管理启示：像老子一样管人
“安某某”通过精心收集，向本站投稿了4篇管理启示：像老子一样管人，以下是小编为大家整理后的管理启示：像老子一样管人，仅供参考，欢迎大家阅读。
篇1：管理启示：像老子一样管人
老子的道治以“无为”、“人法地，地法天，天法道，道法自然”为中心，提倡遵循客观规律，注重人的本性，善用管理方法，重新认识老子的管理思想对现代企业人力资源管理有极好启示。
道治企业
治大国有若烹小鲜。老子认为治理大国就像煎小鱼一样，不能经常去搅动它。企业的人力资源管理亦如此，管理者必须依照“规则”来治理企业，这些规则制定必须遵循管理的客观规律，只有这样才能使得的企业中有些想故意捣蛋的人无机可乘，无恶可作，各种势力互不骚扰，各守其静，企业内就会相安无事，这恰是企业发展的关键之一。管理者当然也不能随时变更规则，使企业分出多门，无法协调。
抛砖引玉
“将欲歙之，必固张之；将欲弱之，必固强之；将欲废之，必固兴之；将与取之，必固与之”，这些可用于人力资源管理方法之中，如果企业想争取员工尽可能留在企业做贡献，就必须为员工提供较好生活及工作条件，这样才能使员工安心企业工作。企业要想解聘只求无过不求有功的不思进取的员工，则可以把这种员工安排在其无法胜任的工作岗位上，借其工作失误进行解聘等。即所谓：名为退，实乃进；以退为进，以屈求伸。老子进一步又说：“善为士者不武；善战者不怒；善胜敌者弗与；善用人者为之下。一个现代人力资源管理者要取得成功，首先要赢得下属的拥戴和信服，要有相当的威望和号召力，而要拥有这些，就必须舍小利以求大德，示员工以无私，示员工以谦让，只有这样，方能得员工之倾服,“不战而屈人之兵”，永远立于不败之地。
管理三宝
“我有三宝，持而保之：一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。”企业人力资源管理者要以“慈”为怀，真正关心爱护员工，使员工在企业工作时能体会“温馨管理”。现在不少企业主或经营者对待员工动不动就“克扣工资”、“罚款”甚至有体罚现象，到头来引起员工罢工、诉讼、甚至其他“放火烧公司”等过激行为，最终害已害人。所谓“俭”可作为勤俭节约理解，“俭，故能广”企业人力资源管理中要历行节俭，反对浪费，才能开拓事业，
“不敢为天下先”可理解为企业人力资源管理的一种艺术，希望集团的刘永好先生曾说在中国经营企业应“顺潮流而动，略有超前，快半步”就是一个很好的例证，“不敢为天下先”这种以退为进的方法，最终反而能使企业走在时代的前列即“故能为成事长”。
以柔克刚
“天下之至柔，驰骋于天下之至坚”，即天下最柔弱的东西能在天下最坚硬的东西里穿行无阻。西方国家战后对企业的管理主要可划分成三个阶段，第一阶段即重点对人财物的管理，第二阶段即重点放在企业的战略管理之上，第三阶段即塑造企业文化实行文化管理，企业文化恰恰指的是企业所有者、经营者、员工在经营过程中所形成的共同持有的价值观及行为准则，它存在于员工的心灵之中，自动指导员工的行为。文化管理即是柔性管理。所以当前企业人力资源管理中可以按照市场经济的规律、企业的发展要求、汲取中外优秀企业文化、根据本企业的特点塑造企业自己独特风格的文化，实行文化管理，实现以柔克刚的管理境界。
报怨以德
“善者，吾善之；不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之；不信者，吾亦信之，德信。”意指：用德行回报仇怨。善良的人和不善良的人，我都善待他；讲信用的人和不讲信用的人，我都信任他，以此大度之心，宽容之怀，使人人向善，人人守信，天下和谐一体。现代企业包含多方面人才，管理就是协调这些人才的个体活动，一起去致力实现企业目标。一个管理者的职责就是充当组织内各成员信息联系的中心，努力协调他们的协作行为。所以，管理者要能容常人所不容，行众人所难行
