《痛点》读后感
“onewangk33”通过精心收集，向本站投稿了13篇《痛点》读后感，下面是小编为大家整理后的《痛点》读后感，欢迎阅读与收藏。
篇1：《痛点》读后感
今天读完《痛点》，一开始看着这书名，以为又是很枯燥的理论的知识，没想到越读越有趣。
在这个大数据充斥，互联网经济发展迅速的时代，这本书带领我们观察小数据，观察那些细小甚微的点。
比如西方许多地区的盐罐上有3个漏孔，胡椒罐上有1个漏孔，可亚洲却正好相反：胡椒罐上有3个，盐罐有一个。
冰箱贴的高度、婆媳关系、没有床罩的卧室、厨房调料摆放的位置等等，很多我们日常不被我们察觉的细节。
作者正是通过这些不以为意的小数据来找到人类背后未被满足的欲望，它可能藏于微波炉、药盒、牙刷架甚至是你的自拍。
看作者在不同国家搜集小数据的过程就像是侦探破案，一步步深入，最后找到欲望，直击痛点。
虽然是一本营销类的书，而我读到的是对人类本身的理解。
一：人们越是极力想表现的可能正是他缺少的。
二：人所展现的一面是他希望你看的一面。而真实的却往往不一致。
书中提到大概把自己分为这三种：
一是真实的你;
二是你希望变成的样子;’
三是你想让别人看到的你。
每个人都会带着面具去应对不同的人，应该没人希望一大早刚起床还没收拾就有不是很熟的朋友来拜访吧，潜在的就是你不想把这最真实的你展现给外人，不经意你已经戴上了面具。
三：那些搜集日常细节背后的欲望不只用在观察别人也可以经常反省自己。
观察自己一些日常不被注意的习惯，周围的一些小细节，思考这背后潜在的是传统?是贪婪?还是炫耀?
毕竟都是凡人，人性的劣根一直在，但清楚自己做某事的动机会对自己有更深刻的认识。
“对于周围的世界，我们根本没有警醒。”
篇2：《痛点》读后感
记得读大学的时候学习SPSS，老师说用这款软件进行分析，数据量必须足够大，否则会影响分析的准确度。等参加工作了，心里想着终于可以用SPSS一显身手了，可是发现在实际工作中并没有那么大的数据。当然，这也许与我从事的工作有关，没有海量数据所谓的专业数据分析软件还不如EXCLE好用。近年来大数据逐渐被人们所重视，对大数据的处理分析人员也很吃香。但是在传统的工作中大数据、数据库还未实现，我们经常在说数据分析、数据分析，其实分析的根本不是海量数据，只能算小数据。可是小数据应该怎样分析，市面上关于这方面的书籍还真不多，不过《痛点挖掘小数据满足用户需求》这本书算是针对小数据比较实用的书籍。
现在商场做动线分析、客流量分析会用到一款检测软件，这个软件是在商场各个入口、电梯口安装监测设备，对经过的顾客进行数据统计。通过这个设备我们可以获得各个口的进出人数，然后可以根据客流量来分析在哪个时间点在哪个位置举办展位活动的效果会更好，也可以分析出哪一天的的客流量最大由此判断是否与营销活动有关。虽然这个装置可以让我们获得相对而言的大数据，但是对这些数据进行分析后并不能全部得到我们想要的结果。大数据更多的是反应出一种趋势、一种现象，而要对这背后所隐藏的现象进一步抽丝剥茧，还需要我们在现场实地考察以及对消费者的调研，这个时候就显现出小数据的优点了。
《痛点》这本书可以说是对我们实际遇到的问题进行的最真实的写照，只不过作者进行的小数据分析更加细致、角度也和我们以前的有所不同，比如如何改变麦片的包装以获得更好的销售，如果按照我们以往的方式，分析该麦片的销售数据、陈列摆设、导购员走访等等并不能找出问题，作者进入了印度消费者的家庭，通过对婆媳两代人的访谈、陪同购物、家庭访问等等终于找出了问题的所在，成功改变了麦片的包装获得两代人的认可，重新实现了销售业绩的增长。这种对小数据精细的采集和分析是海量大数据难以实现的，而这种方法所却得的效果确实事半功倍的。
在实际工作中，不管是大数据还是小数据，只要能为我们提供分析、处理工作的依据就可以学以致用，大数据用于分析趋势、小数据找出问题，大数据和小数据的完美结合一定能解决问题。
篇3：《痛点》读后感
知秋觉得做营销的人，非常适合读读这本书。现在互联网发展迅猛，大数据分析成为了很多企业的分析路径。
但作者指出，你想要挖掘用户需求的时候，除了结合大数据，也要通过对小群体的亲身观察和小数据常识，去捕捉这个社会群体的文化欲望，从而可以击中客户的痛点，掌握无限商机。
利用小数据寻找用户的痛点，作者提出了7C理论。
1、搜集，用心去搜集你的用户习惯，兴趣，爱好等。
2、线索，用户真实的细节。
3、连接，用户的情感缺口。
4、关联，用户的情感缺口，是什么时候出现的，因为什么引起的。
5、因果，小数据让用户产生了什么样的情感。
6、补偿，从用户的情感中，发现用户没被满足的欲望，对此进行补偿。
7、观念，创意设计可以操作的补偿办法，满足用户的欲望。
知秋看完这本书的感悟是，大数据重在分析，对于用户个人的情感还是比较少关注的，没有那么个性化。
但是冷冰冰的数据只是一种分析的工具，如果要做好营销，还是要关注小数据的信息。这本书有很多有意思的分析，抽丝剥茧，用一种理性的思维去分析感性的现象。读书笔记比如说为什么俄罗斯女人的口红会那么红，作者用各种小数据分析，得出很有意思的结论。谷歌意识到，即便掌握了大量的大数据，也没有办法了解人类的动机，大数据时代后的东西，就是小数据。
这本书的观点还挺前沿的，知秋觉得不管是大数据分析，还是小数据的收集，都说明我们要用多种视角来观察生活和工作。
这一定会为我们的工作和生活带来不一样的突破。知秋也争取做个善于观察和总结的人。作者：知秋
篇4：《痛点》读后感
前几日，我搭乘地铁，习惯性划拉手机。在朋友圈挪移的一个瞬间，我忽然决定放下手机，就像早上迷糊的大脑里窜过一个念头，于是决定醒来一样，开始观察身处的车厢。
然后发现一个熟视无睹又别致的情景：把身边有同行者或者睡着的人除外，整个车厢目力所及，除了一个刚刚上车的外国盆友，其他所有人都在盯着自己手心里那个几英寸的方块。左边一个套着粉红手机壳背着MK包的女士正在被屏幕里的范湉湉逗得咯咯直乐，左前方一个长大衣露着脚踝的黑衣青年正在微信里和人讨论一个雕塑的要价和清明的放假感悟，他们的左侧一个发型蓬乱微锁眉头的大个子男青年正在细细看一本电子书(字太小看不清具体内容)没有人注意到我的伸长的脖子、前倾的身体，还有肆无忌惮的目光，好像有一个透明的结界，屏蔽了那个方寸之外的所有信号。
我开始好奇，他们其他的生活是什么样子的?他们目前和手机的这个相处在接收什么又在阻挡什么?为什么他们要神出当下的这个空间?又为什么流量来往的数据后面的世界更吸引人?而我就在刚刚的那个瞬间之前，又是为什么习惯性拿起手机呢?
