中国品牌管理22大薄弱环节
“madenma”通过精心收集,向本站投稿了7篇中国品牌管理22大薄弱环节,下面就是小编给大家整理后的中国品牌管理22大薄弱环节,希望您能喜欢!
篇1:中国品牌管理22大薄弱环节
品牌管理是近年刚刚被重视的课题,由于研究及实践的缺乏,中国企业的品牌管理普遍存在薄弱环节,笔者在多年的研究摸索中,从品牌的规划到品牌管理操作的各个层面针对这些薄弱环节“对症下药”,总结了一套简明规范的“8B”品牌规划管理体系,由于涉及保护问题,暂不宜公开,现将笔者认为的几一些薄弱环节发表,希望与业界人士共同探讨,
品牌规划管理层面的薄弱环节
1、缺乏战略意识
缺乏品牌战略意识,表现在只考虑赚钱,没有打造长久品牌的意识。这样的观念必然造成品牌自基础建设到系统推广操作缺乏规范。缺乏战略,表现在急功近利。前急:缺少系统市场研究分析,盲目、仓促现象屡见不鲜。后急,一上就要见效益,几个月不见效益就要撤。听某专家讲中国做企业和国外做企业的差别,说我们是兔子做法,一下子要是窜不出去就要撤退,而国外是骆驼做法,考虑5年后怎么做。基于中国国情,国外品牌在中国不会投入5年但最起码考虑2-3年了,而我们还只考虑今年,今年要完成多少。随着市场的成熟和规范,兔子做法将渐渐失效,我们需要强化战略,否则,即使前2年我们赚了钱,但2几年后可能市场就丢给别人了。
2、缺乏系统性
缺乏战略意识的品牌操作必然不会系统,而品牌管理是一个系统工程,而我们的很多企业一般认为,只要起个名字,设计个包装,整句广告语就是OK了。这是一大误区。
按照温韬的“8B”品牌规划管理模式,除基本市场规划外,另分为8个部分:目标市场定位、品牌属性定位、大卖点提炼、品牌核心价值理念定义、品牌架构规划、品牌识别系统规划、品牌传播规划、品牌形象检视等。 “8B”系统的特点在于其简明性、规范性、系统性。将企业市场行为全部纳入品牌管理系统规范运作。比如,在我们的系统中,如名称、形象设计等仅仅属于品牌识别系统中的一部分,象产品的工业设计我们也将其纳入品牌识别系统整合操作,我们常常会讲义客户对产品进行改进,因为我们知道,产品是最基本的品牌识别之一,比如诺基亚手机、奔驰、宝马、沃尔沃、苹果电脑等,长久的品牌必然有自己鲜明的产品外观识别。
3、缺乏品牌架构规划
如果说品牌架构规划在小型企业客户暂不考虑的话,那么,我们的很多中型、大型企业集团却也在忽视。比如我们的本土日化领袖雕牌、饮料领袖娃哈哈等,品类多,产品多,在企业发展壮大的同时,由于品牌架构规划不到位,造成品牌核心价值的严重缺失、品牌虚脱、断链,为品牌发展留下隐患。
品牌架构管理来自于企业的业务战略方向及基于业务战略的品类组合、产品组合等。因此,品牌管理要从产品开始,从对市场的动态监控不断发现新机开始。而我们现在的产品开发是不是还停留在上个世纪的考虑,前不结合市场需求,后不考虑品牌架构规划?
,在老万热能科技公司,基于竞争,我们推出了四款家用锅炉对竞品进行“包围”,产品特点各不相同,“谁说火气大就不美丽了”的一款我们冠之以“丽能”,“省煤就是省钱”的一款我们冠之以“洁能”,“燃烧彻底,超强热力”的一款我们冠之以“超能”,“火热内‘心’”,外观雅致的一款我们冠之以“雅能”。形象贴切的副品牌名称丰富了产品卖点,也让品牌架构非常清晰――“能”系列四大新品火热上市,极大地促进了市场的规范和扩张。
4、品牌属性定位混乱
品牌属性定位是品牌管理的基本前提之一,回答了“我是做什么”的问题。做品牌如做人,介绍一个人,最基本的介绍一般是这样的:这是温韬先生,专门做品牌管理的。我们做品牌在怎么做呢?我们一般都知道推广品牌名称――我叫什么,而常常忘记介绍我是做什么的。
属性定位的模糊来自企业对品牌品牌延伸的无章法,造成品牌虚脱、品牌属性的淡化,比如娃哈哈,一开始大家都知道是做儿童饮品的,后来知道是做饮料的,现在呢?已经逐渐开始模糊,失去个性,而我们下面会谈到,缺失个性的品牌是不能长久的。
5、核心价值概念模糊
如同一个人,品牌必然要有自己的思想价值。 如果品牌属性定位为是品牌在行业中找到了自己的位置,那么品牌核心(价值)概念定义则是为品牌在消费者的意识形态里找到自己的位置。我们的品牌往往缺乏核心价值理念意识,更多的停留在广告语、口号的层面来考虑问题。这样往往造成口号琅琅上口却空洞无味。比如我们的洗发水行业:
名人 献给天下有情人
拉芳 爱生活,爱拉芳
丽涛 美丽生活有丽涛
信婷 用信婷,好心情
飞歌 飞跃无限,我有飞歌
蒂花之秀 青春好朋友
缺乏品牌核心(价值)概念的品牌往往只给消费者留下了一个简单的品牌属性概念――我叫什么,我是做什么的,
如“一支笔”莱阳梨汁,多年的品牌传播形成的不过是一个强烈的品牌属性定位:梨汁。而该品牌除了是梨汁外还包含什么,还能给消费者带来什么感受等却是谁也说不清的。如果有另一个梨汁品牌携带一个清晰价值概念冲击“一支笔”时,即使你有在消费者心脑中先入为主(梨汁就是“一支笔”)的权威优势,也很难有效抵抗该品牌冲击,因为消费者虽然认权威但更认利益――能带给我更多明确的功能性利益和更多感受。
6、缺乏品牌差异化
品牌没有强有力的卖点支持,自产品开发到终端销售的营销操作过程平庸无差异化。这是国内企业品牌营销普遍存在的短板。
我们研究国外品牌可以发现,大凡长久品牌,品牌必有长期坚持的大卖点支持,品牌个性明显。差异化是永恒的营销法宝。波特告戒:要么差异化,要么死亡。在市场还不规范不成熟的情况下,搞搞就可以赚钱,但随着市场竞争的日益激烈,没有差异化的营销操作将不具竞争力。
而我们目前,很多企业在这方面做得并不到位,特别是新上市产品的操作,我们参加各种展会,新品层出不穷,看得眼花缭乱,但千篇 一律,真正实现差异化操作的却寥寥无几。随着竞争的日益激烈,我们说,平庸操作愈显无力。比如雕牌皂粉,无论从产品的定位、价格、包装设计、促销等方面,都陷入平庸,随着强势品牌的介入,在皂粉市场将难成大气。你的操作平庸了没有?
