企业质量管理总结报告
“moshi64412”通过精心收集，向本站投稿了17篇企业质量管理总结报告，下面是小编帮大家整理后的企业质量管理总结报告，希望对大家有所帮助。
篇1：企业质量管理口号
1、员工不会做你期望的事，只会做你检查的事
2、三流的企业人管人，二流的企业制度管人，一流的企业文化管人。
3、让员工在你身上看到希望，心情不好时要假装。
4、你如果是活尸，你带的团队就是一群僵尸。
5、员工犯错并不可怕，可怕的是一错再错，错第一次是员工的错，错第二次是你的错。
6、不要用过去的能力去解决未来的问题。
7、员工犯错不见得是坏事，有做事才会犯错，当员工犯错时说“我可以原谅你，但我不会放过你。
8、团队的关键在于人心。
9、没有完美的个人，只有完美的团队。
10、有勇气改变你可以改变的事情，有胸襟接受你不能改变的事情，有智慧判断两者之间的差别。
篇2：企业质量管理口号
1、品质成就效应，效应营造初心。
2、工序质量控制点，产品质量控制线。
3、质量搞上去，成本控下来。
4、没有问题的问题是真问题，改变现状的现状是成果。
5、追求可持续发展，严把质量关。
6、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
7、质量为本，分毫必争。
8、宁愿事先检查，不可事后返工。
9、用专心搞生产，用恒心搞质量。
10、用一心一意，换结结实实。
11、精心设计是质量的灵魂，规范施工是质量的基础。
12、向传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
13、严把质量关，共筑海工梦。
14、眼见着实验锱铢，品质卓绝数第一。
15、提供优质的产品，是回报客户最好的方法。
16、抓质量精益求精，保安全谨慎小心。
17、创新突破稳定品质，落实管理提高效率。
18、立优质精神，构中集蓝图。
19、为质量把关，为信誉买单。
20、接过你手中的蓝图，交付你满意的产品。
21、标尺刻心中，一刻不放松。
22、质量关乎信誉，信誉关乎生存。
23、品质，企业未来的决战场和永恒的主题。
24、工匠精神，海工秉承。
25、强平台品质，创海工口碑。
26、以质量求生存，以改革求发展。
27、创建精品海工平台，展现非凡企业雄风。
28、一片真心诚可鉴，质量为上永流传。
29、质量乃立厂之本，发展之基。
30、质勇双全，质在必得。
31、严守标准，履行合同，工程优质，信誉至上。
32、高标准追求质量，严要求狠抓管理。
33、严把质量关，企业路广宽。
34、没有品质，便没有企业的明天。
35、筑质量平台，兴海工经济。
36、平台是躯壳，质量是灵魂。
37、勤勤恳恳中集人，保质保量做海工。
38、产品是企业的形象，质量是企业的信誉。
39、以质量求生存以品种求发展向管理求效益。
40、质量进则效率进，质量强则口碑强。
41、追求高品质建造，树立硬品牌形象。
42、以百分百的细致，创百分之百的优良。
篇3：企业质量管理口号
1.质量是企业永恒的主题。
2.市场是海，质量是船，品牌是帆。
3.今日的质量，明日的市场。
4.筑质量长城，兴中华经济。
5.iso9000效率、效益之源。
6.构造质量、环境、安全一体化的管理体系。
7.建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
8.未来的成功属二质量领先者的丐纨。
9.21丐纨质量领先者的丐纨。
10.铸造辉煌，唯有质量。
11.品质的优劣比成本更重要。
12.以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
13.以质量求生存，以改革求发展。
14.品质合格是尽社会的义务，品质卐越是对社会的贡献。
15.质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
16.和传统的昨天告别，向觃范的未来迈进。
17.只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
18.用户是企业发展的源泉。
19.正规危机、增强信心、艰苦奋斗、再创辉煌。
20.质量前进一步，管理花十分努力。
21.质量是企业的形象和声誉。
22.急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下功夫。
23.把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
24.制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
26.树立核心价值观，而丏要善二学习，更要善二创造。
27.质量是企业的生命。
28.品质企业致胜的关键。
29.雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
30.立足新起点，开创新局面。
31.百尽竿头，更进一步。
32.今天的付出，明天的回报。
33.筑质量大堤，迎丐纨挑战。
34.让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲、走向丐界。
35.让环宇风帆载着优质的产品，跨越21丐纨。
36.跨越今日的规野、扩展21丐纨的眼光。
37.春种一粒粟、秋收万颗籽。
38.走进质量天地，带来无限商机。
39.质量存在二人类生存的一切地方。
41.跨过iso9000的门廊，进入21丐纨的殿埻。
42.贯标九千，飞越事千。
44.效益来源二服务社会的回报。
45.质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
46.市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
47.顼客信誉是企业发展的源泉。
48.效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
49.产品的质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
50.创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标。
51.质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
52.优质产品，是打开市场大门的厘钥匙。
53.多创优质产品，提高企业形象。
54.优质产品，是走向丐界的桥梁。
55.优质产品，是市场竞争必胜的`保证。
56.重规产品质量，加强企业管理。
57.质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
58.信誉来源二质量，质量来源二素质。
59.日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。
60.保证质量，是对社会的承诺。
61.质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
62.产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
63.卖真品、标真价、送真情。
64.你的品味，我的品质，好的搭档，你我都需要。
65.全员培训，同步提高，创新进步。
66.改善既改革，改革先革心。
67.企业成功的秘决在二对人才、产品、服务三项品质的坚持。
68.精益求精，铸造品质典范。
69.商场如战场，品质打先锋。
70.品管提高信誉，信誉扩大销售。
71.创优质品牌，铸一流企业形象。
72.制造精良产品，培育优秀人才。
73.塑企业形象，创优质名牌。
74.质量最好的推销员。
75.贯标出质量，认证树形象。
76.卐越的产品和服务是员工的成就和自豪。
77.一流的质量来源二一流的管理。
78.产品质量连万家，厉害关系你我他。
79.产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
80.质量就是资源，质量就是厘钱。
81.产品质量无缺陷，顼客服务无抱怨。
83.用户满意是企业永恒的追求。
84.品质是生命，服务是宗旨。
85.全民讲质量，质量利全民。
86.人类生活在质量的呵护之下。
87.创造有魅力的质量，造就忠实群体。
88.精益求精，铸造产品质量。
89.产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
90.深化质量管理，提高产品质量。
91.品质有缺陷，寸步难行。
92.提供一流的服务，让顼客完全满意。
93.设计合理的品质，为品保之第一步。
94.人人提案创新，成本自然减轻。
95.坚持质量第一的原则，提供优质满意的服务。
96.品质一马弼先，业绩遥遥领先。
97.改善提高，永无止境。
98.以精立业，以质取胜。
99.推行品管，始二教育，终二教育。
100.质量价值不尊严的起点。
101.优质精神，上下一心。
102.同心协力，提高品质。
103.质量创造生活，庇护生命，维系生存。
104.五彩缤纷的生活丐界，来自至高的品质境界。
105.立优质精神，构丐界蓝图。
106.质量提高一点点，工作少很多风险。
107.质量做得好，错漏自然少。
108.人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
109.品质管制人人做，优良品质有把握。
110.实施成效要展现，持之以恒是关键。
111.重规合同，觃范运作，确保质量，信誉承诺。
112.使用一流的人才，创办一流的机构。
113.整洁有序是品质的保证。
114.如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
115.该说说到，说到做到，做到有效。
116.要求要明确，执行要坚决。
117.建质量效益之路，创质量效益之业。
篇4：企业质量管理口号
1. 质量上，成本降，占领市场有希望。
2. 品质改善,我们需要全员参与!
3. 优质产品--走向世界的桥梁!
4. 品质，企业未来的决战场和永恒的主题。
5. 有品质才有市场，有改善才有进步。
6. 质量不仅由生产者决定,更由顾客决定!
7. 质量放松,劳而无功!
8. 用心呵护,塑造金牌品质!
9. 质量是制造出来的，而不是靠检验出来的。
10. 没有挑剔的客户，只有不完美的产品。
11. 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。
12. 管理始于训练，止于训练。
13. 有效推行品管，必须全员参与。
14. 确立标准是品质管制的第一步。
15. 没有品质，便没有企业的明天。
16. 一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。
17. 宁愿事前检查，不可事后返工。
18. 老毛病，要根治。小问题，要重视。
19. 进料出料要记清,数帐管理更分明!
20. 创新发展稳定品质,落实管理提高效率!
