商场导购员求职简历

“董明珠”通过精心收集，向本站投稿了16篇商场导购员求职简历，以下是小编帮大家整理后的商场导购员求职简历，供大家参考借鉴，希望可以帮助到您。

篇1：商场导购员简历

Name: gender:

Date of birth:

Seat of registered permanent residence:

Term:

At present salary:

Expect salary:

E-mail:

Mobile phone:

Applied position:

Self assessment: things can the keen insight; Well in communicating with the human, has the team cooperation spirit; Responsible for work will pay for all the energy and enthusiasm, make careful plan, strive in the shortest time goals; Like challenge and can in short time to adapt to the high pressure of work.

Work experience:

Learn the calendar:

Social practice:

篇2：商场导购员简历

生活水平提高人们都在为了生活而奋斗，很多时候做一个工作的收入感觉有点满足不了自己的`生活，很多人还会有一些副业，兼职在现在很多人都会有吧。其实在业余时间做一些兼职还是很不错得，不管是时间的打发还是在经济上面都得到了妥善解决。现在对于网络上面也有很多地方都在应聘各式各样的兼职，人们也都乐于去接触这些兼职。

其实对于工作不管是正式工作还是兼职的工作人们都是为了生活变得更充实更美好，那对于工作的要求很多人都是现实跟理想的不相符合，不管是生活还是工作都不是那么的如意这是常事。社会现在就是这样的残酷，对于一些大型的高档企业要求的人们的文化水平也是不一样的，因此你的能力直接决定了你的工作岗位与性质。

每一个人都会面临对于生活的抉择，不管你目前的工作岗位有多好多有前景，你都会有对其弃舍得一天，水往低处流，人往高处走。人们对于自己的工作总会有不满足的时候，或许你现在是真的满足了它，但是经过生活中的一些摩擦一些突发状况，你心理或许就不会满足现在的工作或者生活了。工作的好坏直接影响生活的质量，对于工作的寻求很多人都会书写一些个人简历，个人简历会让你寻求工作更加方便快捷，简历可以在网络上面或者现实中分发，不用自己去舟车劳顿面试。

篇3：导购员求职简历

姓名： 李XX 年龄：26周岁

政治面貌： 共青团员 性别：女

身高：158厘米 婚姻状况： 未婚

民族： 汉族 学历：本科

教育背景

-，山东商职学院 电子技术专业

-，济南大学 电子信息科学与技术，学士学位

最高学历：本科

外语语种：英语，四级

工作经历

本人于207月毕业后，一直在三联家电从事销售管理方面工作，青岛三联家电隶属于山东三联集团，是专业的家电卖场。在厨卫家电柜台，由导购员做到值班员、导购主任，工作态度认真，富有责任心，能力强。熟悉家电卖场及家电行业。

工作内容

导购员：负责商场基本流程，辅助导购主任的`工作，对所在团队促销人员的基本管理

值班员：负责整个营业厅的考勤，人员管理，辅助经理做好日常管理工作

导购主任：负责整个部门日常销售，销售额和毛利。整个部门的人员管理。团队意识的培养。

求职意向

由于这两年的销售及管理经验，本人希望从事轻工、家电 或 商业零售行业，做销售或销售管理工作。

工作地点：锦州

篇4：导购员求职简历

导购员求职简历模板

姓 名： 刘yjbys 性 别： 男

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

户 籍： 广东-韶关 年 龄： 25

现所在地： 广东-深圳 身 高： 177cm

寻求职位： 业务员、销售员、导购

自我评价： 本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力; 做一个主动的人，工作积极热情，为了自己的目标，为了完成自己想要的事情拼命投入力量; 具备良好的人品，乐于与人沟通，生活在群体之中，能够与人进行客观直接的沟通，具有较强的团队管理能力和与人合作的精神，能够积极互动努力达成团队的目标;良禽择木而兮，人遇明主而能是我对人生的`理念。

