职业化团队的九项修炼――职业化我们差在哪里？
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篇1：职业化团队的九项修炼――职业化我们差在哪里？
近年来,中国的企业获得了快速的发展，伴随着企业规模的不断壮大,竞争越来越激烈，企业在竞争中如何使自己能够立于不败之地，如何才能在竞争中获得不断的发展，这一切的实现都必须要建立一支高度职业化的员工队伍来保证，越来越多的企业认识到制约企业发展的最大瓶颈，是缺乏高素质的职业化员工，职业化已成为提升企业核心竞争力的关键。
那么，什么是职业化呢？目前职业化没有一个统一的、标准的、权威的定义，我的认为所谓的职业化，就是员工把公司安排的工作专业地完成到最佳，所具备的知识、技能、观念、思维、态度。
我在北京参加一个营销论坛，听到北京一个麦当劳经理讲一个关于“玻璃这么干净，为什么还要擦故事。这个故事可以说明中外企业对职业化认识程度的差异。
一位在国有餐厅工作过的女工应聘到麦当劳做保洁员。这个女工在国有餐厅也是保洁员，在她看来麦当劳的玻璃已经非常干净了，比原来的那家国有餐厅不知干净多少倍。可是经理还是要求她每天必须认真按照要求，定时擦地、擦玻璃，同时随机处理意外的卫生事件，如顾客把饮料洒在地上，要立刻冲过来，打扫干净。
终于有一天忍不住问经理：“玻璃这么干净，为什么还要擦？”
经理回答：“因为这是你的职责。作为保洁员，你要让玻璃下午比上午更干净，今天比昨天更干净。”
麦当劳有详细的卫生管理制度，而且执行的很到位，顾客离开后立刻清洁台面，30秒内清洁完毕，卫生间高峰期15分钟清洁一次，低峰期30分钟清洁一次。
对于麦当劳员工来说，不管玻璃有多干净，地板有多清洁，也一定要擦，因为那是员工的工作，不擦就是失职！而对于国内餐厅的保洁员来说，只要玻璃干净说得过去，差不多就可以不擦。它反映了国内与国外企业两种不同的职业化观念。
麦当劳之所以能够在全球拥有15000个连锁店，成为全球食品业的“航母”，其中最重要的原因就是员工高度的职业化素质。
造成国内外企业职业化差距4大原因：
市场竞争最终是人的竞争，中国近三十年获得快速的发展，在硬件上外国的发展经验可以学，经营理念可以学，经营模式可以学，生产技术可以学。但在软件上面，我们国内企业员工的职业化程度和美日韩企业相差很大。
第一，教育体制的差距
一个人才的成长，三分之一靠学校教育，三分之一靠企业教育，三分之靠自己的学习力。我们通过几个事例，来看看我们自己存在着那些不足。
一次参加“中国企业如何跨越职业化危机”论坛，与会的专家谈到日本学校教育给我印象很深。日本学校从幼儿园到中小学，孩子们身着统一的校服，十分整齐，
然而令人不可思议的是，冬天的校服依旧和夏天一样，一律短裤短裙。虽然光着两条小腿，但学生们仍然活跃在操场上，参加各种课间活动。
显而易见，此举在于让孩子们经历冬季的抗寒磨练。其直接效果是提高他们御寒耐寒的能力，深层次的意义还在于培养一种顽强的意志力。
学校每年都要有计划地安排孩子们参加“田间学校”、“孤岛学校”、“森林学校”等活动。通过到田间、海岛、森林等自然条件较为艰苦的地方去锻炼自己，培养吃苦耐劳的精神和克服困难的毅力。有一所学校甚至别出心裁，给小学生们吃“忆苦饭”。面对在当年艰苦岁月里大人们食用过的糠菜嚎啕大哭，拒食3天，但校方、老师和在场的父母毫不动摇，决不迁就。到了第4天，饥肠辘辘的孩子们终于咽下了这顿特别的饭菜，在幼小的心灵里留下了深刻难忘的印象。我们国内孩字出去野餐，书包里装的都是玩具和好吃的。
日本的孩子在很小的时候，父母就会给他们灌输这样的思想：“不要给别人添麻烦”。全家人外出旅行，不论多么小的孩子，无一例外地背上一个自己力所能及的小包。甚至一个刚刚学会走路的幼儿，也要背上一个小包。打开一看，里面装着的是他（她）要用的奶瓶、尿布等。别人问为什么，父母回答道：“他们自己的东西，应该自己背。”显而易见，这样做的目的是要让孩子知道：自己的事情，凡是能做的，就要自己做。我们中国孩子的书包都是爸爸妈妈或爷爷奶奶给背着。