而我所以开始当个偷窥的变态，多亏这本《痛点》。它给了我偶然清醒的这么一瞬间，来思索这些问题。马丁在这本《痛点》里说：“观察的习惯就象写信一样，是正在消失的艺术。部分原因在于，现在我们一独处，就埋在手机里，无心观察周围的世界。说实话，即使没被手机里的数字产品吸引，我们大多数人也不喜欢周围的线链。而且，如果一条线索就能解开全部线索呢?”前前后后，他对“埋在手机里”这个习惯的吐槽大约出现了三四次。而很显然，对于他人的兴趣，和基于这个兴趣的观察者的站位是他认为可以替代这个习惯的更优选择。
马丁在前言里自述自己是一个从小囿于疾病，必须总是呆在病房里的孩子，于是除了乐高，另外一个帮他打发了更多独处时间的游戏就是观察：同病房有另一个孩子总是在某一顿饭把食物撒得到处都是，常顾病房的两个护士有一个在情绪不好的时候关门的声音会特别重……后来这个观察延伸到走廊和走廊上可以看到的公交车站。
在我们不知道别人在观察我们的时间和地点，我们在散发着意识之外的情感需要，可能是我们的爱也可能是我们的怕。而马丁根据希区柯克绿色剧本(满足观众感性需求)和蓝色剧本(满足观众理性功能需求)的切换。让他可以从俄罗斯和沙特家庭里的冰箱贴，看到在保守的政治文化背后对于其他文化类型化的向往，进而推导出给沙特的大商场铺陈上水元素对于消费者的吸引力;又或者从印度婆婆和儿媳妇对于色彩的不同偏好上，看出她们对于天然和健康的定义的区别，进而根据她们购物时候视角的高低设计出同时符合两代人的健康观念的包装;还有针对美国公共场所对于无攻击性的圆形的大量使用，窥探到美国人在政治正确里失去的自由和归属感……而所有这一切，初初看像是从一堆堆满悬念的问题里，自然而然引导出神奇的结论进而促进消费者进行消费。
而用这一套推理模式最娴熟也最著名的那个先生，不是应该住在贝克街，忙着追击犯人吗?而我们谁都知道，即使看一千遍《福尔摩斯探案集》，也未必在现实生活里可以真正发现一个杀人犯。《痛点》让我略略有点疑虑的地方也在这里，在七章相互关联漂亮的案例里，我们看到了线索也看到了独特的结论，但是这种类似直觉一样推理的能力，真的很难在最后一章那几条规则里学会。毕竟作者本人可是有幼年病房经历的加持呢。
不过换一个角度想，在言必称大数据的今天，作为一个非数据从业人员，每一个人可以拿到的数据，虽然横竖看都是沧海一粟，但是我们自身就是一个小小的样本，代表了一波人，完全可以作为小数据的基点。我们投注在自己衣食住行品牌选择上的期待和标榜、欲望和习惯，也都在代表一波人。而对于身边的人们共情式观察能力的培养，也有利于我们更快捕捉到他们的需求和反应，而这一切确实是理性且天然带有用户自我美化需求的大数据偏差不能替代的。
更何况，即使没能学会用这个杠杆撬动几个人，借着马丁的眼睛偷窥到世界各地文化之下人们的生活和他们藏在自己生活之后的欲望，也是很愉快的阅读体验。
篇5：《痛点》读后感
这是个数字时代，自世界进入“现代化”，技术也伴随着加速发展，在发展的过程中诞生了许多技术，如大数据、虚拟现实、人工智能等，后两者还无法运用到现实生活中，虽人工智能在浅显的方面已开始运行，但技术并没有完善，还有着许多的缺陷，如果人工智能真正运行都现实生活中，标准的普通话或许就会成为职场标准。当然，这不是这篇文章的主题所在，这里就不论述。在前两年，网络上与现实到处充塑大数据一词，说谁掌握的数据，谁就掌握了未来，当然这句话并非有错误，这句话是对的，但是这本书提出了另一个理念：市场洞察的时候不需要研究几百万的用户，研究十几人就够了。
有些研究并非要大数据的研究，时候小数据就可以证明。痛点这一词主要是互联网用语，当然也并非属于专用词，虽说互联网用的会比较多，但我想这词可以用在营销上。什么是痛点，痛点无非是抓住用户的需求，如外卖，外卖就是抓住用户懒的痛点，“痛点”这词虽把握起来很难，其实就是人民群众生活的真实需求和渴望。
有需求，就有痛点。这也是互联网创业做软件的基本功。什么是小数据?小数据是对生活细节的洞察，如什么时候发微博，我们发什么推文，我们什么时候吃饭，这些就是小数据。小数据无处不在，而有时很难发觉，或许在微博上、或许在药盒上、在拍照上。这是个数据时代，但不论是大数据，还是小数据都是我们所要关注的关键，但大数据太难、太复杂，所以小数据就可以了，洞察痛点，并非一定要大数据，小数据身边的人，有时候就够了。大数据是大，但有时候不会十分准确，所以挖掘用户需求时，在大数据之外，更重要是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识，捕捉到这个社会群体所体现的文化欲望。亲身的感受更能贴切的感受到情感与实际的流露，而不是冰冷的数据。
作者从俄罗斯的冰箱收启发，创立了俄罗斯女性网站;根据印度女性喜爱颜色的观察，改进了麦片的包装设计;通过快餐影院的消费启示，改进了减肥中心的流程。很起来很神奇，但并非没有规律。大数据虽有许多优点，但也存在一定的问题，如不会激发深刻见解，数据重分析，轻情感，所以，大数据并非是万能的，而小数据是必不可少的。而满足这些用户，击中痛点，则意味着掌握了无限的商机。
篇6：教你如何写散文的读后感：读后感如何抓住亮点与痛点
――教你如何写散文的读后感
阅读任务：丁立梅散文集《暖爱》
写作类型：多素材
母爱如此伟大
――读丁立梅的《暖爱》有感
读书会会员 卢静怡 初一学生
有个人，她可以把她所有的爱倾泻给你，但她，不求一丝回报；她可以把她的生命都献给你，但她，却连你买几件贵重的衣服给她也会惋惜，她就是――母亲。
我才十几岁，体会不到深深的母爱，认为她为我们做的所有都天经地义；我体会不了父爱如山，母爱如海。直到这个暑假，读了丁立梅的《暖爱》，我才明白得更深。
这本书令我印象最深的有三个故事：《母亲的心》、《爱到无力》和《如果可以这样爱你》。
《母亲的心》主要讲了一位母亲，想把许多土产品，寄给身在国外的儿子，可邮局工作人员不让寄，最后好不容易可以寄去花生糖和五香蚕豆，母亲很满足。母亲总想把所有的东西都给儿女，我永远忘不了故事中母亲知道可以给儿子寄吃的时候的欣喜。
《爱到无力》讲述了我们兄妹回家过年时，发现母亲老了，体会到母亲的劳累。在我走的时候母亲很内疚，因为她第一次没让我带东西回去，这段话让我印象很深。回城的时候，我第一次没大包小包地往回带东西，连一片菜叶子也没带。母亲内疚得无以复加，她的脸，帖着我的车窗，反反复复地说：“乖乖，让你空着手啊，让你空着手啊！”我背过脸去，我说：“妈，城里什么都有的，我怕我的泪会抑制不住掉下来，以前我总以为，青山青，绿水长，我的母亲，永远是母亲，永远有着饱满的爱，供我们吮吸。而事实上，不是这样的。母亲犹如一棵老了的树，在不知不觉中，它掉叶了，它光秃秃了，连轻如羽毛的阳光，它也扛不住了？”我很感动，母亲把最宝贵的时间献给了我们，我们长大应该多陪陪她。