不言身教
老子认为：“知(智)者弗言，言者弗知(智)。”即指：过多的指手划脚，只会加速失败。智者是不乱发言的，指东道西的人自然不是智者。作为一个企业管理者该如何发挥自己的作用呢？老子认为：“美言可以市尊，美行可以加人。”“圣人行不言之教”，也就是说：美好的言语，可以换来别人的尊重；美好的行为，可以影响他人，所以圣人行的是“不言之教，”即靠的是以身示范，不言多行。故而，现代企业良好的管理氛围，不是靠管理者的长篇宏论、众多指令来营造，而应靠其一举一行和日常行为表现，靠其在管理过程中取舍好恶、扬弃归纳所产生的影响力和示范作用。
总之，老子对于人的管理进行广泛深刻的论述，体现以人为本特征，老子的人才管理思想不仅与现代企业人力资源管理理论和实践有诸多契合，同时对丰富现代企业人力资源管理技巧具有重要启示。（张向前）
来源：财富时报
篇2：你是否像国王一样管理员工
你是一个好老板吗？
企业业主和经理们用不同的标准去评估自己的管理能力，你可能会关注你的团队是否实现了重大目标。或你的员工中有多少人发展了新技能或获得了晋升。或者你可能很大程度上关注底线。
这些方法和其它方法都有它们的优点，但是还有其它方法：
你的员工对于你思考得越多，做为领导的你就会越糟糕。如果你的员工总是把你记在心里，这并不是代表你有魅力或影响力，至少不是以一种良好的方式拥有这些。你不是一个领导――你像是一个国王。
如果是这样，你或你的公司可能会为员工设立标准，但这些标准不会成为员工们的优先事项。你可能会设立目标，但是这些目标对员工来说并不重要。你可能会建立指导方针和过程，但是员工们是否会遵守不那么重要。
当你是一个国王时，对于你的员工来说最重要的是什么？你和你的皇家面容投下的巨大影子。
以下是一个例子。我在一个图书制造厂工作的时候，理论上讲我们注重效率和质量。我们有图表和报告可以证明这一点。但是当我的老板每天晚上都打电话检查的时候，他没有问我们我们是如何做的。相反他想搜集其它部门的资料。他很政治化，想为他早上与厂内领导和其它部门头头们开会做准备，
他喜欢用其它部门的问题使自己看起来很好，使其他人看起来很糟糕。
那么，我们做了什么？
我们管理书籍，但是我们还要不断地为他挖出黑幕。如果我们想不出一些好消息，他就会很失望，有时候甚至很生气。我们经常会想起他，因为我们永远不知道他什么时候会打电话，或他一晚上会打多少个电话，而我们需要准备好。我们的职责很清晰，尽管事实是那项职责没有在我们的工作职责描述或者公司使命陈述中写出来。
看一下你该怎么做：
你问什么问题？对于你的公司和团队来说真正重要的是什么？这是你的问题的重点吗？如果你声称重视你的员工，你是否经常与他们一起检查，询问他们是否需要帮助，或者看看他们怎样做？你定期询问的问题可以显示出你真正的优先级。
什么使你“受到激励”？想一想什么事情最可能使你心烦意乱或感觉受挫。如果你说你关心质量，但是你真的因此让工作进度延误的话，你的员工迟早会意识到“当受到质疑时，推卸责任”是要遵循的指导方针。
你树立了什么样的榜样？例如，如果向上管理是你的优先事项，你的员工会效仿你，以同样的方式对付你。当你对老板隐藏坏消息，你的员工会认为管理消息比管理生产操作更重要。
员工们应该考虑效率、质量、团队合作、实现目标……简而言之，就是关于如何把工作做好。当你是一个优秀的领导时，你的员工很少会考虑你。
他们不需要总考虑你，因为你投下的影子与你们公司的目标和价值观完美地一致。
