门门不断，危机管理是门必修课
“羽树”通过精心收集，向本站投稿了4篇门门不断，危机管理是门必修课，今天小编在这给大家整理后的门门不断，危机管理是门必修课，我们一起来看看吧！
篇1：门门不断，危机管理是门必修课
从唐骏的“学历门”到霸王洗发水的“致癌门”，再到今天云南白药的“功效门”，他们像是开了会约好一样：以最大的尺度来挑战各位看客的视觉上的感官上的极限，
他们的“东窗事发”都有不同的表现。比如，唐骏，那个八竿子都打不着的民间“打假卫士”在微博上砸哇一番，这下天下人都等着看热闹了；霸王洗发水则因为一本在我们看来更像是八卦媒体的《壹周刊》的撰文；而云南白药药膏则因为，在商家看来是一名较真的“上帝”―― “南京一消费者经常牙龈出血，看到云南白药牙膏“抑制牙龈出血、修复口腔溃疡”、“国家保密配方”等宣传和濮存昕代言的广告后，便在一月前至超市购买了该牙膏。认真使用一周后牙龈出血未减轻，反而不得不因为牙龈酸痛前往医院进行治疗。而后，其怀疑自己是使用云南白药牙膏后，使得口腔问题加重的，之后在索赔无果后，将云南白药集团、其代言人濮存昕以及零售该牙膏的超市告上法庭，要求三名被告赔偿并道歉。“
诚然，消费者与大众传媒的监督，让我们的企业更加趋向透明化。在行业规则或相关法规缺失的时候，正是这部分群体的监督，我们才会有了更多的可能。不过，正是这些群体的介入，或者，我们才会发现原来我们一直生活在如此“恐怖”的世界里。
当然，对这些身陷危机之中的企业而言，最重要的却是如何从这个危机之中漂亮地走出来！特别是在当下多元化的社会里，企业越来越容易“被危机”的时代。在企业危机频频爆发的年代，许多行业领导品牌、跨国企业都纷纷踏入危机的深渊。许多细微、不足道的危机因素在外界作用力影响之下，不断叠加累积最终强力爆发，给企业造成严重的声誉影响或市场冲击。关注危机、提升危机意识，已成为中国企业战略管理中不可或缺的工作。
不可否认，媒体对企业的监督力量也是空前巨大，企业将面临比以往更加巨大的透明化的压力，这要求企业们必须更注重信息沟通、情感交流、价值分享，在媒体沟通方面，必须将自身从封闭走向开放，从对抗走向对话，从抗拒走向合作，真正成为一家将社会利益、公众利益与企业利益相融合的公民企业，以良好的企业美誉度去构筑成企业天然的危机防范天盾，
另外一方面，关注企业危机管理的人都会发现，现在的企业危机，越来越多地在网络上“东窗事发”，网络渐渐成为危机的策源地。当下，中国网民已突破3.38亿，“自媒体”时代全面来临，每一名网民都可以成为企业、品牌的杀手。的企业危机事件中，几乎每一个危机事件的爆发、扩散、深化都与网络舆论息息相关。网络成为企业危机重要策源地。
因此，对企业来说，新的挑战就出来了。如何有效地对网络传播研究、网络舆论监控与防范，应该成为企业战略管理非常重要的一块。这一两年来所发生的各种“门”事件，都告诉我们，从传播影响力的角度来说，网络负面传播的影响力已经开始超越平面媒体，直逼电视媒体，甚至许多网络话题反过来影响电视媒体的选题或引起其关注报道。所以，研究网络传播是每一家企业进行危机管理时非常关键的工作之一。
关于作者：
李志起：李志起，著名营销咨询机构――――北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，20中国营销功勋奖获得者，品牌中国年度十大专家，科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。联系电话：13911185761，13521171615查看李志起详细介绍 浏览李志起所有文章
篇2：危机管理：药品营销的必修课
危机是现实的，风险则是未来的，而0风险是不存在的，当今社会最大的风险和危机是缺乏风险和危机意识！在危机频发的信息全球化时代，我们一定要树立这样的意识：危机管理的预警远胜于危机的应对和处理。医药行业作为一个“高危”行业，任何负面新闻，经过网络的放大和传播，都足以对企业形成致命性的打击，甚至会是灭顶之灾！网络无孔不入的新的传播环境下，如何防范、如何预警，如何转危为机，正严酷地考验着企业决策者的智慧。