教育经历

-01 ～ -06 江西广播电视大学 机电一体化 大专

-09 ～ -07 南雄中学 理科 高中

培训经历

-09 ～ -11 阳光职业培训机构 办公软件，CAD和PRO/E绘图软件

**公司 (-06 ～ 2012-06)

公司性质： 外资企业 行业类别： 贸易、商务、进出口

担任职位： 业务员 岗位类别： 国际业务员

工作描述： 1)通过电话与网络的形式开展新老客户;

2)收集潜在客户的资料，通过电话或者网络的方式寻找目标负责人;

3)不定期的与目标客户沟通，加深印象，使其对我司产品感兴趣;

4)每月/天安排工作计划与目标，确保完成工作计划;

5)月底进行工作统计与下个月的工作目标;

6)上级安排工作。

技能专长

专业职称： CAD,pro/e

计算机水平： 高级

计算机详细技能： 主要精通word,excel等办公软件，AUTOCAD,PRO/E等绘图软件，了解ps软件。

技能专长： 主要精通word,excel等办公软件，AUTOCAD,PRO/E绘图软件，了解ps软件。

语言能力

普通话： 流利 粤语： 一般

英语水平： 口语一般

英语： 一般

篇5：应聘导购员求职简历

篇6：导购员应聘求职简历

目前所在： 白云区 年 龄： 20

户口所在： 广东省 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

培训认证： 未参加  身 高： 156 cm

诚信徽章： 未申请  体 重：

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 在校学生

应聘职位： 导购员：，理货员/陈列员/收货员：

工作年限： 3 职 称：

求职类型： 兼职 可到职日期： 随时

月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 天河区,荔湾区,越秀区

工作经历

深蓝 起止年月：-06-01 ～ 2010-09-01

公司性质： 所属行业：

担任职位：

工作描述：

离职原因：

深蓝网络有限公司 起止年月：2010-06-01 ～ 2010-09-01

公司性质： 所属行业：

担任职位：

工作描述：

离职原因： 上学

教育背景

毕业院校： 广东涉外学院

最高学历： 大专 获得学位:  毕业日期： -06-01

专 业 一： 工商企业管理 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力文章来源于www.yjbys.com应届毕业生求职网站

外语： 英语 一般 粤语水平： 优秀

其它外语能力：

国语水平： 良好

工作能力及其他专长

耐心。细心。有责任心。

篇7：门店导购员求职简历

个人信息

yjbys

性 别： 女

民 族： 汉族

出生日期： 1981年03月30日

户 口： 金华市

婚姻状况： 已婚

学 历： 大专

毕业院校： 浙江工业大学

毕业时间： 07月

所学专业： 经济管理

电脑水平： 熟练

工作年限： 8年

联系电话：

E-mail：/jianli

求职意向

工作类型： 全职

单位性质： 内资

期望行业： 纺织品业(服饰鞋帽、家纺用品、皮具)、贸易、进出口、快迅消费品(食品、饮料、日化、烟酒等)、生产

期望职位： 部门助理/秘书/文员、门店导购

工作地点： 金华市

期望月薪： 1000-

教育经历

3月-----206月浙江工业大学 经济管理

培训经历

8月---月学海计算机培训学校 (办公自动化/ps)

工作经验

时间：年11月---1月

公司：诗丽堂女士护肤

职位：前台接待兼收银

曾经工作描述：

主要负责日常接待客户、收取现金、管理产品、还有日报表及月报表的制作，总公司财务会根据我做的报表给每位员工计算工资，在接待客户的同时让我学会了怎样和客户沟通、交流。

