云环境下跨组织知识共享的系统动力学浅谈论文
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篇1：云环境下跨组织知识共享的系统动力学浅谈论文
云环境下跨组织知识共享的系统动力学浅谈论文
，经济合作暨发展组织(Organization of Economic Co-operation and Development，OECD) 首 次 提 出 了 “ 知 识 经 济 ”(Knowledge-based Economy)的概念; 年 IBM 正式提出云计算的概念，如今知识经济和以云计算为代表的信息技术已经取得飞速发展，大大地促进了经济的繁荣。但是信息技术和知识经济的繁荣发展使得企业面临着市场环境呈现出需求多样化、商业周期缩短、技术集成增多、生产链条加长以及竞争和竞合并存等复杂多变的动态特征。企业必须掌握加强技术和知识资源的管理，充分掌握和利用组织内、外部知识，提高组织个体与整体的知识学习能力，才能够保持其核心竞争力。由于组织的知识结构、业务重点、组织边界等因素的限制，组织仅依靠自身的力量实现知识、产品和服务的创新显然已经不是最优发展路径，因此跨组织知识共享己成为组织的必然选择。文章将结合云环境对跨组织知识共享的影响，应用系统动力学方法研究跨组织知识共享的知识转移动态行为，分析知识共享过程中的因果关系和行为演化特性，构建系统动力学模型，并对模型进行仿真分析，为在云环境下设计改进跨组织知识共享行为的机制提供参考。
一、云环境下跨组织知识共享影响因素的分析
跨组织知识共享是一个包含多种影响因素的复杂过程，这些因素之间相互关联、作用，形成十分复杂的递阶因素链[1]。基于国内外研究人员在知识转移影响因素方面的研究成果[3-7]，并且考虑当前云环境对于跨组织知识共享影响，文章认为跨组织知识共享的影响因素主要包括两个维度的内容：知识提供方的知识共享促进机制以及知识接收方的知识共享促进机制 (为了便于描述，文章用 KP 表示知识提供方，KR 表示知识接收方)
1. 综合云能力
组织的云能力是文章为了研究云环境对于跨组织知识共享的影响引入的一个概念，是组织应用云计算技术和服务的能力，主要由云技术应用能力和云思维能力组成。技术应用能力是组织应用不同层次的云计算服务，并和组织已有信息系统或者 IT 资源整合的技术能力。在知识共享的情境下，云技术应用能力体现在知识共享过程中应用云技术或者部署应用基于云技术的知识管理系统的能力。云计算的按需计算特征使得组织的云技术应用能力越高，其 IT 相关成本就越有可能降低，越能够促进知识共享的绩效。云思维能力是一种意识，认为云环境能够延伸组织的 IT 能力的思维能力。在知识共享情境下，具备良好云思维的能力的组织可以更容易地在云环境中发现机遇，提高知识共享的效率。由于知识共享是一个交互的过程，在知识共享过程中，单独考虑某一方知识主体的云能力是不现实的，应从整体的角度去考虑知识共享双方适应和利用云环境的综合能力，即综合云能力。可以用一个简便的办法获得知识共享系统的综合云能力：综合云能力 = (知识提供方云能力+知识接收方云能力) /2。
2. 相互信任程度
信任表示对对方承诺的可靠性以及其认真履行合作关系规定的义务的信任程度[2]。在知识共享情境下，企业之间相互信任可以使对方感觉到受到尊重，从而更愿意将自身的知识与技术与其他成员共享[3]。Mark Easterby Smith 等认为当知识提供方认为共享知识存在影响其竞争优势的风险时，知识接受方接受到知识将是无用或者质量不高的甚至根本接收不到任何知识[4]，同样，如果知识接受方对于知识提供方没有充分的信任，则知识共享过程则是无效率的。和云能力一样，知识共享的效率依赖于知识共享双方相互信任的程度。
3. 知识复杂度
知识越隐性越复杂，越不容易通过编码的方式共享，为了能够达到有效的知识共享，知识提供方和知识接收方都需要支付更多的成本。一些实证研究也证明了知识的复杂性是影响组织知识转移的重要因素之一，并且认为知识的复杂性和知识转移负相关[5-7]。在文章中知识复杂度主要体现两个方面：知识提供者共享知识的复杂度、知识接收者回报知识的复杂度。 4. 吸收能力
知识吸收能力为相对于知识提供方，知识接收方认识、消化和应用新知识的能力，是一个相对的概念。目前大量文献已经论述了吸收能力的重要作用，并且现有的大多数证据都表明了吸收能力的增强能促进组织间知识转移，并且有助于增加企业内各部门之间相互学习的知识量[8]。在文章中，吸收能力体现为两个方面：知识接收者对于共享知识的吸收能力、知识提供者对于回报知识的吸收能力。