7、品牌个性化不足
缺乏差异化的品牌陷入了平庸,平庸的品牌更谈何个性。而我们说,没有个性的品牌将不能长久。 品牌的个性来自个性化市场需求。由于前些年我们的市场不成熟,没有出现大的个性化需求市场,造成了很多品牌延无度,品牌虚脱无个性,但从现在开始,必须开始重视塑造品牌个性,特别是在较新潮消费领域,没有个性,就没有竞争力,我们看到一些优秀品牌已经开始:“联想,只要你想!”、“李宁,一切皆有可能!” 你的品牌开始个性吗?
8、品牌延伸无章法
品牌延伸不考虑消费者的心理感受,不考虑品牌的承载能力,而仅仅基于生产、渠道方面的资源优化考虑,这也是我们企业普遍存在的误区。我们知道,很多产品,在生产上稍作调整就是另一种新产品,我们知道,生产的上下游经常有不同的产品可以“顺带”产出,我们知道,为了渠道资源的充分共享,我们还可以纳入其他产品,但不同的产品是否适合共用一个品牌却应另当别论。除了资源优化考虑,消费者的心理接受才是品牌延伸需要考虑的最重要原则。象娃哈哈、雕牌等行业巨头企业,在品牌延伸领域也存在很多问题,我们将另做专题探讨。
9、品牌表现力差
品牌的规划至关重要,但是,如果传播表现不到位,等于瞎忙活。如一位广告大师谈到,媚眼很诱惑人,只可惜是在黑夜里抛出。我们说,做品牌,应该重视品牌规划,更要注重传播表现――光好不行,还要会表现,让别人知道我们的好。
品牌的表现力差主要体现在广告缺少核心创意点,表现形式混乱。广告表现创意的基本步骤是:确定表现内容――寻找核心表现形式――演绎表现形式。而我们很多企业包括许多广告公司,却还在“点子时代”的思维中,即使寻找到各种灵感和亮点,到却发现混乱不堪。品牌经过混乱传播必将带来混乱的形象印迹。
10、品牌传播的随机性
忽然想着要做个电视广告了,忽然想着要做个报纸广告了,忽然想着要搞个什么活动了----品牌传播缺乏系统规划,随机而动,也是我们企业中普遍存在的薄弱之处。
在我们的“8B品牌规划管理系统”中,品牌传播是其中重要作业模块之一,从品牌传播主题、副主题及应用规范,到各种传播形式规范,都要作出计划来。比如年度性的主题活动、主题推广运动,固定节日的传播活动等都要预先作出计划方案以确保品牌传播的规范性、系统性。
11、缺乏销售识别系统规划
把企业形象识别系统直接当作销售识别系统来推广,也是很多企业存在的误区。对于一些大型服务性企业,以企业形象传播为主,但对于众多的消费品企业来说,企业形象在具体市场运作中为辅,应以销售识别系统为主。
但是在我们很多企业的操作中,常常见到“硬搬”企业形象给顾客看的现象。结果是大家看到了统一的形象,同时也感觉到了品牌的单薄与生硬。规范地进行销售识别系统规划,要在保持品牌整体感的基础上,充分丰富形象。比如不同时期的不同活动必须要有不同形式的传播物料来表现。
销售识别系统的规范运作一方面要基于整体品牌特征描述,以体现整体形象在视觉传达上的统一,另一方面要考虑不同销售环境的识别要求。
篇2:中国旅行社品牌危机管理
摘要:日本地震对旅游上下游产业链造成的损失数以亿计,这其中对中国旅行社的影响十分重大,这一次旅游危机使得日本游处于基本停滞状态。
而这次旅游危机对中国旅行社的形象也是一次重大考验。
如何处理国内近期赴日游客选择退团或改签的状况,以及如何办理退团并协调退款事宜,对国内旅行社是一次品牌危机。
文章从日本大地震对旅游业的影响入手,对中国旅行社品牌的现状进行分析,最后为中国旅行社的品牌危机管理提出一些建议。
篇3:中国旅行社品牌危机管理
一、引言
北京时间3月11日发生在日本本州岛仙台港东130公里处的9.0级大地震,地震造成日本福岛第一核电站1-4号机组发生核泄漏事故。
由于强烈的核辐射,使得许多本已经在旅行社预定日本游的游客取消这一旅行。
日本大地震,使得北京、广东等地旅行社损失惨重。
业内人士表示,由于国家旅游局未明令禁止赴日旅游,所以如果游客单方决定退团,旅行社或会扣除违约金。
不过国旅总社、中旅总社、中国康辉、中青旅的负责人均表示,暂停赴日旅游的所有团队,不会扣除类似违约金的费用,具体程序还需进一步协调。
日本大地震带来的危机中,各旅行社如何处理国内近期赴日游客选择退团或改签的状况,以及如何办理退团并协调退款事宜将对各旅行社的形象产生重大的影响。
由于中国旅行社品牌抗风险能力较差,这跟中国旅行社起步晚、品牌的历史沉淀不够、品牌的综合管理能力弱有关。
因而,中国旅行社应当在旅行社品牌危机管理上进行努力,以期让危机变为企业品牌宣传的时机,真正完成危机管理。
二、中国旅行社的品牌研究现状
无论是完整的旅行社产品,还是单项旅游服务项目的提供,旅行社都是在整个旅游服务过程中担负着一个中介组织者的角色。
由于旅行社的产品不具有排他性,因此,旅行社想要树立产品品牌在目前是很艰难的,此时旅行社的品牌就显得尤为重要。
旅行社经过品牌规划和设计,进行品牌推广,以期在消费者和潜在消费者中扩大知名度、提高品牌的创建、经营和管理,增强品牌竞争力,以利用品牌的力量去影响消费者、社会公众,以品牌的力量来扩大和拓展市场,提高客户忠诚度。
中国对于旅行社的品牌研究始于徐菊凤提出的国内旅游发展应强化品牌意识的理论。
此后,对于旅行社品牌建立面临的问题已经如何进行建设,各学者提出诸多建议;旅行社的品牌营销也得到学者的关注。
对旅行社走品牌化之路有重要的'借鉴作用。
但是随着旅游业的不断发展和旅行社的增多,维护品牌也日益提高到重要的高度,品牌的维护成为当前一个重要的方面。
同时,随着社会经济的飞速发展,政治形势的迅速变化以及自然事件的频发,对于品牌的危机管理也当提上日程。
此次日本大地震使中国许多旅行社遭受了重大损失,同时更面临着与游客协商退团改签等的退款问题,如果此次事件处理得当,将使得旅行社的品牌形象大增,如果处理不好,将会严重损害旅行社的品牌形象。