篇3：浅析老子思想对高等学校管理的启示论文
浅析老子思想对高等学校管理的启示论文
论文关键词:“无为而治” 高等教育管理 管理伦理思想
论文摘要:“无为而治”管理伦理思想源远流长，博大精深。它始于西周，形成于春秋战国时期，儒、道、法等诸家均有论述，而尤以道家为代表尸‘无为而治”是众多思想家所推崇的管理伦理思想，也足历代统治者所追求的最高管理境界。在中国历史上，无为而治的管理伦理思想曾被一些明智的统治者所运用，发挥着安定社会与民众生活、促进经济发展等积极作用。自20世纪七、八十年代以来，研究道家思想的热潮悄然兴起，人们开始从现代管理伦理的角度来诊释其管理伦理精义。这一思想开始走进企业，走进管理领域，走向世界。因此，将“无为而治”管理伦理思想运用于当代中国高等教育管理中，我们可以得到诸多启示。
在中国传统思想文化的宝库中，有许多智慧之源，足以启迪现代人的心灵，提高现代管理水平，蕴含着丰富的管理思想，能为学校管理提供源源不断的灵感和智慧。但以往人们较侧重对儒家教育管理理论与实践的研究，而对于祟尚自然的道家却未予以应有的重视。实际上，道家思想中蕴含着极其宝贵的管理思想，道家以其深邃的大智慧，以独特的言语和方式实施着它的巨大功能，潜移默不匕池影响着中国人的心理和性格，滋润着绚丽多姿的中华文化。老子是道家学派的创始人，他的思范妞寸中华民族特别是对中国的知识分子的世界观和人生观都产生深刻的影响。主练《四库全书》的著名学者纪晓岚先生给它下了八个字的评语:“综罗百代，广博精徽”。不仅如此，老子在国际上产生的影响也日益增强。美国前总统里根在《国情咨文》中，曾引用老子‘‘治大国若烹刁鲜”。前苏联汉学家李谢维系说“老子是国际性的”，美国学者蒲尧明肯定《老子>`.是未来大同世界家喻户晓的一部书”，《纽约日水限》曾将老子列为全世界古今十大作家之首。在教育快速发展的今天，老子思想对高等学校的发展仍有着重要的意叉。本文拟对老子思想对高等学校管理的借鉴意义进行阐述。
一、无为而治的管理原则
“无为而治”是老子的核心思想，李生龙先生：无为论》，对此有许多精辟的见解。他将自无为”归纳为互相联系的两种含义:或是没做什么，表示一种存在状态;或是不要做什么，表示一种行为禁忌。这种说法是有道理的。细细揣摩，“无为”所衍生的各种内涵都是以这两个最基本的意思为根据的。
《老子》说:“天之道，不争而善胜，不言而善应，不召而自来，默然而善谋。天网恢恢，疏而不失。”(《老子嵘73章)对于管理者，老子主张“为君之道以虚无为本。”同时，道家认为，君道与臣道是截然不同的，君主遵循天道，无为而尊，臣下遵循人道，忠于职守，有为而累，二者不可混同。《庄子.天道》篇中说:“上无为也，下亦无为也，是下与上同德，下与上同德则不臣;下有为也，上亦有为也，是上与下同道，上与下同道则不主。上必无为而用天下，下必有为而为天下用，此不易之道也。”君无为而臣有为，相反相成，相得益彰。
“君无为”，在管理伦理的实践中如何运用呢?道家虽说:“无为无形，可传而不可受，可得而不可见”(《庄子一大宗师》，但还是作了可见可受的周密安排:一是以静制动，“邦之利器，不可以示人”厂‘俗人昭昭，我独若昏;俗人察察，我独闷闷，’(《老子赚36章)。作为人君的“我”，外表玄默，内蕴精明，臣下莫测高深，而只有竭其才智以效君王;二是知人善用，因材授职，用其所长.大者以为舟航柱梁，小者以为辑楔，修者以为搁粮，短者以为朱儒杆护。无大小修短，各得其宜;规矩方圆，各有所施。”群臣各得其宜，也就各展其才，各尽其能，为君王效劳:三是使群臣得分职守而治。“官得守其分”，各司其职，自然也就可以有条不紊，做到“无为而治”了.