21. 贯彻ISO系列标准,树立企业新形象!
22. 品质管理标准化,ISO成功靠大家!
23. 内部审核定期做,系统维持不会错!
24. 精打细算降成本,千方百计提效益!
25. 以科技为动力,以质量求发展!
26. 没有措施免谈管理,没有计划如何工作!
27. 规划是方向,执行是保障!
28. 技术是基础，管理是保障。
29. 为别人鼓掌的人,才能赢得别人的鼓掌!
30. 一丝之差，优劣分家。
31. 企业管理，人人有责!
32. 岗位工作你做好了吗!
33. 百分之一的失误，百分之百的损失!
34. 重视产品质量，加强企业管理!
35. 加强现场管理，提高企业效益!
36. 只有不完美的产品，没有挑剔的客户!
37. 以人为本，和谐共赢!
38. 成功源于付出!
39. 塑企业形形象，创优良品牌!
40. 培养优质素养，提高团队力量!
篇5：企业质量管理经验交流
企业质量管理经验交流
企业质量管理经验交流质量管理对于一个工程企业的重要性是毋庸置疑的，无论是对客户、对企业自身的信誉或是对社会的影响都是至关重要的。一个电厂项目要运行几十年甚至上百年，它质量好与坏就是企业最好的活字招牌。
通常一提到质量管理，大家的第一意识是这只是质管部或者专业公司参与施工的施工人员和工程技术人员的事情。其实不然，美国着名质量管理专家戴明曾提出：在生产过程中，造成质量问题的原因只有10%――15%来自工人，而85%――90%是企业内部在管理上有问题。由此可见，质量不仅仅取决于加工这一环节，也不只是局限于加工产品的工人，而是涉及到企业各个部门、各类人员。现代企业的质量管理不再停留于单一的质量控制，而是提倡全面质量管理。所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。
全面提升质量管理，需要各个部门、专业公司相互配合、同心协力，共同努力才能够得以真正实现。后勤管理部室为质量管理提供良好的管理环境和畅通的沟通渠道，做好质量监管和控制工作。专业公司则提升其专业技术监控、在施工过程中严格执行质量标准、在过程中控制、保证一线施工中的质量通过率。主要可以从以下几个方面着手：
完善质量管理体系，提高员工质量意识。全面质量管理必须要有一个完善的质量管理体系作为支撑，确定质量管理在整个企业管理中的重要意义。一个完善的质量管理体系需要各个部门的配合和共同维护，从质量目标确定、材料采购、材料验收、设备安装直到最后的工作验收，每个环节都不能有一点差错，任何环节的差错都可能导致质量的缺陷，给企业造成严重的损失。
而一个完善的质量管理体系能否高效率的运行，关键在员工的质量意识，只有当质量意识深入每一个员工心中，才能让整个质量管理体系顺畅的运行。提高员工的质量管理意识可以从以下几个方面着手，一方面加强员工质量管理方面的理论培训，理论培训包括质量意识培训，即让每一个员工明白质量管理的重要性，让员工形成质量意识，在工作过程的每一个细节中都会把质量牢记于心。有了质量意识，还要熟悉质量标准，比如焊接接口的质量标准是怎么样的，只有对这些标准了如指掌才能在工作中有参照的标准、才能尽善尽美的完成工作。另一方面则是实践中的培训，每天的三交中的质量交底，这是在实践工作中最直接的质量培训，是质量管理目标分解到每个班组、每个工作任务中，也是最有效、最直接的质量管理培训，所以应该保证每天的质量交底的有效性。
优化组织结构，保证质量管理沟通渠道畅通工程质量的控制最有效的方式是在过程中控制，它不似产品质量控制可以将产品回收重新生产，如果在工程结束后才发现质量问题，它返工所花费的人力、物力、财力都是难以计量的，最重要的是工程进度也不允许花费如此多的.时间返工，所以优化组织结构，保证沟通渠道的畅通对于工程质量的控制尤为重要。
优化组织结构，保证沟通渠道的畅通首先就是要清晰的定位管理者的角色。每一个管理者有清晰的质量管理目标和管理范围，每一个质量细节都有相关的人员负责，每一个质量问题反馈都要有相关的管理人员指导解决。这样才能保证工程质量没有漏洞，不会出现现场质量问题得不到反馈，因而导致质量缺陷得不到解决，而影响质量验收的情况。其次，精简组织结构，保持开放的沟通形式。在过程中控制质量最重要的一点就是及时发现问题、解决问题，这就需要有一个精简的组织结构作为前提。如果组织结构庞大而又复杂，现场发现了质量问题，等到问题反映到管理层还需要兜兜转转经过许多流程，则质量问题难以及时解决，因而导致工程进度拖延、质量问题扩大等等增加质量管理的成本的后果。同时，影响质量的因素有很多，会关系到各个部门，所以必须要保持开放的沟通形式，发展全过程的沟通，消除部门间的障碍，各部门相互配合，齐心协力，才能保证过程中质量问题的高效反馈和高效解决。
质量是企业的生命，也是每一个部门、专业公司共同努力的方向，更是每一名员工需要落实到每一项工作中的责任。
篇6：软件开发企业质量管理
3.1 质量管理的关键
质量的提高如果没有人的参与是不可能实现的，人们在软件开发质量管理中的任务就是消除软件的缺陷，达到用户满意目标。
软件的缺陷主要有两种：技术方面和管理方面。
技术方面的软件缺陷，需要从技术方面去解决，主要手段是让软件开发人员学习和创新，从技术上探索和总结，找到解决此类问题的方法。
要经常召开技术方面的会议，通过对产品中的各种错误和缺陷进行研究，就可以最终找到解决的办法，并通过技术培训等形式进行推广，解决此类技术问题。
而管理方面的缺陷，需要从管理方面去解决，由于企业管理水平低下，在软件开发中会产生责任与职能上交叠或空缺的领域，当软件开发出现质量问题时，大家都知道问题所在，但谁都不愿管，谁都不负责。
软件开发是一个充满挑战的工作，很难一开始就把需求和解决方案完全描述清楚，随着开发工作的不断深入，那些视而不见的“小问题”会变成阻碍产品质量的大问题。
因此，需要加强各类人员的交流，要充分发挥开发人员的主观能动性和质量意识，才能不断突破管理缺陷带来的质量问题。
3.2 质量管理的完善
质量的提高更需要一套强有力的管理机构，实施一套有效的管理程序来不断地消灭产品的质量缺陷，质量的提高必然需要人的参与，更需要有效组织下的人的参与。
质量管理要在质量管理部门的有效组织下有序进行，质量部门主导的质量工作应渗透到企业各个部门的开发工作之中，质量管理不是产品生产完成后的检验工作，也不是最后判断合理与否的橡皮图章，而是渗透到每个员工血液中的、融入每个开发环节中无形的而又真正存在的东西，不应仅仅地把它看成是一个思想认识问题，而应该由质量管理部门拿出行之有效的具体办法、现实可行的考评指标，以及最终产品检验标准，才能实现质量管理的目标。
3.3 质量认证的实施
质量认证是一种对企业质量管理水平的评估，ISO9000系列标准化质量体系认证是一种外部认证，通过了认证，就可以获得国际上的质量认可，是产品质量达到形式上的也是本质上的目标。
但外部认证往往是被动的，具有一定的功利色彩，在认证过程中也会产生一定偏差，有的会因为获得认证而放松管理，有的会为了实现认证指标而加强管理，而忽视软件产品质量的本质内容，这都违背了质量认证目标。
实际上，企业内部质量活动也是一种认证，它是一种主动的认证行为，企业要走“向质量要生存、向质量要效益”的发展之路，就要认真做好企业内部认证，实事求是地解决内部的质量问题。
参考文献：
[1]许育诚.软件测试与质量管理[M].北京：电子工业出版社，.
[2]李志伟.军用软件开发工程化质量管理研究[J].制造业自动化，(5).