下文将基于此现状为旅行社的品牌危机管理提出一些建议。
(一)旅行社品牌危机的概念
旅游危机,就是指不确定性、突发性的重大事件发生而对旅游业造成的重大破坏和潜在的不良影响。
典型的旅游业危机分为三类:安全危机、形象危机和政治性危机。
而旅行社品牌危机属于旅游企业形象危机的范畴。
(二)旅行社面对的品牌危机来源
旅行社品牌危机的来源一般是三个方面:组织内部,组织外部和环境(特别是自然灾害)。
此次日本大地震带来的旅行社的品牌危机属于来自环境造成的品牌危机。
环境造成的品牌危机是指非人为原因造成的品牌危机,包括地震、台风、火灾、洪水和瘟疫等自然现象带来的对品牌的伤害,或者迫于其他自然规律等形成的突发事件造成的对品牌的伤害。
此次日本大地震发生极其突然,无法预料,因而也使得许多旅行社在危机来临时无法及时有效处理问题,造成了很多游客投诉现象。
这使得旅行社蒙受巨大损失的同时也损害了旅行社的品牌形象。
(三)旅行社的品牌危机管理建议
旅行社做好品牌危机管理,需要做好两方面的准备,一方面是在危机发生之前做好准备工作,以便沉着应对到来的品牌危机;另一方面就是当危机发生的时候,能及时有效进行危机管理。
因而,旅行社品牌危机管理可分为危机预警和危机处理两类。
1、建立旅行社品牌危机预警系统。
危机,正常情况下是我们难以想象并且极少遇到的,但是一旦发生却会对旅行社造成严重损害的事件。
面对偶发的危机,旅行社应当做好预警系统,在这个系统中我们可以设想一下品牌可能会发生什么样的危机,并在其中预先做好预防准备工作。
只有有了这样的计划,才会在危机来临的时候,有条不紊地处理问题,各个部门明确各自的职责,以最小的代价获取最大的成效。
2、旅行社品牌危机处理进行旅行社的品牌危机处理,应当从意识、机制、态度、行为等全方位进行。
旅行社处理品牌危机主要需做好以下几方面的准备工作。
3、旅行社应当培养良好的危机管理意识。
危机虽然是偶发事件,但是由于其发生之后的破坏性大,因此我们要在意识上做好充分的应对准备,本文主要说明旅行社的品牌危机。
旅行社的日常运营中看不出各个部门的能力差别,但是在遇到如日本大地震这样的突发危机,需要紧急处理时,就可能捉襟见肘,无法应对。
因而,在平时旅行社就应当明确品牌危机管理程序,尽量使得各部门的负责人清晰品牌危机管理的职责。
4、建立快速危机反应处理机制。
日本大地震发生后,并不是所有旅行社都能积极快速反应,与相关游客和各相关部门进行联系沟通,以至于在游客要求改签退团退款时显得非常被动,不仅使得旅行社遭受了经济损失,也使得品牌形象蒙受了很大的伤害。
因此,在危机发生的时候,旅行社就应当在得到消息的第一时间,做好反应机制,这样就避免了在事件中的被动地位,积极寻求主动权,做好品牌的危机管理。
5、树立正确的品牌危机处理态度。
在旅行社的品牌危机管理中,主要涉及三个主要方面的关系――游客、公众、媒体,这三者对旅行社的关注程度和关注面是不同的,但是他们都对旅行社处理此次问题的态度给予了很大的关注度。
在日本大地震这样的危机事件中,由于牵涉到游客自身的经济和人身安全等诸多重大利益,如果旅行社这个时候不能使处理结果让游客满意,那么就会严重影响旅行社的形象,进而在公众中的品牌影响力严重下降,媒体也会“雪上加霜”,使得旅行社的品牌严重受损。
所以,在危机发生之后,旅行社应当拿出积极解决危机的态度,让游客、公众、媒体满意,又不会过度损害旅行社自身的利益,这对旅行社无疑是个重大的考验。
6、培养旅行社的危机转化能力。
管理危机的根本在于旅行社能否转化危机,使危机为旅行社所用,变危机为机遇,将危机作为旅行社的一次更为特殊成功的宣传时机。
发生危机的时候,是旅行社最受到关注的时候,如果旅行社能够及时处理危机,这只是完成了品牌危机管理的第一步;转化危机,主动利用危机,让危机变为旅行社品牌宣传的时机,这样就真正实现了旅行社的品牌危机管理。
7、建立品牌文化,充分利用品牌文化。
伤害中国旅行社的服务理念如下:以品牌为荣,以游客为本,以信誉为重,以质量为上。
中旅的品牌是几代中旅人创立的。
这也是旅行社的企业文化,企业文化对外就是品牌文化,如果社会各界对于旅行社的品牌认同,那么即使真的产生重大危机,也会尽快恢复。
因而,只有树立企业文化和品牌文化,才能使得旅行社化解到来的危机。
8、危机过后旅行社企业形象的重塑。
首先,注重质量管理,拓展新的服务项目。
日本大地震使得许多旅行社损失重大,在这期间,旅行社的效益会比历史同期水平下降。
但是,这个时候,旅行社应当更加关注自身的旅行产品质量和服务质量;在拓展日本市场不利的情况下,积极寻找新的旅游目的地,重新引起游客新的出游兴趣。
其次,加强市场营销力度。
日本大地震引起游客对于旅游目的地选择的变化,这时候旅行社应当积极寻找新的市场定位,尽快扩展新的旅游目的地和旅游替代地。
在此次事件中品牌受损的旅行社应当通过良好的产品和服务重新确立品牌的形象;成功处理这次危机的旅行社更应当积极宣传,以进一步巩固品牌地位。
再次,转变游客的关注点。
危机即使处理得再好,也不能完全消除游客的顾虑,只有真正将游客的关注点转移,使其将关注点转移到旅行社新的好的旅行产品和服务,才能真正降低游客疑虑,为旅行社的品牌加分。
品牌危机管理对中国的旅行社来说,是一项重要的管理内容。
中国旅行社品牌本身存在抗风险能力差的特点,因此对于品牌的危机管理就显得尤为重要。
当危机发生之后,应当积极应对处理。
但是品牌危机处理最终要实现的目标是将“危机”转化为“机遇”,这对于目前中国旅行社品牌危机管理是一个重大挑战。
做好旅行社的品牌危机管理将是以后的一个大的趋势。
参考文献:
1、蓝朝晖,孙聪颖等.北京旅行社损失百万,日本大地震对中国经济震动有限[N].北京商报,-03-14.
