如何提高用户体验
“dicaprio”通过精心收集，向本站投稿了8篇如何提高用户体验，下面是小编给大家整理后的如何提高用户体验，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
篇1：如何提高用户体验
用户体验，顾名思义，简明的说就是用户对网站需求，如果提高用户体验，是当前站长的头等大事，搜索引擎优化，讲究对网站功能、网站结构...
用户体验，顾名思义，简明的说就是用户对网站需求，如果提高用户体验，是当前站长的头等大事，搜索引擎优化，讲究对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容综合性的设计，而用户体验讲究从网站印象、网站功能、网站实用性、网站内容等综合因素来改善网站环境，提高用户体验，Seoer惜缘认为，合理的推广与提高网站用户体验，是提高网站转换率的重要因素。
一、用户体验之网站功能
1、网站程序：支持图文动画混合编排，能能够上传图片、动画、电影、附件，发布资讯可以方便管理，修改，删除等，后台能活方面，能在前台显现整洁标准的资讯内容，全站能生成静态格式。
2、网站交互：能与网站的信息资讯互动起来，方便访客反馈意见，有论坛、博客等，能让网站成访客信息思想交互的平台。
3、网站统计：全站采用统一的网站统计，能提供时段分析、关键词分析、在线分析、浏览分析等，方面网站管理第一时间获取用户对网站的需求，增添最新、最实用的信息，
二、用户体验之网站结构
1、网站文件名以英文或汉语拼音命名，便于记忆，便于推广。
2、明确实用的网站导航，三次鼠标点击以内能让访客找到底想找的信息。
3、首页框架、分类框架、页面模型分析分确，排列整齐，增加网站地图功能。
三、用户体验之网页布局
1、文字处理：文字的字号、字体、行距，要根据网站不同的分辨率、布局、行业，合理的调整。
2、图像编排：图像能更加体验网站的美观，它能直观、生动，地把那些文字无法表达的信息表达出来，易于浏览者理解和接受，把握好图像的处理，能增加网站的粘度，使访客流连忘返，更喜欢您的网站。
3、网站版型：是在文字与图像搭配设计下，营造出不同的浏览效果与设计风格， 这方面要注意要，网站的主标题、网站的菜单、网站的内容搭配等。
四、用户体验之网站的内容
1、网站内容，不是抄袭来、不是的、不是垃圾内容，是高质量的、原创的。原创的内容更能提高网站的价值度、专业度，更能提高流量，提高网站转换率，大量的原创内容是建立网站信誉与权威关键，更能提高网站信任度，用户体验，帮助网站品牌的宣传推广。
篇2：如何提高网站用户体验
下面来讲解最后一个特征：良好的用户体验，大家都知道，用户体验对于网站发展有着举足轻重的作用。一个有着良好用户体验的网站，不仅能赢得搜索引擎的喜欢，更能给大家带来一批又一批的忠实用户。对于用户而言，一个好的网站，并不是单纯的论其程序有多么的优秀，亦不是观其美工做得有多精美，更多的是看其整体的用户体验有多好。就如何提高用户体验发表几点小小的看法：
1、网站打开速度快
这个可能是我们判断一个网站用户体验很重要的一个方面，再好的网站，如果打开很慢的话，用户会流失很多，我们一般要求一个网站在3秒之内打开，网站打开慢的朋友，可以尝试去优化代码，减少flash和图片，或者配置好的空间。
2、网站颜色不要超过3种
网站色彩要搭配合理，不要让用户眼冒金星;一般的网站色彩不要超过3种，选择一种主色调，然后其他的颜色搭配。颜色过多，给人花绿绿的感觉，分不清主次。
3、整体布局大气
我们布局整个网站的先规划好，有条理性;其实一般就是头部导航设计和首页的几个板块布局合理，文字使用12px和14px，网站结构采用树形结构，代码采用div+css。
4、注册简洁快速