篇7：软件开发企业质量管理
摘 要：为了提升信息产业的竞争力，我国软件企业应参照标准化质量体系认证ISO9000系列标准进行规范化管理并与国际接轨，以提高软件开发企业的质量管理水平。
通过对软件开发过程及软件质量实质的分析，提出加强软件企业质量管理的方法与途径。
关键词：软件工程;软件质量;质量管理
作者简介：金铁(1969-)，男，军事经济学院襄阳士官学校计算机教研室副教授，研究方向为计算机与多媒体教学;唐晓军(1971-)，女，航天42所化学源部工程师，研究方向为企业管理;张勇(1982-)，男，军事经济学院襄阳士官学校计算机教研室讲师，研究方向为网络通信。
0 引言
随着软件业的高速发展，在软件开发史上出现了“软件危机”，由于对于软件开发中的成本控制、软件进度、软件的可维护性等问题缺乏有效的管理手段，导致软件质量无法得到保证。
因此，应与国际标准化质量体系认证体系ISO9000系列标准接轨，加强软件企业对项目开发的质量管理，全面提升软件企业的开发质量。
1 软件工程视角下的软件开发质量
1.1 软件开发方法与开发质量
软件的开发一般是由开发模式决定的，不同的开发模式决定了开发方法的不同，并最终影响到产品质量的高低。
软件质量管理所关心的问题正是规模化开发过程中对可重复性、可复用性、可维护代码的可靠性和健壮性要求，最终的目标是适用于专业领域的应用需要，发挥软件应用功能提升专业领域的生产及工作效率。
在开发的各个环节实现以下目标，各个阶段易于实现而不是使用高深的技术，各阶段平滑过渡而不是另起炉灶，整个系统结构易于理解也便于维护，已实现的成熟开发过程能够重用，根据现实生活中的实体形成系统模型，整合多个开发团队协同工作。
目前，面向对象的技术是反映现实世界为主导的建模技术，它可以最大限度地模仿现实世界，并可以最大程度地重用现有的软件产品。
1.2 代码重用与开发质量
面向对象的技术核心就是重用，开发者要在各个环节贯彻这种思想。
重用是解决软件工程中诸多问题的一个重要手段，代码重用的好处很多，表现在提高代码开发生产力的作用是十分明显的，而且在提高软件开发质量方面的作用更是表现得十分深远。
开发人员往往比较熟悉“自己的”代码，自己编写的更为熟悉，也感觉更可靠，但是软件的工业化生产是不允许每次开发都要从空白状态为起点，要能够运用过去开发成果、运用相关企业的开发成果，这都需要开发团队从代码重用中找到解决方案，以代码重用为基础，合理规划人员组织分工、收益分配、责权利等管理环节，才能使开发过程中的质量管理渗透到软件企业的血液之中。
2 软件质量模型与改进方法
现代质量管理理论的思想应用于软件的开发质量管理，目前国际上流行的ISO9000系列标准和CMM模型已受到软件企业的重视，它可以有效地指导软件企业建立适合自身发展的.质量管理体系。
在此基础上基于我国中小型软件企业的质量管理需求，在软件开发行业中，产生了基于过程改进的软件质量管理模型，具有较强的现实意义。
2.1 基于过程改进的软件质量模型
企业在软件开发中需要关注顾客满意、目标管理、过程管理等问题，如何形成一种机制，使企业迅速建立起自己的质量管理体系，并且在生产实践中逐步完善和升级。
软件开发的过程模型很多，有瀑布开发模型、原型法模型、螺旋模型、迭代式过程模型等。
它们对软件生命周期的划分都有所不同，但是为了便于实际工作中的应用，质量控制模型还是依据软件开发中的“策划、控制、改进”三个环节来分，用这三个过程对软件开发质量管理过程进行划分，也分为软件质量策划、软件质量控制和软件质量改进三个阶段，对每个阶段分别进行过程改进，提升质量管理水平，使软件企业和相关人员能够在软件开发过程中便于实施，保证企业能够达到质量管理的目标。
2.2 基于过程改进的软件质量管理
基于过程改进的质量管理主要包括软件过程成熟度、合理的软件质量目标确立、软件测试与维护能力的提高等。
对于多数软件企业来说，由于软件人才不足，许多必须的过程改进无法实施，开发人员处于绝对的主导地位。
人们在软件生产全过程中，不愿提出过多的质量要求，结果使开发质量无法保证，多数情况下，在开发初始阶段，这些质量要求是被完全忽视的。
软件过程成熟度是衡量软件企业质量水平和开发能力的重要指标，对于软件企业的核心竞争力来说，不是掌握了多少先进的技术，而是多少技术能够用于成功的开发，也就是常说的不在于会而在于精，精通成熟技术的能力才具有商业价值，也才能够实现用户的质量要求。
为此，需要围绕这个中心进行软件企业的能力建设，也要时刻清楚企业自身的能力水平，在开发中合理确立质量目标，与用户充分沟通，防止好大喜功及盲目夸大自身能力，使企业陷入软件危机。
软件测试与维护在软件生命周期中是一项重要工作，对于一个中小型软件企业来说，缺乏强有力的机构和人员来完成这项工作，使一些很容易解决的问题难以及时发现和解决，最终严重影响了软件的质量，教训是十分深刻的。
篇8：企业质量管理口号
企业质量管理口号
百分之一的失误，百分之百的损失，
品质观念须放眼于大局，着手于微小。
品质最重要，每个环节要做到。
要想企业不衰老，建立体系须趁早。
等待是失败的源头，行动是成功的开始。
ISO9000不只是目标，而是坚守的原则。
ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。
9000推行无难事，同心协力好办事。
推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。
贯标认证，人人参与，从我做起。
建立质量体系，重在务求实效。
事事落到实处，安全有备无患。
顾客满意是我们永远不变的宗旨。
创质量第一，让顾客满意。
提供一流的服务，树立一流的品质意识。
用对我自己的永远不满意，来换取顾客的永远满意。
“上帝”在您心中，质量在您手中。
以精立业，满足用户需要;以质取胜，制做可靠产品;以诚相待，提供优质服务。
要想产品销得好，产品质量最重要。
质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。
改善既改革，改革先革心。
信誉来源于质量，质量不源于素质。
企业成功的秘诀，在于对人才、产品、服务三项品质的支持。
善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
成功者找方法，失败者找籍口。
团结、开拓、务实、求精。
不转机制就转岗，不换观念就换人。
企业兴旺，从我做起。
你的任务就是唤醒你沉睡的智慧。
增强质量意识，提高全员素质。
人人齐努力，创造好品质。
市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
管理者对质管的认识和决心，决定了员工的质量意识。
效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
培育优秀人才，制造优良新产品。
推行品管，始于教育，终于教育。
培训要付出，不培训将付出更多。
全员培训，同步提高，创新进步。
管理始于训练，止于训练。
质量好上好，教育不可少。
顾客是企业发展的源泉。
商场如战场，品质打先锋。
品管提高信誉，信誉扩大销售。
重视合同，规范运行，确保质量，信誉承诺。
提供一流的服务，让顾客完全满意。
急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下工夫。
客户想到的我们要做到，客户没想到的我们要想到。
强化服务意识，顾客才会再来。
质量上，成本降，占领市场有希望。
努力推行QCC，工作不会苦兮兮。
杜绝一切不合格是质量管理的基本要求。
品质管制人人做，优良品质有把握。
设计合理的品质，为品保之第一步。
人人提案创新，成本自然减轻。
品质观念把握好，成品出货不苦恼。
改善提高，永无止境。
实施成果要展现，持之以恒是关键。
质量是制造出来的，而不是检验出来的。
整洁有序有品质的保证。
如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
要求要明确，执行要坚决。
不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。
无严师，没高徒;不严格把关，难出公有制产品，
整理有心做彻底，处处整齐好管理。
没有措施的`管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。
有效推行品管，必须全员参与。
确立标准是品质管制的第一步。
正常的加以保持，异常的予以纠正。
你思考，我动脑，改善问题难不倒。
创造舒适环境，提高工作效率。
累积点滴改进，迈向完善品质。
人人把好质量关，经济改入能翻番。
用户是上帝，下道工序就是用户。
一人疏忽百人忙，人人品管少麻烦。
作业不正确，顾客受连累。
老问题，小地方，常是品质致使伤。
若要产品好，个人品质要提高。
品质管制人人做，优良品质有把握。
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。
人人品管做的好，顾客抱怨自然少。
品质加效率，大家齐努力。
眼到、手到、心到、一个不良也逃不掉。
只怕不改善，不怕改善少。
马虎是追求品质最大的障碍。
精益求精，有条不紊，以诚相待。
认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。
检验记录要可靠，统计分析才有效。
自主检验做得好，生产顺畅不得了。
作业标准合理化，品质保证国际化。
产品的次能鉴别，问题产生能解决。
清扫给油照基准，质量安全皆顾到。
第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。
事事有程序，人人守程序。
质量意识加强早，明天一定会更好。
严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。
人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。
爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕。
包装是产品质量的最终保障。
我的岗位处于良好的受控状态吗?