2、戴斌,杜江.旅行社管理[M].高等教育出版社,.
3、徐菊凤.国内旅游发展应强化品牌意识[J].旅游学刊,(3).
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5、宋巍.我国旅行社品牌营销问题研究[J].陕西农业科学,(3).
6、朱明芳.旅游企业品牌管理[M].旅游教育出版社,2007.
篇4:中国家具品牌定位管理实务
中国家具业虽然至今仍未出现一个可以统领整个行业的大品牌,但中国家具业拥有5万多家家具企业,大大小小的品牌也有几万个,未来几年中国家具业将出现史前规模最大的“洗牌大战”,5万企业如浩浩大军征战沙场,狼烟嚣扬,杀伐顿起,孰生孰死,在此一搏。成者为王,败者为寇,“洗牌大战”,英雄谁属?无庸置疑,英雄必将属于那些经得起时间、社会、利润考验的“大牌”们。
在同质化现象泛滥的今天,家具业形势最为严峻。中国家具业90%以上都是民营企业或中小型企业,缺乏经济实力和创新能力,技术达不到国外顶尖水平,设备跟不上国外先进水平,设计人才亦非常紧缺。所以,在产品的研发上,中国家具业经常抄袭国外,造成产品同质化,缺乏竞争力。同样在品牌的定位上也没有多大创新,它们大都从家具本身特点、家的感觉、人的品位等方面入手,以“时尚、环保、健康、舒适、温馨”等来进行定位,品牌优势不明显。家具品牌要在众多品牌中独树一帜,高屋建瓴,就必须进行差异化的品牌定位。依我所见,传统文化是中国家具品牌定位的突破口。
中国具有6000多年的文明史,中国文化博大精深、源远流长。它引导了人类文明的进程,养育了一个伟大的民族。吸取传统文化的精髓,古为今用是品牌策划的一大趋势。任何事物都会因时间的推移而淡忘,而文化却能深深根植于人们心中。品牌在文化的包容下,将产生持久的生命力,对市场消费产生巨大影响力。蕴含了传统文化的品牌,就有了生生不息的精神。企业生产的是有物理属性的产品,而消费者购买的是有情感和精神寄托的品牌。物理性的产品会很快被竞争者超越或者淘汰,而精神性的品牌却可以根植于人们心中,并且可以通过产品的“传宗接代”而生生不息。所以,传统文化在品牌建设中至关重要,在品牌定位时更为重要。我们应该抓住消费者的自然本性和民族心,弘扬传统文化,结合时代特征加以变化,使其融入品牌。
传统文化无疑是中国家具企业快速制胜的法宝。我们知道,欧洲家具讲求个性,法国家具追求浪漫,意大利家具强调艺术感染力,英国家具则具有明显的古典与绅士风度,而美国家具则含有高科技元素。家具品牌只有与自己国家的传统文化紧密联系起来,才能长久不衰。国外家具品牌如此,中国家具品牌若不从中国传统文化寻找品牌的核心价值,就很难找到与其它品牌相区别的差异化道路,所以中国家具业要从品牌定位入手,将文化在品牌建设之初就发挥其独特魅力,从而塑造与其它强势品牌不同的核心内涵。
在其它行业,品牌从传统文化中挖掘瑰宝进行定位的为数不少,它们很多都在行业内产生了巨大影响力。如白酒行业:金六福是“福”文化,小糊涂仙是 “糊涂”文化,孔府家是“家”文化,剑南春是“唐”文化,其中被誉为“中国白酒第一坊”的水井坊与中国文化结合最为紧密。它在品牌定位时通过川酒文化、窖址文化、原产地域文化三个文化核心点的聚焦诉求,定位为:“中国最古老的酒坊”、“中国浓香型白酒的一部无字史书”、“中国白酒行业的‘秦始皇兵马俑’”,让人联想到悠久的历史、渊源的文化、过去的岁月、古老的时光,体现了水井坊品牌的历史文化核心价值,
其品牌宣传语:“穿越历史,见证文明——水井坊,真正的酒”,展示了酒文化穿越中华五千年文明史的浩然之气,此宣传语深得人心,流传甚广。水井坊成了白酒业的奇迹,销售额和品牌号召力都成为了中国市场的成功典范。
再如珍珠行业也出现了以传统文化进行品牌定位的现象,比较成功的是被誉为“中国第一珠”的雪孩子珍珠,它与国内著名品牌咨询公司远卓品牌机构合作,从“道法自然”和中国珍珠文化入手进行品牌定位,讲求“魅力天成”,把珍珠定为东方的、民族的、传统的,它是东方文化底蕴的灵性载体。其首先抓住了中国人的民族心理,在心术上取胜。同时,雪孩子根据中国人对传统文化的崇敬、对民族强盛的责任感又制造了“雪孩子开光”、“珠钻之争”等事件,以宗教文化和东西文化之争来吸引国人,大大赢得了中国消费者对雪孩子珍珠的好感。
此外,如柒牌男装以中国元素来表达“西服”,倡导“立民族志气,创世界名牌”的品牌战略,演绎柒牌“比肩世界男装”的品牌形象,展现了大中华的宏伟之气;“上海滩”服饰以中国传统服饰旗袍、唐装、马褂为其主打产品,以中国传统吉祥标志双喜、双鱼、八仙、寿字为专利图案,再现中国传统服饰魅力;真功夫以“功夫不负有心人”为信念,传承中华美食五千年“蒸文化”,用特色蒸品演绎中华美食精髓,以特色包装展现中华武术之魂……这些品牌在中国传统文化的海洋中孕育、成长、壮大。