日本学校非常注重团体意识教育，小学午餐时，是由高年级同学每周安排人员为低年级同学服务，盛好饭菜，再等高年级同学全部自我安排好后共同进餐的。日本的教育体制中，有非常多的“素质教育内容”。所有这些点点滴滴的从小学开始到大学毕业前的教育，紧紧围绕礼仪教育，吃苦教育，生存教育，劳动教育，卫生习惯、节约意识、服务意识、团队合作等意识的培养，真正构成了从学生开始就进行基本的综合素质教育。
我们国内有个名词叫重点幼儿园，如果你到重点幼儿园去，带着你的孩子，我猜那个幼儿园的老师会跟你这样讲话：王先生，你看我们这个小床棒吧，这个小的鸭绒被盖着很舒服的，你看看我们用的那个不锈钢的碗多么的亮，还有，李太太，你看我们这个幼儿园，吃的那个绿豆汤和点心，这可是专门定做的。张妈妈，你过来看看我们的小桌子和小椅子漂亮吧，我们这里都铺地毯的。他们介绍的永远都是这些。
重点幼儿园，顾名思义，是打造中国未来的精英和人才的地方，最重要的是这个孩子在这里能否养成幼年的好习惯，能否锻炼孩子与小伙伴相处沟通的技巧，能否发挥团队精神，能否学会独立生活的能力。而不是收学费很贵，孩子最终学会了只是虚荣和攀比，依赖和借口。孩子从小就要教育他要有吃苦、劳动、服务、团队等意识的培养，这对他将来成长很关键，而我们现在很多80和90后员工，就是在这种教育环境下成长起来的。
篇2：职业化团队的九项修炼之二：具有团队意识
佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，没有一个人知道答案，释迦牟尼说：“把它放到大海里。
一个人如果不能很好地融入团队，就会像离开大海的水一样迅速“干涸”；只有全身心地融入到团队中去，让自己成为团队的一部分，才能最大限度地实现自身的价值。在企业管理环节中，团队意识则是一个团队获得成功的关键所在。
在给企业做管理咨询的时候，我发现国内很多公司经常是“文山会海”，天天在发红头文件，天天在开会。如果合作好，断层衔接好，就不需要这样频繁地开会，这就是缺乏团队意识的表现。
一、团队意识的前提是顾全大局
底。联想集团和美国IBM公司在北京宣布，联想以12.5亿美元收购IBM的个人电脑事业部，收购的业务为IBM全球的台式电脑和笔记本电脑的全部业务，包括研发、采购、生产和销售。
原联想集团总裁杨元庆成为新的联想集团董事会主席，而CEO则由原任IBM高级副总裁斯蒂文•沃顿担任。这是一个中西合璧的管理层。杨元庆是中国人，他的背后是中国的文化、中国的家庭教育背景、中国的社会人际关系和中国的做事方法；斯蒂文•沃顿是美国人，他的行事方式代表的是美国的文化、美国的原则和美国的方法。如果他们两个合作的很好，那么联想就可以进入世界PC业前三名；如果他们两个不合作，闹矛盾，那么 联想不但进不了前三名，说不定还会跌到第五名、第六名。
接下来一年里，联想做的很出色，这说明杨元庆和斯蒂文合作得非常愉快。虽然他们一直合作的很好，但是一年以后，杨元庆发现，斯蒂文是一个守业有余、创业不足的人，要他“开疆辟土”可能就有些困难。而联想要面对的是戴尔、惠普及其他的电脑公司，单单只能守业，是不足以担当起引领联想继续前进的重任的。“应该换掉斯蒂文。”杨元庆当初提出了这样一个建议。如果美国IBM不同意的话，那么就会冲突。但是美国IBM没有表示不同意，便换掉了斯蒂文。
，比尔•阿梅里奥来到联想，成了联想的新任CEO。比尔•阿梅里奥一到联想，就提出两个建议。第一个建议是，联想是一个跨国大公司，不应该只有一个领导中枢，不能什么事情都集中到北京决策，这会影响效率，联想同意了这个建议。所以，现在的联想是两个指挥中心，管理学上称之为“双核理论”，就像一个鸡蛋有两个蛋黄一样，双核就是有两个核心。联想的“双核”一个在北京，别一个在美国的北卡罗来纳州。第二个建议是，比尔•阿梅里奥认为，电脑做好了再拿出去卖，这种做法并不正确，电脑应该是先做一半，然后把另外一半的放在终端市场，针对个人的需求现场再去组装，最终完成全部组装。这个建议联想也采纳了。联想电脑现在是一半在总部制造，另一半在终端市场组装。
从把斯蒂文•沃顿担任换成比比尔•阿梅里奥，再到比尔•阿梅里奥上任后提出的意见均被采纳，这都说明了联想和IBM是非常有大局意识、善于协作的团队，都能在必要的时候顾全大局。
