互联网时代公共图书馆阅读服务的转型论文
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篇1：互联网时代公共图书馆阅读服务的转型论文
“互联网+”时代的到来，有效的克服了时间以及空间的局限性，使人们之间的联系更加紧密。互联网在人们的生活中越来越重要，国务院李总理也对“互联网+”给予了高度的重视。然而互联网的发展也对很多传统事物造成了非常大的冲击，传统的公共图书馆阅读服务方式已经不能满足人们的阅读需求，因此公立图书馆就必须要做出相应的改变，使其契合时代满足广大读者的需求，体现出人性化的特点，更加有效地发挥出公立图书馆的作用。
1 “互联网+”时代对读者的影响
1.1 改变了传统的阅读媒介、对象及内容
在过去主要以纸张作为传统阅读媒介，其在阅读中占有重要的地位，人们阅读的内容通常是以纸质书籍为主要载体，然而互联网的出现改变了以纸张作为媒介的单一形式。随着各种各样社交平台及移动设备的出现开拓出了更加多样化的媒介形式，借助于各种设备及网络软件的现代阅读正在快速发展。在阅读对象方面，传统的阅读对象主要以文字为主，同时掺杂部分图片。然而在“互联网+”时代，各种新阅读对象的占有率如：视频、声音、图片等形式都在不断上升。在阅读内容方面，传统的阅读内容主要以作者的创作及观点内容为主。互联网使人们的阅读内容发生了改变，阅读者自身也变成了大众阅读的内容，如：在网络中的个人资料通常都是公开的，人们可以随时随地的在网络中浏览到个人信息，读者们都被卷入到了相互阅读的形式中。每一位读者都是阅读内容，使得阅读者与作者两者间的隔膜渐渐淡化。
1.2 改变的读者的阅读路径及方式
在传统的纸质读物中，文章作者的权威相对较受重视，读者被作者的思维所引导，只能被动的接受文章中的观点，无法构建自己的思想框架。而“互联网+”时代的发展增加了读者与作者的互动交流，读者可以就文章内容与作者进行探讨，打破了读者与作者双方的隔膜，使读者对文章的观点得以表达。互动性的增强使读者关注的焦点发生了改变，读者参与到文章创作中来增强了评价阅读及创造阅读。在阅读方式方面，过去想要阅读纸质书籍必须要到图书馆借阅，时间、空间的局限性就显露了出来。而“互联网+”时代在阅读方面实现了数字阅读，真正的打破了时间以及空间的限制，使读者可以随时随地的对读物进行阅读，为读者创造了更加多样化的阅读方式。图书馆的发展中引入“互联网+”的思维，对于图书馆自身而言，应该不断调整自身的环境与优势，尽快适应转型，互联网能够有效的转变传统的服务理念，开创阅读新模式。
篇2：互联网时代公共图书馆阅读服务的转型论文
2.1 图书馆人才匮乏，现有人员素质不足
目前，由于公立图书馆的人员待遇相对较低，造成难以吸纳人才的现象，如何建立起图书馆的专业人才团队，成为了公立图书馆必须要攻克的难题。“互联网+”时代的来临要求公立图书馆必须做出相应改革，人才在公立图书馆改革创新的工作中是十分重要的，拥有专业素养的人才能够有效地推进改革进程，加快发展步伐。这就对公立图书馆的工作人员提出了更高的要求，工作人员需要拥有足够的专业知识、自身素质及职业操守，并且要用正确的态度对待新生事物，能够将新事物与传统工作进行结合。但图书馆当前缺少专业人才，拥有图书管理学等专业的工作人员先对较少，加之自身知识结构得不到提升，创新意识相对较差，工作人员素质不足极大地影响了公共图书馆的服务质量，使图书馆的资源利用率难以达到预期效果，读者对图书信息的使用也被受到了极大阻碍，影响了图书馆改革创新的步伐。
2.2 无法满足读者多元化的需求
随着社会的发展，人们对于服务的要求逐渐提高，越来越多的读者都开始重视起情感体验及服务质量。然而当前公立图书馆并没有把握好读者的心理，为读者提供更加完善的阅读服务，无法使读者体会到图书馆的认真态度及良好的服务质量。网络时代的发展改变了读者单一的信息获取方式，电子书及网络书籍等方式的出现时人们的阅读变得多元化，然而图书馆所提供的基础服务多年来都是以借阅为主。虽然在网络的普及过程中加入了电子阅览室等新形式，但这些新的阅读形式无法承载足够的读者，同时图书馆未针对现状开展相应的新服务，无法满足读者的需求，因此图书馆的地位在逐渐降低。互联网使得信息传递的速度加快，越来越多的读者改变了阅读习惯，打字聊天、微博互动等交流方式使读者难以真正的静下心进行阅读。只有图书馆开展更加多样化阅读服务来吸引读者，才能使公立图书馆重新建立起自身的地位。
2.3 公立图书馆信息资源数量不足
互联网时代使得信息资源公开化，网络信息资源的储藏量非常庞大，由于互联网发展对于时间、空间等限制的跨越，使读者可以在任何情况下借助先进的网络设备搜集到大量的信息资源。然而公立图书馆在信息资源的储藏数量无法与网络中的资源数量相比，在公共图书馆的评定中，县级图书馆的馆藏标准仅为20 万册，其中还包括报纸、期刊、绘本及光盘等，数字信息资源的标准最高为4TB，并且，绝大多数公立图书馆的馆藏量还要低于标准，另外，纸质书籍的更换速度相对较慢。信息资源数量的不足，使读者对于阅读需求得不到满足，同时限制了公立图书馆的进一步改革发展。
篇3：互联网时代公共图书馆阅读服务的转型论文
3.1 加强人才战略，提高人员素质
人才团队建设及人员素质提升在公立图书馆的改革创新中十分重要，图书馆在工作中必须要对当前工作人员进行素质培养，完善人员培养体系，建立工作考核及评价制度，已达到提升图书馆官员素质的目的。在进行专业知识教育的同时也要培养工作人员的创新精神，帮助其账务哦网络技术、数字化知识等先进技术。通过对人员的培养使其达到专业要求，强化服务意识及创新思维，在面对新生事物是能够正确对待，这样才能更好地为读者提供优质的阅读服务。其次，图书馆要提升人员待遇，制定合理的聘任制度及激励方案，为图书馆留住人才，建立专业的人才团队。图书馆人员素质的提升是一项重要的内容，需要长期开展工作并做出合理规划，人员素质得以不断提高能够有效的满足读者需求，提升阅读服务质量推动改革发展。
3.2 构建数据化的信息资源
互联网的迅速发展，大数据的`广泛应用，图书馆应该合理的利用馆内的数字化的信息数据。在个人借阅图书时，能够自动保存下载和储存过的资源。同时，应该在图书馆建立图书网络导航系统，对于优秀的论坛进行适当的收录，建立专业化的图书检索菜单，使读者能够在查看之前阅览的图书时能够更加便捷。对于时间久远、印象模糊的书籍，读者能够通过数据库系统直接找到，便于读者的阅读与查找。图书馆通过数据库的建设，可以了解到不同专业读者所借阅图书的类型，方便图书馆管理者更好的管理图书类型，同时读者也能够对自己掌握的知识系统做出系统的分类整理，实现了图书馆与读者共赢的局面。
3.3 加大投入力度，完善资源建设
加大力度对图书馆的投入，不断完善图书馆的硬件与软件资源，不仅仅是要对传统的纸质类印刷书籍，同时要对电子资源和数字资源进行不断的扩充与丰富。首先应该加大对图书馆的资金的注入，采购大量的纸质图书，更新馆内的资料。图书和各种类型的文献资料等，并有工作人员做好详细的购书记录，对于需求量较大的图书，及时补充，以满足阅读者不同层次的阅读需求。其次，应该大力加强数字资源与电子资源的建设力度，建立完善的网络阅览规范制度，构建数据库、网络资源共享以及电子书籍等。最后针对特定读者的需求，结合图书馆的环境与优势，建立具有特色的数据库，对适合当地发展的政治、经济、文化以及特色资源信息等进行不断的整理，完善加工，形成具有特色的专题数据库，方便读者直接查找，遵循实用性、先进性以及可持续性的发展理念，从而进一步推动图书馆的发展。
4 结 语
互联网已经对人们的生活产生了巨大的影响，公立图书馆若想不被淘汰就必须要跟上时代的步伐，充分利用互联网知识，将其与图书馆工作相结合，通过先进的技术改变传统的阅读服务模式，创造出新时期的互联网图书馆模式，二者相互融合、共同进步。同时要以读者为主体，为其提供优质的阅读服务，才能充分体现出互联网对于公共文化事业的作用，如：不断地完善资源配置、增强资源使用率、控制成本等，同时增加读者的满意度，使读者更加愿意参与到阅读中。在“互联网+”时代只有互联网与公共图书馆完成真正的融合，才能有效的实现公立图书馆的创新改革工作。