文化的力量是无穷无尽的,对于品牌来说,传统文化能赋予其灵魂,使品牌精神绵延流传、横亘时空,中国家具业应该填补这一缺口,把传统文化作为其品牌定位的突破口。如今,我们欣喜地看到一些家具企业已经意识到了这个品牌定位突破口,并开始拿起文化武器填补空缺。如爱心城堡儿童家具,它把老庄哲学与社会现状进行结合,提出“本真”这一定位。庄子主张精神上的逍遥自在,所以在形体上,他也试图达到一种不需要依赖外力而能成就的一种逍遥自在境界;庄子提倡护养生命的主宰亦即人的精神是要顺从自然的法则,要安时而处顺。他提出:“吾所谓聪者,非谓其闻彼也,自闻而已矣;吾所谓明者,非谓其见彼也,自见而已矣”。他告诉我们应该静下心来听生命最本真的愿望。爱心城堡遵从庄子文化,以“本真”进行定位,主张孩子成长要顺乎自然,顺乎其自然本性,要给孩子营造适合个体蓬勃发展的自由空间,在自然中追求“本真”,寻找适合孩子的成长之路。此定位引起社会各界极大的反响。
从中国家具业目前的状况分析,家具企业要拒关外汹汹的骑兵,并在关内此起彼伏、交织错落的战火号角中走向胜利,就需要有勇气去创新。中国的传统文化正好是一把号令天下、指点江山的利剑,能够有效协助家具品牌克敌制胜。远卓品牌在推出《家具品牌制胜攻略》时也明确指出,中国家具品牌要实现快速制胜,就必须充分挖掘和借鉴中国传统文化。毋庸置疑,站在行业竞争的风口浪尖,中国家具业应师承传统文化,把文化融于品牌,创造民族文化和品牌的现代形态,并传承给民族的未来。当然,中国家具业品牌发展壮大过程必将经历无数的惊涛骇浪、折戟沉沙,中国家具业必须具备足够的信心和恒心来做强品牌,在正确的品牌战略指引下,以细节和差异取胜。
篇5:品牌管理始创于中国而非美国
品牌是一个比较热门的词语,几乎被每个企业主、营销策划人或经销商所崇拜,其频率不次于问:您吃了吗?
王广伟从事品牌管理运营行业近了,经常看到一些企业家和营销说我们要做销量更要做品牌。王广伟问他们那你什么时间做销量,什么时间做品牌呢?他们说,在企业成长初期要做销量,因为销量是公司利润的来源。等企业成长稍微稳定了就做品牌,因为只有品牌才能够让企业和产品活得久远。
王广伟问:企业如何做销量呢?
企业主:做销量就要渠道为王、就要终端为王、就要管理为王还要实行终端拦截、服务制胜、创新制胜、做好各经销商的进销存管理,让销售人员成为王牌销售冠军,让产品动销起来。
那如何做品牌呢?
企业主:做品牌就要有一套独自有的VI、有自己的商标保护、有成型的CI和MI,做到整体形象的统一。
王广伟问:如何能够确保你的品牌运作是成功的呢?
企业主:我们学习了国外和国内很多的品牌运作的理论,包括一些如何做品牌、品牌制胜的xx条法则、打造强势品牌的xx种途径等,我们让管理人员、企划人员人手一册,随时学习,构建一个学习型组织。不断地组织人员参加各种行业会议,买高额的会议票去聆听来自各名声显赫的西方企业管理专家和学院、学术领导人的讲座,
我问:当你们有了自己的CI、VI、MI,并应用了,销售注重了、渠道合理了、终端投入大了,每天都在进行培训的时候,当销售人员也都在努力干着的时候,你们的品牌运营情况满意吗?
企业主就无言以对了,为什么呢?因为他们感觉到该做的都做了,但好象总不是那么尽如人意。
王广伟说,做品牌其实并不是象想象的那么难。我们从以下几个问题谈论为什么做品牌不是那么难。
第一、什么是品牌?品牌就是一符号和标志,任何一个词语或符号都可以成为品牌。例如:中华、长城、嫦娥一号、中央一套等。按照品牌管理学的版本说,品牌英文为brand来源于古斯勘的纳维亚语,音为:布兰多,是西方的一些农场主用于区分自己的牲畜与其它牲畜不同的地方是印在牲畜身上的一种烙印。事实上真的如此吗?不是的,品牌的说辞在中国自古就有之。
如果您看看中国历史就会发现,每一个朝代自从皇帝登基起就会有更换年与朝代号。如夏、商、西周等。
如果您看看中国的战争情况就会发现,每当两军打仗的时候在双方各自的阵营上都会有一个大大的旗帜上面写着各方代表的派系或主帅的名称。如元、宋、清、明等。
如果你再看看中国的官吏制度就会发现,每个级别的关于是需要带不同的花翎、穿不同的朝服的,每个级别的人所享受的待遇和所接触的信息是绝对不同的,如果错穿、错戴将会被以欺君之罪论处严重者将会被满门抄斩。
通过以上的分析您就不难看出,品牌管理体系在中国古代早就已经实行了。
中国有上下50的历史,而美国1776年7月4日发表独立宣言才标志美国建国,在这种情况下您认为品牌管理是由美国发起的,西方的品牌管理比中国强的观点还成立吗?