抓好产品质量，必须从我做起。
每项操作求质量，产品质量有保障。
处处讲质量，贯彻生产线。
树立自我信心，把握各工段流程;消灭疵点起因，管理操作是关键。
宁愿事前检查，不可事后修改。
整理做的好，生产管制难不倒。
遵守作业标准是作业人员的本分。
检查百次不如处置一次。
追根究底，消除不良因素。
百名空言不如一个行动。
讲求实效，完善管理;提升品质，增创效益。
老兄!品管不是空想，而是起而行的工作。
产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
品质一马当先，业绩遥遥领先。
勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
该说说到，说到做到，做到有效。
一流的质量来源于一流的管理。
精益求精，铸造品质的典范。
人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
质量创郊率，效率出效益。
没有最好只是更好。
严师出高徒，精工出细活。
企业要兴旺，质量是保证。
平日用心做得好，企业提升跟着跑。
创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。
多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品。
坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业。
提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。
巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机。
明天，会是质量日。
篇9：企业质量管理标语精选
1. 没有措施免谈管理 ，没有计划如何工作
2. 会而有议，议而有决，决而有行，行而有效
3. 人人都有改善的能力，事事都有改善的余地
4. 一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅
5. 以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀
6. 成功者找方法，失败者找借口
7. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单
8. 技术是基础，管理是动力
9. 企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式、人力资源的三项追求
10. 优秀的职员：忠于公司，忠于职业，忠于人格
11. 团队精神是企业文化的核心
12. 讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益
13. 因为有我，所以会更好
14. 不要小看自己，人人有无限要能
15. 态度决定一切，细节决定成败
16. 多一点沟通，少一点抱怨，多一点理解，少一点争执
17. 自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持
18. 团结一条心，石头变成金
19. 预防保养按时做，生产顺畅不会错
20. 宁愿事前检查，不可事后返工
21. 老毛病要根治，小问题要重视
22. 第一次做好是最好的质量和最大的效益
23. 安全用电，节约用水，消防设施，定期维护
24. 化学物品很危险，存储使用要小心
25. 作业标准能遵守，品质效率不用愁
26. 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术
27. 以质量求生存，以信誉求发展，以管理求效益
28. 信誉来源于质量，质量来源于素质
29. 用户满意是企业永恒的追求
30. 质量放松，劳而无功
31. 质量意识有我心中，产品质量在我手中
32. 人人有专职，工作有程序，检验有标准，做好留证据
[企业质量管理标语精选]
篇10：混凝土企业质量管理
摘要：为了进一步规范我国混凝土市场，加大混凝土质量控制和监管，充分认识到质量是企业生存的关键，确保建设工程质量安全。
论文结合自己工作实际，针对当前我国混凝土企业生产过程中，在质量管理方面存在的不足，提出了相应对策，以期为同行提供借鉴和参考。
篇11：混凝土企业质量管理
一、我国混凝土企业质量管理状况
我国长期以来大规模的工程管理实践活动并没有系统地上升为工程管理理论和科学。
相反，许多做法违背了经济规律和科学道理，如违背项目建设程序、盲目抢工而忽视质量和节约、不按合同进行管理、施工协调的主观随意性等。
所以长时间以来，我国在工程管理科学理论上是一片盲区，更谈不上按工程管理模式组织建设了。
虽然为了强化混凝土企业质量管理，国家引进了ISO9000 系列标准，但是一直以来人们对ISO9000 系列标准的宣传、介绍不够全面、准确，对其含义和要求不清，直接导致了国家投入巨额资金建设的部分大型基础设施如高速公路、水利工程、大型桥梁、防洪堤坝等暴露出的严重的质量问题[1]，更说明了我国质量管理的劣化，强化对混凝土企业质量管理已经成为我们亟待解决的问题。
二、引起混凝土质量不合格的原因
为确保混凝土的性能并充分合理地使用原材料，我们必须从找出导致质量低下的主要原因，从源头上解决原材料的质量，不符合国家现行的技术标准有关规定。
当前引起混凝土质量差的主要原因：
(一)水泥受潮、过期、结块;(二)粗、细集料的有害物质含量及含泥量太大;(三)配合比不准，未经设计及试验进行级配，配料不计量，拌合时随意加水，造成混凝土强度等级降低;(四)石子粒径太大，增大水泥用量，导致混凝土收缩量加大，产生收缩裂缝;(五)水泥初凝时间延续，影响早期强度。
三、控制混凝土企业质量管理的对策
混凝土企业生产的特点是产量大、生产周期短、生产过程中混凝土质量检验难度大，出厂时混凝土强度等重要技术指标不易检测。
混凝土企业实际生产时，混凝土的质量控制主要通过对进货验收、质量检验、原材料储存等诸多方面进行管理，具体如下：
(一)生产原料管理
1、进货验收
原材料进厂(场)后，应做好原材料的进货验收工作。
进货验收的主要内容：(1)原材料的品种、规格和数量。
原材料的品种、规格和数量应符合“销售合同”的要求。
(2)生产供应单位的资格。
原材料的生产供应单位应具有相应的资格。
(3)质量证明书。
原材料生产供应单位应按批提供符合要求的原材料“质量证明书”，“质量证明书”应填写齐全，主要包括生产单位名称、购货单位名称、原材料品种规格、数量、主要技术质量指标、购货日期等。
(4)包装方式。
原材料的包装方式应符合“销售合同”的要求。
(5)外观质量检查。
原材料进厂(场)后应及时通过目测、简单的检验方法，检查外观质量，重点做好项目的检查。
a水泥：重点检查水泥的生产单位、水泥品种、随车“质量证明书”。
b砂：重点检查砂的产地、细度模数、颗料级配、含泥量、泥块含量、杂物等。
c石：重点检查石的产地、规格、颗料级配、含泥量、泥块含量、针片状颗料含量、杂物等。
d外加剂：重点检查外加剂的生产单位、外加剂品种、随车“质量证明书”。
[2]e掺合料：重点检查掺合料的生产单位、掺合料的品种、随车“质量证明书”。
经进货验收合格的原材料方可进厂(场)。
对于不符合上述要求的原材料应退货。
2、质量检验
原材料进厂(场)后，应按有关标准的规定取样和试验。
经检验合格的原材料方可使用。
对于经检验不合格的原材料，应按有关标准的规定处理。
3、建立“原材料管理台账”
原材料进厂(场)后，应及时建立“原材料管理台账”，，主要包括进货日期、材料名称、品种、规格、数量、生产单位、供货单位、“质量证明书”编号、“复试检验报告”编号、质量情况等。
台账应填写正确、真实、项目齐全。
4、原材料储存
(1)水泥。
a、水泥应按品种、强度等级及牌号、按批分别储存在专用的储仓内。
对存期超过三个月的水泥，使用前应重新检验，并按检验结果使用。
b、储存水泥的专用储仓应密封、防潮，并有醒目标志标明水泥品种、强度等级等。
(2)砂。
a、砂应按品种和规格分别堆放，不得混杂，在其装卸和储存期间应采取措施，保持洁净。
b、堆场应采用硬地坪(水泥地坪)，并有可靠排水措施，防止积水。
(3)石。
a、石应按品种和规格分别堆放，不得混杂，在其装卸和储存期间应采取措施，保持洁净。