篇4：互联网+时代高校图书馆阅读推广策略论文
互联网+时代高校图书馆阅读推广策略论文
图书馆是高校主要的知识存储地和传播场地，是学生开阔眼界，钻研学术，丰富思维的学习场所。高校师生都可以在图书馆畅游知识的海洋。在当今信息技术快速发展和应用下，高校图书馆对知识的传播效率和广度都大幅提高。在这一背景下，无论是社会群体还是学生都能很好的利用自己的时间进行知识的学习。因此，高校图书馆阅读推广功能承受着越来越大的压力。如何利用“互联网+”平台进行阅读推广功能的高效化运作，成为图书馆可持续发展的新抓手。
1、互联网+ 阅读推广的含义
1. 1 阅读推广。阅读推广就是保证既定阅读的同时，将阅读范围、群体范围和传播途径等进行扩大和提升，从而实现知识的高效利用，保证越来越多的学者快速寻找到所需。因此，阅读推广有以下含义: 一是阅读传播途径的增多。图书馆要构建多维传播途径，如在线、知识推送、兴趣群等等，读者可选择最方便的传播途径，而且这一途径知识的完整性和全面性要有所保障。二是获得读者的心理需求，定向进行知识推送。依靠个性化选择和调查，将知识进行总结分类群分，然后进行推送传播。三是掌握读者的阅读习惯和特点，完成个性化阅读推广。可见，在“互联网+ ”平台下，图书馆和读者能够更好的契合，产生知识的共鸣。
1. 2“互联网+”。“互联网+ ”就是在互联网模式下，行业在线提供服务的方式。互联网和行业不是简单的结合在一起，而是在互联网支撑下，行业服务进行深度和广度的开发，促进行业服务不断走向健康、完善、可持续化。
1. 3 互联网+ 阅读推广。互联网+ 阅读推广就是在互联网模式下，图书馆将阅读进行高效推广，从而完成阅读推广的三个内含。在互联网下，通过移动终端APP 安装，可以实现QQ、微信群、朋友圈等推送，使得阅读推广途径脱离传统场馆阅读途径的限制;通过统计分析数据对读者的阅读特点进行采样和分析或者通过问卷来掌握，保证读者阅读特点与图书馆服务进行融合; 建立兴趣群，更好的掌握读者的阅读心理，使得图书馆资源利用率大幅提高。
2、“互联网+”的特征
2. 1 互联网与行业可广泛性融合。“互联网+”最显著的特点就是对行业无选择性，任何行业都可以与其进行深度融合，使得行业在提高效率的同时，可以开发新的服务项目，从而实现行业健康发展和战略布局。
2. 2 互联网使得创新可行性强。任何行业只有不断创新才能健康、稳定、持续发展，创新是行业战略发展的核心动力。“互联网+”使得创新有了更广的思维，可行性更强，行业创新方向更广。在这一背景下，行业发展动力更强。
2. 3 互联网使得行业跨界关联性强。在“互联网+ ”平台下，行业之间的鸿沟不再是发展障碍，行业可跨界融合发展，形成产业链，促进行业全面持续发展。
2. 4 互联网使得社会结构有了新的框架。在互联网模式下，社会结构进行了重组来使得资源最大化利用，保证社会生产力快速提升。因此，社会经济、地域、人文、社会组织等结构进入深层次合作发展阶段，形成全新的具有时代特征的新结构，社会进入全新的信息时代。
3、“互联网+”阅读推广模式的优势
3. 1 读者满意度提高。在信息技术的支撑下，“互联网+ ”阅读推广模式对读者的阅读特点和习惯了如指掌，能够有针对性的向读者推送个性化需要的知识资源，从而帮助读者充分利用互联网进行知识的钻研，零碎时间被高效利用起来，符合现代化的快节奏生活和学习特点。
3. 2 读者阅读投入降低。受“互联网+ ”阅读推广模式影响，图书馆提供的阅读服务不再需要大量的人力和地址空间来保存知识资源，使得图书馆资源成本降低，可以为读者提供更多的`低价或免费资源来阅读; 同时，读者利用移动终端APP 软件就可以实现随时随地的阅读，不必浪费时间和金钱去特定的场所进行阅读。这两方面都降低了读者的阅读投入。
3. 3 阅读推广个性化强。阅读推广是面向读者提供的在线服务，需要根据读者的意愿和喜好进行知识的推送。因此，在互联网平台进行在线服务时，图书馆必须进行读者意愿调查，或是通过数据采集与分析，将读者的兴趣爱好进行总结与归纳，形成一定的兴趣群体，然后对群体进行类似知识资源的推送，保证读者的兴趣的可持续性。同时，对群体中个体的社会关系网类型、学习专业特点、主攻方向和休闲阅读类别等进行归类，从而可以向读者推出个性化服务模式，结合完善的个性化服务反馈和评估，形成阅读推广的个性化特点。
3. 4 读者群体开发度广。读者群体开发度指的是在原有群体基础上通过阅读推广对读者的关系网中的成员进行阅读开发，使得读者群体不断扩大的特性。在互联网模式下，图书馆通过特定的APP 可以不断扩大读者群体，将社会读者纳入到高校图书馆服务范畴，使得阅读不再有界限，保证知识的利用率全面提升。与此同时，阅读不再受时间和空间的限制，全民阅读成为可能。
4、“互联网+”时代高校图书馆阅读推广策略
4. 1 及时更新并完善基础设施建设。在无互联网支撑下，图书馆需要大量的空间、人力、设备才能不断保存知识资源的完整和全面，造成大量的资源浪费，而且知识的利用率不高。而在“互联网+”平台下，移动阅读APP 使得知识的利用实现随时随地，知识的传播更快更广，给图书馆的发展带来新的生机。因此，计算机和网络设备是图书馆新模式的基础，而且需要不断的进行设备的更新与完善，保证信息交流的快速、广泛、畅通和多元化。在这样的基础保障下，读者可以以多元化形式完成阅读需求，在移动终端实现随时随地的阅读，保证个性化服务的便捷与高效。此外，个性化服务中还有分享功能，可以实现阅读兴趣的分享，以移动终端为中心进行辐射式推广扩散，给阅读开发潜在的读者，实现阅读的可延续化和扩大化。而且，图书馆一方可以专设人员进行专业指导与阅读评价，保证知识资源的多向、高效、便捷传递和循环利用，提高图书馆的知识传播功能。
4. 2 提升推送内容的质量，做好网络安全管理。图书馆在互联网模式下进行阅读推广时，要将知识的代表性、全面性、关联性等进行融合，形成类别进行推送。因此，推送的知识不但要精还要全，除了文字推送外，还需要配合图片、视频等，使得阅读带有趣味性、观赏性和文艺性。这种对内容进行精练的阅读推广，能够为广大读者带来全新的视觉盛宴，读者根据研究需要和阅读需要随时进行选择，使得知识的利用更具个性化，从而有助于读者形成系统性的知识体系，促进其知识内涵的不断沉淀。但是，互联网的弊端不可忽视，图书馆管理员要加强网络空间的净化管理，保障推送、链接及分享中杜绝黄、赌、毒等社会毒瘤的侵蚀。做好网络安全管理，保障读者信息资料的安全可靠，保证图收馆资源的安全完整，给读者构建健康绿色安全的网络阅读环境，为图书馆互联网阅读推广的深入实施提供保障。
4. 3 线上、线下立体化推广。在“互联网+”背景下，图书馆阅读推广可实施立体化推广策略，实现线上、线下并举的阅读模式。线上，读者可利用QQ、微信或特定APP 进入图书馆线上系统，根据读者个性化服务定制或等级的不断升高来获得更多的阅读权限，实现知识全面性和系统性的掌握。线下，读者可根据阅读成绩参与图书馆举办的各种阅读活动或奖励，使得图书馆资源的开发利用向前推进。线上实现专家讲座的精华传播，线下可以为读者提供面对面交流机会，为读者创造与名家沟通的契机，实现图书馆资源的活化与深化。
4. 4 必要地提高差异化竞争力。图书馆的阅读推广就要重视传送内容的差异化和追求高质量的阅读信息服务，充分体现自身资源的丰富优势，提高对深阅读爱好者的吸引力。同时应尽量避免出现数字阅读同质化内容的问题，在推送相关信息知识的同时，要创新自己独特的阅读推送风格，更要重视培养图书馆自己的优质自媒体，创建图书馆本身的原生智力资源，提高自身的差异化竞争力。