通过联想的事例，说明一个强大的团队应该是在团队中每个人都有自己想法的前提下，每个人都可以为了大局，只发出一个声音、得出一个结果、执行一个战略，这才是真正的团队执行力，
二、团体意识的基础是合作性
随着社会分工的细化，每个组织机构中都会分出若干部门，如果部门之间缺乏配合协作，没有团队作战意识，工作相互推诿，必将造成工作效率的低下和资源的浪费。
比如在我们的城市建设过程中，就是因为各部门之间缺乏沟通和协作，重复施工的现象特别严重。我们经常看到的是，今天自业来水有问题，就挖开再埋上；然后电话不通了……今天挖明天挖，永远都是这样翻来覆去地挖。
在企业中，有很多任务或事情，都不是一个部门能完成的，更不是一个人能完成的，通常都是将一个任务分解成几个项目，分派给几个部门共同完成。如果人力资源部的不买财务部的账，财务不理会采购部门，采购部门不听生产部门的，生产部门就更不理计划部门……部门之间相互推诿，相互指责，缺乏配合的话，将会严重影响到整个公司的效率和效益。因此，建立流畅的内部客户服务关系很重要，这就需要每个部门、每个员工都有团队协作的意识。
在北方航空的子公司天鹅航空，就提出过一个“内部服务承诺”。天鹅航空公司有两种客户，一种是外部客户，另一种是内部客户。内部客户就是指在公司内部有很多部门，部门和部门之间也是客户关系或者供需关系，比如物料部门是生产部门的供应商，生产部门是物料部门的客户，这就是内部服务。要想为外部客户提供好的产品和服务，必须先做好内部服务，理顺内部的工作流程，做好内部的沟通和协调，这种观念就叫做“内部服务承诺”。
天鹅航空是怎样做好内部服务的呢？当天鹅航空的乘务员或机师从天上降落到地面，公司用商务车送他们回家的时候，一定要等到他们的家人出来亲眼看到他们之后，司机才会把车子开走，目的是让他们的家人放心。
当天鹅航空的乘务员需要报销费用时，他们不用亲自到公司去办理手续，天鹅航空的会计人员会一手拎着凭证，一手拎着现金，到机场为那里的乘务员办理报销手续。天鹅航空的空中小姐或机上的其他服务人员，在机上替客户服务时，自己的家人如果生病需要救助，天鹅航空就会派专人到他们家里，亲自把他们家属送到医院。正是这种内部客户服务意识，使天鹅航空公司的员工在公司里都有一种归属感，整个团队有一股凝聚力。
三、团队意识建设的五项条件
西游记是一个展现“团队力”的绝佳范例，西游记团队中，如果没有唐僧明确的目标和坚定的信念支撑，孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马无法齐心协力、，优势互补最终很难完成取经的任务。唐三藏历尽九九八十一难，动不动就被妖精给抓走，还要经常面对美女们的诱惑，但他从不放弃自己去西天取经明确的目标和坚定的信念。
如果唐三藏没有明确的目标和坚定的信念，遇到妖精后对徒弟们说，徒弟们，取经这路上妖精太多了，把我抓到就要吃我的肉，太危险、太辛苦了，根本不是人干的活，当然也不是你们这些猴、猪、马们干的活，咱们该散就散了吧，悟空你回你的水帘洞，八戒你回你的高老庄。如果唐三藏经不住美女妖精的诱惑，对悟空说：泼猴，我被女妖精抓了,你晚点来救，结果是唐僧失身于妖，最终也就不可能取到真经。
反思一下我们的团队，部门领导是否有明确的目标和坚定的信念，是否具有不完成指标誓不罢休，是否有只修改手段，不修改目标的决心呢。如果团队领导没有明确的目标和坚定的信念，团队意识也就无从谈起。
篇3：《职业化团队》学习心得
根据国展大学学习主题安排，办公室全体成员对余世维博士的《职业化团队》课程进行了学习和讨论。我们认为，按照职业化的定义，我们每个人都应该尽力提高自己的职业技能、职业形象、职业态度和职业道德，简单地说，就是做到“专业化”、“专职化”。
对组织而言，职业化是一个系统工程。上至老板，下至普通员工，没有例外。只有每个人都做好自己的角色，整个组织才可能会更职业化。对个人而言，你的职业技能、职业形象、职业态度和职业道德水平的高低直接决定了你在组织中的角色和位置。职业化需要从一点一滴做起，职业技能、专业知识的提高需要持久的学习、积累，不是一朝一夕就能促成的。
