵活、更具变化的方式呈现给读者。
5.实时性：当用户给出操作命令时，相应的多媒体信息都能够得到实时控制。
6.信息使用的方便性：用户可以按照自己的需要、兴趣、任务要求、偏爱和认知特点来使用信息，任取图、文、声等信息表现形式。
7.信息结构的动态性：“多媒体是一部永远读不完的书”，用户可以按照自己的目的和认知特征重新组织信息，增加、删除或修改节点，重新建立链。
(三)多媒体系统组成
1.多媒体硬件系统：包括计算机硬件、声音/视频处理器、多种媒体输入/输出设备及信号转换装置、通信传输设备及接口装置等。
其中，最重要的是根据多媒体技术标准而研制生成的多媒体信息处理芯片和板卡、光盘驱动器等。
2.多媒体操作系统：或称为多媒体核心系统(Multimediakernel system)，具有实时任务调度、多媒体数据转换和同步控制对多媒体设备的驱动和控制，以及图形用户界面管理等。
3.媒体处理系统工具：或称为多媒体系统开发工具软件，是多媒体系统重要组成部分。
4.用户应用软件：根据多媒体系统终端用户要求而定制的应用软件或面向某一领域的用户应用软件系统，它是面向大规模用户的系统产品。
三、多媒体相关的技术
1.多媒体信息处理技术。
多媒体信息处理技术就是能够同时捕捉、处理、编辑、储存和播放两种以上不同类型信息媒体的技术。
常见信息媒体类型包括：文本、图像、图形、动画、音频、视频等。
2.静态媒体与连续媒体。
静态媒体(如文本)是没有时间维的媒体，即其播放速度不会影响所含信息的再现。
连续媒体(如音频和视频)是由媒体“量子(如音频采样和视频帧)组成的，具有隐含的时间维，播放速度影响其所含信息的再现，因此，需要在一段特定的时间里按特定的速度播放;如果播放速度得不到满足，媒体信息的完整性就会收到影响。
3.捕捉媒体与合成媒体。
捕捉媒体是指从现实世界中捕捉到的真实媒体信息。
合成媒体是指通过计算机合成的媒体。
四、多媒体技术的发展前景
篇8：集成计算机设备管理模式的建立
集成计算机设备管理模式的建立
随着设备管理方式的不断变化,对管理现代化的要求日益提高,计算机信息系统正逐步引入企业的设备管理之中. 1.集成计算机设备管理模式建立的可行性 我国企业对设备管理的`理论和方法已有多年的研究,TPM和状态维修已为广大企业所采用.TPM我国已引进多年,有完善的理论,可操作性强,加之对现场管理的重视,企业把它作为设备管理模式的首选.而状态维修,随着状态监测仪器的发展,以及计算机网络的发展,非常适合我国企业的现状.
作 者：吴力文 张俊 作者单位：大连理工大学管理学院信息管理系,116023 刊 名：设备管理与维修 英文刊名：PLANT MAINTENANCE ENGINEERING 年，卷(期)： “”(6) 分类号：F406 关键词：篇9：虚拟化技术在计算机网络技术的应用论文
【摘要】随着社会经济的不断发展，互联网和计算机也逐渐普及，我国目前计算机事业发展迅速，计算机相关专业教学越来越进步，计算机网络技术专业蓬勃发展，在计算机网络技术专业中，虚拟化技术可谓是重中之重，时代的变迁促生了虚拟化技术的应用，而在计算机网络技术专业中应用虚拟化技术是近些年来的教学新内容，也是教职人员需要重点研究的现实问题，因此，本文将对虚拟化技术的概念和重要性加以分析，并根据计算机网络技术专业的教学课程，提出虚拟化技术在计算机网络技术专业中的具体应用策略。
【关键词】虚拟化技术；计算机网络专业；概念；重要性；应用
计算机网络技术专业是近年来发展迅速的技工院校专业，这得益于互联网和计算机的普及，传统的计算机网络技术专业课程主要教学内容是以分配实验小组和布置实践任务而完成的，虽然一定程度上提升了学生的动手能力和团结协作能力，但却大大压制了计算机实际功能的发挥，而虚拟化技术可以避免压抑计算机功能，也能够让每个学生都能做到动手动脑，使操作实践过程更加直观和形象化，在利用虚拟化技术教学的课堂中能够激发学生潜能，使学生学习到更加创新的计算机技能，最终达到提升教学效果的目的。
篇10：虚拟化技术在计算机网络技术的应用论文
随着数据集中并且在企业信息化领域的传播，虚拟化技术针对计算机网络的重要性凸显出来。传统的数据维护与传输主要的需求是性能以及防火墙安全，然而随着社会的进步以及技术的发展，企业对服务器的存储，运行的速度以及对数据中心的网络基础设备的要求不断提高，也引起了新的问题，这便是网络数据资源在计算机网络中变得十分复杂，也正因为如此，在需求越来越强烈的时期，网络虚拟化技术应运而生，它在网络的计算机专业应用以及数据服务中扮演着非常重要的角色，虚拟化技术可以根据每个企业要求的不同来分别制定规则，并且可以随时变动，形式也可以继续套用，假设多种应用的承载在一个物理网络上，可以通过网络虚拟化将一个物理网络划分为多个区块进行隔离，从而实现将物理网络逻辑分区，类似使用的硬盘分区工具一样。虚拟化技术对计算机网络技术专业学习以及网络数据的服务价值是巨大的，它对提升数据的可用性以及数据节点都起到了简化作用[1]。
【模块化、组合式的计算机电话集成技术】相关文章：
文档为doc格式