4. 5 及时推送，保证信息的实时性。在“互联网+”平台下，阅读推广可以为读者提供即时性、全面性、实用性和高效性的知识传送服务，从而保证读者随时随地可以获取相关知识的最新状态。图书馆还为读者推送当前社会热点问题的跟踪报道以及研究方向的在线引导与解疑，为读者节省大量的时间进行专业研究。此外，读者还可以及时的了解当前热点问题作为休闲娱乐，使得阅读既能丰富头脑，还可休养生息。为了保证个性化服务的精准性，图书馆可以对读者进行分类管理，有针对性的对个体推送兴趣资源，读者不必再进行相关搜索就可以全面地进行阅读。
4. 6 加强管理队伍的建设，提高图书馆人员整体素质。图书馆管理员队伍的建设至关重要，关系到图书馆服务质量和阅读推广的效果，同时关系到众多读者个人信息资料的安全性和所需要知识的完整性、真实性等。只有图书馆管理团队素质提升了，才能保证这些问题得到有效保障，促进图书馆阅读推广的全面实施。因此，专业培训是必不可少的，不但要培养图书管理体系内容，还要培训“互联网+”阅读推广的服务内容，保证每个管理员都懂业务，精操作，勤服务，为读者提供快速、安全、系统、及时的知识推送。此外，还需要对读者进行阅读培训，以提高读者阅读的针对性和丰富性。图书馆资源丰富，专业类别较广，文献内容丰富多样，读者如何快速利用信息技术在互联网环境中找到所需是解决问题的关键。因此，需要对读者进行“互联网+ ”阅读推广模式的培训，使读者掌握信息技术的应用技巧，能够在图书馆中快速找到自己的阅读方向，从而提高读者的阅读积极性和主动性，保证阅读可持续性。并使得读者认可图书馆新的阅读服务方式，推动图书馆现代化发展。
5、“互联网+”时代高校图书馆阅读推广策略的进一步完善方法
5. 1 文献检索法。利用中国期刊全文数据库( CNKI) 、中国数字化期刊群( 万方) 、中文科技期刊数据库( 维普) 、SCI 美国科学引文索引数据库、EI 美国工程索引文摘数据库等国内外大型的文献数据库，查询国内外关于“互联网+”和高校图书馆新媒体阅读推广方式的相关研究成果，不断对新的推广方式进行调整。5. 2 实地调查法。图书馆的阅读推广需要不断的完善和补充，才能不断的提高图书馆资源的利用率和开发率，使得越来越多的知识得到传播与交流。因此，对本校图书馆阅读推广效果进行社会调查是十分必要的，通过调查可以寻找到阅读推广的不足和创新突破口中，将调查反馈作为阅读推广不断完善的动力。此外，图书馆还要通过多元化的沟通渠道与阅读推广专家进行交流与研究，寻找图书馆当前阅读推广中的不足与矛盾点，根据专家意见进行调整与改善，从而促进图书馆互联网阅读推广不断走向成熟，能够为读者提供健康、完善、全面、多元化的阅读体系，实现知识的传播即时高效。
篇5：公共图书馆如何提升服务能论文
公共图书馆如何提升服务能论文
[摘 要]公共图书馆的服务能力是公共图书馆综合实力在服务活动中的具体体现，是图书馆服务活动中相关要素相互作用的结果。本文试图通过对公共图书馆服务能力的基本要素、服务能力系统结构、服务能力系统特点的讨论，在系统工作原理的指导下，以全面质量管理思想为指导，深入探讨公共图书馆服务能力的全面提升问题。
[关键词]公共图书馆服务能力；公共图书馆服务能力提升
图书馆的服务能力直接影响着图书馆的服务质量，进而影响着图书馆资源的利用效益以及用户对图书馆的服务体验，决定着公共图书馆的社会存在价值。对图书馆服务能力的研究是图书馆服务与管理研究不可或缺的重要内容，而图书馆服务能力的全面提升，对于公共图书馆的综合实力以及所产生的核心竞争力影响深远。
1.公共图书馆服务能力及其系统结构
1.1公共图书馆服务能力
服务，是公共图书馆的永恒主题。在文化大发展、大繁荣政策的推动下，在公共图书馆业界的共同努力下，通过借鉴一些发达国家的先进经验，结合实际，近年来中国内地的公共图书馆服务能力不断提高，服务创新日新月异。美国著名图书馆学家谢拉曾说过：“服务，这是图书馆的基本宗旨。”只有不断提升服务能力，才能更好地为读者服务。《辞海》及多数心理学教科书都将“能力”解释为：成功地或顺利地完成某种活动所必须的个性心理特征。而图书馆服务能力有基本能力与特定能力之分。不难看出，成功完成图书馆服务任务是图书馆各种能力要素的共同作用，它们的有机结合，便构成了整体关联的、有序的、可操作、可感知的图书馆服务能力系统。
当代图书馆的任何一项工作都是围绕服务、以服务为核心进行的。因而图书馆服务能力的基本要素实质是影响和支持服务的图书馆各项工作，即：
1.3公共图书馆服务能力系统结构
基于对图书馆服务能力要素的基本认识，服务系统首先由各种服务能力要素和服务实践活动要素有力结合，形成特定的要素集；其次则由这些要素集相互作用，构成不同层次的能力系统；最后由各层级能力系统构成整体关联、相互依存、互动有序的服务能力系统。如果将该系统结构看作是大舞台，那么基础能力就是服务能力表现的后台能力和基本功，表现能力则是服务能力正式的前台表演。毫无疑问，管理能力起着将后台能力与前台能力连接起来的舞台编导作用，而发展能力则代表了图书馆服务能力持续发展的新目标。整个体系中，后台能力服务于前台表现，后台能力越强大，对前台能力提供的支持就越有力；而前台表现的优劣，则直接影响图书馆的服务质量、用户评价、社会形象和社会存在价值。
2.公共图书馆服务能力系统的特征
2.1系统的整体性和关联性
公共图书馆服务能力系统是图书馆各种服务要素相互融合、整体关联的复杂系统。其中，各系统的存在与整个系统的存在互为基础。各服务系统相互影响，形成相互关联的有机体；各个系统要素相互融合，共同发挥作用，体现了一般能力系统的普遍要求，同时也体现了图书馆服务能力系统的特定要求。只有整个系统连接成为有机整体，才能体现出系统功能的力量。
2.2系统的有序性和动态性
公共图书馆服务能力系统的整体关联性以及要素之间、系统之间的因果关系和层级关系，形成了有序的系统链，使各要素及各系统之间的关系变得明确。当某一系统或某一要素发生改变时，与之相关联的系统和要素就会连锁反应，从而对图书馆如何调整和完善该系统提出新要求，促使图书馆服务的改进。随着图书馆服务实践活动的变化和发展，图书馆总是需要调整系统功能或要素组合，使系统始终处于打破平衡又获得新的平衡的动态循环状态，有序性和动态性相互作用，循环往返，促使图书馆服务能力不断适应新的服务要求，不断得到提升和发展。
2.3特定的目的性和服务指导性
公共图书馆服务能力系统有其特定的目标。总目标是使图书馆服务能力得到充分表现，并获得图书馆服务的最高品质。各系统在总目标指导下，通过达到系统目标，使系统的总目标得到落实。正是图书馆服务能力系统明确的目的性，以及图书馆不懈的目标追求，使图书馆服务能力系统对图书馆服务工作以及服务能力的提升和发展具有特殊指导意义。
2.4特定的实践活动依赖性
特定的公共图书馆服务实践活动依赖性是图书馆服务能力系统区别于其他系统的重要特征。进入新世纪后，随着现代信息技术在图书馆的广泛应用，用户需求日益增长，图书馆的服务任务更加多元，服务内容更加丰富，服务手段更加复杂，图书馆服务能力的提升和发展也更加依赖于实践平台，图书馆组织应当关注图书馆服务实践的发展趋势，通过科学的战略思考和策略谋划，搭建起更为丰富的服务实践平台，使图书馆服务能力得到更充分的表现，使图书馆的服务品质更高。
3.面向系统的公共图书馆服务能力的全面提升
3.1系统工作原理与图书馆服务能力的提升 综上所述，公共图书馆服务能力系统是典型的功能系统，既有一般系统关联性、整体性、目的性、有序性、动态性的基本特征，又具图书馆服务能力系统特定的条件性和实践依赖性特征，使其在系统功能的发挥中遵循系统工作原理。公共图书馆服务能力提升的目的是在整体上提升图书馆的服务质量，因而在系统工作原理基础上讨论公共图书馆服务能力的提升问题，其核心就是根据图书馆服务能力系统的整体目标、系统结构以及系统特征，对公共图书馆服务能力系统中的各要素、各系统要素及其在服务活动中的`系统关联质量进行整体优化，使图书馆的服务质量达到更高品质。
3.2系统关联质量的整体优化