这个荆州seo自己深有体会，有的网站注册需要填的东西太多了，而且一旦有没有填的提交后又要重新填，这样的我都是放弃了的，
网站应该搞一个快速注册的，就是用户名和密码，其他的可以注册之后补充资料。有需要用户用户资料的，多加个联系方式就行，不要弄的太繁琐。
5、网站层次不要太深
我们一般的网站就是3级，就是说着到一个页面只需要点击3次就可以了，不要把层次弄的太多，用户找一个信息找了半天都没有找到在哪，有的网站设置转来转去，一般就是首页-分类栏目-文章3级。
6、网站地图
网站地图，它就是一个页面，上面放置了网站上所有页面的链接。大多数用户在网站上找不到自己所需要的信息时，可能会将网站地图作为一种补救措施，这个对seo也很有好处。
7、在线客服
这个我谈论很多了，主要起的作用就是方便用户及时和你沟通，可以及时的解决用户的问题，形成一种良性的互动。
8、联系方式清楚
方便用户需要购买你的产品或者服务时能够联系到你。
9、文字和图片清晰
文字主要是方便用户阅读，图片主要是添加美感以及能够使用户更清晰的明确我们所推荐的产品和服务。
10、域名好记住
我们在选择的时候尽量短些，同时也要保持有含义，不然还不于找个长拼音域名，容易记住，没有含义的域名一般用户是很难记住的，尽量采用com结尾。
篇3：如何提高网站的用户体验
行业网站建设已经成为“互联网+”时代企业营销的一大重点内容，不过，若是为了直击用户，赢得用户好感，提升转化率却不是那么简单!那今天笔者小丹将和大家一起探讨的内容就是如何才能够建设一个用户体验好的网站，赢得用户的信赖。
现在的多数企业，尤其是中小型企业多是将建站任务外包给网络公司来进行。同时因本身没有很具体的认知感，总是对网站的建设处于一知半解或者天马行空的状态，致使在建站过程中没能够与设计师好好沟通，就会出现很多cosplay式的网站，又因为网络目前没有具体的版权，致使用户在浏览网站时根本不知其企业是谁，如此以来再谈营销、盈利实属天方夜谭。
总体来看，目前网络环境中的网站很多都是为了“应付”而存在，没有真正的做到为用户服务的根本，也就无从谈起网站营销。那么我们要如何来打破这种局面，赢得用户信赖呢?这就要逐一来进行解析了。
第一，“多胞胎”网站。
展示情况：行业网站模板化，大同小异，没有特色，在用户眼中就是“多胞胎”很难区分企业特色。
原因：这种情况多半是因为前期，客户没有很好的与网站设计者沟通或者只是单纯的看好某个网站版面就直接采取了模仿形式，因此展示出的是copy模板效应。
解决方案：结合用户产品信息内容和行业特色，选择与行业内容相关，但是展示情况不同的表现形式，
可以将多媒体和图文以反差形式设计在页面上，但是注意版面的布局，不能顾此失彼。
第二，“花蝴蝶”网站。
展示情况：网页设计绚丽多彩，Flash、js等应用丰富，网页美观度100%。不过，首页没有具体内容，让用户找不到重点，同时不利于后期网站优化。
原因：单纯追求美观，而忽视了网站主体和建站的根本目的，不能有效掌握搜索引擎的抓取原则。
解决方案：网页设计中尤其是的首页位置尽量少采取纯Flash和JS程序，必须时需采用文件包含式，整体页面代码仍然以div+css代码编写，更有利于网站后期运营。
第三，“百家争鸣”网站。
展示情况：页面符合行业整体设计要求，采取图文结合式，但是内容繁杂，偏离主题，或能收获一批受众，但是没有却不能有很好的转化率。
原因：单方面追求页面和内容的丰富程度，当前热门新闻及IP。
解决方法：网站建筑初期定位网站主题，在进行页面设计和内容添加时候，注意和主题正相关，不要偏离网站主旨。尤其是在搜索引擎注重内容的现在和用户体验追求的内容完整性，更让我们应该注意网站内容的重要性。
(请注明转自：www.wangzhan.net.cn/news/n1792.htm，谢谢!珍惜别人的劳动成果，就是在尊重自!)