时间：202月---2月

公司：情侣鸟服饰有限公司

部门：物流中心 职位：文员

曾经工作描述：

使用创通服装软件开设各类单据，每星期核查电脑里数据和存货是否正确，确保仓库物资的相关帐目准确，仓库物资出货及进货。

时间：205月---201月

公司：温得福服饰上海分公司

部门：总务部 职位：行政助理

曾经工作描述：

协助经理处理分公司日常事务，办理员工入职、保险、离职等手续，公司日常用品的采购，现金日记帐及订单、服装设计图、样品的存档工作。

时间：年3月---5月

公司：上海岩井模型有限公司

部门：杭州专卖店 职位：店长

曾经工作描述：

负责办公用品的.采购,登记并提供每天店内客流量资料。店铺内货品补齐，商品陈列。盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误;做好各项报表的管理。

自我评价

适应能力强,工作细心、认真负责，五笔打字熟练，熟悉办公设备的使用，有多年文职类工作经验，易于沟通，具有较好团队的意识!

篇8：门店导购员求职简历

个人信息

yjbys

性 别： 女

民 族： 汉族

出生年月： 1990年9月

身 高： 160cm

婚姻状况： 未婚

毕业学校： 某某中学

学 历： 高中

毕业年份： 20

工作经验： 一年

求职意向

职位性质： 全职

职位类别： 销售人员、美容保健

职位名称： 业务员，销售，文员

工作地区： 某市区

待遇要求： 面议;需要提供住房

到职时间： 可随时到岗

技能专长

语言能力： 普通话 标准

电脑水平： 一般

教育培训

教育背景： 时间 所在学校 学历

9月 - 年9月 某某中学 高中

工作经历

所在公司： 专卖店

时间范围： 2008年8月 - 年4月

担任职位： 导购员

工作描述： 引导顾客消费，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。做好卖场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作。

所在公司： 某某美发沙龙

时间范围： 2009年5月 - 2009年8月

担任职位： 前台接待

工作描述： 前台接待工作及负责顾客资料管理、来客接待美发指引、贵宾接待，懂得电脑、善于应用Word软件，电子表格等办公软件，熟悉电脑操作及收银系统和员工业绩管单。

自我评价

本人处事认真，与人和善，能够胜任上司交代的工作，有过销售，收银及管理的经验。

篇9：导购员个人求职简历

基本信息

姓 名： 性 别： 女

民 族： 汉族 出生年月： 1984年8月14日

证件号码： 婚姻状况： 未婚

身 高： 168cm 体 重： 54kg

户 籍： 广东湛江 现所在地： 广东湛江

毕业学校： 第七中学 学 历： 中专

专业名称： 普高 毕业年份：

工作年限： 二年以上 职 称：

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 房地产

职位名称： 营业员 ;

工作地区： 湛江市湛江市 ;

待遇要求： 900元/月 不需要提供住房

到职时间： 可随时到岗

技能专长

语言能力： 英语 普通 ; 普通话 标准

计算机能力： 证书 中级 ;

教育培训

教育经历：

时间 所在学校 学历

9月 - 207月 第七中学 中专

培训经历：

时间 培训机构 证书

11月 - 月 湛江建设部 全国物业经理上岗证

工作经历

所在公司： 广州盈信投资公司

时间范围： 191月 - 7月

公司性质： 国有企业

所属行业： 互联网、电子商务

担任职位： 客户助理

工作描述： 主要是负责接听客户，通过电话跟单.

离职原因：

所在公司： 茗绘室内设计

时间范围： 1月 - 12月

公司性质： 私营企业

所属行业： 建筑、房地产、物业管理、装潢

担任职位： 经理助理

工作描述： 主要是安排经理的行程.和文职工作.

离职原因：

所在公司： 湛江海马汽车

时间范围： 1月 - 208月

公司性质： 合资企业

所属行业： 汽车、摩托车

担任职位： 销售顾问

工作描述： 主要是接待客人销售汽车工作为主

离职原因：

其他信息

自我介绍： 本人性格开朗,热情,学习能力强,易接受新事物。喜爱接触不同的人群,懂得雷州话,广东话,普通话,有一定有语言能力.懂得客户心理。沟通能力强.亲和力强.喜爱营销.懂得计算机,愿意挑战高薪行业.而且懂昨尊重人,努力向上.、刻苦耐劳，进取心强，反应敏捷，能承受工作压力.形象端庄，性格外向主动，具较强的语言表达能力及良好的沟通技巧.