将每一要素合理组织成相应的要素集，进而组织成相应的系统，并使他们环环相连，总是处于最佳状态。同时使他们总是能够在服务工作中通过相互关联作用来调整自己的状态，并达到最佳服务质量要求，这是公共图书馆服务能力系统关联质量整体优化达到的主要目标。因而，提升公共图书馆服务能力还必须关注系统中各要素及系统的实际活动质量，即公共图书馆服务活动过程中的表现质量，重点应当关注各要素及系统在其表现过程中与其他要素及系统之间的相互配合。
4.全面质量管理思想指导下的图书馆服务能力的全面提升
4.1全方位管理公共图书馆服务能力系统的质量
公共图书馆服务能力系统由相关要素及系统构成，全面管理公共图书馆服务能力系统质量必须从要素及系统的质量管理入手。得以服务能力系统进行全面质量管理，应当明确：系统中所有要素及系统在系统中的内容、职责、任务、功能以及与其他要素及系统的关系；系统中所有要素组合的合理性和系统结构的合理性；系统中所有要素及系统组合的整体性和关联性；系统中所有要素及系统的质量要求指标；系统中不达标要素以及系统内容质量改进的方法措施。通过细致的全方位管理，使公共图书馆服务能力系统更符合系统特征的要求，使系统中各个部分处于最佳状态，是系统全面质量管理的基本任务。
4.2全过程监控公共图书馆服务过程的质量
公共图书馆应当注重对公共图书馆服务活动过程以及服务能力绩效进行全过程监控，注重每一层级的能力是否达到了既定的质量指标，是否能够获得下一层级用户以及终极用户的满意。为此，公共图书馆应当做好：全面构筑和提供公共图书馆服务所需要的基础条件；精心设计服务活动体系、服务质量指标以及服务能力指标；建立公共图书馆服务活动全过程监控管理机制。在公共图书馆服务过程中对每一层级的服务质量及能力进行全面监控和管理，充分关注用户的感受，充分调动图书馆全体参与以及用户参与的积极性，以促进公共图书馆服务质量的提高，并促进图书馆服务能力的提升。通过全过程监控，将公共图书馆的服务过程全面纳入图书馆质量管理系统，可保证图书馆服务质量的优化，也有利于公共图书馆服务能力在各方面得到提升。
今天，我们讨论公共图书馆服务能力的提升，可将其基本方法移植于此，从服务质量反思服务能力，从而起到对图书馆服务能力进行全面提升的作用。公共图书馆服务能力系统是复杂的系统，还有更多可深入探讨的内容。在系统工作原理的基础上，应用全面质量管理思想讨论公共图书馆服务能力的全面提升问题，可使研究视野更为广阔，思考更深入，内容更系统，并对实践更具指导意义。
篇6：公共图书馆服务社会人发展论文
公共图书馆服务社会人发展论文
摘要:当今,在公共图书馆管理问题上,如何最大限度地发挥公共图书馆的服务功能,引起了图书馆界专家、领导的关注。本文根据公共图书馆核心价值建构的需要,将以人为本与科学管理的特色与要旨进行简要的阐述,并探究公共图书馆服务经济社会和人的全面发展的相关内在驱动力。
关键词:公共图书馆以人为本科学管理
在图书馆界,专家们对图书馆管理颇有争议,认为它是“图书馆工作的自动化”、“图书馆内各个工作环节之间的高度协调一致”、“低耗、高效、优质的管理”、“图书馆组织管理的系统化”等。这些说法,虽然都有一定的合理性,但又都忽视了“人”的作用。我们认为,公共图书馆的科学管理离不开“人”,要“以人为本”,通过计划和决策、组织、领导、控制、协调等一系列过程,来有效实现公共图书馆文献信息、物质资源的科学利用,以期达成公共文化的进步和繁荣。
1.以人为本与科学管理的特色
公共图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作,它为人民群众提供了一个继续教育学习的良好环境。“人来人往”、“知识共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每个人都拥有平等享受公共图书馆服务的权利,这是“以人为本”的很好体现。同时,它担负着为科学研究服务和大众服务的双重任务,在促进国家经济、科学、文化、教育事业的发展,提高全民科学文化水平方面起着重要的作用。荷兰学者霍夫斯坦特说,管理不是处理具体的东西,而是处理对于“人”有意义的信号,这种信号是在家庭、学校、社会等特有的文化背景下形成的,因而文化必然渗透于管理和组织的全过程。这就要求在以人为本与科学管理上,形成自己的特色。
1、1以人为本的特色。
公共图书馆工作先要做好“人”的工作,人是管理活动中最积极最生动的因素,把人管理好了,工作也就自然而然开展了。人的个体,在心理、行为、情感、价值观等方面的差异,是极为复杂的。以人为本,就要准确把握人的这些差异,发挥人的主观能动性,使图书馆的一切活动处于良好的运动状态。
1、1、1责任到人。协调公共图书馆各个系统的工作,实行业务技术管理的标准化,分工明确,职责清楚,并落实具体的.负责人。
1、1、2监督到位。建立公共图书馆工作人员和用户代表参加的民主管理组织,对公共图书馆工作提出合理化建议和改进意见,督促公共图书馆工作计划的执行,监督领导干部的工作。
1、1、3人尽其力。合理配置人力资源,力求用最少的经费补充、用最快的速度提供用户最需要、最有使用价值的文献资料,并使既有的人力资源和公共图书馆的各种设备发挥最大作用。
因此,人本主义的特色,其管理的出发点和目标都在于“人”,即如何使公共图书馆中的人充分发挥其才能。
1、2科学管理的特色。
公共图书馆的科学管理,要做到决策、计划、组织、控制、协调的统一,借鉴现代企业成功的管理经验,在充满人性关怀中,摸索出公共图书馆自身的管理途径。
1、2、1劳动组织合理化。根据公共图书馆的实际,合理设置业务机构;根据馆藏的文献资料类型和用户需要的特点,科学划分工序和工作范围。
1、2、2业务工作计量化。在掌握一定数据的基础上,运用库存论研究现有书库空间的合理使用;运用线性规划科学地安排开馆时间、干部配备和经费的使用等。
1、2、3工作人员专业化。在熟悉公共图书馆业务的基础上,在某一学科知识的范围内,以文献信息为研究对象,深入学习、钻研,能够担负起该学科的专题文献和信息服务工作。
因此,管理科学的特色,具有前瞻性、前沿性与和谐性。否则,在原来的水平上强调科学管理不仅会落后,而且很可能是一种逆动。
2.以人为本与科学管理的要旨
随着经济社会的不断发展,公共图书馆的科学管理也引起了图书馆界的关注,对“馆人”的重视,要求职工更自觉、更努力地做好本职工作,并通过进修、培训等学习途径,提高自身的综合素质。这种由经济发展而带动的科学管理追求,即以“人本主义”的思想为基础,顺应现代公共图书馆的科学管理精神。
2、1以人为本,即以人为“根本”。
从以人为本与科学管理上说,是指公共图书馆管理者的一种领导方式或理念,属人力资源管理的范畴。建立健全人力资源管理机制,才能真正做到以人为本。具有以下几个特点:
2、1、1以人为本的管理,强调公共图书馆在管理过程中,始终坚持以人为出发点。
2、1、2以人为本的管理,重视激发和调动人的主动性、积极性和创造性。
2、1、3以人为本的管理,致力于人与事业的共同发展。
2、2以人为本,即以人为“核心”。
从以人为本与科学管理上说,人是管理中最基本的要素,人与环境是一种交互作用,创造良好的环境可以促进人的发展,并为事业的发展注入新的活力。同时,个人目标与集体目标,也可以在相互协调中达成共同的愿景。具有以下几个原则:
2、2、1重视人的需要,尊重人的需要。
2、2、2鼓励职工,培养职工。
2、2、3设计组织,始终围绕“人”这个中心。
总之,伴随着经济社会的不断发展,公共图书馆工作结构也日益复杂化。科学有效的管理,是公共图书馆工作顺利开展的基础。没有科学有效的管理,必然导致公共图书馆的分散、重复、混乱和浪费。因此,以“人”为中心,充分发挥现代图书馆系统的服务功能,建构公共图书馆的核心价值,是值得我们深入探究的一项新课题。
参考文献:
1、吴慰慈、董焱.图书馆学概论(修订本)[M],北京:北京图书馆出版社,.