二、以老子管理思想检视当代中国高教管理
现代高等教育的发展呈现出大众化、多样化、前沿化等显著的特点，这种趋势使大学职能从单纯的教学育人，到教学与科学并重，再到科研成果直接转化为现实的生产力，成为社会经济发展的“轴心”产推动器，，为社会直接服务，大学与社会的互动和联系越来越紧密和直接。如此复杂而发展迅速的现代高等教育，给当代中国的高等教育管理提出了许多新的问题，使高等教育管理面临着许多新的困惑与挑战。
1.高校办学自主权落实不够
应该说，经过一系列的改革与发展，高校的办学自主权与以前相比已经有了很大的提高。特别是经过了新一轮的国家高教管理体制改革与调整才刀波了原来条块分割的管理体制，行业不再主管高校，实行国家与地方两级管理体制，解除了高校原来许多行政束缚，高校获得了比以往更大的活力与自由。这也是世纪之交中国高等教育能够实现跨越式发展的一个重要原因。
但是冷静地分析我国高等教育管理的现状，我们不得不承认，高校办学自主权的落实与过去相比，在制度上并未有根本突破，以政府行政为主的纵向集中管理模式并未真正改变，政府对高等学校仍然主要是一种上下级行政关系，而不是依据法律规范而建立的公共权力机构与服务对象的关系。政府对高校的管理主要是依靠政策而不是法律法规，缺乏规范性和稳定性，透明度不高，在经费分配、成果评定、学科申报等方面一些非学术、非市场的人为因素常常导致“暗箱操作”，损害了社会公平、公正的基本原则。高等学校并未成为真正意义上的力学主体，一些改革与创新的措施常常举步绷陈严重地影响了高校的办学积极性与能动性的发挥。
2.师生的办学积极性没有充分调动
高校作为社会这个大系统的一个构成要素有其自身的特点:从管理内容上讲，既有行政管理，也有大量的学术管理;从管理对象上讲，广大教师既是管理者又是被管理者，广大学生作为学校“产品”，本身参与生产过程、管理过程，还能自我加工、自我塑造;从管理手段上讲，习椒力性影响与权力性影响同样重要，甚至作用更为持久、广泛和深入。
这些特点，长期以来却被我们有意无意地回避和忽视了。高校内部管理的现有组织机构与模式仍然沿袭以往计划经济时代的做法，学校管理机构只是政府行政体系在高教系统的延伸，主要靠领会上级意图、吃透文件精神、贯彻执行各种行政规则来发挥和实现高等学校的各项职责与功能，对安全目标的追求成了管理者们的首选目标，而创新与发展则退居其次。同时，“行政化”，了的高等学校主要按行政组织的规则运行，强调行政权威，机关行政人员成为了学校的主角，教学科研人员在相当程度上成了行政系统的被支配者，其声音只能作为行政部门的咨询与参考，缺乏参与制度建立和决策管理的机会。这样，压抑了广大师生的积极性、主动性和创造性，阻碍了高等教育发展所必需的交换、交往和互动，成为高等教育发展的主要制约因素之一。
3.行政权力需要限制
现在，高等学校管理体制中权力结构失衡，行政权力强大，学术权力弱化教师作为学校办学的主体，没有充分发挥在学术活动中的领导决策作用，学术白主性被行政权力所压制，不可避贫梦也产生某些偏差，甚至造成决策失误。
由于人们长期的观念沉淀，“官本位”的思想根深蒂固，学术权力的发挥不穿上行政系统的外衣就似乎没有应有的权威，这样导致学校决策与执行机构不分，机关行政人员队伍庞大，师生唯官是从。因此，需要又水行政权力进行限制。道家关于“君无为而臣有为”的管理伦理思想是极有启迪意义的。所谓“君无为”，在高校内部就是要管理者放手让权，不要过多地用行政权力干预学术活动;而“臣有为”则是要充分调动和激发广大教师的创造险与积极性，加强学术权力。以教授专家为核心，以各种“学术委员会”“教学委员会”“教授委员会”等学术组织为表现的学术权力，构成学校权威的基石，对学校学科建设、教学与利.研以及其它方面的发展都起着内在的支配作用。因此厂一所高校要真正提高质量、办出水平、办出特色就必须高度重视学术权力，充分发挥学术权力的积极作用。