在此背景下，值第65届全国药交会召开之际，由中国医药信息传播协会、中国医药报联合主办的“首届医药品牌危机预警与公关高端论坛――网络传播：药品营销的双刃剑”暨“中国医药精英俱乐部第11届精品沙龙”，4月20日在成都新华国际酒店隆重举行，桑迪咨询集团、六力传播全程策划。
主 持 人：张伟良 浙江康恩贝集团总裁
对话嘉宾：燕 辉 中国医药报社社长
郭惠民 中国国际关系学院副院长，危机公关专家
刘加文 总裁助理
张继明 桑迪咨询集团首席咨询官
以下摘取当日主要嘉宾发言，与众分享：
新闻媒体：既是“双刃剑”，更是“双面胶”
燕辉 中国医药报社社长
身处飞速发展的信息时代，这是我们的幸运；每天面对各种残酷的竞争，又是我们的无奈。身处这样的时代，没有危机意识就是最大的危机！“公司成立初期，我大部分时间在钻研业务；而现在，我80%的时间和精力用于应对各种各样的风险。我当的不是首席执行官――CEO，而是首席风险官――CRO。”前盛大总裁陈天桥如是说。
没有危机意识，才是最大危机
据统计，全世界名牌企业鼎盛期平均只有三年半。每天的每时每刻，都有新的品牌诞生，也都有知名品牌消亡。这种优胜劣汰，就像季节变换一样，让我们无从选择，难以回避。导致企业由胜到衰，品牌由生到死的原因不胜枚举，但有一条几乎对所有企业都是相同的，那就是：危机的开始就是企业和品牌危险的开端。从这个意义上说，没有危机意识才是最大的危机。
从根本上说，企业的危机是由于企业利益与公众利益冲突造成的。企业的基本追求是效益和利润的最大化；公众的基本追求则是公平和成本的最小化。从这个意义上说，企业出现危机具有必然性，出现危机是正常的，没有危机则是偶然的。企业的不良生产、问题产品、价格失真、安全隐患、环境污染等等，都可能是企业危机的来源。
新闻媒体：危机公关双刃剑？
社会发展到今天，媒体对于企业的作用已绝不仅仅是对其产品的简单传播，而是在企业与公众之间建起一座相互信任、相互依存的桥梁。由于危机事件本身所具备的冲突性、影响性和特殊性等新闻价值，极易引起媒体的关注。因此，当社会突发事件和有损社会公益的事件发生后，媒体的社会监督功能便立即启动，并成为影响和引导民意的主要推手。一方面，通过向公众传播有关企业的负面信息，而将企业推向险境；另一方面，媒体又是危机的减压阀，通过舆论引导化解公众情绪而使事态平息。因此，面对危机，企业要做的，不仅仅是纠正自己的失误、处理自身的问题，还要树立在公众中的形象，对媒体传播的效果有所作为，即新闻公关。如果说正常情况下企业和媒体的沟通是为了推进企业品牌，那么在危机爆发后，企业和媒体沟通的目的则是化解危机、重塑形象。
那么，媒体到底是企业品牌营销的“双刃剑”，还是企业和公众之间的“双面胶”，往往取决于企业的媒体运作方式。虽然媒体运作只是企业危机公关中的其中一步，但这往往是最关键的一步，甚至关乎企业的生死。企业同媒体打交道是一门技巧，更是一门艺术。
危机管理的五个关键点
郭惠民 国际关系学院副院长
改革开放30年，中国从计划经济走向市场经济，经历了从大众消费向分众消费转变、产品时代向品牌时代过渡的经济大变革，
随之而来的有机遇，有问题，也有挑战。在信息时代，信息的传播愈加通畅，一方面带来了正面信息的迅速传播，另一方面也让负面信息无处藏匿。危机的出现无可避免，而危机管理的最高境界是“化危为机”。在危机管理的公关之道中，有以下几点需要重视：
第一：预警重于应对
危机是现实的，风险则是未来的，而0风险是不存在的。当今社会最大的风险和危机是缺乏风险和危机意识。当今在危机管理课题中，我们一定要树立这样的意识：危机管理的预警远胜于危机的应对和处理。罗恩•艾尔索普曾说：“企业经营火爆之时，必须建立‘声誉资本’，以便于危机出现时能安然度过。声誉资本的建立穷年耗月，但却能毁于瞬间。”过去，我们讲求“以史为鉴”，但对于如今的时代，我们更应该以未来的眼光看问题。