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篇7：图书馆促进公共文化服务建设研究论文
图书馆促进公共文化服务建设研究论文
摘要：文章通过了解县级图书馆参与公共文化服务建设的现状，深入研究县级图书馆促进公共文化服务建设的典型案例，分析总结出县级图书馆在公共文化服务建设中的不足，有针对性的提出解决问题的对策，以促进公共文化服务建设的发展。
关键词：县级图书馆;文化服务;对策
一、引言
国务院李总理在4月19日主持召开国务院常务会议中通过了《中华人民共和国公共图书馆法（草案）》，会议中指出，发展公共图书馆事业，是完善公共文化服务体系的重要内容，可以促进全民阅读，更好满足群众精神文化需求，提高全社会科学文化素质，助力创新型国家和学习型社会建设，传承和弘扬包括中华传统优秀文化在内的人类文明成果。县级公共图书馆具有收集、保存人类优秀文化成果，传承优秀文化，传递科学知识的功能，作为人类智慧和文明的承载和传递者，为读者获取信息和知识提供了最大的方便。图书馆是保障公民获取文化权利基础性公共设施，是构建公共文化服务体系的主导力量，是建设和谐社会的重要阵地和知识资源，已成为公共文化服务体系的重要组成部分。
二、县级公共图书馆定义及其职能概述
县级公共图书馆是由县级地方政府资助、管理和出资建设的免费为社会公众提供学习的场所。和专业性图书馆不同，公共图书馆的服务对象范围更加广泛，从儿童到成人，即所有的普通公民可以在此学习，享受图书馆提供包括期刊杂志、通俗读本、参考书籍、公共信息等阅读服务，并提供社区活动的场所。公共图书馆是人类知识的宝库，是社会文化机构，储存着大量的知识资源，是我国教育科学文化事业发展中不可或缺的组成部分，是没有围墙的大学。它和学校教育具有一定的差异，学校教育是阶段性教育，而公共图书馆是公共和免费的无期限的继续教育，将同等的服务提供给所有的服务对象。因此，公共图书馆社会文化活动的开展，是为学校教育的补充。县级公共图书馆属于文献信息服务行业，主要职能是将科学文化知识普及给广大民众，传递资讯信息，在产生社会效益的基础上，扩大经济效益。其主要工作目的是促进知识成果的转化，承担着传递科学知识信息、对人类文化遗产科学保护、实施社会教育等社会职能，占据着十分重要的社会地位。总之，县级公共图书馆是一个学习、交流、传递知识的场所，主要是为了满足人们日益增长的文化精神需求。
三、公共图书馆在建设公共文化服务中的重要作用
公共图书馆作为公共文化服务的重要组成部分，肩负着为社会公众提供文化产品与服务的责任，图书馆承载着公共文化服务的主要内容，是政府推行“文化惠民”的一个重要阵地。因此，图书馆在建设公共文化服务中具有重要作用。
1.图书馆是提供文化服务的重要场所
在我国文化、科学、教育体系中，非常重要的一个组成部分是图书馆，因其具有一定的社会属性，包含了公共性、学术性、服务性、教育性、社会性等。具体来讲，社会大众是公共图书馆的服务对象，通过在图书馆内开展一系列的公益性文化活动，实现文化遗产保护，智力资源、社会教育开发与开展等功能。是政府实现公共文化职能的重要力量。
2.图书馆是社会教、文化信息以及文化活动的中心
图书馆的存在，使人们终身教育的理想得到了实现。因此，其非常重要的一项职能就是社会教育的开展。特别是进入新时期之后，现代科学技术被广泛应用到图书馆中，图书馆活动场所日趋增多，如电子阅览室、多功能厅、展览厅等等，从环境与技术层面提升了文化活动的整体品味。
3.图书馆为文化服务提供文化知识
图书馆是保护地方人类文化遗产、收集文献资料的的重要场所。尤其是县级公共图书馆往往保存着详实可靠的地方历史数据和官方资料，如风土人情、地理特征、经济发展状况，目前，我国各级图书馆都对具有重要价值的文献资料进行了科学的收集和保存，形成丰富的馆藏，成为重要的`信息资源中心，对国家相关政策的制定有着独特的参考价值，从物质层面保障了公共文化服务的开展。
4.有利于保障信息资源共享体系顺利实施
信息时代，图书馆开始大规模建设惠及全民的文献资源共享体系。在文化大发展大繁荣的背景下，随着乡村综合文化站、农家书屋、社区书屋等一系列文化工程的实施，基层图书馆直接面对终端用户的网络系统正在形成。极大的方便了读者，县级公共图书馆是保证终端用户与主干网络间有效联接的关键。在文献资源共享体系中，县级公共图书馆建设有利于实现文献资源共享效益最大化，真正做到惠及全民。
四、县级图书馆参与公共文化服务存在的主要问题
1.图书馆内软、硬件基础设施不完善，缺乏建设资金
公益性是县级公共图书馆的主要属性，因此，政府的财政拨款是其经费主要来源。根据调查表明，目前我国大部分县级图书馆的使用设施存在着严重老化问题，因为缺乏相应的资金支持，无法得到及时的补充、更新，制约了图书馆事业的发展。
2.图书馆人员综合素质需要进一步提高
人才是第一生产力，只有具备了一定数量的高素质人才，方可以有效推动图书馆事业的发展。目前县级图书馆人员知识、专业配备结构存在不合理，业务能力较低，专业素质单一，并且，县级图书馆缺乏相应的高科技综合素质人才，无法高效应用先进的现代信息技术、网络技术，无法为用户提供有关国外科技发展的信息咨询。
五、促进县级图书馆公共文化服务建设的对策
1.科学优化馆藏结构
县级图书馆建设中的重中之重为馆藏图书建设，其建设成效会对图书馆其他功能的发挥产生直接影响。要想使馆藏结构更加的合理，就需要有足够的投入，及时购买相应的书籍。通过购买馆藏书籍，可以吸引到更多的读者。其次，要充分合理利用现有的经费资源，合理选择购买书籍，既需要考虑读者的专业阅读需求，又需要购买一定数量的休闲书籍。
2.拓展服务内容，建设特色资源
首先要结合县级图书馆的实际情况，梳理现有的业务流程，改变图书馆馆员传统理念向服务型转变，提升服务的专业性和主动性，增强读者的满意度。其次，要对图书馆的信息资源充分开发与利用，努力实现资源共享，积极联系其它图书馆，构建互相合作的关系，将自身资源优势充分发挥出来，建立资源共享平台。同时，要把握自身特色，构建特色资源。要采取相应措施，对信息系统各个模块的服务性能、服务效率大力提升，促使信息系统的先进性、稳定性得到充分保障，将更加有竞争力的信息咨询服务提供给读者。
3.将图书馆建设与科普工作结合
在县级公共图书馆建设工作中，需要有机结合本县的科普工作，把握机会，开拓创新。考虑百姓需求和实际生活，经常举办一些公益讲座、阅读活动。这样县级公共图书馆的影响力不仅可以得到提升，职能得到充分发挥，还可以有效促进文化的大发展。
4.公共图书馆的发展会直接体现本地区的文明程度，也会影响到地区文化事业的发展
因此，县级公共图书馆，在本地文化事业发展规划制定过程中，需要积极参与进来，使图书馆事业得到社会的关注和政策资源的支持，充分利用这些资金、政策等，促进图书馆事业发展。
5.提高馆员综合素质
图书馆的发展离不开高素质的人才资源，也离不开合理的人员结构，因此，就需要根据社会发展需求，结合工作实际对馆员进行培训学习、继续教育和岗位培训，应分层次、有计划、有步骤的进行。具体可采取业务技能培训学习、馆内岗位之间人员互换学习、在职学历教育等方法，培养出一大批优秀的、胜任图书馆工作的知识型馆员，提升图书馆整体工作水平。
参考文献：
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[3]张喜萍、陈坚良.论公共文化服务体系视阈下图书馆服务创新[J].图书与情报，，（6）.