最后一篇《如果可以这样爱》最让我感动，主要描述了母亲生病了，来“我”这里看病，她希望母亲像她小时一样信赖她，可母亲没有，很自责。
母亲总为我们付出，可当我们长大了，她却不接受我们的付出。
我们就像太阳底下的小树苗，母亲就像太阳，总为我们洒下阳光，母爱是如此伟大。
这时，我看见，窗外一棵小树，正在阳光下茁壮成长……
【酷渔老师点评】
前面一期讲怎么写小说读后感时我说过一段话：写读后感，很容易陷入固定的套路当中，写得千人一面。其实，写读后感就相当于对作品的`二次创作。无论是小说还是散文，如果你愿意为它写读后感，那说明它一定在某些方面触动了你。这些触动了你的地方，一定是引起你共鸣的某些情节或者是画面，它们给你留下了深刻印象。
（前面写过一篇关于如何写小说读后感的公众号文章，可以在公众号里往前面查找。选的是曹文轩的小说《蜻蜓眼》，读后感作者是读书会会员上高中学初二学生聂琴云。该文已在《作文周刊》发表。）
我认为，能给你留下深刻印象的东西无非有两个，一是亮点，二是痛点。这是最近我在给大家分析怎么阅读散文时一直强调的阅读方法和写读后感的方法。
这篇读后感是本周会员训练作品。好的方面是同学们开始向着训练目标接近了，但还有距离。文章选取了散文集中的三篇印象最深的文章来写感受。共同点是，都对内容进行了概述，且概述准确，从总体框架上来说还是不错的，但需要改进的地方还有很多。在分析第一篇《母亲的心》时仅止于概述。第二部分分析《爱到无力》写得不错，抓住了痛点进行分析，抓得很准，能打动到读者。第三部分是略写，基本上是一笔带过。
从文章整体看，开头部分的导入还是可以的，语言表达还有一些生硬之处，语言表达能力的提升一定是要随着阅读量的增加而不断改善的，有量变才有质变。后面几处还有不少需要根据要求完善的地方，如前面说到了文章中印象最深的地方有很多，后面就应该具体说说这些地方，从细节入笔，写出自己的感和悟。文章最后还可以联系实际谈谈文章对自己的影响。
写读后感不仅是要把这些好的地方再次抽出来，与别人分享，更重要的是，要把你的思想和情感融入到你对这个作品的理解和感受中去，形成自己的东西，这样才能写出有深度的读后感来。
阅读的魅力就是要洗涤人的灵魂，改造人性，人的素养很多方面是在阅读中增进的。跟酷渔老师读书、做笔记，坚持参加小程序在线阅读打卡活动。三个月形成习惯，半年打通阅读与写作通道，一年从量变到质变，习惯变能力，能力变素养。影响最大的有两个东西，一是素材，二是表达能力。关键是，你要坚持，是真实的坚持。
――酷渔老师
.8.12
篇7：商业地产运营痛点
痛点1：预算管控难
相比住宅地产运营而言，商业地产运营的精细化管控要求更高，住宅地产的报表精确度以“万元”计，而商业地产的报表要精细到元甚至角、分，因而要求商业地产的预算管控体系能够真正建立起来。在预算管控方面的难点主要体现在实现以下三个方面可控。
01
预算目标可控
商业地产预算目标的编制更为复杂，同样是收支两条线，商业地产的收入预算目标需分为销售收入和租金收入;支出预算目标需分为开发成本、运营成本二大费用。其中“租金收入预算目标”和“运营成本预算目标”的编制及过程控制显得尤为重要。
标杆企业L企的解决思路，一是基于合同的租金预算管控体系。
首先，基于合同的预算编制思路。L企的租金预算目标是基于每个商铺的每个合同来编制，如果存在空铺情况，则通过“预计合同”的方式解决。
其次，预计合同服从整体租金规划。空铺所对应的“预计合同”租金规划，取决于此商铺所对应的业态规划，如果此铺规划为餐饮业态，则需参照餐饮业态的租金规划目标，来倒算出此商铺今年必须贡献的租金收益，从而推导出最迟开业的时间要求。
再次，四个维度把关预算目标。各商铺对应的租金预算目标确定后，在签订合同的过程中，基于预算单价、保底收入、上手合同价格、同楼层同业态最高租金水平等四个维度，与合同价进行对比，决定是否审批此合同。
最后，租赁政策实时监控。如果有新的租赁政策出台，L企还将各合同执行的情况与租赁政策进行实时比对，找到与租赁政策不吻合的点。
二是运营成本预算管控体系
首先，基于项目将运营成本分成三大类。L企的运营成本预算目标的编制基于合理、规范的运营成本科目树来编制，将运营成本分为运营整改、推广和招商三大部分，按照项目维度编制后，由商管公司统一汇总。
其次，统一运营成本科目确保口径一致。L企专门制定商业项目运营成本管理制度，将实际业务与运营成本科目的对应关系进行了详细规定，确保不同项目的运营成本归类的统一性。
再次，两道关卡把关确保运营成本预算目标不被突破。第一关是付款申请时，将付款申请金额与运营成本预算目标相比对，控制不超目标;第二关是实际付款时，再综合审视。此外，允许季度间的运营成本预算目标腾挪。在实际业务中，可能会出现一些突发情况而导致运营成本预算目标被突破。此时，L企允许单季度运营成本预算目标被突破，但是，需在随后几个季度中削减运营成本预算目标，确保总预算目标不被突破，这样充分体现政策灵活性。
02
预算目标可控
在编制合理的预算目标之后，需要将其逐层细分为商业管理团队管理过程中需实时关注的关键KPI指标，如资产收益率、租金增长率、EBITDA利润额、建面租金单价、租金占营业额比重等，还包括客流量、营业额这些关键的经营指标，这些指标既体现了商管团队的管理能力，更体现了不同商家的盈利能力，也是作为将来业态优化调整的关键输入。具体可以按照以下思路来解决。
首先，建立分级的KPI监控体系。
对于L企而言，将集团整体的KPI指标分成四个层级，便于不同层级的管理者予以重点关注。在此分类的基础上，通过各种类型的可视化界面，对KPI指标进行全面监控，确保公司各级领导对商业项目的整体经营状况了如指掌。
其次，对重点指标进行专项管理。
如对“客流量”和“营业额”这两个核心指标进行实时监控，以便我们识别各商铺的经营效益，适时进行业态的持续优化。这两个指标可进行专门监管，得出报表，从而可以直观了解促销活动、天气、节假日对商家营业额及客流的影响，据此制定出合理的运营措施，保障商业项目持续稳定运营。
再次，对异常指标进行实时监控。
对于商业项目而言，除了实时关注正常的日常经营指标，还有几个非常重要的异常指标需要我们实时监控，比如空置率、掉铺率、租售比等，如果这些指标超过公司的预警线，则需对其重点关注和分析，制定针对性解决措施。
03
现金流可控