篇4：不断增强用户粘性 提高用户体验
用户的粘性和忠诚度对于一个网站的运营是至关重要的，对于一个网站来说，特别是地方行业和门户网站、电子商务网站、论坛等不仅仅是靠流量赚钱的网站，用户的粘性对于他们来说是关系网站生存大计的事情。你的网站拥有的忠诚用户越多，你销售的产品提供的服务就越容易销售出去，网站的回头率提高了，用户转化率也就跟着越高。
用户粘性可以降低推广成本减轻推广压力，站长网admin5.com扬扬认为更重要的是用户粘性和用户体验密切相关。用户体验做的好，说明网站的用户粘性强，只有不断增强用户粘性，才能促进用户体验全面的提升，所以说想提高用户体验，必须优先考虑用户粘性，从用户粘性入手开展网站的策划优化。
了解了用户粘性的重要性，不光要懂得增强用户的粘性，更要明白用户粘性不在于你获得了多少，而在于你能否长期维持，不断增强用户粘性。如果网站的用户粘性稍有提高，便开始松懈。也许在不知不觉中你便会忽视用户粘性甚至是整个用户体验方面的建设，导致粘性下降，用户体验变差。只有不断改进，不断发现网站存在的问题，将用户粘性长期维持在较高的层次，用户体验才能不断改善，留住老用户，吸引新用户。
不断增强用户粘性需要注意以下几点问题，在网站建设中重点关注，并时刻注意改善。
要注意用户粘性的有效性
这里所说的有效性是指网站忠诚用户中也存在一些无用的用户，并不是所有的忠诚用户都对网站有用，当你看到网站的老用户不断增加，回头率越来越高的同时，要明白这些老用户中并不是所有的用户都对你有用，有些很可能是因为网站中的一些无用内容才留下来的。无效用户所占比例的多少直接揭示了你的网站存在哪里问题，比如推广方法不对效果不佳，网站内容陈旧无更新，网站内容与网站主题相关性差，产品服务用户满意度低，对用户了解太少等等，
每个留在你网站的用户都有不同的目的和体验，只有深入了解这些用户，适时的做一些有针对性的改进，用户粘性的有效性才会提高。
不能满足于现状。
有的站长网站做了一段时间，用户基础也积累了不少，老用户形成了一定的数量规模就开始沾沾自喜，认为网站的用户粘性已经足够高，不需要再做太多的工作。当你开始满足于现状之时，便是你开始忽视用户之时，虽说用户忠诚度高，会对网站用户体验，内容质量等方面的下降有一定的容忍度，但是也有一定限度，当你不重视用户，开始沉浸在seo，五花八门的推广中时，忠诚用户便很可能流失，因此无论网站发展到了什么程度，你都不能满足，更不能忽视用户。
维系老用户的同时积极接纳新用户
论坛到什么时候都是互联网上最好的交流平台，好的论坛氛围和理念很有可能形成一种论坛文化，人们在这里相识，在这里讨论共同的话题，交流分享。论坛的底蕴是由老用户积淀的，但是光有老用户也不行，人气和活力才能推动继续发展。而有很多网站和论坛在制定推广方案。销售策略，论坛版规时往往会片面的针对老用户，而对新用户置之不理，一些新用户来到网站，很有可能会因为网站对其无意间的排斥而选择离开。不管你的网站做的再好，服务再到位，如果没有新来用户所需要的东西或者让新用户不知道如何留下来，那么网站会渐渐失去活力，人气下降。特别是论坛，有些论坛过于排斥新人，对新人的规章制度太苛刻，往往新人进来会发现都是一些熟悉的老人在论坛里自high，新人根本无法涉及他们讨论的圈子。这样对论坛的发展是极为不利的。只有善待新用户，重视新用户，给新用户带来比老用户更好的用户体验，经常提出新理念，新制度，新活动，让新用户迅速融入进来，网站才能人气不断。
最后要说的是，用户粘性和用户体验是紧密相关的，在改善用户体验的时候要时刻考虑用户粘性问题，想方设法增强用户粘性，将用户粘性长久的维持下去才能真正提高用户体验。
篇5：如何快速提高网站用户体验度？
套用一首歌的歌词来表达曾经做为用户的我来表达一下当时的心情：想要说声爱你真的好难，糟乱的导航让我心里纠缠，乱乱的页面，垃圾的文章，怎么让我对你说声好呢?站在用户的角度来看网站，什么样的网站是用户最喜欢的呢?其实很简单，要让用户喜欢你的网站，不外乎三点，一是清晰的导航，二是丰富的内容，三是高速的访问速度。
一、清晰的导航
作为站长的我们都知道，一个网站中有三个导航，一个是主导航(也就是菜单栏)，一个是次导航(也就是面包屑导航)，一个是底部导航(有些网站没有，有些有)。那么如果以用户的角度来看，如何布局导航才能留住用户呢?