篇8：公共服务理论下行政法学的转型发展论文
随着我国依法治国进程的不断加快，行政法学的研究也出现了一定的进展，并对我国行政法学的可持续发展做出了重要的贡献。公共服务理论作为行政法学的基础和支点，为行政法学的转变提供了一个研究的正确方向，使行政法学不断朝着具有中国特色社会主义的方向发展。因此通过对公共服务理论视角下分析我国行政法学转变方向，促进行政法学的可持续发展。
一、公共服务理论视角下行政法学的特点和缺陷
随着经济社会的深刻变革，为我国行政法学的转变提供了发展的基础和背景，我国行政法学一直以来深受西方国家理论的影响，再加上自身的起点比较低，使行政法学的研究不得不思考与本土化的特点相结合。公共服务理论为行政法学的转型提供了发展的支点，实现两者在意义上的融合，从而使我国的行政法学不断的完善和发展。从公共服务的视角下研究我国的行政法学，还存在着许多方面的不足:
(一)当前行政法学的不足
当前的行政法学首先对国家行政主体重视和规范，在内容上很少提及社会行政和私人行政等行政主体的法律地位。行政法学对行政主体的规范主要目的是为了对法律主体进行明确的规范，从而忽视了社会和私人行政主体以及社会和私人的法律权利，这也成为当代行政法学发展的主要阻碍之一，缩小了行政法学的范围和主体。其次行政法学对非强制性的行为不重视，也并没有加以规范，违背当前公共服务理论中的建立公共利益为基础的公共行政理论。因此由于行政法学采用传统的控权理论强制性的规范和维护公民权利，从而忽视对公民利益和公共服务相关的非强制性的公共服务行为的规范。最后行政法学在行政救济方面缺少相关的审查，尤其是社会行政以及私人行政，由于行政法学对公民的公共利益行为缺少一定的规范，因此在司法审查上还比较落后，主要表现为审查的对象和主体不明确，有关国家和社会行政等有关的诉讼解决方法与职责权限不清楚。
二、公共服务理论下的行政法学的转型方向
(一)从控权论向管理和服务过渡
从公共服务的角度下思考我国行政法学的转型方向，那么我国的行政法学就必须走公共服务道路。公共服务理论下的公共利益是其发展的目标，也是公共服务理论的重要特征。公共服务理论下的行政法学要建立公共利益和公共服务，不能通过委托行政主体来完成，在这里必须要解决公共行政机关和公共利益和服务之间矛盾，既能保障公众的权利，又能发挥政府行政主体的重要作用。公共服务视角下的行政法学是实现了行政权利与公民服务之间的一种融洽关系，运用公共服务理论的模型为行政法学的转型提供重要的理论基础和框架。
(二)从国家行政向公共行政转型
行政法学以公共服务理论作为支撑点，为自身的转型和发展提供了一个发展的前景。在公共服务理论的角度下提出了公共行政的相关概念和理论，将公共行政当做在行政法意义上的相关结果和影响，将行政职权的应用以及行政权的相对人作为公正性的判定标准，这些标准和概念等方面的界定为行政法学的转型提供了可靠的依据和方向，并在公共行政的范围中排除部分的私人行政行为和社会团体中的劳务关系。
(三)从行政行为模式上向公私合作转变
从公共服务理论的角度出发，行政法学的行政过程体现在行为模式上，因此需要对行政行为进行变革，利用政府的行政行为弱化公民权利于行政权利之间的矛盾关系，倡导政府的行政行为遵守一定的行政指导和行政合同，从而提高政府的行政效率。从公共服务理论的角度出发，在国家行政机关以及社会组织从事的与公共利益相关的活动过程中要对其进行科学的安排，创新一种全面的.行政模式，创新出的行政模式要能够有效地反映出政府的作用，能够确定政府相关的法律权限和职责，防止政府权力过大。其次要营造不同领域的竞争关系，更好的为公共服务。充分的协调公共与私人才选择机制之间的关系的，达到两者之间的和谐，防止政府在公共服务中失去作用，实现公私之间合作。
(四)促进行政救济的多元化
公共服务理论下强调服务主体的多元化，并且强调公共事务在各种民间组织中的作用，但仍旧以政府为中心。政府在公共服务方面起着推动和促进的作用，公共服务主体的多元化能够有效的促进政府救济建设。当前政府的救济方式过于单一，而行政法学的转型也要建立多元化的救济方式，根据行政专业的不同应当体现行政诉讼和行政赔偿的特征。
三、总结
通过对公共服务理论角度下传统行政法学的不足之处进行分析，并借助公共服务理论的模式和框架对行政法学的转型提供了正确科学的发展方向，促进行政法学的健康可持续发展。
［参考文献］
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篇9：公共图书馆0到3岁婴幼儿大阅读服务的研究论文
[摘要]针对婴幼儿对象的特殊性，基于大阅读的理念，从公共图书馆婴幼儿阅读服务的责任和使命出发，探讨婴幼儿大阅读服务的对象和需求，并从大阅读的服务空间、服务资源和服务活动三个层次分析公共图书馆如何开展婴幼儿大阅读服务。
[关键词]图书馆；大阅读；婴幼儿阅读
1引言
当今社会是阅读的时代。随着时代的发展，社会的进步，以及各种新技术在阅读领域的应用，阅读的内涵和外延日益在扩大。阅读无处不在，无时不在，我们称之为大阅读的时代[1]。婴幼儿是大阅读时代里的一股新生命、新势力。婴幼儿阅读的重要性越来越得到认可，公共图书馆如何为其服务是一个需要深入研究的课题。美国很早就开始重视婴幼儿的阅读服务，他们认为，0～3岁是养成儿童阅读兴趣和学习习惯的最佳时期[2]。英国99%的公共图书馆都开展了面向婴幼儿——“蠕动读者”的服务[3]。国际图联为婴儿和学步儿童专门制定了图书馆服务指南，并介绍了发达国家图书馆的婴幼儿阅读服务，如美国的“出生即阅读”和“做好学习准备”、英国的“阅读起跑线”、日本的“与宝宝共享儿歌”、德国的“宝宝爱读书”等[4]。在我国内陆，婴幼儿这一群体往往被遗漏或边缘化[5]，公共图书馆很少面向3岁以下的婴幼儿开展阅读服务，图书馆界尚未意识到婴幼儿阅读的重要性。
本文从公共图书馆婴幼儿阅读服务的责任和使命出发，探讨婴幼儿大阅读服务的对象和需求，并总结其特殊的服务特点，在此基础上，从大阅读的服务空间、服务资源和服务活动三个方面提出公共图书馆如何针对婴幼儿的年龄特点，开展婴幼儿大阅读服务。
2公共图书馆婴幼儿阅读服务的责任和使命
0～3岁是培养儿童阅读兴趣和阅读能力的关键阶段。《公共图书馆宣言》将“从小培养和加强儿童的阅读习惯”列为十二项使命之首。根据《中国儿童发展纲要（—）》的目标和要求，促进0～3岁儿童早期综合发展；广泛开展图书阅读活动，鼓励和引导儿童主动读书[6]。面向0～3岁婴幼儿开展阅读服务，既是图书馆的责任和使命，也是实现社会价值的需要。
篇10：公共图书馆0到3岁婴幼儿大阅读服务的研究论文
婴幼儿大阅读服务的主要对象应包括：婴幼儿、父母和其他家庭成员、法定监护人、看护人员、教育工作者和其他工作内容与婴幼儿有关的成年人（如表1所示）。婴幼儿的阅读特点会随其月龄增加而出现显著变化，同时婴幼儿获取图书馆服务需要依赖其父母或其他监护人。