4.管理人员的道德素质需要进一步提高
管理人员是管理的执行者，其道德素质水平直接决定管理的成效。正如《老子河上公章句》所言:“圣人以身率道，不言而化，万事修治，故能成其大。，要求管理者自觉按照“大道，，的要求规范自己的行为，为民众作出表率。目前高校管理人员存在的主要问题，一是校级管理层成天忙于日常事务而无瑕考虑学校如何适应社会发展、抓住机遇进行改革与发展的大事，或者虽有好的想法与举措汀团愚到阻力就担心或借口怕影响稳定而不能坚持改革;二是重行政管理而轻学术管理，或者说不懂得如何进行学术管理;三是重过程管理而轻目标管理，忽视高校管理中自主管理的特征，过多地干预和直接控制管理过程，激起师生的反感;四是颠倒了管理与服务的关系，管理人员高高在上，缺乏对教师应有的理解与尊重，只向上级负责，不从实际出发，只会照章力事，不顾实际情况，一味地州爪硬管，挫伤了教师和学生的私淞性，阻碍了学校的改革与发展。
三、老子管理思想在当代中国高教管理中的运用
研究和学习的目的在于应用。老子的“无为而治”管理思想发展到今天，我们将之归纳总结，从不同的需要角度出步织寸它进行现代意义的诊释，很准说准确地把握了它的真义，但同时也可以说是大大拓展丰富了它的夕涎和内涵。释氏为而治，管理伦理思想运用于现代高教管理，我们至少可以在以下几个层面上结合现代高教管理的实际加以灵活运用:在宏又则层面上，“因顺自然”一遵循客观条件和规律，“因物自性，，一尊重系统自身的实际情况。切忌违背客观规律的“妄为”和离开自身实际可能的“强为”，否则只能是“企者不立、跨者不行”产欲速则不达”。在操作层面上，一是将“无为而不为”的管理伦理思想应用于高教管理的组织建设，实现重}L下移，健全分层管理架构;二是应用“我无为而民自化”的管理伦理思想，以人为本，完善民主管理制度;三是以“行不言之教”为指导，强化道德素质，不断提高管理者的领导能力与水平。 1.重心下移，健全分层管理架构
老子的管理伦理思想启示我们:在处理各种类型的管理矛盾与关系时，要紧紧扣住“治”这个目标，做到在处理各种领导与被领导的关系时，最重要的是“官得守其分匕各级组织、各个部门责权分明、各司其职，各行其是，领导机关”无为而治窍—充分发挥和调动基层的积极胜，以最小的领导行为取得最大的管理成效。
总结归纳国内外高等教育管理的成功实践，联系老子的管理伦理思想作为指导，我们认为处理上述关系的关键在于充分落实高校办学自主权，专业设置自主权、教学管理自主权、文凭发放自主权、机构设置自主权界桂开自主权、干部人事自主权、职称评聘自主权、财务自主权和国际合作与交流自主权。政府应立足转变职能，主要运用立法、规划、拨款和法律规定内的行政手段来调控管理的目标、发展的'规模与速度、教育的质量与效益，而不是人为地随机制定一些临时性措施。实践证明，国易尔寸高等教育的间接调控手段越有效，大学就越有更加宽松的办学环境和办学自主权。同时强化社会、市场的监督、调节力量，形成社会、政府、学校三者的良好关系，用以制约和检验政府的调控与学校自主力、学的水平和质量。
2.以人为本，完善民主管理制度