二、云环境下组织间知识共享系统动力学模型
知识系统是智能型复杂自适应系统[9]，知识共享是在受控环境中实现知识从拥有者到接受者的传播活动，是一种包含反馈的双向交流、缩小组织之间知识差距的过程[10]，所以可以利用系统动力学方法对知识共享系统进行分析，许多文献也已经证明了组织间知识共享系统符合系统动力学建模的基本条件，可以用系统动力学方法进行建模仿真[1,11-15]。
1. 模型限定条件
为了既能够接近于现实，又能够充分利用系统动力学理论和技术对云环境下的跨组织的知识共享问题进行深入的分析，本模型具体限定如下：
第一，知识共享系统的行为主体限定为知识提供方以及知识接收方。
第二，将知识共享回报因素考虑进模型，并且限定于回报是以知识的.形式体现的 (货币或者其他形式的回报不在模型考虑范围之内)。知识提供方吸收回报知识的过程同样也是一个知识共享的过程，会受到相关因素的制约。
第三，基于知识生命周期的理论[16]，对于组织来说，知识不是永远积聚下去的，当知识不再能够给组织带来任何价值的时候，就会被淘汰。
2. 系统边界的界定
系统动力学认为，内因决定了系统的行为，但是一个系统不可能是一个自给自足的、完全和外界隔离的系统，因此选择合理的系统边图 1 跨组织知识共享促进机制界和特定问题相关的外生变量是模型成功的关键。文章的研究对象是云环境下的组织间的知识共享系统。系统内存在两类主体：知识提供者和知识接收者;知识共享活动是一个双向的过程：知识提供方共享知识，知识接收方接收并回报知识。
3. 因果关系分析
在知识共享过程中，知识提供方的知识存量主要取决于知识创新、知识淘汰以及吸收知识接收方的回报知识，知识接收方的知识存量则主要由知识创新、知识淘汰和吸收共享知识所决定。
三、云环境下跨组织知识共享仿真分析
模型在 Vensim PLE平台上构建并仿真运行，设定仿真时间为 60 个星期，知识提供方知识存量初始值设定为 100，KP 知识创新率 =0.02，KP 知识淘汰率 =0.001;KR 知识创新率 =0.02;KR 知识淘汰率 =0.001;KP 知识共享阈值、KR 知识回报率、共享知识复杂度、回报知识复杂度、相互信任程度、综合云能力在[0,1]之间取值。
1. 模型有效性分析
模型仿真运行的目的是为了验证判断模拟结果的正确性与有效性，验证模型所获得信息与行为是否反映了实际系统的特征和变化规律。从仿真结果可以看出，知识提供方的知识存量、知识接收方的知识存量、知识差距、知识共速率以及知识回报速率都是呈上升的趋势，但都先期上升缓慢，主要原因如下：首先，知识提供方和知识接收方都具有正向的知识更新率，即知识增长的速度大于知识淘汰的速度;其次，知识提供方的知识存量的初值大于知识接收方的初值，所起其知识增长量大于知识接收方的增长量;最后，随着知识共享过程的持续，知识共享双方吸收对方知识的能力也随之加强，所以其知识共享率和知识回报速率也随之上升。通过以上分析可看出，该模型仿真结果显示出的一些重要的规律与实际情况比较相符，说明模型具有刻画跨组织知识共享过程和动态的能力。
2. 模型灵敏度分析模型灵敏度分析是考察参数变动对于模型仿真输出的影响程度。文章主要通过改变综合云能力以及知识回报两个参数值来分析其对于跨组织知识共享的影响程度。
(1) 云能力对于知识共享的影响云环境下的跨组织知识共享的过程和结果受到很多因素的影响，不同的因素的调整将使得知识共享过程出现不同的特征。在模型设计中，知识的复杂性、相互信任、综合云能力、知识吸收能力都属于影响知识共享促进机制的因素。本节以云能力为例，探索云能力对于系统知识转移行为的影响。保持其他参数不变，综合云能力分别取值 0.1、0.3、0.5、0.7、0.9 的仿真结果。的作用。同理，可以分析出相互信任程度、知识吸收能力以及知识复杂度对于知识共享过程的影响
(2) 知识回报对于知识共享的影响在本模型中，保持其他参数不变，KR 知识回报率分别等于 0、0.5、0.8、1.5、2，随着知识回报率增加，KP 获得回报知识速率呈线性增长趋势，KP 知识存量和知识差距在缓慢增长，而 KR 知识存量没有明显变化。知识差距的增大保证了知识提供方的知识优势，有益于保持长期的合作共享关系。对于知识接收方来说，虽然支付回报可能没有带来显著的知识收益，但是会进一步巩固知识共享关系，形成良性的知识共享环境。