婴幼儿喜欢阅读。0～3个月的宝宝会好奇地注视颜色鲜艳的物体。6个月以后的婴儿喜欢抓握有玩具性质、特殊材质的书。1～2岁后，幼儿喜欢翻书、搬书甚至撕书，此时给“幼儿阅读的过程就像是一个与家长共同游戏的过程。既让幼儿享受到阅读的乐趣，也让幼儿享受到父母的爱”[7]。进入2～3岁，幼儿喜欢与生活相关的故事和儿歌[8]。而有阅读障碍的弱势群体，如有视觉、听觉障碍的婴幼儿，更需要特殊的阅读服务。总之，针对0～3岁婴幼儿的阅读服务要“量体裁衣”，要研究其成长发育规律，才能实现有效的阅读指导。让父母等抚养人认识到早期阅读的重要性也是婴幼儿阅读服务的重要部分。刚出生的宝宝在阅读方面就像一张白纸，爸爸妈妈只有经过精心设计才能在上面画出最美丽的图画。图书的选择、讲读的技能，都需要图书馆人员的积极引导和帮助。
4婴幼儿大阅读服务的目标和特点
婴幼儿是一类特殊的未成年人，美国凯瑟琳·斯诺教授曾描述0～3岁婴幼儿的阅读能力：能够通过封面认识不同的图书，能够指认书本上的物体，逐渐有目的地涂写等[9]。为了达到这些目标，婴幼儿阅读服务也有其特点：1）宽泛性。婴幼儿大阅读服务对象不仅包括可以正常阅读的婴幼儿及有阅读障碍的特殊弱势群体，还需要将相关人员包含进来，尤其是对婴幼儿父母正确的阅读理念和讲读技能的普及。2）介入性。不同于成人阅读的个性、自主选择，婴幼儿及其父母在图书选择、阅读方式上都有很大的困惑。这个陌生的领域，需要图书馆馆员积极主动介入，让家长等相关人员明确阅读的重要性，引导其正确阅读的方式。3）玩乐性。婴幼儿大阅读服务强调阅读活动的玩乐性、趣味性，希望孩子在阅读中感到快乐。爱玩是孩子的天性，要设计具有吸引力的阅读活动，让其享受阅读。4）动态性。婴幼儿不同月龄，其阅读内容和目标都不一样，是动态变化的，阅读服务可以连续、系列地开展。随着月龄增大，可以一直参与图书馆各年龄阶段的阅读活动。
5婴幼儿大阅读服务的内容
遵循婴幼儿的阅读特点，从空间场所、大阅读资源、大阅读活动三个层次给孩子营造阅读氛围，带来美好的阅读体验，激发阅读兴趣，养成良好的阅读习惯。
5.1空间场所
图书馆是人与人交流的空间。图书馆可以激发人的阅读兴趣，启发人的智慧和灵感，开拓人的视野和胸怀。[10]开展婴幼儿大阅读服务，需要充分挖掘其作为空间场所的价值。图书馆可独立开辟0～3岁婴幼儿的低幼服务区域，围绕“安全、童趣、温馨”来营造出一种“阅读家”的感觉。比如选择大开间的房间，保证光线充足，区域利用软隔断划分，选择安全的装饰材料，色彩鲜艳，使用活泼有趣的桌椅、书架、阅读标记。如英国拉夫堡儿童图书馆里的婴幼儿活动区，任由孩子做着各种攀爬、跳跃、唱歌、读书。日本的儿童图书馆普遍设有婴幼儿阅览专区、玩耍区域，供孩子们使用的洗手台、饮水机、小马桶、给宝宝喂奶的房间，非常人性化。
除了开辟低幼服务区域，还可以“空间再造”，打造婴幼儿主题空间，如玩具馆、绘本馆、涂鸦馆。玩具馆里放置滑梯、木马、跷跷板等游乐设施让孩子玩耍。绘本馆，以绘本借阅、讲故事为核心业务，通过阅读的引导，互动的剧场表演，用立体交互形式去培养孩子主动阅读的能力和探索知识的热情。通过空间再造设计主题性婴幼儿空间，既可以使去图书馆阅读内化为孩子的习惯，又可以给孩子提供活动和交往的空间，创造社会经历，还可以使孩子在这个空间里与专家、家长交流，增加见识，得到阅读指导。此外，还需要拓展服务的辐射范围，延伸至儿童保健医院、早教中心、孕婴商店、儿 童游乐场以及社区居民的生活中。
5.2大阅读资源
5.2.1图书馆为0～3岁婴幼儿合理配置各年龄阶段以及指导父母亲子阅读的馆藏必不可少，如为6个月之前的婴儿准备对比强烈的卡片、发光读物，培养孩子初期的认知能力；为6个月至2岁的婴幼儿准备立体的触摸书、玩具书；为2至3岁的幼儿准备涂鸦书、绘本。如英国公共图书馆“阅读起跑线”项目，为不同年龄段的婴幼儿发放一个免费的阅读包，里面一般有硬纸板书、童谣书、绘本、父母阅读指南、推荐书目等[11—12]。另外，大阅读不应局限在纸本书，听音乐也是阅读，是“听读”。ECRR曾提出发展婴幼儿阅读能力的5项活动，即唱歌、对话、阅读、写作和游戏[13]。阅读是从躺在妈妈怀里“听读”妈妈哼唱的儿歌开始的。
5.2.2专业人员。开展婴幼儿大阅读服务，要激活人的资源，包括专业馆员、婴幼儿研究领域专家、志愿者等。为0～3岁婴幼儿进行阅读服务，需要提高馆员全面的专业素质。馆员充满爱的眼神和行为是提高服务质量的前提。懂得婴幼儿的心理发展规律，知道如何与婴幼儿相处、沟通，不仅是引导其阅读、培养阅读兴趣的基础，还是与父母们沟通交流的共鸣话题。图书馆可以招募早教志愿者，定期为婴幼儿服务，为父母提供亲子阅读技巧。这不仅可以提高图书馆的吸引力，还可以补充图书馆馆员婴幼儿方面的知识，提升服务能力。
5.3大阅读活动
现代图书馆是以人为本的图书馆，要让人走进来，在这个第三空间交流和互动。应根据婴幼儿的发展特点，联合多方机构创新活动，打造经典服务产品，不拘泥形式，不带商业性，吸引更多的父母及婴幼儿参与，让孩子们有丰富有趣的阅读体验。
5.3.1提供经典形象的大阅读服务产品。可爱的小动物、憨态可掬的卡通让婴幼儿充满亲切感。“图书馆”这个抽象概念，如果能具象化为可爱的、充满童趣的经典动物或卡通形象，无疑对孩子具有极大的吸引力。如英国“阅读起跑线”中的蓝熊俱乐部设计了一个活泼可爱的卡通蓝熊作为代言人，并建立起品牌开展丰富多彩的互动活动。
由于婴幼儿群体的`特殊性，图书馆要更主动介入其整个阅读过程，量身定做阅读服务产品。如“阅读起跑线”为婴幼儿发放的阅读包帮助婴幼儿家庭参与到项目中；美国图书馆协会发起的“出生即阅读”项目，制作了《出生即阅读：多早开始都不算太早》图书、培训手册、推荐书目和视频[14—15]。阅读礼包、宣传手册、阅读指南、指导手册，都是公共图书馆服务婴幼儿阅读的经典产品，不仅吸引婴幼儿及父母参与到阅读中，还可以潜移默化地普及和指导科学阅读。
5.3.2组织适合婴幼儿的大阅读活动。开展丰富多彩的活动是婴幼儿大阅读服务最主要的内容。服务活动化、活动品牌化，需要设计创新的阅读活动，并推广至家喻户晓。如“阅读起跑线”项目中针对婴幼儿及家长开展的儿歌时间活动，儿童通过声音和动作的模仿，练习发声，理解词语的含义，体会节奏的概念以及增进亲子之间的感情。再如针对不同年龄段幼儿的故事时间活动，活动内容包括经典童话、新奇故事和与其他婴幼儿家庭共同在精彩的故事中探险。儿童在专注力、想象能力和沟通能力方面得到提升，培养了和书之间的感情。
图书馆可以举办亲子读书会。亲子阅读是婴幼儿最容易接受的阅读形式，也是增进亲子关系的渠道。亲子读书会以童书为媒介，运用多种方式开展阅读聚会活动，可以培养孩子阅读的兴趣，扩大孩子阅读的视野，增进家长和孩子的感情，锻炼孩子与别人相处的能力，鼓励其积极参与集体活动等。策划组织亲子读书会可以选择合适的主题，如节庆、四季、花草树木、动物等，也可以选择合适的书籍。活动的方式可多种多样，如手工制作、诗朗诵、玩偶表演、参观实践等；也可以是一场综合艺术的展示，比如播放童谣，请民间剪纸艺人教大家剪纸。提倡大阅读理念，相关的艺术形式都可以借鉴。图书馆还可以举办故事会，讲述者在一定的空间区域内，为孩子们讲述各类有趣的故事。讲述者可以是教师、退休老人、早教工作者等组成的志愿者队伍，也可以是大一点的儿童、学生。还可以进行“花样阅读”，比如做小头饰，借助小玩偶来演绎图书，分角色阅读图书，分享图书中的事物景色等。通过形式多样的“花样阅读”，孩子读书的兴趣会更浓厚，而且会建立一种大阅读观念，让他们感受到阅读不仅仅是捧着纸质书在看，还涵盖很多内容，与生活息息相关。除此之外，还可以举办早教阅读指导培训，为父母们提供推荐书单，播放早教电影，让家长了解阅读的重要性；举办婴幼儿读物漂流，通过分享，让家长和孩子体会阅读的乐趣等。