陈鼓应先生说:“老子自然无为的观念，运用到政治上，是要让人民有更大的自主性，允许特殊性、差异性的发展。也就是该吮许个人人格和个人愿望的充分发展”(《老庄新论》第九页)。所谓:“圣人无常心，以百姓之心为心”，“因其性则天下从”，说的就是领导者不要把自己的意志强加于群众，而是要激发群众的创造性和积极性，在此基础上集中群众智慧，使决策符合于绝大多数群众的意愿，这样看起来似乎是‘无为’，其实，由于万众一心，完全能够达到“无不为”。这种人本主义的管理伦理思想和民主管理的原则在现代高等教育管理中显得尤为重要。
因此，在高等教育管理的过程中，我们应该把调动人的积极性放在首位，建立以激励为核心，以满足师生不同层次的需求为目标，使师生在“无为”和“不觉”中产生积极的心理活动和精神力量，主动自觉地发挥自己的仓J造才能。其次，建立良性激励机制，首先应该表现出对教师的尊重，并且这种尊重是诚挚的、深切的、发自内心的，能让教师感到自身的价值，进而发现自己新的价值。表扬与批评则是激励人们情感的两大工具。领导的肯定会使教师感到莫大的欣慰和鼓舞，获得承认与赞赏是教师普遍强烈的需要。最后，.实行民主管理，为道家管理伦理思想所特别强调。其‘我无为，而民自化”的思想，说的就是要尊重民众的个险和创造性，使之行使主人翁的权利。高校实施民主管理，是我国政治体制改革的重要组成部分，也是民主建设进程中的重要一环。
3.强化素质，提高领导管理水平
老子自行不言之教”的管理伦理思想在高教管理中具有非常重要的意义，他所批评的管理者“自视、自是、自伐、自矜”，倡导的“去甚、去奢、去泰，和“慈、俭、不敢为天下先”也是我们进行高教管理干部队伍建设的良方。它启示我}i7}加强管理者的思想品德修养，重视管理人员整体素质的培养，在学校管理中充分发挥非权力性影响的作用。
首先，建设一支品德高尚的管理干部队伍。品德修养，是高校管理干部队伍建设首先要着重强调的。老子说‘行不言之教”，其中一洲尺重要的意思就是指管理者的“身教”。教人易，自行难，高尚的道德和优秀的心理品质是高校管理人员最重要的人格力量。借鉴老子的‘氏为而治，，管理伦理思想，结合高校实际，我们认为高校管理人员首先应该加强自知、无私、宽容、诚信等方面的品德修养。管理者还应该具备诚信的品德。老子说“信不足，有不信”。意即管理者不讲诚信，老百姓也不会相信他。高等学校与其它单位和部门相比，特别崇尚伦理，这是因为它做的是人的工作，而且是面向人的未来的，所以对伦理的思考比较多，对管理者“诚信”品格的要求也比较高。因此，管理者要从思想上树立‘碱信”的意识，认识到诚信是管理者的无形资产，也是学校的信誉;要秉着“若烹小鲜”的态度，慎重决策，减少决策的随意性;要加强制度建设，依法制校，在学校树立诚信之风。
其次，发挥非权力性影响的重要作用。高校管理人员的素质要求与其它管理人员的要求相比有其显著的特点。一是学术上的要求。应接受过正规的大学学历教育，理解学术的价值与意义，尊重教师、尊重知识，站在服务的角度，把学术活动作为实现高等教育目标的中心来抓;二是能力上的要求。高校是社会平均文化水平最高的地方，而其劳动方式主要为心智的活动，理智与情感起着重大的作用，得不到理解的行政性管理是很难行得通的。因此这就要求管理者在运用权力性影响的同时，更要善于运用非权力性影响。怎样发挥高校管理者的非权力性影响呢?管理者除了要有高尚的道德与优秀的心理品质以外，还要能够提出明确、系统、鲜明、为师生所认同的教育观，融先进性、整体险、可达性于一体的清晰奋斗目标，以及有效而高超的管理策略。
管理的策略是观念和目标落实的关键，也是一个管理者管理艺术和水平的表现。一个优秀的高校管理者总是能够巧妙地把组织的观念和目标转化为师生自觉的行动，正如老子所说的:“功成事遂，百姓皆谓我自然，’;总是能遵循“大制不割”、“始制有名、亦将知止”、“慎终如始等管理原则和方法，抓住可能出现的机遇，实现预定的目标。只有一支品德高尚、兼具以上能力的管理队伍，才能保证学校的高效有序运行，才能促进学校的整体改革与发展。