b、堆场应采用硬地坪(水泥地坪)，并有可靠排水措施，防止积水。
(4)外加剂。
a、外加剂应按生产单位、品种分别存放。
b、存放外加剂的储槽(桶)应用醒目标志标明外加剂的品种等。
(5)掺合料。
a、掺合料应按生产单位、品种，按批分别储存在专用储仓内。
b、储存掺合料的专用储仓应密封、防潮，并有醒目标志标明掺合料的品种、等级等。
(二)生产过程管理
1、生产前的组织准备
预拌混凝土生产前的组织准备工作主要包括签发“生产任务单”和“混凝土
配合比通知单”、原材料的组织供应、设备检查和试运转、预拌混凝土的供应等
五项工作，这些工作是保证预拌混凝土正常生产的前提。
2、混凝土生产管理
(1)混凝土配合比的输入和原材料的确认。
a、生产时必须严格按照技术质量部门签发的“混凝土配合比通知单”，将混凝土配合比输入搅拌机的配料系统。
为了防止出错，这项工作一般应有两人操作，其中一个负责将混凝土配合比输入计算机，另一个负责核查确认[3]。
b、要严格核查原材料的品种、规格以及数量，保证混凝土用各种原材料的质量符合有关标准的要求和“混凝土配合比通知单”的规定。
特别要注意原材料筒仓的编号、筒仓内原材料的品种和出料闸门(阀门)。
c、对混凝土配合比的输入工作应做好记录。
(2) 计量。
各种原材料应按“混凝土配合比通知单”规定值计量，保证混凝土配合比的正确，保证混凝土质量。
(3)搅拌。
当原材料的供应得到保证，生产设备运行可靠，混凝土配合比输入和原材料得以确认，混凝土运输和施工现场准备工作完毕后方可生产混凝土，混凝土生产时应做好下面几项工作：a、每次开拌前应先开动搅拌机空运转，运转正常后方可加料搅拌，加料的程序和搅拌时间应按规定进行。
b、搅拌机启动、开始拌料后，立即对机械设备的运转、计量料斗的工作情况再进行一次检查，确保运行正常。
c、在混凝土生产过程中，还要经常对机械设备的运行和原材料的使用进行巡回检查。
d、做好首盘(前期生产)的质量检查。
当检测结果与“混凝土配合比通知单”的要求有较大误差时，应分析原因，需要时由技术质量部门进行调整。
4、混凝土配合比调整。
混凝土在生产过程中由于某种原因，需要对“混凝土配合比通知单”所规定
的配合比进行调整。
5、动态计量与检验
在混凝土生产过程中，操作人员应注意动态计量误差，当原材料的`设定值与实际计量值(使用值)的偏差超过下表规定时，要找出原因，及时处理。
技术质量部门也要加强对混凝土生产时的动态计量精度的抽查，一般情况下，每个工班不少于一次。
依据国家标准《预拌混凝土》(14902—)，预拌混凝土的质量检验分为出厂检验和交货检验。
预拌混凝土在生产过程中和出厂前应做好质量检验工作，通常情况，质量检验的检验项目有混凝土坍落度和混凝土强度。
参考文献：
篇12： 企业质量管理总结
X年度，我站仍然围绕国家监测技术规范要求及《X省日常环境质量控制样品采集、分析控制要求》开展质量管理工作，以增强职工质量意识、提高监测工作质量为目的，以国家、省环境监测质量保证的相关技术规定和要求为依据，对监测工作的全过程实施全面质量管理，为保证监测数据准确有效起到了一定的作用。现将本年度的质量管理工作总结如下：
一、巩固实验室认可、资质认定成果
X年初我站顺利通过国家实验室认可复评审和实验室资质认定复评审两项工作。本年度我站以巩固实验室认可和资质认定成果为目的，以质量体系文件为依据，全面学习、贯彻落实新版ISO/IEC17025实验室能力认可准则，对本年度监督评审工作中的不符合项，进行了全面认真整改。保证了我站质量体系文件的适用性和有效性。对新购仪器设备也及时编写了相关的操作规程，确保我站的监测工作按照ISO/IEC17025认可准则持续有效运行。
二、组织业务学习岗位培训，提高全员的业务素质
根据本年度制定的业务学习计划和泰州市20xx年度质管工作要点以及本站质量管理工作计划，开展了环境监测基础知识、质量保证与质量控制技术的应用、水污染防治法相关法律法规等方面的学习，同时组织全站人员继续学习ISO/IEC17025实验室能力认可准则，通过加强监测人员的业务学习，业务素质都有明显的提高。在抓好自身学习的同时，积极参加上级部门举办的各类学习班、培训班。全年共有14人先后分别参加了《实验室资质认定内审员培训》、《实验室资质评定》、《新闻稿件写作培训》、《机动车尾气检测培训》、《核与辐射监测培训》、《污染源自动监控系统比对监测实际应用》、《水、土壤、空气中挥发性有机物分析》等培训工作。为提高我站监测工作能力，拓宽监测领域打下了基础。
三、积极参加上级部门组织的能力验证、比对和技能竞赛等活动
本年度，我站积极组织相关人员分别参加了中国合格评定国家认可委组织的水中五种无机盐检测的能力验证以及泰州市环境监测系统监测技能竞赛，比对结果一次性全部合格，能力验证结果未下达通报，在监测技能竞赛中荣获团体第一名，徐畅荣获理论竞赛第三名和监测技能竞赛优秀选手。
四、严把质量控制关，提高监测工作质量
为继续加强现场监测和污染源监测两方面工作的规范化，使现场采样工作的质量得到有效控制，今年，在上年度质控的基础上，结合我省实施的环境监测质控样要求的具体规定，继续对现场采样、污染源监测实施相应的质控措施，通过实施现场全程序空白、现场平行样、室内平行样、加标回收、质量控制图和标准样品比对等质控措施的应用，使我站的监测工作质量得到有效控制。全年共完成质控数据7582个，检查率大于20%，合格率大于97%。其中，现场平行样2116个；室内平行样2327个；加标回收样1911个；标准样品9个；全程序空白1219个。全年质控样品的检查率和质控数据的合格率均达到省相关质控要求。
五、加大监督检查力度，做好实验室日常质量管理工作
根据省、市质管工作要求及要点，按照本年度质控工作计划，每月不定期对监测工作进行质量抽查，站质量管理小组每季度对全站进行一次全面质量监督检查，从现场采样到实验室分析再到监测报告的编制、审核，仪器设备的使用、维护、检定等方面各个环节的质量是否得到有效控制，是否按规定要求操作进行全过程的质量监督检查，通过定期和不定期的质量监督检查，对存在的不符合质量要求的问题，查找原因，及时提出整改措施及要求，责任室按整改措施及要求进行整改，然后由室监督员和站质量管理员进行跟踪验证，对在整改中整改不到位的的地方，验证人员提出警告，由责任室和责任人进行再次整改，站质量管理员进行二次跟踪验证，直至整改到位，通过加大监督检查力度，保证了监测工作各环节的质量。
六、加强计量仪器管理，保证在用仪器持证运行
根据年初制订的计量仪器周检计划，技术业务室负责对在用的各类计量仪器进行了定期送检，同时对新购仪器设备也及时进行了送检；对出现故障的仪器设备加以标识，分开管理，由责任室负责进行了维修；对仪器设备的日常维护、保养工作由责任室采取专人负责，定期检查仪器设备的运行使用情况，避免了计量仪器非正常情况下的使用，保证了在用仪器有效持证运行。
篇13： 企业质量管理总结
1.1组织的领导
1.1组织的领导
公司实行管理委员会领导下的总经理负责制。总经理为本公司的最高领导。总经理代表公司确定公司的价值观、发展方向、目标保持对顾客及其他相关方的关注营造授权。主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境完善公司的管理主持评审公司的管理业绩、履行各方面的社会责任。公司通过管理委员会集体决策确定发展方向以及对管理绩效进行民主评议。
1.1.1高层领导的作用总经理和副总经理含管理者代表为公司的高层领导组成领导层。各部门设部门经理分管公司各个方面的工作。公司领导层制定战略确定战略目标并进行部署具体制定公司的质量方针、质量目标采取措施完善组织的管理并对质量管理的业绩进行评审。
公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥巨大作用这些作用包括a确定和贯彻公司的核心价值观。公司把“以领先技术、优质产品和科学管理为顾客提供良好服务满足并超越顾客期望”确定为公司核心价值观、要求全体员工重点理解并掌握b确定公司长短期发展方向及管理目标。公司根据顾客及市场需求以及自身特点决定把“铜及铜合金焊割专用系列拉制管”作为长期的发展方向制定战略目标及战略规划同时为公司战略目标的实现提供充足的资源c公司采用和选择适宜的方法和渠道如由总经理亲自主持的年度工作计划大会、电话联系、传真、网站、座谈会、洽谈会、定货会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、发展方向和质量目标并确保双向沟通d高层领导应当营造良好的经营环境。公司领导确定各部门职责和权限鼓励员工主动参与企业管理、参与改进和创新对有一定贡献的员工给予精神和物质奖励促进员工学习的环境遵守法律法规的环境恪守诚信经营等道德规范并影响组织的相关方。