首先主导航，一般而言，笔者推荐主导航放置的内容最好是整个网站中所有的分类，不管是什么分类都一一摆放在主导航上，比如电影的，咱们可以在主导航上放置所有的电影分类，而且根据电影、电视剧的划分排列在一起，也可以通过两栏来划分，上面放电视剧的分类，下面的放电影的分类，其他的就放置这两类的后面。这样可以让用户第一时间知道网站的内容是做什么的。
其次是次导航，很多人都知道面包屑导航利于SEO优化，其实次导航也对用户返回上一层页面也有帮助的，就比如笔者来说吧，一般进入内容页浏览过后，都喜欢从次导航中返回上一层，那么咱们可以在次导航中，把首页、分类页加上返回链接，而内容页的链接可以省略掉，这样就可以让用户简而易简的从次导航中返回上一层继续浏览分类中的其他内容了。
最后是底部导航，一般而言，底部导航一般都不用的，因为底部导航能起的作用可以说很少，主要是为了SEO而设置的，对于用户而言，增加底部导航还不如增加个返回顶部按钮呢。底部导航一般都是放置一些网站帮助，关于我们之类的内容。
二、丰富的内容
网站能否让用户喜欢，取决的关键自然是内容了，当然这里所说的内容并非不是简单的内容，而是能吸引用户眼球的内容，但不是标题党之类的东东。按个人认为而言，要让用户喜欢你的网站，内容就要符合几点要求，
1、内容的丰富度，就拿电影网站来说吧，网站中影片的数量是丰富的关键之一，要不然用户进入网站之后找不到自己想看的影片，还会呆下去吗?
2、内容的质量，俗话说，人无我有，人有我精，有精我优。一篇好的文章可以瞬间吸引住用户的眼球，让用户浏览过后产生继续浏览的心理。
3、内容的更新速度。及时的更新新的内容到网站是必不可缺的，毕竟谁愿意每天都看隔天甚至是很久都不更新的内容呢。这样怎么能让用户产生新鲜感呢，一旦新鲜感没了，自然网站就失去了吸引力了。
4、内容的相关性，比如做电影的那么内容肯定与电影相关的才能让用户看到你的专业，做体育新闻的就是与体育相关的，做图片的就是与美图相关的。
三、高速的访问速度
在说这个之前，首先问自己一个问题，当两个相同类型的网站摆在你面前，一个是速度快的，内容一般，一个是速度慢的，内容比较好。当然两者的差别不大，只是一点点而已。你会对哪个比较有好感?
个人认为，要让用户对网站说YES，那么访问速度必定要快，最好是把网站的打开速度控制在8秒之内，5秒属于中上等的好速度，3秒属于高速的访问速度了。而当你的网站的访问速度在8秒以上时，就要开始查找原因了，可以适当的缩短页面的长度，去掉一些不要的版块或合并起来，也可以进行GZIP压缩，把整个首页进行压缩控制。还可以把一些JS和CSS的调用放到最底部，也可以提升访问速度。
还有一个非常重要的方法，那就是在网站空间的速度不给力时，尽量不要放大幻灯片、FLASH、大图，还有把网站的图片设置成延迟加载或者是预加载功能。当然还有最直接的方法，就是更换网站空间，找个速度好、质量高的空间进行更换，是一劳永逸的选择。
清晰的导航可以让用户一目了然的对网站有个大概的了解，而丰富的网站内容可以瞬间让用户对网站的好感度产生直线的上升，当然高速的访问速度自然就是让这种好感度再上升一个层次，从而让用户对网站产生一种依赖，并且在脑海里留下一个深刻的印象。所以，一个网站只要拥有了以上三点，那么这个网站在用户眼里就是一个very good的网站了。
[如何快速提高网站用户体验度？]
篇6：用户体验调查报告
一、同行都是谁?
用户体验行业从业者年龄普遍偏小，从业时间较短，年轻化趋势明显;学历偏高，本科以上从业者占比大，行业专业要求在不断提高。此外，大部分从业者在民营或者外企工作，市场对于体验行业的需求旺盛。
当前用户体验行业的主要工作岗位包括，管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等，不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。
二、同行的薪资水平是多少?
用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5～15w，工作类别不同，薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广，高于其他岗位。
影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域，企业规模越大，薪资涨幅相对较高。
三、哪些人想跳槽?
从业者跳槽的调查分析显示，有六成以上的从业者有过跳槽经历，未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、“公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。
不难发现，用户体验行业的流动性在逐渐增加，从业者们的选择机会也越来越多，从业者的职业规划也更加多元化，这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。
四、同行对工作都满意吗?
XX年用户体验行业从业者工作满意度为比XX有一定提升，行业信心指数比XX年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”，各类别从业者工作满意度存在差异。
五、行业发展趋势如何?