作为会展人，所谓“职业化的工作形象”，简单说来，就是我们做事的样子像不像干这一行的，合乎不合乎这一行的规矩，有没有具备这一行所要求的基本素质。另外，要想做好会展营销、会展管理工作，还应该走出去，和同行多研讨、多交流、多听取组委会的意见和想法，才能拓宽工作思路，贴近客户，使策划既新颖又可行。态度决定一个人的执行力，以及在遇到困难时的斗志，这是成功的重要砝码，同样，态度也是职业化团队的凝聚力，只有每个成员都抱着百分百的正确态度，才能使公司上下团结、奋进，才能体现职业化的工作技能。
讲座中列举了大量的案例，用以说明“职业”与“不职业”的区别。其实，很多类似的'案例常常发生在我们身边。一年多以来，中心花费了大量的时间对员工进行职业化的教育和引导，如做、实施细节管理、建立企业文化、创办国展大学等，希望能通过这些学习培训打造一支优秀的高素质的职业化员工队伍。现在，这些管理措施已经潜移默化地在我们身上发生了作用，使我们的工作更有计划性，学习更有自觉性，对中心企业文化的理解也更加深刻。在进步的同时，我们也应该认识到，职业化的道路是与时俱进的，我们每个人都应该紧随时代的步伐，主动树立职业化的意识，培养职业化的工作习惯，从目光所到之处着手，从负责地接听每个问询电话开始，体现我们工作的职业化，维护中心的职业形象。只有团队中每个人都提高自身职业化素质，团队才会从“不太职业”到“职业”再到“非常职业”。
在竞争日益激烈的环境中，我们需要在增强危机意识和竞争意识的前提下，加强我们自身能力的提高，不断学习，修炼内功，打造职业化会展团队，把会展中心这艘航船维护好，使她越行越远，越行越稳。
篇4：《职业化团队》学习心得
“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是‘你’。而这个‘你’，是一种职业化、专业化的你。这样客户才能喜欢你、信任你、依赖你，和你长久地做生意。”
职业化是市场竞争中的一把利器，它涵盖工作技能、形象、态度和道德四方面的内容。做到职业化，既要专业，又要敬业。既要注意内在素养的点滴修炼，又要重视外在行为的细节改善。
余教授认为，要做到职业化，首先要具备职业化的工作技能。这就要求我们，对岗位必备的技能必须了如指掌，并且进行持之以恒的学习、总结和改进。这就正如战士一定要在平时练好枪法，时刻准备投入战斗状态。市场如战场，现如今展馆间的竞争日趋白热化，在硬件等方面并不占优的情况下，要想在市场上取胜，我们的营销人员就必须不断提高工作技能，增强职业道德素质。装备落后，但枪法要精。中国革命史告诉我们，只要打得准，打得巧，小米加步枪同样可以胜过大米白面、洋枪大炮。
具体到营销工作，在与客户的沟通交流过程中，职业化就显得尤为重要。若对客户提出的基本业务问题不能给以准确回答，对客户所阐述的项目和行业一无所知，抑或是在交谈过程中表现的很“外行”，那么在客户心里你的职业化形象已经大打折扣了，又谈何合作呢?因为“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给时，他很容易放弃我们”。所以，身为营销人员就要做到：首先，对于会展营销工作最基本的技能要做到驾轻就熟;其次，对于会展专业的知识要做到精通;再次，对于客户以及展会项目的基本情况，及其所在行业及市场发展状况也要进行深入细致的研究;最后，对于本地区经济、政治、人文环境等相关情况，也要基本了解，至少为客户起到“窗口”作用。炼就上述过硬的技能，再加之行之有效的方法，便会大大加强同客户的有效沟通。在方法上，要注意客户需求的挖掘，做客户的“顾问”，即“顾问式销售”。我们是在帮客户“买东西”，而不是“卖”东西给客户，因此，只有当我们了解了客户“要买什么，为什么要买，怎么买”之后，才能给出最佳的客户需求解决方案。