对于商业项目而言，商管团队首先要保证现金流的持续稳定，其次还需关注如何通过过往租金水平对将来的租金水平进行合理预估，用以预测将来的现金流，从而预测现金流量表中的波峰，提前进行削峰填谷，确保现金流安全。
首先，商业地产企业需要梳理现金流平衡策略。可以参考遵循以下三个等式：可售型物业的销售收入=持有型物业的开发成本、订单资金=开发贷款准备金、租金+物业费+停车场收入=资本化利息。
其次，可以通过信息化平台，对整体现金流进行完整分析，通过对已知现金流的了解，对将来的现金流发生情况进行合理预估。
痛点2：招商管理难
对于刚从住宅转型的商业地产的开发商而言，在解决了预算管控和资金的问题之后，需要面对的最大难题就是如何正常有序地开展招商管理工作。这些新转型的开发商存在一个共同特点，那就是没有一个强有力的品牌资源库作为发展商业地产的坚强后盾，主要体现在三个方面。
01
品牌资源库储备
很多转型商业地产的开发商，在没有足够的品牌资源的情况下，或自行组建招商队伍或寻求招商代理，开发建设、规划设计阶段的风险姑且不说，然而，此时国内商业地产运营中的不可预知的巨大风险逾80%来自于，自行组建如招商团队、不懂定位与业态组合(许多商业地产项目甚至根本无定位与业态规划)，专业一点的依据项目各层平面图还做品牌或租户落位，但为啥如此落位?业态占比是否过高或过少?如此落位依据是什么?这些都没人会关心了，这种粗放式的开发或运营，这些问题到最后交由商业运营团队解决了......这也是国内商业同质化的根源之一，姑且在此不论，因此，无论是开发商自已组建招商团队或交由代理招商团队，只要能招几家所谓主力店诸如大型超市、院线、大餐饮、KTV便基本大功告成了，这也导致国内中小民营开发商的商业项目运营成功的案例屈指可数，也导致在招商阶段出现一些不可预知的巨大风险。
而国内标杆的大型商业地产开发企业的成熟做法，是国内众多民营中小开发企业所无法复制的，他们在招商前已有一定的牌库的储备再加上品牌号召力及影响力，如主力店需按照1:3来储备，次主力店需按照1:5来储备，小商铺甚至需按照1:10来储备;
其次要检视品牌资源库的充足性。有了储备目标之后，就要按照商业项目的招商业态规划，来检视目前的品牌资源库是否充足，提前做好应对措施;
再次，前置开展招商工作。基于检视结果，提前开展招商工作，确保品牌资源储备达到预定要求，进而掌握招商谈判过程的主动。
02
招商计划的跟进落实
标杆企业L企按照四个维度来确保招商计划的真正落地。
一是按照三大节点把控招商计划：分别按照招商进度达到30%、80%、100%三个节点对招商计划予以跟进;
二是按照不同的业态分解招商子计划：如按照餐饮、零售、娱乐等不同业态分解成不同的招商子计划，体现不同业态的专业要求，有利于招商目标达成;
三是通过招商分级授权确保关键招商：L企的主力店招商由招商总经理亲自负责谈判，而次主力店招商由招商经理负责，小商铺的招商由一般招商主管或员工负责。通过这种分级授权模式，确保重要招商工作的推动效果;
四是实时预警招商进度：L企通过信息化平台，实时提醒招商人员每周需要跟进的商家有哪些，分别跟进到什么节点，下一步节点需要做什么工作等。同时还可将需要审批的招商谈判结果实时推送到相关领导，便于领导实时关注，加快审批效率，进而加快招商谈判进程。
03
品牌库及时刷新
当招商节点达成并顺利达成开业目标之后，如何对运营过程中即将到期的商铺予以及时提醒，使得招商部门能够尽快启动前置的二次招商工作，避免出现空铺时再开始招商而导致空置率大幅提升?
首先，实时体现所有商铺的租赁状态。
针对商业项目的所有商铺，L企将其租赁状态分成五类：正常租赁、本年到期、预警、主动调整、空铺。特别针对预警(三个月内即将到期)和主动调整项，系统自动发送预警信息，提醒招商人员尽快开展招商工作;
其次，编制二次招商计划。
基于商铺的整体租赁状态，将即将到期、已经到期和主动调整的信息进行整合，输出《二次招商调整计划》，基于此计划开展前置招商工作;
再次，刷新品牌库。
通过招商工作，及时将有意向的品牌商家信息录入到信息系统中发起审批，入库之后，即可开展后续的合约谈判工作。
痛点3：业态规划难
对于众多从住宅地产转型至商业地产的开发商而言，业态规划方面主要存在以下两个方面的难题。
很多转型的开发商更多关注品牌规划而忽略了其背后的租金规划。因此，需要将业态规划目标与租金规划目标进行对应，还要将租金规划按照每个商铺的主选、备选情况进行租金水平的全面对比，从中找到每个商铺的最高、最低租金水平所对应的整体租金水平，实时了解业态规划落位对整体租金水平的影响，出现风险预警时适时干预项目运营。
二是没有合适的手段实现对业态规划落位进行有效监控。业态规划落位的监控难度非常之高，一线编制类似报告或报表难度也很大，因此需要有一个合理的信息化平台来协助监控：第一，招商期按周进行监控。招商期谈判变数太多，一旦某主力店商家谈判结果有变，则会产生一系列影响，所以招商期的监控频次要高，实时反映各商家的招商谈判进程，并体现与之对应的租金水平;第二，运营期按月进行监控。相比招商期而言，运营期的二次招商影响较小，所以监控频次按月进行即可。
痛点4：运营管理难
对于众多商业地产开发商而言，开业节点的达成并不意味着“开业大吉”而是“开业大急”，因为开业之后项目进入持续运营阶段，管理难度更高，主要体现在以下三个方面。
一是业态持续调整。
业态的持续调整对一个商业项目持续、成功运营至关重要，但应依据什么来进行业态持续调整、有哪些具体步骤呢?看看标杆企业L企的做法。首先，业态调整的基本原则：L企明文规定，开业之后六个月必须进行业态调整，同时每个季度也必须有调整，且要确保整体项目的租金收入每年按15%递增;其次，不同阶段调整重心不一：L企认为，在整个运营期内，调整的重心应该按照“客流提升→营业额提升→提袋率/客单价提升→租金提升”这四个阶段来开展;再次，持续调整的两大依据：L企基于两大数据来源持续调整业态，分别是满意度数据和经营分析数据，前者包括消费者满意度数据(消费行为、消费习惯、认知度)和租户满意度数据(租户服务需求、促销经营需求)，后者包括租售比、销售坪效、租金坪效、日客流等，真正体现“客户满意→商家满意→开发商满意”的商业运营管理思想;最后，持续调整的经营分析数据：L企通过对同业态商家的经营情况进行横向对比，找到连续几月排名靠后的商家，主动对其进行调整。
二是租赁政策落地。
每个商业公司都会有其一整套租赁政策，这里面包括了不同类型合同的审批流程、装修免租期优惠政策、租金优惠政策、租金减免工作等。对于集团而言，如何确保一线作业规范符合公司租赁政策要求，避免过多寻租空间，确保公司收益不受侵蚀?