1.1.2组织的管理公司编制《质量手册》、《员工手册》、《管理制度汇编》、《岗位职责》等文件作为公司进行日常工作管理的依据。
a公司的高层领导应承担相应的经营、道德和法律责任自身的行为受到一定的约束财务方面应当遵守会计准则、财务通则确保资金的保值增值等。
b高层领导必须保持内外审计的独立性以及注意保护员工及其他相关方向的利益。
1.1.3公司采用“管理评审”的方法对质量管理的业绩定期进行评审。通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长短期目标的进展和评价组织的应变能力评审质量目标的实现结果确定并落实改进的要求并识别创新的机会评价高层领导的管理业绩改进高层领导及领导体系的有效性。
1.2社会责任公司领导承诺采取各种方式、方法履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。
1.2.1公共责任公司高层领导根据国家政策、自身行业特点及发展需要履行相应的也是必要的公共责任。
本公司生产的铜及铜合金拉制管产品对环境无危险及危害能源消耗为电力公司在生产过程中尽量节约用电公司的生产安全、产品安全、公共卫生等由生产技术厂长负责制定相应的措施定期检查并考评公司满足法律法规要求严格贯彻执行生产许可证及产品认证的各项要求。
1.2.2道德行为公司保证自身行为符合诚信准则等道德规范采取各种手段监测公司内部、与主要合作伙伴之间以及公司的管理中行为道德的主要过程及测量方法和指标如财务部会对资金流动、财务报表等定期进行分析总结市场部每年
对订货合同、合同履行及违约情况等进行分析供应部对供方进行评测和分析等。通过这些方法来监测公司的道德行为及诚信准则。
1.2.3公益支持企业作为构成社会有机整体的基本单位不仅要追求利润也必须考虑社会的整体利益和长远发展并承担相应的社会责任它不仅包括积极投身于社会公益事业、协办各种大型活动同时也包括合法经营、照章纳税、爱护资源、保护环境、重视安全、关爱员工、创造条件、扩大就业、融入社会、共同富裕等。
公司积极地投入公益事业根据本地实际情况主要正对当地的文化教育、慈善及乡镇道路规划建设等提供支持。公司副总经理负责对公益支持进行策划报总经理审批后实施。遇到特殊情况如自然灾害、扶危、助困、助残等公司也根据具体情况给予适当捐助主要支援团体及措施见表1.1主要支援团体关注范畴公司的支援高层领导的支援员工的支援公益金非牟利志愿团体环保团体伤残人士失业及转业人士慈善捐助社区教育就业培训为参与慈善捐献的员工提供休假资助慈善活动的举办协助举办鉴于活动如环保讲座等与劳动部门合作举办在培训课程并且聘用在培训员工。
制定相关的政策以支援有需求的对象与员工共同参与慈善活动。
积极参与慈善活动捐款募捐等。
2.战略
2.1战略制定
公司利用20xx年全面引入ISO9000族标准、建立企业质量管理体系的契机全面完善了企业文件化的管理体系将ISO9000族标准的思想应用于企业各项经营管理工作。为规范企业发展战略的制定和部署公司制定了《企业发展战略管理控制程序》确定了战略制定的基本步骤明确了企业发展战略的制定、部署、考核、修正各环节的主要责任岗位和基本流程为提高组织的竞争地位和整体绩效提供了具有较强可操作性的保证。公司战略方针和目标的制定综合考虑了各方面因素战略目标的调整经公司管理委员会讨论研究并经总经理审批。
公司的高层领导运用图标2.1所示的“策略及工作计划发展及部署程序”制定业务方向、策略及工作计划。首先高层领导搜集各方面资料以分析公司的外在及内部环境。针对机构的运营能力、员工经验及能力、财务状况及承办商的表现及能力等进行内部环境分析而外在的环境分析则包括客户需要及满意度、政府在该行业方面的政策、科技发展趋势及行业竞争环境等。根据外在和内在环境的分析结果得知企业的强势和弱势以及市场竞争地位所面对的竞争环境形势从而能够制定处企业的方向和管理方针。
根据企业的业务方向及管理方针制定企业未来3年至5年的长远策略及目标。
我公司制定的战略目标是坚持以市场为导向以技术为依托不断扩大生产规模延伸产业链条到20xx年年销售收入力争到10000万元产品出厂合格率达100顾客要求及投诉及时处理率达100合同按期完成率达100降低能耗及减少废品员工培训合格率达100。
在“策略及工作计划发展及部署程序”中由个别部门负责搜集及分析各相关资料以支持公司管理委员会制定业务方针及策略。首先销售部的代表利用不同的方式如电话咨询、网络、面谈等与客户单位接触了解客户及市场的要求及期望。其次公司负责收集分析有关竞争环境及公司的竞争地位等资料同时依据公司的生产规模的变化管理人员的变更制度机构的服务素质要求及客户的要求等公司需要招聘哪些人才员工的培训需要等搜集和分析有关政府政策的最新资料及动
向从而确定公司未来应走的业务路向以配合政府的政策及法律的要求其次财务部负责收集及分析公司的财务状况以及外在的营商环境以评估企业与未来3至5年所面临的财务风险。
此外公司通过优质服务策略提高员工士气增加员工对公司归属感从而挽留优秀的人才。例如加强员工的在职培训资助员工考取专业资格、安排员工出外进行考察让员工掌握更多、更新的知识。
2.2战略部署
2.2.1战略规划的制定及部署各部门及各工作小组会利用图表
2.1所示来制定部门工作计划及年度部门工作目标订出个别项目的活动及工作时间表。并且定时检讨计划的实践情况及进度适当的调配资源以确保公司的长远策略及目标得以呗全面落实、部署。其次各部门主管因透过部门会议向员工详细讲解部门工作计划中得内容以及部署该计划的执行方案。
为达到制定的策略性目标各部门负责人根据年度工作计划的工作方针制定相关的长远及短期工作计划。包括制定培训计划以提升各主管的辅导技巧及为前线员工提供深化培训加深员工在优质服务方面的知识推行岗位责任制让主管级的员工能肩负培训、督导和监察的职责。
根据制定的长远及年度策略性目标等公司可以决定在人力资源从而由人事及人力资源部负责制定相关的人力资源计划。公司为达到战略目标制定在招聘、培训评核方面人力资源的要求并且适当制定相关的人力招募及培训计划以及更新现行的表现评价制度用以表扬表现按出色的员工。
公司的部门负责人负责监察各工作计划的执行情况及进度至于高层领导则负责确保所有工作计划在原定时间内完成并且达到计划目标而个部门在财务方面的监察则有财务部负责。公司的管理层会利用不同途径评估工作计划的进度及推行成效。
长远工作计划短期工作计划服务、客户或市场的主要改变优质服务执行计划优质服务员工培训计划建立优质的服务管理机构更行优质服务标准提升管理服务素质让客户明白如何选择优质的铜业企业会计电脑系统转换推行计划电脑系统化销售及仓务方案电脑使用者培训计划引用新的咨询管理系统利用崭新的方式与客户沟通为客户提供即时的资讯信息市场推广计划广告及市场推广计划竞逐各类奖项计划增加客户及外界对公司的认知形成更强烈的市场竞争环境管理素质提升计划ISO9001:200保持认证计划ISO14001认证计划各管理系统员工培训计划建立持续改善的机构文化建立系统化的管理制度图表2.1长远及短期行动方案范例2.2.2管理业绩预测公司根据所确定的管理业绩测量指标对业绩进行预测将分析结果上报总经理审阅这些预测业绩还将与竞争者的业绩相比较必要时调整战略规划。
对公司而言推行优质服务的计划的成效足以代表企业在优质客户服务方面的成绩至于拓展业务数目的上升趋势则反映公司的业务发展情况。因此公司利用相关的表现指标如认证数目比例及拓展的业务数量等以量度企业现在的绩效及预测未来五年的企业表现让公司的高层领导能够制定适当及适时的测量及目标以保持企业的市场竞争力。
3.顾客与市场
3.1顾客和市场的.了解公司市场部负责确定顾客和市场的需求、期望和偏好建立顾客关系的方法确定影响赢得、保持顾客并使顾客满意、忠诚的关键因素的方法。这一条款与公司《质量手册》“7.2与顾客有关的过程”条款相对应以下只作重点叙述。