具备职业化的工作形象，除了衣着、言谈、举止的规范，更要注意提供给客户信息的准确性和及时性。在营销过程中，会遇到客户提出的方方面面的问题，我们不可能做到每个问题都能够当场解决，但只要我们能够当场回答的，就要肯定地、明确地告知客户，与客户形成良好的沟通和互动;而当遇到自己并不能肯定的问题时，就不要急于给客户模棱两可的答案，这在客户看来是一种不专业、不负责任的表现。要么立即与经理、同事沟通后当场答复，要么就与客户约定答复的时间，并及时给予客户准确答复。
态度决定一切。无论是工作技能的培养，工作形象的打造，还是工作道德的坚守，都要以端正的态度为基础，即要用心做事，因为“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”。余教授带我们检讨了几种“不用心”的状况，其中最有感触的就是如何面对错误。几乎每个人都会犯错误，也几乎每个人从小都受到过“知错就改”的训导，但很少有人能够“用心”对待错误。对小错误，认为是不小心，抱着“下次注意”的侥幸心理;对大错误，甚至会直接选择逃避。余教授认为，事不过三，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原谅。所谓“千里之堤毁于蚁穴”，错误的积累不仅对自身的发展毫无帮助，甚至会影响到整个团队。因此，当问题出现，错误发生，首先要敢于正视，敢于承担，不逃避，不推卸;其次要分析根源所在，总结为什么会犯错误以及怎样才能真正避免此类错误;最后，要接受惩罚，即使领导和团队没有给自己惩罚，自己也要小惩罚一下，为的是留下印迹，敲响警钟。就如我们平日所说的，不要在同一个地方跌到两次。跌倒了就要爬起来，而记住了跌倒时的切肤之痛，便不会重蹈覆辙。作为营销人员，更要对客户提出的要求“用心”，不能轻易说“没有”，只要在我们的能力范围内，没有也要极力找到。展馆是固定的，但人是灵活的，我们应当充分利用中心展馆优势资源，扬长避短，以满足客户需求，超越客户期待。
职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”。维护我中心的品牌信誉，就要比同行“多走一步”。岗位技能多进步一点，对客户需求多用心一点，服务质量多提高一点，精益求精，真正做到“服务无处不在，超越您的期待”。
综上所述，职业化的过程，重在用心，贵在坚持。
今天你职业化了吗?
篇5：职业化团队读后感
今天有幸读到了余世维老师写的一本书，是关于怎样建立职业化团队。在佩服余老师的同时也学到不少东西。
如果想达到一个职业化团队，每个员工都要去协调和沟通，无论是与客户还是企业内部。沟通讲究方式方法。书中讲到的方法很好。生活中工作中避免不了要犯一些错误，首先要认识到错误的实质性，错误的一面使我们陷入困境，另一面也会使我们增强警惕性，我们要善于从错误中思考和总结。避免错误的再次发生。对于教育员工的方法是，要给一定的时间内限期改正，否则将给予处罚。经过一段时间的观察后发现这个员工不值得去培养，去花更多精力，就要尽早拿出解决的方法，时间久了会影响到整个团队。
书中也说到了人际关系，人与人之间相处互相帮助是很重要的，我们只有先帮助别人，才有机会让别人来帮助我们。
所谓团队精神是指，无论企业大小，要做到整体的发展，从每个领导到员工的集体合作精神。部门与部门之间的衔接，上下级的配合。不是单指某个人和某个部门的提高和发展。所谓大河有水小河就不会干枯，只有公司发展了效益好了员工得到的才会更多。
一个好的企业，好的部门，关键也在于有一个好的领导决定着一切。好比行军打仗，遇到一个好的指挥官才能百战百胜。为什么我们公司总是领导来考核员工！为什么不让员工来考核一下领导！领导是否称职，处理政务的正确性有多高。还有在每个员工心目中的分数是多少，往往出现一些状况后才去责怪谁的责任。。
我以前接触过一个单位，是一家医院，每年医院领导都有一次述职，每个部门的员工都要给领导打分，一次分数不及格的话就让领导去反思，扣除一定的奖金去自我检讨，包括最高领导。我认为那样才能真实的反映员工的所想，无论是对单位的体制，建设，人事安排及员工的一些合理化建议，都能真实的反映出来。同样领导也能了解员工所想，出问题的环节在哪，以便及时纠正，在不断的发现，及时的更新，到逐步的完善，那样才有更好的发展。
篇6：职业化团队读后感