发展方向： 本人希望从事营业员在赤坎上班或下山上班

其他要求：

联系方式

篇10：导购员个人求职简历

基本信息

姓 名：简历模板

年 龄： 20

户口所在： 韶关

国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民 族： 汉族

身 高： 158 cm

人才类型： 在校学生

应聘职位： 外贸/进出口专员/助理，国内贸易人员，外贸跟单/跟单助理

工作年限： 0

求职类型：

可到职日期： 两个星期

月薪要求： ～2499元 希望工作地区： 广州，越秀区，荔湾区

工作经历

广东南湖国际旅行社有限公司 起止年月：-07 ～ 2014-09

公司性质：

所属行业：酒店/旅游

担任职位： 营销顾问

广州本荣贸易公司 起止年月：2014-04 ～ 2014-04

公司性质： 所属行业：贸易/进出口

担任职位： 外贸业务员

工作描述：

1、熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价

2. 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同

3. 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

4. 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

韶关麦科特服装店 起止年月：2012-12 ～ -02

公司性质：

所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业

担任职位： 服装导购员

工作描述：

1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。

2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

3、时刻保持货在场良好的.服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。

童星幼儿园(启智幼儿园) 起止年月：2014-03 ～ 2014-03

担任职位： 志愿者

工作描述： 探望童星幼儿园的小朋友，给他们带来欢乐，安抚他们的心灵。

广州青年志愿者协会 起止年月：2012-11 ～ 2012-11

担任职位： 志愿者

工作描述： 清洁校内卫士，保持校园清洁。

教育背景

毕业院校： 广东外语外贸大学

最高学历： 本科

获得学位: 毕业日期： -06

专 业 一： 商务英语

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

2012-06 至今 广州城建职业学院 商务英语 计算机一级、计算机二级

语言能力

外语： 英语 良好 粤语水平： 精通

其它外语能力： 日语

国语水平： 精通

工作能力及其他专长

1.英语水平良好，能熟练进行听说读写译。具有外贸工作经验，有一定销售口才。

2.熟悉终端销售流程和店面的日常维护及管理，擅长客户的开发和维护。

3.具有销售工作经验以及大学时的商务英语专业市场营销课的学习，接受过公司培训，让我在与客人沟通和售后技术支持方面有更多优势。

4.除了日常销售工作，我能熟练地运用Microsoft Office工具以及Excel、Photoshop等软件， 首发，获国家计算机一级、计算机二级等级资格证书。

个人自传

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。能够在压力下工作，心理承受能力强。我不是最优秀的，但我是最用功的;我不是太显眼，但我很踏实;希望我的努力可以让您满意。

篇11：导购员的求职简历

姓 名：YJBYS 性 别： 男

民 族： 汉族 出生年月： 1992年6月12日

身 高： 178cm 体 重： 61kg

电 话 ： 现所在地：惠安县

教育经历

毕业学校： 福建经贸学校 学 历： 中专

专业名称： 计算机类 计算机应用与维护 毕业年份： 2012年

求职意向

职位性质： 全 职

职位类别： 餐饮/娱乐 百货/连锁/零售服务

职位名称： 营业员 店员 导购员 ; 到职时间： 三天内

待遇要求： 1000-2000元/月 可面议 ; 需要提供住房

工作经历

所在公司： 泉州益华电脑城

时间范围：3月

所属行业： 计算机业（硬件、网络设备）

担任职位： 技术员,销售

工作描述： 电脑维修维护及计算机销售

离职原因：

自我评价

毕业之际，我迫切希望能找到一份适合自己的工作。把在校学到的理论知识和自己潜隐的创造力赋之于实践，最重要的是在实践中不断地学习，锻炼和壮大自己，从而实现自己的人生价值。今天自信的`我、努力的我诚挚希望贵公司能给我提供一个创造梦想的舞台，我将坚持不懈地努力回报公司的垂爱。