四、结论
综合上述分析可知，文章基于系统动力学模型对于云环境下的跨组织知识共享进行了系统分析，认为有效促进共享促进机制以及知识回报机制的建设能够从知识共享的效率以及稳定的共享关系两个层面保证知识共享行为的有效开展。知识共享双方的知识共享促进机制受到综合云能力、互相信任程度、知识复杂度、知识共享双方的知识吸收能力等因素的影响。对于不同的因素，应根据其不同的特点和要求，建立相应的激励措施。例如对于云能力来说，组织应该加强对云技术、应用以及当前云环境的发展情况进行必要的了解和掌握，进一步提高其云技术和云服务的应用能力。回报因素是保证知识共享长期合作关系的主要因素之一，这在知识联盟内尤为明显，总是搭便车的组织获得有价值的知识的机会将会越来越少;可以根据不同的应用场景通过建立契约以及信用积分制度等不同方式建立相应的回报约束机制。从文章中给出的模型可以看出，对于一个组织来说，知识共享固然重要，但是其创新能力是其积累知识的根本，组织只有建立良好的创新机制，才能够从根本上保证其竞争优势。
篇2：网络环境下的域间资源安全共享系统论文
网络环境下的域间资源安全共享系统论文
关键词:身份统一管理;访问控制;单点登录;CA认证
摘要:目前烟草行业已建立的电子商务、电子政务和管理决策3大应用体系，缺乏整体规划，导致应用系统相互独立，增加了系统使用和管理的复杂度及维护成本。为此，从烟草行业信息化系统的实际需求出发，对建设行业网络环境下的域间资源共享必要性和可行性进行分析，就如何与CA认证体系对接进行了探讨，提出通过应用身份统一管理、统一认证和单点登录的综合解决方案，实现行业多域环境下的域间资源安全共享，促进行业信息化集成整合，支撑行业“卷烟上水平”目标任务。
目前烟草行业中各种信息系统开发迅速，已经具备了电子商务、电子政务和管理决策等相关的功能模块[1-2]。但各个系统由于开发背景不同，开发的服务对象目的不同，系统间缺乏对资源的有效整合，难以应对与日俱增的信息安全挑战，无法满足行业“卷烟上水平”对信息化支撑的要求。研究表明，面向服务架构的集成应用还严格定义在不同系统之间的集成，即系统尽量要在数据库层面一体化，各系统已成型且难以在数据库级别一体化的才在面向服务架构的应用级别进行集成，这样既可减少各系统在集成时的改造量，也可避免降低各系统的内部效率[3]。为此就CA认证体系对接进行探讨，提出通过应用系统身份统一管理、统一认证和单点的身份认证的综合解决方案，以实现行业多域环境下的域间资源安全共享。
1烟草企业业务信息系统存在问题
1.1系统集成和资源整合
目前烟草行业已建立了电子商务、电子政务和管理决策3大应用体系[4]，但各体系应用建设都以解决各业务部门的问题为出发点，缺乏整体规划，导致应用系统相互独立，各自都拥有用户管理、权限管理，增加了系统使用和管理的复杂度及维护成本。尤其是当用户需要同时访问多个应用系统时，在各系统间频繁地切换，操作复杂，无法快速获得相关应用信息。
针对目前行业信息化建设现状，首先要解决单一的应用模式问题，某个业务部门从自身管理需要出发提出的应用系统建设，虽然进行了业务流程的梳理，管控指标的设定，但往往只是一个完整流程、管控体系中的一部分，应当站在全局的高度将整个业务流程梳理到底、形成一体化管控体系后再进行应用开发;其次要解决分散的建设模式问题。从行业来看，在工商分设、多级法人主体的体制下，信息化分级组织、分散建设具有客观性，因此应处理好行业要求和企业需求之间的关系。而在企业内部，则要处理好业务部门和信息化工作部门的关系，切实做到统一设计、统一实施、统一管控。只有解决好这两个方面问题才能促使行业信息化走向集成整合、信息共享的目标，见图1。
图1用户的应用架构
1.2快速登录和便捷管理
企业信息化建设是一个持续发展、不断完善提高的过程，尤其是随着管理模式和业务流程的不断变化，应用系统也在不断变化。因此，为进一步提高工作效率，充分发挥行业信息化的效能，需提供一个统一的用户管理中心，人员的新增、调离、退休都能在统一的用户管理中心进行，不需要到各个应用系统中都操作一遍，降低系统管理员的管理工作量，尽量避免因操作不及时或不到位等人为因素引起系统安全隐患。
1.3身份管理和认证安全
信息安全保障工作要贯穿于信息化建设的全过程，真正做到信息安全工作与信息化建设同步规划、同步建设、协调发展。行业全面落实省级CA系统建设，重要应用系统都要逐步实现数字证书进行身份认证[5]。