篇6:中国金融业如何进行银行的品牌定位管理
中国金融业,特别是国有银行经过多年的改革与股份制改造,改善了法人治理结构,增强了赢利能力与抗风险能力,多种成分的银行开始积极面向市场进行深入竞争,特别是商业银行的积极态度,让银行业在产品细分领域的竞争显得尤其激烈,几乎所有的商业银行都开始在中间业务上发力,这使得银行业的产品与品牌竞争变成一种重要的管理内容,
实际上,现在银行业的竞争已经有了较为明显的共识,即银行业是典型的服务业,必须建立服务品牌才能进行有效的竞争。所以,说当下是银行业服务竞争时代,还是很准确的。只是我们的竞争并没有从根本上认识服务。
服务是什么?服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效,并且不导致任何所有权产生。它的生产可能与物质产品相联系,也可能毫无联系。它具有无形性、不可分割性、可变性、易消失性等特点。银行业欲建立服务品牌,必需在这一点上有清醒的认识。同时,我们也看到,竞争的层级正从产品向服务与品牌,体验与文化上转型。银行业最初的生存型态是在市场并不存在竞争情况下的管理模式,主要以资源(当时银行较少,资源并没有放开,现在也没有完全放开)和功能来运营。如:主要是以产品功能为特点的模式。随着银行治理结构变化,让这种管理方式变成从低效到高效。但总还是缘于银行内部的管控,无论是人力资源,绩效管理,企业文化,还都是企业内部管理措施的表述,与市场,服务,品牌,文化的管理概念还有一段不小的距离。
人是服务的主体,服务的人又是多样的,面对众多的顾客人群要体现同一服务的宗旨,这就需要认知的标准化,才能产生统一的品牌体验,这就是银行整体品牌定位与服务品牌构建的主要内容。
因此,面对新的市场竞争情况,无论是国有银行还是商业银行,它们都面对一种重新进行品牌定位与战略转型的管理问题。
战略转型是银行业随着产业升级,消费结构调整,产品创新,受众人群精准化的趋势下,一个银行要成为一个什么样银行的一种企业愿景。品牌定位是你的银行要进行市场细分,锁定目标,精准定位的核心工作。只有处理好这两个工作,才能在银行从管理层面转向服务层面,从服务层面转向品牌层面把握制胜先机。
当下银行面临的主要市场问题:初始品牌定位,重新品牌定位,产品精准化归类,目标受众厘定,产品创新,服务品牌创新,品牌转型创新,品牌提升,品牌传播。
一、沟通层面的品牌定位会流于空洞的口号
品牌定位的方法很多,但现在一说到品牌定位就会想到广告的传播主张,很容易流于表面,也会产生空洞感。这主要是两个方面的原因:一是原有银行在成立之初都有自己的企业主张,他们往往把自己企业的功能服务做为自己的服务主张。比如,生产型企业,大多打产品质量的定位诉求,把定位的重点放在质量诉求上,而银行们的定位,也有同样的病证。比如:“你身边的银行”,重点诉求网点多,方便性上。但网上银行,手机银行一出来,这种诉求就没有价值了。如“国际银行,本土智慧”将重点放在规模上,对企业或许感受较好,但对于个人服务,吸引力并不强。
这样定位还处在功能表现上,容易出现空洞的味道。
有时候,功能与品牌的表现混在一起,这实在是难以区分,销售主张口号与品牌价值口号,都是口号,但他们之间的深度与广度是完全不一样的,而这方面,现在的管理者容易在此方面产生混乱。企业文化是企业员工的工作意识与态度目标,不能直接拿来变为品牌的价值主张,因为你不是针对目标受众而言,你是针对员工管理而言的,把这样一种说法拿来给目标受众,显然不合适,当然会显得空洞;广告沟通的口号,大多是一个产品的销售说辞,主要是源于产品功能的表达,因此,它没有力量承载银行品牌的价值功能,如果用这样表达,也就会出现空洞,或大而不当的感觉。
成功的品牌定位,应是一种消费体验的表达,而不仅仅是一种消费利益的表达。利益表达是一种功能,体验表达就是一种价值。
现在我们银行的大部分品牌定位都停留在这种功能表达的层面,更谈不上体验与文化了。
二、好的品牌定位是银行文化价值的体验
消费体验是要让银行的受众有互动关系,而不仅仅是让受众听到银行口号的空洞承诺。空洞的品牌定位,听起来没有什么错误,但与受众有什么关系呢?有些主张,放到国家层面,非常生动,放到企业层面,放到消费者层面,就显得大而无当,不知所云。很多银行处在市场转型当中的诉求,都过于宏观,过去宽泛。因此,在这里,我们强调银行的品牌定位要与受众互动和产生消费体验,需要价值与文化方面的沉淀。
这样的定位,是企业重要的战略资源,是企业创造持续或巨大需求的重要战略高地,它能把企业内部与企业的发展愿景有效的整合在一起,让企业文化与品牌形象形成联动。目前,国内银行业的品牌,要么处于全新定位的阶段,要么处于重新定位阶段;一种情况是,这些银行存在了几十年,你说它没有品牌形象,还说不过去,至多有一定的企业形象,也就是受众认知它是什么样的企业。从品牌管理的角度来看,它并没有什么品牌资产。一种情况是,商业银行或地方银行,地区城市信用社,都是处于经营产品的阶段,若论其品牌形象或许还没有一些老的票号有价值,它们也需要进行品牌的打造。固而,好的品牌定位,能将一个银行下的不同分行,不同产品,不同服务,全部整合起来,立即解决各自为政的零散局面。无论你的企业有多大,各个层级,各个方面,只要与受众有交接的地方,包括,销售、服务、客户关系,媒体、终端诸环节,都能让受众产生较为统一完整的品牌体验。
因此说,好的品牌是由内而外的管理,而绝不仅仅是传播的好。那种外部光鲜而其内部混乱的品牌局面,不是品牌管理的本质,也不能长久。我们相信,银行内部员工只要理解银行的产品,遵重银行的品牌价值观,才能服务出满意的消费者,继而带给投资者以兴奋。
三、将制度文化传播于社会
银行间最后的竞争是这个企业的文化习惯,