篇12：导购员服务求职简历

导购员服务求职简历模板

导购员服务求职简历模板，在求职时更要写出一份专业的简历。以下大学生 个人简 历网推荐一份导购员个人简历模板作为模板参考！

篇13：商场导购员工作总结

总结一：商场导购员工作总结

今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一．业务学习和IBSS操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二．对于广州方言应进一步加强掌握

虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三．有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四．工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

总结二：商场导购员工作总结

今年七月，我非常荣幸的加入xxx，来到了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的`表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作中的合作打下了好的基础。

总结三：商场导购员工作总结

座落于xxxxx繁华地段的中国联通xxxxx营业厅是联通公司对外营业的最大标准营业厅，至200x年取得省级青年文明号的光荣称号以来，200x年度我们在继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求的同时，力求提高科技含量，创新含量，信用含量和文化含量，在实现业绩突出，群众满意，人才辈出，示范表率四个方面取得了一定的效果。xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供来自联通的星级服务

**营业厅现拥有营业员23名，其中团员22名，党员1名，均具有高中以上文化程度，平均年龄24岁，是联通xx分公司市区一家重要的对外营业窗口，重任的背后意味着我们必须勤奋创新，必须开拓进取，必须诚信求实，更必须勇于实践，为了无愧于骄人的荣誉，更为了适应日趋激烈的电信行业竞争，我们必将义无反顾地踏上新的征程。

一流管理有创新

200x年十月份原五一营业厅迁至xx营业厅，在新的环境中，东街营业厅更加注重培养员工爱岗敬业，高度负责的工作态度，充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情。公司党政工定期召开例会，落实实际需要改进的内容，积极配合青年文明建设的需要，给于创建经费的大力支持。制定创建计划，在创建计划的指导下，我厅深入开展活动，做到有推进计划，有年度总结。在工作过程中我们实行明确的奖惩机制，赏罚分明，对于月表现突出的员工直接予以表扬并加入月末考核，加强员工的主人翁意识，党员发挥先锋模范带头作用，青年团员则主动向党组织靠拢。

我厅根据首问责任制，ISO9001质量认证体系的要求，从服务宗旨、服务项目、服务人员管理、服务规章制度、岗位责任、服务承诺、规范服务用语、客户投诉处理八个方面对营业员的行为做出了更加细致的规范，对用户投诉依ISO要求更新了回复期限，对用户的建议我们做到及时反馈，遇到问题及时整改，使营业厅的管理更趋于细化、量化、科学化和人性化。

在营业厅醒目的位置我们为自己的服务提出了“青春献联通，服务创一流”的服务口号。团员佩戴团徽上岗，着装统一整洁，在员工行为更为规范的前提下，参照考核条例把制度的执行与经济待遇相挂钩，坚持营业厅天天自查、月月评佳，将营业员日常的现场实际情况结合到每月的业务练功评比中进行综合考评，实行公开评分，民主监督，择优上岗。最后月月按评分结果进行考核排队，帮扶结对，优胜劣汰，对于未达标者，进行下岗学习，直至达标。

在资料积累方面，我们在原有的四大本的基础上，制作了一个VCD专题片，一本画册，不仅如此，在联通的网站上，我们专门设置了青年文明号网页，详细地介绍了营业厅的具体情况，在网页中，我厅人员各展所长，踊跃投稿，设置了具有联通特色的青年文明号的专用网页。

严格要求自己，培养求真务实的工作作风，自觉接受党团组织的监督，以积极饱满的热情服务于企业，服务于用户。一系列的管理举措充分调动了营业员的积极性，使他们不再被动地接受管理，而是主动地以极大的热情投入到工作中去，争当先进，赶超明星。