在看了余世维关于职业化团队的讲座后，折服于其渊博的知识，丰富的阅历。同时自己也收获良多。
职业化团队，顾名思义，职业与团队二者至关重要，我们是否在工作中做的够职业，够专业。给人以像个做事的样子。而在工作中，是否能够做到够团结，以大局为重，注重与同事之间，与领导之间的和睦相处，做到和谐发展，这也很关键。而大家在一起工作，够团结，够职业是每个人都很期盼的。
在没参加工作之前，不管在饭店，餐厅，车站，银行。都会时不时地从耳边响起大家对这些场所的评价，而很专业太不专业等等这些词语常常听到，我们也时不时地说起。而这也就是顾客对他们的服务够不够专业的评价。 顾客的这些评价基于多方面，例如其员工的服务态度，柜台，店面是否干净整洁，物品摆设是否方便顾客，给客户一种宾至如归的感觉。这些方面都体现了他们是否够职业，也在一定程度上影响了其客流。而这些职业化的表现都是通过里面的员工所体现出来的。就像苏州观前街上傣妹火锅与对面的帮贵火锅一样，去两家吃饭你就能发现在傣妹里不时有服务员来回穿梭于顾客中间，这样随时为顾客提供服务，不管是点菜还是加汤都很方便，而帮贵里面就不怎么样了，本来服务员就少，而且还三三两两在柜台那边站着，()很少有在顾客之间来回提供服务的，你要加点汤要等好久。这一比较，谁够专业就很明了了。何况二者临面而开，真的很难想像会有一天帮贵能够超过傣妹。
所以对我们员工来说自己的一言一行更多的是代表公司的形象，是给顾客最直接的印象，而从讲座中也可以体现出我们这些公司员工最重要的是首先要做好本职工作，当然了，要想有更多的发展，更好的进步还要多读书，不光是自己与工作相关的书，其他可以增长见闻的书都可以多看一些，因为只有这样才能在工作中做到优秀，在与外界交往的时候给外界的印象才最好，而同时也给自己所在的公司加分。 在讲职业化时不能忽略了团队意识，团队意识与职业化也是密不可分的，当我们大家都做的够专业，够投入的时候。大家都用心去做事，互相协作，自然会有一个很好的团队，而团队的目标，计划，各人的分工，权限上都会得到很好的协调。而当大家都朝同一个目标迈进时，大家形成了利益共同体，很难想象还会有互相扯皮，拆台的现象出现，而如果这些想象存在的话，只能说他们还太不够专业，太不职业。
对于我们这些刚参加工作的新人来说，在职业化上，在团队意识上还有很多需要我们去学习的地方，跟同事学，向领导学，自己额外充实，总之，在与每一个交往过的人中都可以得到够职业够团结就是对我们的最好的评价褒奖了！
篇7： 职业化团队学习心得
在公司统一组织下，我们集中观看了余世维老师的《打造职业化团队》系列讲座光碟。收获颇多。整个讲座分为四个方面。工作技能、工作形象、工作态度和工作道德四个方面阐述了什么是职业化，以及如何打造一个职业化的团队。
余世维老师对四个方面也做了具体的定义
1、职业化的工作技能：像一个做事的样子。你对你做的事是否内行，知识是否丰富，技能是否过硬。
2、职业化的工作形象：看起来像那一行的人。你有没有你这一行所要求的基本素质，合不合这一行的规矩，这是形象，样子一看就可以看出来。
3、职业化的工作态度：用心把事情做好。认真尽力将每一件事情做到完美。
4、职业化的工作道德：对一个品牌信誉的坚持。每个品牌都有他自身企业文化的要求，维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。作为公司的一员应该做到时时，事事树立良好的个人形象，并维护公司的形象。
作为新媒体部的一员，我常常会问自己，自己做到职业化了吗？每一次自省，我都会发现自己有很多不足。1，对其他领域的只是涉猎不足，过于呆板。2，对生活和工作之间的转变还未完全适应，需要加强自己的团队意识和归属感。3，团队协作不足，沟通出现脱节。在职业化上，在团队合作上我还有很长的路要走，也有很多东西要学。多听、多看、多想，及时的总结和反馈，以做到具备工作所需要的职业素养，真正做到职业化。
我将尽我所能的做好本职工作，发现错误及时改进，使自己的工作更加完善，也希望何总能够予以指正、指导。
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