这种文化习惯是如何形成的,来自于它的品牌战略管理。一个银行的品牌来自于它的承诺、信心、主张、习惯。消费受众接收过程是认知,认可,认同的过程。有了行动,就会形成体验。所以,一个银行的文化外化出来的品牌力量,是别的银行难以模仿的。
文化就是银行的精神血脉,品牌就是受众认知的外在形象与内在价值的综合物。品牌之所以难以模仿,主要是精神情感方面的价值认同,并且这种认同来自于品牌下面无数的功能体系的支撑。
一个好的品牌主张的提出,要做到整个体系完全一致,是不容易的。一些成功的大品牌,之所以能成功领跑,就是在这方面做的很成功,摹仿者只能学到皮毛,也是这个原因。
处在产品经营阶段的本土商业银行,目前正进入服务管理的新阶段,真正的品牌阶段和体验阶段还没有进入,正在试错起步。
四、产品细分与市场聚焦
本土银行的产品体系多为同质化的,这在全世界都较一样,本无可厚非,原因是你是银行,而不是其它的什么机构。但这并不是产品同质化的理由,银行在产品创新方面还有巨大的空间可为。
本土商业银行处在产品经营向品牌经营转型的当口。总的来说,现在银行的产品较为发达和丰富。但从品牌市场定位分析的产品就显得较少。品牌定位方面的产品细分,是要与整体的品牌定位形成系统,不能是孤立的产品,同质的产品。此时的银行没有在整体品牌规划下的产品规划,固而产品就没有什么聚焦效果,所有的产品都是一样的,没有突出的领头产品,跟随的产品,创新的产品,附合的产品,产品的层级没有出来,目标受众的接收就会有问题。
应在功能产品归类聚焦的情况下,建立母品牌,服务品牌,产品品牌,业务品牌,客户品牌的矩阵管理构架。只有这些构架建立了,银行的产品组合才算有了一个基本的基础,更何况还要根据市场情况,不断调整创新产品。这是一个随时而变的动态管理层级,必须有框架有变化。
现在银行多在信贷业务,负债业务,中间业务与结算业务上推出产品,这些产品的推出,也多是由各分行或业务部门自行推出,没有进行品牌与产品方面的设计与管理,这也是产品较为分散的原因。因此,推出精准化服务品牌,焦点化功能品牌,当是产品细分的一个基本目标。关于产品细分与产品创新方面,在一般的品牌管理上,我们可以统称为业务战略,需将这个业务品牌规划出体系,有重有轻,有主有次,市场的推进就好做多了。
五、品牌定位要真正落到顾客心中
品牌是一个银行的DNA ,不是一个口号,但一定是少不了口号。口号是目标受众认知、关注的一个关键理念的表达。好的定位不仅要通过一套严密的制度来落实,还要通过人力资源的评估制度做保障。通过上下一致层层创新的形式,不断跟进这个品牌定位与口号中表达出来的意境,改变产品模式,业务状态,服务格局,直到传达至顾客心中。
在具体的操作过程中,一个全求化的品牌定位,还要针对不同市场,进行本土化的改进与微调,以更适应当地的市场与要求。同时,落地认知离不开有效的传播。如果我们做一个比方;品牌定位占品牌管理前期的80%的权重,一旦确立,下一阶段的传播可以在整个权重中占80%,品牌形象的创意表现也可以占到传播面的60%。因此,这些关系是随着品牌管理的阶段不同,它们的权重也要发生转移的。
因此,我们说,品牌管理在不同阶段有不同的权重,品牌定位落地在于制度,管理,文化,传播方面的系统化管理,这样才能产生应有的市场价值。
六、品牌提升在与定位的调整
离开产品质量的定位,转为顾客价值的定位,是目前所有银行必然的方向,也是品牌提升管理的重要方向。品牌的价值是不断递进的,不断深入的,是随着银行的业务变化与市场的竞争变化,而不断深入的。可以明确的是,制造企业的业务变化多端,这种转移很明晰,但银行的业务较为单一,如有明显的变化,也是针对的受众不同,真正的区隔并不多,但这并不妨碍银行品牌递进深入的转变表述。
比如GE的品牌口号为“Imagination”但一百年来的GE业务不断变化,传播的口号与中心也不可能不变化,以前他们以传统家电为主,因此,口号是“GE带来美好生活”,主要传达的是家电产品如何使人们的生活更方便,更美好之意。到上个世纪80年代,GE的家电在整体业务中的份额越来越小。与此同时,新业务,如能源发电,医疗、金融服务、新闻媒体等,所占比重越来越大。以家电为主题的品牌推广方式已经不适合公司的发展需要,必须重定新定义公司及品牌含义。后来,公司定位为以基础设施、金融服务、新闻媒体等业务为主的、全球领先的多元化公司。伴随公司定位的重新确定,品牌内涵也随之发生改变。
由于GE的业务涉及很多领域,品牌定位要将其全部囊括。殊非不易。最后,GE将“想象”作为品牌的核心内容,中文品牌口号确定为“梦想启动未来”。这个定位,看似虚无,却能将GE做的所有事情,概括进去,这种概括不是功能的,而是精神层面的。具体而言,GE的定位可代表可信、领先、可依靠、现代、全球、创新、活力、可亲8个方面。
同样的,万科以前的品牌口号是“建筑无限生活”。随着企业30年的发展,其主张变化为“让建筑赞美生命”。虽然公司主业是没有变化,但其主题显然是深入多了。这就是品牌定位调整深入的案例。但同时,我们也要反对盲目的调整,毫无关系调整。其码在相当长的一段时期内,是不能变化的,调整也只是一种递进的关系。是企业或银行在新的发展时期,对品牌进行有效管理的重要方式。
总之,目前银行品牌的战略管理,一定会碰到重新定位、定位转型、品牌提升、服务品牌、品牌认知等系列问题的解决。其中品牌重新定位,品牌提升与服务品牌及产品品牌的系列规划(企业顾客与个人顾客的不同表达方式),将成为这项工作的重中之重。
篇7:范思哲品牌在中国的市场营销策略的管理论文
范思哲品牌在中国的市场营销策略的管理论文
摘要:范思哲是意大利著名的奢侈品品牌之一,其品牌已经涵盖了消费者生活的方方面面。独特的设计风格,鲜明的专属美感,超强的引领艺术时尚先锋特点,使范思哲品牌闻名遐迩。纵观世界的奢侈品市场,中国潜在的成长空间非常巨大。随着支撑奢侈品消费人群的大幅增加,中国市场必然会受到国际大牌的关注。本文主要针对中国的消费市场进行分析,结合范思哲的自身特色,提出了范思哲在中国市场的几点营销建议。