一流服务更优质

积累各方面经验，在新形式的要求下，作为青年文明号的一份子我们参加信用建设示范月活动，参加以服务社会为宗旨的“号户结对”，“青年文明号服务卡助万家”等活动；开展青年文明号进社区服务，参加市组委会组织的“春风行动”及“送温暖，献爱心”活动，关心帮扶社会弱势群体，深入特困户开展献爱心活动，结对扶助特困生一名，并踊跃向“闽西灾区”捐款。这一系列的活动将我们“青年文明号”的优质服务延伸到了社会。

在开展青年文明号服务卡？助万家活动中，我们做到主动上门服务，“只要人人都献出一点爱，世界将变得更加美好”,200x年有情的联通人曾多次来到连江将爱心带到了这一对因天灾而带来伤害的孤儿家里，我们尽所能提供帮助，定期为他们添衣送暖，让社会大众一齐关心这对孤儿，为他们送去xx联通人的爱心，，让他们的人生道路充满阳光。

今年10月，我们厅的营业人员进行了重组，注入了一批新鲜健康的血液．在此时我们拥有年轻，所以我们更不满足于眼前，我们将此作为自己的另外一个新的起点．始终以用户的热点，难点出发，想用户所想，及用户所急．在＂特色服务＂的基础上做到创新．在理解与信任中成长，在批评与自我批评中成熟．

所有xx联通人发扬主人翁责任感，以亲切的微笑熟悉的业务操作，现场解决用户的疑难问题，对于出现服务质量问题进行及时的整改同时,让用户放心消费，满意而归．

为方便外来务工人员拨打长途我们还特地在营业厅一楼设置了IP公话区，避免了用户因找不到固定电话而无法联系家人的困境；为缓解用户排队等候我们还安置了靠背坐椅，业务宣传单页，尽可能的为用户营造一个轻松愉快的环境；在值班经理台我们为不方便填写单据的中老年人准备了不同度数的老花镜；在营业厅开通了专为残疾用户办理业务提供的绿色通道……所有的一切都微不足道，但却将“中国联通，情系四海”贯彻其中，与来到xx营业厅的用户结下了深厚的情谊。

在青年文明号服务卡制作的过程中,我们将承诺的具体内容注于服务卡中做到“群众参与、公众打分、公开评优”，遵循青年文明号的公约内容，我们以“青春献联通，服务创一流”的口号设立监督台，主动发放服务卡，积极兑现承诺的同时，努力做到零投诉。为有效推进青年文明号文化建设，我们定期出活动专刊及简报，活动宣传栏，并订阅有中国青年报，青年博览等刊物，在今后我们将筹备另外刊物以增强我们文化阅读水平，弘扬青年文明号，巾帼文明示范岗文化。

我们不断地在一步步完善服务功能，服务技巧和服务艺术，每一个用户他到前台来办理业务他都会对服务有不同的理解，掌握他们的心理需求是我们营业员所要学习的。服务有它的多面性，而我们员工都会有自己个性化的服务，“用户的要求都是对的”“用户是我的亲人”“微笑面对”…不管如何实现完善的服务我们的最终目的就是让用户满意而归。

一流人才添光彩

营业厅是作为一个面向社会的服务窗口，作为前台工作人员的我们要做到面面俱到，我们是一支重新组合成的高素质的服务队伍，具有高度负责的工作态度．在提出＂在业务上一丝不苟，在工作中兢兢业业，人人争当岗位能手＂的口号中，我们不断地组织学习各项新业务知识，加强个人业务技能的培训．深入开展学习“三个代表”重要思想教育活动，并且我们对于平时的业务进行学习及测试。公司还安排员工进行青年文明号专题学习培训，在以青年文明号应知应会的手册做为我们学习的方向和依据。