首先，将公司的租赁政策通过业务流程予以固化。L企将商管公司所有业务的流程都通过信息化平台固化，比如主力店合同、次主力店合同、广场租赁合同的审批等，都根据公司制度要求予以固化;
其次，将公司管控要点植入流程之中。以合同管理为例，L企不允许补录合同、保证金未缴清就接铺、租期重叠等情况发生，所以将这些作为业务流程的审批要点予以固化，确保公司租赁政策得到有效执行;
再次，通过报表集中体现不符合政策的业务，便于监控运营过程中存在的风险。
三是重点业务管理。
在实际运营过程中，还会存在一系列重点业务，包括促销活动管理、租费收取等。按照经验，一个商业项目养商的第一年往往要举办七八十场促销活动，以确保商业项目的人气和旺度，那到底该举办哪些促销活动才符合商业项目的基本定位呢?促销活动到底对哪些商家的营业额有正向促进作用呢?另外，是否能够有一个平台将财务部门从繁重的费用账单打印、租金账单打印、费用收款、租金收款、滞纳金管理、违约金管理等繁杂的工作中解放出来，真正提升一线的效率?
首先，促销活动管理。多维度分析促销效果，指导后续促销活动开展，并通过“万元客流量”和“万元营业额”分析效果;
其次，租约管理。需根据不同的业态、不同的商家设定不同的租金收取模式，设定好基本参数之后，系统自动生成租金账单和费用账单，并且可以通过信息化系统自动套打合同模板，从源头上规避管控风险;
再次，特殊业务。比如应收变更、提前解约、品牌变更、租金变更等，需进行实时监控;
最后，财务管理。通过系统生成租金账单和费用账单后，可套打缴费通知单，既提升了财务工作效率、减少出错，还提升了租户体验。
痛点5：横向协同难
对于从住宅地产转型商业地产的开发商而言，商管公司应确保对开发公司的协调力度，避免出现进度延误而面临众多商家大面积索赔，以及因技术不合格而导致后期大量的运营整改成本。但实际上，商管公司对开发公司及跨专业线的协同难度非常大。
首先是经营目标难以统一的问题。
众多标杆企业的商管公司普遍反映商业板块对住宅开发板块的协调力度不够，在前期技术对接、工程开发建设过程中以及后期整改过程中都处于弱势地位。其中也有二者收益模式不同的原因，商管公司的财报相比住宅开发而言要难看很多，这必然导致很多老板会习惯性地重视住宅开发而不重视商业开发，也就慢慢形成了商管公司对住宅的弱势从属地位。在这一点上，老板从根本意识上的转变是关键所在。
分别以W、M、H企为例，W企采用集团集权模式，协调工作交由集团总部进行，“自上而下”解决协同难的问题;M企通过强有力的PMO组织，整合商管、开发的领导，集中应对横向协同难的问题;H企在原开发板块的组织架构基础上，新成立商业管理中心，于是商管与开发的横向协同变成同一公司两个部门间的协同，难度要小很多，另外，H企可以通过商业运营委员会来实现跨部门间的横向协同。
其次是工作界面难以划分的问题。
很多商管公司领导都非常关注商管公司和开发公司的工作界面划分问题，比如工程、采购、物业到底应该归谁管，这些问题如果不想清楚，也会影响到商业项目的成败。
标杆企业的做法是：物业归商管公司管理是主流趋势;工程多由开发板块管理，M企也尝试过由商管团队负责;设计多由开发板块管理，但商管公司的招商团队需要配备懂设计的专业人员。
再次是跨专业协同难度大的问题。
商业地产相比住宅开发多了两个核心内容，即招商和运营，所以专业线之间的协同难度更大，且对各专业线前置参与要求很高。此外，商业地产还需要与各主力店商家进行协同，对商家的优惠政策、技术要求等进行实时沟通协同，协同工作量和难度非常之大。
针对此，一是进行计划的分级管控。按照集团公司、项目公司、各职能专业线这三个不同层级，将计划节点划分为集团关键节点计划、项目主项计划、职能专项计划，集团领导只需关注开工、开盘、开业这些大的节点;而分公司领导需要关注项目开发全生命周期的重要节点，比如拿地、规划设计、招商、开工、开业、交付、运营、退出等，颗粒度更细;而各职能专业线关注的计划则更细致，涉及到每一个重要专项计划的落实，比如设计、招商、开盘、开业等专项计划，确保大节点目标达成。
二是新增决策工作项管理。“计划没有变化快”是业内普遍存在的难题，明源地产研究院研究发现，导致计划变化的最本质原因在运营会议，要么新增了相关工作项，要么调整了原计划工作项，因此，如果管理好了“会议决策新增工作项”，就解决了很多计划协同问题，这个也可以通过系统来实现。
三是互提计划。互提计划的处理方式主要就是解决各专业线协同难问题。比如成本部要招标，需要设计部门提供相应的图纸，成本部在编制本部门计划时，会将“出图”这个节点编制其中，但责任人是设计部;而设计部编制本部门月度计划时，就会出现成本部提请的这个计划工作项，设计部只需与成本部就出图的时间节点达成一致即可。通过这个手段，就真正实现了跨专业线之间有效协同。
篇8：因为痛所以青春读后感
在老师的推荐下我读了一本书――――《因为痛，所以叫青春》，这本书是改变亚洲亿万年轻人的疗愈经典，一位导师父亲写给迷茫孩子的疼痛共鸣。初一，刚来到求实这所学校的我对初中生活充满信心。于是，初入中学的我带着几分天真开始书写人生的又一 篇章。
踏上了久违的起跑线，重新迈开步伐，第一次，我乐于参加各种竞赛，争当班干部，从一开始的扭扭捏捏，不善言辞，到站上讲台，用心去看同学们的眼睛里充满的期待
但是到最后我慢慢松懈了成绩下滑、知道了一落千丈的感觉。我浪费了太多时间，错过了太多风景，如今，无法挽回了，我认识到自己的无知，只有无言地落泪。
暑假我看了《因为痛所以叫青春》这本书。并从中获得了慰藉，唤醒了我多愁善感的青春。从这本书里，我理解了青春，不只是一个人不打伞走入如泣如诉的雨中！不只是不唤醒的早晨执着于那个千年不变的梦幻！让我们与青春同行，追寻阳光，带着心头的憧憬去诠释那无悔的青春。
因为痛，所以叫青春；没有痛，怎能叫青春。谁的青春没有迷茫，不安，痛苦呢？所以，我要感谢那些带给我痛苦和挫折的人，若没有你们，我不会看清自己，我不会进步，不会坚强，不会学会如何使自己进步。正是由于你们的存在，我一天比一天坚强，一天比一天进步，只要我体内还有一个细胞在运动，我就不会倒下。你们可以打败我，但绝对打不到我。
篇9：因为痛所以青春读后感