关键词:奢侈品;范思哲;营销策略;
一、引言
意大利作为世界闻名的时尚品牌之都,培育了许多的奢侈品品牌,范思哲就是其中的佼佼者之一。它的设计风格清晰可见,具有鲜明专属的美感,引领时尚先锋的表象。其中最让人熟知的是那些具有丰富想象力的女装款式,它们充分展示了文艺复兴时期女性的华丽与独特的魅力所在,款式性感并且漂亮,充满女性味。光鲜亮丽的色彩搭配,既有超现实主义的歌剧魅力,又有着舒适的款式及面料,还有着人性化的修饰不足体形性功能。
美杜莎蛇妖代表的致命吸引力,与范思哲品牌的吸引力是相辅相成、相得益彰的,它的形象象征着范思哲品牌超越了有着国粹之称的意大利歌剧的华丽魅惑,它出类拔萃引领时尚先锋潮流的艺术特征更是倾倒了无数的狂热追捧者。它采用了家族经营的经营方式,留存了家族品牌的独特且浓厚的文化特色。由于它独特新颖的设计理念和家族式的品牌文化的奠基,让它从创建以来一直在诸多品牌中成为了经久不衰的神话传奇。
二、中国奢侈品消费群体分析
(一)消费群体分类
1、富裕群体
中国部分先富起来的人,财富积累的太容易太快,造成了他们对消费的不成熟,他们蔑视大众化的潮流,追逐个性成了他们的消费标签,在第一时间买最新和最流行的商品成了他们追求的目标。价格在他们眼里只是一堆数字,价格高低已无所谓,只要喜欢,他们就会毫不犹豫的去买。
2、白领阶层
白领一族也是奢侈品消费的生力军,以外企的上班族为代表。这些白领阶层,平均年龄比较低,个人财富也不是很多,很多还是“月光族”,他们的持续购买力不是很强,可是对奢侈品的迷恋和渴望是无人能及的,他们甚至可以花一两个月的工资去买一款路易威登的手提包。
(二)消费群体特征
1、市场日益扩大
在中国的东部和中南部,生活着中国绝大多数的富裕家庭,这种集聚效应,使得北京、上海、广州、深圳这些中国最富裕的城市,成了奢侈品消费的主战场,奢侈品品牌的竞争之地。不过,随着中国的工业化程度不断加快,近年来,这种聚集现象正在悄然发生着改变。
大都市里超高的PM2.5,昂贵的房价,停车位的一位难求,嘈杂的人流,令人崩溃的生存压力,使一部分年轻人和富裕阶层,心生去意,或许在未来几年里,大都市以外的地区会有越来越多的富裕阶层出现。机会处处都有,中国的中小城市也千万不能忽视。
2、富裕消费群体构成的特殊性
中国的富裕群体同外国富裕群体的最大区别是比较年轻,他们大都在45岁以下,在奢侈品消费市场上他们都是新手,对奢侈品品牌知道的不多。毕竟,中国改革开放三十多年,虽然经济取得了长足的发展,但人们的思想、消费理念,还不能跟上经济发展的步伐。中国的富裕消费者与发达国家的富裕消费者相比,关注点不同,中国富裕消费者更关注产品的实用性,更重视其功能性价值。发达国家的消费者,比较看重其情感价值,而中国的富裕消费者对此不太在意。
中国的奢侈品消费者里面,暴发户占有很大的比例,他们普遍文化程度不高,电视广告就成了他们信息的主要来源,影响着他们的购买意向,有时甚至起着决定性的作用。此外,互联网+广告等其他在线渠道对富裕消费者的影响力可能比对其他消费者更大。
3、消费者群体细分的潜力大
中国富裕消费者细分群体的消费能力如何,哪些是客户,哪些是准客户,哪些是潜在客户,相互之间有何联系,企业是必须要加以了解的。针对不同的细分群体,制定出有针对性的营销战略,有利于扩大市场份额。在任何一个群体中,总会有一些人是只买贵的不买对的的忠实践行者,总有一些人喜欢炫耀自己花一月工资买的高档货,通过引导消费,把他们找出来,他们会是你最忠诚、最长久的客户。
三、范思哲在中国营销策略分析
(一)增加品牌附加值
随着社会的进步与发展,人们对文化、历史、内涵的追求越来越高,如何让品牌营销得到消费者稀缺的注意力是关键。范思哲应在准确进行品牌定位的基础上,将品牌营销进行包装,通过故事性营销来宣传品牌信息,满足消费者对文化的情感诉求。增加奢侈品品牌的文化内涵,以及奢侈品品牌的历史厚重感,可以让消费者感觉到它内在的精神力量。奢侈品的品牌魅力会因为在奢华的产品中,蕴含着迷人的历史情感,从而被成倍的放大。这种内在的奢侈品品牌的力量是无法被取代的'。这种方式不仅节省了一定的营销费用,而且增强了品牌营销的持续性。
(二)增强消费者体验
增强消费者体验的方式有很多种,最常见的是连锁销售店和旗舰店。消费者想要的不仅是产品本身,更想在购买过程中感受到浓厚的奢侈品文化及乐趣。因此,为消费者提供优质的体验服务可以塑造良好的品牌形象,增强品牌影响力,从而为扩大市场份额夯实基础。独特的体验店会给消费者留下深刻的印象,在知觉、情感、认知等方面都能取得很好的营销效果。所以品牌体验旗舰店的环境要舒适温馨,店内气氛要轻松愉悦,各项服务要细致周到,尽可能的突出品牌的形象。
(三)丰富营销渠道
新媒体的出现和发展使得品牌营销的渠道不断增多,范思哲可以考虑通过多种新媒体传播模式进行品牌营销。首先,范思哲可以通过网络营销来宣传自己的品牌;其次,扩大微博、微信等社交媒体渠道的营销规模;最后,利用移动媒体进行品牌营销,开发整合购物和服务的品牌APP 来为消费者提供产品信息和服务。
四、结论
范思哲的成功,归根到底是产品本身特有的品牌特色。范思哲独特的设计理念,强势的品牌文化,为产品深入涉及到生活中的方方面面打下了坚实的基础。与发达国家的消费群体相比较,中国消费群体具有一定的特殊性,要想在中国的奢侈品市场立足,范思哲首要任务就是要全面了解中国的奢侈品消费群体,然后指定与之相适应的品牌营销策略。
参考文献
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