5.3.3寻求多方合作。寻求各界支持和合作，扩大宣传途径，是开展婴幼儿大阅读活动不可或缺的环节。图书馆需要努力寻求政府支持，努力打造品牌，并通过互联网、媒体等力量宣传，提升知名度，开辟更多的公益服务项目，为婴幼儿提供更广阔的成长空间。图书馆还需要加强与社会阅读机构、私人图书馆、民间读书会等合作，相互学习，积极推动婴幼儿大阅读服务的发展。在我国民间存在着一支自发推广儿童阅读的队伍，他们有的向大众推介童书、介绍阅读方法，有的侧重于儿童阅读的课程化[16]。而婴幼儿读物的创作人、出版商和婴幼儿玩具销售商等能够提供资金支持的商业机构也是重要的合作伙伴。
另外，图书馆应联合早教机构、儿童医院和孤儿院等机构，通过走出去、请进来的方式，一方面发放婴幼儿阅读推荐书单和婴幼儿读物，另一方面邀请阅读专家和老师为父母和孩子进行阅读指导，为婴幼儿讲故事、一起做游戏，树立图书馆良好的社会形象。
6结语
书籍是照进生命的阳光，可让宝宝这颗稚嫩的小苗茁壮成长。良好的阅读习惯需要从宝宝出生就开始正确引导和培养。本文着重讨论了0～3岁有正常阅读能力的婴幼儿的大阅读服务。目前，国外公共图书馆还为有多动症、综合能力失调、自闭症、抑郁症、阅读障碍症等疾患的儿童提供服务，并已经成为一种传统。公共图书馆对弱势群体的关爱和服务研究内容很丰富，需要高度重视和深入研究。
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篇11：现代公共文化服务中互联网应用发展情况论文
现代公共文化服务中互联网应用发展情况论文
摘要：
在信息技术快速发展的背景下，互联网已经在经济、社会、政治等各个领域中得到了广泛地运用，现代公共文化服务也不例外。虽然现代公共文化服务在传统互联网模式下取得了显著的成效，但是却没有搭上智能手机、平板电脑等移动终端快速发展的“快速车”，以至于移动互联网成为了当前我国现代公共文化服务发展的短板。本文着重就移动互联网在现代公共文化服务中的运用进行了探究，以期更好地指导现代公共文化服务的发展。
关键词：现代公共文化服务；移动互联网；应用策略
现代公共文化服务是一项利国利民的大事，其可以全面提升我国全民族的整体文化素质，有利于促进社会全面发展，重要性不言而喻。特别是当前我国正处于全面深化改革的关键时期，为了切实实现文化强国这一“中国梦”，就势必要加快现代公共文化服务发展。而当前快速普及的智能手机和平板电脑等移动终端则有效地弥补了我国现阶段现代公共文化服务发展过程中存在的不足和缺点，所以加强移动互联网和现代公共文化服务之间的衔接刻不容缓。
一、现代公共文化服务现状。
在互联网时代下，现代公共文化服务已经可以跟随时代潮流，并且已经取得了很大进步。比如，国家图书馆中的用户登记系统等均是现代公共文化服务接入互联网的最佳体现。但是随着智能手机和平板电脑等智能终端设备的普及，现代公共文化服务却还没有抓住这一机遇，所以移动互联网依旧属于现代公共文化服务的短板。因此，促使现代公共文化服务接入移动互联网具有重要的意义。
二、当前公共文化服务中存在的问题。
1、互联网化程度低。
随着互联网的发展，传统那种以计算机为终端的互联网模式已经不再是当前时代的互联网主题，取而代之的是以手机、平板电脑和笔记本电脑等移动终端设备为主题的移动互联网时代。目前，社会大众只需要借助这些移动终端设备即可接入互联网。但是当前的`现代公共文化服务依旧局限于传统的互联网模式，所以互联网化程度低的问题亟待解决。
2、服务平台不完善。
有关数据统计表明，当前我国大多数现代公共文化设施中的互联网概念依旧局限于传统的网页模式，却没有积极迎合社会和时代潮流，以至于社会大众无法借助移动终端设备和互联网来享受到相关的现代公共文化服务，所以变革这种不完善的服务平台刻不容缓。
3、服务模式不合理。
现代公共文化服务模式主要采用线下服务，即社会大众需要亲自到图书馆和戏剧院等现代公共文化服务设施中方可享受到相关的文化服务。但是这样一来，有许多平时没有时间的社会大众就无法及时体验到相关的文化服务，所以大力发展线上服务，借助互联网来使社会大众随时随地地享受文化服务具有重要的意义。
三、移动互联网在公共文化服务中的应用策略。
1、构建公共文化服务新体系。
在新形势下，传统的公共文化服务体系已经无法满足社会大众的文化需求，加快公共文化服务体系的创新发展是当前我国特色文化发展的首要任务，同时也是全面提升国民素质的必然要求。借助全新的公共文化服务体系来为社会大众提供更多的文化产品和服务，从而更好地满足社会大众日益增加的文化需求。
①要进一步完善用人机制，加强培养教育，以为现代公共文化服务培养一大批具有创新意识和现代意识的管理者和策划者。
②要积极构建一套科学、合理的服务管理机制，从而确保服务的顺利运行。
③要本着“智能化、数字化、社会化和标准化”的原则来推进文化惠民工程，不断提升公共文化服务的效能。
2、创新和完善服务管理模式。
在新形势下，现代公共文化服务需要积极迎合移动互联网这一发展机遇，大力发展线上服务模式，使社会大众随时随地即可借助这些移动终端设备来体验和享受高品质的文化服务。比如，可以开展专门的智能终端的APP，以使用户可以方便地浏览相关的文化服务，同时也可以接收到相关服务的订阅和通知。与此同时，需要积极创新和完善当前相应现代公共文化服务的管理模式，以确保线上服务可以高效地服务于社会大众，尤其是要防范线上的互联网恶意攻击。
3、加强网络文化的建设力度。
随着移动互联网这种新型互联网形式的普及、推广和应用，各行各业接轨互联网已经成为其发展的必然趋势，现代公共文化服务也不例外。通过移动互联网的合理运用，可以将现代公共文化中的文化内容实现“网络化”，从而有利于社会大众便捷地共享相关的文化信息，从而可以不断提升现代公共文化服务的效能。比如，将大剧院、戏剧院建立成专门的APP，使社会大众可以借助移动终端来时时关注这些演出，从而可以使用户足不出户即可享受到相关的文化服务。
总之，虽然现代公共文化服务在传统互联网状态下已经跟得上时代发展的脚步，但是却没有充分开发当前智能手机和平板电脑等移动终端在传播和共享信息方面的功能。因此，为了使我国现代公共文化服务实现发展的“第二春”，就是必要使现代公共文化服务搭建上移动互联网这趟“快速车”，从而不断提升现代公共文化服务效能，使公共文化服务触手可及。
参考文献：
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[2]黄秋菊。加强新疆网络文化建设的思考[J]。新疆社科论坛，2014，9（6）：70~71。
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