报告显示，本次调查的65.5%从业者都在互联网公司工作，其中三成从业者在1000人以上的大公司工作。一般仅千人以上大型综合性公司和专门设计类的公司才设有用户体验部门，不过用户体验团队的规模在逐年扩大，行业趋于互联网化的同时，用户体验团队建设也越来越受到重视。
六、哪些能力最重要?
调查分析发现，为了保证核心竞争力，用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等，但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。
本次行业调查的参与人员主要是一二线城市的大中小型企业从业者，调查问卷从设计、发布、回收到数据分析、报告编写均由“腾讯问卷”负责，行业报告完整版可通过腾讯cdc官网或者ixdc官网下载阅读。腾讯问卷(wj.qq.com)是腾讯cdc根据多年问卷调查经验开发的在线问卷调查平台，该平台前身是腾讯公司内部进行用户、市场、产品研究的重要问卷调查工具。
篇7：用户体验方法论
《用户体验方法论》为最近比较流行的畅销书，作者Luke Miller为知名的用户体验设计师。该书传授了作者亲历的在用户体验设计过程中遇到的问题、总结的方法和技巧。
不过，作者表达的内容比较分散，再加上章节和标题的结构化逻辑不强，所以第一次阅读很难把握好作者要表达的整体主旨。本篇文章，会以更加清晰的逻辑重新整理下该书的精髓，也就是用户体验设计的思维和技巧。
概述
本书分为5个章节，每个章节作者以零散的观点和案例为读者传递一个主题。
直接观察这5个章节的标题，看不出逻辑上的关联。根据我的理解，作者是在传达用户体验设计的5个核心思维：
全书的信息结构见下图：
篇8：用户体验方法论
关于用户体验的定义，作者引用了“Nielsen Norman Group”(大师诺曼与合伙人成立的公司)对用户体验做的定义：
用户体验涵盖了终端用户与公司以及公司的产品和服务之间的交互的方方面面。
在其公司的网站上找到了原文，也顺便膜拜下诺曼这位大师，非常和蔼可亲的一个老爷子。
至于为什么这样定义，我是这样理解的：用户体验不仅仅单纯局限于“视觉体验”和“交互体验”这样的层面，扩大范围来看，用户体验应该是“用户”以及“产品”之间的所有互动的体验，而“产品”其实不只包含产品本身，还包含提供产品的公司给用户带来的相关服务和品牌溢价。
举个例子：当用户购买了一部苹果手机，从手机的外观、软件界面为用户提供的视觉体验，到操作手机功能、触碰手机按键时的交互体验，再到苹果为用户提供的售后服务，还有苹果这个品牌为用户带来的高品位的心理感受，所有的这些因素构成了用户体验。
作者之后引用了雅各布·尼尔森(Nielsen Norman Group的另一位创始人)的.用户体验法则，归结了下面几个用户体验的基本构成要素：
易学(Learnability)：第一次使用这个功能时，用户能否很容易完成基本任务?
高效(Efficiency)：一旦用户学会了这个功能，他们能否很快完成任务?
易记(Memorability)：如果有一段时间不使用这个程序，再重新使用这个功能时，用户能否很快恢复到原来的使用水平?
纠错(Errors)：用户会犯多少错误?这些错误的严重程度如何?用户能否很容易的纠正错误?
满意度(Satisfaction)：使用这个功能时，用户的愉快程度如何?