第二：了解媒体，重视媒体，在危机处理中正确应用媒体
网络时代是个重新部落化的时代，以网络为标志的信息传播全球化，改变了人类生存的传播生态。财富资源、权力/暴力资源、传播资源成为社会三大资源。传播力在一定程度上等同于影响力，而负面报道的影响力尤其大，往往需要用6-8篇正品报道才能抵消一篇负面报道的影响力。
这是一个真正多媒体的时代，我们应当树立正确的媒体关系观。在这样的时代生存，如果企业没有全面的媒体认识，媒介经验几乎等于零，这种“媒体盲”在企业危机到来之时几乎就是灭顶之灾。
第三：深刻认识危机管理
危机管理有三层含义：第一，防范，最大限度地减少危机对组织的潜在伤害；第二，处理，即帮助组织控制危机局面；第三，善后，即尽最大可能保护组织的声誉，重建信任，重启市场。这是危机管理的三层含义，也是它的三个阶段。在不同的阶段，企业应具有不同的意识和做出不同的工作。如在防范阶段，要检视企业的潜在危机，研拟防范措施，随时为危机到来做好准备；处理阶段，要求的是迅速反应，掌握正确信息，及时采取行动，积极应变，实时沟通；善后阶段，追求的是声誉的复原，这阶段要进行的是评估总结，彻底整顿改进，主动沟通，以及开展新的营销举措等等。
第四，危机传播管理三原则
1.当危机发生时，公众利益至上。这也是组织社会责任的表现；2,。当危机发生时，局部利益服从全局利益；3，当危机发生时，组织应立即成为第一消息源，掌握对外发布信息的主动权，否则，便只能留有解释权，这是极为被动的。在此，我的建议是：与其被动说，不如主动说；与其迟说，不如早说；与其别人说，不如自己说；与其外行说，不如内行说；与其一般人说，不如领导自己说；我们不说，谁说？！
具体来说，就是：1.态度：“我们对所发生的一切深表关注（遗憾）”；2.行动：我们已经（将要）采取积极的行动；3.承诺：我们将……以防这种事情的再度发生。
不同于西方的法理情，中国是一个情理法社会。调查显示，能力/专业知识，诚实度/公开性，献身精神/责任性，关爱/同情心――4项指标在公众信任度中的比重分别是：15%-20%，15%-20%，15%-20%，50%。充分说明了“情意/态度”在危机公关中的重要地位。因此，在面对危机时，企业应把“情意”放在第一位，凡事依法处理，并不是解决危机的良方。相反，站在公众的角度，了解和体验他们的感受，才能以情动人、以理服人、以法正人。
第五，危机处理常见的错误
律师建议对外封口就拒绝沟通；掩盖真相，封锁或一味指责，对批评全面开战；刻意误导或不诚实；为经济利益不愿进行不要的调整，因小失大；以其他活动转移公众注意力；以貌似公正精神展开争辩或游说，实有自身利益考量；不在乎，决策速度过慢，或先反应后思考，走一步算一步；未能与所有必要的利益联系人进行沟通……以上都是危机处理中常见的错误，我们应当引以为鉴并加以避免。
篇3：师德是门必修课幼儿教师师德论文
师德是门必修课幼儿教师师德论文
做为一名新教师，师德是一门必须课，要知道师德是教师必备的基本道德素养和职业要求，是一种有感染力的品行，是一种自觉内化的高尚情感。自古以来，师以德为本，育师先育德。所以一名合格的教师，既是一名合格的传道、授业、解惑者。所以我总在摸索中成长，在老教师的带领下渐渐学习她们身上所在的亮点。
幼儿教师是人生的第一位启蒙老师，是第一开智者，是教幼儿如何做人的先行者。我们老师的一言一行、一举一动都潜移默化地影响着他们，我们是幼儿效仿的榜样，所以，我们幼儿教师必须正人先正己，加强自身世界观的改造，不断提高自身的师德修养。
幼儿园的幼儿可塑性大，模仿性强，教师的一言一行、一举一动都回对他们起到潜移默化的作用。甚至可以说，幼儿教师的道德水平，决定着幼儿的道德水平。因此，我们做幼儿教师的'一定要严于律己，以身作则，时时处处给幼儿以楷模之影响。日常工作中注重自身的修养，做到文明、礼貌，善于与人合作，待人真诚，有耐心、不急躁，谈吐文雅，朴素，活波大方，端庄、整洁，诚实有自信，表里如一，动之以情，以情育人，晓之以理，以理塑人。