青春期与生理学上讲的青年期不属于同一概念，青年期是指人的认知能力、情感和人格的发展逐步完善，人生观和价值观逐步稳定的阶段，而青春期则是一个感性概念，是一种状态。这种状态是好奇、探索、迷惑、不安、易于快乐也易于忧伤。18岁或80岁，都可能处于“青春期”。
青春，总有些许茫然、孤独，或者彷徨，此时的你或许正处在人生的选择路口，这种找不到方向看不到未来的不安让你心生期冀又倍感惶惑。拿到金兰都教授的这本书，我完全沉静下来一口气将它看完，里面的观点触动了我心底的那根弦，好像找到了知音般解读了内心存在的各种疑惑，让我充满了向上的力量，往日的不甘与抱怨慢慢地消失殆尽。
书中有个理论叫人生时钟，特别认可这种说法。他的计算方法十分简单，一天24小时就是1440分钟，如果将平均寿命80年看作一天，那么一年的时间就等同于一天过了18分钟。今年双十二的我，才相当于早上7点12分，而7点多，正是温暖和煦的清晨，是一天的开始，多么让人惊叹！在我看来，刚刚步入稳定的人生路程时，发现自己的人生才刚刚开始，未来还可以有万般可能。没错，人生之路仍尚早，我还拥有大把的时间，未来悬而未决，没有什么可畏惧的。在教育科组织的监区课堂教学中，我决定将这个理论讲给服刑人员听，我希望服刑人员都不要放弃，能看到未来的希望。人生从不会嫌弃你太年轻或太老，一切都刚刚好。即便你60岁了，也只相当于夕阳西下的6点钟而已，仍然有许多未知的全新世界等待着你去探索，仍然可以重新起步重新规划人生。只要有认罪悔罪的决心，就不用担心你的努力比别人慢，出狱以后就是一个崭新的开始。
书中的很多话如雨后的彩虹，让我多惑的内心豁然开朗。书中说要自信的放开手中的绳索，很多时候想做些什么却总是畏畏缩缩，总担心会捡了芝麻丢了西瓜，不知道怎么去权衡各方利益关系，这就是不够自信的表现。还有时候，过分追求成效而忘了过程和方法，急功近利到头来一无所获。其实，当我们在做一件事感到力不从心而有所顾忌的时候，不妨自信些或者果断地抛开，这要比死缠烂打，整天焦头烂额却终无果来得更加爽快，也更为实诚，或许还能收到良好的成效。
因为青春，放下，不代表懦弱，而代表智慧和勇敢。
正青春的我们，是该自律而警醒，别再拿青春随意挥霍，学会用读书代替游戏，用读报代替上网，用欣赏电影代替看电视，用思考代替发呆，用对话代替发牢骚。只要多勤奋一点，比别人多干一些，每天进步一点点，我们的人生会很精彩，因为我们的时间、机会、平台还很多！
篇10：因为痛所以青春读后感
因为痛所以青春读后感
《因为痛，所以青春》读后感青春期与生理学上讲的青年期不属于同一概念，青年期是指人的认知能力、情感和人格的发展逐步完善，人生观和价值观逐步稳定的阶段，而青春期则是一个感性概念，是一种状态。这种状态是好奇、探索、迷惑、不安、易于快乐也易于忧伤。18岁或80岁，都可能处于“青春期”。
青春，总有些许茫然、孤独，或者彷徨，此时的你或许正处在人生的选择路口，这种找不到方向看不到未来的不安让你心生期冀又倍感惶惑。拿到金兰都教授的这本书，我完全沉静下来一口气将它看完，里面的观点触动了我心底的那根弦，好像找到了知音般解读了内心存在的各种疑惑，让我充满了向上的`力量，往日的不甘与抱怨慢慢地消失殆尽。
书中有个理论叫人生时钟，特别认可这种说法。他的计算方法十分简单，一天24小时就是1440分钟，如果将平均寿命80年看作一天，那么一年的时间就等同于一天过了18分钟。今年双十二的我，才相当于早上7点12分，而7点多，正是温暖和煦的清晨，是一天的开始，多么让人惊叹！在我看来，刚刚步入稳定的人生路程时，发现自己的人生才刚刚开始，未来还可以有万般可能。没错，人生之路仍尚早，我还拥有大把的时间，未来悬而未决，没有什么可畏惧的。在教育科组织的监区课堂教学中，我决定将这个理论讲给服刑人员听，我希望服刑人员都不要放弃，能看到未来的希望。人生从不会嫌弃你太年轻或太老，一切都刚刚好。即便你60岁了，也只相当于夕阳西下的6点钟而已，仍然有许多未知的全新世界等待着你去探索，仍然可以重新起步重新规划人生。只要有认罪悔罪的决心，就不用担心你的努力比别人慢，出狱以后就是一个崭新的开始。
书中的很多话如雨后的彩虹，让我多惑的内心豁然开朗。书中说要自信的放开手中的绳索，很多时候想做些什么却总是畏畏缩缩，总担心会捡了芝麻丢了西瓜，不知道怎么去权衡各方利益关系，这就是不够自信的表现。还有时候，过分追求成效而忘了过程和方法，急功近利到头来一无所获。其实，当我们在做一件事感到力不从心而有所顾忌的时候，不妨自信些或者果断地抛开，这要比死缠烂打，整天焦头烂额却终无果来得更加爽快，也更为实诚，或许还能收到良好的成效。
因为青春，放下，不代表懦弱，而代表智慧和勇敢。
正青春的我们，是该自律而警醒，别再拿青春随意挥霍，学会用读书代替游戏，用读报代替上网，用欣赏电影代替看电视，用思考代替发呆，用对话代替发牢骚。只要多勤奋一点，比别人多干一些，每天进步一点点，我们的人生会很精彩，因为我们的时间、机会、平台还很多！
篇11：从一个痛点出发美文
从一个痛点出发美文
这是从一位商人那儿听来的故事。他6岁那年冬天，得到了亲戚送的一辆漂亮的小冰车，它成了人人都羡慕的东西。他得意地坐在冰车上飞驰，神气得不得了。几天之后，一个小伙伴拿来了一只木陀螺。那木陀螺给小鞭子一抽，在冰面上旋转上小半天都不会停歇。很快，他就看得眼馋了，主动把冰车拉到那个小伙伴跟前，说：“咱俩换，行不？”那个小伙伴说：“你肯？”他毅然伸出小指，和小伙伴拉了钩。晚上回到家，他就后悔了。便央求父亲拿着陀螺去那个小伙伴家把冰车换回来。没想到，父亲竟然说：“不管！那钩是白拉的？再说，谁让你那么憨！人家拿个土坷拉就能换走你一亩地！——长记性去吧你！”……世事沧桑，父亲早已谢世，而6岁那年发生的故事却被他不断地重温。而今，他已成为拥资数亿家产的商界名流，还常常提醒自己千万不要再犯用一辆冰车换回一只陀螺的错误；假若不慎又懵懂地换了，那也不要怨，因为世上的“钩”是不能够白拉的。他唯一可以做的，就是积累智慧，不断成长。
追溯成功者成功的源头，往往会有一桩蠢事横陈于岁月深处。那粒叫做“愚蠢”的种子落在心壤上，让要强的心感到了羞耻和悔恨，而这羞耻和悔恨被光阴沤成了肥料，催生了智慧的根芽。