用户思维
· 一切从用户需求出发。设计的关键是在用户需求和产品商业目标之间建立桥梁。考虑用户使用该产品的各个要素，时间、地点、人物特征等等。
· 如何了解用户?作者整理了诸多用户调研的方法。作者推荐先做用户访谈和市场调查，然后确定用户类型(用户细分)。作者详细介绍了用户画像、用户访谈、股东访谈、问卷调查这几种方式。
·抓住用户的核心需求。在设计交互界面时，考虑用户在界面中最希望得到什么，某些功能是否必要。
· 设计时考虑使用常用的交互模式降低用户学习的门槛，比如下拉刷新。
· 尽量避免使用覆盖式的功能指引。“如果功能需要向用户描述，说明你的设计很糟糕”。
·设计时还要考虑：不要因为过度设计妨碍用户完成目标或浪费用户的时间。
系统思维
原章节题目叫做：“善于利用限制才能创造好的用户体验”，这里的“限制”指的就是“系统”。这里的系统包含的是整个软件的后端组成部分(如数据库、应用程序框架、软件SDK、UI接口、传感器技术等等)，也就是用户看不见摸不到的部分。
比如，要做Android App的设计，首先就要了解Android的各个版本的差异化、各个UI控件的样式和运行规则、Android提供的多屏幕自适应规则，最重要的是一定要了解Android最新版本的UI设计规范。这些都是在这个系统中开发的限制因素。
对系统限制因素的掌握可以大幅提高设计的可行性，提升沟通效率。好的设计师应该了解绝大多数系统/平台的特性。避免出现在一个网页应用中设计出调用摄像头的拍照按钮这样的情况。
系统限制因素还包括基本的系统运行原理。比如做网页设计时要考虑到带宽限制对加载时间的影响、做移动App设计时要考虑到存储空间和耗电量的影响、做上传下载功能时要考虑到对移动流量的影响等等。
· 与系统所允许和提供的界面保持一致非常重要(指的是符合设计规范的设计)。作者虽然觉得设计出独特的自定义界面很酷，但是对于那些不能用设计师眼睛看世界的用户，团队的努力可能会因为不被欣赏而得不偿失。
· 对于越来越多的跨平台、自适应多屏幕的需求，设计者应该多了解响应式设计的原理。
场景思维
“学会给用户讲故事”这章，作者主要想表达的是：设计产品可以参考构思故事的方式，讲述你的品牌、设计独特的功能，以让用户留下深刻的印象或获得愉悦感。这种设计思维我把他称为“场景思维”，构思一个故事从设计角度来讲就是构思一个独特的交互场景。
在Netflix的iPad版中，有一个“仅供儿童使用”的按钮，用户点击后会启动动画教程，让动画人物进行讲解。有一次作者点击这个按钮后，按钮掉了下来，《星际宝贝》中的史迪奇从按钮下蹦了出来，好像是个通往未知世界的窗口，史迪奇向我招手，邀请我跟着他走，然后又跳回按钮里。多帮的故事啊!
· 讲对故事才能做好设计。不管用户的使用动机是什么，他们总会带着希望和期许来使用产品，这些希望和期许都会带着一些情感色彩。这给设计者提供了机会，抓住用户的希望和期许，构建合适的故事来迎合用户的情感，从而让用户对产品产生好感。
· 故事不仅仅是图形设计。把产品的所有元素的设计都看做是讲故事的机会：错误提醒信息、空白页、加载屏幕、警示、说明和图标等。
· 构思故事与设计产品：
起草故事--画草图
情节主线--用户流程图
情节展开的全局结构--迷你框架图
情节的详细描述--线框图
创新思维
创新能够让产品在竞争中脱颖而出，可以将现有产品升级得更加完美、更加成功。但是创新很容易事与愿违，当一个已有的产品做出了改变，忠诚的用户往往会觉得不悦，因为他们不得不再去学习一遍产品的功能和交互方式。
创新是一把双刃剑，是用户体验设计在竞争中遇到的最大挑战之一，也是最有成就感的挑战之一。
· 减法式创新：除非是对产品功能进行了简化，否则用户是不会买账的。
· 不要只因为你做得到就加入创新功能。要评估创新功能给用户带来怎样的价值。
·平衡商业目的与用户体验。
商业目标与用户需求距离越大，就需要在只为商业目标服务的用户体验设计部分投入更多的关注。这些商业设计一定要尽力地与积极的用户体验保持一致。
· 锁定一个更小的用户群体会使创新变得更简单。让高级用户迷恋你的产品。
· 找到合适的形式进行用户测试。
用户测试应该贯穿产品设计研发的所有阶段。从草图到框架，再到视觉模拟、交互雏形，再到beta版本，都要做用户测试。
协作思维
作者在最后一章里强调了团队协作的重要性，建议用户体验设计师要保持开放的心态。
创造性很大程度上源于人和人之间的协作。你永远不知道在哪儿会获得好创意，谁又会给你好点子。
我的大部分时间都花在与人的协作上：检查草图、研究布局、设计动画、设计交互、向开发人员请教如何利用新技术。
· 与团队中的每个角色都保持双向协作关系。为视觉设计师们的设计假设提供证据，通过用户的反馈意见指导视觉设计的优化。通过用户数据来跟开发人员沟通功能的重要性。分担产品经理的工作，让产品经理有充裕时间处理用户体验以外的事务。
· 精益用户体验的方法：去除用户体验设计中那些耗时的可交付使用的成果，如用户类型和框架图，以便尽快制作工作原型和极简可用产品，并由用户进行可用测试，然后再做有针对性的改进。
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6.用户许可协议书
7.摄影用户协议书
8.用户运营简历
9.用户试用协议书
10.用户缴费协议书
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