用户在进行业务操作时往往需要在不同的应用系统中进行登录，如果每个系统都对应一个用户账号和密码，则用户不易于管理，或采取一套简单用户名和密码多系统使用，这样就形成了潜在密码安全漏洞[6]。而在安全性和系统管理方面，企业需要大量的IT技术管理人员，分别管理和维护不同系统(如ERP、OA、财务、统计分析、人事管理系统等)的用户信息，因管理和维护不到位，导致用户不能使用应用系统或存在安全隐患，见图2。
2系统设计思路
以浙江中烟信息化规划为指导，结合浙江中烟应用系统存在的不足，从信息化基础平台着手，首先解决用户身份统一管理、统一认证和单点登录问题。根据总体目标任务，浙江中烟建设的统一用户管理系统见图3。
要实现“一次登录、多处使用”目标，主要通过:①目录服务器，将单位、部门、工作组、人员、角色、应用系统等信息统一存放，实现用户信息从新增到退休的.全生命周期管理。通过分级授权策略，各下属单位用户信息由各单位管理员负责维护;②访问控制系统，以公司本级目录服务器为基础，实现企业内部应用系统的用户身份统一认证，用户通过身份认证后，如同拿到“通行证”，在使用有权限的应用系统时，无须再输入用户名和密码，简化登录操作;③身份管理系统，将目录服务器中的单位、部门、工作组、用户、角色等与应用系统相对应，通过同步手段实现用户信息的统一管理，简化管理员的管理工作量，避免因操作不及时或不到位等因素引起系统安全隐患;④统一用户管理系统，实现与企业门户平台的紧密结合，将企业门户系统作为各应用系统访问入口和单点登录入口。
通过建设统一用户管理系统，结合信息化系统管理制度，可以进一步规范和分清信息中心和应用系统负责部门在应用系统运行过程中的运维职责，打通各应用系统间的身份管理和身份认证的壁垒，为应用整合奠定基础。
3系统总体设计
3.1逻辑架构统一用户管理系统包括访问控制系统(Access Man-ager，AM)、身份管理系统(Identity Manager，IDM)和目录服务器(Lightweight Directory Access Protocol，LDAP)3部分，见图4。访问控制系统通过认证接口与各应用系统进行对接，通过为各应用系统部署代理策略来保护应用系统的安全;身份管理系统通过同步接口与各应用系统对接，实现与各应用系统的用户同步(实时或定制);目录服务器主要存储用户信息，为访问控制器系统和身份管理系统提供信息服务[7]。
3.2物理架构
整个系统设计采用模块化、集中部署的原则，保证了系统的可扩展性、性能和效率。AM，IDM和LDAP都采用在浙江中烟集中部署的方式，见图5。以AM系统为中心实现浙江中烟和两个制造部各应用系统的统一认证和单点登录，考虑到统一认证和单点登录的使用频率较高，建议采用双机均衡负载;以IDM系统为中心，结合分级管理策略实现各应用系统的用户信息管理，考虑到用户信息管理工作使用频率不高，建议将IDM系统与AM一图6域间资源共享平台起部署;目录服务器(LDAP)负责集中存储用户信息，建议与AM一起部署。
由人力管理系统作为用户管理源头，通过与企业内部的人力管理系统对接，建立人力管理系统自身接入统一用户管理平台，实现用户统一认证和单点登录[6];通过与CA系统对接，为各应用系统提供CA证书认证[8]，见图6。
4应用效果
(1)实现了统一认证、单点登录，通过结合CA认证体系，在加强安全的同时简化了系统认证操作过程，提高了使用效率。以一个用户每天平均访问3个应用系统为例，每次登录平均时间10s，按上下午各登录1次计算，则每天登录操作时间最少1 min。实现统一认证、单点登录后，用户每天只需10 s即可完成，且不会随着访问应用系统数量的增加而增加。
(2)实现了用户统一管理，简化了用户管理过程，提高了管理效率、及时性和安全性。用户信息基础属性包括用户ID、姓名、密码、部门、办公电话、手机号码、用户邮件等，用户信息手工输入一次最少15s，以一个系统一次新增10个用户为例，完整录入最少需要2 min，10个应用系统则最少需要20多分钟。实现用户统一管理后，用户信息录入最多不超过3 min，同样不会随着应用系统数量的增加而增加。
(3)通过梳理完善管理流程，使浙江中烟3大应用体系的域间基础数据管理工作权责明晰，流程细化，考核有据可依，并为后续系统集成、资源整合、信息共享奠定基础。
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