篇4：旅游管理系专业东莞嘉华大酒店实习报告--让青春像花儿一样怒放
旅游管理系专业东莞嘉华大酒店实习报告--让青春像花儿一样怒放
你正在浏览的实习报告是旅游管理系专业东莞嘉华大酒店实习报告--让青春像花儿一样怒放 罚的对象，而是上司尊重、理解和关心的对象。对一个的尊重，是对他们价值的肯定，是对他的“独立自主”及“与众不同”的肯定，尤其是对一些职位较低的员工，更应该使他们感到被尊重，以此端正对工作的态度。使他们觉得自己是一个有价值的人，一个有贡献的人。而对员工仅仅是尊重，而不去沟通、去理解他，他们会觉得自己很孤独，很无助。相反，听到一句理解的话语，他就会非常地感动，会增添对管理者崇敬的心情，对管理者工作提出的要求主动进行深刻的理解，以求做到最好。因此，管理者要做员工的朋友，关心员工是管理者对自己“责任感”的体现，管理者应把自己当做员工的'长辈、朋友，用自己的爱心去关心员工、倾听员工的心声，想员工之所想，急员工之所急，尤其在员工面临困难时，要挺身而出，全力为其解决后顾之忧，从而增强员工的归属感。
作为管理者要真正做到管理中的“有情”与“无情”，并且要善于将两者相结合，同时管理者必须以身作则，才能使员工喜爱自己的工作，愿意承担责任，从而充分发挥自己的聪明才智。
从客户处学到
七月份时，林发电子负责人一行三人来我们酒店参加了特地为他们公司安排的公司客人接待事宜的高层协调会。由于秘书不在，我便有幸随经理参加了这次会议，正是这次会议，给我留下了深刻的印象，感触良多。
首先林协理以“成功的企业不仅要向外看，更要向内看”拉开了其谈话的序幕。
他说道，很多企业都是一味地追求开拓新时常，而往往过于激进，令企业产品的品质下降，慢慢失去固有的市场。据统计，维护一个老客户和开发一个新客户的成本比例是1：6，这对任何企业来讲，开发新市场的成本是令人必须审慎和高度控制的，为什么不在稳固现有客户资源基础上，逐步占领新的市场呢？
的确，“向内看”非常重要！
客人因为知道我店的知名度，更相信主人家是服务一流，令人倍感尊贵，然则，事实上因为一些失误，客人并没有享受到自己所期望的服务，读一主人家及被邀请的客人都是一种难以言溢的尴尬。
林先生开玩笑地说道：如果嘉华的服务可以打折，那是否价钱也可以打折呢？
他举例道，厚街某大酒店，因一次酒水推销小姐的不恰当言语，令到他们将公司所有在其消费的项目全部撤出，再也没有光顾这家酒店，且这家酒店至今也不知道为何其公司突然间没有了消费。我们很庆幸这样的事没有发生在嘉华，但我想当时在坐的各位领导肯定有颇有感触。
林先生强调，即使一个企业方针体制多么先进，但操作人员的思想他们是无法控制的，管理层很多时候并不一定了解员工的心态，也不知道他们在做什么，故而，一定要有一套管理方法，统一员工的工作思想，服务理念和待客之道。他骄傲的开玩笑道：“我公司前台的接待小姐，冲一百杯咖啡，都是一样的味道，这就是我们的管理水平。“
不错，我们原本可以做到更好，获取的经济效益更多，那为什么不争取呢？我们总是期望客户可以在我们出现问题后再多给我们点时间改进，但是我们真的不明白，客人可以给我们时间，可竞争对手会给我们时间吗？
在匆匆的40分钟里，这几位企业管理负责人给我留下了太多的启发和思索，令我有一种深受启蒙有截然不同的感觉，我想在坐的酒店领导们会有更深的领悟吧。
【管理启示：像老子一样管人】相关文章：
1.像李白一样生活
2.像大海一样作文
3.像狼一样思考
5.用像一样造句
6.制度管人
10.像太阳一样励志句子
文档为doc格式