杨澜曾讲过这样一段往事：第一次采访基辛格博士的时候，她正在美国留学，还没有积累多少做访谈类节目的经验。她所问的问题是十分幼稚可笑的。比如，她张口就问基辛格博士：“周总理请你吃北京烤鸭，你吃了几只啊？”问题刚一出口，在场的人全都笑起来。这件事给了杨澜很深的刺激。后来，中美建交30周年的时候，杨澜获得再次采访基辛格博士的机会。她牢记着“烤鸭”的教训，将所有有关基辛格博士的资料都搜集了，甚至连他在哈佛做教授时的论文、演讲都认真地研读了。这次杨澜的采访时间仅有27分钟，但由于有了充分的准备做支撑，她积极把握住了问题的走向，用“有效”的谈话填充了每一分、每一秒，使采访获得了极大的成功。
杨澜没有谈到首次采访基辛格博士之后那个“烤鸭”问题在她的脑海中千回百转的情形，但是，我能够想见，那煎骨熬血的'痛楚一定撕扯得她寝食难安。从那一个痛点出发，她奋力驱遣着自己，走出了一条不乏掌声和鲜花的道路。
如果给我们经历的一个个人生故事估价，我想，那让我们扮演了愚蠢角色的故事的价值是不容低估的。一次错误的举动，一个幼稚的问题，都可以成为磨砺生命的砥石。珍爱那让人沮丧的人生故事吧，它仿佛排版工人排出的铅字，乍看上去是反的，可岁月会殷勤地带我们慢慢参透它的内涵与真谛。
篇12：快消企业十大痛点
随着全球经济面临种种危机，进入持续调整期，一个“高成本时代”已经来临，这对企业来说，无疑是严峻考验，很多企业感受到了生存压力，中国企业能否通过此次“大考”？
全新的“中速增长时代”，只有“创新”才能对抗危机，企业家决策思维需要改变了！
本文将深度剖析快消企业的十大痛点，探寻企业经营的最本质，找到持续市场真正王道，
据消费者购买和使用洞察市场研究机构Kantar Worldpanel最新报告指出，截至8月，共有21家快速消费品公司的产品在一年内覆盖到上亿中国城市家庭，其中15家为食品企业，报告显示，消费者购物行为的理性回归，使得快消品在市场销售额增长突显。
作为全球第一产业，快消品行业成功抵挡住了低迷经济环境的影响，经济增长保持着良好的发展态势。不可否认，迈向成熟期的快消品行业是众多行业模仿和借鉴的对象。
然而随着全球经济进入衰退期，中国市场也深受影响，在高成本、高通胀、大衰退的时代，很多快消品企业也面临着各种问题：融资难，招商难，产品销量上不去，面对瓶颈，企业如何救赎脱困？
北京志起未来营销咨询集团根据多年服务企业的经验，总结了快消品企业的十大痛点，并提出了相应解决办法，希望可以助企业提升品牌，持续市场。
痛点一：产品知名度差，市场无法突破
云南一土特产企业，产品属于无名氏，没有品牌只有品类。在云南特殊的饮食文化与购物环境中，企业的几款产品在云南当地还有市场，一旦走出云南就面临巨大压力，处处受限。终端陈列也掉到了末位淘汰的货架底端，眼看市场即将沦陷。
志起案例：面对企业老总的无奈，志起未来查找到产品根本问题所在，迅速调整战略方向，变土特产为全新休闲食品，且定位为“解压食品”，重新打造战略新品，帮企业打造产品知名度，全方位有效提升，产品好卖了！
打造后，企业之后产品以高于原来两倍的价格重新投入市场，在终端销售获得极大成功，单一系统单月销售额近200万，并且跟南航东航达成战略合作，成为航空食品。
痛点二：竞争压力大，企业缺少商机，销路打不开
河北一休闲食品厂家，产品虽多，却无一款特色主打产品，多年销售业绩平平，企业缺少商机，销路打不开，产品不容易被大众记住并认可。
志起案例：在深入调研，仔细分析企业现状后，志起未来重新定位：打破原有产品形象，另辟捷径走品类创新，打造有突出特色的战略新品，
按照志起未来的战略规划，企业开创了休闲食品市场新大陆。产品上市迅速获得广大时尚消费者的喜爱，颠覆了大众传统观念，将吃零食变为了一种时尚。
企业老总感慨的说：“志起未来帮我们找到了多年来销售上不去的原因，并建议我们另辟捷径走品类创新的道路，等于帮我们找到新的商机。” 企业由此跃居当年休闲食品销售明星，成为行业翘楚。
痛点三：企业缺少流动资金，现金流断裂，融资困难
食品领域一直被很多投资者畏惧，有的规模够但产品品质无保障，有的产品品质好却上不了规模，缺少效益，加上食品安全危机层出不穷，投资者们更是不敢轻易靠近。山东一家食品厂就是这样的企业，有了一定规模，早想融资上市，却苦于没有投资方愿意投资。
志起案例：志起未来根据企业状况，量身制订了战略方案，不仅让企业品牌知名度上千，更让企业成功实现融资并于当年上市。
手里拿着方案，企业老总备感它的份量，激动的对李老师说：“志起未来让企业有救了！”
之后，该企业越来越被更多消费者和投资者所熟知。
痛点四：销售团队各自为王，军心涣散，缺少凝聚力
四川一食品企业，拥有的几个销售团队都是各负责自己业绩，缺少不沟通交流，军心涣散，无法形成团队凝聚力，氛围较差，销售业绩提升不上去。
志起案例：面对企业这样的状况，志起未来提出：凝聚力是销售团队的核心，也影响着企业的业绩水平，正所谓是“众人合心，齐力断金”，企业要想改变，必须要重新确定发展方向，增强团队协作观念，拥有持续不断创新的战略产品。
按照这个目标，志起未来为企业重新整合了销售队伍，并协助企业进行培训，两个月后，各销售团队间明显增强了相互协作的理念，企业焕发出新的生机，业绩也开始蒸蒸日上。“战略新品给了企业第二次生命！”，这是企业每个人的共同感受。
关于作者：
李志起：李志起，著名营销咨询机构――――北京志起未来营销咨询集团董事长，志起未来商学院发起人，对外经济贸易大学EMBA顾问，中国营销功勋奖获得者，品牌中国年度十大专家，科特勒中国最佳营销精英，改革开放30年中国策划标志人物，深刻影响中国营销的十大人物，中国创新营销论坛主席，中欧国际工商学院营销学会顾问，十多家著名财经媒体专家顾问。联系电话：13911185761，13521171615查看李志起详细介绍 浏览李志起所有文章
篇13：人生的痛点生活随笔
人生的痛点生活随笔
生活的痛点往往很容易留在一个人的记忆里，因为它不仅触及人的灵魂，而且触及人敏感的神经，它使人成熟，更使人深刻，正是这样，它虽然给人以酸辛，给人以痛苦，但人们往往称其为人生的财富和宝藏。
上小学时，家乡遭了年馑。母亲顿顿给做的吃烩饲料瓜，饲料瓜，那本是给牲口吃的食物，人吃起来自然是不适的。烩饲料瓜：先在铁锅盛半桶水，然后放三、五颗切成块状的洋芋，将一个大饲料瓜切成碎条一并煮之，快熟时，将半碗高粱面糊糊倒进锅里，烩在一起，半锅饭，见不上一点油星，就这样的饭食，一吃就是几个月，我一见做那饭，就哭。当哭无济于事时，那次，我自己拿着小枕头，小被子想出走，我睡到露天地，我甚至永远不想回那个家。我尝到饥饿之痛。