3.1顾客和市场的了解公司深明要满足顾客及提供优质的服务予顾客必先了解顾客对产品服务的要求才能超越顾客期望满足客户所需。因此机构订立了一套听取及了解客户声音的机制以有效地接触客户及捕捉其心态。市场部采用建立顾客档案、顾客来访来电来函登记、访问顾客记录、网上查询等形式了解顾客和市场的需求、期望和偏好以确保产品和服务不断符合需要并开发新产品和开拓新市场。公司一直致力于改善与客户沟通之机制以保持最有效的方法和客户接触。透过有效地客户沟通方式及时了解客户的要求和期望作为订立机构业务发展方针的元素从而不断满足这些期望。因此公司定期检讨客户沟通机制的有效性。
市场部还根据需要对顾客群进行细分同时考虑竞争者的顾客及其他潜在顾客并确定关键顾客的需求和期望将这些信息用于产品和服务设计、营销、过程改进和其他业务开发。
目标客户群1.直接顾客2.间接顾客细分市场1.按使用行业划分焊割行业、焊接行业等2.按业务量划分100万元以下、200-400万元、500万元、500万元以上3.按产品种类划分普通拉制管、厚壁微孔管、多棱多槽管铬铜拉制管等。
3.2顾客关系和顾客满意市场部负责建立和完善顾客关系以赢得和保持顾客增强顾客忠诚吸引潜在顾客开拓新的商机并采取使用的方法调查和测量顾客满意情况提高顾客满意程度。
3.2.1顾客关系的建立公司致力于与顾客维系长久而良好的关系并主动地提供增值服务使之能够超越顾客的期望赢得各界以致能够获得续约及透过客户介绍获得新的业务。市场不采用各种方法调查、回访、定期评价等与顾客建立良好关系a从产品质量、合理价格、交货期、售后服务等方面满足并超越顾客期望提高顾客满意程度b明确顾客查询信息如上网、电话、传真查询、交易签订合同和投诉公布投诉电话的主要接触方式并将顾客要求传达到组织内有关的每一位员工和过程c公司设立投诉举报电话市场部负责对其登记并及时处理确保投诉能够得到及时有效地解决。
3.2.2顾客满意的监视市场部负责采用适当的方法和措施通过适当的渠道征询和监视顾客满意程度的信息如向顾客发出《顾客满意程度调查表》以及发出产品、服务质量跟踪卡等其他部门也可以透过顾客投诉、与顾客的日常沟通、相关方得信息反馈等渠道获取顾客满意程度的信息。市场部将获得的大量信息进行识别讲课用的信息用于改进活动并使测量顾客满意的方法适合于公司战略规划及发展方向。公司绝对重视顾客的不满以所收到的每项回应必定展开深入调查并采取务实的解决方案务求令客户满意。公司把有关程序清晰地记录在《顾客投诉处理程序》中并将程序文件传至各部门员工。
公司除了透过内部评核及问卷调查分析顾客户满意程度外亦不断留意客户对市场竞争对手的期望和评价涉及别人的先进经验总结自己的过失取长补短从而做出比较及找出改善空间企业透过积极参与公开竞争并与过程中获知企业同行们在不同范畴的比较。
公司定期检讨现得顾客满意程度的渠道的有效性并且保证这些渠道能配合公司的业务发展需要和方针以确定所设立的渠道能有效的清楚了解客户满意度和适切地应付不断改变的业务发展需要。
4.资源
4.1人力资源公司高层领导为确保战略规划和目标的实现、为价值创造过程和支持过程配Z充分的资源包括人力资源及其他的财务、基础设施、相关方关系、技术、信息等。本条款可参阅公司《质量手册》第六章“资源基础”中的相关内容。
4.1人力资源公司办根据战略规划和目标建立以人为本的人力资源开发和
管理的工作系统、激励体制、员工培训与教育体系以发挥和调动员工的潜能并营造充分发挥员工能力的良好环境。
4.1.1工作系统a工作的组织和管理公司各部门负责人按自身职责负责本部门的工作定岗、定编、定员公司办及时召开管理委员会会议讨论协调通报各部门工作解决实际问题以促进组织内部的合作调动员工的主动性、积极性促进组织的授权、创新、完善和发展组织的文化。
工作系统的设计和管理过程中我们注意听取和采取员工、顾客的各种意见和建议有利于在不同部门、职位和地区之间实现有效的沟通和技能共享。
职位设计的核心在于三定定岗、定编、定员。定岗是设计组织中的承担具体工作的岗位其方法有组织分析法、关键使命法、流程优化法、标杆对照法。定编定员是根据生产及发展要求在一定时间内和技术落后条件下本着精简机构节约用人提高工作效率的原则规定种类人员必须配备的数量及标准。
b员工绩效管理系统各部门对照公司《员工手册》制定考核标准对员工业绩进行定期考评。公司办年底对各部门的考评进行总结制定员工绩效激励政策包括员工绩效评价、薪酬、升职和奖励等报总经理批准后实施。
员工绩效的标准包括绩效标志和绩效标度。绩效标志的三种类型指绩效是结果、是过程、是员工能力素质绩效标志的操作层侧重于过程、品质管理层侧重于结果、品质绩效标度可用数量式、定义式、等级式评价。总的来说员工绩效评价的最终目的是“胜任能力”评价的方式有独裁式考评、委员会式考评、多项式考评、客户式考评。我公司根据管理层次的不同采取多项式考评的办法评价员工的绩效分别制定并履行《一般员工考核评分表》、《一般管理人员考核评分表》、《中层以上负责人考核评分表》。同时我们注意到任何考评都会有失真的可能所以我们统计所有考评结果找出偏低的部门和员工将信息反馈给他们并建立申诉系统允许他们申诉。
公司制定员工绩效激励政策如薪酬、奖励、认可、晋升等。员工科学的薪酬内容分为经济性报酬和非经济性报酬两大类。
4.1.2员工的学习和发展公司管理以人为主优秀管理人才是提供优质服务的主要保证我们一直本着优质服务一起创造的理念积极地透过多元化的内部培训及大专学院的训练课程发挥各级人员的转业潜能从而为客户提供高素质的专业管理服务。公司通过教育培训和职业发展促进组织整体目标的实现并为提高管理业绩做出贡献。
篇14： 企业质量管理总结
时间过得真快，想想来公司面试的那一天依然如昨，转眼已过去九个多月了。
在医药生产企业的生产、质量岗位工作了几年，一下跨度到药品经营企业，几乎是从零开始，除了是自己的一份勇气，更多的是公司敢于给我这个机会，给了我这样一个平台。因此唯有踏踏实实的工作作为感恩回报！
工作的着手点就是从熟悉上游供应商、下游客商的相关资质开始的。经过了半个月的熟悉和掌握基本能独立工作，便开始负责下游客商资质的审核、为客商提供质检单、上传电子监管码、为上、下游客商整理公司资质等几个工作内容。同时在工作中不断总结经验，提高自己的专业水平。
及时和业务部门沟通，严把审核客商资质关。
及时整理、审核、完善、建档客商资质。
及时审核、修改录入软件里的客商基础信息。
及时整理、建档、提供产品质检单。
及时准确无误的上传电子监管码。
首先就是熟悉、了解、应用新上的软件系统。
在软件公司不断完善软件的同时，录入软件系统的所有客商资质，扫描的质检单、客商资质也数次的修改和更新，和软件公司不断进行沟通和磨合直到符合认证要求。
认证工作重中之重就是编制质量管理体系文件。我除了日常工作外，边学习边参与编制质量管理文件系统工作。从质量管理制度、岗位操作规程、部门和岗位职责、公司、部门、岗位的培训，以及文件的整理、建档、现场的布置等，在部门领导的带领和指导下全程参加了此次的认证工作。
一份耕耘，一份收获。在公司顺利通过GSP认证的同时，我也全方面的学习了药品经营企业的质量管理体系内容和精髓。
回首这一年，经历了几乎转行的跨越，虽有辛苦、却忙并快乐着。在不断的学习过程中励炼自己。
常言说：创业难、守业更难。为了公司的不断壮大、发展，在以后的工作中我会配合好相关部门恪尽职守，在公司和部门领导的关怀指导下，除了做好日常工作外，为更加完善公司质量管理体系尽一份质量人应尽的责任。
篇15： 企业质量管理总结
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好！
今天，当我们满怀喜悦之情，送走了硕果累累的20xx年的美好时光，我有幸在20xx年员工大会上同筑共赢之路。在此，我谨代表品质部对过去一直以来支持、关心、协助品质工作的领导及同事表示衷心的感谢！
公司的发展离不开大家的配合与努力，为了更好地开展20xx年的工作，请允许我作为管理者代表对公司质量体系的工作规划作一下初步展望。
20xx年我们的质量工作目标是：进一步完善质量管理体系，优化生产流程与工作流程，制程不良率由去年的100ppm（全公司综综合指数）下降到50ppm。合同完成率由去年的60%提高到90%。减少质量损失，降低质量成本。
面对目前市场的激烈竞争，要想立足于市场，我们对品质的理解有以下三点：
1）品质符合顾客要求和期望；
2）产品的品质水准是由顾客的消费要求和品质技术保证水准来确定；
3）在不断提高技术水平的基础上，以经济的方式不断提升产品品质来满足顾客的需求。
为了完成上述工作目标，在20xx年，我准备重点从以下几个方面开展工作，希望能够得到各位领导和同事的支持。