经过严格的业务培训，并开展“号手联动”活动中，营业厅涌现出了一批批的人才，班长王恒婧被评为＂先进个人＂、“优秀团员”的称号，在她的带领下我们积极参加市，公司所组织的各项竞赛活动，业务骨干黄萍、王峰也先后参评＂三八红旗手＂等殊荣，均取得了优异的成绩．陈香魁获得公司＂假如我是用户＂征文比赛中的一等奖，任林秀获得“全国百名优秀服务标兵”的殊荣……

在党，团员发挥先锋模范作用的同时我们努力向党靠齐，坚持做好推荐优秀青年入党的准备。

在现有的基础上我们不断地进步也同样代表着我们在不断地创新．在走访了各个文明窗口，我们找距离，寻差距，在经过长期的坚持努力下我们的窗口也有了其它营业窗口前来取经．营业厅应邀承担了对营业组对营销人员的岗前培训任务，并且不辱使命，经过严格的训练和耐心的传教，我们为各地输送了一批批合格优秀的工作人员，如任林秀、陈娟秀、薛锦婷、程荔萍等……．优秀的人员，是我们的骄傲，同时，我们衷心地希望＂青年文明号＂能够处处开放光彩．

一流业绩创新高

200x年是我们CDMA的年度，在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个xx联通人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在党组织的指引下，xx营业厅正是以这种精神为动力，取得了200x年度先进班组的称号，得到了领导的肯定。在政策的引导下据调查，我们营业厅日收入额达到15万，用户满意度达95%以上，前人留下的足迹是光辉的，后人将在前人的足迹上进一步延伸，创造属于联通的辉煌。在日常的日子里，xx营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动，突出活动主题，通过活动加强创建意识。xx营业厅的社会影响进一步扩大，在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备，一流环境，一流服务使得来到联通xx营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在xx营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体，可以说撑起了xx营业厅的整片天空。

**营业厅这支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体，将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标，为建设数字xx贡献自己的一份绵薄之力

篇14：商场导购员辞职报告

商场导购员辞职报告

商场导购员辞职报告一

尊敬的xx：

自xx年入职以来，我一直都很喜爱这份导购的工作，感谢各位领导的信任、栽培及包容，也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在这2年电脑营业员工作里，我学到了很多有关电脑产品的销售技巧，自己的销售能力又上了一层楼，这些都是我最宝贵的财富。非常感谢公司给予我这么好的机会，让我的未来充满了希望。

但因为某些个人的理由，我最终忍痛选择了向公司提出辞职，并希望能于下个月xx号正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的'工作，我会尽力配合公司做好交接工作，保证销售业务的正常运作， 对公司，对客户尽好最后的责任。

此致

敬礼!

辞职人：

20xx年xx月xx日

篇15：商场导购员年终工作总结

xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货商场的一名xx专柜导购员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货商场工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名导购员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，导购员有着不可比拟的作用，导购员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。导购员除了将(xx：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为导购员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着导购员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将xx专柜营业工作做到。

作为百货商场xx专柜的一名员工，我深切感到百货商场的蓬勃的态势。百货商场人的拼搏向上的精神。

最后，祝愿百货商场在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

篇16：商场导购员年终工作总结

XXX商场从创业至今已有四年了，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。

进入XXX商场的那一天，我就鼓励自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过来了。有些人会觉得XXX商场的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。走了许多人才，都是为XXX商场出力不少的人才，这是XXX商场的损失，也是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为XXX商场贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范和榜样。

说起来，XXX商场的规矩也确实比其他商场严，但是“严师出高徒”嘛。这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢XXX商场对我们的培养。

XXX商场是由一个商场逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设施先进等许多优势都是其他小型商场不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是比较正规化的。XXX商场一直把对社会的贡献、对顾客的利益作为企业理念，创新、落实、敬业、团队作为口号，为员工也创造了就业、锻炼、提升的机会，在社会上赢得了群众的良好口碑。

作为XXX商场一名普通的导购员，我为XXX商场的辉煌而骄傲，我为自己是一个XXX商场人而自豪。我真心祝福XXX商场走向希望的明天!走向美好的未来!

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