从学习幼儿园的纲要的同时也有一定感触。对待孩子不体罚，不变相体罚等。变相体罚包含有罚站、辱骂孩子、威胁孩子等等。相对而言，罚站是教师普遍采用的一种体罚方式。从学生习以为常的表情来看，罚站绝不是一种偶然现象。有教师认为：我既不打学生耳光，又不拉学生头发，更不殴打学生，罚站学生，根本不算体罚。罚站这种教育方法，学生虽然最能看懂，但效果甚微。@_@我是分割线@_@而羞辱孩子，不仅伤了孩子的人格和自尊心。更容易让孩子对学习失去兴趣、对学校产生害怕的感觉，甚至是排斥来园上学等。而威胁孩子的行为更是让孩子产生了反感心理，表面上学生感到无所谓，内心却是非常痛苦的，势必会造成学生各种反抗心理的产生，给学校教育带来负面的影响。体罚和变相体罚不是师德问题，是心理疾病，只有心理健康的教师才能修炼高尚师德。
爱岗敬业、献身幼教事业是师德的基本要求。
热爱幼儿，教书育人是师德的核心。
以身作则，为人师表是师德的人格力量。
用于开拓，不断进取是师德的升华。
篇4：危机管理：个众传播时代的企业必修课
2006年底，由著名的美国《时代》周刊所评选出的年度人物，既不是富甲天下的微软总裁比尔•盖茨之类的企业界大亨，也不是影响全球政治局势的美国总统布什这样的政界大佬，而是“YOU”――代表着互联网上内容的所有使用者和创造者的一个单词，即千千万万的普通网民，
在整个人类社会全面进入Web 2.0时代之后，企业所面临的营销传播大环境已经发生了翻天覆地的变化。从最开始的大众化传播，过渡到后来的分众传播和窄众传播，现在，则进入到一个全新的时代：以Web 2.0为引擎的个众传播时代。
个众传播时代的特征，就是所有信息的创造者和接收者、信息的源头和重点，都复合为一体，个人成为了信息的真正控制者，为信息传播的内容、范围、影响程度等各个方面，都创造出无限的可能性。
对于身处这种传播环境之中的企业而言，出现危机的几率也呈现出几何级的增加，从近年来此起彼伏的企业危机事件来看，处于激烈竞争中的现代企业遭遇突如其来的危机几乎是不可避免的。
探寻危机产生的根源，已成为企业面临的一项现实而紧迫的任务，唯有在此基础之上，才能制定出有效的防范和应对策略，避免危机的发生。在危机发生之后，做到临危不乱，从容以对，甚至转危为机，实现长期的可持续发展。
信息传播中的“弹珠现象”
很多人都玩过弹珠游戏，在游戏开始的时候，我们可以将弹珠瞄准特定的目标发射，但是在碰到预定目标之后，弹珠并不会就此停住，而是会继续向下一个方向弹去，如此多个回合之后，没有人能够知道弹珠最终将会弹到什么地方，也不知道在此过程中，弹珠将击中的是能够奖励金钱的触点还是坠入无底的深渊，
个众传播时代：信息传播的弹珠现象
实际上，在信息传播的过程中，有着和弹珠游戏极为相似的现象，姑且将之称为“弹珠现象”――企业在制定每一项营销传播计划的时候，总是习惯于通过各种消费者划分方法，将企业信息的目标受众锁定在某个特定的范围之内，在此基础上对目标受众发动营销传播攻势，希望能够影响其消费决策行为，并将这种方式称之为精准传播。但是，在信息的实际传输过程中，通常只能够对信息最初发布的媒体及初始受众进行选择与控制，实现相对意义上的精准传播、绝对意义上的泛传播。比如在手机新品上市推广传播中，可以选择具体的IT专业网站的特定版面进行信息的发布，通过媒介本身所具有的特点，吸引具有相对一致性特质的人群接受相关信息。但是在此之后，信息还将被以个人为单位的触点不断折射，导致信息朝着未知的方向无限扩散，很难预知信息最终将会通过什么样的方式，传递给什么样的人，产生什么样的反应。
由于在时间和空间上的局限，这一系列的过程企业都很难控制，并且可以肯定的是，这种现象会随着个众传播时代的来临而愈加明显，由此所引发的企业危机也会越来越多。
【门门不断，危机管理是门必修课】相关文章：
1.危机管理策划书
10.天分是持续不断的忍耐美文
文档为doc格式