一、建立和完善质量保证体系（以下分三部分）
刚才朱总的讲话中强调了今年继续推行ts16949质量管理体系，大家知道，
我们苏州xx碳的市场定位是国内主机配套和国外oem，特别是我们作为汽车零配件的制造企业，客户对我们的要求是越来越高，前面我就讲到，一切工作是以顾客为关注焦点，基于此，我们以前的iso9000的体系也不再适应公司的流程再造。其实在20xx年4月份我们就已经与咨询公司签订了合约，但根据公司的实际情况一直到去年11月份才全面推行ts16949。从推行的这三个月来看，效果不是很理想。几乎所有员工都知道“质量”的重要性，但却不能正确看待质量的“代价”。一旦需要我们填写表格或者严格遵照流程工作时，多数都会说“太麻烦了”“效率太低了”。没从思想上转变按程序办事。的确，如果没有文件工作一定程度上可以提高效率、节约成本，但长期看因管理混乱和质量低劣带来的损失可能远远大于短期的效益。还有一种常见的错误看法是“质量就是凑齐记录”。有些对体系理解度不够或根本不知道，所以对工作的开展与深入有一定的影响。质量管理的实质通俗地讲就是“把要做的写下来”，“把写的做出来”，“把做的过程记下来”，大家可能注意到一点：其中主要说的就是两个字“做”和“写”，与我们一般做事方法不同之处在于多了个“写”的动作，因此用“文件”管理“过程”成为质量管理的一个重要特点。所以要建立和完善质量保证体系，从以下几个方面：
1、体系监察：
今年从3月份起，ts16949推行委员会每月对公司各部门、车间、班组的质量体系或方法进行检查，并作出监查报告，对不符合项提出整改意见，限期整改，并对改善结果进行跟踪。
2、纠正处理监查：
即对不合格的部门或车间（班组）接到推委会不合格报告或通知后是否查找出原因，是否采取对策和实施结果进行监查。
3、业绩指标的考核：
按照计划公司今年6月份ts16949质量管理体系的所有流程应编制完成进入试运行阶段，一方面根据公司的实际情况修改工作流程，另一方面将对各项业务指标进行考核，我迫切希望大家密切配合、理解支持！
二、加强现场管理，将现场5s作为实施ts16949的辅助方法
去年9月份，公司总成装配车间全面实施5s以来，车间现场的改善大家是有目共睹的，干净整洁的工作环境给我们的生产也提供了有力的保证。日本专家到公司来辅导我们时，经常强调企业推行5s管理，训练员工，强化文明生产的观念，其对改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业氛围以及创建良好的企业文化等方面效果是显著的。
既然推行5s管理有诸多优点，那我想，可否将其应用在实施我们的质量管理体系中呢？答案是肯定的。
其一，带动企业整体氛围。公司实施ts16949，需要营造一种“人人积极参与，事事符合规则”的良好氛围。这往往也是ts16949工作的重点及难点。推行5s可以起到上述作用。这是因为，5s各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关，相对来说比较容易获得共鸣，而且执行起来难度也不大，有利于调动员工的参与感及成就感，从而更容易带动企业的整体氛围。
其二，体现效果，增强信心。大家知道，实施ts16949的效果是长期性的，其效果得以体现需要有一定的潜伏期。而现场管理的效果是立竿见影的。在推行ts16949的过程中导入5s，可以通过在短期内获得良好的现场管理效果来增强企业上下的信心。
其三，落实5s精神是提升品质的必要途径。5s倡导从小事做起，做每件事情都要讲究，而产品质量正是与产品相关各项工作质量的总和，如果每位员工都养成做事讲究的习惯，产品质量自然没有不好的道理。反之，即使ts16949的制度再好，没有好的做事风格作保障，产品质量也不一定能够得到很大提升。
今年工作的主题是《锐意进取抢抓机遇加快调整持续发展》，这就要求我
们在新形势下，共同承担新的使命，如果我们还是原地踏步，也势必被市场淘汰。因此，品质、交期、成本、效率在20xx年是加强内部管理的核心。
最后，请让我再次感谢各位领导和各位同事对我们工作的不懈支持！同时也借此机会，衷心祝愿大家在新的一年里身体健康！工作顺利！
谢谢！
篇16： 企业质量管理总结
在品质部工作的这段时间里，我看到的、听到的、体会到的，让我感受很多！如何管理好品质部，使其能够更好地服务于公司，并提升公司的品牌形象！我对今年的工作进行了一下总结：
一、品质部人事与工作环境
针对品质部目前的现状和实际生产需要，成衣X组需要增加一个用人名额；退货X组需要增加一个用人名额；需将Xx调离成衣X组。品质部主管助理已经辞职，需要及时作出人员的补充。由于天气异常炎热，品质部急需要安装空调来缓解品质部的工作环境！品质部的货品堆放显的非常凌乱，布局也不合理。将三楼靠近门口的杂物间清空，将原先的隔板拆除。
将售后服务组移至此位置；原售后服务组位置改为货品堆放区域和杂物放置区域。重新布局后的品质部需要安装空调，给员工一个轻松、舒适的工作环境。规划出指定位置存放“流动货品”，保持通道的畅通。成衣X组和退货X组的查货台面很粗糙，容易勾坏衣服，需要将台面用白色的胶版重新装订。品质部各个工作区域将作出明显的标识。对于常用的文件、和检验有关的资料，放在合理的位置并作出清晰的标识，使查找者一目了然。在品质部显眼的靠墙位置做一块大的“黑板”，主要用于每天的工作任务安排或通知要求；在指定的位置做一些品质的文化宣传标语。
二、工作流程及方法的适度调整
工作流程就像小河流水一样要保持顺畅！首先要确保品质部内部的工作流程的顺畅，以丰富的工作经验及时、准确、果断地处理品质问题；对于有争议的问题要建立专门的沟通渠道进行及时的处理。其次是品质部跟相关部门的工作流程的优化方案，目的是为了能够迅速的解决问题。曾经多次发生的品质问题都是进入品质部才被发现，这不是品质部做的如何好，而是我们公司制度的缺陷。
三、让品质部贯穿整个生产流程
面料回厂后，要第一时间安排面料 每一周要有一个详细的周工作安排计划表！生产部提供一周的回货计划表；市场部也要根据需要，列出每周出货计划给到品质部。品质部将根据以上情况，作出合理的工作安排或调整！如因故未能完成的周计划，相关部门要提供知会函，并作持续跟进。建议将外发X组合并到品质部统一管理！这样有利于品质标准的统一管理，对外加工厂的品质也可以从源头抓起，从生产的前期和中期开始严格控制品质，确保及时发现问题，能够迅速处理！品质部退货X组，建议使用扫描仪。
篇17：企业质量管理标语
2017企业质量管理标语
2017企业质量管理标语
1. 没有措施免谈管理 ，没有计划如何工作
2. 会而有议，议而有决，决而有行，行而有效
3. 人人都有改善的能力，事事都有改善的余地
4. 一人疏忽百人忙，人人细心更顺畅
5. 以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀
6. 成功者找方法，失败者找借口
7. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单
8. 技术是基础，管理是动力
9. 企业管理成功的秘诀在于对品牌、管理模式、人力资源的.三项追求
10. 优秀的职员：忠于公司，忠于职业，忠于人格
11. 团队精神是企业文化的核心
12. 讲究实效，完善管理，提升品质，增创效益
13. 因为有我，所以会更好
14. 不要小看自己，人人有无限要能
15. 态度决定一切，细节决定成败
16. 多一点沟通，少一点抱怨，多一点理解，少一点争执
17. 自我提升，良性竞争，相互欣赏，相互支持
18. 团结一条心，石头变成金
19. 预防保养按时做，生产顺畅不会错
20. 宁愿事前检查，不可事后返工
21. 老毛病要根治，小问题要重视
22. 第一次做好是最好的质量和最大的效益
23. 安全用电，节约用水，消防设施，定期维护
24. 化学物品很危险，存储使用要小心
25. 作业标准能遵守，品质效率不用愁
26. 时时寻求效率进步，事事讲究方法技术
27. 以质量求生存，以信誉求发展，以管理求效益
28. 信誉来源于质量，质量来源于素质
29. 用户满意是企业永恒的追求
30. 质量放松，劳而无功
31. 质量意识有我心中，产品质量在我手中
32. 人人有专职，工作有程序，检验有标准，做好留证据
33. 产业竞争靠产品，产品竞争靠质量
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