在外村上中学时，一位同学总爱好端端打人，几乎没有他不打的同学。那次，他突然给我左脸一耳光，右脸一耳光，那耳光分明击出了响声，击到我的内心，我的脸顿时就红了，但我未敢反抗，因为我知道一旦反抗，两个、四个、八个甚至更多的耳光很快就会叠加而来。这件事情我同样到今天依然不很明白他为什么打我，我看见他打完我后竟然带着一丝微笑。后来，我猜测：打人需要理由嘛，其实是不需要的。他想打你了，他打了你他舒服，他打了你他有收获感，这就像强国打弱国，理由往往是靠不住的，一个道理。
小时候，家里穷的从来不买零食，但偏僻乡村的我不知怎么回事情和大孩子学的爱说脏话。一次，村里有人给孩子买回了糕点，在案板上切开分的吃，我站在旁边看。人家对我说：你平时骂过他们，所以这次就不能给你吃了，我听到这话，就想哭，因为我太爱太想吃那东西，但是，我没有吃成。不过，这回虽然真疼到心上，但也好，从此以后，再也不敢轻易骂人，因为我知道骂人的代价。
青年时期，对异性萌生过倾慕之情，在事不遂愿的时候，知道那味道不甜，别的事情可以给人倾诉，这种事情公告开来就未必合适，但心尖尖疼，心口口痛不是一下，一会就消失的。有时，事情过去了很长时间，偶然想起，感觉心头有一股冷飕飕的风穿了过来。
大学期间，两次考研败北，接着毕业分配让我回到原籍，人生的理想从山上哗啦啦滚落山沟，让我急忙喘不过气来，本来就够自卑，够没有面子，可偏有一好事者女生在时隔二十年后依然没有忘记我当年败走麦城的往事，大胆揣测我肯定混的`不如人，她在毫不知道我的情况下在餐桌上竟然妄测我之窘境，断言我之潦倒，生害怕我给我们那个大学的班集体丢人抹黑。我知情后，笑留在了脸上，痛撩过了心头。
二十年多前，那时的陕北还穷，我几乎拼尽全力不顾亲戚亲属的反对从故乡挣脱出来，独自联系到税务部门。喜悦还未来得及挂在脸上，我就再一次被分配到边远的山乡税务所，且不说立业，就是成家都成了问题，人生的痛再一次从心中泛起，我看不清出路，我感觉那样的生活如果再延续数年，我的精神都会萎缩，我看不出人生的希望，好在一年半后，我做梦也没有想到我以最快的速度离开了这个后来被我称之为“原点”的地方。
后来，在我前行的路上，发生了一些事情。有的让我的耳朵瞬间发红很长时间，一道撞击心灵的深印留了下来；有的让我认识到了人性的无限复杂性和可能性，我亲自体验后我说不出话来；有的让我急忙看不到前行的方向，让我不知道走路究竟该用什么样的姿势什么样的步频什么样的气息。这些事情叠加起来留给我心灵的犁痕自然不浅。这些事情在发生之时，确实出乎意料，我断定这是触及灵魂的事情。我掌握不了这些事情的航向，但这些事情顺着这样而不是那样的方向发展，肯定与我有关，多的是与我的慧根有关。是的，这些事情与我有关，这些事情在赐予我深刻感受的同时更让我刻骨铭心，忘记或者删除都是不可能的，就像一株树木和其根部土地的关系，不管树木衰老枯死，不管还挂着一片绿叶，都与根部有关。经历这些事情如同经历失恋，滋味只能自己独自静静品尝，就像面对自己受伤的身体，自己躺在床上，自己用心灵体验，用时间陪伴，你即便再疼痛，你也许只有面对亲人时你才能用呻吟、用语言表达，而一旦自己家门打开后，你自己首先关上了自己的心门，你害怕引来别人的笑话和对你的低看。那一丝丝穿过心灵的疼痛让自己清醒：人生不容易，真的不容易啊！
早些年，我和一位朋友相遇准备握手。这位朋友刚刚有了好运，这好运的形状是：他上厕所时，大概会有一个排的人主动愿意陪同他，搀扶他。当然，如果能代替的话，也不排除有人愿意主动代替的。我已经做好了和他握手的准备，当然完全是礼节性的握手。当我看他走到我面前时，我微抬起自己的右臂时，我突然发现对方压根儿没有和我握手的意思，我尴尬极了。我不知道我半伸出的右臂是继续伸出还是当即缩回放下，周围还有熟人在看着。这一刻，真不知道，确实不知道。对方的目光告诉我，我在他眼里什么也不是，他懒得和我握手，他喜欢握的不是我这样的手。他用眼睛看了看我，我分明注意到：一秒、二秒、三秒。这一刻，我从这三秒里读出了很多：你算什么，你凭什么和我握手；其实，我就不想和你握手，因为你不配和我握手；我现在不想和你握手，不想就是让你知道我和你多么不同；现在让你明白，让你从心里明白：你和我的差距有多么大；握手，你想握就握吗？有那么容易吗；你与我有益吗？如果没有，我希望你退出我的视线，从视线里很快消失……终于他伸出了两根指头，然后满脸严肃地象征性地点了点我的手指。那次握手在那三秒之后结束了，但这细节却让我精准捕捉住了。
这些痛点犹如我身上的穴位，从脚底部一直到脑门心，广布开来，广布到人生的道路上。我一直迷惑不解：为什么人生经历的那些喜事在心中很难清晰地刻下来，而这些痛点你不记忆它们却一个个再清晰不过地顽强地存活下来，为什么啊，为什么，人的记忆究竟有什么密码在作怪，我真不得而知。
痛点犹如人身上的疤痕，你想清除未必容易，即便清除了，但表皮下面的东西依然在。我想起了幼时家乡贫穷，无钱就医，有个牙疼病，长辈便用艾叶在嘴四周用火灸，那很是疼痛，疼痛过后，伤疤就留下了，这伤疤尽管后来越来越小，但仔细辨认，轮廓依然可见。我想人生的痛点与此类似。因为他给人心灵留下了伤疤，你想忘就能忘掉吗，除非你没有了心，除非你换了心。如果这样，生命还能长久吗？
人生本是由一个个痛点和一个个乐点组成的。没有痛，乐显示不出其分量，没有乐，人生就没有希望。痛，并快乐着，也许是对痛的乐观的包容的一种诠释。
我们不希望人生的痛点在我们身上出现，但不是我们自己力量所能左右的痛点出现了，我们应该有正确的痛点意识。犹如人之出生的那一刻，就必然有日后离世的那一刻一样，这样我们才不至于深陷痛之深渊而不能自拔。
人，活在世上，痛了，不必绝望，乐了，不必忘形。我们所能做到的就是最大限度减少人生的痛点，增加人生的乐点。其实，回望曾经的一个个痛点，有的自然而然，有的忽略不计，有的痛感很轻，有的非常剧烈，有的实属正常，有的变态而为，有的则是生活馈赠给自己的别样礼物。人，光有乐点，走起路来，高兴得容易跳起来，反而未必稳当，适度的痛点，让人走路平稳许多，让人身上有了铁质钙质更加坚强，让我们对世界、对人性的认识会深刻正确许多。
太阳每天都是新的。有太阳在，生命中的痛，回望时，算不了什么！
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